20 added
5 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
1
<p>Il marketing via WhatsApp utilizza la messaggistica bidirezionale per instaurare relazioni con i clienti e generare entrate tramite conversazioni in tempo reale. Grazie a contenuti multimediali avanzati, risposte rapide e formati interattivi (come caroselli e pulsanti), i brand possono sfruttare il marketing via WhatsApp per offrire esperienze personali e dinamiche che coinvolgono il cliente dalla fase di interesse iniziale all’acquisto, tutto in un unico flusso di messaggi.</p>
1
<p>Il marketing via WhatsApp utilizza la messaggistica bidirezionale per instaurare relazioni con i clienti e generare entrate tramite conversazioni in tempo reale. Grazie a contenuti multimediali avanzati, risposte rapide e formati interattivi (come caroselli e pulsanti), i brand possono sfruttare il marketing via WhatsApp per offrire esperienze personali e dinamiche che coinvolgono il cliente dalla fase di interesse iniziale all’acquisto, tutto in un unico flusso di messaggi.</p>
2
<p>WhatsApp è il canale preferito per la comunicazione in diversi Paesi europei, in America Latina e nel Sud-est asiatico. Forte di quasi 3 miliardi di utenti in tutto il mondo, WhatsApp è uno dei più potenti strumenti di marketing per favorire il coinvolgimento dei clienti su scala globale.</p>
2
<p>WhatsApp è il canale preferito per la comunicazione in diversi Paesi europei, in America Latina e nel Sud-est asiatico. Forte di quasi 3 miliardi di utenti in tutto il mondo, WhatsApp è uno dei più potenti strumenti di marketing per favorire il coinvolgimento dei clienti su scala globale.</p>
3
-
<h2>Perché il marketing via WhatsApp è così importante?</h2>
4
<p>Dai brand, i consumatori si aspettano qualcosa di più delle promozioni. Vogliono risposte immediate, una comunicazione personalizzata e offerte pertinenti sui canali che usano ogni giorno.</p>
3
<p>Dai brand, i consumatori si aspettano qualcosa di più delle promozioni. Vogliono risposte immediate, una comunicazione personalizzata e offerte pertinenti sui canali che usano ogni giorno.</p>
5
<p>Il marketing via WhatsApp soddisfa queste aspettative aiutando i brand a:</p>
4
<p>Il marketing via WhatsApp soddisfa queste aspettative aiutando i brand a:</p>
6
<ul><li>Trasforma l’interesse per il prodotto in<a>conversazioni interattive</a>e avanzate che convertono.</li>
5
<ul><li>Trasforma l’interesse per il prodotto in<a>conversazioni interattive</a>e avanzate che convertono.</li>
7
<li>assistere i clienti e incentivare gli acquisti nella stessa conversazione in tempo reale;</li>
6
<li>assistere i clienti e incentivare gli acquisti nella stessa conversazione in tempo reale;</li>
8
<li>fidelizzare i clienti a lungo termine nel canale dove sono sempre raggiungibili.</li>
7
<li>fidelizzare i clienti a lungo termine nel canale dove sono sempre raggiungibili.</li>
9
</ul><p>In molte aree geografiche, WhatsApp è il canale più affidabile ed efficace per interagire con i brand. E poiché le persone generalmente leggono ogni messaggio WhatsApp ricevuto, pertinenza e tempestività sono fondamentali.</p>
8
</ul><p>In molte aree geografiche, WhatsApp è il canale più affidabile ed efficace per interagire con i brand. E poiché le persone generalmente leggono ogni messaggio WhatsApp ricevuto, pertinenza e tempestività sono fondamentali.</p>
10
<h2>Come funziona il marketing via WhatsApp?</h2>
9
<h2>Come funziona il marketing via WhatsApp?</h2>
11
<p>Grazie al tuo<a>CRM B2C</a>puoi facilmente lanciare, personalizzare ed espandere il marketing via WhatsApp. Ecco 7 passaggi chiave per mettere a frutto la tua strategia:</p>
10
<p>Grazie al tuo<a>CRM B2C</a>puoi facilmente lanciare, personalizzare ed espandere il marketing via WhatsApp. Ecco 7 passaggi chiave per mettere a frutto la tua strategia:</p>
12
<ol><li><strong>Semplifica l’iscrizione degli utenti.</strong>Per inviare messaggi WhatsApp, i brand devono prima ottenere il<a>consenso esplicito</a>[EN] degli iscritti. Puoi raccogliere il consenso tramite moduli, pop-up o parole chiave (ad esempio “Scrivi AGGIUNGIMI”).</li>
11
<ol><li><strong>Semplifica l’iscrizione degli utenti.</strong>Per inviare messaggi WhatsApp, i brand devono prima ottenere il<a>consenso esplicito</a>[EN] degli iscritti. Puoi raccogliere il consenso tramite moduli, pop-up o parole chiave (ad esempio “Scrivi AGGIUNGIMI”).</li>
13
-
<li><strong>Crea modelli approvati.</strong>Inizia con formati di messaggi approvati da Meta, come promozioni, conferme e promemoria. </li>
12
+
<li><strong>Crea modelli approvati.</strong>Inizia con formati di messaggi approvati da Meta, come promozioni, conferme e promemoria.</li>
14
<li><strong>Configura flussi automatizzati.</strong>Imposta messaggi che si attivano automaticamente quando qualcuno abbandona il carrello, visualizza un prodotto o raggiunge un traguardo del programma fedeltà.</li>
13
<li><strong>Configura flussi automatizzati.</strong>Imposta messaggi che si attivano automaticamente quando qualcuno abbandona il carrello, visualizza un prodotto o raggiunge un traguardo del programma fedeltà.</li>
15
-
<li><a><strong>Inizia a inviare le tue campagne</strong></a><strong>.</strong>Crea annunci personalizzati, offerte o aggiornamenti sul brand per uno o più segmenti specifici del tuo pubblico.</li>
14
+
<li><strong><a>Inizia a inviare le tue campagne</a>.</strong>Crea annunci personalizzati, offerte o aggiornamenti sul brand per uno o più segmenti specifici del tuo pubblico.</li>
16
<li><strong>Abilita le conversazioni bidirezionali.</strong>Utilizza risposte rapide e conversazioni automatizzate per rispondere alle domande frequenti o accompagnare gli acquisti. Per le domande più complesse, i clienti possono passare all’agente dal vivo tramite Klaviyo Helpdesk.</li>
15
<li><strong>Abilita le conversazioni bidirezionali.</strong>Utilizza risposte rapide e conversazioni automatizzate per rispondere alle domande frequenti o accompagnare gli acquisti. Per le domande più complesse, i clienti possono passare all’agente dal vivo tramite Klaviyo Helpdesk.</li>
17
<li><strong>Arricchisci i formati dei messaggi.</strong>Usa caroselli, video, pulsanti con call-to-action e altro ancora per creare contenuti avanzati e ottimizzati per i dispositivi mobili che siano coinvolgenti e in linea con il tuo brand.</li>
16
<li><strong>Arricchisci i formati dei messaggi.</strong>Usa caroselli, video, pulsanti con call-to-action e altro ancora per creare contenuti avanzati e ottimizzati per i dispositivi mobili che siano coinvolgenti e in linea con il tuo brand.</li>
18
<li><strong>Analizza e ottimizza le prestazioni.</strong>Traccia i clic, le entrate, il tasso di conversione e il coinvolgimento degli utenti grazie alla reportistica di WhatsApp integrata nel tuo CRM, ai test A/B e agli strumenti di analisi del funnel.</li>
17
<li><strong>Analizza e ottimizza le prestazioni.</strong>Traccia i clic, le entrate, il tasso di conversione e il coinvolgimento degli utenti grazie alla reportistica di WhatsApp integrata nel tuo CRM, ai test A/B e agli strumenti di analisi del funnel.</li>
19
</ol><h2>Quali sono i casi d’uso più comuni per WhatsApp?</h2>
18
</ol><h2>Quali sono i casi d’uso più comuni per WhatsApp?</h2>
20
<p>I casi d’uso di WhatsApp coprono l’intero percorso del cliente, tra cui:</p>
19
<p>I casi d’uso di WhatsApp coprono l’intero percorso del cliente, tra cui:</p>
21
<ul><li><strong>Promozione:</strong>carrello abbandonato, notifiche per prodotti nuovamente disponibili, messaggi del post-vendita</li>
20
<ul><li><strong>Promozione:</strong>carrello abbandonato, notifiche per prodotti nuovamente disponibili, messaggi del post-vendita</li>
22
<li><strong>Comunicazione post-vendita:</strong>conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione, promemoria sulla consegna</li>
21
<li><strong>Comunicazione post-vendita:</strong>conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione, promemoria sulla consegna</li>
23
<li><strong>Assistenza al cliente:</strong>supporto in tempo reale o trasferimento della richiesta a un agente dell’assistenza</li>
22
<li><strong>Assistenza al cliente:</strong>supporto in tempo reale o trasferimento della richiesta a un agente dell’assistenza</li>
24
</ul><h2>Quanto è efficace il marketing via WhatsApp?</h2>
23
</ul><h2>Quanto è efficace il marketing via WhatsApp?</h2>
25
<p>Se usato nei contesti giusti, il marketing via WhatsApp può superare i canali tradizionali, soprattutto nei Paesi in cui è la piattaforma di messaggistica di riferimento. Il marketing via WhatsApp può favorire:</p>
24
<p>Se usato nei contesti giusti, il marketing via WhatsApp può superare i canali tradizionali, soprattutto nei Paesi in cui è la piattaforma di messaggistica di riferimento. Il marketing via WhatsApp può favorire:</p>
26
-
<ul><li><strong>Un forte utilizzo da parte dei consumatori,</strong>in particolare<strong></strong>in Italia, Regno Unito, Francia, Spagna, India, Indonesia, Singapore, Malesia, Australia, Messico, Brasile e Stati Uniti</li>
25
+
<ul><li><strong>Un forte utilizzo da parte dei consumatori,</strong>in particolarein Italia, Regno Unito, Francia, Spagna, India, Indonesia, Singapore, Malesia, Australia, Messico, Brasile e Stati Uniti</li>
27
<li><strong>maggiori conversioni</strong>grazie a esperienze personalizzate e in tempo reale;</li>
26
<li><strong>maggiori conversioni</strong>grazie a esperienze personalizzate e in tempo reale;</li>
28
<li><strong>tempi di risoluzione più rapidi</strong>per le richieste dell’assistenza clienti;</li>
27
<li><strong>tempi di risoluzione più rapidi</strong>per le richieste dell’assistenza clienti;</li>
29
<li><strong>aumento della fidelizzazione</strong>grazie ai follow-up delle conversazioni.</li>
28
<li><strong>aumento della fidelizzazione</strong>grazie ai follow-up delle conversazioni.</li>
30
</ul><p>Se utilizzato come parte di una strategia omnicanale, insieme a e-mail, SMS e notifiche push, WhatsApp può rafforzare la tua capacità di coinvolgere il cliente giusto, sul canale giusto e al momento giusto.</p>
29
</ul><p>Se utilizzato come parte di una strategia omnicanale, insieme a e-mail, SMS e notifiche push, WhatsApp può rafforzare la tua capacità di coinvolgere il cliente giusto, sul canale giusto e al momento giusto.</p>
31
<h2>Come si confronta WhatsApp con altri canali di marketing?</h2>
30
<h2>Come si confronta WhatsApp con altri canali di marketing?</h2>
32
-
<strong>Canale</strong><strong>Ideale per</strong><strong>Punti di forza</strong><strong>Considerazioni</strong><strong>WhatsApp</strong>Marketing conversazionale, portata globale, programmi fedeltà e assistenza clientiContenuti multimediali avanzati, risposte in tempo reale e fiducia globale Richiede l’opt-in e modelli approvati<strong>SMS</strong>Aggiornamenti urgenti, offerte lampo e avvisiAmpia portata e consegna immediata con contenuti multimediali avanzati tramite MMS e RCSI consumatori di alcuni Paesi potrebbero preferire WhatsApp agli SMS<strong>E-mail</strong>Newsletter, messaggi transazionali e campagne con contenuti avanzatiScalabile, versatile e altamente personalizzabileTasso di apertura più basso nei Paesi dove i dispositivi mobili sono il canale principale<h2>Perché utilizzare Klaviyo per il marketing via WhatsApp?</h2>
31
+
<p><strong>Canale</strong></p>
32
+
<p><strong>Ideale per</strong></p>
33
+
<p><strong>Punti di forza</strong></p>
34
+
<p><strong>Considerazioni</strong></p>
35
+
<p><strong>WhatsApp</strong></p>
36
+
<p>Marketing conversazionale, portata globale, programmi fedeltà e assistenza clienti</p>
37
+
<p>Contenuti multimediali avanzati, risposte in tempo reale e fiducia globale</p>
38
+
<p>Richiede l’opt-in e modelli approvati</p>
39
+
<p><strong>SMS</strong></p>
40
+
<p>Aggiornamenti urgenti, offerte lampo e avvisi</p>
41
+
<p>Ampia portata e consegna immediata con contenuti multimediali avanzati tramite MMS e RCS</p>
42
+
<p>I consumatori di alcuni Paesi potrebbero preferire WhatsApp agli SMS</p>
43
+
<p><strong>E-mail</strong></p>
44
+
<p>Newsletter, messaggi transazionali e campagne con contenuti avanzati</p>
45
+
<p>Scalabile, versatile e altamente personalizzabile</p>
46
+
<p>Tasso di apertura più basso nei Paesi dove i dispositivi mobili sono il canale principale</p>
47
+
<h2>Perché utilizzare Klaviyo per il marketing via WhatsApp?</h2>
33
<p>Con Klaviyo,<a>il CRM pensato per il B2C</a>, puoi gestire le tue iniziative di marketing via WhatsApp senza lasciare la piattaforma. Ecco cosa puoi aspettarti:</p>
48
<p>Con Klaviyo,<a>il CRM pensato per il B2C</a>, puoi gestire le tue iniziative di marketing via WhatsApp senza lasciare la piattaforma. Ecco cosa puoi aspettarti:</p>
34
<ul><li><strong>Una piattaforma omnicanale unificata:</strong>gestisci e-mail, SMS, WhatsApp e notifiche push da un’unica piattaforma.</li>
49
<ul><li><strong>Una piattaforma omnicanale unificata:</strong>gestisci e-mail, SMS, WhatsApp e notifiche push da un’unica piattaforma.</li>
35
<li><strong>Customer data platform (CDP) integrata:</strong>personalizza ogni messaggio estraendo i dati dei clienti per qualsiasi canale da un’unica fonte.</li>
50
<li><strong>Customer data platform (CDP) integrata:</strong>personalizza ogni messaggio estraendo i dati dei clienti per qualsiasi canale da un’unica fonte.</li>
36
<li><strong>Non è richiesto alcun lavoro di sviluppo:</strong>modelli, flussi e integrazioni sono già integrati. Attivazione in pochi giorni, non in mesi.</li>
51
<li><strong>Non è richiesto alcun lavoro di sviluppo:</strong>modelli, flussi e integrazioni sono già integrati. Attivazione in pochi giorni, non in mesi.</li>
37
<li><strong>Marketing e assistenza in un unico posto:</strong>trasferisci automaticamente i messaggi tra i flussi e Klaviyo Inbox su Helpdesk per un servizio clienti ed esperienze del brand integrati.</li>
52
<li><strong>Marketing e assistenza in un unico posto:</strong>trasferisci automaticamente i messaggi tra i flussi e Klaviyo Inbox su Helpdesk per un servizio clienti ed esperienze del brand integrati.</li>
38
<li><strong>Approccio globale:</strong>Klaviyo è progettato per i mercati in cui WhatsApp è il primo canale di comunicazione.</li>
53
<li><strong>Approccio globale:</strong>Klaviyo è progettato per i mercati in cui WhatsApp è il primo canale di comunicazione.</li>
39
</ul><p>Vuoi aggiungere WhatsApp alla tua strategia di marketing?</p>
54
</ul><p>Vuoi aggiungere WhatsApp alla tua strategia di marketing?</p>
40
<p><a>Inizia subito</a></p>
55
<p><a>Inizia subito</a></p>
41
56