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active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 w-full" href="/fr/product/brazeai">En savoir plus</a></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/product/overview"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="atom-01"><use href="/icons/sprites.svg#atom-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Aperçu de la plateforme Braze</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Tous vos besoins en matière de données, de canaux et d'orchestration au sein d'une seule et même plateforme.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/product"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="settings-01"><use href="/icons/sprites.svg#settings-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Fonctionnement</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Une présentation de notre pile technologique intégrée verticalement.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Solutions<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use 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aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Secteurs d'activité</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/retail-and-ecommerce"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Vente au détail et e-commerce</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/financial-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="currency-dollar"><use href="/icons/sprites.svg#currency-dollar"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Services financiers</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/travel-hospitality"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="map-01"><use href="/icons/sprites.svg#map-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Voyages et hébergement</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/media-entertainment"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Médias et divertissement</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/on-demand"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="play"><use href="/icons/sprites.svg#play"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">À la demande</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/qsr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="heart-rounded"><use href="/icons/sprites.svg#heart-rounded"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Restauration rapide</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Braze pour</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/braze-for-engineering"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-01"><use href="/icons/sprites.svg#code-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Ingénierie</span></div></a></li></ul></div></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><a class="relative z-10" href="/fr/resources/reports-and-guides/2025-emea-customer-engagement-review"><div class="w-full sm:w-[353px]"><div class="h-[198px] w-fit overflow-hidden rounded-md bg-white"><img alt="Une femme est assise sur une chaise devant une bannière sur laquelle il est écrit "Évaluation de l'engagement client"" loading="lazy" width="353" height="198" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=384&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=750&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=750&q=75"/></div><div class="flex w-full flex-col gap-3 pt-6"><span class="text-md font-semibold text-gray-900">Panorama 2025 de l’engagement client dans la région EMEA</span><span class="text-md font-normal text-gray-600">Les marques de la région EMEA investissent plus que jamais dans le marketing. En fait, 74 % d’entre elles prévoient d’augmenter leur budget marketing en 2025.</span></div></div></a></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Partenaires<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Partenaires" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Partenaires"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-circle-broken-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-circle-broken-right"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Alloys</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos partenaires technologiques ou de solutions et entrez en contact avec eux.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners/solutions-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Partenaires de solutions</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos partenariats avec les plus grandes agences, sociétés de conseil et intégrateurs de systèmes au monde.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners/technology-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-02"><use href="/icons/sprites.svg#code-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Partenaires technologiques</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explorez plus de 140 intégrations de partenariats technologiques</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Ressources<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Ressources" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Ressources"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Apprendre</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="database-02"><use href="/icons/sprites.svg#database-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Centre de ressources</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="thumbs-up"><use href="/icons/sprites.svg#thumbs-up"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Études de cas</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/articles"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="bookmark"><use href="/icons/sprites.svg#bookmark"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Blog</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/reports-and-guides"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="line-chart-up-04"><use href="/icons/sprites.svg#line-chart-up-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Rapports et guides</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/resources/videos"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Vidéos (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/webinars-and-events"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="ticket-01"><use href="/icons/sprites.svg#ticket-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Webinaires et événements</span></div></a></li></ul></div></div><a href="https://www.braze.com/docs/fr"><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#C9C4FF80] justify-between rounded-lg mt-10"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><span class="flex items-center justify-center flex-none size-8 text-purple-700 mr-2 xl:mr-0"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="file-question-02"><use href="/icons/sprites.svg#file-question-02"></use></svg></span><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="text-lg font-semibold text-gray-900">Documentation utilisateur</span></div></div><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="arrow-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-right"></use></svg></div></a></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 flex flex-col gap-8 sm:flex-row xl:w-full before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Progresser</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-community"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="lightning-02"><use href="/icons/sprites.svg#lightning-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Communauté de clients Bonfire (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/fr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Learning</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-champions"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-04"><use href="/icons/sprites.svg#award-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Ambassadeurs Braze (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/certification-fr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-03"><use href="/icons/sprites.svg#award-03"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Certification</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Accompagner</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="help-circle"><use href="/icons/sprites.svg#help-circle"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Aperçu du service d'assistance</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customer-support-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Services professionnels</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customer-success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="headphones-02"><use href="/icons/sprites.svg#headphones-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Satisfaction client</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Braze<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Braze" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Braze"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/company"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">À propos de nous</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez comment Braze est devenue la principale plateforme d'engagement client.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://investors.braze.com/"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="switch-horizontal-01"><use href="/icons/sprites.svg#switch-horizontal-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Relations avec les investisseurs (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Consultez notre actualité, nos statistiques et nos résultats financiers.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/careers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="stars-01"><use href="/icons/sprites.svg#stars-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Carrières (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos offres d'emploi et les raisons de la popularité de notre environnement de travail.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://esg.braze.com/overview/default.aspx"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">ESG (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explorez nos données environnementales, sociales et de gouvernance d'entreprise.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/news"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="announcement-01"><use href="/icons/sprites.svg#announcement-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Actualités (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez les derniers événements survenus à Braze.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/company/legal"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="building-08"><use href="/icons/sprites.svg#building-08"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Juridique (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Consultez nos mentions légales, politiques, déclarations de conformité et plus encore.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#ECE5F9] justify-center gap-x-8 py-4"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="font-semibold text-gray-900 text-md">Vous cherchez autre chose ?</span></div></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold text-sm bg-transparent p-0 text-[#310CCE] hover:text-[#1505C9] active:text-[#310CCE] disabled:text-[#98A2B3] w-full" href="/fr/company/contact"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="mail-02" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#mail-02"></use></svg>Nous contacter</a></div></div></li></ul><a aria-label="Rechercher" class="xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] flex self-center items-center justify-center w-auto h-auto text-gray-600 px-4" href="/fr/search"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="search-sm" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#search-sm"></use></svg></a><div id="language-switcher" class="relative flex items-center justify-center xl:mr-6 py-6 xl:py-0"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer h-[28px] w-[56px] bg-gray-200 px-[6px] py-1 text-gray-600 [&>svg:last-child]:ml-1 [&>svg:last-child]:rotate-0 [&>svg:last-child]:transition-all" aria-expanded="false" aria-haspopup="true" aria-label="Language Switcher"><svg width="18" height="18" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg><svg width="12" height="12" role="img" aria-label="chevron-down"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><nav class="absolute bottom-full sm:bottom-auto sm:top-full w-[320px] left-1/2 -translate-x-1/2 z-50 bg-white rounded-[6px] shadow-lg overflow-hidden max-h-0" aria-hidden="true" aria-labelledby="language-switcher-button"><ul class="z-50 flex flex-col max-h-0"><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="English"><span>English</span></button></li><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] bg-[#9359ff] bg-opacity-[0.04] font-medium hover:bg-opacity-[0.08]"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Français"><span>Français</span><svg stroke="currentColor" fill="currentColor" stroke-width="0" viewBox="0 0 512 512" color="#6826E1" style="color:#6826E1" height="1em" width="1em" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M173.898 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focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Português BR"><span>Português BR</span></button></li></ul></nav></div><ul class="nav-menu container xl:flex gap-6 xl:w-auto px-4 lg:px-8 xl:p-0 flex flex-col items-center text-center xl:flex-row xl:mx-0 mb-10 xl:mb-0"><li class="w-full xl:w-auto"><a aria-label="Login" class="flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] justify-center text-gray-600 text-lg" href="https://dashboard.braze.com/developers/sign_in">Login</a></li><li class="w-full xl:w-auto"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[18px] py-[10px] text-md border border-primary-500 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h-[13px] w-[16px]"><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-0 rotate-0"></span><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-[6px] opacity-1"></span><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-[12px] rotate-0"></span></span></button></div></div></nav></header><main><div class="relative w-full overflow-hidden bg-white pt-[74px] before:absolute before:left-0 before:top-0 before:z-0 before:h-[70%] before:w-full before:bg-gradient-hero md:before:hidden md:bg-gradient-hero"><div class="container relative z-10 pt-6 md:pb-8"><div class="flex gap-1 text-xs"><a aria-label="Link to resources" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-bold text-[#310CCE] capitalize" href="/fr/resources">Ressources</a><span class="text-white text-md">/</span><a aria-label="Link to articles" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-bold text-[#310CCE] capitalize" href="/fr/resources/articles">Blog</a><span class="text-white text-md">/</span><a aria-label="Link to 2024 health and wellness marketing trends" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-medium text-[#344054] bg-[#FFFFFFB2] truncate" href="/fr/resources/articles/2024-health-and-wellness-marketing-trends">Tendances marketing ...</a></div><script type="application/ld+json">{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Ressources","item":"https://www.braze.com/fr/resources"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://www.braze.com/fr/resources/articles"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Tendances marketing ...","item":"https://www.braze.com/fr/resources/articles/2024-health-and-wellness-marketing-trends"}]}</script><div class="mt-8 flex flex-col gap-6 sm:mt-12 md:flex-row md:pb-16"><div class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-8"><h1 class="text-display-md font-bold text-white">Tendances marketing en 2024 en matière de santé et de bien-être à surveiller</h1><p class="flex gap-3 text-xs font-extrabold text-white"><span>Publié le 02 septembre 2024</span><span>/</span><span>Dernière modification le 02 septembre 2024</span><span>/</span><span>7<!-- --> min de lecture</span></p></div><div class="shrink-0 grow basis-0"><img alt="Tendances marketing en 2024 en matière de santé et de bien-être à surveiller" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="h-auto max-h-[352px] w-full rounded-xl object-cover" style="color:transparent" 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width="24" height="24" role="img" aria-label="linkedin"><use href="/icons/sprites.svg#linkedin"></use></svg></div><div class="w-fit cursor-pointer text-gray-500 hover:text-primary-500"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="mailbox"><use href="/icons/sprites.svg#mailbox"></use></svg></div><div class="w-fit cursor-pointer text-gray-500 hover:text-primary-500"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="link-03"><use href="/icons/sprites.svg#link-03"></use></svg></div></div></div><div class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-12"><div class="flex flex-col gap-6 rounded-xl border border-gray-100 bg-gray-50 p-8"><span class="text-sm font-semibold text-gray-600">AUTEUR</span><div class="flex items-center gap-4"><span class="block size-10 shrink-0 grow-0 basis-10 overflow-hidden rounded-full bg-gray-100"><img alt="" loading="lazy" width="160" height="160" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fa871ef5dc9e894d320555710664c2e67f03dad70-1000x1000.png&w=256&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fa871ef5dc9e894d320555710664c2e67f03dad70-1000x1000.png&w=384&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fa871ef5dc9e894d320555710664c2e67f03dad70-1000x1000.png&w=384&q=75"/></span><div class="flex flex-col items-start justify-center gap-4 sm:flex-row md:items-center"><h6 class="text-md font-semibold text-gray-900 sm:text-lg">Team Braze</h6><div class="hidden min-h-[30px] border-r-2 border-gray-300 bg-gray-300 sm:block "></div><span class="text-md text-gray-900">Braze</span></div></div></div><div class="flex flex-col gap-6"><p>Pour les marques du secteur de la santé et du bien-être, cette année a été marquée par de nombreux défis et changements. Par rapport aux autres secteurs, elles ont été les moins susceptibles de dépasser leurs objectifs financiers, parmi les moins optimistes quant aux futurs budgets marketing, et les moins certaines d'utiliser l'intelligence artificielle à des fins marketing. Dans le même temps, les marketeurs de ce secteur se sont révélés être parmi les plus avancés sur le plan technique. Et ceux qui utilisent ces capacités à leur avantage peuvent accroître l'engagement et la fidélisation.</p><p>Ce ne sont là que quelques-unes des principales tendances marketing en matière de santé et de bien-être pour 2024 que nous avons identifiées en menant la quatrième édition de notre analyse <a href="https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/2024-global-customer-engagement-review" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Global Customer Engagement Review</a> (CER), un examen complet du marketing et de l'engagement client dans tous les secteurs d'activité et dans le monde entier.</p><p>Nous allons nous pencher sur nos conclusions et sur ce qu'elles signifient pour le secteur de la santé et du bien-être.</p><h2 id="h-11982c600713" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg">Les 3 principaux enseignements pour les marketeurs du secteur de la santé et du bien-être</h2><p><strong>1. Les marques de ce secteur peinent le plus à atteindre leurs objectifs de revenus et, sans grande surprise, elles comptent parmi les moins optimistes quant à leur budget marketing pour l’année à venir.</strong></p><p>Plus que tout autre secteur, les entreprises de santé et de bien-être étaient les moins susceptibles de dépasser leurs objectifs de revenus en 2023 et les plus susceptibles de ne pas atteindre ces objectifs au cours des 12 derniers mois.</p><img alt="a table showing revenue goals for different industries" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fbfb3214027e91bc80b709e0ba48004ccee706b10-2400x838.png&w=828&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fbfb3214027e91bc80b709e0ba48004ccee706b10-2400x838.png&w=1920&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fbfb3214027e91bc80b709e0ba48004ccee706b10-2400x838.png&w=1920&q=75"/><p>Il est donc logique qu'elles soient également parmi les moins susceptibles de s'attendre à une augmentation de leur budget au cours de l'année prochaine et parmi les plus susceptibles de s'attendre à une diminution de leur budget au cours de l'année prochaine.</p><img alt="a chart showing budget expectations for the next 12 months by industry" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fc2109015b5bd4cb0da17a7ba2ac9ad15f2cf0959-2400x838.png&w=828&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fc2109015b5bd4cb0da17a7ba2ac9ad15f2cf0959-2400x838.png&w=1920&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fc2109015b5bd4cb0da17a7ba2ac9ad15f2cf0959-2400x838.png&w=1920&q=75"/><p>Afin d'atteindre les chiffres d'affaires sans augmenter les budgets, les marques devraient envisager de consolider leurs efforts de marketing dans une solution unique et unifiée. Actuellement, 35 % des marques utilisent plusieurs solutions spécifiques à chaque canal, ce qui peut entraîner l'envoi de messages redondants et une utilisation inefficace des ressources. </p><p>En adoptant une plateforme unique qui optimise la fréquence des messages et les heures d'envoi sur tous les canaux, les marketeurs soucieux de leur budget peuvent réduire considérablement leurs coûts. En outre, seulement 50 % des entreprises du secteur de la santé et du bien-être effectuent plusieurs tests simultanément et expérimentent en permanence. En se concentrant sur l'efficacité des tests, il est possible d'améliorer encore l'efficacité du marketing et d'obtenir de meilleurs résultats, ce qui en fait un domaine crucial auquel les marques à budget limité doivent accorder la priorité.</p><p><strong>2. Alors que l’IA est perçue plutôt positivement dans tous les autres secteurs, les marques de santé et bien-être sont celles qui accueillent le moins favorablement l’intelligence artificielle.</strong></p><p>Étant donné la sensibilité de l’interaction avec les patients et la promotion des services de bien-être auprès des consommateurs, il est logique que les marques de santé et bien-être abordent l’IA avec plus de prudence que les marketeurs des autres secteurs. Elles expriment notamment des préoccupations quant au manque de compréhension de la technologie vis-à-vis des émotions humaines et du contexte culturel.</p><img alt="a chart showing how marketers feel about ai by industry" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fba675f94d3fe9339291d05a284655e2e9853c507-2400x838.png&w=828&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fba675f94d3fe9339291d05a284655e2e9853c507-2400x838.png&w=1920&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fba675f94d3fe9339291d05a284655e2e9853c507-2400x838.png&w=1920&q=75"/><p>Probablement en raison de ces opinions, par rapport aux marques d'autres secteurs, les équipes de santé et de bien-être sont moins susceptibles de déclarer utiliser (ou prévoir d'utiliser) l'intelligence artificielle pour l'idéation créative et la personnalisation des messages de leurs campagnes. Cela dit, plus de la moitié des marketeurs du secteur santé et bien-être interrogés (51 %) utilisent ou prévoient d’utiliser l’IA pour des tâches facilement automatisables et moins sujettes à controverse, comme la gestion des tâches répétitives. </p><p>En automatisant certains aspects de l'engagement client, les marques de santé et de bien-être peuvent gagner en efficacité, améliorer la satisfaction des clients et libérer des ressources humaines pour les consacrer à des initiatives plus stratégiques. Pour en savoir plus, consultez l'article <a href="https://www.braze.com/product/sageaibybraze" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Les capacités de l'intelligence artificielle par Braze</a>.</p><p><strong>3. En exploitant les bons canaux de marketing, les équipes de santé et de bien-être peuvent favoriser l'engagement et la fidélisation des utilisateurs.</strong></p><p>L'étude de Braze révèle que les marketeurs du secteur de la santé et du bien-être qui utilisent des <a href="https://www.braze.com/why-braze/cross-channel" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">canaux hors produit</a>, comme les notifications push mobiles, améliorent considérablement leur taux de rétention.</p><img alt="les marques de santé et de bien-être qui envoient des notifications push mobiles et les marques de santé et de bien-être qui utilisent l'envoi de messages in-app." loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F55cb3909e74a7bb0c91c55cb6e58d69d6a0604d9-2400x770.png&w=828&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F55cb3909e74a7bb0c91c55cb6e58d69d6a0604d9-2400x770.png&w=1920&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F55cb3909e74a7bb0c91c55cb6e58d69d6a0604d9-2400x770.png&w=1920&q=75"/><p>Les campagnes cross-canal qui s'appuient sur de multiples canaux internes et externes au produit sont également très efficaces pour engager et fidéliser les clients des secteurs de la santé et du bien-être.</p><h2 id="h-0b010bdf76f6" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg">Domaines dans lesquels les marques de santé et de bien-être excellent et domaines à améliorer</h2><p>En 2021, nous avons mis au point l’<a href="https://www.braze.com/resources/articles/the-braze-customer-engagement-index" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">indice d’engagement client Braze</a>, un cadre commun permettant aux marques du monde entier de mesurer leur engagement client. Cet indice inclut un système de classement en trois niveaux de maturité.</p><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Activate</strong> sont celles qui démarrent tout juste leur stratégie d’engagement client.</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Accelerate</strong> collaborent, expérimentent et déploient des stratégies basées sur les données.</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Ace</strong> excellent dans l’exploitation des flux de données en continu pour déployer des approches d’engagement client complètes, basées sur le cycle de vie.</li></ul><h3 id="h-c18ee2672f02" class="my-4 text-gray-900">Domaines dans lesquels les marques de santé et de bien-être excellent</h3><p>Les marques de santé et bien-être figurent parmi les leaders en matière de maturité technologique, tous secteurs confondus.</p><img alt="a chart showing the customer engagement technical maturity score by industry" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F029877955911f283e84313b86d37a77aa5c8a632-2400x838.png&w=828&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F029877955911f283e84313b86d37a77aa5c8a632-2400x838.png&w=1920&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F029877955911f283e84313b86d37a77aa5c8a632-2400x838.png&w=1920&q=75"/><p>Les marketeurs de ce secteur ont fait preuve d'un fort engagement en faveur de l'avancement technologique en obtenant les scores les plus élevés pour leurs pratiques d'exécution de l'engagement client et de personnalisation. Ils sont parmi les plus susceptibles d'utiliser des informations sur l'engagement en temps réel, telles que le comportement des clients en matière de navigation, les clics et les vues, afin d'adapter les expériences et les campagnes clients. Ils sont également les plus susceptibles d'orchestrer des campagnes sur les différents canaux et étapes du cycle de vie du client par le biais d'une seule et même plateforme d'engagement client.</p><h3 id="h-6233149bfcc4" class="my-4 text-gray-900">Possibilités d'amélioration pour les marques de santé et de bien-être</h3><img alt="a table showing the percentage of companies exceeding revenue goals" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Ff5f1c1510d79e116cc70f8b4d05bb1000786cf17-2400x838.png&w=828&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Ff5f1c1510d79e116cc70f8b4d05bb1000786cf17-2400x838.png&w=1920&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Ff5f1c1510d79e116cc70f8b4d05bb1000786cf17-2400x838.png&w=1920&q=75"/><p>Pour atteindre leurs objectifs de revenus malgré des budgets restreints, les marketeurs du secteur santé et bien-être peuvent améliorer leur efficacité et stimuler leur croissance en repensant leur approche stratégique, leur planification de campagnes et leur utilisation de l’IA.</p><p>Du point de vue de l'équipe, le secteur fait état de la plus faible fréquence de synchronisation de l'engagement client en vue d'élaborer une stratégie cohérente. Pour progresser encore, ces marques devraient s’engager à organiser des réunions plus fréquemment au sein de leur entreprise. Les marketeurs du secteur santé et bien-être obtiennent également les scores les plus bas en matière de combinaison de plusieurs sources de données pour la planification de leurs campagnes futures, ce qui pourrait limiter leur capacité à exploiter les informations tirées des données pour affiner leurs stratégies. En ce qui concerne l'utilisation de l'intelligence artificielle, les marques du secteur se classent systématiquement au bas de l'échelle en termes d'utilisation ou d'utilisation prévue.</p><h2 id="h-c19dfde9e743" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg">Conclusions</h2><p>Bien qu’elles restent à la pointe de l’adoption numérique, les marques de santé et bien-être doivent renforcer la collaboration au sein de leurs équipes et mieux unifier leurs données issues de différentes sources pour optimiser la planification de leurs campagnes et maximiser leurs revenus.</p><h2 id="h-bc8684df6f95" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg">À propos de l'étude</h2><p>Ces résultats sont tirés de la quatrième édition de notre panorama annuel de l’engagement client dans le monde, qui s’appuie sur les sources suivantes :</p><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Étude de marché</strong> auprès de plus de 1 900 vice-présidents et décideurs marketing de 14 pays et 3 grandes régions.</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Analyse des données propriétaires de Braze</strong>, incluant 9 milliards d'utilisateurs mondiaux et plus de 1 000 clients de Braze dans plus de 50 pays, via notre plateforme d'engagement client de premier plan.</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Entretiens approfondis</strong> avec les responsables marketing des plus grandes marques de 5 secteurs et 3 régions.</li></ul><h2 id="h-4d8f364007a9" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg">Plongez dans les tendances marketing de 2024</h2><p>Découvrez l’état des lieux de l’engagement client dans le monde dans notre <a href="https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/2024-global-customer-engagement-review" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Panorama 2024 de l’engagement client dans le monde</a>, qui met en lumière trois tendances mondiales du marketing, mais aussi d’importantes évolutions de l’engagement client dans différents secteurs.</p></div></div><div class="flex w-full shrink-0 grow-0 basis-full flex-col gap-8 md:w-[280px] md:basis-[280px]"><div class="flex flex-col gap-5"><h6 class="text-sm uppercase text-gray-600">Balises associées</h6><div class="flex flex-wrap gap-3 text-sm"><a class="block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 font-bold py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700" aria-label="Search Santé et bien-être tag" href="/fr/search?resource=Article&industry=Santé et bien-être">Santé et bien-être</a></div></div><div class="hidden flex-col gap-8 bg-white md:sticky md:top-20 md:flex"><div class="rounded-xl bg-primary-500 shadow-xl p-6 flex flex-col gap-6 items-start"><div class="w-full flex flex-col gap-4 flex-1"><span class="text-sm text-primary-100 font-bold">S'INSCRIRE</span><h4 class="!text-white text-display-xs font-extrabold">L’engagement, réinventé.<!-- -->™</h4><p class="text-lg text-primary-100">Inscrivez-vous pour recevoir régulièrement des mises à jour de Braze.</p></div><span class="hidden" id="formInvalidOptinValue">Veuillez sélectionner une seule option et soumettre votre préférence.</span><span class="hidden" id="formInvalidBusinessEmail">Veuillez entrer votre adresse e-mail professionnelle.</span><div class="is-loading font-semibold text-center">Chargement en cours...</div><form id="mktoForm_5380" class="newsletter-signup-form max-w-[330px] "></form></div></div></div></div></div><div class="container py-10 lg:py-28"><div class="mb-8 lg:flex lg:items-start lg:justify-between lg:mb-11"><div><h3 id="contenu-associ" class="mb-0 text-display-md md:text-display-lg font-extrabold">Contenu associé</h3></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[18px] py-[10px] text-md border border-gray-300 text-gray-700 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 bg-gray-300 !text-black mt-4 lg:mt-0" href="/fr/resources/articles">Voir le blog</a></div><ul class="lg:grid lg:grid-cols-3 lg:gap-8 lg:auto-rows-stagger"><li class="row-start-3 row-span-3"><a class="block overflow-hidden rounded-xl bg-gray-50 dark:bg-white text-gray-900 hover:text-primary-700 shadow-xl dark:shadow-none hover:shadow-2xl h-full" href="/fr/resources/articles/the-roi-of-ai"><div class="w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]"><img alt="Three colorful bars of increasing height; the tallest orange bar features glowing 'AI' text and light trails representing growth." loading="lazy" width="384" height="216" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" 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class="text-sm text-gray-500 font-extrabold">26 janvier 2026</span></div></a></li><li class="row-start-2 row-span-3"><a class="block overflow-hidden rounded-xl bg-gray-50 dark:bg-white text-gray-900 hover:text-primary-700 shadow-xl dark:shadow-none hover:shadow-2xl h-full" href="/fr/resources/articles/reinforcement-learning-ai-decisioning"><div class="w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]"><img alt="A pink and orange stylized brain connected to a magic wand, flask, and bell icons." loading="lazy" width="384" height="216" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F5991fd620dfd8f722caa91b22443621008c3a613-1920x1080.png&w=384&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F5991fd620dfd8f722caa91b22443621008c3a613-1920x1080.png&w=828&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F5991fd620dfd8f722caa91b22443621008c3a613-1920x1080.png&w=828&q=75"/></div><div class="flex w-full grow flex-col gap-5 px-5 py-6 sm:px-6 sm:py-8"><div class="flex flex-wrap gap-3 items-center"><span class="py-1 px-3 rounded-[20px] border border-gray-300 text-sm text-gray-700 font-extrabold capitalize">Article</span><span class="text-sm text-gray-500 font-extrabold">7<!-- --> min de lecture</span></div><h3 class="line-clamp-3 text-display-xs font-extrabold">Apprentissage par renforcement : comment créer un système d'IA décisionnelle capable d'apprendre</h3><span class="text-sm text-gray-500 font-extrabold">16 janvier 2026</span></div></a></li><li class="row-start-1 row-span-3"><a class="block overflow-hidden rounded-xl bg-gray-50 dark:bg-white text-gray-900 hover:text-primary-700 shadow-xl dark:shadow-none hover:shadow-2xl h-full" href="/fr/resources/articles/avoid-bias-in-ai-decisioning"><div class="w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]"><img alt="AI symbol with bidirectional arrows connecting to icons for user, science, data, and creativity." loading="lazy" width="384" height="216" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fc6c88e427a2d8c40626d8c4d44a5d88187959a47-1500x1500.png&w=384&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fc6c88e427a2d8c40626d8c4d44a5d88187959a47-1500x1500.png&w=828&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fc6c88e427a2d8c40626d8c4d44a5d88187959a47-1500x1500.png&w=828&q=75"/></div><div class="flex w-full grow flex-col gap-5 px-5 py-6 sm:px-6 sm:py-8"><div class="flex flex-wrap gap-3 items-center"><span class="py-1 px-3 rounded-[20px] border border-gray-300 text-sm text-gray-700 font-extrabold capitalize">Article</span><span class="text-sm text-gray-500 font-extrabold">6<!-- --> min de lecture</span></div><h3 class="line-clamp-3 text-display-xs font-extrabold">Quand la gestion de la mémoire tampon déraille : éviter les biais dans les modèles d'IA décisionnelle</h3><span class="text-sm text-gray-500 font-extrabold">13 janvier 2026</span></div></a></li></ul></div><section class="bg-blurPurple blur-purple-animation relative overflow-hidden contain-layout pt-10 sm:pt-16 pb-10 sm:pb-16 custom-background"><div class=""><div class="flex w-full flex-col items-center py-16 lg:py-24"><div class="container flex flex-col gap-12 items-center"><div class="flex max-w-[768px] flex-col items-center gap-5 text-center"><h2 id="devenez-le-marketeur-de-demain-ds-aujourdhui" class="mb-0 text-white text-display-sm sm:text-display-md md:text-display-lg lg:text-display-xl xl:text-display-2xl font-extrabold"><span class="block"><span class="">Devenez le marketeur de demain dès aujourd'hui</span></span></h2></div><div class="flex w-full flex-col justify-center gap-8 md:flex-row lg:flex-row items-center"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-5 py-3 text-md bg-white border border-transparent text-gray-900 shadow-xs hover:bg-[#F9FAFB] active:bg-white active:border-[#D0D5DD] active:border disabled:bg-white disabled:border-[#EAECF0] disabled:border disabled:text-[#98A2B3]" href="/fr/get-started">Démarrer</a><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-5 py-3 text-md bg-transparent text-white border border-transparent hover:bg-[#ffffff1a] active:bg-[#ffffff1a] active:border-[#FFF] disabled:bg-transparent disabled:text-[#98A2B3]" href="/fr/product">Découvrez le fonctionnement de Braze</a></div></div></div></div></section><script type="application/ld+json">{"@context":"https://schema.org","@type":"BlogPosting","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","url":"https://www.braze.com/fr/resources/articles/2024-health-and-wellness-marketing-trends"},"headline":"Tendances marketing en 2024 en matière de santé et de bien-être à surveiller","description":"Découvrez les principales tendances marketing en matière de santé et de bien-être en 2024, selon la quatrième étude annuelle sur l'engagement client mondial de Braze.","datePublished":"2024-09-02T16:14:40.992Z","dateModified":"2025-07-07T18:54:44Z","image":"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/9b088604f3e19ee2f709877e675ba9a8b78e14e1-1200x628.png","publisher":{"@context":"https://schema.org","@type":"Organization","name":"Braze","url":"https://www.braze.com","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://www.braze.com/images/logo-lg.svg"}},"author":[{"@type":"Person","name":"Team 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Par rapport aux autres secteurs, elles ont été les moins susceptibles de dépasser leurs objectifs financiers, parmi les moins optimistes quant aux futurs budgets marketing, et les moins certaines d'utiliser l'intelligence artificielle à des fins marketing. Dans le même temps, les marketeurs de ce secteur se sont révélés être parmi les plus avancés sur le plan technique. Et ceux qui utilisent ces capacités à leur avantage peuvent accroître l'engagement et la fidélisation.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Ce ne sont là que quelques-unes des principales tendances marketing en matière de santé et de bien-être pour 2024 que nous avons identifiées en menant la quatrième édition de notre analyse \",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/2024-global-customer-engagement-review\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"Global Customer Engagement Review\"]}],\" (CER), un examen complet du marketing et de l'engagement client dans tous les secteurs d'activité et dans le monde entier.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Nous allons nous pencher sur nos conclusions et sur ce qu'elles signifient pour le secteur de la santé et du bien-être.\"]}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-11982c600713\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[\"Les 3 principaux enseignements pour les marketeurs du secteur de la santé et du bien-être\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"1. Les marques de ce secteur peinent le plus à atteindre leurs objectifs de revenus et, sans grande surprise, elles comptent parmi les moins optimistes quant à leur budget marketing pour l’année à venir.\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Plus que tout autre secteur, les entreprises de santé et de bien-être étaient les moins susceptibles de dépasser leurs objectifs de revenus en 2023 et les plus susceptibles de ne pas atteindre ces objectifs au cours des 12 derniers mois.\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/bfb3214027e91bc80b709e0ba48004ccee706b10-2400x838.png\",\"alt\":\"a table showing revenue goals for different industries\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Il est donc logique qu'elles soient également parmi les moins susceptibles de s'attendre à une augmentation de leur budget au cours de l'année prochaine et parmi les plus susceptibles de s'attendre à une diminution de leur budget au cours de l'année prochaine.\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/c2109015b5bd4cb0da17a7ba2ac9ad15f2cf0959-2400x838.png\",\"alt\":\"a chart showing budget expectations for the next 12 months by industry\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Afin d'atteindre les chiffres d'affaires sans augmenter les budgets, les marques devraient envisager de consolider leurs efforts de marketing dans une solution unique et unifiée. Actuellement, 35 % des marques utilisent plusieurs solutions spécifiques à chaque canal, ce qui peut entraîner l'envoi de messages redondants et une utilisation inefficace des ressources. \"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"En adoptant une plateforme unique qui optimise la fréquence des messages et les heures d'envoi sur tous les canaux, les marketeurs soucieux de leur budget peuvent réduire considérablement leurs coûts. En outre, seulement 50 % des entreprises du secteur de la santé et du bien-être effectuent plusieurs tests simultanément et expérimentent en permanence. En se concentrant sur l'efficacité des tests, il est possible d'améliorer encore l'efficacité du marketing et d'obtenir de meilleurs résultats, ce qui en fait un domaine crucial auquel les marques à budget limité doivent accorder la priorité.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"2. Alors que l’IA est perçue plutôt positivement dans tous les autres secteurs, les marques de santé et bien-être sont celles qui accueillent le moins favorablement l’intelligence artificielle.\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Étant donné la sensibilité de l’interaction avec les patients et la promotion des services de bien-être auprès des consommateurs, il est logique que les marques de santé et bien-être abordent l’IA avec plus de prudence que les marketeurs des autres secteurs. Elles expriment notamment des préoccupations quant au manque de compréhension de la technologie vis-à-vis des émotions humaines et du contexte culturel.\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/ba675f94d3fe9339291d05a284655e2e9853c507-2400x838.png\",\"alt\":\"a chart showing how marketers feel about ai by industry\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Probablement en raison de ces opinions, par rapport aux marques d'autres secteurs, les équipes de santé et de bien-être sont moins susceptibles de déclarer utiliser (ou prévoir d'utiliser) l'intelligence artificielle pour l'idéation créative et la personnalisation des messages de leurs campagnes. Cela dit, plus de la moitié des marketeurs du secteur santé et bien-être interrogés (51 %) utilisent ou prévoient d’utiliser l’IA pour des tâches facilement automatisables et moins sujettes à controverse, comme la gestion des tâches répétitives. \"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"En automatisant certains aspects de l'engagement client, les marques de santé et de bien-être peuvent gagner en efficacité, améliorer la satisfaction des clients et libérer des ressources humaines pour les consacrer à des initiatives plus stratégiques. Pour en savoir plus, consultez l'article \",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://www.braze.com/product/sageaibybraze\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"Les capacités de l'intelligence artificielle par Braze\"]}],\".\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"3. En exploitant les bons canaux de marketing, les équipes de santé et de bien-être peuvent favoriser l'engagement et la fidélisation des utilisateurs.\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L'étude de Braze révèle que les marketeurs du secteur de la santé et du bien-être qui utilisent des \",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://www.braze.com/why-braze/cross-channel\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"canaux hors produit\"]}],\", comme les notifications push mobiles, améliorent considérablement leur taux de rétention.\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/55cb3909e74a7bb0c91c55cb6e58d69d6a0604d9-2400x770.png\",\"alt\":\"les marques de santé et de bien-être qui envoient des notifications push mobiles et les marques de santé et de bien-être qui utilisent l'envoi de messages in-app.\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les campagnes cross-canal qui s'appuient sur de multiples canaux internes et externes au produit sont également très efficaces pour engager et fidéliser les clients des secteurs de la santé et du bien-être.\"]}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-0b010bdf76f6\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[\"Domaines dans lesquels les marques de santé et de bien-être excellent et domaines à améliorer\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"En 2021, nous avons mis au point l’\",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/the-braze-customer-engagement-index\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"indice d’engagement client Braze\"]}],\", un cadre commun permettant aux marques du monde entier de mesurer leur engagement client. Cet indice inclut un système de classement en trois niveaux de maturité.\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Activate\"]}],\" sont celles qui démarrent tout juste leur stratégie d’engagement client.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Accelerate\"]}],\" collaborent, expérimentent et déploient des stratégies basées sur les données.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Ace\"]}],\" excellent dans l’exploitation des flux de données en continu pour déployer des approches d’engagement client complètes, basées sur le cycle de vie.\"]}]]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-c18ee2672f02\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Domaines dans lesquels les marques de santé et de bien-être excellent\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les marques de santé et bien-être figurent parmi les leaders en matière de maturité technologique, tous secteurs confondus.\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/029877955911f283e84313b86d37a77aa5c8a632-2400x838.png\",\"alt\":\"a chart showing the customer engagement technical maturity score by industry\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les marketeurs de ce secteur ont fait preuve d'un fort engagement en faveur de l'avancement technologique en obtenant les scores les plus élevés pour leurs pratiques d'exécution de l'engagement client et de personnalisation. Ils sont parmi les plus susceptibles d'utiliser des informations sur l'engagement en temps réel, telles que le comportement des clients en matière de navigation, les clics et les vues, afin d'adapter les expériences et les campagnes clients. Ils sont également les plus susceptibles d'orchestrer des campagnes sur les différents canaux et étapes du cycle de vie du client par le biais d'une seule et même plateforme d'engagement client.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-6233149bfcc4\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Possibilités d'amélioration pour les marques de santé et de bien-être\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/f5f1c1510d79e116cc70f8b4d05bb1000786cf17-2400x838.png\",\"alt\":\"a table showing the percentage of companies exceeding revenue goals\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Pour atteindre leurs objectifs de revenus malgré des budgets restreints, les marketeurs du secteur santé et bien-être peuvent améliorer leur efficacité et stimuler leur croissance en repensant leur approche stratégique, leur planification de campagnes et leur utilisation de l’IA.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Du point de vue de l'équipe, le secteur fait état de la plus faible fréquence de synchronisation de l'engagement client en vue d'élaborer une stratégie cohérente. Pour progresser encore, ces marques devraient s’engager à organiser des réunions plus fréquemment au sein de leur entreprise. Les marketeurs du secteur santé et bien-être obtiennent également les scores les plus bas en matière de combinaison de plusieurs sources de données pour la planification de leurs campagnes futures, ce qui pourrait limiter leur capacité à exploiter les informations tirées des données pour affiner leurs stratégies. En ce qui concerne l'utilisation de l'intelligence artificielle, les marques du secteur se classent systématiquement au bas de l'échelle en termes d'utilisation ou d'utilisation prévue.\"]}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-c19dfde9e743\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[\"Conclusions\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Bien qu’elles restent à la pointe de l’adoption numérique, les marques de santé et bien-être doivent renforcer la collaboration au sein de leurs équipes et mieux unifier leurs données issues de différentes sources pour optimiser la planification de leurs campagnes et maximiser leurs revenus.\"]}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-bc8684df6f95\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[\"À propos de l'étude\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Ces résultats sont tirés de la quatrième édition de notre panorama annuel de l’engagement client dans le monde, qui s’appuie sur les sources suivantes :\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Étude de marché\"]}],\" auprès de plus de 1 900 vice-présidents et décideurs marketing de 14 pays et 3 grandes régions.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Analyse des données propriétaires de Braze\"]}],\", incluant 9 milliards d'utilisateurs mondiaux et plus de 1 000 clients de Braze dans plus de 50 pays, via notre plateforme d'engagement client de premier plan.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Entretiens approfondis\"]}],\" avec les responsables marketing des plus grandes marques de 5 secteurs et 3 régions.\"]}]]}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-4d8f364007a9\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[\"Plongez dans les tendances marketing de 2024\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Découvrez l’état des lieux de l’engagement client dans le monde dans notre \",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/2024-global-customer-engagement-review\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"Panorama 2024 de l’engagement client dans le monde\"]}],\", qui met en lumière trois tendances mondiales du marketing, mais aussi d’importantes évolutions de l’engagement client dans différents secteurs.\"]}]]}],null]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex w-full shrink-0 grow-0 basis-full flex-col gap-8 md:w-[280px] md:basis-[280px]\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex flex-col gap-5\",\"children\":[[\"$\",\"h6\",null,{\"className\":\"text-sm uppercase text-gray-600\",\"children\":\"Balises associées\"}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex flex-wrap gap-3 text-sm\",\"children\":[[[\"$\",\"$L2a\",\"0\",{\"href\":\"/fr/search?resource=Article\u0026industry=Santé et bien-être\",\"className\":\"block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 font-bold py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700\",\"aria-label\":\"Search Santé et bien-être tag\",\"children\":\"Santé et bien-être\"}]],\"$undefined\",\"$undefined\",\"$undefined\",\"$undefined\",\"$undefined\"]}]]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"hidden flex-col gap-8 bg-white md:sticky md:top-20 md:flex\",\"children\":[\"$\",\"$L35\",null,{}]}]]}]]}]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"container py-10 lg:py-28\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"mb-8 lg:flex lg:items-start lg:justify-between lg:mb-11\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"children\":[[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"contenu-associ\",\"className\":\"mb-0 text-display-md md:text-display-lg font-extrabold\",\"children\":\"Contenu associé\"}],\"$undefined\"]}],[\"$\",\"$L2f\",null,{\"className\":\"bg-gray-300 !text-black mt-4 lg:mt-0\",\"href\":\"/fr/resources/articles\",\"label\":\"Voir le blog\",\"variant\":\"secondaryGray\",\"size\":\"lg\"}]]}],[\"$\",\"$L36\",null,{\"className\":\"lg:grid lg:grid-cols-3 lg:gap-8 lg:auto-rows-stagger\",\"children\":[[\"$\",\"li\",\"fe6ad9ee-b7d2-4175-8229-2b5548acbedf\",{\"className\":\"row-start-3 row-span-3\",\"children\":[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/fr/resources/articles/the-roi-of-ai\",\"className\":\"block overflow-hidden rounded-xl bg-gray-50 dark:bg-white text-gray-900 hover:text-primary-700 shadow-xl dark:shadow-none hover:shadow-2xl h-full\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]\",\"children\":[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/34488858a0a34dbfd3f652f744009824efab24b6-3840x2160.png\",\"alt\":\"Three colorful bars of increasing height; the tallest orange bar features glowing 'AI' text and light trails representing growth.\",\"width\":384,\"height\":216,\"className\":\"size-full object-cover\"}]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex w-full grow flex-col gap-5 px-5 py-6 sm:px-6 sm:py-8\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex flex-wrap gap-3 items-center\",\"children\":[[\"$\",\"span\",null,{\"className\":\"py-1 px-3 rounded-[20px] border border-gray-300 text-sm text-gray-700 font-extrabold capitalize\",\"children\":\"Article\"}],[\"$\",\"span\",null,{\"className\":\"text-sm text-gray-500 font-extrabold\",\"children\":[5,\" min de lecture\"]}]]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"className\":\"line-clamp-3 text-display-xs font-extrabold\",\"children\":\"Le ROI de l'IA : comment les directeurs marketing peuvent démontrer une valeur tangible à l'équipe de direction\"}],[\"$\",\"span\",null,{\"className\":\"text-sm text-gray-500 font-extrabold\",\"children\":\"26 janvier 2026\"}]]}]]}]}],[\"$\",\"li\",\"f87f2a47-c835-488b-8606-f015e40117ba\",{\"className\":\"row-start-2 row-span-3\",\"children\":[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/fr/resources/articles/reinforcement-learning-ai-decisioning\",\"className\":\"block overflow-hidden rounded-xl bg-gray-50 dark:bg-white text-gray-900 hover:text-primary-700 shadow-xl dark:shadow-none hover:shadow-2xl h-full\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]\",\"children\":[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/5991fd620dfd8f722caa91b22443621008c3a613-1920x1080.png\",\"alt\":\"A pink and orange stylized brain connected to a magic wand, flask, and bell icons.\",\"width\":384,\"height\":216,\"className\":\"size-full object-cover\"}]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex w-full grow flex-col gap-5 px-5 py-6 sm:px-6 sm:py-8\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex flex-wrap gap-3 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