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text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">注目のテクノロジー</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/product/brazeai-decisioning-studio"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="route"><use href="/icons/sprites.svg#route"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">BrazeAI Decisioning Studio™<span class="inline-block rounded text-xs text-white font-normal leading-none p-1" style="background:#3608D7">NEW</span></span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">大規模な1:1のパーソナライゼーションを実現</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/product/journey-orchestration"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="skew"><use href="/icons/sprites.svg#skew"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">ジャーニーオーケストレーション</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">マルチステップのクロスチャネル体験を創出</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/product/ai-agents"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="cube-02"><use href="/icons/sprites.svg#cube-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">BrazeAI™ Agents<span class="inline-block rounded text-xs text-white font-normal leading-none p-1" style="background:#3608D7">NEW</span></span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">常時稼働のAIエージェントで、よりスマートなエンゲージメントを拡大</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/product/reporting-analytics"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">レポート＆分析</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">パフォーマンスを分析し、インサイトを発見</span></div></a></li></ul></div></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-3/5 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">チャネル</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/email"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="mail-01"><use href="/icons/sprites.svg#mail-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">メール</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/mobile-app-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="phone-02"><use href="/icons/sprites.svg#phone-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">モバイルアプリメッセージ</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/web-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="browser"><use href="/icons/sprites.svg#browser"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Webメッセージ</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/sms"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="message-text-square-02"><use href="/icons/sprites.svg#message-text-square-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">SMS/RCS</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/line"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="message-chat-square"><use href="/icons/sprites.svg#message-chat-square"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">LINE</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/cross-channel-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="dots-grid"><use href="/icons/sprites.svg#dots-grid"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md text-purple-700">その他のチャネル</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap p-2 sm:p-3 bg-[#C9C4FF80] relative z-10 gap-3 items-end sm:justify-between xl:justify-start rounded-lg mt-4"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><span class="flex items-center justify-center flex-none size-8 text-purple-700 mr-2 xl:mr-0"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="star-02"><use href="/icons/sprites.svg#star-02"></use></svg></span><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="font-semibold text-gray-900 text-md">Brazeのしくみ</span><p class="font-normal text-gray-600 text-sm">Brzeの統合されたテクノロジースタックをご覧ください</p></div></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[14px] py-2 text-sm border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 w-full" href="/ja/product">詳細はこちら</a></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">ソリューション<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown--------" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown--------"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>戻る</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-6"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">業界別</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/retail-and-ecommerce"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">リテール & Eコマース</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/qsr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="heart-rounded"><use href="/icons/sprites.svg#heart-rounded"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">外食 & ファーストフード</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/on-demand"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="play"><use href="/icons/sprites.svg#play"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">デリバリー & クイックコマース</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/travel-hospitality"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="map-01"><use href="/icons/sprites.svg#map-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">旅行 & ホスピタリティ</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/media-entertainment"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">メディア & エンターテイメント</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/financial-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="currency-yen"><use href="/icons/sprites.svg#currency-yen"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">金融サービス</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">ユースケース</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/optimize-onboarding"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">オンボーディング最適化</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/boost-productivity"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="pencil-01"><use href="/icons/sprites.svg#pencil-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">生産性の向上</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/improve-acquisition"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="pie-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#pie-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">顧客獲得の向上</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/reduce-churn"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-down-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-down-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">解約防止</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/increase-engagement"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="message-notification-square"><use href="/icons/sprites.svg#message-notification-square"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">エンゲージメント向上</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Braze For</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/braze-for-engineering"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-selector-horizontal"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-selector-horizontal"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Engineering</span></div></a></li></ul></div></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><a class="relative z-10" href="/ja/resources/reports-and-guides/2025-global-customer-engagement-review"><div class="w-full sm:w-[353px]"><div class="h-[198px] w-fit overflow-hidden rounded-md bg-white"><img alt="2025 グローバルカスタマーエンゲージメントレビュー日本語版" loading="lazy" width="353" height="198" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F76ea523b62aaa399988a44ea3486269dd830fefa-1100x600.png&w=384&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F76ea523b62aaa399988a44ea3486269dd830fefa-1100x600.png&w=750&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F76ea523b62aaa399988a44ea3486269dd830fefa-1100x600.png&w=750&q=75"/></div><div class="flex w-full flex-col gap-3 pt-6"><span class="text-md font-semibold text-gray-900">2025 グローバルカスタマーエンゲージメントレビュー日本語版</span><span class="text-md font-normal text-gray-600">今年で5回目となるカスタマーエンゲージメントレビュー 2025 の日本語版を公開しました。</span></div></div></a></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">パートナー<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown------" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown------"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>戻る</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="log-in-04"><use href="/icons/sprites.svg#log-in-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Alloys</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">信頼できるテクノロジー/ソリューションパートナーのご紹介</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/partners/technology-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-02"><use href="/icons/sprites.svg#code-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">テクノロジーパートナー</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">140を超えるテクノロジー・パートナーシップをご紹介します。</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/partners/solutions-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">ソリューションパートナー</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">世界トップクラスのエージェンシー、コンサル、システム・インテグレーターとのパートナーシップをご紹介します。</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false"> 各種資料<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown------" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown------"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>戻る</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Brazeを知る</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/resources"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="database-02"><use href="/icons/sprites.svg#database-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">資料一覧</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/customers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="thumbs-up"><use href="/icons/sprites.svg#thumbs-up"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">お客様事例</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/resources/articles"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="bookmark"><use href="/icons/sprites.svg#bookmark"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">ブログ</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/resources/reports-and-guides"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="line-chart-up-04"><use href="/icons/sprites.svg#line-chart-up-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">レポート ＆ ガイド</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/resources/videos"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">動画</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" 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コミュニティ</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/ja"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Brazeラーニング</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/certification-ja"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-03"><use href="/icons/sprites.svg#award-03"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">認定資格</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" 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href="/icons/sprites.svg#switch-horizontal-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">投資家向け情報（英語）</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">最新のニュース、数字、決算情報をご覧ください。</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/company/careers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="stars-01"><use href="/icons/sprites.svg#stars-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md"> 採用情報</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Brazeで働く魅力と募集職種をご紹介します。</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/company/news"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="announcement-01"><use href="/icons/sprites.svg#announcement-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">プレスリリース/メディア掲載</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Brazeの最新情報をご覧ください。</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/legal"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="bank"><use href="/icons/sprites.svg#bank"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">リーガル（英語）</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">当社の規約、ポリシー、コンプライアンスなどに関する情報をご覧ください。</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></div></li></ul><a aria-label="探す" class="xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] flex self-center items-center justify-center w-auto h-auto text-gray-600 px-4" 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aria-hidden="true" aria-labelledby="language-switcher-button"><ul class="z-50 flex flex-col max-h-0"><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="English"><span>English</span></button></li><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Français"><span>Français</span></button></li><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] bg-[#9359ff] bg-opacity-[0.04] font-medium hover:bg-opacity-[0.08]"><button type="button" class="flex items-center justify-center 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href="/resources/reports-and-guides/customer-experience-for-quick-service-restaurants"><img alt="Customer Experience for Quick Service Restaurants" loading="lazy" width="300" height="150" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full h-[150px] object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Ff7ee9123efd189103dbe78958f8137c85041d302-1500x1500.png&w=384&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Ff7ee9123efd189103dbe78958f8137c85041d302-1500x1500.png&w=640&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Ff7ee9123efd189103dbe78958f8137c85041d302-1500x1500.png&w=640&q=75"/><div class="flex flex-col gap-3 px-4 py-6"><span class="w-fit rounded-xl border border-gray-300 bg-white px-3 py-1 text-sm font-bold text-gray-600">Featured Content</span><div class="text-xl font-bold">Customer Experience for Quick Service Restaurants</div></div></a></div></aside><main class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-12"><section class="flex flex-col gap-9"><h3 class="text-display-md font-semibold text-gray-900">内容 Amplitude</h3><div class="flex flex-col gap-6"><p>Amplitude は、堅牢な製品分析と行動分析により、企業の成長を支援しています。ユーザーセグメントに共通する行動や特徴を徹底的に把握し、強力なターゲティングを可能にします。</p><div class="overflow-hidden rounded-xl"><div class="relative size-full"><div class="size-full"><div class="wistia_embed wistia_async_4ie4d3c2ly videoFoam=true size-full relative"></div></div></div></div></div></section><section class="flex flex-col gap-9"><h3 class="text-display-md font-semibold text-gray-900">パートナーとの連携方法</h3><div class="flex flex-col gap-6"><p>Braze と Amplitude により、深い行動分析と製品分析を実行できます。Amplitude では、セグメンテーションや実験がカスタマーエクスペリエンスに与える効果を測定し、Braze でリアルタイムに調整できます。行動コホートを Amplitude から Braze に直接エクスポートしたり、Currents を利用して Braze から Amplitude にデータをエクスポートしたりできます。</p></div></section></main></div></div><div class="container bg-gray-50 py-[50px] md:py-24"><div class="cards-slider overflow-hidden bg-gray-25 undefined"><div class="container flex flex-col gap-8 px-0 md:px-20"><div class="flex flex-col justify-between gap-6 md:flex-row md:items-center"><h1 class="z-10 text-display-md text-black md:text-display-lg">関連コンテンツ</h1><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold border border-gray-300 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 h-[40px] w-fit bg-gray-300 text-md text-black" href="/partners/search?partner=Technology&type=Data%20%26%20Analytics">さらに見る</a></div><div class="slick-slider hero-slick mb-10 md:-mx-6 slick-initialized" dir="ltr"><div class="slick-list"><div class="slick-track" style="width:500.00000000000006%;left:-100.00000000000001%"><div data-index="-3" tabindex="-1" class="slick-slide slick-cloned" aria-hidden="true" style="width:6.666666666666667%"><div><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="リテンションマーケティングの完全ガイド" href="/ja/resources/articles/complete-guide-to-retention-marketing"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="リテンションマーケティングの完全ガイド" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F59d090ff6450b36ec8294d5fffbfa090721820bf-1500x1500.png&w=640&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F59d090ff6450b36ec8294d5fffbfa090721820bf-1500x1500.png&w=1200&q=75 2x" 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href="/ja/customers/sharethemeal-case-study"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="ShareTheMeal、ターゲティングされたアプリ内動画で寄付者と支援先をつなぎ、資金調達を強化" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0ae85b3d01aafe924cd333b6e62cd5e247341559-600x800.png&w=640&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0ae85b3d01aafe924cd333b6e62cd5e247341559-600x800.png&w=1200&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0ae85b3d01aafe924cd333b6e62cd5e247341559-600x800.png&w=1200&q=75"/></div><div class="flex w-full grow flex-col gap-8 px-5 py-6 sm:px-6 sm:py-8"><div class="flex w-full flex-row flex-wrap items-center gap-4"><span class="w-fit rounded-3xl border border-gray-300 bg-white px-3 py-1 text-sm font-bold capitalize text-gray-700 hover:border-primary-300 hover:text-primary-700">お客様事例</span><span class="text-sm font-bold text-gray-500">11<!-- --> 分で確認</span></div><h4 class="text-display-xs font-bold">ShareTheMeal、ターゲティングされたアプリ内動画で寄付者と支援先をつなぎ、資金調達を強化</h4><span class="text-sm font-bold text-gray-500">2026年3月05日</span></div></div></a></div></div><div data-index="-1" tabindex="-1" class="slick-slide slick-cloned" aria-hidden="true" style="width:6.666666666666667%"><div><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="Grubhubがオンボーディングフローを改善し、ROIを836%向上させた方法" href="/ja/customers/grubhub-onboarding-case-study"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Grubhubがオンボーディングフローを改善し、ROIを836%向上させた方法" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F06976fd0162519be3b55227b9bc2f2aa62d7d72c-880x1193.png&w=640&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F06976fd0162519be3b55227b9bc2f2aa62d7d72c-880x1193.png&w=1200&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F06976fd0162519be3b55227b9bc2f2aa62d7d72c-880x1193.png&w=1200&q=75"/></div><div class="flex w-full grow flex-col gap-8 px-5 py-6 sm:px-6 sm:py-8"><div class="flex w-full flex-row flex-wrap items-center gap-4"><span class="w-fit rounded-3xl border border-gray-300 bg-white px-3 py-1 text-sm font-bold capitalize text-gray-700 hover:border-primary-300 hover:text-primary-700">お客様事例</span><span class="text-sm font-bold text-gray-500">6<!-- --> 分で確認</span></div><h4 class="text-display-xs font-bold">Grubhubがオンボーディングフローを改善し、ROIを836%向上させた方法</h4><span class="text-sm font-bold text-gray-500">2024年2月08日</span></div></div></a></div></div><div data-index="0" class="slick-slide slick-active slick-current" tabindex="-1" aria-hidden="false" style="outline:none;width:6.666666666666667%"><div><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="最適なマーケティングツールを組み合わせ、顧客体験を最適化、ビジネス成果に繋げる 〜 Brazeと相性のよい「仲間たち」" href="/ja/resources/articles/combination_of_optimal_marketing_tools"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="最適なマーケティングツールを組み合わせ、顧客体験を最適化、ビジネス成果に繋げる 〜 Brazeと相性のよい「仲間たち」" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" 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text-gray-500">2024年12月05日</span></div></div></a></div></div><div data-index="1" class="slick-slide slick-active" tabindex="-1" aria-hidden="false" style="outline:none;width:6.666666666666667%"><div><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="Brazeへのデータ取り込み機能の技術側面を深掘りする" href="/ja/resources/articles/exploring-the-technical-side-of-ingesting-data-into-braze"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Brazeへのデータ取り込み機能の技術側面を深掘りする" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F71237b8047060a518569be0871ae8a9e511dbe3b-1500x1500.png&w=640&q=75 1x, 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style="outline:none;width:6.666666666666667%"><div><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="「コーヒーを飲む前と後で変わるペルソナ」リアルタイムセグメンテーションと対応するマーケティングプラットフォームとは？" href="/ja/resources/articles/embracing-accurate-segmentation-to-drive-real-time-connected-communications-and-higher-roi"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="「コーヒーを飲む前と後で変わるペルソナ」リアルタイムセグメンテーションと対応するマーケティングプラットフォームとは？" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F67cf88cb4764f74f2440a42b51c9cb9f8ecc7921-1500x1500.png&w=640&q=75 1x, 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style="outline:none;width:6.666666666666667%"><div><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="リテンションマーケティングの完全ガイド" href="/ja/resources/articles/complete-guide-to-retention-marketing"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="リテンションマーケティングの完全ガイド" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F59d090ff6450b36ec8294d5fffbfa090721820bf-1500x1500.png&w=640&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F59d090ff6450b36ec8294d5fffbfa090721820bf-1500x1500.png&w=1200&q=75 2x" 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href="/ja/customers/sharethemeal-case-study"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="ShareTheMeal、ターゲティングされたアプリ内動画で寄付者と支援先をつなぎ、資金調達を強化" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0ae85b3d01aafe924cd333b6e62cd5e247341559-600x800.png&w=640&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0ae85b3d01aafe924cd333b6e62cd5e247341559-600x800.png&w=1200&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0ae85b3d01aafe924cd333b6e62cd5e247341559-600x800.png&w=1200&q=75"/></div><div class="flex w-full grow flex-col gap-8 px-5 py-6 sm:px-6 sm:py-8"><div class="flex w-full flex-row flex-wrap items-center gap-4"><span class="w-fit rounded-3xl border border-gray-300 bg-white px-3 py-1 text-sm font-bold capitalize text-gray-700 hover:border-primary-300 hover:text-primary-700">お客様事例</span><span class="text-sm font-bold text-gray-500">11<!-- --> 分で確認</span></div><h4 class="text-display-xs font-bold">ShareTheMeal、ターゲティングされたアプリ内動画で寄付者と支援先をつなぎ、資金調達を強化</h4><span class="text-sm font-bold text-gray-500">2026年3月05日</span></div></div></a></div></div><div data-index="5" class="slick-slide" tabindex="-1" aria-hidden="true" style="outline:none;width:6.666666666666667%"><div><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="Grubhubがオンボーディングフローを改善し、ROIを836%向上させた方法" href="/ja/customers/grubhub-onboarding-case-study"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Grubhubがオンボーディングフローを改善し、ROIを836%向上させた方法" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F06976fd0162519be3b55227b9bc2f2aa62d7d72c-880x1193.png&w=640&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F06976fd0162519be3b55227b9bc2f2aa62d7d72c-880x1193.png&w=1200&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F06976fd0162519be3b55227b9bc2f2aa62d7d72c-880x1193.png&w=1200&q=75"/></div><div class="flex w-full grow flex-col gap-8 px-5 py-6 sm:px-6 sm:py-8"><div class="flex w-full flex-row flex-wrap items-center gap-4"><span class="w-fit rounded-3xl border border-gray-300 bg-white px-3 py-1 text-sm font-bold capitalize text-gray-700 hover:border-primary-300 hover:text-primary-700">お客様事例</span><span class="text-sm font-bold text-gray-500">6<!-- --> 分で確認</span></div><h4 class="text-display-xs font-bold">Grubhubがオンボーディングフローを改善し、ROIを836%向上させた方法</h4><span class="text-sm font-bold text-gray-500">2024年2月08日</span></div></div></a></div></div><div data-index="6" tabindex="-1" class="slick-slide slick-cloned" aria-hidden="true" style="width:6.666666666666667%"><div><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="最適なマーケティングツールを組み合わせ、顧客体験を最適化、ビジネス成果に繋げる 〜 Brazeと相性のよい「仲間たち」" href="/ja/resources/articles/combination_of_optimal_marketing_tools"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="最適なマーケティングツールを組み合わせ、顧客体験を最適化、ビジネス成果に繋げる 〜 Brazeと相性のよい「仲間たち」" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" 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text-gray-500">2024年12月05日</span></div></div></a></div></div><div data-index="7" tabindex="-1" class="slick-slide slick-cloned" aria-hidden="true" style="width:6.666666666666667%"><div><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="Brazeへのデータ取り込み機能の技術側面を深掘りする" href="/ja/resources/articles/exploring-the-technical-side-of-ingesting-data-into-braze"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Brazeへのデータ取り込み機能の技術側面を深掘りする" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F71237b8047060a518569be0871ae8a9e511dbe3b-1500x1500.png&w=640&q=75 1x, 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class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="「コーヒーを飲む前と後で変わるペルソナ」リアルタイムセグメンテーションと対応するマーケティングプラットフォームとは？" href="/ja/resources/articles/embracing-accurate-segmentation-to-drive-real-time-connected-communications-and-higher-roi"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="「コーヒーを飲む前と後で変わるペルソナ」リアルタイムセグメンテーションと対応するマーケティングプラットフォームとは？" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F67cf88cb4764f74f2440a42b51c9cb9f8ecc7921-1500x1500.png&w=640&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F67cf88cb4764f74f2440a42b51c9cb9f8ecc7921-1500x1500.png&w=1200&q=75 2x" 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href="/ja/resources/articles/complete-guide-to-retention-marketing"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="リテンションマーケティングの完全ガイド" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F59d090ff6450b36ec8294d5fffbfa090721820bf-1500x1500.png&w=640&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F59d090ff6450b36ec8294d5fffbfa090721820bf-1500x1500.png&w=1200&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F59d090ff6450b36ec8294d5fffbfa090721820bf-1500x1500.png&w=1200&q=75"/></div><div class="flex w-full grow flex-col gap-8 px-5 py-6 sm:px-6 sm:py-8"><div class="flex w-full flex-row flex-wrap items-center gap-4"><span class="w-fit rounded-3xl border border-gray-300 bg-white px-3 py-1 text-sm font-bold capitalize text-gray-700 hover:border-primary-300 hover:text-primary-700">ブログ</span><span class="text-sm font-bold text-gray-500">23<!-- --> 分で確認</span></div><h4 class="text-display-xs font-bold">リテンションマーケティングの完全ガイド</h4><span class="text-sm font-bold text-gray-500">2023年9月29日</span></div></div></a></div></div><div data-index="10" tabindex="-1" class="slick-slide slick-cloned" aria-hidden="true" style="width:6.666666666666667%"><div><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="ShareTheMeal、ターゲティングされたアプリ内動画で寄付者と支援先をつなぎ、資金調達を強化" href="/ja/customers/sharethemeal-case-study"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="ShareTheMeal、ターゲティングされたアプリ内動画で寄付者と支援先をつなぎ、資金調達を強化" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0ae85b3d01aafe924cd333b6e62cd5e247341559-600x800.png&w=640&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0ae85b3d01aafe924cd333b6e62cd5e247341559-600x800.png&w=1200&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0ae85b3d01aafe924cd333b6e62cd5e247341559-600x800.png&w=1200&q=75"/></div><div class="flex w-full grow flex-col gap-8 px-5 py-6 sm:px-6 sm:py-8"><div class="flex w-full flex-row flex-wrap items-center gap-4"><span class="w-fit rounded-3xl border border-gray-300 bg-white px-3 py-1 text-sm font-bold capitalize text-gray-700 hover:border-primary-300 hover:text-primary-700">お客様事例</span><span class="text-sm font-bold text-gray-500">11<!-- --> 分で確認</span></div><h4 class="text-display-xs font-bold">ShareTheMeal、ターゲティングされたアプリ内動画で寄付者と支援先をつなぎ、資金調達を強化</h4><span class="text-sm font-bold text-gray-500">2026年3月05日</span></div></div></a></div></div><div data-index="11" tabindex="-1" class="slick-slide slick-cloned" aria-hidden="true" style="width:6.666666666666667%"><div><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="Grubhubがオンボーディングフローを改善し、ROIを836%向上させた方法" href="/ja/customers/grubhub-onboarding-case-study"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Grubhubがオンボーディングフローを改善し、ROIを836%向上させた方法" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F06976fd0162519be3b55227b9bc2f2aa62d7d72c-880x1193.png&w=640&q=75 1x, 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class=""><button>2</button></li><li class=""><button>3</button></li><li class=""><button>4</button></li><li class=""><button>5</button></li><li class=""><button>6</button></li></ul></div></div></div></div><section class="supergraphic-4 relative overflow-hidden contain-layout"><div class=""><div class="w-full px-4 py-16 md:px-14 md:py-20"><div class="container flex flex-col justify-between gap-8 md:flex-row"><div class="flex flex-col gap-6"><img alt="logo" loading="lazy" width="144" height="45" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=256&q=75 1x, /_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=384&q=75 2x" src="/_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=384&q=75"/><h1 class="text-black text-display-xs md:text-display-lg">カスタマーエンゲージメントの未来を私たちと一緒に形作っていきましょう。</h1></div><div class="flex flex-col gap-[10px]"><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">製品とサービスを差別化しましょう</span></div><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">世界中のイノベーターのコミュニティに参加しましょう</span></div><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">トレーニング、認定、マーケティング、販売プログラムのサポートを活用しましょう。</span></div></div></div></div><div class="container flex grid-cols-2 flex-col px-4 gap-8 pb-24 md:flex-row"><div class="container flex w-full flex-col justify-between gap-8"><h4>Brazeのオープンテクノロジーエコシステムに参加しませんか？</h4><p>Brazeのプラットフォームは、柔軟かつ容易に連携できるように設計されているため、お客様の課題を解決し、ビジネスの成長を加速させるソリューションを構築することができます。</p><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 text-sm font-aribauGrotesk font-bold border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 h-[44px]" href="/ja/partners/become-a-braze-technology-partner">テクノロジーパートナーになる</a></div><div class="container flex w-full flex-col justify-between gap-8"><h4>Brazeのグローバルサービスネットワークに参加しませんか？</h4><p>代理店、コンサルタント、システムインテグレーターは、Brazeを使用して堅牢なサービスを構築しています。</p><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 text-sm font-aribauGrotesk font-bold border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 h-[44px]" href="/ja/partners/become-a-braze-solutions-partner">ソリューションパートナーになる</a></div></div></div></section><section class="bg-blurPurple blur-purple-animation relative overflow-hidden contain-layout pt-10 sm:pt-16 pb-10 sm:pb-16 custom-background"><div class=""><div class="flex w-full flex-col items-center py-16 lg:py-24"><div class="container flex flex-col gap-12 items-center"><div class="flex max-w-[768px] flex-col items-center gap-5 text-center"><h2 id="" class="mb-0 text-white text-display-sm sm:text-display-md md:text-display-lg lg:text-display-xl xl:text-display-2xl font-extrabold"><span class="block"><span class="">今こそ、進化するマーケターに。</span></span></h2></div><div class="flex w-full flex-col justify-center gap-8 md:flex-row lg:flex-row items-center"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-5 py-3 text-md bg-white border border-transparent text-gray-900 shadow-xs 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Currentsを構築し、Snowflake Secure Data Sharingのサポートを追加することで、Brazeプラットフォームからデータを容易に抽出できるようにすることを優先したのは、そのためです。また、顧客エンゲージメント活動を強化するためにBrazeにデータを取り込むことを検討しているブランド向けに、さまざまなデータ取り込みオプションを提供しているのもそのためです。Brazeプラットフォームに情報を渡す方法をより深く理解していただくために、Brazeがデータを取り込む4つの主要な方法とそれぞれのアプローチの細かな違いについて見ていきましょう。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c379e2cc1636\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c379e2cc16360\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. クラウドデータ取り込み機能\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"8886e28717e2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"8886e28717e20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"37739b2a790f\"],\"text\":\"クラウドデータの取り込み機能 \"},{\"_key\":\"8886e28717e21\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"(CDI) 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APIs\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"3bc28c3064d3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3bc28c3064d30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"SDKは、アプリやウェブサイトのフロントエンドからデータを直接収集するのに優れていますが、時には特別な顧客のデータベースや自社のバックエンドなど、他のソースからデータを統合したいことがあります。そのデータ取り込み戦略の基盤を補完するために、多くのブランドがAPI（アプリケーションプログラミングインターフェース）を利用します。頼ります。APIは、異なるシステム間でのリクエストを処理し、応答するように設計されたサービスです。この場合、SDKによる自動データ収集を補完して、社内システムやサードパーティーのソリューションからBrazeにリアルタイムで情報を渡すことができます。当社のAPIは、データがBrazeに送信可能な形式であれば、ほぼどこからでも柔軟にデータを受け入れることができます。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"P0n6H98n\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"a diagram showing how an api works in a foreign language\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-0c746b0379eaadea50cdf6680be1fc69ab4b7a9a-1200x567-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":null},{\"_key\":\"aeb265f36c5d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"aeb265f36c5d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"API関連のデータ収集に関して最も一般的なユースケースの1つは、ブランドが過去のデータをBrazeプラットフォームにアップロードしたい場合です。企業が以前のカスタマーエンゲージメントプラットフォームや他の関連システムから持ってくる情報がある場合、それを実現する最も簡単な方法は、APIを活用してユーザーデータの初期転送を行い、ユーザープロファイルを作成し、ユーザーのプッシュトークンをBrazeプラットフォームの\"},{\"_key\":\"aeb265f36c5d1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"089445e58486\"],\"text\":\"APIエンドポイント\"},{\"_key\":\"aeb265f36c5d2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"を介してアップロードすることです。その他のユースケースは以下の通りです：\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"089445e58486\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/api/basics/\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1b39dafe4f76\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1b39dafe4f760\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・BrazeSDKで追跡されていない他のユーザー情報をBrazeにインポートする場合。たとえば、POS（販売時点）システム情報や、アプリ、ウェブサイト、または顧客メッセージングと直接関連しないその他のオフラインデータなど。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a3cb6ef15ab9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a3cb6ef15ab90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・Braze内で、特定の消費者の外部ユーザーIDを変更したり、ユーザーを削除したり、ユーザーを別名で登録したりする場合。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"07f8ac118cdd\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"07f8ac118cdd0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"APIはさまざまなデータ取り込み用途（および動的コンテンツのパーソナライズなどの他のニーズも同様）に活用できますが、SDKよりもデータ取り込みの規模とボリュームによって影響を受ける可能性が高いです。そのため、実行されるAPIコールの数や、APIエンドポイントに関連する適切なレート制限や機能トラフィック制限に注意することが重要です。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d1b9173cf4ea\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d1b9173cf4ea0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8223ec47e79d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"8223ec47e79d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"5. CSVs\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"8147d1bc23d9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"8147d1bc23d90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"SDKやAPIはBrazeプラットフォームに関連するほとんどの潜在的なデータ取り込みのニーズやユースケースをサポートしていますが、Brazeに情報を転送するための第三のネイティブな方法も提供しています。それは、CSVとして知られるカンマ区切り値のファイルをアップロードする機能です。このアプローチは、一時的なユースケースや技術リソースが不足しているチームに最適です。実際にはどのようになるのでしょうか？例えば、Googleシートでユーザーのメールアドレスを収集し、そのシートをCSVとしてダウンロードし、それをBrazeにアップロードしてユーザープロファイルを更新するという方法が考えられます。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9d9da9df553e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9d9da9df553e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"CSVのアップロードは、情報を素早くBrazeに転送するのに役立つ方法ですが、このアプローチはデータを取り込むためにAPIやSDKを使用するよりもスケーラブルではありません。ただし、ユーザー属性をアップロードする際にこの機能に関連するいくつかのスケールの不利益を最小限に抑えるために、BrazeのCSVインポート機能をより効果的に利用する新しい方法があります。Braze Growthチームが作成したオープンソースの\"},{\"_key\":\"9d9da9df553e1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"464eccd010bf\"],\"text\":\"Amazon Web Services\"},{\"_key\":\"9d9da9df553e2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"（AWS）サーバーレスアプリケーションを活用し、\"},{\"_key\":\"9d9da9df553e3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"d1b914fdbd84\"],\"text\":\"AWS Lambda\"},{\"_key\":\"9d9da9df553e4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"と\"},{\"_key\":\"9d9da9df553e5\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"e2d29cf0dc66\"],\"text\":\"S3\"},{\"_key\":\"9d9da9df553e6\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"を利用することで、Brazeの顧客は、ユーザー属性を含む大きなCSVファイルを手動で分割してアップロードする手間を省くことができます。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"464eccd010bf\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://aws.amazon.com/jp/\"},{\"_key\":\"d1b914fdbd84\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://aws.amazon.com/jp/lambda/\"},{\"_key\":\"e2d29cf0dc66\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://aws.amazon.com/jp/s3/\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"jkQvx3nn\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"a diagram showing the process of using aws lambda\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-a523d26e6a03c6f7a24f3f8416fb1910adf350ec-1200x348-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":null},{\"_key\":\"e547bb7e287c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e547bb7e287c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"このアプリケーションを使用すると、ブランドはS3バケットにユーザー属性を含むCSVファイル（100メガバイトを超えるファイルも含む）をアップロードし、Lambdaに通知が自動的に送信され、Lambdaがアプリケーションのコードを利用してCSVファイルを処理し、Brazeプラットフォームに渡すことができます。このアプリケーションは、Brazeでの大きなCSVファイルのアップロードに関連する手動のファイル準備を回避し、プロセスをよりシームレスで自動化されたものにします。ただし、このプロセスはSDKやAPIを介してBrazeにデータを送信するよりも摩擦がありますので、ユーザー属性をBrazeに転送するためにこれらのツールを利用できるブランドには、積極的にそれらを活用することをお勧めします。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"fd7afdffac60\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fd7afdffac600\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"66b4513b639c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"66b4513b639c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"6. Brazeテクノロジーパートナー\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"d7cfbc998919\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d7cfbc9989190\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Brazeプラットフォームの3つの主要なデータ取り込みツールは独立して存在しているわけではありません。多くのブランドにとって、これらは、データを他のシステムにシームレスに移動させるために設計されたベストインクラスのテクノロジーとの間で直接統合されています。これらの\"},{\"_key\":\"d7cfbc9989191\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"a584a665e627\"],\"text\":\"Braze Alloysテクノロジーパートナー\"},{\"_key\":\"d7cfbc9989192\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"は、3つの異なるタイプに分類されます。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"a584a665e627\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"/partners/technology-partners\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"80e95a08f15e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"80e95a08f15e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"eb38d1c732e8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"eb38d1c732e80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"カスタマーデータプラットフォーム\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"a5e9435b589b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a5e9435b589b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"カスタマーデータプラットフォーム（CDP）は、マーケティングテクノロジースタック内でのデータの俊敏性を向上させることを目的としています。これにより、必要に応じてBrazeなどのさまざまなソリューションに重要な情報をより簡単に入出力させることができます。これらのテクノロジーは、さまざまなシステムやプラットフォームとのカスタム統合を作成することに投資しており、CSVインポートなどのその場限りのデータ取り込みアプローチの必要性を減らし、スタックの他の部分からのデータのシームレスなフローをサポートします。これらのソリューションには、以下が含まれます：\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1b2f93812827\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1b2f938128270\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・\"},{\"_key\":\"1b2f938128271\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Amperity\"},{\"_key\":\"1b2f938128272\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"は、さまざまなプラットフォームやテクノロジーを介したシームレスなデータ管理をサポートすることで、顧客に関する包括的で実用的な360度ビューを提供し、ブランドが顧客の行動を理解し、効果的な施策を打つのに役立ちます。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e953445a972f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e953445a972f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・\"},{\"_key\":\"e953445a972f1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"mParticle\"},{\"_key\":\"e953445a972f2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"は、マーケターがブランドの成長スタック全体でデータを管理し、効果的で一貫性のあるカスタマージャニーをサポートすることができます。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"00fbefb7b64a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"00fbefb7b64a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・\"},{\"_key\":\"00fbefb7b64a1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Segment\"},{\"_key\":\"00fbefb7b64a2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"は、ブランドがメール、Web、広告、POSなどのテクノロジーと連携して、第一者データを収集、統合、管理するのを支援します。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"4ab50812af77\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4ab50812af770\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・\"},{\"_key\":\"4ab50812af771\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"5b151c733deb\",\"strong\"],\"text\":\"Tealium\"},{\"_key\":\"4ab50812af772\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"は、Web、モバイル、オフラインのデータソースやテクノロジーを対象とした、ターンキーの統合エコシステムを提供します。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"5b151c733deb\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-138205-ja\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"75fcb16dd9c3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"75fcb16dd9c30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"630c68ab32d1\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"630c68ab32d10\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"アナリティクスソリューション\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"6dcc1106f2fd\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6dcc1106f2fd0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"データ分析プラットフォームは、ブランドが手元の情報を深く掘り下げ、隠れた洞察を見つけ出し、高度なトレンドをよりよく理解し、これらの発見を将来の実験、ターゲットオーディエンス、およびセグメントの作成に活かすことを可能にするよう構築されています。これらのテクノロジーは、Brazeと統合することで、ブランドが分析プロバイダーに含まれる洞察と情報を活用し、Brazeによって支えられるより影響力のあるブランド体験をサポートすることができます。これらのソリューションには次のものがあります：\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"105b2173615c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"105b2173615c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・\"},{\"_key\":\"105b2173615c1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Amplitude\"},{\"_key\":\"105b2173615c2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"は、強力な製品分析と行動分析を通じて、ブランドの成長を促進するために設計された分析プラットフォームで、顧客の行動や特性をよりよく理解することを重視しています。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ff0bda3feb63\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ff0bda3feb630\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・\"},{\"_key\":\"ff0bda3feb631\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Looker\"},{\"_key\":\"ff0bda3feb632\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"は、ビジネスインテリジェンスとビッグデータ分析プラットフォームで、ブランドがリアルタイムのビジネス分析をシームレスに探索、分析、および配信することを可能にし、顧客とユーザーのライフサイクルをよりよく理解するのをサポートします。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"774a5541b600\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"774a5541b6000\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・\"},{\"_key\":\"774a5541b6001\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Mixpanel\"},{\"_key\":\"774a5541b6002\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"は、コンバージョンやリテンションから製品の使用状況まで、あらゆることを分析するために構築された分析ソリューションで、顧客体験を向上させることを目指しています。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"649a73b5be13\",\"_type\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Traderのような大手ブランドが、エンジニアなしで「リバースETL」と呼ばれるプロセスを通じて、Snowflake、BigQuery、Redshift、DataBricksなどのクラウドデータウェアハウスからBrazeにデータをライブ同期することを可能にします。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b82d018ea2d2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b82d018ea2d20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・\"},{\"_key\":\"b82d018ea2d21\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Rudderstack\"},{\"_key\":\"b82d018ea2d22\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"は、開発者がデータウェアハウスと重要なビジネスツールの間でリアルタイムの顧客データパイプラインを迅速かつ簡単に展開できるようにするソリューションです。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"HWkghqzZ\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"a diagram showing how hightouch 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Manohar氏は述べています。「HightouchとBrazeを利用することで、マーケティングチームはエンジニアなしでリアルタイムにデータウェアハウスを活用し、レポート作成だけでなく、関連性の高いパーソナライズされた顧客体験を実現できます。」\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b373197b878a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b373197b878a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5d1f8d8d49e6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5d1f8d8d49e60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"まとめ\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"f7549f344409\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f7549f3444090\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"カスタマーエンゲージメントの効果的な活用を実現するには、効果的なデータ管理が不可欠です。Brazeでは、さまざまなデータ取り込みアプローチをサポートすることで、重要な顧客データを簡単にBrazeプラットフォームに渡し、オーディエンスセグメンテーション、パーソナライゼーション、トリガー付きキャンペーン、微妙なテストなどをサポートしています。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b88dec685d9a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b88dec685d9a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"データを活用して収益を上げ、コストを削減し、技術的負債を減らし、組織全体の業務効率を改善する方法を記載しているガイド\"},{\"_key\":\"b88dec685d9a1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"74337f67309f\",\"strong\"],\"text\":\"「優れた顧客体験を提供し、長期的な成功を導くためのデータ活用と目指すべき姿」\"},{\"_key\":\"b88dec685d9a2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"もありますので、ぜひ参照ください。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"74337f67309f\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-766630-ja\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6c9663ca05f3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6c9663ca05f30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"*この記事は元々2021年10月14日に公開されました。最後の更新は2024年5月9日に行われました。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"}],\"featuredImage\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/71237b8047060a518569be0871ae8a9e511dbe3b-1500x1500.png\",\"publishedDate\":\"2024-06-30T21:00:00-04:00\",\"seo\":{\"noFollow\":false,\"noIndex\":false,\"openGraphImage\":{\"_type\":\"image\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-ff541583b08a57c97ab880002f0a2cb5bc114f7a-1200x628-png\",\"_type\":\"reference\"}},\"pageDescription\":\"消費者に価値のある顧客体験を提供する顧客（カスタマー）エンゲージメントプラットフォームBraze（ブレイズ）の「ブログ」ページです。この記事では、「Brazeへのデータ取り込み機能の技術側面を深掘りする」を紹介します。\",\"pageTitle\":\"Brazeへのデータ取り込み機能の技術側面を深掘りする | 顧客エンゲージメントプラットフォームBraze（ブレイズ)\",\"slug\":{\"current\":\"exploring-the-technical-side-of-ingesting-data-into-braze\"}},\"title\":\"Brazeへのデータ取り込み機能の技術側面を深掘りする\"},{\"_id\":\"imported-craft-651378-ja\",\"_type\":\"blogPost\",\"body\":[{\"_key\":\"e7b866b0f069\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e7b866b0f0690\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"顧客との良好な関係性を作るのは、F1のレースカーを運転するようなものです。マーケターは、チェッカーフラッグにたどり着くために、目もくらむほどのデータソース、チャネル、テクノロジーを駆使し、タッチポイントに誘導する必要があります。しかし、実際の状況を反映しない顧客セグメンテーションでマーケティングを行っていませんか？それは、車に乗り込み、ハンドルを握る前に、目隠しをするようなものです。確かに、どこに向かっているのかをおおまかに把握できればよいのかもしれませんが、絶対に正確に進めません。その間にも、広告費などのマーケティング支出はどんどん浪費されます。顧客への理解が深くなければ、質の悪いパーソナライゼーションが発生し、\"},{\"_key\":\"e7b866b0f0691\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"1321c502c074\",\"strong\"],\"text\":\"消費者の 63% \"},{\"_key\":\"e7b866b0f0692\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"がブランドからの購入を完全にやめてしまうリスクがあります。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"1321c502c074\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.smartinsights.com/ecommerce/web-personalisation/consumers-personalized-marketing-engagement/\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"cd19521d415d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"cd19521d415d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"マーケティング チームは、消費者の嗜好や行動の変化に、柔軟に対応する必要に迫られています。クロスチャネルでパーソナライズされたプッシュ通知は顧客との対話に有効ですが、問題はそのやり方です。マーケティングはテクノロジーを活用した、データドリブンでの活動がとても重要ですが、データ分析ツール ( \"},{\"_key\":\"cd19521d415d1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"e3c1728f9367\",\"strong\"],\"text\":\"Amplitude\"},{\"_key\":\"cd19521d415d2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"や\"},{\"_key\":\"cd19521d415d3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"39fbef8f47cf\",\"strong\"],\"text\":\"Mixpanel\"},{\"_key\":\"cd19521d415d4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"など) を活用しても、リアルタイムのオーディエンス 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70%\"},{\"_key\":\"cd19521d415d6\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"は企業からパーソナライズされた体験を提供されることを望んでいますが、残念ながらデータの多くはそのような体験の提供に活用されていません。また、顧客の状態は絶えず変化しています。\"},{\"_key\":\"cd19521d415d7\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"コーヒーを飲む前と飲んだ後の顧客の心理状態は変っているはずで、その時点でペルソナは変わった、と考えるべき\"},{\"_key\":\"cd19521d415d8\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"です。最新の顧客の情報を把握できる適切なツールがなければ、この種のリアルタイムな体験は提供できません。コーヒーを楽しんだ後に、割引クーポンが送られることがあれば、その顧客のブランドへの幻滅は想像に難くありません。二度と来店しないかもしれませんし、近くの競合のコーヒーショップに足を運ぶかもしれません。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"e3c1728f9367\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-18010\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"39fbef8f47cf\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-18002\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"a6afe6a79932\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2020/02/18/50-stats-showing-the-power-of-personalization/?sh=1f6302ba2a94\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f74ba2623eb3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f74ba2623eb30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"多くの人がこのような話を耳にしたことがあります。実際、多くのブランドは、複数のソースからデータを集め、ビジネスに活用することに大きな課題を抱えています。Brazeでは、お客様のビジネス目標を達成するために、仮説作りと検証が効率的にできるプラットフォームを構築しています。もちろん、顧客セグメンテーション自体への理解は高いと思います、ただ、セットアップに時間がかかる、あるいは複数ソースを活用したカスタマーエンゲージメントの価値が腹落ちしていない場合は、まさに Braze の出番です。潜在的なブランドの力を最大限に発揮できれば、より高い利益率、顧客の生涯価値（LTV）、およびブランド ロイヤルティの向上が実現できます。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"442baf17fb1a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"442baf17fb1a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"この記事では、リアルタイムセグメンテーションを適切に行う方法について解説したいと思います。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8fc1aa0dacc3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"8fc1aa0dacc30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"そもそも、リアルタイムセグメンテーションって何ですか？\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"750f2873c990\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"750f2873c9900\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"リアルタイムセグメンテーションは、正確にセグメンテーションを行うことと同義です。つまり、ユーザーがアクション、たとえば、カートに入れる、購入する、カゴ落ち、アカウントへのログインなどをすれば、そのユーザーの新しいジャーニーが開始される、と考えることもできます。これは、マーケティング活動による新しいオファーやクーポンなどの提供を遅延なく、適切なタイミングで提供するできることを意味し、結果的に、顧客が清々しい気持ちで価値ある体験を得る事ができます。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"befe4aad20e4\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"befe4aad20e40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"企業がセグメンテーションをする場合、顧客の行動、人口統計、または顧客の特性に基づいてグループ分けします。すでにサービスに加入している顧客と、まだ加入していない顧客に異なるメッセージを送信する、そんなアプローチはすでに行っているかもしれません。問題はその先をイメージして施策を展開できているか？です。7 日間アプリにログインしていないユーザーのみに再度チェックインするよう促したり、そのオーディエンス自体を再度セグメント化して、新しいカスタマー ジャーニーを開始させれば、眠りにつきそうな顧客の共感が得られ、効率的なマーケティング投資に直結させられるかもしれません。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"986890ecf63f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"986890ecf63f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"ユーザーセグメンテーションの仕組み\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"4c6e0872c35f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4c6e0872c35f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"リアルタイムセグメンテーションを活用したマーケティング施策は顧客にお気に入りの音楽をプレイリストとして、Spotifyに用意しておくようなものです。アプリがユーザーが聴く楽曲を分析し、パーソナライズされたプレイリストを作成する。リアルタイムセグメンテーションは、企業のターゲット 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が考える「リアルタイム」とは、次のようなものです。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"SaPjexVL\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":null,\"asset\":{\"_ref\":\"image-6f8330c43a02aadfe89d3651daafeb13e74c90aa-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":null},{\"_key\":\"f7d169baeec9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f7d169baeec90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"上記の図の一番上にある、インテグレーション、API、および SDK 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リアルタイムセグメンテーションは顧客維持率(LTV)を向上させる。\"},{\"_key\":\"69d969ee59451\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"優れた投資対効果を狙うなら、新規顧客を獲得よりも、既存顧客へのエンゲージメントに注目すべきです。リアルタイムセグメンテーションの力を活用すれば、データを取得しやすい既存顧客が好むようなパーソナライズされたマーケティング体験を提供しやすいと考えられ、ブランドとの永続的な関係を築く可能性も高いと考えられます。また、\"},{\"_key\":\"69d969ee59452\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"標準的な企業で、65%が既存顧客によりビジネスが牽引されているため、セグメントに関わるデータをできるだけ新鮮なものに保つことは非常に合理的\"},{\"_key\":\"69d969ee59453\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"です。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"dd63094348dd\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"dd63094348dd0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. リアルタイムセグメンテーションは正しい顧客理解を促進します。\"},{\"_key\":\"dd63094348dd1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"リアルタイムセグメンテーションを行うことで、顧客に関する正しい理解が促進されます。過去の購入履歴などをより詳細に分析、活用しやすい状態でデータ保持ができれば、顧客が関心にかなり近いアイテムを推奨できるなど、ブランドと顧客との対話にも好影響を与えられます。彼らのニーズと好みを理解すればするほど、彼らのブランドに対する信頼感を高めるのが容易になるでしょう。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"7a3986cac61f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7a3986cac61f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"3. リアルタイムセグメンテーションは、コスト削減に繋がり、投資対効果を最大化します。\"},{\"_key\":\"7a3986cac61f1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"一度にすべての人に訴求し、売上を最大化することもできますが、専門家によると、投資対効果を狙うなら、特定の人口統計に焦点を当てると成功確率が高まると述べています。細かくセグメンテーションする、たとえば解約する可能性が最も高い時や、再購入のタイミングに近づいている時など、最も有利な状況に特定のグループに焦点を当てることが重要です。これまで消費者データの分析とそれに基づく施策の展開までに、時間とコストを浪費していましたが、Brazeのようなカスタマーエンゲージメントプラットフォームを活用することで、マーケティングに関わるデータとプロセスを統合、顧客とのコミュニケーションを自動化できるため、企業は運用コストと実行までの時間の削減が可能です。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e01827d40d4f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e01827d40d4f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\",\"strong\"],\"text\":\"重要ポイント\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"0f44bf6ccff9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0f44bf6ccff90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"データの鮮度に注目\"},{\"_key\":\"0f44bf6ccff91\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"してください。最新のデータは、正しい顧客理解を促進し、ビジネス上の意思決定を高度化、顧客が切望するパーソナライズされた体験の提供に直結します。\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"number\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d92f8d976a6f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d92f8d976a6f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"顧客の行動、購入履歴、人口統計、言語など、これらのデータの正しい把握が効果的なメッセージ配信の礎となります。まず、全体像を俯瞰し、詳細を捉えることをしましょう。\"},{\"_key\":\"d92f8d976a6f1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"自分が活用の見込みもない、必要以上の多くの情報を集めすぎているかも\"},{\"_key\":\"d92f8d976a6f2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"しれません。\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"number\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9b6d0a7a90dd\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9b6d0a7a90dd0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"既存のバッチ処理から抜け出し、データが発生する毎に随時データを連携する仕組み（\"},{\"_key\":\"9b6d0a7a90dd1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"d03bc0ea0c83\"],\"text\":\"ストリーム処理\"},{\"_key\":\"9b6d0a7a90dd2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\")は必要不可欠です。すべてのデータが完全に正確か？を確認するにはオーディエンスを更新しましょう。また、データを継続的に更新する機能を備えたアーキテクチャのソリューションを採用してください。クロスチャネルで一貫性のあるキャンペーンを実施しようとすると\"},{\"_key\":\"9b6d0a7a90dd3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"鮮度の高いデータを鮮度の高いうちに処理、取得することは必須条件\"},{\"_key\":\"9b6d0a7a90dd4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"です。\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"number\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"d03bc0ea0c83\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-401821-ja\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"18be1492543d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"18be1492543d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"ビジネスのパフォーマンス、運用効率、および顧客満足度を向上させるには、リアルタイムセグメンテーションは良い打ち手だと考えられます。プライバシーやセキュリティーを担保しつつ、パフォーマンスも犠牲にしないデータ活用のベスト 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顧客エンゲージメントプラットフォームBraze（ブレイズ)\",\"slug\":{\"current\":\"embracing-accurate-segmentation-to-drive-real-time-connected-communications-and-higher-roi\"}},\"title\":\"「コーヒーを飲む前と後で変わるペルソナ」リアルタイムセグメンテーションと対応するマーケティングプラットフォームとは？\"},{\"_id\":\"imported-craft-768348-ja\",\"_type\":\"blogPost\",\"body\":[{\"_key\":\"7b944361b9a3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d209418855ec\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"リテンションマーケティングは、自社のリピーターやファンを獲得するために欠かせないマーケティング手法として、さまざまな企業で取り入れられています。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"39b5d2ea587c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3e2cd698bb3a\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"この記事では、リテンションマーケティングの特徴と重要性、具体的な手法、企業がリテンションマーケティングを成功させるためのポイント、Brazeによる事例などをご紹介します。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a49a00af77bd\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6e8ca3c91882\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"3b601e9acc62\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4ae82ab6f448\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. リテンションマーケティングとは？\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"2ece0018a416\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f3a523e6b53c\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"リテンションマーケティング（Retention Marketing）とは、既存顧客との関係を維持するためのマーケティング活動のことです。「Retention」は、英語で保持や維持の意味を持っています。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d6053a7c25fd\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"15bcaa510f1e\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"もともとマーケティング活動は「新規顧客の開拓」と「既存顧客との関係強化」の2種類に大別できますが、リテンションマーケティングは後者に当たります。維持と名前が付いていますが、実際に目指すのは「強化」です。メールで割引クーポンを配布し再度の購買を促すなど、既存顧客を自社のファンに育てていく取り組みが例として挙げられます。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2260fd41268c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c10bb2a76841\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. リテンションマーケティングはなぜ重要なのか\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"87ebe9b425e2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ddc29c29a214\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"リテンションマーケティングが企業にとって有効な理由には、以下の4点があります。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5546f73b800c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6b9a5af9f549\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2.1. 顧客のLTVが向上する\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"9cfe9364a315\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"32ce43b358e7\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"LTV（Life Time Value：顧客生涯価値）とは、ある顧客がその生涯で自社に与えてくれる利益の総額のことです。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"4b7d881925fc\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6594b4e8f721\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"娯楽やサービスが飽和しつつある現代では、新規顧客獲得の難易度が高まっており、新たな収益の確保先として、既存顧客のLTVの向上が提案されています。リテンションマーケティングにより顧客と自社が結びつく期間を延ばすことは、LTVを向上させる直接的な施策となります。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b313107c66ac\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0e9d75dd2e23\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"LTVの詳細については、以下の記事も併せてご確認ください。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5731f8bdb8fb\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a47aa9c514d3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"\u003e\u003e\"},{\"_key\":\"0c3950341be8\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"754f4abacfd4\"],\"text\":\" LTV（ライフタイムバリュー）とは？重要性や計算方法、高める方法・ポイントについても紹介\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"754f4abacfd4\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/ja/resources/articles/ltv-life-time-value\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8d92acfa07ff\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b5625a29335e\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2.2. 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休眠顧客を掘り起こせる\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"2e8084c2fd6d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"23512508d089\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"しばらく購買がない、現在はサービスを利用していないなど、自社から距離を置いている「休眠顧客」の再獲得を狙えるのも、リテンションマーケティングの特徴です。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a03a8e360da7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6d0af9292a0a\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"通常、休眠顧客は、「期待ほどの質ではなかった」「使い方がわかりにくかった」など、何かしらの不満があるために離れています。リテンションマーケティングの過程で不満を分析し、改善策を提案すれば、再び自社の顧客として復帰する可能性があります。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f2e31428eb6a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9cb90c327188\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2.4. 顧客の満足度向上・新規顧客獲得が進む\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"fb2af9cd4aa7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"618075af222c\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"リテンションマーケティングにより顧客満足度を向上させることは、新規顧客の獲得にも寄与します。これは、良い口コミの増加などによる間接的なブランドイメージの向上が集客に好影響を与えるためです。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e9636e3d5927\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f5befb7a8faa\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"低コストで収益を確保しやすく、既存顧客との関係強化だけでなく新規顧客の獲得も期待できるリテンションマーケティングは、利益向上の大きな可能性を秘めています。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"882816ff9192\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3de37d386573\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"201737b2d40d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b30e51d15d9f\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2.5.優良顧客の育成に繋がる\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"7bcc293492b1\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"607a9d045e9c\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"リテンションマーケティングでは、購買頻度や金額の多い優良顧客（ロイヤルカスタマー）を育成できます。既存顧客の属性やニーズにあわせた体験を提供することで、自社への愛着を引き出せるためです。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c0393c0e10ea\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"abb9b7c69e5f\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"ユーザーが自社やブランドに抱く愛着は、顧客ロイヤルティと呼ばれます。その重要性や向上のメリットは以下の記事で解説しています。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"351ac6984b00\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ffbe52ebdf45\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"\u003e\u003e\"},{\"_key\":\"836b4bf79f3c\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"f6466938d741\"],\"text\":\"顧客ロイヤルティとは？顧客満足度との違いや向上させるメリットについて解説\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"f6466938d741\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/ja/resources/articles/customer-loyalty\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"45899914214d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ed7e68c57614\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"\\n\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"eaf4297b2635\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d0c23ede9608\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"3. リテンションマーケティングの手法\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"143fa393c341\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2728b29c3661\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"では、リテンションマーケティングの具体的な手法を見ていきましょう。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c8b3e5628725\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"994a859276c7\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"3.1. 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リテンションを高める2つのアプローチ\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"eca5fd00894f\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/ja/resources/articles/stop-churn-before-it-happens-embracing-a-two-pronged-approach-to-boosting-retention\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f206daa33a13\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a98ef92e0c6a\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"\u003e\u003e\"},{\"_key\":\"9267a4244e76\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"ba75173c5a89\"],\"text\":\"結果をもたらすリテンションキャンペーン10選\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"ba75173c5a89\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/ja/resources/articles/10-customer-retention-campaigns-that-drive-results\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"23415dc4b74b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a5876f070b72\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"\\n\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"21d8f5d4f839\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e1a8954fac65\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"4. 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Rappi、WhatsAppで利用停止のユーザーを再活性化\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"33c8e5412ac0\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"069e14e75d69\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"ラテンアメリカの人気オンデマンドプラットフォーム\"},{\"_key\":\"1265cb5fd2bc\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"951b2f58381d\"],\"text\":\"Rappi\"},{\"_key\":\"747bcbad1b20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"は、プッシュ、IAM、Eメール、そしてクロスチャネルミックスに新たに加わったWhatsAppなど、様々なチャネルを駆使してユーザーとコンタクトを取っています。過去、Rappiは顧客獲得にもWhatsAppを利用していましたが、WhatsAppは既に退会したユーザーを獲得するための強力なチャネルになると確信しました。WhatsAppのセグメント別パフォーマンスを調査したところ、アクティブユーザーと失効ユーザーのWhatsAppメッセージの既読率はほぼ同じで、それぞれ71％と67％であることが分かりました。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"951b2f58381d\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-756114-ja\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ba44c5927ff7\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"A WhatsApp message from the brand Rappi\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-b45afdfec88392d941ecbd06e560407862ece1dc-2400x1200-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":null},{\"_key\":\"910a102969f0\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"de40658224c5\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"プッシュ通知やEメールに加え、WhatsAppのリエンゲージメントキャンペーンを実施することで、アクティブでないユーザー層の購買率が80%増加するなど、驚くべき結果が得られました。WhatsAppのエンゲージメントパワーを活用し、適切で価値のあるキャンペーンを配信することで、Rappiは購買と顧客維持を促進することができたのです。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"4eb1abdf095d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"62641da20d6b\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"結果\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"4499e604959a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d0f959989d8d\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・購入したユーザーの80%増加\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c7f38d9dfb3e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"70d608786516\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・30日以内に再アクティブ化して購入したユーザーの28%増加\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8ab386f0cac8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"216858c0bcf7\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・30日以内に再アクティブ化して2回以上購入したユーザーの43%増加\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e9916234d0d3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1c1cec4a1422\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"6.5. Peacock が個々のマイルストーンを祝うことで、解約率を20%削減\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"9f6d2ed0d2c4\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"116c0d9e4f0f\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"一年の振り返りはユーザーの間で人気が高いだけでなく、顧客維持のための強力なツールにもなり得ます。これは、ストリーミングサービスのPeacockが、インパクトがあり、かつパーソナライズされた「今年あなたが視聴したコンテンツ」キャンペーンを実施した際に判明したことです。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e0d05017d652\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"dfc6af4260c5\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Peacockは、購読者の視聴のマイルストーンを祝い、無料ユーザーに有料サブスクリプションに切り替えてもらうことを促し、来年のコンテンツへの意気込みを高めてもらうために、BrazeとBraze AlloysのパートナーであるmParticleと\"},{\"_key\":\"436928c14801\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c33f7312f22c\"],\"text\":\"Movable Ink\"},{\"_key\":\"9f4acb2adacd\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"の機能を活用しました。これにより、個々のユーザーのエンゲージメントや、1年間に視聴したコンテンツのジャンルと時間を紹介できました。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"c33f7312f22c\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-17918\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"7e311195b00c\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"a year-in-review email from the brand Peacock\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-a15891e384ecf4d5a93428dd9a28110b6f87a775-2400x1400-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":null},{\"_key\":\"d49f6d44d00b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bec71c39c1d5\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"レビューメールを受け取らなかったグループと比較すると、レビューメールを受け取ったグループは、キャンペーンを受け取ってから30日以内に解約する可能性が20％低く、無料購読から有料購読への転換率が6％増加しました。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"adea6d9c0f8c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d9cd209aaa3c\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c63ca64a424a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0d861551d1e9\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"結果\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"327a2b0c46a6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"101bd45dfb44\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・解約率を 20% 低減\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a9f0daa23170\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4b47aeb7b613\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・無料購読から有料購読へのアップグレードが6%増加\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6a620df0563a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ab5d65f7e7b3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・コンテンツ閲覧への再訪率+2\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"63a73ae6c3ee\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5db159e8a270\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"\\n\"},{\"_key\":\"5b6e33126840\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"6.6. 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Coffee Club、カスタマーエンゲージメントを合理化してロイヤルティ会員の売上を35%増加\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"5e02fbd7de03\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"958831ec96a5\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"オーストラリア最大のカフェフランチャイズ、\"},{\"_key\":\"2a0621be65ba\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"707825a43075\"],\"text\":\" The Coffee Club\"},{\"_key\":\"8edcb2de1ad2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"は、ロイヤリティプログラムを成長させることが、特に若年層の顧客を増やす鍵になると考えていました。問題は、彼らは、あまりにもプラットフォームがバラバラで、顧客のクロスチャネル体験に関する明確なインサイトが十分になかったことです。また、アプリにも問題がありました。： より多くのダウンロードを獲得するためには、アプリの評価を向上させる必要がありました。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"707825a43075\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-649062-ja\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0187b8ccbda4\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"Three phone screens showing The Coffee Club 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顧客エンゲージメントプラットフォームBraze（ブレイズ)\",\"slug\":{\"current\":\"complete-guide-to-retention-marketing\"}},\"title\":\"リテンションマーケティングの完全ガイド\"},{\"_id\":\"df02c4bf-6038-47e1-8751-536b19289e88\",\"_type\":\"caseStudy\",\"body\":[{\"_key\":\"0e2d127128b7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f5cc95b456a8\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"497d2b1aef46\"],\"text\":\"ShareTheMeal\"},{\"_key\":\"54db4b21f9c5\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"は、世界最大の地道な人道支援組織である国際連合世界食糧計画（WFP）の一環として、困難な状況にある人々への寄付を募るモバイルアプリです。飢餓ゼロを使命とし、常時10〜15のローテーションの募金キャンペーンを通じて寄付を募っています。寄付者は、支援したい国や目的（緊急支援やレジリエンス強化プロジェクトなど）を選ぶことができます。各キャンペーンはより多くの寄付者に届くよう、アプリやウェブサイト上で14言語に翻訳されています。支援対象国には、ウクライナ、イエメン、アフガニスタン、パレスチナ、ハイチ、スーダン、コロンビア、バングラデシュ、エジプト、ルワンダ、ペルー、ザンビア、フィリピン、レバノンなどが含まれます。WFPのスタッフおよびグローバルパートナーが、支援を必要とするコミュニティに重要な援助を提供しています。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"497d2b1aef46\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://sharethemeal.org/ja\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"af44c0a98355\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"568e11343531\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"資金調達には、独自の寄付者エンゲージメント戦略が必要です。寄付者にとっての「報酬」とは、他者を助けることで得られる幸福感ですが、寄付そのものは単発または不定期になりやすく、特定の目的や季節に左右されがちです。チームの分析により、寄付者が必ずしも再寄付するわけではなく、一部の寄付者は自分の資金がどのように使われるかをもっと詳しく知りたいと考えていることが分かりました。ここにShareTheMealはチャンスを見出しました。「もし、寄付に明確な目的があり、寄付の直後にその成果を実感できたらどうだろうか？」と考えたのです。ShareTheMealの新しいエンゲージメント戦略は、寄付者をミッションにより身近な存在である「フィールドヒーロー（現場の英雄）」と定義し、活動への親近感を高めることに軸を置きました。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"46af61308e32\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"74c16a64778c\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"寄付者を現場へと誘い、リテンションとエンゲージメントを醸成\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"889e2bd9fafe\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9a9671559351\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"ShareTheMealのチームは、アプリ内でのエンゲージメントとリテンションを高め、大規模な成長を実現したいと考えていました。彼らが求めていたのは、単に即時の寄付を促すだけでなく、寄付者が自ら選んだ支援先に対して継続的な関心を持ち続けられるような革新的な戦略でした。チームは一連のアイデア出しワークショップを開催し、一つの仮説を立てました。それは、「人は支援先に対して『自分が投資している』という実感を持てれば、アプリに再訪し、再び寄付をする可能性が高まる」というものです。さらに、寄付活動を自分自身のアイデンティティと結びつけることができれば、それが寄付に対する「報酬」として機能すると考えました。こうして、大きな使命の一員であると感じることで生まれる深い感情的なつながりを活用した「フィールドヒーロー」というコンセプトが誕生したのです。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1dbff3eedb2c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"da5eb12e1db3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"ShareTheMealの「フィールドヒーロー」キャンペーンでは、寄付者を現地のWFP職員と並ぶ存在として位置づけ、現地のリアルなストーリーやメッセージを共有することで、自分の寄付が実際にどのように役立っているかを可視化しました。これにより、寄付者は単なる資金提供者としてではなく、より主体的なミッションの担い手として自分を捉えられるようになりました。このキャンペーンはサポーターの間に連帯感と共通の目的意識を生み出し、活動へのコミットメントを全体的に高めることに成功しました。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b62763810637\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9b363b971603\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"プロジェクトの開始にあたっては、まず動画コンテンツが大規模な運用に耐えうるかどうかを確認するため、簡易テストを実施しました。その結果、すでにソーシャルメディア用に制作された多様な動画素材が活用可能であることが判明。Brazeプラットフォームの機能を活用することで、本機能の立ち上げに必要なリソースとエンジニアリングコストを最小限に抑えられました。セットアップの検証後、ShareTheMealはカスタムコードを使用して動画アプリ内メッセージを作成しました。そこからは、CRMマネージャーがBrazeキャンバスを用いて「フィールドヒーロー」のジャーニーを構築し、個々の寄付者の好みに合わせたメッセージ配信を最適化していきました。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"fe6f6cf09b5c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"8e9718545894\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"各フィールドヒーローに独自の物語を構築するにあたり、ShareTheMealが掲げた目標\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c16b7dc0a1ee\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f3ebeb7974a5\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"リテンションの向上と継続的な寄付の促進\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8a77947c760f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fdb26d28ffa9\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"ShareTheMealアプリ全体のエンゲージメント向上\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a1e1a6fac057\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c046215bf5ed\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"支援先や地域に基づいたメッセージのパーソナライゼーション\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"dda37b543720\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4eb4711f4857\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"この戦略の主な構成要素\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f92b377ffbb2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"edcc1d319a9b\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"アプリ内メッセージによるターゲットを絞った動画配信\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0c23451f1a05\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3e95e99d355f\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"関連する支援先の最新情報を伝えるプッシュ通知\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"50f19b264e35\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"542ce3873155\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"コンセプトから「インパクトループ」へ：「フィールドヒーロー」キャンペーン実現まで\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"984513c2f13f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b149a74e7421\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"ShareTheMealは、アイデアワークショップとデザインからキャンペーンへの取り組みを開始していたため、実装フェーズでは迅速に動くことができました。最初のアイデアセッションから本番展開まで、実行までにかかった期間はわずか1カ月でした。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"779d44039179\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ac6df08bc20a\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"まずチームは、アプリ内アンケート、ユーザーインタビュー、カスタマーサポートへの問い合わせ、メールアンケートなどからユーザーインサイトを収集し、オーディエンスのニーズや関心をより深く理解しました。これらのインサイトは、次のフェーズであるアイデア創出に参加するすべての関係者に共有されました。\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"number\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1d25c429d47e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"780ec029da85\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"その後、デザイン、コンテンツ、マーケティング、プロダクト、エンジニアリングといった部門横断のメンバーが集まり、キャンペーンの方向性をブレインストーミングしました。最終的にチームは、再エンゲージメントを促すトリガーと報酬を中心とした習慣化モデルを採用し、「インパクトループ」と名付けました。コンセプトが具体化する中で、新たな戦略におけるギャップや機会を可視化するため、顧客ライフサイクルの例をマッピングしました。\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"number\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"506ea3f4e6c6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b2c6929b2cbd\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"アイデアワークショップで決定したキャンペーン設計をもとに、コンテンツチームおよびテックチーム向けの指示書を作成し、各チームが作業範囲と共通の成果物を明確に理解できるようにしました。\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"number\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e0bd7427e0cb\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e563fceb3611\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"その後、CRMチームが引き継ぎ、ノーコードのジャーニービルダーであるキャンバスを用いてフローを構築しました。\"},{\"_key\":\"dbb565540146\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"12ec35cc82ce\"],\"text\":\"BrazeのカスタムHTML機能\"},{\"_key\":\"51007f249faf\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"を活用することで、アプリ内動画メッセージを迅速に作成・テストし、進行中のプロダクトロードマップにおける仮説を検証しました。初期のHTMLコードは\"},{\"_key\":\"bbff689bc308\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"94c3c7e75cfd\"],\"text\":\"B.Layer\"},{\"_key\":\"58a00c45a1a4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"を用いて開発され、その後BrazeのQAメンバーの支援を受けて改善されました。さらに、\"},{\"_key\":\"e40d04f713d5\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"ac8af3c25df1\"],\"text\":\"Brazeのコネクテッドコンテンツ\"},{\"_key\":\"8a35adc4acb4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"を活用し、行動データに基づいてチャネル横断でメッセージを動的にパーソナライズしました。メッセージ内容は、ユーザーが最後に寄付した目標（またはその他の関連データ）に基づいて設計されました。その後のキャンペーンでは、目標達成状況や寄付した食事数などの動的情報を追加するなど、さらなるカスタマイズも実施されました。これらの最適化は段階的に行われ、効果検証のために600以上のA/Bテストが実施されました。\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"number\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"12ec35cc82ce\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/ja/user_guide/message_building_by_channel/in-app_messages/traditional/customize/html_in-app_messages\"},{\"_key\":\"94c3c7e75cfd\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/ja/partners/technology-partners/b-layer\"},{\"_key\":\"ac8af3c25df1\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/ja/resources/articles/how-top-brands-create-personalized-consumer-experiences-with-braze-connected-content\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e1a34e00f9aa\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"08d74db8d607\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"各フェーズの展開後には、Braze 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Eat Takeaway\"},{\"_key\":\"a5ae98ab499e2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"の傘下で運営されている世界有数のオンラインフードデリバリーマーケットプレイスであり、全米4,000以上の都市で365,000以上のレストランと提携しています。Grubhubの使命はフードデリバリーだけでなく、レストランのビジネス成長をサポート、ドライバーに柔軟な収入機会を提供し、利用者にテイクアウトの選択肢を増やすことにあります。Grubhubは中核サービスであるMarketplaceに加えCampusサービスも提供しており、300以上の大学キャンパスと連携し、学生に合わせた食事体験を提供しています。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"8ef39023e6b8\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.justeattakeaway.com/\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"fa4bedeeaba1\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fa4bedeeaba10\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"多様でカスタマイズされた体験へのこだわりは顧客エンゲージメントを最優先とするGrubhubのマーケティングアプローチにも現れています。Brazeを活用することでGrubhubは限定情報やパーソナライズされたキャンペーンを提供し、顧客、特に大学生とのつながりを深めることを目指しています。この戦略は、目先の成功だけを追求するものではなく、長期的な関係を築くための広範なビジョンの一部です。サービスの提供と魅力的なマーケティング戦術を組み合わせることで、Grubhubは単なるフードデリバリーサービスにとどまらず、顧客ベースと共に成長し進化する生涯のブランドとして自社を位置づけています。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"4972e701fa14\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4972e701fa140\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"顧客により良いサービスを提供し、長期的な関係を築くためにGrubhubはBrazeに注目しました。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"84fba7b3eb2c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"84fba7b3eb2c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"効果的なオンボーディングでブランド愛のベースを築く\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"a2fa501997ac\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a2fa501997ac0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Grubhubの\"},{\"_key\":\"a2fa501997ac1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"4174ec78a736\"],\"text\":\"B2Bプログラム(英語)\"},{\"_key\":\"a2fa501997ac2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"の一環であるGrubhub Campusはユニークなサービスではありますが、多くの学生にとって馴染みがないため、その提供する価値（限定プロモーションコードや、対象注文の配送料が無料になるGrubhub+の無料サブスクリプションなど）を知ってもらうことが導入を後押しする鍵となります。Brazeを導入する前、Grubhubは大きな課題に直面していました。それは、Grubhub Campusプログラムへの学生の登録率がずっと低く、多くの学生がオンボーディングプロセスを開始したものの、プロセスを完了できなかったことです。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"4174ec78a736\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://onsite.grubhub.com/\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"359e9270f84e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"359e9270f84e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"チームは、Grubhub Campusに関連するメリットをより明確に説明する必要性など、オンボーディングジャーニーに問題があることが、入会率の低さの原因だと判断しました。これに対処するため、Grubhubはより魅力的で有益なオンボーディング体験の作成を通じてアプローチを刷新することにしました。マーケティング担当者がコード不要のシナリオ作成ツールとして使用できる\"},{\"_key\":\"359e9270f84e1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"155ac8f84579\"],\"text\":\"Braze キャンバス\"},{\"_key\":\"359e9270f84e2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"を使用して、チームは「ウェルカムストリーム」キャンペーンを構築しました。この多段階の自動化された戦略は、メールと\"},{\"_key\":\"359e9270f84e5\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"05f10bd7bb04\"],\"text\":\"プッシュ通知\"},{\"_key\":\"359e9270f84e6\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"の両方を含むクロスチャネル戦略でオンボーディングプロセスをより効果的に学生を誘導します。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"155ac8f84579\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/engagement_tools/canvas?wovn=ja\"},{\"_key\":\"05f10bd7bb04\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/message_building_by_channel/push?wovn=ja\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"52c16a8da1e6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"52c16a8da1e60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"チームはウェルカム／オンボーディングキャンペーンを、学生が30日間かけて移動する3つのフェーズに分け、それぞれのセクションがオンボーディングプロセスの特定の目標に取り組むような構成にしました。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d48b92baaf07\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d48b92baaf070\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・\"},{\"_key\":\"d48b92baaf071\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"ウェルカムステージ\"},{\"_key\":\"d48b92baaf072\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"： このステージは、学生がGrubhubアプリでCampusを開き、し、一連のメールやプッシュ通知を受け取ることから始まります。Grubhubがキャンパスプログラムとその特典を紹介し、各学生のCampusの詳細をパーソナライズします。この段階は、学生が最初のインセンティブ（初回注文割引）を受け取った時に即座にトリガーされ、すぐにサービスを利用するように促します。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8964213f9749\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"8964213f97490\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・\"},{\"_key\":\"8964213f97491\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"キャンパスカードステージを追加\"},{\"_key\":\"8964213f97492\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"： このステージでは、学生のステータスを確認することに焦点を当て、3つのメールと1つのプッシュ通知から構成されます。ここでは、Grubhubは学生がキャンパスカードを追加しているかどうかを確認します。これは独占的なプロモーションやGrubhub+ Studentの特典にアクセスするための重要なステップです。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"09c52d9dee7b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"09c52d9dee7b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・\"},{\"_key\":\"09c52d9dee7b1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Grubhub+メンバーシップを有効化するステージ\"},{\"_key\":\"09c52d9dee7b2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"： この最終ステージでは、メールやプッシュ通知を利用して、学生にGrubhub+ Studentの定期購入を有効化するように促します。 配送料0ドルや限定セールなどの特典を強調します。 このキャンペーンは学生の購読状況を追跡し、この最後のステップを完了するよう促すことでGrubhub+ Studentの特典をフルに利用できるようにします。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"GzkhDy9D\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"Grubhubのオンボーディングフロー\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-6893c3264ec829ef60309d8894949f2bf4e97dfa-2048x1024-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":null},{\"_key\":\"638b4b2ad9a6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"638b4b2ad9a60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"成功を評価するために、GrubhubはBraze AlloysテクノロジーパートナーであるAmplitudeを使用してこれらの取り組みによって生じたアプリ内セッションを追跡し、Google AnalyticsでUTM経由のマーケットプレイス注文を追跡しました。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"4259256d9ad8\",\"_ref\":\"imported-craft-testimonial-from-doc-894525-block-3-ja\",\"_type\":\"testimonialReference\"},{\"_key\":\"9aa80b3b95d9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9aa80b3b95d90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"戦略的なアクティベーションで収益とブランド・ロイヤルティを高める\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"56c3f2fd6c7f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"56c3f2fd6c7f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"開始以来、キャンペーンは大成功を収めました。B2Cキャンパスチームは、数万人の新規利用者と数十万件の注文が、オンボーディングシリーズの実施と最適化のおかげだと考えています。さらに、ウェルカムストリームに参加したダイナーからのGrubhub+ Studentメンバーシップのアクティベーションは、コントロールグループよりも188%も高くなりました。このような全体的な増加により、ROIはなんと836%も増加しました。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ac6a461c4096\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ac6a461c40960\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"全体として、Grubhubがウェルカムキャンペーンを実施するまでの道のりは、ダイナミックでターゲットを絞ったエンゲージメント戦略の価値を示しています。また、チームがいかに効果的に1回のアクティベーションを超えた長期的なブランドロイヤリティの基礎を築き、同時に現在の収益を最大化できるかを示しています。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"64972dbd44c4\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"64972dbd44c40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"まとめ\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"74edcc8d53ce\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"74edcc8d53ce0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"最初から成功を切り拓く。\"},{\"_key\":\"74edcc8d53ce1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"顧客のブランドに対する第一印象は重要です。Grubhubは最初の接点を持った直後からメリットを享受する方法についてユーザーを教育することで、長期的な成功を促進できると認識しました。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b5a2d2e60d4c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b5a2d2e60d4c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"理想的なカスタマージャーニーを描き、それに従って反復する。\"},{\"_key\":\"b5a2d2e60d4c1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Grubhubは顧客のオンボーディングフローが目標を達成していないことを認識していました。Brazeを使ってキャンペーンを改善し、より顧客にフォーカスした戦略に進化させました。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"}],\"featuredImage\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/06976fd0162519be3b55227b9bc2f2aa62d7d72c-880x1193.png\",\"publishedDate\":\"2024-02-07T19:38:00-05:00\",\"seo\":{\"noFollow\":false,\"noIndex\":false,\"openGraphImage\":{\"_type\":\"image\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-3b242da2b95d6727dd92024a3965d4d33a4eec9e-1200x628-png\",\"_type\":\"reference\"}},\"pageDescription\":\"消費者に価値のある顧客体験を提供する顧客(カスタマー)エンゲージメントプラットフォームBraze（ブレイズ）の「Grubhub社のUS事例」ページです。オンボーディングフローを改善し、ROIを836%向上させた事例をご紹介します。\",\"pageTitle\":\"導入事例：Grubhub | 顧客エンゲージメントプラットフォームBraze（ブレイズ)\",\"slug\":{\"current\":\"grubhub-onboarding-case-study\"}},\"title\":\"Grubhubがオンボーディングフローを改善し、ROIを836%向上させた方法\"},{\"_id\":\"imported-craft-906817-ja\",\"_type\":\"caseStudy\",\"body\":[{\"_key\":\"70529e0fba95\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"70529e0fba950\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"2019年に設立されたSnoonuは、カタールで最も急成長しているショッピングとデリバリーサービスのテクノロジー企業です。日々のニーズに応えるワンストップソリューションであるSnoonuは、顧客がカタールのどこにいても好きな商品を注文し、配達してもらうことができます。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d422f1b093a1\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d422f1b093a10\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"顧客が必要なものを見つけ、どこにいてもそれを提供できるようにすることを使命とするSnoonuの成功の鍵は、カスタマーエンゲージメントです。チームにとって重要なのは、Snoonuが顧客の日常にどのように溶け込んでいるかを理解し、顧客の生活にもたらす価値を効果的にメッセージすることです。そのためには、Snoonuチームは、顧客により柔軟に対応し、進行中の戦略を反復し、ビジネスの成長を促進するツールが必要でした。そこでBrazeの登場です。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"23cc49d33719\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"23cc49d337190\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"SnoonuがBrazeに切り替えた理由\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"ed3c8d0cf6d8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ed3c8d0cf6d80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Snoonuは、適切なカスタマーエンゲージメントソリューションを見つけるために実験と評価を繰り返しました。Brazeを導入する前、Snoonuは会社の急成長には適さない限られた機能のプラットフォームに依存していました。他のプラットフォームをいくつか検討した結果、Snoonuは品質と柔軟性において他の選択肢より優れていると考え、Brazeを選択しました。導入時には、技術チームにかかる問題や余分なストレスを回避し、時間とエネルギーを効果的に節約できました。さらに、Brazeの広範なパートナーエコシステムを利用することを決定し、SnoonuはBraze 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それはアプリ内ゲーミフィケーションです。この戦略により、チームはゲーミフィケーション体験が顧客のアプリへの接し方に与える影響を調査し、認知度を高めることができました。Brazeを使用することで、このようなキャンペーンを迅速かつ簡単に開始することができました。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"72f715ebb7e3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"72f715ebb7e30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Snoonuは最初に、2つの異なるキャンペーンに焦点を当てました。まず、2022年にカタールで開催されたワールドカップです。多くのユーザーが通常とは異なる忙しさや日常の中断が予想されたため、試合中もアプリを利用し続けるよう顧客に動機づけたいと考えました。ワールドカップの興奮を利用して、異なる国の旗を反映した32のレストランから旗を集めるアプリゲームを作成しました。各国の旗は特定のアクションを実行することで集めることができ、たとえばメキシコ料理を注文することでメキシコの旗を獲得できます。顧客が32の旗をすべて集めると、5,000 QARが当たる抽選にエントリーできる仕組みです。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"w86r82Mw\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"Three smartphone screens demonstrating an app's \\\"Collect \u0026 Win\\\" flag collection feature for prizes.\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-eae70c787ef58551a91ea4364dc7670ec2867b1c-2048x940-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":null},{\"_key\":\"48026229f060\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"48026229f0600\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"彼らのやり方はこうです：\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d634fd26c9f9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d634fd26c9f90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"1. まず、CRMチームは32のカスタム属性を作成。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5d176597bce4\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5d176597bce40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"2. 次に、各旗に関連するカスタム属性をトリガーする32のウェブフックを作成する。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"789c77443bfe\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"789c77443bfe0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"3. そこから、各フラグに関連付けられた特定のレストランリストからユーザーが注文した時のみ、各トリガーが発火するよう軽いコーディングを行った。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"906d5f7df7bf\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"906d5f7df7bf0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"4. さらに、ユーザーにゲームをクリアするインセンティブを与えるために、トラッカーとして機能するカスタムHTMLアプリ内メッセージを作成。アプリを開くたびに、アプリ内メッセージにつながるボタンが表示され、進捗状況や集めたフラッグの数が表示される。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"33eef9a21827\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"33eef9a218270\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"5. チームは、キャンペーンが始まるおよそ2ヶ月前から、このキャンペーンのアイデアを練り始めた。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"58dfc30791f7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"58dfc30791f70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"キャンペーン終了後、キャンペーンでのエンゲージメントレベルのデータを使って、Amplitudeでユーザーをセグメント化し、より効果的なメッセージングを行いました。具体的には、集めたフラグの数に基づいてコホートを作成したのです。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"3b524124219e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3b524124219e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"次のキャンペーンでは、Snoonuは通常、ラマダン（断食月）期間中に発生する注文の減少を解決する手助けをしたいと考えました。通常、顧客は少ない食事を注文し、家庭で調理された食事に多くの費用をかける傾向があります。このキャンペーンでは、「Order and Win Gold（注文して金を獲得）」というゲームを作成し、ユーザーが10の宝箱を集めて300グラムの金を獲得できるチャンスを提供しました。ワールドカップのゲームと同じセットアップを使用し、トレジャーチェストの収集をトリガーするためにカスタム属性とWebhookのシリーズを使用しました。例えば、ユーザーがフライドチキンのレストランから注文すると、そのユーザーのプロフィールにDiamond 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Gold（注文して金を獲得）」ゲームから生成された行動データを使用して、Amplitudeでユーザーのセグメントを作成し、さらなるパーソナライゼーションを実現しました。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"cYi9pH5JMQ6QW-GCzKItg\",\"_ref\":\"imported-craft-testimonial-from-doc-906817-block-5-ja\",\"_type\":\"testimonialReference\"},{\"_key\":\"763cd13ea1b6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"763cd13ea1b60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Snoonuの成果：高付加価値アクションの増加により収益が増加\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"e73b603c1455\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e73b603c14550\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"ゲーム化された楽しいキャンペーンは、Snoonuのエンゲージメントと長期的なロイヤリティの向上に役立っています。Brazeを利用することで、各戦略のアイデア出しと実装が容易になり、チームの時間を数ヶ月間節約することができました。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"09dab15f2dbd\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"09dab15f2dbd0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"まとめ\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"c68090e7d0fa\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c68090e7d0fa0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. 再利用可能なキャンペーンフレームワークで素早く結果を出す。\"},{\"_key\":\"c68090e7d0fa1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Snoonuは、一度成功する戦略を見つけると、ゼロから始めることなく、成功を再現し、反復しました。これにより、チームはブレインストーミングや新しいキャンペーンの構築にかかる時間を大幅に削減することができました。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"701d6dea89bb\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"701d6dea89bb0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. データに基づいてパーソナライズ戦略を構築する。\"},{\"_key\":\"701d6dea89bb1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"顧客の名前を知っているだけでは不十分です。顧客が現在どのようにブランドと関わっているかを総合的に把握することで、明日からのコミュニケーションをよりパーソナライズすることができます。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"cb601a52a9ef\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"cb601a52a9ef0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"3. チャネルが多ければ多いほど、顧客が定着する可能性は高くなる。\"},{\"_key\":\"cb601a52a9ef1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"顧客が利用しているチャネルを横断してリーチする能力を持つことで、顧客がブランドとの関係を維持することが容易になります。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"}],\"featuredImage\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/41751910f1eb2a6911b9062349b16314c5870f9d-880x1193.png\",\"publishedDate\":\"2024-02-18T19:59:00-05:00\",\"seo\":{\"noFollow\":false,\"noIndex\":false,\"openGraphImage\":{\"_type\":\"image\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-3916393fda346384d00a17c4d35c42512fb09825-1200x628-png\",\"_type\":\"reference\"}},\"pageDescription\":\"消費者に価値のある顧客体験を提供する顧客(カスタマー)エンゲージメントプラットフォームBraze（ブレイズ）の「Snoonuの事例」ページです。アプリ内メッセージのゲーム化戦略で収益を 40% 増加させた事例をご紹介します。\",\"pageTitle\":\"導入事例：snoonu | 顧客エンゲージメントプラットフォームBraze（ブレイズ)\",\"slug\":{\"current\":\"snoonu-case-study\"}},\"title\":\"Snoonuがアプリ内メッセージのゲーム化戦略で収益を 40% 増加\"}]}]}],[\"$\",\"section\",null,{\"className\":\"supergraphic-4 relative overflow-hidden 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