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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>Un<strong>profilclient</strong>, par exemple, permet de regrouper les données que vous avez collectées sur vos clients et sur leurs interactions avec votre marque. Idéalement, ces données sont unifiées à l’aide de la résolution d’identité afin d’obtenir une vue complète des données provenant de différentes sources. Un profil client unifié peut comporter les données suivantes :</p>
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<p>Un<strong>profilclient</strong>, par exemple, permet de regrouper les données que vous avez collectées sur vos clients et sur leurs interactions avec votre marque. Idéalement, ces données sont unifiées à l’aide de la résolution d’identité afin d’obtenir une vue complète des données provenant de différentes sources. Un profil client unifié peut comporter les données suivantes :</p>
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<ul><li>Données démographiques : âge, genre</li>
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<ul><li>Données démographiques : âge, genre</li>
3
<li>Emplacement géographique et adresse</li>
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<li>Emplacement géographique et adresse</li>
4
<li>Données comportementales : historique d’achat, activité sur le site web, engagement par e-mail et SMS</li>
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<li>Données comportementales : historique d’achat, activité sur le site web, engagement par e-mail et SMS</li>
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<li>Données psychographiques : centres d’intérêt, indices sur le style de vie</li>
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<li>Données psychographiques : centres d’intérêt, indices sur le style de vie</li>
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</ul><p>Les profils clients aident les marques à renforcer leurs relations avec leur<a>audience cible</a>en centralisant toutes les données des clients. Les marques utilisent ces connaissances pour créer du contenu personnalisé et pertinent, augmentant ainsi le<a>retour sur investissement</a>des initiatives marketing.</p>
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</ul><p>Les profils clients aident les marques à renforcer leurs relations avec leur<a>audience cible</a>en centralisant toutes les données des clients. Les marques utilisent ces connaissances pour créer du contenu personnalisé et pertinent, augmentant ainsi le<a>retour sur investissement</a>des initiatives marketing.</p>
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<h2>Comment créer des profils clients pour un marketing efficace</h2>
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<p>Pour créer des profils clients complets :</p>
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<p>Pour créer des profils clients complets :</p>
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<h3>1. Utilisez un outil capable d’unifier les données, comme une customer data platform</h3>
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<h3>1. Utilisez un outil capable d’unifier les données, comme une customer data platform</h3>
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<p>Les données clients sont généralement dispersées sur différentes plateformes, y compris votre système de<a>gestion de la relation client (CRM)</a>et toutes les intégrations que vous utilisez pour alimenter votre boutique d’e-commerce. Une<a>customer data platform (CDP)</a>collecte des données provenant de plusieurs sources, comme votre site web ou vos campagnes par e-mail et SMS, et les unifie en un profil client complet.</p>
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<p>Les données clients sont généralement dispersées sur différentes plateformes, y compris votre système de<a>gestion de la relation client (CRM)</a>et toutes les intégrations que vous utilisez pour alimenter votre boutique d’e-commerce. Une<a>customer data platform (CDP)</a>collecte des données provenant de plusieurs sources, comme votre site web ou vos campagnes par e-mail et SMS, et les unifie en un profil client complet.</p>
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<p>Assurez-vous de choisir une CDP capable de s’intégrer avec d’autres logiciels via des<a>intégrations préconçues</a>ou des API, de traiter d’importants volumes de données et de faire des prédictions basées sur des données antérieures.</p>
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<p>Assurez-vous de choisir une CDP capable de s’intégrer avec d’autres logiciels via des<a>intégrations préconçues</a>ou des API, de traiter d’importants volumes de données et de faire des prédictions basées sur des données antérieures.</p>
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<p>Une fois que vous aurez choisi votre CDP, vous pourrez importer des données provenant d’autres solutions logicielles de votre pile technologique. Au fur et à mesure que vous collecterez des informations sur vos clients via leurs interactions avec votre marque, votre CDP mettra automatiquement à jour les profils clients.</p>
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<p>Une fois que vous aurez choisi votre CDP, vous pourrez importer des données provenant d’autres solutions logicielles de votre pile technologique. Au fur et à mesure que vous collecterez des informations sur vos clients via leurs interactions avec votre marque, votre CDP mettra automatiquement à jour les profils clients.</p>
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<h3>2. Segmentez votre audience</h3>
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<h3>2. Segmentez votre audience</h3>
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<p>Les profils clients ont un intérêt majeur : ils vous permettent d’identifier des comportements récurrents parmi certains groupes de personnes. Ainsi, vous pouvez<a>segmenter</a>vos clients en groupes ayant des caractéristiques communes et leur envoyer des messages personnalisés qui ont beaucoup plus d’impact.</p>
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<p>Les profils clients ont un intérêt majeur : ils vous permettent d’identifier des comportements récurrents parmi certains groupes de personnes. Ainsi, vous pouvez<a>segmenter</a>vos clients en groupes ayant des caractéristiques communes et leur envoyer des messages personnalisés qui ont beaucoup plus d’impact.</p>
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<p>Voici quelques exemples de segmentation :</p>
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<p>Voici quelques exemples de segmentation :</p>
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<ul><li>Nouveaux abonnés qui connaissent peu votre marque et ont besoin de plus d’informations</li>
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<ul><li>Nouveaux abonnés qui connaissent peu votre marque et ont besoin de plus d’informations</li>
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<li>Clients ayant laissé des avis et auxquels votre équipe d’assistance doit envoyer un message de remerciement ou de suivi</li>
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<li>Clients ayant laissé des avis et auxquels votre équipe d’assistance doit envoyer un message de remerciement ou de suivi</li>
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<li>Personnes ayant abandonné des paniers d’un montant élevé et qui ont peut-être besoin d’une réduction pour les inciter à finaliser leur achat</li>
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<li>Personnes ayant abandonné des paniers d’un montant élevé et qui ont peut-être besoin d’une réduction pour les inciter à finaliser leur achat</li>
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</ul><p>Lorsque vous segmentez votre audience à l’aide d’une CDP, vous montrez à vos clients que vous les connaissez et que vous utilisez judicieusement les données qu’ils vous ont fournies.</p>
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</ul><p>Lorsque vous segmentez votre audience à l’aide d’une CDP, vous montrez à vos clients que vous les connaissez et que vous utilisez judicieusement les données qu’ils vous ont fournies.</p>
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<h3>3. Nettoyez régulièrement vos données clients</h3>
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<h3>3. Nettoyez régulièrement vos données clients</h3>
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<p>Vérifiez vos profils clients, et éliminez ou corrigez les erreurs afin d’assurer l’intégrité des données qui peuvent être :</p>
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<p>Vérifiez vos profils clients, et éliminez ou corrigez les erreurs afin d’assurer l’intégrité des données qui peuvent être :</p>
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<ul><li>corrompues ;</li>
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<ul><li>corrompues ;</li>
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<li>incorrectes ;</li>
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<li>incorrectes ;</li>
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<li>incomplètes ;</li>
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<li>incomplètes ;</li>
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<li>dupliquées.</li>
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<li>dupliquées.</li>
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</ul><p>Le nettoyage régulier des données permet de garantir que vos profils clients sont toujours exacts et à jour, tout en offrant une gestion multicanale plus efficace.</p>
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</ul><p>Le nettoyage régulier des données permet de garantir que vos profils clients sont toujours exacts et à jour, tout en offrant une gestion multicanale plus efficace.</p>
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<h2>3 avantages des profils clients unifiés</h2>
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<h2>3 avantages des profils clients unifiés</h2>
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<p>Unifiez vos données clients en profils complets pour bénéficier des avantages suivants :</p>
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<p>Unifiez vos données clients en profils complets pour bénéficier des avantages suivants :</p>
29
<h3>1. Prise de décisions axée sur les données</h3>
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<h3>1. Prise de décisions axée sur les données</h3>
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<p>Avec des profils clients unifiés et uniques, vous pouvez déterminer de façon précise quelles initiatives marketing rencontrent le plus de succès.</p>
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<p>Avec des profils clients unifiés et uniques, vous pouvez déterminer de façon précise quelles initiatives marketing rencontrent le plus de succès.</p>
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<p>Par exemple, un<a>segment de clients</a>spécifique peut être plus réceptif à certains objets d’e-mail. Avec les profils clients unifiés, vous pouvez exploiter les données pour prendre des décisions qui reflètent ce qui suscite réellement l’intérêt de votre l’audience.</p>
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<p>Par exemple, un<a>segment de clients</a>spécifique peut être plus réceptif à certains objets d’e-mail. Avec les profils clients unifiés, vous pouvez exploiter les données pour prendre des décisions qui reflètent ce qui suscite réellement l’intérêt de votre l’audience.</p>
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<h3>2. Amélioration du service client</h3>
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<h3>2. Amélioration du service client</h3>
33
<p>Un profil client fournit une vue claire et complète de l’historique de chaque client. Grâce à toutes ces informations, les marques sont mieux à même de répondre avec précision aux demandes de leurs clients, de résoudre les problèmes et de faire des recommandations personnelles, améliorant ainsi la rétention client.</p>
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<p>Un profil client fournit une vue claire et complète de l’historique de chaque client. Grâce à toutes ces informations, les marques sont mieux à même de répondre avec précision aux demandes de leurs clients, de résoudre les problèmes et de faire des recommandations personnelles, améliorant ainsi la rétention client.</p>
34
<h3>3. Gain de temps et de ressources</h3>
33
<h3>3. Gain de temps et de ressources</h3>
35
<p>Les profils clients aident les marques à concentrer leurs efforts sur les personnes qui ont manifesté une forte intention d’achat et à développer des initiatives marketing qui ciblent les bonnes personnes au bon moment.</p>
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<p>Les profils clients aident les marques à concentrer leurs efforts sur les personnes qui ont manifesté une forte intention d’achat et à développer des initiatives marketing qui ciblent les bonnes personnes au bon moment.</p>
36
<p>Pour profiter de ces avantages, essayez la CDP Klaviyo. La<a>CDP Klaviyo</a>unifie et nettoie les données clients dispersées sur plusieurs canaux pour créer des<a>profils</a>cohérents.</p>
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<p>Pour profiter de ces avantages, essayez la CDP Klaviyo. La<a>CDP Klaviyo</a>unifie et nettoie les données clients dispersées sur plusieurs canaux pour créer des<a>profils</a>cohérents.</p>
37
<p>Grâce aux données clients unifiées, vous pouvez :</p>
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<p>Grâce aux données clients unifiées, vous pouvez :</p>
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<ul><li><a>segmenter votre marché cible</a>en fonction des interactions avec votre marque ;</li>
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<ul><li><a>segmenter votre marché cible</a>en fonction des interactions avec votre marque ;</li>
39
<li>créer des messages marketing personnalisés qui trouvent un écho auprès de votre audience ;</li>
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<li>créer des messages marketing personnalisés qui trouvent un écho auprès de votre audience ;</li>
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<li><a>suivre la réussite</a>de vos initiatives marketing et les ajuster de façon granulaire pour chaque segment d’audience.</li>
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<li><a>suivre la réussite</a>de vos initiatives marketing et les ajuster de façon granulaire pour chaque segment d’audience.</li>
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</ul><p>Vous souhaitez comprendre vos clients et leur comportement dynamique ?<a>Rejoignez Klaviyo</a>dès aujourd’hui.</p>
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</ul><p>Vous souhaitez comprendre vos clients et leur comportement dynamique ?<a>Rejoignez Klaviyo</a>dès aujourd’hui.</p>
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