<!DOCTYPE html><html lang="fr"><head><meta charSet="utf-8"/><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/d85d6a0cbc49ff63.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/a53ed4fffe70f1d9.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/ac677f3becdb0fb9.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/6ec5e54ae379e487.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/cc2b9f9d340cd1dd.css" data-precedence="next"/><link rel="preload" as="script" fetchPriority="low" href="/_next/static/chunks/webpack-2afa656f675362c8.js"/><script src="/_next/static/chunks/1ef81171-aae859132489928d.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/4678-c4cf65c8a49d50fc.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/main-app-6197fa6a88b2be67.js" async=""></script><script 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gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Messages pour applications mobiles</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/web-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="server-05"><use href="/icons/sprites.svg#server-05"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Communication web</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/audience-sync"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="sliders-02"><use href="/icons/sprites.svg#sliders-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Synchronisation des audiences des médias</span></div></a></li></ul></div></div><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#ECE5F980] justify-between rounded-lg mt-10"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><span class="flex items-center justify-center flex-none size-8 mr-2 xl:mr-0 rounded-md bg-gradient-icon text-white"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="magic-wand-01"><use href="/icons/sprites.svg#magic-wand-01"></use></svg></span><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="text-lg font-semibold text-gray-900">BrazeAI™</span><p class="text-md font-normal text-gray-600">Découvrez comment BrazeAI™ s'intègre aux fonctionnalités de l'ensemble de notre plateforme.</p></div></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[14px] py-2 text-sm border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 w-full" href="/fr/product/brazeai">En savoir plus</a></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/product/overview"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="atom-01"><use href="/icons/sprites.svg#atom-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Aperçu de la plateforme Braze</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Tous vos besoins en matière de données, de canaux et d'orchestration au sein d'une seule et même plateforme.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/product"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="settings-01"><use href="/icons/sprites.svg#settings-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Fonctionnement</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Une présentation de notre pile technologique intégrée verticalement.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Solutions<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use 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aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Secteurs d'activité</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/retail-and-ecommerce"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Vente au détail et e-commerce</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/financial-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="currency-dollar"><use href="/icons/sprites.svg#currency-dollar"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Services financiers</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/travel-hospitality"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="map-01"><use href="/icons/sprites.svg#map-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Voyages et hébergement</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/media-entertainment"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Médias et divertissement</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/on-demand"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="play"><use href="/icons/sprites.svg#play"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">À la demande</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/qsr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="heart-rounded"><use href="/icons/sprites.svg#heart-rounded"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Restauration rapide</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Braze pour</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/braze-for-engineering"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-01"><use href="/icons/sprites.svg#code-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Ingénierie</span></div></a></li></ul></div></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><a class="relative z-10" href="/fr/resources/reports-and-guides/2025-emea-customer-engagement-review"><div class="w-full sm:w-[353px]"><div class="h-[198px] w-fit overflow-hidden rounded-md bg-white"><img alt="Une femme est assise sur une chaise devant une bannière sur laquelle il est écrit "Évaluation de l'engagement client"" loading="lazy" width="353" height="198" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=384&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=750&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=750&q=75"/></div><div class="flex w-full flex-col gap-3 pt-6"><span class="text-md font-semibold text-gray-900">Panorama 2025 de l’engagement client dans la région EMEA</span><span class="text-md font-normal text-gray-600">Les marques de la région EMEA investissent plus que jamais dans le marketing. En fait, 74 % d’entre elles prévoient d’augmenter leur budget marketing en 2025.</span></div></div></a></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Partenaires<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Partenaires" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Partenaires"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-circle-broken-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-circle-broken-right"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Alloys</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos partenaires technologiques ou de solutions et entrez en contact avec eux.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners/solutions-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Partenaires de solutions</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos partenariats avec les plus grandes agences, sociétés de conseil et intégrateurs de systèmes au monde.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners/technology-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-02"><use href="/icons/sprites.svg#code-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Partenaires technologiques</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explorez plus de 140 intégrations de partenariats technologiques</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Ressources<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Ressources" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Ressources"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Apprendre</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="database-02"><use href="/icons/sprites.svg#database-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Centre de ressources</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="thumbs-up"><use href="/icons/sprites.svg#thumbs-up"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Études de cas</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/articles"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="bookmark"><use href="/icons/sprites.svg#bookmark"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Blog</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/reports-and-guides"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="line-chart-up-04"><use href="/icons/sprites.svg#line-chart-up-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Rapports et guides</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/resources/videos"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Vidéos (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/webinars-and-events"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="ticket-01"><use href="/icons/sprites.svg#ticket-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Webinaires et événements</span></div></a></li></ul></div></div><a href="https://www.braze.com/docs/fr"><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#C9C4FF80] justify-between rounded-lg mt-10"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><span class="flex items-center justify-center flex-none size-8 text-purple-700 mr-2 xl:mr-0"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="file-question-02"><use href="/icons/sprites.svg#file-question-02"></use></svg></span><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="text-lg font-semibold text-gray-900">Documentation utilisateur</span></div></div><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="arrow-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-right"></use></svg></div></a></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 flex flex-col gap-8 sm:flex-row xl:w-full before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Progresser</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-community"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="lightning-02"><use href="/icons/sprites.svg#lightning-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Communauté de clients Bonfire (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/fr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Learning</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-champions"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-04"><use href="/icons/sprites.svg#award-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Ambassadeurs Braze (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/certification-fr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-03"><use href="/icons/sprites.svg#award-03"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Certification</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Accompagner</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="help-circle"><use href="/icons/sprites.svg#help-circle"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Aperçu du service d'assistance</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customer-support-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Services professionnels</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customer-success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="headphones-02"><use href="/icons/sprites.svg#headphones-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Satisfaction client</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Braze<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Braze" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Braze"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/company"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">À propos de nous</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez comment Braze est devenue la principale plateforme d'engagement client.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://investors.braze.com/"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="switch-horizontal-01"><use href="/icons/sprites.svg#switch-horizontal-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Relations avec les investisseurs (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Consultez notre actualité, nos statistiques et nos résultats financiers.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/careers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="stars-01"><use href="/icons/sprites.svg#stars-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Carrières (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos offres d'emploi et les raisons de la popularité de notre environnement de travail.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://esg.braze.com/overview/default.aspx"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">ESG (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explorez nos données environnementales, sociales et de gouvernance d'entreprise.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/news"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="announcement-01"><use href="/icons/sprites.svg#announcement-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Actualités (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez les derniers événements survenus à Braze.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/company/legal"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="building-08"><use href="/icons/sprites.svg#building-08"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Juridique (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Consultez nos mentions légales, politiques, déclarations de conformité et plus encore.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#ECE5F9] justify-center gap-x-8 py-4"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="font-semibold text-gray-900 text-md">Vous cherchez autre chose ?</span></div></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold text-sm bg-transparent p-0 text-[#310CCE] hover:text-[#1505C9] active:text-[#310CCE] disabled:text-[#98A2B3] w-full" href="/fr/company/contact"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="mail-02" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#mail-02"></use></svg>Nous contacter</a></div></div></li></ul><a aria-label="Rechercher" class="xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] flex self-center items-center justify-center w-auto h-auto text-gray-600 px-4" href="/fr/search"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="search-sm" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#search-sm"></use></svg></a><div id="language-switcher" class="relative flex items-center justify-center xl:mr-6 py-6 xl:py-0"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer h-[28px] w-[56px] bg-gray-200 px-[6px] py-1 text-gray-600 [&>svg:last-child]:ml-1 [&>svg:last-child]:rotate-0 [&>svg:last-child]:transition-all" aria-expanded="false" aria-haspopup="true" aria-label="Language Switcher"><svg width="18" height="18" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg><svg width="12" height="12" role="img" aria-label="chevron-down"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><nav class="absolute bottom-full sm:bottom-auto sm:top-full w-[320px] left-1/2 -translate-x-1/2 z-50 bg-white rounded-[6px] shadow-lg overflow-hidden max-h-0" aria-hidden="true" aria-labelledby="language-switcher-button"><ul class="z-50 flex flex-col max-h-0"><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="English"><span>English</span></button></li><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] bg-[#9359ff] bg-opacity-[0.04] font-medium hover:bg-opacity-[0.08]"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Français"><span>Français</span><svg stroke="currentColor" fill="currentColor" stroke-width="0" viewBox="0 0 512 512" color="#6826E1" style="color:#6826E1" height="1em" width="1em" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M173.898 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focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Português BR"><span>Português BR</span></button></li></ul></nav></div><ul class="nav-menu container xl:flex gap-6 xl:w-auto px-4 lg:px-8 xl:p-0 flex flex-col items-center text-center xl:flex-row xl:mx-0 mb-10 xl:mb-0"><li class="w-full xl:w-auto"><a aria-label="Login" class="flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] justify-center text-gray-600 text-lg" href="https://dashboard.braze.com/developers/sign_in">Login</a></li><li class="w-full xl:w-auto"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[18px] py-[10px] text-md border border-primary-500 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h-[13px] w-[16px]"><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-0 rotate-0"></span><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-[6px] opacity-1"></span><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-[12px] rotate-0"></span></span></button></div></div></nav></header><main><div class="relative w-full overflow-hidden bg-white pt-[74px] before:absolute before:left-0 before:top-0 before:z-0 before:h-[70%] before:w-full before:bg-gradient-hero md:before:hidden md:bg-gradient-hero"><div class="container relative z-10 pt-6 md:pb-8"><div class="flex gap-1 text-xs"><a aria-label="Link to resources" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-bold text-[#310CCE] capitalize" href="/fr/resources">Ressources</a><span class="text-white text-md">/</span><a aria-label="Link to articles" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-bold text-[#310CCE] capitalize" href="/fr/resources/articles">Blog</a><span class="text-white text-md">/</span><a aria-label="Link to the ultimate guide to being a successful email marketer" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-medium text-[#344054] bg-[#FFFFFFB2] truncate" href="/fr/resources/articles/the-ultimate-guide-to-being-a-successful-email-marketer">Le guide complet pou...</a></div><script type="application/ld+json">{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Ressources","item":"https://www.braze.com/fr/resources"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://www.braze.com/fr/resources/articles"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Le guide complet pou...","item":"https://www.braze.com/fr/resources/articles/the-ultimate-guide-to-being-a-successful-email-marketer"}]}</script><div class="mt-8 flex flex-col gap-6 sm:mt-12 md:flex-row md:pb-16"><div class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-8"><h1 class="text-display-md font-bold text-white">Le guide complet pour réussir dans le marketing par e-mail</h1><p class="flex gap-3 text-xs font-extrabold text-white"><span>Publié le 26 juin 2024</span><span>/</span><span>Dernière modification le 26 juin 2024</span><span>/</span><span>22<!-- --> min de lecture</span></p></div><div class="shrink-0 grow basis-0"><img alt="Le guide complet pour réussir dans le marketing par e-mail" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="h-auto max-h-[352px] w-full rounded-xl object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F244e7096f275d8fee42aae50238966e77e5c6c37-1500x1500.png&w=640&q=75 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text-gray-500 hover:text-primary-500"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="mailbox"><use href="/icons/sprites.svg#mailbox"></use></svg></div><div class="w-fit cursor-pointer text-gray-500 hover:text-primary-500"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="link-03"><use href="/icons/sprites.svg#link-03"></use></svg></div></div></div><div class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-12"><div class="flex flex-col gap-6 rounded-xl border border-gray-100 bg-gray-50 p-8"><span class="text-sm font-semibold text-gray-600">AUTEUR</span><div class="flex items-center gap-4"><span class="block size-10 shrink-0 grow-0 basis-10 overflow-hidden rounded-full bg-gray-100"><img alt="" loading="lazy" width="160" height="160" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F996fade8959b68154f6f6557bc3b643f2a9e241d-641x641.png&w=256&q=75 1x, 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Les bonnes pratiques dans ce domaine ont beaucoup évolué au fil du temps. Malgré tout, l’e-mail reste l’une des formes les plus efficaces de marketing numérique.</p><p>Que vous soyez un professionnel du marketing aguerri, déjà l’aise avec ces techniques, ou débutant, ce guide vous aidera à créer des campagnes par e-mail percutantes, et surtout, génératrices de résultats.</p><p>Dans ce guide, nous aborderons les sujets suivants :</p><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="#what-is-email-marketer" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Qu’est-ce qu’un marketeur par e-mail ?</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="#difference-between-email-marketing-and-digital-marketing" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Quelle différence entre le marketing par e-mail et le marketing numérique ?</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="#why-email-marketers-matter" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Le rôle primordial des spécialistes du marketing par e-mail</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="#most-important-kpis-for-email-marketers" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Les grands KPI du marketing par e-mail</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="https://tech-stacks-for-email-marketers" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Comment identifier et mettre en place la bonne pile technologique pour le marketing par e-mail</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="https://top-six-ai-tools-for-email-marketers" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Les six meilleurs outils d’IA pour le marketing par e-mail</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="https://case-studies-for-email-marketers" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Trois études de cas inspirantes pour les spécialistes du marketing par e-mail</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="https://how-to-become-email-marketer" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Comment devenir marketeur par e-mail ?</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="https://Final-thoughts" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Conclusion</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="#Email-Marketer-FAQs" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">FAQ sur le marketing par e-mail</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="https://Email-Marketer-Resources" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Ressources pour les marketeurs par e-mail</a></li></ul><div id="what-is-email-marketer"></div><h2 id="h-c604f8ef7f81" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Qu’est-ce qu’un spécialiste du marketing par e-mail ?</strong></h2><p>Un spécialiste du marketing par e-mail est un marketeur digital spécialisé dans le marketing par e-mail. Ces professionnels produisent et analysent des e-mails. En fonction de leurs compétences, ils peuvent également rédiger et concevoir des e-mails et utiliser des outils de codage et d’automatisation.</p><p>Le marketing par e-mail est divisé en sous-catégories, impliquant chacune des stratégies légèrement différentes :</p><h3 id="h-b4816326e08e" class="my-4 text-gray-900"><strong>E-mails de bienvenue</strong></h3><p>Leur nom suffit à les définir : ces e-mails ont pour objectif de souhaiter la bienvenue aux nouveaux abonnés. Ils donnent l’opportunité de remercier les premiers utilisateurs à adopter un produit ou un service et de le leur présenter.</p><h3 id="h-9e8c43512fe6" class="my-4 text-gray-900"><strong>E-mails promotionnels</strong></h3><p>Les e-mails promotionnels servent à annoncer des promotions spécifiques, par exemple sur de nouveaux articles, des produits soldés ou des articles bientôt en rupture de stock. Ils peuvent aussi bien concerner des services.</p><h3 id="h-bed24a35c708" class="my-4 text-gray-900"><strong>E-mails d’annonce</strong></h3><p>Vous avez quelque chose d’important à annoncer ou à mettre en avant ? Les e-mails d’annonce vous permettront d’en informer vos utilisateurs. Ils peuvent être utilisés dans différents contextes, par exemple : mises à jour de votre site web, lancement de nouveaux produits, évolutions de votre activité ou modifications des conditions générales.</p><h3 id="h-4719421c4a1e" class="my-4 text-gray-900"><strong>E-mails événementiels</strong></h3><p>Toutes les marques peuvent souhaiter mettre en avant des événements ou dates spécifiques. Ces e-mails sont associés à des événements ou dates particulières, générales ou spécifiques aux clients (fêtes de fin d’année, occasions spéciales, anniversaires...).</p><h3 id="h-2e83c2739087" class="my-4 text-gray-900"><strong>Newsletters</strong></h3><p>Les newsletters prennent en général la forme d’e-mails récurrents, envoyés régulièrement aux clients pour mettre en avant les nouveautés et les opérationnelles promotionnelles d’une entreprise. Ces e-mails permettent de maintenir l’engagement client et l’intérêt pour une marque.</p><h3 id="h-d4b2ac9297e4" class="my-4 text-gray-900"><strong>E-mails d’enquête</strong></h3><p>Soyons réalistes : de nombreux consommateurs n’apprécient guère de recevoir ce type d’e-mails. Mais ils sont aussi nombreux à prendre le temps de les remplir, surtout s’ils sont correctement incités à le faire. Les enquêtes sont un excellent moyen de collecter des données et vous donnent des informations précieuses sur ce qui intéresse vos clients.</p><h3 id="h-bc26835e42b6" class="my-4 text-gray-900"><strong>E-mails de réengagement</strong></h3><p>Les e-mails de réengagement sont envoyés aux utilisateurs peu ou pas actifs. En d’autres termes, aux utilisateurs qui n’ont pas répondu ou n’ont pas agi depuis un certain temps. Il peut être intéressant d’attirer à nouveau leur attention. Même si ce type de communication ne génère qu’un faible taux de conversion, son impact peut être significatif.</p><div id="difference-between-email-marketing-and-digital-marketing"></div><h2 id="h-31eb0d1b4f9b" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Quelle différence entre le marketing par e-mail et le marketing numérique ?</strong></h2><p>Le marketing par e-mail est un sous-ensemble du marketing numérique, ce dernier étant un terme beaucoup plus large. Ces deux types de marketing sont essentiels pour atteindre les consommateurs. Le marketing par e-mail est strictement limité au déploiement de campagnes par e-mail.</p><p>Le marketing par e-mail passe par la définition d’une stratégie et l’exécution successive de campagnes par e-mail. Cette communication ciblée permet d’informer, d’engager et de créer des communautés par le biais de campagnes par e-mail.</p><p>Autrefois limitée à l’envoi groupé d’e-mails génériques, elle a évolué vers l’expédition d’e-mails personnalisés, basée sur la segmentation de la clientèle et le consentement, mettant en avant la création de valeur tout au long du cycle de vie client. Les outils d’automatisation et de personnalisation fluidifient le processus, rendant ce mode de communication plus pertinent que jamais.</p><p>Un marketeur peut créer lui-même des campagnes complètes de marketing par e-mail. Mais, le plus souvent, il travaillera en collaboration avec d’autres professionnels (rédacteurs, concepteurs, codeurs) pour optimiser leur contenu, aussi bien d’un point de vue visuel que fonctionnel.</p><p>Le marketing numérique englobe toutes les activités promotionnelles reposant sur l’usage d’Internet, y compris le marketing par e-mail. Il couvre également un vaste ensemble de stratégies et d’expertises, comme la publicité payante, la publicité vidéo, le marketing sur les réseaux sociaux, l’envoi de SMS et l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).</p><p>Contrairement au marketing traditionnel, axée sur la publicité imprimée, les panneaux d’affichage et le publipostage, le marketing numérique tire parti des plateformes en ligne et atteint les consommateurs sur leur téléphone, leur tablette ou leur ordinateur.</p><div id="why-email-marketers-matter"></div><h3 id="h-4efca825fc64" class="my-4 text-gray-900"><strong>Le rôle primordial des spécialistes du marketing par e-mail</strong></h3><p>Ces experts ont un rôle primordial à jouer, car les e-mails génèrent des revenus conséquents. Le retour sur investissement est non négligeable pour les entreprises prêtes à investir dans ce type de communication.</p><p>Voici neuf avantages d’une utilisation experte du marketing par e-mail pour les entreprises :</p><h3 id="h-6de57d891310" class="my-4 text-gray-900"><strong>1. ROI élevé</strong></h3><p>Bien utilisée, la communication par e-mail est un moyen extrêmement rentable d’acquérir et de convertir des clients. Par ailleurs, les tests multivariés vous assurent de tirer le maximum de valeur de ce canal.</p><h3 id="h-d81467f3bcf3" class="my-4 text-gray-900"><strong>2. Collecte de données</strong></h3><p>Mesurez la façon dont les clients interagissent avec votre entreprise et exploitez les données collectées pour concevoir vos futures campagnes. Collectez des informations sur les besoins des clients et adaptez vos offres pour répondre à des difficultés spécifiques. Au fil du temps, vos campagnes par e-mail gagneront en efficacité et en qualité, et vous en verrez les effets positifs sur vos ventes.</p><h3 id="h-a5051c081707" class="my-4 text-gray-900"><strong>3. Diversification des canaux de vente</strong></h3><p>L’e-mail est un moyen, parmi d’autres, de diffuser des campagnes et d’accroître l’engagement. Peu coûteux, il génère davantage de ventes et améliore considérablement votre résultat net. Avec l’e-mail, vous vous donnez un moyen supplémentaire de convertir des destinataires informés en clients personnalisés.</p><h3 id="h-32f5ff823dca" class="my-4 text-gray-900"><strong>4. Automatisation</strong></h3><p>L’automatisation permet de rationaliser les campagnes par e-mail avec un minimum de temps et d’efforts. Avec des processus automatisés, les marques ont la possibilité de <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to : /product/journey-orchestration" href="/fr/product/journey-orchestration">communiquer tout au long du cycle de vie</a> tout en étant plus efficaces.</p><h3 id="h-06c10f54f6eb" class="my-4 text-gray-900"><strong>5. Personnalisation</strong></h3><p>Le marketing par e-mail vous donne l’opportunité de personnaliser votre communication. Avec quelques lignes de code seulement, vous pouvez vous adresser à vos destinataires par leur prénom ou proposer de répondre à des besoins spécifiques. Avec de multiples avantages : renforcement du lien entre votre marque et vos clients, amélioration des taux de conversion et campagnes plus efficaces.</p><p>Chez Braze, nous proposons différents outils de personnalisation qui permettent d’adapter les campagnes par e-mail à différents segments d’audience, voire aux destinataires au niveau individuel. Les <a href="https://www.braze.com/docs/user_guide/sage_ai/recommendations/ai_item_recommendations/" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">recommandations de produits basées sur l’IA</a> s’appuient sur les achats antérieurs d’un client pour lui proposer d’autres produits, et les <a href="https://www.braze.com/docs/user_guide/engagement_tools/canvas/canvas_components/experiment_step/personalized_paths/" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">parcours personnalisés</a> permettent de proposer aux clients des parcours individualisés et pertinents à grande échelle.</p><h3 id="h-c1418e050a98" class="my-4 text-gray-900"><strong>6. Hausse du trafic sur le Web</strong></h3><p>Le marketing par e-mail est un excellent moyen de générer du trafic sur le Web. Des liens et boutons judicieusement positionnés orienteront à bon escient les destinataires de vos messages.</p><h3 id="h-68ab6c3723da" class="my-4 text-gray-900"><strong>7. Génération de prospects</strong></h3><p>Une campagne par e-mail bien menée vous permettra d’élargir votre clientèle en encourageant les inscriptions, les recommandations et les partages. Votre réussite passe par la constitution d’une base d’abonnés engagés. Braze favorise la conversion des visiteurs anonymes d’un site Web en aidant à la création de campagnes qui les ciblent spécifiquement. Les marketeurs peuvent également suivre ces utilisateurs (avec notre SDK) et personnaliser les messages qui leur sont adressés sur la base de ces données pour une communication plus efficace.</p><h3 id="h-8406bcfe706c" class="my-4 text-gray-900"><strong>8. Indicateurs clés de performance</strong></h3><p>Différents indicateurs sont associés à la communication par e-mail : taux d'ouverture, taux de clics, taux de conversion, taux de distribution et taux de désabonnement. Le suivi de ces indicateurs clés de performance est très utile. Ils vous aideront à affiner et à optimiser votre marketing par e-mail pour obtenir les meilleurs résultats.</p><h3 id="h-4baa42805fe4" class="my-4 text-gray-900"><strong>9. Portée mondiale</strong></h3><p>L’usage des e-mails s’étant répandu partout sur la planète, ce mode de communication vous offre une portée inégalée. Vos campagnes par e-mail pourront atteindre des clients potentiels dans le monde entier.</p><div id="most-important-kpis-for-email-marketers"></div><h2 id="h-0514d4865a8a" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Les principaux KPI du marketing par e-mail</strong></h2><p>Ne communiquez pas dans le vide. Utilisez plutôt des KPI pour suivre la réalisation de vos objectifs métier. Les indicateurs clés de performance varient d’un secteur à l’autre. Mais certains <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /email-marketing-the-messaging-metrics-that-matter" href="/fr/resources/articles/email-marketing-the-messaging-metrics-that-matter">indicateurs</a> sont des incontournables du marketing par e-mail. Passons-les donc rapidement en revue.</p><h3 id="h-92f0b0e1522b" class="my-4 text-gray-900"><strong>Taux d’ouverture</strong></h3><p>Cet indicateur est peut-être le plus important. Vous ne gagnerez jamais un client grâce à un e-mail s’il ne l’ouvre pas.</p><h3 id="h-bc367e63fef9" class="my-4 text-gray-900"><strong>Taux de réouverture</strong></h3><p>Le taux de réouverture vous indique si un destinataire a rouvert ou non un e-mail donné. C’est un excellent indicateur pour juger de l’effet engageant de vos e-mails.</p><h3 id="h-4226c502d4a8" class="my-4 text-gray-900"><strong>Taux de non-ouverture</strong></h3><p>Récemment, la fonctionnalité de protection de la confidentialité dans Mail mise en place par Apple a eu des effets sur certains taux d’ouverture. Vous pouvez aussi utiliser les taux de non-ouverture pour comparer la portée de vos messages.</p><h3 id="h-3e2bf59fde04" class="my-4 text-gray-900"><strong>Taux de clics</strong></h3><p>Les taux de clics portent bien leur nom : ils indiquent en effet le pourcentage de clients qui cliquent sur vos e-mails. Les taux de clics vous donnent une idée claire de l’engagement généré par vos campagnes. C’est donc un indicateur précieux pour les spécialistes du marketing.</p><p><em>Vos taux de clics atteignent des niveaux anormalement élevés ? <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /bot-or-not-understanding-email-bot-clicks" href="/resources/articles/bot-or-not-understanding-email-bot-clicks">Consultez cet article</a> pour en savoir plus sur les clics effectués par des bots.</em></p><h3 id="h-71535a8cb4a3" class="my-4 text-gray-900"><strong>Taux de conversion</strong></h3><p>Les taux de conversion correspondent au pourcentage de destinataires qui effectuent les actions souhaitées. Fixez-vous des objectifs clairs pour vos campagnes, vous pourrez ainsi mieux évaluer leur efficacité. Ensuite, analysez ces chiffres pour optimiser votre stratégie et obtenir de meilleurs résultats.</p><h3 id="h-e3aeadfaa5d0" class="my-4 text-gray-900"><strong>Revenu par abonné</strong></h3><p>Ce chiffre vous indique ce que vous gagnez, par abonné, avec vos campagnes par e-mail. Cet indicateur vous aidera à déterminer le budget et le ROI de vos opérations de marketing par e-mail.</p><h3 id="h-a717cfa60db8" class="my-4 text-gray-900"><strong>Taux de rebond</strong></h3><p>Les taux de rebond permettent de savoir si les e-mails arrivent ou non dans les boîtes de réception de leurs destinataires. Si vous constatez un taux élevé d’échec définitif pour l’envoi de vos messages, vous utilisez peut-être une liste d’adresses corrompues. Un taux élevé d’échec provisoire pour l’envoi de vos messages montre que la diffusion de vos messages rencontre des obstacles.</p><p><em>Découvrez les principes fondamentaux de la livrabilité des e-mails en téléchargeant le guide « <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources reports-and-guides: /the-braze-email-deliverability-guide" href="/resources/reports-and-guides/the-braze-email-deliverability-guide">Démystifier la livrabilité des e-mails</a> ».</em></p><h3 id="h-9b35a2416bc6" class="my-4 text-gray-900"><strong>Taux de réclamations</strong></h3><p>Le suivi des réclamations est primordial. Des taux de réclamations élevés indiquent que vos listes de diffusion et le contenu de vos e-mails sont à revoir.</p><h3 id="h-6f35a95f4b39" class="my-4 text-gray-900"><strong>Taux de désabonnement</strong></h3><p>Il s’agit du pourcentage de destinataires qui cliquent sur Se désabonner, et sont ainsi supprimés totalement des listes de diffusion.</p><div id="tech-stacks-for-email-marketers"></div><h2 id="h-27ab4a690e24" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Comment identifier et mettre en place la bonne pile technologique pour le marketing par e-mail</strong></h2><p>Les marques souhaitant atteindre une très large audience doivent disposer de la technologie la plus moderne. Si vous souhaitez tirer parti de la personnalisation, collecter un maximum de données auprès de différentes sources et vous assurer que vos messages restent cohérents, opportuns et pertinents, vous aurez besoin d’une <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to : /product" href="/fr/product">plateforme d’engagement client</a> complète, avec des fonctionnalités avancées pilotées par IA. <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to : /product/brazeai" href="/fr/product/brazeai">BrazeAI™</a> vous aide à travailler plus intelligemment, à offrir des expériences exceptionnelles et à optimiser vos résultats.</p><p>Vous ne savez pas quelle plateforme correspond le mieux à vos besoins ? Voici cinq conseils pour vous aider à choisir :</p><h3 id="h-430f1941bc37" class="my-4 text-gray-900"><strong>1. Renseignez-vous.</strong></h3><p>Passez en revue les différentes fonctionnalités. Vérifiez qu’elles répondent à vos besoins et qu’elles sont compatibles avec d’autres plateformes. <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to customers: /circus-group-pazza-pasta-case-study" href="/customers/circus-group-pazza-pasta-case-study">Regardez des exemples d’utilisation</a>. Demandez-vous si la plateforme tire parti ou non de l’intelligence artificielle. L’IA n’est plus une option ; toutes les plateformes modernes l’intègrent, à des degrés divers.</p><h3 id="h-306756bae764" class="my-4 text-gray-900"><strong>2. Tenez compte des exigences métier.</strong></h3><p>Chaque entreprise est différente. Même au sein d’une même entreprise, les différents services peuvent avoir des besoins différents. Rapprochez-vous des parties prenantes pour vous assurer d’investir dans une plateforme qui générera un maximum de valeur pour votre organisation.</p><h3 id="h-bccc96a9f015" class="my-4 text-gray-900"><strong>3. Tenez compte du temps.</strong></h3><p>Combien de temps faudra-t-il pour mettre en place la nouvelle plateforme ? Ensuite, à quelle rythme pourrez-vous créer des campagnes, compiler des données et procéder à des adaptations ?</p><p>Braze tient compte des données en temps réel. Vous pourrez ainsi créer du contenu, exécuter des tests multivariés, passer en revue les résultats et optimiser vos campagnes, très rapidement.</p><h3 id="h-413524c18dc3" class="my-4 text-gray-900"><strong>4. Voyez plus loin.</strong></h3><p>Le service se met-il à jour tout seul ? De nouvelles fonctionnalités sont-elles régulièrement ajoutées ? Si ce n’est pas le cas, la plateforme risque de devenir très rapidement obsolète.</p><h3 id="h-001bc1d6af69" class="my-4 text-gray-900"><strong>5. Pensez à la sécurité.</strong></h3><p>Les entreprises détenant de grandes quantités de données sont tenues d’en assurer la sécurité. Toute plateforme doit respecter les exigences légales en vigueur.</p><div id="top-six-ai-tools-for-email-marketers"></div><h2 id="h-a3251a7ddcfc" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Les six meilleurs outils d’IA pour le marketing par e-mail</strong></h2><h3 id="h-bfcefb35164f" class="my-4 text-gray-900"><strong>1. Assistant de rédaction par IA</strong></h3><p>L’<a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /braze-ai-copywriting-assistant" href="/resources/articles/braze-ai-copywriting-assistant">assistant de rédaction par IA</a> de Braze est un outil de génération de langage naturel, alimenté par ChatGPT. Cet outil permet de créer facilement des textes pour les campagnes par e-mail, notamment des variantes pour les lignes d’objet et les boutons. Mieux encore. Une fonctionnalité dédiée vous permet de choisir le ton exact pour tous les envois. Vous pouvez même intégrer vos propres directives pour créer des e-mails alignés sur votre marque et vos objectifs.</p><img alt="Écran montrant l’assistant de rédaction par IA de Braze" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fb43a8e42f5f2ee07271f8ed45937cd1fd24698f0-2400x1256.png&w=828&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fb43a8e42f5f2ee07271f8ed45937cd1fd24698f0-2400x1256.png&w=1920&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fb43a8e42f5f2ee07271f8ed45937cd1fd24698f0-2400x1256.png&w=1920&q=75"/><h3 id="h-33306ab8bf77" class="my-4 text-gray-900"><strong>2. Générateur d’images par IA</strong></h3><p>Le <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /braze-ai-image-generator" href="/resources/articles/braze-ai-image-generator">générateur d’images par IA</a> de Braze, basé sur le modèle d’OpenAI <a href="https://openai.com/dall-e-2/" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">DALL·E 2</a>, fournit aux spécialistes du marketing l’outil idéal pour donner vie à leurs idées et créer instantanément des images personnalisées, sans avoir besoin de recourir à des équipes créatives surchargées.</p><img alt="Image montrant comment générer des images avec l’IA" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fac914d54c89b9a43815325f524bfb93287fe84dd-2400x1210.png&w=828&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fac914d54c89b9a43815325f524bfb93287fe84dd-2400x1210.png&w=1920&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fac914d54c89b9a43815325f524bfb93287fe84dd-2400x1210.png&w=1920&q=75"/><h3 id="h-6b44c980390f" class="my-4 text-gray-900"><strong>3. Recommandations de produits par IA</strong></h3><p>L’outil Recommandations de produits par IA automatise les recommandations personnalisées de produits, d’articles ou de services par e-mail, pour chaque destinataire. En réalité, vous pouvez facilement intégrer des recommandations intelligentes dans n’importe quel canal pour orienter les clients vers des offres susceptibles de les intéresser.</p><img alt="Image montrant comment Braze AI Recommendations adresse des recommandations personnalisées aux utilisateurs." loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fe4e82b54f30e667d7f4c33b6d3924d49d45329d1-2400x1256.png&w=828&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fe4e82b54f30e667d7f4c33b6d3924d49d45329d1-2400x1256.png&w=1920&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fe4e82b54f30e667d7f4c33b6d3924d49d45329d1-2400x1256.png&w=1920&q=75"/><h3 id="h-c7613e08679a" class="my-4 text-gray-900"><strong>4. Variante personnalisée</strong></h3><p><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /make-ai-work-for-you-with-braze-predictive-suite-ai-copywriting-assistant-and-personalized-variant" href="/resources/articles/make-ai-work-for-you-with-braze-predictive-suite-ai-copywriting-assistant-and-personalized-variant">Braze Personalized Variant</a> est conçu pour associer des e-mails à des destinataires spécifiques en fonction de leurs comportements, de leurs préférences et de leurs attributs. Ce processus automatisé peut vous faire gagner du temps et contribuer à un meilleur engagement pour chaque campagne par e-mail en adressant à chaque client le message le plus susceptible d’attirer son attention.</p><h3 id="h-83fb6e63cb83" class="my-4 text-gray-900"><strong>5. Chemins personnalisés</strong></h3><p>Les chemins personnalisés favorisent une réelle personnalisation à grande échelle. Cette fonctionnalité, simple à activer, permet d’automatiser les étapes du parcours pour adresser à chaque client, sur son canal préféré, un message avec le contenu textuel et visuel le plus attrayant et l’offre la plus susceptible de générer un engagement.</p><img alt="un logo BrazeAI sur fond violet" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fda0d0fbb178b13d41f6f20fe027dc15f03e1f3bd-2400x1256.png&w=828&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fda0d0fbb178b13d41f6f20fe027dc15f03e1f3bd-2400x1256.png&w=1920&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fda0d0fbb178b13d41f6f20fe027dc15f03e1f3bd-2400x1256.png&w=1920&q=75"/><h3 id="h-d75cc475e632" class="my-4 text-gray-900"><strong>6. Timing intelligent</strong></h3><p><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /intelligence-suite-digital-marketing-automation" href="/resources/articles/intelligence-suite-digital-marketing-automation">Le timing intelligent</a> de Braze permet d’envoyer des e-mails aux clients au moment où ils sont le plus susceptibles de les ouvrir. Vos campagnes par e-mail auront ainsi un impact maximal aussi bien auprès de clients matinaux qu’auprès de ceux préférant consulter leurs messages les soir.</p><div id="case-studies-for-email-marketers"></div><h2 id="h-682033fc6b5c" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Trois études de cas inspirantes pour les spécialistes du marketing par e-mail</strong></h2><p>Chez Braze, nous avons aidé nos clients à créer des milliers de campagnes par mail réussies. Nous en avons sélectionné trois.</p><h3 id="h-d7458f5cf548" class="my-4 text-gray-900"><strong>Canva accroît l’adoption de ses fonctionnalités avec des e-mails personnalisés</strong></h3><p><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to customers: /canva-case-study-catalogs" href="/fr/customers/canva-case-study-catalogs">Canva</a> est une plateforme de communication et de collaboration en ligne dont l’objectif affiché est d’aider ses utilisateurs du monde entier à concevoir et à créer. Sa campagne « Time to Try » visait à encourager l’adoption de fonctionnalités spécifiques avec des alertes personnalisées sur certaines fonctionnalités pertinentes en temps réel, avec un déclenchement au démarrage d’un nouveau projet de conception.</p><p>Le défi consistait à actualiser les flux de communication de Canva pour promouvoir plus de 75 fonctionnalités de manière efficace et pertinente. Canva avait également besoin d’un système flexible pour faciliter les mises à jour, au fil du lancement de nouveaux produits.</p><p>En s’appuyant sur <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /braze-catalogs" href="/resources/articles/braze-catalogs">Braze Catalogs</a> pour automatiser ses processus, Canva a atteint le niveau de personnalisation souhaité avec une supervision manuelle minimale. La structure du contenu incluait huit variantes par fonctionnalité, personnalisées selon le type d’utilisateur et son parcours personnel.</p><img alt="Un écran d’ordinateur montrant la plateforme Canva et une flèche pointant vers un e-mail avec la même image de la plateforme" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F69f81ba3ef63bd6414151b8e71d8828c59bd8e35-2400x1206.png&w=828&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F69f81ba3ef63bd6414151b8e71d8828c59bd8e35-2400x1206.png&w=1920&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F69f81ba3ef63bd6414151b8e71d8828c59bd8e35-2400x1206.png&w=1920&q=75"/><p>Au lancement de la campagne, Canva a présenté plus de 400 variantes uniques de son contenu. Cette approche agile lui a aussi permis de rapidement mettre à jour le contenu pour tenir compte du lancement de nouvelles fonctionnalités.</p><h3 id="h-6162e67068d0" class="my-4 text-gray-900"><strong>La campagne ponctuelle de Cabify atteint un taux de réouverture de 84 %</strong></h3><p><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to customers: /cabify-case-study" href="/customers/cabify-case-study">Cabify</a> est une application espagnole de covoiturage engagée en faveur de l’inclusion. L’organisation souhaitait sensibiliser ses utilisateurs et communiquer sur son engagement en faveur de l’accessibilité dans le cadre de la Journée internationale de la Canne blanche, journée de sensibilisation aux handicaps visuels.</p><p>Elle a donc eu l’idée d’envoyer un « e-mail invisible ». À première vue, cet e-mail ne contenait qu’une seule image. Mais en y regardant de plus près, ce même e-mail intégrait un petit texte descriptif pouvant être lu par VoiceOver.</p><img alt="Une image montrant un e-mail avec une grande zone de texte contenant le code de l’e-mail" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F39fa424188df36deed22c977e707e8d28e6b0a0c-2400x1366.png&w=828&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F39fa424188df36deed22c977e707e8d28e6b0a0c-2400x1366.png&w=1920&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F39fa424188df36deed22c977e707e8d28e6b0a0c-2400x1366.png&w=1920&q=75"/><p>Un deuxième e-mail était ensuite envoyé à ceux qui avaient ouvert le premier. Cet e-mail donnait des explications sur l’e-mail précédent, et des informations sur les efforts de Cabify en matière d’accessibilité. L’objectif était de renvoyer vers le premier e-mail, et de pointer ainsi les difficultés rencontrées par les personnes aveugles ou malvoyantes, ainsi que l’engagement de Cabify en faveur de l’accessibilité.</p><p>Cette campagne par e-mail a attiré l’attention dans la presse et les réseaux sociaux. Le buzz autour de cette campagne a conduit à un engagement record, avec 84 % des destinataires rouvrant l’e-mail initial après avoir ouvert le deuxième message.</p><h3 id="h-d9255b3d0b31" class="my-4 text-gray-900"><strong>Quizlet maintient un engagement constant de la part des utilisateurs</strong></h3><p><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to customers: /quizlet-connected-content-case-study" href="/customers/quizlet-connected-content-case-study">Quizlet</a> est une plateforme de référence parmi les outils d’apprentissage en ligne. Disposant d’une base de 60 millions d’utilisateurs engagés, Quizlet souhaitait exploiter ses données internes pour analyser et collecter les données futures avec plus de précision.</p><p>Grâce à la fonctionnalité de <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /connected-content-for-personalization" href="/resources/articles/connected-content-for-personalization">contenu connecté</a> de Braze, Quizlet a créé des campagnes personnalisées et cross-canal. Elle a ainsi compilé de grandes quantités de données et mis en place des indicateurs amusants et engageants pour ses utilisateurs. Quizlet a également utilisé la <a href="https://www.braze.com/docs/user_guide/personalization_and_dynamic_content/liquid" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">personnalisation Liquid</a> pour envoyer des recommandations de cours pertinentes et des e-mails récapitulant les progrès accomplis en fin d’année.</p><img alt="Deux images montrant le récapitulatif 2021 envoyé par Quizlet aux utilisateurs" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fb1170b8e96f2f352e106a73d7539e4f270fdf47d-2400x1210.png&w=828&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fb1170b8e96f2f352e106a73d7539e4f270fdf47d-2400x1210.png&w=1920&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fb1170b8e96f2f352e106a73d7539e4f270fdf47d-2400x1210.png&w=1920&q=75"/><p>Suite à cette campagne innovante, Quizlet a vu ses sessions d’apprentissage augmenter d’environ 17 millions, son nombre d’utilisateurs actifs mensuels de 2 millions et son nombre de nouveaux abonnements de 2 500.</p><div id="how-to-become-email-marketer"></div><h2 id="h-277c04a9106c" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Comment devenir marketeur par e-mail ?</strong></h2><p>Il n’y a pas qu’une seule façon de devenir marketeur par e-mail. Mais vous pouvez commencer par les <a href="https://learning.braze.com/page/certification" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">cours et certifications</a>. Ces cours vous enseignent les bases et vous préparent à un usage professionnel du marketing par e-mail.</p><p>Voici les principales missions d’un spécialiste du marketing par e-mail :</p><h3 id="h-bdc101085e89" class="my-4 text-gray-900"><strong>Expertise rédactionnelle</strong></h3><p>Les spécialistes du marketing par e-mail sont d’excellents rédacteurs. Les e-mails étant essentiellement constitués de mots, l’objectif est de rédiger des messages courts qui donnent au lecteur envie d’agir. Les compétences en matière de rédaction et de révision, ainsi que dans la réalisation de tests A/B, sont essentielles pour optimiser le contenu des e-mails et obtenir les meilleurs résultats.</p><h3 id="h-ea632de2a04b" class="my-4 text-gray-900"><strong>Connaissances en matière de conception</strong></h3><p>Que vous conceviez ou non des e-mails, il est important d’avoir une compréhension de base des outils et des principes de conception. La plupart des campagnes par e-mail sont conçues dans Illustrator, Photoshop, Canva, ou directement dans une plateformes spécifique. Des connaissances en formatage HTML peuvent également s’avérer utiles. Si vous travaillez dans une petite entreprise ou une start-up, vous aurez peut-être à créer des campagnes de bout en bout.</p><h3 id="h-120f57a30bec" class="my-4 text-gray-900"><strong>Conception adaptée aux appareils mobiles</strong></h3><p>Le fait d’être lu sur un téléphone n’était traditionnellement pas une considération majeure dans la création d’e-mails pour une campagne. Mais les messages sont aujourd’hui majoritairement ouverts et lus sur un appareil mobile. Il est donc indispensable d’en tenir compte dès la conception . Ce processus implique une attention méticuleuse et une bonne maîtrise des éléments de conception, de l’évolutivité et du texte d’accroche.</p><h3 id="h-9cde4daa09c2" class="my-4 text-gray-900"><strong>Expertise en marketing numérique</strong></h3><p>Le marketing par e-mail ne se fait pas de manière isolée. Un expert en marketing par e-mail travaille en général avec d’autres professionnels du marketing numérique. Il est donc recommandé d’avoir des connaissances en matière de réseaux sociaux, de marketing de contenu et de ventes. Vous serez ainsi plus à l’aise pour collaborer avec d’autres spécialistes.</p><p>Prêt à travailler dans le marketing numérique ? Consultez les <a href="https://community.braze.com/t5/the-job-board/tkb-p/jobsboard" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">sites d’offres d’emploi</a> spécialisés. Ce type de spécialisation est très recherchée.</p><h3 id="h-be39597a9551" class="my-4 text-gray-900"><strong>Compétences en matière de collaboration</strong></h3><p>Les soft skills sont aussi très recherchées chez un professionnel du marketing par e-mail. Il est en effet amené à travailler en étroite collaboration avec des rédacteurs, des concepteurs, des développeurs et des gestionnaires marketing. L’aisance dans la communication et la collaboration est essentielle pour créer des campagnes par e-mails cohérentes et réussies.</p><h3 id="h-047aeef80ec7" class="my-4 text-gray-900"><strong>Connaissances en automatisation</strong></h3><p>Les marketeurs utilisent des outils d’automatisation pour soutenir la communication par e-mail. Vous aurez peut-être à concevoir des séquences automatisées, basées sur les actions des utilisateurs, pour accroître l’engagement et les conversions.</p><h3 id="h-882d1e8b5618" class="my-4 text-gray-900"><strong>Intelligence artificielle</strong></h3><p>L’IA est désormais omniprésente dans le monde des affaires. La communication par e-mail ne fait pas exception. L’IA intègre le machine learning et des algorithmes avancés, apprend à partir des données, s’adapte et prend de meilleures décisions sans intervention manuelle.</p><p>BrazeAI™ vous permet de travailler plus efficacement pour concevoir, déployer et adapter des campagnes par e-mail percutantes afin de renforcer vos relations avec vos clients.</p><h3 id="h-a14259224b57" class="my-4 text-gray-900"><strong>Gestion et audit des listes</strong></h3><p>Un marketeur spécialisé dans la communication par e-mail sera chargé <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /email-must-knows-email-list-cleansing" href="/resources/articles/email-must-knows-email-list-cleansing">de l’audit et du nettoyage</a> des listes de diffusion pour améliorer l’engagement, rationaliser l’efficacité et respecter les lois sur la confidentialité des données. En suivant les rebonds et les désabonnements, vous pourrez éliminer de vos listes les destinataires d’e-mails non pertinents et non engagés.</p><h3 id="h-b7533687d0df" class="my-4 text-gray-900"><strong>Gestion des campagnes</strong></h3><p>Outre l’exécution des campagnes, les marketeurs maîtrisent le déclenchement des campagnes basées sur le cycle de vie client, à partir des actions des utilisateurs. Vous pouvez tirer parti de ces informations pour optimiser votre communication et personnaliser le contenu pour vos clients tout au long du parcours d’achat.</p><h3 id="h-aee54c219728" class="my-4 text-gray-900"><strong>Analyse des données</strong></h3><p>L’analyse des données est essentielle pour optimiser les campagnes par e-mail. Les données comportementales vous aideront à interpréter les indicateurs de performance (taux d’ouverture, conversions) et les données démographiques. Vous pouvez vous appuyer sur ces vastes ensembles de données et sur votre meilleure connaissance des motivations de vos clients pour adapter vos campagnes par e-mail et optimiser vos résultats.</p><h3 id="h-1135b44f73a7" class="my-4 text-gray-900"><strong>Maîtrise de la segmentation</strong></h3><p>De manière générale, les organisations ne s’adressent pas qu’à une seule audience. Les spécialistes du marketing par e-mail connaissent bien le principe de la segmentation. Veillez à bien identifier les différences entre vos différents groupes de destinataires et ajustez vos campagnes par e-mail en conséquence.</p><h3 id="h-cc1877e372d6" class="my-4 text-gray-900"><strong>Plateformes logicielles de marketing par e-mail</strong></h3><p>Les marketeurs par e-mail savent ce que sont les plateformes d’automatisation, les solutions de CRM et les outils d’intelligence artificielle comme le machine learning. Ces outils vous permettent d’automatiser les tâches répétitives, et vous font ainsi gagner un temps précieux.</p><h3 id="h-9139dddfcb8b" class="my-4 text-gray-900"><strong>Lois sur la protection des données et contre les spams</strong></h3><p>Les campagnes par e-mail doivent respecter les lois sur la protection et la confidentialité des données (par exemple, le <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /gdpr-compliance-need-to-know" href="/resources/articles/gdpr-compliance-need-to-know">RGPD</a>). Ces lois évoluent rapidement, il est donc important de vous tenir au courant et de veiller à ce que vos campagnes respectent les règles en vigueur.</p><div id="Final-thoughts"></div><h2 id="h-e2c6d63af3ad" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Conclusion</strong></h2><p>Se distinguer par l’envoi d’e-mails est un véritable défi. Nous connaissons tous des personnes dont les boîtes mail débordent de dizaines de milliers de messages. Il est donc essentiel d’optimiser vos campagnes par e-mail. Avec la bonne expertise et la bonne technologie, votre seul « retour » sera le retour sur investissement.</p><p>La plateforme pilotée par IA de Braze s’appuie sur une boucle de feedback rétroactive. Les marketeurs par e-mail ont ainsi la liberté de créer les stratégies d’engagement client les plus créatives et les plus efficaces.</p><p>Vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Braze gère les campagnes par e-mail ? <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to : /product/email" href="/fr/product/email">Alors suivez-nous.</a></p><div id="Email-Marketer-FAQs"></div><h2 id="h-2a21c7549ff0" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>FAQ sur le marketing par e-mail</strong></h2><h3 id="h-d57d642f5086" class="my-4 text-gray-900"><strong>Qu’est-ce que le marketing par e-mail ?</strong></h3><p>Le marketing par e-mail est une forme de marketing numérique centrée sur la création et l’évaluation de campagnes par e-mail.</p><h3 id="h-92386933e7b4" class="my-4 text-gray-900"><strong>Le marketing par e-mail est-il efficace ?</strong></h3><p>L’envoi d’e-mails est l’une des formes les plus efficaces de marketing numérique. Pour en savoir plus sur la manière d’optimiser le ROI de vos campagnes par e-mail, téléchargez notre <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources reports-and-guides: /email" href="/resources/reports-and-guides/email">guide du marketing par e-mail</a>.</p><h3 id="h-8756e7e0904b" class="my-4 text-gray-900"><strong>Quelles sont les qualités d’un marketeur par e-mail performant ?</strong></h3><p>Les bons marketeurs par e-mail possèdent de bonnes aptitudes à la communication et à l’analyse, ainsi que qu’un certain niveau de maîtrise dans les domaines de la conception, du codage et de l’automatisation.</p><h3 id="h-861e3808a92e" class="my-4 text-gray-900"><strong>Comment élaborer une stratégie de marketing par e-mail ?</strong></h3><p>Pour créer une <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /the-ultimate-guide-to-creating-a-high-impact-email-marketing-strategy" href="/fr/resources/articles/the-ultimate-guide-to-creating-a-high-impact-email-marketing-strategy">stratégie de marketing par e-mail</a>, commencez par lui fixer des objectifs et décidez de la manière dont vous les mesurerez. Faites ensuite des recherches sur votre audience cible, déterminez des segments, passez en revue les données internes et alignez-vous sur votre calendrier marketing.</p><h3 id="h-80e0e5083cfd" class="my-4 text-gray-900"><strong>Quelle est l’importance de l’IA pour le marketing par e-mail ?</strong></h3><p>Le recours à l’IA permet d’automatiser les tâches simples et répétitives, avec à la clé de précieux gains de temps et d’argent. Vos équipes auront ainsi plus de temps à consacrer à d’autres tâches.</p><div id="Email-Marketer-Resources"></div><h2 id="h-e21b447ca066" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Ressources pour le marketing par e-mail</strong></h2><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources reports-and-guides: /email" href="/resources/reports-and-guides/email">Rapports et guides sur l’usage des e-mails</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources reports-and-guides: /braze-email-inspiration-guide" href="/resources/reports-and-guides/braze-email-inspiration-guide">Guide d’inspiration pour les marketeurs par e-mail</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /email-must-knows-email-list-cleansing" href="/resources/articles/email-must-knows-email-list-cleansing">Nettoyage des e-mails</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /easy-email-automation" href="/resources/articles/easy-email-automation">Automatisation des e-mails</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /email-marketing-the-messaging-metrics-that-matter" href="/fr/resources/articles/email-marketing-the-messaging-metrics-that-matter">Indicateurs du marketing par e-mail</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="https://learning.braze.com/page/certification" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Certifications des marketeurs par e-mail</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="https://community.braze.com/t5/the-job-board/tkb-p/jobsboard" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Offres d’emploi dans le domaine du marketing par e-mail</a></li></ul></div></div><div class="flex w-full shrink-0 grow-0 basis-full flex-col gap-8 md:w-[280px] md:basis-[280px]"><div class="flex flex-col gap-5"><h6 class="text-sm uppercase text-gray-600">Balises associées</h6><div class="flex flex-wrap gap-3 text-sm"><a class="block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 font-bold py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700" aria-label="Search E-mail tag" href="/fr/search?resource=Article&productFeature=E-mail">E-mail</a></div></div><div class="hidden flex-col gap-8 bg-white md:sticky md:top-20 md:flex"><div class="rounded-xl bg-primary-500 shadow-xl p-6 flex flex-col gap-6 items-start"><div class="w-full flex flex-col gap-4 flex-1"><span class="text-sm text-primary-100 font-bold">S'INSCRIRE</span><h4 class="!text-white text-display-xs font-extrabold">L’engagement, réinventé.<!-- -->™</h4><p class="text-lg text-primary-100">Inscrivez-vous pour recevoir régulièrement des mises à jour de Braze.</p></div><span class="hidden" id="formInvalidOptinValue">Veuillez sélectionner une seule option et soumettre votre préférence.</span><span class="hidden" id="formInvalidBusinessEmail">Veuillez entrer votre adresse e-mail professionnelle.</span><div class="is-loading font-semibold text-center">Chargement en cours...</div><form id="mktoForm_5380" class="newsletter-signup-form max-w-[330px] "></form></div></div></div></div></div><div class="container py-10 lg:py-28"><div class="mb-8 lg:flex lg:items-start lg:justify-between lg:mb-11"><div><h3 id="contenu-associ" class="mb-0 text-display-md md:text-display-lg font-extrabold">Contenu associé</h3></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[18px] py-[10px] text-md border border-gray-300 text-gray-700 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 bg-gray-300 !text-black mt-4 lg:mt-0" href="/fr/resources/articles">Voir le blog</a></div><ul class="lg:grid lg:grid-cols-3 lg:gap-8 lg:auto-rows-stagger"><li class="row-start-3 row-span-3"><a class="block overflow-hidden rounded-xl bg-gray-50 dark:bg-white text-gray-900 hover:text-primary-700 shadow-xl dark:shadow-none hover:shadow-2xl h-full" href="/fr/resources/articles/the-roi-of-ai"><div class="w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]"><img alt="Three colorful bars of increasing height; the tallest orange bar features glowing 'AI' text and light trails representing growth." loading="lazy" width="384" height="216" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F34488858a0a34dbfd3f652f744009824efab24b6-3840x2160.png&w=384&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F34488858a0a34dbfd3f652f744009824efab24b6-3840x2160.png&w=828&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F34488858a0a34dbfd3f652f744009824efab24b6-3840x2160.png&w=828&q=75"/></div><div class="flex w-full grow flex-col gap-5 px-5 py-6 sm:px-6 sm:py-8"><div class="flex flex-wrap gap-3 items-center"><span class="py-1 px-3 rounded-[20px] border border-gray-300 text-sm text-gray-700 font-extrabold capitalize">Article</span><span class="text-sm text-gray-500 font-extrabold">5<!-- --> min de lecture</span></div><h3 class="line-clamp-3 text-display-xs font-extrabold">Le ROI de l'IA : comment les directeurs marketing peuvent démontrer une valeur tangible à l'équipe de direction</h3><span class="text-sm text-gray-500 font-extrabold">26 janvier 2026</span></div></a></li><li class="row-start-2 row-span-3"><a class="block overflow-hidden rounded-xl bg-gray-50 dark:bg-white text-gray-900 hover:text-primary-700 shadow-xl dark:shadow-none hover:shadow-2xl h-full" href="/fr/resources/articles/reinforcement-learning-ai-decisioning"><div class="w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]"><img alt="A pink and orange stylized brain connected to a magic wand, flask, and bell icons." loading="lazy" width="384" height="216" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F5991fd620dfd8f722caa91b22443621008c3a613-1920x1080.png&w=384&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F5991fd620dfd8f722caa91b22443621008c3a613-1920x1080.png&w=828&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F5991fd620dfd8f722caa91b22443621008c3a613-1920x1080.png&w=828&q=75"/></div><div class="flex w-full grow flex-col gap-5 px-5 py-6 sm:px-6 sm:py-8"><div class="flex flex-wrap gap-3 items-center"><span class="py-1 px-3 rounded-[20px] border border-gray-300 text-sm text-gray-700 font-extrabold capitalize">Article</span><span class="text-sm text-gray-500 font-extrabold">7<!-- --> min de lecture</span></div><h3 class="line-clamp-3 text-display-xs font-extrabold">Apprentissage par renforcement : comment créer un système d'IA décisionnelle capable d'apprendre</h3><span class="text-sm text-gray-500 font-extrabold">16 janvier 2026</span></div></a></li><li class="row-start-1 row-span-3"><a class="block overflow-hidden rounded-xl bg-gray-50 dark:bg-white text-gray-900 hover:text-primary-700 shadow-xl dark:shadow-none hover:shadow-2xl h-full" href="/fr/resources/articles/avoid-bias-in-ai-decisioning"><div class="w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]"><img alt="AI symbol with bidirectional arrows connecting to icons for user, science, data, and creativity." loading="lazy" width="384" height="216" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fc6c88e427a2d8c40626d8c4d44a5d88187959a47-1500x1500.png&w=384&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fc6c88e427a2d8c40626d8c4d44a5d88187959a47-1500x1500.png&w=828&q=75 2x" 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flex-col gap-12 items-center"><div class="flex max-w-[768px] flex-col items-center gap-5 text-center"><h2 id="devenez-le-marketeur-de-demain-ds-aujourdhui" class="mb-0 text-white text-display-sm sm:text-display-md md:text-display-lg lg:text-display-xl xl:text-display-2xl font-extrabold"><span class="block"><span class="">Devenez le marketeur de demain dès aujourd'hui</span></span></h2></div><div class="flex w-full flex-col justify-center gap-8 md:flex-row lg:flex-row items-center"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-5 py-3 text-md bg-white border border-transparent text-gray-900 shadow-xs hover:bg-[#F9FAFB] active:bg-white active:border-[#D0D5DD] active:border disabled:bg-white disabled:border-[#EAECF0] disabled:border disabled:text-[#98A2B3]" href="/fr/get-started">Démarrer</a><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full 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Ces professionnels produisent et analysent des e-mails. En fonction de leurs compétences, ils peuvent également rédiger et concevoir des e-mails et utiliser des outils de codage et d’automatisation.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Le marketing par e-mail est divisé en sous-catégories, impliquant chacune des stratégies légèrement différentes :\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-b4816326e08e\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"E-mails de bienvenue\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Leur nom suffit à les définir : ces e-mails ont pour objectif de souhaiter la bienvenue aux nouveaux abonnés. Ils donnent l’opportunité de remercier les premiers utilisateurs à adopter un produit ou un service et de le leur présenter.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-9e8c43512fe6\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"E-mails promotionnels\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les e-mails promotionnels servent à annoncer des promotions spécifiques, par exemple sur de nouveaux articles, des produits soldés ou des articles bientôt en rupture de stock. Ils peuvent aussi bien concerner des services.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-bed24a35c708\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"E-mails d’annonce\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Vous avez quelque chose d’important à annoncer ou à mettre en avant ? Les e-mails d’annonce vous permettront d’en informer vos utilisateurs. Ils peuvent être utilisés dans différents contextes, par exemple : mises à jour de votre site web, lancement de nouveaux produits, évolutions de votre activité ou modifications des conditions générales.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-4719421c4a1e\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"E-mails événementiels\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Toutes les marques peuvent souhaiter mettre en avant des événements ou dates spécifiques. Ces e-mails sont associés à des événements ou dates particulières, générales ou spécifiques aux clients (fêtes de fin d’année, occasions spéciales, anniversaires...).\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-2e83c2739087\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Newsletters\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les newsletters prennent en général la forme d’e-mails récurrents, envoyés régulièrement aux clients pour mettre en avant les nouveautés et les opérationnelles promotionnelles d’une entreprise. Ces e-mails permettent de maintenir l’engagement client et l’intérêt pour une marque.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-d4b2ac9297e4\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"E-mails d’enquête\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Soyons réalistes : de nombreux consommateurs n’apprécient guère de recevoir ce type d’e-mails. Mais ils sont aussi nombreux à prendre le temps de les remplir, surtout s’ils sont correctement incités à le faire. Les enquêtes sont un excellent moyen de collecter des données et vous donnent des informations précieuses sur ce qui intéresse vos clients.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-bc26835e42b6\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"E-mails de réengagement\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les e-mails de réengagement sont envoyés aux utilisateurs peu ou pas actifs. En d’autres termes, aux utilisateurs qui n’ont pas répondu ou n’ont pas agi depuis un certain temps. Il peut être intéressant d’attirer à nouveau leur attention. Même si ce type de communication ne génère qu’un faible taux de conversion, son impact peut être significatif.\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"difference-between-email-marketing-and-digital-marketing\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-31eb0d1b4f9b\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Quelle différence entre le marketing par e-mail et le marketing numérique ?\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Le marketing par e-mail est un sous-ensemble du marketing numérique, ce dernier étant un terme beaucoup plus large. Ces deux types de marketing sont essentiels pour atteindre les consommateurs. Le marketing par e-mail est strictement limité au déploiement de campagnes par e-mail.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Le marketing par e-mail passe par la définition d’une stratégie et l’exécution successive de campagnes par e-mail. Cette communication ciblée permet d’informer, d’engager et de créer des communautés par le biais de campagnes par e-mail.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Autrefois limitée à l’envoi groupé d’e-mails génériques, elle a évolué vers l’expédition d’e-mails personnalisés, basée sur la segmentation de la clientèle et le consentement, mettant en avant la création de valeur tout au long du cycle de vie client. Les outils d’automatisation et de personnalisation fluidifient le processus, rendant ce mode de communication plus pertinent que jamais.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Un marketeur peut créer lui-même des campagnes complètes de marketing par e-mail. Mais, le plus souvent, il travaillera en collaboration avec d’autres professionnels (rédacteurs, concepteurs, codeurs) pour optimiser leur contenu, aussi bien d’un point de vue visuel que fonctionnel.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Le marketing numérique englobe toutes les activités promotionnelles reposant sur l’usage d’Internet, y compris le marketing par e-mail. Il couvre également un vaste ensemble de stratégies et d’expertises, comme la publicité payante, la publicité vidéo, le marketing sur les réseaux sociaux, l’envoi de SMS et l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Contrairement au marketing traditionnel, axée sur la publicité imprimée, les panneaux d’affichage et le publipostage, le marketing numérique tire parti des plateformes en ligne et atteint les consommateurs sur leur téléphone, leur tablette ou leur ordinateur.\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"why-email-marketers-matter\"}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-4efca825fc64\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Le rôle primordial des spécialistes du marketing par e-mail\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Ces experts ont un rôle primordial à jouer, car les e-mails génèrent des revenus conséquents. Le retour sur investissement est non négligeable pour les entreprises prêtes à investir dans ce type de communication.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Voici neuf avantages d’une utilisation experte du marketing par e-mail pour les entreprises :\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-6de57d891310\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"1. ROI élevé\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Bien utilisée, la communication par e-mail est un moyen extrêmement rentable d’acquérir et de convertir des clients. Par ailleurs, les tests multivariés vous assurent de tirer le maximum de valeur de ce canal.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-d81467f3bcf3\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"2. Collecte de données\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Mesurez la façon dont les clients interagissent avec votre entreprise et exploitez les données collectées pour concevoir vos futures campagnes. Collectez des informations sur les besoins des clients et adaptez vos offres pour répondre à des difficultés spécifiques. Au fil du temps, vos campagnes par e-mail gagneront en efficacité et en qualité, et vous en verrez les effets positifs sur vos ventes.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-a5051c081707\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"3. Diversification des canaux de vente\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’e-mail est un moyen, parmi d’autres, de diffuser des campagnes et d’accroître l’engagement. Peu coûteux, il génère davantage de ventes et améliore considérablement votre résultat net. Avec l’e-mail, vous vous donnez un moyen supplémentaire de convertir des destinataires informés en clients personnalisés.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-32f5ff823dca\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"4. Automatisation\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’automatisation permet de rationaliser les campagnes par e-mail avec un minimum de temps et d’efforts. Avec des processus automatisés, les marques ont la possibilité de \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/fr/product/journey-orchestration\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to : /product/journey-orchestration\",\"children\":[\"communiquer tout au long du cycle de vie\"]}],\" tout en étant plus efficaces.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-06c10f54f6eb\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"5. Personnalisation\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Le marketing par e-mail vous donne l’opportunité de personnaliser votre communication. Avec quelques lignes de code seulement, vous pouvez vous adresser à vos destinataires par leur prénom ou proposer de répondre à des besoins spécifiques. Avec de multiples avantages : renforcement du lien entre votre marque et vos clients, amélioration des taux de conversion et campagnes plus efficaces.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Chez Braze, nous proposons différents outils de personnalisation qui permettent d’adapter les campagnes par e-mail à différents segments d’audience, voire aux destinataires au niveau individuel. Les \",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/sage_ai/recommendations/ai_item_recommendations/\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"recommandations de produits basées sur l’IA\"]}],\" s’appuient sur les achats antérieurs d’un client pour lui proposer d’autres produits, et les \",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/engagement_tools/canvas/canvas_components/experiment_step/personalized_paths/\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"parcours personnalisés\"]}],\" permettent de proposer aux clients des parcours individualisés et pertinents à grande échelle.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-c1418e050a98\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"6. Hausse du trafic sur le Web\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Le marketing par e-mail est un excellent moyen de générer du trafic sur le Web. Des liens et boutons judicieusement positionnés orienteront à bon escient les destinataires de vos messages.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-68ab6c3723da\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"7. Génération de prospects\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Une campagne par e-mail bien menée vous permettra d’élargir votre clientèle en encourageant les inscriptions, les recommandations et les partages. Votre réussite passe par la constitution d’une base d’abonnés engagés. Braze favorise la conversion des visiteurs anonymes d’un site Web en aidant à la création de campagnes qui les ciblent spécifiquement. Les marketeurs peuvent également suivre ces utilisateurs (avec notre SDK) et personnaliser les messages qui leur sont adressés sur la base de ces données pour une communication plus efficace.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-8406bcfe706c\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"8. Indicateurs clés de performance\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Différents indicateurs sont associés à la communication par e-mail : taux d'ouverture, taux de clics, taux de conversion, taux de distribution et taux de désabonnement. Le suivi de ces indicateurs clés de performance est très utile. Ils vous aideront à affiner et à optimiser votre marketing par e-mail pour obtenir les meilleurs résultats.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-4baa42805fe4\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"9. Portée mondiale\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’usage des e-mails s’étant répandu partout sur la planète, ce mode de communication vous offre une portée inégalée. Vos campagnes par e-mail pourront atteindre des clients potentiels dans le monde entier.\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"most-important-kpis-for-email-marketers\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-0514d4865a8a\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Les principaux KPI du marketing par e-mail\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Ne communiquez pas dans le vide. Utilisez plutôt des KPI pour suivre la réalisation de vos objectifs métier. Les indicateurs clés de performance varient d’un secteur à l’autre. Mais certains \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/fr/resources/articles/email-marketing-the-messaging-metrics-that-matter\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /email-marketing-the-messaging-metrics-that-matter\",\"children\":[\"indicateurs\"]}],\" sont des incontournables du marketing par e-mail. Passons-les donc rapidement en revue.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-92f0b0e1522b\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Taux d’ouverture\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Cet indicateur est peut-être le plus important. Vous ne gagnerez jamais un client grâce à un e-mail s’il ne l’ouvre pas.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-bc367e63fef9\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Taux de réouverture\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Le taux de réouverture vous indique si un destinataire a rouvert ou non un e-mail donné. C’est un excellent indicateur pour juger de l’effet engageant de vos e-mails.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-4226c502d4a8\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Taux de non-ouverture\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Récemment, la fonctionnalité de protection de la confidentialité dans Mail mise en place par Apple a eu des effets sur certains taux d’ouverture. Vous pouvez aussi utiliser les taux de non-ouverture pour comparer la portée de vos messages.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-3e2bf59fde04\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Taux de clics\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les taux de clics portent bien leur nom : ils indiquent en effet le pourcentage de clients qui cliquent sur vos e-mails. Les taux de clics vous donnent une idée claire de l’engagement généré par vos campagnes. C’est donc un indicateur précieux pour les spécialistes du marketing.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"em\",null,{\"children\":[\"Vos taux de clics atteignent des niveaux anormalement élevés ? \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/resources/articles/bot-or-not-understanding-email-bot-clicks\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /bot-or-not-understanding-email-bot-clicks\",\"children\":[\"Consultez cet article\"]}],\" pour en savoir plus sur les clics effectués par des bots.\"]}]]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-71535a8cb4a3\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Taux de conversion\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les taux de conversion correspondent au pourcentage de destinataires qui effectuent les actions souhaitées. Fixez-vous des objectifs clairs pour vos campagnes, vous pourrez ainsi mieux évaluer leur efficacité. Ensuite, analysez ces chiffres pour optimiser votre stratégie et obtenir de meilleurs résultats.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-e3aeadfaa5d0\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Revenu par abonné\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Ce chiffre vous indique ce que vous gagnez, par abonné, avec vos campagnes par e-mail. Cet indicateur vous aidera à déterminer le budget et le ROI de vos opérations de marketing par e-mail.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-a717cfa60db8\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Taux de rebond\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les taux de rebond permettent de savoir si les e-mails arrivent ou non dans les boîtes de réception de leurs destinataires. Si vous constatez un taux élevé d’échec définitif pour l’envoi de vos messages, vous utilisez peut-être une liste d’adresses corrompues. Un taux élevé d’échec provisoire pour l’envoi de vos messages montre que la diffusion de vos messages rencontre des obstacles.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"em\",null,{\"children\":[\"Découvrez les principes fondamentaux de la livrabilité des e-mails en téléchargeant le guide « \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/resources/reports-and-guides/the-braze-email-deliverability-guide\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources reports-and-guides: /the-braze-email-deliverability-guide\",\"children\":[\"Démystifier la livrabilité des e-mails\"]}],\" ».\"]}]]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-9b35a2416bc6\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Taux de réclamations\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Le suivi des réclamations est primordial. Des taux de réclamations élevés indiquent que vos listes de diffusion et le contenu de vos e-mails sont à revoir.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-6f35a95f4b39\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Taux de désabonnement\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Il s’agit du pourcentage de destinataires qui cliquent sur Se désabonner, et sont ainsi supprimés totalement des listes de diffusion.\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"tech-stacks-for-email-marketers\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-27ab4a690e24\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Comment identifier et mettre en place la bonne pile technologique pour le marketing par e-mail\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les marques souhaitant atteindre une très large audience doivent disposer de la technologie la plus moderne. Si vous souhaitez tirer parti de la personnalisation, collecter un maximum de données auprès de différentes sources et vous assurer que vos messages restent cohérents, opportuns et pertinents, vous aurez besoin d’une \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/fr/product\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to : /product\",\"children\":[\"plateforme d’engagement client\"]}],\" complète, avec des fonctionnalités avancées pilotées par IA. \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/fr/product/brazeai\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to : /product/brazeai\",\"children\":[\"BrazeAI™\"]}],\" vous aide à travailler plus intelligemment, à offrir des expériences exceptionnelles et à optimiser vos résultats.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Vous ne savez pas quelle plateforme correspond le mieux à vos besoins ? Voici cinq conseils pour vous aider à choisir :\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-430f1941bc37\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"1. Renseignez-vous.\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Passez en revue les différentes fonctionnalités. Vérifiez qu’elles répondent à vos besoins et qu’elles sont compatibles avec d’autres plateformes. \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/customers/circus-group-pazza-pasta-case-study\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to customers: /circus-group-pazza-pasta-case-study\",\"children\":[\"Regardez des exemples d’utilisation\"]}],\". Demandez-vous si la plateforme tire parti ou non de l’intelligence artificielle. L’IA n’est plus une option ; toutes les plateformes modernes l’intègrent, à des degrés divers.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-306756bae764\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"2. Tenez compte des exigences métier.\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Chaque entreprise est différente. Même au sein d’une même entreprise, les différents services peuvent avoir des besoins différents. Rapprochez-vous des parties prenantes pour vous assurer d’investir dans une plateforme qui générera un maximum de valeur pour votre organisation.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-bccc96a9f015\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"3. Tenez compte du temps.\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Combien de temps faudra-t-il pour mettre en place la nouvelle plateforme ? Ensuite, à quelle rythme pourrez-vous créer des campagnes, compiler des données et procéder à des adaptations ?\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Braze tient compte des données en temps réel. Vous pourrez ainsi créer du contenu, exécuter des tests multivariés, passer en revue les résultats et optimiser vos campagnes, très rapidement.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-413524c18dc3\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"4. Voyez plus loin.\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Le service se met-il à jour tout seul ? De nouvelles fonctionnalités sont-elles régulièrement ajoutées ? Si ce n’est pas le cas, la plateforme risque de devenir très rapidement obsolète.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-001bc1d6af69\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"5. Pensez à la sécurité.\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les entreprises détenant de grandes quantités de données sont tenues d’en assurer la sécurité. Toute plateforme doit respecter les exigences légales en vigueur.\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"top-six-ai-tools-for-email-marketers\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-a3251a7ddcfc\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Les six meilleurs outils d’IA pour le marketing par e-mail\"]}]]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-bfcefb35164f\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"1. Assistant de rédaction par IA\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’\",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/resources/articles/braze-ai-copywriting-assistant\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /braze-ai-copywriting-assistant\",\"children\":[\"assistant de rédaction par IA\"]}],\" de Braze est un outil de génération de langage naturel, alimenté par ChatGPT. Cet outil permet de créer facilement des textes pour les campagnes par e-mail, notamment des variantes pour les lignes d’objet et les boutons. Mieux encore. Une fonctionnalité dédiée vous permet de choisir le ton exact pour tous les envois. Vous pouvez même intégrer vos propres directives pour créer des e-mails alignés sur votre marque et vos objectifs.\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/b43a8e42f5f2ee07271f8ed45937cd1fd24698f0-2400x1256.png\",\"alt\":\"Écran montrant l’assistant de rédaction par IA de Braze\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-33306ab8bf77\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"2. Générateur d’images par IA\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Le \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/resources/articles/braze-ai-image-generator\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /braze-ai-image-generator\",\"children\":[\"générateur d’images par IA\"]}],\" de Braze, basé sur le modèle d’OpenAI \",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://openai.com/dall-e-2/\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"DALL·E 2\"]}],\", fournit aux spécialistes du marketing l’outil idéal pour donner vie à leurs idées et créer instantanément des images personnalisées, sans avoir besoin de recourir à des équipes créatives surchargées.\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/ac914d54c89b9a43815325f524bfb93287fe84dd-2400x1210.png\",\"alt\":\"Image montrant comment générer des images avec l’IA\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-6b44c980390f\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"3. Recommandations de produits par IA\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’outil Recommandations de produits par IA automatise les recommandations personnalisées de produits, d’articles ou de services par e-mail, pour chaque destinataire. En réalité, vous pouvez facilement intégrer des recommandations intelligentes dans n’importe quel canal pour orienter les clients vers des offres susceptibles de les intéresser.\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/e4e82b54f30e667d7f4c33b6d3924d49d45329d1-2400x1256.png\",\"alt\":\"Image montrant comment Braze AI Recommendations adresse des recommandations personnalisées aux utilisateurs.\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-c7613e08679a\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"4. Variante personnalisée\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/resources/articles/make-ai-work-for-you-with-braze-predictive-suite-ai-copywriting-assistant-and-personalized-variant\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /make-ai-work-for-you-with-braze-predictive-suite-ai-copywriting-assistant-and-personalized-variant\",\"children\":[\"Braze Personalized Variant\"]}],\" est conçu pour associer des e-mails à des destinataires spécifiques en fonction de leurs comportements, de leurs préférences et de leurs attributs. Ce processus automatisé peut vous faire gagner du temps et contribuer à un meilleur engagement pour chaque campagne par e-mail en adressant à chaque client le message le plus susceptible d’attirer son attention.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-83fb6e63cb83\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"5. Chemins personnalisés\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les chemins personnalisés favorisent une réelle personnalisation à grande échelle. Cette fonctionnalité, simple à activer, permet d’automatiser les étapes du parcours pour adresser à chaque client, sur son canal préféré, un message avec le contenu textuel et visuel le plus attrayant et l’offre la plus susceptible de générer un engagement.\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/da0d0fbb178b13d41f6f20fe027dc15f03e1f3bd-2400x1256.png\",\"alt\":\"un logo BrazeAI sur fond violet\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-d75cc475e632\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"6. Timing intelligent\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/resources/articles/intelligence-suite-digital-marketing-automation\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /intelligence-suite-digital-marketing-automation\",\"children\":[\"Le timing intelligent\"]}],\" de Braze permet d’envoyer des e-mails aux clients au moment où ils sont le plus susceptibles de les ouvrir. Vos campagnes par e-mail auront ainsi un impact maximal aussi bien auprès de clients matinaux qu’auprès de ceux préférant consulter leurs messages les soir.\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"case-studies-for-email-marketers\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-682033fc6b5c\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Trois études de cas inspirantes pour les spécialistes du marketing par e-mail\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Chez Braze, nous avons aidé nos clients à créer des milliers de campagnes par mail réussies. Nous en avons sélectionné trois.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-d7458f5cf548\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Canva accroît l’adoption de ses fonctionnalités avec des e-mails personnalisés\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/fr/customers/canva-case-study-catalogs\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to customers: /canva-case-study-catalogs\",\"children\":[\"Canva\"]}],\" est une plateforme de communication et de collaboration en ligne dont l’objectif affiché est d’aider ses utilisateurs du monde entier à concevoir et à créer. Sa campagne « Time to Try » visait à encourager l’adoption de fonctionnalités spécifiques avec des alertes personnalisées sur certaines fonctionnalités pertinentes en temps réel, avec un déclenchement au démarrage d’un nouveau projet de conception.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Le défi consistait à actualiser les flux de communication de Canva pour promouvoir plus de 75 fonctionnalités de manière efficace et pertinente. Canva avait également besoin d’un système flexible pour faciliter les mises à jour, au fil du lancement de nouveaux produits.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"En s’appuyant sur \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/resources/articles/braze-catalogs\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /braze-catalogs\",\"children\":[\"Braze Catalogs\"]}],\" pour automatiser ses processus, Canva a atteint le niveau de personnalisation souhaité avec une supervision manuelle minimale. La structure du contenu incluait huit variantes par fonctionnalité, personnalisées selon le type d’utilisateur et son parcours personnel.\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/69f81ba3ef63bd6414151b8e71d8828c59bd8e35-2400x1206.png\",\"alt\":\"Un écran d’ordinateur montrant la plateforme Canva et une flèche pointant vers un e-mail avec la même image de la plateforme\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Au lancement de la campagne, Canva a présenté plus de 400 variantes uniques de son contenu. Cette approche agile lui a aussi permis de rapidement mettre à jour le contenu pour tenir compte du lancement de nouvelles fonctionnalités.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-6162e67068d0\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"La campagne ponctuelle de Cabify atteint un taux de réouverture de 84 %\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/customers/cabify-case-study\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to customers: /cabify-case-study\",\"children\":[\"Cabify\"]}],\" est une application espagnole de covoiturage engagée en faveur de l’inclusion. L’organisation souhaitait sensibiliser ses utilisateurs et communiquer sur son engagement en faveur de l’accessibilité dans le cadre de la Journée internationale de la Canne blanche, journée de sensibilisation aux handicaps visuels.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Elle a donc eu l’idée d’envoyer un « e-mail invisible ». À première vue, cet e-mail ne contenait qu’une seule image. Mais en y regardant de plus près, ce même e-mail intégrait un petit texte descriptif pouvant être lu par VoiceOver.\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/39fa424188df36deed22c977e707e8d28e6b0a0c-2400x1366.png\",\"alt\":\"Une image montrant un e-mail avec une grande zone de texte contenant le code de l’e-mail\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Un deuxième e-mail était ensuite envoyé à ceux qui avaient ouvert le premier. Cet e-mail donnait des explications sur l’e-mail précédent, et des informations sur les efforts de Cabify en matière d’accessibilité. L’objectif était de renvoyer vers le premier e-mail, et de pointer ainsi les difficultés rencontrées par les personnes aveugles ou malvoyantes, ainsi que l’engagement de Cabify en faveur de l’accessibilité.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Cette campagne par e-mail a attiré l’attention dans la presse et les réseaux sociaux. Le buzz autour de cette campagne a conduit à un engagement record, avec 84 % des destinataires rouvrant l’e-mail initial après avoir ouvert le deuxième message.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-d9255b3d0b31\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Quizlet maintient un engagement constant de la part des utilisateurs\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/customers/quizlet-connected-content-case-study\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to customers: /quizlet-connected-content-case-study\",\"children\":[\"Quizlet\"]}],\" est une plateforme de référence parmi les outils d’apprentissage en ligne. Disposant d’une base de 60 millions d’utilisateurs engagés, Quizlet souhaitait exploiter ses données internes pour analyser et collecter les données futures avec plus de précision.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Grâce à la fonctionnalité de \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/resources/articles/connected-content-for-personalization\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /connected-content-for-personalization\",\"children\":[\"contenu connecté\"]}],\" de Braze, Quizlet a créé des campagnes personnalisées et cross-canal. Elle a ainsi compilé de grandes quantités de données et mis en place des indicateurs amusants et engageants pour ses utilisateurs. Quizlet a également utilisé la \",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/personalization_and_dynamic_content/liquid\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"personnalisation Liquid\"]}],\" pour envoyer des recommandations de cours pertinentes et des e-mails récapitulant les progrès accomplis en fin d’année.\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/b1170b8e96f2f352e106a73d7539e4f270fdf47d-2400x1210.png\",\"alt\":\"Deux images montrant le récapitulatif 2021 envoyé par Quizlet aux utilisateurs\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Suite à cette campagne innovante, Quizlet a vu ses sessions d’apprentissage augmenter d’environ 17 millions, son nombre d’utilisateurs actifs mensuels de 2 millions et son nombre de nouveaux abonnements de 2 500.\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"how-to-become-email-marketer\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-277c04a9106c\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Comment devenir marketeur par e-mail ?\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Il n’y a pas qu’une seule façon de devenir marketeur par e-mail. Mais vous pouvez commencer par les \",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://learning.braze.com/page/certification\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"cours et certifications\"]}],\". Ces cours vous enseignent les bases et vous préparent à un usage professionnel du marketing par e-mail.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Voici les principales missions d’un spécialiste du marketing par e-mail :\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-bdc101085e89\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Expertise rédactionnelle\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les spécialistes du marketing par e-mail sont d’excellents rédacteurs. Les e-mails étant essentiellement constitués de mots, l’objectif est de rédiger des messages courts qui donnent au lecteur envie d’agir. Les compétences en matière de rédaction et de révision, ainsi que dans la réalisation de tests A/B, sont essentielles pour optimiser le contenu des e-mails et obtenir les meilleurs résultats.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-ea632de2a04b\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Connaissances en matière de conception\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Que vous conceviez ou non des e-mails, il est important d’avoir une compréhension de base des outils et des principes de conception. La plupart des campagnes par e-mail sont conçues dans Illustrator, Photoshop, Canva, ou directement dans une plateformes spécifique. Des connaissances en formatage HTML peuvent également s’avérer utiles. Si vous travaillez dans une petite entreprise ou une start-up, vous aurez peut-être à créer des campagnes de bout en bout.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-120f57a30bec\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Conception adaptée aux appareils mobiles\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Le fait d’être lu sur un téléphone n’était traditionnellement pas une considération majeure dans la création d’e-mails pour une campagne. Mais les messages sont aujourd’hui majoritairement ouverts et lus sur un appareil mobile. Il est donc indispensable d’en tenir compte dès la conception . Ce processus implique une attention méticuleuse et une bonne maîtrise des éléments de conception, de l’évolutivité et du texte d’accroche.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-9cde4daa09c2\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Expertise en marketing numérique\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Le marketing par e-mail ne se fait pas de manière isolée. Un expert en marketing par e-mail travaille en général avec d’autres professionnels du marketing numérique. Il est donc recommandé d’avoir des connaissances en matière de réseaux sociaux, de marketing de contenu et de ventes. Vous serez ainsi plus à l’aise pour collaborer avec d’autres spécialistes.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Prêt à travailler dans le marketing numérique ? Consultez les \",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://community.braze.com/t5/the-job-board/tkb-p/jobsboard\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"sites d’offres d’emploi\"]}],\" spécialisés. Ce type de spécialisation est très recherchée.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-be39597a9551\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Compétences en matière de collaboration\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les soft skills sont aussi très recherchées chez un professionnel du marketing par e-mail. Il est en effet amené à travailler en étroite collaboration avec des rédacteurs, des concepteurs, des développeurs et des gestionnaires marketing. L’aisance dans la communication et la collaboration est essentielle pour créer des campagnes par e-mails cohérentes et réussies.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-047aeef80ec7\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Connaissances en automatisation\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les marketeurs utilisent des outils d’automatisation pour soutenir la communication par e-mail. Vous aurez peut-être à concevoir des séquences automatisées, basées sur les actions des utilisateurs, pour accroître l’engagement et les conversions.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-882d1e8b5618\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Intelligence artificielle\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’IA est désormais omniprésente dans le monde des affaires. La communication par e-mail ne fait pas exception. L’IA intègre le machine learning et des algorithmes avancés, apprend à partir des données, s’adapte et prend de meilleures décisions sans intervention manuelle.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"BrazeAI™ vous permet de travailler plus efficacement pour concevoir, déployer et adapter des campagnes par e-mail percutantes afin de renforcer vos relations avec vos clients.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-a14259224b57\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Gestion et audit des listes\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Un marketeur spécialisé dans la communication par e-mail sera chargé \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/resources/articles/email-must-knows-email-list-cleansing\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /email-must-knows-email-list-cleansing\",\"children\":[\"de l’audit et du nettoyage\"]}],\" des listes de diffusion pour améliorer l’engagement, rationaliser l’efficacité et respecter les lois sur la confidentialité des données. En suivant les rebonds et les désabonnements, vous pourrez éliminer de vos listes les destinataires d’e-mails non pertinents et non engagés.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-b7533687d0df\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Gestion des campagnes\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Outre l’exécution des campagnes, les marketeurs maîtrisent le déclenchement des campagnes basées sur le cycle de vie client, à partir des actions des utilisateurs. Vous pouvez tirer parti de ces informations pour optimiser votre communication et personnaliser le contenu pour vos clients tout au long du parcours d’achat.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-aee54c219728\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Analyse des données\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’analyse des données est essentielle pour optimiser les campagnes par e-mail. Les données comportementales vous aideront à interpréter les indicateurs de performance (taux d’ouverture, conversions) et les données démographiques. Vous pouvez vous appuyer sur ces vastes ensembles de données et sur votre meilleure connaissance des motivations de vos clients pour adapter vos campagnes par e-mail et optimiser vos résultats.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-1135b44f73a7\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Maîtrise de la segmentation\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"De manière générale, les organisations ne s’adressent pas qu’à une seule audience. Les spécialistes du marketing par e-mail connaissent bien le principe de la segmentation. Veillez à bien identifier les différences entre vos différents groupes de destinataires et ajustez vos campagnes par e-mail en conséquence.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-cc1877e372d6\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Plateformes logicielles de marketing par e-mail\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les marketeurs par e-mail savent ce que sont les plateformes d’automatisation, les solutions de CRM et les outils d’intelligence artificielle comme le machine learning. Ces outils vous permettent d’automatiser les tâches répétitives, et vous font ainsi gagner un temps précieux.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-9139dddfcb8b\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Lois sur la protection des données et contre les spams\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les campagnes par e-mail doivent respecter les lois sur la protection et la confidentialité des données (par exemple, le \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/resources/articles/gdpr-compliance-need-to-know\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /gdpr-compliance-need-to-know\",\"children\":[\"RGPD\"]}],\"). Ces lois évoluent rapidement, il est donc important de vous tenir au courant et de veiller à ce que vos campagnes respectent les règles en vigueur.\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"Final-thoughts\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-e2c6d63af3ad\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Conclusion\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Se distinguer par l’envoi d’e-mails est un véritable défi. Nous connaissons tous des personnes dont les boîtes mail débordent de dizaines de milliers de messages. Il est donc essentiel d’optimiser vos campagnes par e-mail. Avec la bonne expertise et la bonne technologie, votre seul « retour » sera le retour sur investissement.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"La plateforme pilotée par IA de Braze s’appuie sur une boucle de feedback rétroactive. Les marketeurs par e-mail ont ainsi la liberté de créer les stratégies d’engagement client les plus créatives et les plus efficaces.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Braze gère les campagnes par e-mail ? \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/fr/product/email\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to : /product/email\",\"children\":[\"Alors suivez-nous.\"]}]]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"Email-Marketer-FAQs\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-2a21c7549ff0\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"FAQ sur le marketing par e-mail\"]}]]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-d57d642f5086\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Qu’est-ce que le marketing par e-mail ?\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Le marketing par e-mail est une forme de marketing numérique centrée sur la création et l’évaluation de campagnes par e-mail.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-92386933e7b4\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Le marketing par e-mail est-il efficace ?\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’envoi d’e-mails est l’une des formes les plus efficaces de marketing numérique. Pour en savoir plus sur la manière d’optimiser le ROI de vos campagnes par e-mail, téléchargez notre \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/resources/reports-and-guides/email\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources reports-and-guides: /email\",\"children\":[\"guide du marketing par e-mail\"]}],\".\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-8756e7e0904b\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Quelles sont les qualités d’un marketeur par e-mail performant ?\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les bons marketeurs par e-mail possèdent de bonnes aptitudes à la communication et à l’analyse, ainsi que qu’un certain niveau de maîtrise dans les domaines de la conception, du codage et de l’automatisation.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-861e3808a92e\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Comment élaborer une stratégie de marketing par e-mail ?\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Pour créer une \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/fr/resources/articles/the-ultimate-guide-to-creating-a-high-impact-email-marketing-strategy\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /the-ultimate-guide-to-creating-a-high-impact-email-marketing-strategy\",\"children\":[\"stratégie de marketing par e-mail\"]}],\", commencez par lui fixer des objectifs et décidez de la manière dont vous les mesurerez. Faites ensuite des recherches sur votre audience cible, déterminez des segments, passez en revue les données internes et alignez-vous sur votre calendrier marketing.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-80e0e5083cfd\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Quelle est l’importance de l’IA pour le marketing par e-mail ?\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Le recours à l’IA permet d’automatiser les tâches simples et répétitives, avec à la clé de précieux gains de temps et d’argent. Vos équipes auront ainsi plus de temps à consacrer à d’autres tâches.\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"Email-Marketer-Resources\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-e21b447ca066\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Ressources pour le marketing par e-mail\"]}]]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/resources/reports-and-guides/email\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources reports-and-guides: /email\",\"children\":[\"Rapports et guides sur l’usage des e-mails\"]}]]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/resources/reports-and-guides/braze-email-inspiration-guide\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources reports-and-guides: /braze-email-inspiration-guide\",\"children\":[\"Guide d’inspiration pour les marketeurs par e-mail\"]}]]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/resources/articles/email-must-knows-email-list-cleansing\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /email-must-knows-email-list-cleansing\",\"children\":[\"Nettoyage des e-mails\"]}]]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 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