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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>Marketing par SMS</p>
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<p>Pour envoyer des SMS au nom d’une entreprise, vous devez respecter certaines normes de confidentialité.</p>
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<h2>Marketing SMS pour PME : le guide complet pour votre entreprise</h2>
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<p>Voici quelques-unes des règles de conformité les plus importantes à garder à l’esprit :</p>
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<p>Comment entrer en contact avec les audiences et stimuler les ventes grâce au marketing par SMS ?</p>
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<p><strong>•<a>Loi TCPA (Telephone Consumer Protection Act)</a></strong><a>:</a>cette loi américaine restreint les appels de télémarketing et les systèmes de numérotation téléphonique automatique ou les messages vocaux préenregistrés, et impose des listes de numéros de téléphone que les entreprises ne doivent pas appeler.</p>
4
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<p>Moyenne</p>
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<p><strong>•<a>Organisation Telecommunications and Internet Association (CTIA)</a></strong><a>:</a>la CTIA a mis au point un ensemble de bonnes pratiques concernant les messages adressés aux consommateurs et aux non-consommateurs via les fournisseurs de téléphonie mobile, afin de protéger les consommateurs américains contre les messages indésirables.</p>
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<p>Top 10 %</p>
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<p><strong>•<a>Règlement général sur la protection des données (RGPD)</a></strong><a>:</a>le RGPD s’applique à toute personne traitant les données de citoyens ou de résidents de l’UE, ou offrant des biens et des services à ceux de l’UE, et il décrit comment les entreprises peuvent traiter, collecter et utiliser les données personnelles. Il stipule que les personnes qui traitent des données personnelles doivent collecter et traiter uniquement les données absolument nécessaires, les maintenir exactes et à jour, et respecter la confidentialité, ainsi que d’autres réglementations.</p>
6
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<p>Taux de clics</p>
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<p><strong>•<a>Règlement PECR (Privacy and Electronic Communications Regulations)</a></strong><a>:</a>comme le RGPD, le PECR est un ensemble de directives du Royaume-Uni visant à protéger les individus avec des règles sur les appels, les fax, les SMS, les e-mails marketing. Pour se<a>conformer au PECR</a>, les marques doivent envoyer uniquement des messages marketing sollicités, obtenir le consentement par opt-in et maintenir la confidentialité des données collectées. </p>
7
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<p>5,76 %</p>
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<p><strong>•<a>Loi canadienne anti-pourriel (CASL)</a></strong><a>:</a>la CASL est une loi qui protège les consommateurs contre le pourriel et les cybermenaces, et qui empêche les entreprises d’envoyer des informations fausses ou trompeuses, de recueillir des adresses e-mail sans autorisation et de collecter illégalement des données personnelles.</p>
8
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<p>14,89 %</p>
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<p><strong>•<a>Loi sur le spam (Spam Act)</a></strong><a>:</a>la loi australienne sur le spam interdit de la même manière les e-mails non sollicités, exige que les consommateurs consentent à recevoir les messages marketing et impose des liens de désabonnement dans les messages électroniques commerciaux.</p>
9
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<p>Taux de commandes passées</p>
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<p><strong>•<a>Loi UEMA (Unsolicited Electronic Messages Act)</a></strong><a>:</a>la loi néo-zélandaise protège les consommateurs contre les spams et s’applique aux messages électroniques commerciaux, c’est-à-dire aux messages faisant la promotion de biens, de services ou d’une entreprise. Elle exige que l’entreprise obtienne le consentement, fournisse des informations d’identification et offre la possibilité de se désinscrire ou de se désabonner.</p>
10
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<p>0,10 %</p>
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<p>Consultez notre<a>guide complet sur la conformité des SMS</a>pour savoir comment respecter les 3 points principaux concernant les SMS : recueil et suppression du consentement, création du contenu et envoi de messages. Avec Klaviyo CRM B2C, qui<a>intègre des fonctionnalités de conformité des SMS</a>, vous pouvez envoyer en toute confiance des messages dans 19 pays, ce qui est idéal pour les petites entreprises aux ambitions internationales.</p>
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<p>0,64 %</p>
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<p>Taux de désabonnement</p>
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<p>1,23 %</p>
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<p>0,27 %</p>
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<p>RPR</p>
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<p>0,11 $</p>
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<p>0,81 $</p>
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<h3>Vous souhaitez transformer votre relation client dès maintenant ?</h3>
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<p>Évaluez votre niveau de préparation au CRM B2C pour découvrir les prochaines étapes.</p>
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<h3>Comment créer des expériences client exceptionnelles</h3>
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<p>L’avantage ultime d’un CRM est l’expérience client que vous pouvez créer.</p>
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<h3>Comment améliorer l’expérience client pour augmenter la valeur vie client ?</h3>
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<p>Une meilleure expérience client devrait se traduire par une augmentation de la valeur vie.</p>