<!DOCTYPE html><html lang="fr"><head><meta charSet="utf-8"/><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/d85d6a0cbc49ff63.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/a53ed4fffe70f1d9.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/ac677f3becdb0fb9.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/6ec5e54ae379e487.css" data-precedence="next"/><link rel="preload" as="script" fetchPriority="low" href="/_next/static/chunks/webpack-2afa656f675362c8.js"/><script src="/_next/static/chunks/1ef81171-aae859132489928d.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/4678-c4cf65c8a49d50fc.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/main-app-6197fa6a88b2be67.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/2574-983010db2095872b.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/7039-2043547fbf600338.js" 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gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Messages pour applications mobiles</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/web-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="server-05"><use href="/icons/sprites.svg#server-05"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Communication web</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/audience-sync"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="sliders-02"><use href="/icons/sprites.svg#sliders-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Synchronisation des audiences des médias</span></div></a></li></ul></div></div><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#ECE5F980] justify-between rounded-lg mt-10"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><span class="flex items-center justify-center flex-none size-8 mr-2 xl:mr-0 rounded-md bg-gradient-icon text-white"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="magic-wand-01"><use href="/icons/sprites.svg#magic-wand-01"></use></svg></span><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="text-lg font-semibold text-gray-900">BrazeAI™</span><p class="text-md font-normal text-gray-600">Découvrez comment BrazeAI™ s'intègre aux fonctionnalités de l'ensemble de notre plateforme.</p></div></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[14px] py-2 text-sm border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 w-full" href="/fr/product/brazeai">En savoir plus</a></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/product/overview"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="atom-01"><use href="/icons/sprites.svg#atom-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Aperçu de la plateforme Braze</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Tous vos besoins en matière de données, de canaux et d'orchestration au sein d'une seule et même plateforme.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/product"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="settings-01"><use href="/icons/sprites.svg#settings-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Fonctionnement</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Une présentation de notre pile technologique intégrée verticalement.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Solutions<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use 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aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Secteurs d'activité</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/retail-and-ecommerce"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Vente au détail et e-commerce</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/financial-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="currency-dollar"><use href="/icons/sprites.svg#currency-dollar"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Services financiers</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/travel-hospitality"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="map-01"><use href="/icons/sprites.svg#map-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Voyages et hébergement</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/media-entertainment"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Médias et divertissement</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/on-demand"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="play"><use href="/icons/sprites.svg#play"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">À la demande</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/qsr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="heart-rounded"><use href="/icons/sprites.svg#heart-rounded"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Restauration rapide</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Braze pour</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/braze-for-engineering"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-01"><use href="/icons/sprites.svg#code-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Ingénierie</span></div></a></li></ul></div></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><a class="relative z-10" href="/fr/resources/reports-and-guides/2025-emea-customer-engagement-review"><div class="w-full sm:w-[353px]"><div class="h-[198px] w-fit overflow-hidden rounded-md bg-white"><img alt="Une femme est assise sur une chaise devant une bannière sur laquelle il est écrit "Évaluation de l'engagement client"" loading="lazy" width="353" height="198" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=384&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=750&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=750&q=75"/></div><div class="flex w-full flex-col gap-3 pt-6"><span class="text-md font-semibold text-gray-900">Panorama 2025 de l’engagement client dans la région EMEA</span><span class="text-md font-normal text-gray-600">Les marques de la région EMEA investissent plus que jamais dans le marketing. En fait, 74 % d’entre elles prévoient d’augmenter leur budget marketing en 2025.</span></div></div></a></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Partenaires<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Partenaires" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Partenaires"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-circle-broken-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-circle-broken-right"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Alloys</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos partenaires technologiques ou de solutions et entrez en contact avec eux.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners/solutions-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Partenaires de solutions</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos partenariats avec les plus grandes agences, sociétés de conseil et intégrateurs de systèmes au monde.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners/technology-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-02"><use href="/icons/sprites.svg#code-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Partenaires technologiques</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explorez plus de 140 intégrations de partenariats technologiques</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Ressources<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Ressources" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Ressources"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Apprendre</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="database-02"><use href="/icons/sprites.svg#database-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Centre de ressources</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="thumbs-up"><use href="/icons/sprites.svg#thumbs-up"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Études de cas</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/articles"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="bookmark"><use href="/icons/sprites.svg#bookmark"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Blog</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/reports-and-guides"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="line-chart-up-04"><use href="/icons/sprites.svg#line-chart-up-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Rapports et guides</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/resources/videos"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Vidéos (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/webinars-and-events"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="ticket-01"><use href="/icons/sprites.svg#ticket-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Webinaires et événements</span></div></a></li></ul></div></div><a href="https://www.braze.com/docs/fr"><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#C9C4FF80] justify-between rounded-lg mt-10"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><span class="flex items-center justify-center flex-none size-8 text-purple-700 mr-2 xl:mr-0"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="file-question-02"><use href="/icons/sprites.svg#file-question-02"></use></svg></span><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="text-lg font-semibold text-gray-900">Documentation utilisateur</span></div></div><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="arrow-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-right"></use></svg></div></a></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 flex flex-col gap-8 sm:flex-row xl:w-full before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Progresser</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-community"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="lightning-02"><use href="/icons/sprites.svg#lightning-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Communauté de clients Bonfire (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/fr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Learning</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-champions"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-04"><use href="/icons/sprites.svg#award-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Ambassadeurs Braze (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/certification-fr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-03"><use href="/icons/sprites.svg#award-03"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Certification</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Accompagner</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="help-circle"><use href="/icons/sprites.svg#help-circle"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Aperçu du service d'assistance</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customer-support-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Services professionnels</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customer-success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="headphones-02"><use href="/icons/sprites.svg#headphones-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Satisfaction client</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Braze<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Braze" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Braze"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/company"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">À propos de nous</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez comment Braze est devenue la principale plateforme d'engagement client.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://investors.braze.com/"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="switch-horizontal-01"><use href="/icons/sprites.svg#switch-horizontal-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Relations avec les investisseurs (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Consultez notre actualité, nos statistiques et nos résultats financiers.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/careers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="stars-01"><use href="/icons/sprites.svg#stars-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Carrières (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos offres d'emploi et les raisons de la popularité de notre environnement de travail.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://esg.braze.com/overview/default.aspx"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">ESG (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explorez nos données environnementales, sociales et de gouvernance d'entreprise.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/news"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="announcement-01"><use href="/icons/sprites.svg#announcement-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Actualités (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez les derniers événements survenus à Braze.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/company/legal"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="building-08"><use href="/icons/sprites.svg#building-08"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Juridique (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Consultez nos mentions légales, politiques, déclarations de conformité et plus encore.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#ECE5F9] justify-center gap-x-8 py-4"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="font-semibold text-gray-900 text-md">Vous cherchez autre chose ?</span></div></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold text-sm bg-transparent p-0 text-[#310CCE] hover:text-[#1505C9] active:text-[#310CCE] disabled:text-[#98A2B3] w-full" href="/fr/company/contact"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="mail-02" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#mail-02"></use></svg>Nous contacter</a></div></div></li></ul><a aria-label="Rechercher" class="xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] flex self-center items-center justify-center w-auto h-auto text-gray-600 px-4" href="/fr/search"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="search-sm" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#search-sm"></use></svg></a><div id="language-switcher" class="relative flex items-center justify-center xl:mr-6 py-6 xl:py-0"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer h-[28px] w-[56px] bg-gray-200 px-[6px] py-1 text-gray-600 [&>svg:last-child]:ml-1 [&>svg:last-child]:rotate-0 [&>svg:last-child]:transition-all" aria-expanded="false" aria-haspopup="true" aria-label="Language Switcher"><svg width="18" height="18" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg><svg width="12" height="12" role="img" aria-label="chevron-down"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><nav class="absolute bottom-full sm:bottom-auto sm:top-full w-[320px] left-1/2 -translate-x-1/2 z-50 bg-white rounded-[6px] shadow-lg overflow-hidden max-h-0" aria-hidden="true" aria-labelledby="language-switcher-button"><ul class="z-50 flex flex-col max-h-0"><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="English"><span>English</span></button></li><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] bg-[#9359ff] bg-opacity-[0.04] font-medium hover:bg-opacity-[0.08]"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Français"><span>Français</span><svg stroke="currentColor" fill="currentColor" stroke-width="0" viewBox="0 0 512 512" color="#6826E1" style="color:#6826E1" height="1em" width="1em" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M173.898 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focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Português BR"><span>Português BR</span></button></li></ul></nav></div><ul class="nav-menu container xl:flex gap-6 xl:w-auto px-4 lg:px-8 xl:p-0 flex flex-col items-center text-center xl:flex-row xl:mx-0 mb-10 xl:mb-0"><li class="w-full xl:w-auto"><a aria-label="Login" class="flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] justify-center text-gray-600 text-lg" href="https://dashboard.braze.com/developers/sign_in">Login</a></li><li class="w-full xl:w-auto"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[18px] py-[10px] text-md border border-primary-500 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h-[13px] w-[16px]"><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-0 rotate-0"></span><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-[6px] opacity-1"></span><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-[12px] rotate-0"></span></span></button></div></div></nav></header><main><!--$--><div class="relative w-full overflow-hidden bg-gray-50 pt-[74px] partner-detail-hero"><div class="container relative z-10 pb-20 pt-6"><div class="flex gap-1 text-xs"><a aria-label="Link to technology partners" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-bold text-[#310CCE] capitalize" href="/fr/partners/technology-partners">Partenaires</a><span class="text-white text-md">/</span><a aria-label="Link to shopify" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-medium text-[#344054] bg-[#FFFFFFB2] truncate" href="/fr/partners/technology-partners/shopify">Shopify</a></div><script type="application/ld+json">{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Partenaires","item":"https://www.braze.com/fr/partners/technology-partners"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Shopify","item":"https://www.braze.com/fr/partners/technology-partners/shopify"}]}</script><div class="mt-16 flex flex-col items-start justify-between gap-6 text-center text-black lg:flex-row"><div class="flex w-full flex-col gap-8 lg:flex-row"><div class="flex h-[64px] w-[176px] gap-8 rounded-lg border border-gray-200 bg-white p-2"><img alt="Shopify" loading="lazy" width="176" height="64" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-contain" style="color:transparent" 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border border-gray-300 bg-white text-gray-700 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 h-[28px]" href="/fr/partners/search?partner=technology&type=Personnalisation+des+messages">Personnalisation des messages</a><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 text-sm font-aribauGrotesk font-bold border border-gray-300 bg-white text-gray-700 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 h-[28px]" href="/fr/partners/search?partner=technology&type=E-commerce">E-commerce</a><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 text-sm font-aribauGrotesk font-bold border border-gray-300 bg-white text-gray-700 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 h-[28px]" href="/fr/partners/search?partner=technology&type=B2B">B2B</a></div></div></div><div class="flex w-full flex-col gap-3 sm:w-fit md:flex-row"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 h-[37px] w-full text-sm sm:w-fit" href="/docs/fr/partners/ecommerce/shopify">Voir la documentation</a><a href="https://www.shopify.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold border border-gray-300 bg-white text-gray-700 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 h-[37px] w-full text-sm sm:w-fit">Voir le site web du partenaire</a></div></div></div></div><div class="container py-24"><div class="flex flex-col gap-8 md:flex-row"><aside class="w-full shrink-0 grow-0 basis-full md:w-[280px] md:basis-[280px]"><div class="flex w-full flex-col gap-8 md:sticky md:top-24"><div class="flex flex-col gap-6 rounded-[12px] bg-gray-50 p-6"><div class="flex flex-col gap-2"><h6 class="text-sm uppercase text-gray-600">Partenaire vérifié</h6><span class="w-fit rounded-xl border border-gray-300 bg-white px-3 py-1 text-sm font-bold text-gray-600">Technologies</span></div></div></div></aside><main class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-12"><section class="flex flex-col gap-9"><h3 class="text-display-md font-semibold text-gray-900">Que fait Shopify?</h3><div class="flex flex-col gap-6"><p>Shopify est une plateforme de commerce qui permet à tout un chacun de créer une boutique en ligne pour vendre ses produits.</p><p><a href="https://cdn.sanity.io/files/b7pblshe/marketing-prod/8f9838c214bad573c8a30e3277b3c96769df0412.pdf" rel="noreferrer noopener" target="_blank" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link (opens in new tab)">Pour en savoir plus sur ce partenaire, cliquez ici</a></p><div class="overflow-hidden rounded-xl"><div class="relative size-full"><div class="size-full"><div class="wistia_embed wistia_async_45pqek14ac videoFoam=true size-full relative"></div></div></div></div><p></p></div></section><section class="flex flex-col gap-9"><h3 class="text-display-md font-semibold text-gray-900">Comment nous collaborons ensemble</h3><div class="flex flex-col gap-6"><p>Configurez Shopify avec Braze afin de créer une connexion simple pour les webhooks relatifs au cycle de vie de vos commandes. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour orienter vos campagnes de cycle de vie ou transactionnelles, et ainsi permettre plus d’engagement en temps réel et personnalisé avec vos clients.</p></div></section></main></div></div><div class="container bg-gray-50 py-[50px] md:py-24"><div class="cards-slider overflow-hidden bg-gray-25 undefined"><div class="container flex flex-col gap-8 px-0 md:px-20"><div class="flex flex-col justify-between gap-6 md:flex-row md:items-center"><h1 class="z-10 text-display-md text-black md:text-display-lg">Contenu associé</h1><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold border border-gray-300 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 h-[40px] w-fit bg-gray-300 text-md text-black" href="/partners/search?partner=Technology&type=Data%20%26%20Analytics">Afficher plus</a></div><div class="mb-10 flex flex-col sm:flex-row -mx-4"><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full sm:w-1/2 lg:w-1/3" aria-label="Guide complet de l’automatisation des données pour les marketeurs" href="/fr/resources/articles/a-complete-guide-to-data-automation-for-marketers"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Guide complet de l’automatisation des données pour les marketeurs" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fbe2a892a1047191e1dfb8e39893df15922fbd3b6-1500x1500.png&w=640&q=75 1x, 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aria-label="Braze – Bilan 2025 : temps forts, jalons et réussites marquantes" href="/fr/resources/articles/braze-2025-year-in-review"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Braze – Bilan 2025 : temps forts, jalons et réussites marquantes" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F38457e0701f76ea7d2d7a73a1dc156fbc3038f88-1920x1080.png&w=640&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F38457e0701f76ea7d2d7a73a1dc156fbc3038f88-1920x1080.png&w=1200&q=75 2x" 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flex-col gap-6"><img alt="logo" loading="lazy" width="144" height="45" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=256&q=75 1x, /_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=384&q=75 2x" src="/_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=384&q=75"/><h1 class="text-black text-display-xs md:text-display-lg">Façonnez avec nous l’avenir de l’engagement client</h1></div><div class="flex flex-col gap-[10px]"><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">Différenciez vos produits et vos offres de service</span></div><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">Rejoignez une communauté internationale d’innovateurs</span></div><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">Bénéficiez d'un soutien en matière de formation, de certification, de marketing et de programmes de vente</span></div></div></div></div><div class="container flex grid-cols-2 flex-col px-4 gap-8 pb-24 md:flex-row"><div class="container flex w-full flex-col justify-between gap-8"><h4>Rejoignez notre écosystème technologique ouvert</h4><p>Notre plateforme est conçue pour être intégrée facilement et de manière flexible de sorte que vous puissiez résoudre les défis client et accélérer la croissance de vos activités.</p><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 text-sm font-aribauGrotesk font-bold border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 h-[44px]" href="/fr/partners/become-a-braze-technology-partner">Devenez un partenaire technologique</a></div><div class="container flex w-full flex-col justify-between gap-8"><h4>Rejoignez notre réseau mondial de services</h4><p>Les agences, les consultants et les intégrateurs système développent des offres de service robustes grâce à Braze.</p><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 text-sm font-aribauGrotesk font-bold border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 h-[44px]" href="/fr/partners/become-a-braze-solutions-partner">Devenez partenaire de solutions</a></div></div></div></section><section class="bg-blurPurple blur-purple-animation relative overflow-hidden contain-layout pt-10 sm:pt-16 pb-10 sm:pb-16 custom-background"><div class=""><div class="flex w-full flex-col items-center py-16 lg:py-24"><div class="container flex flex-col gap-12 items-center"><div class="flex max-w-[768px] flex-col items-center gap-5 text-center"><h2 id="devenez-le-marketeur-de-demain-ds-aujourdhui" class="mb-0 text-white text-display-sm sm:text-display-md md:text-display-lg lg:text-display-xl xl:text-display-2xl font-extrabold"><span class="block"><span class="">Devenez le marketeur de demain dès aujourd'hui</span></span></h2></div><div class="flex w-full flex-col justify-center gap-8 md:flex-row lg:flex-row items-center"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-5 py-3 text-md bg-white border border-transparent text-gray-900 shadow-xs hover:bg-[#F9FAFB] active:bg-white active:border-[#D0D5DD] active:border disabled:bg-white disabled:border-[#EAECF0] disabled:border disabled:text-[#98A2B3]" href="/fr/get-started">Démarrer</a><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-5 py-3 text-md bg-transparent text-white border border-transparent hover:bg-[#ffffff1a] active:bg-[#ffffff1a] active:border-[#FFF] disabled:bg-transparent disabled:text-[#98A2B3]" href="/fr/product">Découvrez le fonctionnement de Braze</a></div></div></div></div></section><!--/$--></main><footer class="bg-gradient-to-b from-transparent to-rgba"><div class="container flex flex-col items-start gap-10 px-8 py-24 md:px-24"><div class="flex flex-col items-start gap-6"><div class="text-[24px] font-extrabold leading-[110%] tracking-[-0.96px] text-gray-900 sm:text-[48px]"><p>Braze</p><p>L’engagement,</p><p>réinventé.</p></div><div class="flex flex-row items-end gap-6"><a href="https://www.instagram.com/braze/"><img alt="Discord" loading="lazy" width="24" height="24" decoding="async" data-nimg="1" class="object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fdiscord.4e4f26ff.svg&w=32&q=75 1x, /_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fdiscord.4e4f26ff.svg&w=48&q=75 2x" src="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fdiscord.4e4f26ff.svg&w=48&q=75"/></a><a href="https://twitter.com/braze"><img alt="Twitter" loading="lazy" width="24" height="24" decoding="async" data-nimg="1" class="object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Ftwitter.a7294f69.svg&w=32&q=75 1x, /_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Ftwitter.a7294f69.svg&w=48&q=75 2x" src="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Ftwitter.a7294f69.svg&w=48&q=75"/></a><a href="https://www.linkedin.com/company/792882/"><img alt="Linkedin" loading="lazy" width="24" height="24" decoding="async" data-nimg="1" class="object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Flinkedin.34c80482.svg&w=32&q=75 1x, /_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Flinkedin.34c80482.svg&w=48&q=75 2x" src="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Flinkedin.34c80482.svg&w=48&q=75"/></a></div></div><div class="flex w-full flex-col items-start gap-10"><div class="flex w-full flex-col gap-10 sm:flex-row"><div class="flex flex-col gap-4 sm:w-1/3"><div class="flex flex-col"><div class="text-sm font-bold text-gray-900 ">Aperçu</div></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Pourquoi Braze" href="/fr/value-of-braze">Pourquoi Braze</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Aperçu de la plateforme Braze" href="/fr/product/overview">Aperçu de la plateforme Braze</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Fonctionnement de Braze" href="/fr/product">Fonctionnement de Braze</a></div><div class="flex flex-col"><div class="text-sm font-bold text-gray-900 mt-6">Produit</div></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Plateforme de données Braze" href="/fr/product/braze-data-platform">Plateforme de données Braze</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="BrazeAI™" href="/fr/product/brazeai">BrazeAI™</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Rapports" href="/fr/product/reporting-analytics">Rapports</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Orchestration des parcours" href="/fr/product/journey-orchestration">Orchestration des parcours</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Expérimentation" href="/fr/product/testing-experimentation">Expérimentation</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Communication cross-canal" href="/fr/product/cross-channel-messaging">Communication cross-canal</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="E-mail" href="/fr/product/email">E-mail</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Learn more about SMS" href="/fr/product/sms">SMS</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="WhatsApp" href="/fr/product/whatsapp">WhatsApp</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" 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flex-col"><div class="text-sm font-bold text-gray-900 ">Solutions</div></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Vente au détail et e-commerce" href="/fr/solutions/retail-and-ecommerce">Vente au détail et e-commerce</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Services financiers" href="/fr/solutions/financial-services">Services financiers</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Voyages et hébergement" href="/fr/solutions/travel-hospitality">Voyages et hébergement</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Médias et divertissement" href="/fr/solutions/media-entertainment">Médias et divertissement</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="À la demande" href="/fr/solutions/on-demand">À la 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text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Relations avec les investisseurs (EN)" href="https://investors.braze.com/overview/default.aspx">Relations avec les investisseurs (EN)</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="ESG (EN)" href="https://esg.braze.com/overview/default.aspx">ESG (EN)</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Juridique (EN)" href="/fr/company/legal">Juridique (EN)</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Nous contacter et sites" href="/fr/company/contact">Nous contacter et sites</a></div></div><div class="flex flex-col gap-4 sm:w-1/3"><div class="flex flex-col"><a class="text-sm font-bold text-gray-900 " aria-label="Ressources" href="/resources">Ressources</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Études de cas" 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Avec les nouveaux outils d’automatisation, les campagnes de communication gagnent en personnalisation et en précision. L’expression \\\"personnalisation en masse\\\" n’est plus un oxymore. Aujourd’hui, c’est une réalité.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5049c9cf7e69\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5049c9cf7e690\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Au lieu d’épuiser vos data analysts, vous pouvez désormais automatiser le flux, l’analyse et les actions sur vos données en temps réel, à partir de sources multiples. Votre entreprise est ainsi en mesure d’envoyer au meilleur moment des messages personnalisés et pertinents qui auront un véritable impact. Ces messages personnalisés, sur la base de vos données, vous permettront de développer des relations durables et de qualité avec vos clients. De solides relations qui feront au final progresser vos revenus.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9c2315a18d01\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9c2315a18d010\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Mais beaucoup d’entreprises peinent à exploiter tout le potentiel de cet essor des technologies d’automatisation des données. En raison du volume colossal de données qu’elles ont à traiter aujourd’hui, les marques peuvent avoir du mal à offrir des expériences marquantes et personnalisées à leurs clients. Il peut arriver que des obstacles techniques (cloisonnement des données, traitements batch, manque d’expertise...) entravent l’accès aux données dont les marketeurs ont besoin ou que les données ne soient pas suffisamment structurées et cohérentes. Mais nous sommes là pour vous aider ! Ce guide vous permettra de vous familiariser de manière simple et rapide avec ce sujet.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"EnACI9HIk3isfGqFYutFn\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"what-is-data-automation\"},{\"_key\":\"d7c942aadabf\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d7c942aadabf0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Qu’est-ce que l’automatisation des données ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"94d2e097b94e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"94d2e097b94e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"L’automatisation des données fluidifie l’unification, l’activation et la distribution des informations, ce qui vous permet de « faire plus avec moins ». Finies les méthodes manuelles ! Les outils intelligents, notamment les algorithmes basés sur l’IA, permettent aux équipes de différents départements de réaliser des tâches liées aux données plus rapidement que jamais.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"52d9ab207ef8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"52d9ab207ef80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Ces outils avancés permettent par exemple d’automatiser la prise de décision sur la base des informations disponibles. En tirant parti de l’automatisation de ces processus, les entreprises gagnent en rapidité et en précision, et accélèrent ainsi leur croissance. Mais l’automatisation n’est pas seulement plus rapide, elle est aussi plus intelligente, vous aidant à repérer les tendances et à prédire les comportements en un clin d’œil.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"Ao3eSGcoyhbSFnsKXQxdA\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"How-does-Data-Automation-Work\"},{\"_key\":\"a61d2905c1e2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a61d2905c1e20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Comment fonctionne l’automatisation des données ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"ede910403189\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ede9104031890\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Si ce petit résumé a piqué votre curiosité - ou si vous voulez impressionner vos ingénieurs spécialisés dans les données - poursuivez votre lecture. Vous trouverez ci-dessous, à titre d’exemple, un survol du fonctionnement de l’automatisation des données au sein de la \"},{\"_key\":\"ede9104031891\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"0bbb924611bf\"],\"text\":\"plateforme Braze\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"0bbb924611bf\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"f21c10fe-226d-4edb-a793-2df8401f6d23\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5f8284d4156d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5f8284d4156d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Ingestion de données dans le cloud\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"06dc577eb0b6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"06dc577eb0b60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"74b286382fc8\"],\"text\":\"ingestion de données dans le cloud\"},{\"_key\":\"06dc577eb0b61\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" vous permet de synchroniser en toute fluidité les données de votre entrepôt de données avec Braze afin de créer des segments de marché pour le ciblage et la personnalisation à grande échelle. En quelques clics, Braze se connecte à votre entrepôt de données, ce qui vous garantit l’accès aux données les plus récentes pour mettre à jour les profils utilisateurs. Vous disposez ainsi du carburant nécessaire pour créer des expériences client plus pertinentes et plus efficaces.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"74b286382fc8\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-375817\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"vILin7EM\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"une image montrant le profil d’un client et la manière dont il est alimenté par les données\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-363ea430706fee7a32a3231d7e6fcf4086e93999-2400x1332-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":null},{\"_key\":\"ab38935d7851\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ab38935d78510\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"En outre, vous pouvez désormais activer les données de votre entrepôt de données, sans les déplacer vers Braze, avec \"},{\"_key\":\"ab38935d78511\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"0ebb1ca64c8d\"],\"text\":\"CDI Segments\"},{\"_key\":\"ab38935d78512\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\". Cette fonctionnalité vous offre un accès sans duplication à votre entrepôt de données, vous permettant de créer de nouveaux segments et de concevoir des audiences personnalisées directement dans Braze. Cela permet une utilisation des données plus fluide et efficace pour alimenter des messages ciblés et des expériences réactives.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"0ebb1ca64c8d\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-1005265\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c4eab37bf6fa\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c4eab37bf6fa0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Kits de développement logiciel (SDK)\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"2a763de9544f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2a763de9544f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les SDK permettent de collecter des données détaillées sur les attributs, les comportements et les scores d’engagement des utilisateurs. 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Pour lever d’éventuels obstacles à l’intégration de données, Braze s’intègre aussi avec un certain nombre de partenaires pour tirer le meilleur parti de la pile technologique de votre entreprise, notamment :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"86b326693feb\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"86b326693feb0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Plateformes de données clients\"},{\"_key\":\"86b326693feb1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Pour améliorer l’accès aux données, l’agilité et la facilité d’utilisation\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"97115d735153\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"97115d7351530\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Solutions d’analyse\"},{\"_key\":\"97115d7351531\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Pour explorer en profondeur les données cross-canal des clients\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6f66a8fe45a9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6f66a8fe45a90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Solutions d’ETL inversé\"},{\"_key\":\"6f66a8fe45a91\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Pour synchroniser instantanément les données entre les entrepôts de données et Braze\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"KA7JeMbY\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"Vous souhaitez en savoir plus ? Cliquez \u003ca href=\\\"{entry:144559@1:url||https://www.braze.com/resources/articles/exploring-the-technical-side-of-ingesting-data-into-braze}\\\"\u003e\u003cspan\u003eici\u003c/span\u003e\u003c/a\u003e pour tout savoir sur la manière dont Braze ingère les données clients.\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-9c4d38f57c778814ef8826f113a07e7327064667-2400x720-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":\"Vous souhaitez en savoir plus ? 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Quelle que soit l’approche, il s’agit de fusionner des données provenant de sources disparates pour créer une source unique de vérité.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"897decac5576\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"897decac55760\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Par exemple, vous pouvez utiliser une approche ETL pour combiner des données provenant de sites web, d’applis, de campagnes par e-mail, de SMS et des réseaux sociaux. Sur cette base, vous pouvez créer des profils en temps réel afin d’interagir de manière ciblée et opportune avec vos clients. Enfin, vous pouvez analyser les habitudes de vos clients, sur l’ensemble des canaux, avant de repenser votre stratégie avec un maximum de créativité.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"565bf5b1bcdf\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"565bf5b1bcdf0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Traitements batch vs. flux de données en continu\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"454c00e30e9a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"454c00e30e9a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"De manière imagée, les traitements batch s’apparentent à un service de bus régulier. Le flux de données en continu pourrait plutôt faire penser à une application de covoiturage. Le premier est prévisible, mais lent. 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Cette tendance s’est traduite par la naissance d’une multiplicité d’outils d’automatisation et d’analyse des données ; des outils qui ne se contentent pas de traiter les données, mais qui les exploitent pour améliorer les prévisions et la prise de décision.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"277ff66743ee\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"277ff66743ee0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Aujourd’hui, l’automatisation des données est un enjeu de taille. Toutes les entreprises prospères l’utilisent pour accélérer les processus, améliorer la précision et faciliter une prise de décision rapide et fondée sur les données. Et, avec les progrès rapides de l’IA, les avantages de l’automatisation des données continuent de croître de façon exponentielle.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"985318e6ee1c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"985318e6ee1c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La suite prédictive pilotée par IA de Braze, \"},{\"_key\":\"c43ea6e45d9b\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"ab4e49f5175c\"],\"text\":\"BrazeAI™\"},{\"_key\":\"1bd6d3098d10\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", aide les marketeurs à utiliser l’automatisation des données pour créer des expériences engageantes à des niveaux individualisés. Voici un bref aperçu de ce que Braze peut faire :\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"ab4e49f5175c\",\"_type\":\"internalLink\",\"blank\":false,\"reference\":{\"_ref\":\"3edec442-1bd9-4003-8a6c-bdefd8e85e9b\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a537a60f4ad6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a537a60f4ad60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Prédire le comportement des clients\"},{\"_key\":\"a537a60f4ad61\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Identifiez les personnes les plus susceptibles d’effectuer des achats.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"17878ce4f2a4\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"17878ce4f2a40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Personnaliser les campagnes\"},{\"_key\":\"17878ce4f2a41\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Associez les individus aux offres, messages et canaux avec lesquels ils sont le plus susceptibles de s’engager.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b01825bf3f63\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b01825bf3f630\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Créer du contenu\"},{\"_key\":\"b01825bf3f631\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Mettez en évidence des éléments et des articles à grande échelle en fonction du comportement antérieur de l’utilisateur.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d6b830e8c02e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d6b830e8c02e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Générer du contenu créatif\"},{\"_key\":\"d6b830e8c02e1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Utilisez l’IA pour générer du contenu visuel ou textuel plus rapidement ; automatisez le contrôle qualité avant d’appuyer sur le bouton d’envoi.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"65925acb2dea\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"65925acb2dea0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Automatiser les tests A/B\"},{\"_key\":\"65925acb2dea1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Tirez parti de l’IA pour automatiser les tests A/B et mettre en œuvre les conclusions de ces tests.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ebd7c750b745\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ebd7c750b7450\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les opportunités sont là. Découvrez comment développer des relations plus fortes avec vos clients et les fidéliser dans la durée grâce à \"},{\"_key\":\"ebd7c750b7451\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"d363cb072e6a\"],\"text\":\"l’activation et l’automatisation des données\"},{\"_key\":\"ebd7c750b7452\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"d363cb072e6a\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"3adce9b3-8ea6-48d5-a317-781cd4748ad1\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"wuCnM3MTtbsObcXOY-YYo\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"data-automation-for-marketing\"},{\"_key\":\"e57d990be92a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e57d990be92a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"L’automatisation des données pour le marketing et l’engagement client\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"caba8bc96398\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"caba8bc963980\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"L’automatisation des données occupe une part croissante dans les opérations marketing. L’essor des appareils mobiles et des plateformes cloud modernes a permis aux marketeurs de proposer des expériences pertinentes et personnalisées à grande échelle.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d798d9bac4f6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d798d9bac4f60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Le défi :\"},{\"_key\":\"d798d9bac4f61\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Face à des volumes colossaux de données et à la multiplication des plateformes de stockage, les marques ont bien souvent du mal à extraire les informations dont elles ont besoin pour agir efficacement et nouer des relations plus durables avec leurs clients.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"bc7f3b4cc981\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bc7f3b4cc9810\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"L’opportunité : \"},{\"_key\":\"bc7f3b4cc9811\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Les marques peuvent tirer le meilleur parti d’outils leur permettant d’envoyer le bon message sur le bon canal, au bon moment, à grande échelle, dans le cadre du budget et des ressources dont elles disposent.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f53567e52d07\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f53567e52d070\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Huit exemples d’automatisation des données dans le marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"b539666c3229\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b539666c32290\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. Campagnes de marketing automatisées\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"a18eb23f178d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a18eb23f178d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Utilisez des outils d’automatisation pour organiser des campagnes d’e-mailing ciblées en fonction des segments, des comportements et des préférences des utilisateurs.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a11c45dc44ef\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a11c45dc44ef0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. Personnalisation de contenu dynamique\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"df762c20f472\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"df762c20f4720\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Adaptez le contenu web, les recommandations de produits et les publicités à grande échelle, sans efforts supplémentaires.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"bd42c59a209f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bd42c59a209f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"3. Mappage du parcours client\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"500cc6b79668\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"500cc6b796680\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Identifiez les difficultés rencontrées par les clients et mettez en place des solutions en procédant au mappage automatique et à l’analyse des parcours clients aux points de contact.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e29207fe4af5\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e29207fe4af50\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"4. Évaluation des prospects et développement de la clientèle\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"7200ff848295\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7200ff8482950\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Automatisez les modèles d’évaluation des prospects pour les classer par ordre de priorité ; adressez-leur des contenus fortement susceptibles de les intéresser.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"85b09bca407b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"85b09bca407b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"5. Analyses prédictives\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"356155b1ca95\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"356155b1ca950\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Automatisez les analyses pour prédire le comportement des clients et proposer des articles et des offres personnalisés en temps réel.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c6ef1bbc33df\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c6ef1bbc33df0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"6. 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Engagement cross-canal\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"f5ead5164f62\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f5ead5164f620\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Automatisez l’intégration des données provenant de différents canaux et points de contact pour améliorer la cohérence globale de vos campagnes marketing.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6911313238a3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6911313238a30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"8. Chatbots et assistants virtuels\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"e7e5f3f1fa71\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e7e5f3f1fa710\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Déployez des chatbots et des assistants virtuels pour automatiser l’assistance aux clients, répondre aux questions les plus fréquentes et fluidifier les interactions.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"XfXnd3lquqHHxI4TX99Il\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"digital-data-automation\"},{\"_key\":\"1e1e8ae80177\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1e1e8ae801770\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"L’automatisation des données dans un monde numérique\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"e0b9f6b8648c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e0b9f6b8648c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"L’automatisation des données ouvre la voie à de multiples opportunités sans ressources supplémentaires. Elle contribue à une meilleure expérience pour vos clients, avec l’envoi de messages et de publicités adaptés à leurs attentes. Et ses avantages ne s’arrêtent pas là. Elle peut aussi :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6236f19db5af\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6236f19db5af0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Répondre aux attentes des clients\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"e114fc8c5845\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e114fc8c58450\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les attentes des clients en général sont de plus en plus grandes. Ils ont vu des marques offrir un service et des expériences client fluides, et ils en attendent autant de vous. Une attente logique, puisque les exigences de base pour une satisfaction client minimale n’ont cessé de s’étendre. Les marques qui ne parviennent pas à suivre le rythme ne sont pas en mesure de conserver leurs clients.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9040ba942f48\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9040ba942f480\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Renforcer l’efficacité opérationnelle\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"d1ad5768fef8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d1ad5768fef80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"L’automatisation des données permet de gagner en efficacité grâce à des workflows fluides, avec des interventions humaines limitées. Ces workflows automatisés permettent aux employés de se consacrer à des tâches plus créatives et plus stratégiques. En d’autres termes, votre équipe et vous avez le temps de faire plus, et mieux.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e9fb0ea731f3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e9fb0ea731f30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Saisir les opportunités en temps réel\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"c9960f7c98ae\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c9960f7c98ae0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"L’automatisation des données vous permet d’accéder aux données et de les analyser en temps réel. Vous bénéficiez ainsi d’un feedback immédiat sur vos campagnes publicitaires, et pouvez ainsi les ajuster rapidement. Mieux encore. Grâce à de nouveaux outils, vous pouvez automatiser des workflows qui vous aident à réagir immédiatement aux comportement des clients. Pour ce faire, mettez en place des déclencheurs pour des interactions personnalisées et adaptées au contexte.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e7415f77f402\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"email-marketing-data-automation\"},{\"_key\":\"dc9ef7fc21e5\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"dc9ef7fc21e50\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Le marketing par e-mail avec l’automatisation des données\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"88cbd0bf0933\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"88cbd0bf09330\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Tirez parti de l’automatisation des données pour éliminer les processus lents et manuels qui vous coûtent du temps, de l’argent et de l’énergie lorsque vous créez des campagnes d’e-mailing.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"346d26469fbe\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"346d26469fbe0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les avantages de l’automatisation sont nombreux :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"84b304bfe50e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"84b304bfe50e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Segmentation\"},{\"_key\":\"84b304bfe50e1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Segmentez vos listes de diffusion en fonction des comportements, des préférences et des données démographiques des utilisateurs.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6f0c3d551bfa\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6f0c3d551bfa0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Personnalisation\"},{\"_key\":\"6f0c3d551bfa1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Fournissez un contenu personnalisé, au niveau le plus fin, en temps réel.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"3dbaa53ad357\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3dbaa53ad3570\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Timing\"},{\"_key\":\"3dbaa53ad3571\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Déterminez le moment optimal pour envoyer des e-mails en fonction des habitudes et comportements des utilisateurs.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c3367718b156\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c3367718b1560\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Suivi\"},{\"_key\":\"c3367718b1561\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Suivez les indicateurs d’engagement des utilisateurs et regardez le système s’ajuster en temps réel.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"99714d5bedbd\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"99714d5bedbd0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Efficacité\"},{\"_key\":\"99714d5bedbd1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Fluidifiez les processus d’envoi d’e-mails et économisez du temps et de l’argent en automatisant les tâches répétitives.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0d78836c17d9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0d78836c17d90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Efficacité\"},{\"_key\":\"0d78836c17d91\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Obtenez un engagement plus élevé et plus durable en optimisant la pertinence et le timing d’envoi de vos messages.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"fe4575eff7ea\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"getting-started-data-automation-marketing\"},{\"_key\":\"da67746ed6d2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"da67746ed6d20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Se lancer dans l’automatisation des données pour le marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"528b0be84bbf\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"528b0be84bbf0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Bien que ces processus soient, au final, automatiques, leur mise en place requiert des qualités bien humaines en matière de créativité, de conception et de planification. L’automatisation des données ne se fait pas sur un simple claquement de doigts. Une phase approfondie de préparation est indispensable avant de se lancer. Et même après sa mise en place, vous devrez tester, affiner, optimiser et multiplier les itérations afin d’aboutir aux meilleurs résultats. Voici quatre grandes étapes à suivre avant de vous lancer :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c666141aef97\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c666141aef970\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. Définition des objectifs\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"9ecdf1a6b155\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9ecdf1a6b1550\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Commencez par définir vos objectifs stratégiques et partez de là. Par exemple, souhaitez-vous que l’automatisation des données fasse progresser les conversions ? Faire progresser votre chiffre d’affaires ? Réduire les coûts d’acquisition de nouveaux clients ? Gagner en efficacité opérationnelle ? Dans tous les cas, vous devrez aligner vos efforts d’automatisation des données sur vos objectifs métier. Vous manquez d’inspiration ? Jetez un œil sur notre \"},{\"_key\":\"9ecdf1a6b1551\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"55c837566662\"],\"text\":\"rapport sur la gestion des données et l’engagement client\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"55c837566662\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"ddae5c29-0a5d-4563-930b-62ecf327de06\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"96ea00a30163\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"96ea00a301630\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. Identification des sources\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"0b1575d244ff\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0b1575d244ff0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Procédez maintenant à une évaluation des sources de données à votre disposition. 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Examen de votre pile technologique\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"472cfbe30966\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"472cfbe309660\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"L’automatisation des données nécessite une technologie adaptée. 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Explorez ce sujet avec notre guide sur \"},{\"_key\":\"39907bda5db01\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"d14a4c723065\"],\"text\":\"l’activation des données clients pour maximiser le ROI\"},{\"_key\":\"39907bda5db02\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"d14a4c723065\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"35921fd3-f0be-42c4-8bed-a3fb16e1ac83\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ZYwnS2lFoj-cRM56wODDS\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"customer-engagement-platforms-data-automation\"},{\"_key\":\"5edfd2e024bc\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5edfd2e024bc0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Les plateformes d’engagement client sont essentielles pour l’automatisation des données\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"53481623881e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"53481623881e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Pour mettre en place des processus d’automatisation des données, vous aurez besoin d’une plateforme d’engagement client. Cette plateforme sera votre hub pour le déploiement de stratégies marketing intelligentes, fondées sur les données. Ce type de plateforme aide à collecter, consolider et analyser les données clients provenant de plusieurs canaux. Il fournit, à partir de ces données, des informations exploitables en temps réel. Au final, il contribue à concevoir et à déployer des campagnes cross-canal, sources de performances exceptionnelles.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"472c2d16e72d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"472c2d16e72d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Voici les sept principaux avantages à attendre du recours à une plateforme d’engagement client :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"11d0ef3991fe\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"11d0ef3991fe0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. 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Avec une bonne plateforme d’engagement client, vous pourrez même personnaliser les messages jusqu’au niveau individuel, quelle que soit la taille de votre audience.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"27f24eae9896\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"27f24eae98960\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Au-delà de la personnalisation, la plateforme permet aussi d’automatiser les recommandations de produits et les canaux pour maximiser l’engagement.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"bd12d0d82ddd\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bd12d0d82ddd0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"4. Exécution automatisée des campagnes\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"fc8d9d3789d7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fc8d9d3789d70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Utilisez des outils intuitifs, sans codage, pour créer des parcours de communication cross-canal. 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Déclencheurs et workflows comportementaux\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"e2c6566f9f6c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e2c6566f9f6c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Mettez en place des workflows automatisés et des actions déclenchées par le comportement des utilisateurs en temps réel.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1127b9ba6859\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1127b9ba68590\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Orientez les utilisateurs dans leur parcours. Par exemple, déclenchez l’ouverture de fenêtres pop-up les incitant à rester dans l’application. Ou des e-mails pour inciter les clients ayant abandonné leur panier à le reprendre.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"12be1588f3a4\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"12be1588f3a40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"6. Suivi et analyse des performances\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"c357efc779ec\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c357efc779ec0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Toutes les plateformes sont dotées de fonctionnalités d’analyse intégrées. Ces fonctionnalités permettent de suivre en temps réel les résultats des stratégies d’engagement client.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9067c6b2913d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9067c6b2913d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Surveillez les indicateurs clés, identifiez les tendances et obtenez des informations sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Apportez des améliorations et redéployez votre stratégie mise à jour.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ecb7e1479c38\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ecb7e1479c380\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"7. Expérimentation et optimisation\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"bf163965bc2f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bf163965bc2f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les tests A/B et l’analyse des résultats sont des fonctionnalités essentielles d’une plateforme d’engagement client. Les marketeurs disposent ainsi d’un outil efficace pour expérimenter et améliorer leurs campagnes pour obtenir de meilleurs résultats, aussi bien d’un point de vue qualitatif que quantitatif.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"PE-6OyGT-MVSilRAbY9Fx\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"braze-data-platform\"},{\"_key\":\"b38ef387321f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b38ef387321f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"La plateforme de données Braze\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"28ca816859b5\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"28ca816859b50\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Chez Braze, nous n’avons jamais cessé de créer des produits et intégrations au sein de l’écosystème des données permettant ainsi aux marques d’unifier et d’activer facilement les données zero- et first-party, mais aujourd’hui, nous allons encore plus loin avec la \"},{\"_key\":\"28ca816859b51\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\" plateforme de données Braze\"},{\"_key\":\"28ca816859b52\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"18bce5253df1\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"18bce5253df10\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Un ensemble complet et modulaire de fonctionnalités, ainsi que d’intégrations partenaires, disponible dans notre solution d’engagement client, conçu pour aider les marketeurs à exploiter les données afin de proposer des expériences client plus pertinentes et évolutives, propulsées par Braze. Braze peut ingérer et unifier des données provenant de nombreux partenaires, dont Snowflake, AWS, Shopify, Segment et mParticle, entre autres.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"83d607065ee6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"83d607065ee60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La plateforme de données Braze vous offre l’opportunité d’explorer et de regrouper des informations pertinentes via des interactions first-party, des applis ou des sites web. Vous pourrez ainsi réagir en temps réel aux comportements évolutifs de vos clients et leur offrir des expériences exceptionnelles.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8f8939e0c0d4\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"8f8939e0c0d40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La plateforme de données Braze comprend plus de 150 intégrations de partenaires clés en main qui facilitent la collecte de données, leur exploitation pour créer des expériences pertinentes qui génèrent un véritable impact, et l’envoi des données d’engagement vers vos solutions logicielles préférées (Databricks, Google, Tealium, etc.).\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6376935e0b5b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6376935e0b5b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"D’un point de vue global, nos capacités en matière de données couvrent trois grands domaines : l’unification, l’activation et la distribution des données.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6405be632f40\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6405be632f400\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Unification des données\"},{\"_key\":\"6405be632f401\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Collecte et consolidation des données provenant de diverses sources externes afin de créer des profils de clients détaillés\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9273b3e8bdc8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9273b3e8bdc80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Activation des données\"},{\"_key\":\"9273b3e8bdc81\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Nettoyage, organisation et préparation des données pour une utilisation à des fins de ciblage et de segmentation\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"11db1cea5a45\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"11db1cea5a450\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Distribution des données\"},{\"_key\":\"11db1cea5a451\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Envoi de données sur l’engagement en temps réel à vos partenaires de stockage à des fins de rapports, d’analyse ou autre\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"m-8gUEB3m6X-k1w6dFexN\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"real-life-data-automation\"},{\"_key\":\"bcf448232b2b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bcf448232b2b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Trois exemples concrets d’automatisation des données\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"bb860933493e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bb860933493e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"MoneySuperMarket\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"hi8bMfHv\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"deux écrans de téléphone affichant des messages de MoneySuperMarket\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-02f4ea7f82d3daa0d1e16fb0b428381d37b2269d-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":null},{\"_key\":\"ee9c21956499\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ee9c219564990\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"10837000b9b8\"],\"text\":\"MoneySuperMarket\"},{\"_key\":\"ee9c219564991\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" souhaitait explorer de nouvelles voies pour stimuler l’engagement de ces clients. Mais cette volonté se heurtait à la dispersion des données et à la lenteur de ses envois.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"10837000b9b8\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-123510\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a2427422e3b7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a2427422e3b70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"C’est pourquoi l’équipe de MoneySuperMarket s’est tournée vers Braze. 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Mais la société ne souhaitait pas embaucher des experts techniques supplémentaires.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"a12764db5ccf\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"6194efd7-3d8d-4e20-a38c-f7bb0c6491d3\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"72401d862b13\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"72401d862b130\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Avec Braze, Mon-Marché a pu automatiser, importer et activer de nouveaux ensembles de données pour personnaliser le contenu adressé à ses clients. 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Ils ont en main de nouveaux atouts pour concrétiser leurs objectifs. Des outils d’automatisation avancés facilitent la création d’une source unique de vérité pour les données relatives aux clients. Désormais, les spécialistes du marketing peuvent expérimenter et réagir en temps réel, et optimiser ainsi les campagnes, les taux de conversion et les bénéfices.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"dd0cff37e7bc\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"dd0cff37e7bc0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Grâce à des envois de messages et des déclencheurs comportementaux prédéfinis mais adaptables, les marques peuvent envoyer des messages hautement personnalisés à leurs clients au bon moment, sur les bons canaux.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"49c5dde14daf\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"49c5dde14daf0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"L’automatisation des données permet d’exploiter plus rapidement et plus facilement les données à des fins commerciales. Améliorer le service client. Fluidifier les parcours clients. Stimuler les ventes. Et pénétrer de nouveaux marchés. Les opportunités de croissance sont énormes.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6f0d8acf394b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6f0d8acf394b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"plateformes d’engagement client comme \"},{\"_key\":\"6f0d8acf394b1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"313687a629c8\"],\"text\":\"Braze\"},{\"_key\":\"6f0d8acf394b2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" sont au cœur de l’automatisation des données. Ces plateformes intuitives et complètes sont désormais indispensables pour le fonctionnement optimal des entreprises soucieuses de performances. Les données, la stratégie, la création, l’exécution et l’expérimentation y cohabitent en parfaite harmonie. Une plateforme d’engagement client performante vous aide à transmettre, analyser et activer les données de chaque client, à chaque point de contact. Une véritable plateforme au service des experts du marketing.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"313687a629c8\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"3adce9b3-8ea6-48d5-a317-781cd4748ad1\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"Gcm8yk5Li0sK1Mpstx4Tt\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"faqs\"},{\"_key\":\"b8e304e1b18d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b8e304e1b18d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"FAQ sur l’automatisation des données\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"935cf626c566\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"935cf626c5660\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Que sont les outils d’automatisation des données ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"1102b813103d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1102b813103d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les outils d’automatisation des données sont conçus pour automatiser les tâches liées aux données, comme la collecte, le traitement, l’analyse et le reporting.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f7336c249cd2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f7336c249cd20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Ces outils intègrent de nombreuses composantes : systèmes CRM, plateformes d’automatisation du marketing, outils d’intégration des données, analyses prédictives et chatbots pilotés par IA.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"35676ffa44e5\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"35676ffa44e50\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Quel serait un bon exemple d’automatisation des données ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"0b328ddd71f9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0b328ddd71f90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Un site d’e-commerce capture les données d’interaction avec ses clients (visualisation de produits, clics, achats). Ces données sont collectées, traitées, analysées et exploitées automatiquement, en temps réel.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c427351a9208\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c427351a92080\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Qu’est-ce que l’automatisation de l’analyse des données ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"6009712023ff\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6009712023ff0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Comme son nom l’indique, elle consiste à analyser automatiquement les données. 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Les équipes marketing sont ainsi en mesure d’adapter les messages, les offres et les recommandations de produits au niveau individuel. Les entreprises tirent de multiples effets positifs du déploiement de campagnes plus pertinentes : engagement client renforcé, fidélisation, relations durables avec les clients.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"646d4add9ce2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"646d4add9ce20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Comment l’automatisation des données permet-elle d’optimiser les campagnes marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"2a38c7a29d6d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2a38c7a29d6d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"L’automatisation des données permet d’affiner les campagnes marketing en capturant les données des clients en temps réel. 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De nouvelles technologies émergent sans cesse, les comportements des consommateurs évoluent et les marketeurs doivent déployer des efforts soutenus pour suivre le rythme.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"210d6ffb4a16\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a7a20e471f17\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Chez Braze, nous savons combien il est crucial pour les équipes d'engagement client de pouvoir s’appuyer sur les outils, les stratégies et les infrastructures adéquats pour orchestrer leurs campagnes de communication et mieux connaître leur audience. Cette année, les améliorations majeures que nous avons apportées à la plateforme Braze ont permis à nos clients d’optimiser leurs programmes d’engagement et d’engranger de nombreux succès.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"61f96cab0016\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d3be2236d061\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Voici un aperçu des temps forts, moments marquants et grandes réussites clients de ces 12 derniers mois.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"33f4ab6d1ffa\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3bdf930ce64f\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Agents d'IA, informations plus pertinentes et nouveaux canaux : transformer la plateforme Braze pour répondre aux besoins clés des clients\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"e9fa3a3db97d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ceabd29a27f7\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les consommateurs interagissant avec les marques sur un nombre toujours croissant de points de contact et de plateformes d’IA, les marketeurs sont contraints de trouver des moyens pertinents et engageants de communiquer avec leurs clients, là où ils le souhaitent et au moment qui leur convient. Pour les aider à atteindre cet objectif complexe, Braze a développé des \"},{\"_key\":\"a0074865f46b\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"1203a0c20e46\"],\"text\":\"fonctionnalités de marketing agentique\"},{\"_key\":\"6f689ba67a6c\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" qui utilisent une intelligence artificielle autonome pour assurer une \"},{\"_key\":\"3b170413e08d\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"962ae074fca0\"],\"text\":\"personnalisation\"},{\"_key\":\"4162dadb8f14\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" à grande échelle :\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"1203a0c20e46\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/2025-braze-ai-announcements\"},{\"_key\":\"962ae074fca0\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/the-power-of-personalization\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e71a5ac976b0\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5afd9f47dd12\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La solution \"},{\"_key\":\"de872ef05d55\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"b35d90616ce0\",\"strong\"],\"text\":\"BrazeAI Decisioning Studio™\"},{\"_key\":\"2b5cbca0c82d\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\" (désormais disponible)\"},{\"_key\":\"2ff3643c0d40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" permet aux marketeurs d’exploiter leurs données first-party enrichies afin de déterminer le canal, le message, l’offre, le moment et la fréquence les plus pertinents pour chaque client, et ainsi optimiser les performances des campagnes et l’expérience client. Les agents d'IA décisionnelle de BrazeAI™ tirent parti de l’apprentissage par renforcement, une forme puissante de machine learning, pour expérimenter de manière autonome et s’adapter en permanence au comportement des clients.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"b35d90616ce0\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/product/brazeai-decisioning-studio\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b17468d70d2d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"57e212ef4ad8\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La solution \"},{\"_key\":\"a94bb72231b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"4903403106ae\",\"strong\"],\"text\":\"BrazeAI Agent Console™\"},{\"_key\":\"7196cfc0c827\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\" (en version bêta)\"},{\"_key\":\"a8cd4290b523\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" permettra aux marketeurs de gagner en productivité et d’explorer de nouvelles possibilités grâce à l’IA agentique, qui transforme des tâches complexes en processus automatisés et fluides. Les marques peuvent créer des agents qui s’intègrent dans les fonctionnalités existantes de Braze, comme Canvas et Catalogs, afin de gérer des processus simples ou complexes, allant de la qualification des prospects, de la localisation et de l’enrichissement des profils, jusqu’à la sélection de contenus optimaux, la génération d’informations clients pertinentes et la personnalisation des parcours à grande échelle.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"4903403106ae\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/product/ai-agents\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a4111863e2b2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0c892666f143\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" \"},{\"_key\":\"38db10a3dbd8\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"BrazeAI Operator™ (en version bêta)\"},{\"_key\":\"83ee8c5b8fa6\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" est un agent d’IA conçu pour aider les marketeurs à exploiter tout le potentiel de Braze grâce à de simples prompts conversationnels. Il les accompagne à chaque étape, de la création de contenus fidèles à la marque à l’identification des informations les plus stratégiques, en passant par la personnalisation des messages.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"15152b6949ce\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"8c89c4b3c69c\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Il est également primordial pour les marketeurs de connaître les performances de leur programme d’engagement client et identifier les axes d’amélioration possibles. Pour répondre à ce besoin, nous avons lancé \"},{\"_key\":\"cd3396b0d2a4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"37f73d4578e3\"],\"text\":\"Braze MCP Server\"},{\"_key\":\"6013bde1f481\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", un outil d’analyse des données d’engagement client Braze via l’IA conversationnelle. Il évite aux marketeurs d’avoir à formuler des requêtes SQL techniques complexes et de dépendre des équipes data en leur permettant de poser directement leurs questions concernant leurs données Braze à leur LLM préféré. Le meilleur dans tout ça ? La configuration prend moins de 10 minutes, et une fois terminée, vous pouvez formuler toutes vos questions et demandes en langage naturel (« Résume les performances du mois dernier », « Génère des graphiques et des visuels et ajoute-les au résumé », « Quel ajustement aura le plus d’impact ? », « Quel changement me fera gagner le plus de temps ? ») et obtenir des réponses et des résultats en quelques secondes. Le résultat ? Des informations plus précises avec moins d’efforts.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"37f73d4578e3\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/introducing-braze-mcp-server\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"3d302900497a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4241bba64345\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Le nombre de consommateurs utilisant les plateformes d’IA les plus populaires a fortement augmenté au cours des trois dernières années, faisant émerger un nouvel espace d’engagement majeur dont les marketeurs doivent tenir compte. OpenAI l’a bien compris et permet désormais aux marques de lancer des applications dans ChatGPT. Nous avons rapidement déployé une \"},{\"_key\":\"461c415d37d9\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"373508e16d27\"],\"text\":\"intégration Braze dédiée\"},{\"_key\":\"5c279157a4d8\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" afin d’aider les marketeurs à exploiter ce nouveau canal pour mieux comprendre et engager leurs clients, dans ChatGPT comme sur l’ensemble des autres canaux. Les marques peuvent ainsi renforcer leur capacité à comprendre et à servir leurs clients sur cette nouvelle plateforme majeure, à l’image de ce qu’elles avaient fait sur le mobile.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"373508e16d27\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/chatgpt-custom-apps-braze-integration\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5968e9437b50\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1596fb4d66b5\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Lorsque OpenAI a ensuite lancé son propre navigateur Web, ChatGPT Atlas, défiant ouvertement la suprématie de Google et de son navigateur Chrome, \"},{\"_key\":\"9189f819750a\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"89b83631554f\"],\"text\":\"Braze a\"},{\"_key\":\"089073c55eab\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" annoncé\"},{\"_key\":\"91399c2d66df\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"617f818f04ba\"],\"text\":\" la prise en charge du SDK Web\"},{\"_key\":\"4a86ce124be2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" dans les 24 heures qui ont suivi. Nos clients peuvent ainsi s’engager dès le départ sur ce nouveau navigateur propulsé par l’IA. Avec Braze, ils ont la possibilité de collecter des informations sur les comportements et préférences des utilisateurs dans Atlas, puis d’interagir avec eux de manière immédiate et personnalisée par le biais de \"},{\"_key\":\"22015927edc1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"8544c338726c\"],\"text\":\"bannières\"},{\"_key\":\"cab4d0e96337\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", de \"},{\"_key\":\"4692fe190f72\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"154fab8a0502\"],\"text\":\"messages dans le navigateur\"},{\"_key\":\"093f8d79e10a\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", de \"},{\"_key\":\"401d8e48dc8e\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"0962f0a486aa\"],\"text\":\"content cards Web\"},{\"_key\":\"bcb76762c763\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" et de \"},{\"_key\":\"99a1974ea996\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"f0c9a83a2864\"],\"text\":\"notifications push Web\"},{\"_key\":\"c79e4d2c9a28\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"89b83631554f\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/chatgpt-atlas-web-browser-braze-web-sdk\"},{\"_key\":\"617f818f04ba\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/getting_started/web_sdk/\"},{\"_key\":\"8544c338726c\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/introducing-banners-messaging-channel\"},{\"_key\":\"154fab8a0502\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/whats-an-in-browser-message-anyway\"},{\"_key\":\"0962f0a486aa\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/why-content-cards-are-important-for-your-cross-channel-strategy\"},{\"_key\":\"f0c9a83a2864\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/web-messaging\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"47196d6de30d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"27d54891381c\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Bien connaître vos clients et votre programme d’engagement client est essentiel. Mais une stratégie d’engagement efficace repose aussi sur la capacité des marketeurs à atteindre leurs utilisateurs là où ils se trouvent. C’est pourquoi Braze a priorisé la prise en charge de \"},{\"_key\":\"141528c598c9\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"6d42cceab196\"],\"text\":\"RCS\"},{\"_key\":\"782cda85c181\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", des \"},{\"_key\":\"761c64a98ea4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"810ce067f15c\"],\"text\":\"bannières mobiles et Web\"},{\"_key\":\"228aec71d1de\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", de \"},{\"_key\":\"c2d5043b512c\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c82928cafed6\"],\"text\":\"WhatsApp Commerce\"},{\"_key\":\"c65ea93c955c\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", de \"},{\"_key\":\"e66d3b62890d\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"60592ccfd689\"],\"text\":\"WhatsApp Flows\"},{\"_key\":\"6b48b6916768\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" et de \"},{\"_key\":\"1c8b321982aa\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c7ed5958c8a4\"],\"text\":\"Braze Audience Sync pour les publicités WhatsApp\"},{\"_key\":\"fe7bf1d39e66\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\". En parallèle, nous avons renforcé notre écosystème de partenaires afin de mieux accompagner nos clients qui utilisent Braze avec d’autres solutions technologiques ou agences partenaires de premier plan. Nous avons notamment déployé une intégration \"},{\"_key\":\"ce8f21547c63\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"d66e9a421afc\"],\"text\":\"Shopify\"},{\"_key\":\"cc3937e10146\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" enrichie, ainsi que \"},{\"_key\":\"e797af90b7a3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"0189c46b49b2\"],\"text\":\"Braze Amplifiers\"},{\"_key\":\"592e5a39350d\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : des solutions partenaires prêtes à l’emploi, conçues pour s’intégrer à Braze et répondre à des défis métiers et à des cas d’usage spécifiques. Ces nouvelles solutions répondent aux besoins de nos clients, créent de nouvelles opportunités d’engagement et permettent à Braze de mieux s’intégrer à d’autres technologies, avec pour résultat de meilleurs résultats en matière d’engagement client.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"6d42cceab196\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/introducing-braze-native-rcs-support\"},{\"_key\":\"810ce067f15c\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/introducing-banners-messaging-channel\"},{\"_key\":\"c82928cafed6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/2025-braze-channels-announcements\"},{\"_key\":\"60592ccfd689\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/introducing-whatsapp-flows\"},{\"_key\":\"c7ed5958c8a4\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/whatsapp-to-introduce-ads\"},{\"_key\":\"d66e9a421afc\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/braze-shopify-announcement\"},{\"_key\":\"0189c46b49b2\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/introducing-braze-amplifiers\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a36cdb27ae3a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b9634cdca1d9\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Un engagement client fiable et durable à grande échelle : Comment Braze aide ses clients à optimiser leurs résultats\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"02f4cbdc0847\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f069cf0cf71d\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Pour de nombreuses marques, les fêtes de fin d’année revêtent une importance stratégique. Cette période clé offre aux entreprises de nombreuses opportunités de dynamiser leurs ventes et de renforcer leur relation avec les clients. Elle comporte toutefois des risques lorsque les technologies en place ne sont pas en mesure de gérer la rapidité, l’ampleur et la complexité nécessaires pour déployer des campagnes marketing à la hauteur des attentes des consommateurs. Cette année, Braze a connu la \"},{\"_key\":\"19cdd022103d\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"729de61779bb\"],\"text\":\"Cyber Week la plus intense de son histoire\"},{\"_key\":\"421aa5a1355e\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\". Nos clients ont utilisé la plateforme Braze pour envoyer plus de 100 milliards de messages entre le 25 novembre et le 1er décembre 2025, avec un pic de 59,9 milliards de messages diffusés entre le Black Friday et le Cyber Monday, soit une hausse de 19 % par rapport à 2024. Dans le même temps, notre plateforme a su absorber cette charge exceptionnelle tout en maintenant une disponibilité de 100 %, témoignant de l’engagement de nos équipes dans la préparation de l’infrastructure, des processus et des clients pour faire face à cette période cruciale.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"729de61779bb\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/black-friday-cyber-monday-trends-2025\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f1b1f844cf4b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ecd9017ae232\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Concevoir, gérer et adapter une plateforme d’engagement client de premier plan représente un défi majeur pour nos équipes Produit et Ingénierie. Mais nous savons à quel point il est essentiel pour nos clients de pouvoir compter sur la puissance, la flexibilité et l’impact de notre solution pour déployer leurs campagnes. C’est pourquoi nous avons été fiers d’annoncer que, pour la troisième année consécutive, Braze a été nommée \"},{\"_key\":\"8b12c42b86e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"8769c7a03364\"],\"text\":\"leader dans le Gartner® Magic Quadrant™ 2025 dans la catégorie des plateformes de marketing multicanal\"},{\"_key\":\"8ac9306f00a7\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\". Nous estimons que cette reconnaissance renouvelée souligne notre engagement à fournir aux marques une plateforme d’engagement client performante, conçue pour répondre aux évolutions du marché et générer des résultats durables.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"8769c7a03364\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/braze-named-leader-2025-gartner-magic-quadrant\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"879d0c75ae15\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d7a5dceb6084\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Cette exigence et cet engagement se retrouvent dans le travail de nos équipes côté clients. En 2025, Braze \"},{\"_key\":\"a6e4490ce628\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"1ad72c9e0cc9\"],\"text\":\"a de nouveau\"},{\"_key\":\"f9056983a141\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" été récompensée et a remporté, pour la septième année consécutive, le NorthFace ScoreBoard Award pour l’excellence de son service client, ainsi que le prix du Customer Relationship Management Institute LLC pour l’excellence de ses services d’onboarding, pour la troisième année consécutive. Nous savons à quel point il est important pour nos clients de bénéficier d’un accompagnement personnalisé et d’une assistance technique fiable pour atteindre, engager et fidéliser efficacement leurs propres clients.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"1ad72c9e0cc9\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/braze-earns-customer-service-award-7th-year-in-a-row\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"93ae63b89b0b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"531bac836497\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"En tant qu’acteur mondial, Braze s’engage activement en faveur de la communauté internationale à travers des initiatives contre le réchauffement climatique. Cette année, nous avons franchi une étape importante en \"},{\"_key\":\"8f087caafa19\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"0fded5de8b29\"],\"text\":\"annonçant des objectifs publics de réduction des émissions\"},{\"_key\":\"02526cc7b096\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\". En collaboration avec Science-Based Targets (SBTi), l’organisme de référence en matière d’objectifs climatiques, nous avons défini des objectifs à court terme visant à réduire de 50,4 % les émissions directes et indirectes liées à nos activités d’ici l’exercice 2033 (par rapport à 2023), et à réduire de 58,2 %, sur la même période, les émissions liées aux achats de biens et services et aux déplacements professionnels. Ce travail, piloté par notre équipe Social Impact en collaboration avec d’autres services, permet à nos clients de mieux comprendre l’approche de Braze en matière de durabilité et les actions que nous menons pour réduire notre impact climatique.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"0fded5de8b29\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/science-based-targets-approved\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"336415c8f15e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"febd83b2f1d7\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Favoriser la réussite dans tous les secteurs et fédérer une communauté d’excellence : Comment Braze accompagne les marques de premier plan\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"f55134db5e80\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d8abddff67b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Si nous sommes fiers des innovations portées par la plateforme Braze et nos équipes, nous le sommes encore davantage du travail réalisé par nos clients, qui s’appuient sur Braze pour renforcer leur relation avec leurs audiences.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1fc02fb4af3b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"efca39352afa\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Pour saluer le travail des marketeurs et des parties prenantes en faveur de l’engagement client, les Braze Torchie Awards récompensent chaque année un \"},{\"_key\":\"e65142e602cc\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"24f32ecf38cb\"],\"text\":\"palmarès de lauréats d’exception\"},{\"_key\":\"26dee66b9598\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\". Parmi les lauréats de cette année figure notamment Wendy’s, une enseigne de restauration rapide, dont la campagne primée par un Torchie Award a généré plus de 10 millions d’impressions in-app, plus de 550 000 nouveaux comptes digitaux et 1,12 million d’utilisations d’offres promotionnelles à l’échelle nationale. Nous avons également mis à l’honneur une douzaine de lauréats du programme Braze Bonfire Marketer of the Month 2025, dont des marketeurs innovants de \"},{\"_key\":\"c942080d412d\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"d098b1a10a0c\"],\"text\":\"Bed Bath \u0026 Beyond\"},{\"_key\":\"857f7b9f437d\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", \"},{\"_key\":\"a25a934aa82e\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"e3d5b80fceaa\"],\"text\":\"Sonder\"},{\"_key\":\"164db490a519\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", \"},{\"_key\":\"1d98b3b4d39e\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"f2ed6c69f3bf\"],\"text\":\"SkyShowtime\"},{\"_key\":\"b8f5e4246e55\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", \"},{\"_key\":\"e2df67e3f3d6\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"69288084f2d6\"],\"text\":\"foodpanda\"},{\"_key\":\"2b2beceeeca7\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" (filiale de Delivery Hero), et bien d’autres.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"24f32ecf38cb\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/forge-2025-torchie-awards-winners\"},{\"_key\":\"d098b1a10a0c\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/november-2025-bonfire-marketer-of-the-month\"},{\"_key\":\"e3d5b80fceaa\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/october-2025-bonfire-marketer-of-the-month\"},{\"_key\":\"f2ed6c69f3bf\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/february-2025-bonfire-marketer-of-the-month\"},{\"_key\":\"69288084f2d6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/january-2025-bonfire-marketer-of-the-month\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"79bc6fb28ce7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"729da4a35fb7\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Nous sommes heureux d’avoir pu aider des marques leaders de leur secteur à obtenir des résultats tangibles, notamment \"},{\"_key\":\"1ab0e1424bb3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"edd34c12b007\"],\"text\":\"Stash\"},{\"_key\":\"cd567f19cd62\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", l’application d’investissement aux 1,3 million d’abonnés payants ; 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Notre ambition pour cette nouvelle année est de consolider nos atouts en continuant de développer des outils puissants et en vous donnant accès à un écosystème de canaux, de ressources, d’analyses stratégiques et d’experts en marketing et en engagement client afin de vous permettre de générer des résultats à forte valeur ajoutée.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1ea60b21a0bf\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ebc63d222a3d\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"fb6a2289c760\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"cf60f1e81d43\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"em\"],\"text\":\"Envie de vous lancer ? 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