5 added
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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>Antwortbausteine und Schaltflächen</p>
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<p>SMS ist bereits eine gute Möglichkeit zur direkten Kommunikation, aber RCS geht noch weiter, indem es einen dynamischen<a>Zwei-Wege-Kanal</a>für Nachrichten schafft, ähnlich wie beim Chatten in einer App. RCS bietet selbst im Vergleich mit Zwei-Wege-SMS weitaus mehr Optionen für Interaktivität, Personalisierung und Reaktionen.</p>
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<p>Füge in jede Nachricht antippbare Antworten und nächste Schritte ein.</p>
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<p>Mit diesen Funktionen ermöglicht RCS interaktivere Textnachrichten:</p>
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<p>Ansprechende Karten und Karussells</p>
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<p><strong>- Antippbare Schaltflächen und Antwortbausteine:</strong>Bei RCS kannst du Antwortvorschläge oder Call-to-Action-Schaltflächen in deine Nachricht einbetten, beispielsweise "Jetzt kaufen“ oder "Erinnere mich später“. Antwortvorschläge sorgen nicht nur für ein angenehmeres Kundenerlebnis, sondern ermöglichen es dir auch, Absichten in Echtzeit zu erfassen und anhand von Kundenantworten automatisierte Flows auszulösen.</p>
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<p>Hebe mehrere Produkte mit Bildern und eingebetteten Links hervor.</p>
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<p><strong>- Karussells und ansprechende Karten:</strong>Du kannst jede RCS-Nachricht als Mini-Schaufenster betrachten, in dem Kund*innen stöbern, tippen und kaufen können, ohne den Nachrichten-Thread verlassen zu müssen. Du hast die Möglichkeit, Nachrichten mit Karussells zu mehreren Produkten oder Angeboten zu versenden, die jeweils passende Bilder, Texte und CTAs enthalten. Daraus ergibt sich praktisch eine kleine Landingpage in der Nachricht. Diese Variante ist perfekt, um eine Produktkollektion vorzustellen, Browsing-ähnliche Erlebnisse zu schaffen oder visuelle Kampagnen zu Events und Produkteinführungen umzusetzen.<strong>- Zwei-Wege-Kommunikation:</strong>RCS unterstützt Zwei-Wege-Unterhaltungen mit Tipp-Indikatoren, Nachrichten-Threads und Echtzeit-Antworten. Diese ebnen den Weg zu geführten Einkaufs- oder Buchungs-Flows, Feedback-Erfassung, Produktfinder-Quiz-Funktionen, Abonnement-Updates und einer Support-ähnlichen Kommunikation.</p>
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<p>Zwei-Wege-Nachrichten</p>
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<p><strong>- Lese- und Klickbestätigungen:</strong>Marketer*innen können das Kundenengagement genau verfolgen und erfahren, wer die Nachricht geöffnet hat, welche Schaltfläche angeklickt wurde und wann eine Antwort gesendet wurde. Daraus ergeben sich neue Möglichkeiten, die nächsten Schritte auszulösen, Nachrichten zu optimieren und besser segmentierte Follow-ups zu erstellen.</p>
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<p>Ermögliche strukturierte Unterhaltungen anstelle einfacher Benachrichtigungen.</p>
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<p>Lese- und Klickbestätigungen</p>
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<p>Verfolge, ob deine RCS- und Fallback-SMS-Nachrichten geöffnet, angeklickt und beantwortet werden - alles im selben Bericht.</p>
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<p>SMS-/MMS-Fallback</p>
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<p>Sorge dafür, dass deine Nachricht auch dann zugestellt wird, wenn RCS nicht unterstützt wird.</p>
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<p>Verifizierte Geschäftsprofile</p>
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<p>Jede interaktive Nachricht wird über dein verifiziertes Geschäftsprofil versendet und enthält deinen Markennamen, dein Logo und deine Kontaktdaten. Damit stärkst du vom ersten Klick an das Vertrauen.</p>
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