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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>31x</p>
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<h3>67 % du C.A. des campagnes digitales de Dermalogica est attribué à Klaviyo Email et SMS.</h3>
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<p>Retour sur investissement Klaviyo en 2024</p>
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<p>Il nous fallait une plateforme marketing complète qui englobe les e-mails et les SMS, et aussi qui soit simple d’utilisation, synchronisée et accessible à l’ensemble de nos collaborateurs. Une fois que nous l’avons identifiée, nous avons réalisé que Klaviyo répondait à toutes nos attentes.</p>
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<p>62,2 %</p>
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<h3>Stores-et-Rideaux.com modernise son parcours client avec Klaviyo et réalise 76 % de son chiffre d'affaires par e-mail grâce à des flux automatisés</h3>
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<p>Augmentation sur un an du taux de clics des campagnes en 2024</p>
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<p>Avec Klaviyo, nous suivons désormais l’ensemble des interactions, nous segmentons précisément et nous communiquons avec nos clients au bon moment. C’est ce qui nous a permis de passer d’environ 15 % de nos revenus en ligne générés par les e-mails à 26 % en moins d’un an.</p>
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<p>26,1 %</p>
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<h3>Jimmy Joy</h3>
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<p>Croissance sur un an du C.A. attribué à Klaviyo lors du Black Friday et Cyber Monday 2024</p>
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<p>WhatsApp apporte un degré de personnalisation et d’immédiateté tout simplement inaccessible aux e-mails. Pour nos clients à forte valeur, WhatsApp change la donne.</p>
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<p>The INKEY List a été créée en 2018, mais elle s’est rapidement imposée comme l’une des principales marques de cosmétiques au Royaume-Uni.</p>
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<h3>DKNY</h3>
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<p>The INKEY List est née de la conviction que pour prendre les bonnes décisions, il faut avoir les bonnes connaissances. Et que les clients doivent bien connaitre leur peau pour prendre les bonnes décisions en matière de santé.</p>
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<p>Grâce à Klaviyo, DKNY connecte et fidélise plus de 1,2 M d’abonnés actifs.</p>
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<h3>Le défi</h3>
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<h3>Comment Castore utilise les données et Klaviyo AI pour mettre au point des parcours clients intuitifs en quelques jours</h3>
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<p>Lorsque la société<a>The INKEY List</a>a lancé ses sites D2C en 2020 au Royaume-Uni, aux États-Unis, dans l’Union européenne et au Canada, son objectif premier était de générer du trafic afin d’établir une forte présence en ligne. </p>
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<p>L’IA intégrée à Klaviyo multiplie par deux le rendement pour chaque heure de travail fournie par mon équipe. L’IA permet de prendre de meilleures décisions plus facilement et plus rapidement qu’auparavant.</p>
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<p>Cependant, à mesure du développement de la marque, ses priorités se sont progressivement portées sur la rétention, c’est-à-dire la transformation de clients ponctuels en acheteurs fidèles et réguliers. Cette transition a nécessité une meilleure compréhension du comportement du client et la capacité de gérer une base de données diversifiée et en pleine croissance, répartie sur plusieurs régions. </p>
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<h3>Avec Klaviyo, Alessi augmente le chiffre d’affaires généré par les e-mails de 1 800 % en deux ans</h3>
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<p>The INKEY List avait également besoin d’insights pour distinguer les nouveaux clients des clients récurrents, tout en évitant les communications non pertinentes risquant de lasser son audience. Georgie Little, responsable de la stratégie en ligne, explique : " Notre défi consistait à comprendre comment passer d’une simple augmentation du trafic à l’instauration de liens significatifs avec nos clients, afin de les fidéliser à long terme. "</p>
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<p>Avec Klaviyo, nous disposons d’énormes quantités de données sur nos clients. Nos personas d’utilisateurs nous ont aidés à comprendre plus en détail le comportement des acheteurs, leurs motivations et leurs intentions d’achat.</p>
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<h3>La solution</h3>
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<h3>Rebecca Minkoff augmente le C.A. généré par les SMS de 23 % sur un an dans les 70 premiers jours d’utilisation de Klaviyo SMS</h3>
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<p>Avec une équipe réduite, The INKEY List avait besoin d’outils efficaces pour automatiser les interactions avec les clients et proposer des campagnes personnalisées. </p>
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<p>Tout doit faire partie d’un même système cohérent. Utiliser Klaviyo pour les e-mails et Attentive pour les SMS, c’est comme tenter de piloter deux avions simultanément.</p>
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<p>Pour relever ces défis, l’équipe a intégré Klaviyo à des outils tels que<a>LoyaltyLion</a>, contribuant à hauteur de 69 % au chiffre d’affaires via des programmes de fidélisation à plusieurs niveaux qui offraient des avantages tels que l’accès anticipé aux produits et la livraison express gratuite.</p>
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<h3>MC2 Saint Barth obtient un ROI de 189x avec Klaviyo grâce aux automatisations</h3>
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<p>The INKEY List a également rationalisé le service client en excluant des e-mails promotionnels les clients dont les réclamations n’étaient pas traitées. Les communications marketing sont ainsi envoyées uniquement une fois les problèmes résolus. Les flux automatisés déclenchés par les enquêtes NPS (Net Promoter Score) ont permis des réponses ciblées : des messages de remerciement pour les scores élevés et des suivis de l’équipe chargée de l’expérience client pour les scores plus faibles. </p>
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<p>La croissance régulière de notre liste d’abonnés aux e-mails souligne le rôle crucial de ce canal dans notre stratégie, renforçant ainsi la réussite globale de notre marque.</p>
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<p>En outre, les données Klaviyo intégrées à Google Analytics ont généré des rapports détaillés sur la valeur vie et le taux de réachat, ce qui a optimisé la prise de décision. La fonctionnalité de clonage de Klaviyo a également permis à The INKEY List de reproduire des modèles, des flux et des segments sur tous les marchés, ce qui a considérablement réduit la charge de travail.</p>
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<h3>Comment Velasca a obtenu un ROI de 119x avec Klaviyo Email</h3>
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<h3>La stratégie</h3>
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<p>Klaviyo nous permet d’agir rapidement sans omettre le moindre détail. Notre équipe marketing peut être indépendante, tout en gérant la complexité dont nous avons besoin pour un parcours client haut de gamme et personnalisé.</p>
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<p>The INKEY List a implémenté la segmentation avancée, des tests rigoureux et une optimisation des campagnes saisonnières. La marque a suivi l’engagement à l’aide d’indicateurs tels que les achats, les clics et les ouvertures, et a analysé les tendances hebdomadaires et mensuelles des nouveaux clients par rapport aux clients récurrents. </p>
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<h3>Twinings : 30 % de son chiffre d’affaires des ventes directes grâce à Klaviyo</h3>
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<p>La segmentation s’est étendue aux problématiques de soins de la peau via des questionnaires et des analyseurs, garantissant des recommandations de produits personnalisées. Pour des événements tels que le Black Friday, The INKEY List a utilisé les données clients pour offrir aux membres du programme de fidélité des avantages exclusifs tout en maintenant des réductions uniformes pour tous les clients. </p>
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<p>J’adore Klaviyo, c’est une plateforme vraiment intuitive. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est la simplicité de création des segments. En quelques clics, je peux sélectionner les clients qui se sont inscrits aux e-mails et qui ont acheté un produit particulier, mais qui n’ont rien acheté depuis trois mois.</p>
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<p>L’A/B testing a fourni des insights pour optimiser le contenu, le texte et le design, ce qui a eu un impact sur les stratégies globales. Lors du lancement du patch anti-imperfections à l’été 2024 par exemple, des tests A/B ont permis d’identifier les accroches les plus percutantes. Ces formulations ont été appliquées aux campagnes web et aux campagnes d’influence afin d’en maximiser l’impact. </p>
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<p>Le Black Friday a permis de mettre en avant l’approche axée sur les données de l’équipe, avec un accès anticipé et des récompenses exclusives pour les membres du programme de fidélité, pour les inciter à dépenser davantage. " En utilisant les données pour personnaliser chaque étape du parcours client, nous avons pu créer des campagnes ultra-personnelles et efficaces ", explique Georgie Little.</p>
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<p>À l’avenir, The INKEY List prévoit d’affiner encore plus sa segmentation et ses flux, en s’appuyant sur Advanced Analytics pour augmenter les conversions et la rétention. " Nous allons garder une longueur d’avance en exploitant nos données et en adaptant nos stratégies aux besoins des clients ", conclut Georgie Little.</p>
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<p>Découvrez pourquoi des marques comme The INKEY List utilisent Klaviyo pour optimiser leur marketing</p>
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<p><a>Demander une démo</a></p>
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