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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>Marketing WhatsApp Klaviyo</p>
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<p>Communiquez avec les clients dans l’application de messagerie la plus populaire au monde</p>
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<h2>Qu’est-ce que le marketing WhatsApp ?</h2>
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<p>Avec le marketing WhatsApp, les marques ont l’opportunité de créer des campagnes interactives et en temps réel qui développent l’engagement client à chaque étape du cycle de vie, de la découverte du produit à l’achat, sans oublier l’assistance.</p>
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<p>Avec Klaviyo, les marketeurs peuvent diffuser des campagnes<a>WhatsApp</a>personnalisées, brandées et basées sur des données en temps réel et des flux unifiés, sans avoir à développer quoi que ce soit. Que ce soit pour les promotions, les confirmations de commande ou le suivi post-achat, WhatsApp peut être un canal très performant qui génère des résultats.</p>
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<p>Sans oublier qu’il s’intègre entièrement à votre stratégie omnicanale pour gérer toutes vos campagnes par WhatsApp, e-mail, SMS et notification push depuis<a>Klaviyo CRM B2C</a>.</p>
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<h3>Les avantages du marketing WhatsApp pour les marques modernes</h3>
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<p>Aujourd’hui, il ne suffit plus d’envoyer des messages aux clients. Ils veulent une expérience interactive. WhatsApp propose :</p>
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<ul><li><strong>Portée mondiale</strong>: plus de 3 milliards d’utilisateurs actifs par mois dans le monde ; l’application de messagerie la plus utilisée au Royaume-Uni, en France, en Espagne et en Italie</li>
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<li><strong>Engagement élevé</strong>: canal conversationnel, conçu pour les mobiles et conforme aux normes de confidentialité</li>
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<li><strong>Préférence des clients</strong>: le canal le plus fiable et le plus efficace sur de nombreux marchés, en particulier là où les SMS semblent intrusifs ou l’engagement par e-mail est faible</li>
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</ul><p>Avec Klaviyo, WhatsApp s’intègre à votre stratégie d’engagement globale, afin que chaque message soit opportun, pertinent et<a>pensé pour la conversion</a>.</p>
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<h2>Types de campagnes et cas d’utilisation WhatsApp</h2>
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<p>Choisissez Klaviyo pour diffuser des campagnes WhatsApp à chaque étape du parcours client :</p>
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<p>Type de message</p>
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<p>Exemple de campagne</p>
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<p>MISSION</p>
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<p>Marketing</p>
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<p>" Vos produits préférés sont de retour. Commandez-les maintenant ! "</p>
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<p>Générez des ventes grâce aux alertes produits en temps réel.</p>
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<p>Utilitaire</p>
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<p>Confirmations de commande et d’expédition</p>
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<p>Définissez les attentes et instaurez la confiance.</p>
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<p>Authentification</p>
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<p>Connexion sécurisée et codes de vérification</p>
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<p>Simplifiez la création et la récupération de compte.</p>
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<p>Assistance</p>
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<p>Transferts</p>
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<p>Résolvez les problèmes de votre clientèle sans changer de canal.</p>
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<p>Fidélisation</p>
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<p>Message de suivi " Merci de nous faire confiance depuis 1 an ! "</p>
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<p>Augmentez la rétention et la valeur vie client.</p>
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<h2>Pourquoi choisir Klaviyo pour le marketing WhatsApp ?</h2>
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<p>Klaviyo s’appuie sur 4 piliers essentiels pour accompagner les marques dans leur développement international, avec plus de rapidité et d’agilité :</p>
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<h2>1. Marketing conversationnel à grande échelle</h2>
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<p>Créez des interactions personnalisées grâce aux modèles WhatsApp, aux campagnes optimisées par l’IA et à l’automatisation depuis la plateforme que vous utilisez déjà pour diffuser vos campagnes par e-mail et SMS :</p>
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<ul><li>Envoyez des promotions personnalisées, des récompenses de fidélité et des alertes de retour en stock.</li>
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<li>Transférez les questions aux agents en direct avec Klaviyo Helpdesk.</li>
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<li>Déclenchez des flux basés sur le comportement en temps réel.</li>
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</ul><h2>2. Conformité intégrée et portée internationale</h2>
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<p>Développez votre marque à l’international sans compromettre la conformité de vos campagnes grâce à la gestion simplifiée des abonnements, désabonnements et approbations de modèles :</p>
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<ul><li>Approbation automatique des modèles par Meta, la société mère de WhatsApp</li>
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<li>Intégration des outils de collecte du consentement et des formulaires d’abonnement</li>
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<li>Visibilité complète sur le parcours client grâce à l’intégration de la solution WhatsApp avec la Klaviyo Data Platform, la customer data platform de Klaviyo : ainsi, chaque interaction est ajoutée au profil du client</li>
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</ul><h2>3. Personnalisation basée sur les données</h2>
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<p>Utilisez les données de profil des clients, comme leur localisation, leur comportement d’achat et leur historique d’engagement, pour personnaliser chaque message WhatsApp :</p>
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<ul><li>Lancez des questionnaires de recommandation de produits pour collecter des données zero-party et personnaliser l’expérience client sur l’ensemble des canaux et des points de contact.</li>
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<li>Personnalisez le contenu, quelle que soit la taille de votre audience, grâce aux blocs de contenu dynamique.</li>
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<li>Envoyez vos messages au meilleur moment grâce aux automatisations et aux flux basés sur le comportement.</li>
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</ul><h2>4. Connectez le marketing et le service client facilement</h2>
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<p>Associez promotions et assistance client dans une même conversation à l’image de votre marque :</p>
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<ul><li>Commencez par lancer une campagne, puis assurez le service client avec Klaviyo Helpdesk.</li>
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<li>Gérez les questions fréquentes à l’aide de réponses automatisées.</li>
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<li>Centralisez l’ensemble du parcours, du marketing au service client.</li>
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</ul><h2>Principales fonctionnalités du marketing WhatsApp Klaviyo</h2>
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<p>Fonctionnalités</p>
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<p>Description</p>
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<p>Disponible dans Klaviyo</p>
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<p>Modèles préconçus</p>
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<p>Modèles préconçus</p>
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<p>Diffusez facilement vos campagnes à l’aide des formats approuvés par Meta.</p>
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<p>Diffusez facilement vos campagnes à l’aide des formats approuvés par Meta.</p>
3
<p>Personnalisation dynamique</p>
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<p>Personnalisation dynamique</p>
4
<p>Personnalisez vos contenus à l’aide de données en temps réel (localisation, achats, fidélité).</p>
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<p>Personnalisez vos contenus à l’aide de données en temps réel (localisation, achats, fidélité).</p>
5
<p>Boutons statiques</p>
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<p>Boutons statiques</p>
6
<p>Réponses rapides, URL et appels téléphoniques</p>
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<p>Réponses rapides, URL et appels téléphoniques</p>
7
<p>Conversations bidirectionnelles</p>
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<p>Conversations bidirectionnelles</p>
8
<p>Guidez les achats ou fournissez une assistance dans des conversations en temps réel.</p>
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<p>Guidez les achats ou fournissez une assistance dans des conversations en temps réel.</p>
9
<p>Gestion du consentement</p>
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<p>Gestion du consentement</p>
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<p>Collectez le consentement à l’aide de formulaires, mots-clés et flux conformes.</p>
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<p>Collectez le consentement à l’aide de formulaires, mots-clés et flux conformes.</p>
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<p>Concepteur de flux unifié</p>
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<p>Concepteur de flux unifié</p>
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<p>Coordonnez WhatsApp, les e-mails, les SMS et les notifications push dans vos flux et vos campagnes.</p>
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<p>Coordonnez WhatsApp, les e-mails, les SMS et les notifications push dans vos flux et vos campagnes.</p>
13
<p>Affinité avec les canaux</p>
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<p>Affinité avec les canaux</p>
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<p>Utilisez automatiquement le canal de communication préféré de chaque client.</p>
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<p>Utilisez automatiquement le canal de communication préféré de chaque client.</p>
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<p>Segmentation et customer data platform intégrées</p>
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<p>Segmentation et customer data platform intégrées</p>
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<p>Personnalisez chaque message à l’aide d’un contexte client complet.</p>
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<p>Personnalisez chaque message à l’aide d’un contexte client complet.</p>
17
<p>Reporting WhatsApp</p>
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<p>Reporting WhatsApp</p>
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<p>Suivez les clics, les réponses, les conversions et le chiffre d’affaires grâce aux outils d’attribution.</p>
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<p>Suivez les clics, les réponses, les conversions et le chiffre d’affaires grâce aux outils d’attribution.</p>
19
<p>Transfert à un agent en direct</p>
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<p>Transfert à un agent en direct</p>
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<p>Avec le Helpdesk Klaviyo, vous pouvez rapidement transférer les demandes à un agent en direct, le tout sur la même plateforme.</p>
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<p>Avec le Helpdesk Klaviyo, vous pouvez rapidement transférer les demandes à un agent en direct, le tout sur la même plateforme.</p>
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<h2>Comment démarrer avec le marketing WhatsApp dans Klaviyo</h2>
80
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<ol><li><strong>Connectez WhatsApp dans Klaviyo.</strong>Connectez-vous à un compte WhatsApp Business avec vos identifiants Meta ou créez un compte. Validez ensuite un numéro de téléphone.</li>
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<li><strong>Définissez votre audience.</strong>Collectez le consentement via des formulaires, des mots-clés ou des listes importées.</li>
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<li><strong>Choisissez un modèle.</strong>Sélectionnez des modèles WhatsApp pré-approuvés ou créez votre propre modèle dans Klaviyo.</li>
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<li><strong>Personnalisez et programmez.</strong>Ajoutez du contenu dynamique, définissez des règles de timing et programmez votre envoi.</li>
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<li><strong>Surveillez et optimisez.</strong>Utilisez le reporting intégré pour suivre l’engagement et le chiffre d’affaires. Apportez des améliorations sur la base de tests A/B et des insights sur l’attribution.</li>
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</ol><p>Avec Klaviyo et WhatsApp, donnez une nouvelle dimension à vos initiatives marketing en rejoignant le canal d’engagement qui connait la croissance la plus rapide. Grâce aux données en temps réel et à l’automatisation intégrée, chaque campagne se transforme en expérience personnalisée, mesurable et prête à convertir.</p>
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<h2>Pour des conversations digitales plus intelligentes avec Klaviyo.</h2>
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