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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>26%</p>
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<p>26%</p>
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<p>di aumento degli abbonamenti ai prodotti</p>
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<p>16,7%</p>
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<p>di tasso di conversione delle e-mail di benvenuto inviate ai potenziali clienti</p>
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<p>5,5%</p>
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<p>di tasso di invio del modulo d’iscrizione</p>
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7
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<p>Da oltre 50 anni,<a>Forthglade</a>produce cibo per cani di alta qualità nella sua sede nel Devon, in Inghilterra. Il marchio è partito da un unico prodotto, la trippa surgelata, per poi creare un’intera gamma di alimenti per cani, tutti realizzati con ingredienti naturali e privi di sostanze nocive. L’azienda è cresciuta fino a diventare uno dei brand di alimenti per animali domestici più noti del Regno Unito. Negli ultimi anni il marchio si è concentrato sull’attività di e-commerce per aumentare le entrate derivanti dalle vendite dirette al consumatore (D2C). </p>
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<p>Da oltre 50 anni,<a>Forthglade</a>produce cibo per cani di alta qualità nella sua sede nel Devon, in Inghilterra. Il marchio è partito da un unico prodotto, la trippa surgelata, per poi creare un’intera gamma di alimenti per cani, tutti realizzati con ingredienti naturali e privi di sostanze nocive. L’azienda è cresciuta fino a diventare uno dei brand di alimenti per animali domestici più noti del Regno Unito. Negli ultimi anni il marchio si è concentrato sull’attività di e-commerce per aumentare le entrate derivanti dalle vendite dirette al consumatore (D2C).</p>
8
<h2>Scopri come l’e-mail per il passaggio all’abbonamento è diventata una delle automazioni più performanti</h2>
8
<h2>Scopri come l’e-mail per il passaggio all’abbonamento è diventata una delle automazioni più performanti</h2>
9
<h3>Problema</h3>
9
<h3>Problema</h3>
10
<p>Il cibo per cani si presta a un modello di riordino ricorrente e Forthglade voleva aumentare il numero di persone che sottoscrivono un abbonamento per i loro amici a quattro zampe. Per un marchio di e-commerce, le entrate ricorrenti mensili si traducono nella possibilità di investire nell’intera struttura operativa. Quindi, avere abbonati è molto importante. Tuttavia, solo una piccola percentuale dei clienti sottoscriveva un abbonamento. C’era indubbiamente ancora molto potenziale inespresso.</p>
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<p>Il cibo per cani si presta a un modello di riordino ricorrente e Forthglade voleva aumentare il numero di persone che sottoscrivono un abbonamento per i loro amici a quattro zampe. Per un marchio di e-commerce, le entrate ricorrenti mensili si traducono nella possibilità di investire nell’intera struttura operativa. Quindi, avere abbonati è molto importante. Tuttavia, solo una piccola percentuale dei clienti sottoscriveva un abbonamento. C’era indubbiamente ancora molto potenziale inespresso.</p>
11
-
<p>Trasformando anche solo una piccola percentuale degli acquirenti occasionali in abbonati al servizio di riordino dei prodotti, Forthglade avrebbe potuto generare un ulteriore flusso di entrate e ridurre i crescenti costi di marketing associati all’acquisizione di clienti. </p>
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<p>Trasformando anche solo una piccola percentuale degli acquirenti occasionali in abbonati al servizio di riordino dei prodotti, Forthglade avrebbe potuto generare un ulteriore flusso di entrate e ridurre i crescenti costi di marketing associati all’acquisizione di clienti.</p>
12
<h3>Soluzione</h3>
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<h3>Soluzione</h3>
13
<p>Forthglade ha collaborato con Klaviyo,<a>Relo</a>e<a>Recharge</a>per identificare e targetizzare i clienti pronti a sottoscrivere un abbonamento, rendendo la transizione semplice. Le tre piattaforme si<a>integrano con Shopify</a>e i dati vengono sincronizzati in tutto lo stack tecnologico.</p>
13
<p>Forthglade ha collaborato con Klaviyo,<a>Relo</a>e<a>Recharge</a>per identificare e targetizzare i clienti pronti a sottoscrivere un abbonamento, rendendo la transizione semplice. Le tre piattaforme si<a>integrano con Shopify</a>e i dati vengono sincronizzati in tutto lo stack tecnologico.</p>
14
-
<blockquote>Stavamo cercando nuovi modi per convertire i clienti occasionali in abbonati, ma volevamo farlo in modo mirato, mostrando i contenuti giusti al momento giusto.<strong></strong>L’integrazione e la configurazione sono state davvero semplici grazie al supporto di Relo e Klaviyo in ogni fase.</blockquote>Jessie Cox<p>Digital Marketing Manager</p>
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<blockquote>Stavamo cercando nuovi modi per convertire i clienti occasionali in abbonati, ma volevamo farlo in modo mirato, mostrando i contenuti giusti al momento giusto. L’integrazione e la configurazione sono state davvero semplici grazie al supporto di Relo e Klaviyo in ogni fase.</blockquote>Jessie Cox<p>Digital Marketing Manager</p>
15
-
<p>Relo utilizza la scienza dei dati e l’intelligenza artificiale per identificare i clienti che effettuano acquisti ripetuti e che mostrano segnali indicativi della propensione a passare a un abbonamento, e in quale giorno specifico. I dati confluiscono in Klaviyo attraverso un trigger dinamico inserito in un flusso di e-mail che invita i clienti a sottoscrivere un abbonamento e che si attiva proprio al momento giusto. Il pulsante della call-to-action (CTA) nelle e-mail è un link a un carrello personalizzato, chiamato Relo Magic Cart, che consente ai clienti di passare a un abbonamento in soli due clic, con tutte le informazioni di pagamento (nome, indirizzo, fatturazione) già compilate. </p>
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<p>Relo utilizza la scienza dei dati e l’intelligenza artificiale per identificare i clienti che effettuano acquisti ripetuti e che mostrano segnali indicativi della propensione a passare a un abbonamento, e in quale giorno specifico. I dati confluiscono in Klaviyo attraverso un trigger dinamico inserito in un flusso di e-mail che invita i clienti a sottoscrivere un abbonamento e che si attiva proprio al momento giusto. Il pulsante della call-to-action (CTA) nelle e-mail è un link a un carrello personalizzato, chiamato Relo Magic Cart, che consente ai clienti di passare a un abbonamento in soli due clic, con tutte le informazioni di pagamento (nome, indirizzo, fatturazione) già compilate.</p>
16
<h3>Strategia</h3>
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<h3>Strategia</h3>
17
<p>Il percorso del cliente di Forthglade evidenzia il fatto che la conversione degli acquirenti occasionali in abbonati al prodotto rappresenta una priorità chiave.<a>Segmentando il pubblico</a>in base allo stato di abbonamento, il marchio associa contenuti simpatici e coinvolgenti per gli amanti dei cani con un messaggio di marketing coerente.</p>
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<p>Il percorso del cliente di Forthglade evidenzia il fatto che la conversione degli acquirenti occasionali in abbonati al prodotto rappresenta una priorità chiave.<a>Segmentando il pubblico</a>in base allo stato di abbonamento, il marchio associa contenuti simpatici e coinvolgenti per gli amanti dei cani con un messaggio di marketing coerente.</p>
18
-
<p>Il percorso del cliente inizia con il<a>flusso di benvenuto</a>del marchio. I clienti che si iscrivono alle e-mail mentre effettuano un singolo ordine ricevono consigli su come far abituare il loro cane al nuovo cibo, oltre a un link per sottoscrivere un abbonamento. Le persone che si sono già abbonate ricevono invece dei consigli per il passaggio al nuovo cibo, insieme a suggerimenti sui prodotti complementari. I potenziali clienti che non hanno mai effettuato un ordine ricevono un’offerta iniziale (oltre a un invito a iscrivere il proprio cane al concorso<em><a>Cane del mese</a></em>!). Il flusso utilizza più suddivisioni condizionali e ottiene buoni risultati in tutti i segmenti.</p>
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<p>Il percorso del cliente inizia con il<a>flusso di benvenuto</a>del marchio. I clienti che si iscrivono alle e-mail mentre effettuano un singolo ordine ricevono consigli su come far abituare il loro cane al nuovo cibo, oltre a un link per sottoscrivere un abbonamento. Le persone che si sono già abbonate ricevono invece dei consigli per il passaggio al nuovo cibo, insieme a suggerimenti sui prodotti complementari. I potenziali clienti che non hanno mai effettuato un ordine ricevono un’offerta iniziale (oltre a un invito a iscrivere il proprio cane al concorso<a><em>Cane del mese</em></a>!). Il flusso utilizza più suddivisioni condizionali e ottiene buoni risultati in tutti i segmenti.</p>
19
-
<p>Una volta che i clienti hanno effettuato un acquisto, l’algoritmo di Relo entra in azione per spingere i clienti a riacquistare regolarmente e infine convertirli in abbonati Recharge. Coloro che non acquistano di nuovo ricevono altre due e-mail il mese successivo, questa volta con un incentivo all’acquisto che li spinga a tornare in negozio. Da solo, il flusso genera un quarto delle entrate attribuite all’<a>automazione delle e-mail</a>. </p>
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<p>Una volta che i clienti hanno effettuato un acquisto, l’algoritmo di Relo entra in azione per spingere i clienti a riacquistare regolarmente e infine convertirli in abbonati Recharge. Coloro che non acquistano di nuovo ricevono altre due e-mail il mese successivo, questa volta con un incentivo all’acquisto che li spinga a tornare in negozio. Da solo, il flusso genera un quarto delle entrate attribuite all’<a>automazione delle e-mail</a>.</p>
20
-
<p>Da quando ha implementato questa strategia, Forthglade ha visto aumentare gli abbonamenti ai prodotti del 26%. La capacità di prevedere quali clienti sono pronti a riordinare o ad abbonarsi, di sincronizzare questi dati con Klaviyo e di convertirli in abbonati Recharge tramite il Magic Cart di Relo ha contribuito ad aumentare le entrate ricorrenti del marchio. </p>
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<p>Da quando ha implementato questa strategia, Forthglade ha visto aumentare gli abbonamenti ai prodotti del 26%. La capacità di prevedere quali clienti sono pronti a riordinare o ad abbonarsi, di sincronizzare questi dati con Klaviyo e di convertirli in abbonati Recharge tramite il Magic Cart di Relo ha contribuito ad aumentare le entrate ricorrenti del marchio.</p>
21
<blockquote>Finora l’impatto è stato positivo. Grazie al nuovo flusso, il numero di abbonati è aumentato: questo perché siamo stati in grado di comunicare i vantaggi del nostro modello di abbonamento ai clienti che sembravano già propensi a sottoscriverlo.</blockquote>Jessie Cox<p>Digital Marketing Manager</p>
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<blockquote>Finora l’impatto è stato positivo. Grazie al nuovo flusso, il numero di abbonati è aumentato: questo perché siamo stati in grado di comunicare i vantaggi del nostro modello di abbonamento ai clienti che sembravano già propensi a sottoscriverlo.</blockquote>Jessie Cox<p>Digital Marketing Manager</p>
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