<!DOCTYPE html><html lang="fr"><head><meta charSet="utf-8"/><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/d85d6a0cbc49ff63.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/a53ed4fffe70f1d9.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/ac677f3becdb0fb9.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/6ec5e54ae379e487.css" data-precedence="next"/><link rel="preload" as="script" fetchPriority="low" href="/_next/static/chunks/webpack-2afa656f675362c8.js"/><script src="/_next/static/chunks/1ef81171-aae859132489928d.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/4678-c4cf65c8a49d50fc.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/main-app-6197fa6a88b2be67.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/2574-983010db2095872b.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/7039-2043547fbf600338.js" 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flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Canaux</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/cross-channel-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="cross-channels"><use href="/icons/sprites.svg#cross-channels"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Cross-canal</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/email"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="mail-01"><use href="/icons/sprites.svg#mail-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold 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items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="phone-02"><use href="/icons/sprites.svg#phone-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Messages pour applications mobiles</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/web-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="server-05"><use href="/icons/sprites.svg#server-05"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Communication web</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/audience-sync"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="sliders-02"><use 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rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[14px] py-2 text-sm border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 w-full" href="/fr/product/brazeai">En savoir plus</a></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/product/overview"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="atom-01"><use href="/icons/sprites.svg#atom-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Aperçu de la plateforme Braze</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Tous vos besoins en matière de données, de canaux et d'orchestration au sein d'une seule et même plateforme.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/product"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="settings-01"><use href="/icons/sprites.svg#settings-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Fonctionnement</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Une présentation de notre pile technologique intégrée verticalement.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Solutions<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Solutions" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Solutions"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Secteurs d'activité</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/retail-and-ecommerce"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Vente au détail et e-commerce</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/financial-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="currency-dollar"><use href="/icons/sprites.svg#currency-dollar"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Services financiers</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/travel-hospitality"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="map-01"><use href="/icons/sprites.svg#map-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Voyages et hébergement</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/media-entertainment"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Médias et divertissement</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/on-demand"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="play"><use href="/icons/sprites.svg#play"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">À la demande</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/qsr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="heart-rounded"><use href="/icons/sprites.svg#heart-rounded"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Restauration rapide</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Braze pour</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/braze-for-engineering"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-01"><use href="/icons/sprites.svg#code-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Ingénierie</span></div></a></li></ul></div></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><a class="relative z-10" href="/fr/resources/reports-and-guides/2025-emea-customer-engagement-review"><div class="w-full sm:w-[353px]"><div class="h-[198px] w-fit overflow-hidden rounded-md bg-white"><img alt="Une femme est assise sur une chaise devant une bannière sur laquelle il est écrit "Évaluation de l'engagement client"" loading="lazy" width="353" height="198" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=384&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=750&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=750&q=75"/></div><div class="flex w-full flex-col gap-3 pt-6"><span class="text-md font-semibold text-gray-900">Panorama 2025 de l’engagement client dans la région EMEA</span><span class="text-md font-normal text-gray-600">Les marques de la région EMEA investissent plus que jamais dans le marketing. En fait, 74 % d’entre elles prévoient d’augmenter leur budget marketing en 2025.</span></div></div></a></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Partenaires<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Partenaires" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Partenaires"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-circle-broken-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-circle-broken-right"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Alloys</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos partenaires technologiques ou de solutions et entrez en contact avec eux.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners/solutions-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Partenaires de solutions</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos partenariats avec les plus grandes agences, sociétés de conseil et intégrateurs de systèmes au monde.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners/technology-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-02"><use href="/icons/sprites.svg#code-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Partenaires technologiques</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explorez plus de 140 intégrations de partenariats technologiques</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Ressources<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Ressources" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Ressources"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Apprendre</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="database-02"><use href="/icons/sprites.svg#database-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Centre de ressources</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="thumbs-up"><use href="/icons/sprites.svg#thumbs-up"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Études de cas</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/articles"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="bookmark"><use href="/icons/sprites.svg#bookmark"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Blog</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/reports-and-guides"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="line-chart-up-04"><use href="/icons/sprites.svg#line-chart-up-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Rapports et guides</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/resources/videos"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Vidéos (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/webinars-and-events"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="ticket-01"><use href="/icons/sprites.svg#ticket-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Webinaires et événements</span></div></a></li></ul></div></div><a href="https://www.braze.com/docs/fr"><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#C9C4FF80] justify-between rounded-lg mt-10"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><span class="flex items-center justify-center flex-none size-8 text-purple-700 mr-2 xl:mr-0"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="file-question-02"><use href="/icons/sprites.svg#file-question-02"></use></svg></span><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="text-lg font-semibold text-gray-900">Documentation utilisateur</span></div></div><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="arrow-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-right"></use></svg></div></a></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 flex flex-col gap-8 sm:flex-row xl:w-full before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Progresser</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-community"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="lightning-02"><use href="/icons/sprites.svg#lightning-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Communauté de clients Bonfire (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/fr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Learning</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-champions"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-04"><use href="/icons/sprites.svg#award-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Ambassadeurs Braze (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/certification-fr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-03"><use href="/icons/sprites.svg#award-03"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Certification</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Accompagner</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="help-circle"><use href="/icons/sprites.svg#help-circle"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Aperçu du service d'assistance</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customer-support-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Services professionnels</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customer-success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="headphones-02"><use href="/icons/sprites.svg#headphones-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Satisfaction client</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Braze<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Braze" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Braze"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/company"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">À propos de nous</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez comment Braze est devenue la principale plateforme d'engagement client.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://investors.braze.com/"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="switch-horizontal-01"><use href="/icons/sprites.svg#switch-horizontal-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Relations avec les investisseurs (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Consultez notre actualité, nos statistiques et nos résultats financiers.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/careers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="stars-01"><use href="/icons/sprites.svg#stars-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Carrières (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos offres d'emploi et les raisons de la popularité de notre environnement de travail.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://esg.braze.com/overview/default.aspx"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">ESG (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explorez nos données environnementales, sociales et de gouvernance d'entreprise.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/news"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="announcement-01"><use href="/icons/sprites.svg#announcement-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Actualités (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez les derniers événements survenus à Braze.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/company/legal"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="building-08"><use href="/icons/sprites.svg#building-08"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Juridique (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Consultez nos mentions légales, politiques, déclarations de conformité et plus encore.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#ECE5F9] justify-center gap-x-8 py-4"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="font-semibold text-gray-900 text-md">Vous cherchez autre chose ?</span></div></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold text-sm bg-transparent p-0 text-[#310CCE] hover:text-[#1505C9] active:text-[#310CCE] disabled:text-[#98A2B3] w-full" href="/fr/company/contact"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="mail-02" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#mail-02"></use></svg>Nous contacter</a></div></div></li></ul><a aria-label="Rechercher" class="xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] flex self-center items-center justify-center w-auto h-auto text-gray-600 px-4" href="/fr/search"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="search-sm" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#search-sm"></use></svg></a><div id="language-switcher" class="relative flex items-center justify-center xl:mr-6 py-6 xl:py-0"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer h-[28px] w-[56px] bg-gray-200 px-[6px] py-1 text-gray-600 [&>svg:last-child]:ml-1 [&>svg:last-child]:rotate-0 [&>svg:last-child]:transition-all" aria-expanded="false" aria-haspopup="true" aria-label="Language Switcher"><svg width="18" height="18" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg><svg width="12" height="12" role="img" aria-label="chevron-down"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><nav class="absolute bottom-full sm:bottom-auto sm:top-full w-[320px] left-1/2 -translate-x-1/2 z-50 bg-white rounded-[6px] shadow-lg overflow-hidden max-h-0" aria-hidden="true" aria-labelledby="language-switcher-button"><ul class="z-50 flex flex-col max-h-0"><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="English"><span>English</span></button></li><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] bg-[#9359ff] bg-opacity-[0.04] font-medium hover:bg-opacity-[0.08]"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Français"><span>Français</span><svg stroke="currentColor" fill="currentColor" stroke-width="0" viewBox="0 0 512 512" color="#6826E1" style="color:#6826E1" height="1em" width="1em" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M173.898 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focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Português BR"><span>Português BR</span></button></li></ul></nav></div><ul class="nav-menu container xl:flex gap-6 xl:w-auto px-4 lg:px-8 xl:p-0 flex flex-col items-center text-center xl:flex-row xl:mx-0 mb-10 xl:mb-0"><li class="w-full xl:w-auto"><a aria-label="Login" class="flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] justify-center text-gray-600 text-lg" href="https://dashboard.braze.com/developers/sign_in">Login</a></li><li class="w-full xl:w-auto"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[18px] py-[10px] text-md border border-primary-500 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h-[13px] w-[16px]"><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-0 rotate-0"></span><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-[6px] opacity-1"></span><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-[12px] rotate-0"></span></span></button></div></div></nav></header><main><!--$--><div class="relative w-full overflow-hidden bg-gray-50 pt-[74px] partner-detail-hero"><div class="container relative z-10 pb-20 pt-6"><div class="flex gap-1 text-xs"><a aria-label="Link to technology partners" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-bold text-[#310CCE] capitalize" href="/fr/partners/technology-partners">Partenaires</a><span class="text-white text-md">/</span><a aria-label="Link to tiktok" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-medium text-[#344054] bg-[#FFFFFFB2] truncate" href="/fr/partners/technology-partners/tiktok">Tiktok</a></div><script type="application/ld+json">{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Partenaires","item":"https://www.braze.com/fr/partners/technology-partners"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Tiktok","item":"https://www.braze.com/fr/partners/technology-partners/tiktok"}]}</script><div class="mt-16 flex flex-col items-start justify-between gap-6 text-center text-black lg:flex-row"><div class="flex w-full flex-col gap-8 lg:flex-row"><div class="flex h-[64px] w-[176px] gap-8 rounded-lg border border-gray-200 bg-white p-2"><img alt="TikTok" loading="lazy" width="176" height="64" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-contain" style="color:transparent" 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hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 h-[37px] w-full text-sm sm:w-fit" href="/docs/partners/canvas_steps/tiktok_audience_sync">Voir la documentation</a><a href="https://www.tiktok.com/business/en-US?tt4b_lang_redirect=1" target="_blank" rel="noreferrer noopener" class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold border border-gray-300 bg-white text-gray-700 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 h-[37px] w-full text-sm sm:w-fit">Voir le site web du partenaire</a></div></div></div></div><div class="container py-24"><div class="flex flex-col gap-8 md:flex-row"><aside class="w-full shrink-0 grow-0 basis-full md:w-[280px] md:basis-[280px]"><div class="flex w-full flex-col gap-8 md:sticky md:top-24"><div class="flex flex-col gap-6 rounded-[12px] bg-gray-50 p-6"><div class="flex flex-col gap-2"><h6 class="text-sm uppercase text-gray-600">Partenaire vérifié</h6><span class="w-fit rounded-xl border border-gray-300 bg-white px-3 py-1 text-sm font-bold text-gray-600">Technologies</span></div></div></div></aside><main class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-12"><section class="flex flex-col gap-9"><h3 class="text-display-md font-semibold text-gray-900">Que fait TikTok?</h3><div class="flex flex-col gap-6"><p>TikTok est la plateforme leader pour les vidéos mobiles au format court. </p></div></section><section class="flex flex-col gap-9"><h3 class="text-display-md font-semibold text-gray-900">Comment nous collaborons ensemble</h3><div class="flex flex-col gap-6"><p>Synchronisez vos données client first-party de manière dynamique entre Braze et TikTok à des fins de reciblage d’annonces, de modélisation d’annonces similaires et de suppression d’annonces. La synchronisation de l’audience avec TikTok vous permet de maintenir la personnalisation de vos expériences client sur l’ensemble de vos canaux tout en optimisant vos dépenses publicitaires.</p></div></section></main></div></div><div class="container bg-gray-50 py-[50px] md:py-24"><div class="cards-slider overflow-hidden bg-gray-25 undefined"><div class="container flex flex-col gap-8 px-0 md:px-20"><div class="flex flex-col justify-between gap-6 md:flex-row md:items-center"><h1 class="z-10 text-display-md text-black md:text-display-lg">Contenu associé</h1><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold border border-gray-300 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 h-[40px] w-fit bg-gray-300 text-md text-black" href="/partners/search?partner=Technology&type=Data%20%26%20Analytics">Afficher plus</a></div><div class="mb-10 flex flex-col sm:flex-row -mx-4"><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full sm:w-1/2 lg:w-1/3" aria-label="Pourquoi la décision de Google de repousser la dépréciation des cookies ne ralentira pas le passage à un avenir axé sur les données first-party ?" href="/fr/resources/articles/why-googles-retreat-on-cookie-deprecation-wont-slow-the-shift-to-a-first-party-future"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Pourquoi la décision de Google de repousser la dépréciation des cookies ne ralentira pas le passage à un avenir axé sur les données first-party ?" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" 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pas le passage à un avenir axé sur les données first-party ?</h4><span class="text-sm font-bold text-gray-500">25 juillet 2024</span></div></div></a><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full sm:w-1/2 lg:w-1/3" aria-label="Plateformes et canaux : en quoi sont-ils différents " href="/fr/resources/articles/platforms-vs-channels-whats-the-difference"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Plateformes et canaux : en quoi sont-ils différents " loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F2a554519ca27dffd1f2d7414ba0bf6a0354d2d90-3840x2160.png&w=640&q=75 1x, 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class=""><div class="w-full px-4 py-16 md:px-14 md:py-20"><div class="container flex flex-col justify-between gap-8 md:flex-row"><div class="flex flex-col gap-6"><img alt="logo" loading="lazy" width="144" height="45" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=256&q=75 1x, /_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=384&q=75 2x" src="/_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=384&q=75"/><h1 class="text-black text-display-xs md:text-display-lg">Façonnez avec nous l’avenir de l’engagement client</h1></div><div class="flex flex-col gap-[10px]"><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">Différenciez vos produits et vos offres de service</span></div><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">Rejoignez une communauté internationale d’innovateurs</span></div><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">Bénéficiez d'un soutien en matière de formation, de certification, de marketing et de programmes de vente</span></div></div></div></div><div class="container flex grid-cols-2 flex-col px-4 gap-8 pb-24 md:flex-row"><div class="container flex w-full flex-col justify-between gap-8"><h4>Rejoignez notre écosystème technologique ouvert</h4><p>Notre plateforme est conçue pour être intégrée facilement et de manière flexible de sorte que vous puissiez résoudre les défis client et accélérer la croissance de vos activités.</p><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 text-sm font-aribauGrotesk font-bold border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 h-[44px]" href="/fr/partners/become-a-braze-technology-partner">Devenez un partenaire technologique</a></div><div class="container flex w-full flex-col justify-between gap-8"><h4>Rejoignez notre réseau mondial de services</h4><p>Les agences, les consultants et les intégrateurs système développent des offres de service robustes grâce à Braze.</p><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 text-sm font-aribauGrotesk font-bold border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 h-[44px]" 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tracking-[-0.96px] text-gray-900 sm:text-[48px]"><p>Braze</p><p>L’engagement,</p><p>réinventé.</p></div><div class="flex flex-row items-end gap-6"><a href="https://www.instagram.com/braze/"><img alt="Discord" loading="lazy" width="24" height="24" decoding="async" data-nimg="1" class="object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fdiscord.4e4f26ff.svg&w=32&q=75 1x, /_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fdiscord.4e4f26ff.svg&w=48&q=75 2x" src="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fdiscord.4e4f26ff.svg&w=48&q=75"/></a><a href="https://twitter.com/braze"><img alt="Twitter" loading="lazy" width="24" height="24" decoding="async" data-nimg="1" class="object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Ftwitter.a7294f69.svg&w=32&q=75 1x, /_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Ftwitter.a7294f69.svg&w=48&q=75 2x" 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une approche centrée sur les données first-party permet de briser ces silos et d'intégrer harmonieusement les deux volets de votre programme marketing, offrant ainsi une expérience cohérente et fluide à vos utilisateurs. La fonctionnalité de la synchronisation d’audiences de la plateforme Braze a été conçue créée pour étayer cette approche, permettant aux marketeurs d'utiliser facilement les données first-party au sein de Braze pour cibler, déclencher ou supprimer dynamiquement les publicités payantes sur Criteo, Facebook, Google, Pinterest, Snapchat et TikTok. Et comme cette fonctionnalité relie Braze à ces plateformes publicitaires, les marques peuvent créer des flux réactifs où les messages publicitaires et ceux destinés aux clients fonctionnent de concert, en animant la conversation avec les clients de manière cohérente et en donnant aux marketeurs la possibilité de réengager les utilisateurs qui ont abandonné et de réduire les dépenses publicitaires en supprimant les annonces pour les utilisateurs qui ont déjà franchi des étapes clés comme l'achat.36:T42b,Bien que les entreprises ne contrôlent pas directement leurs médias gagnés, elles peuvent les influencer en travaillant"])</script><script>self.__next_f.push([1," directement avec les publications et les points de vente afin d'obtenir des mentions de la marque à la télévision, dans la presse écrite ou numérique, à la radio ou dans les podcasts. Elles peuvent également utiliser les canaux propriétaires pour encourager les clients à laisser des avis sur des sites web tiers. Et pour avoir une certaine influence sur les mentions gagnées sur les réseaux sociaux, elles peuvent travailler directement avec les influenceurs des réseaux sociaux ou créer des campagnes de réseaux sociaux générées par les utilisateurs et encourager les clients à y participer. Pour déterminer ce qui apparaît à propos de votre entreprise dans les résultats des moteurs de recherche, vous pouvez investir dans l'optimisation organique des moteurs de recherche afin de vous assurer que vos propres pages apparaissent plus haut que les résultats de tiers liés à votre marque, vos produits ou vos services.37:T42b,Bien que les entreprises ne contrôlent pas directement leurs médias gagnés, elles peuvent les influencer en travaillant directement avec les publications et les points de vente afin d'obtenir des mentions de la marque à la télévision, dans la presse écrite ou numérique, à la radio ou dans les podcasts. Elles peuvent également utiliser les canaux propriétaires pour encourager les clients à laisser des avis sur des sites web tiers. Et pour avoir une certaine influence sur les mentions gagnées sur les réseaux sociaux, elles peuvent travailler directement avec les influenceurs des réseaux sociaux ou créer des campagnes de réseaux sociaux générées par les utilisateurs et encourager les clients à y participer. 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modélisation d’annonces similaires et de suppression d’annonces. La synchronisation de l’audience avec TikTok vous permet de maintenir la personnalisation de vos expériences client sur l’ensemble de vos canaux tout en optimisant vos dépenses publicitaires.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"}],\"title\":\"Tiktok\",\"whatIsIt\":[{\"_key\":\"56fac797d5e2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"56fac797d5e20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"TikTok est la plateforme leader pour les vidéos mobiles au format court. \"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"}]},\"partnerType\":\"technology\"}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"container bg-gray-50 py-[50px] md:py-24\",\"children\":[\"$\",\"$L34\",null,{\"title\":\"Contenu associé\",\"callToAction\":{\"label\":\"Afficher plus\",\"variant\":\"secondaryGray\",\"href\":\"/partners/search?partner=Technology\u0026type=Data%20%26%20Analytics\"},\"cards\":[{\"_id\":\"85dcee4d-b228-49f4-a0e7-aaca20558a91\",\"_type\":\"blogPost\",\"body\":[{\"_key\":\"1b133910e398\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1b133910e3980\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Cette semaine, Google a \"},{\"_key\":\"1b133910e3981\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"f48836639034\"],\"text\":\"fait une annonce\"},{\"_key\":\"1b133910e3982\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" qui a surpris une grande partie du monde du marketing. Plus de quatre ans après avoir annoncé qu'elle allait supprimer les cookies tiers de son navigateur web Chrome l’\"},{\"_key\":\"1b133910e3983\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"a243c90fedbf\"],\"text\":\"un des plus utilisés au monde\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"f48836639034\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://privacysandbox.com/intl/en_us/news/privacy-sandbox-update/\"},{\"_key\":\"a243c90fedbf\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://gs.statcounter.com/browser-market-share\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2c5cf674314c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2c5cf674314c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Cette nouvelle, communiquée dans un \"},{\"_key\":\"2c5cf674314c1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"957a1ce1c503\"],\"text\":\"billet de blog\"},{\"_key\":\"2c5cf674314c2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" sur le site de l'initiative Privacy Sandbox de Google, n’a pas écarté définitivement la suppression des cookies à l'avenir. Cependant, l'entreprise a expliqué que ce changement potentiel était survenu après avoir reçu des « retours d'une grande variété de parties prenantes, notamment des régulateurs tels que l'Autorité de la concurrence et des marchés du Royaume-Uni (CMA) et le Bureau du Commissaire à l'information (ICO), des éditeurs, des développeurs web et des groupes de normalisation, ainsi que de la société civile et des acteurs de l'industrie publicitaire ».\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"957a1ce1c503\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://privacysandbox.com/intl/en_us/news/privacy-sandbox-update/\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c09bdedb791f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c09bdedb791f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Le moins que l'on puisse dire, c'est qu'il s'agit là d’un retournement de situation majeur. Depuis l'annonce de Google en 2020, les entreprises du monde entier ont dû repenser leur stratégie en matière de données, de nombreuses marques choisissant plutôt de recentrer leurs efforts marketing autour des \"},{\"_key\":\"c09bdedb791f1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"409a6af13b3d\"],\"text\":\"données first-party\"},{\"_key\":\"c09bdedb791f2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\". Mais si cette volte-face peut signifier que certains cookies tiers resteront en place, la dynamique qui sous-tend le passage aux données first-party n'a pas fondamentalement changé. Par conséquent, les marques qui s'engagent dans cette transformation clé se préparent à l'avenir.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"409a6af13b3d\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-925351\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"72d6c46a39e3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"72d6c46a39e30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Pour comprendre pourquoi cela est le cas et quel sera l'impact probable de l'annonce de Google en matière d'engagement client, lisez la suite :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"040c474a5f9d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"040c474a5f9d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"La dépréciation (et l'absence de dépréciation) des cookies tiers : Comment en sommes-nous arrivés là ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"82e2affe94ae\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"82e2affe94ae0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Depuis les prémices d'Internet, les cookies tiers ont été au cœur de la stratégie de la plupart des marketeurs numériques pour connaître leurs utilisateurs. Ces traceurs permettent aux entreprises d'utiliser des données comportementales des clients qu'elles n'ont pas collectées elles-mêmes pour mieux comprendre le comportement de navigation et les préférences de chaque individu, ce qui permet d'obtenir des informations et un ciblage publicitaire qui auraient été impossibles autrement. Les cookies ont prospéré à une époque où le commun des mortels, et les régulateurs aussi, d'ailleurs, ne se souciaient guère de savoir quelles données les entreprises collectaient et ce qu'elles en faisaient exactement.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"75ea795d2f31\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"75ea795d2f310\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Mais au cours de la dernière décennie, le statu quo autour de la confidentialité des données a commencé à changer de façon majeure. 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Les géants de la technologie ont réagi en s'intéressant à la protection de la vie privée, avec \"},{\"_key\":\"75ea795d2f317\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"725650d25acc\"],\"text\":\"Apple\"},{\"_key\":\"75ea795d2f318\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" et \"},{\"_key\":\"75ea795d2f319\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"bcb90a80a0bf\"],\"text\":\"Firefox\"},{\"_key\":\"75ea795d2f3110\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" qui ont introduit des mises à jour importantes limitant le suivi des cookies tiers dans le cadre de leurs plateformes numériques. 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L’entreprise avait prévu d'introduire un remplacement propriétaire pour les cookies tiers, d'abord via le concept de \"},{\"_key\":\"f47b0c4f0f9d1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"51adf2063167\"],\"text\":\"Federated Learning of Cohorts\"},{\"_key\":\"f47b0c4f0f9d2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" FLoC) et plus tard via l’\"},{\"_key\":\"f47b0c4f0f9d3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"68ed5904cda7\"],\"text\":\"API Topics\"},{\"_key\":\"f47b0c4f0f9d4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\". Toutefois, le \"},{\"_key\":\"f47b0c4f0f9d5\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c35e79901b14\"],\"text\":\"scepticisme des annonceurs\"},{\"_key\":\"f47b0c4f0f9d6\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" à l'égard du « Google Privacy Sandbox » et l'examen minutieux des autorités de régulation, qui considéraient l'accès exclusif de Google au suivi des intérêts des utilisateurs dans Chrome comme un potentiel problème anticoncurrentiel, ont ralenti l'adoption de cette technologie. Google a répondu en retardant, repoussant l'échéance à trois reprises, annonçant dernièrement que la dépréciation des cookies tiers dans Chrome \"},{\"_key\":\"f47b0c4f0f9d7\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"118661f36da5\"],\"text\":\"interviendrait à la fin de l'année 2025\"},{\"_key\":\"f47b0c4f0f9d8\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"51adf2063167\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://privacysandbox.com/intl/en_us/proposals/floc/\"},{\"_key\":\"68ed5904cda7\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://developers.google.com/privacy-sandbox/relevance/topics\"},{\"_key\":\"c35e79901b14\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.adweek.com/programmatic/adtechs-3-main-gripes-with-googles-privacy-sandbox/\"},{\"_key\":\"118661f36da5\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.axios.com/2024/07/22/google-chrome-keeps-cookie-policy\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2e84c4d07957\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2e84c4d079570\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Puis, cette semaine, il est devenu apparent que ce retard puisse devenir permanent. Dans son\"},{\"_key\":\"2e84c4d079571\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c5a166cb9151\"],\"text\":\"communiqué\"},{\"_key\":\"2e84c4d079572\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" du 22 juillet, Google a déclaré : Nous proposons une nouvelle approche qui valorise le choix des utilisateurs. Au lieu de supprimer les cookies tiers, nous introduirions une nouvelle expérience dans Chrome qui permettra aux utilisateurs de faire un choix éclairé applicable à l'ensemble de leur navigation web, avec la possibilité de modifier ce choix à tout moment. » Toutefois, l'entreprise ne s'est pas définitivement engagée dans cette voie, se contentant de dire qu'elle l'envisageait et qu'elle discuterait de cette approche avec les autorités de régulation avant de la mettre en œuvre.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"c5a166cb9151\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://privacysandbox.com/news/privacy-sandbox-update/\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b3dd3c710511\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b3dd3c7105110\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Annonce de Google : les implications pour les marketeurs\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b03a0a0fb2a7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b03a0a0fb2a70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Bien que la disparition des cookies tiers dans Chrome semble de moins en moins probable, du moins à court terme, la réalité est que cette annonce ne modifie pas les dynamiques fondamentales en jeu concernant l'utilisation des données third-party par les marketeurs.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a6ab759dd5c5\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a6ab759dd5c50\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Bien que la position de Google ait évolué, rien n'indique que ce changement reflète une transformation plus vaste dans le secteur. Apple et d'autres marques technologiques s'éloignent des pratiques secrètes de collecte de données third-party, et les régulateurs de l'UE et au-delà devraient continuer à rendre plus difficile pour les marques l'utilisation de données third-party pour soutenir leurs efforts de marketing au fil du temps.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8ff81337475e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"8ff81337475e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"De même, les consommateurs ne veulent pas être suivis sans autorisation. Et, aux États-Unis du moins, lorsque les individus ont le choix d'accepter ou non les cookies, \"},{\"_key\":\"8ff81337475e1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c82a157087c6\"],\"text\":\"la plupart d'entre eux choisissent de les refuser\"},{\"_key\":\"8ff81337475e2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\". Après qu'Apple ait offert aux consommateurs un choix similaire avec l'introduction de son cadre AppTrackingTransparency (ATT), \"},{\"_key\":\"8ff81337475e3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"48a71af1ccbb\"],\"text\":\"seul un quart environ des utilisateurs\"},{\"_key\":\"8ff81337475e4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" ont accepté de laisser des données third-party tracer leurs données, ce qui a considérablement restreint l'efficacité des annonceurs utilisant les méthodes traditionnelles de ciblage. Ainsi, si Google poursuit réellement une stratégie permettant aux consommateurs de choisir s'ils veulent être suivis, nous pourrions nous retrouver dans un monde où les cookies tiers disparaissent lentement, sans jamais être officiellement supprimés.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"c82a157087c6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.emarketer.com/content/majority-of-us-adults-will-turn-off-cookies-manage-privacy-online\"},{\"_key\":\"48a71af1ccbb\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.thedrum.com/opinion/2024/07/23/cookie-or-not-nothing-has-changed-don-t-leave-your-destiny-the-hands-google\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d28580c0bb57\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d28580c0bb570\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Des initiatives telles que le « \"},{\"_key\":\"d28580c0bb571\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"7d552f57267a\"],\"text\":\"Privacy Sandbox\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"7d552f57267a\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://privacysandbox.com/\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"92d574ee37ae\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"92d574ee37ae0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Par conséquent, si vos activités de marketing dépendent encore de cookies tiers, ne vous laissez pas bercer par un faux sentiment de sécurité à la suite de cette annonce. Google vous accorde un peu plus de marge de manœuvre, mais la décision stratégique reste la même : Il s'agit notamment de ne plus se concentrer uniquement sur les données third-party et de créer une solide stratégie de données first-party. Cela ne signifie pas nécessairement qu'il faille rejeter l'utilisation des données tierces dans tous les cas, mais plutôt qu'il est crucial de réorienter votre approche des données vers une stratégie plus durable et à fort impact.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d96bb5005d9c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d96bb5005d9c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Comment les marques peuvent créer une stratégie de données first-party efficace.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b65c4fc4f580\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b65c4fc4f5800\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Le changement peut faire peur. Pour les marketeurs qui ont largement basé leurs efforts publicitaires et d'engagement client sur les cookies publicitaires et autres données tierces, l'idée de réussir à engager et fidéliser les utilisateurs sans ces outils peut sembler décourageante, voire impossible. Mais si vous prenez cette transition étape par étape et que vous vous assurez de disposer des outils et des tactiques dont vous avez besoin, vous constaterez peut-être que ce changement se traduira par de meilleurs résultats pour votre entreprise.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6f020c9f7967\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6f020c9f79670\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Vous n'êtes pas convaincu ? Demandez à Google. Les recherches que l’entreprise a menées avec le Boston Consulting Group ont révélé que les données first-party sont en réalité plus efficaces, les marques qui les utilisent pour des fonctions marketing clés enregistrant jusqu'à une \"},{\"_key\":\"6f020c9f79671\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"421254e7de72\"],\"text\":\"augmentation de 2,9 de leurs revenus\"},{\"_key\":\"6f020c9f79672\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" et une \"},{\"_key\":\"6f020c9f79673\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"0d4d44d8770d\"],\"text\":\"réduction de 1,5 de leurs coûts\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"421254e7de72\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.bcg.com/responsible-marketing-with-first-party-data-in-asia-pacific-a-200-billion-value-unlock-opportunity\"},{\"_key\":\"0d4d44d8770d\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-emea/marketing-strategies/data-and-measurement/first-party-data-bcg-report/?_gl=1*1qw0cbe*_up*MQ..*_ga*MTQ4OTMxNDUyNS4xNzA2NjAzNzA2*_ga_BXYLHC2HPB*MTcwNjYwMzcwNi4xLjEuMTcwNjYwMzcwNi4wLjAuMA..\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"156ad3f96934\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"156ad3f969340\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"De manière générale, il y a trois actions clés à mener pour garantir le succès de votre stratégie de données first-party :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"3c053d946c52\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3c053d946c520\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. Mettre en œuvre des technologies qui vous permettent d'unifier, d'activer et de distribuer des données first-party.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"4e2acc33d9bf\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4e2acc33d9bf0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Parce qu'elles sont collectées directement auprès des consommateurs lorsqu'ils partagent leurs préférences et effectuent des actions clés, les données first-party tendent à être plus précises et plus pertinentes que les données third-party. C'est un outil puissant, mais seulement si vous disposez des outils nécessaires pour les utiliser efficacement. Assurez-vous que les technologies à votre disposition vous permettent de collecter, d'unifier, d'activer, de distribuer et d’agir sur les données first-party dont vous disposez.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2dc36dae91b2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2dc36dae91b20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Comment cela se traduit-il dans la pratique ? Envisagez d’utiliser la solution Braze. Les SDK et l’API de la solution Braze permettent aux marketeurs de recueillir en temps réel des informations exploitables sur ce qui intéresse leurs clients, ainsi que sur les produits ou fonctionnalités avec lesquels ils interagissent, que ce soit sur des plateformes propriétaires comme des applications mobiles ou des sites web, ou en exploitant des données provenant de systèmes propriétaires, y compris des solutions de point de vente (POS) La \"},{\"_key\":\"2dc36dae91b21\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"a2fe51002ec1\"],\"text\":\"plateforme de données Braze\"},{\"_key\":\"2dc36dae91b22\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" fait partie de la solution globale Braze, renforce ces capacités en prenant en charge les connexions directes et continues avec les principaux entrepôts de données, actifs numériques et systèmes propriétaires, en débloquant tout le potentiel des données first-party pour obtenir des informations plus approfondies et alimenter des messages personnalisés et réactifs ainsi que des expériences numériques sur l'ensemble des canaux.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"a2fe51002ec1\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"af03a6cc-3c03-4079-9d17-c139f8d7989a\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"7f511238b2ad\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7f511238b2ad0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. Relier les canaux propriétaires et payants pour permettre une expérience plus pertinente et cohésive.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"1cc0613eb166\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1cc0613eb1660\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Un effet secondaire de la dépendance de longue date de l'industrie publicitaire aux cookies tiers ? Des silos organisationnels et de données qui isolaient la partie payante des efforts marketing de nombreuses entreprises du travail d'engagement client effectué sur les canaux détenus, tels que l'e-mail, les notifications push ou les SMS. Ces silos ne sont pas seulement gênants pour les marketeurs : ils peuvent faire grimper les coûts, entraver les résultats et avoir un impact négatif sur l'expérience client dans son ensemble.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2f7a6f275b6a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2f7a6f275b6a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"$35\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"958ab673bb66\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"958ab673bb660\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Comment cela se traduit-il dans la pratique ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"bd82763f6c62\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bd82763f6c620\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La Ligue nationale de basket d'Australie a utilisé la fonction de synchronisation d’audiences pour créer des ensembles d'annonces plus ciblés et plus pertinents en combinant les données first-party des clients dans Braze avec les centres d'intérêt natifs de Meta Ads Manager, \"},{\"_key\":\"bd82763f6c621\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"b81b7d586d06\"],\"text\":\"ce qui a contribué à stimuler les ventes\"},{\"_key\":\"bd82763f6c622\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"b81b7d586d06\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-949623\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"46fe09dbead5\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"46fe09dbead50\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Le service d'abonnement à la plateforme de fitness et de bien-être ClassPass a tiré parti de la fonction de synchronisation d’audiences pour affiner dynamiquement le ciblage de l'audience, en utilisant le comportement des clients en temps réel et les données first-party, pour les publicités payantes sur Facebook, Google et TikTok, \"},{\"_key\":\"46fe09dbead51\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"bc8f72c25331\"],\"text\":\"et ainsi augmenter les conversions associées.\"},{\"_key\":\"46fe09dbead52\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"bc8f72c25331\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"e4f31aa2-cfdd-4b4b-b036-429ab413cebf\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"45869e7645ff\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"45869e7645ff0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"3. Collecte de données volontaires directement auprès de vos clients\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"4ee897d86884\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4ee897d868840\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Même de nombreuses marques qui ont opté pour une stratégie de données first-party passent à côté d'une opportunité clé lorsqu'il s'agit de données générées par les clients : À savoir, la collecte de données que les clients choisissent de partager directement avec les marques en réponse à des enquêtes et autres invites créées par les marketeurs. Ce type de données donne aux utilisateurs la possibilité d'avoir leur mot à dire sur leur propre expérience client, et permet aux marketeurs d'affiner davantage les expériences qu'ils proposent en fonction des préférences exprimées par chaque individu.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"176cdc1c4658\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"176cdc1c46580\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Vous ne savez pas comment vous y prendre ? Pensez à utiliser ces outils d'engagement client pour collecter les données :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f26ac300f9b8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f26ac300f9b80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Enquêtes par message in-app ou dans le navigateur :\"},{\"_key\":\"f26ac300f9b81\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Braze facilite l'\"},{\"_key\":\"f26ac300f9b82\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"415131e72d18\"],\"text\":\"intégration de sondages directement dans les messages intégrés aux produits\"},{\"_key\":\"f26ac300f9b83\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", vous permettant ainsi de poser des questions clés et de collecter des données de réponse auprès de tout utilisateur qui visite votre application mobile ou votre page web.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"415131e72d18\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/message_building_by_channel/in-app_messages/traditional/templates/simple_survey\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9d10ff675e15\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9d10ff675e150\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Pages d’accueil :\"},{\"_key\":\"9d10ff675e151\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Tirez parti des pages d’accueil pour offrir à vos clients des expériences personnalisées en ligne qui s'intègrent à vos messages client, tout en vous permettant de collecter directement des informations pertinentes pour renforcer l’impact de vos messages.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f85eaa118bb4\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f85eaa118bb40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Conclusions\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"fa7ab2b681a6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fa7ab2b681a60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Si l'annonce de Google introduit de nouvelles ambiguïtés autour de l'avenir à court terme des cookies tiers dans Chrome, la situation à long terme est claire : Les consommateurs et les marketeurs continueront de s'éloigner des cookies, rendant les stratégies fondées sur les données first-party essentielles pour les marques qui souhaitent rester compétitives dans les années à venir.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f6fc36a766b7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f6fc36a766b70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Vous souhaitez en savoir plus sur les données first-party et sur la manière dont elles peuvent soutenir vos efforts en matière d'engagement client ? \"},{\"_key\":\"f6fc36a766b71\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"27a3986db1ba\"],\"text\":\"Consultez le Guide complet des données first-party\"},{\"_key\":\"f6fc36a766b72\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"27a3986db1ba\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-925351\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"fa76a54efd22\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fa76a54efd220\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Vous êtes prêt à explorer davantage la plateforme de données Braze et du rôle qu'elle peut jouer dans l’exploitation des données first-party pour étayer vos efforts d'engagement client ? Consultez notre \"},{\"_key\":\"fa76a54efd221\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"e5593b56ac2e\"],\"text\":\"article de blog\"},{\"_key\":\"fa76a54efd222\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" sur la plateforme de données Braze et ses capacités.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"e5593b56ac2e\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"af03a6cc-3c03-4079-9d17-c139f8d7989a\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"}],\"featuredImage\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/7e2ffef2fcd8b72168c7b87db120dce0594631ac-3000x3000.png\",\"publishedDate\":\"2024-07-25T22:07:00.000Z\",\"seo\":{\"noFollow\":false,\"noIndex\":false,\"openGraphImage\":{\"_type\":\"image\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-8a5d370030fba62154aaddf52b7910b796f2221c-2400x1256-png\",\"_type\":\"reference\"}},\"pageDescription\":\"Si l'annonce de Google introduit de nouvelles ambiguïtés autour de l'avenir à court terme des cookies tiers dans Chrome, la situation à long terme est claire : Les consommateurs et les marketeurs continueront de s'éloigner des cookies, rendant les stratégies fondées sur les données first-party essentielles pour les marques qui souhaitent rester compétitives dans les années à venir.\",\"pageTitle\":\"Pourquoi la décision de Google de repousser la dépréciation des cookies ne ralentira pas le passage à un avenir axé sur les données first-party ?\",\"slug\":{\"current\":\"why-googles-retreat-on-cookie-deprecation-wont-slow-the-shift-to-a-first-party-future\"}},\"title\":\"Pourquoi la décision de Google de repousser la dépréciation des cookies ne ralentira pas le passage à un avenir axé sur les données first-party ?\"},{\"_id\":\"d59ba941-f0c2-46d5-911a-f68b936b605b\",\"_type\":\"blogPost\",\"body\":[{\"_key\":\"7387c9f6dd5f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"eedadbd3f6d90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"debe1299e796\"],\"text\":\"Les canaux\"},{\"_key\":\"eedadbd3f6d91\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", plateformes et appareils sont les composants du marketing moderne. Mais qu'entendons-nous par canaux et plateformes de marketing ? Et quelles sont les meilleures pratiques pour les ajouter à votre stratégie marketing afin d'améliorer votre retour sur investissement ?\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"debe1299e796\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/single-channel-vs-cross-channel-customer-engagement-a-closer-look\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ba13145e2528\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"251989cf7f480\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Nous avons élaboré ce guide pour répondre à ces questions et à bien d'autres encore. 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Il existe de nombreux types de canaux, chacun ayant ses propres capacités, avantages, inconvénients et règles.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"28ee858eebb1\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/engagement_tools/campaigns/getting_started/campaign_basics\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b31c208711eb\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d4ab1aa968c00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quels sont les types de canaux couramment utilisés en marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"3be7febeb3a4\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ebf93acd3fdc0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Canaux propriétaires et exemples\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"3893a9b8595c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c26ea108a4980\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Que sont les canaux propriétaires en marketing ? Les canaux détenus (également appelés médias propriétaires ou canaux de médias détenus) sont, comme leur nom l’indique, des canaux contrôlés ou détenus par les marques. 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Les canaux gagnés (également appelés médias gagnés ou canaux de médias gagnés) sont, comme leur nom l’indique, des canaux où les marques peuvent obtenir de la visibilité, générer des recommandations et renforcer leur réputation. Les entreprises ne sont pas directement propriétaires des médias gagnés. 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Comme leur nom l'indique, les canaux payants (également connus sous le nom de \"},{\"_key\":\"d4a90006aa4b1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"3bb0dfc2b453\"],\"text\":\"médias payants\"},{\"_key\":\"d4a90006aa4b2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\") sont des canaux pour lesquels les marques paient pour atteindre, et diffuser, des messages sponsorisés ou des campagnes payantes auprès de leurs consommateurs. Voici quelques exemples de canaux ou de médias payants :\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"3bb0dfc2b453\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/product/audience-sync\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"623b0f8fa5a7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"49f06bdb53090\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Médias imprimés (journaux, magazines)\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"68d154a0197b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"513b94acf9510\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Chaînes de radiodiffusion (TV, radio)\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1f89f2a14b34\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d1d96d718a6e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Affichage (panneaux d'affichage physiques ou numériques, enseignes)\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e96f4b1800c0\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5da71cf7a8da0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Canaux de médias payants numériques (publicités sur les réseaux sociaux, résultats de marketing sur les moteurs de recherche, publicités affichées sur les sites web, etc.)\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"87ae704f6eb3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"602ee076642b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Canaux de communication et exemples\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"bf3ea7288992\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4a98ec233f620\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Que sont les canaux de communication en marketing ? Les canaux de communication, comme leur nom l'indique, sont des canaux que les marques utilisent pour transmettre des messages à leurs clients. Il s'agit généralement de canaux propres, bien que les marques puissent également payer pour diffuser des campagnes de messages sponsorisés (comme les \"},{\"_key\":\"4a98ec233f621\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"fa9972802e93\"],\"text\":\"campagnes d'e-mail marketing sponsorisées envoyées via la liste d'adresses électroniques d'un tiers\"},{\"_key\":\"4a98ec233f622\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\").\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"fa9972802e93\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/the-ultimate-guide-to-creating-a-high-impact-email-marketing-strategy\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2c1e6aa7031c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"10918f7bea1c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Voici quelques exemples de canaux d'envoi de messages :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h5\"},{\"_key\":\"62d8550d07fd\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"33e837d648210\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Exemples de 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Examinons donc de plus près ces concepts clés et explorons les liens qui les unissent et ce qu'ils signifient pour vos efforts de marketing.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e2a3dadfc1c9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"04c28399a5f00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Tout d'abord, définissons ce qu'est une plateforme en marketing.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8934f74e2c1c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"05e61db548550\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Qu'est-ce qu'une plateforme en marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"e9020fca7d0b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"99130077f7f40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Dans le domaine du marketing, une plateforme est un outil que les entreprises peuvent utiliser pour créer une présence. 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Les marques peuvent utiliser ces plateformes pour créer des applications et alimenter les messages afin d'engager le dialogue avec leurs clients sur les appareils mobiles, les tablettes, les montres intelligentes et d'autres appareils connectés.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"4c22faefd8e3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a94d3c4d89d00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Plateformes de télévision et de jeux\"},{\"_key\":\"a94d3c4d89d01\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Les plateformes de streaming (Roku, Fire TV, etc.) disposent de magasins où les marques peuvent également créer des applications, et les moteurs de jeu comme Unreal Engine prennent en charge l'envoi de messages et l'analyse dans les jeux et les applications.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ba2949a0a7a6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5800b7aa73bd0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Plateformes de réseaux sociaux : \"},{\"_key\":\"5800b7aa73bd1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Meta (la société mère de Facebook, Instagram et WhatsApp), YouTube, Tiktok, Pinterest et Snap sont en fait des plateformes basées sur d'autres plateformes (c'est-à-dire le web et les systèmes d'exploitation comme iOS et Android). Les entreprises utilisent YouTube, Facebook, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok, Pinterest et Snapchat pour créer une présence de marque et entrer en contact avec les consommateurs.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2b85e1ec3f6b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"02038212841a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quelles sont les principales différences entre les plateformes et les canaux en marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"b6b104996d54\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b2c05b10417f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"En général, considérez les plateformes comme des « lieux » où les consommateurs peuvent s'engager avec la présence numérique d'une marque (qu'il s'agisse d'un site web, d'une application mobile, d'une page sur les réseaux sociaux ou autre), tandis que les canaux sont des moyens de communication numérique souvent associés à une plateforme donnée.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d92d7f8c97e6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7bfe26ce04640\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Lorsque l’on parle de canaux de marketing d’applications mobiles, par exemple, on fait référence à des canaux de messagerie qui fonctionnent exclusivement dans le cadre d’un système d’exploitation mobile comme Android ou iOS. Cependant, il est important de garder à l'esprit que certains canaux, comme l'e-mail, sont conçus pour fonctionner sur différentes plateformes, ce qui permet aux marketeurs d'atteindre à la fois les utilisateurs web et mobiles avec un seul message.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2e5d69983034\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2d87ec46511f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La Harvard Business Review (HBR) \"},{\"_key\":\"2d87ec46511f1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"79d226d6b955\"],\"text\":\"explique la différence entre les plateformes et les canaux dans le domaine du marketing.\"},{\"_key\":\"2d87ec46511f2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les canaux sont des tuyaux à sens unique, tandis que les plateformes sont des réseaux à double sens.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"79d226d6b955\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://hbr.org/2015/05/a-cheat-sheet-for-marketers-on-the-future-of-digital-platforms#:~:text=Channels%20are%20one%2Dway%20pipes,community%20and%20adds%20content%20exponentially.\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"297f13efbfe7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"216aae1832610\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La HBR poursuit en expliquant que la différence entre les canaux et les plateformes de marketing revient à comparer Netflix (un canal propriétaire créé par Netflix pour Netflix afin de se connecter à l'audience propriétaire de Netflix) et YouTube (une plateforme où les marques peuvent créer leur propre présence organique propriétaire en créant des comptes de marque et en créant et partageant du contenu de marque ou en créant et partageant du contenu payé et sponsorisé).\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"fd006279f317\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e30c3437e3eb0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Comment les plateformes et les canaux soutiennent-ils les efforts de marketing cross-canal ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"bba1ede7c9ee\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a67519b743150\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Pour la plupart des marques, les plateformes représentent les expériences numériques de base qu'elles offrent à leurs clients. Dans un monde de plus en plus axé sur le numérique, ces expériences peuvent être déterminantes pour la façon dont chaque client perçoit et apprécie la marque. De même, les canaux de communication offrent souvent les moyens les plus efficaces pour les marques d'engager, de monétiser et de fidéliser leurs clients. En identifiant les plateformes et les canaux qui trouvent un écho (ou non) auprès de vos clients, vous pouvez ainsi déterminer où investir vos ressources limitées pour optimiser vos initiatives marketing.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"39fe6b1db1c1\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d4ed5a1c0c4a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Comment cela se traduit-il dans la pratique ? Imaginez que votre marque cherche à développer une vaste campagne pour les fêtes. Si vous savez, par exemple, que les utilisateurs de votre application mobile ont tendance à effectuer des achats plus fréquemment et que les notifications push et les messages intégrés à l'application utilisés ensemble ont historiquement généré le plus de conversions, vous pouvez vous assurer que vos plateformes et canaux les plus efficaces sont exploités pour soutenir vos objectifs commerciaux, puis chercher des moyens d'améliorer les résultats sur les autres plateformes et canaux avec lesquels votre audience interagit.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9bdcb7a308a0\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"73d3657e7c990\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Attendez, et les plateformes de technologie marketing alors ? Que sont les plateformes technologiques de marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"7bdcf97c5547\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"861762a08d300\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Sans vouloir ajouter à la confusion, il existe un autre type de plateforme marketing dont vous entendrez parler. L'expression « plateformes technologiques de marketing », alias les plateformes MarTech, est couramment abrégée en « plateformes de marketing ».\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c38fe6486354\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5f719aaa214b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Ce type de plateforme marketing fait référence aux outils et technologies que les marques peuvent utiliser pour créer, optimiser, envoyer et mesurer l'impact des campagnes marketing. Contrairement au type de plateformes marketing que nous avons décrit plus haut (comme le web ou les systèmes d'exploitation mobiles), les plateformes technologiques de marketing n'ont pas d'audiences avec lesquelles les marques peuvent se connecter et elles n'ont pas de plateforme sur laquelle les entreprises peuvent créer une présence.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"14a7ad4a6135\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fbdb9d66c9420\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Lorsque l'on parle de ce type de plateformes marketing, il s'agit en réalité d'une technologie marketing, d'un système marketing, d'un outil d'engagement client ou d'une solution marketing, comme la plateforme d'engagement client de Braze.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8a53a9977e31\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e2407585546a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quelle est la différence entre les plateformes de médias sociaux et les réseaux sociaux ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"939760b7769e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9d436f0ccfa20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"En fait, les termes « plateformes de médias sociaux » et « réseaux sociaux » sont utilisés indifféremment. Par conséquent, si vous cherchez la signification du terme « plateforme » dans le cadre des médias sociaux et que vous vous demandez quel est le lien avec les réseaux sociaux, sachez qu'il s'agit essentiellement de la même chose.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e199ee7f6564\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"007c9ee342aa0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Voyez les choses ainsi : Les plateformes de réseaux sociaux (comme Meta, YouTube, etc.) ont créé un lieu où les marques peuvent créer une présence détenue ou payée pour se connecter avec les consommateurs, que ce soit en utilisant des envois de messages bidirectionnels via les \"},{\"_key\":\"007c9ee342aa1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"13f2afb6f728\"],\"text\":\"campagnes WhatsApp\"},{\"_key\":\"007c9ee342aa2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" ou en déployant des \"},{\"_key\":\"007c9ee342aa3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c234425444e6\"],\"text\":\"campagnes de communication payantes ciblées via Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok, Snapchat, et plus encore\"},{\"_key\":\"007c9ee342aa4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"13f2afb6f728\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/whatsapp-inspiration-guide\"},{\"_key\":\"c234425444e6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/how-braze-audience-sync-helps-break-down-team-barriers-and-drive-stronger-results\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"08b40d3507c8\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"comment utiliser les canaux et les plateformes\"},{\"_key\":\"d1ccb98e3f07\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7771f455880c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Comment utiliser les canaux et plateformes d'envoi de messages pour soutenir votre effort marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"3aae50327047\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2b428cfa552a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Utiliser l'e-mail comme canal de marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"e817f3149954\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"12943437bdeb0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"S'il est bien géré, l'e-mail est une conversation : les clients indiquent aux expéditeurs d'e-mails qui ils sont et ce qu'ils apprécient à travers leur comportement d'engagement, et les expéditeurs répondent par des campagnes de plus en plus pertinentes et personnalisées.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b4f4e556c8e2\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"a phone displaying an email from leatherworks\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-9fc625e459024a2944eb65e391e7d589bdde1ea3-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"f8aa6f5fbada\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"400d95cb61880\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quels sont les avantages de l'e-mail en tant que canal de marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"14c01f5ff528\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0f79ca48358d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Une étude menée par Braze montre que l'on obtient \"},{\"_key\":\"0f79ca48358d1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"daeda420fbd0\"],\"text\":\"45 % d'augmentation de l'engagement\"},{\"_key\":\"0f79ca48358d2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" lors de l'utilisation du marketing par e-mail par rapport à un groupe de contrôle dans lequel les utilisateurs ne reçoivent aucun message.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"daeda420fbd0\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/cross-channel-messaging\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"7c2b3a92dbe5\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ce99c181b5710\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Meilleures pratiques pour l'utilisation de l'e-mail comme canal de marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"0ee0b1b94631\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"37dffb8347160\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. Faites attention à la manière dont votre marque envoie des e-mails (quand et à qui). \"},{\"_key\":\"37dffb8347161\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"À la suite d'une vague de messages non sollicités dans les années 1990, les fournisseurs de services d'e-mail sont devenus vigilants et veillent à ce que leurs utilisateurs ne soient pas submergés par des messages non pertinents ou non désirés. Aujourd'hui, les marketeurs d'e-mails doivent se conformer aux \"},{\"_key\":\"37dffb8347162\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"d51af9693412\"],\"text\":\"exigences d'envoi de Yahoo et Gmail\"},{\"_key\":\"37dffb8347163\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" pour envoyer avec succès des e-mails à ces plateformes, en plus des lois anti-spam et de protection de la vie privée applicables dans leurs juridictions.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"d51af9693412\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/yahoo-and-gmails-2024-new-sending-requirements\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a64034a7eaa2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d235bed1e60a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. Donnez la priorité aux \"},{\"_key\":\"d235bed1e60a1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c3e8a3d61b35\",\"strong\"],\"text\":\"meilleures pratiques en matière de livrabilité sur le site,\"},{\"_key\":\"d235bed1e60a2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"comme les \"},{\"_key\":\"d235bed1e60a3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"16b3d8287372\"],\"text\":\"sous-domaines dédiés\"},{\"_key\":\"d235bed1e60a4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", ainsi qu'aux pratiques axées sur le client, comme la personnalisation des messages, les centres de préférences et la sollicitation régulière des commentaires des utilisateurs.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"c3e8a3d61b35\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/9-tips-and-tricks-for-email-deliverability\"},{\"_key\":\"16b3d8287372\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/email-sending-ips-domains\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"170b1c227e61\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"dcaabab1cd970\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"3. 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Grâce à des outils tels que le logiciel libre \"},{\"_key\":\"dcaabab1cd972\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"013143cc512b\"],\"text\":\"AMP for Email\"},{\"_key\":\"dcaabab1cd973\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", il est désormais possible d'envoyer des e-mails qui prennent en charge les interactions dans les messages, ce qui permet aux destinataires de parcourir des profils de rencontres, de répondre à des enquêtes ou de planifier un rendez-vous sans avoir à cliquer sur une page Web ou une application.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"013143cc512b\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/reimagining-your-email-with-amp-and-how-to-set-your-team-for-success\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ecfd5ab4d672\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e23424d7ca170\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"4. Consultez notre \"},{\"_key\":\"e23424d7ca171\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"117a23dfb5f6\",\"strong\"],\"text\":\"guide sur le réchauffement des adresses IP\"},{\"_key\":\"e23424d7ca172\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\". \"},{\"_key\":\"e23424d7ca173\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Gagnez la confiance des fournisseurs de services Internet (FSI) et maximisez le nombre d'e-mails réellement livrés en augmentant progressivement les volumes d'envoi et en démontrant que les destinataires sont intéressés par vos messages.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"117a23dfb5f6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/email-must-knows-ip-warming\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e2419e8807f6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b69eb7da9c7d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"5. Exploitez les \"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\" outils de\"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"b724759308d6\",\"strong\"],\"text\":\"personnalisation en temps réel\"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", tels que le \"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"53d9fb20448b\"],\"text\":\"contenu connecté\"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d5\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", pour obtenir des informations actualisées sur chaque destinataire d'e-mail à partir de sources extérieures via des API et les intégrer de façon fluide dans vos e-mails. Envoyez des e-mails qui montrent à vos clients que vous les connaissez !\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"b724759308d6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/todays-customers-expect-real-time-personalization-can-you-deliver\"},{\"_key\":\"53d9fb20448b\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/braze-connected-content\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a46c00c8f515\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ac32524380f20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"6. Tirez parti des \"},{\"_key\":\"ac32524380f21\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"3627e3c0fce4\",\"strong\"],\"text\":\"technologies de test\"},{\"_key\":\"ac32524380f22\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\".\"},{\"_key\":\"ac32524380f23\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Testez tout : les messages, les lignes d'objet, les appels à l'action, les images et bien d'autres choses encore pour découvrir ce à quoi votre audience réagit et abandonner ce qui ne lui convient pas.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"3627e3c0fce4\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/engagement_tools/testing/multivariant_testing\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e5c5416f0d65\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"29b62b9cb8b00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Utiliser le SMS comme canal de marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"86ef0477a986\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"870f54c9c2d00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les clients qui vous confient leur numéro de téléphone vous font confiance pour en faire bon usage. Avec ce numéro, vous avez la possibilité de créer un lien immédiat et intime avec cet utilisateur. Alors que les consommateurs associent souvent les SMS aux communications entre amis et famille, ils peuvent être un outil puissant pour les marques.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"094e25526c46\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"a phone displaying a message from upon voyage\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-1f3180e97154e9a3df01cd7b3d0571aa170c907c-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"dce8a5cb69e9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e28de702c2d80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quels sont les avantages du SMS en tant que canal de marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"ff71c8b6cf60\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e84621b0aac20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Canal personnel : \"},{\"_key\":\"e84621b0aac21\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les SMS sont très utilisés pour l'envoi de messages entre particuliers, notamment aux États-Unis. Il s'agit donc d'un outil idéal pour développer des relations plus approfondies avec vos clients les plus précieux.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"3bf81013e22d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"25c4bd96fb760\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Portée mondiale : \"},{\"_key\":\"25c4bd96fb761\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Sur certains marchés mondiaux comme en Asie-Pacifique, le SMS est le moyen de communication numérique standard, devant l'e-mail.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c729ea523c1d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4adcf96e4d470\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Interactions bidirectionnelles :\"},{\"_key\":\"4adcf96e4d471\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Les messages peuvent lancer des conversations entre les clients et les marques, favorisant ainsi un va-et-vient interactif entre les deux parties.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"48345a5be795\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"888d5b557f430\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Taux d'ouverture élevés :\"},{\"_key\":\"888d5b557f431\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Les destinataires ignorent rarement les messages SMS, qui ont \"},{\"_key\":\"888d5b557f432\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"5910bb936ed9\"],\"text\":\"98 % de taux d'ouverture\"},{\"_key\":\"888d5b557f433\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"5910bb936ed9\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.forbes.com/councils/theyec/2024/02/05/is-sms-marketing-an-affordable-small-business-growth-booster/\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"62af11e32e74\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"17e89f85b23c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Meilleures pratiques pour l'utilisation du SMS comme canal de marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"6a1c05673319\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4570d1b6b0f70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les campagnes SMS doivent être utilisées pour :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6227692161d2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"13450a18991a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. 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Entamer une conversation bidirectionnelle. \"},{\"_key\":\"f72f3de39bcb1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Pensez à tirer parti de la prise en charge par ce canal de l'envoi de messages bidirectionnels pour permettre aux clients de répondre.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"cf98b76196f8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e3021dc2013b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Utiliser les notifications push comme canal de marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"43fd3691b733\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"42e7042620100\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Votre téléphone vibre dans votre poche ? C'est une notification push. Qu'elle soit courte et douce ou enrichie d'images, de boutons d'action et d'autres fonctionnalités avancées, la notification push est extrêmement utile pour inciter les clients à ouvrir vos applications. Si les notifications push mobiles sont peut-être ce qui vous vient en premier à l'esprit lorsque vous pensez au push, les notifications push sont également présentes sur le web, les appareils de télévision connectés, les montres intelligentes, les tablettes et bien plus encore. Tout comme leur équivalent en matière d'envoi de messages mobiles, elles sont créées pour des communications courtes et urgentes, mais prennent en charge des contenus riches tels que des images.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ab24dd8a5ecd\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"a phone with the time of 9:41 on it\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-8efd4ad31b22aa4b353ad0859047023bfac0bcc6-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"0baa25769bdc\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"19018cebef570\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quels sont les avantages des notifications push en tant que canal de marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"1d16b6c178d2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"352c89cd9a720\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les notifications push sont un outil puissant pour stimuler les revenus et réengager les clients qui n'ont pas interagi avec votre marque dernièrement. L'étude de Braze révèle que les entreprises peuvent obtenir une \"},{\"_key\":\"352c89cd9a721\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"b46bca4506bc\"],\"text\":\"augmentation de 191 %\"},{\"_key\":\"352c89cd9a722\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" de l'engagement avec les notifications push par rapport à l'absence de messages\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"b46bca4506bc\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/maximize-your-customer-re-engagement-and-loyalty-with-personalized-push-notifications\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"aefdd19353de\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f159309e038b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Meilleures pratiques pour l'utilisation des notifications push comme canal de marketing.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"7cf23f9048a2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"be37bd47df320\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. Réfléchissez bien au moment et à la fréquence de l'envoi des notifications push. \"},{\"_key\":\"be37bd47df321\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Que se passe-t-il si vous êtes trop pressant ? Les utilisateurs se désengageront des notifications push ou désinstalleront une application si vous les harcelez trop avec des messages non pertinents.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"226bdc4cc375\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"35b21bf34b080\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. Accueillez chaleureusement les visiteurs. \"},{\"_key\":\"35b21bf34b081\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Renforcez l'engagement chez les nouveaux utilisateurs en utilisant des messages in-app pour les préparer et les inciter à adopter les notifications push.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"185e9c9cb58a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"78d608d2be260\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"3. 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Regardez notre webinaire pour découvrir comment l'équipe marketing de Max exploite ce puissant canal pour concevoir des campagnes hautement interactives, pertinentes et personnalisées, et comment vous pouvez commencer à utiliser WhatsApp.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"}],\"heading\":\"Comment faire de vos rêves de marketeur WhatsApp une réalité\"},{\"_key\":\"6919f06ce046\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"359fc1b148fc\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" \"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ba13145e2528_deduped_167\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"251989cf7f480\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Nous avons élaboré ce guide pour répondre à ces questions et à bien d'autres encore. 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Les canaux gagnés (également appelés médias gagnés ou canaux de médias gagnés) sont, comme leur nom l’indique, des canaux où les marques peuvent obtenir de la visibilité, générer des recommandations et renforcer leur réputation. Les entreprises ne sont pas directement propriétaires des médias gagnés. 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Voici quelques exemples de canaux ou de médias payants :\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"3bb0dfc2b453\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/product/audience-sync\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"623b0f8fa5a7_deduped_194\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"49f06bdb53090\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Médias imprimés (journaux, magazines)\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"68d154a0197b_deduped_195\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"513b94acf9510\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Chaînes de radiodiffusion (TV, radio)\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1f89f2a14b34_deduped_196\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d1d96d718a6e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Affichage (panneaux d'affichage physiques ou numériques, enseignes)\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e96f4b1800c0_deduped_197\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5da71cf7a8da0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Canaux de médias payants numériques (publicités sur les réseaux sociaux, résultats de marketing sur les moteurs de recherche, publicités affichées sur les sites web, etc.)\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"87ae704f6eb3_deduped_198\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"602ee076642b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Canaux de communication et exemples\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"bf3ea7288992_deduped_199\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4a98ec233f620\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Que sont les canaux de communication en marketing ? Les canaux de communication, comme leur nom l'indique, sont des canaux que les marques utilisent pour transmettre des messages à leurs clients. 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\"},{\"_key\":\"134357116fdb2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Version web des notifications push, ces messages permettent aux marketeurs d'atteindre facilement les utilisateurs, même s'ils ne sont pas en train de parcourir le site web d'une entreprise.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"53f457b4ec1c\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/web-messaging\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"78a24f543d1f_deduped_208\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6dd3e744505a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"161c8c4e2dc9\",\"strong\"],\"text\":\"Messages intégrés au navigateur\"},{\"_key\":\"6dd3e744505a1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\" \"},{\"_key\":\"6dd3e744505a2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Version web des messages in-app, ces messages permettent d'interagir avec les utilisateurs directement lorsque ces derniers naviguent sur un site.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"161c8c4e2dc9\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/web-messaging\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"cbabe3964bb8_deduped_209\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3a2f321a69210\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Exemples de canaux de communication cross-canal\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h5\"},{\"_key\":\"8dfb71d53af9_deduped_210\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c237b6c815a80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quels canaux opèrent sur plusieurs plateformes ? Les e-mails fonctionnent sur les sites web mobiles et d'ordinateurs de bureau, tandis que les cartes de contenu fonctionnent sur les sites web et les applications mobiles et d'ordinateurs de bureau.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"61909490636c_deduped_211\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ad7c8813eb6f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"96d400940ed4\",\"strong\"],\"text\":\"E-mail\"},{\"_key\":\"ad7c8813eb6f1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\". \"},{\"_key\":\"ad7c8813eb6f2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Premier canal de messagerie numérique et toujours parmi les plus performants, l'e-mail permet aux marques d’atteindre les utilisateurs aussi bien sur le web que sur les appareils mobiles avec des communications riches et attractives.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"96d400940ed4\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/email\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9fd900a0e887_deduped_212\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4ac3665add7c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"4ef63a232489\",\"strong\"],\"text\":\"Cartes de contenu\"},{\"_key\":\"4ac3665add7c1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\".\"},{\"_key\":\"4ac3665add7c2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Ce canal prend en charge des envois de messages discrets et persistants qui semblent natifs d'un site web ou d'une application mobile, ce qui ouvre de nouvelles possibilités de marketing pour les marques.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"4ef63a232489\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/content-cards-inspiration-guide\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"cb5f54f41850_deduped_213\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1d4f0d5fb14c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Exemples de canaux de communication de réseaux sociaux\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h5\"},{\"_key\":\"d7868d39a185_deduped_214\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d501e272a36b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les marques peuvent utiliser des réseaux sociaux tels que \"},{\"_key\":\"d501e272a36b1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"1204e6b74aa6\"],\"text\":\"WhatsApp\"},{\"_key\":\"d501e272a36b2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", \"},{\"_key\":\"d501e272a36b3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"fd7d5172304a\"],\"text\":\"Facebook Messenger\"},{\"_key\":\"d501e272a36b4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"et d'autres \"},{\"_key\":\"d501e272a36b5\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"a2871601e332\"],\"text\":\"plateformes d'envoi de messages instantanés\"},{\"_key\":\"d501e272a36b6\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" pour créer des campagnes d'envoi de messages dynamiques et bidirectionnels afin de stimuler \"},{\"_key\":\"d501e272a36b7\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"df75dceb7dba\"],\"text\":\"l'engagement client\"},{\"_key\":\"d501e272a36b8\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"1204e6b74aa6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/product/whatsapp\"},{\"_key\":\"fd7d5172304a\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/partners/technology-partners/messenger\"},{\"_key\":\"a2871601e332\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/partners/message_orchestration/additional_channels/instant_chat\"},{\"_key\":\"df75dceb7dba\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/customer-engagement-guide\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"3229a91b01a6_deduped_215\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"channel-vs-platform\"},{\"_key\":\"5122d994baf2_deduped_216\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3c5214d149470\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quelle est la différence entre un canal et une plateforme en marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"669c4503ee97_deduped_217\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bd22c3b0e53a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Bien que de nombreuses personnes utilisent les termes « canal » et « plateforme » de manière presque interchangeable, ces termes ne sont pas exactement les mêmes. Examinons donc de plus près ces concepts clés et explorons les liens qui les unissent et ce qu'ils signifient pour vos efforts de marketing.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e2a3dadfc1c9_deduped_218\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"04c28399a5f00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Tout d'abord, définissons ce qu'est une plateforme en marketing.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8934f74e2c1c_deduped_219\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"05e61db548550\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Qu'est-ce qu'une plateforme en marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"e9020fca7d0b_deduped_220\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"99130077f7f40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Dans le domaine du marketing, une plateforme est un outil que les entreprises peuvent utiliser pour créer une présence. Cette présence peut être utilisée pour se connecter et communiquer avec les clients.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"26617f01d92c_deduped_221\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7102998efba60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Voici quelques exemples de plateformes utilisées en marketing :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"cbbed1a40257_deduped_222\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"45e8dc76dddc0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Le web :\"},{\"_key\":\"45e8dc76dddc1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Sans doute l'une des premières véritables plateformes numériques et certainement la plus décentralisée, le web offre un cadre ouvert où les marques peuvent créer une présence propre et s'engager avec leurs clients par le biais de sites web et de \"},{\"_key\":\"45e8dc76dddc2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c3421734ce38\"],\"text\":\"l'envoi de messages web\"},{\"_key\":\"45e8dc76dddc3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"c3421734ce38\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/web-messaging\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d2a3c84cea3e_deduped_223\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"93e7f67bcf3d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Systèmes d'exploitation :\"},{\"_key\":\"93e7f67bcf3d1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Les systèmes d'exploitation iOS (Apple) et Android (Google), qui alimentent respectivement l'App Store d'Apple et la boutique Google Play, en sont des exemples. Les marques peuvent utiliser ces plateformes pour créer des applications et alimenter les messages afin d'engager le dialogue avec leurs clients sur les appareils mobiles, les tablettes, les montres intelligentes et d'autres appareils connectés.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"4c22faefd8e3_deduped_224\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a94d3c4d89d00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Plateformes de télévision et de jeux\"},{\"_key\":\"a94d3c4d89d01\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Les plateformes de streaming (Roku, Fire TV, etc.) disposent de magasins où les marques peuvent également créer des applications, et les moteurs de jeu comme Unreal Engine prennent en charge l'envoi de messages et l'analyse dans les jeux et les applications.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ba2949a0a7a6_deduped_225\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5800b7aa73bd0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Plateformes de réseaux sociaux : \"},{\"_key\":\"5800b7aa73bd1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Meta (la société mère de Facebook, Instagram et WhatsApp), YouTube, Tiktok, Pinterest et Snap sont en fait des plateformes basées sur d'autres plateformes (c'est-à-dire le web et les systèmes d'exploitation comme iOS et Android). Les entreprises utilisent YouTube, Facebook, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok, Pinterest et Snapchat pour créer une présence de marque et entrer en contact avec les consommateurs.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2b85e1ec3f6b_deduped_226\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"02038212841a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quelles sont les principales différences entre les plateformes et les canaux en marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"b6b104996d54_deduped_227\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b2c05b10417f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"En général, considérez les plateformes comme des « lieux » où les consommateurs peuvent s'engager avec la présence numérique d'une marque (qu'il s'agisse d'un site web, d'une application mobile, d'une page sur les réseaux sociaux ou autre), tandis que les canaux sont des moyens de communication numérique souvent associés à une plateforme donnée.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d92d7f8c97e6_deduped_228\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7bfe26ce04640\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Lorsque l’on parle de canaux de marketing d’applications mobiles, par exemple, on fait référence à des canaux de messagerie qui fonctionnent exclusivement dans le cadre d’un système d’exploitation mobile comme Android ou iOS. Cependant, il est important de garder à l'esprit que certains canaux, comme l'e-mail, sont conçus pour fonctionner sur différentes plateformes, ce qui permet aux marketeurs d'atteindre à la fois les utilisateurs web et mobiles avec un seul message.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2e5d69983034_deduped_229\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2d87ec46511f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La Harvard Business Review (HBR) \"},{\"_key\":\"2d87ec46511f1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"79d226d6b955\"],\"text\":\"explique la différence entre les plateformes et les canaux dans le domaine du marketing.\"},{\"_key\":\"2d87ec46511f2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les canaux sont des tuyaux à sens unique, tandis que les plateformes sont des réseaux à double sens.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"79d226d6b955\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://hbr.org/2015/05/a-cheat-sheet-for-marketers-on-the-future-of-digital-platforms#:~:text=Channels%20are%20one%2Dway%20pipes,community%20and%20adds%20content%20exponentially.\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"297f13efbfe7_deduped_230\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"216aae1832610\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La HBR poursuit en expliquant que la différence entre les canaux et les plateformes de marketing revient à comparer Netflix (un canal propriétaire créé par Netflix pour Netflix afin de se connecter à l'audience propriétaire de Netflix) et YouTube (une plateforme où les marques peuvent créer leur propre présence organique propriétaire en créant des comptes de marque et en créant et partageant du contenu de marque ou en créant et partageant du contenu payé et sponsorisé).\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"fd006279f317_deduped_231\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e30c3437e3eb0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Comment les plateformes et les canaux soutiennent-ils les efforts de marketing cross-canal ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"bba1ede7c9ee_deduped_232\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a67519b743150\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Pour la plupart des marques, les plateformes représentent les expériences numériques de base qu'elles offrent à leurs clients. Dans un monde de plus en plus axé sur le numérique, ces expériences peuvent être déterminantes pour la façon dont chaque client perçoit et apprécie la marque. De même, les canaux de communication offrent souvent les moyens les plus efficaces pour les marques d'engager, de monétiser et de fidéliser leurs clients. En identifiant les plateformes et les canaux qui trouvent un écho (ou non) auprès de vos clients, vous pouvez ainsi déterminer où investir vos ressources limitées pour optimiser vos initiatives marketing.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"39fe6b1db1c1_deduped_233\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d4ed5a1c0c4a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Comment cela se traduit-il dans la pratique ? Imaginez que votre marque cherche à développer une vaste campagne pour les fêtes. Si vous savez, par exemple, que les utilisateurs de votre application mobile ont tendance à effectuer des achats plus fréquemment et que les notifications push et les messages intégrés à l'application utilisés ensemble ont historiquement généré le plus de conversions, vous pouvez vous assurer que vos plateformes et canaux les plus efficaces sont exploités pour soutenir vos objectifs commerciaux, puis chercher des moyens d'améliorer les résultats sur les autres plateformes et canaux avec lesquels votre audience interagit.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9bdcb7a308a0_deduped_234\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"73d3657e7c990\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Attendez, et les plateformes de technologie marketing alors ? Que sont les plateformes technologiques de marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"7bdcf97c5547_deduped_235\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"861762a08d300\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Sans vouloir ajouter à la confusion, il existe un autre type de plateforme marketing dont vous entendrez parler. L'expression « plateformes technologiques de marketing », alias les plateformes MarTech, est couramment abrégée en « plateformes de marketing ».\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c38fe6486354_deduped_236\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5f719aaa214b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Ce type de plateforme marketing fait référence aux outils et technologies que les marques peuvent utiliser pour créer, optimiser, envoyer et mesurer l'impact des campagnes marketing. Contrairement au type de plateformes marketing que nous avons décrit plus haut (comme le web ou les systèmes d'exploitation mobiles), les plateformes technologiques de marketing n'ont pas d'audiences avec lesquelles les marques peuvent se connecter et elles n'ont pas de plateforme sur laquelle les entreprises peuvent créer une présence.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"14a7ad4a6135_deduped_237\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fbdb9d66c9420\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Lorsque l'on parle de ce type de plateformes marketing, il s'agit en réalité d'une technologie marketing, d'un système marketing, d'un outil d'engagement client ou d'une solution marketing, comme la plateforme d'engagement client de Braze.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8a53a9977e31_deduped_238\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e2407585546a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quelle est la différence entre les plateformes de médias sociaux et les réseaux sociaux ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"939760b7769e_deduped_239\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9d436f0ccfa20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"En fait, les termes « plateformes de médias sociaux » et « réseaux sociaux » sont utilisés indifféremment. Par conséquent, si vous cherchez la signification du terme « plateforme » dans le cadre des médias sociaux et que vous vous demandez quel est le lien avec les réseaux sociaux, sachez qu'il s'agit essentiellement de la même chose.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e199ee7f6564_deduped_240\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"007c9ee342aa0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Voyez les choses ainsi : Les plateformes de réseaux sociaux (comme Meta, YouTube, etc.) ont créé un lieu où les marques peuvent créer une présence détenue ou payée pour se connecter avec les consommateurs, que ce soit en utilisant des envois de messages bidirectionnels via les \"},{\"_key\":\"007c9ee342aa1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"13f2afb6f728\"],\"text\":\"campagnes WhatsApp\"},{\"_key\":\"007c9ee342aa2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" ou en déployant des \"},{\"_key\":\"007c9ee342aa3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c234425444e6\"],\"text\":\"campagnes de communication payantes ciblées via Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok, Snapchat, et plus encore\"},{\"_key\":\"007c9ee342aa4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"13f2afb6f728\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/whatsapp-inspiration-guide\"},{\"_key\":\"c234425444e6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/how-braze-audience-sync-helps-break-down-team-barriers-and-drive-stronger-results\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"08b40d3507c8_deduped_241\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"comment utiliser les canaux et les plateformes\"},{\"_key\":\"d1ccb98e3f07_deduped_242\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7771f455880c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Comment utiliser les canaux et plateformes d'envoi de messages pour soutenir votre effort marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"3aae50327047_deduped_243\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2b428cfa552a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Utiliser l'e-mail comme canal de marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"e817f3149954_deduped_244\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"12943437bdeb0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"S'il est bien géré, l'e-mail est une conversation : les clients indiquent aux expéditeurs d'e-mails qui ils sont et ce qu'ils apprécient à travers leur comportement d'engagement, et les expéditeurs répondent par des campagnes de plus en plus pertinentes et personnalisées.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b4f4e556c8e2_deduped_245\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"a phone displaying an email from leatherworks\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-9fc625e459024a2944eb65e391e7d589bdde1ea3-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"f8aa6f5fbada_deduped_246\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"400d95cb61880\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quels sont les avantages de l'e-mail en tant que canal de marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"14c01f5ff528_deduped_247\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0f79ca48358d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Une étude menée par Braze montre que l'on obtient \"},{\"_key\":\"0f79ca48358d1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"daeda420fbd0\"],\"text\":\"45 % d'augmentation de l'engagement\"},{\"_key\":\"0f79ca48358d2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" lors de l'utilisation du marketing par e-mail par rapport à un groupe de contrôle dans lequel les utilisateurs ne reçoivent aucun message.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"daeda420fbd0\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/cross-channel-messaging\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"7c2b3a92dbe5_deduped_248\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ce99c181b5710\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Meilleures pratiques pour l'utilisation de l'e-mail comme canal de marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"0ee0b1b94631_deduped_249\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"37dffb8347160\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. Faites attention à la manière dont votre marque envoie des e-mails (quand et à qui). \"},{\"_key\":\"37dffb8347161\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"À la suite d'une vague de messages non sollicités dans les années 1990, les fournisseurs de services d'e-mail sont devenus vigilants et veillent à ce que leurs utilisateurs ne soient pas submergés par des messages non pertinents ou non désirés. Aujourd'hui, les marketeurs d'e-mails doivent se conformer aux \"},{\"_key\":\"37dffb8347162\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"d51af9693412\"],\"text\":\"exigences d'envoi de Yahoo et Gmail\"},{\"_key\":\"37dffb8347163\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" pour envoyer avec succès des e-mails à ces plateformes, en plus des lois anti-spam et de protection de la vie privée applicables dans leurs juridictions.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"d51af9693412\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/yahoo-and-gmails-2024-new-sending-requirements\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a64034a7eaa2_deduped_250\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d235bed1e60a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. Donnez la priorité aux \"},{\"_key\":\"d235bed1e60a1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c3e8a3d61b35\",\"strong\"],\"text\":\"meilleures pratiques en matière de livrabilité sur le site,\"},{\"_key\":\"d235bed1e60a2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"comme les \"},{\"_key\":\"d235bed1e60a3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"16b3d8287372\"],\"text\":\"sous-domaines dédiés\"},{\"_key\":\"d235bed1e60a4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", ainsi qu'aux pratiques axées sur le client, comme la personnalisation des messages, les centres de préférences et la sollicitation régulière des commentaires des utilisateurs.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"c3e8a3d61b35\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/9-tips-and-tricks-for-email-deliverability\"},{\"_key\":\"16b3d8287372\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/email-sending-ips-domains\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"170b1c227e61_deduped_251\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"dcaabab1cd970\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"3. Créez des campagnes d'e-mails dynamiques qui stimulent l'engagement \"},{\"_key\":\"dcaabab1cd971\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Si les e-mails doivent être personnalisés, ils peuvent aussi être réactifs, ce qui accroît l'engagement et l'interactivité dans la boîte de réception. 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Consultez notre \"},{\"_key\":\"e23424d7ca171\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"117a23dfb5f6\",\"strong\"],\"text\":\"guide sur le réchauffement des adresses IP\"},{\"_key\":\"e23424d7ca172\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\". \"},{\"_key\":\"e23424d7ca173\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Gagnez la confiance des fournisseurs de services Internet (FSI) et maximisez le nombre d'e-mails réellement livrés en augmentant progressivement les volumes d'envoi et en démontrant que les destinataires sont intéressés par vos messages.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"117a23dfb5f6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/email-must-knows-ip-warming\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e2419e8807f6_deduped_253\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b69eb7da9c7d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"5. Exploitez les \"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\" outils de\"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"b724759308d6\",\"strong\"],\"text\":\"personnalisation en temps réel\"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", tels que le \"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"53d9fb20448b\"],\"text\":\"contenu connecté\"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d5\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", pour obtenir des informations actualisées sur chaque destinataire d'e-mail à partir de sources extérieures via des API et les intégrer de façon fluide dans vos e-mails. Envoyez des e-mails qui montrent à vos clients que vous les connaissez !\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"b724759308d6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/todays-customers-expect-real-time-personalization-can-you-deliver\"},{\"_key\":\"53d9fb20448b\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/braze-connected-content\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a46c00c8f515_deduped_254\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ac32524380f20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"6. Tirez parti des \"},{\"_key\":\"ac32524380f21\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"3627e3c0fce4\",\"strong\"],\"text\":\"technologies de test\"},{\"_key\":\"ac32524380f22\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\".\"},{\"_key\":\"ac32524380f23\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Testez tout : les messages, les lignes d'objet, les appels à l'action, les images et bien d'autres choses encore pour découvrir ce à quoi votre audience réagit et abandonner ce qui ne lui convient pas.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"3627e3c0fce4\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/engagement_tools/testing/multivariant_testing\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e5c5416f0d65_deduped_255\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"29b62b9cb8b00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Utiliser le SMS comme canal de marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"86ef0477a986_deduped_256\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"870f54c9c2d00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les clients qui vous confient leur numéro de téléphone vous font confiance pour en faire bon usage. Avec ce numéro, vous avez la possibilité de créer un lien immédiat et intime avec cet utilisateur. 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Si les notifications push mobiles sont peut-être ce qui vous vient en premier à l'esprit lorsque vous pensez au push, les notifications push sont également présentes sur le web, les appareils de télévision connectés, les montres intelligentes, les tablettes et bien plus encore. Tout comme leur équivalent en matière d'envoi de messages mobiles, elles sont créées pour des communications courtes et urgentes, mais prennent en charge des contenus riches tels que des images.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ab24dd8a5ecd_deduped_272\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"a phone with the time of 9:41 on it\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-8efd4ad31b22aa4b353ad0859047023bfac0bcc6-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"0baa25769bdc_deduped_273\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"19018cebef570\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quels sont les avantages des notifications push en tant que canal de marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"1d16b6c178d2_deduped_274\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"352c89cd9a720\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les notifications push sont un outil puissant pour stimuler les revenus et réengager les clients qui n'ont pas interagi avec votre marque dernièrement. 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Sachez quand ne pas utiliser les messages in-app ou intégrés au navigateur. \"},{\"_key\":\"ecb80f04a24d\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Ils ne sont pas efficaces pour :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"da4ca8ff9f0e_deduped_291\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e3bd0d58dac90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Essayer de reconquérir des clients :\"},{\"_key\":\"e3bd0d58dac91\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Pour atteindre un utilisateur désengagé, vous avez besoin d'un canal qui touche les utilisateurs en dehors de l'application, comme les notifications push et l'e-mail.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8f35fc7a9076_deduped_292\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fc04357929030\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Informations à long terme : \"},{\"_key\":\"fc04357929031\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Pour offrir des coupons, des récompenses de fidélité et d'autres avantages que les clients pourraient vouloir utiliser plus tard, il est préférable d'utiliser un canal moins éphémère comme l'e-mail.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2bce4cf14fcd_deduped_293\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7b58ade86c210\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Utiliser les cartes de contenu mobiles et web comme canaux de marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"cfae48d0cf4c_deduped_294\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f282154bd1df0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Cartes de contenu pour le web et les appareils mobiles\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"a462884a6b3e_deduped_295\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"028ac62af4c10\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Vous est-il déjà arrivé d'ignorer une notification push et de regretter plus tard de ne pas l'avoir lue ? Les cartes de contenu résolvent ce problème. Ces messages fournissent un contenu dynamique et persistant que les utilisateurs peuvent retrouver dans leurs applications ou sites web lorsqu'ils en ont besoin, fini donc les promotions manquées.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d197ff832104_deduped_296\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"a mobile content card next to a web content card\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-0ea945f932a69f715853274c2988473ad043230c-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"cad19617cb88_deduped_297\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"506d866738010\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les cartes de contenu pour le web et les appareils mobiles sont idéales pour créer des :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5714063e25e4_deduped_298\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a9947ce9c88c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Centres de notification :\"},{\"_key\":\"a9947ce9c88c1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Centralisez les mises à jour les plus importantes pour les clients et veillez à ce qu'ils puissent toujours les trouver.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9b2f417dd99e_deduped_299\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2cc1b0115f330\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Des flux de promotions remplis de \"},{\"_key\":\"2cc1b0115f331\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"bcb42f0b764e\",\"strong\"],\"text\":\"messages promotionnels personnalisés\"},{\"_key\":\"2cc1b0115f332\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\" :\"},{\"_key\":\"2cc1b0115f333\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Incitez les clients à effectuer des achats grâce à un flux dynamique de nouvelles offres ciblées en fonction de leur engagement 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