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Wilkinson Sword UK genera el 67 % de las compras mediante el correo electrónico - Klaviyo ES
2026-03-10 20:52 Diff
https://www.klaviyo.com/es/customers/case-studies/wilkinson-sword-uk
67 %
de todas las compras generadas a partir del correo electrónico
39 %
de tasa de compra gracias a la serie de bienvenida por correo electrónico
16 %
de tasa de clics del flujo de carrito abandonado
(parte de , una importante marca de cuidado personal) es un nombre muy conocido en el Reino Unido, ya que esta empresa existe desde hace casi 250 años. Es más que un nombre familiar: la gente sigue teniendo muy presente la marca Wilkinson Sword, pese al auge de marcas más nuevas que también ofrecen suscripciones de maquinillas de afeitar.
¿Cómo ha resistido esta marca el paso del tiempo? Respetando su historia y manteniendo la confianza como el valor central que ha guiado su estrategia desde 1772 hasta la era digital.
A lo largo la trayectoria de Wilkinson Sword, hemos creado espadas, pistolas y motocicletas. Es una mezcla bastante variopinta. Durante los últimos 250 años, nos hemos centrado en las cuchillas: espadas al principio y maquinillas de afeitar en la actualidad. La calidad ha sido siempre nuestra prioridad en estos 250 años, lo que ha generado confianza en nuestra marca, que es algo enormemente importante tanto para nosotros como para nuestros clientes.Ben Ford, gerente de venta directa al consumidor de Edgewell
Ben y John compartieron recientemente algunos de los factores clave que les han permitido generar el 67 % de todos los ingresos mediante el correo electrónico. También nos han contado por qué Klaviyo es su plataforma de marketing preferida.
Cómo honrar digitalmente la autenticidad de una marca histórica

La marca Wilkinson Sword se centra en el conocimiento de la marca y su honestidad en lugar de crear publicidad sobre productos llamativos. Esto se refleja directamente en su estrategia de marketing.
Creo que las marcas hacen alarde de la palabra «autenticidad» un poco a la ligera, pero nosotros somos lo que somos. Preferimos centrar nuestras campañas en satisfacer las necesidades de los consumidores y dejar que la calidad de nuestros productos hable por sí sola en lugar de confiar en deportistas famosos para comprar la credibilidad del cliente. Simplemente, somos nosotros mismos y nos atenemos a esos valores.Ben Ford, gerente de venta directa al consumidor de Edgewell
Fieles a las raíces de su marca, incluso la respuesta del equipo a la tendencia de las suscripciones de maquinillas de afeitar demuestra que no se desvían de la forma en que quieren mostrarse a sus clientes.
Se habla mucho de las suscripciones de maquinillas de afeitar. En nuestro sitio web, los clientes tienen la opción de contratar suscripciones. Sin embargo, nosotros queremos ofrecerles la mayor flexibilidad posible, por lo que no les presionamos mucho para que se suscriban.Ben Ford, gerente de venta directa al consumidor de Edgewell
Lejos de quedarse anclados en el pasado, el equipo de Wilkinson Sword utiliza su historia y la confianza de los clientes para seguir forjando relaciones en línea. Así pues, ¿cómo crea el equipo de Wilkinson Sword contenido adecuado para una marca de renombre?
Nuestro compromiso con los clientes es ofrecerles no solo las mejores ofertas y productos de alta calidad, sino también el mejor y más personalizado contenido sobre cómo utilizar nuestros productos.Ben Ford, gerente de venta directa al consumidor de Edgewell
La personalización es una piedra angular de la estrategia de Wilkinson Sword para seguir logrando el mismo nivel de confianza del cliente con el que han contado durante siglos. De hecho, el equipo ha adaptado cada etapa del recorrido de sus clientes para ofrecer la mejor experiencia de comercio electrónico posible.
Sigue leyendo para saber cómo Wilkinson Sword deleita al cliente a través de un marketing específico y relevante que convierte a los compradores de sus productos en fieles defensores de la marca.
Cómo Wilkinson Sword personaliza la experiencia de marca con una mejor experiencia del cliente

Wilkinson Sword quiere ofrecer a los visitantes de su sitio web una experiencia de cliente especialmente relevante desde la primera toma de contacto, que comienza con el formulario que utilizan para captar nuevos suscriptores.
Hace unos meses nuestras cifras de suscripciones empezaban a estancarse, así que optimizamos nuestro formulario creando diferentes versiones para ordenadores y móviles. Fue un pequeño cambio, pero nuestra tasa de envío pasó de alrededor del 2 % al 9 % en dispositivos móviles.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell
Otro elemento fundamental del formulario de registro de Wilkinson Sword, que también está relacionado con su deseo de generar confianza, es la captura de datos sobre las preferencias de los clientes para ofrecerles contenido que sea especialmente relevante.
Hace poco añadimos un campo a nuestro formulario de registro. Ahora, cuando los visitantes se suscriben, pueden indicar con un clic si están interesados en productos para hombre, para mujer o ambos.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell
Añadir campos a un formulario de registro tiene sus riesgos: los usuarios pueden decidir que no vale la pena rellenar tantos datos y optar por abandonar el formulario.
Sin embargo, al valorar la utilidad de tener más datos para personalizar las experiencias de los clientes, el equipo de Wilkinson Sword pensó que podría valer la pena perder envíos.
Los first-party data sobre los intereses de los clientes nos ayudan a ofrecerles contenido relevante, así que estamos dispuestos a sacrificar una pequeña parte de las conversiones para obtener esta información. Aunque, en realidad, aún no hemos detectado ningún descenso de las conversiones.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell
Utilizando los datos recogidos a través del formulario, el equipo de Wilkinson Sword creó una serie de bienvenida por correo electrónico personalizada con la que consiguen una tasa de compra del 39 %. Eso significa que dos de cada cinco destinatarios del correo electrónico compran algo, lo que indica que la tasa de apertura de correo es muy positiva y la tasa de compra, espectacular.
Echa un vistazo a las tres versiones de su correo electrónico de bienvenida, cada una adaptada a los intereses de sus clientes en función de cómo rellenaron el formulario de registro.
Más allá del correo electrónico de bienvenida: cómo consigue Wilkinson Sword mostrar siempre contenido relevante y actualizado

La importancia que le da Wilkinson Sword a ofrecer contenido relevante no se refleja solo en su correo electrónico de bienvenida.
Como el equipo de Wilkinson Sword administra su tienda en línea en WooCommerce [EN], puede conectar los datos de su sitio web con sus mensajes de marketing en Klaviyo para crear recorridos del cliente continuos basados en las interacciones con su sitio web.
Gracias a nuestra integración con WooCommerce, es muy fácil crear series automatizadas como la de correo electrónico de carrito abandonado. Codificar todas las etiquetas en nuestras plantillas HTML de correo electrónico es realmente sencillo. Es lo que más utilizo con la integración, y me encanta.
John Pagni
asistente de comercio electrónico de Edgewell
Para crear una experiencia de cliente más personalizada, el correo electrónico de carrito abandonado de Wilkinson Sword (el mensaje que se envía después de que una persona añada un artículo a su carrito en línea, pero no realice el pago) incluye una imagen del producto que el comprador ha colocado en su carrito.
Este correo electrónico de carrito abandonado [EN] genera una asombrosa tasa de clics del 15,9 %, lo que demuestra el valor de la personalización orientada a los detalles.
Además, con el tiempo que ahorra el equipo al crear correos electrónicos automatizados, pueden explorar métodos no tan tradicionales de resegmentación para enviar recordatorios al cliente sobre una campaña o un producto concretos.
Resegmentamos a los clientes en función de los clics que hacen en los correos electrónicos. Después de que hagan clic, les enviamos otro correo electrónico que está directamente relacionado con aquello en lo que han expresado interés. Gracias a eso, obtenemos una tasa de apertura muy alta (alrededor del 60 %) y también una tasa de conversión excelente.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell
Para ver este procedimiento en acción, echa un vistazo a este fragmento de una de sus campañas de correo electrónico:
La imagen personalizada del correo electrónico se personaliza en función del producto en el que haya hecho clic el cliente. Por ejemplo, si alguien hace clic en la maquinilla de afeitar Hydro 3 de la derecha, recibirá este correo electrónico de resegmentación:
Además de la forma en la que segmentan sus mensajes de correo electrónico, el equipo de Wilkinson Sword elabora y prueba cuidadosamente sus asuntos de correo electrónico para que la mayor cantidad posible de personas interactúen con el mensaje.
Cada asunto de correo electrónico debe llamar la atención, mostrar una ventaja y despertar la curiosidad. En cada uno de ellos, tratamos de incluir dos de esos principios. Además, realizando ciertas pruebas, hemos descubierto que usar el nombre de pila de un cliente aumenta esa personalización y mejora la tasa de apertura de nuestros correos automatizados.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell
Cómo se asegura Wilkinson Sword de no enviar spam a los suscriptores que no interactúan

Otro aspecto que contribuye al impresionante crecimiento y a la reputación de marca de Wilkinson Sword es su atención a la higiene de las listas; es decir, a comprobar cuántas direcciones de correo electrónico que forman parte de una lista de correo son erróneas o pertenecen a suscriptores que no interactúan.
Para la marca, es más importante mantener una interacción de alta calidad con el cliente que tener una lista masiva de personas en la que puede que muchas de ellas ignoren sus correos electrónicos.
Junto con el uso de la doble confirmación de registro, que pide a las personas que se registran que confirmen su suscripción de correo electrónico, el equipo de Wilkinson Sword ha establecido varios métodos automatizados para asegurarse de que las personas incluidas en sus listas de correo realmente quieran recibir noticias suyas.
Configuramos un segmento de rebote permanente y rebote temporal que excluimos de todas nuestras campañas para mantener alta la interacción. No vale la pena enviar un correo electrónico que ni siquiera llegará a su destino.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell
Además, Wilkinson Sword ha automatizado la forma de seleccionar a los suscriptores que tienen direcciones de correo electrónico válidas, pero que no interactúan con el contenido.
Si alguien no ha interactuado con nosotros en unos 10 correos electrónicos, le enviamos un último correo electrónico ofreciéndole un descuento y, si sigue sin mostrar interés, eliminamos a esa persona de la lista.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell
Esta estrategia garantiza que Wilkinson Sword tenga una reputación positiva como remitente de correo electrónico (los proveedores de correo electrónico utilizan esa reputación para determinar si un remitente es de alta calidad o spam) y también mantiene sus datos actualizados para poder medir con precisión cómo las personas que realmente están interesadas en su marca interactúan con su contenido.
¿Cuáles son los siguientes pasos de Wilkinson Sword?

Wilkinson Sword ha aprovechado lo mejor de su pasado para adaptarse a la era moderna, por lo que no es de extrañar que el histórico de datos sea un elemento fundamental de su estrategia de marketing actual.
Llevamos un año y medio analizando en profundidad todos nuestros datos. Nos fijamos en las tasas de retención, las de abandono y las de recompra.Ben Ford, gerente de venta directa al consumidor de Edgewell
Al obtener estos datos de primera mano, Wilkinson Sword podrá crear recorridos de correo electrónico aún más personalizados.
Una vez que tengamos todos esos datos y podamos ajustar los plazos para asegurarnos de no agobiar a nuestros clientes con demasiados mensajes, podremos crear flujos de reposición e incluso contenido más específico.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell
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_hasChildren_1pr3e_181 _openOnClick_1pr3e_181 _universalMenuItem_s73z6_1" tabindex="0"><span>Plataforma</span></div><div class="_drawer_1pr3e_181 _drawer_vqtvm_1"><div class="_content_vqtvm_40"><ul class="grid _list_vqtvm_10"><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">Resumen</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/es/platform"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>El CRM para B2C<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Descubre cómo Klaviyo CRM, la plataforma diseñada para tu empresa, puede ayudarte a establecer relaciones duraderas con los clientes.</div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">Soluciones</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="https://www.klaviyo.com/es/solutions/ai"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo AI<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NUEVO</span></div><div class="_description_s73z6_61">Conoce a K:AI y potencia tus insights.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/es/solutions/marketing-automation"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo Marketing<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Automatización de marketing en todos los canales.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/es/solutions/customer-service"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo Service<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NUEVO</span></div><div class="_description_s73z6_61">Quien mantiene contentos a los clientes consigue más ventas.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/es/solutions/analytics"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo Analytics<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Qué funciona y cuáles son los próximos pasos, sin rodeos.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/es/solutions/customer-data-platform"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo Data Platform<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">La plataforma de datos de cliente más avanzada y sencilla para unificar y activar los datos en tiempo real.</div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">Canales</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="https://www.klaviyo.com/es/solutions/omnichannel"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Marketing omnicanal<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NUEVO</span></div><div class="_description_s73z6_61">Inteligencia artificial, datos y canales perfectamente coordinados.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/products/email-marketing"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none" viewBox="0 0 14 11" color="currentColor" style="height:1.4rem" class="_icon_s73z6_56"><path fill="currentColor" 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class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Marketing Agent</div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NUEVO</span></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/solutions/ai/customer-agent"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Customer Agent</div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NUEVO</span></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/products/customer-experience-hub"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Customer Hub</div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NUEVO</span></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/products/helpdesk"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Helpdesk</div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NUEVO</span></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/products/marketing-analytics"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Marketing Analytics</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/products/advanced-cdp"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Advanced Klaviyo Data Platform</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/features/segmentation"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Segmentación</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/products/review-management"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Reseñas</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/features/templates"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Plantillas</div></div></div></a></li></ul></li></ul><ul class="grid _list_vqtvm_10 _lower_vqtvm_62"><li class="_column_vqtvm_52 _lower_14087_124 _list_14087_13 _six_column_14087_100"><div class="_eyebrow_14087_1">DESTACADO</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/solutions/omnichannel"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/534270598e86e43a5474420d22d036c29d2d51f3-501x300.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>El omniverso de Klaviyo</div></div><div class="_description_s73z6_61">Descubre una sola plataforma con todos los canales para conseguir resultados reales.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/solutions/ai/marketing-agent"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/561c828413adf41d23292d113af4e6d3deeb5a35-2400x1350.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Marketing Agent</div></div><div class="_description_s73z6_61">Un agente de IA que ofrece estrategias y asistencia para especialistas en marketing.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/solutions/ai/customer-agent"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/7c8874101ddd305a9a192aab54f8756f5a8edda5-501x300.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Customer Agent</div></div><div class="_description_s73z6_61">Un agente de IA que actúa como asistente y representante de ventas para compradores.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/whats-new"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/285b51049e278dc4dbddaa007ad5499e5a92bf55-501x300.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Nuevas funciones</div></div><div class="_description_s73z6_61">Personaliza más el contenido en más canales.</div></div></a></li></ul></li></ul></div></div></li><li class="_listItem_1pr3e_176 _hasChildren_1pr3e_181"><div class="_link_1pr3e_157 _hasChildren_1pr3e_181 _openOnClick_1pr3e_181 _universalMenuItem_s73z6_1" tabindex="0"><span>Aplicaciones e Integraciones</span></div><div class="_drawer_1pr3e_181 _drawer_vqtvm_1"><div class="_content_vqtvm_40"><ul class="grid _list_vqtvm_10"><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">KLAVIYO APP MARKETPLACE</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="https://marketplace.klaviyo.com/es-es/"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Explora las aplicaciones<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Empieza a transmitir datos con tan solo unos clics y más de 350 integraciones prediseñadas.</div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _visual_list_14087_109"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/ecommerce-integrations/prestashop"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/9fa1efa5cd738abcc00c46a05c077d7430115e5d-786x360.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/uk/ecommerce-integrations/shopify"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/ebac5b0bbbfad81c1d7784c51c525832e7700a38-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/ecommerce-integrations/salesforce-commerce-cloud"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/cbe11091b91c8f140bf47b6656218b19b0bd9fac-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/ecommerce-integrations/wix"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/7c3c7232e4d426b133fb7a1458ee5a6faa371eaf-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/uk/platform-integrations/woocommerce"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/810a806fe9ab3d05f9e2bfc701aba0774b1866b5-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/ecommerce-integrations/magento"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/ea92879e13620ad4c849c1d0322334fb409ed111-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/ecommerce-integrations/bigcommerce"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/43f28b304c058503374e25edfb214b7eed123afc-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/uk/platform-integrations"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Ventajas de las integraciones (EN)↗<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Conecta fácilmente toda tu pila tecnológica con integraciones listas para usar.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=advertising"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Publicidad (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=shippinglogistics"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Envíos (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=pos"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Puntos de venta (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=loyalty"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Fidelización (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=paymentssubscriptions"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Suscripciones (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://marketplace.klaviyo.com/es-es/"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Las mejores aplicaciones e integraciones (EN)↗</div></div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="https://developers.klaviyo.com/en"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Desarrolladores (EN)↗<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Crea aplicaciones e integraciones para hacer crecer tu negocio con las API de Klaviyo.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://developers.klaviyo.com/en/docs/get_started"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Primeros pasos (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://developers.klaviyo.com/en/docs"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Guías para desarrolladores (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://developers.klaviyo.com/en/reference/api_overview"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Documentación de API (EN)↗</div></div></div></a></li></ul></li></ul></div></div></li><li class="_listItem_1pr3e_176 _hasChildren_1pr3e_181"><div class="_link_1pr3e_157 _hasChildren_1pr3e_181 _openOnClick_1pr3e_181 _universalMenuItem_s73z6_1" tabindex="0"><span>Recursos</span></div><div class="_drawer_1pr3e_181 _drawer_vqtvm_1"><div class="_content_vqtvm_40"><ul class="grid _list_vqtvm_10"><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/es/customer-resources"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Tu camino al éxito con Klaviyo<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Te damos la bienvenida a tu centro de éxito integral, en el que encontrarás respuestas, recursos y una comunidad dispuesta a ayudarte a crecer.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://help.klaviyo.com/hc/es-es"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Centro de ayuda</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://academy.klaviyo.com/en-us"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Academy (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://community.klaviyo.com"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Community</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://developers.klaviyo.com/en"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Desarrolladores (EN)↗</div></div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/success"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Información general sobre asistencia</div></div><div class="_description_s73z6_61">Recursos de incorporación y asistencia para sacar el máximo partido a Klaviyo.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/success/premium-support"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Servicios profesionales</div></div><div class="_description_s73z6_61">Paquetes y servicios de asistencia empresarial y profesional.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Directorio de socios</div></div><div class="_description_s73z6_61">Encuentra socios con los que trabajar.</div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/customers"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Casos de estudio</div></div><div class="_description_s73z6_61">Empresas que han crecido con Klaviyo.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/marketing-resources"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Guías e informes</div></div><div class="_description_s73z6_61">Guías gratuitas del sector e informes sobre métricas de referencia.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/trust"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Centro de confianza (EN)↗</div></div><div class="_description_s73z6_61">Información sobre confianza y seguridad.</div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">Herramientas gratuitas</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/marketing-resources/marketing-campaign-calendar" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Calendario de marketing de 2026</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/tools/roi-calculator" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Calculadora de ROI</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/features/email-templates" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Biblioteca de plantillas para email (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/tools/email-subject-line-generator" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Generador de asuntos de email (EN)↗</div></div></div></a></li></ul></li></ul><ul class="grid _list_vqtvm_10 _lower_vqtvm_62"><li class="_column_vqtvm_52 _lower_14087_124 _list_14087_13 _inline_list_14087_50"><div class="_eyebrow_14087_1">BALANCE DEL BFCM DE 2025</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/bfcm/holiday-shopping-trends" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Consulta los datos detrás del Black Friday y el Cyber Monday</div></div></div></a></li></ul></li></ul></div></div></li><li class="_listItem_1pr3e_176"><a class="_link_1pr3e_157 _openOnClick_1pr3e_181 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/platform-demo"><span>Cómo funciona</span></a></li><li class="_listItem_1pr3e_176"><a class="_link_1pr3e_157 _openOnClick_1pr3e_181 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/pricing"><span>Precios</span></a></li></ul></nav><ul class="_list_1pr3e_139 _ctaList_1pr3e_143"><li class="_ctaListItem_1pr3e_149"><a class="_cta_1pr3e_143 _primary_1pr3e_259 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/sign-up" _type="ctaMenuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Registrarse</div></div></div></a></li><li class="_ctaListItem_1pr3e_149"><a class="_cta_1pr3e_143 _secondary_1pr3e_260 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/demo-request" _type="ctaMenuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Obtener una demo</div></div></div></a></li></ul><div class="_mobileMenuToggle_1pr3e_126"><button aria-label="Toggle mobile menu" class="_toggleButton_1pr3e_131"><svg width="24" height="18" viewBox="0 0 24 18" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect width="24" height="2" rx="1" fill="currentColor"></rect><rect y="8" width="24" height="2" rx="1" fill="currentColor"></rect><rect y="16" width="24" height="2" rx="1" fill="currentColor"></rect></svg></button></div></div><dialog class="_mobileMenuDialog_scbs5_1"><div class="_closeContainer_scbs5_62"><button class="_close_scbs5_62" autofocus=""></button></div><nav class="_nav_scbs5_51"><ul class="_list_scbs5_58"><li class="_listItem_scbs5_58 _hasChildren_scbs5_121"><details><summary><div class="_link_scbs5_114 _hasChildren_scbs5_121 _universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33"><span>Plataforma</span></div></summary><div class="_drawer_vqtvm_1"><div class="_content_vqtvm_40"><ul class="grid _list_vqtvm_10"><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">Resumen</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/es/platform"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>El CRM para B2C<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Descubre cómo Klaviyo CRM, la plataforma diseñada para tu empresa, puede ayudarte a establecer relaciones duraderas con los clientes.</div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">Soluciones</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="https://www.klaviyo.com/es/solutions/ai"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo AI<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NUEVO</span></div><div class="_description_s73z6_61">Conoce a K:AI y potencia tus insights.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/es/solutions/marketing-automation"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo Marketing<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Automatización de marketing en todos los canales.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/es/solutions/customer-service"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo Service<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NUEVO</span></div><div class="_description_s73z6_61">Quien mantiene contentos a los clientes consigue más ventas.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/es/solutions/analytics"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo Analytics<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Qué funciona y cuáles son los próximos pasos, sin rodeos.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/es/solutions/customer-data-platform"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo Data Platform<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">La plataforma de datos de cliente más avanzada y sencilla para unificar y activar los datos en tiempo real.</div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">Canales</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="https://www.klaviyo.com/es/solutions/omnichannel"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Marketing omnicanal<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NUEVO</span></div><div class="_description_s73z6_61">Inteligencia artificial, datos y canales perfectamente coordinados.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/products/email-marketing"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none" viewBox="0 0 14 11" color="currentColor" style="height:1.4rem" class="_icon_s73z6_56"><path fill="currentColor" fill-rule="evenodd" d="M2.1 0C.94 0 0 .923 0 2.063v6.874C0 10.078.94 11 2.1 11h9.795c1.16 0 2.1-.922 2.1-2.061L14 2.064C14 .924 13.06 0 11.9 0zm-.7 2.063c0-.38.314-.688.7-.688h9.8c.387 0 .7.308.7.688v.1l-.004-.006L7 5.39 1.405 2.157l-.005.009zm0 1.687v5.188c0 .38.314.687.7.687h9.795c.386 0 .7-.307.7-.687l.004-5.187L7 6.985z" clip-rule="evenodd"></path></svg><div>Marketing por correo electrónico</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/products/sms-marketing"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none" viewBox="0 0 14 14" color="currentColor" style="height:1.4rem" class="_icon_s73z6_56"><g fill="currentColor"><path d="M10.5 5.6a.7.7 0 0 1-.7.7H4.2a.7.7 0 1 1 0-1.4h5.6a.7.7 0 0 1 .7.7M7.7 9.1a.7.7 0 1 0 0-1.4H4.2a.7.7 0 1 0 0 1.4z"></path><path fill-rule="evenodd" d="M0 7a7 7 0 0 1 14 0c0 1.075-.284 2.079-.7 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href="https://www.klaviyo.com/es/solutions/ai/marketing-agent"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Marketing Agent</div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NUEVO</span></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/solutions/ai/customer-agent"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Customer Agent</div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NUEVO</span></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/products/customer-experience-hub"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Customer Hub</div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NUEVO</span></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/products/helpdesk"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Helpdesk</div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NUEVO</span></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/products/marketing-analytics"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Marketing Analytics</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/products/advanced-cdp"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Advanced Klaviyo Data Platform</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/features/segmentation"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Segmentación</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/products/review-management"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Reseñas</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/features/templates"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Plantillas</div></div></div></a></li></ul></li></ul><ul class="grid _list_vqtvm_10 _lower_vqtvm_62"><li class="_column_vqtvm_52 _lower_14087_124 _list_14087_13 _six_column_14087_100"><div class="_eyebrow_14087_1">DESTACADO</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/solutions/omnichannel"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/534270598e86e43a5474420d22d036c29d2d51f3-501x300.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>El omniverso de Klaviyo</div></div><div class="_description_s73z6_61">Descubre una sola plataforma con todos los canales para conseguir resultados reales.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/solutions/ai/marketing-agent"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/561c828413adf41d23292d113af4e6d3deeb5a35-2400x1350.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Marketing Agent</div></div><div class="_description_s73z6_61">Un agente de IA que ofrece estrategias y asistencia para especialistas en marketing.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/solutions/ai/customer-agent"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/7c8874101ddd305a9a192aab54f8756f5a8edda5-501x300.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Customer Agent</div></div><div class="_description_s73z6_61">Un agente de IA que actúa como asistente y representante de ventas para compradores.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/whats-new"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/285b51049e278dc4dbddaa007ad5499e5a92bf55-501x300.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Nuevas funciones</div></div><div class="_description_s73z6_61">Personaliza más el contenido en más canales.</div></div></a></li></ul></li></ul></div></div></details></li><li class="_listItem_scbs5_58 _hasChildren_scbs5_121"><details><summary><div class="_link_scbs5_114 _hasChildren_scbs5_121 _universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33"><span>Aplicaciones e Integraciones</span></div></summary><div class="_drawer_vqtvm_1"><div class="_content_vqtvm_40"><ul class="grid _list_vqtvm_10"><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">KLAVIYO APP MARKETPLACE</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="https://marketplace.klaviyo.com/es-es/"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Explora las aplicaciones<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Empieza a transmitir datos con tan solo unos clics y más de 350 integraciones prediseñadas.</div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _visual_list_14087_109"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/ecommerce-integrations/prestashop"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/9fa1efa5cd738abcc00c46a05c077d7430115e5d-786x360.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/uk/ecommerce-integrations/shopify"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/ebac5b0bbbfad81c1d7784c51c525832e7700a38-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/ecommerce-integrations/salesforce-commerce-cloud"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/cbe11091b91c8f140bf47b6656218b19b0bd9fac-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/ecommerce-integrations/wix"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/7c3c7232e4d426b133fb7a1458ee5a6faa371eaf-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/uk/platform-integrations/woocommerce"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/810a806fe9ab3d05f9e2bfc701aba0774b1866b5-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/ecommerce-integrations/magento"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/ea92879e13620ad4c849c1d0322334fb409ed111-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/ecommerce-integrations/bigcommerce"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/43f28b304c058503374e25edfb214b7eed123afc-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/uk/platform-integrations"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Ventajas de las integraciones (EN)↗<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Conecta fácilmente toda tu pila tecnológica con integraciones listas para usar.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=advertising"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Publicidad (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=shippinglogistics"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Envíos (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=pos"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Puntos de venta (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=loyalty"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Fidelización (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=paymentssubscriptions"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Suscripciones (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://marketplace.klaviyo.com/es-es/"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Las mejores aplicaciones e integraciones (EN)↗</div></div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="https://developers.klaviyo.com/en"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Desarrolladores (EN)↗<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Crea aplicaciones e integraciones para hacer crecer tu negocio con las API de Klaviyo.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://developers.klaviyo.com/en/docs/get_started"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Primeros pasos (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://developers.klaviyo.com/en/docs"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Guías para desarrolladores (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://developers.klaviyo.com/en/reference/api_overview"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Documentación de API (EN)↗</div></div></div></a></li></ul></li></ul></div></div></details></li><li class="_listItem_scbs5_58 _hasChildren_scbs5_121"><details><summary><div class="_link_scbs5_114 _hasChildren_scbs5_121 _universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33"><span>Recursos</span></div></summary><div class="_drawer_vqtvm_1"><div class="_content_vqtvm_40"><ul class="grid _list_vqtvm_10"><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/es/customer-resources"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Tu camino al éxito con Klaviyo<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Te damos la bienvenida a tu centro de éxito integral, en el que encontrarás respuestas, recursos y una comunidad dispuesta a ayudarte a crecer.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://help.klaviyo.com/hc/es-es"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Centro de ayuda</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://academy.klaviyo.com/en-us"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Academy (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://community.klaviyo.com"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Community</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://developers.klaviyo.com/en"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Desarrolladores (EN)↗</div></div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/success"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Información general sobre asistencia</div></div><div class="_description_s73z6_61">Recursos de incorporación y asistencia para sacar el máximo partido a Klaviyo.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/success/premium-support"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Servicios profesionales</div></div><div class="_description_s73z6_61">Paquetes y servicios de asistencia empresarial y profesional.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Directorio de socios</div></div><div class="_description_s73z6_61">Encuentra socios con los que trabajar.</div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/customers"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Casos de estudio</div></div><div class="_description_s73z6_61">Empresas que han crecido con Klaviyo.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/marketing-resources"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Guías e informes</div></div><div class="_description_s73z6_61">Guías gratuitas del sector e informes sobre métricas de referencia.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/trust"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Centro de confianza (EN)↗</div></div><div class="_description_s73z6_61">Información sobre confianza y seguridad.</div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">Herramientas gratuitas</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/marketing-resources/marketing-campaign-calendar" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Calendario de marketing de 2026</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/tools/roi-calculator" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Calculadora de ROI</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/features/email-templates" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Biblioteca de plantillas para email (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/tools/email-subject-line-generator" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Generador de asuntos de email (EN)↗</div></div></div></a></li></ul></li></ul><ul class="grid _list_vqtvm_10 _lower_vqtvm_62"><li class="_column_vqtvm_52 _lower_14087_124 _list_14087_13 _inline_list_14087_50"><div class="_eyebrow_14087_1">BALANCE DEL BFCM DE 2025</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/bfcm/holiday-shopping-trends" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Consulta los datos detrás del Black Friday y el Cyber Monday</div></div></div></a></li></ul></li></ul></div></div></details></li><li class="_listItem_scbs5_58"><a class="_link_scbs5_114 _universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/es/platform-demo"><span>Cómo funciona</span></a></li><li class="_listItem_scbs5_58"><a class="_link_scbs5_114 _universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/es/pricing"><span>Precios</span></a></li></ul><ul class="_list_scbs5_58 _utilityList_scbs5_100"><li><a class="_utilityLink_scbs5_106 _universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/" _type="basicMenuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Inicio</div></div></div></a></li><li><a class="_utilityLink_scbs5_106 _universalMenuItem_s73z6_1" href="https://help.klaviyo.com/hc/es-es" _type="basicMenuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Centro de ayuda</div></div></div></a></li><li><a class="_utilityLink_scbs5_106 _universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/solutions/enterprise" _type="basicMenuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Enterprise (EN) ↗</div></div></div></a></li><li><a class="_utilityLink_scbs5_106 _universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/partners" _type="basicMenuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Socios (EN) ↗</div></div></div></a></li><li><a class="_utilityLink_scbs5_106 _universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/search-all"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none" viewBox="0 0 16 16" color="currentColor" style="height:1.4rem" class="_icon_s73z6_56"><path fill="currentColor" fill-rule="evenodd" d="M7.434 2.084a4.907 4.907 0 1 0 0 9.813 4.907 4.907 0 0 0 0-9.813M1.027 6.991a6.407 6.407 0 1 1 12.813 0 6.407 6.407 0 0 1-12.813 0" clip-rule="evenodd"></path><path fill="currentColor" fill-rule="evenodd" d="M10.944 10.5a.75.75 0 0 1 1.06 0l3.637 3.637a.75.75 0 0 1-1.06 1.061l-3.637-3.636a.75.75 0 0 1 0-1.061" clip-rule="evenodd"></path></svg><div>Buscar</div></div></div></a></li></ul><ul class="_list_scbs5_58 _ctaList_scbs5_88"><div class="_languageSelectorContainer_scbs5_307"><div class="_languageSelector_18hva_25 _cotton_18hva_61 _drawer_18hva_18"><button class="_currentLanguage_18hva_65 _universalMenuItem_s73z6_1"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 16 16" color="currentColor" style="height:1.6rem"><path fill="currentColor" 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xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 9 5" color="currentColor" style="height:0.3rem" class="_chevron_18hva_52"><path fill="currentColor" d="M.88 0 4.5 3.101 8.12 0 9 .914 4.5 5 0 .914z"></path></svg></button><nav class="_languageMenu_18hva_1 _drawer_18hva_18"><ul class="_languageList_18hva_91"><li class="_listItem_18hva_100"><a class="_link_18hva_46 _cotton_18hva_61 _universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/es/customers/case-studies/wilkinson-sword-uk" aria-current="true" rel="alternate" hrefLang="es-es" lang="es-es"><span>España<!-- --> - <span class="_languageCountry_18hva_117">ES</span></span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" data-name="Layer 1" viewBox="0 0 16 16" color="currentColor" style="height:1.4rem" aria-label="(current language)"><path fill="currentColor" d="M14.47 3.53c.26.26.26.68 0 .94l-8.51 8.51-4.47-5.21A.666.666 0 1 1 2.5 6.9l3.53 4.12 7.49-7.49c.26-.26.68-.26.94 0z"></path><path fill="currentColor" d="M5.93 13.72 1.11 8.1a1.2 1.2 0 0 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hrefLang="en-gb" lang="en-gb"><span>United Kingdom<!-- --> - <span class="_languageCountry_18hva_117">EN</span></span></a></li><li class="_listItem_18hva_100"><a class="_link_18hva_46 _cotton_18hva_61 _universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/sg/customers/case-studies/wilkinson-sword-uk" rel="alternate" hrefLang="en-sg" lang="en-sg"><span>Singapore<!-- --> - <span class="_languageCountry_18hva_117">EN</span></span></a></li><li class="_listItem_18hva_100"><a class="_link_18hva_46 _cotton_18hva_61 _universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/customers/case-studies/wilkinson-sword-uk" rel="alternate" hrefLang="en-us" lang="en-us"><span>United States<!-- --> - <span class="_languageCountry_18hva_117">EN</span></span></a></li><li class="_listItem_18hva_100"><a class="_link_18hva_46 _cotton_18hva_61 _universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/fr/customers/case-studies/wilkinson-sword-uk" rel="alternate" hrefLang="fr-fr" lang="fr-fr"><span>France<!-- --> - <span class="_languageCountry_18hva_117">FR</span></span></a></li><li class="_listItem_18hva_100"><a class="_link_18hva_46 _cotton_18hva_61 _universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/it/customers/case-studies/wilkinson-sword-uk" rel="alternate" hrefLang="it-it" lang="it-it"><span>Italia<!-- --> - <span class="_languageCountry_18hva_117">IT</span></span></a></li></ul></nav></div></div><li><a class="_cta_1pr3e_143 _primary_1pr3e_259 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/sign-up" _type="ctaMenuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Registrarse</div></div></div></a></li><li><a class="_cta_1pr3e_143 _secondary_1pr3e_260 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/es/demo-request" _type="ctaMenuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Obtener una demo</div></div></div></a></li><li><a class="_accountLogIn_1d674_1 _universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/login"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Iniciar sesión</div></div></div></a></li></ul></nav></dialog></div></header><!--astro:end--></astro-island> <main id="site-content">  <astro-island uid="12MfjU" prefix="r11" component-url="/customers/_astro/optimizely.Cru1BHmf.js" component-export="default" renderer-url="/customers/_astro/client.BMg-2x5O.js" props="{}" ssr client="load" before-hydration-url="/customers/_astro/astro_scripts/before-hydration.js.g4XpyH97.js" opts="{&quot;name&quot;:&quot;OptimizelyInitializer&quot;,&quot;value&quot;:true}"></astro-island>    <div class="breadcrumbs" data-astro-cid-nvwpp57f><div class="_breadcrumbsComponent_1ilbl_1" slot="breadcrumbs" data-astro-cid-ukz3c45w="true"><nav class="grid _container_1ilbl_14"><div class="_breadcrumbs_1ilbl_1 _light_1ilbl_10"><a class="_breadcrumb_1ilbl_1" href="/es">Inicio</a><span class="_spacer_1ilbl_77">/</span><a class="_breadcrumb_1ilbl_1" href="/es/customers">Casos de estudio</a><span class="_spacer_1ilbl_77">/</span><div class="_lastBreadcrumb_1ilbl_35">Wilkinson Sword UK genera el 67 % de las compras mediante el correo electrónico | Caso de estudio de Klaviyo</div></div></nav></div></div><div class="grid container" data-astro-cid-nvwpp57f>   <article class="content" id="content" data-astro-cid-nvwpp57f> <div class="header" data-astro-cid-ukz3c45w><h1 class="h2 semibold" data-astro-cid-ukz3c45w>Cómo una marca centenaria de maquinillas de afeitar impulsa una interacción por correo electrónico innovadora mediante la personalización</h1><div class="caseStudyMetadata" data-astro-cid-ukz3c45w><div class="toolbar" role="toolbar" data-astro-cid-bp2dzqod> <button type="button" class="button" id="copy-as-markdown" data-copy-label="Copiar como Markdown" data-copied-label="Copiado" aria-label="Copiar como Markdown" data-astro-cid-fysp7rwx> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none" viewBox="0 0 24 25" color="" style="height:1em" class="icon iconCopy" aria-hidden="true" data-astro-cid-fysp7rwx="true"><g clip-path="url(#copy_svg__a)"><path stroke="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2.624" d="M6.75 18.437H4.125A2.625 2.625 0 0 1 1.5 15.81v-10.5a2.625 2.625 0 0 1 2.625-2.624h10.5a2.625 2.625 0 0 1 2.625 2.625v2.625m-7.875 15.75h10.5A2.625 2.625 0 0 0 22.5 21.06v-10.5a2.625 2.625 0 0 0-2.625-2.624h-10.5a2.625 2.625 0 0 0-2.625 2.625v10.5a2.625 2.625 0 0 0 2.625 2.624"></path></g><defs><clipPath id="copy_svg__a"><path fill="#fff" d="M0 .687h24v24H0z"></path></clipPath></defs></svg> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" data-name="Layer 1" viewBox="0 0 16 16" color="" style="height:1em" class="icon iconCheck" aria-hidden="true" data-astro-cid-fysp7rwx="true"><path fill="" d="M14.47 3.53c.26.26.26.68 0 .94l-8.51 8.51-4.47-5.21A.666.666 0 1 1 2.5 6.9l3.53 4.12 7.49-7.49c.26-.26.68-.26.94 0z"></path><path fill="" d="M5.93 13.72 1.11 8.1a1.2 1.2 0 0 1-.28-.85c.02-.31.17-.59.4-.79.49-.42 1.23-.36 1.64.12l3.18 3.71 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correo electrónico</p> </figure><figure class="stat" data-astro-cid-c3wlpdtc>  <p class="stat-stat" data-astro-cid-c3wlpdtc>39 %</p> <p class="stat-description" data-astro-cid-c3wlpdtc>de tasa de compra gracias a la serie de bienvenida por correo electrónico</p> </figure><figure class="stat" data-astro-cid-c3wlpdtc>  <p class="stat-stat" data-astro-cid-c3wlpdtc>16 %</p> <p class="stat-description" data-astro-cid-c3wlpdtc>de tasa de clics del flujo de carrito abandonado</p> </figure> </div><p> (parte de , una importante marca de cuidado personal) es un nombre muy conocido en el Reino Unido, ya que esta empresa existe desde hace casi 250 años. Es más que un nombre familiar: la gente sigue teniendo muy presente la marca Wilkinson Sword, pese al auge de marcas más nuevas que también ofrecen suscripciones de maquinillas de afeitar. </p><p>¿Cómo ha resistido esta marca el paso del tiempo? Respetando su historia y manteniendo la confianza como el valor central que ha guiado su estrategia desde 1772 hasta la era digital.</p><figure class="pull-quote" data-astro-cid-dxvkur3t> <blockquote class="pull-quote__blockquote" data-astro-cid-dxvkur3t> A lo largo la trayectoria de Wilkinson Sword, hemos creado espadas, pistolas y motocicletas. Es una mezcla bastante variopinta. Durante los últimos 250 años, nos hemos centrado en las cuchillas: espadas al principio y maquinillas de afeitar en la actualidad. La calidad ha sido siempre nuestra prioridad en estos 250 años, lo que ha generado confianza en nuestra marca, que es algo enormemente importante tanto para nosotros como para nuestros clientes.Ben Ford, gerente de venta directa al consumidor de Edgewell </blockquote> <figcaption class="pull-quote__figcaption--attribution" data-astro-cid-dxvkur3t>   </figcaption> </figure><p>Ben y John compartieron recientemente algunos de los factores clave que les han permitido generar el 67 % de todos los ingresos mediante el correo electrónico. También nos han contado por qué Klaviyo es su plataforma de marketing preferida.</p><h2 id="como-honrar-digitalmente-la-autenticidad-de-una-marca-historica">Cómo honrar digitalmente la autenticidad de una marca histórica</h2><p>La marca Wilkinson Sword se centra en el conocimiento de la marca y su honestidad en lugar de crear publicidad sobre productos llamativos. Esto se refleja directamente en su estrategia de marketing.</p><figure class="pull-quote" data-astro-cid-dxvkur3t> <blockquote class="pull-quote__blockquote" data-astro-cid-dxvkur3t> Creo que las marcas hacen alarde de la palabra «autenticidad» un poco a la ligera, pero nosotros somos lo que somos. Preferimos centrar nuestras campañas en satisfacer las necesidades de los consumidores y dejar que la calidad de nuestros productos hable por sí sola en lugar de confiar en deportistas famosos para comprar la credibilidad del cliente. Simplemente, somos nosotros mismos y nos atenemos a esos valores.Ben Ford, gerente de venta directa al consumidor de Edgewell </blockquote> <figcaption class="pull-quote__figcaption--attribution" data-astro-cid-dxvkur3t>   </figcaption> </figure><p>Fieles a las raíces de su marca, incluso la respuesta del equipo a la tendencia de las suscripciones de maquinillas de afeitar demuestra que no se desvían de la forma en que quieren mostrarse a sus clientes.</p><figure class="pull-quote" data-astro-cid-dxvkur3t> <blockquote class="pull-quote__blockquote" data-astro-cid-dxvkur3t> Se habla mucho de las suscripciones de maquinillas de afeitar. En nuestro sitio web, los clientes tienen la opción de contratar suscripciones. Sin embargo, nosotros queremos ofrecerles la mayor flexibilidad posible, por lo que no les presionamos mucho para que se suscriban.Ben Ford, gerente de venta directa al consumidor de Edgewell </blockquote> <figcaption class="pull-quote__figcaption--attribution" data-astro-cid-dxvkur3t>   </figcaption> </figure><p>Lejos de quedarse anclados en el pasado, el equipo de Wilkinson Sword utiliza su historia y la confianza de los clientes para seguir forjando relaciones en línea. Así pues, ¿cómo crea el equipo de Wilkinson Sword contenido adecuado para una marca de renombre?</p><figure class="pull-quote" data-astro-cid-dxvkur3t> <blockquote class="pull-quote__blockquote" data-astro-cid-dxvkur3t> Nuestro compromiso con los clientes es ofrecerles no solo las mejores ofertas y productos de alta calidad, sino también el mejor y más personalizado contenido sobre cómo utilizar nuestros productos.Ben Ford, gerente de venta directa al consumidor de Edgewell </blockquote> <figcaption class="pull-quote__figcaption--attribution" data-astro-cid-dxvkur3t>   </figcaption> </figure><p>La <a href="/es/features/segmentation">personalización</a> es una piedra angular de la estrategia de Wilkinson Sword para seguir logrando el mismo nivel de confianza del cliente con el que han contado durante siglos. De hecho, el equipo ha adaptado cada etapa del recorrido de sus clientes para ofrecer la mejor experiencia de comercio electrónico posible.</p><p>Sigue leyendo para saber cómo Wilkinson Sword deleita al cliente a través de un marketing específico y relevante que convierte a los compradores de sus productos en fieles defensores de la marca.</p><h2 id="como-wilkinson-sword-personaliza-la-experiencia-de-marca-con-una-mejor-experiencia-del-cliente">Cómo Wilkinson Sword personaliza la experiencia de marca con una mejor experiencia del cliente</h2><p>Wilkinson Sword quiere ofrecer a los visitantes de su sitio web una experiencia de cliente especialmente relevante desde la primera toma de contacto, que comienza con el formulario que utilizan para captar nuevos suscriptores.</p><figure class="pull-quote" data-astro-cid-dxvkur3t> <blockquote class="pull-quote__blockquote" data-astro-cid-dxvkur3t> Hace unos meses nuestras cifras de suscripciones empezaban a estancarse, así que optimizamos nuestro formulario creando diferentes versiones para ordenadores y móviles. Fue un pequeño cambio, pero nuestra tasa de envío pasó de alrededor del 2 % al 9 % en dispositivos móviles.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell </blockquote> <figcaption class="pull-quote__figcaption--attribution" data-astro-cid-dxvkur3t>   </figcaption> </figure><p>Otro elemento fundamental del <a href="/es/features/web-form-builder">formulario de registro</a> de Wilkinson Sword, que también está relacionado con su deseo de generar confianza, es la captura de datos sobre las preferencias de los clientes para ofrecerles contenido que sea especialmente relevante.</p><figure class="pull-quote" data-astro-cid-dxvkur3t> <blockquote class="pull-quote__blockquote" data-astro-cid-dxvkur3t> Hace poco añadimos un campo a nuestro formulario de registro. Ahora, cuando los visitantes se suscriben, pueden indicar con un clic si están interesados en productos para hombre, para mujer o ambos.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell </blockquote> <figcaption class="pull-quote__figcaption--attribution" data-astro-cid-dxvkur3t>   </figcaption> </figure><div class="wp-block-image size-full" data-astro-cid-hhol7apy><img src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/03943419b45f608cd2b1e1e7919f4629ffd63633-1024x683.webp" alt="Captura de pantalla de un formulario de suscripción a la newsletter por correo electrónico de Wilkinson Sword."><script>(function(){const dialogId = "image-dialog-m1pwtd6hezq";
const enabled = false;

  if (enabled) {
    const trigger = document.querySelector(`[data-dialog="${dialogId}"]`);
    const dialog = document.getElementById(dialogId);
    const closeButton = dialog?.querySelector('.close-button');

    if (trigger && dialog && closeButton) {
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        dialog.showModal();
      });

      closeButton.addEventListener('click', () => {
        dialog.close();
      });

      dialog.addEventListener('click', (e) => {
        if (e.target === dialog) {
          dialog.close();
        }
      });
    }
  }
})();</script></div><p>Añadir campos a un formulario de registro tiene sus riesgos: los usuarios pueden decidir que no vale la pena rellenar tantos datos y optar por abandonar el formulario.</p><p>Sin embargo, al valorar la utilidad de tener más datos para personalizar las experiencias de los clientes, el equipo de Wilkinson Sword pensó que podría valer la pena perder envíos.</p><figure class="pull-quote" data-astro-cid-dxvkur3t> <blockquote class="pull-quote__blockquote" data-astro-cid-dxvkur3t> Los first-party data sobre los intereses de los clientes nos ayudan a ofrecerles contenido relevante, así que estamos dispuestos a sacrificar una pequeña parte de las conversiones para obtener esta información. Aunque, en realidad, aún no hemos detectado ningún descenso de las conversiones.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell </blockquote> <figcaption class="pull-quote__figcaption--attribution" data-astro-cid-dxvkur3t>   </figcaption> </figure><p>Utilizando los datos recogidos a través del formulario, el equipo de Wilkinson Sword creó una <a href="/es/email-marketing">serie de bienvenida por correo electrónico personalizada</a> con la que consiguen una tasa de compra del 39 %. Eso significa que dos de cada cinco destinatarios del correo electrónico compran algo, lo que indica que la tasa de apertura de correo es muy positiva y la tasa de compra, espectacular.</p><p>Echa un vistazo a las tres versiones de su correo electrónico de bienvenida, cada una adaptada a los intereses de sus clientes en función de cómo rellenaron el formulario de registro.</p><div class="wp-block-image size-full" data-astro-cid-hhol7apy><img src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/d88ef04172e72ff21ed0a9430c50d424952baa66-1024x646.webp" alt="Capturas de pantalla de correos electrónicos de Wilkinson Sword."><script>(function(){const dialogId = "image-dialog-t5u6k0ciblp";
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    const dialog = document.getElementById(dialogId);
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    if (trigger && dialog && closeButton) {
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      dialog.addEventListener('click', (e) => {
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  if (enabled) {
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    const dialog = document.getElementById(dialogId);
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      dialog.addEventListener('click', (e) => {
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          dialog.close();
        }
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  }
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          dialog.close();
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Además, realizando ciertas pruebas, hemos descubierto que usar el nombre de pila de un cliente aumenta esa personalización y mejora la tasa de apertura de nuestros correos automatizados.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell </blockquote> <figcaption class="pull-quote__figcaption--attribution" data-astro-cid-dxvkur3t>   </figcaption> </figure><h2 id="como-se-asegura-wilkinson-sword-de-no-enviar-spam-a-los-suscriptores-que-no-interactuan">Cómo se asegura Wilkinson Sword de no enviar spam a los suscriptores que no interactúan</h2><p>Otro aspecto que contribuye al impresionante crecimiento y a la reputación de marca de Wilkinson Sword es su atención a la higiene de las listas; es decir, a comprobar cuántas direcciones de correo electrónico que forman parte de una lista de correo son erróneas o pertenecen a suscriptores que no interactúan.</p><p>Para la marca, es más importante mantener una interacción de alta calidad con el cliente que tener una lista masiva de personas en la que puede que muchas de ellas ignoren sus correos electrónicos.</p><p>Junto con el uso de la doble confirmación de registro, que pide a las personas que se registran que confirmen su suscripción de correo electrónico, el equipo de Wilkinson Sword ha establecido varios métodos automatizados para asegurarse de que las personas incluidas en sus listas de correo realmente quieran recibir noticias suyas.</p><figure class="pull-quote" data-astro-cid-dxvkur3t> <blockquote class="pull-quote__blockquote" data-astro-cid-dxvkur3t> Configuramos un segmento de rebote permanente y rebote temporal que excluimos de todas nuestras campañas para mantener alta la interacción. No vale la pena enviar un correo electrónico que ni siquiera llegará a su destino.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell </blockquote> <figcaption class="pull-quote__figcaption--attribution" data-astro-cid-dxvkur3t>   </figcaption> </figure><p>Además, Wilkinson Sword ha automatizado la forma de seleccionar a los suscriptores que tienen direcciones de correo electrónico válidas, pero que no interactúan con el contenido.</p><figure class="pull-quote" data-astro-cid-dxvkur3t> <blockquote class="pull-quote__blockquote" data-astro-cid-dxvkur3t> Si alguien no ha interactuado con nosotros en unos 10 correos electrónicos, le enviamos un último correo electrónico ofreciéndole un descuento y, si sigue sin mostrar interés, eliminamos a esa persona de la lista.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell </blockquote> <figcaption class="pull-quote__figcaption--attribution" data-astro-cid-dxvkur3t>   </figcaption> </figure><p>Esta estrategia garantiza que Wilkinson Sword tenga una reputación positiva como remitente de correo electrónico (los proveedores de correo electrónico utilizan esa reputación para determinar si un remitente es de alta calidad o spam) y también mantiene sus datos actualizados para poder medir con precisión cómo las personas que realmente están interesadas en su marca interactúan con su contenido.</p><h2 id="cuales-son-los-siguientes-pasos-de-wilkinson-sword">¿Cuáles son los siguientes pasos de Wilkinson Sword?</h2><p>Wilkinson Sword ha aprovechado lo mejor de su pasado para adaptarse a la era moderna, por lo que no es de extrañar que el histórico de datos sea un elemento fundamental de su estrategia de marketing actual.</p><figure class="pull-quote" data-astro-cid-dxvkur3t> <blockquote class="pull-quote__blockquote" data-astro-cid-dxvkur3t> Llevamos un año y medio analizando en profundidad todos nuestros datos. Nos fijamos en las tasas de retención, las de abandono y las de recompra.Ben Ford, gerente de venta directa al consumidor de Edgewell </blockquote> <figcaption class="pull-quote__figcaption--attribution" data-astro-cid-dxvkur3t>   </figcaption> </figure><p>Al obtener estos datos de primera mano, Wilkinson Sword podrá crear recorridos de correo electrónico aún más personalizados.</p><figure class="pull-quote" data-astro-cid-dxvkur3t> <blockquote class="pull-quote__blockquote" data-astro-cid-dxvkur3t> Una vez que tengamos todos esos datos y podamos ajustar los plazos para asegurarnos de no agobiar a nuestros clientes con demasiados mensajes, podremos crear flujos de reposición e incluso contenido más específico.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell </blockquote> <figcaption class="pull-quote__figcaption--attribution" data-astro-cid-dxvkur3t>   </figcaption> </figure><div class="cta" data-astro-cid-x5r2lpxd style="--backgroundColor: rgb(255, 252, 249);--textColor: rgb(35, 33, 33);">  <div class="cta-text-container h6" data-astro-cid-x5r2lpxd style="--backgroundColor: rgb(255, 252, 249);--textColor: rgb(35, 33, 33);"> <p>Aumenta la interacción por correo electrónico.</p> <a class="button dark primary" aria-label="Solicitar una demo" href="/es/demo-request" rel="noopener" target="_self" data-astro-cid-yxithoyc> Solicitar una demo </a> </div> </div></div> </article> </div> <div class="backToTop" id="back-to-top" data-astro-cid-wegpedfq> <a aria-label="Volver al principio" class="link" href="#site-content" data-astro-cid-wegpedfq> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 32 32" color="white" style="height:1.8rem" data-astro-cid-wegpedfq="true"><path fill="white" d="M5.65 15.9c-.72-.73-1.89-.73-2.61 0s-.72 1.91 0 2.63l11.82 11.92c.72.73 1.89.73 2.61 0l11.82-11.92c.72-.73.72-1.91 0-2.63-.72-.73-1.89-.73-2.61 0l-8.67 8.74V.83h-3.7v23.81z"></path></svg> </a> </div> <script type="module">(function(){try{var e=typeof window<"u"?window:typeof global<"u"?global:typeof self<"u"?self:{},t=new e.Error().stack;t&&(e._sentryDebugIds=e._sentryDebugIds||{},e._sentryDebugIds[t]="93d30bad-e0a8-4514-a06b-132e8496538e",e._sentryDebugIdIdentifier="sentry-dbid-93d30bad-e0a8-4514-a06b-132e8496538e")}catch{}})();const n=document.getElementById("back-to-top"),d=document.getElementById("site-content");n&&d&&d.offsetHeight>2*window.innerHeight&&n.classList.add("enabled");
//# sourceMappingURL=BackToTop.astro_astro_type_script_index_0_lang.B4qlbOT9.js.map</script><pre aria-hidden="true" class="rawMarkdown" id="raw-markdown" hidden data-astro-cid-ukz3c45w>  # Cómo una marca centenaria de maquinillas de afeitar impulsa una interacción por correo electrónico innovadora mediante la personalización

  **67 %**
de todas las compras generadas a partir del correo electrónico

**39 %**
de tasa de compra gracias a la serie de bienvenida por correo electrónico

**16 %**
de tasa de clics del flujo de carrito abandonado

 (parte de , una importante marca de cuidado personal) es un nombre muy conocido en el Reino Unido, ya que esta empresa existe desde hace casi 250 años. Es más que un nombre familiar: la gente sigue teniendo muy presente la marca Wilkinson Sword, pese al auge de marcas más nuevas que también ofrecen suscripciones de maquinillas de afeitar. 

¿Cómo ha resistido esta marca el paso del tiempo? Respetando su historia y manteniendo la confianza como el valor central que ha guiado su estrategia desde 1772 hasta la era digital.

&gt; A lo largo la trayectoria de Wilkinson Sword, hemos creado espadas, pistolas y motocicletas. Es una mezcla bastante variopinta. Durante los últimos 250 años, nos hemos centrado en las cuchillas: espadas al principio y maquinillas de afeitar en la actualidad. La calidad ha sido siempre nuestra prioridad en estos 250 años, lo que ha generado confianza en nuestra marca, que es algo enormemente importante tanto para nosotros como para nuestros clientes.Ben Ford, gerente de venta directa al consumidor de Edgewell

Ben y John compartieron recientemente algunos de los factores clave que les han permitido generar el 67 % de todos los ingresos mediante el correo electrónico. También nos han contado por qué Klaviyo es su plataforma de marketing preferida.

## Cómo honrar digitalmente la autenticidad de una marca histórica

La marca Wilkinson Sword se centra en el conocimiento de la marca y su honestidad en lugar de crear publicidad sobre productos llamativos. Esto se refleja directamente en su estrategia de marketing.

&gt; Creo que las marcas hacen alarde de la palabra «autenticidad» un poco a la ligera, pero nosotros somos lo que somos. Preferimos centrar nuestras campañas en satisfacer las necesidades de los consumidores y dejar que la calidad de nuestros productos hable por sí sola en lugar de confiar en deportistas famosos para comprar la credibilidad del cliente. Simplemente, somos nosotros mismos y nos atenemos a esos valores.Ben Ford, gerente de venta directa al consumidor de Edgewell

Fieles a las raíces de su marca, incluso la respuesta del equipo a la tendencia de las suscripciones de maquinillas de afeitar demuestra que no se desvían de la forma en que quieren mostrarse a sus clientes.

&gt; Se habla mucho de las suscripciones de maquinillas de afeitar. En nuestro sitio web, los clientes tienen la opción de contratar suscripciones. Sin embargo, nosotros queremos ofrecerles la mayor flexibilidad posible, por lo que no les presionamos mucho para que se suscriban.Ben Ford, gerente de venta directa al consumidor de Edgewell

Lejos de quedarse anclados en el pasado, el equipo de Wilkinson Sword utiliza su historia y la confianza de los clientes para seguir forjando relaciones en línea. Así pues, ¿cómo crea el equipo de Wilkinson Sword contenido adecuado para una marca de renombre?

&gt; Nuestro compromiso con los clientes es ofrecerles no solo las mejores ofertas y productos de alta calidad, sino también el mejor y más personalizado contenido sobre cómo utilizar nuestros productos.Ben Ford, gerente de venta directa al consumidor de Edgewell

La [personalización](/es/features/segmentation) es una piedra angular de la estrategia de Wilkinson Sword para seguir logrando el mismo nivel de confianza del cliente con el que han contado durante siglos. De hecho, el equipo ha adaptado cada etapa del recorrido de sus clientes para ofrecer la mejor experiencia de comercio electrónico posible.

Sigue leyendo para saber cómo Wilkinson Sword deleita al cliente a través de un marketing específico y relevante que convierte a los compradores de sus productos en fieles defensores de la marca.

## Cómo Wilkinson Sword personaliza la experiencia de marca con una mejor experiencia del cliente

Wilkinson Sword quiere ofrecer a los visitantes de su sitio web una experiencia de cliente especialmente relevante desde la primera toma de contacto, que comienza con el formulario que utilizan para captar nuevos suscriptores.

&gt; Hace unos meses nuestras cifras de suscripciones empezaban a estancarse, así que optimizamos nuestro formulario creando diferentes versiones para ordenadores y móviles. Fue un pequeño cambio, pero nuestra tasa de envío pasó de alrededor del 2 % al 9 % en dispositivos móviles.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell

Otro elemento fundamental del [formulario de registro](/es/features/web-form-builder) de Wilkinson Sword, que también está relacionado con su deseo de generar confianza, es la captura de datos sobre las preferencias de los clientes para ofrecerles contenido que sea especialmente relevante.

&gt; Hace poco añadimos un campo a nuestro formulario de registro. Ahora, cuando los visitantes se suscriben, pueden indicar con un clic si están interesados en productos para hombre, para mujer o ambos.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell

![Captura de pantalla de un formulario de suscripción a la newsletter por correo electrónico de Wilkinson Sword.](https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/03943419b45f608cd2b1e1e7919f4629ffd63633-1024x683.webp)

Añadir campos a un formulario de registro tiene sus riesgos: los usuarios pueden decidir que no vale la pena rellenar tantos datos y optar por abandonar el formulario.

Sin embargo, al valorar la utilidad de tener más datos para personalizar las experiencias de los clientes, el equipo de Wilkinson Sword pensó que podría valer la pena perder envíos.

&gt; Los first-party data sobre los intereses de los clientes nos ayudan a ofrecerles contenido relevante, así que estamos dispuestos a sacrificar una pequeña parte de las conversiones para obtener esta información. Aunque, en realidad, aún no hemos detectado ningún descenso de las conversiones.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell

Utilizando los datos recogidos a través del formulario, el equipo de Wilkinson Sword creó una [serie de bienvenida por correo electrónico personalizada](/es/email-marketing) con la que consiguen una tasa de compra del 39 %. Eso significa que dos de cada cinco destinatarios del correo electrónico compran algo, lo que indica que la tasa de apertura de correo es muy positiva y la tasa de compra, espectacular.

Echa un vistazo a las tres versiones de su correo electrónico de bienvenida, cada una adaptada a los intereses de sus clientes en función de cómo rellenaron el formulario de registro.

![Capturas de pantalla de correos electrónicos de Wilkinson Sword.](https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/d88ef04172e72ff21ed0a9430c50d424952baa66-1024x646.webp)

## Más allá del correo electrónico de bienvenida: cómo consigue Wilkinson Sword mostrar siempre contenido relevante y actualizado

La importancia que le da Wilkinson Sword a ofrecer contenido relevante no se refleja solo en su correo electrónico de bienvenida.

Como el equipo de Wilkinson Sword administra su tienda en línea en [WooCommerce \[EN\]](/uk/platform-integrations/woocommerce), puede conectar los datos de su sitio web con sus mensajes de marketing en Klaviyo para crear recorridos del cliente continuos basados en las interacciones con su sitio web.

&gt; Gracias a nuestra integración con WooCommerce, es muy fácil crear series automatizadas como la de correo electrónico de carrito abandonado. Codificar todas las etiquetas en nuestras plantillas HTML de correo electrónico es realmente sencillo. Es lo que más utilizo con la integración, y me encanta.
&gt; John Pagni
&gt; asistente de comercio electrónico de Edgewell

Para crear una experiencia de cliente más personalizada, el correo electrónico de carrito abandonado de Wilkinson Sword (el mensaje que se envía después de que una persona añada un artículo a su carrito en línea, pero no realice el pago) incluye una imagen del producto que el comprador ha colocado en su carrito.

![Captura de pantalla de un correo electrónico de Wilkinson Sword.](https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/1d8bfef81935830784348a6c1926fc43a69691c7-1024x646.webp)

Este [correo electrónico de carrito abandonado \[EN\]](https://www.klaviyo.com/uk/blog/abandoned-cart-email) genera una asombrosa tasa de clics del 15,9 %, lo que demuestra el valor de la personalización orientada a los detalles.

Además, con el tiempo que ahorra el equipo al crear correos electrónicos automatizados, pueden explorar métodos no tan tradicionales de resegmentación para enviar recordatorios al cliente sobre una campaña o un producto concretos.

&gt; Resegmentamos a los clientes en función de los clics que hacen en los correos electrónicos. Después de que hagan clic, les enviamos otro correo electrónico que está directamente relacionado con aquello en lo que han expresado interés. Gracias a eso, obtenemos una tasa de apertura muy alta (alrededor del 60 %) y también una tasa de conversión excelente.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell

Para ver este procedimiento en acción, echa un vistazo a este fragmento de una de sus campañas de correo electrónico:

![Captura de pantalla de una campaña de correo electrónico de Wilkinson Sword.](https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/601425fb4c55136958c6d8218761465745ecb15f-1024x646.webp)

La [imagen personalizada del correo electrónico](/es/features/templates) se personaliza en función del producto en el que haya hecho clic el cliente. Por ejemplo, si alguien hace clic en la maquinilla de afeitar Hydro 3 de la derecha, recibirá este correo electrónico de resegmentación:

![Captura de pantalla de una campaña de correo electrónico de Wilkinson Sword.](https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/42c7cdfa35d00b30622ad04029937e599995711c-1024x646.webp)

Además de la forma en la que segmentan sus mensajes de correo electrónico, el equipo de Wilkinson Sword elabora y prueba cuidadosamente sus asuntos de correo electrónico para que la mayor cantidad posible de personas interactúen con el mensaje.

&gt; Cada asunto de correo electrónico debe llamar la atención, mostrar una ventaja y despertar la curiosidad. En cada uno de ellos, tratamos de incluir dos de esos principios. Además, realizando ciertas pruebas, hemos descubierto que usar el nombre de pila de un cliente aumenta esa personalización y mejora la tasa de apertura de nuestros correos automatizados.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell

## Cómo se asegura Wilkinson Sword de no enviar spam a los suscriptores que no interactúan

Otro aspecto que contribuye al impresionante crecimiento y a la reputación de marca de Wilkinson Sword es su atención a la higiene de las listas; es decir, a comprobar cuántas direcciones de correo electrónico que forman parte de una lista de correo son erróneas o pertenecen a suscriptores que no interactúan.

Para la marca, es más importante mantener una interacción de alta calidad con el cliente que tener una lista masiva de personas en la que puede que muchas de ellas ignoren sus correos electrónicos.

Junto con el uso de la doble confirmación de registro, que pide a las personas que se registran que confirmen su suscripción de correo electrónico, el equipo de Wilkinson Sword ha establecido varios métodos automatizados para asegurarse de que las personas incluidas en sus listas de correo realmente quieran recibir noticias suyas.

&gt; Configuramos un segmento de rebote permanente y rebote temporal que excluimos de todas nuestras campañas para mantener alta la interacción. No vale la pena enviar un correo electrónico que ni siquiera llegará a su destino.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell

Además, Wilkinson Sword ha automatizado la forma de seleccionar a los suscriptores que tienen direcciones de correo electrónico válidas, pero que no interactúan con el contenido.

&gt; Si alguien no ha interactuado con nosotros en unos 10 correos electrónicos, le enviamos un último correo electrónico ofreciéndole un descuento y, si sigue sin mostrar interés, eliminamos a esa persona de la lista.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell

Esta estrategia garantiza que Wilkinson Sword tenga una reputación positiva como remitente de correo electrónico (los proveedores de correo electrónico utilizan esa reputación para determinar si un remitente es de alta calidad o spam) y también mantiene sus datos actualizados para poder medir con precisión cómo las personas que realmente están interesadas en su marca interactúan con su contenido.

## ¿Cuáles son los siguientes pasos de Wilkinson Sword?

Wilkinson Sword ha aprovechado lo mejor de su pasado para adaptarse a la era moderna, por lo que no es de extrañar que el histórico de datos sea un elemento fundamental de su estrategia de marketing actual.

&gt; Llevamos un año y medio analizando en profundidad todos nuestros datos. Nos fijamos en las tasas de retención, las de abandono y las de recompra.Ben Ford, gerente de venta directa al consumidor de Edgewell

Al obtener estos datos de primera mano, Wilkinson Sword podrá crear recorridos de correo electrónico aún más personalizados.

&gt; Una vez que tengamos todos esos datos y podamos ajustar los plazos para asegurarnos de no agobiar a nuestros clientes con demasiados mensajes, podremos crear flujos de reposición e incluso contenido más específico.John Pagni, asistente de comercio electrónico de Edgewell

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class="_menuTitle_hz1ov_1"><span class="_label_hz1ov_1">Herramientas y recursos</span></summary><ul class="content _menuList_hz1ov_50"><li class="_menuListItem_hz1ov_60"><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _cotton_s73z6_38" href="/es/marketing-resources" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Recursos de marketing</div></div></div></a></li><li class="_menuListItem_hz1ov_60"><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _cotton_s73z6_38" href="/es/customers" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Casos de estudio</div></div></div></a></li></ul></details></div></li><li class="_menuColumnListItems_17ejh_72"><div class="_menuColumnListItem_17ejh_72"><details class="_dropdown_hz1ov_1" open=""><summary class="_menuTitle_hz1ov_1"><span class="_label_hz1ov_1">Canales</span></summary><ul class="content _menuList_hz1ov_50"><li class="_menuListItem_hz1ov_60"><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _cotton_s73z6_38" 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Klaviyo</span></summary><ul class="content _menuList_hz1ov_50"><li class="_menuListItem_hz1ov_60"><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _cotton_s73z6_38" href="/uk/compare" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo vs. sus alternativas (EN)</div></div></div></a></li><li class="_menuListItem_hz1ov_60"><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _cotton_s73z6_38" href="/uk/compare/klaviyo-vs-mailchimp" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo vs. Mailchimp (EN)</div></div></div></a></li><li class="_menuListItem_hz1ov_60"><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _cotton_s73z6_38" href="/uk/compare/klaviyo-vs-brevo" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo vs. Brevo (EN)</div></div></div></a></li><li class="_menuListItem_hz1ov_60"><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _cotton_s73z6_38" href="/uk/compare/klaviyo-vs-salesforce-marketing-cloud" _type="menuItem"><div><div 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(EN)</div></div></div></a></li></ul></details></li><li class="_menuColumnListItem_17ejh_72"><details class="_dropdown_hz1ov_1"><summary class="_menuTitle_hz1ov_1"><span class="_label_hz1ov_1">Plataforma</span></summary><ul class="content _menuList_hz1ov_50"><li class="_menuListItem_hz1ov_60"><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _cotton_s73z6_38" href="/es/platform" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Información sobre los CRM B2C</div></div></div></a></li><li class="_menuListItem_hz1ov_60"><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _cotton_s73z6_38" href="/es/solutions/ai" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo AI</div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NUEVO</span></div></div></a></li><li class="_menuListItem_hz1ov_60"><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _cotton_s73z6_38" href="/es/solutions/marketing-automation" 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class="_menuTitle_hz1ov_1"><span class="_label_hz1ov_1">Herramientas y recursos</span></summary><ul class="content _menuList_hz1ov_50"><li class="_menuListItem_hz1ov_60"><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _cotton_s73z6_38" href="/es/marketing-resources" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Recursos de marketing</div></div></div></a></li><li class="_menuListItem_hz1ov_60"><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _cotton_s73z6_38" href="/es/customers" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Casos de estudio</div></div></div></a></li></ul></details></li><li class="_menuColumnListItem_17ejh_72"><details class="_dropdown_hz1ov_1"><summary class="_menuTitle_hz1ov_1"><span class="_label_hz1ov_1">Por qué Klaviyo</span></summary><ul class="content _menuList_hz1ov_50"><li class="_menuListItem_hz1ov_60"><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _cotton_s73z6_38" href="/uk/compare" _type="menuItem"><div><div 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