E-Mail-Marketing-Benchmarks 2026 – Kampagnen und Automations
2026-03-10 23:08 Diff
https://www.klaviyo.com/de/blog/email-marketing-benchmarks-open-click-and-conversion-rates

Fragst du dich, wie du 2026 in den Posteingängen deiner Kund*innen abschneidest? Du bist damit definitiv nicht allein.

Das Problem ist, dass die meisten von uns nur die eigenen Zahlen sehen. Ohne Kontext ist es schwer zu sagen, ob deine Ergebnisse wirklich stark sind oder einfach nur okay.

Sind deine Öffnungsraten vergleichbar mit denen anderer Modemarken? Bekommen deine E-Mails weniger oder mehr Klicks als die anderer Beauty-Brands? Und sehen deine Bestellraten genauso gut aus wie die deiner rivalisierenden Nahrungsmittel- und Getränkemarken?

Alles berechtigte Fragen. Und sie sind fast unmöglich zu beantworten, wenn du keinen Zugriff auf die Dashboards aller anderen hast.

Gute Nachrichten: Wir haben die Arbeit für dich erledigt. Klaviyo hat Daten von über 183.000 Marken analysiert, um dir die Benchmarks 2026 zu liefern:

  • E-Mail-Marketing-Öffnungsraten
  • E-Mail-Marketing-Klickraten
  • Bestellrate aufgrund von E-Mail-Marketing

Nutze diese E-Mail-Marketing-Benchmarks als deinen Kompass. Sie helfen dir zu verstehen, wo du überdurchschnittlich abschneidest, wo es noch Wachstumspotenzial gibt und wo kleine Verbesserungen einen großen Unterschied machen können.

E-Mail-Marketing-Benchmarks zu Öffnungsraten nach Branche

Warum sind Öffnungsraten im E-Mail-Marketing wichtig?

Menschen dazu zu bringen, deine E-Mails überhaupt erst zu öffnen, ist beim Marketing die erste Hürde. Wenn sie das nicht tun, wird alles andere irrelevant, weil Kund*innen deinen exklusiven Rabatt, deine Warenkorbabbruch-Erinnerung oder deine persönliche Welcome-E-Mail gar nicht erst zu sehen bekommen.

Je mehr Menschen deine E-Mails öffnen, desto höher sind auch nachgelagerte Statistiken wie Klick- und Conversion-Raten. Wenn du auf Öffnungsraten achtest, kannst du auch herausfinden, welche Betreffzeilen am effektivsten sind.

Hinweis: Die Öffnungsrate spiegelt die Realität nicht zu 100 % wider, weil Apple jede E-Mail für alle Benutzer*innen mit aktivierter Apple MPP „öffnet“, unabhängig davon, ob die Benutzer*innen die E-Mail selbst öffnen. Aber sie kann trotzdem eine gute richtungsweisende Metrik sein.

Benchmarks zu E-Mail-Öffnungsraten

Wir werden diese Benchmarks in zwei Kategorien aufteilen:

  • E-Mail-Kampagnen: einmalige E-Mails, die an einen bestimmten Empfängerkreis gesendet werden und typischerweise dazu dienen, Launches, saisonale Events, Sales, Ankündigungen oder breitere Marketing-Initiativen zu bewerben.
  • Automatisierte Flows: verhaltensgetriggerte E-Mail-Sequenzen, die kontinuierlich im Hintergrund laufen und typischerweise dazu dienen, Shopper*innen durch wichtige Momente ihrer Customer Journey zu führen – z. B. um neue Abonnent*innen zu begrüßen, Warenkorbabbrüche wiederaufzunehmen, Leads zu pflegen, wiederholte Käufe zu fördern oder inaktive Kund*innen erneut anzusprechen.

Diese Unterscheidung ist wichtig, da jeder E-Mail-Typ eine andere strategische Rolle spielt: Kampagnen sollen zu zeitnahen, kollektiven Handlungen rund um eine bestimmte Initiative bewegen, während Flows darauf ausgelegt sind, auf individuelle Customer Journeys zu reagieren und im Laufe der Zeit in Momenten mit hoher Kaufabsicht Conversions zu erzielen.

Benchmarks zur Öffnungsrate von E-Mail-Kampagnen

Die durchschnittliche Öffnungsrate von E-Mail-Kampagnen liegt branchenübergreifend bei 31 %, wobei die besten 10 % der Unternehmen eine Öffnungsrate von 45,1 % erreichen.

Schauen wir uns die durchschnittliche Öffnungsrate von E-Mail-Kampagnen nach Branche an:

Branche

Durchschnittliche Öffnungsrate

Kleidung und Accessoires

33,1 %

Automobilbranche

29,4 %

Elektronik

29,3 %

Lebensmittel und Getränke

31,2 %

Baumarkt und Heimwerkerbedarf

30,9 %

Gesundheit und Kosmetik

30,5 %

Haus und Garten

32,5 %

Schmuck

32,5 %

Großflächiger Einzelhandel

28,7 %

Bürobedarf

28,9 %

Spezialbedarf

32 %

Sportartikel 

31,9 %

Spielwaren und Hobbys

31,7 %

Benchmarks zur Öffnungsrate von automatisierten E-Mails

Die durchschnittliche Öffnungsrate für automatisierte E-Mail-Flows liegt branchenübergreifend bei 32,2 %, wobei die besten 10 % der Unternehmen 45,8 % erreichen.

Schauen wir uns die durchschnittliche Öffnungsrate für E-Mail-Flows nach Branche an:

Branche

Durchschnittliche Öffnungsrate

Kleidung und Accessoires

34,4 %

Automobilbranche

30,2 %

Elektronik

30,3 %

Lebensmittel und Getränke

33 %

Baumarkt und Heimwerkerbedarf

31,7 %

Gesundheit und Kosmetik

30,5 %

Haus und Garten

34,2 %

Schmuck

32,8 %

Großflächiger Einzelhandel

29,7 %

Bürobedarf

28,8 %

Spezialbedarf

30,7 %

Sportartikel 

33,3 %

Spielwaren und Hobbys

31,8 %

So verbesserst du deine E-Mail-Marketing-Öffnungsraten

  • Formuliere ansprechende Betreffzeilen, die Neugier wecken, einen Mehrwert vermitteln und eine Kommunikationsgrundlage mit Abonnent*innen schaffen.
  • Personalisiere Betreffzeilen und Vorschautext, indem du den Namen oder Standort der Empfänger*innen oder einen Verweis auf eine kürzlich ausgeführte Aktion einfügst.
  • Führe A/B-Tests mit verschiedenen Betreffzeilen durch, um herauszufinden, was am besten ankommt, und experimentiere mit Ton, Länge, Dringlichkeit und Personalisierung.
  • Halte deinen Betreff kurz und bündig und komm direkt auf den Punkt. Stelle sicher, dass er auf Mobilgeräten vollständig sichtbar ist.
  • Setze Emojis sparsam ein, damit dein Betreff übersichtlich bleibt und auf Mobilgeräten gut lesbar ist.

E-Mail-Marketing-Benchmarks zu Klickraten nach Branche

Warum sind Klickraten im E-Mail-Marketing wichtig?

Die Klickrate zeigt den Prozentsatz der Empfänger*innen, die auf einen Link in deiner E-Mail klicken. Die Klickrate ist ein starker Indikator dafür, ob deine Botschaft, dein Angebot und dein Call-to-Action bei deiner Zielgruppe ankommen. Sie spiegelt außerdem die Kaufabsicht wider. Käufer*innen müssen deine Website besuchen, bevor sie einen Kauf tätigen können, und das Klicken ist der entscheidende Schritt, der sie vom Posteingang zum Shop bringt.

Benchmarks zu E-Mail-Marketing-Klickraten

Benchmarks zur Öffnungsrate von E-Mail-Kampagnen

Die durchschnittliche Klickrate von E-Mail-Kampagnen über alle Branchen hinweg beträgt 1,69 %, wobei die Top 10 % eine Klickrate von 3,38 % erzielen.

Schauen wir uns die durchschnittliche Klickrate von E-Mail-Kampagnen nach Branche an:

Branche

Durchschnittliche Klickrate

Kleidung und Accessoires

1,83 %

Automobilbranche

1,83 %

Elektronik

1,85 %

Lebensmittel und Getränke

1,7 %

Baumarkt und Heimwerkerbedarf

1,84 %

Gesundheit und Kosmetik

1,24 %

Haus und Garten

1,78 %

Schmuck

1,6 %

Großflächiger Einzelhandel

1,77 %

Bürobedarf

1,88 %

Spezialbedarf

1,65 %

Sportartikel 

1,88 %

Spielwaren und Hobbys

2,03 %

Benchmarks zur Klickrate von automatisierten E-Mails

Die durchschnittliche Klickrate bei automatisierten E-Mails liegt branchenübergreifend bei 5,58 %, wobei die besten 10 % 10,48 % erreichen.

Schauen wir uns die durchschnittliche Klickrate von E-Mail-Flows nach Branche an:

Branche

Durchschnittliche Klickrate

Kleidung und Accessoires

5,54 %

Automobilbranche

5,45 %

Elektronik

6,11 %

Lebensmittel und Getränke

5,8 %

Baumarkt und Heimwerkerbedarf

5,65 %

Gesundheit und Kosmetik

4,8 %

Haus und Garten

5,96 %

Schmuck

5,42 %

Großflächiger Einzelhandel

5,55 %

Bürobedarf

5,81 %

Spezialbedarf

5,47 %

Sportartikel 

6,13 %

Spielwaren und Hobbys

5,96 %

So verbesserst du deine E-Mail-Marketing-Klickraten

  • Sorge dafür, dass dein primärer Call-to-Action (CTA) visuell hervorsticht (verwende einen Button statt nur verlinktem Text), platziere ihn weit genug oben in der E-Mail, damit Leser*innen nicht danach suchen müssen, und verwende nutzenorientierte Formulierungen (z. B. „Neue Kollektion entdecken“ oder „Heute 20 % Rabatt sichern“).
  • Teste Betreff, Vorschautext, Angebotstypen (Prozentrabatt vs. Eurorabatt), CTA-Formulierung, Button-Platzierung, Bildmaterial, E-Mail-Länge und sogar den Versandzeitpunkt.
  • Verlinke zu Produkten oder Kategorien, die zu den Interessen der jeweiligen Käufer*innen passen. Zeige zum Beispiel jemandem Herren-Sneaker, der sich Herrenschuhe angesehen hat, oder empfehle Nachfüllpackungen für ein Produkt, das die Person zuvor gekauft hat.
  • Vermeide es, zu viele Links in deine E-Mails aufzunehmen und dadurch Überforderung durch zu viel Auswahl auszulösen.
  • Nutze Daten wie frühere Käufe, Surfverhalten, Treuestatus oder Lifecycle-Phase. Sende zum Beispiel eine Aufstockungserinnerung an Wiederholungskäufer*innen oder eine „Vervollständige den Look“-Empfehlung an alle, die kürzlich ein Produkt gekauft haben.

E-Mail-Marketing-Benchmarks zu Bestellraten nach Branche

Warum sind Bestellraten im E-Mail-Marketing wichtig?

Aufgegebene Bestellungen entsprechen Umsätzen. Höhere Bestellraten bedeuten mehr Kund*innen und mehr Umsatz – und das heißt, dass deine E-Mail-Marketing-Strategie funktioniert.

Benchmarks zu E-Mail-Marketing-Bestellraten

Benchmarks zur Bestellrate von E-Mail-Kampagnen

Die durchschnittliche Bestellrate durch E-Mail-Kampagnen liegt über alle Branchen hinweg bei 0,16 %, während die besten 10 % der Unternehmen eine Bestellrate von 0,36 % erreichen.

Schauen wir uns die durchschnittlichen Bestellraten im E-Mail-Marketing nach Branche an:

Branche

Durchschnittliche Bestellrate

Kleidung und Accessoires

0,12 %

Automobilbranche

0,11 %

Elektronik

0,09 %

Lebensmittel und Getränke

0,26 %

Baumarkt und Heimwerkerbedarf

0,11 %

Gesundheit und Kosmetik

0,19 %

Haus und Garten

0,13 %

Schmuck

0,08 %

Großflächiger Einzelhandel

0,14 %

Bürobedarf

0,14 %

Spezialbedarf

0,18 %

Sportartikel 

0,11 %

Spielwaren und Hobbys

0,19 %

Benchmarks zur Bestellrate von automatisierten E-Mails

Die durchschnittliche Bestellrate für automatisierte E-Mail-Flows beträgt über alle Branchen hinweg 2,11 %, wobei die Top 10 % 4,3 % erreichen.

Schauen wir uns die Bestellrate von E-Mail-Flows nach Branche genauer an:

Branche

Durchschnittliche Bestellrate

Kleidung und Accessoires

2,15 %

Automobilbranche

1,94 %

Elektronik

1,95 %

Lebensmittel und Getränke

2,46 %

Baumarkt und Heimwerkerbedarf

2,07 %

Gesundheit und Kosmetik

1,96 %

Haus und Garten

2,12 %

Schmuck

1,85 %

Großflächiger Einzelhandel

1,95 %

Bürobedarf

2,18 %

Spezialbedarf

2,06 %

So verbesserst du deine E-Mail-Marketing-Bestellraten

  • Frage bei der Anmeldung nach Präferenzen wie Produktkategorie, Größe oder Kaufabsicht und nutze diese Informationen dann, um hochrelevante Produktempfehlungen, Erinnerungen für Nachbestellungen oder maßgeschneiderte Angebote zu senden.
  • Binde kontextbezogene Kundenbewertungen und benutzergenerierte Inhalte ein, um Social Proof zu liefern und Kund*innen zum Kauf zu bewegen.
  • Nutze Auslöser bei Momenten mit hoher Kaufabsicht wie Warenkorbabbruch, Browse Abandonment und Welcome-Serie, die auf frühe Kaufentscheidungen zugeschnitten sind.
  • Mach es Abonnent*innen leichter, eine Bestellung abzuschließen, sobald sie Engagement gezeigt haben, indem du die Anzahl der Klicks von der E-Mail bis zum Checkout reduzierst (z. B. mit direkten Buttons zum „In den Warenkorb“ oder mit Links zu einem vorausgefüllten Warenkorb).
  • Achte darauf, dass jeder Link die Leute zu einer Seite führt, auf der sie einen Kauf abschließen können (z. B. zu einem bestimmten Produkt oder einer Kategorie oder zur Warenkorbseite) und nicht zur Startseite.

Wichtigste Erkenntnisse aus diesen E-Mail-Marketing-Benchmarks

E-Mail-Marketing-Benchmarks variieren je nach Branche – und denk daran, dass es sich hierbei nur um Durchschnittswerte handelt.

Einige Marken erzielen deutlich höhere Öffnungsraten, Klickraten und Bestellraten als die hier aufgeführten, während andere Schwierigkeiten haben, das Minimum zu erreichen. Alles hängt davon ab, welche Strategien du einsetzt und wie granular du bei deiner Segmentierung vorgehst.

Hier ist eine Aufschlüsselung der wichtigsten Erkenntnisse aus den neuesten Benchmark-Zahlen:

  • Automatisierte Flows schneiden in allen Bereichen (Öffnungsraten, Klickraten und Bestellraten) durchgängig besser ab als Kampagnen-E-Mails.
  • Flow-basierte E-Mails erzielen 3-mal höhere Klickraten (5,58 % gegenüber 1,69 %) und 13-mal höhere Bestellraten als Kampagnen.
  • Top-Performer erreichen bis zu doppelt so hohe Öffnungs-, Klick- und Bestellraten wie der Durchschnitt.
  • Öffnungsraten, Klickraten und Bestellraten können je nach Branche um bis zu 2 % variieren, aber die meisten liegen in einem ähnlichen Bereich.
  • E-Mail-Flows generierten 2026 fast 41 % des E-Mail-Umsatzes aus nur 5,3 % der Sendungen.

Kernstrategien zur Optimierung deines E-Mail-Marketings im Jahr 2026

Der Omnichannel Benchmark Report 2026 von Klaviyo zeigt durchschnittliche Öffnungsraten, Klickraten und Bestellraten über wichtige Marketing-Kanäle hinweg – darunter E-Mail und SMS. Wir zeigen dir Performance-Benchmarks für verschiedene Arten von E-Mail-Flows und Kampagnen, z. B. Warenkorbabbruch, Post-Purchase und Welcome-Serie, sowie Erkenntnisse dazu, wie SMS in vergleichbaren Momenten der Customer Journey performt.

Möchtest du wissen, wie deine Öffnungsraten für Welcome-E-Mails aussehen sollten? Oder ob deine Conversions aus Warenkorbabbruch-Flows stärker sein könnten? Wir haben relevante Fakten aus Marketing-Dashboards von B2C-Marken zusammengestellt, um dir genau zu zeigen, was Top-Performer in diesem Jahr erreichen. Sieh das Ganze als etwas an, das du anstreben kannst – oder, wenn du deine Ziele schon übertriffst, als einen Moment zum Feiern.

Außerdem erhältst du Insider-Tipps von besonders erfolgreichen Marken zu bewährten kanalübergreifenden Strategien, mit denen sie Kundenengagement und Umsatz über ihren gesamten Nachrichtenmix hinweg steigern.

Erfahre, wie deine Marke abschneidet. Benchmarks abrufen