<!DOCTYPE html><html lang="fr"><head><meta charSet="utf-8"/><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/d85d6a0cbc49ff63.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/a53ed4fffe70f1d9.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/ac677f3becdb0fb9.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/6ec5e54ae379e487.css" data-precedence="next"/><link rel="preload" as="script" fetchPriority="low" href="/_next/static/chunks/webpack-2afa656f675362c8.js"/><script src="/_next/static/chunks/1ef81171-aae859132489928d.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/4678-c4cf65c8a49d50fc.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/main-app-6197fa6a88b2be67.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/2574-983010db2095872b.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/7039-2043547fbf600338.js" 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flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Canaux</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/cross-channel-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="cross-channels"><use href="/icons/sprites.svg#cross-channels"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Cross-canal</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/email"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="mail-01"><use href="/icons/sprites.svg#mail-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">E-mail</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/sms"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="message-text-square-02"><use href="/icons/sprites.svg#message-text-square-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">SMS</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/whatsapp"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="whatsapp"><use href="/icons/sprites.svg#whatsapp"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">WhatsApp</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/mobile-app-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="phone-02"><use href="/icons/sprites.svg#phone-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Messages pour applications mobiles</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/web-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="server-05"><use href="/icons/sprites.svg#server-05"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Communication web</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/audience-sync"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="sliders-02"><use 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rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[14px] py-2 text-sm border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 w-full" href="/fr/product/brazeai">En savoir plus</a></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/product/overview"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="atom-01"><use href="/icons/sprites.svg#atom-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Aperçu de la plateforme Braze</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Tous vos besoins en matière de données, de canaux et d'orchestration au sein d'une seule et même plateforme.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/product"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="settings-01"><use href="/icons/sprites.svg#settings-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Fonctionnement</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Une présentation de notre pile technologique intégrée verticalement.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Solutions<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Solutions" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Solutions"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Secteurs d'activité</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/retail-and-ecommerce"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Vente au détail et e-commerce</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/financial-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="currency-dollar"><use href="/icons/sprites.svg#currency-dollar"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Services financiers</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/travel-hospitality"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="map-01"><use href="/icons/sprites.svg#map-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Voyages et hébergement</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/media-entertainment"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Médias et divertissement</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/on-demand"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="play"><use href="/icons/sprites.svg#play"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">À la demande</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/qsr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="heart-rounded"><use href="/icons/sprites.svg#heart-rounded"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Restauration rapide</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Braze pour</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/braze-for-engineering"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-01"><use href="/icons/sprites.svg#code-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Ingénierie</span></div></a></li></ul></div></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><a class="relative z-10" href="/fr/resources/reports-and-guides/2025-emea-customer-engagement-review"><div class="w-full sm:w-[353px]"><div class="h-[198px] w-fit overflow-hidden rounded-md bg-white"><img alt="Une femme est assise sur une chaise devant une bannière sur laquelle il est écrit "Évaluation de l'engagement client"" loading="lazy" width="353" height="198" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=384&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=750&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=750&q=75"/></div><div class="flex w-full flex-col gap-3 pt-6"><span class="text-md font-semibold text-gray-900">Panorama 2025 de l’engagement client dans la région EMEA</span><span class="text-md font-normal text-gray-600">Les marques de la région EMEA investissent plus que jamais dans le marketing. En fait, 74 % d’entre elles prévoient d’augmenter leur budget marketing en 2025.</span></div></div></a></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Partenaires<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Partenaires" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Partenaires"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-circle-broken-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-circle-broken-right"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Alloys</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos partenaires technologiques ou de solutions et entrez en contact avec eux.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners/solutions-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Partenaires de solutions</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos partenariats avec les plus grandes agences, sociétés de conseil et intégrateurs de systèmes au monde.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners/technology-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-02"><use href="/icons/sprites.svg#code-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Partenaires technologiques</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explorez plus de 140 intégrations de partenariats technologiques</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Ressources<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Ressources" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Ressources"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Apprendre</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="database-02"><use href="/icons/sprites.svg#database-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Centre de ressources</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="thumbs-up"><use href="/icons/sprites.svg#thumbs-up"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Études de cas</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/articles"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="bookmark"><use href="/icons/sprites.svg#bookmark"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Blog</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/reports-and-guides"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="line-chart-up-04"><use href="/icons/sprites.svg#line-chart-up-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Rapports et guides</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/resources/videos"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Vidéos (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/webinars-and-events"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="ticket-01"><use href="/icons/sprites.svg#ticket-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Webinaires et événements</span></div></a></li></ul></div></div><a href="https://www.braze.com/docs/fr"><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#C9C4FF80] justify-between rounded-lg mt-10"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><span class="flex items-center justify-center flex-none size-8 text-purple-700 mr-2 xl:mr-0"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="file-question-02"><use href="/icons/sprites.svg#file-question-02"></use></svg></span><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="text-lg font-semibold text-gray-900">Documentation utilisateur</span></div></div><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="arrow-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-right"></use></svg></div></a></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 flex flex-col gap-8 sm:flex-row xl:w-full before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Progresser</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-community"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="lightning-02"><use href="/icons/sprites.svg#lightning-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Communauté de clients Bonfire (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/fr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Learning</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-champions"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-04"><use href="/icons/sprites.svg#award-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Ambassadeurs Braze (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/certification-fr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-03"><use href="/icons/sprites.svg#award-03"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Certification</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Accompagner</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="help-circle"><use href="/icons/sprites.svg#help-circle"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Aperçu du service d'assistance</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customer-support-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Services professionnels</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customer-success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="headphones-02"><use href="/icons/sprites.svg#headphones-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Satisfaction client</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Braze<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Braze" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Braze"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/company"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">À propos de nous</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez comment Braze est devenue la principale plateforme d'engagement client.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://investors.braze.com/"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="switch-horizontal-01"><use href="/icons/sprites.svg#switch-horizontal-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Relations avec les investisseurs (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Consultez notre actualité, nos statistiques et nos résultats financiers.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/careers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="stars-01"><use href="/icons/sprites.svg#stars-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Carrières (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos offres d'emploi et les raisons de la popularité de notre environnement de travail.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://esg.braze.com/overview/default.aspx"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">ESG (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explorez nos données environnementales, sociales et de gouvernance d'entreprise.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/news"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="announcement-01"><use href="/icons/sprites.svg#announcement-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Actualités (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez les derniers événements survenus à Braze.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/company/legal"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="building-08"><use href="/icons/sprites.svg#building-08"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Juridique (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Consultez nos mentions légales, politiques, déclarations de conformité et plus encore.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#ECE5F9] justify-center gap-x-8 py-4"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="font-semibold text-gray-900 text-md">Vous cherchez autre chose ?</span></div></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold text-sm bg-transparent p-0 text-[#310CCE] hover:text-[#1505C9] active:text-[#310CCE] disabled:text-[#98A2B3] w-full" href="/fr/company/contact"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="mail-02" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#mail-02"></use></svg>Nous contacter</a></div></div></li></ul><a aria-label="Rechercher" class="xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] flex self-center items-center justify-center w-auto h-auto text-gray-600 px-4" href="/fr/search"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="search-sm" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#search-sm"></use></svg></a><div id="language-switcher" class="relative flex items-center justify-center xl:mr-6 py-6 xl:py-0"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer h-[28px] w-[56px] bg-gray-200 px-[6px] py-1 text-gray-600 [&>svg:last-child]:ml-1 [&>svg:last-child]:rotate-0 [&>svg:last-child]:transition-all" aria-expanded="false" aria-haspopup="true" aria-label="Language Switcher"><svg width="18" height="18" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg><svg width="12" height="12" role="img" aria-label="chevron-down"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><nav class="absolute bottom-full sm:bottom-auto sm:top-full w-[320px] left-1/2 -translate-x-1/2 z-50 bg-white rounded-[6px] shadow-lg overflow-hidden max-h-0" aria-hidden="true" aria-labelledby="language-switcher-button"><ul class="z-50 flex flex-col max-h-0"><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="English"><span>English</span></button></li><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] bg-[#9359ff] bg-opacity-[0.04] font-medium hover:bg-opacity-[0.08]"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Français"><span>Français</span><svg stroke="currentColor" fill="currentColor" stroke-width="0" viewBox="0 0 512 512" color="#6826E1" style="color:#6826E1" height="1em" width="1em" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M173.898 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rounded-lg px-3 py-[2px] font-medium text-[#344054] bg-[#FFFFFFB2] truncate" href="/fr/partners/technology-partners/mparticle">mParticle</a></div><script type="application/ld+json">{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Partenaires","item":"https://www.braze.com/fr/partners/technology-partners"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"mParticle","item":"https://www.braze.com/fr/partners/technology-partners/mparticle"}]}</script><div class="mt-16 flex flex-col items-start justify-between gap-6 text-center text-black lg:flex-row"><div class="flex w-full flex-col gap-8 lg:flex-row"><div class="flex h-[64px] w-[176px] gap-8 rounded-lg border border-gray-200 bg-white p-2"><img alt="mParticle by Rokt" loading="lazy" width="176" height="64" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-contain" style="color:transparent" 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px-3 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold border border-gray-300 bg-white text-gray-700 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 h-[37px] w-full text-sm sm:w-fit">Voir le site web du partenaire</a></div></div></div></div><div class="container py-24"><div class="flex flex-col gap-8 md:flex-row"><aside class="w-full shrink-0 grow-0 basis-full md:w-[280px] md:basis-[280px]"><div class="flex w-full flex-col gap-8 md:sticky md:top-24"><div class="flex flex-col gap-6 rounded-[12px] bg-gray-50 p-6"><div class="flex flex-col gap-2"><h6 class="text-sm uppercase text-gray-600">Partenaire vérifié</h6><span class="w-fit rounded-xl border border-gray-300 bg-white px-3 py-1 text-sm font-bold text-gray-600">Technologies</span></div></div><a class="flex w-full flex-col rounded-[12px] bg-gray-50" href="/resources/webinars-and-events/facebook-tiktok-data-changes"><img alt="Facebook & Tiktok Data Changes: What marketers need to know" loading="lazy" width="300" height="150" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full h-[150px] object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F5145e7ff8a1b414a44fe5f532b03e197e1aac049-1080x1080.png&w=384&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F5145e7ff8a1b414a44fe5f532b03e197e1aac049-1080x1080.png&w=640&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F5145e7ff8a1b414a44fe5f532b03e197e1aac049-1080x1080.png&w=640&q=75"/><div class="flex flex-col gap-3 px-4 py-6"><span class="w-fit rounded-xl border border-gray-300 bg-white px-3 py-1 text-sm font-bold text-gray-600">Contenu à la une</span><div class="text-xl font-bold">Facebook & Tiktok Data Changes: What marketers need to know</div></div></a></div></aside><main class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-12"><section class="flex flex-col gap-9"><h3 class="text-display-md font-semibold text-gray-900">Que fait mParticle by Rokt?</h3><div class="flex flex-col gap-6"><p>La plateforme de données client de mParticle vous permet de tirer le meilleur parti de vos données. Les spécialistes du marketing ingénieux utilisent mParticle pour organiser des données sur toute leur pile d’outils, ce qui leur permet de gagner à des moments clés du parcours client.</p><div class="overflow-hidden rounded-xl"><div class="relative size-full"><div class="size-full"><div class="wistia_embed wistia_async_pd98ym8is7 videoFoam=true size-full relative"></div></div></div></div></div></section><section class="flex flex-col gap-9"><h3 class="text-display-md font-semibold text-gray-900">Comment nous collaborons ensemble</h3><div class="flex flex-col gap-6"><p>Améliorez le flux de données en associant mParticle et Braze pour un contrôle optimal et uniforme des informations entre les systèmes. De plus, grâce à Currents, l’outil d’exportation de données en temps réel de Braze, vous pouvez connecter les données à mParticle et les exploiter avec tous vos outils de croissance.</p></div></section></main></div></div><div class="container bg-gray-50 py-[50px] md:py-24"><div class="cards-slider overflow-hidden bg-gray-25 undefined"><div class="container flex flex-col gap-8 px-0 md:px-20"><div class="flex flex-col justify-between gap-6 md:flex-row md:items-center"><h1 class="z-10 text-display-md text-black md:text-display-lg">Contenu associé</h1><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold border border-gray-300 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 h-[40px] w-fit bg-gray-300 text-md text-black" href="/partners/search?partner=Technology&type=Data%20%26%20Analytics">Afficher plus</a></div><div class="slick-slider hero-slick mb-10 md:-mx-6 slick-initialized" dir="ltr"><div class="slick-list"><div class="slick-track" style="width:366.6666666666667%;left:-100%"><div data-index="-3" tabindex="-1" class="slick-slide slick-cloned" aria-hidden="true" style="width:9.090909090909092%"><div><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="Protection et confidentialité des données pour l’engagement client" href="/fr/resources/articles/data-protection-and-privacy-for-customer-engagement"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Protection et confidentialité des données pour l’engagement client" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" 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client</h4><span class="text-sm font-bold text-gray-500">24 juin 2024</span></div></div></a></div></div><div data-index="-2" tabindex="-1" class="slick-slide slick-cloned" aria-hidden="true" style="width:9.090909090909092%"><div><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="Guide complet de l’automatisation des données pour les marketeurs" href="/fr/resources/articles/a-complete-guide-to-data-automation-for-marketers"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Guide complet de l’automatisation des données pour les marketeurs" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" 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class="text-sm font-bold text-gray-500">18 juillet 2024</span></div></div></a></div></div><div data-index="-1" tabindex="-1" class="slick-slide slick-cloned" aria-hidden="true" style="width:9.090909090909092%"><div><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="Exploration de l'aspect technique de l'ingestion de données dans Braze" href="/fr/resources/articles/exploring-the-technical-side-of-ingesting-data-into-braze"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Exploration de l'aspect technique de l'ingestion de données dans Braze" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" 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class="text-sm font-bold text-gray-500">09 mai 2024</span></div></div></a></div></div><div data-index="0" class="slick-slide slick-active slick-current" tabindex="-1" aria-hidden="false" style="outline:none;width:9.090909090909092%"><div><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="Découvrez de nouvelles intégrations de données préconfigurées, une résolution d’identité automatisée et des capacités de création de rapports avancées." href="/fr/resources/articles/forge-2024-braze-data-platform-announcements"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Découvrez de nouvelles intégrations de données préconfigurées, une résolution d’identité automatisée et des capacités de création de rapports avancées." loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" 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une résolution d’identité automatisée et des capacités de création de rapports avancées.</h4><span class="text-sm font-bold text-gray-500">24 septembre 2024</span></div></div></a></div></div><div data-index="1" class="slick-slide slick-active" tabindex="-1" aria-hidden="false" style="outline:none;width:9.090909090909092%"><div><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="Protection et confidentialité des données pour l’engagement client" href="/fr/resources/articles/data-protection-and-privacy-for-customer-engagement"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Protection et confidentialité des données pour l’engagement client" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" 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class="text-sm font-bold text-gray-500">24 juin 2024</span></div></div></a></div></div><div data-index="2" class="slick-slide slick-active" tabindex="-1" aria-hidden="false" style="outline:none;width:9.090909090909092%"><div><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="Guide complet de l’automatisation des données pour les marketeurs" href="/fr/resources/articles/a-complete-guide-to-data-automation-for-marketers"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Guide complet de l’automatisation des données pour les marketeurs" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fbe2a892a1047191e1dfb8e39893df15922fbd3b6-1500x1500.png&w=640&q=75 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style="outline:none;width:9.090909090909092%"><div><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="Exploration de l'aspect technique de l'ingestion de données dans Braze" href="/fr/resources/articles/exploring-the-technical-side-of-ingesting-data-into-braze"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Exploration de l'aspect technique de l'ingestion de données dans Braze" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F71237b8047060a518569be0871ae8a9e511dbe3b-1500x1500.png&w=640&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F71237b8047060a518569be0871ae8a9e511dbe3b-1500x1500.png&w=1200&q=75 2x" 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intégrations de données préconfigurées, une résolution d’identité automatisée et des capacités de création de rapports avancées." href="/fr/resources/articles/forge-2024-braze-data-platform-announcements"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Découvrez de nouvelles intégrations de données préconfigurées, une résolution d’identité automatisée et des capacités de création de rapports avancées." loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fcaf4d0ea7f666c3c71dbf35d6d3527d9b6461758-2400x1256.png&w=640&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fcaf4d0ea7f666c3c71dbf35d6d3527d9b6461758-2400x1256.png&w=1200&q=75 2x" 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text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="Protection et confidentialité des données pour l’engagement client" href="/fr/resources/articles/data-protection-and-privacy-for-customer-engagement"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Protection et confidentialité des données pour l’engagement client" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F53654ccc1f20dcb7305f71baa1a53f88b1be82a6-3000x3000.png&w=640&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F53654ccc1f20dcb7305f71baa1a53f88b1be82a6-3000x3000.png&w=1200&q=75 2x" 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l’automatisation des données pour les marketeurs" href="/fr/resources/articles/a-complete-guide-to-data-automation-for-marketers"><div class="relative flex size-full flex-col overflow-hidden rounded-xl bg-white shadow-xl"><div class="h-[216px] w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card"><img alt="Guide complet de l’automatisation des données pour les marketeurs" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fbe2a892a1047191e1dfb8e39893df15922fbd3b6-1500x1500.png&w=640&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fbe2a892a1047191e1dfb8e39893df15922fbd3b6-1500x1500.png&w=1200&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fbe2a892a1047191e1dfb8e39893df15922fbd3b6-1500x1500.png&w=1200&q=75"/></div><div class="flex w-full grow flex-col gap-8 px-5 py-6 sm:px-6 sm:py-8"><div class="flex w-full flex-row flex-wrap items-center gap-4"><span class="w-fit rounded-3xl border border-gray-300 bg-white px-3 py-1 text-sm font-bold capitalize text-gray-700 hover:border-primary-300 hover:text-primary-700">Blog</span><span class="text-sm font-bold text-gray-500">23<!-- --> min de lecture</span></div><h4 class="text-display-xs font-bold">Guide complet de l’automatisation des données pour les marketeurs</h4><span class="text-sm font-bold text-gray-500">18 juillet 2024</span></div></div></a></div></div><div data-index="7" tabindex="-1" class="slick-slide slick-cloned" aria-hidden="true" style="width:9.090909090909092%"><div><a class="flex px-4 text-gray-900 hover:text-primary-700 h-full w-full" aria-label="Exploration de l'aspect technique de l'ingestion de données dans Braze" href="/fr/resources/articles/exploring-the-technical-side-of-ingesting-data-into-braze"><div class="relative flex size-full 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border border-gray-300 bg-white px-3 py-1 text-sm font-bold capitalize text-gray-700 hover:border-primary-300 hover:text-primary-700">Blog</span><span class="text-sm font-bold text-gray-500">15<!-- --> min de lecture</span></div><h4 class="text-display-xs font-bold">Exploration de l'aspect technique de l'ingestion de données dans Braze</h4><span class="text-sm font-bold text-gray-500">09 mai 2024</span></div></div></a></div></div></div></div><ul style="display:block" class="slick-dots"><li class="slick-active"><button>1</button></li><li class=""><button>2</button></li><li class=""><button>3</button></li><li class=""><button>4</button></li></ul></div></div></div></div><section class="supergraphic-4 relative overflow-hidden contain-layout"><div class=""><div class="w-full px-4 py-16 md:px-14 md:py-20"><div class="container flex flex-col justify-between gap-8 md:flex-row"><div class="flex flex-col gap-6"><img alt="logo" loading="lazy" width="144" height="45" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=256&q=75 1x, /_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=384&q=75 2x" src="/_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Flogo1.png&w=384&q=75"/><h1 class="text-black text-display-xs md:text-display-lg">Façonnez avec nous l’avenir de l’engagement client</h1></div><div class="flex flex-col gap-[10px]"><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">Différenciez vos produits et vos offres de service</span></div><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">Rejoignez une communauté internationale d’innovateurs</span></div><div class="flex flex-row gap-2"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="check" class="text-primary-800"><use href="/icons/sprites.svg#check"></use></svg><span class="w-full">Bénéficiez d'un soutien en matière de formation, de certification, de marketing et de programmes de vente</span></div></div></div></div><div class="container flex grid-cols-2 flex-col px-4 gap-8 pb-24 md:flex-row"><div class="container flex w-full flex-col justify-between gap-8"><h4>Rejoignez notre écosystème technologique ouvert</h4><p>Notre plateforme est conçue pour être intégrée facilement et de manière flexible de sorte que vous puissiez résoudre les défis client et accélérer la croissance de vos activités.</p><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 text-sm font-aribauGrotesk font-bold border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 h-[44px]" href="/fr/partners/become-a-braze-technology-partner">Devenez un partenaire technologique</a></div><div class="container flex w-full flex-col justify-between gap-8"><h4>Rejoignez notre réseau mondial de services</h4><p>Les agences, les consultants et les intégrateurs système développent des offres de service robustes grâce à Braze.</p><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 py-2 px-3 gap-1 text-sm font-aribauGrotesk font-bold border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 h-[44px]" href="/fr/partners/become-a-braze-solutions-partner">Devenez partenaire de solutions</a></div></div></div></section><section class="bg-blurPurple blur-purple-animation relative overflow-hidden contain-layout pt-10 sm:pt-16 pb-10 sm:pb-16 custom-background"><div class=""><div class="flex w-full flex-col items-center py-16 lg:py-24"><div class="container flex flex-col gap-12 items-center"><div class="flex max-w-[768px] flex-col items-center gap-5 text-center"><h2 id="devenez-le-marketeur-de-demain-ds-aujourdhui" class="mb-0 text-white text-display-sm sm:text-display-md md:text-display-lg lg:text-display-xl xl:text-display-2xl font-extrabold"><span class="block"><span class="">Devenez le marketeur de demain dès aujourd'hui</span></span></h2></div><div class="flex w-full flex-col justify-center gap-8 md:flex-row lg:flex-row items-center"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-5 py-3 text-md bg-white border border-transparent text-gray-900 shadow-xs hover:bg-[#F9FAFB] active:bg-white active:border-[#D0D5DD] active:border disabled:bg-white disabled:border-[#EAECF0] disabled:border disabled:text-[#98A2B3]" href="/fr/get-started">Démarrer</a><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-5 py-3 text-md bg-transparent text-white border border-transparent hover:bg-[#ffffff1a] active:bg-[#ffffff1a] active:border-[#FFF] disabled:bg-transparent disabled:text-[#98A2B3]" href="/fr/product">Découvrez le fonctionnement de Braze</a></div></div></div></div></section><!--/$--></main><footer class="bg-gradient-to-b from-transparent to-rgba"><div class="container flex flex-col items-start gap-10 px-8 py-24 md:px-24"><div class="flex flex-col items-start gap-6"><div class="text-[24px] font-extrabold leading-[110%] tracking-[-0.96px] text-gray-900 sm:text-[48px]"><p>Braze</p><p>L’engagement,</p><p>réinventé.</p></div><div class="flex flex-row items-end gap-6"><a href="https://www.instagram.com/braze/"><img alt="Discord" loading="lazy" width="24" height="24" 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href="/fr/product">Fonctionnement de Braze</a></div><div class="flex flex-col"><div class="text-sm font-bold text-gray-900 mt-6">Produit</div></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Plateforme de données Braze" href="/fr/product/braze-data-platform">Plateforme de données Braze</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="BrazeAI™" href="/fr/product/brazeai">BrazeAI™</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Rapports" href="/fr/product/reporting-analytics">Rapports</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Orchestration des parcours" href="/fr/product/journey-orchestration">Orchestration des parcours</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Expérimentation" href="/fr/product/testing-experimentation">Expérimentation</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Communication cross-canal" href="/fr/product/cross-channel-messaging">Communication cross-canal</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="E-mail" href="/fr/product/email">E-mail</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Learn more about SMS" href="/fr/product/sms">SMS</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="WhatsApp" href="/fr/product/whatsapp">WhatsApp</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Communication mobile" href="/fr/product/mobile-app-messaging">Communication mobile</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" 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aria-label="Vente au détail et e-commerce" href="/fr/solutions/retail-and-ecommerce">Vente au détail et e-commerce</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Services financiers" href="/fr/solutions/financial-services">Services financiers</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Voyages et hébergement" href="/fr/solutions/travel-hospitality">Voyages et hébergement</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Médias et divertissement" href="/fr/solutions/media-entertainment">Médias et divertissement</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="À la demande" href="/fr/solutions/on-demand">À la demande</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Restauration rapide" 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text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Portail de documentation" href="https://www.braze.com/docs/fr">Portail de documentation</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Guide d’utilisation" href="/docs/user_guide/introduction">Guide d’utilisation</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Guide du développeur" href="/docs/developer_guide/home">Guide du développeur</a></div><div class="flex flex-col"><div class="text-sm font-bold text-gray-900 mt-6">Partenaires</div></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Braze Alloys : Tous les partenaires" href="/fr/partners">Braze Alloys : Tous les partenaires</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Portail des partenaires (EN)" href="http://partner.braze.com/">Portail des partenaires (EN)</a></div></div><div class="flex flex-col gap-4 sm:w-1/3"><div class="flex flex-col"><div class="text-sm font-bold text-gray-900 ">Rapport clés</div></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Panorama 2025 de l’engagement client dans la région EMEA" href="/fr/resources/reports-and-guides/2025-emea-customer-engagement-review">Panorama 2025 de l’engagement client dans la région EMEA</a></div><div class="flex flex-col"><div class="text-sm font-bold text-gray-900 mt-6">Assistance</div></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Présentation de l'assistance" href="/fr/success">Présentation de l'assistance</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Service client" href="/fr/customer-support-services">Service client</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" 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billet de blog contient des « déclarations prospectives » au sens des dispositions de la « sphère de sécurité » de la loi PSLRA (Private Securities Litigation Reform Act) de 1995, y compris, mais sans s'y limiter, des déclarations concernant les performances et les avantages attendus de Braze et de ses produits, notamment de la plateforme de données Braze. Ces déclarations prospectives sont basées sur les hypothèses, attentes et convictions actuelles de Braze et sont soumises à des risques, incertitudes et changements de circonstances substantiels qui peuvent faire en sorte que les résultats, performances ou réalisations réels soient matériellement différents des résultats, performances ou réalisations futurs exprimés ou sous-entendus par les déclarations prospectives. Le formulaire 10-Q du bilan de Braze pour le trimestre fiscal se terminant le 31 juillet 2024 et déposé auprès de la U.S. Securities and Exchange Commission le 6 septembre 2024, ainsi que d’autres documents publiés par Braze auprès de ce même organisme contiennent de plus amples informations sur les facteurs susceptibles d’impacter les résultats de Braze. Les déclarations prospectives de cet article de blog ne re"])</script><script>self.__next_f.push([1,"présentent que l’opinion de Braze à la date de publication, et Braze ne saurait être tenu de les mettre à jour et n’a pas l’intention de le faire, sauf obligation légale.36:T43d,Comment cela fonctionne ? Une fois que vous avez intégré le SDK à une application ou à un site web et que vous avez spécifié les informations à suivre, le SDK commence à collecter des données sur les appareils et les sessions des utilisateurs interagissant avec la plateforme numérique, y compris des utilisateurs anonymes. Le profil des utilisateurs aussi bien « anonymes » qu’« identifiés » (c'est-à-dire ceux ayant fournis leurs coordonnées à la marque) est automatiquement mis à jour dans Braze, permettant ainsi aux spécialistes du marketing de tirer parti de la segmentation, de la personnalisation et des messages déclenchés pour atteindre également les utilisateurs anonymes, offrant ainsi une expérience de marque plus personnalisée et significative. Une fois qu'un utilisateur s'identifie, les marques peuvent utiliser les données collectées avant son identification pour l’associer à d'autres systèmes qu'elles utilisent, afin d'offrir une expérience de marque fluide et cohérente, quel que soit le canal, la plateforme ou l'appareil."])</script><script>self.__next_f.push([1,"c:[\"$\",\"$2c\",null,{\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"relative w-full overflow-hidden bg-gray-50 pt-[74px] partner-detail-hero\",\"children\":[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"container relative z-10 pb-20 pt-6\",\"children\":[[\"$\",\"$L32\",null,{\"items\":[{\"label\":\"Partenaires\",\"link\":\"/partners/technology-partners\"},{\"label\":\"mParticle\"}]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"mt-16 flex flex-col items-start justify-between gap-6 text-center text-black lg:flex-row\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex w-full flex-col gap-8 lg:flex-row\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex h-[64px] 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Nous lançons une série de fonctionnalités d'activation des données pour vous aider à simplifier vos pipelines de données afin de créer facilement des segments et de cibler précisément vos audiences.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1f02a41170a7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5607e9962f8e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Créez des audiences avec des \"},{\"_key\":\"9e33db0bb6cd\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\",\"0c24516b751e\"],\"text\":\"données sans copie\"},{\"_key\":\"5607e9962f8e1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Les marketeurs qui utilisent Cloud Data Ingestion peuvent désormais utiliser \"},{\"_key\":\"5607e9962f8e2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"a2949fb8fa50\",\"strong\"],\"text\":\"CDI Segments\"},{\"_key\":\"5607e9962f8e3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" pour créer directement de nouveaux segments avec leurs données d'entrepôt, sans les copier dans Braze. 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Au fur et à mesure du développement de ces fonctionnalités, les marketeurs pourront définir des règles spécifiques pour déterminer comment et quand les profils en double sont consolidés.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"29a4f55fcc8d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9ecb23157ba70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Des informations plus précises sur les clients permettent de mieux les comprendre.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5cd0252f607a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fc8e65941dea0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Tout comme les marques envoient des messages et créent des expériences personnalisées et pertinentes, avoir une visibilité claire sur les performances est d'une importance capitale pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui devrait être modifié pour les efforts futurs. Dans cette optique, nous prévoyons de rendre les rapports et analyses de Braze plus flexibles, plus faciles à utiliser et plus exploitables pour les marketeurs. Dans le courant de l'année, nous lancerons :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"19ee07dcf57f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b4a155a7de770\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"De nouveaux tableaux de bord et rapports puissants :\"},{\"_key\":\"b4a155a7de771\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" De tout nouveaux modèles de tableaux de bord et de rapports prêts à l'emploi seront disponibles et comprendront des vues détaillées sur les performances des canaux, des messages et des conversions, le tout alimenté par des données en temps réel.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"05cca27beb57\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a39485d7329f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Tableaux de bord et générateurs de rapports personnalisables : \"},{\"_key\":\"a39485d7329f1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les marques aspirent à davantage de flexibilité lorsqu'il s'agit de comprendre et d'interpréter leurs données de performance. C'est pourquoi, en repensant nos capacités de reporting et d'analyse, nous facilitons la personnalisation et l'enregistrement des tableaux de bord et des vues de reporting.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8d76ab81b44d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"66d7287f63280\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Des capacités de partage fluides :\"},{\"_key\":\"66d7287f63281\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Nous considérons les données d'engagement client comme le pouls de l'expérience de vos clients, c'est pourquoi nous avons beaucoup investi dans la possibilité de partager les rapports et les tableaux de bord de Braze au sein de votre entreprise. À l’avenir, votre équipe pourra rapidement et facilement visualiser, interagir avec et comprendre les attentes de vos clients à chaque point de contact.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"7d57aa469acc\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"70d772eebb670\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Pour aider les marques qui souhaitent exploiter les données de Braze dans d'autres systèmes, nous continuons d'investir dans des mécanismes permettant d'envoyer des données d'engagement vers d'autres systèmes via \"},{\"_key\":\"70d772eebb671\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"41894c730b71\",\"strong\"],\"text\":\"Braze Currents\"},{\"_key\":\"70d772eebb672\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", notre fonctionnalité d'exportation de gros volumes de données. Les nouvelles fonctionnalités de Braze Currents sont les suivantes :\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"41894c730b71\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/data_and_analytics/braze_currents\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"36fa0394eef9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"86a9b78afa710\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Plus de destinations pour la distribution des données : \"},{\"_key\":\"86a9b78afa711\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Braze propose des connecteurs Currents aux plateformes de données clients (CDP) telles que mParticle, RudderStack, Segment, Tealium, Treasure Data, et bien d'autres encore. Dès aujourd'hui, nous proposons un \"},{\"_key\":\"86a9b78afa712\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"connecteur Currents pour Adobe Real-Time CDP\"},{\"_key\":\"86a9b78afa713\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" (qui devrait être disponible à tous au troisième trimestre 2025). Les clients de Braze qui utilisent la plateforme de données client Adobe peuvent désormais transmettre des données d'engagement à leur plateforme de données client en temps réel, prenant ainsi en charge des cas d'utilisation qui vont au-delà de l'engagement des clients dans Braze.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"62bdc4b422a9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2a9b54154ba50\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Des données plus détaillées sur les événements sont disponibles dans Currents.\"},{\"_key\":\"2a9b54154ba51\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Aujourd'hui, Braze Currents fournit des événements d'engagement au niveau de l'utilisateur par canal. À l'avenir, nous ajouterons \"},{\"_key\":\"2a9b54154ba52\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"des événements de canvas Currents\"},{\"_key\":\"2a9b54154ba53\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" pour indiquer quand les utilisateurs entrent dans un canvas, passent à une étape spécifique du canvas et quittent le canvas. En associant ces événements au niveau de l'utilisateur à un engagement marketing plus large, les marques et les partenaires peuvent obtenir de nouveaux niveaux de visibilité sur les performances des campagnes et sur la façon dont les messages marketing stimulent l'activité en aval et les conversions au niveau de l'utilisateur.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2d90b84ec54f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"dfe1fce310d20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Braze s'attache à fournir les outils essentiels dont les marketeurs ont besoin pour mieux unifier, activer et distribuer les données clients au service d'un engagement client supérieur. En combinant une technologie de pointe à des intégrations prêtes à l'emploi, la plateforme de données Braze permet aux marques de transformer leurs données en moteur d’expériences à grande échelle, impactantes et contextuellement pertinentes.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"4846b5b83f89\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9c472fd7f6100\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Pour en savoir plus sur la façon dont la \"},{\"_key\":\"9c472fd7f6101\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"58314f2201c9\"],\"text\":\"plateforme de données Braze\"},{\"_key\":\"9c472fd7f6102\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" peut améliorer vos efforts en matière d'engagement client, adressez-vous à votre gestionnaire de la satisfaction client Braze ou \"},{\"_key\":\"9c472fd7f6103\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"7698e612accf\"],\"text\":\"contactez notre équipe commerciale.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"58314f2201c9\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/resources/articles/braze-data-platform-announcement\"},{\"_key\":\"7698e612accf\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/company/contact\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f3866dea0455\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"821e20b7fe3e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\",\"em\"],\"text\":\"Déclarations prospectives\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5bdfc565c66e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4cbd78e060a80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"em\"],\"text\":\"$35\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"}],\"featuredImage\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/caf4d0ea7f666c3c71dbf35d6d3527d9b6461758-2400x1256.png\",\"publishedDate\":\"2024-09-24T13:01:13.420Z\",\"seo\":{\"noFollow\":false,\"noIndex\":false,\"openGraphImage\":{\"_type\":\"image\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-caf4d0ea7f666c3c71dbf35d6d3527d9b6461758-2400x1256-png\",\"_type\":\"reference\"}},\"pageDescription\":\"Découvrez les nombreuses mises à jour annoncées pour aider les marketeurs à créer des expériences personnalisées à grande échelle, grâce aux données en temps réel.\",\"pageTitle\":\"Découvrez de nouvelles intégrations de données préconfigurées, une résolution d’identité automatisée et des capacités de création de rapports avancées.\",\"slug\":{\"_type\":\"slug\",\"current\":\"forge-2024-braze-data-platform-announcements\"}},\"title\":\"Découvrez de nouvelles intégrations de données préconfigurées, une résolution d’identité automatisée et des capacités de création de rapports avancées.\"},{\"_id\":\"10e3ef20-4522-4cfd-842e-85b67328e13c\",\"_type\":\"blogPost\",\"body\":[{\"_key\":\"91a57dafed1b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"91a57dafed1b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les marketeurs d’aujourd’hui sont inondés de données, mais ce n’est pas forcément une bonne nouvelle : ces montagnes de données offrent certes certaines opportunités, mais elles exigent aussi une protection efficace. Les données clients peuvent soutenir l’engagement et la croissance, mais leur gestion requiert précaution et éthique pour éviter un certain nombre de risques.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2b903b8fb595\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2b903b8fb5950\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Dans ce guide sur la protection des données et de la vie privée, nous passerons en revue les grandes stratégies pour la protection et la confidentialité des données, tout en déployant une stratégie marketing fondée sur les données alliant conformité et efficacité.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f18934e3a86c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f18934e3a86c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"a25767469787\"],\"text\":\"Qu’est-ce que la protection et la confidentialité des données ?\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"a25767469787\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"#what-is-data-protection-privacy\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f614650d3e1b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f614650d3e1b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c972a5f9f94b\"],\"text\":\"Pourquoi la protection et la confidentialité des données sont-elles si importantes ?\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"c972a5f9f94b\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"#why-data-protection-privacy-important\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"54a8b846cd27\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"54a8b846cd270\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"9fecbe2c0776\"],\"text\":\"8 façons d’intégrer la protection et la confidentialité des données dans votre stratégie d’engagement 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données personnelles des individus.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"38f2bb9f47a3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"38f2bb9f47a30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"En pratique, les principes de protection et de confidentialité des données exigent des entreprises qu’elles s’attachent à \"},{\"_key\":\"38f2bb9f47a31\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"0732b3f9f315\"],\"text\":\"respecter les choix des consommateurs concernant la collecte, l’utilisation et le partage de leurs données à caractère personnel\"},{\"_key\":\"38f2bb9f47a32\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" et qu’elles mettent en place des mesures pour protéger ces informations contre les accès non autorisés, les violations et les utilisations abusives. Une approche qui place la protection et la confidentialité des données au cœur de votre stratégie d’engagement a des effets positifs sur la confiance que vous accordent les consommateurs, sur la réputation de votre marque, et sur la capacité de votre organisation à appliquer de potentielles nouvelles règles ou réglementations de manière efficace.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"0732b3f9f315\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-124919\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8Oy68qDqKva2HD5MsHMdT\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"why-data-protection-privacy-important\"},{\"_key\":\"cb3315f65dac\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"cb3315f65dac0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Pourquoi la protection et la confidentialité des données sont-elles si importantes ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"aeacd9b2c201\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"aeacd9b2c2010\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les marketeurs et les marques doivent comprendre et respecter les réglementations en vigueur en matière de données. Et pas seulement pour éviter des amendes substantielles en cas de non-conformité.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"767fb19c0d15\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"767fb19c0d150\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Des pratiques rigoureuses en matière de confidentialité et de protection des données vous permettent à la fois de conserver une bonne image auprès de vos clients et de respecter les exigences légales. De plus, avec une stratégie bien pensée sur l’utilisation des données, vous serez en mesure de collecter et d’exploiter plus efficacement les données pour en tirer de la valeur et faire progresser l’engagement client. Voici quelques éléments essentiels à connaître.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5f1c5839b0cf\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5f1c5839b0cf0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Conformité juridique et réduction des risques\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"63ef7bc34ae1\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"63ef7bc34ae10\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Une multitude de lois et de règlements visant à soutenir la confidentialité des données ont été mises en œuvre pour répondre à la demande de consommateurs désormais plus soucieux de protéger leur vie privée. Citons par exemple le \"},{\"_key\":\"63ef7bc34ae11\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"e0a39adad080\"],\"text\":\"règlement général sur la protection des données\"},{\"_key\":\"63ef7bc34ae12\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" ((RGPD) dans l’Union européenne, la loi de Virginie sur la protection des données des consommateurs (VCDPA) et la \"},{\"_key\":\"63ef7bc34ae13\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"b094ffa8d335\"],\"text\":\"loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs\"},{\"_key\":\"63ef7bc34ae14\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" (CCPA) aux États-Unis.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"e0a39adad080\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-7382\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"b094ffa8d335\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-17742\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b246ee5beae0\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b246ee5beae00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Ces lois imposent aux entreprises de respecter des règles spécifiques pour la collecte, le traitement et le stockage des données personnelles. La non-conformité à ces règles peut entraîner des sanctions financières importantes, mais aussi nuire gravement à la réputation d’une marque.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6e94885ba808\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6e94885ba8080\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Et, bien sûr, la mise en œuvre de procédures robustes de protection des données protège les marques comme les consommateurs contre le risque de violation de données, qui peut avoir des conséquences désastreuses. La protection des données personnelles contre les cybercriminels et les accès malveillants atténue ce risque.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f4971c87d430\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f4971c87d4300\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Créer un climat de confiance avec les clients\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"3f0bde2f5107\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3f0bde2f51070\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les clients sont de plus en plus prudents lorsqu’il s’agit de partager leurs données, et il est facile de comprendre pourquoi. De l’ajout non désiré à des listes de diffusion, risque mineur certes mais irritant pour le consommateur, aux inquiétudes sur les violations de données et l’usurpation d’identité, deux sujets aux conséquences bien plus graves, les consommateurs veulent à juste titre protéger leurs données.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"fd6fd9065f94\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fd6fd9065f940\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"db970889e8fd\"],\"text\":\"étude de McKinsey\"},{\"_key\":\"fd6fd9065f941\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", 87 % des consommateurs se détourneront d’une entreprise s’ils ont des inquiétudes quant à ses pratiques en matière de sécurité. Et 71 % d’entre eux agiront de la même manière si l’entreprise diffuse leurs données sans avoir obtenu leur consentement. La même étude montre que les consommateurs sont plus enclins à faire confiance aux entreprises qui ne demandent pas d’informations sans rapport avec le produit et qui ne demandent pas trop de données personnelles.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"db970889e8fd\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.mckinsey.com/capabilities/risk-and-resilience/our-insights/the-consumer-data-opportunity-and-the-privacy-imperative\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ec2d28e6f960\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ec2d28e6f9600\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Il est essentiel d’appliquer des mesures rigoureuses de confidentialité et de protection des données si vous voulez créer un climat de confiance avec vos clients et \"},{\"_key\":\"ec2d28e6f9601\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"116e10da08a6\"],\"text\":\"les encourager à vous fournir des données pertinentes.\"},{\"_key\":\"ec2d28e6f9602\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"116e10da08a6\",\"_type\":\"internalLink\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"KFDSSpQ7\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"une image expliquant ce que sont les données first-party et les données zero-party\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-7f5afed27fb18d872fc3b261d8b70305e07bb393-2400x1344-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":null},{\"_key\":\"b939bee3714c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b939bee3714c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Offrir de la valeur et de la personnalisation\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"4dba78337941\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4dba783379410\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Comme pour l’œuf et la poule, il est bien difficile de savoir laquelle, de la personnalisation ou de la confidentialité, vient en premier. Les clients veulent de la valeur en échange de leurs données, mais les marketeurs ont besoin de données pour offrir cette valeur.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b9baf41d71df\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b9baf41d71df0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"En 2023, une \"},{\"_key\":\"b9baf41d71df1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"5773d218cc2c\"],\"text\":\"étude réalisée par Deloitte\"},{\"_key\":\"b9baf41d71df2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" a mis en évidence que seulement la moitié des consommateurs pensent que la valeur qu’ils tirent des services en ligne l’emporte sur leurs préoccupations en matière de confidentialité des données. Un chiffre en baisse de 9 points par rapport à 2021.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"5773d218cc2c\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www2.deloitte.com/us/en/insights/industry/telecommunications/connectivity-mobile-trends-survey/2023/data-privacy-and-security.html\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e3fcef7b958d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e3fcef7b958d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La mise en place de pratiques responsables en matière de confidentialité des données aident les entreprises à gagner la confiance et à collecter les informations dont elles ont besoin pour offrir l’engagement personnalisé que les clients apprécient.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"444019dc46c0\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"444019dc46c00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La collecte de données first-party permet de créer une image plus complète de chaque client, ce qui facilite l’envoi de messages plus pertinents et plus personnalisés. Et il ne s’agit pas seulement de collecter des coordonnées pour assurer la bonne réception des messages.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d56ef8d179be\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d56ef8d179be0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les centres de préférences permettent aux utilisateurs de sélectionner leurs canaux de communication préférés et de s’y abonner.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"700ee77cb1b8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"700ee77cb1b80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les formulaires d’inscription à une newsletter permettent de recueillir des informations sur les centres d’intérêt des clients.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"429dd45e5a13\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"429dd45e5a130\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les enquêtes contextuelles permettent d’identifier les préférences des clients ou les difficultés qu’ils rencontrent.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5003b265b8ba\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5003b265b8ba0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"En combinant ces informations aux données transactionnelles et comportementales dont vous disposez, vous êtes en mesure d’envoyer des messages pertinents et contextualisés que vos clients accueilleront favorablement.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d1700f55dbde\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d1700f55dbde0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"8a16bb496818\",\"strong\"],\"text\":\"Découvrez comment mettre en place une stratégie de premier ordre pour la collecte des données.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"8a16bb496818\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-22320\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"GM7RmPYLxqhAgjwrNv-3d\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"8-ways-data-protection-privacy-customer-engagement-strategy\"},{\"_key\":\"216976beaa24\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"216976beaa240\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"8 façons d’intégrer la protection et la confidentialité des données dans votre stratégie d’engagement client\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d902efbbbe6e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d902efbbbe6e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Il faut des années pour créer la confiance, mais seulement quelques secondes pour la perdre. Pourquoi prendre ce risque ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"bc37a9a4c6c7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bc37a9a4c6c70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les grands principes sont simples. Ne collectez pas de données qui ne correspondent pas à vos objectifs métier et cessez de les conserver lorsqu’elles n’ont plus d’utilité légitime. Protégez bien les données avec des procédures d’anonymisation et de chiffrement. Et restreignez l’accès aux seules personnes autorisées.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0ce7892108ad\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0ce7892108ad0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Voici huit manières de placer l’éthique au cœur de vos pratiques marketing.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"676b26b2a637\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"676b26b2a6370\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"1. Intégrez la protection de la confidentialité dans tous les processus\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"05f2eb43cbf2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"05f2eb43cbf20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"f863d3182360\"],\"text\":\"Ne négligez la confidentialité à aucun moment\"},{\"_key\":\"05f2eb43cbf21\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" du cycle marketing, depuis la réflexion initiale sur une campagne à l’implémentation des processus liés aux données. Par exemple, demandez-vous si une campagne impliquerait la collecte de données particulièrement sensibles, si cette collecte est justifiée et quelles mesures supplémentaires doivent être mises en place pour protéger ces données.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"f863d3182360\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-439277\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5dbbdf21a517\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5dbbdf21a5170\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"2. Collectez les données minimales viables\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"ab8285df7895\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ab8285df78950\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Faites en sorte de ne collecter que les données pertinentes et nécessaires à vos objectifs marketing ; c’est ce que l’on appelle les \"},{\"_key\":\"ab8285df78951\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"a626dc5a4364\"],\"text\":\"données minimales viables\"},{\"_key\":\"ab8285df78952\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\". Évitez de collecter des données en excès ou non pertinentes et éliminez toutes les données lorsque vous n’en avez plus besoin. Posez-vous par exemple les questions suivantes :\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"a626dc5a4364\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-243333\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"3fb2e594311c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3fb2e594311c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Quel type de données devons-nous collecter et pourquoi ?\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a8f8c5af7ba7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a8f8c5af7ba70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Comment allons-nous collecter, conserver, sécuriser et éliminer ces données ?\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6906023f49f2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6906023f49f20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Dans quels systèmes les données seront-elles conservées et comment seront-elles sécurisées ?\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d1a0ed377fe1\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d1a0ed377fe10\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Qui aura accès aux données et comment les utiliser ?\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"234f5e861330\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"234f5e8613300\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Avons-nous des motifs légitimes de collecter et de conserver ces données ?\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"79da0ec407a1\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"79da0ec407a10\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"3. Soyez très clair et obtenez le consentement des personnes concernées\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"7a9ed50fbea7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7a9ed50fbea70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Rien n’est pire que l’obtention du consentement d’un utilisateur à son insu, ou presque, à l’aide par exemple d’options d’abonnement pré-remplies ou l’utilisation d’une police de caractères quasi-illisible. \"},{\"_key\":\"7a9ed50fbea71\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"ca8798be0ef6\"],\"text\":\"Soyez transparent sur le type de données que vous collectez et pourquoi\"},{\"_key\":\"7a9ed50fbea72\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\". Donnez à vos utilisateurs la possibilité d’accepter ou de refuser de manière explicite le traitement de leurs données. Et faites en sorte qu’ils puissent facilement mettre à jour leurs préférences s’ils changent d’avis.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"ca8798be0ef6\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-324788\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"fec156cfb428\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fec156cfb4280\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"4. Mettez en avant les informations sur la sécurité et les avantages pour les utilisateurs\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"0246d37b0cd8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0246d37b0cd80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"34546ca9dc39\"],\"text\":\"88 % des personnes interrogées\"},{\"_key\":\"0246d37b0cd81\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" déclarent que leur volonté de partager des données personnelles dépend de la confiance qu’elles ont dans l’entreprise en question. Pour encourager les utilisateurs à vous confier des données, mettez en avant vos certifications en matière de sécurité et les avantages que vos utilisateurs en retireront. Affichez les certificats de confiance et de sécurité sur votre site web et votre appli, en particulier au moment où vous collectez des données, par exemple lors du passage en caisse ou de l’inscription à votre newsletter. Expliquez à vos clients les avantages qu’ils en tireront, par exemple des remises ou des recommandations.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"34546ca9dc39\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.pwc.com/sg/en/tice/assets/ticenews201208/consumerintelligence201208.pdf\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6a7e351d1be8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6a7e351d1be80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"5. Respectez les réglementations en vigueur dans vos processus relatifs aux données\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"9cacd134612d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9cacd134612d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Veillez à ce que vos processus de collecte, de stockage, d’accès et d’élimination des données soient conformes aux réglementations en vigueur dans les pays dans lesquels vous opérez. N’oubliez pas que si vous traitez des données de clients étrangers, c’est la réglementation de leur pays d’origine qui s’applique. Une entreprise traitant des données de clients français doit ainsi respecter le RGPD européen.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0cb3bf0f08e5\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0cb3bf0f08e50\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"6. Sécurisez les données de manière appropriée\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"14509ccca860\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"14509ccca8600\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Utilisez des outils et des technologies appropriés pour sécuriser et protéger les données que vous collectez. Veillez à ce que les informations sensibles soient chiffrées au repos et en transit, mettez en œuvre des techniques d’anonymisation pour protéger l’identité de vos clients ou utilisateurs et appliquez des contrôles d’accès stricts. \"},{\"_key\":\"14509ccca8601\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"f40336724800\"],\"text\":\"Suivez le lien pour en savoir plus sur la manière de mettre la sécurité au cœur de vos activités.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"f40336724800\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-12468\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2f8c6bca6ded\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2f8c6bca6ded0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"7. Choisissez judicieusement vos partenaires\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"4190fa65e248\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4190fa65e2480\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les technologies que vous utilisez dans le cadre de vos efforts d’engagement client peuvent avoir un impact positif (ou négatif) important sur la confidentialité et la sécurité des données clients que vous détenez. Bonne nouvelle, Braze vous offre à la fois des fonctionnalités de sécurité et de workflow avancées et des outils pratiques et simples à utiliser. Ces outils et fonctionnalités permettent aux marketeurs de tous niveaux de concevoir en toute confiance des campagnes qui répondent aux exigences de sécurité, de confidentialité et de conformité, tout en garantissant l’intégrité de leur travail et la confiance pour tous les messages sur tous les canaux. Notre approche pour y parvenir comporte différents axes :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0fa80437f143\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0fa80437f1430\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Conformité SOC II et ISO 27001\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"bf7ab6851ad6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bf7ab6851ad60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Tests de pénétration, programme de récompense pour la détection de bugs, équipe juridique chargée de la protection de la vie privée\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ea0e242c4a91\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ea0e242c4a910\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Votre équipe doit répondre aux attentes croissantes des consommateurs d’aujourd’hui. Un défi de taille, que vos outils doivent vous aider à relever de manière simple et rapide. Au fil de votre croissance, votre partenaire doit vous aider à avancer plus vite, à aboutir plus rapidement aux résultats souhaités, sans itérations, à atteindre plus rapidement de nouvelles audiences et à résoudre de manière proactive les problèmes potentiels avant le déploiement.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"84ecb17e5dd9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"84ecb17e5dd90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"8. Éliminez les données lorsque vous n’en avez plus besoin.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"bf1313799516\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bf13137995160\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les préférences des utilisateurs peuvent évoluer et les données perdre de leur valeur au fil du temps. Il est donc important d’éliminer les données de manière responsable et dans un délai raisonnable.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"bf1204d2c48e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bf1204d2c48e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Mettez en place des politiques pour déterminer la durée de conservation des données personnelles.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f86714a41ad6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f86714a41ad60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Contactez les utilisateurs avant de supprimer les données les concernant pour savoir s’ils souhaitent qu’elles soient mises à jour ou conservées.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"93eae8ef002b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"93eae8ef002b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Éliminez les données en toute sécurité lorsqu’elles ne sont plus nécessaires pour l’objectif déclaré et légitime.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"bedabb3a3501\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bedabb3a35010\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Ces huit conseils peuvent vous aider à créer une relation de confiance avec vos clients, à sécuriser leurs données et à les utiliser pour offrir une meilleure expérience, et ce faisant, maximiser l’engagement, la fidélité et la valeur.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0120c3a0c212\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"data-protection-privacy-case-studies\"},{\"_key\":\"3e3bd83d0ea6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3e3bd83d0ea60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"3 études de cas sur la protection des données et l’engagement client dans le respect de la confidentialité des données\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"7e53b7878c9f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7e53b7878c9f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La confidentialité et la protection des données doivent être une priorité pour n’importe quelle entreprise. Mais cette exigence, et les réglementations associées, sont encore plus fortes dans les domaines de la santé et de la finance. Voici quelques exemples inspirants d’entreprises performantes dans la collecte, la protection et l’utilisation des données utilisateur.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"730c50e48ff8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"730c50e48ff80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Sesame Care\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"b73cb43cf857\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b73cb43cf8570\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"L’entreprise : \"},{\"_key\":\"b73cb43cf8571\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Une place de marché en ligne favorisant l’accès à des prestataires de soins de santé et des médicaments à des prix abordables.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"467dd4c2e295\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"467dd4c2e2950\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Le défi : \"},{\"_key\":\"467dd4c2e2951\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Sesame Care s’appuyait sur un système coûteux de marketing orienté moteur de recherche pour gagner des clients. Le taux de conversion était faible, et la marque ne communiquait qu’auprès des utilisateurs déjà convertis. Sesame Care souhaitait mettre en place une stratégie de communication cross-canal pour favoriser l’engagement et l’activation, tout en protégeant la vie privée des utilisateurs avec une \"},{\"_key\":\"467dd4c2e2952\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"6989dd491b5f\"],\"text\":\"plateforme conforme à l’HIPAA\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"6989dd491b5f\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-7163\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"58db2f56f2f3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"58db2f56f2f30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"La stratégie : \"},{\"_key\":\"58db2f56f2f31\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Déploiement de Braze pour améliorer la collecte des données first-party, dans la conformité des règles en vigueur, et pour tester et optimiser un parcours client cross-canal pour la première 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Care.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"14e33f707dd7\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-202781\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"pRtbCoQc\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"Deux écrans de téléphone affichant des e-mails présentant Sesame Care.\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-ae8b72fd0129d55aea921ca89ca4ce989be6250c-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":null},{\"_key\":\"2e0a7bf29f6d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2e0a7bf29f6d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Virgin Red\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"08306c23f7e0\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"08306c23f7e00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"L’entreprise :\"},{\"_key\":\"08306c23f7e01\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Le programme de fidélisation de la gamme d’activités 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et une notification push de MoneySuperMarket pour une assurance automobile\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-e2b8f443f34ec411e2eccd0ae910a62da2f90711-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":null},{\"_key\":\"524777437d46\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"5-tips-implementing-Braze-data-protection-privacy\"},{\"_key\":\"5b4a87e0fffd\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5b4a87e0fffd0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"5 conseils pour mettre en œuvre Braze dans le respect de la protection et de la confidentialité des données\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"abf3422e3cf4\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"abf3422e3cf40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Vous envisagez de déployer Braze pour créer des campagnes cross-canal respectueuses de la confidentialité des données et génératrices d’engagement ? Voici cinq façons de vous assurer que vous intégrez la protection de la vie privée dès la conception dans votre mise en œuvre de Braze. Vous trouverez des informations détaillées dans l’article \"},{\"_key\":\"abf3422e3cf41\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"1e8298e46689\"],\"text\":\"5 conseils pour une mise en œuvre sûre et efficace de Braze\"},{\"_key\":\"abf3422e3cf42\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"1e8298e46689\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-275492\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ff6ce1c32e6d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ff6ce1c32e6d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"1. 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Braze met naturellement l’accent sur la protection et la confidentialité des données personnelles, tout en proposant des outils de segmentation et d’analyse avancés.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"32afffe29ac7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"32afffe29ac70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Par rapport à ses concurrents traditionnels qui proposent des fonctionnalités de confidentialité complexes nécessitant l’intervention d’experts en informatique, Braze met à la disposition des marketeurs des outils intuitifs pour gérer eux-mêmes la sécurité et la confidentialité des données.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c0d67b0781a8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c0d67b0781a80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Ils peuvent ainsi facilement créer des parcours cross-canal ciblés et conformes, tout en gardant un contrôle étroit sur les pratiques de confidentialité.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d50abdf4783b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d50abdf4783b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"2. 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Pour vous assurer que le format choisi protège la confidentialité des données et n’ouvre pas grand la porte à des acteurs malveillants :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"5e465080a6bb\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5e465080a6bb0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"N’utilisez pas d’identifiants faciles à deviner\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"fe8256e5f359\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fe8256e5f3590\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"N’utilisez pas d’adresses e-mail ou de noms d’utilisateur publics\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"36ed93db8ce1\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"36ed93db8ce10\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"3. 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Des contrôles d’accès structurés permettent par exemple de limiter les incidents liés à un accès non autorisé aux données. Ces mesures proactives permettent non seulement de respecter les législations en vigueur, mais aussi de renforcer la confiance des clients dans l’engagement de votre marque en matière de sécurité.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0c7a2dc75127\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0c7a2dc751270\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"5. 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Entre autres avantages, ces outils s’intègrent aux outils de gestion de la confidentialité et du consentement mentionnés ci-dessus.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"64a57f9808a7\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-18000\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"657ff191fbd7\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-18004\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"fbc86ec361a7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fbc86ec361a70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Vous pouvez ainsi collecter certains types de données uniquement avec le consentement de l’utilisateur, et lui montrer par la même occasion que vous tenez compte de la confidentialité des données et que vous la respectez.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"au7MsWxnIRRwP4xJQS7ZH\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"braze-helps-you-build-maintain-trust\"},{\"_key\":\"c15dbd6012ad\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c15dbd6012ad0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Braze est conçu pour un engagement évolutif, fiable et sécurisé et vous permet de construire une image de marque positive à chaque interaction. Avec Braze, les marketeurs naviguent en toute confiance dans le paysage de l’engagement, et leurs efforts en faveur de l’engagement client sont soutenus en permanence par une plateforme robuste, aussi bien dans les périodes de forte activité qu’à des moments plus calmes.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"fc215b094cac\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"fc215b094cac0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"1. 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Avec Cloud Data Ingestion (CDI), vous êtes en mesure de cibler des segments très pointus de votre entrepôt de données, sur la base de données démographiques spécifiques, et d’optimiser vos campagnes auprès de vos utilisateurs les plus engagés.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e602249475b8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e602249475b80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"2. Faites confiance à Braze à chaque interaction\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"f79d88ff7345\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f79d88ff73450\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La plateforme Braze soutient l’engagement personnalisé avec une disponibilité moyenne de 99,99 % (sur l’année 2023) sur l’ensemble des produits et des clients.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"dd3863ddada6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"dd3863ddada60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"3. 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Vous pouvez aussi configurer la connectivité et les segments CDI pour utiliser en toute sécurité des « données sans copie ».\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9cb4c4c4bcf3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9cb4c4c4bcf30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"4. Le bon message, à chaque fois\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"84ee897788fe\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"84ee897788fe0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Tirez le meilleur parti de l’expérience de votre équipe marketing grâce à des fonctionnalités conçues pour une élaboration optimale des campagnes. Braze propose des fonctionnalités à la pointe de l’innovation en matière d’expérience client, et s’engage à fournir à chaque client la plateforme d’engagement dont il a besoin.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0c6b1a821106\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0c6b1a8211060\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Grâce à de nouveaux outils comme la \"},{\"_key\":\"0c6b1a8211061\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"prévisualisation des chemins\"},{\"_key\":\"0c6b1a8211062\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" et l’\"},{\"_key\":\"0c6b1a8211063\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"enregistrement des ébauches de campagnes\"},{\"_key\":\"0c6b1a8211064\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", vous pouvez planifier et tester avec précision vos campagnes, procéder à d’éventuels ajustements et tenir compte du feedback de vos équipes, à chaque étape. 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Ce guide vous permettra de vous familiariser de manière simple et rapide avec ce sujet.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"EnACI9HIk3isfGqFYutFn\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"what-is-data-automation\"},{\"_key\":\"d7c942aadabf\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d7c942aadabf0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Qu’est-ce que l’automatisation des données ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"94d2e097b94e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"94d2e097b94e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"L’automatisation des données fluidifie l’unification, l’activation et la distribution des informations, ce qui vous permet de « faire plus avec moins ». Finies les méthodes manuelles ! 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En quelques clics, Braze se connecte à votre entrepôt de données, ce qui vous garantit l’accès aux données les plus récentes pour mettre à jour les profils utilisateurs. Vous disposez ainsi du carburant nécessaire pour créer des expériences client plus pertinentes et plus efficaces.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"74b286382fc8\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-375817\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"vILin7EM\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"une image montrant le profil d’un client et la manière dont il est alimenté par les données\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-363ea430706fee7a32a3231d7e6fcf4086e93999-2400x1332-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":null},{\"_key\":\"ab38935d7851\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ab38935d78510\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"En outre, vous pouvez désormais activer les données de votre entrepôt de données, sans les déplacer vers Braze, avec \"},{\"_key\":\"ab38935d78511\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"0ebb1ca64c8d\"],\"text\":\"CDI Segments\"},{\"_key\":\"ab38935d78512\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\". Cette fonctionnalité vous offre un accès sans duplication à votre entrepôt de données, vous permettant de créer de nouveaux segments et de concevoir des audiences personnalisées directement dans Braze. Cela permet une utilisation des données plus fluide et efficace pour alimenter des messages ciblés et des expériences réactives.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"0ebb1ca64c8d\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-1005265\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c4eab37bf6fa\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c4eab37bf6fa0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Kits de développement logiciel (SDK)\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"2a763de9544f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2a763de9544f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les SDK permettent de collecter des données détaillées sur les attributs, les comportements et les scores d’engagement des utilisateurs. 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Pour lever d’éventuels obstacles à l’intégration de données, Braze s’intègre aussi avec un certain nombre de partenaires pour tirer le meilleur parti de la pile technologique de votre entreprise, notamment :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"86b326693feb\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"86b326693feb0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Plateformes de données clients\"},{\"_key\":\"86b326693feb1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Pour améliorer l’accès aux données, l’agilité et la facilité d’utilisation\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"97115d735153\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"97115d7351530\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Solutions d’analyse\"},{\"_key\":\"97115d7351531\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Pour explorer en profondeur les données cross-canal des clients\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6f66a8fe45a9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6f66a8fe45a90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Solutions d’ETL inversé\"},{\"_key\":\"6f66a8fe45a91\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Pour synchroniser instantanément les données entre les entrepôts de données et Braze\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"KA7JeMbY\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"Vous souhaitez en savoir plus ? 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Si la transmission des données se fait 24 heures plus tard, vous vous retrouvez à attendre des informations pendant que votre client explore d’autres solutions.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"83OZm62R-5vBB2xnFdwNE\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"data-automation-evolution\"},{\"_key\":\"7398b38310ab\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7398b38310ab0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"L’évolution de l’automatisation des données\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"5915ce295717\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5915ce2957170\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"L’automatisation basée sur les données a pris de l’ampleur dans les années 90, avec l’essor des plateformes d’entreprise. Cela a ouvert la voie à l’utilisation de données centralisées pour automatiser les processus et les workflows au sein des organisations.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c24e5828768c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c24e5828768c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les objectifs étaient au départ relativement limités. Les entreprises ont automatisé des tâches simples, comme la saisie et le traitement des données. Mais avec les évolutions d’Internet et les avancées technologiques, les marques ont commencé à collecter des données en temps réel à plus grande échelle. Cette tendance s’est traduite par la naissance d’une multiplicité d’outils d’automatisation et d’analyse des données ; des outils qui ne se contentent pas de traiter les données, mais qui les exploitent pour améliorer les prévisions et la prise de décision.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"277ff66743ee\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"277ff66743ee0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Aujourd’hui, l’automatisation des données est un enjeu de taille. Toutes les entreprises prospères l’utilisent pour accélérer les processus, améliorer la précision et faciliter une prise de décision rapide et fondée sur les données. Et, avec les progrès rapides de l’IA, les avantages de l’automatisation des données continuent de croître de façon exponentielle.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"985318e6ee1c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"985318e6ee1c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La suite prédictive pilotée par IA de Braze, \"},{\"_key\":\"c43ea6e45d9b\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"ab4e49f5175c\"],\"text\":\"BrazeAI™\"},{\"_key\":\"1bd6d3098d10\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", aide les marketeurs à utiliser l’automatisation des données pour créer des expériences engageantes à des niveaux individualisés. Voici un bref aperçu de ce que Braze peut faire :\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"ab4e49f5175c\",\"_type\":\"internalLink\",\"blank\":false,\"reference\":{\"_ref\":\"3edec442-1bd9-4003-8a6c-bdefd8e85e9b\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a537a60f4ad6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a537a60f4ad60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Prédire le comportement des clients\"},{\"_key\":\"a537a60f4ad61\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Identifiez les personnes les plus susceptibles d’effectuer des achats.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"17878ce4f2a4\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"17878ce4f2a40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Personnaliser les campagnes\"},{\"_key\":\"17878ce4f2a41\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Associez les individus aux offres, messages et canaux avec lesquels ils sont le plus susceptibles de s’engager.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b01825bf3f63\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b01825bf3f630\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Créer du contenu\"},{\"_key\":\"b01825bf3f631\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Mettez en évidence des éléments et des articles à grande échelle en fonction du comportement antérieur de l’utilisateur.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d6b830e8c02e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d6b830e8c02e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Générer du contenu créatif\"},{\"_key\":\"d6b830e8c02e1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Utilisez l’IA pour générer du contenu visuel ou textuel plus rapidement ; automatisez le contrôle qualité avant d’appuyer sur le bouton d’envoi.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"65925acb2dea\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"65925acb2dea0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Automatiser les tests A/B\"},{\"_key\":\"65925acb2dea1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Tirez parti de l’IA pour automatiser les tests A/B et mettre en œuvre les conclusions de ces tests.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ebd7c750b745\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ebd7c750b7450\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les opportunités sont là. Découvrez comment développer des relations plus fortes avec vos clients et les fidéliser dans la durée grâce à \"},{\"_key\":\"ebd7c750b7451\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"d363cb072e6a\"],\"text\":\"l’activation et l’automatisation des données\"},{\"_key\":\"ebd7c750b7452\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"d363cb072e6a\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"3adce9b3-8ea6-48d5-a317-781cd4748ad1\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"wuCnM3MTtbsObcXOY-YYo\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"data-automation-for-marketing\"},{\"_key\":\"e57d990be92a\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e57d990be92a0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"L’automatisation des données pour le marketing et l’engagement client\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"caba8bc96398\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"caba8bc963980\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"L’automatisation des données occupe une part croissante dans les opérations marketing. L’essor des appareils mobiles et des plateformes cloud modernes a permis aux marketeurs de proposer des expériences pertinentes et personnalisées à grande échelle.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d798d9bac4f6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d798d9bac4f60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Le défi :\"},{\"_key\":\"d798d9bac4f61\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Face à des volumes colossaux de données et à la multiplication des plateformes de stockage, les marques ont bien souvent du mal à extraire les informations dont elles ont besoin pour agir efficacement et nouer des relations plus durables avec leurs clients.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"bc7f3b4cc981\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bc7f3b4cc9810\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"L’opportunité : \"},{\"_key\":\"bc7f3b4cc9811\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Les marques peuvent tirer le meilleur parti d’outils leur permettant d’envoyer le bon message sur le bon canal, au bon moment, à grande échelle, dans le cadre du budget et des ressources dont elles disposent.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f53567e52d07\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f53567e52d070\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Huit exemples d’automatisation des données dans le marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"b539666c3229\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b539666c32290\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. Campagnes de marketing automatisées\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"a18eb23f178d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a18eb23f178d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Utilisez des outils d’automatisation pour organiser des campagnes d’e-mailing ciblées en fonction des segments, des comportements et des préférences des utilisateurs.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a11c45dc44ef\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a11c45dc44ef0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. 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Évaluation des prospects et développement de la clientèle\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"7200ff848295\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7200ff8482950\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Automatisez les modèles d’évaluation des prospects pour les classer par ordre de priorité ; adressez-leur des contenus fortement susceptibles de les intéresser.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"85b09bca407b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"85b09bca407b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"5. 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Chatbots et assistants virtuels\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"e7e5f3f1fa71\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e7e5f3f1fa710\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Déployez des chatbots et des assistants virtuels pour automatiser l’assistance aux clients, répondre aux questions les plus fréquentes et fluidifier les interactions.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"XfXnd3lquqHHxI4TX99Il\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"digital-data-automation\"},{\"_key\":\"1e1e8ae80177\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1e1e8ae801770\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"L’automatisation des données dans un monde numérique\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"e0b9f6b8648c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e0b9f6b8648c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"L’automatisation des données ouvre la voie à de multiples opportunités sans ressources supplémentaires. 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Les marques qui ne parviennent pas à suivre le rythme ne sont pas en mesure de conserver leurs clients.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9040ba942f48\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9040ba942f480\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Renforcer l’efficacité opérationnelle\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"d1ad5768fef8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d1ad5768fef80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"L’automatisation des données permet de gagner en efficacité grâce à des workflows fluides, avec des interventions humaines limitées. Ces workflows automatisés permettent aux employés de se consacrer à des tâches plus créatives et plus stratégiques. En d’autres termes, votre équipe et vous avez le temps de faire plus, et mieux.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e9fb0ea731f3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e9fb0ea731f30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Saisir les opportunités en temps réel\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"c9960f7c98ae\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c9960f7c98ae0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"L’automatisation des données vous permet d’accéder aux données et de les analyser en temps réel. Vous bénéficiez ainsi d’un feedback immédiat sur vos campagnes publicitaires, et pouvez ainsi les ajuster rapidement. Mieux encore. Grâce à de nouveaux outils, vous pouvez automatiser des workflows qui vous aident à réagir immédiatement aux comportement des clients. Pour ce faire, mettez en place des déclencheurs pour des interactions personnalisées et adaptées au contexte.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"e7415f77f402\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"email-marketing-data-automation\"},{\"_key\":\"dc9ef7fc21e5\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"dc9ef7fc21e50\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Le marketing par e-mail avec l’automatisation des données\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"88cbd0bf0933\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"88cbd0bf09330\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Tirez parti de l’automatisation des données pour éliminer les processus lents et manuels qui vous coûtent du temps, de l’argent et de l’énergie lorsque vous créez des campagnes d’e-mailing.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"346d26469fbe\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"346d26469fbe0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les avantages de l’automatisation sont nombreux :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"84b304bfe50e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"84b304bfe50e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Segmentation\"},{\"_key\":\"84b304bfe50e1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Segmentez vos listes de diffusion en fonction des comportements, des préférences et des données démographiques des utilisateurs.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6f0c3d551bfa\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6f0c3d551bfa0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Personnalisation\"},{\"_key\":\"6f0c3d551bfa1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Fournissez un contenu personnalisé, au niveau le plus fin, en temps réel.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"3dbaa53ad357\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3dbaa53ad3570\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Timing\"},{\"_key\":\"3dbaa53ad3571\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Déterminez le moment optimal pour envoyer des e-mails en fonction des habitudes et comportements des utilisateurs.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c3367718b156\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c3367718b1560\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Suivi\"},{\"_key\":\"c3367718b1561\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Suivez les indicateurs d’engagement des utilisateurs et regardez le système s’ajuster en temps réel.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"99714d5bedbd\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"99714d5bedbd0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Efficacité\"},{\"_key\":\"99714d5bedbd1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Fluidifiez les processus d’envoi d’e-mails et économisez du temps et de l’argent en automatisant les tâches répétitives.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0d78836c17d9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0d78836c17d90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Efficacité\"},{\"_key\":\"0d78836c17d91\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Obtenez un engagement plus élevé et plus durable en optimisant la pertinence et le timing d’envoi de vos messages.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"fe4575eff7ea\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"getting-started-data-automation-marketing\"},{\"_key\":\"da67746ed6d2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"da67746ed6d20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Se lancer dans l’automatisation des données pour le marketing\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"528b0be84bbf\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"528b0be84bbf0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Bien que ces processus soient, au final, automatiques, leur mise en place requiert des qualités bien humaines en matière de créativité, de conception et de planification. L’automatisation des données ne se fait pas sur un simple claquement de doigts. Une phase approfondie de préparation est indispensable avant de se lancer. Et même après sa mise en place, vous devrez tester, affiner, optimiser et multiplier les itérations afin d’aboutir aux meilleurs résultats. Voici quatre grandes étapes à suivre avant de vous lancer :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c666141aef97\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c666141aef970\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. Définition des objectifs\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"9ecdf1a6b155\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9ecdf1a6b1550\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Commencez par définir vos objectifs stratégiques et partez de là. Par exemple, souhaitez-vous que l’automatisation des données fasse progresser les conversions ? Faire progresser votre chiffre d’affaires ? Réduire les coûts d’acquisition de nouveaux clients ? Gagner en efficacité opérationnelle ? Dans tous les cas, vous devrez aligner vos efforts d’automatisation des données sur vos objectifs métier. Vous manquez d’inspiration ? Jetez un œil sur notre \"},{\"_key\":\"9ecdf1a6b1551\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"55c837566662\"],\"text\":\"rapport sur la gestion des données et l’engagement client\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"55c837566662\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"ddae5c29-0a5d-4563-930b-62ecf327de06\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"96ea00a30163\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"96ea00a301630\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. Identification des sources\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"0b1575d244ff\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0b1575d244ff0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Procédez maintenant à une évaluation des sources de données à votre disposition. La plupart des marketeurs disposent de l’ensemble ou d’une partie des éléments suivants :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d493fdba7912\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d493fdba79120\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Systèmes CRM\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"50d85bb083e5\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"50d85bb083e50\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Analyses sur le site web\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"42348bd126a3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"42348bd126a30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Analyses sur les applications\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"841477863ac6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"841477863ac60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Données relatives aux transactions\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"2cfe668be8f3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2cfe668be8f30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Données third-party\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f8fb719d1e3d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f8fb719d1e3d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Plateformes de réseaux sociaux\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0b4029bd59f3\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0b4029bd59f30\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Plateformes de marketing par e-mail\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"21388b21f03c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"21388b21f03c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Enquêtes et avis clients\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"751e4507b53c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"751e4507b53c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Journaux des interactions avec le service client\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"64e222a82f38\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"64e222a82f380\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"3. Examen de votre pile technologique\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"472cfbe30966\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"472cfbe309660\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"L’automatisation des données nécessite une technologie adaptée. 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Explorez ce sujet avec notre guide sur \"},{\"_key\":\"39907bda5db01\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"d14a4c723065\"],\"text\":\"l’activation des données clients pour maximiser le ROI\"},{\"_key\":\"39907bda5db02\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"d14a4c723065\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"35921fd3-f0be-42c4-8bed-a3fb16e1ac83\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ZYwnS2lFoj-cRM56wODDS\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"customer-engagement-platforms-data-automation\"},{\"_key\":\"5edfd2e024bc\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"5edfd2e024bc0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Les plateformes d’engagement client sont essentielles pour l’automatisation des données\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"53481623881e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"53481623881e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Pour mettre en place des processus d’automatisation des données, vous aurez besoin d’une plateforme d’engagement client. Cette plateforme sera votre hub pour le déploiement de stratégies marketing intelligentes, fondées sur les données. Ce type de plateforme aide à collecter, consolider et analyser les données clients provenant de plusieurs canaux. Il fournit, à partir de ces données, des informations exploitables en temps réel. Au final, il contribue à concevoir et à déployer des campagnes cross-canal, sources de performances exceptionnelles.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"472c2d16e72d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"472c2d16e72d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Voici les sept principaux avantages à attendre du recours à une plateforme d’engagement client :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"11d0ef3991fe\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"11d0ef3991fe0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. Intégration de données\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"d25a0cfe381f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d25a0cfe381f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les plateformes d’engagement client combinent des données provenant de sources multiples dans une base de données unifiée. Citons parmi ces sources potentielles les systèmes de CRM, les outils marketing, les plateformes de e-commerce, les réseaux sociaux et les journaux du service client. \"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"7420240a7481\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7420240a74810\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Mieux encore. Toutes ces données sont normalisées, accessibles et exploitables au sein de votre plateforme, et non éparpillées dans différentes solutions.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1d2cf87380b6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1d2cf87380b60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. Capture automatisée des données\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"87cf13ec46d0\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"87cf13ec46d00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"À l’aide d’outils comme le pixel tracking, le social monitoring et la capture de données transactionnelles, les plateformes d’engagement capturent et enregistrent les interactions en temps réel.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8f12c512fdf1\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"8f12c512fdf10\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Cette capture automatique vous garantit de ne pas passer à côté d’aucune donnée importante. Vos profils clients sont au contraire à jour et complets, avec une vue holistique de toutes leurs interactions avec votre marque.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f3a6147ecfac\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f3a6147ecfac0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"3. 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Déclencheurs et workflows comportementaux\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"e2c6566f9f6c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e2c6566f9f6c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Mettez en place des workflows automatisés et des actions déclenchées par le comportement des utilisateurs en temps réel.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1127b9ba6859\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1127b9ba68590\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Orientez les utilisateurs dans leur parcours. Par exemple, déclenchez l’ouverture de fenêtres pop-up les incitant à rester dans l’application. Ou des e-mails pour inciter les clients ayant abandonné leur panier à le reprendre.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"12be1588f3a4\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"12be1588f3a40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"6. Suivi et analyse des performances\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"c357efc779ec\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c357efc779ec0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Toutes les plateformes sont dotées de fonctionnalités d’analyse intégrées. Ces fonctionnalités permettent de suivre en temps réel les résultats des stratégies d’engagement client.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9067c6b2913d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9067c6b2913d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Surveillez les indicateurs clés, identifiez les tendances et obtenez des informations sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Apportez des améliorations et redéployez votre stratégie mise à jour.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ecb7e1479c38\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ecb7e1479c380\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"7. Expérimentation et optimisation\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"bf163965bc2f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bf163965bc2f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les tests A/B et l’analyse des résultats sont des fonctionnalités essentielles d’une plateforme d’engagement client. 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Braze peut ingérer et unifier des données provenant de nombreux partenaires, dont Snowflake, AWS, Shopify, Segment et mParticle, entre autres.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"83d607065ee6\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"83d607065ee60\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La plateforme de données Braze vous offre l’opportunité d’explorer et de regrouper des informations pertinentes via des interactions first-party, des applis ou des sites web. Vous pourrez ainsi réagir en temps réel aux comportements évolutifs de vos clients et leur offrir des expériences exceptionnelles.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8f8939e0c0d4\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"8f8939e0c0d40\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"La plateforme de données Braze comprend plus de 150 intégrations de partenaires clés en main qui facilitent la collecte de données, leur exploitation pour créer des expériences pertinentes qui génèrent un véritable impact, et l’envoi des données d’engagement vers vos solutions logicielles préférées (Databricks, Google, Tealium, etc.).\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6376935e0b5b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6376935e0b5b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"D’un point de vue global, nos capacités en matière de données couvrent trois grands domaines : l’unification, l’activation et la distribution des données.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6405be632f40\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6405be632f400\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Unification des données\"},{\"_key\":\"6405be632f401\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Collecte et consolidation des données provenant de diverses sources externes afin de créer des profils de clients détaillés\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"9273b3e8bdc8\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"9273b3e8bdc80\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Activation des données\"},{\"_key\":\"9273b3e8bdc81\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Nettoyage, organisation et préparation des données pour une utilisation à des fins de ciblage et de segmentation\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"11db1cea5a45\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"11db1cea5a450\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Distribution des données\"},{\"_key\":\"11db1cea5a451\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" : Envoi de données sur l’engagement en temps réel à vos partenaires de stockage à des fins de rapports, d’analyse ou autre\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"m-8gUEB3m6X-k1w6dFexN\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"real-life-data-automation\"},{\"_key\":\"bcf448232b2b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bcf448232b2b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Trois exemples concrets d’automatisation des données\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"bb860933493e\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"bb860933493e0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"MoneySuperMarket\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"hi8bMfHv\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":\"deux écrans de téléphone affichant des messages de MoneySuperMarket\",\"asset\":{\"_ref\":\"image-02f4ea7f82d3daa0d1e16fb0b428381d37b2269d-2400x1210-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":null},{\"_key\":\"ee9c21956499\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ee9c219564990\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"10837000b9b8\"],\"text\":\"MoneySuperMarket\"},{\"_key\":\"ee9c219564991\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" souhaitait explorer de nouvelles voies pour stimuler l’engagement de ces clients. Mais cette volonté se heurtait à la dispersion des données et à la lenteur de ses envois.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"10837000b9b8\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-123510\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a2427422e3b7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a2427422e3b70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"C’est pourquoi l’équipe de MoneySuperMarket s’est tournée vers Braze. 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Mais la société ne souhaitait pas embaucher des experts techniques supplémentaires.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"a12764db5ccf\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"6194efd7-3d8d-4e20-a38c-f7bb0c6491d3\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"72401d862b13\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"72401d862b130\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Avec Braze, Mon-Marché a pu automatiser, importer et activer de nouveaux ensembles de données pour personnaliser le contenu adressé à ses clients. 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Ils ont en main de nouveaux atouts pour concrétiser leurs objectifs. Des outils d’automatisation avancés facilitent la création d’une source unique de vérité pour les données relatives aux clients. Désormais, les spécialistes du marketing peuvent expérimenter et réagir en temps réel, et optimiser ainsi les campagnes, les taux de conversion et les bénéfices.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"dd0cff37e7bc\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"dd0cff37e7bc0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Grâce à des envois de messages et des déclencheurs comportementaux prédéfinis mais adaptables, les marques peuvent envoyer des messages hautement personnalisés à leurs clients au bon moment, sur les bons canaux.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"49c5dde14daf\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"49c5dde14daf0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"L’automatisation des données permet d’exploiter plus rapidement et plus facilement les données à des fins commerciales. Améliorer le service client. Fluidifier les parcours clients. Stimuler les ventes. Et pénétrer de nouveaux marchés. Les opportunités de croissance sont énormes.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6f0d8acf394b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6f0d8acf394b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"plateformes d’engagement client comme \"},{\"_key\":\"6f0d8acf394b1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"313687a629c8\"],\"text\":\"Braze\"},{\"_key\":\"6f0d8acf394b2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" sont au cœur de l’automatisation des données. Ces plateformes intuitives et complètes sont désormais indispensables pour le fonctionnement optimal des entreprises soucieuses de performances. Les données, la stratégie, la création, l’exécution et l’expérimentation y cohabitent en parfaite harmonie. Une plateforme d’engagement client performante vous aide à transmettre, analyser et activer les données de chaque client, à chaque point de contact. Une véritable plateforme au service des experts du marketing.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"313687a629c8\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"3adce9b3-8ea6-48d5-a317-781cd4748ad1\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"Gcm8yk5Li0sK1Mpstx4Tt\",\"_type\":\"anchor\",\"anchorId\":\"faqs\"},{\"_key\":\"b8e304e1b18d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b8e304e1b18d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"FAQ sur l’automatisation des données\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"935cf626c566\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"935cf626c5660\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Que sont les outils d’automatisation des données ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"1102b813103d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1102b813103d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les outils d’automatisation des données sont conçus pour automatiser les tâches liées aux données, comme la collecte, le traitement, l’analyse et le reporting.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f7336c249cd2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f7336c249cd20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Ces outils intègrent de nombreuses composantes : systèmes CRM, plateformes d’automatisation du marketing, outils d’intégration des données, analyses prédictives et chatbots pilotés par IA.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"35676ffa44e5\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"35676ffa44e50\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Quel serait un bon exemple d’automatisation des données ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"0b328ddd71f9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0b328ddd71f90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Un site d’e-commerce capture les données d’interaction avec ses clients (visualisation de produits, clics, achats). Ces données sont collectées, traitées, analysées et exploitées automatiquement, en temps réel.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c427351a9208\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c427351a92080\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Qu’est-ce que l’automatisation de l’analyse des données ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"6009712023ff\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6009712023ff0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Comme son nom l’indique, elle consiste à analyser automatiquement les données. 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Par ailleurs, ils sont en mesure de repérer des tendances qu’ils n’auraient pas identifiées autrement dans des ensembles de données toujours plus vastes et plus complexes.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c1b33cdfe153\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c1b33cdfe1530\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Comment l’automatisation des données améliore-t-elle l’engagement client ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"c2fa5488cb26\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c2fa5488cb260\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"L’automatisation des données permet aux organisations d’envoyer des messages plus personnalisés, au meilleur moment, sur différents canaux. En automatisant la collecte, la segmentation et l’analyse des données, les entreprises bénéficient d’une vue à 360 ° des préférences, des comportements et des besoins de leurs clients. Les équipes marketing sont ainsi en mesure d’adapter les messages, les offres et les recommandations de produits au niveau individuel. Les entreprises tirent de multiples effets positifs du déploiement de campagnes plus pertinentes : engagement client renforcé, fidélisation, relations durables avec les clients.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"646d4add9ce2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"646d4add9ce20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Comment l’automatisation des données permet-elle d’optimiser les campagnes marketing ?\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h3\"},{\"_key\":\"2a38c7a29d6d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"2a38c7a29d6d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"L’automatisation des données permet d’affiner les campagnes marketing en capturant les données des clients en temps réel. 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Cette architecture permet à nos clients de savoir en temps réel comment leurs utilisateurs interagissent (ou non) avec leurs messages, leur site web, leur application mobile, et bien plus encore. L'accès à ces données et la possibilité de les explorer ou d'agir selon les besoins, permet aux marques de renforcer leurs relations avec leur audience et d'atteindre leurs objectifs métier.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"a47f55451291\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-21174\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"eea12d81a712\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"eea12d81a7120\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"C'est pourquoi nous avons facilité l'accès aux données de notre plateforme en développant notre fonctionnalité d'exportation, \"},{\"_key\":\"eea12d81a7121\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"07b05e8b4039\"],\"text\":\"Braze Currents\"},{\"_key\":\"eea12d81a7122\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", capable de gérer de grandes quantités de données, ainsi que la \"},{\"_key\":\"eea12d81a7123\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"4e838b34ac7e\"],\"text\":\"fonction de partage sécurisé des données Snowflake\"},{\"_key\":\"eea12d81a7124\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\". C'est également pour cette raison que nous proposons différentes options d'ingestion de données aux marques qui souhaitent intégrer leurs données dans Braze afin d'améliorer leurs efforts d'engagement client. Afin de vous aider à mieux comprendre comment intégrer des données dans la plateforme Braze, examinons les quatre principales méthodes d'ingestion et les particularités de chacune.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"07b05e8b4039\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-6293\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"4e838b34ac7e\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-19974\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"6e2fcfc3e9d9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"6e2fcfc3e9d90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"1. 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Avec l’ingestion des données dans le cloud, les marques peuvent synchroniser automatiquement les données entre les plateformes selon la fréquence de leur choix : Lors de la synchronisation, Braze se connecte à l'entrepôt de données de votre marque, récupère les nouvelles données et met à jour les profils utilisateurs concernés dans Braze afin d’offrir des expériences clients plus ciblées et efficaces.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"97e91f1e4ed6\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-375817\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"Hy8MTuzD\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":null,\"asset\":{\"_ref\":\"image-c35775369d9f1dbebfcc3773ba9d16a690363784-2400x1542-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":null},{\"_key\":\"4e70a0703ce2\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4e70a0703ce20\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Le modèle de données de Braze étant conçu pour prendre en charge les tableaux et attributs imbriqués, les marques peuvent facilement synchroniser avec Braze des données structurées et non structurées provenant de toute source compatible, et ainsi éviter d'avoir à créer des pipelines de données complexes. Les spécialistes du marketing ont ainsi accès plus rapidement à des informations enrichies, leur permettant d'exploiter efficacement les données dans les outils de personnalisation pour offrir aux consommateurs des expériences pertinentes et à forte valeur ajoutée sur l’ensemble des appareils, plateformes et canaux.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1b14ee60fb7b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1b14ee60fb7b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Cette fonctionnalité est conçue comme une solution de gestion des données à long terme. 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Lancez une nouvelle synchronisation des importations entre les deux systèmes.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8432c2abd868\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"8432c2abd8680\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"4. Fournissez les données d'authentification des utilisateurs provenant de votre fournisseur d'entrepôt de données.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"cd789abb0f0f\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"cd789abb0f0f0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"5. Spécifiez le nom, le type de données et la fréquence de votre intégration.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"3d38e692afcd\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"3d38e692afcd0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"6. Effectuez un test rapide pour vous assurer que les données sont correctement configurées.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0f2509a0451c\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0f2509a0451c0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Une fois la configuration terminée, vous pouvez commencer à exploiter les données de votre entrepôt afin d’optimiser votre personnalisation et de créer des campagnes riches et réactives sur l'ensemble des canaux de communication numériques (p. ex. e-mail, SMS, canaux mobiles et web).\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1ab81d0c3adb\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1ab81d0c3adb0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"2. 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Cette fonctionnalité offre de vastes possibilités d'intégrations en temps réel : il suffit d'envoyer un webhook vers la fonction de transformation des données et d'utiliser du code JavaScript pour mettre à jour le profil utilisateur ou le catalogue dans Braze.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"8746ad0a16d5\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"8746ad0a16d50\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Avec la fonction de transformation des données, les marques peuvent facilement déployer des intégrations de données personnalisées pour mieux activer les données, augmenter l'efficacité et réduire la dépendance vis-à-vis des équipes techniques. 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(\"},{\"_key\":\"989ac3066b479\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"7929d4e9c59b\"],\"text\":\"Consultez la gamme complète des SDK de Braze ici\"},{\"_key\":\"989ac3066b4710\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\".)\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"1ca8934b5319\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-82555\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"a4d89047bb6f\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/data_and_analytics/custom_data/custom_attributes/\"},{\"_key\":\"ade44d7da7db\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/data_and_analytics/custom_data/custom_events/\"},{\"_key\":\"ea72837ae0ac\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-25986\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"7929d4e9c59b\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/developer_guide/platform_integration_guides/sdk_primer/\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"UJfQ5dZm\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":null,\"asset\":{\"_ref\":\"image-15dc3b8c489c13ceb69264408bf266512c0f52a5-2400x1134-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":null},{\"_key\":\"1818333d0c6b\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1818333d0c6b0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Pour collecter des données à l'aide des SDK Braze, les marques doivent les intégrer à leur application ou site web. 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Les marques les utilisent pour collecter et exploiter des informations sur des millions d'utilisateurs actifs quotidiens, sans craindre de surcharger leurs systèmes numériques.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"c2b936d74308\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/data_and_analytics/user_data_collection/sdk_data_collection/\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"beab5062d574\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"beab5062d5740\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"$36\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d657c49d6a25\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d657c49d6a250\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Le résultat ? Si vous souhaitez collecter, gérer et exploiter les données d’engagement des utilisateurs avec votre application ou votre site web, il est recommandé d'intégrer le SDK Braze approprié. Cela simplifie et automatise le processus tout en le rendant évolutif, pour permettre l'ingestion efficace d'informations client essentielles à grande échelle.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"942ee615afac\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"942ee615afac0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"4. API\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"e9c5860d3164\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"e9c5860d31640\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Bien que les SDK permettent de facilement collecter des données directement depuis l'interface de votre application ou site web, il est parfois utile d'intégrer des informations issues d'autres sources, telles que des programmes de fidélité ou de votre propre infrastructure. 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Dans ce cas, lorsqu'une entreprise dispose d'informations provenant d'une ancienne plateforme d'engagement client ou d'un autre système, la solution la plus simple consiste à utiliser une API pour transférer les données utilisateur, créer des profils, et charger les jetons des notifications push des utilisateurs via les \"},{\"_key\":\"2f0798c2332d1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"a1c8d9b6c6c1\"],\"text\":\"endpoints des API\"},{\"_key\":\"2f0798c2332d2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" Mais leur utilisation peut également servir dans les cas suivants :\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"a1c8d9b6c6c1\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://www.braze.com/docs/api/basics/\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"b3f5a233a0eb\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"b3f5a233a0eb0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Importation dans Braze d'autres informations utilisateurs qui ne font pas l’objet d’un suivi par votre SDK. Par exemple, les informations issues d'un système de point de vente (POS) ou toute autre donnée hors ligne qui n'est pas directement liée à l'engagement avec votre application, votre site web ou vos messages clients.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"01ac24046bf7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"01ac24046bf70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Modification de l'ID utilisateur externe d'un consommateur, suppression d’utilisateurs ou configuration d’alias pour les utilisateurs dans Braze.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c625474cd87d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c625474cd87d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Bien que les API puissent être utilisées pour une grande variété de cas d'ingestion de données (ainsi que pour d'autres besoins, comme la \"},{\"_key\":\"c625474cd87d1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"524ef4f1098f\"],\"text\":\"personnalisation de contenu dynamique\"},{\"_key\":\"c625474cd87d2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"), elles risquent, plus que les SDK, d'avoir du mal à gérer l'échelle et le volume de vos efforts d'ingestion de données. C'est pourquoi il est important de surveiller le nombre d'appels API effectués ainsi que les limites de débit et les \"},{\"_key\":\"c625474cd87d3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"13bf944a7484\"],\"text\":\"restrictions du trafic fonctionnel\"},{\"_key\":\"c625474cd87d4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" associées à vos endpoints d’API\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"524ef4f1098f\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-21351\",\"_type\":\"reference\"}},{\"_key\":\"13bf944a7484\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-24681\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"c47cc116c2b0\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"c47cc116c2b00\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"5. CSV\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"d53dc3f1b3b9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d53dc3f1b3b90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Si les SDK et les API répondent à la majorité des besoins d'ingestion de données sur la plateforme Braze, une troisième option native est également disponible : l'importation de fichiers CSV (Comma-Separated Values). Cette méthode est idéale pour les cas d’utilisation ponctuels et rapides, ou pour les équipes ne disposant pas des ressources techniques nécessaires à la mise en place des SDK ou à l’utilisation des API. De quoi s’agit-il dans la pratique ? 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En tirant parti d'une application sans serveur open source d'\"},{\"_key\":\"fd28d256e47b3\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"daae40e500d2\"],\"text\":\"Amazon Web Services (AWS)\"},{\"_key\":\"fd28d256e47b4\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", créée par l'équipe Growth de Braze, et en exploitant AWS \"},{\"_key\":\"fd28d256e47b5\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"811a82c58e63\"],\"text\":\"Lambda\"},{\"_key\":\"fd28d256e47b6\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" et \"},{\"_key\":\"fd28d256e47b7\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"7f88919e7395\"],\"text\":\"S3\"},{\"_key\":\"fd28d256e47b8\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", les clients de Braze peuvent éviter le fractionnement et le chargement manuels de fichiers CSV volumineux contenant des attributs utilisateurs.\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"b0330141835f\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://github.com/braze-inc/growth-shares-lambda-user-csv-import\"},{\"_key\":\"daae40e500d2\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://aws.amazon.com/\"},{\"_key\":\"811a82c58e63\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://aws.amazon.com/lambda/\"},{\"_key\":\"7f88919e7395\",\"_type\":\"link\",\"href\":\"https://aws.amazon.com/s3/\"}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"SoxsfxdX\",\"_type\":\"richImage\",\"alt\":null,\"asset\":{\"_ref\":\"image-8e9c5f58a4d6ebe0275881ad414ed1fc6c12d52e-2400x696-png\",\"_type\":\"reference\"},\"caption\":null},{\"_key\":\"7f82347271b5\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7f82347271b50\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Avec cette application, les marques peuvent charger des fichiers CSV contenant des attributs utilisateurs (y compris des fichiers de plus de 100 Mo) dans un compartiment S3, ce qui a pour effet de déclencher automatiquement une communication avec Lambda, qui exécute le code de l'application pour traiter le fichier CSV et le transmettre à la plateforme Braze. L'application simplifie l'importation de fichiers CSV volumineux dans Braze en éliminant la préparation manuelle des fichiers, rendant ainsi le processus plus fluide et automatisé. Toutefois, cette approche reste moins efficace et directe que l'utilisation des SDK ou des API. Les marques capables d'exploiter ces outils pour transférer des attributs utilisateurs vers Braze sont donc vivement encouragées à le faire.\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"4f312e795fdb\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4f312e795fdb0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"6. Partenaires technologiques de Braze\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"h2\"},{\"_key\":\"f7265cc7838d\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f7265cc7838d0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les trois principaux outils d'ingestion de données de la plateforme Braze ne fonctionnent pas de manière isolée. 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Ces partenaires technologiques du programme \"},{\"_key\":\"f7265cc7838d1\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"aeb472d14ef0\"],\"text\":\"Braze Alloys\"},{\"_key\":\"f7265cc7838d2\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\" se répartissent en trois catégories distinctes :\"}],\"markDefs\":[{\"_key\":\"aeb472d14ef0\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-778\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"d5f9060af3ba\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"d5f9060af3ba0\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Plateformes de données clients\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"4acba3adc5e9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"4acba3adc5e90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les plateformes de données clients (CDP) permettent de renforcer l’agilité des données dans votre écosystème marketing. Elles facilitent le transfert d'informations essentielles entre différentes solutions, y compris Braze, en fonction de vos besoins. Ces technologies proposent des intégrations personnalisées avec une large gamme de systèmes et plateformes, limitant ainsi le recours à des solutions ad hoc d’ingestion des données, comme l'importation de fichiers CSV. Elles assurent un flux de données fluide entre les différents outils de votre écosystème et Braze, où ces informations peuvent être exploitées afin d’optimiser les messages envoyés aux clients et d’enrichir les expériences de votre marque. Ces solutions incluent, entre autres :\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"f8974d3f2f82\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"f8974d3f2f820\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"fde03f637235\",\"strong\"],\"text\":\"Amperity\"},{\"_key\":\"f8974d3f2f821\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", qui aide les marques à créer une vue des clients complète et exploitable, en permettant une gestion fluide des données sur diverses plateformes et technologies.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"fde03f637235\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-105001\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"7d03733f00f1\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"7d03733f00f10\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"4ed657187dbb\",\"strong\"],\"text\":\"mParticle\"},{\"_key\":\"7d03733f00f11\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", qui permet aux équipes marketing de gérer les données à travers l'ensemble des outils de croissance de leur marque, garantissant un parcours client cohérent et efficace.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"4ed657187dbb\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-18004\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"ce4d8caf98a9\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"ce4d8caf98a90\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"c8bd9e135641\",\"strong\"],\"text\":\"Segment\"},{\"_key\":\"ce4d8caf98a91\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\", qui permet aux marques de collecter, d’unifier et de gérer leurs données first-party issues des campagnes d'e-mail, du web, de la publicité, des points de vente (POS) et d'autres technologies.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"c8bd9e135641\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"imported-craft-18000\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"0b23d1f2e4b7\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"0b23d1f2e4b70\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"4732f249a6a5\",\"strong\"],\"text\":\"Tealium\"},{\"_key\":\"0b23d1f2e4b71\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"qui offre un écosystème d'intégration prêt à l’emploi prenant en charge les sources de données et technologies web, mobiles et hors ligne.\"}],\"level\":1,\"listItem\":\"bullet\",\"markDefs\":[{\"_key\":\"4732f249a6a5\",\"_type\":\"internalLink\",\"reference\":{\"_ref\":\"4c5177c9-665e-4939-84e8-045b543eeb78\",\"_type\":\"reference\"}}],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"a3b025751545\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"a3b0257515450\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[\"strong\"],\"text\":\"Solutions analytiques\"}],\"markDefs\":[],\"style\":\"normal\"},{\"_key\":\"1ba670e3cd07\",\"_type\":\"block\",\"children\":[{\"_key\":\"1ba670e3cd070\",\"_type\":\"span\",\"marks\":[],\"text\":\"Les plateformes d'analyse de données permettent aux marques d'exploiter pleinement leurs données pour faire ressortir des informations exploitables et des tendances afin d’orienter la création de futurs tests, audiences et segments. 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