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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>Marketing omnicanale con Klaviyo</p>
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<p>Crea percorsi fluidi e personalizzati per il marketing e l’assistenza su ogni canale</p>
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<h2>Cos’è un’esperienza cliente omnicanale?</h2>
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<p>Un’esperienza del cliente omnicanale consiste nell’offrire interazioni coerenti e personalizzate in ogni punto di contatto (e-mail, SMS, WhatsApp, web, dispositivi mobili e in negozio) durante l’intero percorso del cliente.</p>
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<p>Non è semplice marketing. Si tratta di creare un’unica esperienza interamente connessa, dal momento in cui qualcuno scopre il tuo marchio al suo primo acquisto, passando per le conversazioni con l’assistenza e qualsiasi ulteriore follow-up. Klaviyo rende tutto possibile unendo in un’unica piattaforma i dati in tempo reale e l’automazione intelligente.</p>
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<h3>Perché l’esperienza del cliente omnicanale è importante?</h3>
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<p>Aumenta la soddisfazione, incrementa le conversioni e fidelizza a lungo termine, collegando ogni passaggio chiave del percorso. Con la piattaforma unificata CRM B2C di Klaviyo, i brand possono:</p>
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<p><strong>- Personalizzare ogni interazione</strong>utilizzando i dati in tempo reale dei canali per il marketing e la vendita.</p>
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<p><strong>- Coinvolgere i clienti in tutto il percorso</strong>, dal primo contatto all’acquisto ripetuto, e tutto in un unico posto.</p>
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<p><strong>- Eliminare l’isolamento</strong>tra team e strumenti per offrire un’esperienza del brand senza interruzioni.</p>
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<p><strong>- Migliorare l’assistenza</strong>utilizzando la stessa logica e gli stessi dati che alimentano le campagne.</p>
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<p><strong>- Aumentare le entrate</strong>attraverso percorsi intelligenti e pertinenti che risultino naturali per il cliente.</p>
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<h2>Perché scegliere Klaviyo per l’esperienza del cliente omnicanale?</h2>
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<p>La piattaforma Klaviyo è progettata per i marketer B2C. Unisce marketing e dati, mettendo l’IA al centro di tutto, e consente ai brand di superare le vecchie campagne disconnesse e l’assistenza frammentata. Ecco cosa ti offre:</p>
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<p><strong>- Un’unica panoramica di ogni cliente:</strong>Klaviyo raggruppa dati comportamentali, storico acquisti, interazioni con l’assistenza e altro ancora.</p>
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<p><strong>- Orchestrazione dei percorsi in tempo reale:</strong>l’IA regola automaticamente la tempistica, la frequenza e il canale per l’invio dei messaggi.</p>
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<p><strong>- Collegamento tra online e offline:</strong>attiva messaggi personalizzati partendo dalle azioni in negozio, dai traguardi del programma fedeltà o dai ticket dell’assistenza.</p>
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<p><strong>- Abilitazione di esperienze interattive e brandizzate:</strong>offri esperienze più dettagliate grazie al supporto nativo di WhatsApp e RCS.</p>
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<p>Con Klaviyo, ogni punto di contatto con i clienti diventa un’opportunità per rafforzare il tuo marchio e creare un rapporto di fiducia.</p>
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<h2>Le funzionalità principali per l’esperienza del cliente omnicanale di Klaviyo</h2>
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<p>Funzionalità</p>
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<p>Descrizione</p>
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<p>Disponibile su Klaviyo</p>
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<p>Profilo cliente unificato</p>
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<p>Profilo cliente unificato</p>
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<p>Un’unica fonte per i dati su comportamento, acquisti, assistenza e coinvolgimento degli utenti.</p>
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<p>Un’unica fonte per i dati su comportamento, acquisti, assistenza e coinvolgimento degli utenti.</p>
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<p>Generatore di campagne omnicanale</p>
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<p>Generatore di campagne omnicanale</p>
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<p>Progetta le esperienze dei clienti tramite e-mail, SMS, notifiche push, WhatsApp e altro ancora.</p>
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<p>Progetta le esperienze dei clienti tramite e-mail, SMS, notifiche push, WhatsApp e altro ancora.</p>
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<p>Affinità del canale </p>
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<p>Affinità del canale </p>
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<p>L’affinità del canale, potenziata dall’IA, personalizza l’esperienza lungo tutto il percorso, scegliendo il canale e la sequenza migliori per ogni interazione in base al comportamento in tempo reale. Potrai così inviare campagne più intelligenti e ridurre i messaggi non pertinenti.</p>
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<p>L’affinità del canale, potenziata dall’IA, personalizza l’esperienza lungo tutto il percorso, scegliendo il canale e la sequenza migliori per ogni interazione in base al comportamento in tempo reale. Potrai così inviare campagne più intelligenti e ridurre i messaggi non pertinenti.</p>
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<p>Attribuzione avanzata</p>
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<p>Attribuzione avanzata</p>
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<p>Scopri quali sono i momenti più importanti con l’attribuzione multi-touch di Klaviyo: traccia la soddisfazione e la conversione in ogni fase, dal primo clic all’interazione con l’assistenza.</p>
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<p>Scopri quali sono i momenti più importanti con l’attribuzione multi-touch di Klaviyo: traccia la soddisfazione e la conversione in ogni fase, dal primo clic all’interazione con l’assistenza.</p>
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<h2>Primi passi con l’esperienza del cliente omnicanale di Klaviyo</h2>
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<p><strong>1. Unifica i dati dei tuoi clienti.</strong>Connetti l’e-commerce, l’assistenza e gli strumenti di marketing con Klaviyo.</p>
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<p><strong>2. Progetta i percorsi multicanale.</strong>Utilizza il generatore delle campagne di Klaviyo per pianificare ogni punto di contatto.</p>
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<p><strong>3. Aggiungi l’intelligenza.</strong>Lascia che Klaviyo AI personalizzi i contenuti, le tempistiche e il canale di invio in tempo reale.</p>
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<p><strong>4. Traccia e perfeziona.</strong>Usa l’attribuzione e i dati sull coinvolgimento di Klaviyo per continuare a ottimizzare la tua esperienza.</p>
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<p>I clienti si aspettano che i brand si ricordino di loro, indipendentemente dal canale in cui trovano o dal team con cui interagiscono. Klaviyo soddisfa questa aspettativa.</p>
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<p>Che si tratti di aiutare un cliente a gestire un reso, inviare un follow-up dopo una vendita o scoprire un nuovo prodotto, Klaviyo collega ogni interazione. Brand come Glossier utilizzano Klaviyo per offrire una strategia di marketing coerente e personalizzata che viene percepita come un’unica conversazione, non come una serie di messaggi scollegati tra di loro.</p>
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<h2>Crea un’esperienza del cliente connessa grazie a Klaviyo.</h2>
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