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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>Marketing omnicanal de Klaviyo</p>
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<p>Llega a tus clientes en todos los canales</p>
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<h2>¿Qué es la mensajería omnicanal?</h2>
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<p>La mensajería omnicanal es la capacidad de comunicarse con tus clientes a través de varios canales (correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push, chat web y más) a través de un sistema unificado y conectado.</p>
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<p>No se trata solo de enviar mensajes a todas partes. Se trata de enviar el mensaje<em>correcto</em>, por el canal<em>adecuado</em>, en el momento<em>oportuno</em>y sin duplicar esfuerzos ni perder el contexto.</p>
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<p>Con Klaviyo, cada mensaje está impulsado por un único perfil de cliente y orquestado por IA, por lo que tus campañas y conversaciones siempre son personales y relevantes.</p>
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<h3>¿Por qué es importante la mensajería omnicanal?</h3>
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<p>Capta la atención, genera confianza e impulsa las conversiones con conversaciones coordinadas entre canales. Con la mensajería omnicanal de Klaviyo, puedes:</p>
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<p><strong>- Unificar tus canales</strong>en una sola plataforma, sin tener que ir cambiando de herramienta.</p>
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<p><strong>- Dejar que la IA elija el mejor canal</strong>en función de los patrones de interacción de cada cliente.</p>
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<p><strong>- Evitar el exceso de mensajes</strong>orquestando el tiempo y la frecuencia de los mensajes de forma inteligente.</p>
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<p><strong>- Personalizar a escala</strong>utilizando los datos de cada interacción y comportamiento.</p>
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<p><strong>- Llegar a los clientes donde estén,</strong>ya sea mediante el correo electrónico, los SMS, el WhatsApp o el chat web.</p>
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<p><strong>Ve más allá de los mensajes de texto.</strong>Usa RCS y WhatsApp para enviar mensajes inmersivos con imágenes enriquecidas, botones de tocar para actuar y seguimiento de la interacción en tiempo real, lo que convierte las notificaciones pasivas en conversaciones dinámicas bidireccionales.</p>
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<h2>¿Por qué elegir Klaviyo para la mensajería omnicanal?</h2>
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<p>La mensajería omnicanal de Klaviyo está diseñada para la forma en que los clientes se relacionan con las marcas B2C, y creada para la manera en que trabajan los especialistas en marketing B2C. La mayoría de las plataformas añaden nuevos canales como ideas adicionales, pero Klaviyo construye la mensajería en torno a una base compartida de datos. Todo ello implica lo siguiente:</p>
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<p><strong>- Una plataforma para cada mensaje:</strong>desde campañas promocionales de correo electrónico hasta chats bidireccionales en SMS, notificaciones push, WhatsApp y más, Klaviyo te permite administrar todo tipo de mensajes en un solo lugar. Ya sea que lances un producto o respondas a una pregunta, cada mensaje se basa en los mismos datos del cliente en tiempo real, por lo que cada interacción parece personalizada.</p>
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<p><strong>- Orquestación artificial de la IA:</strong>la función de canales preferidos basada en IA de Klaviyo dirige cada mensaje en función de datos de interacción en tiempo real.</p>
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<p><strong>- Mensajes de contexto enriquecido:</strong>cada conversación se basa en el comportamiento, las compras y las preferencias del pasado.</p>
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<p><strong>- Experiencias bidireccionales:</strong>la asistencia nativa para la mensajería conversacional está disponible en WhatsApp, RCS, chat web y mensajes directos.</p>
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<p>Klaviyo te da el poder de enviar no solo más mensajes, sino de manera más inteligente.</p>
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<h2>Funciones clave de la mensajería omnicanal de Klaviyo</h2>
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<p>Función</p>
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<p>Descripción</p>
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<p>Disponible en Klaviyo</p>
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<p>Mensajería multicanal</p>
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<p>Mensajería multicanal</p>
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<p>Envía mensajes coordinados a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push y otros canales.</p>
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<p>Envía mensajes coordinados a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push y otros canales.</p>
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<p>Canales preferidos</p>
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<p>Canales preferidos</p>
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<p>La IA predice los mejores canales para cada cliente y se adapta en tiempo real.</p>
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<p>La IA predice los mejores canales para cada cliente y se adapta en tiempo real.</p>
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<p>Editor visual de campañas</p>
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<p>Editor visual de campañas</p>
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<p>Planifica y ejecuta mensajes en diferentes canales desde un solo lienzo de arrastrar y soltar.</p>
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<p>Planifica y ejecuta mensajes en diferentes canales desde un solo lienzo de arrastrar y soltar.</p>
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<p>Mensajería conversacional</p>
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<p>Mensajería conversacional</p>
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<p>La asistencia nativa está disponible para chats bidireccionales a través de WhatsApp, RCS y chat web (próximamente).</p>
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<p>La asistencia nativa está disponible para chats bidireccionales a través de WhatsApp, RCS y chat web (próximamente).</p>
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<p>Elaboración avanzada de informes</p>
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<p>Elaboración avanzada de informes</p>
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<p>Mide la interacción, la capacidad de entrega y la conversión en todos los canales.</p>
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<p>Mide la interacción, la capacidad de entrega y la conversión en todos los canales.</p>
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<h2>Cómo empezar con la mensajería omnicanal de Klaviyo</h2>
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<p><strong>1. Activa tus canales de mensajería.</strong>Añade correo electrónico, SMS, push, WhatsApp y más a tu cuenta de Klaviyo .</p>
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<p><strong>2. Sincroniza tus fuentes de datos.</strong>Unifica el comportamiento del cliente, el historial de compras y los datos de interacción.</p>
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<p><strong>3. Crea tu plan de mensajería.</strong>Utiliza el editor de campañas omnicanal de Klaviyo para asignar secuencias a través de audiencias y canales.</p>
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<p><strong>4. Deja que la IA dirija y ajuste.</strong>Utiliza la función de canales preferidos de Klaviyo para personalizar el recorrido y evitar la fatiga de los mensajes.</p>
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<p><strong>5. Mide y optimiza.</strong>Realiza un seguimiento del rendimiento a nivel de canal para refinar tu estrategia de mensajería.</p>
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<p>Klaviyo facilita reunirse con el cliente dondequiera que esté, sin sacrificar la personalización ni la velocidad.</p>
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<p>Ya sea que envíes un recordatorio de carrito de compra a través de SMS, el lanzamiento de un producto por correo electrónico o un seguimiento de asistencia a través de WhatsApp, Klaviyo te ayuda a asegurarte de que tus mensajes parezcan conectados, no caóticos.</p>
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<h2>Envía mensajes a tus clientes como si los conocieras.</h2>
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