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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>12%</p>
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<p> di aumento del valore medio degli ordini con la posta tradizionale</p>
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<p>4,2%</p>
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<p>di tasso di conversione tramite WhatsApp</p>
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<p>2x</p>
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<p>di entrate ottenute grazie alla strategia di recupero dei clienti nel 2023</p>
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<p>di entrate ottenute grazie alla strategia di recupero dei clienti nel 2023</p>
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<p>Al giorno d’oggi, molte persone non consumano una colazione sana (e a volte la saltano del tutto). A causa di una vita ormai frenetica, molti puntano su cibi economici, che contengono però elevate quantità di zuccheri, aromi artificiali e additivi.</p>
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<p>Al giorno d’oggi, molte persone non consumano una colazione sana (e a volte la saltano del tutto). A causa di una vita ormai frenetica, molti puntano su cibi economici, che contengono però elevate quantità di zuccheri, aromi artificiali e additivi.</p>
8
<p><a>Oatsome</a>ritiene che il cibo sano debba essere facile da preparare e al tempo stesso gustoso. Nel 2017 ha creato una nuova categoria nel mercato della colazione lanciando i cosiddetti "smoothie bowl", i primi frullati da mangiare a cucchiaiate, al contempo naturali, vegani e senza zuccheri aggiunti. Pronti in 60 secondi, sono perfetti per le persone che hanno poco tempo per cucinare, ma voglia di mangiare sano.</p>
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<p><a>Oatsome</a>ritiene che il cibo sano debba essere facile da preparare e al tempo stesso gustoso. Nel 2017 ha creato una nuova categoria nel mercato della colazione lanciando i cosiddetti "smoothie bowl", i primi frullati da mangiare a cucchiaiate, al contempo naturali, vegani e senza zuccheri aggiunti. Pronti in 60 secondi, sono perfetti per le persone che hanno poco tempo per cucinare, ma voglia di mangiare sano.</p>
9
<h2>Come suscitare l’entusiasmo dei clienti con un approccio omnicanale</h2>
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<h2>Come suscitare l’entusiasmo dei clienti con un approccio omnicanale</h2>
10
<h3>Problema</h3>
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<h3>Problema</h3>
11
<p>Grazie ai propri eccellenti prodotti a base di avena, Oatsome ha costruito una base di clienti fidelizzati e generato migliaia di lead. Il marchio ha capito che le persone volevano ricevere maggiori informazioni sui prodotti. Per questo, aveva bisogno di far arrivare regolarmente i suoi contenuti nelle caselle di posta.</p>
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<p>Grazie ai propri eccellenti prodotti a base di avena, Oatsome ha costruito una base di clienti fidelizzati e generato migliaia di lead. Il marchio ha capito che le persone volevano ricevere maggiori informazioni sui prodotti. Per questo, aveva bisogno di far arrivare regolarmente i suoi contenuti nelle caselle di posta.</p>
12
<p>Il suo precedente provider di e-mail presentava una scarsa deliverability, il che significava che i clienti e i nuovi iscritti non ricevevano le e-mail create per incoraggiarli a effettuare ulteriori acquisti e promuovere la fedeltà al marchio. Allo stesso tempo, le funzionalità di segmentazione basilari impedivano al team di personalizzare i tempi e i contenuti dei messaggi in base a fattori quali i dati demografici, la cronologia degli acquisti e i prodotti.</p>
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<p>Il suo precedente provider di e-mail presentava una scarsa deliverability, il che significava che i clienti e i nuovi iscritti non ricevevano le e-mail create per incoraggiarli a effettuare ulteriori acquisti e promuovere la fedeltà al marchio. Allo stesso tempo, le funzionalità di segmentazione basilari impedivano al team di personalizzare i tempi e i contenuti dei messaggi in base a fattori quali i dati demografici, la cronologia degli acquisti e i prodotti.</p>
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<h3>Soluzione</h3>
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<h3>Soluzione</h3>
14
<p>Insomma, era arrivato il momento di cambiare. Con il passaggio a Klaviyo, Oatsome ha potuto espandere i propri canali e ottenere maggiore personalizzazione. Ora il team di marketing utilizza l’integrazione di Deutsche Post per la posta tradizionale e l’integrazione di<a>Charles</a>per WhatsApp: entrambe aggiungono dinamismo e personalità alle campagne e-mail di Oatsome.</p>
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<p>Insomma, era arrivato il momento di cambiare. Con il passaggio a Klaviyo, Oatsome ha potuto espandere i propri canali e ottenere maggiore personalizzazione. Ora il team di marketing utilizza l’integrazione di Deutsche Post per la posta tradizionale e l’integrazione di<a>Charles</a>per WhatsApp: entrambe aggiungono dinamismo e personalità alle campagne e-mail di Oatsome.</p>
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<p>Inoltre, le automazioni di Klaviyo hanno permesso al team di raddoppiare il numero di flussi utilizzati per coinvolgere specifiche tipologie di clienti tramite percorsi più personalizzati.</p>
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<p>Inoltre, le automazioni di Klaviyo hanno permesso al team di raddoppiare il numero di flussi utilizzati per coinvolgere specifiche tipologie di clienti tramite percorsi più personalizzati.</p>
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<blockquote>Grazie a Klaviyo possiamo personalizzare in modo più preciso, le e-mail raggiungono i destinatari e i tassi di conversione sono semplicemente pazzeschi. Il tempo risparmiato grazie alle automazioni ha permesso al team di concentrarsi su iniziative strategiche di portata più ampia.</blockquote>Saskia Dörr<p>CRM Manager, Oatsome</p>
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<blockquote>Grazie a Klaviyo possiamo personalizzare in modo più preciso, le e-mail raggiungono i destinatari e i tassi di conversione sono semplicemente pazzeschi. Il tempo risparmiato grazie alle automazioni ha permesso al team di concentrarsi su iniziative strategiche di portata più ampia.</blockquote>Saskia Dörr<p>CRM Manager, Oatsome</p>
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<h3>Strategia</h3>
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<h3>Strategia</h3>
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<p>Con Klaviyo, Oatsome raggruppa e-mail, messaggi WhatsApp e posta tradizionale in flussi coerenti, accattivanti e regolari, in grado di dar vita a deliziose comunicazioni personalizzate e mirate. Nel complesso, questo approccio multicanale ha generato un aumento del 12% del valore medio degli ordini.</p>
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<p>Con Klaviyo, Oatsome raggruppa e-mail, messaggi WhatsApp e posta tradizionale in flussi coerenti, accattivanti e regolari, in grado di dar vita a deliziose comunicazioni personalizzate e mirate. Nel complesso, questo approccio multicanale ha generato un aumento del 12% del valore medio degli ordini.</p>
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-
<p>Consideriamo il flusso di riattivazione dei clienti di Oatsome, che ha un tasso di apertura del 50%. I clienti ricevono prima un sondaggio in cui viene chiesto loro perché non hanno ancora effettuato un nuovo acquisto. In questo modo il team acquisisce maggiori approfondimenti sul funnel di vendita e può adeguare gli altri flussi post-vendita. In seguito il cliente riceve un’offerta con uno sconto a tempo limitato. In base alla risposta e allo stato dell’iscrizione in Charles, riceve un messaggio personalizzato su WhatsApp. </p>
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<p>Consideriamo il flusso di riattivazione dei clienti di Oatsome, che ha un tasso di apertura del 50%. I clienti ricevono prima un sondaggio in cui viene chiesto loro perché non hanno ancora effettuato un nuovo acquisto. In questo modo il team acquisisce maggiori approfondimenti sul funnel di vendita e può adeguare gli altri flussi post-vendita. In seguito il cliente riceve un’offerta con uno sconto a tempo limitato. In base alla risposta e allo stato dell’iscrizione in Charles, riceve un messaggio personalizzato su WhatsApp.</p>
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<p>Il passaggio finale è una cartolina con lo sconto più elevato, destinato a chi non ha aperto le e-mail precedenti. In questo modo l’azienda non spreca uno sconto eccessivamente alto per chi acquista già con il primo sconto. L’integrazione dei dati in tempo reale è essenziale per assicurarsi che solo chi non ha effettuato un acquisto riceva la cartolina finale.</p>
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<p>Il passaggio finale è una cartolina con lo sconto più elevato, destinato a chi non ha aperto le e-mail precedenti. In questo modo l’azienda non spreca uno sconto eccessivamente alto per chi acquista già con il primo sconto. L’integrazione dei dati in tempo reale è essenziale per assicurarsi che solo chi non ha effettuato un acquisto riceva la cartolina finale.</p>
21
<p>Il canale e-mail è il più redditizio ed esteso per Oatsome: a seconda del comportamento dei destinatari, Klaviyo li sposta automaticamente in un flusso appropriato che sfrutta i canali più efficaci. Attraverso l’utilizzo delle integrazioni e dei flussi di Klaviyo per il marketing multicanale, Oatsome può bilanciare i costi e l’efficienza con le prestazioni.</p>
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<p>Il canale e-mail è il più redditizio ed esteso per Oatsome: a seconda del comportamento dei destinatari, Klaviyo li sposta automaticamente in un flusso appropriato che sfrutta i canali più efficaci. Attraverso l’utilizzo delle integrazioni e dei flussi di Klaviyo per il marketing multicanale, Oatsome può bilanciare i costi e l’efficienza con le prestazioni.</p>
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<blockquote>Possiamo finalmente attuare un livello di personalizzazione più elevato per i nostri clienti. I nostri percorsi cliente sono più intelligenti e possiamo ottenere maggiori entrate automatizzate.</blockquote>Saskia Dörr<p>CRM Manager, Oatsome</p>
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<blockquote>Possiamo finalmente attuare un livello di personalizzazione più elevato per i nostri clienti. I nostri percorsi cliente sono più intelligenti e possiamo ottenere maggiori entrate automatizzate.</blockquote>Saskia Dörr<p>CRM Manager, Oatsome</p>
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