Politique de confidentialité | Braze
2026-03-07 21:47 Diff
https://www.braze.com/fr/company/legal/privacy

Pour les personnes souhaitant en savoir plus sur la manière dont nous traitons les données personnelles liées aux candidatures et au recrutement, veuillez consulter notre Politique de confidentialité des candidats afin d’obtenir des informations détaillées sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

TABLE DES MATIÈRES

PARTIE I. INFORMATIONS GÉNÉRALES

1.1 NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

1.2 PRÉSENTATION DE BRAZE

1.3 CHAMP D'APPLICATION DE CETTE POLITIQUE

PARTIE II. COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES

2.1 COLLECTE DES DONNÉES

2.2 FINALITÉS DU TRAITEMENT

2.3 DIVULGATION D’INFORMATIONS À DES TIERS

PARTIE III. TRANSFERTS INTERNATIONAUX, SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES

3.1 TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES AUX ÉTATS-UNIS ET AILLEURS

3.2 SÉCURITÉ

3.3 CONSERVATION DES DONNÉES

PARTIE IV. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

4.1 EXERCICE DE VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

4.2 DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET CLIENTS DE BRAZE

4.3 MARKETING ET PUBLICITÉ

4.4 COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI

4.5 TECHNOLOGIES DE MESSAGERIE INSTANTANÉE

4.6 SMS, MMS ET AUTRES MESSAGES NUMÉRIQUES

PARTIE V. BASE JURIDIQUE POUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

PARTIE VI. INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

6.1 VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE.

6.2 CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET TIERS AVEC LESQUELS CES DONNÉES PEUVENT ÊTRE PARTAGÉES

6.3 VENTE ET PARTAGE DE DONNÉES PERSONNELLES

6.4 DONNÉES PERSONNELLES SENSIBLES ET DONNÉES DÉPERSONNALISÉES

PARTIE VII. INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LES VISITEURS JAPONAIS

7.1 DIVULGATION DE DONNÉES PERSONNELLES

7.2 INFORMATIONS SUR BRAZE JAPON

PARTIE VIII. AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES

8.1 MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

8.2 TRADUCTIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

8.3 MINEURS

8.4 COMMENT NOUS CONTACTER

PARTIE I. INFORMATIONS GÉNÉRALES

1.1 NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Votre vie privée est importante pour nous et préserver votre confiance est l’une de nos plus grandes priorités. Cette politique de confidentialité vous décrit comment nous collectons et utilisons les données relatives à des personnes physiques ou permettant de les identifier (« Données personnelles »). Nous fournissons également des informations sur les droits en matière de protection de la vie privée, sur la manière de les exercer et sur la façon dont vous pouvez nous adresser vos questions.

1.2 PRÉSENTATION DE BRAZE

Braze est une société américaine dont le siège social est à New York et qui opère dans le monde entier. Toute référence à « Braze », « nous », « notre » ou « la société » désigne Braze, Inc. et la ou les filiale(s) concernées par l'activité de traitement.

Braze est une plateforme d’engagement de la relation client destinée aux entreprises du monde entier, qui favorise des relations plus étroites entre les marques et leurs clients, principalement en exploitant les données first-party pour personnaliser et automatiser les campagnes de marketing du cycle de vie par le biais de canaux first-party, tels que les e-mails, les SMS, les notifications push pour les portables et le Web, et les messages envoyés dans les applications ou les navigateurs.

Pour plus d’informations sur Braze, consultez le site www.braze.com.

1.3 CHAMP D'APPLICATION DE CETTE POLITIQUE

Quels sont les éléments couverts par cette politique ?

La présente Politique de confidentialité s’applique à Braze lorsque nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de Données personnelles à des fins marketing ou commerciales (voir ci-dessous pour plus de détails) et, à ce titre, nous utiliserons le terme « Responsable du traitement des données ».

Quels éléments ne sont pas couverts par cette politique ?

Nos Sites Web et nos Services sont destinés à être utilisés par des entreprises et leurs représentants. Nous ne proposons aucun produit ou service réservé à l’usage personnel, familial ou domestique. Toutes les Données personnelles que nous traitons sont considérées comme appartenant à des particuliers exerçant une activité professionnelle.

Lorsque nous traitons des Données personnelles au nom de nos clients, les engagements pris par Braze, à leur égard, en matière de protection de la vie privée sont décrits dans les contrats conclus entre Braze et ses clients. Dans le cadre de notre rôle de responsable du traitement des données de nos clients, nous nous désignerons comme « Sous-traitant ». Plus précisément, à ce titre, Braze traite les Données personnelles des personnes qui interagissent avec les applications ou les sites Web de clients et qui utilisent la technologie Braze (« Applications des clients »). Les protections qui s’appliquent à ces Données personnelles seront décrites dans les politiques de confidentialité individuelles de ces clients, et non pas dans la présente Politique de confidentialité. Si vous souhaitez en savoir plus sur les pratiques de ces clients en matière de confidentialité et de sécurité des données, vous devez prendre directement contact avec eux. Par souci de clarté, la présente Politique de confidentialité ne couvre pas les Données personnelles que nos clients choisissent de collecter et de partager avec Braze, lorsque Braze agit en tant que Sous-traitant, et non en tant que Responsable du traitement

Les personnes qui sont intéressées par un emploi, qui postulent à un poste ou qui sont recrutées chez Braze, peuvent consulter nos pratiques en matière de protection de la vie privée décrites dans notre Politique de confidentialité pour les candidats. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité des candidats.

En outre, nos sites Web ou nos services (tels que définis ci-dessous) peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web, applications et services gérés par des tiers. Les pratiques en matière de confidentialité et de sécurité des données de ces sites et/ou services tiers sont régies par les déclarations de confidentialité de ces tiers, et non pas par la présente Politique de confidentialité.

PARTIE II. COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES

2.1 COLLECTE DES DONNÉES

Les Données personnelles que Braze collecte varient en fonction de vos interactions avec Braze, nos partenaires, les publications de Braze et d’autres sources.

Comment et où collectons-nous les données ?

Braze collecte des Données personnelles auprès de prospects, clients, participants à nos formations, certifications et événements, partenaires commerciaux et fournisseurs (s'il s'agit de personnes physiques), et de leurs employés, conseillers et/ou consultants respectifs, ainsi que les données de toute personne autorisée par nos clients à utiliser les versions gratuites et/ou payantes des services de Braze dans le cadre d’un contrat d’abonnement principal ou équivalent (les « Services ») en leur nom (collectivement, les « Particuliers »), qui :

  • Consultent le site www.braze.com, Braze Bonfireet d'autres sites Web détenus et/ou exploités par Braze (collectivement, les « Sites Web » ) ;
  • visitent nos bureaux ;
  • reçoivent des communications de notre part et/ou nous en envoient, notamment par courrier, e-mail, téléphone, Slack, messagerie instantanée de nos Sites Web, tickets de support, SMS, MMS ou autres messages numériques ;
  • utilisent nos Services en tant qu'utilisateurs autorisés (par exemple, un employé de l'un de nos clients qui possède des identifiants pour accéder à nos Services) (« Utilisateur du tableau de bord ») ;
  • s’inscrivent, assistent et/ou participent à nos événements, webinaires, concours, formations et cours de certification ;
  • téléchargent ou interagissent autrement avec le contenu et les publications de Braze, notamment en visionnant nos vidéos, en lisant le contenu de nos Sites Web ou en utilisant notre robot conversationnel ;
  • soumettent des demandes d’action, d’assistance ou d’informations ;
  • participent à des réunions ou événements ;
  • interagissent avec nos revendeurs ou partenaires ;
  • travaillent chez des partenaires ou des fournisseurs de Braze et interagissent avec notre entreprise dans le cadre d’une activité commerciale ou d’un projet d’activité commerciale ; ou
  • qui interagissent directement avec Braze.

Braze collecte des Données personnelles auprès de nombreuses sources, notamment :

  • du Particulier auquel ces Données personnelles se rapportent, notamment dans le cadre de son utilisation des Sites Web et des Services ;
  • de sources accessibles au public, telles que le compte de réseau social d'un particulier, les communautés en ligne, les blogs ou les forums de discussion ;
  • de nos partenaires commerciaux ;
  • de fournisseurs ; et
  • des filiales de Braze.

Quel type de données recueillons-nous ?

Les Données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter incluent, sans s’y limiter, les données suivantes :

  • nom et titre du poste ;
  • informations de contact telles que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone professionnel et l’adresse professionnelle ;
  • secteur d’activité ;
  • employeur ;
  • statut de l’abonnement marketing ;
  • enregistrements audio et vidéo et notes de réunions ;
  • participation à des événements et préférences associées à la participation en personne à des événements, telles que les préférences alimentaires ;
  • formations et certifications ;
  • téléchargements ou interactions avec les rapports Braze et autres publications ;
  • communications que nous échangeons avec vous, notamment lorsque vous nous contactez pour nous poser des questions ou nous faire part de vos commentaires, par le biais du portail d'assistance, d'un e-mail, d'un appel à notre équipe support d'assistance, de notre messagerie instantanée, des réseaux sociaux, d'une participation à une enquête, ou de toute autre manière ;
  • Photo de profil ;
  • certaines informations liées à l'utilisation des Sites Web par les visiteurs et des Services par les utilisateurs autorisés, et des informations sur votre interaction avec d'autres pages tierces pertinentes affichant le contenu de Braze, qui peuvent inclure :
    • des données concernant l'appareil - ces informations peuvent inclure l'adresse IP (ou le serveur proxy), les numéros d'identification de l'appareil et de l'application, la localisation, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet et/ou l'opérateur de téléphonie mobile ; et
    • Données d'utilisation et journalisées : informations relatives à l'activité des Utilisateurs du tableau de bord ou des visiteurs du site Web sur les Sites Web et Ses services, y compris, mais sans s'y limiter, les pages et les fichiers consultés, les actions effectuées, les conversations menées par le biais de nos fonctions de messagerie instantanée, les recherches, les informations de configuration du compte, les horodatages associés à l'utilisation, les fichiers journaux et les métadonnées contenant, associées ou référençant les données des Utilisateurs du tableau de bord.

Certaines des informations décrites ci-dessus sont collectées par le biais de nos Sites Web et de nos Services à l’aide de log, de cookies et/ou d'autres technologies de suivi. Pour en savoir plus sur les cookies et les technologies de suivi que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de consentement aux cookies en accédant à notre Gestionnaire de consentement des cookies.

Nous utilisons également une technologie de relecture des sessions, proposée par des fournisseurs tiers, pour enregistrer les interactions et les Données personnelles des utilisateurs du tableau de bord et des visiteurs de certains sites Web, tels que notre système de gestion de l'apprentissage. Ces prestataires tiers et nous-mêmes sommes susceptibles d’utiliser des informations provenant de ces enregistrements, qui peuvent inclure les Données d'utilisation et journalisées détaillées ci-dessus. Les Données à caractère personnel contenues dans ces enregistrements peuvent être traitées aux fins décrites à la Section 2.2 (Finalités du traitement). Les informations extraites de ces enregistrements n'incluent pas de Données personnelles que Braze traite en tant que Sous-traitant.

Nous collectons et traitons également des journaux techniques contenant des métadonnées et des fichiers journaux avec des informations soumises et utilisées dans les Services, qui peuvent contenir des données à caractère personnel des utilisateurs finaux, à des fins d'analyse, de sécurité et de dépannage, comme décrit plus en détail à la Section 2.2 (Finalités du traitement).

2.2 FINALITÉS DU TRAITEMENT

Braze collecte des Données personnelles à différentes fins, notamment pour :

  • nous permettre d’identifier et de contacter les personnes qui s’intéressent à nos produits, nos services, notre contenu et nos initiatives ;
  • garantir la sécurité de nos Sites Web et de nos Services en surveillant leur utilisation, en veillant au respect de nos conditions générales et de nos politiques, en enquêtant et empêchant toute activité frauduleuse, suspecte ou illégale, ainsi qu’en prévenant tout accès non autorisé aux Services ;
  • fournir, exploiter et gérer les Services, y compris la résolution des problèmes ou bogues techniques, la facturation et la gestion des comptes ;
  • répondre aux demandes d’action, d’assistance ou d’informations ;
  • respecter nos obligations contractuelles de fournir une assistance technique et un accompagnement pour la réussite client ;
  • enregistrer les visiteurs qui entrent dans nos bureaux afin d’assurer la sécurité de nos bureaux et de veiller à la confidentialité de nos activités commerciales ;
  • Analyser l'utilisation des Services et des Sites Web, ainsi que les données correspondantes, à des fins de suivi des tendances, de marketing, de publicité, de développement commercial, d'améliorations, de sécurité et de garantie du bon fonctionnement de ces Services et Sites Web ;
  • une utilisation marketing ;
    • envoyer des communications marketing au sujet de notre entreprise, de nos filiales et de nos partenaires, notamment des informations sur nos produits, promotions ou événements, par e-mail et via d'autres canaux ;
    • Faciliter les campagnes publicitaires personnalisées ;
  • réaliser des formations et des recherches en interne ;
  • envoyer des messages aux Utilisateurs du tableau de bord à propos des alertes techniques, des mises à jour, des notifications de sécurité et des communications éducatives, administratives et transactionnelles ; et
  • se conformer aux obligations légales, procédures judiciaires, ordonnances de tribunaux et processus juridiques, exercer les recours à notre disposition, limiter nos préjudices, répondre aux demandes légitimes et mener des enquêtes internes.

Si vous ne nous fournissez pas les Données personnelles que nous sommes légalement ou contractuellement tenus de collecter, nous pourrions être dans l’incapacité de respecter nos obligations légales ou de remplir nos engagements contractuels envers vous.

Si vous nous fournissez des Données personnelles concernant une autre personne, vous confirmez que vous l'avez informée de notre identité, des finalités (telles que décrites ci-dessus) pour lesquelles ses Données personnelles seront utilisées, et que vous avez obtenu son consentement avant de partager ses Données personnelles avec nous.

2.3 DIVULGATION D’INFORMATIONS À DES TIERS

Nous sommes susceptibles de divulguer des Données personnelles aux types de tiers mentionnés ci-après et aux fins suivantes :

  • Filiales de BrazeNous pouvons être amenés à divulguer des Données personnelles aux filiales du groupe Braze dans le cadre du support client ou technique, des activités marketing, du développement commercial, de la gestion des opérations ou des comptes, d'événements ou de webinaires, à des fins commerciales afin de protéger, exercer, établir ou défendre des droits légaux, lorsque la loi nous y oblige ou pour recevoir des conseils professionnels.
  • Partenaires - Si vous utilisez nos sites Web pour vous inscrire à un événement ou à un webinaire organisé par l’un de nos partenaires, nous sommes susceptibles de divulguer vos Données personnelles à ce partenaire pour finaliser votre inscription et gérer votre participation à l’événement. Dans un tel cas, notre partenaire traitera les Données personnelles concernées en tant que responsable de traitement distinct, et l’utilisation ainsi que le contrôle de vos Données personnelles par le partenaire seront régis par sa politique de confidentialité. Nous pouvons également être amenés à divulguer vos Données personnelles à des partenaires technologiques et stratégiques pour assurer le support client ou technique, renforcer les initiatives marketing, favoriser le développement commercial et optimiser la gestion des comptes, ainsi qu’à nos partenaires à des fins de marketing et de publicité personnalisée.
  • Fournisseurs -Nous sommes susceptibles de divulguer des Données personnelles à des fournisseurs et prestataires de services tiers à des fins commerciales générales ou pour apporter un appui à nos opérations internes, notamment à des fournisseurs de solutions informatiques, des fournisseurs de services de marketing ou de publicité, des consultants et des conseillers professionnels agissant en tant que sous-traitants ou responsables du traitement, y compris à des juristes, banquiers, auditeurs et assureurs. Nous pouvons également divulguer des Données personnelles lorsque nous le jugeons nécessaire pour protéger, exercer, établir ou défendre les droits qui nous sont conférés par la loi.
  • Communautés partagées - En fonction des paramètres de votre compte, toutes les Données personnelles ou autres informations que vous décidez de communiquer dans les communautés, les forums, les blogs ou les espaces de discussion par le biais de nos Sites Web peuvent être lues, collectées et utilisées par les autres personnes qui visitent ces forums.
  • Application de la loi - Nous sommes susceptibles de divulguer des Données personnelles à un tiers lorsque nous sommes légalement tenus de le faire pour nous conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable, notamment aux autorités gouvernementales, autorités chargées de l'application de la loi et autres organismes.
  • Participants à des transactions de l’entreprise- Nous sommes susceptibles de partager ou de transférer des Données personnelles dans le cadre, ou au cours des négociations, d'une fusion, d'une vente d'actifs, d'un financement ou d'une acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre entreprise.

PARTIE III. TRANSFERTS INTERNATIONAUX, SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES

3.1 TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES AUX ÉTATS-UNIS ET AILLEURS

Braze, Inc. est située aux États-Unis (« É.U. ») et les sociétés de notre groupe opèrent à Singapour, en Allemagne, au Japon, au Canada, en France, en Australie, en Indonésie, au Royaume-Uni (« R.U. »), en Irlande, en Roumanie, au Brésil, en Corée du Sud et aux Émirats Arabes Unis. Braze travaille avec des fournisseurs et des partenaires qui opèrent principalement dans ces pays. De temps à autre, nous pouvons travailler avec des fournisseurs et des partenaires implantés dans d'autres régions du monde où nous exerçons nos activités. Cela signifie que, lorsque nous collectons vos Données personnelles, nous sommes susceptibles de les traiter dans l’un de ces pays. Ces pays peuvent disposer de lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays (et qui, dans certains cas, peuvent ne pas être aussi protectrices). Cependant, nous avons mis en place des garanties appropriées et des mécanismes de transfert international, et nous mettons également en œuvre un certain nombre de mesures supplémentaires conçues pour mieux protéger les Données personnelles qui nous sont confiées.

Lorsque cela est applicable, Braze, Inc. se conforme au cadre de protection des données Union Européenne-États-Unis, à l’extension britannique de ce cadre ainsi qu’au cadre de protection des données Suisse-États-Unis (collectivement, le « Cadre de protection des données »), tel que défini par le Ministère du Commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des Données personnelles transférées de l'Union européenne, du Royaume-Uni et de la Suisse, selon le cas, vers les États-Unis en vertu du Cadre de protection des données. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre Avis sur le Cadre de protection des données.

3.2 SÉCURITÉ

Nous appliquons de nombreuses mesures de sécurité techniques, organisationnelles et administratives conçues pour protéger la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des informations. Toutefois, les risques de sécurité sont inhérents au réseau Internet et aux technologies de l'information et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos Données personnelles.

3.3 CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons les Données personnelles que nous collectons à votre sujet tant qu’un intérêt commercial légitime le justifiera (en lien avec les objectifs énoncés dans la Partie II ci-dessus). Nous déterminons la durée de conservation appropriée des Données personnelles en fonction de la finalité pour laquelle nous les traitons, de la quantité, de la nature et de la sensibilité des Données personnelles traitées, du risque potentiel de préjudice lié à une utilisation ou à une divulgation non autorisée de vos Données personnelles, et de la possibilité d'atteindre les objectifs du traitement par d'autres moyens, ainsi qu'en fonction des exigences légales applicables (telles que les délais de prescription en vigueur). Lorsque nous ne pouvons plus nous appuyer sur un besoin professionnel légitime pour traiter vos Données personnelles, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

PARTIE IV. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

4.1 EXERCICE DE VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Vous pouvez avoir le droit, en vertu du droit applicable, de nous demander de prendre certaines mesures par rapport aux Données personnelles que nous sommes susceptibles de détenir à votre sujet. Toutes les juridictions ne reconnaissent pas les droits en matière de protection de la vie privée. Par conséquent, la possession de tels droits, ainsi que leur nature, dépend de plusieurs facteurs, notamment votre localisation, votre pays, votre État ou votre lieu de résidence. Les droits en matière de protection de la vie privée peuvent inclure les éléments suivants :

  • Informations :Vous pouvez demander des informations sur les types de Données personnelles que nous collectons, les types de sources auprès desquelles nous les collectons, les finalités pour lesquelles nous les traitons et les catégories de tiers auxquelles nous les divulguons.
  • Accès aux données :Vous pouvez demander l'accès aux Données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification/correction : Vous pouvez demander la modification ou la correction de vos Données personnelles si ces dernières sont inexactes ou incomplètes.
  • Effacement :Vous pouvez demander la suppression des Données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Restriction :Vous pouvez nous demander de restreindre l'utilisation de vos Données personnelles.
  • Objection :Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou lorsque la base légale de ce traitement repose sur notre intérêt légitime.
  • Portabilité :Vous pouvez demander une copie de vos Données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, afin de pouvoir transférer vos données à un autre fournisseur.
  • Prise de décision automatisée : Vous avez la possibilité de demander à ne pas être soumis à une décision reposant uniquement sur un traitement automatisé, lorsqu'elle entraîne un effet juridique ou un effet similaire.

Si vous souhaitez soumettre l'une de ces demandes, veuillez remplir ce formulaire. Nous répondrons aux demandes des personnes souhaitant faire valoir leurs droits en matière de protection des données. Pour certains droits, notamment lorsque vous demandez un accès à vos Données personnelles, il nous faudra confirmer votre identité. Pour vérifier votre identité, nous vous demanderons de nous fournir une pièce d’identité, si cela est autorisé ou requis par la législation applicable. Vous avez également le droit d'exercer vos droits en matière de protection de la vie privée sans faire l'objet de traitements discriminatoires ou de représailles, comme le stipule la législation en vigueur. Ces droits ne sont pas absolus et, dans certains cas, nous pouvons légalement refuser, en totalité ou en partie, d’honorer votre demande.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos Données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité de contrôle locale. Pour toute question concernant vos droits en matière de protection de la vie privée, envoyez-nous un e-mail à l’adresse [email protected].

4.2 DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET CLIENTS DE BRAZE

Les clients de Braze sont susceptibles de collecter des Données personnelles par le biais de leurs sites Web ou applications et d’envoyer ces données aux Services Braze. Si vous souhaitez exercer vos droits concernant ces données, nous vous recommandons de contacter directement le client qui vous fournit l’application afin d’accélérer le traitement de votre demande. Lorsque vous soumettez une demande concernant un client de Braze et que vous êtes en mesure d’identifier ce client, nous transmettons votre demande au client afin qu’il puisse la traiter.

4.3 MARKETING ET PUBLICITÉ

Vous pouvez, à tout moment, vous désabonner des communications marketing que nous vous envoyons ou vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de publicité personnalisée. Vous pouvez exercer ces droits en accédant au Centre de préférences Braze ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section 8.3 (Comment nous contacter). Dans la mesure où ce droit est disponible dans le Service concerné, les Utilisateurs du tableau de bord peuvent l'exercer par le biais des options du centre de préférences au sein des Services. Le cas échéant, vous pouvez également vous désabonner des communications marketing par le biais des options de désabonnement intégrées à ces dernières.

Veuillez noter que le fait de vous désinscrire des communications marketing ou de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de publicité personnalisée ne vous exclut pas de la liste de diffusion des communications commerciales importantes, telles que des notifications concernant vos inscriptions à des événements, des annonces de services ou des informations de sécurité.

4.4 COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à l'aide de notre Gestionnaire de consentement aux cookies.Politique relative aux cookies pour en savoir plus sur les cookies et autres technologies de suivi.

4.5 TECHNOLOGIES DE MESSAGERIE INSTANTANÉE

Nous utilisons des technologies de messagerie instantanée de prestataires tiers qui utilisent des cookies et un code logiciel pour faire fonctionner la messagerie instantanée que vous pouvez utiliser pour communiquer avec nous via nos Sites Web. Ces fournisseurs tiers et nous-mêmes pouvons surveiller, enregistrer et utiliser les informations provenant de vos interactions avec nos Sites Web. Il s’agit notamment d’informations que vous avez partagées par le biais de messageries instantanées, des données des parties du Site Web que vous avez visitées, votre adresse IP et vos informations géographiques générales (par exemple, votre ville ou État). Ces Données personnelles peuvent être traitées aux fins décrites à la Section 2.2 (Finalités du traitement).

4.6 SMS, MMS ET AUTRES MESSAGES NUMÉRIQUES

Nous sommes susceptibles de vous envoyer des SMS, des MMS ou d'autres messages numériques que vous avez accepté de recevoir. Vous pouvez envoyer un message STOP à tout moment pour annuler. Vous recevrez un message unique de confirmation de votre désabonnement. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions d'envoi de messages.

PARTIE V. BASE JURIDIQUE POUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Si vous êtes dans une région où nous devons disposer d’une base légale pour traiter vos Données personnelles, cette base légale dépendra des Données personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.

Cependant, nous collecterons normalement vos Données personnelles uniquement si nous avons obtenu votre consentement, si ces données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat conclu avec vous, ou si le traitement répond à nos intérêts légitimes sans prévaloir sur vos intérêts en matière de protection des données ou par vos droits et libertés fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons également avoir une obligation légale de collecter vos Données personnelles ou en avoir besoin pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.

PARTIE VI. INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

Si vous êtes résident de la Californie, cette section s'applique à vous en plus du reste de la Politique de confidentialité. Elle fournit des informations détaillées sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les Informations personnelles des résidents de Californie dans le cadre de nos activités, ainsi que sur leurs droits concernant ces Informations personnelles. Aux fins de cette partie VI, les Informations personnelles ont la signification donnée par le California Consumer Privacy Act de 2018, modifié par le California Privacy Rights Act de 2020 (le « CCPA »). Toutefois, la présente Partie VI ne s’applique pas :

  • Aux informations exemptées du champ d’application du CCPA ;
  • Aux Informations personnelles que nous recueillons, utilisons et partageons pour le compte de nos clients en tant que « fournisseur de services » au sens du CCPA, dans le but de leur fournir nos Services.

6.1 VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE

En tant que résident de la Californie, vous disposez de droits d'information, d'accès, de rectification/correction, de suppression et à la non-discrimination, tels que décrits dans la Partie IV (Vos droits en matière de protection de la vie privée). En outre, vous avez le droit de refuser la « vente » ou le « partage » d’Informations personnelles, tel que ces concepts sont définis par le CCPA.

Si vous avez désigné un agent autorisé pour agir en votre nom, celui-ci peut demander à exercer ces droits en votre nom après que nous aurons vérifié son identité et reçu une copie d'une procuration valide lui ayant été remise conformément au droit californien en vigueur. Si vous n’avez pas accordé à votre représentant une telle procuration, nous pourrions vous demander, ainsi qu’à votre représentant, d’effectuer des démarches supplémentaires autorisées par la loi afin de vérifier que votre demande est légitime, telles que fournir des informations permettant de confirmer votre identité et/ou prouver que vous avez donné l’autorisation à ce représentant de soumettre la demande.

6.2 CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET TIERS AVEC LESQUELS CES DONNÉES PEUVENT ÊTRE PARTAGÉES

Le tableau suivant décrit nos pratiques actuelles et celles utilisées au cours des 12 derniers mois. Ce tableau résume les Informations personnelles que nous collectons en référence aux catégories légales spécifiées par le CCPA, et les catégories de tiers auxquelles nous sommes susceptibles de les divulguer à des fins commerciales. Ces tiers sont définis à la Section 2.3 (Divulgation d'informations à des tiers). Les informations que vous nous fournissez volontairement, par exemple dans des formulaires Web ou par e-mail, peuvent contenir d'autres catégories d’Informations personnelles non décrites ci-dessous. Les finalités professionnelles/commerciales pour lesquelles nous utilisons les types d’Informations personnelles répertoriées dans le tableau ci-dessous sont décrites ci-dessus à la Section 2.2 (Finalités du traitement). Nos pratiques en matière de conservation des données sont décrites à la section 3.3 (Conservation des données).

6.3 VENTE ET PARTAGE DE DONNÉES PERSONNELLES

Comme de nombreuses entreprises, Braze utilise des services qui s'appuient sur des cookies et d’autres technologies pour collecter des Informations personnelles (y compris les identifiants et les informations sur l'activité en ligne décrits dans le tableau ci-dessus) concernant votre utilisation de nos Sites Web et autres services en ligne afin de mieux cibler ses publicités. En outre, nous sommes susceptibles de fournir vos coordonnées à nos fournisseurs de marketing ou de publicités pour le placement de publicités comportementales. Notre utilisation de certains de ces services constitue la « vente » ou le « partage » d'Informations personnelles au sens du CCPA.

Vous pouvez vous opposer à la vente ou au partage de vos Informations personnelles en cliquant sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes Informations personnelles » lien qui figure au bas de la page de nos Sites Web et en suivant les instructions fournies. Vous pouvez également refuser les cookies publicitaires en activant la fonction Global Privacy Control (« GPC ») dans votre navigateur web ou son extension, que nous reconnaissons dans la mesure requise par le droit applicable. L'activation de la fonction de GPC définira automatiquement vos paramètres de cookies de façon à refuser le partage d’Informations personnelles à des fins de publicité comportementale. Si vous choisissez d'utiliser la fonction GPC, vous devrez l'activer sur chaque navigateur ou extension de navigateur que vous utilisez. Hormis la fonction GPC, nous ne reconnaissons aucune option « Ne pas suivre ».

Pour vous désabonner des autres types de publicités comportementales qui ne sont pas associés à des cookies, visitez notre Centre de préférences pour les communications marketing.

Les Utilisateurs du tableau de bord peuvent également refuser la vente ou le partage de leurs coordonnées en paramétrant les options du centre de préférences disponibles au sein des Services.

Bien que notre Site Web et nos Services ne soient pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, nous sommes tenus de vous informer qu'à notre connaissance nous n’avons pas vendu ou partagé d’Informations personnelles de résidents de la Californie âgés de moins de 16 ans.

6.4 DONNÉES PERSONNELLES SENSIBLES ET DONNÉES DÉPERSONNALISÉES

Braze n'utilise pas et ne divulgue pas d’Informations personnelles sensibles (telles que définies par le CCPA) à des fins restreintes que les résidents de la Californie ont le droit de limiter en vertu du CCPA.

Nous ne tentons pas de réidentifier les informations dépersonnalisées extraites d’Informations personnelles, sauf pour vérifier si nos processus de dépersonnalisation sont conformes au droit en vigueur.

PARTIE VII. INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LES VISITEURS JAPONAIS

7.1 DIVULGATION DE DONNÉES PERSONNELLES

Braze K.K. (« Braze Japon ») est susceptible de partager vos Données personnelles avec les filiales du groupe Braze et avec d'autres tiers aux fins décrites dans la Section 2.3 (Divulgation d'informations à des tiers). La liste des bureaux de Braze est disponible sur www.braze.com. Les catégories ou éléments de Données personnelles que Braze Japon est susceptible de partager avec un tiers sont les mêmes que ceux qui sont décrits à la Section 2.1 (Collecte des données). Lorsque Braze Japon partage vos Données personnelles avec des tiers mandatés, Braze Japon est l’entité responsable du traitement et de la gestion de vos Données personnelles.

7.2 INFORMATIONS SUR BRAZE JAPON

Le nom et l'adresse officiels de Braze Japon, ainsi que le nom de son directeur délégué, figurent sur la page www.braze.co.jp/company. Toutefois, si vous avez des questions, des demandes de renseignements ou des réclamations concernant le traitement de vos Données personnelles ou la présente Politique de confidentialité, veuillez suivre les instructions fournies dans la Section 8.3 (Comment nous contacter).

PARTIE VIII. AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES

8.1 MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Si nous modifions notre Politique de confidentialité, nous mettrons à jour la date de la « Dernière mise à jour » en haut de cette page web. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de vous tenir informé des dernières modifications.

8.2 TRADUCTIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dans la mesure permise par la loi, en cas de conflit entre la version anglaise de la présente Politique de confidentialité et une traduction de la présente Politique de confidentialité dans une autre langue, la version anglaise prévaudra.

8.3 MINEURS

Nos sites web ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de Données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents et nous exigeons de nos clients qu'ils respectent pleinement le droit applicable concernant le traitement des Données personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des Données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les informations figurant dans la Section 8.3 (Comment nous contacter). Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces Données personnelles de nos systèmes.

8.4 COMMENT NOUS CONTACTER

  1. Si vous souhaitez mettre à jour vos préférences en ce qui concerne les communications marketing que nous vous adressons, vous pouvez le faire dans notre Centre de préférences.
  2. Si vous avez une demande concernant le traitement de vos Données personnelles par Braze, veuillez remplir ce formulaire.
  3. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, si vous avez une plainte à formuler ou si vous souhaitez contacter notre DPO, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

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ou

Braze, Inc. En cas de questions relatives à la politique de confidentialité, vous pouvez contacter : General Counsel 63 Madison Building 28 East 28th Street, Floor 12 New York, New York 10016 États-Unis