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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>Marketing omnicanal de Klaviyo</p>
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<p>Alcanza, convierte y asiste a los clientes en todos los canales con la automatización basada en IA.</p>
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<h2>¿Qué es la automatización del marketing omnicanal?</h2>
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<p>La automatización omnicanal es la posibilidad de coordinar y personalizar la interacción con los clientes a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push, web e incluso canales en la tienda, y todo desde una sola plataforma.</p>
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<p>La automatización omnicanal garantiza que cada mensaje, en cada canal, esté impulsado por un perfil de cliente compartido y orquestado por la IA. Eso significa que las marcas pueden ofrecer experiencias coherentes y personalizadas, ya sea que alguien esté abriendo un correo electrónico, navegando en la tienda, chateando por WhatsApp o haya recibido un SMS promocional, sin tener que hacer malabarismos manuales entre herramientas o equipos.</p>
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<p>A diferencia de otras plataformas que unen soluciones de SMS, correo electrónico y puntuales, Klaviyo CRM B2C ofrece una verdadera orquestación omnicanal desde una misma plataforma, impulsada por datos del cliente en tiempo real e inteligencia artificial incorporada. Esto da a las marcas un control total sobre cada punto de contacto con el cliente.</p>
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<h3>¿Por qué es importante la automatización del marketing omnicanal?</h3>
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<p>Desbloquea una mayor interacción y una fidelización más profunda mediante la automatización de recorridos personalizados a gran escala. Con la automatización de marketing omnicanal de Klaviyo, puedes:</p>
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<p><strong>- Organizar campañas entre canales</strong>desde un único editor visual: correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push y más.</p>
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<p><strong>- Personalizar la experiencia</strong>utilizando datos en tiempo real y comportamiento del cliente, no listas estáticas.</p>
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<p><strong>- Ofrecer experiencias más enriquecidas e interactivas</strong>a través de la asistencia nativa para WhatsApp y RCS, lo que convierte las notificaciones estáticas en conversaciones bidireccionales que impulsan la acción.</p>
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<p><strong>- Realizar la automatización de forma inteligente</strong>con una IA que elige el momento, el canal y el mensaje adecuados para cada persona.</p>
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<p><strong>- Tender puentes entre lo<em>online</em>y lo<em>offline</em></strong>mediante una integración con los puntos de venta y utilizando las señales en tienda para activar campañas.</p>
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<h2>¿Por qué elegir la automatización de marketing omnicanal de Klaviyo?</h2>
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<p>La plataforma de Klaviyo no es una acumulación de fragmentos, sino que tiene un diseño unificado. Todo ello implica lo siguiente:</p>
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<p><strong>- Una plataforma para todas las interacciones:</strong>gestiona el marketing saliente desde una vista de cliente compartida.</p>
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<p><strong>- Una IA que se adapta en tiempo real:</strong>optimiza las campañas por canal, secuencia y temporización de forma automática.</p>
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<p><strong>- Flexibilidad y escalabilidad:</strong>crea recorridos dinámicos y personalizados sin depender de ingenieros ni de herramientas improvisadas.</p>
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<p><strong>- Activación de<em>offline</em>a<em>online</em>:</strong>activa la automatización a partir de acciones en tienda o registros de fidelización.</p>
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<p>Klaviyo no solo ofrece automatización, sino también orquestación a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.</p>
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<h2>Funciones clave de la automatización de marketing omnicanal de Klaviyo</h2>
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<p>Función</p>
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<p>Descripción</p>
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<p>Disponible en Klaviyo</p>
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<p>Editor de campañas omnicanal</p>
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<p>Editor de campañas omnicanal</p>
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<p>Planifica y lanza campañas por correo electrónico, SMS, notificaciones push y WhatsApp con una sola herramienta.</p>
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<p>Planifica y lanza campañas por correo electrónico, SMS, notificaciones push y WhatsApp con una sola herramienta.</p>
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<p>Canales preferidos</p>
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<p>Canales preferidos</p>
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<p>La función de canales preferidos basada en IA analiza el comportamiento de interacción de cada cliente en tiempo real y, a continuación, selecciona automáticamente los mejores canales para cada cliente, reduciendo los envíos innecesarios y aumentando el rendimiento.</p>
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<p>La función de canales preferidos basada en IA analiza el comportamiento de interacción de cada cliente en tiempo real y, a continuación, selecciona automáticamente los mejores canales para cada cliente, reduciendo los envíos innecesarios y aumentando el rendimiento.</p>
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<p>Atribución avanzada</p>
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<p>Atribución avanzada</p>
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<p>El modelo de atribución lineal de varios puntos de contacto de Klaviyo ayuda a los especialistas en marketing a comprender cómo cada mensaje (de correo electrónico, SMS, notificaciones push, etc.) contribuye a la conversión. Previsualiza y ajusta tus modelos en cualquier momento, sin perder el histórico de detalles clave.</p>
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<p>El modelo de atribución lineal de varios puntos de contacto de Klaviyo ayuda a los especialistas en marketing a comprender cómo cada mensaje (de correo electrónico, SMS, notificaciones push, etc.) contribuye a la conversión. Previsualiza y ajusta tus modelos en cualquier momento, sin perder el histórico de detalles clave.</p>
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<p>WhatsApp y RCS</p>
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<p>WhatsApp y RCS</p>
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<p>Incorpora experiencias interactivas de marca a nuevos canales a nivel mundial.</p>
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<p>Incorpora experiencias interactivas de marca a nuevos canales a nivel mundial.</p>
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<h2>Cómo empezar con la automatización de marketing omnicanal de Klaviyo</h2>
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<p><strong>1. Conecta tus canales,</strong>incluidos los de correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push, visitas a la tienda y más.</p>
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<p><strong>2. Sincroniza tus datos.</strong>Utiliza Klaviyo Data Platform, la plataforma de datos de clientes de Klaviyo, para unificar el historial de navegación, compras, asistencia e interacción.</p>
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<p><strong>3. Crea tu recorrido.</strong>Utiliza el editor visual de campañas para asignar mensajes en los puntos de contacto.</p>
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<p><strong>4. Deja que la IA haga el trabajo.</strong>La función de canales preferidos basada en IA optimiza la entrega en tiempo real.</p>
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<p><strong>5. Mide y mejora.</strong>Utiliza la atribución de varios puntos de contacto para realizar un seguimiento del rendimiento y perfeccionar la estrategia.</p>
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<p>"Omnicanal" no es solo una palabra que está de moda: es el nuevo punto de partida. Con Klaviyo, marcas como Glossier y Dollar Shave Club están experimentando aumentos de dos dígitos en la fidelización y el valor de vida mediante la coordinación del marketing,<em>online</em>y<em>offline</em>.</p>
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<p>Los especialistas en marketing de todo tipo de empresas, desde las emergentes hasta las grandes, confían en Klaviyo para ayudarles a conectar todos los mensajes de todos los canales con lo que más les importa a sus clientes, en tiempo real.</p>
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<h2>Impulsa recorridos de cliente más inteligentes con Klaviyo.</h2>
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