6 added
3 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>Klaviyo Helpdesk</p>
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<p>Klaviyo Helpdesk</p>
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<h2>Ein KI-Helpdesk, der viel mehr kann als nur helfen</h2>
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<h2>Ein KI-Helpdesk, der viel mehr kann als nur helfen</h2>
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<p>Mit dem Klaviyo Helpdesk kann dein Team nicht nur Probleme schneller lösen. Jedes Kundengespräch bietet die Chance, die Kundenbindung zu vertiefen und Wachstum zu fördern.</p>
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<p>Mit dem Klaviyo Helpdesk kann dein Team nicht nur Probleme schneller lösen. Jedes Kundengespräch bietet die Chance, die Kundenbindung zu vertiefen und Wachstum zu fördern.</p>
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<h3>Problemlösung ist gut, aber Umsätze sind besser.</h3>
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<h3>Müheloser Support</h3>
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<h3>Müheloser Support</h3>
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<p>Bringe alle deine Kundengespräche unabhängig vom Kanal in einem Arbeitsbereich zusammen, damit dein Team schneller und persönlicher reagieren kann.</p>
6
<p>Bringe alle deine Kundengespräche unabhängig vom Kanal in einem Arbeitsbereich zusammen, damit dein Team schneller und persönlicher reagieren kann.</p>
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<h3>Mehr Erfolg mit KI und Automatisierung</h3>
7
<h3>Mehr Erfolg mit KI und Automatisierung</h3>
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<p>Sobald ein Ticket eingeht, wird es von der KI gezielt weitergeleitet und mit dem richtigen Kontext versehen, sodass dein Team schnell eingreifen kann.</p>
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<p>Sobald ein Ticket eingeht, wird es von der KI gezielt weitergeleitet und mit dem richtigen Kontext versehen, sodass dein Team schnell eingreifen kann.</p>
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<h3>Service-Erkenntnisse, die den Umsatz fördern</h3>
9
<h3>Service-Erkenntnisse, die den Umsatz fördern</h3>
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<p>Mithilfe von Berichten, die Trends, den Einfluss von Service-Mitarbeiter*innen und Wachstumschancen aufzeigen, lassen sich aus jeder Interaktion Maßnahmen ableiten.</p>
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<p>Mithilfe von Berichten, die Trends, den Einfluss von Service-Mitarbeiter*innen und Wachstumschancen aufzeigen, lassen sich aus jeder Interaktion Maßnahmen ableiten.</p>
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<h3>Jede Interaktion zählt</h3>
11
<h3>Jede Interaktion zählt</h3>
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<p>Deshalb sorgt Klaviyo dafür, dass Service und Marketing aufeinander abgestimmt sind. Geschlossene Tickets können als Auslöser genutzt werden, durch ungelöste Probleme werden Marketing-Kampagnen pausiert und Unterhaltungen werden zu Umsatztreibern.</p>
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<p>Deshalb sorgt Klaviyo dafür, dass Service und Marketing aufeinander abgestimmt sind. Geschlossene Tickets können als Auslöser genutzt werden, durch ungelöste Probleme werden Marketing-Kampagnen pausiert und Unterhaltungen werden zu Umsatztreibern.</p>
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<h2>Endlich ein Helpdesk, der dir das Gesamtbild liefert</h2>
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<h2>Endlich ein Helpdesk, der dir das Gesamtbild liefert</h2>
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<p>Der Klaviyo Helpdesk integriert alle Kundendetails wie Bestellungen, Abonnements, Abwanderungsrisiko oder Browser-Verlauf direkt in das Ticket. Service-Mitarbeiter*innen können alles einsehen, Tickets werden automatisch weitergeleitet und Kund*innen erhalten schnelleren, persönlicheren Support.</p>
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<p>Der Klaviyo Helpdesk integriert alle Kundendetails wie Bestellungen, Abonnements, Abwanderungsrisiko oder Browser-Verlauf direkt in das Ticket. Service-Mitarbeiter*innen können alles einsehen, Tickets werden automatisch weitergeleitet und Kund*innen erhalten schnelleren, persönlicheren Support.</p>
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<ul><li>Verwalte Unterhaltungen per E-Mail, Chat, SMS, WhatsApp und Social Media in einem einzigen Arbeitsbereich.</li>
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<ul><li>Verwalte Unterhaltungen per E-Mail, Chat, SMS, WhatsApp und Social Media in einem einzigen Arbeitsbereich.</li>
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<li>Erhalte eine vollständige Übersicht aller Kundenprofile, Bestellungen, Treuestatus und vergangenen Unterhaltungen direkt neben jeder Nachricht.</li>
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<li>Erhalte eine vollständige Übersicht aller Kundenprofile, Bestellungen, Treuestatus und vergangenen Unterhaltungen direkt neben jeder Nachricht.</li>
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<li>Richte benutzerdefinierte Ansichten für VIPs, Käufer*innen, die vor Kurzem etwas gekauft haben, oder Kund*innen ein, die wahrscheinlich bald wieder kaufen werden.</li>
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<li>Richte benutzerdefinierte Ansichten für VIPs, Käufer*innen, die vor Kurzem etwas gekauft haben, oder Kund*innen ein, die wahrscheinlich bald wieder kaufen werden.</li>
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-
<li>Nimm Änderungen an Abonnements vor - Pausieren, Überspringen, Bearbeiten oder Kündigen -, ohne den Thread zu verlassen.<ul></ul><ul></ul><ul></ul></li>
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<li>Nimm Änderungen an Abonnements vor - Pausieren, Überspringen, Bearbeiten oder Kündigen -, ohne den Thread zu verlassen.</li>
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<li>Personalisiere Antworten mit der Kaufhistorie, damit sich jede Nachricht maßgeschneidert anfühlt.</li>
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<li>Personalisiere Antworten mit der Kaufhistorie, damit sich jede Nachricht maßgeschneidert anfühlt.</li>
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</ul><h2>Mithilfe von KI kann dein Team den Support beschleunigen</h2>
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</ul><h2>Mithilfe von KI kann dein Team den Support beschleunigen</h2>
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<p>Durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen mit KI und die Beschleunigung von Antworten mit Makros können Service-Mitarbeiter*innen mit dem Helpdesk effizienter arbeiten. Das Ergebnis sind schnellere Antworten, zufriedenere Service-Mitarbeiter*innen und Kund*innen, die sich gut aufgehoben fühlen.</p>
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<p>Durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen mit KI und die Beschleunigung von Antworten mit Makros können Service-Mitarbeiter*innen mit dem Helpdesk effizienter arbeiten. Das Ergebnis sind schnellere Antworten, zufriedenere Service-Mitarbeiter*innen und Kund*innen, die sich gut aufgehoben fühlen.</p>
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<ul><li>Unterhaltungen werden automatisch getaggt und sofort an die richtige Person weitergeleitet.</li>
22
<ul><li>Unterhaltungen werden automatisch getaggt und sofort an die richtige Person weitergeleitet.</li>
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<li>Spam und Nachrichten zu Abonnements werden schon vor der Zustellung in den Posteingang herausgefiltert, damit sich dein Team auf echte Kund*innen konzentrieren kann.</li>
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<li>Spam und Nachrichten zu Abonnements werden schon vor der Zustellung in den Posteingang herausgefiltert, damit sich dein Team auf echte Kund*innen konzentrieren kann.</li>
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-
<li>Antworten werden durch Makros automatisch mit Kundendaten ergänzt und können so in wenigen Sekunden versendet werden.<ul></ul><ul></ul><ul></ul></li>
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+
<li>Antworten werden durch Makros automatisch mit Kundendaten ergänzt und können so in wenigen Sekunden versendet werden.</li>
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<li>Die Übergabe von<a>Customer Agent</a>an den Helpdesk erfolgt mit vollständigem Kontext, sodass Kund*innen sich nicht wiederholen müssen.</li>
25
<li>Die Übergabe von<a>Customer Agent</a>an den Helpdesk erfolgt mit vollständigem Kontext, sodass Kund*innen sich nicht wiederholen müssen.</li>
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<li>DEMNÄCHST VERFÜGBAR: KI-gestützte Zusammenfassungen bringen Service-Mitarbeiter*innen in Sekundenschnelle auf den neuesten Stand.</li>
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<li>DEMNÄCHST VERFÜGBAR: KI-gestützte Zusammenfassungen bringen Service-Mitarbeiter*innen in Sekundenschnelle auf den neuesten Stand.</li>
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</ul><h2>Interaktionen in Erkenntnisse verwandeln</h2>
27
</ul><h2>Interaktionen in Erkenntnisse verwandeln</h2>
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<p>Dein Support-Team erzeugt jeden Tag einen Strom von Daten, die du mit dem Helpdesk endlich sinnvoll nutzen kannst. Von der allgemeinen Performance bis zu den relevanten Details kannst du mit Echtzeit-Dashboards ganz einfach aus Metriken Maßnahmen ableiten.</p>
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<p>Dein Support-Team erzeugt jeden Tag einen Strom von Daten, die du mit dem Helpdesk endlich sinnvoll nutzen kannst. Von der allgemeinen Performance bis zu den relevanten Details kannst du mit Echtzeit-Dashboards ganz einfach aus Metriken Maßnahmen ableiten.</p>
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<ul><li>Verfolge wichtige Metriken wie Ticket-Aufkommen, Lösungstrends, Kundenzufriedenheit und Reaktionszeiten in Echtzeit.</li>
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<ul><li>Verfolge wichtige Metriken wie Ticket-Aufkommen, Lösungstrends, Kundenzufriedenheit und Reaktionszeiten in Echtzeit.</li>
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<li>Ermittle die Performance von Service-Mitarbeiter*innen mit detaillierten Lösungszeiten und Kundenfeedback.</li>
30
<li>Ermittle die Performance von Service-Mitarbeiter*innen mit detaillierten Lösungszeiten und Kundenfeedback.</li>
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<li>Unterteile Unterhaltungen nach Tags wie Retouren, Tracking oder Empfehlungen, um zu erfahren, was Kund*innen am wichtigsten ist.</li>
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<li>Unterteile Unterhaltungen nach Tags wie Retouren, Tracking oder Empfehlungen, um zu erfahren, was Kund*innen am wichtigsten ist.</li>
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<li>Nutze Erkenntnisse, um die Strategie anzupassen, Engpässe zu beseitigen und durch erfolgreichen Service das Umsatzwachstum zu fördern.</li>
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<li>Nutze Erkenntnisse, um die Strategie anzupassen, Engpässe zu beseitigen und durch erfolgreichen Service das Umsatzwachstum zu fördern.</li>
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</ul><h2>Keine Unstimmigkeiten mehr zwischen Service und Marketing</h2>
33
</ul><h2>Keine Unstimmigkeiten mehr zwischen Service und Marketing</h2>
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<p>Wenn Service und Marketing dieselben Echtzeitdaten nutzen, wird alles abgedeckt. Kund*innen erhalten rechtzeitig relevante Nachrichten, Service-Mitarbeiter*innen vermeiden unangenehme Fehler und jede Interaktion hat das Potenzial, das Wachstum zu fördern.</p>
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<p>Wenn Service und Marketing dieselben Echtzeitdaten nutzen, wird alles abgedeckt. Kund*innen erhalten rechtzeitig relevante Nachrichten, Service-Mitarbeiter*innen vermeiden unangenehme Fehler und jede Interaktion hat das Potenzial, das Wachstum zu fördern.</p>
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<ul><li>Löse perfekt getimte Flows in dem Moment aus, in dem ein Ticket geschlossen wird - z. B. eine Rückgewinnung, eine Bewertungsanfrage oder eine Aufstockungserinnerung.</li>
35
<ul><li>Löse perfekt getimte Flows in dem Moment aus, in dem ein Ticket geschlossen wird - z. B. eine Rückgewinnung, eine Bewertungsanfrage oder eine Aufstockungserinnerung.</li>
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<li>Unterbrich Kampagnen automatisch, wenn ungelöste Probleme bestehen, damit keine Angebote an frustrierte Kund*innen gesendet werden.</li>
36
<li>Unterbrich Kampagnen automatisch, wenn ungelöste Probleme bestehen, damit keine Angebote an frustrierte Kund*innen gesendet werden.</li>
36
<li>Erstelle intelligentere Segmente, die auf vergangenen Service-Tags oder dem Status offener Tickets basieren, um eine relevante und persönliche Kommunikation sicherzustellen.</li>
37
<li>Erstelle intelligentere Segmente, die auf vergangenen Service-Tags oder dem Status offener Tickets basieren, um eine relevante und persönliche Kommunikation sicherzustellen.</li>
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<li>Verfolge die Zufriedenheit und den Einfluss von Service-Mitarbeiter*innen mit dem integrierten CSAT-Reporting, damit du nachweisen kannst, dass der Support das Wachstum fördert.</li>
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<li>Verfolge die Zufriedenheit und den Einfluss von Service-Mitarbeiter*innen mit dem integrierten CSAT-Reporting, damit du nachweisen kannst, dass der Support das Wachstum fördert.</li>
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</ul><h3>Customer Hub</h3>
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+
</ul><h3>Klaviyo Service entdecken</h3>
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<h3>Customer Hub</h3>
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<h3>Customer Agent</h3>
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<h3>Customer Agent</h3>
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<h3>Klaviyo Service</h3>
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<h3>Klaviyo Service</h3>
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<h2>Häufig gestellte Fragen zu Helpdesk</h2>
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<h2>Häufig gestellte Fragen zu Helpdesk</h2>
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<p>Der Klaviyo Helpdesk ist ein KI-gestützter Helpdesk, der direkt in die Klaviyo-Plattform integriert ist. Er vereint alle Unterhaltungen, Bestelldetails und Erkenntnisse über Kund*innen an einem Ort. So kann dein Team Probleme schneller lösen und das Marketing-Team kann Support-Interaktionen kanalübergreifend in Wachstumschancen verwandeln.</p>
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<p>Der Klaviyo Helpdesk ist ein KI-gestützter Helpdesk, der direkt in die Klaviyo-Plattform integriert ist. Er vereint alle Unterhaltungen, Bestelldetails und Erkenntnisse über Kund*innen an einem Ort. So kann dein Team Probleme schneller lösen und das Marketing-Team kann Support-Interaktionen kanalübergreifend in Wachstumschancen verwandeln.</p>
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