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Original
2026-01-01
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2026-03-10
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<p>Vous voulez envoyer un e-mail à toute votre base, mais vous ne savez pas comment faire ça proprement. Est-ce que vous pouvez utiliser Gmail ? Faut-il un outil spécifique ? À quoi devez-vous faire attention pour ne pas être hors-la-loi (ou hors boîte de réception) ?</p>
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<p>Vous voulez envoyer un e-mail à toute votre base, mais vous ne savez pas comment faire ça proprement. Est-ce que vous pouvez utiliser Gmail ? Faut-il un outil spécifique ? À quoi devez-vous faire attention pour ne pas être hors-la-loi (ou hors boîte de réception) ?</p>
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<p>Si vous vous posez ce genre de questions, vous êtes au bon endroit.</p>
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<p>Si vous vous posez ce genre de questions, vous êtes au bon endroit.</p>
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<p>Dans cet article, on vous explique<strong>tout ce qu’il faut savoir pour envoyer des e-mails en masse</strong>, sans risquer ni votre délivrabilité, ni votre conformité RGPD. On vous montre :</p>
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<p>Dans cet article, on vous explique<strong>tout ce qu’il faut savoir pour envoyer des e-mails en masse</strong>, sans risquer ni votre délivrabilité, ni votre conformité RGPD. On vous montre :</p>
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<ul><li>Les cas où le format “en masse” fonctionne vraiment (et ceux où il faut l’éviter),</li>
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<ul><li>Les cas où le format “en masse” fonctionne vraiment (et ceux où il faut l’éviter),</li>
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<li>Les règles à respecter selon la CNIL,</li>
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<li>Les règles à respecter selon la CNIL,</li>
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<li>Les outils à utiliser (et ceux à bannir),</li>
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<li>Les outils à utiliser (et ceux à bannir),</li>
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<li>Les bonnes pratiques pour maximiser vos performances.</li>
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<li>Les bonnes pratiques pour maximiser vos performances.</li>
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</ul><p>On s’appuie sur les attentes spécifiques des consommateurs français, sur les dernières données de performance et sur des exemples concrets de marques françaises qui cartonnent grâce à l’e-mailing intelligent.</p>
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</ul><p>On s’appuie sur les attentes spécifiques des consommateurs français, sur les dernières données de performance et sur des exemples concrets de marques françaises qui cartonnent grâce à l’e-mailing intelligent.</p>
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<p>Voyez par vous-même comment les marques françaises automatisent leurs campagnes tout en restant conformes :</p>
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<p>Voyez par vous-même comment les marques françaises automatisent leurs campagnes tout en restant conformes :</p>
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<p><a><strong>Demander une démo</strong></a></p>
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<p><a>Demander une démo</a></p>
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<h2>L’emailing en masse : de quoi s’agit-il… et est-ce encore une bonne idée ?</h2>
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<h2>L’emailing en masse : de quoi s’agit-il… et est-ce encore une bonne idée ?</h2>
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<p>L’emailing en masse, aussi appelé<a><em>e-mail blast</em></a>, consiste à envoyer le même message à un grand nombre de contacts en une seule fois. Cette méthode était très populaire à ses débuts : simple, rapide, et peu coûteuse. Mais aujourd’hui, elle ne répond plus aux attentes des consommateurs, surtout en France.</p>
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<p>L’emailing en masse, aussi appelé<a><em>e-mail blast</em></a>, consiste à envoyer le même message à un grand nombre de contacts en une seule fois. Cette méthode était très populaire à ses débuts : simple, rapide, et peu coûteuse. Mais aujourd’hui, elle ne répond plus aux attentes des consommateurs, surtout en France.</p>
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<p>Pourquoi ? Parce que les internautes français sont plus attentifs à ce qu’ils reçoivent. Ils veulent des messages utiles, personnalisés et envoyés au bon moment. Recevoir un e-mail générique qui ne les concerne pas, c’est souvent le meilleur moyen de finir dans les spams ou d’être ignoré.</p>
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<p>Pourquoi ? Parce que les internautes français sont plus attentifs à ce qu’ils reçoivent. Ils veulent des messages utiles, personnalisés et envoyés au bon moment. Recevoir un e-mail générique qui ne les concerne pas, c’est souvent le meilleur moyen de finir dans les spams ou d’être ignoré.</p>
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<p>Bref : envoyer des e-mails en masse peut encore fonctionner dans certains cas, mais ce n’est plus suffisant. Pour rester efficace, il faut désormais penser<strong>qualité avant quantité</strong>.</p>
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<p>Bref : envoyer des e-mails en masse peut encore fonctionner dans certains cas, mais ce n’est plus suffisant. Pour rester efficace, il faut désormais penser<strong>qualité avant quantité</strong>.</p>
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<h3>L’e-mail blast : efficace ou contre-productif ?</h3>
15
<h3>L’e-mail blast : efficace ou contre-productif ?</h3>
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<p>Envoyer un e-mail à toute votre base de contacts d’un coup peut sembler pratique. En quelques clics, vous faites connaître une offre ou une nouveauté à un grand nombre de personnes.</p>
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<p>Envoyer un e-mail à toute votre base de contacts d’un coup peut sembler pratique. En quelques clics, vous faites connaître une offre ou une nouveauté à un grand nombre de personnes.</p>
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<p><strong>✅ Les avantages de l’e-mail blast :</strong></p>
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<p><strong>✅ Les avantages de l’e-mail blast :</strong></p>
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<ul><li>Vous touchez rapidement un large public.</li>
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<ul><li>Vous touchez rapidement un large public.</li>
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<li>Vous gagnez du temps et réduisez les coûts.</li>
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<li>Vous gagnez du temps et réduisez les coûts.</li>
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<li>Vous pouvez planifier facilement vos envois.</li>
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<li>Vous pouvez planifier facilement vos envois.</li>
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</ul><p>Mais cette méthode a aussi ses limites.</p>
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</ul><p>Mais cette méthode a aussi ses limites.</p>
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<p><strong>❌ Les inconvénients de l’e-mail blast :</strong></p>
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<p><strong>❌ Les inconvénients de l’e-mail blast :</strong></p>
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<ul><li>Le message n’est pas personnalisé : il ne parle à personne en particulier.</li>
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<ul><li>Le message n’est pas personnalisé : il ne parle à personne en particulier.</li>
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<li>Il a plus de chances de finir en spam.</li>
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<li>Il a plus de chances de finir en spam.</li>
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<li>Les<a>taux d’ouverture</a>et de clic sont souvent très bas.</li>
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<li>Les<a>taux d’ouverture</a>et de clic sont souvent très bas.</li>
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<li>Il peut nuire à votre image de marque : vos clients peuvent se sentir ignorés.</li>
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<li>Il peut nuire à votre image de marque : vos clients peuvent se sentir ignorés.</li>
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</ul><p>En France, où les consommateurs sont très sensibles au respect de leurs données et à la pertinence des messages qu’ils reçoivent, l’e-mail blast peut vite devenir contre-productif.</p>
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</ul><p>En France, où les consommateurs sont très sensibles au respect de leurs données et à la pertinence des messages qu’ils reçoivent, l’e-mail blast peut vite devenir contre-productif.</p>
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<h3>Une meilleure alternative : personnalisation et segmentation</h3>
28
<h3>Une meilleure alternative : personnalisation et segmentation</h3>
29
<p>Aujourd’hui, la meilleure façon d’envoyer des e-mails “en masse”… c’est de ne<strong>pas</strong>envoyer le même e-mail à tout le monde.</p>
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<p>Aujourd’hui, la meilleure façon d’envoyer des e-mails “en masse”… c’est de ne<strong>pas</strong>envoyer le même e-mail à tout le monde.</p>
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-
<p>La personnalisation et la<a>segmentation</a>sont devenues des incontournables parce qu’elles permettent d’envoyer<strong>le bon message à la bonne personne</strong>. D’ailleurs,<a><strong>94 % des marketeurs</strong><strong>français</strong></a>reconnaissent que la personnalisation améliore directement les résultats commerciaux.</p>
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<p>La personnalisation et la<a>segmentation</a>sont devenues des incontournables parce qu’elles permettent d’envoyer<strong>le bon message à la bonne personne</strong>. D’ailleurs,<a><strong>94 % des marketeursfrançais</strong></a>reconnaissent que la personnalisation améliore directement les résultats commerciaux.</p>
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<p>Voici la différence :</p>
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<p>Voici la différence :</p>
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-
<strong>Ancienne méthode (volume)</strong><strong>Nouvelle méthode (pertinence via segmentation et personnalisation)</strong>Même message pour tousMessage adapté à chaque segmentCommunication générique<p>Exemple :<em>“Nos meilleures offres du moment”</em>sans distinction de profil.</p>
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+
<p><strong>Ancienne méthode (volume)</strong></p>
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-
Contenu personnalisé<p>Exemple :<em>“Louis, -10 % sur les pochettes assorties à votre sac”</em>, basé sur son dernier achat.</p>
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<p><strong>Nouvelle méthode (pertinence via segmentation et personnalisation)</strong></p>
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-
Résultats faibles : Taux d’ouverture et de clic bas, désabonnements élevés.Engagement plus fort : taux d’ouverture et conversions en hausse.<p>Avec un outil comme Klaviyo, vous pouvez facilement créer des groupes de contacts selon leurs préférences, leur comportement d’achat, leur localisation, etc. Vous pouvez aussi personnaliser chaque message automatiquement : prénom, dernier achat, produits favoris, etc.</p>
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<p>Même message pour tous</p>
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<p>Message adapté à chaque segment</p>
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<p>Communication génériqueExemple :<em>“Nos meilleures offres du moment”</em>sans distinction de profil.</p>
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<p>Contenu personnaliséExemple :<em>“Louis, -10 % sur les pochettes assorties à votre sac”</em>, basé sur son dernier achat.</p>
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<p>Résultats faibles : Taux d’ouverture et de clic bas, désabonnements élevés.</p>
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<p>Engagement plus fort : taux d’ouverture et conversions en hausse.</p>
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<p>Avec un outil comme Klaviyo, vous pouvez facilement créer des groupes de contacts selon leurs préférences, leur comportement d’achat, leur localisation, etc. Vous pouvez aussi personnaliser chaque message automatiquement : prénom, dernier achat, produits favoris, etc.</p>
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<p>Vos e-mails sont ainsi plus utiles, mieux perçus… et<strong>génèrent plus de revenus</strong>. Deux exemples.</p>
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<p>Vos e-mails sont ainsi plus utiles, mieux perçus… et<strong>génèrent plus de revenus</strong>. Deux exemples.</p>
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<p><strong>Exemple 1 : Payot</strong></p>
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<p><strong>Exemple 1 : Payot</strong></p>
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-
<p>La marque Payot a remplacé son ancien CRM par Klaviyo pour enfin<strong>envoyer des<a>emails segmentés</a>selon le type de peau et le comportement d’achat</strong>. </p>
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<p>La marque Payot a remplacé son ancien CRM par Klaviyo pour enfin<strong>envoyer des<a>emails segmentés</a>selon le type de peau et le comportement d’achat</strong>.</p>
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<p>Résultat : des recommandations post-achat sur-mesure, un taux d’abonnement en forte hausse, et des emails automatisés qui génèrent à eux seuls<a>46 % du chiffre d’affaires DTC</a>.</p>
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<p>Résultat : des recommandations post-achat sur-mesure, un taux d’abonnement en forte hausse, et des emails automatisés qui génèrent à eux seuls<a>46 % du chiffre d’affaires DTC</a>.</p>
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<p><strong>Exemple 2 : LePantalon</strong></p>
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<p><strong>Exemple 2 : LePantalon</strong></p>
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<p>Un autre exemple concret : la marque française LePantalon, qui vend des vêtements durables, a remplacé ses campagnes génériques par une stratégie d’emailing entièrement personnalisée via Klaviyo. Résultat :</p>
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<p>Un autre exemple concret : la marque française LePantalon, qui vend des vêtements durables, a remplacé ses campagnes génériques par une stratégie d’emailing entièrement personnalisée via Klaviyo. Résultat :</p>
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<ul><li>Une<strong>série d’e-mails de bienvenue</strong>personnalisée selon le genre et le comportement en ligne, avec un<strong>taux de conversion de 8,3 %</strong></li>
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<ul><li>Une<strong>série d’e-mails de bienvenue</strong>personnalisée selon le genre et le comportement en ligne, avec un<strong>taux de conversion de 8,3 %</strong></li>
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<li>Des<strong>e-mails dynamiques</strong>selon le niveau de fidélité du client, envoyés automatiquement après chaque achat</li>
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<li>Des<strong>e-mails dynamiques</strong>selon le niveau de fidélité du client, envoyés automatiquement après chaque achat</li>
43
</ul><p>Un<a>programme de fidélisation automatisé</a>qui a généré<strong>55 % du chiffre d’affaires e-mail</strong>en seulement quelques semaines</p>
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</ul><p>Un<a>programme de fidélisation automatisé</a>qui a généré<strong>55 % du chiffre d’affaires e-mail</strong>en seulement quelques semaines</p>
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<em>Exemple d’e-mail de bienvenue envoyé automatiquement après l’inscription via Klaviyo : Un message personnalisé de LePantalon, avec une offre ciblée (-10 %) et un ton chaleureux.</em><p>Avec des segments basés sur les dépenses, l’historique d’achat ou les préférences produit, LePantalon montre qu’on peut engager sa communauté sans jamais tomber dans l’envoi de masse impersonnel.</p>
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<p>Avec des segments basés sur les dépenses, l’historique d’achat ou les préférences produit, LePantalon montre qu’on peut engager sa communauté sans jamais tomber dans l’envoi de masse impersonnel.</p>
45
<h2>Quels sont les cas d’usage courants des e-mails en masse ?</h2>
51
<h2>Quels sont les cas d’usage courants des e-mails en masse ?</h2>
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<p>Certains messages méritent d’être diffusés à grande échelle, à toute votre base, tandis que d’autres nécessitent une approche plus ciblée et personnalisée. Alors, quand faut-il vraiment envoyer un e-mail “en masse” ? Et quand vaut-il mieux activer un flux automatisé ?</p>
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<p>Certains messages méritent d’être diffusés à grande échelle, à toute votre base, tandis que d’autres nécessitent une approche plus ciblée et personnalisée. Alors, quand faut-il vraiment envoyer un e-mail “en masse” ? Et quand vaut-il mieux activer un flux automatisé ?</p>
47
<p>Faisons un tour d’horizon.</p>
53
<p>Faisons un tour d’horizon.</p>
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<h3>Newsletters et infolettres ✅</h3>
54
<h3>Newsletters et infolettres ✅</h3>
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<p>Les newsletters font partie des cas les plus classiques d’e-mails envoyés en masse. Elles permettent de<strong>communiquer avec l’ensemble de sa base de contacts</strong>de façon régulière pour partager :</p>
55
<p>Les newsletters font partie des cas les plus classiques d’e-mails envoyés en masse. Elles permettent de<strong>communiquer avec l’ensemble de sa base de contacts</strong>de façon régulière pour partager :</p>
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<ul><li>des actualités marque ou produit,</li>
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<ul><li>des actualités marque ou produit,</li>
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<li>du contenu éditorial,</li>
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<li>du contenu éditorial,</li>
52
<li>des offres ponctuelles ou des lancements,</li>
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<li>des offres ponctuelles ou des lancements,</li>
53
<li>ou simplement entretenir la relation client.</li>
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<li>ou simplement entretenir la relation client.</li>
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</ul><p><strong>Pourquoi c’est pertinent ?</strong></p>
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</ul><p><strong>Pourquoi c’est pertinent ?</strong></p>
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<p>La newsletter se situe en haut de l’entonnoir marketing (<em>top of funnel</em>). Elle s’adresse à un public large, souvent hétérogène, ce qui justifie un format “en masse”. Mais cela ne signifie pas qu’elle doit être impersonnelle : même les emails envoyés à tous peuvent (et doivent) contenir des éléments personnalisés (prénom, historique d’achat, préférences, etc.).</p>
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<p>La newsletter se situe en haut de l’entonnoir marketing (<em>top of funnel</em>). Elle s’adresse à un public large, souvent hétérogène, ce qui justifie un format “en masse”. Mais cela ne signifie pas qu’elle doit être impersonnelle : même les emails envoyés à tous peuvent (et doivent) contenir des éléments personnalisés (prénom, historique d’achat, préférences, etc.).</p>
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<p><strong>Exemple 1 : Asphalte Sport</strong></p>
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<p><strong>Exemple 1 : Asphalte Sport</strong></p>
57
<p>La marque française Asphalte utilise brillamment la newsletter pour teaser ses nouvelles collections. Ici, un e-mail présente sa gamme sport, avec une narration engageante, un appel à l’action clair, et une mise en avant visuelle forte.</p>
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<p>La marque française Asphalte utilise brillamment la newsletter pour teaser ses nouvelles collections. Ici, un e-mail présente sa gamme sport, avec une narration engageante, un appel à l’action clair, et une mise en avant visuelle forte.</p>
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<em>Newsletter produit - lancement de la gamme sport Asphalte</em><p>Ce qui pourrait être amélioré dans cet e-mail :</p>
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+
<p>Ce qui pourrait être amélioré dans cet e-mail :</p>
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<ul><li><strong>Personnalisation absente</strong>: aucun prénom ou contenu dynamique selon l’historique du client.</li>
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<ul><li><strong>Personnalisation absente</strong>: aucun prénom ou contenu dynamique selon l’historique du client.</li>
60
<li><strong>Manque de segmentation</strong>: le message est le même pour tous, qu’ils soient client actif ou nouveau prospect.</li>
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<li><strong>Manque de segmentation</strong>: le message est le même pour tous, qu’ils soient client actif ou nouveau prospect.</li>
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</ul><p>Avec une plateforme comme Klaviyo, Asphalte aurait pu aller plus loin : personnaliser les produits suggérés, intégrer le prénom du destinataire, ou encore adapter le message selon le niveau d’engagement du client. </p>
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</ul><p>Avec une plateforme comme Klaviyo, Asphalte aurait pu aller plus loin : personnaliser les produits suggérés, intégrer le prénom du destinataire, ou encore adapter le message selon le niveau d’engagement du client.</p>
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<p><strong>Exemple 2 : Anniversaire d’abonnement - Cabaïa</strong>Autre exemple de newsletter personnalisée : Cabaïa, client Klaviyo, célèbre le premier mois d’abonnement d’une nouvelle cliente avec un message attentionné, une offre sur-mesure et une personnalisation dès l’objet : “<em>On a un cadeau pour vous Valérie 🎁” et dans le messag</em>e :<em>“Déjà 1 mois que nous nous sommes rencontrés Valérie…”</em></p>
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<p><strong>Exemple 2 : Anniversaire d’abonnement - Cabaïa</strong>Autre exemple de newsletter personnalisée : Cabaïa, client Klaviyo, célèbre le premier mois d’abonnement d’une nouvelle cliente avec un message attentionné, une offre sur-mesure et une personnalisation dès l’objet : “<em>On a un cadeau pour vous Valérie 🎁” et dans le messag</em>e :<em>“Déjà 1 mois que nous nous sommes rencontrés Valérie…”</em></p>
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<em>Newsletter personnalisée - offre anniversaire d’abonnement chez Cabaïa</em><p>Ce qu’on aime :</p>
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<p>Ce qu’on aime :</p>
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<ul><li>Une personnalisation émotionnelle et contextuelle.</li>
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<ul><li>Une personnalisation émotionnelle et contextuelle.</li>
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<li>Une fidélisation subtile par la surprise.</li>
71
<li>Une fidélisation subtile par la surprise.</li>
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<li>Un design simple et chaleureux, fidèle à l’univers de la marque.</li>
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<li>Un design simple et chaleureux, fidèle à l’univers de la marque.</li>
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</ul><p>Grâce à Klaviyo, ce type de newsletter peut être<a>automatisé</a>à partir de la date d’inscription, tout en gardant une touche humaine et personnalisée à grande échelle.</p>
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</ul><p>Grâce à Klaviyo, ce type de newsletter peut être<a>automatisé</a>à partir de la date d’inscription, tout en gardant une touche humaine et personnalisée à grande échelle.</p>
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<p>Pour d’autres exemples de newsletters, consultez notre guide complet de<a>12 exemples de newsletters françaises réussies</a>.</p>
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<p>Pour d’autres exemples de newsletters, consultez notre guide complet de<a>12 exemples de newsletters françaises réussies</a>.</p>
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<h3>E-mails promotionnels ✅</h3>
75
<h3>E-mails promotionnels ✅</h3>
70
<p>Si vous deviez choisir un type d’e-mailing qui fonctionne bien en masse, c’est bien celui-ci. Les campagnes promotionnelles, comme<a>les soldes</a>, le<a>Black Friday</a>, ou encore<a>la Fête des Mères</a>, sont pensées pour toucher un large public, en un temps limité. Et dans ce cas-là, oui, un e-mail envoyé à toute votre base peut être pertinent.</p>
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<p>Si vous deviez choisir un type d’e-mailing qui fonctionne bien en masse, c’est bien celui-ci. Les campagnes promotionnelles, comme<a>les soldes</a>, le<a>Black Friday</a>, ou encore<a>la Fête des Mères</a>, sont pensées pour toucher un large public, en un temps limité. Et dans ce cas-là, oui, un e-mail envoyé à toute votre base peut être pertinent.</p>
71
<p>Même dans ce format, vous pouvez intégrer des éléments de personnalisation (nom, préférences, segment) pour booster l’impact et la conversion.</p>
77
<p>Même dans ce format, vous pouvez intégrer des éléments de personnalisation (nom, préférences, segment) pour booster l’impact et la conversion.</p>
72
<p><strong>Exemple : Le Slip Français - Soldes 3e démarque</strong></p>
78
<p><strong>Exemple : Le Slip Français - Soldes 3e démarque</strong></p>
73
<p>Le Slip Français joue ici la carte du punch visuel et du ton décalé, parfaitement aligné avec son univers de marque. Une grosse réduction jusqu’à -60 %, un code promo supplémentaire, une livraison offerte… tous les leviers de conversion sont réunis.</p>
79
<p>Le Slip Français joue ici la carte du punch visuel et du ton décalé, parfaitement aligné avec son univers de marque. Une grosse réduction jusqu’à -60 %, un code promo supplémentaire, une livraison offerte… tous les leviers de conversion sont réunis.</p>
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<em>Exemple d’e-mail promotionnel du Slip Français.</em><p>Ce qu’on retient :</p>
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<p>Ce qu’on retient :</p>
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<ul><li>Un visuel impactant dès le haut de l’e-mail.</li>
81
<ul><li>Un visuel impactant dès le haut de l’e-mail.</li>
76
<li>Une accroche humoristique :<em>“Foncez pour sécuriser votre paquet !”</em></li>
82
<li>Une accroche humoristique :<em>“Foncez pour sécuriser votre paquet !”</em></li>
77
<li>Des incitations fortes : code promo, livraison offerte, paiement en 3x.</li>
83
<li>Des incitations fortes : code promo, livraison offerte, paiement en 3x.</li>
78
</ul><p>À optimiser ? L’e-mail pourrait gagner encore plus en<strong>segmentant</strong>(envoyer des offres spécifiques selon l’historique d’achat ou la localisation),</p>
84
</ul><p>À optimiser ? L’e-mail pourrait gagner encore plus en<strong>segmentant</strong>(envoyer des offres spécifiques selon l’historique d’achat ou la localisation),</p>
79
<p>Avec Klaviyo, il est facile de combiner grande échelle et personnalisation : par exemple, en adaptant la recommandation de produits selon les achats précédents, ou en appliquant dynamiquement le bon code promo selon le panier.</p>
85
<p>Avec Klaviyo, il est facile de combiner grande échelle et personnalisation : par exemple, en adaptant la recommandation de produits selon les achats précédents, ou en appliquant dynamiquement le bon code promo selon le panier.</p>
80
<h3>E-mails transactionnels et e-mails d’abandon de panier : essentiels mais à part ❌</h3>
86
<h3>E-mails transactionnels et e-mails d’abandon de panier : essentiels mais à part ❌</h3>
81
<p>Contrairement aux newsletters ou aux promos envoyées à toute une base, les<a>e-mails transactionnels</a>(confirmation de commande, d’expédition, facture…) et les<a>e-mails de relance de panier abandonné</a>sont<strong>déclenchés automatiquement selon une action précise du client</strong>. Et surtout : ils sont (ou devraient être) 100 % personnalisés.</p>
87
<p>Contrairement aux newsletters ou aux promos envoyées à toute une base, les<a>e-mails transactionnels</a>(confirmation de commande, d’expédition, facture…) et les<a>e-mails de relance de panier abandonné</a>sont<strong>déclenchés automatiquement selon une action précise du client</strong>. Et surtout : ils sont (ou devraient être) 100 % personnalisés.</p>
82
<p>Pourquoi ils ne doivent pas être envoyés “en masse” :</p>
88
<p>Pourquoi ils ne doivent pas être envoyés “en masse” :</p>
83
<ul><li>Ils concernent<strong>une seule personne</strong>, à<strong>un moment clé du parcours client</strong>.</li>
89
<ul><li>Ils concernent<strong>une seule personne</strong>, à<strong>un moment clé du parcours client</strong>.</li>
84
<li>Ils contiennent<strong>des données uniques</strong>(nom, produit, livraison…).</li>
90
<li>Ils contiennent<strong>des données uniques</strong>(nom, produit, livraison…).</li>
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</ul><p>Leur<strong>pertinence et leur timing</strong>sont essentiels à la conversion (ex. : un rappel de panier 1h après l’abandon est plus efficace qu’un envoi générique 3 jours plus tard).</p>
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</ul><p>Leur<strong>pertinence et leur timing</strong>sont essentiels à la conversion (ex. : un rappel de panier 1h après l’abandon est plus efficace qu’un envoi générique 3 jours plus tard).</p>
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<em>Exemple d’e-mail transactionnel (de réinitialisation ou de connexion sécurisée) - Decathlon</em><p>En France, le RGPD et la CNIL imposent des<a>règles strictes</a>pour protéger les consommateurs. Respecter ces règles devient beaucoup plus simple si vous utilisez une plateforme comme Klaviyo, conçue pour être conforme par défaut.</p>
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<p>En France, le RGPD et la CNIL imposent des<a>règles strictes</a>pour protéger les consommateurs. Respecter ces règles devient beaucoup plus simple si vous utilisez une plateforme comme Klaviyo, conçue pour être conforme par défaut.</p>
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<p>Voici les 4 règles à suivre pour être conforme :</p>
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<p>Voici les 4 règles à suivre pour être conforme :</p>
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<h3>1. Obtenez un consentement clair (surtout en B2C) </h3>
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<h3>1. Obtenez un consentement clair (surtout en B2C)</h3>
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<p>Si vous contactez un particulier, vous devez obligatoirement obtenir son accord AVANT de lui envoyer un e-mail. Ce consentement doit être :</p>
95
<p>Si vous contactez un particulier, vous devez obligatoirement obtenir son accord AVANT de lui envoyer un e-mail. Ce consentement doit être :</p>
90
<ul><li><strong>Clair</strong>(pas de texte flou)</li>
96
<ul><li><strong>Clair</strong>(pas de texte flou)</li>
91
<li><strong>Spécifique</strong>(ex : pas caché dans des CGU)</li>
97
<li><strong>Spécifique</strong>(ex : pas caché dans des CGU)</li>
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<li><strong>Actif</strong>(l’utilisateur coche lui-même la case)</li>
98
<li><strong>Actif</strong>(l’utilisateur coche lui-même la case)</li>
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</ul><p>Exemple. : une case décochée qui dit : " J’accepte de recevoir les emails de [marque] "</p>
99
</ul><p>Exemple. : une case décochée qui dit : " J’accepte de recevoir les emails de [marque] "</p>
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<p><strong>Exceptions</strong>:</p>
100
<p><strong>Exceptions</strong>:</p>
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<ul><li>Si la personne est déjà cliente ET que vous lui parlez de<a>produits/services similaires</a></li>
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<ul><li>Si la personne est déjà cliente ET que vous lui parlez de<a>produits/services similaires</a></li>
96
<li>Ou s’il s’agit d’un<strong>email non commercial</strong>(par exemple : transactionnel ou caritatif)</li>
102
<li>Ou s’il s’agit d’un<strong>email non commercial</strong>(par exemple : transactionnel ou caritatif)</li>
97
</ul><p>En B2B, c’est plus souple : vous pouvez contacter une adresse pro (exemple : jean@entreprise.fr) sans consentement, tant que c’est en lien avec l’activité professionnelle.</p>
103
</ul><p>En B2B, c’est plus souple : vous pouvez contacter une adresse pro (exemple : jean@entreprise.fr) sans consentement, tant que c’est en lien avec l’activité professionnelle.</p>
98
<p>Klaviyo gère automatiquement le<a>double opt-in</a>et le suivi du consentement.</p>
104
<p>Klaviyo gère automatiquement le<a>double opt-in</a>et le suivi du consentement.</p>
99
-
<h3>2. Proposez un lien de désinscription visible </h3>
105
+
<h3>2. Proposez un lien de désinscription visible</h3>
100
<p>Chaque e-mail doit contenir un<strong>lien clair pour se désabonner</strong>. Ce lien doit :</p>
106
<p>Chaque e-mail doit contenir un<strong>lien clair pour se désabonner</strong>. Ce lien doit :</p>
101
<ul><li>Être lisible (évitez les couleurs claires sur fond blanc)</li>
107
<ul><li>Être lisible (évitez les couleurs claires sur fond blanc)</li>
102
<li>Être fonctionnel (en un seul clic)</li>
108
<li>Être fonctionnel (en un seul clic)</li>
103
<li>Être présent dans tous vos e-mails marketing</li>
109
<li>Être présent dans tous vos e-mails marketing</li>
104
</ul><p>Klaviyo inclut ce lien par défaut dans tous ses modèles pré-conçus.</p>
110
</ul><p>Klaviyo inclut ce lien par défaut dans tous ses modèles pré-conçus.</p>
105
-
<h3>3. Soyez transparent sur votre identité </h3>
111
+
<h3>3. Soyez transparent sur votre identité</h3>
106
<p>Vos destinataires doivent savoir<strong>qui leur écrit</strong>. Mentionnez toujours :</p>
112
<p>Vos destinataires doivent savoir<strong>qui leur écrit</strong>. Mentionnez toujours :</p>
107
<ul><li>Le nom de votre marque ou entreprise</li>
113
<ul><li>Le nom de votre marque ou entreprise</li>
108
<li>Une adresse postale</li>
114
<li>Une adresse postale</li>
109
<li>Un moyen de vous contacter</li>
115
<li>Un moyen de vous contacter</li>
110
-
</ul><h3>4. Stockez les données clients correctement </h3>
116
+
</ul><h3>4. Stockez les données clients correctement</h3>
111
<p>Vous devez :</p>
117
<p>Vous devez :</p>
112
<ul><li>Expliquer comment vous utilisez les données</li>
118
<ul><li>Expliquer comment vous utilisez les données</li>
113
<li>Les conserver pendant une durée raisonnable</li>
119
<li>Les conserver pendant une durée raisonnable</li>
114
<li>Les protéger contre les accès non autorisés</li>
120
<li>Les protéger contre les accès non autorisés</li>
115
<li>Proposer un lien vers votre politique de confidentialité</li>
121
<li>Proposer un lien vers votre politique de confidentialité</li>
116
</ul><p>Klaviyo stocke les données dans des environnements sécurisés conformes au RGPD. Vous pouvez facilement :</p>
122
</ul><p>Klaviyo stocke les données dans des environnements sécurisés conformes au RGPD. Vous pouvez facilement :</p>
117
<ul><li>Exporter les données</li>
123
<ul><li>Exporter les données</li>
118
<li>Gérer les demandes d’accès ou de suppression</li>
124
<li>Gérer les demandes d’accès ou de suppression</li>
119
<li>Automatiser la gestion des consentements</li>
125
<li>Automatiser la gestion des consentements</li>
120
-
</ul><p>Pour vos campagnes multicanales, les mêmes règles s’appliquent aux SMS. </p>
126
+
</ul><p>Pour vos campagnes multicanales, les mêmes règles s’appliquent aux SMS.</p>
121
<p>👉 Découvrez notre guide dédié :<a>Envoi de SMS en masse : les meilleures pratiques + les règles de la CNIL.</a></p>
127
<p>👉 Découvrez notre guide dédié :<a>Envoi de SMS en masse : les meilleures pratiques + les règles de la CNIL.</a></p>
122
<p>Voici les bonnes pratiques pour réussir vos<a>campagnes d’e-mails</a>en masse en France. On vous montre quoi faire (ou éviter) pour rester conforme, maximiser vos taux d’ouverture et générer du chiffre.</p>
128
<p>Voici les bonnes pratiques pour réussir vos<a>campagnes d’e-mails</a>en masse en France. On vous montre quoi faire (ou éviter) pour rester conforme, maximiser vos taux d’ouverture et générer du chiffre.</p>
123
<h3>Évitez Gmail et Outlook pour vos campagnes de marketing</h3>
129
<h3>Évitez Gmail et Outlook pour vos campagnes de marketing</h3>
124
<p>Beaucoup de petites entreprises débutent avec Gmail ou Outlook pour leurs envois groupés. Pourtant, ces<a>outils de messagerie</a>ne sont pas faits pour ça.</p>
130
<p>Beaucoup de petites entreprises débutent avec Gmail ou Outlook pour leurs envois groupés. Pourtant, ces<a>outils de messagerie</a>ne sont pas faits pour ça.</p>
125
<h4><strong>Les risques :</strong></h4>
131
<h4><strong>Les risques :</strong></h4>
126
<ul><li>Vos e-mails risquent de finir en<strong>spam</strong>car ils ne passent pas les filtres anti-abus des messageries comme Orange, Free, SFR, Gmail…</li>
132
<ul><li>Vos e-mails risquent de finir en<strong>spam</strong>car ils ne passent pas les filtres anti-abus des messageries comme Orange, Free, SFR, Gmail…</li>
127
<li>Vous ne respectez pas les règles du<strong>RGPD</strong>: pas de gestion des opt-ins, ni de lien de désinscription automatique.</li>
133
<li>Vous ne respectez pas les règles du<strong>RGPD</strong>: pas de gestion des opt-ins, ni de lien de désinscription automatique.</li>
128
<li>Vous ne pouvez<strong>rien mesurer</strong>: pas de taux d’ouverture, pas de clics, pas de conversions.</li>
134
<li>Vous ne pouvez<strong>rien mesurer</strong>: pas de taux d’ouverture, pas de clics, pas de conversions.</li>
129
<li>Vous risquez même un<strong>blocage de compte</strong>au-delà d’un certain volume (500 mails maximum par jour chez Gmail).</li>
135
<li>Vous risquez même un<strong>blocage de compte</strong>au-delà d’un certain volume (500 mails maximum par jour chez Gmail).</li>
130
</ul><h4><strong>La solution :</strong></h4>
136
</ul><h4><strong>La solution :</strong></h4>
131
<p>Passez à une plateforme dédiée comme Klaviyo, qui s’appuie sur des<strong>serveurs SMTP optimisés</strong>, et qui offre :</p>
137
<p>Passez à une plateforme dédiée comme Klaviyo, qui s’appuie sur des<strong>serveurs SMTP optimisés</strong>, et qui offre :</p>
132
<ul><li>Un cadre légal sécurisé,</li>
138
<ul><li>Un cadre légal sécurisé,</li>
133
<li>Des outils de personnalisation puissants,</li>
139
<li>Des outils de personnalisation puissants,</li>
134
<li>Et une délivrabilité optimisée pour garantir l’arrivée de vos e-mails dans les bonnes boîtes.</li>
140
<li>Et une délivrabilité optimisée pour garantir l’arrivée de vos e-mails dans les bonnes boîtes.</li>
135
</ul><h3>Choisissez une plateforme d’automatisation adaptée</h3>
141
</ul><h3>Choisissez une plateforme d’automatisation adaptée</h3>
136
<p>Pour faire décoller vos campagnes, votre outil doit vous permettre de :</p>
142
<p>Pour faire décoller vos campagnes, votre outil doit vous permettre de :</p>
137
<ul><li>Créer des<strong>e-mails</strong>qui s’adaptent à tous les écrans (ordinateur, mobile, tablette),</li>
143
<ul><li>Créer des<strong>e-mails</strong>qui s’adaptent à tous les écrans (ordinateur, mobile, tablette),</li>
138
<li>Gérer automatiquement le<strong>RGPD</strong>(opt-in, désinscription, consentement),</li>
144
<li>Gérer automatiquement le<strong>RGPD</strong>(opt-in, désinscription, consentement),</li>
139
<li>Mettre en place des<strong>automatisations</strong>efficaces : e-mails de bienvenue, anniversaires, relance panier, etc.</li>
145
<li>Mettre en place des<strong>automatisations</strong>efficaces : e-mails de bienvenue, anniversaires, relance panier, etc.</li>
140
<li><strong>Segmenter votre audience</strong>selon le comportement, les préférences ou les achats passés,</li>
146
<li><strong>Segmenter votre audience</strong>selon le comportement, les préférences ou les achats passés,</li>
141
<li>Analyser<strong>les performances</strong>de chaque campagne,</li>
147
<li>Analyser<strong>les performances</strong>de chaque campagne,</li>
142
<li>Faire des<strong>tests A/B</strong>facilement.</li>
148
<li>Faire des<strong>tests A/B</strong>facilement.</li>
143
</ul><p>Klaviyo intègre tout cela dans une seule interface, avec une synchronisation facile avec vos outils e-commerce (Shopify, Prestashop, WooCommerce…).</p>
149
</ul><p>Klaviyo intègre tout cela dans une seule interface, avec une synchronisation facile avec vos outils e-commerce (Shopify, Prestashop, WooCommerce…).</p>
144
-
<h3>Mesurez la performance en continu </h3>
150
+
<h3>Mesurez la performance en continu</h3>
145
<p>Surveillez 3 indicateurs clés :</p>
151
<p>Surveillez 3 indicateurs clés :</p>
146
<h4>1. Taux d’ouverture</h4>
152
<h4>1. Taux d’ouverture</h4>
147
<ol></ol><p><em>Est-ce que vos e-mails sont lus ?</em></p>
153
<ol></ol><p><em>Est-ce que vos e-mails sont lus ?</em></p>
148
<p>Un bon taux d’ouverture reflète la qualité de votre objet, du pré-header et de votre réputation d’expéditeur.</p>
154
<p>Un bon taux d’ouverture reflète la qualité de votre objet, du pré-header et de votre réputation d’expéditeur.</p>
149
-
<strong>Taux d’ouverture par type de campagne</strong><strong>Moyenne France (Source :</strong><a><strong>DMA</strong></a><strong>)</strong><strong>Moyenne monde (Source :</strong><a><strong>Rapport Klaviyo 2025</strong></a><strong>)</strong><strong>Top 10 % monde (Source :</strong><a><strong>Rapport Klaviyo 2025</strong></a><strong>)</strong>Campagnes standards18,2 %37,9 %54,8 %Flux automatisés-48,6 %65,7 %<p>Objectif recommandé :<strong>30-50 %</strong>selon votre secteur et votre ciblage.</p>
155
+
<p><strong>Taux d’ouverture par type de campagne</strong></p>
150
-
<h4>2. Taux de clics (CTR) </h4>
156
+
<p><strong>Moyenne France (Source : DMA)</strong></p>
157
+
<p><strong>Moyenne monde (Source : Rapport Klaviyo 2025)</strong></p>
158
+
<p><strong>Top 10 % monde (Source : Rapport Klaviyo 2025)</strong></p>
159
+
<p>Campagnes standards</p>
160
+
<p>18,2 %</p>
161
+
<p>37,9 %</p>
162
+
<p>54,8 %</p>
163
+
<p>Flux automatisés</p>
164
+
<p>-</p>
165
+
<p>48,6 %</p>
166
+
<p>65,7 %</p>
167
+
<p>Objectif recommandé :<strong>30-50 %</strong>selon votre secteur et votre ciblage.</p>
168
+
<h4>2. Taux de clics (CTR)</h4>
151
<ol></ol><p><em>Est-ce que votre contenu donne envie d’agir ?</em></p>
169
<ol></ol><p><em>Est-ce que votre contenu donne envie d’agir ?</em></p>
152
<p>Un bon CTR (<em>click-through rate</em>) indique que le message est clair, pertinent et bien structuré.</p>
170
<p>Un bon CTR (<em>click-through rate</em>) indique que le message est clair, pertinent et bien structuré.</p>
153
-
<strong>Taux d’ouverture par type de campagne</strong><strong>Moyenne France (Source :</strong><a><strong>DMA</strong></a><strong>)</strong><strong>Moyenne monde (Source :</strong><a><strong>Rapport Klaviyo 2025</strong></a><strong>)</strong><strong>Top 10 % monde (Source :</strong><a><strong>Rapport Klaviyo 2025</strong></a><strong>)</strong>Campagnes standards5,3 %1,3 %4,7 %Flux automatisés-4,7 %12,2 %<p>Objectif recommandé :<strong>5-6 % (standard)</strong>/<strong>8-12 % (automatisé)</strong></p>
171
+
<p><strong>Taux d’ouverture par type de campagne</strong></p>
154
-
<h4>3. Taux de conversion (commandes passées) </h4>
172
+
<p><strong>Moyenne France (Source : DMA)</strong></p>
173
+
<p><strong>Moyenne monde (Source : Rapport Klaviyo 2025)</strong></p>
174
+
<p><strong>Top 10 % monde (Source : Rapport Klaviyo 2025)</strong></p>
175
+
<p>Campagnes standards</p>
176
+
<p>5,3 %</p>
177
+
<p>1,3 %</p>
178
+
<p>4,7 %</p>
179
+
<p>Flux automatisés</p>
180
+
<p>-</p>
181
+
<p>4,7 %</p>
182
+
<p>12,2 %</p>
183
+
<p>Objectif recommandé :<strong>5-6 % (standard)</strong>/<strong>8-12 % (automatisé)</strong></p>
184
+
<h4>3. Taux de conversion (commandes passées)</h4>
155
<ol></ol><p><em>Est-ce que vos e-mails génèrent du chiffre ?</em></p>
185
<ol></ol><p><em>Est-ce que vos e-mails génèrent du chiffre ?</em></p>
156
<p>C’est le KPI ultime pour juger la rentabilité de vos campagnes.</p>
186
<p>C’est le KPI ultime pour juger la rentabilité de vos campagnes.</p>
157
-
<strong>Taux de conversion par type de campagne</strong><strong>Moyenne monde (Source :</strong><a><strong>Rapport Klaviyo 2025</strong></a><strong>)</strong><strong>Top 10 % monde (Source :</strong><a><strong>Rapport Klaviyo 2025</strong></a><strong>)</strong>Campagnes standards0,08 - 0,44 %~1,4 %Flux automatisés~1,4 %jusqu’à 5 %<p><strong>Exemple de résultats obtenus en optimisant ses flux</strong>: </p>
187
+
<p><strong>Taux de conversion par type de campagne</strong></p>
158
-
<p>La marque LePantalon a optimisé ses flux de bienvenue via Klaviyo. </p>
188
+
<p><strong>Moyenne monde (Source : Rapport Klaviyo 2025)</strong></p>
189
+
<p><strong>Top 10 % monde (Source : Rapport Klaviyo 2025)</strong></p>
190
+
<p>Campagnes standards</p>
191
+
<p>0,08 - 0,44 %</p>
192
+
<p>~1,4 %</p>
193
+
<p>Flux automatisés</p>
194
+
<p>~1,4 %</p>
195
+
<p>jusqu’à 5 %</p>
196
+
<p><strong>Exemple de résultats obtenus en optimisant ses flux</strong>:</p>
197
+
<p>La marque LePantalon a optimisé ses flux de bienvenue via Klaviyo.</p>
159
<p>Résultat ? +73 % de conversion et un<a>taux qui atteint<strong>7,5 %</strong></a>, bien au-delà des standards du marché.</p>
198
<p>Résultat ? +73 % de conversion et un<a>taux qui atteint<strong>7,5 %</strong></a>, bien au-delà des standards du marché.</p>
160
<h3>Nettoyez régulièrement votre base de contacts</h3>
199
<h3>Nettoyez régulièrement votre base de contacts</h3>
161
<p>Pourquoi c’est important de faire le ménage dans votre liste de contacts :</p>
200
<p>Pourquoi c’est important de faire le ménage dans votre liste de contacts :</p>
162
<ul><li>Vous réduisez le<strong>taux de rebond</strong>,</li>
201
<ul><li>Vous réduisez le<strong>taux de rebond</strong>,</li>
163
<li>Vous améliorez votre<strong>réputation d’expéditeur</strong>,</li>
202
<li>Vous améliorez votre<strong>réputation d’expéditeur</strong>,</li>
164
<li>Et vous évitez que vos campagnes tombent dans les spams.</li>
203
<li>Et vous évitez que vos campagnes tombent dans les spams.</li>
165
</ul><p>Pour une liste propre, supprimez ou isolez les :</p>
204
</ul><p>Pour une liste propre, supprimez ou isolez les :</p>
166
<ul><li>Contacts inactifs depuis plus de 6 mois,</li>
205
<ul><li>Contacts inactifs depuis plus de 6 mois,</li>
167
<li>Adresses invalides ou en erreur,</li>
206
<li>Adresses invalides ou en erreur,</li>
168
<li>Utilisateurs qui ne cliquent jamais.</li>
207
<li>Utilisateurs qui ne cliquent jamais.</li>
169
</ul><p>Dans Klaviyo, vous pouvez créer une<strong>automatisation de nettoyage</strong>ou utiliser la<strong>segmentation dynamique</strong>pour identifier les contacts dormants.</p>
208
</ul><p>Dans Klaviyo, vous pouvez créer une<strong>automatisation de nettoyage</strong>ou utiliser la<strong>segmentation dynamique</strong>pour identifier les contacts dormants.</p>
170
<h3>Travaillez l’objet et le pré-header de vos e-mails</h3>
209
<h3>Travaillez l’objet et le pré-header de vos e-mails</h3>
171
<p>L’objet, c’est votre première impression. C’est ce qui décide si votre e-mail est ouvert ou ignoré.</p>
210
<p>L’objet, c’est votre première impression. C’est ce qui décide si votre e-mail est ouvert ou ignoré.</p>
172
<p>Bonnes pratiques :</p>
211
<p>Bonnes pratiques :</p>
173
<ul><li>Soyez<strong>clair et concis</strong>(50 caractères max),</li>
212
<ul><li>Soyez<strong>clair et concis</strong>(50 caractères max),</li>
174
<li>Créez de l’urgence ou de la curiosité,</li>
213
<li>Créez de l’urgence ou de la curiosité,</li>
175
<li>Testez l’<strong>inclusion du prénom</strong>, ou une offre directe.</li>
214
<li>Testez l’<strong>inclusion du prénom</strong>, ou une offre directe.</li>
176
</ul><p>Exemple : " -20 % sur vos essentiels d’été, Julie 👒 "</p>
215
</ul><p>Exemple : " -20 % sur vos essentiels d’été, Julie 👒 "</p>
177
<p>Klaviyo propose une<a><strong>IA intégrée</strong></a>pour générer des objets automatiquement selon votre audience.</p>
216
<p>Klaviyo propose une<a><strong>IA intégrée</strong></a>pour générer des objets automatiquement selon votre audience.</p>
178
<p>👉 À lire si vous avez besoin d’inspiration pour vos objets d’e-mails :<a>34 exemples d’objets d’e-mail percutants pour sortir du lot</a></p>
217
<p>👉 À lire si vous avez besoin d’inspiration pour vos objets d’e-mails :<a>34 exemples d’objets d’e-mail percutants pour sortir du lot</a></p>
179
<h3>Envoyez vos e-mails marketing au bon moment</h3>
218
<h3>Envoyez vos e-mails marketing au bon moment</h3>
180
<h4>Que faut-il faire pour choisir<a>le bon moment pour envoyer vos e-mails</a>?</h4>
219
<h4>Que faut-il faire pour choisir<a>le bon moment pour envoyer vos e-mails</a>?</h4>
181
<ul><li>Adapter les horaires à l’usage local : en France, les meilleurs taux d’ouverture sont souvent le mardi et jeudi entre 10h et 11h30.</li>
220
<ul><li>Adapter les horaires à l’usage local : en France, les meilleurs taux d’ouverture sont souvent le mardi et jeudi entre 10h et 11h30.</li>
182
<li>Tenir compte des fêtes et temps forts commerciaux : soldes, fêtes des mères/pères, rentrée, Noël…</li>
221
<li>Tenir compte des fêtes et temps forts commerciaux : soldes, fêtes des mères/pères, rentrée, Noël…</li>
183
<li>Utiliser les données comportementales : envoyer une promo à la même heure qu’un précédent achat.</li>
222
<li>Utiliser les données comportementales : envoyer une promo à la même heure qu’un précédent achat.</li>
184
</ul><p>Klaviyo utilise l’<strong>analyse prédictive</strong>pour envoyer les e-mails au moment optimal pour chaque contact.</p>
223
</ul><p>Klaviyo utilise l’<strong>analyse prédictive</strong>pour envoyer les e-mails au moment optimal pour chaque contact.</p>
185
<h3>Segmentez vos envois d’e-mails en masse</h3>
224
<h3>Segmentez vos envois d’e-mails en masse</h3>
186
<p>Les consommateurs français veulent recevoir :</p>
225
<p>Les consommateurs français veulent recevoir :</p>
187
<ul><li>Des offres adaptées à leurs centres d’intérêt,</li>
226
<ul><li>Des offres adaptées à leurs centres d’intérêt,</li>
188
<li>Des contenus pertinents (ex : offres femmes/hommes, localisation),</li>
227
<li>Des contenus pertinents (ex : offres femmes/hommes, localisation),</li>
189
<li>Des messages personnalisés (ex : anniversaire, panier abandonné…)</li>
228
<li>Des messages personnalisés (ex : anniversaire, panier abandonné…)</li>
190
<li>De la valeur ajoutée (ex : éducation)</li>
229
<li>De la valeur ajoutée (ex : éducation)</li>
191
</ul><p>Avec Klaviyo, vous pouvez créer des segments dynamiques comme :</p>
230
</ul><p>Avec Klaviyo, vous pouvez créer des segments dynamiques comme :</p>
192
<ul><li>Clients fidèles / nouveaux abonnés,</li>
231
<ul><li>Clients fidèles / nouveaux abonnés,</li>
193
<li>Acheteurs actifs / inactifs,</li>
232
<li>Acheteurs actifs / inactifs,</li>
194
<li>Abonnés à une catégorie produit spécifique.</li>
233
<li>Abonnés à une catégorie produit spécifique.</li>
195
</ul><p>👉 Pour aller plus loin sur les types de segments efficaces en France, découvrez notre guide complet sur la<a>segmentation comportementale pour le marché français</a>.</p>
234
</ul><p>👉 Pour aller plus loin sur les types de segments efficaces en France, découvrez notre guide complet sur la<a>segmentation comportementale pour le marché français</a>.</p>
196
<h3>Testez vos campagnes avec l’A/B testing</h3>
235
<h3>Testez vos campagnes avec l’A/B testing</h3>
197
<p>Vous hésitez entre deux objets ? Deux mises en page ? Deux visuels ? Testez.</p>
236
<p>Vous hésitez entre deux objets ? Deux mises en page ? Deux visuels ? Testez.</p>
198
<p>L’A/B testing vous permet d’envoyer deux versions différentes à un échantillon, puis d’envoyer automatiquement la meilleure version au reste de la base.</p>
237
<p>L’A/B testing vous permet d’envoyer deux versions différentes à un échantillon, puis d’envoyer automatiquement la meilleure version au reste de la base.</p>
199
<p>Klaviyo permet de tester :</p>
238
<p>Klaviyo permet de tester :</p>
200
<ul><li>Objets d’e-mails,</li>
239
<ul><li>Objets d’e-mails,</li>
201
<li>Contenus,</li>
240
<li>Contenus,</li>
202
<li>Boutons d’appel à l’action,</li>
241
<li>Boutons d’appel à l’action,</li>
203
<li>Heures d’envoi…</li>
242
<li>Heures d’envoi…</li>
204
</ul><p>Plus besoin d’essayer de deviner. Vous optimisez vos campagnes en continu.</p>
243
</ul><p>Plus besoin d’essayer de deviner. Vous optimisez vos campagnes en continu.</p>
205
<h2>Mieux qu’envoyer en masse… envoyez avec impact</h2>
244
<h2>Mieux qu’envoyer en masse… envoyez avec impact</h2>
206
<p>Envoyer des e-mails en masse n’est pas mort - mais la méthode a changé. En 2025, vos clients ne veulent pas juste recevoir des e-mails. Ils veulent des messages qui comptent : utiles, bien ciblés, et personnalisés.</p>
245
<p>Envoyer des e-mails en masse n’est pas mort - mais la méthode a changé. En 2025, vos clients ne veulent pas juste recevoir des e-mails. Ils veulent des messages qui comptent : utiles, bien ciblés, et personnalisés.</p>
207
<p>Ce qu’il faut retenir :</p>
246
<p>Ce qu’il faut retenir :</p>
208
<ul><li><strong>Oui</strong>, certaines campagnes peuvent être envoyées à grande échelle (newsletters, promos).</li>
247
<ul><li><strong>Oui</strong>, certaines campagnes peuvent être envoyées à grande échelle (newsletters, promos).</li>
209
<li><strong>Non</strong>, tous les e-mails ne doivent pas être envoyés en masse: les e-mails transactionnels, les relances de panier ou les messages de fidélité doivent être ultra personnalisés.</li>
248
<li><strong>Non</strong>, tous les e-mails ne doivent pas être envoyés en masse: les e-mails transactionnels, les relances de panier ou les messages de fidélité doivent être ultra personnalisés.</li>
210
<li><strong>RGPD</strong>: en France, la conformité n’est pas une option. Obtenez un consentement clair, offrez une désinscription simple, et protégez les données.</li>
249
<li><strong>RGPD</strong>: en France, la conformité n’est pas une option. Obtenez un consentement clair, offrez une désinscription simple, et protégez les données.</li>
211
<li><strong>Performance</strong>: pour améliorer vos résultats, suivez vos taux d’ouverture, de clics et de conversion. Nettoyez votre base. Testez en continu.</li>
250
<li><strong>Performance</strong>: pour améliorer vos résultats, suivez vos taux d’ouverture, de clics et de conversion. Nettoyez votre base. Testez en continu.</li>
212
</ul><p><strong>L’outil fait la différence</strong>: une plateforme comme Klaviyo vous permet de concilier envoi à grande échelle et personnalisation avancée - tout en restant conforme.</p>
251
</ul><p><strong>L’outil fait la différence</strong>: une plateforme comme Klaviyo vous permet de concilier envoi à grande échelle et personnalisation avancée - tout en restant conforme.</p>
213
<p>Vous débutez avec l’emailing ou vous voulez faire mieux ? Essayez Klaviyo gratuitement pour découvrir comment personnaliser vos campagnes à grande échelle, dès aujourd’hui.</p>
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<p>Vous débutez avec l’emailing ou vous voulez faire mieux ? Essayez Klaviyo gratuitement pour découvrir comment personnaliser vos campagnes à grande échelle, dès aujourd’hui.</p>
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<p><a>Demander une démo</a></p>
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<p><a>Demander une démo</a></p>
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<h2>Foire aux questions sur l’envoi d’e-mails en masse</h2>
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<h2>Foire aux questions sur l’envoi d’e-mails en masse</h2>
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Comment envoyer des e-mails en masse ?<p>Pour envoyer des e-mails en masse de manière professionnelle, oubliez Gmail ou Outlook. Utilisez une plateforme dédiée comme Klaviyo. Elle vous permet de :</p>
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Comment envoyer des e-mails en masse ?<p>Pour envoyer des e-mails en masse de manière professionnelle, oubliez Gmail ou Outlook. Utilisez une plateforme dédiée comme Klaviyo. Elle vous permet de :- Importer votre base de contacts de manière conforme au RGPD,- Créer des campagnes avec des<strong>modèles pré-conçus,</strong>- Programmer l’envoi au bon moment (par segment, fuseau horaire ou comportement),- Et surtout, suivre la performance de chaque campagne.<strong>Conseil pratique</strong>: commencez par une campagne simple (newsletter ou promotion) et testez différents objets et visuels.</p>
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<p>- Importer votre base de contacts de manière conforme au RGPD,- Créer des campagnes avec des<strong>modèles pré-conçus,</strong>- Programmer l’envoi au bon moment (par segment, fuseau horaire ou comportement),- Et surtout, suivre la performance de chaque campagne.</p>
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Comment suivre la performance d’une campagne de marketing par e-mail ?<p>Trois indicateurs sont essentiels :1.<strong>Taux d’ouverture</strong>: vos e-mails sont-ils lus ?2.<strong>Taux de clics</strong>: votre contenu engage-t-il ?3.<strong>Taux de conversion</strong>: vos campagnes génèrent-elles des ventes ?Avec une plateforme comme Klaviyo, ces KPIs sont accessibles en temps réel, comparables par segment et même enrichis par des benchmarks sectoriels. Cela vous permet d’<strong>ajuster vos campagnes en continu</strong>, pour améliorer vos résultats sans deviner.</p>
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<p><strong>Conseil pratique</strong>: commencez par une campagne simple (newsletter ou promotion) et testez différents objets et visuels.</p>
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Comment personnaliser des e-mails envoyés en masse ?<p>Personnaliser ne veut pas dire écrire un e-mail à la main pour chaque client. Avec Klaviyo, vous pouvez :- Ajouter automatiquement le<strong>prénom</strong>du destinataire,- Recommander des produits selon son<strong>historique d’achat</strong>,- Adapter le contenu à sa<strong>localisation</strong>ou à sa<strong>fidélité</strong>.En 2025, les consommateurs français ne lisent plus les messages génériques. Ils attendent du<strong>contenu utile et pertinent</strong>- et c’est ce que la personnalisation permet à grande échelle.</p>
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Comment suivre la performance d’une campagne de marketing par e-mail ?<p>Trois indicateurs sont essentiels :</p>
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<p>1.<strong>Taux d’ouverture</strong>: vos e-mails sont-ils lus ?2.<strong>Taux de clics</strong>: votre contenu engage-t-il ?3.<strong>Taux de conversion</strong>: vos campagnes génèrent-elles des ventes ?</p>
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<p>Avec une plateforme comme Klaviyo, ces KPIs sont accessibles en temps réel, comparables par segment et même enrichis par des benchmarks sectoriels. Cela vous permet d’<strong>ajuster vos campagnes en continu</strong>, pour améliorer vos résultats sans deviner.</p>
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Comment personnaliser des e-mails envoyés en masse ?<p>Personnaliser ne veut pas dire écrire un e-mail à la main pour chaque client. Avec Klaviyo, vous pouvez :</p>
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<p>- Ajouter automatiquement le<strong>prénom</strong>du destinataire,- Recommander des produits selon son<strong>historique d’achat</strong>,- Adapter le contenu à sa<strong>localisation</strong>ou à sa<strong>fidélité</strong>.</p>
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<p>En 2025, les consommateurs français ne lisent plus les messages génériques. Ils attendent du<strong>contenu utile et pertinent</strong>- et c’est ce que la personnalisation permet à grande échelle.</p>
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