Braze pour le secteur du tourisme | Engagement client des hôtels
2026-03-07 20:39 Diff

Tourisme

Si vos clients sont constamment en déplacement, il vous faut une plateforme d'engagement client capable de synchroniser les données et d'agir lors des étapes clés du parcours des voyageurs. Avec Braze, offrez à votre marque de la puissance et une dimension humaine.

Braze rassemble les données issues de parcours clients complexes, en ligne comme hors ligne, permettant ainsi aux spécialistes du marketing d'influencer les conversions sur les canaux propriétaires et payants.

d’augmentation du taux de conversion des réservations

plus de renouvellements de réservations grâce à une communication cross-canal

d’augmentation du nombre d’achats par utilisateur grâce à la communication cross-canal

Développez votre base de clients

Bien que la majorité des utilisateurs de votre site soient anonymes, vous pouvez tout de même personnaliser votre marketing en fonction de leurs préférences. Apprenez-en plus sur les clients pendant leur navigation et envoyez-leur des messages personnalisés les incitant à effectuer une réservation.

Activez les parcours

Éliminez les silos et unifiez toutes vos données pour révéler des informations précieuses sur vos voyageurs identifiés. Permettez à vos équipes d'utiliser ces données pour créer des messages et des campagnes hautement personnalisés, basés sur les attributs individuels des utilisateurs.

Réduisez vos coûts marketing

Réduisez vos dépenses en médias payants tout en acquérant de nouveaux clients. Utilisez la fonction de synchronisation des audiences pour créer des audiences similaires à vos voyageurs à plus forte valeur ajoutée, tout en excluant les utilisateurs qui s'engagent déjà sur vos canaux connus.

Déclencheurs en temps réel

Déclenchez des messages et des parcours personnalisés sur la base d'informations en temps réel, comme l’enregistrement ou l'accès au Wi-Fi, afin que vos clients reçoivent toujours les mises à jour les plus récentes pour une expérience optimale.

BrazeAI™

BrazeAI™ crée des parcours clients automatisés et personnalisés qui incitent les utilisateurs à revenir. Envoyez des messages personnalisés en fonction du comportement des voyageurs ou de leur statut afin de renforcer la fidélité et la loyauté envers votre marque.

Découvrez comment des marques utilisent Braze pour créer des messages attractifs et atteindre efficacement les clients.

L’orchestration de parcours intelligents et toujours actifs est bien réelle. Et notre plateforme joue un rôle central dans cette transformation. Rejoignez des marques de toutes tailles qui donnent une nouvelle dimension à l’engagement client.