1 added
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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>Vue d’ensemble de la plateforme</p>
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<p>Vue d’ensemble de la plateforme</p>
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<h2>Un CRM B2C boosté par l’IA et conçu pour vous</h2>
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<h2>Un CRM B2C boosté par l’IA et conçu pour vous</h2>
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<p>Klaviyo CRM B2C réunit le marketing, le service client et les analyses des données sur une seule plateforme. Grâce à la Klaviyo Data Platform et à Klaviyo AI (K:AI), créer des relations client personnalisées et durables n’a jamais été aussi simple et rapide.</p>
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<p>Klaviyo CRM B2C réunit le marketing, le service client et les analyses des données sur une seule plateforme. Grâce à la Klaviyo Data Platform et à Klaviyo AI (K:AI), créer des relations client personnalisées et durables n’a jamais été aussi simple et rapide.</p>
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<h2>Découvrez K:AI, l’IA qui travaille réellement pour vous</h2>
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<h2>Découvrez K:AI, l’IA qui travaille réellement pour vous</h2>
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<p>Accélérez votre croissance grâce à des agents qui s’appuient sur vos données et s’intègrent directement à vos outils de travail actuels. Prenez les commandes, l’IA fera le reste.<strong>K:AI Marketing Agent</strong>Lancez-vous rapidement avec<a>Marketing Agent</a>. Il vous suffit de saisir votre URL pour que l’agent crée instantanément des campagnes, des flux et des formulaires d’inscription prêts à être lancés et propres à votre marque. Il continue ensuite à apprendre et à s’améliorer avec de nouvelles campagnes et idées, sans aucun prompt.</p>
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<p>Accélérez votre croissance grâce à des agents qui s’appuient sur vos données et s’intègrent directement à vos outils de travail actuels. Prenez les commandes, l’IA fera le reste.<strong>K:AI Marketing Agent</strong>Lancez-vous rapidement avec le<a>Marketing Agent</a>. Il crée instantanément des campagnes, des flux et des formulaires d’inscription prêts à être lancés, et inspirés de votre site Web et votre marque. Il continue ensuite à apprendre et à s’améliorer avec de nouvelles campagnes et idées, sans aucune intervention de votre part.<strong>K:AI Customer Agent</strong>Résolvez les problèmes des clients et réalisez des ventes 24 h/24, 7 j/7 avec<a>Customer Agent</a>. Opérationnel en quelques minutes, il répond aux questions, résout les problèmes, recommande des produits et initie les retours. Si nécessaire, il passe la main à un agent en direct en lui transmettant tout le contexte nécessaire.</p>
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<p><strong>K:AI Customer Agent</strong>Résolvez les problèmes des clients et réalisez des ventes 24 h/24, 7 j/7 avec<a>Customer Agent</a>. Opérationnel en quelques minutes, il répond aux questions, résout les problèmes, recommande des produits et initie les retours. Si nécessaire, il passe la main à un agent en direct en lui transmettant tout le contexte nécessaire.</p>
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<p><strong>Une personnalisation à grande échelle</strong>Personnalisez automatiquement chaque interaction client grâce à plus de 40 outils d’IA intégrés, afin de toujours envoyer le bon message, au bon moment et sur le bon canal, à chaque client.</p>
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<p><strong>Une personnalisation à grande échelle</strong>Personnalisez automatiquement chaque interaction client grâce à plus de 40 outils d’IA intégrés, afin de toujours envoyer le bon message, au bon moment et sur le bon canal, à chaque client.</p>
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<h2>Klaviyo Marketing</h2>
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<h2>Klaviyo Marketing</h2>
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<p><strong>Expériences omnicanales connectées</strong>Créez facilement des campagnes<a>omnichannel</a>et des flux automatisés pour les<a>e-mails</a>,<a>SMS</a>, les<a>WhatsApp</a>, les<a>notifications push</a>et les <a>avis</a>sur une seule plateforme.<strong>Personnalisation optimisée par les données</strong>Tirez davantage parti de vos données grâce à Klaviyo Data Platform, une solution pensée pour les marketeurs qui facilite la segmentation granulaire et l’ultra personnalisation.</p>
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<p><strong>Expériences omnicanales connectées</strong>Créez facilement des campagnes<a>omnichannel</a>et des flux automatisés pour les<a>e-mails</a>,<a>SMS</a>, les<a>WhatsApp</a>, les<a>notifications push</a>et les <a>avis</a>sur une seule plateforme.<strong>Personnalisation optimisée par les données</strong>Tirez davantage parti de vos données grâce à Klaviyo Data Platform, une solution pensée pour les marketeurs qui facilite la segmentation granulaire et l’ultra personnalisation.</p>
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<p><strong>Optimisation par IA</strong>Boostez vos performances avec<a>Klaviyo AI</a>(K:AI), que ce soit pour l’optimisation des<a>formulaires</a>d’inscription ou la création de tests A/B.</p>
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<p><strong>Optimisation par IA</strong>Boostez vos performances avec<a>Klaviyo AI</a>(K:AI), que ce soit pour l’optimisation des<a>formulaires</a>d’inscription ou la création de tests A/B.</p>
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<p><strong>Conçu pour accélérer la croissance</strong>Commencez rapidement avec<a>K:AI Marketing Agent</a>, qui met en place vos campagnes et vos flux en seulement minutes, et dotez votre équipe de centaines de<a>modèles</a>et de<a>flux</a>préconçus pour chaque occasion.</p>
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<p><strong>Conçu pour accélérer la croissance</strong>Commencez rapidement avec<a>K:AI Marketing Agent</a>, qui met en place vos campagnes et vos flux en seulement minutes, et dotez votre équipe de centaines de<a>modèles</a>et de<a>flux</a>préconçus pour chaque occasion.</p>
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<h2>Klaviyo Service</h2>
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<h2>Klaviyo Service</h2>
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<p><strong>Service client + marketing = plus performants ensemble</strong>Avec une plateforme unique pour votre marketing et votre service client, vous disposez de toutes les données nécessaires pour une assistance client et un marketing personnalisés.</p>
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<p><strong>Service client + marketing = plus performants ensemble</strong>Avec une plateforme unique pour votre marketing et votre service client, vous disposez de toutes les données nécessaires pour une assistance client et un marketing personnalisés.</p>
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<p><strong>Une destination unique pour vos clients</strong>Le nouveau<a>Customer Hub</a>de Klaviyo permet à vos clients de facilement suivre une commande, initier un retour, parler à un agent ou même découvrir leur prochain achat, de façon autonome et centralisée.</p>
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<p><strong>Une destination unique pour vos clients</strong>Le nouveau<a>Customer Hub</a>de Klaviyo permet à vos clients de facilement suivre une commande, initier un retour, parler à un agent ou même découvrir leur prochain achat, de façon autonome et centralisée.</p>
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<p><strong>Un AI Agent à disposition de vos clients 24 h/24, 7 j/7</strong><a>K:AI Customer Agent</a>est l’AI Agent conversationnel de votre marque qui répond automatiquement aux questions des clients et les aide à découvrir de nouveaux produits. Il prend en charge les SMS, le chat web et les e-mails (actuellement en version bêta).</p>
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<p><strong>Un AI Agent à disposition de vos clients 24 h/24, 7 j/7</strong><a>K:AI Customer Agent</a>est l’AI Agent conversationnel de votre marque qui répond automatiquement aux questions des clients et les aide à découvrir de nouveaux produits. Il prend en charge les SMS, le chat web et les e-mails (actuellement en version bêta).</p>
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<p><strong>Un espace de travail géré par l’IA pour le service client</strong>Grâce à<a>Klaviyo Helpdesk</a>, votre équipe résout les problèmes plus rapidement, personnalise les expériences à grande échelle et transforme le service client en vecteur de chiffre d’affaires.</p>
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<p><strong>Un espace de travail géré par l’IA pour le service client</strong>Grâce à<a>Klaviyo Helpdesk</a>, votre équipe résout les problèmes plus rapidement, personnalise les expériences à grande échelle et transforme le service client en vecteur de chiffre d’affaires.</p>
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<h2>Klaviyo Analytics</h2>
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<h2>Klaviyo Analytics</h2>
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<p><strong>Suivez les performances</strong>Grâce aux tableaux de bord et aux<a>rapports</a>préconçus et personnalisés, il est facile d’identifier les étapes du parcours client à améliorer.</p>
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<p><strong>Suivez les performances</strong>Grâce aux tableaux de bord et aux<a>rapports</a>préconçus et personnalisés, il est facile d’identifier les étapes du parcours client à améliorer.</p>
19
<p><strong>Réalisez des prévisions et des personnalisations à grande échelle</strong>Créez des segments plus intelligents grâce à l’analyse RFM et obtenez des insights sur les achats afin de générer des recommandations de produits personnalisées au bon moment.</p>
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<p><strong>Réalisez des prévisions et des personnalisations à grande échelle</strong>Créez des segments plus intelligents grâce à l’analyse RFM et obtenez des insights sur les achats afin de générer des recommandations de produits personnalisées au bon moment.</p>
20
<p><strong>Découvrez ce qui fonctionne sur tous les canaux</strong>Du premier clic au réachat,<a>suivez l’attribution</a>sur l’ensemble des canaux et des interactions, sur tous les segments et au fil des saisons, afin de toujours savoir ce qui génère des résultats.</p>
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<p><strong>Découvrez ce qui fonctionne sur tous les canaux</strong>Du premier clic au réachat,<a>suivez l’attribution</a>sur l’ensemble des canaux et des interactions, sur tous les segments et au fil des saisons, afin de toujours savoir ce qui génère des résultats.</p>
21
<p><strong>Passez à l’action grâce aux insights</strong>Avec les<a>benchmarks</a>de votre secteur, l’analyse de l’entonnoir et les recommandations, sachez avec précision où focaliser vos efforts.</p>
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<p><strong>Passez à l’action grâce aux insights</strong>Avec les<a>benchmarks</a>de votre secteur, l’analyse de l’entonnoir et les recommandations, sachez avec précision où focaliser vos efforts.</p>
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<h2>Klaviyo Data Platform</h2>
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<h2>Klaviyo Data Platform</h2>
23
<p><strong>Profils clients unifiés</strong>Enregistrez chaque interaction sur les canaux marketing et de service client afin d’établir des<a>profils</a>de clients complets et de rendre toujours plus précises la<a>segmentation</a>et la personnalisation.</p>
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<p><strong>Profils clients unifiés</strong>Enregistrez chaque interaction sur les canaux marketing et de service client afin d’établir des<a>profils</a>de clients complets et de rendre toujours plus précises la<a>segmentation</a>et la personnalisation.</p>
24
<p><strong>Activation instantanée, opportunités illimitées</strong>Optimisez constamment grâce à des insights pensés pour les marketeurs que vous pouvez exploiter en temps réel. Aucune expertise technique n’est requise.</p>
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<p><strong>Activation instantanée, opportunités illimitées</strong>Optimisez constamment grâce à des insights pensés pour les marketeurs que vous pouvez exploiter en temps réel. Aucune expertise technique n’est requise.</p>
25
<p><strong>Données enrichies avec l’IA</strong><a>Klaviyo IA</a>fournit des insights qui vous aident à cibler vos efforts, qu’il s’agisse de prédire l’attrition et les dates de commande ou de prévoir les habitudes d’achat.</p>
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<p><strong>Données enrichies avec l’IA</strong><a>Klaviyo IA</a>fournit des insights qui vous aident à cibler vos efforts, qu’il s’agisse de prédire l’attrition et les dates de commande ou de prévoir les habitudes d’achat.</p>
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<p><strong>Vos données à votre service, plus rapidement</strong>Créez des segments qui se mettent à jour en temps réel, connectez vos données à travers votre pile technologique avec des intégrations préconçues et synchronisez les segments avec les audiences des publicités payantes pour améliorer vos campagnes publicitaires.</p>
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<p><strong>Vos données à votre service, plus rapidement</strong>Créez des segments qui se mettent à jour en temps réel, connectez vos données à travers votre pile technologique avec des intégrations préconçues et synchronisez les segments avec les audiences des publicités payantes pour améliorer vos campagnes publicitaires.</p>
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<p>Marketing via WhatsApp</p>
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<p>Marketing via WhatsApp</p>
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<h3>WhatsApp, désormais disponible dans Klaviyo</h3>
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<h3>WhatsApp, désormais disponible dans Klaviyo</h3>
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<p>L’application de messagerie n° 1 au monde est désormais disponible sur la plateforme Klaviyo. Accélérez votre croissance grâce à des conversations marketing et d’assistance plus personnalisées et interactives, alimentées par toutes vos données.</p>
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<p>L’application de messagerie n° 1 au monde est désormais disponible sur la plateforme Klaviyo. Accélérez votre croissance grâce à des conversations marketing et d’assistance plus personnalisées et interactives, alimentées par toutes vos données.</p>
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<p>Nouvelles fonctionnalités</p>
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<p>Nouvelles fonctionnalités</p>
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<h3>Nouveautés</h3>
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<h3>Nouveautés</h3>
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<p>Découvrez les dernières fonctionnalités IA de la plateforme Klaviyo CRM B2C qui vous aident à développer votre marque plus intelligemment et plus rapidement.</p>
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<p>Découvrez les dernières fonctionnalités IA de la plateforme Klaviyo CRM B2C qui vous aident à développer votre marque plus intelligemment et plus rapidement.</p>
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<p>Une connexion parfaite</p>
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<p>Une connexion parfaite</p>
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<h3>Plus de 350 intégrations et API</h3>
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<h3>Plus de 350 intégrations et API</h3>
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<p>Connectez facilement Klaviyo CRM B2C à l’ensemble de votre pile technologique, y compris les plateformes d’e-commerce, d’expédition, de fidélisation, de publicité, et plus encore, en utilisant des intégrations prêtes à l’emploi et des API flexibles.</p>
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<p>Connectez facilement Klaviyo CRM B2C à l’ensemble de votre pile technologique, y compris les plateformes d’e-commerce, d’expédition, de fidélisation, de publicité, et plus encore, en utilisant des intégrations prêtes à l’emploi et des API flexibles.</p>
36
<p>67 % du C.A. des campagnes digitales de Dermalogica est attribué à Klaviyo Email et SMS</p>
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<p>67 % du C.A. des campagnes digitales de Dermalogica est attribué à Klaviyo Email et SMS</p>
37
<p>Chez DKNY, 30 % de la valeur attribuée à Klaviyo provient des flux</p>
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<p>Chez DKNY, 30 % de la valeur attribuée à Klaviyo provient des flux</p>
38
<h3>Qu’est-ce qu’un CRM B2C ?</h3>
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<h3>Qu’est-ce qu’un CRM B2C ?</h3>
39
<p>Découvrez la différence entre un CRM pour le B2C et pour le B2B.</p>
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<p>Découvrez la différence entre un CRM pour le B2C et pour le B2B.</p>
40
<h3>Avantages d’un CRM e-commerce</h3>
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<h3>Avantages d’un CRM e-commerce</h3>
41
<p>Découvrez pourquoi les marques d’e-commerce devraient utiliser un CRM.</p>
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<p>Découvrez pourquoi les marques d’e-commerce devraient utiliser un CRM.</p>
42
<h3>Définition d’un CRM</h3>
41
<h3>Définition d’un CRM</h3>
43
<p>Découvrez ce qu’est un CRM grâce à notre glossaire marketing.</p>
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<p>Découvrez ce qu’est un CRM grâce à notre glossaire marketing.</p>
44
<h2>FAQ B2C CRM</h2>
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<h2>FAQ B2C CRM</h2>
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<p>Un<a>CRM B2C</a>(ou système de gestion de la relation client entre l’entreprise et le consommateur) est un logiciel conçu pour aider les entreprises à gérer leurs interactions avec chaque client.</p>
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<p>Un<a>CRM B2C</a>(ou système de gestion de la relation client entre l’entreprise et le consommateur) est un logiciel conçu pour aider les entreprises à gérer leurs interactions avec chaque client.</p>