Messaggistica omnicanale: come coinvolgere i clienti in ogni canale - Klaviyo IT
2026-03-10 21:17 Diff

La messaggistica omnicanale di Klaviyo è progettata in base a come i clienti interagiscono con i brand B2C ed è stata creata per adattarsi al lavoro dei marketer B2C. La maggior parte delle piattaforme aggiunge nuovi canali in un secondo momento. Klaviyo, invece, crea la messaggistica basandosi sui dati condivisi, offrendo diversi vantaggi:

– Una sola piattaforma per ogni messaggio: dalle campagne e-mail promozionali alle chat bidirezionali via SMS, notifiche push, WhatsApp e altro ancora, Klaviyo ti consente di gestire ogni tipo di messaggio in un unico posto. Che tu stia lanciando un nuovo prodotto o rispondendo a una domanda, ogni messaggio attinge agli stessi dati dei clienti in tempo reale, in modo che ogni interazione risulti personale.

– Orchestrazione basata sull’IA: l’affinità del canale basata sull’intelligenza artificiale di Klaviyo indirizza ogni messaggio in base ai dati di coinvolgimento in tempo reale.

– Messaggistica approfondita: ogni conversazione si basa sui dati storici relativi al comportamento, agli acquisti e alle preferenze di ogni cliente.

– Esperienze bidirezionali: il supporto nativo per la messaggistica conversazionale è disponibile su WhatsApp, RCS, web chat e messaggi privati.

Non limitarti a inviare tanti messaggi: Klaviyo ti dà la possibilità di comunicare in modo più intelligente.