1 added
1 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
1
<p>343 %</p>
1
<p>343 %</p>
2
<p>höherer Umsatz aus Treue-Flows*</p>
2
<p>höherer Umsatz aus Treue-Flows*</p>
3
<p>246 %</p>
3
<p>246 %</p>
4
<p>höherer Umsatz aus Empfehlungen*</p>
4
<p>höherer Umsatz aus Empfehlungen*</p>
5
<p>34 %</p>
5
<p>34 %</p>
6
<p>höherer Customer Lifetime Value (CLV)*</p>
6
<p>höherer Customer Lifetime Value (CLV)*</p>
7
<p><a>Shape Republic</a>unterstützt Kund*innen durch seine mit wichtigen Nährstoffen angereicherten Shakes bei einem gesunden Lebensstil. Mit einer Auswahl an leckeren Produkten können Kund*innen abnehmen, ohne auf ausgewogene Mahlzeiten verzichten zu müssen.</p>
7
<p><a>Shape Republic</a>unterstützt Kund*innen durch seine mit wichtigen Nährstoffen angereicherten Shakes bei einem gesunden Lebensstil. Mit einer Auswahl an leckeren Produkten können Kund*innen abnehmen, ohne auf ausgewogene Mahlzeiten verzichten zu müssen.</p>
8
<p>Shape Republic war es wichtig, treue Markenbotschafter*innen zu gewinnen. Daher hat die Marke ihren Technologie-Stack auf die Anforderungen der Kund*innen abgestimmt. Bei den<a>Klicks Awards 2024</a>wurde Shape Republic für<strong>das beste Kundenerlebnis basierend auf Integrationen</strong>ausgezeichnet.</p>
8
<p>Shape Republic war es wichtig, treue Markenbotschafter*innen zu gewinnen. Daher hat die Marke ihren Technologie-Stack auf die Anforderungen der Kund*innen abgestimmt. Bei den<a>Klicks Awards 2024</a>wurde Shape Republic für<strong>das beste Kundenerlebnis basierend auf Integrationen</strong>ausgezeichnet.</p>
9
<p><em>* Alle Statistiken mit freundlicher Genehmigung von Shape Republic</em></p>
9
<p><em>* Alle Statistiken mit freundlicher Genehmigung von Shape Republic</em></p>
10
<h2>Wie Shape Republic seinen Technologie-Stack integriert hat, um den CLV zu verbessern</h2>
10
<h2>Wie Shape Republic seinen Technologie-Stack integriert hat, um den CLV zu verbessern</h2>
11
<h4><strong>Ziele</strong></h4>
11
<h4><strong>Ziele</strong></h4>
12
<p>Shape Republic wollte sein Treueprogramm weiterentwickeln, um Kund*innen während ihrer gesamten Journey zu unterstützen und so die Wiederkaufrate und den Customer Lifetime Value (CLV) zu erhöhen. Konkret hatte die Marke drei Ziele:</p>
12
<p>Shape Republic wollte sein Treueprogramm weiterentwickeln, um Kund*innen während ihrer gesamten Journey zu unterstützen und so die Wiederkaufrate und den Customer Lifetime Value (CLV) zu erhöhen. Konkret hatte die Marke drei Ziele:</p>
13
<ol><li><strong>Verbesserung des Customer Lifetime Value</strong>durch personalisierte Erlebnisse während der gesamten Customer Journey</li>
13
<ol><li><strong>Verbesserung des Customer Lifetime Value</strong>durch personalisierte Erlebnisse während der gesamten Customer Journey</li>
14
<li><strong>Verbesserung des Programm-Engagements</strong>durch die Förderung von Kundeninteraktionen mit dem Treueprogramm, was das Kundenengagement erhöht und wiederholte Käufe bewirkt</li>
14
<li><strong>Verbesserung des Programm-Engagements</strong>durch die Förderung von Kundeninteraktionen mit dem Treueprogramm, was das Kundenengagement erhöht und wiederholte Käufe bewirkt</li>
15
<li><strong>Implementierung eines konsistenten Omnichannel-Erlebnisses</strong>, um die Effektivität und Reichweite des Programms zu maximieren</li>
15
<li><strong>Implementierung eines konsistenten Omnichannel-Erlebnisses</strong>, um die Effektivität und Reichweite des Programms zu maximieren</li>
16
</ol><h4><strong>Die Strategie</strong></h4>
16
</ol><h4><strong>Die Strategie</strong></h4>
17
<p>Zum Erreichen dieser Ziele hat Shape Republic die Klaviyo-Integrationen für<a>Shopify</a><a>LoyaltyLion</a>,<a>Charles</a>,<a>Trustpilot</a>sowie<a>Zendesk</a>genutzt, um die Kundenbindungsstrategie neu zu gestalten.</p>
17
<p>Zum Erreichen dieser Ziele hat Shape Republic die Klaviyo-Integrationen für<a>Shopify</a><a>LoyaltyLion</a>,<a>Charles</a>,<a>Trustpilot</a>sowie<a>Zendesk</a>genutzt, um die Kundenbindungsstrategie neu zu gestalten.</p>
18
<p>Der Ansatz umfasste Folgendes:</p>
18
<p>Der Ansatz umfasste Folgendes:</p>
19
<ol><li><strong>Stark segmentierte Flows und E-Mails</strong>mit Social Proof und Kundenbewertungen, ausgelöst durch Kundendaten wie Kaufhistorie und Treuestatus, die zeitnahes, relevantes Messaging ermöglichen</li>
19
<ol><li><strong>Stark segmentierte Flows und E-Mails</strong>mit Social Proof und Kundenbewertungen, ausgelöst durch Kundendaten wie Kaufhistorie und Treuestatus, die zeitnahes, relevantes Messaging ermöglichen</li>
20
<li><strong>Feedback-Schleifen</strong>durch Flows, die die Kundenstimmung anhand von Umfragen und Bewertungen messen, um die Kommunikationsstrategien zu verfeinern und sicherzustellen, dass Inhalte und Vorteile ansprechend und relevant bleiben</li>
20
<li><strong>Feedback-Schleifen</strong>durch Flows, die die Kundenstimmung anhand von Umfragen und Bewertungen messen, um die Kommunikationsstrategien zu verfeinern und sicherzustellen, dass Inhalte und Vorteile ansprechend und relevant bleiben</li>
21
</ol><p><strong>Omnichannel-Aktivierung von Kundendaten</strong>, beispielsweise in Form gezielter WhatsApp-Kampagnen durch die Integration zwischen Klaviyo und Charles, um das Treueprogramm zu bewerben und die Anzahl der E-Mail-Abonnent*innen zu erhöhen</p>
21
</ol><p><strong>Omnichannel-Aktivierung von Kundendaten</strong>, beispielsweise in Form gezielter WhatsApp-Kampagnen durch die Integration zwischen Klaviyo und Charles, um das Treueprogramm zu bewerben und die Anzahl der E-Mail-Abonnent*innen zu erhöhen</p>
22
<p>"Mit Klaviyo als zentraler Datenbank können wir ein konsistentes Kundenerlebnis schaffen. So sorgen wir über unsere Website, E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, Social-Media-Posts und Direktwerbung für mehr Kundenbindung“, sagt Laura Smolla, Senior CRM Manager bei Shape Republic.</p>
22
<p>"Mit Klaviyo als zentraler Datenbank können wir ein konsistentes Kundenerlebnis schaffen. So sorgen wir über unsere Website, E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, Social-Media-Posts und Direktwerbung für mehr Kundenbindung“, sagt Laura Smolla, Senior CRM Manager bei Shape Republic.</p>
23
<blockquote>Mit Klaviyo als zentraler Datenbank können wir ein konsistentes Kundenerlebnis schaffen. So sorgen wir über unsere Website, E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, Social-Media-Posts und Direktwerbung für mehr Kundenbindung.</blockquote>Laura Smolla<p>Senior CRM Manager bei Shape Republic</p>
23
<blockquote>Mit Klaviyo als zentraler Datenbank können wir ein konsistentes Kundenerlebnis schaffen. So sorgen wir über unsere Website, E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, Social-Media-Posts und Direktwerbung für mehr Kundenbindung.</blockquote>Laura Smolla<p>Senior CRM Manager bei Shape Republic</p>
24
<h4><strong>Die Ergebnisse</strong></h4>
24
<h4><strong>Die Ergebnisse</strong></h4>
25
-
<p>Die Überarbeitung des Treueprogramms von Shape Republic hat sich gelohnt: Die Marke verzeichnete 115 % mehr eingelöste Punkte und 246 % mehr Umsatz durch Empfehlungen. </p>
25
+
<p>Die Überarbeitung des Treueprogramms von Shape Republic hat sich gelohnt: Die Marke verzeichnete 115 % mehr eingelöste Punkte und 246 % mehr Umsatz durch Empfehlungen.</p>
26
<p>E-Mails haben entscheidend dazu beigetragen und den Umsatz aus Treue-Flows um 343 % gesteigert.</p>
26
<p>E-Mails haben entscheidend dazu beigetragen und den Umsatz aus Treue-Flows um 343 % gesteigert.</p>
27
<p>Die Strategien haben eine<strong>Steigerung des Customer Lifetime Value um 34 %</strong>bewirkt, was die Effektivität des Treueprogramms für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und die Förderung eines nachhaltigen Geschäftswachstums unterstreicht.</p>
27
<p>Die Strategien haben eine<strong>Steigerung des Customer Lifetime Value um 34 %</strong>bewirkt, was die Effektivität des Treueprogramms für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und die Förderung eines nachhaltigen Geschäftswachstums unterstreicht.</p>
28
<p>Der umfassende, auf Integrationen beruhende Ansatz von Shape Republic zur Kundenbindung hat sowohl das Kundenengagement als auch die Conversion-Raten verbessert. Dies zeigt, wie wichtig die Integration von Personalisierung, Prämien und Omnichannel-Konsistenz für die Kundenbindung ist.</p>
28
<p>Der umfassende, auf Integrationen beruhende Ansatz von Shape Republic zur Kundenbindung hat sowohl das Kundenengagement als auch die Conversion-Raten verbessert. Dies zeigt, wie wichtig die Integration von Personalisierung, Prämien und Omnichannel-Konsistenz für die Kundenbindung ist.</p>
29
29