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<!DOCTYPE html><html lang="ja"><head><meta charSet="utf-8"/><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/d85d6a0cbc49ff63.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/a53ed4fffe70f1d9.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/ac677f3becdb0fb9.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/6ec5e54ae379e487.css" data-precedence="next"/><link rel="preload" as="script" fetchPriority="low" href="/_next/static/chunks/webpack-2afa656f675362c8.js"/><script src="/_next/static/chunks/1ef81171-aae859132489928d.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/4678-c4cf65c8a49d50fc.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/main-app-6197fa6a88b2be67.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/2574-983010db2095872b.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/7039-2043547fbf600338.js" 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text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">注目のテクノロジー</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/product/brazeai-decisioning-studio"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="route"><use href="/icons/sprites.svg#route"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">BrazeAI Decisioning Studio™<span class="inline-block rounded text-xs text-white font-normal leading-none p-1" style="background:#3608D7">NEW</span></span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">大規模な1:1のパーソナライゼーションを実現</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/product/journey-orchestration"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="skew"><use href="/icons/sprites.svg#skew"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">ジャーニーオーケストレーション</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">マルチステップのクロスチャネル体験を創出</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/product/ai-agents"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="cube-02"><use href="/icons/sprites.svg#cube-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">BrazeAI™ Agents<span class="inline-block rounded text-xs text-white font-normal leading-none p-1" style="background:#3608D7">NEW</span></span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">常時稼働のAIエージェントで、よりスマートなエンゲージメントを拡大</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/product/reporting-analytics"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">レポート＆分析</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">パフォーマンスを分析し、インサイトを発見</span></div></a></li></ul></div></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-3/5 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">チャネル</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/email"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="mail-01"><use href="/icons/sprites.svg#mail-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">メール</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/mobile-app-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="phone-02"><use href="/icons/sprites.svg#phone-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">モバイルアプリメッセージ</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/web-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="browser"><use href="/icons/sprites.svg#browser"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Webメッセージ</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/sms"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="message-text-square-02"><use href="/icons/sprites.svg#message-text-square-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">SMS/RCS</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/line"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="message-chat-square"><use href="/icons/sprites.svg#message-chat-square"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">LINE</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/cross-channel-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="dots-grid"><use href="/icons/sprites.svg#dots-grid"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md text-purple-700">その他のチャネル</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap p-2 sm:p-3 bg-[#C9C4FF80] relative z-10 gap-3 items-end sm:justify-between xl:justify-start rounded-lg mt-4"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><span class="flex items-center justify-center flex-none size-8 text-purple-700 mr-2 xl:mr-0"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="star-02"><use href="/icons/sprites.svg#star-02"></use></svg></span><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="font-semibold text-gray-900 text-md">Brazeのしくみ</span><p class="font-normal text-gray-600 text-sm">Brzeの統合されたテクノロジースタックをご覧ください</p></div></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[14px] py-2 text-sm border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 w-full" href="/ja/product">詳細はこちら</a></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">ソリューション<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown--------" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown--------"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>戻る</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-6"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">業界別</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/retail-and-ecommerce"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">リテール & Eコマース</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/qsr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="heart-rounded"><use href="/icons/sprites.svg#heart-rounded"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">外食 & ファーストフード</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/on-demand"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="play"><use href="/icons/sprites.svg#play"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">デリバリー & クイックコマース</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/travel-hospitality"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="map-01"><use href="/icons/sprites.svg#map-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">旅行 & ホスピタリティ</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/media-entertainment"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">メディア & エンターテイメント</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/financial-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="currency-yen"><use href="/icons/sprites.svg#currency-yen"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">金融サービス</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">ユースケース</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/optimize-onboarding"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">オンボーディング最適化</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/boost-productivity"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="pencil-01"><use href="/icons/sprites.svg#pencil-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">生産性の向上</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/improve-acquisition"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="pie-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#pie-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">顧客獲得の向上</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/reduce-churn"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-down-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-down-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">解約防止</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/increase-engagement"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="message-notification-square"><use href="/icons/sprites.svg#message-notification-square"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">エンゲージメント向上</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Braze For</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/braze-for-engineering"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-selector-horizontal"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-selector-horizontal"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Engineering</span></div></a></li></ul></div></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><a class="relative z-10" href="/ja/resources/reports-and-guides/2025-global-customer-engagement-review"><div class="w-full sm:w-[353px]"><div class="h-[198px] w-fit overflow-hidden rounded-md bg-white"><img alt="2025 グローバルカスタマーエンゲージメントレビュー日本語版" loading="lazy" width="353" height="198" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F76ea523b62aaa399988a44ea3486269dd830fefa-1100x600.png&w=384&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F76ea523b62aaa399988a44ea3486269dd830fefa-1100x600.png&w=750&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F76ea523b62aaa399988a44ea3486269dd830fefa-1100x600.png&w=750&q=75"/></div><div class="flex w-full flex-col gap-3 pt-6"><span class="text-md font-semibold text-gray-900">2025 グローバルカスタマーエンゲージメントレビュー日本語版</span><span class="text-md font-normal text-gray-600">今年で5回目となるカスタマーエンゲージメントレビュー 2025 の日本語版を公開しました。</span></div></div></a></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">パートナー<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown------" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown------"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>戻る</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="log-in-04"><use href="/icons/sprites.svg#log-in-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Alloys</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">信頼できるテクノロジー/ソリューションパートナーのご紹介</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/partners/technology-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-02"><use href="/icons/sprites.svg#code-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">テクノロジーパートナー</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">140を超えるテクノロジー・パートナーシップをご紹介します。</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/partners/solutions-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">ソリューションパートナー</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">世界トップクラスのエージェンシー、コンサル、システム・インテグレーターとのパートナーシップをご紹介します。</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false"> 各種資料<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown------" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown------"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>戻る</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Brazeを知る</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/resources"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="database-02"><use href="/icons/sprites.svg#database-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">資料一覧</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/customers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="thumbs-up"><use href="/icons/sprites.svg#thumbs-up"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">お客様事例</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/resources/articles"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="bookmark"><use href="/icons/sprites.svg#bookmark"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">ブログ</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/resources/reports-and-guides"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="line-chart-up-04"><use href="/icons/sprites.svg#line-chart-up-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">レポート ＆ ガイド</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/resources/videos"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">動画</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" 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コミュニティ</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/ja"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Brazeラーニング</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/certification-ja"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-03"><use href="/icons/sprites.svg#award-03"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">認定資格</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/resources/articles/glossary"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="search-refraction"><use href="/icons/sprites.svg#search-refraction"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">用語集</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">会社概要<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-----" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col 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class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/company"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">私たちについて</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Brazeがどのようにして顧客エンゲージメントプラットフォームのリーディングカンパニーになったかをご覧ください。</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://investors.braze.com/"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="switch-horizontal-01"><use href="/icons/sprites.svg#switch-horizontal-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">投資家向け情報（英語）</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">最新のニュース、数字、決算情報をご覧ください。</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/company/careers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="stars-01"><use href="/icons/sprites.svg#stars-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md"> 採用情報</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Brazeで働く魅力と募集職種をご紹介します。</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/company/news"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="announcement-01"><use href="/icons/sprites.svg#announcement-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">プレスリリース/メディア掲載</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Brazeの最新情報をご覧ください。</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/legal"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="bank"><use href="/icons/sprites.svg#bank"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">リーガル（英語）</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">当社の規約、ポリシー、コンプライアンスなどに関する情報をご覧ください。</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></div></li></ul><a aria-label="探す" class="xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] flex self-center items-center justify-center w-auto h-auto text-gray-600 px-4" href="/ja/search"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="search-sm" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#search-sm"></use></svg></a><div id="language-switcher" class="relative flex items-center justify-center xl:mr-6 py-6 xl:py-0"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer h-[28px] w-[56px] bg-gray-200 px-[6px] py-1 text-gray-600 [&>svg:last-child]:ml-1 [&>svg:last-child]:rotate-0 [&>svg:last-child]:transition-all" aria-expanded="false" aria-haspopup="true" aria-label="Language Switcher"><svg width="18" height="18" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg><svg width="12" height="12" role="img" aria-label="chevron-down"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><nav class="absolute bottom-full sm:bottom-auto sm:top-full w-[320px] left-1/2 -translate-x-1/2 z-50 bg-white rounded-[6px] shadow-lg overflow-hidden max-h-0" aria-hidden="true" aria-labelledby="language-switcher-button"><ul class="z-50 flex flex-col max-h-0"><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="English"><span>English</span></button></li><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Français"><span>Français</span></button></li><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] bg-[#9359ff] bg-opacity-[0.04] font-medium hover:bg-opacity-[0.08]"><button type="button" class="flex items-center justify-center 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コンサルティング、テクノロジー、オペレーションズ、インダストリーX、ソングの領域でサービスを提供する総合コンサルティング企業です。業界や業務プロセスについての専門知識と技術力を背景に、ビジネスとテクノロジーの新しい動向をとらえ、世界中でお客様を支援するソリューションを創造しています。</p></div></section></main></div></div><div class="container bg-gray-50 py-[50px] md:py-24"><div class="cards-slider overflow-hidden bg-gray-25 undefined"><div class="container flex flex-col gap-8 px-0 md:px-20"><div class="flex flex-col justify-between gap-6 md:flex-row md:items-center"><h1 class="z-10 text-display-md text-black md:text-display-lg">関連コンテンツ</h1><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold border border-gray-300 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 h-[40px] w-fit bg-gray-300 text-md text-black" href="/resources/articles">さらに見る</a></div><div class="mb-10 flex 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size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="目まぐるしく変化するメディア・エンターテインメントの世界で、顧客のライフスタイルに合った体験を取り入れよう" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F3ea82b4cc19c68ea355bf56db4d9efb896769391-1500x1500.png&w=640&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F3ea82b4cc19c68ea355bf56db4d9efb896769391-1500x1500.png&w=1200&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F3ea82b4cc19c68ea355bf56db4d9efb896769391-1500x1500.png&w=1200&q=75"/></div><div class="flex w-full grow flex-col gap-8 px-5 py-6 sm:px-6 sm:py-8"><div class="flex w-full flex-row flex-wrap items-center gap-4"><span class="w-fit rounded-3xl border border-gray-300 bg-white px-3 py-1 text-sm font-bold capitalize text-gray-700 hover:border-primary-300 hover:text-primary-700">ブログ</span><span class="text-sm font-bold text-gray-500">8<!-- --> 分で確認</span></div><h4 class="text-display-xs font-bold">目まぐるしく変化するメディア・エンターテインメントの世界で、顧客のライフスタイルに合った体験を取り入れよう</h4><span class="text-sm font-bold text-gray-500">2024年1月11日</span></div></div></a><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full sm:w-1/2 lg:w-1/3" aria-label="パーソナライゼーションエンジン完全ガイド" href="/ja/resources/articles/a-complete-guide-to-personalization-engines"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="パーソナライゼーションエンジン完全ガイド" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" 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text-gray-500">2024年4月15日</span></div></div></a></div></div></div></div><section class="supergraphic-4 relative overflow-hidden contain-layout"><div class=""><div class="w-full px-4 py-16 md:px-14 md:py-20"><div class="container flex flex-col justify-between gap-8 md:flex-row"><div class="flex flex-col gap-6"><img alt="logo" loading="lazy" width="144" height="45" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=256&q=75 1x, /_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=384&q=75 2x" src="/_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=384&q=75"/><h1 class="text-black text-display-xs md:text-display-lg">カスタマーエンゲージメントの未来を私たちと一緒に形作っていきましょう。</h1></div><div class="flex flex-col gap-[10px]"><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">製品とサービスを差別化しましょう</span></div><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">世界中のイノベーターのコミュニティに参加しましょう</span></div><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">トレーニング、認定、マーケティング、販売プログラムのサポートを活用しましょう。</span></div></div></div></div><div class="container flex grid-cols-2 flex-col px-4 gap-8 pb-24 md:flex-row"><div class="container flex w-full flex-col justify-between gap-8"><h4>Brazeのオープンテクノロジーエコシステムに参加しませんか？</h4><p>Brazeのプラットフォームは、柔軟かつ容易に連携できるように設計されているため、お客様の課題を解決し、ビジネスの成長を加速させるソリューションを構築することができます。</p><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 text-sm font-aribauGrotesk font-bold border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 h-[44px]" href="/ja/partners/become-a-braze-technology-partner">テクノロジーパートナーになる</a></div><div class="container flex w-full flex-col justify-between gap-8"><h4>Brazeのグローバルサービスネットワークに参加しませんか？</h4><p>代理店、コンサルタント、システムインテグレーターは、Brazeを使用して堅牢なサービスを構築しています。</p><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 text-sm font-aribauGrotesk font-bold border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 h-[44px]" href="/ja/partners/become-a-braze-solutions-partner">ソリューションパートナーになる</a></div></div></div></section><section class="bg-blurPurple blur-purple-animation relative overflow-hidden contain-layout pt-10 sm:pt-16 pb-10 sm:pb-16 custom-background"><div class=""><div class="flex w-full flex-col items-center py-16 lg:py-24"><div class="container flex flex-col gap-12 items-center"><div class="flex max-w-[768px] flex-col items-center gap-5 text-center"><h2 id="" class="mb-0 text-white text-display-sm sm:text-display-md md:text-display-lg lg:text-display-xl xl:text-display-2xl font-extrabold"><span class="block"><span class="">今こそ、進化するマーケターに。</span></span></h2></div><div class="flex w-full flex-col justify-center gap-8 md:flex-row lg:flex-row items-center"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-5 py-3 text-md bg-white border border-transparent text-gray-900 shadow-xs hover:bg-[#F9FAFB] active:bg-white active:border-[#D0D5DD] active:border disabled:bg-white disabled:border-[#EAECF0] disabled:border disabled:text-[#98A2B3]" href="/ja/get-started">今すぐはじめる</a><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-5 py-3 text-md bg-transparent text-white border border-transparent hover:bg-[#ffffff1a] active:bg-[#ffffff1a] active:border-[#FFF] disabled:bg-transparent disabled:text-[#98A2B3]" href="/ja/why-braze">Brazeのしくみを見る</a></div></div></div></div></section><!--/$--></main><footer class="bg-gradient-to-b from-transparent to-rgba"><div class="container flex flex-col items-start gap-10 px-8 py-24 md:px-24"><div class="flex flex-col items-start gap-6"><div class="text-[24px] font-extrabold leading-[110%] tracking-[-0.96px] text-gray-900 sm:text-[48px]"><p>Braze.<br/>Be Absolutely<br/>Engaging.™</p></div><div class="flex flex-row items-end gap-6"><a href="https://twitter.com/BrazeJapan"><img alt="Twitter" loading="lazy" width="24" height="24" decoding="async" data-nimg="1" 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">概要</div></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Why Braze" href="/ja/why-braze">Why Braze</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Brazeプラットフォームについて" href="/ja/product/overview">Brazeプラットフォームについて</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Brazeのしくみ" href="/ja/product">Brazeのしくみ</a></div><div class="flex flex-col"><div class="text-sm font-bold text-gray-900 mt-6">プロダクト</div></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Braze データプラットフォーム" href="/ja/product/braze-data-platform">Braze データプラットフォーム</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="BrazeAI™" href="/ja/product/brazeai">BrazeAI™</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="レポート" href="/ja/product/reporting-analytics">レポート</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="ジャーニーオーケストレーション" href="/ja/product/journey-orchestration">ジャーニーオーケストレーション</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Learn more about 実験" href="/ja/product/testing-experimentation">実験</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="クロスチャネルメッセージ" href="/ja/product/cross-channel-messaging">クロスチャネルメッセージ</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Learn more about メール" href="/ja/product/email">メール</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Learn more about SMS" href="/ja/product/sms">SMS</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="LINE" 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class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="金融サービス" href="/ja/solutions/financial-services">金融サービス</a></div><div class="flex flex-col"><div class="text-sm font-bold text-gray-900 mt-6">会社概要</div></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="採用情報" href="/ja/company/careers">採用情報</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="リリース ＆ メディア掲載" href="/ja/company/news">リリース ＆ メディア掲載</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="リーガル" href="/company/legal">リーガル</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="お問い合わせ" href="/ja/contact">お問い合わせ</a></div></div><div class="flex flex-col gap-4 sm:w-1/3"><div class="flex flex-col"><div class="text-sm font-bold text-gray-900 ">各種資料</div></div><div class="flex flex-col"><a 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グローバル カスタマーエンゲージメントレビュー\"},{\"_key\":\"19c12cc08b642\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"に見られるように、多くのマーケターは、KPIに集中しすぎる、ルーチンタスクに過剰な時間を費やす、クリエイティブな実行のための技術が不足している、クリエイティブのROIを実証できない、といった課題に直面しています。AIは、反復的な作業を自動化し、クリエイティブな思考のための時間を確保し、リアルタイムで戦略を最適化することで、これらの問題を軽減することができます。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"4c62afbb098f\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-945010-ja\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"57c2143aa705\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"57c2143aa7050\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"しかし、\"},{\"_key\":\"57c2143aa7051\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"ed3ab4574059\"],\"text\":\"AI\"},{\"_key\":\"57c2143aa7052\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"を使って創造的なアイデアを生成、データ分析を強化し、予測分析を推進し、キャンペーンをパーソナライズするための成長の可能性はまだまだあります。これらのユースケースに早期に取り組むことで、障害を克服し、革新的で戦略的な顧客エンゲージメントを迅速に推進することができます。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"ed3ab4574059\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-725594-ja\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a7336b324a2d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a7336b324a2d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"では、AIをどこから始めるべきでしょうか？VCCPとRaconteur | B Corp™パネルでのテクノロジーを通じた効果と創造性の最大化について、BrazeのグロースチームのSVPであるSpencer Burke氏は、「この質問をしている時点で、あなたは遅れているわけではありません。あなたは正しい位置にいる、それが最初の一歩です。」と述べました。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2d024ad6c6b7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2d024ad6c6b70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"パーソナライゼーションは関係構築で勝利する\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"4c2ad8b82e61\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4c2ad8b82e610\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"パーソナライゼーションはマーケティングの分野で引き続き重要なテーマとなっており、多くの受賞プロジェクトによってその重要性が強調されています。ますます多くのブランドがデータ分析、AI、機械学習を活用して、個々の顧客に対して高度にカスタマイズされた体験を提供しています。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"21df616f309f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"21df616f309f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Lionsセッションの一つ、「コマース×クリエイティビティ」では、IPGのチーフコマースオフィサーであるJeriad Zoghby氏と、RG/AのチーフクリエイティブオフィサーであるTiffany Rolfe氏が、取引をより会話的でパーソナルかつインスピレーションに富んだものにし、テクノロジーやデザイン、AI、データなどのこれまでにない機会を活用して差別化を図る必要性を強調しました。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"daf911211bd7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"daf911211bd70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"カスタマーエンゲージメントにおける意味：\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"5c36f71369e0\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5c36f71369e00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"パーソナライゼーションは、各インタラクションをより関連性があり価値のあるものにすることで、カスタマーエンゲージメントを大幅に向上させることができます。ファーストパーティデータを活用して、パーソナライズされたコンテンツ、オファー、およびレコメンデーションを提供することで、ブランドは顧客満足度、ロイヤルティ、およびコンバージョン率を高めることができます。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1ca0c04bec81\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1ca0c04bec810\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"マーケターは、\"},{\"_key\":\"1ca0c04bec811\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"62ff8f6b479e\"],\"text\":\"ファーストパーティデータ\"},{\"_key\":\"1ca0c04bec812\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"を活用することで、パーソナライズされたメールキャンペーンからカスタマイズされたウェブサイト体験まで、よりシームレスで直感的なカスタマージャーニーを作り出すことができるでしょう。このデータは顧客との直接的なインタラクションから収集され、ブランドがメッセージングやオファーを個々の好みや行動に正確に合わせるための貴重な洞察を提供します。しかし、パーソナライゼーションとプライバシーのバランスをとり、データが倫理的かつ透明性を持って使用されることを確保し、顧客との信頼を築くことが極めて重要です。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"62ff8f6b479e\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-949775-ja\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"674b0da70a28\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"674b0da70a280\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"このトレンドは、顧客のニーズや好みを理解し予測することで、より適切で意味のあるインタラクションを創出する方向へのシフトを強調しています。これにより、顧客関係が反応的なものから予測的なものへと昇華し、比類のない利便性を提供します。まBrazeの調査によると、消費者の\"},{\"_key\":\"674b0da70a281\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"a655d7e1c716\"],\"text\":\"80％\"},{\"_key\":\"674b0da70a282\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"が購入時にパーソナライズされた体験がある程度重要だと回答しています。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"a655d7e1c716\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-822130-ja\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"70846f557ee9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"70846f557ee90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f5958048818d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f5958048818d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"コメディが再び登場\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"929e9d7994ea\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"929e9d7994ea0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"ウィットに富んだ広告から、巧妙なソーシャルメディアキャンペーンまで、今年のLions受賞プロジェクトでは、ユーモアが強力なテーマとして浮上しました。軽快でありながらスマートなコンテンツは、観客の注目を集め、つながりを生み出し、ポジティブなブランドイメージを育みます。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d64efee5f9d2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d64efee5f9d20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"おそらくこれが、多くのブランドがクリエイティブなキャンペーンにユーモアを取り入れて観客を楽しませ、メッセージをより共感できるものにし、エンゲージメントを促進する理由です。フェスティバルのラインアップには多様なユーモラスなコンテンツが含まれており、笑いが文化の違いを超え、コミュニティ感覚を育む世界共通言語であることを証明しています。Wendy’sは、「\"},{\"_key\":\"d64efee5f9d21\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c71f8dca1684\"],\"text\":\"Social \u0026 Influencer–Use of Humour\"},{\"_key\":\"d64efee5f9d22\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"」を含む3つの銅賞を受賞し、アクティブな高齢層のソーシャルメディアスタイルを採用するという大胆な一歩を踏み出しました。タイポ、すべて大文字のうるさい投稿、過度なシェアなど、愛嬌持ってからかうことで、Wendy’sのキャンペーンは若年層と高齢層、両方の共感を得ました。このソーシャルメディアの体験は本物で親近感があり、前年比+136％のエンゲージメントの増加をもたらしました。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"c71f8dca1684\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.vml.com/work/wendys-enters-the-chat\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"65153b35e6ba\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"65153b35e6ba0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"カスタマーエンゲージメントにおける意味：\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"fdfee1272829\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fdfee12728290\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"ユーモアを適切に使用することで、障壁を取り除き、ブランドを人間味のあるものにし、オーディエンスとのつながりを作り出すことができます。サタデーナイトライブで有名なKenan Thompson氏は、VMLとのLionsパネルで、ユーモアは文化的な瞬間を作り出すことはできないし、何が流行るかを正確に知ることはできないので、扱いが難しいと認めました。「ブランドに忠実であり続けてください」と彼は言いました。「自信を持ち、一貫性を保つことが大切です。」\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e39917b36443\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e39917b364430\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"マーケターは、ユーモアを活用することで、競争の激しい市場で目立ち、ソーシャルシェアを促進し、忠実な顧客基盤を築くことができます。ただし、ユーモアがブランドの声と価値観に一致し、オーディエンスのユニークな視点に配慮することが重要です。そして、それがバイラルになった場合には、それに対する準備をしておきましょう！\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ee15b7406d73\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ee15b7406d730\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"26c72ed8b26e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"26c72ed8b26e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"まとめ\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"ac6da1ec4195\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ac6da1ec41950\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"マーケティングの世界では、カンヌライオンズの魔法から生まれた素晴らしいアイデアが忙しさの中で埋もれてしまい、プレゼンテーションのデッキの中に留まってしまうことがよくあります。しかし、これらのアイデアの真の魅力は、それを実行することにあります。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"24fcb668340a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"24fcb668340a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"これらの革新的なコンセプトを実行可能なカスタマーエンゲージメントキャンペーンに変えることは、有意義なつながりを築き、ビジネス目標を達成するために不可欠です。優れたアイデアが適切な技術とともに実現されると、観客を魅了し、ブランドを際立たせ、ロイヤルティを育む力が生まれます。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"aebc2c6aa3e8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"aebc2c6aa3e80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"私たちのアドバイスは、その瞬間を捉え、これらのアイデアを積極的に実行し、顧客に深く響くダイナミックで影響力のある体験を創り出し、クリエイティブなビジョンを具体的な成果に変えることです。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"UMMhrot1\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":null,\"asset\":{\"_ref\":\"image-95c17e4e1adff7d347e722be3a853f999bd8fba4-2400x1610-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":null}],\"featuredImage\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/f0df6d4d4ea926daacf2c3126066afd2a94d52e0-1500x1500.png\",\"publishedDate\":\"2024-07-11T02:00:00-04:00\",\"seo\":{\"noFollow\":false,\"noIndex\":false,\"openGraphImage\":{\"_type\":\"image\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-0e2675a4db8017959bc32344b9df19f48c20d0f5-1200x628-png\",\"_type\":\"reference\"}},\"pageDescription\":\"消費者に価値のある顧客体験を提供する顧客(カスタマー)エンゲージメントプラットフォームBraze（ブレイズ）の「ブログ」ページです。この記事では、カンヌライオンズのトレンドから見るカスタマーエンゲージメントの変革をご紹介します。\",\"pageTitle\":\"カンヌライオンズのトレンドから見るカスタマーエンゲージメントの変革 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href=\\\"{entry:148394@2:url||https://www.braze.co.jp/customers/showmax-case-study}\\\"\u003e\u003cem\u003eShowmax スマートセグメンテーションで加入者204％増\u003c/em\u003e\u003c/a\u003e\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-459c12f9674b1eded7fa3c1d2d6cbf3dc201f31b-2400x1200-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":\"\u003ca href=\\\"{entry:148394@2:url||https://www.braze.co.jp/customers/showmax-case-study}\\\"\u003e\u003cem\u003eShowmax 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Drove、インタラクティブなクイズとコンテンツ推奨でエンゲージメントを600%増\u003c/em\u003e\u003c/a\u003e\"},{\"_key\":\"55fba2501340\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"55fba25013400\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"実際にはどうでしょうか？グローバルストリーミングサービスのMaxは、アプリ内アンケートを利用して、ユーザーのコンテンツ嗜好に関するゼロパーティデータを収集し、その情報を活用して、各個人におすすめのカスタマイズされたコンテンツを配信しました。このレスポンシブで、データ主導のキャンペーンは、推奨コンテンツの視聴率上昇を含め、エンゲージメントの向上とコンバージョンの増加につながりました。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"371673cd5b4e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"371673cd5b4e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"継続的な最適化\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"86f4a84335a0\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"86f4a84335a00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"今日の厳しい状況は、成功したM\u0026Eブランドでさえ、その栄光に安住する余裕がないことを意味します。消費者の嗜好や行動は刻々と変化しており、こうした戦略は、カスタマージャーニー全体にわたって周到かつ、継続的なテスト、実験、最適化を行うことでしか、その潜在能力を最大限に発揮できません。コピーやクリエイティブから、ユーザーの行動によって異なる経路に送られるものまで、各体験のあらゆる側面を評価することで、ブランドは何が顧客の心に響くかを常に把握することができ、顧客が何を望み、何を必要としているのかについての繊細な理解をサポートすることができます。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ube8Ctp3\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"\u003ca 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ブランドは、顧客の行動やエンゲージメントに関する洞察へのアクセスが向上し、メッセージングやパーソナライズされた経験による効果的なアクションをサポートします。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"aaf7001e34d9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"aaf7001e34d90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"4. \"},{\"_key\":\"aaf7001e34d91\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"カスタマーエンゲージメントに関するインサイトの拡大\"},{\"_key\":\"aaf7001e34d92\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"： これらのインサイトは、初期の取り組みにとどまらず、運用ワークフローに統合して拡張することができます。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b6fe9d476c81\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b6fe9d476c810\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"3c165e36baa6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3c165e36baa60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Accenture、AWS、Brazeのパートナーシップは、以下をサポートします：\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a225f78244b1\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a225f78244b10\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・シームレスなユーザーIDの解決\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2d0bba68c9c4\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2d0bba68c9c40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・高度なセグメンテーションと分析\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"845e23c0a3d3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"845e23c0a3d30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・継続的な顧客データの取り込みとエクスポート\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5093b98b3847\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5093b98b38470\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・アクションベースおよびAPIトリガーのメッセージング\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5e6ba190da92\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5e6ba190da920\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・各プラットフォームにおけるオウンドと広告からの経験の整合性\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9391c0a332bf\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9391c0a332bf0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・AIによるレコメンデーション\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"96ed177fb435\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"96ed177fb4350\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・AIによるコンテンツ作成、テスト、インテリジェントな最適化\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"4177fbb96f73\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4177fbb96f730\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・先進的な業界インサイト、サービス、カスタムビルドソリューション\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0e8748adfa27\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0e8748adfa270\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・他にも....\"},{\"_key\":\"0e8748adfa271\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\",\"strong\"],\"text\":\"※こちらの記事は翻訳記事になり、日本では展開されていない情報も含まれます。\"},{\"_key\":\"0e8748adfa272\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"その他にもぜひM＆E業界に関係する記事やコンテンツをお読みください。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a631911fef88\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a631911fef880\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"ガイド：\"},{\"_key\":\"a631911fef881\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"384089e25477\"],\"text\":\"ひらめきアイデア大全 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名前に基づくパーソナライゼーション\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"f23bc420af27\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f23bc420af270\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"これは最も一般的なタイプであり、私たちが最も馴染みのあるものです。一般的な挨拶ではなく、「こんにちは、ジョン」や「こんにちは、ローラ」といったメッセージを受け取ると、よりパーソナルな感覚を得ることができます。しかし、これはパーソナライズの基本レベルであり、多くのブランドがこれ以上のカスタマイズを提供していないことが残念です。これは顧客が期待する最低限のサービスであり、ブランドが提供できるさらなる機会が存在します。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0fab4d59fed5\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0fab4d59fed50\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. 位置情報に基づくパーソナライゼーション\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"f14a9e1927ad\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f14a9e1927ad0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"このタイプのパーソナライゼーションは、受信者の物理的な位置情報を利用します。特定の場所や地域（例: 東京や、六本木、渋谷など）の顧客を対象にすることができ、メッセージが他の関係のない顧客に届くことはありません。例えば、特定の店舗にいる人に適用されるオファーを、その近くにいる人にのみ送信し、遠くにいる人には送信しないようにできます。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8f79e64b6a0c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"8f79e64b6a0c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"3. 言語に基づくパーソナライゼーション\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"58a94af1df19\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"58a94af1df190\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"これはグローバル企業にとって不可欠なパーソナライゼーションです。顧客に対して適切な言語でコミュニケーションをすることができます。例えば、英語圏の顧客には英語版を、フランス語圏の顧客にはフランス語版を送信します。これはオファーが翻訳中に失われるのを防ぐ素晴らしい方法です。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"99c2ee65045d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"99c2ee65045d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"4. イベント・属性に基づくパーソナライゼーション\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"9a004d9880e3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9a004d9880e30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"顧客は一人ひとり異なり、その嗜好や行動も異なります。イベントベースや属性ベースのパーソナライゼーションによって、ブランドはメッセージングに他の顧客関連属性を追加することができます。例えば、顧客の靴のサイズを知っていれば、特定のサイズのパンプスが再入荷したときにプッシュ通知をトリガーできるかもしれません。また、顧客が今週同じ商品のカートを3回捨てた場合、セール中であることを知らせたり、1回限りの割引を提供したりすることもできます。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"49dca7a45569\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"49dca7a455690\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"5. ダイナミックコンテンツ\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"dbb81e64659b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"dbb81e64659b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"ブランドが、外部イベントや自社のデータやコントロールの及ばないものに対して、メッセージのレスポンスを向上させたい場合、ダイナミックコンテンツは夢のような機能です。例えば、国内のある地域に嵐が近づいていて、ブランドはその情報を取り込んで、その瞬間に適したメッセージを送れるようにしたいとします。ダイナミックコンテンツ（私たちはコネクテッドコンテンツと呼んでいます）は、コミュニケーションに力強さ、柔軟性、複雑性を与えます。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"rvTKaLLc\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"Brazeのコネクテッドコンテンツを使用することで、busuuは他のプッシュ通知と比較して、直接開封が70%増加し、クリックスルー率が126%増加しました\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-ecce1a7c36866da71bfac684cedcc634abb51755-1200x605-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":\"Brazeのコネクテッドコンテンツを使用することで、busuuは他のプッシュ通知と比較して、直接開封が70%増加し、クリックスルー率が126%増加しました\"},{\"_key\":\"42b74c851fbb\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"42b74c851fbb0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"6. 配信タイミング\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"215ba0a8e14c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"215ba0a8e14c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"エンゲージメントが高い時間帯は、顧客がメッセージを開きやすい時間帯にブランドがメッセージを送信できることを意味し、押し付けがましくありません。エンゲージメントが高い時間帯はユーザーによってそれぞれ異なるので、ある人は午前8時15分の朝の通勤時に、別の人は午後8時の帰宅時にメッセージを受信するかもしれません。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"VJAGCfa4yjz-IJOUgoPFD\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"personalization-engine-benefits\"},{\"_key\":\"83c3acdd130b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"83c3acdd130b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"パーソナライゼーションエンジンの8つのメリット\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"d19e95611976\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d19e956119760\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"パーソナライゼーションは、もはやビジネスにおける「あったらいいな」ではなく、必要不可欠な存在です。パーソナライゼーションが適切に行われれば、平均売上を10～30％向上させ、ブランドのエンゲージメントを高め、顧客との関係を強化することができます。パーソナライゼーションエンジンを利用するメリットは非常に多く、それぞれが収益に影響します。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"7f50fe9ace27\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7f50fe9ace270\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"ここでは、パーソナライゼーションエンジンを使用する8つのメリットをご紹介します：\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"15d297fbad76\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"15d297fbad760\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. インテリジェントなレコメンデーションによる収益最大化\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"41eb513c916b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"41eb513c916b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"AIは大規模なパーソナライゼーションを可能にします。\"},{\"_key\":\"41eb513c916b1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"5ce53e6543c6\"],\"text\":\"AI\"},{\"_key\":\"41eb513c916b2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"は顧客の嗜好を予測し、時には顧客がそのニーズに気づく前に適切かつタイムリーなソリューションを提案できます。AIはブランドが顧客を真に理解し、最適な方法で顧客にサービスを提供するのに役立ちます。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"5ce53e6543c6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"/resources/reports-and-guides/braze-ai-playbook\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"fa2e7e378d03\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fa2e7e378d030\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. ブランド体験の向上\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"387c1da7b805\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"387c1da7b8050\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Eメール、テキストメッセージ、WhatsApp、アプリ内メッセージ、プッシュ通知など、さまざまなプラットフォームを通じて顧客とコミュニケーションできるようになると、ブランドは顧客との接触機会を増やすことができます。しかし、適切なタイミングで適切なチャネルに適切なメッセージを送ることができれば、さらに効果的です。例えば、顧客が店舗の近くにいるときに、位置情報ベースのプッシュ通知で特別オファーを提供することは、真のパーソナライゼーションであり、顧客とのより強い結びつきを生み出します。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"292a2845a407\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"292a2845a4070\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"3. 技術に直接統合されたレコメンデーションの解除\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"d4c404dbdd99\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d4c404dbdd990\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"パーソナライゼーションエンジンは、適切なツールやテクノロジーと組み合わせることで、顧客データを\"},{\"_key\":\"d4c404dbdd991\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"a306b1579b88\"],\"text\":\"収集・分析\"},{\"_key\":\"d4c404dbdd992\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"するだけでなく、それを継続的に行い、パフォーマンスを追跡します。つまり、データは必要なときに最新の状態に保たれるため、意思決定やマーケティングプランの調整が非常に容易になります。キャンペーンは、最新の情報にアクセスしながら追加、修正、設計することができ、特に関連性の高いものにすることができます。関連性を高めるために異なる顧客に送信することもでき、これらはすべて迅速かつ効率的に実施できます。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"a306b1579b88\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/data_and_analytics?wovn=ja\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e3b380fdc19d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e3b380fdc19d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"4. チームのサイロ化を解消し、効率とパフォーマンスを向上\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"fde0661265f3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fde0661265f30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"現代のマーケティングチームでよく見られる課題の1つは、各部門が独立して作業していることです。パーソナライゼーションエンジンは、すべての情報を統合し、カスタマーエンゲージメントプラットフォームの一部として使用することで、異なる目標のために必要なものをすべて1つの場所に集約します。これにより、整合性のある作業プロセスをサポートする単一のソースが作成され、ブランドエクイティを高める一貫性のある顧客体験が実現できます。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"60acce200ef4\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"60acce200ef40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"AIと高度な自動化により、手作業では時間がかかる要素も瞬時に、そして大規模に行うことができるようになりました。リアルタイムのデータに基づいて素早く行動できるこの能力は、パーソナライゼーションエンジンの際立った利点の一つです。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f899eb70020f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f899eb70020f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"5. パーソナライズされたメッセージで収益を上げる\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"182291fb3c5a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"182291fb3c5a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"パーソナライゼーションエンジンにより、ブランドは心のこもった適切なメッセージを作成し、そのメッセージを届けることで真の価値を提供できます。効果のないパーソナライゼーションには大きなコストがかかります。Accentureの調査によれば、コミュニケーションに一貫した関連性がないため、\"},{\"_key\":\"182291fb3c5a1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"5482f96f89d6\"],\"text\":\"世界中の企業は年間で1兆ドルの収益を失っています(英語)\"},{\"_key\":\"182291fb3c5a2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"5482f96f89d6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://hbr.org/2018/03/marketers-need-to-stop-focusing-on-loyalty-and-start-thinking-about-relevance\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"cd56cd64dc02\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"cd56cd64dc020\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"6. より魅力的な顧客体験を創造する\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"447624be1f52\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"447624be1f520\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"オーディエンスの興味を引きつけ、継続するための新しい方法を見つけるこは難しいですが、パーソナライゼーションエンジンは顧客体験を向上させることができます。顧客は、ブランドの関心や、関連性、詳細を失うことなく、プラットフォームやチャネル間を簡単に行き来できると感じたりすると、また来たいと思うようになります。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"bb8823441484\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bb88234414840\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"7. カスタマージャーニーを最適化し、コンバージョンの可能性を高める\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"e326c3992baf\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e326c3992baf0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"カスタマージャーニーにおける重要な瞬間を自動化することで、高度にパーソナライズされた体験を生み出すことができます。パーソナライゼーションエンジンと統合ツールを使用することで、これらの重要な瞬間を最適化できます。たとえば、Personalized Pathsを使用すると、マーケティング担当者は、特定のジャーニーのどのステップにおいても、各顧客に最もエンゲージしやすいメッセージコピー、クリエイティブ、またはチャネルに簡単にマッチさせることができます。マーケティング担当者はまた、\"},{\"_key\":\"e326c3992baf1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"a2baaae02e42\"],\"text\":\"Braze Canvas\"},{\"_key\":\"e326c3992baf2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"を活用して、コードを書くことなく、動的でレスポンスの高いカスタマージャーニーを構築することもできます。これは、顧客一人ひとりとの会話をオーケストレーションし、視覚化する方法です。\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"a2baaae02e42\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-402483-ja\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f893dbf61f0f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f893dbf61f0f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"8. 最適なアクションを促進\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"3adcfcb7a9b3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3adcfcb7a9b30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Braze Predictive Suiteのようなツールを使用すると、ブランドは、解約時など、将来的に何らかの行動を起こすリスクのあるユーザーを自動的に特定し、手遅れになる前にエンゲージすることができます。いつ起こっているかだけでなく、どのように、そしてなぜ起こっているかを特定することは、ブランドがメッセージングをパーソナライズするための積極的なアプローチを取り、流れを変える手助けができることを意味します。\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"SwBBm481ViBcTolDpUthZ\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"real-life-personalization-engines\"},{\"_key\":\"af741dd17c5b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"af741dd17c5b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"パーソナライゼーションエンジンの実例\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"c5cbe36354e9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c5cbe36354e90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"パーソナライゼーションエンジンとは何か、そして完全なカスタマーエンゲージメントプラットフォームの強化されたメリットについて説明したところで、4つの異なるブランドがどのようにこれらのメリットを活用し、優れた結果をもたらしたかを見てみましょう：\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9e38ac485a1d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9e38ac485a1d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・\"},{\"_key\":\"9e38ac485a1d1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"cf6fc515d994\"],\"text\":\"ピザハットが、機械学習を活用してチャネルを追加し、収益を21%増加させた方法\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"cf6fc515d994\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-392988-ja\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"042b0ac6bdca\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"042b0ac6bdca0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"・\"},{\"_key\":\"042b0ac6bdca1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"47ec5d83c970\"],\"text\":\"Ameba、Braze 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