<!DOCTYPE html><html lang="fr"><head><meta charSet="utf-8"/><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/d85d6a0cbc49ff63.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/a53ed4fffe70f1d9.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/ac677f3becdb0fb9.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/6ec5e54ae379e487.css" data-precedence="next"/><link rel="preload" as="script" fetchPriority="low" href="/_next/static/chunks/webpack-2afa656f675362c8.js"/><script src="/_next/static/chunks/1ef81171-aae859132489928d.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/4678-c4cf65c8a49d50fc.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/main-app-6197fa6a88b2be67.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/2574-983010db2095872b.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/7039-2043547fbf600338.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/app/%5Blocale%5D/(main)/partners/technology-partners/%5Bslug%5D/error-a1cfe1c0cd16ae13.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/6631-fd5b6182a473af1c.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/6856-d52b74953b91bb74.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/5652-d640ca44a84f73bf.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/1641-f9d0eb4225e5e7bc.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/3198-7ca9872dc04a0faf.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/9844-27851a4be1d74e02.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/app/%5Blocale%5D/layout-5bd778a0401e0622.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/app/global-error-0a70c5e451e9c961.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/8576-b68d5fef27b8d29c.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/5205-77a65f628022e274.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/7470-509da7ba7859724d.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/3223-34d5fa9fb7380953.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/636-5e4c8de26b163781.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/9482-28845d0d4b186828.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/1676-f96bfff22fcccc06.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/app/%5Blocale%5D/(main)/partners/technology-partners/%5Bslug%5D/page-7013d126582821cb.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/app/%5Blocale%5D/error-26f382ec1b5fec7e.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/ffb75e2a-c3d618ad22d03e8e.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/8718-6ba6eed4aa6c2ce7.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/4127-8253b833f7ff17fa.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/5474-34ef9587537a720b.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/8164-1badc727a0888923.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/app/%5Blocale%5D/%5B%5B...slug%5D%5D/layout-5495951a5e4c767d.js" async=""></script><link rel="preload" href="https://cdn.cookielaw.org/scripttemplates/otSDKStub.js" as="script"/><link rel="preload" href="https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id=GTM-W3ZW3HBZ" as="script"/><link rel="icon" href="/favicon.ico" sizes="any"/><title>Messenger</title><meta name="description" content="Pour en savoir plus sur l’intégration entre FB Messenger et Braze. FB Messenger facilite l’extension de l’engagement pour améliorer la messagerie instantanée"/><meta name="robots" content="index, follow"/><link rel="canonical" href="https://www.braze.com/fr/partners/technology-partners/messenger"/><link rel="alternate" hrefLang="ko" href="https://www.braze.com/ko/partners/technology-partners/messenger"/><link rel="alternate" hrefLang="ja" href="https://www.braze.com/ja/partners/technology-partners/messenger"/><link rel="alternate" hrefLang="fr" href="https://www.braze.com/fr/partners/technology-partners/messenger"/><link rel="alternate" hrefLang="pt-br" href="https://www.braze.com/pt-br/partners/technology-partners/messenger"/><link rel="alternate" hrefLang="en-us" href="https://www.braze.com/partners/technology-partners/messenger"/><link rel="alternate" hrefLang="x-default" href="https://www.braze.com/partners/technology-partners/messenger"/><meta property="og:title" content="Messenger"/><meta property="og:description" content="Pour en savoir plus sur l’intégration entre FB Messenger et Braze. 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flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Canaux</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/cross-channel-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="cross-channels"><use href="/icons/sprites.svg#cross-channels"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Cross-canal</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/email"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="mail-01"><use href="/icons/sprites.svg#mail-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold 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items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="phone-02"><use href="/icons/sprites.svg#phone-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Messages pour applications mobiles</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/web-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="server-05"><use href="/icons/sprites.svg#server-05"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Communication web</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/audience-sync"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="sliders-02"><use 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rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[14px] py-2 text-sm border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 w-full" href="/fr/product/brazeai">En savoir plus</a></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/product/overview"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="atom-01"><use href="/icons/sprites.svg#atom-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Aperçu de la plateforme Braze</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Tous vos besoins en matière de données, de canaux et d'orchestration au sein d'une seule et même plateforme.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/product"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="settings-01"><use href="/icons/sprites.svg#settings-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Fonctionnement</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Une présentation de notre pile technologique intégrée verticalement.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Solutions<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Solutions" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Solutions"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Secteurs d'activité</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/retail-and-ecommerce"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Vente au détail et e-commerce</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/financial-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="currency-dollar"><use href="/icons/sprites.svg#currency-dollar"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Services financiers</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/travel-hospitality"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="map-01"><use href="/icons/sprites.svg#map-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Voyages et hébergement</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/media-entertainment"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Médias et divertissement</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/on-demand"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="play"><use href="/icons/sprites.svg#play"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">À la demande</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/qsr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="heart-rounded"><use href="/icons/sprites.svg#heart-rounded"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Restauration rapide</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Braze pour</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/braze-for-engineering"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-01"><use href="/icons/sprites.svg#code-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Ingénierie</span></div></a></li></ul></div></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><a class="relative z-10" href="/fr/resources/reports-and-guides/2025-emea-customer-engagement-review"><div class="w-full sm:w-[353px]"><div class="h-[198px] w-fit overflow-hidden rounded-md bg-white"><img alt="Une femme est assise sur une chaise devant une bannière sur laquelle il est écrit "Évaluation de l'engagement client"" loading="lazy" width="353" height="198" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=384&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=750&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=750&q=75"/></div><div class="flex w-full flex-col gap-3 pt-6"><span class="text-md font-semibold text-gray-900">Panorama 2025 de l’engagement client dans la région EMEA</span><span class="text-md font-normal text-gray-600">Les marques de la région EMEA investissent plus que jamais dans le marketing. En fait, 74 % d’entre elles prévoient d’augmenter leur budget marketing en 2025.</span></div></div></a></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Partenaires<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Partenaires" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Partenaires"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-circle-broken-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-circle-broken-right"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Alloys</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos partenaires technologiques ou de solutions et entrez en contact avec eux.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners/solutions-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Partenaires de solutions</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos partenariats avec les plus grandes agences, sociétés de conseil et intégrateurs de systèmes au monde.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners/technology-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-02"><use href="/icons/sprites.svg#code-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Partenaires technologiques</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explorez plus de 140 intégrations de partenariats technologiques</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Ressources<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Ressources" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Ressources"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Apprendre</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="database-02"><use href="/icons/sprites.svg#database-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Centre de ressources</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="thumbs-up"><use href="/icons/sprites.svg#thumbs-up"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Études de cas</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/articles"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="bookmark"><use href="/icons/sprites.svg#bookmark"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Blog</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/reports-and-guides"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="line-chart-up-04"><use href="/icons/sprites.svg#line-chart-up-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Rapports et guides</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/resources/videos"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Vidéos (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/webinars-and-events"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="ticket-01"><use href="/icons/sprites.svg#ticket-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Webinaires et événements</span></div></a></li></ul></div></div><a href="https://www.braze.com/docs/fr"><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#C9C4FF80] justify-between rounded-lg mt-10"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><span class="flex items-center justify-center flex-none size-8 text-purple-700 mr-2 xl:mr-0"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="file-question-02"><use href="/icons/sprites.svg#file-question-02"></use></svg></span><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="text-lg font-semibold text-gray-900">Documentation utilisateur</span></div></div><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="arrow-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-right"></use></svg></div></a></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 flex flex-col gap-8 sm:flex-row xl:w-full before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Progresser</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-community"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="lightning-02"><use href="/icons/sprites.svg#lightning-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Communauté de clients Bonfire (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/fr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Learning</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-champions"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-04"><use href="/icons/sprites.svg#award-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Ambassadeurs Braze (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/certification-fr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-03"><use href="/icons/sprites.svg#award-03"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Certification</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Accompagner</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="help-circle"><use href="/icons/sprites.svg#help-circle"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Aperçu du service d'assistance</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customer-support-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Services professionnels</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customer-success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="headphones-02"><use href="/icons/sprites.svg#headphones-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Satisfaction client</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Braze<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Braze" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Braze"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/company"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">À propos de nous</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez comment Braze est devenue la principale plateforme d'engagement client.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://investors.braze.com/"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="switch-horizontal-01"><use href="/icons/sprites.svg#switch-horizontal-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Relations avec les investisseurs (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Consultez notre actualité, nos statistiques et nos résultats financiers.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/careers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="stars-01"><use href="/icons/sprites.svg#stars-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Carrières (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos offres d'emploi et les raisons de la popularité de notre environnement de travail.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://esg.braze.com/overview/default.aspx"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">ESG (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explorez nos données environnementales, sociales et de gouvernance d'entreprise.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/news"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="announcement-01"><use href="/icons/sprites.svg#announcement-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Actualités (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez les derniers événements survenus à Braze.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/company/legal"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="building-08"><use href="/icons/sprites.svg#building-08"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Juridique (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Consultez nos mentions légales, politiques, déclarations de conformité et plus encore.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#ECE5F9] justify-center gap-x-8 py-4"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="font-semibold text-gray-900 text-md">Vous cherchez autre chose ?</span></div></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold text-sm bg-transparent p-0 text-[#310CCE] hover:text-[#1505C9] active:text-[#310CCE] disabled:text-[#98A2B3] w-full" href="/fr/company/contact"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="mail-02" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#mail-02"></use></svg>Nous contacter</a></div></div></li></ul><a aria-label="Rechercher" class="xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] flex self-center items-center justify-center w-auto h-auto text-gray-600 px-4" href="/fr/search"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="search-sm" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#search-sm"></use></svg></a><div id="language-switcher" class="relative flex items-center justify-center xl:mr-6 py-6 xl:py-0"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer h-[28px] w-[56px] bg-gray-200 px-[6px] py-1 text-gray-600 [&>svg:last-child]:ml-1 [&>svg:last-child]:rotate-0 [&>svg:last-child]:transition-all" aria-expanded="false" aria-haspopup="true" aria-label="Language Switcher"><svg width="18" height="18" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg><svg width="12" height="12" role="img" aria-label="chevron-down"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><nav class="absolute bottom-full sm:bottom-auto sm:top-full w-[320px] left-1/2 -translate-x-1/2 z-50 bg-white rounded-[6px] shadow-lg overflow-hidden max-h-0" aria-hidden="true" aria-labelledby="language-switcher-button"><ul class="z-50 flex flex-col max-h-0"><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="English"><span>English</span></button></li><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] bg-[#9359ff] bg-opacity-[0.04] font-medium hover:bg-opacity-[0.08]"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Français"><span>Français</span><svg stroke="currentColor" fill="currentColor" stroke-width="0" viewBox="0 0 512 512" color="#6826E1" style="color:#6826E1" height="1em" width="1em" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M173.898 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hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 h-[37px] w-full text-sm sm:w-fit" href="/docs/partners/message_orchestration/additional_channels/messaging/messenger">Voir la documentation</a><a href="https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/" target="_blank" rel="noreferrer noopener" class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold border border-gray-300 bg-white text-gray-700 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 h-[37px] w-full text-sm sm:w-fit">Voir le site web du partenaire</a></div></div></div></div><div class="container py-24"><div class="flex flex-col gap-8 md:flex-row"><aside class="w-full shrink-0 grow-0 basis-full md:w-[280px] md:basis-[280px]"><div class="flex w-full flex-col gap-8 md:sticky md:top-24"><div class="flex flex-col gap-6 rounded-[12px] bg-gray-50 p-6"><div class="flex flex-col gap-2"><h6 class="text-sm uppercase text-gray-600">Partenaire vérifié</h6><span class="w-fit rounded-xl border border-gray-300 bg-white px-3 py-1 text-sm font-bold text-gray-600">Technologies</span></div></div></div></aside><main class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-12"><section class="flex flex-col gap-9"><h3 class="text-display-md font-semibold text-gray-900">Que fait Messenger?</h3><div class="flex flex-col gap-6"><p>Messenger est la plateforme de messagerie instantanée leader vous permettant de vous connecter à vos consommateurs en temps réel.</p></div></section><section class="flex flex-col gap-9"><h3 class="text-display-md font-semibold text-gray-900">Comment nous collaborons ensemble</h3><div class="flex flex-col gap-6"><p>Tirez parti des fonctionnalités de webhook, de segmentation avancée, de personnalisation et de déclenchement pour vous connecter à vos utilisateurs dans Messenger à l’aide de l’API de la plateforme.</p></div></section></main></div></div><div class="container bg-gray-50 py-[50px] md:py-24"><div class="cards-slider overflow-hidden bg-gray-25 undefined"><div class="container flex flex-col gap-8 px-0 md:px-20"><div class="flex flex-col justify-between gap-6 md:flex-row md:items-center"><h1 class="z-10 text-display-md text-black md:text-display-lg">Contenu associé</h1><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold border border-gray-300 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 h-[40px] w-fit bg-gray-300 text-md text-black" href="/partners/search?partner=Technology&type=Data%20%26%20Analytics">Afficher plus</a></div><div class="mb-10 flex flex-col sm:flex-row -mx-4"><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full sm:w-1/2 lg:w-1/3" aria-label="L'avenir des messages RCS : Pourquoi les messages RCS pourraient être le prochain grand canal de marketing" href="/fr/resources/articles/future-of-rcs-vs-sms"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="L'avenir des messages RCS : Pourquoi les messages RCS pourraient être le prochain grand canal de marketing" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F5850e207f0b170c786d91cc9be10732404b1aa80-2400x1256.png&w=640&q=75 1x, 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hover:text-primary-700 h-full w-full sm:w-1/2 lg:w-1/3" aria-label="Plateformes et canaux : en quoi sont-ils différents " href="/fr/resources/articles/platforms-vs-channels-whats-the-difference"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Plateformes et canaux : en quoi sont-ils différents " loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F2a554519ca27dffd1f2d7414ba0bf6a0354d2d90-3840x2160.png&w=640&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F2a554519ca27dffd1f2d7414ba0bf6a0354d2d90-3840x2160.png&w=1200&q=75 2x" 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gap-6"><img alt="logo" loading="lazy" width="144" height="45" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=256&q=75 1x, /_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=384&q=75 2x" src="/_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=384&q=75"/><h1 class="text-black text-display-xs md:text-display-lg">Façonnez avec nous l’avenir de l’engagement client</h1></div><div class="flex flex-col gap-[10px]"><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">Différenciez vos produits et vos offres de service</span></div><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">Rejoignez une communauté internationale d’innovateurs</span></div><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">Bénéficiez d'un soutien en matière de formation, de certification, de marketing et de programmes de vente</span></div></div></div></div><div class="container flex grid-cols-2 flex-col px-4 gap-8 pb-24 md:flex-row"><div class="container flex w-full flex-col justify-between gap-8"><h4>Rejoignez notre écosystème technologique ouvert</h4><p>Notre plateforme est conçue pour être intégrée facilement et de manière flexible de sorte que vous puissiez résoudre les défis client et accélérer la croissance de vos activités.</p><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 text-sm font-aribauGrotesk font-bold border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 h-[44px]" href="/fr/partners/become-a-braze-technology-partner">Devenez un partenaire technologique</a></div><div class="container flex w-full flex-col justify-between gap-8"><h4>Rejoignez notre réseau mondial de services</h4><p>Les agences, les consultants et les intégrateurs système développent des offres de service robustes grâce à Braze.</p><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 text-sm font-aribauGrotesk font-bold border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 h-[44px]" href="/fr/partners/become-a-braze-solutions-partner">Devenez partenaire de solutions</a></div></div></div></section><section class="bg-blurPurple blur-purple-animation 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Ces applications ont commencé à offrir des fonctionnalités plus avancées et interactives, telles que la prise en charge des accusés de lecture, des médias enrichis, des discussions de groupes et d'autres fonctionnalités non disponibles avec les messages texte basiques. Le secteur des communications mobiles savait qu'il devait évoluer pour rester compétitif.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"dab399159be6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/message_building_by_channel/sms\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d21f91a3ee08\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0515db446a6e\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Cependant, de nombreux facteurs ont empêché les messages RCS de devenir aussi répandus que les SMS et les MMS \"},{\"_key\":\"8ed7c8788c0c3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"3634dc99d0e3\"],\"text\":\"(Multimedia Messaging Service)\"},{\"_key\":\"8ed7c8788c0c4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", notamment l'absence de prise en charge de la technologie RCS par Apple et le manque de compatibilité universelle entre les opérateurs et les appareils.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"3634dc99d0e3\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/level-up-your-sms-marketing-strategy-with-mms\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9e7cf1a09335\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"08bce2266357\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Tout cela va changer avec l'arrivée d’iOS 18 d'Apple. 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Android.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"b061d9640895\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.theverge.com/2023/11/30/23981350/google-messages-chat-rcs-apple-imessage-photo-emoji\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"728fe3a10490\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a750ad33b8af0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2023 : \"},{\"_key\":\"e19c109700ec\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Apple a annoncé que ses appareils\"},{\"_key\":\"a750ad33b8af1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"ef8a36a774b7\"],\"text\":\"prendraient en charge la technologie RCS à la fin de l'année 2024\"},{\"_key\":\"a750ad33b8af2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\". \"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"ef8a36a774b7\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://9to5mac.com/2023/11/16/apple-rcs-coming-to-iphone/#:~:text=Meanwhile%2C%20Apple%20says%20that%20RCS,instead%20doubled%20down%20on%20iMessage.\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"246b583bbeed\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"762f0fe5d786\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2024\"},{\"_key\":\"d8c7f9167294\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Apple prend en charge le protocole RCS avec iOS 18.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"54bef08b16c2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6e4d673620c30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Fonctionnalités et capacités de la messagerie RCS\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"30f10b9517d0\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5bc79952f9c20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les messages RCS intègrent toutes les fonctions de base des \"},{\"_key\":\"5bc79952f9c21\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"1a3820bb3079\"],\"text\":\"SMS\"},{\"_key\":\"5bc79952f9c22\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", ainsi que de nombreuses fonctionnalités avancées et attrayantes que les consommateurs s'attendent à trouver sur des plateformes comme WhatsApp, Facebook Messenger et iMessage.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"1a3820bb3079\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/message_building_by_channel/sms\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c2423494cb06\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2c889e1de3a50\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les principales fonctionnalités des messages RCS sont les suivantes :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5231041ea274\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a32ecfc1c9a80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Des fonctionnalités de messagerie telles que 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Aujourd'hui, ces entreprises jouent un rôle majeur dans l'adoption du RCS à travers les différents réseaux.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"772c232e0a5c\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/whats-the-difference-between-sms-mms-and-rcs\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0902b1612b83\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"116042b9aaa70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"À l'heure actuelle, trois grands opérateurs de téléphonie mobile américains (AT\u0026T, Verizon et T-Mobile) proposent une prise en charge du RCS. \"},{\"_key\":\"116042b9aaa71\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"9cd63a746a02\"],\"text\":\"Depuis juin 2024\"},{\"_key\":\"116042b9aaa72\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", plus de 55 réseaux cellulaires prennent en charge le protocole RCS à travers le monde.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"9cd63a746a02\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.androidauthority.com/what-is-rcs-messaging-726687/\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8b2fbea3ebcb\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"db45d56431a00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Google\"},{\"_key\":\"db45d56431a01\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" En tant que \"},{\"_key\":\"db45d56431a02\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"743bacd15789\"],\"text\":\"principal moteur de l'adoption du RCS\"},{\"_key\":\"db45d56431a03\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", Google a collaboré avec des opérateurs mondiaux et des fabricants de téléphones portables pour promouvoir et accélérer l'adoption du RCS, dans le but de remplacer les SMS/MMS. 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En 2023, l’entreprise a annoncé que fin 2024, elle prendrait en charge le protocole \"},{\"_key\":\"2f45e6f82cbc4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"b2b3cd82e0e3\"],\"text\":\"RCS en complément d’iMessage\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"20ea5df5ca36\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/message_building_by_channel/sms\"},{\"_key\":\"b2b3cd82e0e3\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://9to5mac.com/2023/11/16/apple-rcs-coming-to-iphone/#:~:text=Meanwhile%2C%20Apple%20says%20that%20RCS,instead%20doubled%20down%20on%20iMessage.\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e4a92532370b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"adcfb27d3aa90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Qu'est-ce que la messagerie RCS Business Messaging (RBM) ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"78acd596ddfd\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"cc94da783d8b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"RCS Business Messaging, parfois abrégé en RBM, est la version A2P de RCS qui permet aux entreprises d'envoyer des messages RCS marketing et transactionnels à leurs clients.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5abed2244d9a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"54c168188b660\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Par le passé, l’absence de prise en charge de RCS par Apple avait freiné la croissance de ce protocole. Face au manque d'engagement des opérateurs envers le RCS, les SMS sont restés le choix privilégié des marketeurs cherchant à atteindre à la fois les utilisateurs Apple et Android via le marketing par messages textuels. Cependant, avec le lancement récent d'iOS 18 marquant l'arrivée du RCS sur les iPhones, l’adoption de la messagerie RCSM devrait s’accélérer, car les marketeurs peuvent désormais engager l'ensemble de leur base d'utilisateurs (qu'ils soient sur iPhone ou Android) avec des messages plus riches.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6539cb386804\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f0d3bbd7981b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les avantages du marketing RBM et RCS pour les marques.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"99ede58aa17c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"94c224aaee460\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Pour les marques, l'\"},{\"_key\":\"94c224aaee461\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"a73565abef78\"],\"text\":\"envoi de messages RCS\"},{\"_key\":\"94c224aaee462\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" signifie la possibilité de créer des expériences de communication plus riches. Par exemple, les marketeurs peuvent inclure dans leurs messages des images de meilleure qualité, des boutons interactifs et des suggestions d'actions. Il peut s’agir, par exemple, de carrousels d'options de menu accompagnées de descriptions textuelles ou des réponses suggérées qu'un consommateur peut sélectionner pour donner son avis après un achat récent. \"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"a73565abef78\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/whats-the-difference-between-sms-mms-and-rcs\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"636e43eb9f0e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9b99bdf3e77f\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Avec la technologie RCS, les marketeurs bénéficient également d'analyses plus détaillées, leur permettant de mieux comprendre qui lit et interagit avec leurs messages, ce qui n’était pas le cas des SMS. Les fonctionnalités enrichies du RCS offrent aux marques de meilleures opportunités d'engagement et de conversions. À l'avenir, les compagnies aériennes pourraient même \"},{\"_key\":\"94c224aaee463\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"062835d4ab23\"],\"text\":\"permettre aux passagers de choisir leur siège d'avion\"},{\"_key\":\"94c224aaee464\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" directement via un message RCS, sans avoir à accéder à un site web ou à une application.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"062835d4ab23\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.digitaltrends.com/mobile/what-is-rcs-messaging/\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8ab0abbb608c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bfe43296ec470\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les avantages de RCSM sont entre autres :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1d2bb8f29864\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"df653ebb2c2f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Types de messages avancés\"},{\"_key\":\"df653ebb2c2f1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", tels que du texte, des cartes enrichies ou des carrousels.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b5f4a796ed62\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5d32eb89f7850\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Médias enrichis\"},{\"_key\":\"5d32eb89f7851\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" comme les images, les vidéos et d'autres fichiers\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"789c1052b870\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"8e424e85ff970\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"capacités de messagerie bidirectionnelle\"},{\"_key\":\"8e424e85ff971\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" et des fonctionnalités interactives\"},{\"_key\":\"8e424e85ff972\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"\"},{\"_key\":\"8e424e85ff973\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" telles que des actions suggérées\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d2bdb0cd5c3d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a556aaeae4ec0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Envoi vérifié \"},{\"_key\":\"a556aaeae4ec1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"pour une confiance et une sécurité accrues des utilisateurs\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"86b15c02ae1b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b70644969f5c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"identité de la marque\"},{\"_key\":\"b70644969f5c1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" affichée en haut du fil de messages, notamment le logo, le nom de la marque et le badge\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"192e23c567c6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6309ac4b7ed30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Des analyses et des rapports détaillés\"},{\"_key\":\"6309ac4b7ed31\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", par exemple sur les indicateurs de lecture, les clics, les distributions et les échecs\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"08c372065bf5\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"A phone screen showing RCS features\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-e109fd39bb098d997eb1572836e36fb7acaac3b2-2400x2200-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":\"A phone screen showing RCS features\"},{\"_key\":\"2e6128c3fd0a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"df7f8727a0980\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Le protocole RCS est-il adapté à ma marque ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"3b10871b5c87\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"dbc67c53d2910\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Compte tenu des avantages qu’offre le marketing RCS aux entreprises, ce canal pourrait parfaitement répondre aux besoins de votre marque. Toutefois, il convient de garder à l'esprit certains points importants.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5f51efe8660b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"78ae3df3bfb40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Coût : \"},{\"_key\":\"78ae3df3bfb41\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Le coût est un élément important que les marketeurs voulant optimiser leur budget doivent prendre en compte. Dans la mesure où les messages RCS offrent des fonctionnalités plus riches que les SMS, leur coût peut être plus élevé dans certains cas. Les marketeurs doivent prendre en compte le coût des SMS par rapport à celui des messages RCS. Pour certaines marques, l'utilisation des deux canaux pour des cas d'utilisation différents peut être le bon choix. \"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"191847919e12\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"78ae3df3bfb42\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Livrabilité\"},{\"_key\":\"78ae3df3bfb43\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La livrabilité est également un facteur à prendre en compte, car la couverture des opérateurs varie selon les régions du monde. En fonction des régions du monde où se situe votre clientèle, vous pouvez opter pour les SMS, les RCS ou une combinaison des deux. Mais ne vous inquiétez pas. Si un message ne peut pas être envoyé via RCS (parce que l'opérateur ou l'appareil ne prend pas en charge ce protocole), la plateforme utilisée peut automatiquement basculer vers un envoi SMS.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5dedbd3a5936\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"925629ed362b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Exigences réglementaires : \"},{\"_key\":\"925629ed362b1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"99c6e5537194\"],\"text\":\"Comme pour les SMS\"},{\"_key\":\"925629ed362b2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", il existe des exigences réglementaires à respecter pour l'envoi de messages RCSM. Les marques doivent suivre un processus de vérification qui les identifie comme expéditeur RCS fiable, permettant ainsi aux utilisateurs d’avoir la certitude de recevoir des messages d'une marque de confiance. Comme toujours, assurez-vous de consulter votre équipe juridique avant de lancer un nouveau canal comme les messages RCS.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"99c6e5537194\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/whats-the-difference-between-sms-mms-and-rcs\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"758d433902f8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"70fdb3c6256a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quelle est la différence entre les messages RCS, SMS et MMS ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"e6c2bdd47ebe\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fc7cf2d5a7ed0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Voici un aperçu des principales différences entre ces canaux de messagerie, telles que les fonctionnalités des SMS par rapport à celles des messages RCS.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"7128ea5ded30\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"a table showing the different types of messages and their features .\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-26d5508eab0923579f2c2f49c3c53f774494a474-5001x2501-jpg\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"71e834235660\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"cb539b4defcb0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Présentation des SMS : \"},{\"_key\":\"cb539b4defcb1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Il s'agit de messages en texte simple qui ne prennent pas en charge les médias enrichis, tels que les images haute résolution, les GIF, les vidéos, etc.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"315d4eb6a2bb\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9ad09878fb760\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Disponibilité des SMS :\"},{\"_key\":\"9ad09878fb761\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Universel. Étant donné que tous les opérateurs et appareils mobiles ne prennent pas en charge les messages RCS ou MMS, il est probable que le SMS continue d’être utilisé comme canal par défaut lorsque les autres options ne sont pas disponibles.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1a6bf2877f71\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d15fedcc0e720\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Présentation des MMS : \"},{\"_key\":\"d15fedcc0e721\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Ces messages multimédias peuvent contenir des images, des GIF et des vidéos, offrant ainsi une expérience de communication plus attrayante que les \"},{\"_key\":\"d15fedcc0e722\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"30d824c9f55e\"],\"text\":\"SMS\"},{\"_key\":\"d15fedcc0e723\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"30d824c9f55e\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/message_building_by_channel/sms\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"938078c7d236\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bf2051bffcfd0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Disponibilité des MMS et autres considérations : \"},{\"_key\":\"bf2051bffcfd1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Tous les opérateurs de téléphonie mobile ne sont pas en mesure d'envoyer et de recevoir des MMS. Dans ce cas, les messages multimédias seront envoyés comme des SMS normaux avec un lien vers une image sur laquelle le destinataire peut cliquer pour la visualiser. Remarque : Bien que les MMS soient largement utilisés aux États-Unis, toutes les régions ne prennent pas en charge les messages MMS. Avant de mettre en place une stratégie MMS à l’échelle mondiale, assurez-vous d’analyser la capacité de chaque marché ciblé à prendre en charge ce format de message.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6e3e5288a6a5\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7d6ee76fa5a80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"6403f9d1b368\"],\"text\":\"codes courts\"},{\"_key\":\"7d6ee76fa5a81\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" qui n'ont pas été activés pour le MMS doivent faire l'objet d'une procédure d'approvisionnement, qui peut prendre autant de temps que la demande d'un code court, soit entre 8 et 12 semaines.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"6403f9d1b368\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/sms-short-codes\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d0e606d76102\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f4b3709a463e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Certains \"},{\"_key\":\"f4b3709a463e1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"3d3ab4cbd72c\"],\"text\":\"types de numéros de téléphone SMS\"},{\"_key\":\"f4b3709a463e2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", comme les identifiants alphanumériques d'expéditeur et les numéros gratuits compatibles avec les SMS, ne sont pas en mesure d'envoyer des messages MMS. Veillez donc à bien choisir vos \"},{\"_key\":\"f4b3709a463e3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"89106a078bce\"],\"text\":\"numéros d'envoi\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"3d3ab4cbd72c\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/sms-marketing-deliverability-sms-phone-number-options\"},{\"_key\":\"89106a078bce\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/sms-marketing-deliverability-sms-phone-number-options\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"011b34a10d2c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ca5e60c7d5660\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Présentation des RCS : \"},{\"_key\":\"ca5e60c7d5661\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Ces messages marquent une nouvelle étape dans l'évolution des SMS et intègrent de nombreuses fonctionnalités similaires à celles proposées par des canaux de messagerie populaires comme WhatsApp et Facebook Messenger.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"71f8135e5db9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b83c2cc4d00e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Disponibilité des RCS :\"},{\"_key\":\"b83c2cc4d00e1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" La couverture du RCS varie encore selon les pays, en fonction de la prise en charge par les opérateurs. Bien que de nombreux réseaux d'opérateurs dans certaines régions du monde, notamment en Europe et en Amérique latine, aient déjà adopté la technologie RCS, certains réseaux mobiles n'ont pas encore finalisé sa mise en œuvre. Avec le déploiement d’iOS 18, de plus en plus d’opérateurs devraient prendre en charge ce protocole.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b99f1387e08b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c525617124960\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Tout comme pour les MMS, si un message ne peut pas être envoyé via RCS (parce que l'opérateur ou l'appareil ne prend pas en charge ce protocole), il sera envoyé par défaut sous forme de SMS.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a5ca78342316\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"af25904034ef0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Points clés\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"919d35fbf443\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6d203101da0d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"RCS étant le service de messagerie privilégié des utilisateurs d'Android et désormais disponible sur les appareils Apple, les campagnes RCS devraient gagner en popularité, les marketeurs cherchant à engager leurs clients avec des expériences de messages plus riches et plus interactives.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c97d97cff388\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"835244f408060\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"FAQ sur le marketing RCS\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"09520126d240\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"26a0564a8bbf0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quelle est la différence entre les messages SMS et RCS ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"75ff461e1687\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1f847d58cc390\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La technologie SMS (Short Message Service) est un service de messagerie texte basique qui ne prend en charge que des messages en texte brut, sans fonctionnalités multimédias enrichies. 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Elle permet également aux marketeurs d’accéder à des analyses plus détaillées, comme des statistiques de lecture, qui leur permettent de mieux comprendre comment leurs clients interagissent avec leurs messages.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b85464427da3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"120b20d7f6980\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quel sera l'impact de la mise à jour iOS 18 d'Apple sur le protocole RCS ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"cc2a2e04a366\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3cd4825eb6100\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Grâce à la mise à jour iOS 18 d'Apple, les messages entre utilisateurs Android et iPhone pourront être transmis via RCS, remplaçant ainsi les SMS/MMS. Ce changement permettra d'améliorer l'expérience de communication en activant des fonctionnalités qui n'étaient auparavant disponibles que sur l'iPhone via iMessage, telles que les accusés de réception. La mise à jour devrait accélérer l'adoption de la technologie RCS tant pour les communications P2P que A2P, ce qui en fait une option intéressante pour les marketeurs qui cherchent à engager les clients à la fois sur les appareils Android et iOS.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f60b20460988\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d013f330cc740\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les messages RCS sont-ils en train de remplacer les SMS dans le marketing?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"561276dcd943\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9fdda79cfa270\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Non, les messages RCS ne remplaceront pas le marketing par SMS. Cependant, à mesure que la technologie RCS gagne en popularité (notamment grâce à sa prise en charge par Apple et à une couverture élargie des opérateurs), les marketeurs pourraient l'adopter de plus en plus pour ses fonctionnalités avancées, telles que les interactions enrichies et des analyses plus poussées Cependant, les SMS resteront probablement une solution fiable pour les marques recherchant des moyens économiques d'engager leurs clients dans certains marchés et pour des cas d'utilisation spécifiques.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"}],\"featuredImage\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/5850e207f0b170c786d91cc9be10732404b1aa80-2400x1256.png\",\"publishedDate\":\"2024-09-18T19:46:49.293Z\",\"seo\":{\"noFollow\":false,\"noIndex\":false,\"openGraphImage\":{\"_type\":\"image\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-5850e207f0b170c786d91cc9be10732404b1aa80-2400x1256-png\",\"_type\":\"reference\"}},\"pageDescription\":\"Explorez les différences entre les messages RCS et SMS, et découvrez pourquoi les messages RCS pourraient révolutionner le marketing avec des médias et des fonctionnalités plus riches et un meilleur engagement client.\",\"pageTitle\":\"Envoi de messages RCS : RCS pourrait devenir le prochain grand canal de marketing\",\"slug\":{\"_type\":\"slug\",\"current\":\"future-of-rcs-vs-sms\"}},\"title\":\"L'avenir des messages RCS : Pourquoi les messages RCS pourraient être le prochain grand canal de marketing\"},{\"_id\":\"d59ba941-f0c2-46d5-911a-f68b936b605b\",\"_type\":\"blogPost\",\"body\":[{\"_key\":\"7387c9f6dd5f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"eedadbd3f6d90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"debe1299e796\"],\"text\":\"Les canaux\"},{\"_key\":\"eedadbd3f6d91\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", plateformes et appareils sont les composants du marketing moderne. Mais qu'entendons-nous par canaux et plateformes de marketing ? Et quelles sont les meilleures pratiques pour les ajouter à votre stratégie marketing afin d'améliorer votre retour sur investissement ?\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"debe1299e796\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/single-channel-vs-cross-channel-customer-engagement-a-closer-look\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ba13145e2528\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"251989cf7f480\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Nous avons élaboré ce guide pour répondre à ces questions et à bien d'autres encore. 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Il existe de nombreux types de canaux, chacun ayant ses propres capacités, avantages, inconvénients et règles.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"28ee858eebb1\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/engagement_tools/campaigns/getting_started/campaign_basics\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b31c208711eb\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d4ab1aa968c00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quels sont les types de canaux couramment utilisés en marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"3be7febeb3a4\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ebf93acd3fdc0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Canaux propriétaires et exemples\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"3893a9b8595c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c26ea108a4980\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Que sont les canaux propriétaires en marketing ? Les canaux détenus (également appelés médias propriétaires ou canaux de médias détenus) sont, comme leur nom l’indique, des canaux contrôlés ou détenus par les marques. 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Les canaux gagnés (également appelés médias gagnés ou canaux de médias gagnés) sont, comme leur nom l’indique, des canaux où les marques peuvent obtenir de la visibilité, générer des recommandations et renforcer leur réputation. Les entreprises ne sont pas directement propriétaires des médias gagnés. 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Comme leur nom l'indique, les canaux payants (également connus sous le nom de \"},{\"_key\":\"d4a90006aa4b1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"3bb0dfc2b453\"],\"text\":\"médias payants\"},{\"_key\":\"d4a90006aa4b2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\") sont des canaux pour lesquels les marques paient pour atteindre, et diffuser, des messages sponsorisés ou des campagnes payantes auprès de leurs consommateurs. Voici quelques exemples de canaux ou de médias payants :\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"3bb0dfc2b453\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/product/audience-sync\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"623b0f8fa5a7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"49f06bdb53090\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Médias imprimés (journaux, magazines)\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"68d154a0197b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"513b94acf9510\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Chaînes de radiodiffusion (TV, radio)\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1f89f2a14b34\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d1d96d718a6e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Affichage (panneaux d'affichage physiques ou numériques, enseignes)\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e96f4b1800c0\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5da71cf7a8da0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Canaux de médias payants numériques (publicités sur les réseaux sociaux, résultats de marketing sur les moteurs de recherche, publicités affichées sur les sites web, etc.)\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"87ae704f6eb3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"602ee076642b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Canaux de communication et exemples\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"bf3ea7288992\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4a98ec233f620\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Que sont les canaux de communication en marketing ? Les canaux de communication, comme leur nom l'indique, sont des canaux que les marques utilisent pour transmettre des messages à leurs clients. Il s'agit généralement de canaux propres, bien que les marques puissent également payer pour diffuser des campagnes de messages sponsorisés (comme les \"},{\"_key\":\"4a98ec233f621\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"fa9972802e93\"],\"text\":\"campagnes d'e-mail marketing sponsorisées envoyées via la liste d'adresses électroniques d'un tiers\"},{\"_key\":\"4a98ec233f622\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\").\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"fa9972802e93\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/the-ultimate-guide-to-creating-a-high-impact-email-marketing-strategy\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2c1e6aa7031c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"10918f7bea1c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Voici quelques exemples de canaux d'envoi de messages :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h5\"},{\"_key\":\"62d8550d07fd\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"33e837d648210\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Exemples de 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téléphones intelligents, permet d'atteindre et d'engager les clients sur pratiquement n'importe quel appareil mobile grâce à des communications prioritaires et accrocheuses.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"953623cc1d9f\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/mastering-modern-sms-marketing\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"4fda9adba71f\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"a phone with a notification that says today is your lucky day kate\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-132d41c2b994c6e9c3f8ad4479a67f5d02352217-2400x1260-png\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"a7aea6bfb4ef\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a598f12ba47e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Exemples de canaux d'envoi de messages 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Examinons donc de plus près ces concepts clés et explorons les liens qui les unissent et ce qu'ils signifient pour vos efforts de marketing.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e2a3dadfc1c9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"04c28399a5f00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Tout d'abord, définissons ce qu'est une plateforme en marketing.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8934f74e2c1c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"05e61db548550\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Qu'est-ce qu'une plateforme en marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"e9020fca7d0b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"99130077f7f40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Dans le domaine du marketing, une plateforme est un outil que les entreprises peuvent utiliser pour créer une présence. 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Les marques peuvent utiliser ces plateformes pour créer des applications et alimenter les messages afin d'engager le dialogue avec leurs clients sur les appareils mobiles, les tablettes, les montres intelligentes et d'autres appareils connectés.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"4c22faefd8e3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a94d3c4d89d00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Plateformes de télévision et de jeux\"},{\"_key\":\"a94d3c4d89d01\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Les plateformes de streaming (Roku, Fire TV, etc.) disposent de magasins où les marques peuvent également créer des applications, et les moteurs de jeu comme Unreal Engine prennent en charge l'envoi de messages et l'analyse dans les jeux et les applications.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ba2949a0a7a6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5800b7aa73bd0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Plateformes de réseaux sociaux : \"},{\"_key\":\"5800b7aa73bd1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Meta (la société mère de Facebook, Instagram et WhatsApp), YouTube, Tiktok, Pinterest et Snap sont en fait des plateformes basées sur d'autres plateformes (c'est-à-dire le web et les systèmes d'exploitation comme iOS et Android). Les entreprises utilisent YouTube, Facebook, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok, Pinterest et Snapchat pour créer une présence de marque et entrer en contact avec les consommateurs.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2b85e1ec3f6b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"02038212841a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quelles sont les principales différences entre les plateformes et les canaux en marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"b6b104996d54\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b2c05b10417f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"En général, considérez les plateformes comme des « lieux » où les consommateurs peuvent s'engager avec la présence numérique d'une marque (qu'il s'agisse d'un site web, d'une application mobile, d'une page sur les réseaux sociaux ou autre), tandis que les canaux sont des moyens de communication numérique souvent associés à une plateforme donnée.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d92d7f8c97e6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7bfe26ce04640\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Lorsque l’on parle de canaux de marketing d’applications mobiles, par exemple, on fait référence à des canaux de messagerie qui fonctionnent exclusivement dans le cadre d’un système d’exploitation mobile comme Android ou iOS. Cependant, il est important de garder à l'esprit que certains canaux, comme l'e-mail, sont conçus pour fonctionner sur différentes plateformes, ce qui permet aux marketeurs d'atteindre à la fois les utilisateurs web et mobiles avec un seul message.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2e5d69983034\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2d87ec46511f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La Harvard Business Review (HBR) \"},{\"_key\":\"2d87ec46511f1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"79d226d6b955\"],\"text\":\"explique la différence entre les plateformes et les canaux dans le domaine du marketing.\"},{\"_key\":\"2d87ec46511f2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les canaux sont des tuyaux à sens unique, tandis que les plateformes sont des réseaux à double sens.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"79d226d6b955\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://hbr.org/2015/05/a-cheat-sheet-for-marketers-on-the-future-of-digital-platforms#:~:text=Channels%20are%20one%2Dway%20pipes,community%20and%20adds%20content%20exponentially.\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"297f13efbfe7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"216aae1832610\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La HBR poursuit en expliquant que la différence entre les canaux et les plateformes de marketing revient à comparer Netflix (un canal propriétaire créé par Netflix pour Netflix afin de se connecter à l'audience propriétaire de Netflix) et YouTube (une plateforme où les marques peuvent créer leur propre présence organique propriétaire en créant des comptes de marque et en créant et partageant du contenu de marque ou en créant et partageant du contenu payé et sponsorisé).\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"fd006279f317\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e30c3437e3eb0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Comment les plateformes et les canaux soutiennent-ils les efforts de marketing cross-canal ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"bba1ede7c9ee\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a67519b743150\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Pour la plupart des marques, les plateformes représentent les expériences numériques de base qu'elles offrent à leurs clients. Dans un monde de plus en plus axé sur le numérique, ces expériences peuvent être déterminantes pour la façon dont chaque client perçoit et apprécie la marque. De même, les canaux de communication offrent souvent les moyens les plus efficaces pour les marques d'engager, de monétiser et de fidéliser leurs clients. En identifiant les plateformes et les canaux qui trouvent un écho (ou non) auprès de vos clients, vous pouvez ainsi déterminer où investir vos ressources limitées pour optimiser vos initiatives marketing.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"39fe6b1db1c1\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d4ed5a1c0c4a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Comment cela se traduit-il dans la pratique ? Imaginez que votre marque cherche à développer une vaste campagne pour les fêtes. Si vous savez, par exemple, que les utilisateurs de votre application mobile ont tendance à effectuer des achats plus fréquemment et que les notifications push et les messages intégrés à l'application utilisés ensemble ont historiquement généré le plus de conversions, vous pouvez vous assurer que vos plateformes et canaux les plus efficaces sont exploités pour soutenir vos objectifs commerciaux, puis chercher des moyens d'améliorer les résultats sur les autres plateformes et canaux avec lesquels votre audience interagit.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9bdcb7a308a0\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"73d3657e7c990\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Attendez, et les plateformes de technologie marketing alors ? Que sont les plateformes technologiques de marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"7bdcf97c5547\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"861762a08d300\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Sans vouloir ajouter à la confusion, il existe un autre type de plateforme marketing dont vous entendrez parler. L'expression « plateformes technologiques de marketing », alias les plateformes MarTech, est couramment abrégée en « plateformes de marketing ».\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c38fe6486354\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5f719aaa214b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Ce type de plateforme marketing fait référence aux outils et technologies que les marques peuvent utiliser pour créer, optimiser, envoyer et mesurer l'impact des campagnes marketing. Contrairement au type de plateformes marketing que nous avons décrit plus haut (comme le web ou les systèmes d'exploitation mobiles), les plateformes technologiques de marketing n'ont pas d'audiences avec lesquelles les marques peuvent se connecter et elles n'ont pas de plateforme sur laquelle les entreprises peuvent créer une présence.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"14a7ad4a6135\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fbdb9d66c9420\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Lorsque l'on parle de ce type de plateformes marketing, il s'agit en réalité d'une technologie marketing, d'un système marketing, d'un outil d'engagement client ou d'une solution marketing, comme la plateforme d'engagement client de Braze.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8a53a9977e31\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e2407585546a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quelle est la différence entre les plateformes de médias sociaux et les réseaux sociaux ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"939760b7769e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9d436f0ccfa20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"En fait, les termes « plateformes de médias sociaux » et « réseaux sociaux » sont utilisés indifféremment. Par conséquent, si vous cherchez la signification du terme « plateforme » dans le cadre des médias sociaux et que vous vous demandez quel est le lien avec les réseaux sociaux, sachez qu'il s'agit essentiellement de la même chose.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e199ee7f6564\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"007c9ee342aa0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Voyez les choses ainsi : Les plateformes de réseaux sociaux (comme Meta, YouTube, etc.) ont créé un lieu où les marques peuvent créer une présence détenue ou payée pour se connecter avec les consommateurs, que ce soit en utilisant des envois de messages bidirectionnels via les \"},{\"_key\":\"007c9ee342aa1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"13f2afb6f728\"],\"text\":\"campagnes WhatsApp\"},{\"_key\":\"007c9ee342aa2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" ou en déployant des \"},{\"_key\":\"007c9ee342aa3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c234425444e6\"],\"text\":\"campagnes de communication payantes ciblées via Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok, Snapchat, et plus encore\"},{\"_key\":\"007c9ee342aa4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"13f2afb6f728\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/whatsapp-inspiration-guide\"},{\"_key\":\"c234425444e6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/how-braze-audience-sync-helps-break-down-team-barriers-and-drive-stronger-results\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"08b40d3507c8\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"comment utiliser les canaux et les plateformes\"},{\"_key\":\"d1ccb98e3f07\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7771f455880c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Comment utiliser les canaux et plateformes d'envoi de messages pour soutenir votre effort marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"3aae50327047\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2b428cfa552a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Utiliser l'e-mail comme canal de marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"e817f3149954\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"12943437bdeb0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"S'il est bien géré, l'e-mail est une conversation : les clients indiquent aux expéditeurs d'e-mails qui ils sont et ce qu'ils apprécient à travers leur comportement d'engagement, et les expéditeurs répondent par des campagnes de plus en plus pertinentes et personnalisées.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b4f4e556c8e2\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"a phone displaying an email from leatherworks\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-9fc625e459024a2944eb65e391e7d589bdde1ea3-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"f8aa6f5fbada\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"400d95cb61880\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quels sont les avantages de l'e-mail en tant que canal de marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"14c01f5ff528\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0f79ca48358d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Une étude menée par Braze montre que l'on obtient \"},{\"_key\":\"0f79ca48358d1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"daeda420fbd0\"],\"text\":\"45 % d'augmentation de l'engagement\"},{\"_key\":\"0f79ca48358d2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" lors de l'utilisation du marketing par e-mail par rapport à un groupe de contrôle dans lequel les utilisateurs ne reçoivent aucun message.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"daeda420fbd0\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/cross-channel-messaging\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"7c2b3a92dbe5\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ce99c181b5710\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Meilleures pratiques pour l'utilisation de l'e-mail comme canal de marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"0ee0b1b94631\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"37dffb8347160\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. Faites attention à la manière dont votre marque envoie des e-mails (quand et à qui). \"},{\"_key\":\"37dffb8347161\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"À la suite d'une vague de messages non sollicités dans les années 1990, les fournisseurs de services d'e-mail sont devenus vigilants et veillent à ce que leurs utilisateurs ne soient pas submergés par des messages non pertinents ou non désirés. Aujourd'hui, les marketeurs d'e-mails doivent se conformer aux \"},{\"_key\":\"37dffb8347162\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"d51af9693412\"],\"text\":\"exigences d'envoi de Yahoo et Gmail\"},{\"_key\":\"37dffb8347163\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" pour envoyer avec succès des e-mails à ces plateformes, en plus des lois anti-spam et de protection de la vie privée applicables dans leurs juridictions.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"d51af9693412\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/yahoo-and-gmails-2024-new-sending-requirements\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a64034a7eaa2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d235bed1e60a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. Donnez la priorité aux \"},{\"_key\":\"d235bed1e60a1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c3e8a3d61b35\",\"strong\"],\"text\":\"meilleures pratiques en matière de livrabilité sur le site,\"},{\"_key\":\"d235bed1e60a2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"comme les \"},{\"_key\":\"d235bed1e60a3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"16b3d8287372\"],\"text\":\"sous-domaines dédiés\"},{\"_key\":\"d235bed1e60a4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", ainsi qu'aux pratiques axées sur le client, comme la personnalisation des messages, les centres de préférences et la sollicitation régulière des commentaires des utilisateurs.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"c3e8a3d61b35\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/9-tips-and-tricks-for-email-deliverability\"},{\"_key\":\"16b3d8287372\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/email-sending-ips-domains\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"170b1c227e61\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"dcaabab1cd970\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"3. 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Grâce à des outils tels que le logiciel libre \"},{\"_key\":\"dcaabab1cd972\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"013143cc512b\"],\"text\":\"AMP for Email\"},{\"_key\":\"dcaabab1cd973\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", il est désormais possible d'envoyer des e-mails qui prennent en charge les interactions dans les messages, ce qui permet aux destinataires de parcourir des profils de rencontres, de répondre à des enquêtes ou de planifier un rendez-vous sans avoir à cliquer sur une page Web ou une application.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"013143cc512b\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/reimagining-your-email-with-amp-and-how-to-set-your-team-for-success\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ecfd5ab4d672\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e23424d7ca170\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"4. Consultez notre \"},{\"_key\":\"e23424d7ca171\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"117a23dfb5f6\",\"strong\"],\"text\":\"guide sur le réchauffement des adresses IP\"},{\"_key\":\"e23424d7ca172\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\". \"},{\"_key\":\"e23424d7ca173\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Gagnez la confiance des fournisseurs de services Internet (FSI) et maximisez le nombre d'e-mails réellement livrés en augmentant progressivement les volumes d'envoi et en démontrant que les destinataires sont intéressés par vos messages.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"117a23dfb5f6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/email-must-knows-ip-warming\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e2419e8807f6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b69eb7da9c7d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"5. Exploitez les \"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\" outils de\"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"b724759308d6\",\"strong\"],\"text\":\"personnalisation en temps réel\"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", tels que le \"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"53d9fb20448b\"],\"text\":\"contenu connecté\"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d5\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", pour obtenir des informations actualisées sur chaque destinataire d'e-mail à partir de sources extérieures via des API et les intégrer de façon fluide dans vos e-mails. Envoyez des e-mails qui montrent à vos clients que vous les connaissez !\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"b724759308d6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/todays-customers-expect-real-time-personalization-can-you-deliver\"},{\"_key\":\"53d9fb20448b\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/braze-connected-content\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a46c00c8f515\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ac32524380f20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"6. Tirez parti des \"},{\"_key\":\"ac32524380f21\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"3627e3c0fce4\",\"strong\"],\"text\":\"technologies de test\"},{\"_key\":\"ac32524380f22\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\".\"},{\"_key\":\"ac32524380f23\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Testez tout : les messages, les lignes d'objet, les appels à l'action, les images et bien d'autres choses encore pour découvrir ce à quoi votre audience réagit et abandonner ce qui ne lui convient pas.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"3627e3c0fce4\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/engagement_tools/testing/multivariant_testing\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e5c5416f0d65\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"29b62b9cb8b00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Utiliser le SMS comme canal de marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"86ef0477a986\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"870f54c9c2d00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les clients qui vous confient leur numéro de téléphone vous font confiance pour en faire bon usage. Avec ce numéro, vous avez la possibilité de créer un lien immédiat et intime avec cet utilisateur. Alors que les consommateurs associent souvent les SMS aux communications entre amis et famille, ils peuvent être un outil puissant pour les marques.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"094e25526c46\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"a phone displaying a message from upon voyage\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-1f3180e97154e9a3df01cd7b3d0571aa170c907c-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"dce8a5cb69e9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e28de702c2d80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quels sont les avantages du SMS en tant que canal de marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"ff71c8b6cf60\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e84621b0aac20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Canal personnel : \"},{\"_key\":\"e84621b0aac21\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les SMS sont très utilisés pour l'envoi de messages entre particuliers, notamment aux États-Unis. Il s'agit donc d'un outil idéal pour développer des relations plus approfondies avec vos clients les plus précieux.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"3bf81013e22d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"25c4bd96fb760\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Portée mondiale : \"},{\"_key\":\"25c4bd96fb761\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Sur certains marchés mondiaux comme en Asie-Pacifique, le SMS est le moyen de communication numérique standard, devant l'e-mail.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c729ea523c1d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4adcf96e4d470\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Interactions bidirectionnelles :\"},{\"_key\":\"4adcf96e4d471\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Les messages peuvent lancer des conversations entre les clients et les marques, favorisant ainsi un va-et-vient interactif entre les deux parties.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"48345a5be795\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"888d5b557f430\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Taux d'ouverture élevés :\"},{\"_key\":\"888d5b557f431\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Les destinataires ignorent rarement les messages SMS, qui ont \"},{\"_key\":\"888d5b557f432\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"5910bb936ed9\"],\"text\":\"98 % de taux d'ouverture\"},{\"_key\":\"888d5b557f433\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"5910bb936ed9\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.forbes.com/councils/theyec/2024/02/05/is-sms-marketing-an-affordable-small-business-growth-booster/\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"62af11e32e74\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"17e89f85b23c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Meilleures pratiques pour l'utilisation du SMS comme canal de marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"6a1c05673319\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4570d1b6b0f70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les campagnes SMS doivent être utilisées pour :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6227692161d2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"13450a18991a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. 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Entamer une conversation bidirectionnelle. \"},{\"_key\":\"f72f3de39bcb1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Pensez à tirer parti de la prise en charge par ce canal de l'envoi de messages bidirectionnels pour permettre aux clients de répondre.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"cf98b76196f8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e3021dc2013b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Utiliser les notifications push comme canal de marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"43fd3691b733\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"42e7042620100\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Votre téléphone vibre dans votre poche ? C'est une notification push. Qu'elle soit courte et douce ou enrichie d'images, de boutons d'action et d'autres fonctionnalités avancées, la notification push est extrêmement utile pour inciter les clients à ouvrir vos applications. Si les notifications push mobiles sont peut-être ce qui vous vient en premier à l'esprit lorsque vous pensez au push, les notifications push sont également présentes sur le web, les appareils de télévision connectés, les montres intelligentes, les tablettes et bien plus encore. Tout comme leur équivalent en matière d'envoi de messages mobiles, elles sont créées pour des communications courtes et urgentes, mais prennent en charge des contenus riches tels que des images.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ab24dd8a5ecd\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"a phone with the time of 9:41 on it\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-8efd4ad31b22aa4b353ad0859047023bfac0bcc6-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"0baa25769bdc\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"19018cebef570\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quels sont les avantages des notifications push en tant que canal de marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"1d16b6c178d2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"352c89cd9a720\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les notifications push sont un outil puissant pour stimuler les revenus et réengager les clients qui n'ont pas interagi avec votre marque dernièrement. L'étude de Braze révèle que les entreprises peuvent obtenir une \"},{\"_key\":\"352c89cd9a721\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"b46bca4506bc\"],\"text\":\"augmentation de 191 %\"},{\"_key\":\"352c89cd9a722\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" de l'engagement avec les notifications push par rapport à l'absence de messages\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"b46bca4506bc\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/maximize-your-customer-re-engagement-and-loyalty-with-personalized-push-notifications\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"aefdd19353de\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f159309e038b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Meilleures pratiques pour l'utilisation des notifications push comme canal de marketing.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"7cf23f9048a2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"be37bd47df320\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. Réfléchissez bien au moment et à la fréquence de l'envoi des notifications push. \"},{\"_key\":\"be37bd47df321\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Que se passe-t-il si vous êtes trop pressant ? Les utilisateurs se désengageront des notifications push ou désinstalleront une application si vous les harcelez trop avec des messages non pertinents.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"226bdc4cc375\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"35b21bf34b080\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. Accueillez chaleureusement les visiteurs. \"},{\"_key\":\"35b21bf34b081\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Renforcez l'engagement chez les nouveaux utilisateurs en utilisant des messages in-app pour les préparer et les inciter à adopter les notifications push.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"185e9c9cb58a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"78d608d2be260\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"3. 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Regardez notre webinaire pour découvrir comment l'équipe marketing de Max exploite ce puissant canal pour concevoir des campagnes hautement interactives, pertinentes et personnalisées, et comment vous pouvez commencer à utiliser WhatsApp.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"}],\"heading\":\"Comment faire de vos rêves de marketeur WhatsApp une réalité\"},{\"_key\":\"6919f06ce046\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"359fc1b148fc\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" \"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ba13145e2528_deduped_167\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"251989cf7f480\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Nous avons élaboré ce guide pour répondre à ces questions et à bien d'autres encore. 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Les canaux gagnés (également appelés médias gagnés ou canaux de médias gagnés) sont, comme leur nom l’indique, des canaux où les marques peuvent obtenir de la visibilité, générer des recommandations et renforcer leur réputation. Les entreprises ne sont pas directement propriétaires des médias gagnés. 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Voici quelques exemples de canaux ou de médias payants :\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"3bb0dfc2b453\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/product/audience-sync\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"623b0f8fa5a7_deduped_194\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"49f06bdb53090\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Médias imprimés (journaux, magazines)\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"68d154a0197b_deduped_195\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"513b94acf9510\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Chaînes de radiodiffusion (TV, radio)\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1f89f2a14b34_deduped_196\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d1d96d718a6e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Affichage (panneaux d'affichage physiques ou numériques, enseignes)\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e96f4b1800c0_deduped_197\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5da71cf7a8da0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Canaux de médias payants numériques (publicités sur les réseaux sociaux, résultats de marketing sur les moteurs de recherche, publicités affichées sur les sites web, etc.)\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"87ae704f6eb3_deduped_198\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"602ee076642b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Canaux de communication et exemples\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"bf3ea7288992_deduped_199\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4a98ec233f620\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Que sont les canaux de communication en marketing ? Les canaux de communication, comme leur nom l'indique, sont des canaux que les marques utilisent pour transmettre des messages à leurs clients. 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\"},{\"_key\":\"134357116fdb2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Version web des notifications push, ces messages permettent aux marketeurs d'atteindre facilement les utilisateurs, même s'ils ne sont pas en train de parcourir le site web d'une entreprise.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"53f457b4ec1c\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/web-messaging\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"78a24f543d1f_deduped_208\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6dd3e744505a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"161c8c4e2dc9\",\"strong\"],\"text\":\"Messages intégrés au navigateur\"},{\"_key\":\"6dd3e744505a1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\" \"},{\"_key\":\"6dd3e744505a2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Version web des messages in-app, ces messages permettent d'interagir avec les utilisateurs directement lorsque ces derniers naviguent sur un site.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"161c8c4e2dc9\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/web-messaging\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"cbabe3964bb8_deduped_209\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3a2f321a69210\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Exemples de canaux de communication cross-canal\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h5\"},{\"_key\":\"8dfb71d53af9_deduped_210\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c237b6c815a80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quels canaux opèrent sur plusieurs plateformes ? Les e-mails fonctionnent sur les sites web mobiles et d'ordinateurs de bureau, tandis que les cartes de contenu fonctionnent sur les sites web et les applications mobiles et d'ordinateurs de bureau.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"61909490636c_deduped_211\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ad7c8813eb6f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"96d400940ed4\",\"strong\"],\"text\":\"E-mail\"},{\"_key\":\"ad7c8813eb6f1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\". \"},{\"_key\":\"ad7c8813eb6f2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Premier canal de messagerie numérique et toujours parmi les plus performants, l'e-mail permet aux marques d’atteindre les utilisateurs aussi bien sur le web que sur les appareils mobiles avec des communications riches et attractives.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"96d400940ed4\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/email\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9fd900a0e887_deduped_212\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4ac3665add7c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"4ef63a232489\",\"strong\"],\"text\":\"Cartes de contenu\"},{\"_key\":\"4ac3665add7c1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\".\"},{\"_key\":\"4ac3665add7c2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Ce canal prend en charge des envois de messages discrets et persistants qui semblent natifs d'un site web ou d'une application mobile, ce qui ouvre de nouvelles possibilités de marketing pour les marques.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"4ef63a232489\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/content-cards-inspiration-guide\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"cb5f54f41850_deduped_213\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1d4f0d5fb14c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Exemples de canaux de communication de réseaux sociaux\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h5\"},{\"_key\":\"d7868d39a185_deduped_214\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d501e272a36b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les marques peuvent utiliser des réseaux sociaux tels que \"},{\"_key\":\"d501e272a36b1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"1204e6b74aa6\"],\"text\":\"WhatsApp\"},{\"_key\":\"d501e272a36b2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", \"},{\"_key\":\"d501e272a36b3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"fd7d5172304a\"],\"text\":\"Facebook Messenger\"},{\"_key\":\"d501e272a36b4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"et d'autres \"},{\"_key\":\"d501e272a36b5\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"a2871601e332\"],\"text\":\"plateformes d'envoi de messages instantanés\"},{\"_key\":\"d501e272a36b6\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" pour créer des campagnes d'envoi de messages dynamiques et bidirectionnels afin de stimuler \"},{\"_key\":\"d501e272a36b7\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"df75dceb7dba\"],\"text\":\"l'engagement client\"},{\"_key\":\"d501e272a36b8\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"1204e6b74aa6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/product/whatsapp\"},{\"_key\":\"fd7d5172304a\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/partners/technology-partners/messenger\"},{\"_key\":\"a2871601e332\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/partners/message_orchestration/additional_channels/instant_chat\"},{\"_key\":\"df75dceb7dba\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/customer-engagement-guide\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"3229a91b01a6_deduped_215\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"channel-vs-platform\"},{\"_key\":\"5122d994baf2_deduped_216\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3c5214d149470\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quelle est la différence entre un canal et une plateforme en marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"669c4503ee97_deduped_217\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bd22c3b0e53a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Bien que de nombreuses personnes utilisent les termes « canal » et « plateforme » de manière presque interchangeable, ces termes ne sont pas exactement les mêmes. Examinons donc de plus près ces concepts clés et explorons les liens qui les unissent et ce qu'ils signifient pour vos efforts de marketing.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e2a3dadfc1c9_deduped_218\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"04c28399a5f00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Tout d'abord, définissons ce qu'est une plateforme en marketing.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8934f74e2c1c_deduped_219\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"05e61db548550\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Qu'est-ce qu'une plateforme en marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"e9020fca7d0b_deduped_220\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"99130077f7f40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Dans le domaine du marketing, une plateforme est un outil que les entreprises peuvent utiliser pour créer une présence. Cette présence peut être utilisée pour se connecter et communiquer avec les clients.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"26617f01d92c_deduped_221\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7102998efba60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Voici quelques exemples de plateformes utilisées en marketing :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"cbbed1a40257_deduped_222\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"45e8dc76dddc0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Le web :\"},{\"_key\":\"45e8dc76dddc1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Sans doute l'une des premières véritables plateformes numériques et certainement la plus décentralisée, le web offre un cadre ouvert où les marques peuvent créer une présence propre et s'engager avec leurs clients par le biais de sites web et de \"},{\"_key\":\"45e8dc76dddc2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c3421734ce38\"],\"text\":\"l'envoi de messages web\"},{\"_key\":\"45e8dc76dddc3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"c3421734ce38\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/web-messaging\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d2a3c84cea3e_deduped_223\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"93e7f67bcf3d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Systèmes d'exploitation :\"},{\"_key\":\"93e7f67bcf3d1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Les systèmes d'exploitation iOS (Apple) et Android (Google), qui alimentent respectivement l'App Store d'Apple et la boutique Google Play, en sont des exemples. Les marques peuvent utiliser ces plateformes pour créer des applications et alimenter les messages afin d'engager le dialogue avec leurs clients sur les appareils mobiles, les tablettes, les montres intelligentes et d'autres appareils connectés.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"4c22faefd8e3_deduped_224\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a94d3c4d89d00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Plateformes de télévision et de jeux\"},{\"_key\":\"a94d3c4d89d01\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Les plateformes de streaming (Roku, Fire TV, etc.) disposent de magasins où les marques peuvent également créer des applications, et les moteurs de jeu comme Unreal Engine prennent en charge l'envoi de messages et l'analyse dans les jeux et les applications.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ba2949a0a7a6_deduped_225\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5800b7aa73bd0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Plateformes de réseaux sociaux : \"},{\"_key\":\"5800b7aa73bd1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Meta (la société mère de Facebook, Instagram et WhatsApp), YouTube, Tiktok, Pinterest et Snap sont en fait des plateformes basées sur d'autres plateformes (c'est-à-dire le web et les systèmes d'exploitation comme iOS et Android). Les entreprises utilisent YouTube, Facebook, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, TikTok, Pinterest et Snapchat pour créer une présence de marque et entrer en contact avec les consommateurs.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2b85e1ec3f6b_deduped_226\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"02038212841a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quelles sont les principales différences entre les plateformes et les canaux en marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"b6b104996d54_deduped_227\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b2c05b10417f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"En général, considérez les plateformes comme des « lieux » où les consommateurs peuvent s'engager avec la présence numérique d'une marque (qu'il s'agisse d'un site web, d'une application mobile, d'une page sur les réseaux sociaux ou autre), tandis que les canaux sont des moyens de communication numérique souvent associés à une plateforme donnée.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d92d7f8c97e6_deduped_228\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7bfe26ce04640\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Lorsque l’on parle de canaux de marketing d’applications mobiles, par exemple, on fait référence à des canaux de messagerie qui fonctionnent exclusivement dans le cadre d’un système d’exploitation mobile comme Android ou iOS. Cependant, il est important de garder à l'esprit que certains canaux, comme l'e-mail, sont conçus pour fonctionner sur différentes plateformes, ce qui permet aux marketeurs d'atteindre à la fois les utilisateurs web et mobiles avec un seul message.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2e5d69983034_deduped_229\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2d87ec46511f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La Harvard Business Review (HBR) \"},{\"_key\":\"2d87ec46511f1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"79d226d6b955\"],\"text\":\"explique la différence entre les plateformes et les canaux dans le domaine du marketing.\"},{\"_key\":\"2d87ec46511f2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les canaux sont des tuyaux à sens unique, tandis que les plateformes sont des réseaux à double sens.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"79d226d6b955\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://hbr.org/2015/05/a-cheat-sheet-for-marketers-on-the-future-of-digital-platforms#:~:text=Channels%20are%20one%2Dway%20pipes,community%20and%20adds%20content%20exponentially.\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"297f13efbfe7_deduped_230\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"216aae1832610\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La HBR poursuit en expliquant que la différence entre les canaux et les plateformes de marketing revient à comparer Netflix (un canal propriétaire créé par Netflix pour Netflix afin de se connecter à l'audience propriétaire de Netflix) et YouTube (une plateforme où les marques peuvent créer leur propre présence organique propriétaire en créant des comptes de marque et en créant et partageant du contenu de marque ou en créant et partageant du contenu payé et sponsorisé).\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"fd006279f317_deduped_231\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e30c3437e3eb0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Comment les plateformes et les canaux soutiennent-ils les efforts de marketing cross-canal ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"bba1ede7c9ee_deduped_232\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a67519b743150\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Pour la plupart des marques, les plateformes représentent les expériences numériques de base qu'elles offrent à leurs clients. Dans un monde de plus en plus axé sur le numérique, ces expériences peuvent être déterminantes pour la façon dont chaque client perçoit et apprécie la marque. De même, les canaux de communication offrent souvent les moyens les plus efficaces pour les marques d'engager, de monétiser et de fidéliser leurs clients. En identifiant les plateformes et les canaux qui trouvent un écho (ou non) auprès de vos clients, vous pouvez ainsi déterminer où investir vos ressources limitées pour optimiser vos initiatives marketing.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"39fe6b1db1c1_deduped_233\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d4ed5a1c0c4a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Comment cela se traduit-il dans la pratique ? Imaginez que votre marque cherche à développer une vaste campagne pour les fêtes. Si vous savez, par exemple, que les utilisateurs de votre application mobile ont tendance à effectuer des achats plus fréquemment et que les notifications push et les messages intégrés à l'application utilisés ensemble ont historiquement généré le plus de conversions, vous pouvez vous assurer que vos plateformes et canaux les plus efficaces sont exploités pour soutenir vos objectifs commerciaux, puis chercher des moyens d'améliorer les résultats sur les autres plateformes et canaux avec lesquels votre audience interagit.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9bdcb7a308a0_deduped_234\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"73d3657e7c990\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Attendez, et les plateformes de technologie marketing alors ? Que sont les plateformes technologiques de marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"7bdcf97c5547_deduped_235\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"861762a08d300\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Sans vouloir ajouter à la confusion, il existe un autre type de plateforme marketing dont vous entendrez parler. L'expression « plateformes technologiques de marketing », alias les plateformes MarTech, est couramment abrégée en « plateformes de marketing ».\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c38fe6486354_deduped_236\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5f719aaa214b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Ce type de plateforme marketing fait référence aux outils et technologies que les marques peuvent utiliser pour créer, optimiser, envoyer et mesurer l'impact des campagnes marketing. Contrairement au type de plateformes marketing que nous avons décrit plus haut (comme le web ou les systèmes d'exploitation mobiles), les plateformes technologiques de marketing n'ont pas d'audiences avec lesquelles les marques peuvent se connecter et elles n'ont pas de plateforme sur laquelle les entreprises peuvent créer une présence.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"14a7ad4a6135_deduped_237\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fbdb9d66c9420\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Lorsque l'on parle de ce type de plateformes marketing, il s'agit en réalité d'une technologie marketing, d'un système marketing, d'un outil d'engagement client ou d'une solution marketing, comme la plateforme d'engagement client de Braze.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8a53a9977e31_deduped_238\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e2407585546a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quelle est la différence entre les plateformes de médias sociaux et les réseaux sociaux ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"939760b7769e_deduped_239\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9d436f0ccfa20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"En fait, les termes « plateformes de médias sociaux » et « réseaux sociaux » sont utilisés indifféremment. Par conséquent, si vous cherchez la signification du terme « plateforme » dans le cadre des médias sociaux et que vous vous demandez quel est le lien avec les réseaux sociaux, sachez qu'il s'agit essentiellement de la même chose.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e199ee7f6564_deduped_240\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"007c9ee342aa0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Voyez les choses ainsi : Les plateformes de réseaux sociaux (comme Meta, YouTube, etc.) ont créé un lieu où les marques peuvent créer une présence détenue ou payée pour se connecter avec les consommateurs, que ce soit en utilisant des envois de messages bidirectionnels via les \"},{\"_key\":\"007c9ee342aa1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"13f2afb6f728\"],\"text\":\"campagnes WhatsApp\"},{\"_key\":\"007c9ee342aa2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" ou en déployant des \"},{\"_key\":\"007c9ee342aa3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c234425444e6\"],\"text\":\"campagnes de communication payantes ciblées via Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok, Snapchat, et plus encore\"},{\"_key\":\"007c9ee342aa4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"13f2afb6f728\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/whatsapp-inspiration-guide\"},{\"_key\":\"c234425444e6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/how-braze-audience-sync-helps-break-down-team-barriers-and-drive-stronger-results\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"08b40d3507c8_deduped_241\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"comment utiliser les canaux et les plateformes\"},{\"_key\":\"d1ccb98e3f07_deduped_242\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7771f455880c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Comment utiliser les canaux et plateformes d'envoi de messages pour soutenir votre effort marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"3aae50327047_deduped_243\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2b428cfa552a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Utiliser l'e-mail comme canal de marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"e817f3149954_deduped_244\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"12943437bdeb0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"S'il est bien géré, l'e-mail est une conversation : les clients indiquent aux expéditeurs d'e-mails qui ils sont et ce qu'ils apprécient à travers leur comportement d'engagement, et les expéditeurs répondent par des campagnes de plus en plus pertinentes et personnalisées.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b4f4e556c8e2_deduped_245\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"a phone displaying an email from leatherworks\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-9fc625e459024a2944eb65e391e7d589bdde1ea3-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"f8aa6f5fbada_deduped_246\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"400d95cb61880\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quels sont les avantages de l'e-mail en tant que canal de marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"14c01f5ff528_deduped_247\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0f79ca48358d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Une étude menée par Braze montre que l'on obtient \"},{\"_key\":\"0f79ca48358d1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"daeda420fbd0\"],\"text\":\"45 % d'augmentation de l'engagement\"},{\"_key\":\"0f79ca48358d2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" lors de l'utilisation du marketing par e-mail par rapport à un groupe de contrôle dans lequel les utilisateurs ne reçoivent aucun message.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"daeda420fbd0\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/reports-and-guides/cross-channel-messaging\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"7c2b3a92dbe5_deduped_248\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ce99c181b5710\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Meilleures pratiques pour l'utilisation de l'e-mail comme canal de marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"0ee0b1b94631_deduped_249\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"37dffb8347160\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. Faites attention à la manière dont votre marque envoie des e-mails (quand et à qui). \"},{\"_key\":\"37dffb8347161\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"À la suite d'une vague de messages non sollicités dans les années 1990, les fournisseurs de services d'e-mail sont devenus vigilants et veillent à ce que leurs utilisateurs ne soient pas submergés par des messages non pertinents ou non désirés. Aujourd'hui, les marketeurs d'e-mails doivent se conformer aux \"},{\"_key\":\"37dffb8347162\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"d51af9693412\"],\"text\":\"exigences d'envoi de Yahoo et Gmail\"},{\"_key\":\"37dffb8347163\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" pour envoyer avec succès des e-mails à ces plateformes, en plus des lois anti-spam et de protection de la vie privée applicables dans leurs juridictions.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"d51af9693412\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/yahoo-and-gmails-2024-new-sending-requirements\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a64034a7eaa2_deduped_250\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d235bed1e60a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. Donnez la priorité aux \"},{\"_key\":\"d235bed1e60a1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c3e8a3d61b35\",\"strong\"],\"text\":\"meilleures pratiques en matière de livrabilité sur le site,\"},{\"_key\":\"d235bed1e60a2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"comme les \"},{\"_key\":\"d235bed1e60a3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"16b3d8287372\"],\"text\":\"sous-domaines dédiés\"},{\"_key\":\"d235bed1e60a4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", ainsi qu'aux pratiques axées sur le client, comme la personnalisation des messages, les centres de préférences et la sollicitation régulière des commentaires des utilisateurs.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"c3e8a3d61b35\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/9-tips-and-tricks-for-email-deliverability\"},{\"_key\":\"16b3d8287372\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/email-sending-ips-domains\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"170b1c227e61_deduped_251\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"dcaabab1cd970\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"3. Créez des campagnes d'e-mails dynamiques qui stimulent l'engagement \"},{\"_key\":\"dcaabab1cd971\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Si les e-mails doivent être personnalisés, ils peuvent aussi être réactifs, ce qui accroît l'engagement et l'interactivité dans la boîte de réception. 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Consultez notre \"},{\"_key\":\"e23424d7ca171\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"117a23dfb5f6\",\"strong\"],\"text\":\"guide sur le réchauffement des adresses IP\"},{\"_key\":\"e23424d7ca172\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\". \"},{\"_key\":\"e23424d7ca173\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Gagnez la confiance des fournisseurs de services Internet (FSI) et maximisez le nombre d'e-mails réellement livrés en augmentant progressivement les volumes d'envoi et en démontrant que les destinataires sont intéressés par vos messages.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"117a23dfb5f6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/email-must-knows-ip-warming\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e2419e8807f6_deduped_253\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b69eb7da9c7d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"5. Exploitez les \"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\" outils de\"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"b724759308d6\",\"strong\"],\"text\":\"personnalisation en temps réel\"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", tels que le \"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"53d9fb20448b\"],\"text\":\"contenu connecté\"},{\"_key\":\"b69eb7da9c7d5\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", pour obtenir des informations actualisées sur chaque destinataire d'e-mail à partir de sources extérieures via des API et les intégrer de façon fluide dans vos e-mails. Envoyez des e-mails qui montrent à vos clients que vous les connaissez !\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"b724759308d6\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/todays-customers-expect-real-time-personalization-can-you-deliver\"},{\"_key\":\"53d9fb20448b\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/braze-connected-content\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a46c00c8f515_deduped_254\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ac32524380f20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"6. Tirez parti des \"},{\"_key\":\"ac32524380f21\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"3627e3c0fce4\",\"strong\"],\"text\":\"technologies de test\"},{\"_key\":\"ac32524380f22\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\".\"},{\"_key\":\"ac32524380f23\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Testez tout : les messages, les lignes d'objet, les appels à l'action, les images et bien d'autres choses encore pour découvrir ce à quoi votre audience réagit et abandonner ce qui ne lui convient pas.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"3627e3c0fce4\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/engagement_tools/testing/multivariant_testing\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e5c5416f0d65_deduped_255\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"29b62b9cb8b00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Utiliser le SMS comme canal de marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"86ef0477a986_deduped_256\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"870f54c9c2d00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les clients qui vous confient leur numéro de téléphone vous font confiance pour en faire bon usage. Avec ce numéro, vous avez la possibilité de créer un lien immédiat et intime avec cet utilisateur. 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Si les notifications push mobiles sont peut-être ce qui vous vient en premier à l'esprit lorsque vous pensez au push, les notifications push sont également présentes sur le web, les appareils de télévision connectés, les montres intelligentes, les tablettes et bien plus encore. Tout comme leur équivalent en matière d'envoi de messages mobiles, elles sont créées pour des communications courtes et urgentes, mais prennent en charge des contenus riches tels que des images.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ab24dd8a5ecd_deduped_272\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"a phone with the time of 9:41 on it\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-8efd4ad31b22aa4b353ad0859047023bfac0bcc6-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"0baa25769bdc_deduped_273\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"19018cebef570\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quels sont les avantages des notifications push en tant que canal de marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"1d16b6c178d2_deduped_274\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"352c89cd9a720\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les notifications push sont un outil puissant pour stimuler les revenus et réengager les clients qui n'ont pas interagi avec votre marque dernièrement. 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Sachez quand ne pas utiliser les messages in-app ou intégrés au navigateur. \"},{\"_key\":\"ecb80f04a24d\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Ils ne sont pas efficaces pour :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"da4ca8ff9f0e_deduped_291\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e3bd0d58dac90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Essayer de reconquérir des clients :\"},{\"_key\":\"e3bd0d58dac91\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Pour atteindre un utilisateur désengagé, vous avez besoin d'un canal qui touche les utilisateurs en dehors de l'application, comme les notifications push et l'e-mail.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8f35fc7a9076_deduped_292\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fc04357929030\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Informations à long terme : \"},{\"_key\":\"fc04357929031\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Pour offrir des coupons, des récompenses de fidélité et d'autres avantages que les clients pourraient vouloir utiliser plus tard, il est préférable d'utiliser un canal moins éphémère comme l'e-mail.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2bce4cf14fcd_deduped_293\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7b58ade86c210\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Utiliser les cartes de contenu mobiles et web comme canaux de marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"cfae48d0cf4c_deduped_294\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f282154bd1df0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Cartes de contenu pour le web et les appareils mobiles\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h4\"},{\"_key\":\"a462884a6b3e_deduped_295\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"028ac62af4c10\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Vous est-il déjà arrivé d'ignorer une notification push et de regretter plus tard de ne pas l'avoir lue ? Les cartes de contenu résolvent ce problème. Ces messages fournissent un contenu dynamique et persistant que les utilisateurs peuvent retrouver dans leurs applications ou sites web lorsqu'ils en ont besoin, fini donc les promotions manquées.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d197ff832104_deduped_296\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"a mobile content card next to a web content card\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-0ea945f932a69f715853274c2988473ad043230c-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"cad19617cb88_deduped_297\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"506d866738010\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les cartes de contenu pour le web et les appareils mobiles sont idéales pour créer des :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5714063e25e4_deduped_298\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a9947ce9c88c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Centres de notification :\"},{\"_key\":\"a9947ce9c88c1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Centralisez les mises à jour les plus importantes pour les clients et veillez à ce qu'ils puissent toujours les trouver.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9b2f417dd99e_deduped_299\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2cc1b0115f330\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Des flux de promotions remplis de \"},{\"_key\":\"2cc1b0115f331\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"bcb42f0b764e\",\"strong\"],\"text\":\"messages promotionnels personnalisés\"},{\"_key\":\"2cc1b0115f332\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\" :\"},{\"_key\":\"2cc1b0115f333\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Incitez les clients à effectuer des achats grâce à un flux dynamique de nouvelles offres ciblées en fonction de leur engagement 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