5 added
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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>Perfil de remitente verificado</p>
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<p>Los mensajes RCS proporcionan una experiencia de texto de marca que el destinatario percibe como procedente de tu marca. Logran esto gracias a estas características:</p>
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<p>Muestra tu logotipo, nombre de marca, sitio web e insignia verificada.</p>
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<p><strong>- Perfiles de empresa verificados:</strong>con los mensajes RCS, las marcas pueden crear un perfil de Rich Business Messaging (RBM) que incluya el nombre de la marca, el logotipo de la empresa, la insignia de verificación, el número de teléfono y el sitio web. Este perfil aparece de forma destacada en el hilo de mensajería y confirma al destinatario que el mensaje es legítimo y fiable. Ya no tendrás que utilizar tarjetas de contacto ni dudar sobre si los destinatarios reconocerán el nombre de tu marca o no.</p>
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<p>Branding unificado</p>
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<p><strong>- Branding coherente en todos los mensajes:</strong>todos los mensajes RCS se envían desde este perfil de marca, por lo que los clientes siempre sabrán que proceden de tu empresa. Esto te permite mantener la coherencia de tu marca en todas las comunicaciones, aumentar la confianza y reducir las bajas, así como evitar la suplantación de identidad o la confusión con terceros.</p>
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<p>Los elementos visuales de marca aparecen en todas las conversaciones de RCS.</p>
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<p><strong>- Narración visual con activos de marca:</strong>con carruseles, vídeos y botones que se pueden tocar, tus mensajes RCS no solo cuentan una historia, sino que permiten la compra, la navegación y la conversión en la propia conversación. A diferencia de los mensajes SMS y MMS, los mensajes RCS admiten imágenes de alta resolución, carruseles y vídeos, y todos estos recursos pueden incluir el logotipo, los elementos visuales de productos o llamadas a la acción de tu marca. De este modo, tus mensajes móviles tendrán un aspecto más similar al de tu sitio web o aplicación que al de las alertas de texto sin formato.</p>
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<p>ID de remitente de marca</p>
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<p><strong>- Ventajas de cumplimiento normativo y capacidad de entrega:</strong>los ID de remitente de marca no solo hacen que tus mensajes destaquen. También pueden reducir o eliminar los posibles problemas de cumplimiento normativo en territorios con normas estrictas sobre SMS (por ejemplo, Florida), ya que los clientes pueden ver claramente quién envía el mensaje sin tener que seguir instrucciones del tipo "Responde STOP para darte de baja".</p>
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<p>Los mensajes se envían desde un remitente nombrado e identificado claramente.</p>
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<p>Compatibilidad con medios enriquecidos</p>
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<p>Utiliza imágenes, carruseles y vídeos de marca para contar tu historia.</p>
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<p>Respuestas sugeridas de marca</p>
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<p>Habilita respuestas de los clientes con un solo toque que activen flujos, capturen zero-party data y personalicen el paso siguiente.</p>
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<p>Análisis unificado y elaboración de informes</p>
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<p>Los informes de Klaviyo muestran detalles clave sobre la interacción con los mensajes RCS y con los SMS de respaldo en un solo lugar, para que puedas identificar qué funciona y realizar optimizaciones con confianza.</p>
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<p>Métricas de interacción en tiempo real</p>
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<p>Consulta las confirmaciones de lectura, el seguimiento de clics y los datos de respuestas para saber cómo interactúa tu audiencia, sin necesidad de hacer conjeturas.</p>
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<p>Cambiar automáticamente a SMS/MMS</p>
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<p>Si un dispositivo no admite la mensajería RCS, el mensaje se enviará como SMS.</p>
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