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Canais e plataformas de marketing digital: tipos e diferenças!
2026-03-07 21:44 Diff
https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/canais-e-plataformas-de-marketing-digital
Principais canais e plataformas de marketing digital: quais são?

Muitas pessoas usam os termos canais e plataformas de marketing digital quase como sinônimos. Porém, representam elementos distintos no universo de ferramentas que podem ser usadas para alcançar o público-alvo online.
Para simplificar e já adiantar o que vem pela frente neste conteúdo, os canais são os meios pelos quais as mensagens circulam, enquanto as plataformas são os sistemas para criá-las e gerenciá-las.
Entender essa diferença é o que permite montar ações de marketing mais eficientes, pois, ao considerar as particularidades de cada ferramenta, você consegue combiná-las para obter melhores resultados.
Que tal entender o que é uma plataforma de marketing digital, qual a diferença para os canais e como usá-los no seu negócio? É só continuar a leitura deste guia!
O que é um canal de marketing digital?

É um veículo de comunicação que as marcas usam para se conectar com os seus clientes e transmitir mensagens ou campanhas para alcançar o público-alvo desejado. Há muitos canais diferentes no mercado, cada um com seus próprios recursos, pontos fortes e fracos e regras relacionadas.
Essas plataformas são essenciais para as empresas, já que a tecnologia é uma ferramenta poderosa para criar conexões mais profundas com os clientes. E muitos negócios já estão cientes desse fato.
Aliás, 93% já baseiam suas abordagens no uso de sistemas tecnológicos para personalizar mensagens, tanto em relação ao conteúdo enviado quanto em relação ao tom de voz, segundo o relatório de engajamento do cliente de 2025 da Braze.
Um detalhe é que existem vários tipos de canais de marketing digital disponíveis atualmente e apresentamos os mais comuns para você logo abaixo.
Quais são os tipos de canais de marketing digital mais comuns?

Os mais comuns são:
proprietários;
conquistados;
pagos;
de mensagens.
Veja mais detalhes!
Proprietários

Os canais proprietários, também conhecidos como mídia própria ou canais de mídia próprios, são aqueles sobre os quais as marcas têm controle ou propriedade. Logo, podem incluir:
sites, blogs e canais de mensagens da web;
aplicativos;
e-mail marketing;
SMS;
presença orgânica em redes sociais, como Instagram, TikTok, LinkedIn e YouTube.
Agora que você sabe o que é um canal de marketing digital, aproveite para baixar o guia de inspiração da Braze para e-mails e aprenda como escrever mensagens que conquistam os clientes!
Conquistados

Os canais conquistados, mídia conquistada ou canais de mídia conquistada, consistem em espaços nos quais as marcas podem ganhar exposição, gerar referências e desenvolver a reputação da marca.
Porém, as empresas não têm propriedade direta sobre a mídia. Alguns dos principais exemplos desse tipo de canal são:
menções à marca em canais de redes sociais, como Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube e X, por meio de influenciadores e/ou usuários comuns da internet;
menções à marca em plataformas de mídia tradicionais, como TV, mídia impressa, publicações online, rádio e podcasts;
marketing boca a boca, quando os clientes indicam a empresa para outras pessoas;
sites de avaliação online, como TripAdvisor, Yelp e Google Reviews;
resultados nos mecanismos de busca, o que aparece sobre sua empresa quando alguém pesquisa no Google e em outros buscadores.
É importante destacar que, embora as empresas não tenham controle direto sobre a mídia conquistada, ainda podem influenciar o surgimento das menções nestes canais, de certa forma.
Por exemplo, ao enviar publicações aos veículos de comunicação a fim de garantir menções à marca na TV, mídia impressa ou digital, rádio ou podcasts.
Também é possível usar canais proprietários para incentivar os clientes a deixar comentários em sites de terceiros. E para ter alguma influência sobre as menções obtidas nas redes sociais, dá para trabalhar diretamente com influenciadores ou criar campanhas geradas por usuários e incentivar os clientes a participar.
Já para moldar o que aparece sobre sua empresa nos resultados dos mecanismos de pesquisa, você pode investir na otimização orgânica para os buscadores, as chamadas técnicas de SEO.
Dessa maneira, assegura que suas páginas próprias apareçam no topo dos resultados de terceiros relacionados à sua marca, produtos ou serviços.
Pagos

Como o nome sugere, os canais pagos, também conhecidos como mídia paga, são aqueles que marcas pagam para entregar mensagens patrocinadas aos seus consumidores e, assim, ter um maior alcance. Os principais exemplos dessa categoria são:
mídia impressa, como jornais e revistas;
mídia de transmissão, como TV e rádio;
out-of-home (OOH), como os outdoors físicos ou digitais e placas em vias públicas;
mídia digital paga, que engloba os anúncios em canais de mídia social, resultados de marketing de mecanismos de pesquisa e anúncios gráficos em sites.
De mensagens

Por fim, os canais de mensagens, como o nome sugere, são os que as marcas usam para enviar mensagens aos clientes. Simples, certo?
Em geral, essas ações costumam ser realizadas por meio de canais proprietários, embora as marcas também possam pagar para enviar campanhas de mensagens patrocinadas. Por exemplo, campanhas de e-mail marketing enviadas para uma lista de e-mails de terceiros.
Exemplos de canais de mensagens móveis

notificações por push: mensagens móveis chamam a atenção e, portanto, são uma forma eficiente de divulgar informações urgentes e atualizações urgentes;
mensagens no app: versáteis, já que possibilitam a comunicação com os usuários quando eles estão ativos no aplicativo e podem assumir várias formas diferentes, o que permite que você combine a abordagem de alcance com o seu público;
SMS/MMS: canal móvel antigo, pois existe desde antes do surgimento dos smartphones, o que torna possível alcançar e engajar os clientes em praticamente qualquer dispositivo móvel com comunicações urgentes e que chamam a atenção.
Exemplos de canais de mensagens da web

notificações de web push: versão web das notificações por push, permitem que os profissionais de marketing alcancem os usuários sem problemas, mesmo quando eles não estão visitando o site da empresa no momento;
mensagens no navegador: a versão da web das mensagens no app possibilita o engajamento dos visitantes no contexto de sua visita ao site.
Exemplos de canais de mensagens entre plataformas

e-mail: canal original de mensagens digitais e ainda um dos mais impactantes, permite que as marcas alcancem usuários na web e em dispositivos móveis com comunicações ricas e memoráveis;
cartões de conteúdo: suportam mensagens discretas e persistentes que parecem nativas de um site ou aplicativo móvel; assim, abrem novas oportunidades de marketing para as marcas.
Exemplos de canais de mensagens sociais

As marcas também podem usar canais de mensagens sociais como WhatsApp, Facebook Messenger e outras plataformas de mensagens de bate-papo instantâneo para criar campanhas de mensagens dinâmicas e bidirecionais para impulsionar o engajamento do cliente.
Agora que falamos sobre os canais, chegou o momento de apresentarmos as plataformas de marketing digital, a começar pelo conceito. Confira!
O que é uma plataforma de marketing digital?

É um software que as empresas usam para gerenciar suas campanhas de marketing de maneira centralizada e funciona como um centro de comando que integra dados e diferentes canais. Na prática, as marcas podem usá-la para criar uma forte presença online, o que permite que se conectem com seu público.
Assim como acontece com os canais, existem vários tipos de plataforma de marketing digital, mas todas ajudam as organizações a alcançar melhores resultados. Veja quais são os principais e, em seguida, exemplos, logo abaixo!
Quais são os principais tipos de plataformas de marketing digital?

Podemos dividir entre softwares de:
automação de marketing;
gestão de anúncios pagos;
gerenciamento de conteúdos;
controle de e-mail marketing;
análise de dados.
Agora, vamos aos exemplos de plataforma de marketing digital. Não deixe de conferir!
Quais são os principais exemplos de plataformas de marketing digital?

Os exemplos mais populares são:
web;
sistemas operacionais que funcionam em dispositivos móveis;
plataformas de TV e jogos;
redes sociais;
plataformas de tecnologia e marketing.
Veja mais detalhes!
Web

Uma das primeiras plataformas digitais verdadeiras e certamente a mais descentralizada, a web oferece um ambiente aberto no qual as marcas podem criar uma presença própria e interagir com clientes por meio de sites e mensagens na web.
Sistemas operacionais

Os sistemas operacionais, como o iOS (Apple) e o Android (Google), alimentam a App Store da Apple e a Google Play Store, respectivamente.
As marcas podem usar essas plataformas para criar aplicativos e mensagens para interagir com seus clientes em dispositivos móveis, tablets, smartwatches e outros dispositivos conectados.
Plataformas de TV e jogos

Os serviços de streaming, como o Roku e o Fire TV, têm lojas nas quais as marcas podem criar seus próprios aplicativos. Mecanismos de jogos, como o Unreal Engine, ainda permitem mensagens e análises em jogos e aplicativos.
Redes sociais

As redes sociais, como Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Pinterest e Snapchat, são, na verdade, plataformas construídas sobre outras plataformas, como a web e sistemas operacionais para dispositivos móveis, como iOS e Android.
De qualquer forma, as empresas usam estas redes sociais para criar uma presença de marca e se conectar com os consumidores.
Plataformas de tecnologia e marketing

As chamadas plataformas de tecnologia de marketing, também conhecidas como martech, são outros exemplos de sistemas desse tipo.
O termo se refere às ferramentas e tecnologias que as marcas podem usar para criar, otimizar, enviar e medir o impacto das campanhas de marketing.
Diferentemente dos tipos que citamos, como a web ou os sistemas operacionais móveis, as plataformas de tecnologia de marketing não têm públicos com os quais as marcas possam se conectar nem uma plataforma na qual as empresas possam criar uma presença.
Quando as pessoas falam sobre esses tipos, querem dizer uma tecnologia voltada para o marketing, como a plataforma de engajamento do cliente da Braze.
Quais são as principais diferenças entre canais e plataformas de marketing digital?

As plataformas são como locais nos quais os consumidores podem interagir com a presença digital de uma marca, seja um site, um aplicativo móvel ou uma página de mídia social. Enquanto os canais são meios de comunicação digital, são pontos de contato que estão associados a uma determinada plataforma.
Quando as pessoas falam sobre canais de marketing de aplicativos móveis, por exemplo, costumam se referir a canais de mensagens que funcionam exclusivamente no contexto de um sistema operacional móvel, como Android ou iOS.
Porém, é importante ter em mente que alguns canais, como o e-mail, são projetados para funcionar em diferentes plataformas, o que permite que os profissionais de marketing alcancem usuários da web e de dispositivos móveis com uma única mensagem.
Para facilitar o entendimento, a Harvard Business Review (HBR) detalhou a diferença entre canais e plataformas de marketing digital. A publicação diz que “canais são unidirecionais”, enquanto “plataformas são redes bidirecionais”.
A HBR ainda explica que a diferença entre os canais de marketing e as plataformas de marketing é como comparar a Netflix, um canal para se comunicar com um público próprio, e o YouTube, plataforma na qual as marcas podem criar sua própria presença orgânica.
Para tanto, basta configurar contas de marca e criar e compartilhar conteúdos de marca ou criar e compartilhar conteúdo pago e patrocinado.
Quais são os benefícios de usar uma plataforma de marketing digital? E os canais?

Os canais e as plataformas de marketing digital oferecem maneiras mais eficientes de engajar, monetizar e reter clientes. Adicionalmente, a lista de benefícios de usar uma plataforma de marketing digital inclui:
melhora da gestão dos processos que englobam o planejamento, a criação e a execução das campanhas de marketing;
ajuda na personalização da experiência do cliente;
otimização da jornada do consumidor;
aumento do engajamento do público com a marca;
redução dos custos operacionais, devido à centralização das tarefas.
A economia ocorre porque, ao compreender como as plataformas e os canais repercutem entre seus clientes, você consegue avaliar melhor onde e como investir seus recursos para gerar resultados melhores.
Também é importante destacar que no mundo atual, cada vez mais digital, as experiências online são fundamentais para moldar como cada cliente percebe e valoriza a marca.
Por exemplo, imagine que a sua empresa planeje criar uma grande campanha em um feriado. Graças à análise de dados, você sabe que os usuários do aplicativo tendem a fazer compras com mais frequência.
Adicionalmente, quando usa as notificações push e as mensagens no app em conjunto, consegue gerar mais conversões. Logo, são os canais que devem ser priorizados.
Como usar os canais de marketing digital no seu negócio?

Este tutorial de como usar os canais de marketing digital foi dividido por seções, conforme os seguintes canais:
E-mail marketing;
SMS;
Notificações push;
Mensagens no app e no navegador;
Cartões de conteúdo;
Mensagens instantâneas.
Aprenda como executar uma boa estratégia de marketing em cada um desses canais logo abaixo!
1. E-mail marketing

Quando bem feito, o e-mail funciona como uma conversa na qual os clientes dizem aos remetentes quem são e o que valorizam por meio de seu comportamento de engajamento. Os remetentes, por outro lado, respondem com campanhas cada vez mais relevantes e personalizadas.
E uma pesquisa da Braze mostra que há 45% de aumento no engajamento ao usar o e-mail marketing em comparação com um grupo de controle no qual os usuários não recebem mensagens.
Práticas recomendadas para usar o marketing por e-mail

Preste atenção em como, quando e para quem sua marca envia e-mails. Graças a uma praga de mensagens de spam na década de 1990, os provedores tornaram-se vigilantes para garantir que seus usuários não sejam sobrecarregados com mensagens irrelevantes ou indesejadas.
Atualmente, profissionais de e-mail marketing precisam cumprir os requisitos de envio do Yahoo e do Gmail para enviar e-mails com sucesso para essas plataformas, além de todas as leis antispam e de privacidade aplicáveis em suas jurisdições.
Priorize as práticas recomendadas de entregabilidade, como subdomínios dedicados, juntamente com práticas que priorizam o cliente, como personalização de mensagens, centros de preferência e solicitação regular de feedback dos assinantes.
Crie campanhas de e-mail dinâmicas que aumentem o engajamento. Embora os e-mails precisem ser pessoais, também podem ser responsivos, o que aumenta o engajamento e a interatividade na caixa de entrada.
Aproveite as ferramentas de personalização em tempo real para obter informações atualizadas sobre cada destinatário de e-mail de fontes externas por meio de APIs e inseri-las perfeitamente nas suas mensagens.
Teste tudo, desde mensagens, linhas de assunto, CTAs até imagens para descobrir o que dá certo com o seu público.
2. SMS

Os clientes que fornecem seu número de telefone confiam que você o tratará com respeito. Por esse motivo, dão a oportunidade de criar uma conexão imediata e íntima com ele. E embora os consumidores geralmente associem o SMS à comunicação entre amigos e familiares, o canal pode ser uma ferramenta poderosa para as marcas.
Os principais motivos são:
o SMS é muito usado para mensagens diretas, especialmente nos EUA, portanto, é ideal para criar relacionamentos mais profundos com seus clientes mais valiosos;
tem alcance global, especialmente porque em alguns locais, como na região Ásia-Pacífico, é o meio de comunicação digital padrão, em vez do e-mail;
oferece interações bidirecionais, visto que as mensagens podem dar início a conversas entre clientes e marcas, permitindo uma trocainterativa entre os dois lados;
tem altas taxas de abertura: os destinatários raramente ignoram as mensagens SMS, o que faz com que tenham uma taxa de abertura de 98%, segundo dados compartilhados pela Forbes.
Práticas recomendadas para usar o marketing por SMS

As campanhas de SMS devem ser usadas para:
Compartilhar informações críticas, como voos atrasados e consultas médicas futuras, ou até mesmo atualizações em tempo real sobre quando uma mesa naquele restaurante novo e badalado estará livre.
Atualizar os usuários sobre transações, por exemplo, alertar os compradores sobre o status em tempo real de um pedido.
Enviar itens exclusivos para celular, como códigos exclusivos ou a possibilidade de oferecer acesso a novos produtos para recompensar os clientes.
Iniciar uma conversa em dois sentidos, por exemplo, aproveitar o suporte desse canal para mensagens bidirecionais para permitir que os clientes respondam.
3. Notificações push

A notificação push é bastante versátil, já que pode ser curta e agradável ou enriquecida com imagens, botões de ação e outras funcionalidades avançadas. Em todo caso, é muito útil para fazer com que os clientes abram os aplicativos.
Embora as pessoas pensem em dispositivos móveis quando se fala em notificações por push, o recurso também está disponível na web, em dispositivos de TV conectados, relógios inteligentes e tablets.
E, assim como as mensagens de celular, são criadas para comunicações curtas e urgentes, mas aceitam bem um conteúdo rico, como imagens.
Vale mencionar que as notificações push são ferramentas poderosas para aumentar a receita e reengajar os clientes que não interagiram com sua marca recentemente. Uma pesquisa da Braze, por exemplo, descobriu que esse recurso pode aumentar em 191% a taxa de engajamento dos clientes.
Práticas recomendadas para usar as notificações por push como um canal de marketing

Preste atenção ao horário e à frequência das mensagens. Se você for muito insistente, as pessoas podem optar por não receber mais as notificações por push ou desinstalar o aplicativo devido a mensagens irrelevantes.
Ofereça uma recepção calorosa. O ideal é investir em uma estratégia de engajamento mais forte entre os novos usuários usando mensagens no app para prepará-los para aceitar as notificações por push.
Reconquiste velhos amigos, visto que a ferramenta permite alcançar clientes inativos com uma combinação de canais fora do produto, como e-mail e notificações por push.
Aproveite momentos oportunos e envie mensagens aos clientes sobre eventos atuais, como alertas sobre o clima ou uma grande promoção de fim de ano.
4. Mensagens no app e no navegador

As mensagens no app são criadas para alcançar as pessoas quando elas usam seu aplicativo móvel. No caso da versão web, são conhecidas como mensagens no navegador.
Essas ferramentas permitem que você personalize a experiência com GIFs, botões clicáveis e muito mais para tornar as mensagens mais interativas e engajadoras, e são bastante vantajosas.
Outro relatório da Braze afirmou que podem aumentar a taxa de engajamento com as páginas ou aplicativos em 131%.
Práticas recomendadas para usar mensagens no app e no navegador como um canal de marketing

Use mensagens no app para os casos de uso certos. Elas são ideais para:
testar e otimizar diferentes fluxos de boas-vindas quando os usuários começarem a usar seu aplicativo ou site;
entregar experiências personalizadas para os clientes no aplicativo ou no site para cada usuário, em vez de usar uma abordagem única para todos;
combinar com canais fora do produto, como push ou e-mail, para preencher lacunas de engajamento e, assim, atingir um público mais amplo.
Contudo, existem situações em que não vale a pena usar esse tipo de mensagem, como em:
tentativas de reconquistar clientes, uma vez que para alcançar um usuário não engajado, você precisa de um canal que o alcance fora do aplicativo, como push e e-mail;
envio de informações de longo prazo, como o oferecimento de cupons, prêmios de fidelidade e outros benefícios que os clientes podem querer usar mais tarde. Nestes casos, é melhor usar um canal menos efêmero, como o e-mail.
5. Cartões de conteúdo

Alguma vez você já passou o dedo para ignorar uma notificação push e depois desejou vê-la de novo?
Os cartões de conteúdo resolvem esse problema e consistem em mensagens que fornecem conteúdo dinâmico e persistente que os usuários podem encontrar em seus aplicativos ou sites quando precisarem. Portanto, não há mais promoções perdidas.
Dito isto, os cartões de conteúdo para celular e web são ótimos para criar:
centros de notificação que unifiquem as atualizações mais importantes para os clientes para que eles sempre possam encontrá-las;
feeds de promoções repletos de mensagens promocionais personalizadas que motivem os clientes a comprar com um fluxo dinâmico composto por novas ofertas direcionadas a eles com base em engajamentos anteriores;
feed com dicas para tornar a nova experiência do usuário mais divertida e engajante.
6. Mensagens instantâneas

As plataformas de mensagens, como o Facebook Messenger e o WhatsApp, angariam bilhões de usuários pelo mundo. Por esse motivo, é uma maneira incrivelmente eficaz de alcançar clientes em todo o mundo, principalmente por permitir interações automatizadas e individuais entre clientes e marcas.
O ideal é usar esse canal para:
Alcançar usuários em todo o mundo. Em países e regiões fora dos EUA, como América Latina, Europa, Ásia e Oriente Médio, as plataformas de aplicativos de mensagens são uma das melhores maneiras de alcançar os usuários.
Reduzir o atrito em casos de uso transacional ao oferecer aos clientes a possibilidade de receber mensagens transacionais para fornecer as informações de que precisam sem os forçar a abrir outro aplicativo.
Casos de uso de promoções personalizadas 1:1. Embora você não deva usar os aplicativos de mensagens para promoções em lote e em massa, os apps são adequados para promoções personalizadas 1:1, como recomendações e ofertas exclusivas.
Como adotar uma estratégia integrada entre os diferentes canais e plataformas de marketing digital?

Agora que você já sabe o que são e como usar os canais e plataformas de marketing digital, temos uma última dica: use a tecnologia para integrá-los e, assim, obter melhores resultados nas suas campanhas online.
A Braze, por exemplo, conta com uma solução que permite criar uma estratégia integrada de mensagens em diferentes canais com praticidade e agilidade para ampliar o alcance da sua marca.
Encontre os seus clientes onde eles estiverem com mensagens marcantes e personalizadas criadas com o apoio de recursos de IA generativa. Fale com o time comercial da Braze e solicite um orçamento!
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border-gray-200 xl:border-0 mt-10 xl:mt-0 xl:ml-8 xl:mr-auto"><li class="w-full xl:w-auto"><a aria-label="Por que Braze?" class="flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px]" href="/pt-br/value-of-braze">Por que Braze?</a></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Produto<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Produto" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition 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class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Dados</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/product/braze-data-platform"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="lightning-02"><use href="/icons/sprites.svg#lightning-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Plataforma de Dados da Braze</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/product/reporting-analytics"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Relatórios e Análises</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Orquestração</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/product/journey-orchestration"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="dataflow-04"><use href="/icons/sprites.svg#dataflow-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Orquestração de Jornada</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/product/testing-experimentation"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="horizontal-bar-chart-01"><use 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items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="mail-01"><use href="/icons/sprites.svg#mail-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Email</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/product/sms"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="message-text-square-02"><use href="/icons/sprites.svg#message-text-square-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">SMS</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/product/whatsapp"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="whatsapp"><use href="/icons/sprites.svg#whatsapp"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">WhatsApp</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/product/mobile-app-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="phone-02"><use href="/icons/sprites.svg#phone-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Mensagens em Aplicativos</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/product/web-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="server-05"><use href="/icons/sprites.svg#server-05"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Mensagens Web</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/product/audience-sync"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="sliders-02"><use href="/icons/sprites.svg#sliders-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Audience Sync de Mídia</span></div></a></li></ul></div></div><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#ECE5F980] justify-between rounded-lg mt-10"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><span class="flex items-center justify-center flex-none size-8 mr-2 xl:mr-0 rounded-md bg-gradient-icon text-white"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="magic-wand-01"><use href="/icons/sprites.svg#magic-wand-01"></use></svg></span><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="text-lg font-semibold text-gray-900">BrazeAI™</span><p class="text-md font-normal text-gray-600">Saiba como o BrazeAI™ está incorporado aos recursos em nossa plataforma.</p></div></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[14px] py-2 text-sm border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 w-full" href="/pt-br/product/brazeai">Saiba Mais</a></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/pt-br/product/overview"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="atom-01"><use href="/icons/sprites.svg#atom-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">A Plataforma Braze</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Todos os seus dados, canais e necessidades de orquestração em uma única plataforma.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/pt-br/product"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="settings-01"><use href="/icons/sprites.svg#settings-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Como Funciona</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Um detalhamento de nossa pilha de tecnologia verticalmente integrada.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Soluções<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Solu--es" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center 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flex gap-3 items-center" href="/pt-br/solutions/retail-and-ecommerce"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Varejo e e-Commerce</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/solutions/financial-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="currency-dollar"><use href="/icons/sprites.svg#currency-dollar"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Serviços Financeiros</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/solutions/travel-hospitality"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="map-01"><use href="/icons/sprites.svg#map-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Turismo</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/solutions/media-entertainment"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Mídia e Entretenimento</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/solutions/on-demand"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="play"><use 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h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Parceiros<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Parceiros" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Parceiros"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Voltar</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/pt-br/partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-circle-broken-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-circle-broken-right"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Alloys</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explore e conecte-se com nossos parceiros confiáveis de tecnologia ou soluções</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/pt-br/partners/solutions-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Parceiros de Soluções</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Descubra nossas parcerias com as principais agências, consultorias e integradores de sistemas do mundo</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/pt-br/partners/technology-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-02"><use href="/icons/sprites.svg#code-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Parceiros de Tecnologia</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Conheça nossas mais de 140 integrações de parceiros de tecnologia.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Materiais<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Materiais" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Materiais"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Voltar</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Veja</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/resources"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="database-02"><use href="/icons/sprites.svg#database-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Hub de Materiais</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/customers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="thumbs-up"><use href="/icons/sprites.svg#thumbs-up"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Casos de Sucesso</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/resources/articles"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="bookmark"><use href="/icons/sprites.svg#bookmark"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Blog</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/resources/reports-and-guides"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="line-chart-up-04"><use href="/icons/sprites.svg#line-chart-up-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Guias e Relatórios</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/resources/videos"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Vídeos (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/resources/webinars-and-events"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="ticket-01"><use href="/icons/sprites.svg#ticket-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Eventos e Webinars</span></div></a></li></ul></div></div><a href="https://www.braze.com/docs/pt-br"><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#C9C4FF80] justify-between rounded-lg mt-10"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><span class="flex items-center justify-center flex-none size-8 text-purple-700 mr-2 xl:mr-0"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="file-question-02"><use href="/icons/sprites.svg#file-question-02"></use></svg></span><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="text-lg font-semibold text-gray-900">Documentação para o Usuário</span></div></div><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="arrow-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-right"></use></svg></div></a></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 flex flex-col gap-8 sm:flex-row xl:w-full before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Cresça</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-community"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="lightning-02"><use href="/icons/sprites.svg#lightning-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Bonfire Customer Community (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/pt-br"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Learning</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-champions"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-04"><use href="/icons/sprites.svg#award-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Customer Champion (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/certification-pt-br"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-03"><use href="/icons/sprites.svg#award-03"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Certificação</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Suporte</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="help-circle"><use href="/icons/sprites.svg#help-circle"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Visão Geral do Suporte</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/customer-support-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Serviços Profissionais da Braze</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/customer-success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="headphones-02"><use href="/icons/sprites.svg#headphones-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Planos de Sucesso da Braze</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Empresa<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Empresa" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Empresa"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Voltar</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/pt-br/company"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Sobre Nós</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Saiba como a Braze se tornou a principal plataforma de engajamento do cliente.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://investors.braze.com/"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="switch-horizontal-01"><use href="/icons/sprites.svg#switch-horizontal-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Relações com Investidores (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Receba as últimas notícias, números e resultados financeiros.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/careers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="stars-01"><use href="/icons/sprites.svg#stars-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Carreiras (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Descubra vagas de emprego e por que as pessoas adoram trabalhar na Braze.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://esg.braze.com/overview/default.aspx"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">ESG (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explore nossos dados ambientais, sociais e de governança corporativa.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/news"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="announcement-01"><use href="/icons/sprites.svg#announcement-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Notícias (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Saiba mais sobre os últimos acontecimentos no Braze.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/pt-br/company/legal"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="building-08"><use href="/icons/sprites.svg#building-08"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Serviços Jurídicos (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Obtenha informações sobre nossos termos legais, políticas, conformidade e muito mais.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#ECE5F9] justify-center gap-x-8 py-4"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="font-semibold text-gray-900 text-md">Está procurando por outra coisa?</span></div></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold text-sm bg-transparent p-0 text-[#310CCE] hover:text-[#1505C9] active:text-[#310CCE] disabled:text-[#98A2B3] w-full" href="/pt-br/company/contact"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="mail-02" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#mail-02"></use></svg>Fale Conosco!</a></div></div></li></ul><a aria-label="Pesquisar" class="xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] flex self-center items-center justify-center w-auto h-auto text-gray-600 px-4" href="/pt-br/search"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="search-sm" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#search-sm"></use></svg></a><div id="language-switcher" class="relative flex items-center justify-center xl:mr-6 py-6 xl:py-0"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer h-[28px] w-[56px] bg-gray-200 px-[6px] py-1 text-gray-600 [&amp;&gt;svg:last-child]:ml-1 [&amp;&gt;svg:last-child]:rotate-0 [&amp;&gt;svg:last-child]:transition-all" aria-expanded="false" aria-haspopup="true" aria-label="Language Switcher"><svg width="18" height="18" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg><svg width="12" height="12" role="img" aria-label="chevron-down"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><nav class="absolute bottom-full sm:bottom-auto sm:top-full w-[320px] left-1/2 -translate-x-1/2 z-50 bg-white rounded-[6px] shadow-lg overflow-hidden max-h-0" aria-hidden="true" aria-labelledby="language-switcher-button"><ul class="z-50 flex flex-col max-h-0"><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" 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type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="한국어"><span>한국어</span></button></li><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] bg-[#9359ff] bg-opacity-[0.04] font-medium hover:bg-opacity-[0.08]"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Português BR"><span>Português BR</span><svg stroke="currentColor" fill="currentColor" stroke-width="0" viewBox="0 0 512 512" color="#6826E1" style="color:#6826E1" height="1em" width="1em" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M173.898 439.404l-166.4-166.4c-9.997-9.997-9.997-26.206 0-36.204l36.203-36.204c9.997-9.998 26.207-9.998 36.204 0L192 312.69 432.095 72.596c9.997-9.997 26.207-9.997 36.204 0l36.203 36.204c9.997 9.997 9.997 26.206 0 36.204l-294.4 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href="/pt-br/get-started">Contato</a></li></ul></div><div class="flex items-center sm:gap-4 h-full xl:hidden"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[18px] py-[10px] text-md border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 w-full xl:hidden" href="/pt-br/get-started">Contato</a><button data-collapse-toggle="mega-menu-full" type="button" class="flex-none h-full focus:outline-none focus:ring-2 xl:hidden p-4" aria-controls="mega-menu-full" aria-expanded="false"><span class="sr-only">Open main menu</span><span class="block relative h-[13px] w-[16px]"><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-0 rotate-0"></span><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-[6px] opacity-1"></span><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-[12px] rotate-0"></span></span></button></div></div></nav></header><main><div class="relative w-full overflow-hidden bg-white pt-[74px] before:absolute before:left-0 before:top-0 before:z-0 before:h-[70%] before:w-full before:bg-gradient-hero md:before:hidden md:bg-gradient-hero"><div class="container relative z-10 pt-6 md:pb-8"><div class="flex gap-1 text-xs"><a aria-label="Link to resources" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit	border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-bold text-[#310CCE] capitalize" href="/pt-br/resources">Recursos</a><span class="text-white text-md">/</span><a aria-label="Link to articles" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit	border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-bold text-[#310CCE] capitalize" href="/pt-br/resources/articles">Blog</a><span class="text-white text-md">/</span><a aria-label="Link to canais e plataformas de marketing digital" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit	border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-medium text-[#344054] bg-[#FFFFFFB2] truncate" href="/pt-br/resources/articles/canais-e-plataformas-de-marketing-digital">Canais e plataformas...</a></div><script type="application/ld+json">{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Recursos","item":"https://www.braze.com/pt-br/resources"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://www.braze.com/pt-br/resources/articles"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Canais e plataformas...","item":"https://www.braze.com/pt-br/resources/articles/canais-e-plataformas-de-marketing-digital"}]}</script><div class="mt-8 flex flex-col gap-6 sm:mt-12 md:flex-row md:pb-16"><div class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-8"><h1 class="text-display-md font-bold text-white">Canais e plataformas de marketing digital: tipos e diferenças!</h1><p class="flex gap-3 text-xs font-extrabold text-white"><span>Publicado em 26 de fevereiro de 2025</span><span>/</span><span>Última edição em 04 de novembro de 2025</span><span>/</span><span>18<!-- --> leitura mínima</span></p></div><div class="shrink-0 grow basis-0"><img alt="Canais e plataformas de marketing digital: tipos e diferenças!" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="h-auto max-h-[352px] w-full rounded-xl object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F2a554519ca27dffd1f2d7414ba0bf6a0354d2d90-3840x2160.png&amp;w=640&amp;q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F2a554519ca27dffd1f2d7414ba0bf6a0354d2d90-3840x2160.png&amp;w=1200&amp;q=75 2x" 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class="w-fit cursor-pointer text-gray-500 hover:text-primary-500"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="link-03"><use href="/icons/sprites.svg#link-03"></use></svg></div></div></div><div class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-12"><div class="flex flex-col gap-6 rounded-xl border border-gray-100 bg-gray-50 p-8"><span class="text-sm font-semibold text-gray-600">AUTOR</span><div class="flex items-center gap-4"><span class="block size-10 shrink-0 grow-0 basis-10 overflow-hidden rounded-full bg-gray-100"><img alt="" loading="lazy" width="160" height="160" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F996fade8959b68154f6f6557bc3b643f2a9e241d-641x641.png&amp;w=256&amp;q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F996fade8959b68154f6f6557bc3b643f2a9e241d-641x641.png&amp;w=384&amp;q=75 2x" 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Porém, representam elementos distintos no universo de ferramentas que podem ser usadas para alcançar o público-alvo online.</p><p>Para simplificar e já adiantar o que vem pela frente neste conteúdo, os canais são os meios pelos quais as mensagens circulam, enquanto as plataformas são os sistemas para criá-las e gerenciá-las.</p><p>Entender essa diferença é o que permite montar ações de marketing mais eficientes, pois, ao considerar as particularidades de cada ferramenta, você consegue combiná-las para obter melhores resultados.</p><p>Que tal entender o que é uma plataforma de marketing digital, qual a diferença para os canais e como usá-los no seu negócio? É só continuar a leitura deste guia!</p><h3 id="h-23efefba7b18" class="my-4 text-gray-900">O que é um canal de marketing digital?</h3><p>É um veículo de comunicação que as marcas usam para se conectar com os seus clientes e transmitir mensagens ou campanhas para alcançar o público-alvo desejado. Há muitos canais diferentes no mercado, cada um com seus próprios recursos, pontos fortes e fracos e regras relacionadas.</p><p>Essas plataformas são essenciais para as empresas, já que a tecnologia é uma ferramenta poderosa para criar conexões mais profundas com os clientes. E muitos negócios já estão cientes desse fato.</p><p>Aliás, 93% já baseiam suas abordagens no uso de sistemas tecnológicos para personalizar mensagens, tanto em relação ao conteúdo enviado quanto em relação ao tom de voz, segundo o <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources reports-and-guides: /global-customer-engagement-review" href="/pt-br/resources/reports-and-guides/global-customer-engagement-review">relatório de engajamento do cliente de 2025</a> da Braze.</p><p>Um detalhe é que existem vários tipos de canais de marketing digital disponíveis atualmente e apresentamos os mais comuns para você logo abaixo.</p><h3 id="h-72c0dbefb62b" class="my-4 text-gray-900">Quais são os tipos de canais de marketing digital mais comuns?</h3><p>Os mais comuns são:</p><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc">proprietários;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">conquistados;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">pagos;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">de mensagens.</li></ul><p>Veja mais detalhes!</p><h4 id="h-a96e7463870f" class="my-4 text-gray-900">Proprietários</h4><p>Os canais proprietários, também conhecidos como mídia própria ou canais de mídia próprios, são aqueles sobre os quais as marcas têm controle ou propriedade. Logo, podem incluir:</p><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc">sites, blogs e canais de mensagens da web;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to : /product/mobile-app-messaging" href="/pt-br/product/mobile-app-messaging">aplicativos</a>;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to : /product/email" href="/pt-br/product/email">e-mail marketing</a>;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to : /product/sms" href="/pt-br/product/sms">SMS</a>;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">presença orgânica em redes sociais, como Instagram, TikTok, LinkedIn e YouTube.</li></ul><p><strong>Agora que você sabe o que é um canal de marketing digital, aproveite para baixar o <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources reports-and-guides: /braze-email-inspiration-guide" href="/pt-br/resources/reports-and-guides/braze-email-inspiration-guide">guia de inspiração da Braze para e-mails</a> e aprenda como escrever mensagens que conquistam os clientes!</strong></p><h4 id="h-dba86ba989a5" class="my-4 text-gray-900">Conquistados</h4><p>Os canais conquistados, mídia conquistada ou canais de mídia conquistada, consistem em espaços nos quais as marcas podem ganhar exposição, gerar referências e desenvolver a reputação da marca.</p><p>Porém, as empresas não têm propriedade direta sobre a mídia. Alguns dos principais exemplos desse tipo de canal são:</p><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc">menções à marca em canais de redes sociais, como Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube e X, por meio de influenciadores e/ou usuários comuns da internet;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">menções à marca em plataformas de mídia tradicionais, como TV, mídia impressa, publicações online, rádio e podcasts;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">marketing boca a boca, quando os clientes indicam a empresa para outras pessoas;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">sites de avaliação online, como TripAdvisor, Yelp e Google Reviews;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">resultados nos <a href="https://agenciapapoca.com.br/blog/seo/mecanismos-busca/" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">mecanismos de busca</a>, o que aparece sobre sua empresa quando alguém pesquisa no Google e em outros buscadores.</li></ul><p>É importante destacar que, embora as empresas não tenham controle direto sobre a mídia conquistada, ainda podem influenciar o surgimento das menções nestes canais, de certa forma.</p><p>Por exemplo, ao enviar publicações aos veículos de comunicação a fim de garantir menções à marca na TV, mídia impressa ou digital, rádio ou podcasts.</p><p>Também é possível usar canais proprietários para incentivar os clientes a deixar comentários em sites de terceiros. E para ter alguma influência sobre as menções obtidas nas redes sociais, dá para trabalhar diretamente com influenciadores ou criar campanhas geradas por usuários e incentivar os clientes a participar.</p><p>Já para moldar o que aparece sobre sua empresa nos resultados dos mecanismos de pesquisa, você pode investir na otimização orgânica para os buscadores, as chamadas <a href="https://agenciapapoca.com.br/blog/seo/tecnicas-seo-o-que-e/" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">técnicas de SEO</a>.</p><p>Dessa maneira, assegura que suas páginas próprias apareçam no topo dos resultados de terceiros relacionados à sua marca, produtos ou serviços.</p><h4 id="h-bbb910634871" class="my-4 text-gray-900">Pagos</h4><p>Como o nome sugere, os canais pagos, também conhecidos como <strong>mídia paga</strong>, são aqueles que marcas pagam para entregar mensagens patrocinadas aos seus consumidores e, assim, ter um maior alcance. Os principais exemplos dessa categoria são:</p><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc">mídia impressa, como jornais e revistas;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">mídia de transmissão, como TV e rádio;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">out-of-home (OOH), como os outdoors físicos ou digitais e placas em vias públicas;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">mídia digital paga, que engloba os anúncios em canais de mídia social, resultados de marketing de mecanismos de pesquisa e anúncios gráficos em sites.</li></ul><h4 id="h-94e634783b7d" class="my-4 text-gray-900">De mensagens</h4><p>Por fim, os canais de mensagens, como o nome sugere, são os que as marcas usam para enviar mensagens aos clientes. Simples, certo?</p><p>Em geral, essas ações costumam ser realizadas por meio de canais proprietários, embora as marcas também possam pagar para enviar campanhas de mensagens patrocinadas. Por exemplo, <strong>campanhas de e-mail marketing enviadas para uma lista de e-mails de terceiros</strong>.</p><h5 id="h-080aac35a9f0" class="my-4 text-gray-900">Exemplos de canais de mensagens móveis</h5><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /push-notification" href="/pt-br/resources/articles/push-notification"><strong>notificações por push</strong></a>: mensagens móveis chamam a atenção e, portanto, são uma forma eficiente de divulgar informações urgentes e atualizações urgentes;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>mensagens no app</strong>: versáteis, já que possibilitam a comunicação com os usuários quando eles estão ativos no aplicativo e podem assumir várias formas diferentes, o que permite que você combine a abordagem de alcance com o seu público;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>SMS/MMS</strong>: canal móvel antigo, pois existe desde antes do surgimento dos smartphones, o que torna possível alcançar e engajar os clientes em praticamente qualquer dispositivo móvel com comunicações urgentes e que chamam a atenção.</li></ul><h5 id="h-91bd04d2a706" class="my-4 text-gray-900">Exemplos de canais de mensagens da web</h5><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>notificações de web push</strong>: versão web das notificações por push, permitem que os profissionais de marketing alcancem os usuários sem problemas, mesmo quando eles não estão visitando o site da empresa no momento;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to : /product/web-messaging" href="/pt-br/product/web-messaging"><strong>mensagens no navegador</strong></a>: a versão da web das mensagens no app possibilita o engajamento dos visitantes no contexto de sua visita ao site.</li></ul><h5 id="h-bef4d7a344bc" class="my-4 text-gray-900">Exemplos de canais de mensagens entre plataformas</h5><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>e-mail</strong>: canal original de mensagens digitais e ainda um dos mais impactantes, permite que as marcas alcancem usuários na web e em dispositivos móveis com comunicações ricas e memoráveis;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>cartões de conteúdo</strong>: suportam mensagens discretas e persistentes que parecem nativas de um site ou aplicativo móvel; assim, abrem novas oportunidades de marketing para as marcas.</li></ul><h5 id="h-42eb53ee4013" class="my-4 text-gray-900">Exemplos de canais de mensagens sociais</h5><p>As marcas também podem usar canais de mensagens sociais como <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to : /product/whatsapp" href="/pt-br/product/whatsapp"><strong>WhatsApp</strong></a>, <strong>Facebook Messenger e</strong> outras <strong>plataformas de mensagens de bate-papo instantâneo</strong> para criar campanhas de mensagens dinâmicas e bidirecionais para impulsionar o <strong>engajamento do cliente</strong>.</p><p>Agora que falamos sobre os canais, chegou o momento de apresentarmos as plataformas de marketing digital, a começar pelo conceito. Confira!</p><h3 id="h-b08ff8e17e69" class="my-4 text-gray-900">O que é uma plataforma de marketing digital?</h3><p>É um software que as empresas usam para gerenciar suas campanhas de marketing de maneira centralizada e funciona como um centro de comando que integra dados e diferentes canais. Na prática, as marcas podem usá-la para criar uma forte presença online, o que permite que se conectem com seu público.</p><p>Assim como acontece com os canais, existem vários tipos de plataforma de marketing digital, mas todas ajudam as organizações a alcançar melhores resultados. Veja quais são os principais e, em seguida, exemplos, logo abaixo!</p><h3 id="h-6e101df13c5b" class="my-4 text-gray-900">Quais são os principais tipos de plataformas de marketing digital?</h3><p>Podemos dividir entre softwares de:</p><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /automacao-marketing" href="/pt-br/resources/articles/automacao-marketing">automação de marketing</a>;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">gestão de anúncios pagos;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">gerenciamento de conteúdos;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">controle de e-mail marketing;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">análise de dados.</li></ul><p>Agora, vamos aos exemplos de plataforma de marketing digital. Não deixe de conferir!</p><h3 id="h-fef7a8ae107b" class="my-4 text-gray-900">Quais são os principais exemplos de plataformas de marketing digital?</h3><p>Os exemplos mais populares são:</p><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc">web;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">sistemas operacionais que funcionam em dispositivos móveis;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">plataformas de TV e jogos;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">redes sociais;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">plataformas de tecnologia e marketing.</li></ul><p>Veja mais detalhes!</p><h4 id="h-34568ca694e6" class="my-4 text-gray-900">Web</h4><p>Uma das primeiras plataformas digitais verdadeiras e certamente a mais descentralizada, a web oferece um ambiente aberto no qual as marcas podem criar uma presença própria e interagir com clientes por meio de sites e <strong>mensagens na web</strong>.</p><h4 id="h-cc0c65db8525" class="my-4 text-gray-900">Sistemas operacionais</h4><p>Os sistemas operacionais, como o iOS (Apple) e o Android (Google), alimentam a App Store da Apple e a Google Play Store, respectivamente.</p><p>As marcas podem usar essas plataformas para criar aplicativos e mensagens para interagir com seus clientes em dispositivos móveis, tablets, smartwatches e outros dispositivos conectados.</p><h4 id="h-d7cec7d1cde6" class="my-4 text-gray-900">Plataformas de TV e jogos</h4><p>Os serviços de streaming, como o Roku e o Fire TV, têm lojas nas quais as marcas podem criar seus próprios aplicativos. Mecanismos de jogos, como o Unreal Engine, ainda permitem mensagens e análises em jogos e aplicativos.</p><h4 id="h-a871f5bdd26d" class="my-4 text-gray-900">Redes sociais</h4><p>As redes sociais, como Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Pinterest e Snapchat, são, na verdade, plataformas construídas sobre outras plataformas, como a web e sistemas operacionais para dispositivos móveis, como iOS e Android.</p><p>De qualquer forma, as empresas usam estas redes sociais para criar uma presença de marca e se conectar com os consumidores.</p><h4 id="h-e8bf3180c67d" class="my-4 text-gray-900">Plataformas de tecnologia e marketing</h4><p>As chamadas plataformas de tecnologia de marketing, também conhecidas como <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /martech" href="/pt-br/resources/articles/martech">martech</a>, são outros exemplos de sistemas desse tipo.</p><p>O termo se refere às ferramentas e tecnologias que as marcas podem usar para criar, otimizar, enviar e medir o impacto das campanhas de marketing.</p><p>Diferentemente dos tipos que citamos, como a web ou os sistemas operacionais móveis, as plataformas de tecnologia de marketing não têm públicos com os quais as marcas possam se conectar nem uma plataforma na qual as empresas possam criar uma presença.</p><p><strong>Quando as pessoas falam sobre esses tipos, querem dizer uma tecnologia voltada para o marketing, como a <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /engajamento-do-cliente" href="/pt-br/resources/articles/engajamento-do-cliente">plataforma de engajamento do cliente da Braze</a></strong>.</p><h3 id="h-703cf1155cbe" class="my-4 text-gray-900">Quais são as principais diferenças entre canais e plataformas de marketing digital?</h3><p>As plataformas são como locais nos quais os consumidores podem interagir com a presença digital de uma marca, seja um site, um aplicativo móvel ou uma página de mídia social. Enquanto os canais são meios de comunicação digital, são pontos de contato que estão associados a uma determinada plataforma.</p><p>Quando as pessoas falam sobre canais de marketing de aplicativos móveis, por exemplo, costumam se referir a canais de mensagens que funcionam exclusivamente no contexto de um sistema operacional móvel, como Android ou iOS.</p><p>Porém, é importante ter em mente que alguns canais, como o e-mail, são projetados para funcionar em diferentes plataformas, o que permite que os profissionais de marketing alcancem usuários da web e de dispositivos móveis com uma única mensagem.</p><p>Para facilitar o entendimento, a <a href="https://hbr.org/2015/05/a-cheat-sheet-for-marketers-on-the-future-of-digital-platforms#:~:text=Channels%20are%20one%2Dway%20pipes,community%20and%20adds%20content%20exponentially." rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Harvard Business Review (HBR)</a><strong> detalhou a diferença entre canais e plataformas de marketing digital</strong>. A publicação diz que “canais são unidirecionais”, enquanto “plataformas são redes bidirecionais”.</p><p>A HBR ainda explica que a diferença entre os canais de marketing e as plataformas de marketing é como comparar a Netflix, um canal para se comunicar com um público próprio, e o YouTube, plataforma na qual as marcas podem criar sua própria presença orgânica.</p><p>Para tanto, basta configurar contas de marca e criar e compartilhar conteúdos de marca ou criar e compartilhar conteúdo pago e patrocinado.</p><h3 id="h-86ee4bcfb042" class="my-4 text-gray-900">Quais são os benefícios de usar uma plataforma de marketing digital? E os canais?</h3><p>Os canais e as plataformas de marketing digital oferecem maneiras mais eficientes de engajar, monetizar e reter clientes. Adicionalmente, a lista de benefícios de usar uma plataforma de marketing digital inclui:</p><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc">melhora da gestão dos processos que englobam o planejamento, a criação e a execução das campanhas de marketing;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">ajuda na personalização da experiência do cliente;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">otimização da jornada do consumidor;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">aumento do engajamento do público com a marca;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">redução dos custos operacionais, devido à centralização das tarefas.</li></ul><p>A economia ocorre porque, ao compreender como as plataformas e os canais repercutem entre seus clientes, você consegue avaliar melhor onde e como investir seus recursos para gerar resultados melhores.</p><p>Também é importante destacar que no mundo atual, cada vez mais digital, as experiências online são fundamentais para moldar como cada cliente percebe e valoriza a marca.</p><p>Por exemplo, imagine que a sua empresa planeje criar uma grande campanha em um feriado. Graças à análise de dados, você sabe que os usuários do aplicativo tendem a fazer compras com mais frequência.</p><p>Adicionalmente, quando usa as notificações push e as mensagens no app em conjunto, consegue gerar mais conversões. Logo, são os canais que devem ser priorizados.</p><h3 id="h-b354a47fbf00" class="my-4 text-gray-900">Como usar os canais de marketing digital no seu negócio?</h3><p>Este tutorial de como usar os canais de marketing digital foi dividido por seções, conforme os seguintes canais:</p><ol><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">E-mail marketing;</li><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">SMS;</li><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Notificações push;</li><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Mensagens no app e no navegador;</li><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Cartões de conteúdo;</li><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Mensagens instantâneas.</li></ol><p>Aprenda como executar uma boa estratégia de marketing em cada um desses canais logo abaixo!</p><h4 id="h-db2d21e38d00" class="my-4 text-gray-900">1. E-mail marketing</h4><p>Quando bem feito, o e-mail funciona como uma conversa na qual os clientes dizem aos remetentes quem são e o que valorizam por meio de seu comportamento de engajamento. Os remetentes, por outro lado, respondem com campanhas cada vez mais relevantes e personalizadas.</p><p>E uma <a href="https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/cross-channel-messaging" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">pesquisa da Braze</a> mostra que há <strong>45% de aumento no engajamento</strong> ao usar o e-mail marketing em comparação com um grupo de controle no qual os usuários não recebem mensagens.</p><h5 id="h-f449a0e6de8a" class="my-4 text-gray-900">Práticas recomendadas para usar o marketing por e-mail</h5><ol><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Preste atenção em como, quando e para quem sua marca envia e-mails. Graças a uma praga de mensagens de spam na década de 1990, os provedores tornaram-se vigilantes para garantir que seus usuários não sejam sobrecarregados com mensagens irrelevantes ou indesejadas.</li></ol><p>Atualmente, profissionais de e-mail marketing precisam cumprir os <strong>requisitos de envio do Yahoo e do Gmail</strong> para enviar e-mails com sucesso para essas plataformas, além de todas as leis antispam e de privacidade aplicáveis em suas jurisdições.</p><ol><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Priorize as práticas recomendadas de entregabilidade, como <strong>subdomínios dedicados</strong>, juntamente com práticas que priorizam o cliente, como personalização de mensagens, centros de preferência e solicitação regular de feedback dos assinantes.</li><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Crie campanhas de e-mail dinâmicas que aumentem o engajamento. Embora os e-mails precisem ser pessoais, também podem ser responsivos, o que aumenta o engajamento e a interatividade na caixa de entrada.</li><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Aproveite as ferramentas de personalização em tempo real para obter informações atualizadas sobre cada destinatário de e-mail de fontes externas por meio de APIs e inseri-las perfeitamente nas suas mensagens.</li><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Teste tudo, desde mensagens, linhas de assunto, CTAs até imagens para descobrir o que dá certo com o seu público.</li></ol><h4 id="h-9b4972345a0b" class="my-4 text-gray-900">2. SMS</h4><p>Os clientes que fornecem seu número de telefone confiam que você o tratará com respeito. Por esse motivo, dão a oportunidade de criar uma conexão imediata e íntima com ele. E embora os consumidores geralmente associem o SMS à comunicação entre amigos e familiares, o canal pode ser uma ferramenta poderosa para as marcas.</p><p>Os principais motivos são:</p><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc">o SMS é muito usado para mensagens diretas, especialmente nos EUA, portanto, é ideal para criar relacionamentos mais profundos com seus clientes mais valiosos;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">tem alcance global, especialmente porque em alguns locais, como na região Ásia-Pacífico, é o meio de comunicação digital padrão, em vez do e-mail;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">oferece interações bidirecionais, visto que as mensagens podem dar início a conversas entre clientes e marcas, permitindo uma trocainterativa entre os dois lados;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">tem altas taxas de abertura: os destinatários raramente ignoram as mensagens SMS, o que faz com que tenham uma taxa de abertura de <strong>98%, </strong>segundo <a href="https://www.forbes.com/councils/theyec/2024/02/05/is-sms-marketing-an-affordable-small-business-growth-booster/" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">dados compartilhados pela Forbes</a>.</li></ul><h5 id="h-e4cc8364ba49" class="my-4 text-gray-900">Práticas recomendadas para usar o marketing por SMS</h5><p>As campanhas de SMS devem ser usadas para:</p><ol><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Compartilhar informações críticas, como voos atrasados e consultas médicas futuras, ou até mesmo atualizações em tempo real sobre quando uma mesa naquele restaurante novo e badalado estará livre.</li><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Atualizar os usuários sobre transações, por exemplo, alertar os compradores sobre o status em tempo real de um pedido.</li><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Enviar itens exclusivos para celular, como códigos exclusivos ou a possibilidade de oferecer acesso a novos produtos para recompensar os clientes.</li><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Iniciar uma conversa em dois sentidos, por exemplo, aproveitar o suporte desse canal para mensagens bidirecionais para permitir que os clientes respondam.</li></ol><h4 id="h-a92e612a4675" class="my-4 text-gray-900">3. Notificações push</h4><p>A notificação push é bastante versátil, já que pode ser curta e agradável ou enriquecida com imagens, botões de ação e outras funcionalidades avançadas. Em todo caso, é muito útil para fazer com que os clientes abram os aplicativos.</p><p>Embora as pessoas pensem em dispositivos móveis quando se fala em notificações por push, o recurso também está disponível na web, em dispositivos de TV conectados, relógios inteligentes e tablets.</p><p>E, assim como as mensagens de celular, são criadas para comunicações curtas e urgentes, mas aceitam bem um conteúdo rico, como imagens.</p><p>Vale mencionar que as notificações push são ferramentas poderosas para aumentar a receita e reengajar os clientes que não interagiram com sua marca recentemente. Uma <a href="https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/push-notifications" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">pesquisa da Braze</a>, por exemplo, descobriu que esse recurso pode aumentar em 191% a taxa de engajamento dos clientes.</p><h5 id="h-6a15f1c34fc9" class="my-4 text-gray-900">Práticas recomendadas para usar as notificações por push como um canal de marketing</h5><ol><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Preste atenção ao horário e à frequência das mensagens. Se você for muito insistente, as pessoas podem optar por não receber mais as notificações por push ou desinstalar o aplicativo devido a mensagens irrelevantes.</li><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Ofereça uma recepção calorosa. O ideal é investir em uma estratégia de engajamento mais forte entre os novos usuários usando mensagens no app para prepará-los para aceitar as notificações por push.</li><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Reconquiste velhos amigos, visto que a ferramenta permite alcançar clientes inativos com uma combinação de canais fora do produto, como e-mail e notificações por push.</li><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Aproveite momentos oportunos e envie mensagens aos clientes sobre eventos atuais, como alertas sobre o clima ou uma grande promoção de fim de ano.</li></ol><h4 id="h-c5f65d3e93fc" class="my-4 text-gray-900">4. Mensagens no app e no navegador</h4><p>As mensagens no app são criadas para alcançar as pessoas quando elas usam seu aplicativo móvel. No caso da versão web, são conhecidas como mensagens no navegador.</p><p>Essas ferramentas permitem que você personalize a experiência com GIFs, botões clicáveis e muito mais para tornar as mensagens mais interativas e engajadoras, e são bastante vantajosas.</p><p><a href="https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/in-app-messaging" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Outro relatório da Braze</a> afirmou que podem aumentar a taxa de engajamento com as páginas ou aplicativos em 131%.</p><h5 id="h-a30d012ee87a" class="my-4 text-gray-900">Práticas recomendadas para usar mensagens no app e no navegador como um canal de marketing</h5><p>Use mensagens no app para os casos de uso certos. Elas são ideais para:</p><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc">testar e otimizar diferentes fluxos de boas-vindas quando os usuários começarem a usar seu aplicativo ou site;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">entregar experiências personalizadas para os clientes no aplicativo ou no site para cada usuário, em vez de usar uma abordagem única para todos;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">combinar com canais fora do produto, como push ou e-mail, para preencher lacunas de engajamento e, assim, atingir um público mais amplo.</li></ul><p>Contudo, existem situações em que não vale a pena usar esse tipo de mensagem, como em:</p><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc">tentativas de reconquistar clientes, uma vez que para alcançar um usuário não engajado, você precisa de um canal que o alcance fora do aplicativo, como push e e-mail;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">envio de informações de longo prazo, como o oferecimento de cupons, prêmios de fidelidade e outros benefícios que os clientes podem querer usar mais tarde. Nestes casos, é melhor usar um canal menos efêmero, como o e-mail.</li></ul><h4 id="h-7239aec3295f" class="my-4 text-gray-900">5. Cartões de conteúdo</h4><p>Alguma vez você já passou o dedo para ignorar uma notificação push e depois desejou vê-la de novo?</p><p>Os cartões de conteúdo resolvem esse problema e consistem em mensagens que fornecem conteúdo dinâmico e persistente que os usuários podem encontrar em seus aplicativos ou sites quando precisarem. Portanto, não há mais promoções perdidas.</p><p>Dito isto, os cartões de conteúdo para celular e web são ótimos para criar:</p><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc">centros de notificação que unifiquem as atualizações mais importantes para os clientes para que eles sempre possam encontrá-las;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">feeds de promoções repletos de mensagens promocionais personalizadas que motivem os clientes a comprar com um fluxo dinâmico composto por novas ofertas direcionadas a eles com base em engajamentos anteriores;</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">feed com dicas para tornar a nova experiência do usuário mais divertida e engajante.</li></ul><h4 id="h-e1cd1ea65969" class="my-4 text-gray-900">6. Mensagens instantâneas</h4><p>As plataformas de mensagens, como o Facebook Messenger e o WhatsApp, angariam bilhões de usuários pelo mundo. Por esse motivo, é uma maneira incrivelmente eficaz de alcançar clientes em todo o mundo, principalmente por permitir interações automatizadas e individuais entre clientes e marcas.</p><p>O ideal é usar esse canal para:</p><ol><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Alcançar usuários em todo o mundo. Em países e regiões fora dos EUA, como América Latina, Europa, Ásia e Oriente Médio, as plataformas de aplicativos de mensagens são uma das melhores maneiras de alcançar os usuários.</li><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Reduzir o atrito em casos de uso transacional ao oferecer aos clientes a possibilidade de receber mensagens transacionais para fornecer as informações de que precisam sem os forçar a abrir outro aplicativo.</li><li class="mb-2 ml-10 list-decimal">Casos de uso de promoções personalizadas 1:1. Embora você não deva usar os aplicativos de mensagens para promoções em lote e em massa, os apps são adequados para promoções personalizadas 1:1, como recomendações e ofertas exclusivas.</li></ol><h3 id="h-e4a9f61bf797" class="my-4 text-gray-900">Como adotar uma estratégia integrada entre os diferentes canais e plataformas de marketing digital?</h3><p>Agora que você já sabe o que são e como usar os canais e plataformas de marketing digital, temos uma última dica: use a tecnologia para integrá-los e, assim, obter melhores resultados nas suas campanhas online.</p><p>A Braze, por exemplo, conta com uma solução que permite criar uma <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to : /product/cross-channel-messaging" href="/pt-br/product/cross-channel-messaging">estratégia integrada de mensagens em diferentes canais</a> com praticidade e agilidade para ampliar o alcance da sua marca.</p><p>Encontre os seus clientes onde eles estiverem com mensagens marcantes e personalizadas criadas com o apoio de recursos de IA generativa. <strong><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to : /get-started" href="/pt-br/get-started">Fale com o time comercial da Braze e </a>solicite um orçamento!</strong></p><p></p><p></p><p><br/></p></div></div><div class="flex w-full shrink-0 grow-0 basis-full flex-col gap-8 md:w-[280px] md:basis-[280px]"><div class="hidden flex-col gap-8 bg-white  md:sticky md:top-20 md:flex"><div class="rounded-xl bg-primary-500 shadow-xl p-6 flex flex-col gap-6 items-start"><div class="w-full flex flex-col gap-4 flex-1"><span class="text-sm text-primary-100 font-bold">ASSINAR</span><h4 class="!text-white text-display-xs font-extrabold">Be Absolutely Engaging.<!-- -->™</h4><p class="text-lg text-primary-100">Cadastre-se para receber novidades regulares da Braze.</p></div><span class="hidden" id="formInvalidOptinValue">Selecione apenas uma opção e, em seguida, envie sua preferência.</span><span class="hidden" id="formInvalidBusinessEmail">Digite seu endereço de e-mail comercial.</span><div class="is-loading font-semibold text-center">Carregando...</div><form id="mktoForm_5084" class="newsletter-signup-form max-w-[330px] "></form></div></div></div></div></div><div class="container py-10 lg:py-28"><div class="mb-8 lg:flex lg:items-start lg:justify-between lg:mb-11"><div><h3 id="contedos-relacionados" class="mb-0 text-display-md md:text-display-lg font-extrabold">Conteúdos relacionados</h3></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[18px] py-[10px] text-md border border-gray-300 text-gray-700 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 bg-gray-300 !text-black mt-4 lg:mt-0" href="/pt-br/resources/articles">Ver o blog</a></div><ul class="lg:grid lg:grid-cols-3 lg:gap-8 lg:auto-rows-stagger"><li class="row-start-3 row-span-3"><a class="block overflow-hidden rounded-xl bg-gray-50 dark:bg-white text-gray-900 hover:text-primary-700 shadow-xl dark:shadow-none hover:shadow-2xl h-full" href="/pt-br/resources/articles/growth-marketing"><div class="w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]"><img alt="Planta verde estilizada com duas folhas iluminadas por linhas tracejadas, contra um fundo azul." loading="lazy" width="384" height="216" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F4686f2380ec722602c87e420793a6f3eca4d24db-1200x1200.webp&amp;w=384&amp;q=75 1x, 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hover:text-primary-700 shadow-xl dark:shadow-none hover:shadow-2xl h-full" href="/pt-br/resources/articles/mensagens-dia-do-cliente"><div class="w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]"><img alt="Uma mulher sorridente usa um smartphone, cercada por notificações digitais, ícones de aplicativos e um botão &quot;Finalizar Compra&quot;, tudo isso em um fundo colorido com efeito degradê." loading="lazy" width="384" height="216" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Faec5837576b5d8915e03a7be45974ecc06176761-1200x675.webp&amp;w=384&amp;q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Faec5837576b5d8915e03a7be45974ecc06176761-1200x675.webp&amp;w=828&amp;q=75 2x" 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class="flex flex-wrap gap-3 items-center"><span class="py-1 px-3 rounded-[20px] border border-gray-300 text-sm text-gray-700 font-extrabold capitalize">Artigo</span><span class="text-sm text-gray-500 font-extrabold">10<!-- --> leitura mínima</span></div><h3 class="line-clamp-3 text-display-xs font-extrabold">Tipos de inteligência artificial e as funções de cada uma [GUIA]</h3><span class="text-sm text-gray-500 font-extrabold">07 de março de 2026</span></div></a></li></ul></div><section class="bg-blurPurple blur-purple-animation relative overflow-hidden contain-layout pt-10 sm:pt-16 pb-10 sm:pb-16 custom-background"><div class=""><div class="flex w-full flex-col items-center py-16 lg:py-24"><div class="container flex flex-col gap-12 items-center"><div class="flex max-w-[768px] flex-col items-center gap-5 text-center"><h2 id="hora-de-ser-um-profissional-de-marketing-melhor" class="mb-0 text-white text-display-sm sm:text-display-md md:text-display-lg lg:text-display-xl xl:text-display-2xl 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Porém, representam elementos distintos no universo de ferramentas que podem ser usadas para alcançar o público-alvo online.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Para simplificar e já adiantar o que vem pela frente neste conteúdo, os canais são os meios pelos quais as mensagens circulam, enquanto as plataformas são os sistemas para criá-las e gerenciá-las.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Entender essa diferença é o que permite montar ações de marketing mais eficientes, pois, ao considerar as particularidades de cada ferramenta, você consegue combiná-las para obter melhores resultados.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Que tal entender o que é uma plataforma de marketing digital, qual a diferença para os canais e como usá-los no seu negócio? É só continuar a leitura deste guia!\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-23efefba7b18\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"O que é um canal de marketing digital?\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"É um veículo de comunicação que as marcas usam para se conectar com os seus clientes e transmitir mensagens ou campanhas para alcançar o público-alvo desejado. Há muitos canais diferentes no mercado, cada um com seus próprios recursos, pontos fortes e fracos e regras relacionadas.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Essas plataformas são essenciais para as empresas, já que a tecnologia é uma ferramenta poderosa para criar conexões mais profundas com os clientes. E muitos negócios já estão cientes desse fato.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Aliás, 93% já baseiam suas abordagens no uso de sistemas tecnológicos para personalizar mensagens, tanto em relação ao conteúdo enviado quanto em relação ao tom de voz, segundo o \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/pt-br/resources/reports-and-guides/global-customer-engagement-review\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources reports-and-guides: /global-customer-engagement-review\",\"children\":[\"relatório de engajamento do cliente de 2025\"]}],\" da Braze.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Um detalhe é que existem vários tipos de canais de marketing digital disponíveis atualmente e apresentamos os mais comuns para você logo abaixo.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-72c0dbefb62b\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Quais são os tipos de canais de marketing digital mais comuns?\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Os mais comuns são:\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"proprietários;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"conquistados;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"pagos;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"de mensagens.\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Veja mais detalhes!\"]}],[\"$\",\"h4\",null,{\"id\":\"h-a96e7463870f\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Proprietários\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Os canais proprietários, também conhecidos como mídia própria ou canais de mídia próprios, são aqueles sobre os quais as marcas têm controle ou propriedade. Logo, podem incluir:\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"sites, blogs e canais de mensagens da web;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/pt-br/product/mobile-app-messaging\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to : /product/mobile-app-messaging\",\"children\":[\"aplicativos\"]}],\";\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/pt-br/product/email\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to : /product/email\",\"children\":[\"e-mail marketing\"]}],\";\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/pt-br/product/sms\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to : /product/sms\",\"children\":[\"SMS\"]}],\";\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"presença orgânica em redes sociais, como Instagram, TikTok, LinkedIn e YouTube.\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Agora que você sabe o que é um canal de marketing digital, aproveite para baixar o \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/pt-br/resources/reports-and-guides/braze-email-inspiration-guide\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources reports-and-guides: /braze-email-inspiration-guide\",\"children\":[\"guia de inspiração da Braze para e-mails\"]}],\" e aprenda como escrever mensagens que conquistam os clientes!\"]}]]}],[\"$\",\"h4\",null,{\"id\":\"h-dba86ba989a5\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Conquistados\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Os canais conquistados, mídia conquistada ou canais de mídia conquistada, consistem em espaços nos quais as marcas podem ganhar exposição, gerar referências e desenvolver a reputação da marca.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Porém, as empresas não têm propriedade direta sobre a mídia. Alguns dos principais exemplos desse tipo de canal são:\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"menções à marca em canais de redes sociais, como Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube e X, por meio de influenciadores e/ou usuários comuns da internet;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"menções à marca em plataformas de mídia tradicionais, como TV, mídia impressa, publicações online, rádio e podcasts;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"marketing boca a boca, quando os clientes indicam a empresa para outras pessoas;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"sites de avaliação online, como TripAdvisor, Yelp e Google Reviews;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"resultados nos \",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://agenciapapoca.com.br/blog/seo/mecanismos-busca/\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"mecanismos de busca\"]}],\", o que aparece sobre sua empresa quando alguém pesquisa no Google e em outros buscadores.\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"É importante destacar que, embora as empresas não tenham controle direto sobre a mídia conquistada, ainda podem influenciar o surgimento das menções nestes canais, de certa forma.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Por exemplo, ao enviar publicações aos veículos de comunicação a fim de garantir menções à marca na TV, mídia impressa ou digital, rádio ou podcasts.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Também é possível usar canais proprietários para incentivar os clientes a deixar comentários em sites de terceiros. E para ter alguma influência sobre as menções obtidas nas redes sociais, dá para trabalhar diretamente com influenciadores ou criar campanhas geradas por usuários e incentivar os clientes a participar.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Já para moldar o que aparece sobre sua empresa nos resultados dos mecanismos de pesquisa, você pode investir na otimização orgânica para os buscadores, as chamadas \",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://agenciapapoca.com.br/blog/seo/tecnicas-seo-o-que-e/\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"técnicas de SEO\"]}],\".\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Dessa maneira, assegura que suas páginas próprias apareçam no topo dos resultados de terceiros relacionados à sua marca, produtos ou serviços.\"]}],[\"$\",\"h4\",null,{\"id\":\"h-bbb910634871\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Pagos\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Como o nome sugere, os canais pagos, também conhecidos como \",[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"mídia paga\"]}],\", são aqueles que marcas pagam para entregar mensagens patrocinadas aos seus consumidores e, assim, ter um maior alcance. Os principais exemplos dessa categoria são:\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"mídia impressa, como jornais e revistas;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"mídia de transmissão, como TV e rádio;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"out-of-home (OOH), como os outdoors físicos ou digitais e placas em vias públicas;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"mídia digital paga, que engloba os anúncios em canais de mídia social, resultados de marketing de mecanismos de pesquisa e anúncios gráficos em sites.\"]}]]}],[\"$\",\"h4\",null,{\"id\":\"h-94e634783b7d\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"De mensagens\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Por fim, os canais de mensagens, como o nome sugere, são os que as marcas usam para enviar mensagens aos clientes. Simples, certo?\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Em geral, essas ações costumam ser realizadas por meio de canais proprietários, embora as marcas também possam pagar para enviar campanhas de mensagens patrocinadas. Por exemplo, \",[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"campanhas de e-mail marketing enviadas para uma lista de e-mails de terceiros\"]}],\".\"]}],[\"$\",\"h5\",null,{\"id\":\"h-080aac35a9f0\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Exemplos de canais de mensagens móveis\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/pt-br/resources/articles/push-notification\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /push-notification\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"notificações por push\"]}]]}],\": mensagens móveis chamam a atenção e, portanto, são uma forma eficiente de divulgar informações urgentes e atualizações urgentes;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"mensagens no app\"]}],\": versáteis, já que possibilitam a comunicação com os usuários quando eles estão ativos no aplicativo e podem assumir várias formas diferentes, o que permite que você combine a abordagem de alcance com o seu público;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"SMS/MMS\"]}],\": canal móvel antigo, pois existe desde antes do surgimento dos smartphones, o que torna possível alcançar e engajar os clientes em praticamente qualquer dispositivo móvel com comunicações urgentes e que chamam a atenção.\"]}]]}],[\"$\",\"h5\",null,{\"id\":\"h-91bd04d2a706\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Exemplos de canais de mensagens da web\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"notificações de web push\"]}],\": versão web das notificações por push, permitem que os profissionais de marketing alcancem os usuários sem problemas, mesmo quando eles não estão visitando o site da empresa no momento;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/pt-br/product/web-messaging\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to : /product/web-messaging\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"mensagens no navegador\"]}]]}],\": a versão da web das mensagens no app possibilita o engajamento dos visitantes no contexto de sua visita ao site.\"]}]]}],[\"$\",\"h5\",null,{\"id\":\"h-bef4d7a344bc\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Exemplos de canais de mensagens entre plataformas\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"e-mail\"]}],\": canal original de mensagens digitais e ainda um dos mais impactantes, permite que as marcas alcancem usuários na web e em dispositivos móveis com comunicações ricas e memoráveis;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"cartões de conteúdo\"]}],\": suportam mensagens discretas e persistentes que parecem nativas de um site ou aplicativo móvel; assim, abrem novas oportunidades de marketing para as marcas.\"]}]]}],[\"$\",\"h5\",null,{\"id\":\"h-42eb53ee4013\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Exemplos de canais de mensagens sociais\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"As marcas também podem usar canais de mensagens sociais como \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/pt-br/product/whatsapp\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to : /product/whatsapp\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"WhatsApp\"]}]]}],\", \",[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Facebook Messenger e\"]}],\" outras \",[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"plataformas de mensagens de bate-papo instantâneo\"]}],\" para criar campanhas de mensagens dinâmicas e bidirecionais para impulsionar o \",[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"engajamento do cliente\"]}],\".\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Agora que falamos sobre os canais, chegou o momento de apresentarmos as plataformas de marketing digital, a começar pelo conceito. Confira!\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-b08ff8e17e69\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"O que é uma plataforma de marketing digital?\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"É um software que as empresas usam para gerenciar suas campanhas de marketing de maneira centralizada e funciona como um centro de comando que integra dados e diferentes canais. Na prática, as marcas podem usá-la para criar uma forte presença online, o que permite que se conectem com seu público.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Assim como acontece com os canais, existem vários tipos de plataforma de marketing digital, mas todas ajudam as organizações a alcançar melhores resultados. Veja quais são os principais e, em seguida, exemplos, logo abaixo!\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-6e101df13c5b\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Quais são os principais tipos de plataformas de marketing digital?\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Podemos dividir entre softwares de:\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/pt-br/resources/articles/automacao-marketing\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /automacao-marketing\",\"children\":[\"automação de marketing\"]}],\";\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"gestão de anúncios pagos;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"gerenciamento de conteúdos;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"controle de e-mail marketing;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"análise de dados.\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Agora, vamos aos exemplos de plataforma de marketing digital. Não deixe de conferir!\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-fef7a8ae107b\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Quais são os principais exemplos de plataformas de marketing digital?\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Os exemplos mais populares são:\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"web;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"sistemas operacionais que funcionam em dispositivos móveis;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"plataformas de TV e jogos;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"redes sociais;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"plataformas de tecnologia e marketing.\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Veja mais detalhes!\"]}],[\"$\",\"h4\",null,{\"id\":\"h-34568ca694e6\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Web\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Uma das primeiras plataformas digitais verdadeiras e certamente a mais descentralizada, a web oferece um ambiente aberto no qual as marcas podem criar uma presença própria e interagir com clientes por meio de sites e \",[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"mensagens na web\"]}],\".\"]}],[\"$\",\"h4\",null,{\"id\":\"h-cc0c65db8525\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Sistemas operacionais\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Os sistemas operacionais, como o iOS (Apple) e o Android (Google), alimentam a App Store da Apple e a Google Play Store, respectivamente.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"As marcas podem usar essas plataformas para criar aplicativos e mensagens para interagir com seus clientes em dispositivos móveis, tablets, smartwatches e outros dispositivos conectados.\"]}],[\"$\",\"h4\",null,{\"id\":\"h-d7cec7d1cde6\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Plataformas de TV e jogos\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Os serviços de streaming, como o Roku e o Fire TV, têm lojas nas quais as marcas podem criar seus próprios aplicativos. Mecanismos de jogos, como o Unreal Engine, ainda permitem mensagens e análises em jogos e aplicativos.\"]}],[\"$\",\"h4\",null,{\"id\":\"h-a871f5bdd26d\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Redes sociais\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"As redes sociais, como Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Pinterest e Snapchat, são, na verdade, plataformas construídas sobre outras plataformas, como a web e sistemas operacionais para dispositivos móveis, como iOS e Android.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"De qualquer forma, as empresas usam estas redes sociais para criar uma presença de marca e se conectar com os consumidores.\"]}],[\"$\",\"h4\",null,{\"id\":\"h-e8bf3180c67d\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Plataformas de tecnologia e marketing\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"As chamadas plataformas de tecnologia de marketing, também conhecidas como \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/pt-br/resources/articles/martech\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /martech\",\"children\":[\"martech\"]}],\", são outros exemplos de sistemas desse tipo.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"O termo se refere às ferramentas e tecnologias que as marcas podem usar para criar, otimizar, enviar e medir o impacto das campanhas de marketing.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Diferentemente dos tipos que citamos, como a web ou os sistemas operacionais móveis, as plataformas de tecnologia de marketing não têm públicos com os quais as marcas possam se conectar nem uma plataforma na qual as empresas possam criar uma presença.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Quando as pessoas falam sobre esses tipos, querem dizer uma tecnologia voltada para o marketing, como a \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/pt-br/resources/articles/engajamento-do-cliente\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /engajamento-do-cliente\",\"children\":[\"plataforma de engajamento do cliente da Braze\"]}]]}],\".\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-703cf1155cbe\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Quais são as principais diferenças entre canais e plataformas de marketing digital?\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"As plataformas são como locais nos quais os consumidores podem interagir com a presença digital de uma marca, seja um site, um aplicativo móvel ou uma página de mídia social. Enquanto os canais são meios de comunicação digital, são pontos de contato que estão associados a uma determinada plataforma.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Quando as pessoas falam sobre canais de marketing de aplicativos móveis, por exemplo, costumam se referir a canais de mensagens que funcionam exclusivamente no contexto de um sistema operacional móvel, como Android ou iOS.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Porém, é importante ter em mente que alguns canais, como o e-mail, são projetados para funcionar em diferentes plataformas, o que permite que os profissionais de marketing alcancem usuários da web e de dispositivos móveis com uma única mensagem.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Para facilitar o entendimento, a \",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://hbr.org/2015/05/a-cheat-sheet-for-marketers-on-the-future-of-digital-platforms#:~:text=Channels%20are%20one%2Dway%20pipes,community%20and%20adds%20content%20exponentially.\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"Harvard Business Review (HBR)\"]}],[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\" detalhou a diferença entre canais e plataformas de marketing digital\"]}],\". A publicação diz que “canais são unidirecionais”, enquanto “plataformas são redes bidirecionais”.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"A HBR ainda explica que a diferença entre os canais de marketing e as plataformas de marketing é como comparar a Netflix, um canal para se comunicar com um público próprio, e o YouTube, plataforma na qual as marcas podem criar sua própria presença orgânica.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Para tanto, basta configurar contas de marca e criar e compartilhar conteúdos de marca ou criar e compartilhar conteúdo pago e patrocinado.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-86ee4bcfb042\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Quais são os benefícios de usar uma plataforma de marketing digital? E os canais?\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Os canais e as plataformas de marketing digital oferecem maneiras mais eficientes de engajar, monetizar e reter clientes. Adicionalmente, a lista de benefícios de usar uma plataforma de marketing digital inclui:\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"melhora da gestão dos processos que englobam o planejamento, a criação e a execução das campanhas de marketing;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"ajuda na personalização da experiência do cliente;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"otimização da jornada do consumidor;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"aumento do engajamento do público com a marca;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"redução dos custos operacionais, devido à centralização das tarefas.\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"A economia ocorre porque, ao compreender como as plataformas e os canais repercutem entre seus clientes, você consegue avaliar melhor onde e como investir seus recursos para gerar resultados melhores.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Também é importante destacar que no mundo atual, cada vez mais digital, as experiências online são fundamentais para moldar como cada cliente percebe e valoriza a marca.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Por exemplo, imagine que a sua empresa planeje criar uma grande campanha em um feriado. Graças à análise de dados, você sabe que os usuários do aplicativo tendem a fazer compras com mais frequência.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Adicionalmente, quando usa as notificações push e as mensagens no app em conjunto, consegue gerar mais conversões. Logo, são os canais que devem ser priorizados.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-b354a47fbf00\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Como usar os canais de marketing digital no seu negócio?\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Este tutorial de como usar os canais de marketing digital foi dividido por seções, conforme os seguintes canais:\"]}],[\"$\",\"ol\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"E-mail marketing;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"SMS;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Notificações push;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Mensagens no app e no navegador;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Cartões de conteúdo;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Mensagens instantâneas.\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Aprenda como executar uma boa estratégia de marketing em cada um desses canais logo abaixo!\"]}],[\"$\",\"h4\",null,{\"id\":\"h-db2d21e38d00\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"1. E-mail marketing\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Quando bem feito, o e-mail funciona como uma conversa na qual os clientes dizem aos remetentes quem são e o que valorizam por meio de seu comportamento de engajamento. Os remetentes, por outro lado, respondem com campanhas cada vez mais relevantes e personalizadas.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"E uma \",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/cross-channel-messaging\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"pesquisa da Braze\"]}],\" mostra que há \",[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"45% de aumento no engajamento\"]}],\" ao usar o e-mail marketing em comparação com um grupo de controle no qual os usuários não recebem mensagens.\"]}],[\"$\",\"h5\",null,{\"id\":\"h-f449a0e6de8a\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Práticas recomendadas para usar o marketing por e-mail\"]}],[\"$\",\"ol\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Preste atenção em como, quando e para quem sua marca envia e-mails. Graças a uma praga de mensagens de spam na década de 1990, os provedores tornaram-se vigilantes para garantir que seus usuários não sejam sobrecarregados com mensagens irrelevantes ou indesejadas.\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Atualmente, profissionais de e-mail marketing precisam cumprir os \",[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"requisitos de envio do Yahoo e do Gmail\"]}],\" para enviar e-mails com sucesso para essas plataformas, além de todas as leis antispam e de privacidade aplicáveis em suas jurisdições.\"]}],[\"$\",\"ol\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Priorize as práticas recomendadas de entregabilidade, como \",[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"subdomínios dedicados\"]}],\", juntamente com práticas que priorizam o cliente, como personalização de mensagens, centros de preferência e solicitação regular de feedback dos assinantes.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Crie campanhas de e-mail dinâmicas que aumentem o engajamento. Embora os e-mails precisem ser pessoais, também podem ser responsivos, o que aumenta o engajamento e a interatividade na caixa de entrada.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Aproveite as ferramentas de personalização em tempo real para obter informações atualizadas sobre cada destinatário de e-mail de fontes externas por meio de APIs e inseri-las perfeitamente nas suas mensagens.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Teste tudo, desde mensagens, linhas de assunto, CTAs até imagens para descobrir o que dá certo com o seu público.\"]}]]}],[\"$\",\"h4\",null,{\"id\":\"h-9b4972345a0b\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"2. SMS\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Os clientes que fornecem seu número de telefone confiam que você o tratará com respeito. Por esse motivo, dão a oportunidade de criar uma conexão imediata e íntima com ele. E embora os consumidores geralmente associem o SMS à comunicação entre amigos e familiares, o canal pode ser uma ferramenta poderosa para as marcas.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Os principais motivos são:\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"o SMS é muito usado para mensagens diretas, especialmente nos EUA, portanto, é ideal para criar relacionamentos mais profundos com seus clientes mais valiosos;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"tem alcance global, especialmente porque em alguns locais, como na região Ásia-Pacífico, é o meio de comunicação digital padrão, em vez do e-mail;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"oferece interações bidirecionais, visto que as mensagens podem dar início a conversas entre clientes e marcas, permitindo uma trocainterativa entre os dois lados;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"tem altas taxas de abertura: os destinatários raramente ignoram as mensagens SMS, o que faz com que tenham uma taxa de abertura de \",[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"98%, \"]}],\"segundo \",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://www.forbes.com/councils/theyec/2024/02/05/is-sms-marketing-an-affordable-small-business-growth-booster/\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"dados compartilhados pela Forbes\"]}],\".\"]}]]}],[\"$\",\"h5\",null,{\"id\":\"h-e4cc8364ba49\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Práticas recomendadas para usar o marketing por SMS\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"As campanhas de SMS devem ser usadas para:\"]}],[\"$\",\"ol\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Compartilhar informações críticas, como voos atrasados e consultas médicas futuras, ou até mesmo atualizações em tempo real sobre quando uma mesa naquele restaurante novo e badalado estará livre.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Atualizar os usuários sobre transações, por exemplo, alertar os compradores sobre o status em tempo real de um pedido.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Enviar itens exclusivos para celular, como códigos exclusivos ou a possibilidade de oferecer acesso a novos produtos para recompensar os clientes.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Iniciar uma conversa em dois sentidos, por exemplo, aproveitar o suporte desse canal para mensagens bidirecionais para permitir que os clientes respondam.\"]}]]}],[\"$\",\"h4\",null,{\"id\":\"h-a92e612a4675\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"3. Notificações push\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"A notificação push é bastante versátil, já que pode ser curta e agradável ou enriquecida com imagens, botões de ação e outras funcionalidades avançadas. Em todo caso, é muito útil para fazer com que os clientes abram os aplicativos.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Embora as pessoas pensem em dispositivos móveis quando se fala em notificações por push, o recurso também está disponível na web, em dispositivos de TV conectados, relógios inteligentes e tablets.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"E, assim como as mensagens de celular, são criadas para comunicações curtas e urgentes, mas aceitam bem um conteúdo rico, como imagens.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Vale mencionar que as notificações push são ferramentas poderosas para aumentar a receita e reengajar os clientes que não interagiram com sua marca recentemente. Uma \",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/push-notifications\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"pesquisa da Braze\"]}],\", por exemplo, descobriu que esse recurso pode aumentar em 191% a taxa de engajamento dos clientes.\"]}],[\"$\",\"h5\",null,{\"id\":\"h-6a15f1c34fc9\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Práticas recomendadas para usar as notificações por push como um canal de marketing\"]}],[\"$\",\"ol\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Preste atenção ao horário e à frequência das mensagens. Se você for muito insistente, as pessoas podem optar por não receber mais as notificações por push ou desinstalar o aplicativo devido a mensagens irrelevantes.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Ofereça uma recepção calorosa. O ideal é investir em uma estratégia de engajamento mais forte entre os novos usuários usando mensagens no app para prepará-los para aceitar as notificações por push.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Reconquiste velhos amigos, visto que a ferramenta permite alcançar clientes inativos com uma combinação de canais fora do produto, como e-mail e notificações por push.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Aproveite momentos oportunos e envie mensagens aos clientes sobre eventos atuais, como alertas sobre o clima ou uma grande promoção de fim de ano.\"]}]]}],[\"$\",\"h4\",null,{\"id\":\"h-c5f65d3e93fc\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"4. Mensagens no app e no navegador\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"As mensagens no app são criadas para alcançar as pessoas quando elas usam seu aplicativo móvel. No caso da versão web, são conhecidas como mensagens no navegador.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Essas ferramentas permitem que você personalize a experiência com GIFs, botões clicáveis e muito mais para tornar as mensagens mais interativas e engajadoras, e são bastante vantajosas.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/in-app-messaging\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"Outro relatório da Braze\"]}],\" afirmou que podem aumentar a taxa de engajamento com as páginas ou aplicativos em 131%.\"]}],[\"$\",\"h5\",null,{\"id\":\"h-a30d012ee87a\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Práticas recomendadas para usar mensagens no app e no navegador como um canal de marketing\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Use mensagens no app para os casos de uso certos. Elas são ideais para:\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"testar e otimizar diferentes fluxos de boas-vindas quando os usuários começarem a usar seu aplicativo ou site;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"entregar experiências personalizadas para os clientes no aplicativo ou no site para cada usuário, em vez de usar uma abordagem única para todos;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"combinar com canais fora do produto, como push ou e-mail, para preencher lacunas de engajamento e, assim, atingir um público mais amplo.\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Contudo, existem situações em que não vale a pena usar esse tipo de mensagem, como em:\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"tentativas de reconquistar clientes, uma vez que para alcançar um usuário não engajado, você precisa de um canal que o alcance fora do aplicativo, como push e e-mail;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"envio de informações de longo prazo, como o oferecimento de cupons, prêmios de fidelidade e outros benefícios que os clientes podem querer usar mais tarde. Nestes casos, é melhor usar um canal menos efêmero, como o e-mail.\"]}]]}],[\"$\",\"h4\",null,{\"id\":\"h-7239aec3295f\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"5. Cartões de conteúdo\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Alguma vez você já passou o dedo para ignorar uma notificação push e depois desejou vê-la de novo?\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Os cartões de conteúdo resolvem esse problema e consistem em mensagens que fornecem conteúdo dinâmico e persistente que os usuários podem encontrar em seus aplicativos ou sites quando precisarem. Portanto, não há mais promoções perdidas.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Dito isto, os cartões de conteúdo para celular e web são ótimos para criar:\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"centros de notificação que unifiquem as atualizações mais importantes para os clientes para que eles sempre possam encontrá-las;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"feeds de promoções repletos de mensagens promocionais personalizadas que motivem os clientes a comprar com um fluxo dinâmico composto por novas ofertas direcionadas a eles com base em engajamentos anteriores;\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"feed com dicas para tornar a nova experiência do usuário mais divertida e engajante.\"]}]]}],[\"$\",\"h4\",null,{\"id\":\"h-e1cd1ea65969\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"6. Mensagens instantâneas\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"As plataformas de mensagens, como o Facebook Messenger e o WhatsApp, angariam bilhões de usuários pelo mundo. Por esse motivo, é uma maneira incrivelmente eficaz de alcançar clientes em todo o mundo, principalmente por permitir interações automatizadas e individuais entre clientes e marcas.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"O ideal é usar esse canal para:\"]}],[\"$\",\"ol\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Alcançar usuários em todo o mundo. Em países e regiões fora dos EUA, como América Latina, Europa, Ásia e Oriente Médio, as plataformas de aplicativos de mensagens são uma das melhores maneiras de alcançar os usuários.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Reduzir o atrito em casos de uso transacional ao oferecer aos clientes a possibilidade de receber mensagens transacionais para fornecer as informações de que precisam sem os forçar a abrir outro aplicativo.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-decimal\",\"children\":[\"Casos de uso de promoções personalizadas 1:1. Embora você não deva usar os aplicativos de mensagens para promoções em lote e em massa, os apps são adequados para promoções personalizadas 1:1, como recomendações e ofertas exclusivas.\"]}]]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-e4a9f61bf797\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[\"Como adotar uma estratégia integrada entre os diferentes canais e plataformas de marketing digital?\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Agora que você já sabe o que são e como usar os canais e plataformas de marketing digital, temos uma última dica: use a tecnologia para integrá-los e, assim, obter melhores resultados nas suas campanhas online.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"A Braze, por exemplo, conta com uma solução que permite criar uma \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/pt-br/product/cross-channel-messaging\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to : /product/cross-channel-messaging\",\"children\":[\"estratégia integrada de mensagens em diferentes canais\"]}],\" com praticidade e agilidade para ampliar o alcance da sua marca.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Encontre os seus clientes onde eles estiverem com mensagens marcantes e personalizadas criadas com o apoio de recursos de IA generativa. \",[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/pt-br/get-started\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to : /get-started\",\"children\":[\"Fale com o time comercial da Braze e \"]}],\"solicite um orçamento!\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"\",[\"$\",\"br\",null,{}],\"\"]}]]}],null]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex w-full shrink-0 grow-0 basis-full flex-col gap-8 md:w-[280px] md:basis-[280px]\",\"children\":[null,[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"hidden flex-col gap-8 bg-white  md:sticky md:top-20 md:flex\",\"children\":[\"$\",\"$L35\",null,{}]}]]}]]}]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"container py-10 lg:py-28\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"mb-8 lg:flex lg:items-start lg:justify-between lg:mb-11\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"children\":[[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"contedos-relacionados\",\"className\":\"mb-0 text-display-md md:text-display-lg font-extrabold\",\"children\":\"Conteúdos relacionados\"}],\"$undefined\"]}],[\"$\",\"$L2f\",null,{\"className\":\"bg-gray-300 !text-black mt-4 lg:mt-0\",\"href\":\"/pt-br/resources/articles\",\"label\":\"Ver o blog\",\"variant\":\"secondaryGray\",\"size\":\"lg\"}]]}],[\"$\",\"$L36\",null,{\"className\":\"lg:grid lg:grid-cols-3 lg:gap-8 lg:auto-rows-stagger\",\"children\":[[\"$\",\"li\",\"65979b79-c175-491f-aed9-34c4939433c4\",{\"className\":\"row-start-3 row-span-3\",\"children\":[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/pt-br/resources/articles/growth-marketing\",\"className\":\"block overflow-hidden rounded-xl bg-gray-50 dark:bg-white text-gray-900 hover:text-primary-700 shadow-xl dark:shadow-none hover:shadow-2xl h-full\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]\",\"children\":[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/4686f2380ec722602c87e420793a6f3eca4d24db-1200x1200.webp\",\"alt\":\"Planta verde estilizada com duas folhas iluminadas por linhas tracejadas, contra um fundo azul.\",\"width\":384,\"height\":216,\"className\":\"size-full object-cover\"}]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex w-full grow flex-col gap-5 px-5 py-6 sm:px-6 sm:py-8\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex flex-wrap gap-3 items-center\",\"children\":[[\"$\",\"span\",null,{\"className\":\"py-1 px-3 rounded-[20px] border border-gray-300 text-sm text-gray-700 font-extrabold capitalize\",\"children\":\"Artigo\"}],[\"$\",\"span\",null,{\"className\":\"text-sm text-gray-500 font-extrabold\",\"children\":[9,\" leitura mínima\"]}]]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"className\":\"line-clamp-3 text-display-xs font-extrabold\",\"children\":\"Growth Marketing: entenda o método por trás do crescimento\"}],[\"$\",\"span\",null,{\"className\":\"text-sm text-gray-500 font-extrabold\",\"children\":\"07 de março de 2026\"}]]}]]}]}],[\"$\",\"li\",\"f159fab6-4668-4840-988b-4377d090df5b\",{\"className\":\"row-start-2 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