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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>Klaviyo Service</p>
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<h2><strong>Kundenservice neu gedacht</strong></h2>
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<p>Steigere den Umsatz mit nahtlosem, personalisiertem Marketing und Service, der jede Interaktion in eine Chance verwandelt - egal ob deine Kund*innen mit einem KI-Agenten chatten oder Live-Support erhalten.</p>
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<h3>All-in-One Customer Hub</h3>
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<h3>All-in-One Customer Hub</h3>
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<p>Biete allen Kund*innen eine personalisierte Website, auf der sie Bestellungen verwalten, Support erhalten und Produkte entdecken können, die ihnen gefallen werden.</p>
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<p>Biete allen Kund*innen eine personalisierte Website, auf der sie Bestellungen verwalten, Support erhalten und Produkte entdecken können, die ihnen gefallen werden.</p>
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<h3>KI-gestützter K:AI Customer Agent</h3>
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<h3>KI-gestützter K:AI Customer Agent</h3>
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<p>Hilf Käufer*innen dabei, genau das zu finden, was sie suchen - mit einem persönlichen KI-Assistenten, der rund um die Uhr Produkte empfiehlt und Fragen beantwortet.</p>
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<p>Hilf Käufer*innen dabei, genau das zu finden, was sie suchen - mit einem persönlichen KI-Assistenten, der rund um die Uhr Produkte empfiehlt und Fragen beantwortet.</p>
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<h3>Echtzeit-Support über den Klaviyo Helpdesk</h3>
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<h3>Echtzeit-Support über den Klaviyo Helpdesk</h3>
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<p>Entlaste Serviceteams durch einen KI-gestützten Arbeitsbereich, der schnellere Lösungen und eine umfassendere Personalisierung ermöglicht.
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<p>Entlaste Serviceteams durch einen KI-gestützten Arbeitsbereich, der schnellere Lösungen und eine umfassendere Personalisierung ermöglicht.
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<h3>Nahtloses Marketing und reibungsloser Service</h3>
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<h3>Nahtloses Marketing und reibungsloser Service</h3>
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<p>Fördere eine nachhaltige Kundenbindung durch eine gemeinsame und individuelle Übersicht über alle Kund*innen für Marketing und Service.</p>
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<p>Fördere eine nachhaltige Kundenbindung durch eine gemeinsame und individuelle Übersicht über alle Kund*innen für Marketing und Service.</p>
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<p>Customer Hub</p>
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<h2>Alles, was Kund*innen brauchen,
endlich an einem Ort</h2>
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<p>Der Customer Hub bietet deinen Kund*innen ein personalisiertes Einkaufs- und Serviceerlebnis, das darauf ausgelegt ist, mehr Umsatz zu generieren. Maßgeschneiderte Produktempfehlungen, Selfservice-Tools und umfangreiche Kundendaten sorgen dafür, dass Käufer*innen weiter klicken, shoppen und wiederkommen.</p>
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<ul><li>Steigere den Umsatz mit personalisierten Produktempfehlungen, Wunschlisten und Favoriten, die automatische Erinnerungen auslösen.</li>
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<li>Gib deinen Kund*innen Selfservice-Tools für die Sendungsverfolgung und die Verwaltung von Abonnements an die Hand und biete KI-Support mit unserem Add-on "Customer Agent“.</li>
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<li>Verfolge die Aktivitäten aller Käufer*innen im Customer Hub und nutze diese Daten für intelligentere Verkäufe, Kampagnen und Segmentierung.</li>
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<li>Versende maßgeschneiderte Inhalte, die wichtige Zielgruppen zum Handeln bewegen: VIPs, Kund*innen mit hoher Abwanderungsgefahr, Erstkäufer*innen und mehr.</li>
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<li>Integriere unsere Lösungen in deine bevorzugten Plattformen, um Kundenbindung, Abonnements, Rücksendungen, Versand, Support und mehr zu unterstützen.</li>
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</ul><p>K:AI Customer Agent</p>
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<h2>Sofortige Antworten dank KI-Assistent</h2>
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<p>Jeden Tag brechen Kund*innen Käufe ab, weil sie keine Antworten auf Fragen wie "Gibt es das in meiner Größe?“ oder "Wie lange dauert der Versand?“ finden.</p>
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<p>Mit Customer Agent kannst du allen Käufer*innen einen personalisierten KI-Assistenten zur Seite stellen, der Fragen beantwortet und für mehr Conversions sorgt. Gleichzeitig werden Kundendaten erfasst, die ein noch intelligenteres Marketing ermöglichen.</p>
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<ul><li>Überzeuge Kund*innen mit Warenkorbabbrüchen, die darin enthaltenen Produkte zu kaufen, und löse häufige Probleme mithilfe von rund um die Uhr verfügbarem Echtzeitsupport.</li>
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<li>Stelle automatisch zeitnahe Angebote und maßgeschneiderte Empfehlungen bereit, um Kund*innen ein noch persönlicheres Erlebnis zu bieten.</li>
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<li>Fördere das Kundenengagement durch offene Prompts, die zu Gesprächen anregen und Verkaufschancen eröffnen.</li>
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<li>Unterstütze Welcome-Flows, Last-Minute-Werbeaktionen, Post-Purchase-Support und mehr mit sofortigen Antworten.</li>
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<li>Leite Unterhaltungen nahtlos an Supportmitarbeitende weiter - komplett mit dem gesamten Kontext - wenn mehr Unterstützung benötigt wird.</li>
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</ul><p>Klaviyo-Helpdesk</p>
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<h2>Schnellere Lösungen und mehr Umsatz mit Klaviyo Helpdesk</h2>
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<p>Mit dem Klaviyo Helpdesk löst der Support nicht nur Probleme. Er hilft dir dabei, Kundenbindung aufzubauen, den Umsatz zu steigern und mehr Unterhaltungen in ernsthafte Wachstumschancen zu verwandeln - und das alles mit einer vollständige Übersicht zu allen Kund*innen.</p>
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<ul><li>Verwalte alle Unterhaltungen - Web-Chat, SMS, E-Mail, WhatsApp und soziale Netzwerke - an einem Ort, der den gesamten Kontext für Kund*innen umfasst.</li>
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<li>Dein Team kann bei Bedarf zu jedem Zeitpunkt den gesamten Kontext einsehen: Bestellhistorie, Marketing-Aktivitäten, alte Nachrichten und mehr.</li>
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<li>Mithilfe von KI kannst du Tickets sofort taggen und weiterleiten. Dabei werden Themen, Bestellverlauf und Profildaten wie VIP-Status genutzt, um Anfragen schneller zu lösen.</li>
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<li>Nutze Erkenntnisse aus dem Kundenservice, um Kampagnen im richtigen Moment zu pausieren und Rückgewinnungs-Flows auszulösen, wenn die Zufriedenheit sinkt.</li>
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</ul><p>Datengestützte Ergebnisse</p>
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<h2>Erziele beeindruckende Ergebnisse mit Echtzeit-Kundendaten</h2>
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<p>Wenn Marketing und Service auf der Klaviyo Data Platform laufen, haben beide Teams einen gemeinsamen Überblick über alle Kund*innen - so erhalten alle Teammitglieder Zugriff auf vergangene und aktuelle Bestellungen, exklusive Angebote, Support-Tickets, Einkaufsaktivitäten und vieles mehr.</p>
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<ul><li>Verbessere das Kundenengagement mit Rückgewinnungskampagnen und exklusiven Angeboten für Käufer*innen, die Probleme gemeldet haben.</li>
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<li>Schneide den Support auf das jeweilige Zielgruppensegment zu. Leite beispielsweise VIPs an Supportmitarbeitende weiter, die einen erstklassigen Service bieten.</li>
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<li>Versorge die Serviceteams mit allen Infos, die sie vor Produktlaunches, Feiertagen, Blitzverkäufen und anderen Spitzen im Supportvolumen benötigen.</li>
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<li>Sorge für reibungslose Abläufe bei Retouren, Bestellmanagement, Abonnements, Treueprogrammen und mehr, indem du die Plattform einfach in deine vorhandenen Systeme integrierst.</li>
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</ul><h3>Klaviyo Analytics</h3>
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<h3>Klaviyo Marketing</h3>
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<h3>Klaviyo Data Platform</h3>
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<h3>Kundenservice als Wachstumsmotor</h3>
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<p>Erfahre, wie führende B2C-Marken Klaviyo nutzen, um Umsatz, Kundentreue und smartere Erlebnisse durchgängig zu fördern, indem sie den Support nicht nur auf Support-Tickets beschränken.</p>
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<h3>Zeitgemäßer Kundenservice</h3>
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<p>Entdecke die 11 Best Practices für einen schnellen, personalisierten Support, den Verbraucher*innen heute erwarten.</p>
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<h3>8 Kundenservice-Trends für B2C-Marken</h3>
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<p>Du möchtest den steigenden Kundenerwartungen stets voraus sein? Dann lese den Klaviyo-Leitfaden zu den neuesten Trends, die den Kundenservice in einen strategischen Treiber für Umsatz und Kundentreue verwandeln.</p>