1 added
2 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
1
<p>La<strong>segmentation</strong>en marketing consiste à séparer vos abonnés aux<a>e-mails</a>et aux<a>SMS</a>en deux audiences distinctes sur la base de certaines caractéristiques communes, telles que les habitudes d’achat, l’activité sur le site web et la localisation.</p>
1
<p>La<strong>segmentation</strong>en marketing consiste à séparer vos abonnés aux<a>e-mails</a>et aux<a>SMS</a>en deux audiences distinctes sur la base de certaines caractéristiques communes, telles que les habitudes d’achat, l’activité sur le site web et la localisation.</p>
2
<p>La segmentation de l’audience permet aux marques d’envoyer des e-mails et des SMS pertinents qui incitent à l’action. Lorsque vous envoyez des messages personnalisés, vous pouvez bénéficier des avantages suivants :</p>
2
<p>La segmentation de l’audience permet aux marques d’envoyer des e-mails et des SMS pertinents qui incitent à l’action. Lorsque vous envoyez des messages personnalisés, vous pouvez bénéficier des avantages suivants :</p>
3
<ul><li><strong>Meilleur engagement</strong>: les abonnés reçoivent des contenus qui leur sont spécifiquement destinés, ce qui se traduit par une augmentation de l’engagement.</li>
3
<ul><li><strong>Meilleur engagement</strong>: les abonnés reçoivent des contenus qui leur sont spécifiquement destinés, ce qui se traduit par une augmentation de l’engagement.</li>
4
<li><strong>Diminution des taux de désabonnement</strong>: des messages pertinents permettent aux abonnés de rester engagés, ce qui réduit le nombre de désabonnements et de signalements pour<a>spam</a>.</li>
4
<li><strong>Diminution des taux de désabonnement</strong>: des messages pertinents permettent aux abonnés de rester engagés, ce qui réduit le nombre de désabonnements et de signalements pour<a>spam</a>.</li>
5
<li><strong>Données d’audience de qualité</strong>: l’analyse des segments vous permet de comprendre votre audience et d’affiner votre stratégie marketing.</li>
5
<li><strong>Données d’audience de qualité</strong>: l’analyse des segments vous permet de comprendre votre audience et d’affiner votre stratégie marketing.</li>
6
<li><strong>Taux de conversion plus élevés</strong>: des messages ciblés augmentent les taux de conversion, ce qui accroît les ventes et le<a>retour sur investissement</a>.</li>
6
<li><strong>Taux de conversion plus élevés</strong>: des messages ciblés augmentent les taux de conversion, ce qui accroît les ventes et le<a>retour sur investissement</a>.</li>
7
-
</ul><h2>Comment commencer à segmenter votre audience</h2>
7
+
</ul><p>Suivez ces étapes pour commencer à utiliser la segmentation dans le cadre de votre stratégie marketing.</p>
8
-
<p>Suivez ces étapes pour commencer à utiliser la segmentation dans le cadre de votre stratégie marketing.</p>
9
<h3>1. Choisissez une customer data platform ou CDP</h3>
8
<h3>1. Choisissez une customer data platform ou CDP</h3>
10
<p>Pour segmenter votre liste d’abonnés, vous devez d’abord trouver la<a>customer data platform (CDP)</a>qui vous convient. Une CDP est un système qui collecte et unifie à grande échelle des données provenant de plusieurs sources. Vous pouvez ensuite les manipuler et les utiliser pour alimenter d’autres plateformes d’analyse, d’insights, d’automatisation marketing et de publicité.</p>
9
<p>Pour segmenter votre liste d’abonnés, vous devez d’abord trouver la<a>customer data platform (CDP)</a>qui vous convient. Une CDP est un système qui collecte et unifie à grande échelle des données provenant de plusieurs sources. Vous pouvez ensuite les manipuler et les utiliser pour alimenter d’autres plateformes d’analyse, d’insights, d’automatisation marketing et de publicité.</p>
11
<p>Votre CDP doit disposer de fonctionnalités qui vous permettent de réaliser les actions suivantes :</p>
10
<p>Votre CDP doit disposer de fonctionnalités qui vous permettent de réaliser les actions suivantes :</p>
12
<ol><li>Collecter et stocker des données d’audience que les abonnés ont consenti à partager</li>
11
<ol><li>Collecter et stocker des données d’audience que les abonnés ont consenti à partager</li>
13
<li>Regrouper les données sur votre plateforme d’automatisation marketing, pour que vos segments d’audience soient utiles</li>
12
<li>Regrouper les données sur votre plateforme d’automatisation marketing, pour que vos segments d’audience soient utiles</li>
14
<li>Modéliser les comportements futurs des clients, pour que vous puissiez créer des segments basés sur leurs comportements et calendriers d’achat</li>
13
<li>Modéliser les comportements futurs des clients, pour que vous puissiez créer des segments basés sur leurs comportements et calendriers d’achat</li>
15
<li>Utiliser des indicateurs personnalisés pour créer des rapports avancés détaillant les performances des segments d’audience</li>
14
<li>Utiliser des indicateurs personnalisés pour créer des rapports avancés détaillant les performances des segments d’audience</li>
16
</ol><h3>2. Déterminez les segments importants pour votre marque</h3>
15
</ol><h3>2. Déterminez les segments importants pour votre marque</h3>
17
<p>Au fur et à mesure que votre liste d’abonnés va s’étoffer, vous allez commencer à remarquer des tendances. Ces tendances vous indiquent comment segmenter votre audience.</p>
16
<p>Au fur et à mesure que votre liste d’abonnés va s’étoffer, vous allez commencer à remarquer des tendances. Ces tendances vous indiquent comment segmenter votre audience.</p>
18
<p>Voici quelques critères de segmentation des clients couramment utilisés :</p>
17
<p>Voici quelques critères de segmentation des clients couramment utilisés :</p>
19
<ul><li>Données démographiques : âge, genre, revenus, localisation</li>
18
<ul><li>Données démographiques : âge, genre, revenus, localisation</li>
20
<li>Données psychographiques : croyances, valeurs, centres d’intérêt, défis</li>
19
<li>Données psychographiques : croyances, valeurs, centres d’intérêt, défis</li>
21
<li>Données comportementales : comportement d’achat, interaction avec le site web, engagement avec les e-mails et les SMS</li>
20
<li>Données comportementales : comportement d’achat, interaction avec le site web, engagement avec les e-mails et les SMS</li>
22
</ul><h3>3. Commencez à segmenter votre liste d’abonnés</h3>
21
</ul><h3>3. Commencez à segmenter votre liste d’abonnés</h3>
23
<p>Une fois que vous avez défini vos données et vos segments prioritaires, vous pouvez commencer à segmenter votre liste d’abonnés. Voici quelques idées :</p>
22
<p>Une fois que vous avez défini vos données et vos segments prioritaires, vous pouvez commencer à segmenter votre liste d’abonnés. Voici quelques idées :</p>
24
<ul><li><strong>Historique d’achat</strong>: examinez les achats effectués, le montant des dépenses et la fréquence d’achat.</li>
23
<ul><li><strong>Historique d’achat</strong>: examinez les achats effectués, le montant des dépenses et la fréquence d’achat.</li>
25
<li><strong>Valeur du panier abandonné</strong>: n’envoyez des réductions qu’aux personnes ayant abandonné des paniers de grande valeur.</li>
24
<li><strong>Valeur du panier abandonné</strong>: n’envoyez des réductions qu’aux personnes ayant abandonné des paniers de grande valeur.</li>
26
<li><strong>Abonnés engagés sur 30 jours</strong>: ciblez les personnes qui ont interagi récemment avec votre entreprise et susceptibles d’accepter de recevoir des offres spéciales, car votre marque est encore présente dans leur esprit.</li>
25
<li><strong>Abonnés engagés sur 30 jours</strong>: ciblez les personnes qui ont interagi récemment avec votre entreprise et susceptibles d’accepter de recevoir des offres spéciales, car votre marque est encore présente dans leur esprit.</li>
27
</ul><h3>4. Suivez, analysez et affinez vos segments</h3>
26
</ul><h3>4. Suivez, analysez et affinez vos segments</h3>
28
<p>Une fois que vos<a>campagnes</a>et<a>automatisations</a>sont opérationnelles, surveillez de près les indicateurs suivants :</p>
27
<p>Une fois que vos<a>campagnes</a>et<a>automatisations</a>sont opérationnelles, surveillez de près les indicateurs suivants :</p>
29
<ul><li>Taux de délivrabilité</li>
28
<ul><li>Taux de délivrabilité</li>
30
<li>Taux d’ouverture</li>
29
<li>Taux d’ouverture</li>
31
<li>Taux de clics</li>
30
<li>Taux de clics</li>
32
<li><a>Taux de conversion</a></li>
31
<li><a>Taux de conversion</a></li>
33
<li>Chiffre d’affaires par destinataire</li>
32
<li>Chiffre d’affaires par destinataire</li>
34
<li>Taux de désabonnement</li>
33
<li>Taux de désabonnement</li>
35
</ul><p>Lorsque vous disposez de suffisamment de données d’audience, vous pouvez ajuster vos segments : fusionnez, supprimez ou divisez vos segments existants pour obtenir une vue plus détaillée.</p>
34
</ul><p>Lorsque vous disposez de suffisamment de données d’audience, vous pouvez ajuster vos segments : fusionnez, supprimez ou divisez vos segments existants pour obtenir une vue plus détaillée.</p>
36
<p>Klaviyo est une<a>plateforme d’automatisation marketing</a>qui réunit les données clients et l’envoi d’e-mails et de SMS. Utilisez<a>Klaviyo AI</a>pour créer des<a>segments</a>d’audience en quelques secondes, envoyer des messages hautement personnalisés et obtenir des<a>analyses prédictives</a>.</p>
35
<p>Klaviyo est une<a>plateforme d’automatisation marketing</a>qui réunit les données clients et l’envoi d’e-mails et de SMS. Utilisez<a>Klaviyo AI</a>pour créer des<a>segments</a>d’audience en quelques secondes, envoyer des messages hautement personnalisés et obtenir des<a>analyses prédictives</a>.</p>
37
<p>Vous souhaitez segmenter votre audience ?<a>Rejoignez Klaviyo</a>dès aujourd’hui pour adapter vos initiatives marketing, augmenter l’engagement et générer des conversions.</p>
36
<p>Vous souhaitez segmenter votre audience ?<a>Rejoignez Klaviyo</a>dès aujourd’hui pour adapter vos initiatives marketing, augmenter l’engagement et générer des conversions.</p>
38
37