Funciones de segmentación avanzadas - Klaviyo ES
2026-03-10 22:51 Diff

Tus 3 objetivos clave

Centralízalo todo con la plataforma de datos de clientes

Obtén insights más detallados sobre los clientes

Para poder acceder a nuevas herramientas e insights, tendrás que activar la plataforma de datos de clientes de Klaviyo en tu cuenta. Puedes iniciar una prueba gratuita de 30 días directamente desde tu cuenta o puedes comprar la plataforma de datos de clientes como producto complementario.

Una vez que tengas acceso a la plataforma de datos de clientes de Klaviyo, continúa con las instrucciones de esta página.

Centralízalo todo con la plataforma de datos de clientes

Usa el análisis de RFM para mejorar la retención de clientes

El análisis de RFM te ayuda a identificar a tus clientes más valiosos y a los que tienen un mayor riesgo de abandono en función de si sus compras son más o menos recientes y frecuentes, y de su valor monetario (RFM). Convierte estos insights en acciones directas dirigiéndote a los grupos de RFM con flujos, campañas, experiencias en el sitio web y anuncios.

Dado que el análisis de RFM agrupa a tus clientes según su valor relativo para tu negocio, debes definir parámetros sobre cómo es un buen cliente para que el modelo funcione.

Introducción al informe de análisis de RFM

Centralízalo todo con la plataforma de datos de clientes

Almacena y gestiona tus datos a gran escala

Los datos son el motor de tus campañas de marketing, por lo que deben estar actualizados y ser precisos para que te resulten de utilidad. Con las herramientas de gestión de datos de la plataforma de datos de clientes podrás depurar tus datos y obtener la información correcta donde la necesites.

Recursos para crecer

Guía de orientación de Klaviyo CDP

Usa esta guía paso a paso para configurar la plataforma de datos de clientes de Klaviyo en tu cuenta y obtener insights detallados sobre los clientes, así como herramientas de gestión de datos de alto potencial.

Mejora el ROI aumentando las tasas de retención de clientes

Aprende a diseñar, implementar y evaluar una estrategia de retención exitosa con el análisis de RFM, el análisis de embudo y otras funciones clave de Klaviyo CDP.

Invierte en publicidad de forma más inteligente y amplía las listas

Aprende a usar el análisis de RFM para crear audiencias similares mejores e invierte el presupuesto publicitario de manera más eficiente reduciendo los leads no cualificados.

Pásate a la estrategia omnicanal

Conecta con tus clientes más fieles mediante una aplicación móvil

Los superfans de tu marca quieren disponer de una forma fácil de comprar tus productos, de manera rápida y regular. Desean monitorizar y canjear recompensas, hacer listas de compras y realizar pedidos repetidos con facilidad. Mantén la interacción de tus mejores clientes desarrollando una aplicación móvil para tu marca.

Pásate a la estrategia omnicanal

Personaliza todo el contenido de tu web (y más allá)

El verdadero marketing omnicanal implica proporcionar contenido personalizado a todos y cada uno de los clientes, independientemente de con qué canal interactúen. Mejora la experiencia de cliente ampliando la personalización a nuevos canales, dentro y fuera del sitio web.

Haz que la experiencia de usuario de tu sitio web sea personalizada y relevante para cada visitante. Utiliza la API de pertenencia a grupos para mostrar textos, imágenes, banners y recomendaciones de productos de forma dinámica a diferentes segmentos de audiencia.

Cómo usar la API de pertenencia a grupos

Recursos para crecer

Crea experiencias omnicanal eficaces con una plataforma de datos unificada

Aprende a usar Klaviyo CDP para enviar comunicaciones más personalizadas por todos tus canales digitales.

Cómo la automatización del correo directo ayuda a las marcas de comercio electrónico a crecer

El correo postal no ha muerto. De hecho, es un recurso muy útil cuando puedes personalizarlo y enviarlo en el momento oportuno. Descubre por qué las marcas están invirtiendo en la automatización del correo directo para crecer.

Cómo Good Protein impulsa el retorno de la inversión con el correo electrónico y los SMS de Klaviyo

Descubra cómo el cambio a los SMS de Klaviyo se tradujo en un aumento del rendimiento y la eficiencia, además de una mejor experiencia del cliente, para Good Protein.

Automatízalo todo

Crea experiencias personalizadas más allá de las funciones básicas de Klaviyo

Llegados a este punto, ya habrás hecho casi todo lo que puedes hacer con las funciones nativas de Klaviyo. Ahora, puedes ampliar las capacidades de Klaviyo utilizando nuestras herramientas de desarrollo y nuestras funciones de creación personalizada para seguir impulsando el crecimiento de tu empresa.

Para cualquier trabajo de desarrollo personalizado, recomendamos configurar una nueva cuenta específicamente para hacer pruebas. Puedes designar esa cuenta como una instancia de «prueba» en Klaviyo (no te preocupes, es gratis).

Cómo crear una cuenta para hacer pruebas

Automatízalo todo

Automatiza los procesos de empresa con los flujos

Los flujos pueden hacer más que simplemente automatizar los mensajes. Utiliza los flujos para automatizar procesos de empresa que actualicen los datos internamente, envíen recordatorios o activen acciones fuera de Klaviyo.

Envía automáticamente un correo electrónico a los miembros de tu equipo cuando sea necesario tomar medidas en respuesta a una acción de un cliente. Informa a tus representantes de ventas cuando alguien solicite una demostración o avisa a tu equipo cuando alguien cancele una suscripción.

Cómo añadir una acción de alerta interna a un flujo

Automatízalo todo

Consolida los datos de tu pila tecnológica en tiempo real

A medida que tu negocio crezca, tu equipo necesitará confiar en que los datos de los clientes sean precisos y estén actualizados en todas las herramientas de tu pila tecnológica.

Recursos para crecer

Únete al grupo de desarrolladores de Klaviyo Community

Obtén información actualizada sobre las API y las herramientas para desarrolladores de Klaviyo, intercambia ideas con otros desarrolladores y consulta qué están creando otras personas en Klaviyo.

Obtén el certificado de desarrollador de Klaviyo

Para aprovechar todo lo que Klaviyo puede hacer por tu negocio, necesitarás un desarrollo personalizado. Si eres desarrollador, puedes aprender todo lo que necesitas saber para empezar a crear con Klaviyo.

Crea una aplicación OAuth con Klaviyo

¿Sabías que puedes crear aplicaciones personalizadas para Klaviyo y añadirlas al directorio de integraciones? Diseña tu solución personalizada y compártela con otros usuarios a través de una aplicación personalizada.