<!DOCTYPE html><html lang="pt-br"><head><meta charSet="utf-8"/><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/d85d6a0cbc49ff63.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/a53ed4fffe70f1d9.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/ac677f3becdb0fb9.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/6ec5e54ae379e487.css" data-precedence="next"/><link rel="preload" as="script" fetchPriority="low" href="/_next/static/chunks/webpack-2afa656f675362c8.js"/><script src="/_next/static/chunks/1ef81171-aae859132489928d.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/4678-c4cf65c8a49d50fc.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/main-app-6197fa6a88b2be67.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/2574-983010db2095872b.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/7039-2043547fbf600338.js" 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pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Produto"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Voltar</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-6"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Dados</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/product/braze-data-platform"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="lightning-02"><use href="/icons/sprites.svg#lightning-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Plataforma de Dados da Braze</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/product/reporting-analytics"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Relatórios e Análises</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Orquestração</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/product/journey-orchestration"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="dataflow-04"><use href="/icons/sprites.svg#dataflow-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Orquestração de Jornada</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/product/testing-experimentation"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="horizontal-bar-chart-01"><use 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items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="mail-01"><use href="/icons/sprites.svg#mail-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Email</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/product/sms"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="message-text-square-02"><use href="/icons/sprites.svg#message-text-square-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">SMS</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/product/whatsapp"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="whatsapp"><use 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font-semibold text-lg">Mensagens Web</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/product/audience-sync"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="sliders-02"><use href="/icons/sprites.svg#sliders-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Audience Sync de Mídia</span></div></a></li></ul></div></div><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#ECE5F980] justify-between rounded-lg mt-10"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><span class="flex items-center justify-center flex-none size-8 mr-2 xl:mr-0 rounded-md bg-gradient-icon text-white"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="magic-wand-01"><use href="/icons/sprites.svg#magic-wand-01"></use></svg></span><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="text-lg font-semibold text-gray-900">BrazeAI™</span><p class="text-md font-normal text-gray-600">Saiba como o BrazeAI™ está incorporado aos recursos em nossa plataforma.</p></div></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[14px] py-2 text-sm border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 w-full" href="/pt-br/product/brazeai">Saiba Mais</a></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/pt-br/product/overview"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="atom-01"><use href="/icons/sprites.svg#atom-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">A Plataforma Braze</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Todos os seus dados, canais e necessidades de orquestração em uma única plataforma.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/pt-br/product"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="settings-01"><use href="/icons/sprites.svg#settings-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Como Funciona</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Um detalhamento de nossa pilha de tecnologia verticalmente integrada.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Soluções<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Solu--es" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center 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flex gap-3 items-center" href="/pt-br/solutions/retail-and-ecommerce"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Varejo e e-Commerce</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/solutions/financial-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="currency-dollar"><use href="/icons/sprites.svg#currency-dollar"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Serviços Financeiros</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/solutions/travel-hospitality"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="map-01"><use href="/icons/sprites.svg#map-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Turismo</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/solutions/media-entertainment"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Mídia e Entretenimento</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/solutions/on-demand"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="play"><use href="/icons/sprites.svg#play"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Delivery</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/solutions/qsr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="heart-rounded"><use href="/icons/sprites.svg#heart-rounded"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Restaurantes</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Braze Para</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/braze-for-engineering"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-01"><use href="/icons/sprites.svg#code-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Engenheiros</span></div></a></li></ul></div></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><a class="relative z-10" href="/pt-br/resources/reports-and-guides/global-customer-engagement-review"><div class="w-full sm:w-[353px]"><div class="h-[198px] w-fit overflow-hidden rounded-md bg-white"><img alt="a woman is holding a cup of coffee while looking at a laptop computer ." loading="lazy" width="353" height="198" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F48613611adec165a53420e4c6b94a712a0006f81-8000x4500.jpg&w=384&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F48613611adec165a53420e4c6b94a712a0006f81-8000x4500.jpg&w=750&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F48613611adec165a53420e4c6b94a712a0006f81-8000x4500.jpg&w=750&q=75"/></div><div class="flex w-full flex-col gap-3 pt-6"><span class="text-md font-semibold text-gray-900">Análise Global de Engajamento do Cliente de 2025</span><span class="text-md font-normal text-gray-600">Em nossa quinta Análise Global do Engajamento do Cliente, estamos examinando as principais tendências emergentes para os profissionais de marketing em 2025.</span></div></div></a></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Parceiros<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Parceiros" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Parceiros"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Voltar</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/pt-br/partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-circle-broken-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-circle-broken-right"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Alloys</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explore e conecte-se com nossos parceiros confiáveis de tecnologia ou soluções</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/pt-br/partners/solutions-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Parceiros de Soluções</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Descubra nossas parcerias com as principais agências, consultorias e integradores de sistemas do mundo</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/pt-br/partners/technology-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-02"><use href="/icons/sprites.svg#code-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Parceiros de Tecnologia</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Conheça nossas mais de 140 integrações de parceiros de tecnologia.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Materiais<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Materiais" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Materiais"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Voltar</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Veja</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/resources"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="database-02"><use href="/icons/sprites.svg#database-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Hub de Materiais</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/customers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="thumbs-up"><use href="/icons/sprites.svg#thumbs-up"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Casos de Sucesso</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/resources/articles"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="bookmark"><use href="/icons/sprites.svg#bookmark"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Blog</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/resources/reports-and-guides"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="line-chart-up-04"><use href="/icons/sprites.svg#line-chart-up-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Guias e Relatórios</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/resources/videos"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Vídeos (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/resources/webinars-and-events"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="ticket-01"><use href="/icons/sprites.svg#ticket-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Eventos e Webinars</span></div></a></li></ul></div></div><a href="https://www.braze.com/docs/pt-br"><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#C9C4FF80] justify-between rounded-lg mt-10"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><span class="flex items-center justify-center flex-none size-8 text-purple-700 mr-2 xl:mr-0"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="file-question-02"><use href="/icons/sprites.svg#file-question-02"></use></svg></span><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="text-lg font-semibold text-gray-900">Documentação para o Usuário</span></div></div><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="arrow-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-right"></use></svg></div></a></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 flex flex-col gap-8 sm:flex-row xl:w-full before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Cresça</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-community"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="lightning-02"><use href="/icons/sprites.svg#lightning-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Bonfire Customer Community (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/pt-br"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Learning</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-champions"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-04"><use href="/icons/sprites.svg#award-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Customer Champion (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/certification-pt-br"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-03"><use href="/icons/sprites.svg#award-03"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Certificação</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Suporte</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="help-circle"><use href="/icons/sprites.svg#help-circle"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Visão Geral do Suporte</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/customer-support-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Serviços Profissionais da Braze</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/pt-br/customer-success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="headphones-02"><use href="/icons/sprites.svg#headphones-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Planos de Sucesso da Braze</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Empresa<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Empresa" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Empresa"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Voltar</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/pt-br/company"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Sobre Nós</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Saiba como a Braze se tornou a principal plataforma de engajamento do cliente.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://investors.braze.com/"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="switch-horizontal-01"><use href="/icons/sprites.svg#switch-horizontal-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Relações com Investidores (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Receba as últimas notícias, números e resultados financeiros.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/careers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="stars-01"><use href="/icons/sprites.svg#stars-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Carreiras (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Descubra vagas de emprego e por que as pessoas adoram trabalhar na Braze.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://esg.braze.com/overview/default.aspx"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">ESG (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explore nossos dados ambientais, sociais e de governança corporativa.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/news"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="announcement-01"><use href="/icons/sprites.svg#announcement-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Notícias (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Saiba mais sobre os últimos acontecimentos no Braze.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/pt-br/company/legal"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="building-08"><use href="/icons/sprites.svg#building-08"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Serviços Jurídicos (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Obtenha informações sobre nossos termos legais, políticas, conformidade e muito mais.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#ECE5F9] justify-center gap-x-8 py-4"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="font-semibold text-gray-900 text-md">Está procurando por outra coisa?</span></div></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold text-sm bg-transparent p-0 text-[#310CCE] hover:text-[#1505C9] active:text-[#310CCE] disabled:text-[#98A2B3] w-full" href="/pt-br/company/contact"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="mail-02" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#mail-02"></use></svg>Fale Conosco!</a></div></div></li></ul><a aria-label="Pesquisar" class="xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] flex self-center items-center justify-center w-auto h-auto text-gray-600 px-4" href="/pt-br/search"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="search-sm" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#search-sm"></use></svg></a><div id="language-switcher" class="relative flex items-center justify-center xl:mr-6 py-6 xl:py-0"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer h-[28px] w-[56px] bg-gray-200 px-[6px] py-1 text-gray-600 [&>svg:last-child]:ml-1 [&>svg:last-child]:rotate-0 [&>svg:last-child]:transition-all" aria-expanded="false" aria-haspopup="true" aria-label="Language Switcher"><svg width="18" height="18" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg><svg width="12" height="12" role="img" aria-label="chevron-down"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><nav class="absolute bottom-full sm:bottom-auto sm:top-full w-[320px] left-1/2 -translate-x-1/2 z-50 bg-white rounded-[6px] shadow-lg overflow-hidden max-h-0" aria-hidden="true" aria-labelledby="language-switcher-button"><ul class="z-50 flex flex-col max-h-0"><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="English"><span>English</span></button></li><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Français"><span>Français</span></button></li><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="日本語"><span>日本語</span></button></li><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="한국어"><span>한국어</span></button></li><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] bg-[#9359ff] bg-opacity-[0.04] font-medium hover:bg-opacity-[0.08]"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Português BR"><span>Português BR</span><svg stroke="currentColor" fill="currentColor" stroke-width="0" viewBox="0 0 512 512" color="#6826E1" style="color:#6826E1" height="1em" width="1em" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M173.898 439.404l-166.4-166.4c-9.997-9.997-9.997-26.206 0-36.204l36.203-36.204c9.997-9.998 26.207-9.998 36.204 0L192 312.69 432.095 72.596c9.997-9.997 26.207-9.997 36.204 0l36.203 36.204c9.997 9.997 9.997 26.206 0 36.204l-294.4 294.401c-9.998 9.997-26.207 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sm:gap-4 h-full xl:hidden"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[18px] py-[10px] text-md border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 w-full xl:hidden" href="/pt-br/get-started">Contato</a><button data-collapse-toggle="mega-menu-full" type="button" class="flex-none h-full focus:outline-none focus:ring-2 xl:hidden p-4" aria-controls="mega-menu-full" aria-expanded="false"><span class="sr-only">Open main menu</span><span class="block relative h-[13px] w-[16px]"><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-0 rotate-0"></span><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-[6px] opacity-1"></span><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-[12px] rotate-0"></span></span></button></div></div></nav></header><main><!--$--><div class="relative w-full overflow-hidden bg-gray-50 pt-[74px] partner-detail-hero"><div class="container relative z-10 pb-20 pt-6"><div class="flex gap-1 text-xs"><a aria-label="Link to technology partners" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-bold text-[#310CCE] capitalize" href="/pt-br/partners/technology-partners">Parceiros</a><span class="text-white text-md">/</span><a aria-label="Link to line" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-medium text-[#344054] bg-[#FFFFFFB2] truncate" href="/pt-br/partners/technology-partners/line">Linha</a></div><script type="application/ld+json">{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Parceiros","item":"https://www.braze.com/pt-br/partners/technology-partners"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Linha","item":"https://www.braze.com/pt-br/partners/technology-partners/line"}]}</script><div class="mt-16 flex flex-col items-start justify-between gap-6 text-center text-black lg:flex-row"><div class="flex w-full flex-col gap-8 lg:flex-row"><div class="flex h-[64px] w-[176px] gap-8 rounded-lg border border-gray-200 bg-white p-2"><img alt="Line" loading="lazy" width="176" height="64" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fc01181649768b49fd54220cd5ca733b94e796a3a-580x200.png&w=256&q=75 1x, 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class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 text-sm font-aribauGrotesk font-bold border border-gray-300 bg-white text-gray-700 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 h-[28px]" href="/pt-br/partners/search?partner=technology&type=Aplicativos+de+envio+de+mensagens">Aplicativos de envio de mensagens</a></div></div></div><div class="flex w-full flex-col gap-3 sm:w-fit md:flex-row"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 h-[37px] w-full text-sm sm:w-fit" href="/docs/partners/message_orchestration/additional_channels/messaging/line#prerequisites">Ver documentação</a><a href="https://line.me/en/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold border border-gray-300 bg-white text-gray-700 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 h-[37px] w-full text-sm sm:w-fit">Acessar site do parceiro</a></div></div></div></div><div class="container py-24"><div class="flex flex-col gap-8 md:flex-row"><aside class="w-full shrink-0 grow-0 basis-full md:w-[280px] md:basis-[280px]"><div class="flex w-full flex-col gap-8 md:sticky md:top-24"><div class="flex flex-col gap-6 rounded-[12px] bg-gray-50 p-6"><div class="flex flex-col gap-2"><h6 class="text-sm uppercase text-gray-600">Parceiro verificado</h6><span class="w-fit rounded-xl border border-gray-300 bg-white px-3 py-1 text-sm font-bold text-gray-600">Tecnologia</span></div></div></div></aside><main class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-12"><section class="flex flex-col gap-9"><h3 class="text-display-md font-semibold text-gray-900">Conheça a Line</h3><div class="flex flex-col gap-6"><p>O Line Business permite que as marcas se comuniquem diretamente com seus clientes por meio de mensagens ricas e bidirecionais para fins promocionais e não promocionais.</p></div></section><section class="flex flex-col gap-9"><h3 class="text-display-md font-semibold text-gray-900">Como trabalhamos juntos</h3><div class="flex flex-col gap-6"><p>Integre o LINE à Braze para gerenciar mensagens bidirecionais em sua estratégia integrada de engajamento entre canais. As mensagens enviadas pelo LINE usarão os créditos de mensagens de sua conta.</p></div></section></main></div></div><div class="container bg-gray-50 py-[50px] md:py-24"><div class="cards-slider overflow-hidden bg-gray-25 undefined"><div class="container flex flex-col gap-8 px-0 md:px-20"><div class="flex flex-col justify-between gap-6 md:flex-row md:items-center"><h1 class="z-10 text-display-md text-black md:text-display-lg">Conteúdos relacionados</h1><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold border border-gray-300 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 h-[40px] w-fit bg-gray-300 text-md text-black" href="/partners/search?partner=Technology&type=Data%20%26%20Analytics">Ver mais</a></div><div class="mb-10 flex flex-col sm:flex-row -mx-4"><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full sm:w-1/2 lg:w-1/3" aria-label="Guia completo do engajamento do cliente" href="/pt-br/resources/articles/customer-engagement-guide"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Guia completo do engajamento do cliente" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fa890a073941799f6f8826828f870c58d3b9cd8c5-1200x800.png&w=640&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fa890a073941799f6f8826828f870c58d3b9cd8c5-1200x800.png&w=1200&q=75 2x" 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alt="logo" loading="lazy" width="144" height="45" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=256&q=75 1x, /_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=384&q=75 2x" src="/_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=384&q=75"/><h1 class="text-black text-display-xs md:text-display-lg">Molde o futuro do engajamento do cliente conosco</h1></div><div class="flex flex-col gap-[10px]"><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">Agregue um diferencial aos seus produtos e serviços</span></div><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">Faça parte de uma comunidade global de inovação</span></div><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">Tenha acesso a treinamentos, certificações, marketing e apoio a programas de vendas</span></div></div></div></div><div class="container flex grid-cols-2 flex-col px-4 gap-8 pb-24 md:flex-row"><div class="container flex w-full flex-col justify-between gap-8"><h4>Faça parte do nosso ecossistema aberto de tecnologia</h4><p>Nossa plataforma foi projetada para possibilitar integrações fáceis e flexíveis, para que você possa criar soluções que resolvam os desafios dos clientes e acelerem a expansão dos negócios.</p><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 text-sm font-aribauGrotesk font-bold border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 h-[44px]" href="/pt-br/partners/become-a-braze-technology-partner">Seja um parceiro de tecnologia</a></div><div class="container flex w-full flex-col justify-between gap-8"><h4>Faça parte da nossa rede global de serviços</h4><p>Agências, consultores e integradores de sistemas que criam serviços robustos com a Braze.</p><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 text-sm font-aribauGrotesk font-bold border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 h-[44px]" href="/pt-br/partners/become-a-braze-solutions-partner">Seja um parceiro de soluções</a></div></div></div></section><section class="bg-blurPurple blur-purple-animation relative overflow-hidden contain-layout pt-10 sm:pt-16 pb-10 sm:pb-16 custom-background"><div class=""><div class="flex w-full flex-col items-center py-16 lg:py-24"><div class="container flex flex-col gap-12 items-center"><div class="flex max-w-[768px] flex-col items-center gap-5 text-center"><h2 id="hora-de-ser-um-profissional-de-marketing-melhor" class="mb-0 text-white text-display-sm sm:text-display-md md:text-display-lg lg:text-display-xl xl:text-display-2xl font-extrabold"><span class="block"><span class="">É hora de ser um profissional de marketing melhor</span></span></h2></div><div class="flex w-full flex-col justify-center gap-8 md:flex-row lg:flex-row items-center"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-5 py-3 text-md bg-white border border-transparent text-gray-900 shadow-xs hover:bg-[#F9FAFB] active:bg-white active:border-[#D0D5DD] active:border disabled:bg-white disabled:border-[#EAECF0] disabled:border disabled:text-[#98A2B3]" href="/pt-br/get-started">Começar a usar</a><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-5 py-3 text-md bg-transparent text-white border border-transparent hover:bg-[#ffffff1a] active:bg-[#ffffff1a] active:border-[#FFF] disabled:bg-transparent disabled:text-[#98A2B3]" href="/pt-br/product">Veja como a Braze funciona</a></div></div></div></div></section><!--/$--></main><footer class="bg-gradient-to-b from-transparent to-rgba"><div class="container flex flex-col items-start gap-10 px-8 py-24 md:px-24"><div class="flex flex-col items-start gap-6"><div class="text-[24px] font-extrabold leading-[110%] tracking-[-0.96px] text-gray-900 sm:text-[48px]"><p>Braze.<br/>Be Absolutely<br/>Engaging.™</p></div><div class="flex flex-row items-end gap-6"><a href="https://www.instagram.com/braze/"><img 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No cenário digital de hoje, os clientes interagem com várias empresas meio de diversos canais, das redes sociais às experiências presenciais. Com essa mudança, as marcas precisam adaptar suas estratégias para atender aos consumidores onde eles estão, oferecendo experiências relevantes e coerentes em cada ponto de contato.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"80da56a49f1e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d12ad4d681f10\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Para ser considerado eficaz, o engajamento do cliente precisa promover a confiança e construir relacionamentos ao personalizar as interações com base em preferências e comportamentos individuais. As marcas que se destacam no engajamento do cliente vão além da captação da atenção do consumidor, gerando clientes leais e que as defendem. Pesquisas mostram que empresas com práticas sólidas de engajamento do cliente têm maior probabilidade de superar as metas de receita, o que destaca o elo direto entre o engajamento e o sucesso dos negócios. Em um mercado competitivo, priorizar o engajamento do cliente é essencial para as marcas que desejam prosperar e se destacar.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a717dbc9188d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e5d09eea673f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Listamos aqui cinco motivos pelos quais o engajamento do cliente deve ser uma prioridade para empresas de todos os setores.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"83a813d396ef\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"25180fa64f950\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d0a6b0f0e590\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"520984d3f08a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"O engajamento do cliente impulsiona a fidelidade à marca.\"},{\"_key\":\"520984d3f08a1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" A fidelidade à marca muitas vezes é a diferença entre a estagnação e o crescimento, e \"},{\"_key\":\"520984d3f08a2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"fa682cfee80a\",\"strong\"],\"text\":\"88% dos consumidores\"},{\"_key\":\"520984d3f08a3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" afirmam que são necessárias três ou mais compras para criar fidelidade. As marcas precisam oferecer experiências individuais pautadas em dados e, então, interpretar esses dados, personalizar as experiências e interagir com os clientes diretamente.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"number\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"fa682cfee80a\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://explodingtopics.com/blog/customer-loyalty-stats\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a27d65a1e5b8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"95d403ad8ab90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"O engajamento do cliente aumenta o LTV.\"},{\"_key\":\"95d403ad8ab91\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" O que é melhor do que conquistar um novo cliente? Manter os que já estão na base. Um crescimento de 5% na retenção de clientes pode \"},{\"_key\":\"95d403ad8ab92\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"0b3eb81f78ff\",\"strong\"],\"text\":\"aumentar os lucros em até 95%\"},{\"_key\":\"95d403ad8ab93\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\". Depois de todo o trabalho árduo para conquistar os clientes, o engajamento ajuda a reduzir os custos por ter eficácia na retenção. Por exemplo, o incentivo a interações mais persistentes com a sua marca por meio de recomendações personalizadas traz informações preciosas sobre quais segmentos precisam de reengajamento para evitar o churn.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"number\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"0b3eb81f78ff\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://hbswk.hbs.edu/archive/the-economics-of-e-loyalty\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1bec8f357ad0\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"19671decb6630\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"O engajamento do cliente gera mais ROI.\"},{\"_key\":\"19671decb6631\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Conhecimento é poder. Os orçamentos de marketing são mais bem utilizados quando se sabe quais atividades são mais rentáveis. Com a plataforma de engajamento do cliente certa, as empresas têm mais clareza sobre como os consumidores interagem com elas, quais canais são melhores para tipos específicos de mensagens e quais campanhas de fato batem as metas.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"number\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0b130090249f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bd6c8ff8153c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"O engajamento do cliente ativa o marketing boca a boca.\"},{\"_key\":\"bd6c8ff8153c1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Uma boa estratégia de engajamento do cliente inspira novos clientes a se tornarem defensores da marca. Em última análise, isso respalda outras ações de aquisição. 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Um CRM funciona como um registro centralizado de todas as interações com os clientes, tais como: informações de contato, preferências de marketing, histórico de compras e, possivelmente, solicitações de suporte. O software de CRM ajuda as equipes de vendas e de suporte a automatizar os registros de contato e a se manterem em sintonia. Alguns CRMs também têm recursos de envio de mensagens, possibilitando o envio de e-mails em massa para segmentos específicos de clientes.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"22780e707a55\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"43595f7b585b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"O que é uma plataforma de engajamento do cliente?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"c8ca26da47ea\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b1cb267c2a250\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Uma plataforma de engajamento do cliente orquestra o engajamento do cliente com base em dados em vários canais, como \"},{\"_key\":\"b1cb267c2a251\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"7627e1e465a9\",\"strong\"],\"text\":\"e-mail\"},{\"_key\":\"b1cb267c2a252\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", \"},{\"_key\":\"b1cb267c2a253\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"6f400e4444a1\",\"strong\"],\"text\":\"push móvel\"},{\"_key\":\"b1cb267c2a254\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", \"},{\"_key\":\"b1cb267c2a255\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"8fcaa3a2e542\",\"strong\"],\"text\":\"WhatsApp\"},{\"_key\":\"b1cb267c2a256\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" e muito mais. Uma plataforma de engajamento do cliente também reúne dados embasar as ações da marca, segmentando os usuários para garantir que as experiências oferecidas sejam relevantes e coesas. Enquanto um CRM pode fornecer informações antes que a marca entre em contato com um prospect, uma plataforma de engajamento do cliente possibilita a execução e a automação de campanhas de mensagens em larga escala, sempre reduzindo as interações intrusivas. Uma plataforma ideal de engajamento do cliente é uma solução all-in-one para \"},{\"_key\":\"b1cb267c2a257\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"f208aea1a27c\",\"strong\"],\"text\":\"orquestrar as jornadas dos clientes\"},{\"_key\":\"b1cb267c2a258\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", executá-las em todos os canais e otimizar as mensagens com dados voluntários e dados primários, também conhecidos respectivamente como zero-party e first-party. A centralização do engajamento do cliente em um único local é fundamental, pois facilita a segmentação, a personalização e o envio de mensagens aos clientes com base em diversos fatores, como preferências de canal, compras feitas e promoções realizadas.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"7627e1e465a9\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/product/email\"},{\"_key\":\"6f400e4444a1\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/product/mobile-web-push\"},{\"_key\":\"8fcaa3a2e542\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/product/whatsapp\"},{\"_key\":\"f208aea1a27c\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/mastering-modern-campaign-orchestration\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"4e818f24b23d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"8d9cc7ecc9ad0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Exemplos de campanhas de engajamento do cliente e de CRM\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"772efdb26eea\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"800a00c7e1b90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Agora que você já sabe qual é a diferença entre uma plataforma de engajamento do cliente e um CRM, vamos diferenciar campanhas de cada um deles.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c489fe3579ba\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c5f00f9daac10\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Exemplo de campanha de CRM\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"81a3c16a2314\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"26d733d326c60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"1. A empresa fictícia de serviços financeiros, Pyrite Financial, é referência quando o assunto é proteção patrimonial (com atendimento inclusive pelo celular). No entanto, recentemente, eles notaram uma lacuna na estratégia de crescimento, especialmente na gestão de contatos B2B e conquista de grandes contas.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d4a0356d0feb\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7e2c8359cfbc0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"2. A Pyrite Financial tinha muitas fontes de dados. A equipe de crescimento da empresa sempre enviava e-mails em lote para toda a lista de contatos, pois não conseguia segmentar os usuários. Tudo o que eles tinham eram endereços de e-mail, portanto, o resultado dos contatos era imprevisível.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0dd20ec49723\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e86018a2a8390\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"3. Em uma auditoria, a equipe da Pyrite Financial percebeu que não estava monitorando quem já havia sido contatado. Então, às vezes, eles enviavam as mesmas mensagens (ou mensagens semelhantes) aos usuários duas ou três vezes. Essa experiência era desagradável para esses clientes e certamente não ajudou a fechar nenhum negócio.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b6203925938c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4113be4947820\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"4. 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Por exemplo, o serviço lançou uma campanha promocional para incentivar clientes novos e antigos a transferirem seus ativos financeiros para a Wealthsimple, com o foco de ser o principal relacionamento financeiro dos clientes.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"720d6a7d640b\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/customers/wealthsimple-case-study\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ade3452ab408\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"a captura de tela de um site que diz: faça um depósito com segurança pelo celular\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-f63a329a723abdd74bea96620befeda60505545e-2400x1200-png\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"3cf56409d4b5\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"eaaa1ba35cd0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Principais métricas:\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"32c816961819\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"15a295e675f20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"40% de aumento nos depósitos líquidos trimestrais da equipe, incluindo um mês recorde\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"4b49a43dfb57\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ba3a8fa088370\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"20% dos clientes que receberam a campanha se cadastraram para usar o serviço no celular\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1f647f8912c8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"543a6d656f9b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"25% de todas as participações vieram de novos clientes\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"40d607e70680\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"73166baff2290\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. Quizlet: personalização para turbinar a fidelidade à marca\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"d0f4c9a8f287\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c1e86f8c4c300\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"A plataforma de aprendizagem online\"},{\"_key\":\"c1e86f8c4c302\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c779b0bad951\",\"strong\"],\"text\":\"Quizlet\"},{\"_key\":\"c1e86f8c4c303\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" queria um jeito melhor de interagir com seus seguidores mais fiéis (cerca de 60 milhões de pessoas que se cadastram mensalmente). Com muitos dados sobre os hábitos de estudos dos usuários e sobre o uso do app, a equipe de crescimento da empresa buscou um jeito melhor de incorporar esses dados às mensagens. Usando conteúdos relacionados, a equipe conseguiu tornar as mensagens mais relevantes em vários canais. Isso permitiu que a marca recomendasse novos cursos para cada usuário com base em cursos previamente selecionados. Ao todo, o Quizlet registrou um aumento expressivo na quantidade de usuários mensais ativos e nas sessões de aprendizagem ao atender os consumidores modernos onde eles estavam, com o conteúdo que eles esperavam.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"c779b0bad951\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/customers/quizlet-connected-content-case-study\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a6559e1d8b47\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"um relatório de estudo do quizzlet da christy é exibido em um celular\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-9828a87fc671c519cbc4ba67c067a782b704c8aa-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"9e52b1a8db24\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d868a54cf7780\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Principais métricas:\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"7f7ab14f879d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"101bd98d7b720\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Mais 2.500 assinantes\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"14344571061c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"75984741c2b90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Mais 2 milhões de usuários mensais ativos\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5724902eea46\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0d4e2b9a78d90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Mais 17 milhões de sessões de aprendizagem\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1999a7d5fffa\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"8c0b403cef120\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"3. Canva: uso do e-mail para turbinar o engajamento dos usuários\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"86be71889f5a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"018b41bdfa750\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"A plataforma de design gráfico \"},{\"_key\":\"018b41bdfa751\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"cf4c7e897d0a\",\"strong\"],\"text\":\"Canva\"},{\"_key\":\"018b41bdfa752\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" usa o e-mail\"},{\"_key\":\"018b41bdfa753\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\" \"},{\"_key\":\"018b41bdfa754\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" de maneiras inovadoras para desafiar os limites das tecnologias atuais. Eles adotaram a experimentação, a iteração e o foco no cliente para proporcionar mais valor e manter as comunicações com a melhor qualidade possível. Sabe qual é o segredo do sucesso da marca?\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"cf4c7e897d0a\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/customers/canva-case-study\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"4dfda37e3649\",\"_type\":\"richImage\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-2e3e5458d0adeaab3f63e7d37479e1c1f36d4e1b-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"d8b6dce25215\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"79c065da4aae0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Enquanto o mundo se adaptava ao lockdown da pandemia, o Canva se propôs a colocar as necessidades dos clientes em primeiro lugar. Primeiro, eles trabalharam para personalizar cada mensagem com base nos idiomas, interesses e preferências dos usuários. Para oferecer conteúdos úteis durante a pandemia de covid-19, o Canva também precisou simplificar os esforços de localização e aumentar os envios de e-mail, mantendo 99% de \"},{\"_key\":\"79c065da4aae1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"34d7a576394b\",\"strong\"],\"text\":\"entregabilidade\"},{\"_key\":\"79c065da4aae2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\". Usando conteúdos relacionados, a equipe focou em conteúdos traduzidos, o que economizou horas preciosas. Na prática, eles conseguiram usar a plataforma de engajamento do cliente para iniciar uma \"},{\"_key\":\"79c065da4aae3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"7d1362d3e9fa\",\"strong\"],\"text\":\"estratégia de aquecimento de IP\"},{\"_key\":\"79c065da4aae4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" para aumentar com segurança o volume de envios diários, passando de 30 milhões para 50 milhões de envios semanais. Em seguida, eles enviaram e-mails aos clientes com conteúdos relevantes e úteis, como um tutorial sobre como fazer o upload de fundo personalizados no Zoom. Usando a plataforma de engajamento do cliente, essa campanha de e-mail foi executada sem problemas em menos de cinco dias e traduzida automaticamente para 20 idiomas diferentes. Colocar o ser humano no centro de seu programa de engajamento do cliente ajudou o Canva a apoiar a comunidade mundial de design de maneiras inéditas durante um período sem precedentes.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"34d7a576394b\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/emails-on-email-customer-engagement\"},{\"_key\":\"7d1362d3e9fa\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/mastering-ip-warming-the-grubhub-way\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"3541113102c0\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5db718dfa0a00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Principais métricas:\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6c4579f3e41d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7e9f9b3f8b700\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Manutenção da entregabilidade em 99% mesmo com o aumento do volume de envios\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8d05ee186c96\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c7ee81df1a5b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Aumento de 2,5% no engajamento geral da plataforma\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c42cc95d86cc\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5251749a5d1f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Aumento das taxas de abertura em 33%\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"3c847462c7de\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9c2a714f7ce50\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"4. Gympass: mais receita, cliques e novos usuários com personalização e experimentação\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"5d60e767c3b2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e7148d3adb3f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Embarcar em uma jornada de bem-estar não é tarefa fácil. Manter a motivação é ainda mais difícil. O \"},{\"_key\":\"e7148d3adb3f1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"3be3113d2ccc\",\"strong\"],\"text\":\"Gympass\"},{\"_key\":\"e7148d3adb3f2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" queria criar uma experiência fluida para ajudar os clientes a levarem uma vida mais fitness. Para isso, o serviço precisou de uma gestão de engajamento do cliente que abrangesse experimentação, automação e personalização.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"3be3113d2ccc\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/customers/gympass-case-study\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"824c631e8ca2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f4780a9f13e80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Com um catálogo de mais de 50 mil academias em todo o mundo, a equipe de crescimento do serviço buscou uma solução fácil para interagir com os usuários de um jeito mais hiperpersonalizado e vantajoso.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"3c4e4eec2664\",\"_type\":\"richImage\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-ed20655bc19eec487dec00adab88beecac7c40c2-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"9993b9c9c1f6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0165361829bc0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"No início, a estratégia girava em torno de campanhas de mensagens personalizadas que poderiam ser executadas sem muito trabalho manual. Com isso, eles teriam mais tempo para se concentrar em testes A/B e otimizações, e não na implantação e no gerenciamento de um grande volume de campanhas. A equipe percebeu que a personalização das mensagens para os usuários ao longo da jornada do cliente seria mais eficaz para gerar conversões e mais engajamento. Usando a \"},{\"_key\":\"0165361829bc1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"e7e6be1bd37d\",\"strong\"],\"text\":\"ferramenta de orquestração de jornada do cliente\"},{\"_key\":\"0165361829bc2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", o Gympass criou uma série de jornadas em vários estágios ao longo do ciclo de vida, cada uma disparada por ações específicas do produto, como quando um usuário cria uma conta, procura uma aula de ioga ou conhece o serviço de um parceiro. Mas o Gympass não parou por aí. 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Deliveroo: cruzamento de dados em larga escala\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"dad60f13a790\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"8e5123649f270\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"O serviço de delivery \"},{\"_key\":\"8e5123649f271\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"fbd9efa00936\",\"strong\"],\"text\":\"Deliveroo\"},{\"_key\":\"8e5123649f272\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" é especialista em grandes operações de engajamento do cliente. Por trabalhar com grandes restaurantes, a marca investiu sabiamente em novas tecnologias para facilitar a inovação, a expansão e o uso de novas ferramentas e canais criados para agregar mais valor tanto para os clientes quanto para os parceiros de entrega. No entanto, a adoção de uma cultura de experimentação só pode acontecer com fontes de dados adequadas e um bom programa de engajamento do cliente.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"fbd9efa00936\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/customers/deliveroo-looker-currents\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f780bd6eb770\",\"_type\":\"richImage\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-ba026b20c1214b9b291b02690b01dcaf553bfa00-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"fa1ac029120a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"558a6052c7430\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Para enviar as mensagens relevantes de forma integrada entre os canais utilizados pelos clientes, as equipes de CRM, dados e engenharia uniram forças. Do ponto de vista dos dados, o Deliveroo precisava de dados de campanhas mais precisos em tempo real para tornar cada experiência a mais personalizada e fluida possível. Para isso, a marca optou por um mix de ferramentas: uma plataforma de engajamento do cliente com uma \"},{\"_key\":\"558a6052c7431\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"42d65efcd6d3\",\"strong\"],\"text\":\"poderosa ferramenta de exportação de dados\"},{\"_key\":\"558a6052c7432\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" que transfere automaticamente os dados entre a plataforma e cada camada do stack de tecnologia. Garantir a fidelidade dos dados foi fundamental para produzir experiências sem atritos para cada cliente. Ainda assim, a visualização de dados foi fundamental para garantir que toda a equipe de CRM pudesse ter uma visão completa dos clientes. Contando com um \"},{\"_key\":\"558a6052c7433\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"9694ecb06b43\",\"strong\"],\"text\":\"parceiro de confiança\"},{\"_key\":\"558a6052c7434\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", todos os dados de campanhas eram exibidos em um único painel, acabando com a fragmentação de dados que geralmente atrasa as marcas.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"42d65efcd6d3\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/currents-data-management-tool\"},{\"_key\":\"9694ecb06b43\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/partners\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"dd6ff2778738\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2e586d34f27b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Principal métrica:\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"93760b5b1b20\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b52bb61378170\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Redução de 8x no tempo gasto com solicitações de dados de campo\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"YF4bzQ1LTwjVbx8KLlGDJ\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"customer-engagement-campaign\"},{\"_key\":\"9d1006228696\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9d10062286960\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Como criar uma campanha incrível de engajamento do cliente\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"56d5d834c8ea\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"56d5d834c8ea0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Agora que já entendemos como grandes marcas internacionais oferecem experiências excelentes de engajamento do cliente, vejamos como isso acontece na prática. A seguir, há um passo a passo de táticas cruciais que vão provocar a evolução da estratégia de engajamento do cliente da sua marca.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a8a01b594f15\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"92a4ab6669e70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Estabeleça conexões humanas\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"b98c093a200e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"43d154511de30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Os clientes da sua marca são seres humanos e querem ser tratados dessa maneira. A personalização é o que torna as experiências de marca mais persuasivas. De acordo com um estudo da consultoria \"},{\"_key\":\"43d154511de31\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"20b8176df4d5\",\"strong\"],\"text\":\"McKinsey\"},{\"_key\":\"43d154511de32\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", “iniciativas de personalização podem agregar um valor expressivo, incluindo, em média, um aumento de 10% a 30% na receita e nas taxas de aquisição e engajamento do cliente”.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"20b8176df4d5\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.prnewswire.com/news-releases/only-40-of-personalized-messages-feel-personal-periscope-by-mckinseys-consumer-research-across-us-uk-germany-and-france-reveals-682148461.html\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e70f77bdb43e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1b318f82dd730\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Há varias maneiras de executar bem uma estratégia de personalização. O melhor caminho é definir as metas de engajamento do cliente e criar estratégias para alcançá-las. 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Com as ferramentas certas, é possível extrair automaticamente o nome de cada destinatário do perfil do cliente e adicioná-lo às mensagens sempre que achar que isso agrega valor.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"PYSYrXpQ\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"Uma notificação por push informando a Sarah, a usuária, que uma blusa que ela favoritou está de volta ao estoque\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-460c6d19a0f8f368108512137498819fbe27d355-2400x1200-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":null},{\"_key\":\"505a11d90936\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f191c6b919860\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Personalização com base em eventos e atributos\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"6be13812a545\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3622d0c459120\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Use os dados que você tem sobre quem são os clientes e o que é importante para eles. 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Nossa pesquisa constatou que, quando as marcas adotam o engajamento integrado entre canais, há \"},{\"_key\":\"1768c33d044e1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"0ceafc1206a8\",\"strong\"],\"text\":\"aumento de 55% na retenção de 90 dias\"},{\"_key\":\"1768c33d044e2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"0ceafc1206a8\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/2023-global-customer-engagement-review\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"79ad17293557\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"031b7ec223f80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"A essência de qualquer estratégia integrada entre diferentes canais é encontrar o mix certo de canais. Descobrimos que o envio integrado de mensagens entre diferentes canais \"},{\"_key\":\"031b7ec223f81\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"8d9087d1914d\",\"strong\"],\"text\":\"quintuplicou o LTV dos clientes e gerou um aumento de 6,4x nas compras por usuário\"},{\"_key\":\"031b7ec223f82\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" em comparação a quando se envia mensagens apenas no produto. Pense nos canais como mensageiros dos conteúdos que a marca deseja comunicar aos consumidores. Veja a seguir um resumo dos canais que hoje fazem parte de estratégias eficazes de engajamento do cliente. 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RCS\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h5\"},{\"_key\":\"c179b0b5b6bf\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a0b09bfef3b40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"05228a6cd9a2\"],\"text\":\"RCS\"},{\"_key\":\"a0b09bfef3b41\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", ou Rich Communication Services, é um protocolo avançado de mensagens que aprimora o SMS tradicional com recursos como texto, voz, vídeo e transferência de arquivos. Com ele, é possível enviar mídias avançadas, como imagens em alta resolução e GIFs, o que faz dele uma opção mais versátil para comunicação em dispositivos Android e iOS.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"05228a6cd9a2\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/future-of-rcs-vs-sms\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"423a73c56b6e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"423a73c56b6e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Crie experiências responsivas e orientadas por dados\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"26db303cf1ec\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a408cee4d4e70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Dados geram experiências excepcionais para os clientes. No entanto, à medida que as expectativas dos consumidores e as leis e normas globais sobre privacidade evoluem, as marcas precisam priorizar o compliance e, ao mesmo tempo, garantir que os dados coletados sejam usados de forma eficiente. 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Trabalhe com suas equipes de engenharia, ciência de dados, TI e produto para aproveitar os dados de vocês em tempo real.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0e224bebd259\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"dc0a60fbe8e30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Tipos de dados que podem precisar ser ativados no programa de engajamento do cliente da sua marca:\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"7f0ad7536aea\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7f74b7d5e1c80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Dados primários\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f9b315396d2e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b2929bf750ec0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Dados de data warehouses\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1339200f34f6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"40916043c7620\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Dados de soluções pontuais\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"dfc4f1828551\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"86db6eb7c8d40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Análises de dados\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f7e68f8c0027\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6502b9cfc7710\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Dados de sistemas backend\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0efa7ff10a41\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3c44d73aa5a20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Dados de plataformas de e-commerce\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ca4ed797041a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7ad5cc6310c90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Dados sobre o uso do conteúdo\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"70059b180e23\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"915f91ae81530\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Dados de app legados\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e5a62f7450d5\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"41874b9470570\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Dados do dispositivo\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"39f9f21e357e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bf5b899ab0d70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. Priorize a performance em larga escala.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"8e394bd1c886\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6923ca2e821e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Vale a pena evitar as experiências ruins causadas por processamentos em lote em qualquer estratégia de engajamento do cliente. Para sair na frente, busque uma solução de engajamento que acompanhe as experiências do cliente em tempo real, sem latência. Essas plataformas também devem oferecer suporte à integração vertical, permitindo que sua empresa unifique, ative e distribua dados com fluidez.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"663a87909e05\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4191e52aaed60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"3. 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Essa solução também deve ser um mecanismo all-in-one para o envio de mensagens em vários canais internos e externos, para que as marcas possam personalizar as comunicações para cada usuário.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"DoqzdoaGUHz7vMeAw2Ubq\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"top-5-metrics\"},{\"_key\":\"85e7bc3aacc2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"85e7bc3aacc20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"As cinco principais métricas de engajamento do cliente\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"672e5af78c91\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4d83677bdd520\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Para ser excepcional, o engajamento do cliente começa com dados excepcionais. 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As conversões medem as ações mais importantes com base nas ações de engajamento do cliente da marca, até mesmo mais do que as métricas de reconhecimento ou interesse. Embora seja comum dar prioridade às conversões ligadas diretamente à receita, as de outros tipos — como seguidores ou engajamento com conteúdo — também são importantes para o crescimento a longo prazo.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"10e4a298e5ee\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ac1e81e6b7180\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Dica: teste diferentes mensagens, recursos visuais e calls-to-action (CTAs) para ver o que mais repercute em seu público. Acompanhe as taxas de conversão em diferentes canais para entender onde os usuários têm maior probabilidade de conversão.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"7ccfa08e7e31\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2e4e1ef7295b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"2. 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Por outro lado, o churn — a taxa na qual os usuários param de engajar — pode indicar áreas que precisam ser melhoradas.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"b1242c8ed9eb\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/calculate-retention-rate\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"7aecbae6d3a6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"92a84060a3f50\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Dica: experimente provocar o engajamento dos usuários com conteúdos personalizados, recompensas de fidelidade ou novos recursos de produtos. A análise do churn com a retenção pode ajudar a identificar padrões, como flutuações sazonais ou tendências por segmento de usuários.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"639b94703c1c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"404cd9257bc80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"3. 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Portanto, cada usuário é contabilizado apenas uma vez, independentemente de usar o app uma ou dezenas de vezes em um mês.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6ec7f996ee53\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"cd954d61f9db0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Dica: acompanhe a quantidade de usuários ativos diários (DAU) juntamente com o MAU para ter uma ideia mais clara do engajamento. As proporções de DAU/MAU podem destacar a aderência — a frequência com que os usuários retornam —, que serve de base para as estratégias de retenção.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"81d5d1efba55\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7849637841df0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"5. 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Apenas ouvir o que marcas favoritas têm a dizer já não é mais suficiente para muitos consumidores, afinal, o mercado é agitado. A melhor maneira de contornar essa situação é evitar o marketing genérico. Portanto, abandone a automação generalizada e insira personalizações relevantes em todos os pontos de contato para mostrar aos usuários que as necessidades e interesses deles são prioridade para a sua marca.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"21bb9ca52f6e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a6fe0884dac20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Listamos a seguir três maneiras pelas quais a plataforma certa de engajamento do cliente pode ajudar a maximizar seu investimento:\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"5d028cef805d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"8732e6aa5f2a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"1. 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A meta é conquistar fidelidade à marca, mas é preciso ter a solução certa para estimular essas experiências personalizadas, especialmente em larga escala.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"9e94cc9243e9\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/real-time-data-based-insights\"},{\"_key\":\"0261c117ca47\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/connected-content-for-personalization\"},{\"_key\":\"f6fd37d97b2c\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/personalization_and_dynamic_content/liquid\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"81a5d351d836\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"406f85ce35810\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Pesquisas mostram que o uso dessas estratégias de mensagens “humanizadas” pode provocar um \"},{\"_key\":\"406f85ce35811\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"2d1e622ed185\",\"strong\"],\"text\":\"aumento de 119% nas taxas de abertura de push móvel\"},{\"_key\":\"406f85ce35812\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" e de um \"},{\"_key\":\"406f85ce35813\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"d4a227f17da4\",\"strong\"],\"text\":\"aumento de 28% nas taxas de abertura de e-mail\"},{\"_key\":\"406f85ce35814\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\". Além disso, é mais provável que esses clientes permaneçam na base da marca por mais tempo. Eles têm 2,1x mais chances de amar uma marca, 1,8x mais chances de recomendá-la e 1,8x mais chances de comprar produtos ou serviços dela.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"2d1e622ed185\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/how-customer-engagement-drives-brand-loyalty\"},{\"_key\":\"d4a227f17da4\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/how-customer-engagement-drives-brand-loyalty\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0eb9946465d0\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7bafe0dafd5a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"2. Unifique dados e a comunicação integrada entre canais com uma única plataforma\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"bd2b7210512f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"17c7937923200\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Uma plataforma versátil de engajamento do cliente permite que os profissionais de marketing otimizem suas ações unificando os dados e a comunicação entre canais em um só lugar. Com uma \"},{\"_key\":\"17c7937923201\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"a29fd75df1bd\",\"strong\"],\"text\":\"ferramenta no code de orquestração de jornada do cliente\"},{\"_key\":\"17c7937923202\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", as equipes conseguem criar facilmente jornadas complexas, elaborar e enviar mensagens personalizadas e realizar testes A/B sem depender de um amplo suporte técnico.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"a29fd75df1bd\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/braze-canvas-flow-spotlight\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"77433b2b5ee1\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"aaadc2687fce0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Além disso, os profissionais de marketing estão aproveitando a \"},{\"_key\":\"aaadc2687fce1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c54148d08205\",\"strong\"],\"text\":\"inteligência artificial\"},{\"_key\":\"aaadc2687fce2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" para aprimorar seus processos decisórios. 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O investimento em uma plataforma de engajamento do cliente flexível que possa crescer com a sua marca representa uma vantagem competitiva importante, pois a solução aproveita os dados para ativar, envolver e reter os clientes de forma eficaz e duradoura. Por exemplo, se uma marca deseja reduzir os custos gerais de aquisição, a intensificação do engajamento do cliente serve para criar um pipeline de negócios mais consistente e escalável. 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