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class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo Data Platform<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Die smarte, einfache Kundendatenplattform für effektive Einblicke in Echtzeitdaten</div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">Kanäle</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/omnichannel"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Omnichannel-Marketing<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NEU</span></div><div class="_description_s73z6_61">KI, Daten und Kanäle auf einer Plattform</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/products/email-marketing"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none" viewBox="0 0 14 11" color="currentColor" style="height:1.4rem" class="_icon_s73z6_56"><path fill="currentColor" fill-rule="evenodd" d="M2.1 0C.94 0 0 .923 0 2.063v6.874C0 10.078.94 11 2.1 11h9.795c1.16 0 2.1-.922 2.1-2.061L14 2.064C14 .924 13.06 0 11.9 0zm-.7 2.063c0-.38.314-.688.7-.688h9.8c.387 0 .7.308.7.688v.1l-.004-.006L7 5.39 1.405 2.157l-.005.009zm0 1.687v5.188c0 .38.314.687.7.687h9.795c.386 0 .7-.307.7-.687l.004-5.187L7 6.985z" clip-rule="evenodd"></path></svg><div>E-Mail-Marketing</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/products/sms-marketing"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none" viewBox="0 0 14 14" color="currentColor" style="height:1.4rem" class="_icon_s73z6_56"><g fill="currentColor"><path d="M10.5 5.6a.7.7 0 0 1-.7.7H4.2a.7.7 0 1 1 0-1.4h5.6a.7.7 0 0 1 .7.7M7.7 9.1a.7.7 0 1 0 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fill="currentColor"><path fill-rule="evenodd" d="M10.684 0a3.316 3.316 0 1 0 0 6.632 3.316 3.316 0 0 0 0-6.632M8.842 3.316a1.842 1.842 0 1 1 3.684 0 1.842 1.842 0 0 1-3.684 0" clip-rule="evenodd"></path><path d="M2.947 2.21h3.076c.125-.53.339-1.027.625-1.473h-3.7A2.947 2.947 0 0 0 0 3.684v7.369A2.947 2.947 0 0 0 2.947 14h7.369a2.947 2.947 0 0 0 2.947-2.947v-3.7c-.446.285-.943.499-1.474.624v3.076c0 .813-.66 1.473-1.473 1.473H2.947c-.814 0-1.473-.66-1.473-1.473V3.684c0-.814.66-1.473 1.473-1.473"></path></g></svg><div>Mobile-App-Marketing</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/products/whatsapp"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" data-name="whatsapp" viewBox="0 0 32 32" color="currentColor" style="height:1.4rem" class="_icon_s73z6_56"><path fill="currentColor" d="M4 26.42h10.81l8.29 4.84c.12.07.25.1.38.1s.26-.03.37-.1c.23-.13.38-.38.38-.65v-4.2H28c1.52 0 2.75-1.23 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class="_eyebrow_14087_1">WEITERE FUNKTIONEN</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/ai/marketing-agent"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Marketing Agent</div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NEU</span></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/ai/customer-agent"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Customer Agent</div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NEU</span></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/products/customer-experience-hub"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Customer Hub</div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NEU</span></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/products/helpdesk"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Helpdesk</div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NEU</span></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/products/marketing-analytics"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Marketing Analytics</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/products/advanced-cdp"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Advanced Klaviyo Data Platform</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/features/segmentation"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Segmentierung</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/products/review-management"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Reviews</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/features/templates"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Vorlagen</div></div></div></a></li></ul></li></ul><ul class="grid _list_vqtvm_10 _lower_vqtvm_62"><li class="_column_vqtvm_52 _lower_14087_124 _list_14087_13 _six_column_14087_100"><div class="_eyebrow_14087_1">Spotlight</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/omnichannel"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/9ade05b9c9dfb427b0096f69975747d33d914406-501x300.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Das Klaviyo-Omniversum</div></div><div class="_description_s73z6_61">Eine Plattform. Jeder Kanal. Echte Ergebnisse.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/ai/marketing-agent"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/fcd4a458b055406a5a9cf78629c1994170431a25-2400x1350.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Marketing Agent</div></div><div class="_description_s73z6_61">KI-Stratege und Assistent für Marketer*innen</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/ai/customer-agent"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/de6a7a0631ae7292be234fcbc8ca99d66d1a7768-501x300.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Customer Agent</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/whats-new"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/e7c19594544bc5a740c98d94b8b1c57bf12b64b9-501x300.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Neue Funktionen</div></div><div class="_description_s73z6_61">Mehr Personalisierung auf mehr Kanälen</div></div></a></li></ul></li></ul></div></div></li><li class="_listItem_1pr3e_176 _hasChildren_1pr3e_181"><div class="_link_1pr3e_157 _hasChildren_1pr3e_181 _openOnClick_1pr3e_181 _universalMenuItem_s73z6_1" tabindex="0"><span>Apps & Integrationen</span></div><div class="_drawer_1pr3e_181 _drawer_vqtvm_1"><div class="_content_vqtvm_40"><ul class="grid _list_vqtvm_10"><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">KLAVIYO APP MARKETPLACE</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="https://marketplace.klaviyo.com/de-de/"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Apps anzeigen<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Übertrage deine Daten mit nur wenigen Klicks – mithilfe von über 350 vorkonfigurierten Integrationen.</div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _visual_list_14087_109"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/ecommerce-integrations/prestashop"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/9fa1efa5cd738abcc00c46a05c077d7430115e5d-786x360.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/ecommerce-integrations/shopify"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/ebac5b0bbbfad81c1d7784c51c525832e7700a38-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/ecommerce-integrations/salesforce-commerce-cloud"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/cbe11091b91c8f140bf47b6656218b19b0bd9fac-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/ecommerce-integrations/wix"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/7c3c7232e4d426b133fb7a1458ee5a6faa371eaf-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/uk/platform-integrations/woocommerce"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/810a806fe9ab3d05f9e2bfc701aba0774b1866b5-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/ecommerce-integrations/magento"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/ea92879e13620ad4c849c1d0322334fb409ed111-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/ecommerce-integrations/bigcommerce"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/43f28b304c058503374e25edfb214b7eed123afc-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/ecommerce-integrations/shopware"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/8716a8f694324379530119500a4112886606fe82-1572x720.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/uk/platform-integrations"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Vorteile von Integrationen (EN)↗<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Verbinde deinen gesamten Technologie-Stack ganz einfach mit vorgefertigten Integrationen.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=advertising"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Werbung (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=shippinglogistics"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Versand (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=pos"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Point of Sale (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=loyalty"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Treue (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=paymentssubscriptions"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Abonnement (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://marketplace.klaviyo.com/de-de/"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Beliebteste Apps und Integrationen anzeigen (EN)↗</div></div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="https://developers.klaviyo.com/en"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Entwickler*innen (EN)↗<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Nutze Klaviyo APIs, um Apps und Integrationen zu erstellen und das Wachstum deines Unternehmens zu steigern.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://developers.klaviyo.com/en/docs/get_started"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Erste Schritte (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://developers.klaviyo.com/en/docs"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Anleitungen für Entwickler*innen (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://developers.klaviyo.com/en/reference/api_overview"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>API-Dokumentation (EN)↗</div></div></div></a></li></ul></li></ul></div></div></li><li class="_listItem_1pr3e_176 _hasChildren_1pr3e_181"><div class="_link_1pr3e_157 _hasChildren_1pr3e_181 _openOnClick_1pr3e_181 _universalMenuItem_s73z6_1" tabindex="0"><span>Ressourcen</span></div><div class="_drawer_1pr3e_181 _drawer_vqtvm_1"><div class="_content_vqtvm_40"><ul class="grid _list_vqtvm_10"><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/de/customer-resources"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Das Klaviyo Power-Up<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Dein umfassendes Erfolgszentrum für Antworten, Ressourcen und eine Community, die dich weiterbringt</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://help.klaviyo.com/hc/de-de"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Help Center</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://academy.klaviyo.com/en-us"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Academy</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://community.klaviyo.com/?lang=de"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Community</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://developers.klaviyo.com/en"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Entwickler*innen (EN)↗</div></div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/success"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Support-Übersicht</div></div><div class="_description_s73z6_61">Onboarding- und Support-Ressourcen für eine optimale Nutzung von Klaviyo</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/success/premium-support"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Professionelle Dienstleistungen (EN)↗</div></div><div class="_description_s73z6_61">Pakete und Dienstleistungen für Unternehmen und professionelle Anwender</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Partnerverzeichnis (EN)↗</div></div><div class="_description_s73z6_61">Finde Partner für eine Zusammenarbeit</div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">MEHR ENTDECKEN</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/customers"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Fallstudien</div></div><div class="_description_s73z6_61">Unternehmen, die mit Klaviyo gewachsen sind</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/blog"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Blog</div></div><div class="_description_s73z6_61">Branchen-News und Wachstumsstrategien</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/marketing-resources"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Leitfäden und Berichte</div></div><div class="_description_s73z6_61">Kostenlose Branchen-Leitfäden und Benchmark-Berichte</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/trust"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Trust Center (EN)↗</div></div><div class="_description_s73z6_61">Informationen zu Vertrauen und Sicherheit</div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">Kostenlose Tools</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/marketing-resources/marketing-campaign-calendar" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Marketing-Kalender 2026</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/tools/roi-calculator" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>ROI-Rechner</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/features/email-templates" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>E-Mail-Vorlagenbibliothek (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/tools/email-subject-line-generator" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Betreffzeilen-Generator (EN)↗</div></div></div></a></li></ul></li></ul><ul class="grid _list_vqtvm_10 _lower_vqtvm_62"><li class="_column_vqtvm_52 _lower_14087_124 _list_14087_13 _inline_list_14087_50"><div class="_eyebrow_14087_1">BFCM 2025 – RECAP</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/bfcm/holiday-shopping-trends" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Die wichtigsten Daten zum vergangenen Black Friday & Cyber Monday</div></div></div></a></li></ul></li></ul></div></div></li><li class="_listItem_1pr3e_176"><a class="_link_1pr3e_157 _openOnClick_1pr3e_181 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/platform-demo"><span>So funktioniert es</span></a></li><li class="_listItem_1pr3e_176"><a class="_link_1pr3e_157 _openOnClick_1pr3e_181 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/pricing"><span>Preise</span></a></li></ul></nav><ul class="_list_1pr3e_139 _ctaList_1pr3e_143"><li class="_ctaListItem_1pr3e_149"><a class="_cta_1pr3e_143 _primary_1pr3e_259 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/sign-up" _type="ctaMenuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Registrieren</div></div></div></a></li><li class="_ctaListItem_1pr3e_149"><a class="_cta_1pr3e_143 _secondary_1pr3e_260 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/demo-request" _type="ctaMenuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Demo anfordern</div></div></div></a></li></ul><div class="_mobileMenuToggle_1pr3e_126"><button aria-label="Toggle mobile menu" class="_toggleButton_1pr3e_131"><svg width="24" height="18" viewBox="0 0 24 18" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect width="24" height="2" rx="1" fill="currentColor"></rect><rect y="8" width="24" height="2" rx="1" fill="currentColor"></rect><rect y="16" width="24" height="2" rx="1" fill="currentColor"></rect></svg></button></div></div><dialog class="_mobileMenuDialog_scbs5_1"><div class="_closeContainer_scbs5_62"><button class="_close_scbs5_62" autofocus=""></button></div><nav class="_nav_scbs5_51"><ul class="_list_scbs5_58"><li class="_listItem_scbs5_58 _hasChildren_scbs5_121"><details><summary><div class="_link_scbs5_114 _hasChildren_scbs5_121 _universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33"><span>Plattform</span></div></summary><div class="_drawer_vqtvm_1"><div class="_content_vqtvm_40"><ul class="grid _list_vqtvm_10"><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">Übersicht</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/de/platform"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Das B2C CRM<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Erfahre, wie Klaviyo CRM deinem Unternehmen hilft, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.</div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">Lösungen</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/ai"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo AI<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NEU</span></div><div class="_description_s73z6_61">Verbessere deine Erkenntnisse
mit Klaviyo AI</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/de/solutions/marketing-automation"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo Marketing<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Marketing-Automatisierung über
alle Kanäle hinweg</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/de/solutions/customer-service"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo Service<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NEU</span></div><div class="_description_s73z6_61">Zufriedenere Kund*innen, mehr Umsatz</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/de/solutions/analytics"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo Analytics<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Erhalte klare Einsichten darüber, was gut funktioniert und was als Nächstes ansteht</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/de/solutions/customer-data-platform"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Klaviyo Data Platform<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Die smarte, einfache Kundendatenplattform für effektive Einblicke in Echtzeitdaten</div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">Kanäle</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/omnichannel"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Omnichannel-Marketing<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NEU</span></div><div class="_description_s73z6_61">KI, Daten und Kanäle auf einer Plattform</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/products/email-marketing"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none" viewBox="0 0 14 11" color="currentColor" style="height:1.4rem" class="_icon_s73z6_56"><path fill="currentColor" fill-rule="evenodd" d="M2.1 0C.94 0 0 .923 0 2.063v6.874C0 10.078.94 11 2.1 11h9.795c1.16 0 2.1-.922 2.1-2.061L14 2.064C14 .924 13.06 0 11.9 0zm-.7 2.063c0-.38.314-.688.7-.688h9.8c.387 0 .7.308.7.688v.1l-.004-.006L7 5.39 1.405 2.157l-.005.009zm0 1.687v5.188c0 .38.314.687.7.687h9.795c.386 0 .7-.307.7-.687l.004-5.187L7 6.985z" clip-rule="evenodd"></path></svg><div>E-Mail-Marketing</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/products/sms-marketing"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none" viewBox="0 0 14 14" color="currentColor" style="height:1.4rem" class="_icon_s73z6_56"><g fill="currentColor"><path d="M10.5 5.6a.7.7 0 0 1-.7.7H4.2a.7.7 0 1 1 0-1.4h5.6a.7.7 0 0 1 .7.7M7.7 9.1a.7.7 0 1 0 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fill="currentColor"><path fill-rule="evenodd" d="M10.684 0a3.316 3.316 0 1 0 0 6.632 3.316 3.316 0 0 0 0-6.632M8.842 3.316a1.842 1.842 0 1 1 3.684 0 1.842 1.842 0 0 1-3.684 0" clip-rule="evenodd"></path><path d="M2.947 2.21h3.076c.125-.53.339-1.027.625-1.473h-3.7A2.947 2.947 0 0 0 0 3.684v7.369A2.947 2.947 0 0 0 2.947 14h7.369a2.947 2.947 0 0 0 2.947-2.947v-3.7c-.446.285-.943.499-1.474.624v3.076c0 .813-.66 1.473-1.473 1.473H2.947c-.814 0-1.473-.66-1.473-1.473V3.684c0-.814.66-1.473 1.473-1.473"></path></g></svg><div>Mobile-App-Marketing</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/products/whatsapp"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" data-name="whatsapp" viewBox="0 0 32 32" color="currentColor" style="height:1.4rem" class="_icon_s73z6_56"><path fill="currentColor" d="M4 26.42h10.81l8.29 4.84c.12.07.25.1.38.1s.26-.03.37-.1c.23-.13.38-.38.38-.65v-4.2H28c1.52 0 2.75-1.23 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class="_eyebrow_14087_1">WEITERE FUNKTIONEN</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/ai/marketing-agent"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Marketing Agent</div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NEU</span></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/ai/customer-agent"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Customer Agent</div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NEU</span></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/products/customer-experience-hub"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Customer Hub</div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NEU</span></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/products/helpdesk"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Helpdesk</div><span class="_badge_lflca_1" style="--badge-background-color:var(--color-poppy-shade);--badge-text-color:var(--color-white)">NEU</span></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/products/marketing-analytics"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Marketing Analytics</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/products/advanced-cdp"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Advanced Klaviyo Data Platform</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/features/segmentation"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Segmentierung</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/products/review-management"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Reviews</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/features/templates"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Vorlagen</div></div></div></a></li></ul></li></ul><ul class="grid _list_vqtvm_10 _lower_vqtvm_62"><li class="_column_vqtvm_52 _lower_14087_124 _list_14087_13 _six_column_14087_100"><div class="_eyebrow_14087_1">Spotlight</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/omnichannel"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/9ade05b9c9dfb427b0096f69975747d33d914406-501x300.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Das Klaviyo-Omniversum</div></div><div class="_description_s73z6_61">Eine Plattform. Jeder Kanal. Echte Ergebnisse.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/ai/marketing-agent"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/fcd4a458b055406a5a9cf78629c1994170431a25-2400x1350.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Marketing Agent</div></div><div class="_description_s73z6_61">KI-Stratege und Assistent für Marketer*innen</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/ai/customer-agent"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/de6a7a0631ae7292be234fcbc8ca99d66d1a7768-501x300.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Customer Agent</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/whats-new"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/e7c19594544bc5a740c98d94b8b1c57bf12b64b9-501x300.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Neue Funktionen</div></div><div class="_description_s73z6_61">Mehr Personalisierung auf mehr Kanälen</div></div></a></li></ul></li></ul></div></div></details></li><li class="_listItem_scbs5_58 _hasChildren_scbs5_121"><details><summary><div class="_link_scbs5_114 _hasChildren_scbs5_121 _universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33"><span>Apps & Integrationen</span></div></summary><div class="_drawer_vqtvm_1"><div class="_content_vqtvm_40"><ul class="grid _list_vqtvm_10"><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">KLAVIYO APP MARKETPLACE</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="https://marketplace.klaviyo.com/de-de/"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Apps anzeigen<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Übertrage deine Daten mit nur wenigen Klicks – mithilfe von über 350 vorkonfigurierten Integrationen.</div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _visual_list_14087_109"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/ecommerce-integrations/prestashop"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/9fa1efa5cd738abcc00c46a05c077d7430115e5d-786x360.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/ecommerce-integrations/shopify"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/ebac5b0bbbfad81c1d7784c51c525832e7700a38-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/ecommerce-integrations/salesforce-commerce-cloud"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/cbe11091b91c8f140bf47b6656218b19b0bd9fac-262x120.webp"/></div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"></div></div></a></li><li><a class="_visualList_s73z6_83 _universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/ecommerce-integrations/wix"><div><div class="_imageContainer_s73z6_74"><img class="_image_s73z6_74" loading="lazy" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/7c3c7232e4d426b133fb7a1458ee5a6faa371eaf-262x120.webp"/></div><div 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class="_description_s73z6_61">Verbinde deinen gesamten Technologie-Stack ganz einfach mit vorgefertigten Integrationen.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=advertising"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Werbung (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=shippinglogistics"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Versand (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=pos"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Point of Sale (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=loyalty"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Treue (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com/integrations?categories=paymentssubscriptions"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Abonnement (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://marketplace.klaviyo.com/de-de/"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Beliebteste Apps und Integrationen anzeigen (EN)↗</div></div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="https://developers.klaviyo.com/en"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Entwickler*innen (EN)↗<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Nutze Klaviyo APIs, um Apps und Integrationen zu erstellen und das Wachstum deines Unternehmens zu steigern.</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://developers.klaviyo.com/en/docs/get_started"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Erste Schritte (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://developers.klaviyo.com/en/docs"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Anleitungen für Entwickler*innen (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://developers.klaviyo.com/en/reference/api_overview"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>API-Dokumentation (EN)↗</div></div></div></a></li></ul></li></ul></div></div></details></li><li class="_listItem_scbs5_58 _hasChildren_scbs5_121"><details><summary><div class="_link_scbs5_114 _hasChildren_scbs5_121 _universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33"><span>Ressourcen</span></div></summary><div class="_drawer_vqtvm_1"><div class="_content_vqtvm_40"><ul class="grid _list_vqtvm_10"><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/de/customer-resources"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Das Klaviyo Power-Up<span class="_trailingMark_s73z6_126"></span></div></div><div class="_description_s73z6_61">Dein umfassendes Erfolgszentrum für Antworten, Ressourcen und eine Community, die dich weiterbringt</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://help.klaviyo.com/hc/de-de"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Help Center</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://academy.klaviyo.com/en-us"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Academy</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://community.klaviyo.com/?lang=de"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Community</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://developers.klaviyo.com/en"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Entwickler*innen (EN)↗</div></div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/success"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Support-Übersicht</div></div><div class="_description_s73z6_61">Onboarding- und Support-Ressourcen für eine optimale Nutzung von Klaviyo</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/success/premium-support"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Professionelle Dienstleistungen (EN)↗</div></div><div class="_description_s73z6_61">Pakete und Dienstleistungen für Unternehmen und professionelle Anwender</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://connect.klaviyo.com"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Partnerverzeichnis (EN)↗</div></div><div class="_description_s73z6_61">Finde Partner für eine Zusammenarbeit</div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">MEHR ENTDECKEN</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/customers"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Fallstudien</div></div><div class="_description_s73z6_61">Unternehmen, die mit Klaviyo gewachsen sind</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/blog"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Blog</div></div><div class="_description_s73z6_61">Branchen-News und Wachstumsstrategien</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="/de/marketing-resources"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Leitfäden und Berichte</div></div><div class="_description_s73z6_61">Kostenlose Branchen-Leitfäden und Benchmark-Berichte</div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/trust"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Trust Center (EN)↗</div></div><div class="_description_s73z6_61">Informationen zu Vertrauen und Sicherheit</div></div></a></li></ul></li><li class="_column_vqtvm_52 _list_14087_13 _link_list_14087_60 _standard_14087_42"><div class="_eyebrow_14087_1">Kostenlose Tools</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/marketing-resources/marketing-campaign-calendar" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Marketing-Kalender 2026</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/tools/roi-calculator" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>ROI-Rechner</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/features/email-templates" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>E-Mail-Vorlagenbibliothek (EN)↗</div></div></div></a></li><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/tools/email-subject-line-generator" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Betreffzeilen-Generator (EN)↗</div></div></div></a></li></ul></li></ul><ul class="grid _list_vqtvm_10 _lower_vqtvm_62"><li class="_column_vqtvm_52 _lower_14087_124 _list_14087_13 _inline_list_14087_50"><div class="_eyebrow_14087_1">BFCM 2025 – RECAP</div><ul class="_childList_14087_22"><li><a class="_universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/bfcm/holiday-shopping-trends" _type="menuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Die wichtigsten Daten zum vergangenen Black Friday & Cyber Monday</div></div></div></a></li></ul></li></ul></div></div></details></li><li class="_listItem_scbs5_58"><a class="_link_scbs5_114 _universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/de/platform-demo"><span>So funktioniert es</span></a></li><li class="_listItem_scbs5_58"><a class="_link_scbs5_114 _universalMenuItem_s73z6_1 _featured_s73z6_33" href="/de/pricing"><span>Preise</span></a></li></ul><ul class="_list_scbs5_58 _utilityList_scbs5_100"><li><a class="_utilityLink_scbs5_106 _universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/" _type="basicMenuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Startseite</div></div></div></a></li><li><a class="_utilityLink_scbs5_106 _universalMenuItem_s73z6_1" href="https://help.klaviyo.com/hc/de-de" _type="basicMenuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Help Center</div></div></div></a></li><li><a class="_utilityLink_scbs5_106 _universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/solutions/enterprise" _type="basicMenuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Enterprise (EN) ↗</div></div></div></a></li><li><a class="_utilityLink_scbs5_106 _universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/partners" _type="basicMenuItem"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><div>Partner (EN) ↗</div></div></div></a></li><li><a class="_utilityLink_scbs5_106 _universalMenuItem_s73z6_1" href="https://www.klaviyo.com/de/search-all"><div><div class="_iconAndLabelContainer_s73z6_168"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none" viewBox="0 0 16 16" color="currentColor" style="height:1.4rem" class="_icon_s73z6_56"><path fill="currentColor" fill-rule="evenodd" d="M7.434 2.084a4.907 4.907 0 1 0 0 9.813 4.907 4.907 0 0 0 0-9.813M1.027 6.991a6.407 6.407 0 1 1 12.813 0 6.407 6.407 0 0 1-12.813 0" clip-rule="evenodd"></path><path fill="currentColor" 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Kundenerlebnisse</div></div></nav></div></div><div class="grid container two-column" data-astro-cid-nvwpp57f> <aside class="sidebar" data-astro-cid-nvwpp57f> <script>(()=>{var a=(s,i,o)=>{let r=async()=>{await(await s())()},t=typeof i.value=="object"?i.value:void 0,c={rootMargin:t==null?void 0:t.rootMargin},n=new IntersectionObserver(e=>{for(let l of e)if(l.isIntersecting){n.disconnect(),r();break}},c);for(let e of o.children)n.observe(e)};(self.Astro||(self.Astro={})).visible=a;window.dispatchEvent(new Event("astro:visible"));})();</script><astro-island uid="Z28MuWB" prefix="r20" component-url="/blog/_astro/sidebar.qkOsI5up.js" component-export="default" renderer-url="/blog/_astro/client.BJxQjjPD.js" props="{"hasSideDownloadCta":[0,true],"h2List":[1,[[0,{"id":[0,"was-ist-ein-crm-system"],"name":[0,"Was ist ein CRM-System?"]}],[0,{"id":[0,"wie-moderne-crm-systeme-deutsche-unternehmenswerte-verkorpern-und-digitalisierung-vorantreiben"],"name":[0,"Wie moderne CRM-Systeme deutsche 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_sectionLinkToc_1nmf9_39"><li class="linkListItem _linkListItem_1nmf9_34"><p class="paragraph1 _sectionName_1nmf9_4">Praktische Umsetzung: Tipps für die Implementierung eines smarten CRM-Systems</p></li></a><a aria-current="false" href="#crm-software-kostenlos-testen-lerne-klaviyo-unverbindlich-kennen" class="sectionLink _sectionLinkToc_1nmf9_39"><li class="linkListItem _linkListItem_1nmf9_34"><p class="paragraph1 _sectionName_1nmf9_4">CRM-Software kostenlos testen: lerne Klaviyo unverbindlich kennen</p></li></a></div><a aria-current="false" href="#bereit-fur-den-wechsel-zu-einem-smarten-crm-system" class="sectionLink _sectionLinkToc_1nmf9_39"><li class="linkListItem _linkListItem_1nmf9_34"><p class="paragraph1 _sectionName_1nmf9_4">Bereit für den Wechsel zu einem smarten CRM-System?</p></li></a><a aria-current="false" href="#haufig-gestellte-fragen-zu-crm-systemen" class="sectionLink _sectionLinkToc_1nmf9_39"><li class="linkListItem _linkListItem_1nmf9_34"><p class="paragraph1 _sectionName_1nmf9_4">Häufig gestellte Fragen zu CRM-Systemen</p></li></a></ul></details></nav><div class="_sideDownloadCta_1vo9h_1 _hasImage_1vo9h_35" style="--background-color:var(--color-cotton);--text-color:var(--color-core-charcoal)"><img alt="Kalender für Feiertags-Marketing-Kampagnen 2026 von Klaviyo mit den wichtigen Monaten April, Mai, September und November" class="_thumbnail_1vo9h_25" src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/988d22b80a4020666999f96b27bf23af13f62599-1016x536.webp?rect=106,0,804,536&w=768&h=512&fm=webp"/><div><div class="_headline_1vo9h_30 h6 semibold">Feiertags-Marketing-Kalender 2026</div><a data-variant="primary" aria-label="Marketing-Kalender 2026 herunterladen" class="_dark_1dvtu_112 _button_1dvtu_1" href="https://www.klaviyo.com/de/marketing-resources/marketing-campaign-calendar" role="link" tabindex="0" target="_self">Marketing-Kalender 2026 herunterladen</a></div></div><div class="_socialIcons_1usd4_34"><button class="_shareLink_1usd4_39" rel="noopener"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none" viewBox="0 0 24 25" color="currentColor" style="height:1em" class="_icon_1usd4_44"><g clip-path="url(#copy_svg__a)"><path stroke="currentColor" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2.624" d="M6.75 18.437H4.125A2.625 2.625 0 0 1 1.5 15.81v-10.5a2.625 2.625 0 0 1 2.625-2.624h10.5a2.625 2.625 0 0 1 2.625 2.625v2.625m-7.875 15.75h10.5A2.625 2.625 0 0 0 22.5 21.06v-10.5a2.625 2.625 0 0 0-2.625-2.624h-10.5a2.625 2.625 0 0 0-2.625 2.625v10.5a2.625 2.625 0 0 0 2.625 2.624"></path></g><defs><clipPath id="copy_svg__a"><path fill="#fff" d="M0 .687h24v24H0z"></path></clipPath></defs></svg></button><a class="_shareLink_1usd4_39" rel="noopener" href="https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.klaviyo.com%2Fde%2Fblog%2Fcrm-system.html"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none" viewBox="0 0 10 16" color="currentColor" style="height:1em" 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_categoryLink_1803p_1">Kundenerlebnis</a><div class="formRegular _blogDate_1803p_16"> 23. Oktober 2025 </div></div> <button type="button" class="button" id="copy-as-markdown" data-copy-label="Als Markdown kopieren" data-copied-label="Kopiert" aria-label="Als Markdown kopieren" data-astro-cid-fysp7rwx> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none" viewBox="0 0 24 25" color="" style="height:1em" class="icon iconCopy" aria-hidden="true" data-astro-cid-fysp7rwx="true"><g clip-path="url(#copy_svg__a)"><path stroke="" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round" stroke-width="2.624" d="M6.75 18.437H4.125A2.625 2.625 0 0 1 1.5 15.81v-10.5a2.625 2.625 0 0 1 2.625-2.624h10.5a2.625 2.625 0 0 1 2.625 2.625v2.625m-7.875 15.75h10.5A2.625 2.625 0 0 0 22.5 21.06v-10.5a2.625 2.625 0 0 0-2.625-2.624h-10.5a2.625 2.625 0 0 0-2.625 2.625v10.5a2.625 2.625 0 0 0 2.625 2.624"></path></g><defs><clipPath id="copy_svg__a"><path fill="#fff" d="M0 .687h24v24H0z"></path></clipPath></defs></svg> <svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" data-name="Layer 1" viewBox="0 0 16 16" color="" style="height:1em" class="icon iconCheck" aria-hidden="true" data-astro-cid-fysp7rwx="true"><path fill="" d="M14.47 3.53c.26.26.26.68 0 .94l-8.51 8.51-4.47-5.21A.666.666 0 1 1 2.5 6.9l3.53 4.12 7.49-7.49c.26-.26.68-.26.94 0z"></path><path fill="" d="M5.93 13.72 1.11 8.1a1.2 1.2 0 0 1-.28-.85c.02-.31.17-.59.4-.79.49-.42 1.23-.36 1.64.12l3.18 3.71 7.11-7.11c.4-.4 1.02-.45 1.47-.15h.03l.16.15c.22.22.34.51.34.82s-.12.6-.34.82z"></path></svg> <span class="label" data-astro-cid-fysp7rwx>Als Markdown kopieren</span> </button> <script type="module" src="/blog/_astro/CopyAsMarkdown.astro_astro_type_script_index_0_lang.D0FLrT3b.js"></script> </div> </div> </div> <article class="content" id="content" data-astro-cid-nvwpp57f> <div class="blockContent"> <hr class="wp-block-separator"> <p>Wie schön wäre es, wenn du auf einer einzigen Kundenplattform sehen könntest, wie viel ein bestimmter Kunde bereits bei dir gekauft hat, für welche Marketing-Kanäle er Einwilligungen gegeben hat und ob er deine letzte E-Mail geöffnet hat? Mit einem smarten CRM-System ist das schon jetzt möglich. Statt Datensilos in diversen Tools oder Tabellenchaos hast du eine einzige Plattform für alle Teams und Aktivitäten – von Marketing bis Kundenservice.</p><p>In diesem Artikel erfährst du, was ein CRM-System genau ist, warum die Einführung eines CRM-Systems eine einfache Digitalisierungsmaßnahme mit großem Impact ist und warum gerade deutsche Unternehmen davon profitieren.</p><div class="cta" data-astro-cid-x5r2lpxd style="--backgroundColor: rgb(255, 252, 249);--textColor: rgb(35, 33, 33);"> <div class="cta-text-container h6" data-astro-cid-x5r2lpxd style="--backgroundColor: rgb(255, 252, 249);--textColor: rgb(35, 33, 33);"> <p>Das kostenlose CRM-Abo von Klaviyo ist perfekt für den Einstieg und zum Kennenlernen.</p> <a class="button dark primary" aria-label="Jetzt kostenlos registrieren" href="https://www.klaviyo.com/de/sign-up" rel="noopener" target="_self" data-astro-cid-yxithoyc> Jetzt kostenlos registrieren </a> </div> </div><h2 id><strong>Was ist ein CRM-System?</strong></h2><p>CRM steht für Customer-Relationship-Management – übersetzt also für die Verwaltung von Kundenbeziehungen. Bei einem CRM-Tool ist der Name Programm: In einem einzigen System werden alle Daten zu Kundeninteraktionen jeglicher Art übersichtlich in einem Kundenprofil gespeichert.</p><p>Dazu zählen zum Beispiel:</p><ul><li>Kaufhistorie</li><li>Klicks</li><li>Kundensupport-Anfragen</li><li>Interessen</li><li>Einwilligungen</li><li>Customer Lifetime Value</li><li>Kundendaten wie Adressen, Geburtstage, etc.</li></ul><p>Anhand dieser Daten können Teams Einblicke in Kundenverhalten und Vorlieben gewinnen und das Kundenerlebnis (auch Customer Experience genannt) verbessern. Ziel eines CRM-Systems ist es, ein möglichst positives Erlebnis für Kund*innen zu schaffen und durch effektive und personalisierte Kundenansprache und guten Kundenservice den Umsatz zu steigern. Gleichzeitig hilft ein CRM-System durch sichere und automatisierte Datenspeicherung dabei, Richtlinien wie die DSGVO einzuhalten.</p><div class="wrapper max-width-container" style="background-color:rgb(255, 252, 249);color:rgb(35, 33, 33);border-radius:0px;max-width:100% !important" data-astro-cid-v6h7kklo> <div data-see-me="true" class data-astro-cid-v6h7kklo> <p><strong>Klaviyo-Tipp:</strong></p><p>Klaviyo ist ein CRM-System, das sich speziell an B2C-Unternehmen richtet. In der Klaviyo Plattform-Übersicht findest du einen Überblick über alle Funktionen des <a href="https://www.klaviyo.com/de/platform">Klaviyo B2C CRM</a> – von innovativen KI-Funktionen bis hin zu fortschrittlichem Performance-Reporting.</p> </div> </div><p></p><h3><strong>CRM-Systeme für B2C: Geheimwaffe für Kundenbindung</strong></h3><p>CRM-Systeme waren ursprünglich eher Teil der B2B-Welt. Unternehmen tracken in diesen Systemen, wie sich potenzielle Kund*innen über diverse Touchpoints mit dem Vertriebsteam durch die Sales-Pipeline bewegen, und sammeln dazu alle Informationen an einem Ort. Allerdings ist der Aufbau von guten Kundenbeziehungen für B2C-Unternehmen im E-Commerce mindestens genauso wichtig – wenn nicht noch wichtiger. </p><p>Bei einem B2C-CRM-System steht ebenfalls die Customer Journey im Mittelpunkt. Allerdings gibt es hier eher selten Touchpoints mit Vertriebsteams. Stattdessen können E-Commerce-Unternehmen in einem CRM-Tool kanalübergreifende Marketing-Inhalte erstellen, verwalten und auswerten und sich direkt um den Kundenservice kümmern.</p><div class="wp-block-image size-full" data-astro-cid-hhol7apy><img src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/c8e456d1c5fe6a6c57273e4d7618d1ba2cb39f23-1353x652.webp" alt="Übersicht eines CRM-Systems mit Bereichen für Marketing, Service und Auswertungen. Enthält App-Integrationen und Klaviyo AI."><script>(function(){const dialogId = "image-dialog-jciv1uturm";
const enabled = false;
if (enabled) {
const trigger = document.querySelector(`[data-dialog="${dialogId}"]`);
const dialog = document.getElementById(dialogId);
const closeButton = dialog?.querySelector('.close-button');
if (trigger && dialog && closeButton) {
trigger.addEventListener('click', () => {
dialog.showModal();
});
closeButton.addEventListener('click', () => {
dialog.close();
});
dialog.addEventListener('click', (e) => {
if (e.target === dialog) {
dialog.close();
}
});
}
}
})();</script></div><div class="wrapper max-width-container" style="background-color:rgb(255, 252, 249);color:rgb(35, 33, 33);border-radius:0px;max-width:100% !important" data-astro-cid-v6h7kklo> <div data-see-me="true" class data-astro-cid-v6h7kklo> <p><strong>Klaviyo-Tipp:</strong></p><p>Wie unterscheidet sich ein B2C CRM von einem B2B CRM? In unserem Artikel <a href="https://www.klaviyo.com/de/platform/what-is-b2c-crm">„Was ist ein B2C CRM?“ </a>findest du einen übersichtlichen tabellarischen Vergleich und gute Gründe, warum B2C-Unternehmen ein CRM-System nutzen sollten.</p> </div> </div><p></p><h3><strong>Kernfunktionen moderner CRM-Systeme </strong></h3><p>Ein smartes CRM-System sollte folgende Funktionen enthalten:</p><ul><li><strong>Kontakt- und Lead-Management durch zentralisierte Kundenprofile:</strong> Alle Daten von bestehenden und potenziellen Kund*innen sind an einem Ort gespeichert und für alle Teams – von Marketing bis Kundensupport – in Echtzeit einsehbar.</li><li><strong>Einblicke in Kundenverhalten und Segmentierung</strong>: Wenn Marketing-Teams die Vorlieben ihrer Kund*innen genau kennen, können sie <a href="https://klaviyocms.wpengine.com/de/blog/personalisierung">Marketing-Aktivitäten personalisieren</a> und relevantere Nachrichten senden.</li><li><strong>KI-gestützte Prozesse und Automatisierung</strong>: Ein KI-gestütztes CRM-System macht komplexe Aufgaben wie das Erstellen von Segmenten oder Kampagnen einfach. Automatisierte Flows und Kampagnen bilden die Grundlage von kanalübergreifenden Marketing-Aktivitäten.</li><li><strong>Analyse und Reporting</strong>: Tiefe Einblicke in Kundendaten ermöglichen fundierte und strategische Entscheidungen.</li><li><strong>Kundenservice</strong>: Ein modernes CRM-System enthält integrierte Kundensupport-Funktionen mit Tickets und KI-Assistenz. </li><li><strong>Integrationen</strong>: Eine smarte CRM-Software für B2C-Unternehmen sollte leicht mit E-Commerce-Plattformen zu verknüpfen sein, um optimalen Einblick in Kaufverhalten zu gewährleisten. </li></ul><h2 id><strong>Wie moderne CRM-Systeme deutsche Unternehmenswerte verkörpern und Digitalisierung vorantreiben</strong></h2><p>Hierzulande legen wir in der Geschäftswelt viel Wert auf Effizienz, Zuverlässigkeit und Qualität. Dass digitale Transformation in deutschen Unternehmen zu mehr Produktivität, Effizienz und Innovation führt, konnte eine Studie im <a href="https://iprjb.org/journals/EJBSM/article/view/2459">European Journal of Business and Strategic Management</a> bereits belegen. Trotzdem ist das Thema Digitalisierung für viele deutsche Firmen noch immer ein rotes Tuch: 53 Prozent der befragten Unternehmen gaben in einer <a href="https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Digitalisierung-Wirtschaft-langsam">repräsentativen Befragung des Digitalverbands Bitkom</a> an, Probleme bei der Bewältigung der Digitalisierung zu haben.</p><p>Die Einführung eines smarten, KI-gestützten CRM-Systems ist eine leicht umsetzbare Digitalisierungsmaßnahme mit starkem Impact. Nach Angaben des Forschungsinstituts <a href="https://nucleusresearch.com/research/single/crm-benefit-areas-with-the-greatest-roi-impact/">Nucleus Research</a> beträgt der ROI für CRM-Systeme 3,10 $ pro investiertem Dollar. </p><p>Zusätzlich verkörpert ein CRM-Tool deutsche Unternehmenswerte auf folgende Weise:</p><ul><li><strong>Qualität</strong>: Ein modernes CRM-Tool verbessert das Kundenerlebnis und die Servicequalität erheblich durch Erreichbarkeit rund um die Uhr und eine personalisierte Customer Experience. Deine Kund*innen fühlen sich angesprochen und verstanden.</li><li><strong>Effizienz</strong>: KI-Funktionen und Automatisierungen reduzieren den Arbeitsaufwand für dein Team erheblich – von Marketing bis Kundenservice. </li><li><strong>Zuverlässigkeit</strong>: Sichere und DSGVO-konforme Datenspeicherung, – verarbeitung und -verwaltung für Kundendaten, Einwilligungen und mehr bietet die Basis für fundierte, datenbasierte Entscheidungen. </li></ul><p>Schauen wir uns einige wichtige Funktionen genauer an. </p><h3><strong>Zentrale Kundendatenplattform für Qualität und Transparenz</strong></h3><p>Das Herzstück eines jeden modernen CRM-Systems ist die <a href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/customer-data-platform">Kundendatenplattform</a>, die jedem Team in Echtzeit Zugang zu wichtigen Informationen rund um Kaufhistorie, Verhalten und Einwilligungen gibt. Das Marketing-Team kann darauf basierend maßgeschneiderte Kampagnen und Flows erstellen. Der Kundenservice hat jederzeit Einblick in das komplette Kundenprofil und Auswertungen sind einfach, weil alle Daten übersichtlich auf einer Plattform gespeichert sind. Die Datenspeicherung und -verwaltung sollte selbstverständlich den Anforderungen der DSGVO entsprechen.</p><p><strong>Das bietet das CRM-System von Klaviyo:</strong></p><ul><li>übersichtliches Einwilligungs-Mangement direkt im Kundenprofil für verschiedene Kanäle</li><li>automatische Speicherung von Einwilligungen</li><li>über 350 Integrationen für eine schnelle und unkomplizierte Einrichtung</li><li>Single Source of Truth: gemeinsame Echtzeit-Ansicht von Kundendaten für Marketing und Kundenservice mit dauerhafter Datenspeicherung für die gesamte Customer Lifetime</li></ul><div class="wp-block-image size-full" data-astro-cid-hhol7apy><img src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/e9f3736bbb8fffe33bfceea7e8bca26324bbda39-1271x560.webp" alt="Diagramm eines CRM-Systems mit Kundendaten, Integration von über 350 Quellen, CLV von 4.583,09 €, und Segment "VIP"."><script>(function(){const dialogId = "image-dialog-s6aicov2igc";
const enabled = false;
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const trigger = document.querySelector(`[data-dialog="${dialogId}"]`);
const dialog = document.getElementById(dialogId);
const closeButton = dialog?.querySelector('.close-button');
if (trigger && dialog && closeButton) {
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});
closeButton.addEventListener('click', () => {
dialog.close();
});
dialog.addEventListener('click', (e) => {
if (e.target === dialog) {
dialog.close();
}
});
}
}
})();</script></div><div class="wrapper max-width-container" style="background-color:rgb(255, 252, 249);color:rgb(35, 33, 33);border-radius:0px;max-width:100% !important" data-astro-cid-v6h7kklo> <div data-see-me="true" class data-astro-cid-v6h7kklo> <p><strong>Klaviyo-Tipp:</strong></p><p>Du hast Fragen zu Klaviyo und der DSGVO? In dem Help-Center-Artikel „<a href="https://help.klaviyo.com/hc/de-de/articles/360003211651">Häufig gestellte Fragen zur DSGVO”</a> findest du zahlreiche Antworten.</p> </div> </div><p></p><h3><strong>Omnichannel-Orchestrierung für konsistente Kundenkommunikation auf allen Kanälen</strong></h3><p>Eine Studie, die im <a href="https://researchleap.com/how-digitalization-is-impacting-the-customer-journey-aligning-the-needs-of-oems-dealerships-and-consumers-in-germanys-automotive-market/">Journal of International Business Research and Marketing</a> veröffentlicht wurde, zeigt, dass der Weg zum Kauf für deutsche Verbaucher*innen nicht mehr linear, sondern über diverse Touchpoints – beispielsweise Social Media, Website, E-Mail und Retargeting – fragmentiert ist. In einem smarten CRM-System können Unternehmen die Customer Journey ihrer Leads und Kund*innen genau verfolgen und Conversions sogar gezielt zuordnen. Ein modernes CRM-System gibt Unternehmen die Möglichkeit, per <a href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/omnichannel">Omnichannel-Marketing</a> kanalübergreifende Kampagnen und Flows zu erstellen, zu verwalten und zu analysieren.</p><div class="wp-block-image size-full" data-astro-cid-hhol7apy><img src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/adec283a19ba74976cc56a4c55df6d4291f6ef6d-602x551.webp" alt="Frühjahrskampagne-Flowchart zeigt Zielgruppe mit E-Mail- und WhatsApp-Nachrichten für VIPs. Enthält Text und Bild der Kollektion."><script>(function(){const dialogId = "image-dialog-84oqbm8i6el";
const enabled = false;
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const trigger = document.querySelector(`[data-dialog="${dialogId}"]`);
const dialog = document.getElementById(dialogId);
const closeButton = dialog?.querySelector('.close-button');
if (trigger && dialog && closeButton) {
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});
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});
dialog.addEventListener('click', (e) => {
if (e.target === dialog) {
dialog.close();
}
});
}
}
})();</script></div><p><strong>Das bietet das CRM-System von Klaviyo:</strong></p><ul><li>alle Kanäle übersichtlich in einem CRM-System: <a href="https://www.klaviyo.com/de/products/email-marketing">E-Mail</a>, <a href="https://www.klaviyo.com/de/products/whatsapp">WhatsApp</a>, <a href="https://www.klaviyo.com/de/products/sms-marketing">SMS</a> und <a href="https://www.klaviyo.com/de/products/mobile-app-marketing">Mobile-App-Marketing</a></li><li>kanalübergreifende Kampagnen und Flows mit professionell designten Vorlagen</li><li>interaktive Nachrichten für mehr Kundenengagement mit <a href="https://www.klaviyo.com/de/products/sms-marketing/rcs">RCS-Marketing</a> (z. B. Umfragen und Bewertungen)</li><li>Attribution für Einblicke in die Customer Journey</li></ul><div class="wrapper max-width-container" style="background-color:rgb(255, 252, 249);color:rgb(35, 33, 33);border-radius:0px;max-width:100% !important" data-astro-cid-v6h7kklo> <div data-see-me="true" class data-astro-cid-v6h7kklo> <p><strong>Klaviyo-Erfolgsstory:</strong></p><p>Die deutsche Fitness-Food-Marke Shape Republic konnte den Umsatz aus automatisierten Marketing-Flows für das Treueprogramm um 343 % steigern. </p><p>Laura Smolla, Senior CRM Manager bei Shape Republic sagt: <em>„Mit Klaviyo als zentraler Datenbank können wir ein konsistentes Kundenerlebnis schaffen. So sorgen wir über unsere Website, E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, Social-Media-Posts und Direktwerbung für mehr Kundenbindung.“</em></p><p>Alle Details findest du in der <a href="https://www.klaviyo.com/de/customers/case-studies/shape-republic-integrations">Erfolgsstory von Shape Republic</a></p> </div> </div><p></p><h3><strong>Marketing-Automatisierung für zuverlässige und effiziente Kundenkommunikation</strong></h3><p>In einem modernen CRM-System für E-Commerce kannst du nicht nur diverse Kanäle übersichtlich verwalten, sondern auch zahlreiche Marketing-Automatisierungen einstellen, die deinem Team Arbeit abnehmen und deine (potenziellen) Kund*innen automatisch auf der Customer Journey voranbringen. Diese <a href="https://www.klaviyo.com/de/features/flows">automatisierten Flows</a> werden durch einen Auslöser gestartet und automatisch versendet. Sie sind also Selbstläufer.</p><p>Hier ein paar Beispiele:</p><ul><li>Welcome-Flow nach Newsletter-Anmeldung</li><li>Warenkorbabbrecher-Flow, wenn Kund*innen ihre Bestellung nicht abschließen</li><li>Reaktivierungs-Flow, wenn Kund*innen länger nicht aktiv waren</li><li>Bewertungs-Flow nach Erhalt einer Bestellung</li><li>Benachrichtigung, dass ein Artikel von der Wunschliste reduziert oder wieder verfügbar ist</li></ul><p>Diese Flows können verschiedene Stufen auf verschiedenen Kanälen enthalten. <a href="https://www.klaviyo.com/de/products/email-marketing/campaigns">Kampagnen</a> funktionieren ähnlich, sind aber nicht Auslöser-basiert, sondern werden zu einem bestimmten Zeitpunkt verschickt – zum Beispiel Weihnachten, Frühlingsanfang oder Black Friday. </p><p>Zusätzlich enthalten smarte CRM-Systeme Funktionen für automatische Performance-Analysen und A/B-Tests.</p><div class="wp-block-image size-full" data-astro-cid-hhol7apy><img src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/4aed493cc61e6315a472c7d487bd4ddfa6216788-1334x389.webp" alt="Flussdiagramm für CRM-System mit Abonnentenaktionen wie Abonniert, Produkt gekauft, Markentreue, und Listenbereinigung."><script>(function(){const dialogId = "image-dialog-6ivcw4v5uxb";
const enabled = false;
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const trigger = document.querySelector(`[data-dialog="${dialogId}"]`);
const dialog = document.getElementById(dialogId);
const closeButton = dialog?.querySelector('.close-button');
if (trigger && dialog && closeButton) {
trigger.addEventListener('click', () => {
dialog.showModal();
});
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});
dialog.addEventListener('click', (e) => {
if (e.target === dialog) {
dialog.close();
}
});
}
}
})();</script></div><p><strong>Das bietet das CRM-System von Klaviyo:</strong></p><ul><li>kanalübergreifende Flows</li><li>über 60 vorkonfigurierte Flows</li><li>zahlreiche Personalisierungsoptionen</li><li>Optimierung mit Hilfe von Klaviyo AI</li><li>intuitive und leichte Bedienbarkeit ohne Programmierkenntnisse</li></ul><div class="wrapper max-width-container" style="background-color:rgb(255, 252, 249);color:rgb(35, 33, 33);border-radius:0px;max-width:100% !important" data-astro-cid-v6h7kklo> <div data-see-me="true" class data-astro-cid-v6h7kklo> <p><strong>Klaviyo-Erfolgsstory:</strong></p><p>Die deutsche Fitness-Food-Marke More Nutrition konnte den Umsatz durch den Welcome-Flow mit Klaviyo um 269 % steigern und die Anzahl der Bestellungen verdreifachen. </p><p>Maxine Dietz, Head of CRM, sagt: <em>„Mit Klaviyo konnten wir unseren idealen Welcome-Flow zusammenstellen. Durch die Entwicklung eines stärker personalisierten und strategischen Onboarding-Erlebnisses haben wir einen Flow entwickelt, der bei unseren Abonnent*innen auf Resonanz stößt, das Kundenengagement fördert und zu einem deutlichen Umsatzwachstum führt.“</em></p><p>Alle weiteren Details findest du in der <a href="https://www.klaviyo.com/de/customers/case-studies/more-nutrition-best-welcome-flow">Erfolgsstory von More Nutrition</a>.</p> </div> </div><p></p><h3><strong>Vertrauen durch erstklassigen Kundenservice </strong></h3><p>Nichts frustriert Kund*innen so sehr wie schlechter Kundenservice. Wenn eine Kundin ihr Anliegen bei diversen Gesprächspartnern mehrmals schildern muss, bis endlich die zuständige Person gefunden wurde, ist der Frust bereits groß. In einem CRM-System sind alle Informationen direkt im Kundenprofil hinterlegt – das gilt auch für den <a href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/customer-service">Kundenservice</a>. Durch KI-Agents können Kund*innen ihre Fragen häufig direkt im Chat klären. Falls ein Problem tatsächlich Input von Mitarbeitenden benötigt, wird es mit vollständigem Kontext an die zuständige Person weitergeleitet.</p><p>Auch Kundendaten wie Adressen, Geburtstage und bevorzugte Zahlungsmethoden sind sicher an einem Ort gespeichert und müssen nicht erneut angefragt werden. Mit einem intelligenten CRM-System läuft auch die Kommunikation glatt: Kund*innen können automatisch auf dem bevorzugten Kommunikationskanal angesprochen werden und Nachrichten zu Themen erhalten, für die sie sich interessieren.</p><div class="wp-block-image size-full" data-astro-cid-hhol7apy><img src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/dd740213ca7185d09bce20ff162f1ef684c4acd1-603x530.webp" alt="Smartphone mit Chat-Nachrichten, umgeben von CRM-System-Elementen wie Kundenprofil und Produktvorschlägen."><script>(function(){const dialogId = "image-dialog-5gkrdouxrek";
const enabled = false;
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const dialog = document.getElementById(dialogId);
const closeButton = dialog?.querySelector('.close-button');
if (trigger && dialog && closeButton) {
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});
closeButton.addEventListener('click', () => {
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});
dialog.addEventListener('click', (e) => {
if (e.target === dialog) {
dialog.close();
}
});
}
}
})();</script></div><p><strong>Das bietet das CRM-System von Klaviyo:</strong></p><ul><li><strong><a href="https://www.klaviyo.com/de/products/customer-experience-hub">Customer Hub</a>:</strong> personalisierte und übersichtliche Self-Service-Anlaufstelle, in der Kund*innen diverse Handlungen (z. B. erneut kaufen, Sendung verfolgen, Rücksendung starten) ausführen und neue Produkte entdecken können.</li><li><strong><a href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/ai/customer-agent">KI-gestützter Customer Agent</a>:</strong> 24/7-Kundenservice mit einem dialogorientierten KI-Agent, der Fragen beantwortet und Produktempfehlungen gibt</li><li><strong><a href="https://www.klaviyo.com/de/products/helpdesk">Klaviyo Helpdesk</a>: </strong>Ticket-basiertes Kundensupport-System in einem übersichtlichen Arbeitsbereich</li></ul><h3><strong>Personalisierung und weniger Aufwand mit künstlicher Intelligenz</strong></h3><p>Laut einer Studie von <a href="https://kpmg.com/de/en/home/insights/2024/12/customer-experience-excellence-2024.html">KPMG</a> sind Personalisierung und Integrität bei deutschen Kund*innen Schlüsselfaktoren für eine langfristige Kundenbindung. Um beide Faktoren zu optimieren, empfiehlt das deutsche Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen den Einsatz von künstlicher Intelligenz. Gleichzeitig kann KI-Nutzung zeitaufwändige Prozesse sehr viel effizienter machen.</p><div class="wp-block-image size-full" data-astro-cid-hhol7apy><img src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/9bcf499fd08e1e37315a7b75e1e070e82ea79ace-605x549.webp" alt="Zwei Smartphone-Bildschirme zeigen einen Chat mit einem KI-Assistenten, der passende Jacken zu einer Skihose empfiehlt."><script>(function(){const dialogId = "image-dialog-rdwy3j4zhpj";
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const trigger = document.querySelector(`[data-dialog="${dialogId}"]`);
const dialog = document.getElementById(dialogId);
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}
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}
}
})();</script></div><p><strong>Das bietet das CRM-System von Klaviyo:</strong></p><ul><li><strong><a href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/ai/marketing-agent">K:AI Marketing Agent</a>: </strong>automatisch generierte markenkonforme Kampagnen, Flows und Anmeldeformulare</li><li><strong><a href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/ai/customer-agent">K:AI Customer Agent</a>:</strong> 24/7-Kundensupport-Chat für Fragen, Produktempfehlungen, Problemlösungen und mehr</li><li><strong><a href="https://www.klaviyo.com/de/products/email-marketing/ai-for-email-marketing">Email AI</a>:</strong> automatisch generierte Betreffzeilen und E-Mail-Texte mit automatisch ermittelten idealen Sendezeiten und A/B-Tests</li></ul><p><strong>Personalisierung mit KI:</strong> über 40 KI-gestützte Funktionen für Personalisierungen auf allen Kanälen</p><div class="wrapper max-width-container" style="background-color:rgb(255, 252, 249);color:rgb(35, 33, 33);border-radius:0px;max-width:100% !important" data-astro-cid-v6h7kklo> <div data-see-me="true" class data-astro-cid-v6h7kklo> <p><strong>Klaviyo-Tipp:</strong></p><p>Entdecke <a href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/ai">K:AI – die KI von Klaviyo für weniger Arbeitsaufwand – </a>und optimiere deine Prozesse, damit dein Team mehr Zeit für strategische Aufgaben hat.</p> </div> </div><p></p><h3><strong>Relevante Kundenkommunikation durch maßgeschneiderte Segmentierung</strong></h3><p>Nutze <a href="https://www.klaviyo.com/de/features/segmentation">Segmentierung</a>, um deine Kund*innen gezielt mit relevanten Nachrichten ansprechen zu können. Segmente können einerseits auf Interessen oder demografischen Daten basieren, sich aber auch auf das Kundenverhalten und Kaufhistorie beziehen. Beispielsweise kannst du Segmente für Kund*innen erstellen, die seit einiger Zeit inaktiv sind oder die bei einer Rabattaktion keinen Gutschein eingelöst haben. </p><p>Besonders praktisch: Mit den KI-Funktionen kannst du in einem smarten CRM-System dein Segment beschreiben und das Tool erstellt das Segment automatisch für dich. Je präziser ein Kundensegment ist, desto relevanter sind die Botschaften, die du deiner Zielgruppe senden kannst. Die Echtzeit-Aktualisierung sorgt dafür, dass Kund*innen, die nicht mehr in die Definition des Segments fallen, automatisch aussortiert werden. Genauso werden neue Kund*innen automatisch hinzugefügt, sobald sie der Definition entsprechen.</p><div class="wp-block-image size-full" data-astro-cid-hhol7apy><img src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/77b5f0f39ae1cabc3fee728d1f6c6e358a560dbd-1352x860.webp" alt="Klaviyo CRM-System zeigt den Segment-Builder mit einer Definition für Kunden, die an Feiertagen keine Rabatte genutzt haben."><script>(function(){const dialogId = "image-dialog-ie4qqj30l8b";
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const dialog = document.getElementById(dialogId);
const closeButton = dialog?.querySelector('.close-button');
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dialog.close();
});
dialog.addEventListener('click', (e) => {
if (e.target === dialog) {
dialog.close();
}
});
}
}
})();</script></div><p><strong>Das bietet das CRM-System von Klaviyo:</strong></p><ul><li>smarte Kundensegmente, die sich in Echtzeit aktualisieren</li><li>einfaches Erstellen von komplexen Segmenten mithilfe von KI</li><li>kanalübergreifende Verbindung für präzise Kundenansprache</li></ul><div class="wrapper max-width-container" style="background-color:rgb(255, 252, 249);color:rgb(35, 33, 33);border-radius:0px;max-width:100% !important" data-astro-cid-v6h7kklo> <div data-see-me="true" class data-astro-cid-v6h7kklo> <p><strong>Klaviyo-Erfolgsstory:</strong></p><p>Durch smarte Segmentierung konnte die deutsche Beauty-Marke Glow 25 die Conversion ihres Post-Purchase-Flows um 50,4 % steigern.</p><p>Tizian Bauer, COO der Klaviyo-Partneragentur Mailody, sagt: „Jetzt können wir Up-Sellings ganz gezielt versenden. Qualitativ hochwertiger, informativer Long-Form-Content in Kombination mit smarten Verkaufsstrategien haben sich als sehr effektiv erwiesen.“</p><p>Alle weiteren Infos findest du in der <a href="https://www.klaviyo.com/de/customers/case-studies/glow25">Erfolgsstory von Glow 25</a>.</p> </div> </div><p></p><h3><strong>Analytics und Reporting für datenbasierte Entscheidungen</strong></h3><p>Um fundierte Unternehmensentscheidungen treffen und effektive Marketing-Strategien entwickeln zu können, braucht es eine solide Datengrundlage. Moderne CRM-Systeme verfügen für die <a href="https://www.klaviyo.com/de/solutions/analytics">Auswertung</a> über vorkonfigurierte Berichte, übersichtliche Dashboards und prädiktive Prognosefunktionen – und das für alle Kanäle. </p><div class="wp-block-image size-full" data-astro-cid-hhol7apy><img src="https://cdn.sanity.io/images/6ct6b26e/marketing-prod/3f2dc494bcce094c4e3b2148fe454cf0a4900e9d-1342x757.webp" alt="Klaviyo-Dashboard mit Umsatzübersicht, zeigt 2.067.592 € Gesamtumsatz, aufgeteilt in Kampagnen (62 %) und Flows (38 %)."><script>(function(){const dialogId = "image-dialog-tm7sflv5es";
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dialog.close();
}
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}
}
})();</script></div><p><strong>Das bietet das CRM-System von Klaviyo:</strong></p><ul><li><a href="https://www.klaviyo.com/de/features/reporting"><strong>Reporting</strong></a>: vorkonfigurierte Dashboards und anpassbare Berichte mit Echtzeit-Menitoring und Warnungen</li><li><strong><a href="https://www.klaviyo.com/de/products/marketing-analytics">Marketing Analytics</a>:</strong> erweiterte Analyse-Funktionen und aussagekräftige Kundenerkenntnisse entlang der gesamten Customer Journey </li><li><a href="https://www.klaviyo.com/de/features/benchmarks"><strong>Benchmarks</strong></a>: branchenspezifische Benchmarks für diverse Kanäle</li></ul><div class="wrapper max-width-container" style="background-color:rgb(255, 252, 249);color:rgb(35, 33, 33);border-radius:0px;max-width:100% !important" data-astro-cid-v6h7kklo> <div data-see-me="true" class data-astro-cid-v6h7kklo> <p><strong>Klaviyo-Erfolgsstory:</strong></p><p>Durch Einblicke in das Surfverhalten der Käufer*innen konnte die deutsche Kosmetikmarke Jean&Len interessenbasierte Kundensegmente erstellen und dadurch die Öffnungsrate von E-Mails um 185 % steigern. </p><p>Weitere Details findest du in der <a href="https://www.klaviyo.com/de/customers/case-studies/jeanlen-shopware-segmentation">Erfolgsstory von Jean&Len</a>.</p> </div> </div><p></p><h2 id><strong>Praktische Umsetzung: Tipps für die Implementierung eines smarten CRM-Systems</strong></h2><p>Der Wechsel zu einem CRM-System ist eine wichtige Entscheidung und sollte gut geplant sein. Allerdings ist der Wechsel selbst ziemlich kurz und schmerzlos: Innerhalb von vier bis acht Wochen – je nach Größe des Unternehmens und der Kontaktliste – hast du die Migration abgeschlossen.</p><h3><strong>Wechsel zum CRM-Tool in 7 einfachen Schritten</strong></h3><p>Viele Klaviyo-Kunden wechseln von einem einfachen E-Mail-Marketing-Anbieter zu Klaviyo, um die umfangreichen zusätzlichen Funktionen für Kundenservice, Omnichannel-Marketing und Analytics zu nutzen.</p><p> Folgende Schritte stehen für diesen Wechsel an:</p><ol><li><strong>Vorbereitung</strong>: Lege einen Zeitplan fest, analysiere aktuelle Probleme mit deinem jetzigen Kundensystem und setze dir Ziele für die Einführung des neuen CRM-Systems.</li><li><strong>Kundendaten bereinigen</strong>: Falls du aktuell Chaos in deinen Kundendaten hast, solltest du das beim Umzug nicht mit ins neue System nehmen. Entferne veraltete Kontakte, die seit über einem Jahr nicht mehr reagiert haben und lösche doppelte Einträge. </li><li><strong>Neues CRM-System einrichten</strong>: Konfiguriere deine neue CRM-Software und verbinde sie mit deinem Onlineshop. Bereite ein Anmeldeformular für deine Website vor.</li><li><strong>Kundendaten übertragen</strong>: Füge die bereinigten E-Mail-Adressen schrittweise ins neue CRM-System hinzu.</li><li><strong>Flows, Kampagnen und Anmeldeformulare erstellen</strong>: Jetzt kannst du bereits Vorlagen an deine Marke anpassen und erste Flows und Kampagnen für diverse Kanäle erstellen. </li><li><strong>Testen</strong>: Überprüfe alle Funktionen gründlich, bevor du sie mit echten Kund*innen nutzt. Teste dein neues System zunächst mit einer kleinen Zielgruppe. Lass in der Anfangszeit beide Systeme parallel laufen.</li><li><strong>Vollständige Umstellung</strong>: Stelle das alte System ab. Beobachte alle Aktivitäten in der Anfangsphase genau, um schnell reagieren zu können.</li></ol><div class="wrapper max-width-container" style="background-color:rgb(255, 252, 249);color:rgb(35, 33, 33);border-radius:0px;max-width:100% !important" data-astro-cid-v6h7kklo> <div data-see-me="true" class data-astro-cid-v6h7kklo> <p><strong>Klaviyo-Tipp:</strong>Detaillierte Anleitungen, wie du von verschiedenen Anbietern zu Klaviyo wechselst, findest du in der Anbieter-Übersicht in unserem Help-Center:<a href="https://help.klaviyo.com/hc/de-de/sections/360011611931"> „Integrationen: Zu Klaviyo migrieren“</a></p> </div> </div><p></p><h3><strong>Team-Training für optimale Nutzung </strong></h3><p>Um das volle Potenzial eines CRM-Systems nutzen zu können, müssen Mitarbeiter*innen verstehen, wie sie es in ihrem jeweiligen Arbeitsbereich bestmöglich einsetzen. </p><p>Bei Klaviyo gibt es in der <a href="https://academy.klaviyo.com/en-us/search?select=German">Klaviyo Academy</a> zahlreiche deutschsprachige Angebote, um Teams auf das neue CRM-System vorzubereiten und die Übergangsphase zu erleichtern:</p><ul><li><strong>Live-Trainings</strong> zu aktuell relevanten Themen (zum Beispiel: „Mehr Umsatz durch WhatsApp-Marketing“ oder „BFCM: Strategien für Angebote und Werbeaktionen“)</li><li><strong>kurze Mini-Kurse</strong> über konkrete Themen (zum Beispiel: „Anmeldeformular anpassen“, „Kampagnen in Klaviyo versenden“)</li><li><a href="https://academy.klaviyo.com/en-us/collections/product-certificate-de"><strong>Klaviyo Produktzertifikat</strong></a>: 6-stündiger Kurs, der nach und nach abgearbeitet werden kann und Nutzer*innen einen vollständigen Überblick über alle Funktionen gibt</li><li><a href="https://academy.klaviyo.com/en-us/collections/deliverability-certificate-de"><strong>Klaviyo Zustellbarkeitszertifikat</strong></a>: 2-stündiger Kurs mit allen wichtigen Infos zum Thema Zustellbarkeit</li></ul><p>Zusätzlich gibt es im <a href="https://help.klaviyo.com/hc/de-de">Klaviyo Help Center</a> hilfreiche Leitfäden und Anleitungen. </p><h2 id><strong>CRM-Software kostenlos testen: lerne Klaviyo unverbindlich kennen</strong></h2><p>Du würdest gerne mal in ein smartes CRM-System hineinschnuppern, um dich mit den Funktionen vertraut zu machen? Kein Problem! Für das Klaviyo CRM-System gibt es ein kostenloses Abo mit grundlegenden Funktionen. </p><h3><strong>Was bietet die kostenlose Version von Klaviyo?</strong></h3><p>Das kostenlose Abo von Klaviyo ist ideal zum Einstieg und zum Testen der CRM-Software. </p><p>Es beinhaltet: </p><ul><li>Importieren und Synchronisieren von maximal 250 Kontakten </li><li>500 E-Mails pro Monat</li><li>150 SMS/MMS-Credits pro Monat</li><li>Integrierte Reporting-Dashboards</li><li>E-Mail-Support (in den ersten 60 Tagen)</li><li>Klaviyo Help Center</li><li>Mobile-Push-Marketing-Kanal</li><li>Academy-Kurse</li></ul><p>Mit diesen Funktionen kannst du dir bereits einen guten Überblick verschaffen. Zusätzlich kannst du die smarten Kundenservice-Tools Customer Agent (für KI-gestützten 24/7-Kundensupport per Chat), Customer Hub (personalisierter Self-Service-Kundenbereich) und Helpdesk (KI-gestützter Arbeitsbereich für schnelle Problemlösungen mit Ticket-System) kostenlos testen.Einen übersichtlichen Vergleich des kostenlosen CRM-Abos von Klaviyo mit den kostenpflichtigen Abos findest du in der <a href="https://www.klaviyo.com/de/pricing?contacts=1001&messages=250">Preisübersicht</a>.</p><div class="wrapper max-width-container" style="background-color:rgb(255, 252, 249);color:rgb(35, 33, 33);border-radius:0px;max-width:100% !important" data-astro-cid-v6h7kklo> <div data-see-me="true" class data-astro-cid-v6h7kklo> <p><strong>Klaviyo-Tipp:</strong></p><p>Du würdest Klaviyo gerne in Aktion sehen? <a href="https://www.klaviyo.com/de/demo-request">Dann buche direkt eine kostenlose Demo</a>.</p> </div> </div><p></p><h2 id="bereit-fur-den-wechsel-zu-einem-smarten-crm-system">Bereit für den Wechsel zu einem smarten CRM-System?</h2><p>Mit einem smarten CRM-System machst du deine Geschäftsprozesse sehr viel effizienter und sorgst gleichzeitig für ausgezeichneten Kundenservice, zuverlässige und sichere Datenverwaltung und eine zielgerichtete, maßgeschneiderte Kundenkommunikation. Du nimmst deinem Team Arbeit ab und verbesserst gleichzeitig das Kundenerlebnis. Mit einem intelligenten CRM-System sparst du nicht nur Zeit und Kosten, sondern generierst auch mehr Umsatz.</p><div class="cta" data-astro-cid-x5r2lpxd style="--backgroundColor: rgb(255, 252, 249);--textColor: rgb(35, 33, 33);"> <div class="cta-text-container h6" data-astro-cid-x5r2lpxd style="--backgroundColor: rgb(255, 252, 249);--textColor: rgb(35, 33, 33);"> <p>Teste das CRM-System von Klaviyo unverbindlich und schaffe effiziente, zuverlässige und erstklassige Kundenerlebnisse.</p> <a class="button dark primary" aria-label="Jetzt kostenlos registrieren" href="https://www.klaviyo.com/de/sign-up" rel="noopener" target="_self" data-astro-cid-yxithoyc> Jetzt kostenlos registrieren </a> </div> </div><h2 id><strong>Häufig gestellte Fragen zu CRM-Systemen</strong></h2><p></p><div class="accordion" data-astro-cid-zhhq5isz> <details class="accordionRow" data-astro-cid-zhhq5isz> <summary class="accordionRowTitle semibold" data-astro-cid-zhhq5isz>Was muss ein CRM-System können?</summary> <div class="accordionRowContent portable-text" data-astro-cid-zhhq5isz> <p>Ein CRM-System sollte alle Kundendaten übersichtlich an einem Ort speichern, Workflows automatisieren, Kommunikation über mehrere Kanäle ermöglichen und Datenzugriff in Echtzeit gewährleisten. Smarte CRM-Tools verfügen zusätzlich über fortschrittliche KI-Funktionen für den Kundenservice, die Erstellung von Inhalten und Personalisierung.</p> </div> </details><details class="accordionRow" data-astro-cid-zhhq5isz> <summary class="accordionRowTitle semibold" data-astro-cid-zhhq5isz>Wie lange dauert die Einführung eines CRM-Systems?</summary> <div class="accordionRowContent portable-text" data-astro-cid-zhhq5isz> <p>Je nach Unternehmensgröße dauert die Einführung eines CRM-Systems zwischen vier und acht Wochen. Eine gute Planung, ein phasenweiser Wechsel und ein bereits eingearbeitetes Team erleichtern die Implementierung.</p> </div> </details><details class="accordionRow" data-astro-cid-zhhq5isz> <summary class="accordionRowTitle semibold" data-astro-cid-zhhq5isz>Sind CRM-Systeme DSGVO-konform?</summary> <div class="accordionRowContent portable-text" data-astro-cid-zhhq5isz> <p>Smarte CRM-System können Unternehmen bei der Einhaltung der DSGVO-Richtlinien unterstützen, indem sie Kundendaten und Einwilligungen sicher und automatisch speichern. Weitere Informationen zur DSGVO findest du im <a href="https://help.klaviyo.com/hc/de-de/articles/360003211651">Help-Center</a>.</p> </div> </details><details class="accordionRow" data-astro-cid-zhhq5isz> <summary class="accordionRowTitle semibold" data-astro-cid-zhhq5isz>Was kostet ein CRM-System?</summary> <div class="accordionRowContent portable-text" data-astro-cid-zhhq5isz> <p>Die Kosten eines CRM-Systems können stark variieren. Für Unternehmen mit weniger als 250 Kundenkontakten gibt es bei Klaviyo bereits ein kostenloses Abo. Bei den kostenpflichtigen Abos kommt es ganz darauf an, welche Funktionen du nutzen möchtest. </p><p>So enthält das „E-Mail + Handy-Nachrichten“-Abo für 80 $/Monat über 15.000 E-Mails und 3.750 Credits für Handy-Nachrichten pro Monat sowie fortschrittliche Multichannel-Segmentierungsfunktionen. Zusätzliche Kundenservice-Funktionen kannst du ab 20 $/Monat dazubuchen. Einen übersichtlichen Vergleich findest du in der <a href="https://www.klaviyo.com/de/pricing?contacts=1001&messages=250">Preisübersicht</a>.</p> </div> </details> </div> <script type="application/ld+json">{
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Wie schön wäre es, wenn du auf einer einzigen Kundenplattform sehen könntest, wie viel ein bestimmter Kunde bereits bei dir gekauft hat, für welche Marketing-Kanäle er Einwilligungen gegeben hat und ob er deine letzte E-Mail geöffnet hat? Mit einem smarten CRM-System ist das schon jetzt möglich. Statt Datensilos in diversen Tools oder Tabellenchaos hast du eine einzige Plattform für alle Teams und Aktivitäten – von Marketing bis Kundenservice.
In diesem Artikel erfährst du, was ein CRM-System genau ist, warum die Einführung eines CRM-Systems eine einfache Digitalisierungsmaßnahme mit großem Impact ist und warum gerade deutsche Unternehmen davon profitieren.
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## **Was ist ein CRM-System?**
CRM steht für Customer-Relationship-Management – übersetzt also für die Verwaltung von Kundenbeziehungen. Bei einem CRM-Tool ist der Name Programm: In einem einzigen System werden alle Daten zu Kundeninteraktionen jeglicher Art übersichtlich in einem Kundenprofil gespeichert.
Dazu zählen zum Beispiel:
- Kaufhistorie
- Klicks
- Kundensupport-Anfragen
- Interessen
- Einwilligungen
- Customer Lifetime Value
- Kundendaten wie Adressen, Geburtstage, etc.
Anhand dieser Daten können Teams Einblicke in Kundenverhalten und Vorlieben gewinnen und das Kundenerlebnis (auch Customer Experience genannt) verbessern. Ziel eines CRM-Systems ist es, ein möglichst positives Erlebnis für Kund*innen zu schaffen und durch effektive und personalisierte Kundenansprache und guten Kundenservice den Umsatz zu steigern. Gleichzeitig hilft ein CRM-System durch sichere und automatisierte Datenspeicherung dabei, Richtlinien wie die DSGVO einzuhalten.
<div class="wrapper undefined">Klaviyo-Tipp: Klaviyo ist ein CRM-System, das sich speziell an B2C-Unternehmen richtet. In der Klaviyo Plattform-Übersicht findest du einen Überblick über alle Funktionen des Klaviyo B2C CRM – von innovativen KI-Funktionen bis hin zu fortschrittlichem Performance-Reporting.</div>
### **CRM-Systeme für B2C: Geheimwaffe für Kundenbindung**
CRM-Systeme waren ursprünglich eher Teil der B2B-Welt. Unternehmen tracken in diesen Systemen, wie sich potenzielle Kund*innen über diverse Touchpoints mit dem Vertriebsteam durch die Sales-Pipeline bewegen, und sammeln dazu alle Informationen an einem Ort. Allerdings ist der Aufbau von guten Kundenbeziehungen für B2C-Unternehmen im E-Commerce mindestens genauso wichtig – wenn nicht noch wichtiger.
Bei einem B2C-CRM-System steht ebenfalls die Customer Journey im Mittelpunkt. Allerdings gibt es hier eher selten Touchpoints mit Vertriebsteams. Stattdessen können E-Commerce-Unternehmen in einem CRM-Tool kanalübergreifende Marketing-Inhalte erstellen, verwalten und auswerten und sich direkt um den Kundenservice kümmern.
<div class="wrapper undefined">Klaviyo-Tipp: Wie unterscheidet sich ein B2C CRM von einem B2B CRM? In unserem Artikel „Was ist ein B2C CRM?“ findest du einen übersichtlichen tabellarischen Vergleich und gute Gründe, warum B2C-Unternehmen ein CRM-System nutzen sollten.</div>
### **Kernfunktionen moderner CRM-Systeme **
Ein smartes CRM-System sollte folgende Funktionen enthalten:
- **Kontakt- und Lead-Management durch zentralisierte Kundenprofile:** Alle Daten von bestehenden und potenziellen Kund*innen sind an einem Ort gespeichert und für alle Teams – von Marketing bis Kundensupport – in Echtzeit einsehbar.
- **Einblicke in Kundenverhalten und Segmentierung**: Wenn Marketing-Teams die Vorlieben ihrer Kund*innen genau kennen, können sie [Marketing-Aktivitäten personalisieren](https://klaviyocms.wpengine.com/de/blog/personalisierung) und relevantere Nachrichten senden.
- **KI-gestützte Prozesse und Automatisierung**: Ein KI-gestütztes CRM-System macht komplexe Aufgaben wie das Erstellen von Segmenten oder Kampagnen einfach. Automatisierte Flows und Kampagnen bilden die Grundlage von kanalübergreifenden Marketing-Aktivitäten.
- **Analyse und Reporting**: Tiefe Einblicke in Kundendaten ermöglichen fundierte und strategische Entscheidungen.
- **Kundenservice**: Ein modernes CRM-System enthält integrierte Kundensupport-Funktionen mit Tickets und KI-Assistenz.
- **Integrationen**: Eine smarte CRM-Software für B2C-Unternehmen sollte leicht mit E-Commerce-Plattformen zu verknüpfen sein, um optimalen Einblick in Kaufverhalten zu gewährleisten.
## **Wie moderne CRM-Systeme deutsche Unternehmenswerte verkörpern und Digitalisierung vorantreiben**
Hierzulande legen wir in der Geschäftswelt viel Wert auf Effizienz, Zuverlässigkeit und Qualität. Dass digitale Transformation in deutschen Unternehmen zu mehr Produktivität, Effizienz und Innovation führt, konnte eine Studie im [European Journal of Business and Strategic Management](https://iprjb.org/journals/EJBSM/article/view/2459) bereits belegen. Trotzdem ist das Thema Digitalisierung für viele deutsche Firmen noch immer ein rotes Tuch: 53 Prozent der befragten Unternehmen gaben in einer [repräsentativen Befragung des Digitalverbands Bitkom](https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Digitalisierung-Wirtschaft-langsam) an, Probleme bei der Bewältigung der Digitalisierung zu haben.
Die Einführung eines smarten, KI-gestützten CRM-Systems ist eine leicht umsetzbare Digitalisierungsmaßnahme mit starkem Impact. Nach Angaben des Forschungsinstituts [Nucleus Research](https://nucleusresearch.com/research/single/crm-benefit-areas-with-the-greatest-roi-impact/) beträgt der ROI für CRM-Systeme 3,10 $ pro investiertem Dollar.
Zusätzlich verkörpert ein CRM-Tool deutsche Unternehmenswerte auf folgende Weise:
- **Qualität**: Ein modernes CRM-Tool verbessert das Kundenerlebnis und die Servicequalität erheblich durch Erreichbarkeit rund um die Uhr und eine personalisierte Customer Experience. Deine Kund*innen fühlen sich angesprochen und verstanden.
- **Effizienz**: KI-Funktionen und Automatisierungen reduzieren den Arbeitsaufwand für dein Team erheblich – von Marketing bis Kundenservice.
- **Zuverlässigkeit**: Sichere und DSGVO-konforme Datenspeicherung, – verarbeitung und -verwaltung für Kundendaten, Einwilligungen und mehr bietet die Basis für fundierte, datenbasierte Entscheidungen.
Schauen wir uns einige wichtige Funktionen genauer an.
### **Zentrale Kundendatenplattform für Qualität und Transparenz**
Das Herzstück eines jeden modernen CRM-Systems ist die [Kundendatenplattform](https://www.klaviyo.com/de/solutions/customer-data-platform), die jedem Team in Echtzeit Zugang zu wichtigen Informationen rund um Kaufhistorie, Verhalten und Einwilligungen gibt. Das Marketing-Team kann darauf basierend maßgeschneiderte Kampagnen und Flows erstellen. Der Kundenservice hat jederzeit Einblick in das komplette Kundenprofil und Auswertungen sind einfach, weil alle Daten übersichtlich auf einer Plattform gespeichert sind. Die Datenspeicherung und -verwaltung sollte selbstverständlich den Anforderungen der DSGVO entsprechen.
**Das bietet das CRM-System von Klaviyo:**
- übersichtliches Einwilligungs-Mangement direkt im Kundenprofil für verschiedene Kanäle
- automatische Speicherung von Einwilligungen
- über 350 Integrationen für eine schnelle und unkomplizierte Einrichtung
- Single Source of Truth: gemeinsame Echtzeit-Ansicht von Kundendaten für Marketing und Kundenservice mit dauerhafter Datenspeicherung für die gesamte Customer Lifetime
<div class="wrapper undefined">Klaviyo-Tipp: Du hast Fragen zu Klaviyo und der DSGVO? In dem Help-Center-Artikel „Häufig gestellte Fragen zur DSGVO” findest du zahlreiche Antworten.</div>
### **Omnichannel-Orchestrierung für konsistente Kundenkommunikation auf allen Kanälen**
Eine Studie, die im [Journal of International Business Research and Marketing](https://researchleap.com/how-digitalization-is-impacting-the-customer-journey-aligning-the-needs-of-oems-dealerships-and-consumers-in-germanys-automotive-market/) veröffentlicht wurde, zeigt, dass der Weg zum Kauf für deutsche Verbaucher*innen nicht mehr linear, sondern über diverse Touchpoints – beispielsweise Social Media, Website, E-Mail und Retargeting – fragmentiert ist. In einem smarten CRM-System können Unternehmen die Customer Journey ihrer Leads und Kund*innen genau verfolgen und Conversions sogar gezielt zuordnen. Ein modernes CRM-System gibt Unternehmen die Möglichkeit, per [Omnichannel-Marketing](https://www.klaviyo.com/de/solutions/omnichannel) kanalübergreifende Kampagnen und Flows zu erstellen, zu verwalten und zu analysieren.
**Das bietet das CRM-System von Klaviyo:**
- alle Kanäle übersichtlich in einem CRM-System: [E-Mail](https://www.klaviyo.com/de/products/email-marketing), [WhatsApp](https://www.klaviyo.com/de/products/whatsapp), [SMS](https://www.klaviyo.com/de/products/sms-marketing) und [Mobile-App-Marketing](https://www.klaviyo.com/de/products/mobile-app-marketing)
- kanalübergreifende Kampagnen und Flows mit professionell designten Vorlagen
- interaktive Nachrichten für mehr Kundenengagement mit [RCS-Marketing](https://www.klaviyo.com/de/products/sms-marketing/rcs) (z. B. Umfragen und Bewertungen)
- Attribution für Einblicke in die Customer Journey
<div class="wrapper undefined">Klaviyo-Erfolgsstory: Die deutsche Fitness-Food-Marke Shape Republic konnte den Umsatz aus automatisierten Marketing-Flows für das Treueprogramm um 343 % steigern. Laura Smolla, Senior CRM Manager bei Shape Republic sagt: „Mit Klaviyo als zentraler Datenbank können wir ein konsistentes Kundenerlebnis schaffen. So sorgen wir über unsere Website, E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, Social-Media-Posts und Direktwerbung für mehr Kundenbindung.“ Alle Details findest du in der Erfolgsstory von Shape Republic</div>
### **Marketing-Automatisierung für zuverlässige und effiziente Kundenkommunikation**
In einem modernen CRM-System für E-Commerce kannst du nicht nur diverse Kanäle übersichtlich verwalten, sondern auch zahlreiche Marketing-Automatisierungen einstellen, die deinem Team Arbeit abnehmen und deine (potenziellen) Kund*innen automatisch auf der Customer Journey voranbringen. Diese [automatisierten Flows](https://www.klaviyo.com/de/features/flows) werden durch einen Auslöser gestartet und automatisch versendet. Sie sind also Selbstläufer.
Hier ein paar Beispiele:
- Welcome-Flow nach Newsletter-Anmeldung
- Warenkorbabbrecher-Flow, wenn Kund*innen ihre Bestellung nicht abschließen
- Reaktivierungs-Flow, wenn Kund*innen länger nicht aktiv waren
- Bewertungs-Flow nach Erhalt einer Bestellung
- Benachrichtigung, dass ein Artikel von der Wunschliste reduziert oder wieder verfügbar ist
Diese Flows können verschiedene Stufen auf verschiedenen Kanälen enthalten. [Kampagnen](https://www.klaviyo.com/de/products/email-marketing/campaigns) funktionieren ähnlich, sind aber nicht Auslöser-basiert, sondern werden zu einem bestimmten Zeitpunkt verschickt – zum Beispiel Weihnachten, Frühlingsanfang oder Black Friday.
Zusätzlich enthalten smarte CRM-Systeme Funktionen für automatische Performance-Analysen und A/B-Tests.
**Das bietet das CRM-System von Klaviyo:**
- kanalübergreifende Flows
- über 60 vorkonfigurierte Flows
- zahlreiche Personalisierungsoptionen
- Optimierung mit Hilfe von Klaviyo AI
- intuitive und leichte Bedienbarkeit ohne Programmierkenntnisse
<div class="wrapper undefined">Klaviyo-Erfolgsstory: Die deutsche Fitness-Food-Marke More Nutrition konnte den Umsatz durch den Welcome-Flow mit Klaviyo um 269 % steigern und die Anzahl der Bestellungen verdreifachen. Maxine Dietz, Head of CRM, sagt: „Mit Klaviyo konnten wir unseren idealen Welcome-Flow zusammenstellen. Durch die Entwicklung eines stärker personalisierten und strategischen Onboarding-Erlebnisses haben wir einen Flow entwickelt, der bei unseren Abonnent*innen auf Resonanz stößt, das Kundenengagement fördert und zu einem deutlichen Umsatzwachstum führt.“ Alle weiteren Details findest du in der Erfolgsstory von More Nutrition.</div>
### **Vertrauen durch erstklassigen Kundenservice **
Nichts frustriert Kund*innen so sehr wie schlechter Kundenservice. Wenn eine Kundin ihr Anliegen bei diversen Gesprächspartnern mehrmals schildern muss, bis endlich die zuständige Person gefunden wurde, ist der Frust bereits groß. In einem CRM-System sind alle Informationen direkt im Kundenprofil hinterlegt – das gilt auch für den [Kundenservice](https://www.klaviyo.com/de/solutions/customer-service). Durch KI-Agents können Kund*innen ihre Fragen häufig direkt im Chat klären. Falls ein Problem tatsächlich Input von Mitarbeitenden benötigt, wird es mit vollständigem Kontext an die zuständige Person weitergeleitet.
Auch Kundendaten wie Adressen, Geburtstage und bevorzugte Zahlungsmethoden sind sicher an einem Ort gespeichert und müssen nicht erneut angefragt werden. Mit einem intelligenten CRM-System läuft auch die Kommunikation glatt: Kund*innen können automatisch auf dem bevorzugten Kommunikationskanal angesprochen werden und Nachrichten zu Themen erhalten, für die sie sich interessieren.
**Das bietet das CRM-System von Klaviyo:**
- **[Customer Hub](https://www.klaviyo.com/de/products/customer-experience-hub):** personalisierte und übersichtliche Self-Service-Anlaufstelle, in der Kund*innen diverse Handlungen (z. B. erneut kaufen, Sendung verfolgen, Rücksendung starten) ausführen und neue Produkte entdecken können.
- **[KI-gestützter Customer Agent](https://www.klaviyo.com/de/solutions/ai/customer-agent):** 24/7-Kundenservice mit einem dialogorientierten KI-Agent, der Fragen beantwortet und Produktempfehlungen gibt
- **[Klaviyo Helpdesk](https://www.klaviyo.com/de/products/helpdesk): **Ticket-basiertes Kundensupport-System in einem übersichtlichen Arbeitsbereich
### **Personalisierung und weniger Aufwand mit künstlicher Intelligenz**
Laut einer Studie von [KPMG](https://kpmg.com/de/en/home/insights/2024/12/customer-experience-excellence-2024.html) sind Personalisierung und Integrität bei deutschen Kund*innen Schlüsselfaktoren für eine langfristige Kundenbindung. Um beide Faktoren zu optimieren, empfiehlt das deutsche Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen den Einsatz von künstlicher Intelligenz. Gleichzeitig kann KI-Nutzung zeitaufwändige Prozesse sehr viel effizienter machen.
**Das bietet das CRM-System von Klaviyo:**
- **[K:AI Marketing Agent](https://www.klaviyo.com/de/solutions/ai/marketing-agent): **automatisch generierte markenkonforme Kampagnen, Flows und Anmeldeformulare
- **[K:AI Customer Agent](https://www.klaviyo.com/de/solutions/ai/customer-agent):** 24/7-Kundensupport-Chat für Fragen, Produktempfehlungen, Problemlösungen und mehr
- **[Email AI](https://www.klaviyo.com/de/products/email-marketing/ai-for-email-marketing):** automatisch generierte Betreffzeilen und E-Mail-Texte mit automatisch ermittelten idealen Sendezeiten und A/B-Tests
**Personalisierung mit KI:** über 40 KI-gestützte Funktionen für Personalisierungen auf allen Kanälen
<div class="wrapper undefined">Klaviyo-Tipp: Entdecke K:AI – die KI von Klaviyo für weniger Arbeitsaufwand – und optimiere deine Prozesse, damit dein Team mehr Zeit für strategische Aufgaben hat.</div>
### **Relevante Kundenkommunikation durch maßgeschneiderte Segmentierung**
Nutze [Segmentierung](https://www.klaviyo.com/de/features/segmentation), um deine Kund*innen gezielt mit relevanten Nachrichten ansprechen zu können. Segmente können einerseits auf Interessen oder demografischen Daten basieren, sich aber auch auf das Kundenverhalten und Kaufhistorie beziehen. Beispielsweise kannst du Segmente für Kund*innen erstellen, die seit einiger Zeit inaktiv sind oder die bei einer Rabattaktion keinen Gutschein eingelöst haben.
Besonders praktisch: Mit den KI-Funktionen kannst du in einem smarten CRM-System dein Segment beschreiben und das Tool erstellt das Segment automatisch für dich. Je präziser ein Kundensegment ist, desto relevanter sind die Botschaften, die du deiner Zielgruppe senden kannst. Die Echtzeit-Aktualisierung sorgt dafür, dass Kund*innen, die nicht mehr in die Definition des Segments fallen, automatisch aussortiert werden. Genauso werden neue Kund*innen automatisch hinzugefügt, sobald sie der Definition entsprechen.
**Das bietet das CRM-System von Klaviyo:**
- smarte Kundensegmente, die sich in Echtzeit aktualisieren
- einfaches Erstellen von komplexen Segmenten mithilfe von KI
- kanalübergreifende Verbindung für präzise Kundenansprache
<div class="wrapper undefined">Klaviyo-Erfolgsstory: Durch smarte Segmentierung konnte die deutsche Beauty-Marke Glow 25 die Conversion ihres Post-Purchase-Flows um 50,4 % steigern. Tizian Bauer, COO der Klaviyo-Partneragentur Mailody, sagt: „Jetzt können wir Up-Sellings ganz gezielt versenden. Qualitativ hochwertiger, informativer Long-Form-Content in Kombination mit smarten Verkaufsstrategien haben sich als sehr effektiv erwiesen.“ Alle weiteren Infos findest du in der Erfolgsstory von Glow 25.</div>
### **Analytics und Reporting für datenbasierte Entscheidungen**
Um fundierte Unternehmensentscheidungen treffen und effektive Marketing-Strategien entwickeln zu können, braucht es eine solide Datengrundlage. Moderne CRM-Systeme verfügen für die [Auswertung](https://www.klaviyo.com/de/solutions/analytics) über vorkonfigurierte Berichte, übersichtliche Dashboards und prädiktive Prognosefunktionen – und das für alle Kanäle.
**Das bietet das CRM-System von Klaviyo:**
- [**Reporting**](https://www.klaviyo.com/de/features/reporting): vorkonfigurierte Dashboards und anpassbare Berichte mit Echtzeit-Menitoring und Warnungen
- **[Marketing Analytics](https://www.klaviyo.com/de/products/marketing-analytics):** erweiterte Analyse-Funktionen und aussagekräftige Kundenerkenntnisse entlang der gesamten Customer Journey
- [**Benchmarks**](https://www.klaviyo.com/de/features/benchmarks): branchenspezifische Benchmarks für diverse Kanäle
<div class="wrapper undefined">Klaviyo-Erfolgsstory: Durch Einblicke in das Surfverhalten der Käufer*innen konnte die deutsche Kosmetikmarke Jean&Len interessenbasierte Kundensegmente erstellen und dadurch die Öffnungsrate von E-Mails um 185 % steigern. Weitere Details findest du in der Erfolgsstory von Jean&Len.</div>
## **Praktische Umsetzung: Tipps für die Implementierung eines smarten CRM-Systems**
Der Wechsel zu einem CRM-System ist eine wichtige Entscheidung und sollte gut geplant sein. Allerdings ist der Wechsel selbst ziemlich kurz und schmerzlos: Innerhalb von vier bis acht Wochen – je nach Größe des Unternehmens und der Kontaktliste – hast du die Migration abgeschlossen.
### **Wechsel zum CRM-Tool in 7 einfachen Schritten**
Viele Klaviyo-Kunden wechseln von einem einfachen E-Mail-Marketing-Anbieter zu Klaviyo, um die umfangreichen zusätzlichen Funktionen für Kundenservice, Omnichannel-Marketing und Analytics zu nutzen.
Folgende Schritte stehen für diesen Wechsel an:
1. **Vorbereitung**: Lege einen Zeitplan fest, analysiere aktuelle Probleme mit deinem jetzigen Kundensystem und setze dir Ziele für die Einführung des neuen CRM-Systems.
2. **Kundendaten bereinigen**: Falls du aktuell Chaos in deinen Kundendaten hast, solltest du das beim Umzug nicht mit ins neue System nehmen. Entferne veraltete Kontakte, die seit über einem Jahr nicht mehr reagiert haben und lösche doppelte Einträge.
3. **Neues CRM-System einrichten**: Konfiguriere deine neue CRM-Software und verbinde sie mit deinem Onlineshop. Bereite ein Anmeldeformular für deine Website vor.
4. **Kundendaten übertragen**: Füge die bereinigten E-Mail-Adressen schrittweise ins neue CRM-System hinzu.
5. **Flows, Kampagnen und Anmeldeformulare erstellen**: Jetzt kannst du bereits Vorlagen an deine Marke anpassen und erste Flows und Kampagnen für diverse Kanäle erstellen.
6. **Testen**: Überprüfe alle Funktionen gründlich, bevor du sie mit echten Kund*innen nutzt. Teste dein neues System zunächst mit einer kleinen Zielgruppe. Lass in der Anfangszeit beide Systeme parallel laufen.
7. **Vollständige Umstellung**: Stelle das alte System ab. Beobachte alle Aktivitäten in der Anfangsphase genau, um schnell reagieren zu können.
<div class="wrapper undefined">Klaviyo-Tipp:Detaillierte Anleitungen, wie du von verschiedenen Anbietern zu Klaviyo wechselst, findest du in der Anbieter-Übersicht in unserem Help-Center: „Integrationen: Zu Klaviyo migrieren“</div>
### **Team-Training für optimale Nutzung **
Um das volle Potenzial eines CRM-Systems nutzen zu können, müssen Mitarbeiter*innen verstehen, wie sie es in ihrem jeweiligen Arbeitsbereich bestmöglich einsetzen.
Bei Klaviyo gibt es in der [Klaviyo Academy](https://academy.klaviyo.com/en-us/search?select=German) zahlreiche deutschsprachige Angebote, um Teams auf das neue CRM-System vorzubereiten und die Übergangsphase zu erleichtern:
- **Live-Trainings** zu aktuell relevanten Themen (zum Beispiel: „Mehr Umsatz durch WhatsApp-Marketing“ oder „BFCM: Strategien für Angebote und Werbeaktionen“)
- **kurze Mini-Kurse** über konkrete Themen (zum Beispiel: „Anmeldeformular anpassen“, „Kampagnen in Klaviyo versenden“)
- [**Klaviyo Produktzertifikat**](https://academy.klaviyo.com/en-us/collections/product-certificate-de): 6-stündiger Kurs, der nach und nach abgearbeitet werden kann und Nutzer*innen einen vollständigen Überblick über alle Funktionen gibt
- [**Klaviyo Zustellbarkeitszertifikat**](https://academy.klaviyo.com/en-us/collections/deliverability-certificate-de): 2-stündiger Kurs mit allen wichtigen Infos zum Thema Zustellbarkeit
Zusätzlich gibt es im [Klaviyo Help Center](https://help.klaviyo.com/hc/de-de) hilfreiche Leitfäden und Anleitungen.
## **CRM-Software kostenlos testen: lerne Klaviyo unverbindlich kennen**
Du würdest gerne mal in ein smartes CRM-System hineinschnuppern, um dich mit den Funktionen vertraut zu machen? Kein Problem! Für das Klaviyo CRM-System gibt es ein kostenloses Abo mit grundlegenden Funktionen.
### **Was bietet die kostenlose Version von Klaviyo?**
Das kostenlose Abo von Klaviyo ist ideal zum Einstieg und zum Testen der CRM-Software.
Es beinhaltet:
- Importieren und Synchronisieren von maximal 250 Kontakten
- 500 E-Mails pro Monat
- 150 SMS/MMS-Credits pro Monat
- Integrierte Reporting-Dashboards
- E-Mail-Support (in den ersten 60 Tagen)
- Klaviyo Help Center
- Mobile-Push-Marketing-Kanal
- Academy-Kurse
Mit diesen Funktionen kannst du dir bereits einen guten Überblick verschaffen. Zusätzlich kannst du die smarten Kundenservice-Tools Customer Agent (für KI-gestützten 24/7-Kundensupport per Chat), Customer Hub (personalisierter Self-Service-Kundenbereich) und Helpdesk (KI-gestützter Arbeitsbereich für schnelle Problemlösungen mit Ticket-System) kostenlos testen.Einen übersichtlichen Vergleich des kostenlosen CRM-Abos von Klaviyo mit den kostenpflichtigen Abos findest du in der [Preisübersicht](https://www.klaviyo.com/de/pricing?contacts=1001&messages=250).
<div class="wrapper undefined">Klaviyo-Tipp: Du würdest Klaviyo gerne in Aktion sehen? Dann buche direkt eine kostenlose Demo.</div>
## Bereit für den Wechsel zu einem smarten CRM-System?
Mit einem smarten CRM-System machst du deine Geschäftsprozesse sehr viel effizienter und sorgst gleichzeitig für ausgezeichneten Kundenservice, zuverlässige und sichere Datenverwaltung und eine zielgerichtete, maßgeschneiderte Kundenkommunikation. Du nimmst deinem Team Arbeit ab und verbesserst gleichzeitig das Kundenerlebnis. Mit einem intelligenten CRM-System sparst du nicht nur Zeit und Kosten, sondern generierst auch mehr Umsatz.
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## **Häufig gestellte Fragen zu CRM-Systemen**
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