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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>Un<strong>soft bounce</strong>se produit lorsque le serveur de messagerie d’un destinataire rejette temporairement un de vos e-mails parce que la boite de réception de l’<a>abonné</a>est pleine, que son<a>serveur de messagerie</a>connait une panne ou que son compte de messagerie est suspendu. Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de cette situation, comme :</p>
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<p>Un<strong>soft bounce</strong>se produit lorsque le serveur de messagerie d’un destinataire rejette temporairement un de vos e-mails parce que la boite de réception de l’<a>abonné</a>est pleine, que son<a>serveur de messagerie</a>connait une panne ou que son compte de messagerie est suspendu. Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de cette situation, comme :</p>
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<ul><li>une<a>adresse e-mail</a>ou un<a>domaine d’envoi</a>non valide ;</li>
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<ul><li>une<a>adresse e-mail</a>ou un<a>domaine d’envoi</a>non valide ;</li>
3
<li>un message dépassant la taille limite fixée par le serveur de messagerie du destinataire ;</li>
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<li>un message dépassant la taille limite fixée par le serveur de messagerie du destinataire ;</li>
4
<li>un grand nombre d’e-mails envoyés au même destinataire sur une courte période ;</li>
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<li>un grand nombre d’e-mails envoyés au même destinataire sur une courte période ;</li>
5
<li>un e-mail signalé comme du<a>spam</a>par un filtre de contenu ;</li>
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<li>un e-mail signalé comme du<a>spam</a>par un filtre de contenu ;</li>
6
<li>un domaine d’expédition pour lequel il manque des enregistrements DNS ;</li>
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<li>un domaine d’expédition pour lequel il manque des enregistrements DNS ;</li>
7
<li>une mauvaise réputation en tant qu’expéditeur en raison d’e-mails ayant fait l’objet de<a>bounces</a>ou de signalements pour spam par le passé.</li>
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<li>une mauvaise réputation en tant qu’expéditeur en raison d’e-mails ayant fait l’objet de<a>bounces</a>ou de signalements pour spam par le passé.</li>
8
</ul><p>Si vous utilisez certaines plateformes d’automatisation marketing et que plus de 3 bounces se produisent, ils seront ensuite remplacés par des<a>hard bounces</a>, c’est-à-dire que le destinataire sera supprimé de votre<a>liste de diffusion</a>. Mais contrairement aux hard bounces, qui indiquent un échec de livraison permanent, les soft bounces sont souvent un problème temporaire qui peut être résolu.</p>
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</ul><p>Si vous utilisez certaines plateformes d’automatisation marketing et que plus de 3 bounces se produisent, ils seront ensuite remplacés par des<a>hard bounces</a>, c’est-à-dire que le destinataire sera supprimé de votre<a>liste de diffusion</a>. Mais contrairement aux hard bounces, qui indiquent un échec de livraison permanent, les soft bounces sont souvent un problème temporaire qui peut être résolu.</p>
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<h2>Comment éviter les soft bounces</h2>
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<p>Adoptez ces stratégies pour éviter les soft bounces et améliorer la<a>délivrabilité de vos e-mails</a>:</p>
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<p>Adoptez ces stratégies pour éviter les soft bounces et améliorer la<a>délivrabilité de vos e-mails</a>:</p>
11
<ul><li><strong>Optimisez le contenu et la taille de vos e-mails</strong>: ne raccourcissez pas les liens, équilibrez la quantité de texte et d’images, et veillez à ne pas dépasser 110 Ko pour éviter les rejets causés par le contenu.</li>
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<ul><li><strong>Optimisez le contenu et la taille de vos e-mails</strong>: ne raccourcissez pas les liens, équilibrez la quantité de texte et d’images, et veillez à ne pas dépasser 110 Ko pour éviter les rejets causés par le contenu.</li>
12
<li><strong>Gérez votre fréquence d’envoi</strong>: augmentez graduellement votre volume d’envoi et réduisez le nombre d’e-mails envoyés à certains fournisseurs de messagerie s’ils rejettent vos messages.</li>
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<li><strong>Gérez votre fréquence d’envoi</strong>: augmentez graduellement votre volume d’envoi et réduisez le nombre d’e-mails envoyés à certains fournisseurs de messagerie s’ils rejettent vos messages.</li>
13
<li><strong>Vérifiez votre adresse d’expédition et vos enregistrements DNS</strong>: assurez-vous que votre adresse d’expédition est valide et que tous les enregistrements DNS requis (SPF, DKIM, DMARC) ont été fournis pour préserver une bonne délivrabilité.</li>
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<li><strong>Vérifiez votre adresse d’expédition et vos enregistrements DNS</strong>: assurez-vous que votre adresse d’expédition est valide et que tous les enregistrements DNS requis (SPF, DKIM, DMARC) ont été fournis pour préserver une bonne délivrabilité.</li>
14
<li><strong>Améliorez votre réputation en tant qu’expéditeur</strong>: suivez vos indicateurs de délivrabilité et réévaluez vos<a>délais de suppression</a>. Si nécessaire, suspendez temporairement les segments inactifs pour renforcer votre réputation en tant qu’expéditeur.</li>
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<li><strong>Améliorez votre réputation en tant qu’expéditeur</strong>: suivez vos indicateurs de délivrabilité et réévaluez vos<a>délais de suppression</a>. Si nécessaire, suspendez temporairement les segments inactifs pour renforcer votre réputation en tant qu’expéditeur.</li>
15
</ul><p>Grâce à une plateforme d’automatisation marketing comme Klaviyo, vous pouvez facilement consulter et réduire vos taux de rebond.</p>
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</ul><p>Grâce à une plateforme d’automatisation marketing comme Klaviyo, vous pouvez facilement consulter et réduire vos taux de rebond.</p>
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<p><a>Rejoignez Klaviyo</a>et bénéficiez d’un reporting détaillé sur les soft bounces pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails.</p>
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<p><a>Rejoignez Klaviyo</a>et bénéficiez d’un reporting détaillé sur les soft bounces pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails.</p>
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