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Mon-Marché.Fr utilise la fonction de transformation des données Braze pour activer facilement les données afin d'augmenter son volume de commandes
2026-03-07 15:09 Diff
https://www.braze.com/fr/customers/mon-marche-case-study
Mon-marché.fr est une épicerie haut de gamme qui propose aux ménages parisiens et de banlieue un service de livraison de légumes, viandes, produits laitiers et autres produits frais. Ses services sont disponibles 15 heures par jour, 7 jours sur 7, et permettent ainsi aux citadins qui n’ont pas le temps d’aller faire les courses de commander en ligne des produits de qualité en toute simplicité.
La marque mon-marché.fr cherche à répondre aux besoins d’une population urbaine toujours en mouvement et à faciliter la livraison de produits alimentaires, une mission qui impose de travailler sur l’engagement client. Pour parvenir à livrer des produits frais à tous ses clients, son équipe avait besoin d’une pile technologique capable d’agréger et d’activer ses données de manière fluide, le but étant d’obtenir une vision complète de ses clients.
Passage de processus manuels à l’intégration automatisée des données

Pour proposer un service sur mesure à des clients débordés, l’entreprise devait absolument recueillir et exploiter des données first-party lui permettant d’améliorer chaque point de contact. Malheureusement, avec la multiplication actuelle des processus, même les équipes les mieux organisées ne peuvent espérer accomplir cette tâche manuellement sans accroc. La solution de l’équipe de mon-marché.fr ? La fonction de transformation des données Braze, un outil d’intégration de données de la plateforme Braze capable d’importer de précieuses données client directement dans son espace de travail Braze.
Avec ce déploiement, elle n’a plus besoin de passer par des appels manuels à l’API et des outils tiers chronophages pour mettre à jour les profils utilisateur. Des webhooks se chargent désormais de gérer la communication entre les plateformes source, comme Typeform et Zendesk, et Braze.
Avant d’utiliser la transformation des données de Braze, l’équipe de satisfaction client de mon-marché.fr devait se rapprocher de ses techniciens et équipes de données internes pour décider des données externes à importer dans Braze. Elle devait ensuite défendre l’intérêt de sa demande par rapport à celles des autres services pour que le processus soit effectué rapidement. Il en résultait un cloisonnement qui l’empêchait de personnaliser le contenu proposé à chaque client.
La fonction de transformation des données Braze a révolutionné le transfert des données entre les différentes solutions technologiques de mon-marché.fr, un processus qui était jusque-là complexe. En effet, la marque peut désormais créer et gérer des intégrations de webhooks qui récupèrent et organisent automatiquement les données dans son espace de travail, le tout sans avoir besoin de savoir coder. Désormais, avec la mise en place de la transformation des données Braze entre les différentes plateformes de données utilisateurs, les profils utilisateur de Braze sont mis à jour sans heurts dans un emplacement centralisé, ce qui en fait une source de vérité cohérente pour l’ensemble de l’entreprise.
La possibilité d’accéder facilement à des données comme le Net Promoter Score (NPS), les avis sur les produits, les profils et les préférences de communication directement depuis Braze permet à l’équipe de mon-marché.fr de créer des campagnes favorisant le rapprochement entre la marque et ses clients. Par exemple, lorsqu’elle reçoit les préférences de communication d’un client via la fonction de transformation des données Braze, ces informations sont enregistrées sous la forme d’un attribut utilisateur personnalisé. Par la suite, l’affichage de certains blocs de contenuest conditionné à la valeur de cet attribut.
Mon.marché.fr a également lancé il y a peu une campagne intitulée « C’est l’heure de se régaler » qui invite les clients à passer commande. Avec la fonction de transformation des données Braze, l’épicerie peut accéder aux données de préférence des utilisateurs externes, mettre à jour les attributs du profil utilisateur, puis les utiliser pour envoyer des notifications push toutes les semaines, toutes les deux semaines et tous les mois. Elle se sert aussi du contenu connecté de Braze pour envoyer des messages personnalisés toujours différents à chaque utilisateur.
Résultats obtenus par Mon-marché.fr

La campagne « C’est l’heure de se régaler » a connu un succès fulgurant, avec un taux d’ouverture de 21 % des notifications push et une hausse de 43 % des commandes. De plus, grâce à la fonction de transformation des données Braze, l’équipe estime pouvoir contrôler plus finement les données utilisateur et mieux comprendre l’expérience de ses clients sur la plateforme mon-marché.fr. Elle dispose ainsi des informations et ressources nécessaires pour imaginer de nouvelles stratégies d’engagement et atteindre l’objectif de l’entreprise en matière d’agilité opérationnelle.
Enseignements clés

1. L’optimisation des processus est capitale. Si vos processus sont inefficaces ou vos ressources insuffisantes, et que cela vous empêche d’améliorer l’expérience de vos clients, l’heure est à l’optimisation. Essayez d’automatiser ou de simplifier les tâches essentielles pour qu’elles ne tombent pas dans l’oubli.
2. L’accès aux données et leur activation sont incontournables pour proposer des expériences personnalisées. Les consommateurs sont très sollicités : veillez à leur envoyer le bon message pour nouer une relation durable. Sans accès aux données les plus récentes, vous risquez de les détourner de votre marque en leur envoyant des messages mal à propos.
3. L’efficacité de votre pile technologique dépend de la capacité de ses composants à fonctionner en synergie. Elle doit aussi vous simplifier la tâche, pas la rendre plus complexe. N’oubliez pas, elle est censée être une « solution » technologique. Assurez-vous que les outils dans lesquels vous investissez fonctionnent de manière indépendante, mais aussi comme les maillons de votre infrastructure technologique globale.
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text-gray-900">BrazeAI™</span><p class="text-md font-normal text-gray-600">Découvrez comment BrazeAI™ s&#x27;intègre aux fonctionnalités de l&#x27;ensemble de notre plateforme.</p></div></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[14px] py-2 text-sm border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 w-full" href="/fr/product/brazeai">En savoir plus</a></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/product/overview"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="atom-01"><use href="/icons/sprites.svg#atom-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Aperçu de la plateforme Braze</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Tous vos besoins en matière de données, de canaux et d&#x27;orchestration au sein d&#x27;une seule et même plateforme.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/product"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="settings-01"><use href="/icons/sprites.svg#settings-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Fonctionnement</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Une présentation de notre pile technologique intégrée verticalement.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Solutions<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Solutions" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Solutions"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Secteurs d&#x27;activité</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/retail-and-ecommerce"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Vente au détail et e-commerce</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/financial-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="currency-dollar"><use href="/icons/sprites.svg#currency-dollar"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Services financiers</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/travel-hospitality"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="map-01"><use href="/icons/sprites.svg#map-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Voyages et hébergement</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/media-entertainment"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Médias et divertissement</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/on-demand"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="play"><use href="/icons/sprites.svg#play"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">À la demande</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/qsr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="heart-rounded"><use href="/icons/sprites.svg#heart-rounded"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Restauration rapide</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Braze pour</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/braze-for-engineering"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-01"><use href="/icons/sprites.svg#code-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Ingénierie</span></div></a></li></ul></div></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><a class="relative z-10" href="/fr/resources/reports-and-guides/2025-emea-customer-engagement-review"><div class="w-full sm:w-[353px]"><div class="h-[198px] w-fit overflow-hidden rounded-md bg-white"><img alt="Une femme est assise sur une chaise devant une bannière sur laquelle il est écrit &quot;Évaluation de l&#x27;engagement client&quot;" loading="lazy" width="353" height="198" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&amp;w=384&amp;q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&amp;w=750&amp;q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&amp;w=750&amp;q=75"/></div><div class="flex w-full flex-col gap-3 pt-6"><span class="text-md font-semibold text-gray-900">Panorama 2025 de l’engagement client dans la région EMEA</span><span class="text-md font-normal text-gray-600">Les marques de la région EMEA investissent plus que jamais dans le marketing. En fait, 74 % d’entre elles prévoient d’augmenter leur budget marketing en 2025.</span></div></div></a></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Partenaires<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Partenaires" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Partenaires"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-circle-broken-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-circle-broken-right"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Alloys</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos partenaires technologiques ou de solutions et entrez en contact avec eux.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners/solutions-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Partenaires de solutions</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos partenariats avec les plus grandes agences, sociétés de conseil et intégrateurs de systèmes au monde.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners/technology-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-02"><use href="/icons/sprites.svg#code-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Partenaires technologiques</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explorez plus de 140 intégrations de partenariats technologiques</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Ressources<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Ressources" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Ressources"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Apprendre</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="database-02"><use href="/icons/sprites.svg#database-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Centre de ressources</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="thumbs-up"><use href="/icons/sprites.svg#thumbs-up"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Études de cas</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/articles"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="bookmark"><use href="/icons/sprites.svg#bookmark"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Blog</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/reports-and-guides"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="line-chart-up-04"><use href="/icons/sprites.svg#line-chart-up-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Rapports et guides</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/resources/videos"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Vidéos (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/webinars-and-events"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="ticket-01"><use href="/icons/sprites.svg#ticket-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Webinaires et événements</span></div></a></li></ul></div></div><a href="https://www.braze.com/docs/fr"><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#C9C4FF80] justify-between rounded-lg mt-10"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><span class="flex items-center justify-center flex-none size-8 text-purple-700 mr-2 xl:mr-0"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="file-question-02"><use href="/icons/sprites.svg#file-question-02"></use></svg></span><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="text-lg font-semibold text-gray-900">Documentation utilisateur</span></div></div><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="arrow-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-right"></use></svg></div></a></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 flex flex-col gap-8 sm:flex-row xl:w-full before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Progresser</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-community"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="lightning-02"><use href="/icons/sprites.svg#lightning-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Communauté de clients Bonfire (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/fr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Learning</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-champions"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-04"><use href="/icons/sprites.svg#award-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Ambassadeurs Braze (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/certification-fr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-03"><use href="/icons/sprites.svg#award-03"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Certification</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Accompagner</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="help-circle"><use href="/icons/sprites.svg#help-circle"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Aperçu du service d&#x27;assistance</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customer-support-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Services professionnels</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customer-success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="headphones-02"><use href="/icons/sprites.svg#headphones-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Satisfaction client</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Braze<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Braze" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Braze"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/company"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">À propos de nous</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez comment Braze est devenue la principale plateforme d&#x27;engagement client.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://investors.braze.com/"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="switch-horizontal-01"><use href="/icons/sprites.svg#switch-horizontal-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Relations avec les investisseurs (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Consultez notre actualité, nos statistiques et nos résultats financiers.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/careers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="stars-01"><use href="/icons/sprites.svg#stars-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Carrières (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos offres d&#x27;emploi et les raisons de la popularité de notre environnement de travail.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://esg.braze.com/overview/default.aspx"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">ESG (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explorez nos données environnementales, sociales et de gouvernance d&#x27;entreprise.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/news"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="announcement-01"><use href="/icons/sprites.svg#announcement-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Actualités (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez les derniers événements survenus à Braze.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/company/legal"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="building-08"><use href="/icons/sprites.svg#building-08"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Juridique (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Consultez nos mentions légales, politiques, déclarations de conformité et plus encore.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#ECE5F9] justify-center gap-x-8 py-4"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="font-semibold text-gray-900 text-md">Vous cherchez autre chose ?</span></div></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold text-sm bg-transparent p-0 text-[#310CCE] hover:text-[#1505C9] active:text-[#310CCE] disabled:text-[#98A2B3] w-full" href="/fr/company/contact"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="mail-02" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#mail-02"></use></svg>Nous contacter</a></div></div></li></ul><a aria-label="Rechercher" class="xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] flex self-center items-center justify-center w-auto h-auto text-gray-600 px-4" href="/fr/search"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="search-sm" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#search-sm"></use></svg></a><div id="language-switcher" class="relative flex items-center justify-center xl:mr-6 py-6 xl:py-0"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer h-[28px] w-[56px] bg-gray-200 px-[6px] py-1 text-gray-600 [&amp;&gt;svg:last-child]:ml-1 [&amp;&gt;svg:last-child]:rotate-0 [&amp;&gt;svg:last-child]:transition-all" aria-expanded="false" aria-haspopup="true" aria-label="Language Switcher"><svg width="18" height="18" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg><svg width="12" height="12" role="img" aria-label="chevron-down"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><nav class="absolute bottom-full sm:bottom-auto sm:top-full w-[320px] left-1/2 -translate-x-1/2 z-50 bg-white rounded-[6px] shadow-lg overflow-hidden max-h-0" aria-hidden="true" aria-labelledby="language-switcher-button"><ul class="z-50 flex flex-col max-h-0"><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="English"><span>English</span></button></li><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] bg-[#9359ff] bg-opacity-[0.04] font-medium hover:bg-opacity-[0.08]"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Français"><span>Français</span><svg stroke="currentColor" fill="currentColor" stroke-width="0" viewBox="0 0 512 512" color="#6826E1" style="color:#6826E1" height="1em" width="1em" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M173.898 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focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Português BR"><span>Português BR</span></button></li></ul></nav></div><ul class="nav-menu container xl:flex gap-6 xl:w-auto px-4 lg:px-8 xl:p-0 flex flex-col items-center text-center xl:flex-row xl:mx-0 mb-10 xl:mb-0"><li class="w-full xl:w-auto"><a aria-label="Login" class="flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] justify-center text-gray-600 text-lg" href="https://dashboard.braze.com/developers/sign_in">Login</a></li><li class="w-full xl:w-auto"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[18px] py-[10px] text-md border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 w-full" href="/fr/get-started">Commencer</a></li></ul></div><div class="flex items-center sm:gap-4 h-full xl:hidden"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[18px] py-[10px] text-md border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 w-full xl:hidden" href="/fr/get-started">Commencer</a><button data-collapse-toggle="mega-menu-full" type="button" class="flex-none h-full focus:outline-none focus:ring-2 xl:hidden p-4" aria-controls="mega-menu-full" aria-expanded="false"><span class="sr-only">Open main menu</span><span class="block relative h-[13px] w-[16px]"><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-0 rotate-0"></span><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-[6px] opacity-1"></span><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-[12px] rotate-0"></span></span></button></div></div></nav></header><main><div class="relative w-full overflow-hidden bg-white pt-[74px] before:absolute before:left-0 before:top-0 before:z-0 before:w-full before:bg-gradient-case-hero before:h-[80%]"><div class="container relative z-10 flex flex-col gap-spacing-4xl py-6 md:gap-spacing-6xl md:pb-20"><div class="flex gap-1 text-xs"><a aria-label="Link to resources" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit	border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-bold text-[#310CCE] capitalize" href="/fr/resources">Ressources</a><span class="text-white text-md">/</span><a aria-label="Link to customers" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit	border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-bold text-[#310CCE] capitalize" href="/fr/customers">Études de cas</a><span class="text-white text-md">/</span><a aria-label="Link to mon marche case study" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit	border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-medium text-[#344054] bg-[#FFFFFFB2] truncate" href="/fr/customers/mon-marche-case-study">Mon-Marché.Fr utilis...</a></div><script type="application/ld+json">{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Ressources","item":"https://www.braze.com/fr/resources"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Études de cas","item":"https://www.braze.com/fr/customers"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Mon-Marché.Fr utilis...","item":"https://www.braze.com/fr/customers/mon-marche-case-study"}]}</script><div class="flex flex-col gap-6 pb-6 md:flex-row"><div class="flex shrink-0 grow basis-1/2 flex-col gap-8"><p class="flex gap-3 text-xs font-bold text-white"><span>5 min de lecture</span></p><h1 class="text-display-md font-bold text-white">Mon-Marché.Fr utilise la fonction de transformation des données Braze pour activer facilement les données afin d&#x27;augmenter son volume de commandes</h1></div><div class="flex max-h-[310px] shrink-0 grow basis-1/2 rounded-xl bg-gradient-case-hero"><img alt="Mon-Marché.Fr utilise la fonction de transformation des données Braze pour activer facilement les données afin d&#x27;augmenter son volume de commandes" loading="lazy" width="640" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="aspect-ratio rounded-xl object-contain" style="color:transparent" 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text-gray-900">Problématique</span><p class="text-sm text-gray-600">Mon-marche.fr, une épicerie en ligne parisienne qui propose aussi des services de livraison, souhaitait exploiter davantage de données client pour créer des messages personnalisés et générer plus de commandes. Elle tenait aussi à éviter de faire appel à des ressources techniques dédiées pour intégrer ces données externes à Braze.</p></div><div class="flex flex-col gap-3 shrink-0 grow basis-0"><div class="mb-2 flex size-10 items-center justify-center overflow-hidden rounded-full bg-warning-500 text-white"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><span class="text-xl font-bold text-gray-900">Stratégie</span><p class="text-sm text-gray-600">Avec la fonction de transformation des données Braze, mon-marché.fr bénéficie d’un moyen simple pour importer et activer automatiquement de précieuses données qui lui permettent de mieux personnaliser le contenu envoyé à ses clients. L’enseigne a également exploité ces données supplémentaires pour diffuser des campagnes de rappel sur mesure auprès de chaque client.</p></div><div class="flex flex-col gap-3 shrink-0 grow basis-0"><div class="mb-2 flex size-10 items-center justify-center overflow-hidden rounded-full bg-warning-500 text-white"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><span class="text-xl font-bold text-gray-900">Résultats</span><p class="text-sm text-gray-600">Avec davantage de données sous la main, son équipe a pu exploiter ses données client, personnaliser davantage de messages et développer sa marque en capitalisant sur de nouvelles idées. Elle est parvenue à générer 43 % de commandes en plus, une étape clé pour stimuler ses revenus.</p></div></div></div></div><div class="container pb-10 md:pb-24"><div class="flex flex-col gap-8 md:flex-row"><div class="w-full shrink-0 grow-0 basis-full md:w-[72px] md:basis-[72px]"><div class="flex gap-4 text-gray-500 md:sticky md:top-24 md:flex-col"><div class="w-fit cursor-pointer text-gray-500 hover:text-primary-500"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="twitter-new"><use href="/icons/sprites.svg#twitter-new"></use></svg></div><div class="w-fit cursor-pointer text-gray-500 hover:text-primary-500"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="linkedin"><use href="/icons/sprites.svg#linkedin"></use></svg></div><div class="w-fit cursor-pointer text-gray-500 hover:text-primary-500"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="mailbox"><use href="/icons/sprites.svg#mailbox"></use></svg></div></div></div><div class="flex flex-col gap-6 rounded-xl bg-transparent md:hidden"><img alt="mon-marche" loading="lazy" width="130" height="40" decoding="async" data-nimg="1" class="h-[50px] w-fit" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fb314e6a260b71e146cfd38bf6fcea6b923e9b169-1600x400.png&amp;w=256&amp;q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fb314e6a260b71e146cfd38bf6fcea6b923e9b169-1600x400.png&amp;w=384&amp;q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fb314e6a260b71e146cfd38bf6fcea6b923e9b169-1600x400.png&amp;w=384&amp;q=75"/></div><div class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-12"><div class="p-8 rounded-xl border-gradient"><div class="flex flex-col gap-6"><h6 class="text-sm font-semibold uppercase text-gray-600">D’APRÈS LES INDICATEURS</h6><div class="flex flex-col gap-4 lg:flex-row"><div class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-1"><h3 class="text-gradient-purple text-display-lg font-bold">43 %</h3><p class="break-words text-md text-gray-600">de commandes en plus</p></div><div class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-1"><h3 class="text-gradient-purple text-display-lg font-bold">21 %</h3><p class="break-words text-md text-gray-600">de taux d&#x27;ouverture des notifications push</p></div></div></div></div><div class="flex flex-col gap-6"><p><a href="https://www.mon-marche.fr/qui-sommes-nous" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Mon-marché.fr</a> est une épicerie haut de gamme qui propose aux ménages parisiens et de banlieue un service de livraison de légumes, viandes, produits laitiers et autres produits frais. Ses services sont disponibles 15 heures par jour, 7 jours sur 7, et permettent ainsi aux citadins qui n’ont pas le temps d’aller faire les courses de commander en ligne des produits de qualité en toute simplicité.</p><p>La marque mon-marché.fr cherche à répondre aux besoins d’une population urbaine toujours en mouvement et à faciliter la livraison de produits alimentaires, une mission qui impose de travailler sur <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /customer-engagement-guide" href="/resources/articles/customer-engagement-guide">l’engagement client</a>. Pour parvenir à livrer des produits frais à tous ses clients, son équipe avait besoin d’une pile technologique capable d’agréger et d’activer ses données de manière fluide, le but étant d’obtenir une vision complète de ses clients.</p><h2 id="h-0f5c33914dd3" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Passage de processus manuels à l’intégration automatisée des données</strong></h2><p>Pour proposer un service sur mesure à des clients débordés, l’entreprise devait absolument recueillir et exploiter des <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /first-party-data" href="/resources/articles/first-party-data">données first-party</a> lui permettant d’améliorer chaque point de contact. Malheureusement, avec la multiplication actuelle des processus, même les équipes les mieux organisées ne peuvent espérer accomplir cette tâche manuellement sans accroc. La solution de l’équipe de mon-marché.fr ? La <a href="https://www.braze.com/docs/user_guide/data_and_analytics/data_transformation/overview/" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">fonction de transformation des données Braze</a>, un outil d’intégration de données de la plateforme Braze capable d’importer de précieuses données client directement dans son espace de travail Braze.</p><p>Avec ce déploiement, elle n’a plus besoin de passer par des appels manuels à l’API et des outils tiers chronophages pour mettre à jour les profils utilisateur. Des <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /what-is-a-webhook" href="/resources/articles/what-is-a-webhook">webhooks</a> se chargent désormais de gérer la communication entre les plateformes source, comme <a href="https://www.braze.com/docs/user_guide/data_and_analytics/data_transformation/use_cases/" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Typeform et Zendesk</a>, et Braze.</p><p>Avant d’utiliser la transformation des données de Braze, l’équipe de satisfaction client de mon-marché.fr devait se rapprocher de ses techniciens et équipes de données internes pour décider des données externes à importer dans Braze. Elle devait ensuite défendre l’intérêt de sa demande par rapport à celles des autres services pour que le processus soit effectué rapidement. Il en résultait un cloisonnement qui l’empêchait de personnaliser le contenu proposé à chaque client.</p><img alt="two cell phones with the time of 9:41 on monday june 3" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F214c1961faef427ac509bb772b3ad178eb81c580-2400x1200.png&amp;w=828&amp;q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F214c1961faef427ac509bb772b3ad178eb81c580-2400x1200.png&amp;w=1920&amp;q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F214c1961faef427ac509bb772b3ad178eb81c580-2400x1200.png&amp;w=1920&amp;q=75"/><p>La fonction de transformation des données Braze a révolutionné le transfert des données entre les différentes solutions technologiques de mon-marché.fr, un processus qui était jusque-là complexe. En effet, la marque peut désormais créer et gérer des intégrations de webhooks qui récupèrent et organisent automatiquement les données dans son espace de travail, le tout sans avoir besoin de savoir coder. Désormais, avec la mise en place de la transformation des données Braze entre les différentes plateformes de données utilisateurs, les <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /live-customer-profiles" href="/resources/articles/live-customer-profiles">profils utilisateur</a> de Braze sont mis à jour sans heurts dans un emplacement centralisé, ce qui en fait une source de vérité cohérente pour l’ensemble de l’entreprise.</p><p>La possibilité d’accéder facilement à des données comme le Net Promoter Score (NPS), les avis sur les produits, les profils et les préférences de communication directement depuis Braze permet à l’équipe de mon-marché.fr de créer des campagnes favorisant le rapprochement entre la marque et ses clients. Par exemple, lorsqu’elle reçoit les préférences de communication d’un client via la fonction de transformation des données Braze, ces informations sont enregistrées sous la forme d’un <a href="https://www.braze.com/docs/user_guide/data_and_analytics/custom_data/custom_attributes/" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">attribut utilisateur personnalisé</a>. Par la suite, l’affichage de certains <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /braze-content-blocks" href="/resources/articles/braze-content-blocks">blocs de contenu</a>est conditionné à la valeur de cet attribut.</p><img alt="two cell phones are shown with a green background" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F500ad3509f7c7b7fe993229d45bfa5de8cdefe5d-2400x1200.png&amp;w=828&amp;q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F500ad3509f7c7b7fe993229d45bfa5de8cdefe5d-2400x1200.png&amp;w=1920&amp;q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F500ad3509f7c7b7fe993229d45bfa5de8cdefe5d-2400x1200.png&amp;w=1920&amp;q=75"/><p>Mon.marché.fr a également lancé il y a peu une campagne intitulée « C’est l’heure de se régaler » qui invite les clients à passer commande. Avec la fonction de transformation des données Braze, l’épicerie peut accéder aux données de préférence des utilisateurs externes, mettre à jour les attributs du profil utilisateur, puis les utiliser pour envoyer des notifications push toutes les semaines, toutes les deux semaines et tous les mois. Elle se sert aussi du <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /braze-connected-content" href="/resources/articles/braze-connected-content">contenu connecté de Braze</a> pour envoyer des messages personnalisés toujours différents à chaque utilisateur.</p><div class="relative flex flex-col justify-center gap-6 overflow-hidden rounded-xl border border-[#C9C4FF] bg-[#FBFAFE] p-4"><blockquote class="font-aribauGrotesk text-lg text-gray-900"><p>Braze Data Transformation has significantly improved our operational efficiency and ability to leverage customer data. This feature provides a powerful and user-friendly solution for integrating third-party information, freeing our team from traditional technical constraints. We are now better equipped to deliver more personalized and relevant customer experiences.</p></blockquote><div class="flex items-center gap-3"><h3 class="text-md font-bold text-gray-900">Stéphanie Gauci</h3><div class="h-4 w-[1px] border-r border-[#EAECF0]"></div><p class="text-sm font-normal text-gray-600">Head of Customer Satisfaction, mon-marché.fr</p></div></div><h2 id="h-589819be788a" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Résultats obtenus par Mon-marché.fr</strong></h2><p>La campagne « C’est l’heure de se régaler » a connu un succès fulgurant, avec un taux d’ouverture de 21 % des notifications push et une hausse de 43 % des commandes. De plus, grâce à la fonction de transformation des données Braze, l’équipe estime pouvoir contrôler plus finement les données utilisateur et mieux comprendre l’expérience de ses clients sur la plateforme mon-marché.fr. Elle dispose ainsi des informations et ressources nécessaires pour imaginer de nouvelles stratégies d’engagement et atteindre l’objectif de l’entreprise en matière d’agilité opérationnelle.</p><h2 id="h-27a9724e7e51" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Enseignements clés</strong></h2><p></p><p><strong>1. L’optimisation des processus est capitale</strong>. Si vos processus sont inefficaces ou vos ressources insuffisantes, et que cela vous empêche d’améliorer l’expérience de vos clients, l’heure est à l’optimisation. Essayez d’automatiser ou de simplifier les tâches essentielles pour qu’elles ne tombent pas dans l’oubli.</p><p></p><p><strong>2. L’accès aux données et leur activation sont incontournables pour proposer des expériences personnalisées. </strong>Les consommateurs sont très sollicités : veillez à leur envoyer le bon message pour nouer une relation durable. Sans accès aux données les plus récentes, vous risquez de les détourner de votre marque en leur envoyant des messages mal à propos.</p><p></p><p><strong>3. L’efficacité de votre pile technologique dépend de la capacité de ses composants à fonctionner en synergie. </strong>Elle doit aussi vous simplifier la tâche, pas la rendre plus complexe. N’oubliez pas, elle est censée être une « solution » technologique. Assurez-vous que les outils dans lesquels vous investissez fonctionnent de manière indépendante, mais aussi comme les maillons de votre infrastructure technologique globale.</p></div><hr class="border-gray-100 bg-gray-100"/><div class="flex flex-col gap-5"><h6 class="text-sm font-semibold uppercase text-gray-600">SUJETS À LA UNE</h6><div class="flex flex-wrap gap-3 text-sm font-bold"></div></div></div><div class="w-full shrink-0 grow-0 basis-full md:w-[280px] md:basis-[280px]"><div class="flex w-full flex-col gap-8 md:sticky md:top-24"><div class="hidden flex-col gap-6 rounded-xl bg-transparent sm:bg-gray-50 sm:p-6 md:flex"><img alt="company" loading="lazy" width="130" height="40" decoding="async" data-nimg="1" class="h-10 w-fit" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fb314e6a260b71e146cfd38bf6fcea6b923e9b169-1600x400.png&amp;w=256&amp;q=75 1x, 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disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 bg-gray-300 !text-black mt-4 lg:mt-0" href="/fr/customers">Voir les études de cas</a></div><ul class="lg:grid lg:grid-cols-3 lg:gap-8 lg:auto-rows-stagger"><li class="row-start-3 row-span-3"><a class="block overflow-hidden rounded-xl bg-gray-50 dark:bg-white text-gray-900 hover:text-primary-700 shadow-xl dark:shadow-none hover:shadow-2xl h-full" href="/fr/customers/24s-case-study"><div class="w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]"><img alt="an email from 24s.com shows a few pieces left" loading="lazy" width="384" height="216" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F5e8606d2766ad21114d732ad09c89dbcb766303f-2560x1600.png&amp;w=384&amp;q=75 1x, 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h-full" href="/fr/customers/too-good-to-go-case-study"><div class="w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]"><img alt="A phone showing the too good to go app" loading="lazy" width="384" height="216" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F8b742138c113933efca715256932f998c9b62851-900x1220.png&amp;w=384&amp;q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F8b742138c113933efca715256932f998c9b62851-900x1220.png&amp;w=828&amp;q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F8b742138c113933efca715256932f998c9b62851-900x1220.png&amp;w=828&amp;q=75"/></div><div class="flex w-full grow flex-col gap-5 px-5 py-6 sm:px-6 sm:py-8"><div class="flex flex-wrap gap-3 items-center"><span class="py-1 px-3 rounded-[20px] border border-gray-300 text-sm text-gray-700 font-extrabold capitalize">Étude de cas</span><span class="text-sm text-gray-500 font-extrabold">5<!-- --> min de lecture</span></div><h3 class="line-clamp-3 text-display-xs font-extrabold">Too Good To Go améliore le ROI de ses campagnes en misant sur la personnalisation à grande échelle</h3></div></a></li><li class="row-start-1 row-span-3"><a class="block overflow-hidden rounded-xl bg-gray-50 dark:bg-white text-gray-900 hover:text-primary-700 shadow-xl dark:shadow-none hover:shadow-2xl h-full" href="/fr/customers/canva-case-study-catalogs"><div class="w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]"><img alt="a phone with a screen from the Canva app" loading="lazy" width="384" height="216" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fbcb39fbf108993957e58becd65cc1c5060d64890-900x1220.png&amp;w=384&amp;q=75 1x, 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sm:pb-16 custom-background"><div class=""><div class="flex w-full flex-col items-center py-16 lg:py-24"><div class="container flex flex-col gap-12 items-center"><div class="flex max-w-[768px] flex-col items-center gap-5 text-center"><h2 id="devenez-le-marketeur-de-demain-ds-aujourdhui" class="mb-0 text-white text-display-sm sm:text-display-md md:text-display-lg lg:text-display-xl xl:text-display-2xl font-extrabold"><span class="block"><span class="">Devenez le marketeur de demain dès aujourd&#x27;hui</span></span></h2></div><div class="flex w-full flex-col justify-center gap-8 md:flex-row lg:flex-row  items-center"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-5 py-3 text-md bg-white border border-transparent text-gray-900 shadow-xs hover:bg-[#F9FAFB] active:bg-white active:border-[#D0D5DD] active:border disabled:bg-white disabled:border-[#EAECF0] disabled:border disabled:text-[#98A2B3]" href="/fr/get-started">Démarrer</a><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-5 py-3 text-md bg-transparent text-white border border-transparent hover:bg-[#ffffff1a] active:bg-[#ffffff1a] active:border-[#FFF] disabled:bg-transparent disabled:text-[#98A2B3]" href="/fr/product">Découvrez le fonctionnement de Braze</a></div></div></div></div></section></main><footer class="bg-gradient-to-b from-transparent to-rgba"><div class="container flex flex-col items-start gap-10 px-8 py-24 md:px-24"><div class="flex flex-col items-start gap-6"><div class="text-[24px] font-extrabold leading-[110%] tracking-[-0.96px] text-gray-900 sm:text-[48px]"><p>Braze</p><p>L’engagement,</p><p>réinventé.</p></div><div class="flex flex-row items-end gap-6"><a href="https://www.instagram.com/braze/"><img alt="Discord" loading="lazy" width="24" height="24" decoding="async" data-nimg="1" class="object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fdiscord.4e4f26ff.svg&amp;w=32&amp;q=75 1x, /_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fdiscord.4e4f26ff.svg&amp;w=48&amp;q=75 2x" src="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fdiscord.4e4f26ff.svg&amp;w=48&amp;q=75"/></a><a href="https://twitter.com/braze"><img alt="Twitter" loading="lazy" width="24" height="24" decoding="async" data-nimg="1" class="object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Ftwitter.a7294f69.svg&amp;w=32&amp;q=75 1x, /_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Ftwitter.a7294f69.svg&amp;w=48&amp;q=75 2x" src="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Ftwitter.a7294f69.svg&amp;w=48&amp;q=75"/></a><a href="https://www.linkedin.com/company/792882/"><img alt="Linkedin" loading="lazy" width="24" height="24" decoding="async" data-nimg="1" class="object-contain" 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aria-label="Fonctionnement de Braze" href="/fr/product">Fonctionnement de Braze</a></div><div class="flex flex-col"><div class="text-sm font-bold text-gray-900 mt-6">Produit</div></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Plateforme de données Braze" href="/fr/product/braze-data-platform">Plateforme de données Braze</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="BrazeAI™" href="/fr/product/brazeai">BrazeAI™</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Rapports" href="/fr/product/reporting-analytics">Rapports</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Orchestration des parcours" href="/fr/product/journey-orchestration">Orchestration des parcours</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" 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before:left-0 before:top-0 before:z-0 before:w-full before:bg-gradient-case-hero before:h-[80%]\",\"children\":[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"container relative z-10 flex flex-col gap-spacing-4xl py-6 md:gap-spacing-6xl md:pb-20\",\"children\":[[\"$\",\"$L32\",null,{\"items\":[{\"label\":\"Ressources\",\"link\":\"/resources\"},{\"label\":\"Études de cas\",\"link\":\"/customers\"},{\"label\":\"Mon-Marché.Fr utilis...\"}],\"isBackgroundDark\":true}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex flex-col gap-6 pb-6 md:flex-row\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex shrink-0 grow basis-1/2 flex-col gap-8\",\"children\":[[\"$\",\"p\",null,{\"className\":\"flex gap-3 text-xs font-bold text-white\",\"children\":[\"$\",\"span\",null,{\"children\":\"5 min de lecture\"}]}],[\"$\",\"h1\",null,{\"className\":\"text-display-md font-bold text-white\",\"children\":\"Mon-Marché.Fr utilise la fonction de transformation des données Braze pour activer facilement les données afin d'augmenter son volume de commandes\"}],\"$undefined\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex max-h-[310px] shrink-0 grow basis-1/2 rounded-xl bg-gradient-case-hero\",\"children\":[\"$\",\"$L25\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/c9fd7a4f842e55c88479e955f7430f8a38eb95ed-900x1220.png\",\"alt\":\"Mon-Marché.Fr utilise la fonction de transformation des données Braze pour activer facilement les données afin d'augmenter son volume de commandes\",\"width\":640,\"height\":400,\"className\":\"aspect-ratio rounded-xl object-contain\"}]}]]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"mt-2 flex flex-col gap-8 rounded-xl border border-white bg-white/[.85] p-10 backdrop-blur-[24px] md:flex-row shadow-card\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex flex-col gap-3 shrink-0 grow basis-0\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"mb-2 flex size-10 items-center justify-center overflow-hidden rounded-full bg-warning-500 text-white\",\"children\":[\"$\",\"svg\",null,{\"width\":24,\"height\":24,\"role\":\"img\",\"aria-label\":\"alert-triangle\",\"children\":[\"$\",\"use\",null,{\"href\":\"/icons/sprites.svg#alert-triangle\"}]}]}],[\"$\",\"span\",null,{\"className\":\"text-xl font-bold text-gray-900\",\"children\":\"Problématique\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"className\":\"text-sm text-gray-600\",\"children\":\"Mon-marche.fr, une épicerie en ligne parisienne qui propose aussi des services de livraison, souhaitait exploiter davantage de données client pour créer des messages personnalisés et générer plus de commandes. Elle tenait aussi à éviter de faire appel à des ressources techniques dédiées pour intégrer ces données externes à Braze.\"}]]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex flex-col gap-3 shrink-0 grow basis-0\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"mb-2 flex size-10 items-center justify-center overflow-hidden rounded-full bg-warning-500 text-white\",\"children\":[\"$\",\"svg\",null,{\"width\":24,\"height\":24,\"role\":\"img\",\"aria-label\":\"presentation-chart-01\",\"children\":[\"$\",\"use\",null,{\"href\":\"/icons/sprites.svg#presentation-chart-01\"}]}]}],[\"$\",\"span\",null,{\"className\":\"text-xl font-bold text-gray-900\",\"children\":\"Stratégie\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"className\":\"text-sm text-gray-600\",\"children\":\"Avec la fonction de transformation des données Braze, mon-marché.fr bénéficie d’un moyen simple pour importer et activer automatiquement de précieuses données qui lui permettent de mieux personnaliser le contenu envoyé à ses clients. L’enseigne a également exploité ces données supplémentaires pour diffuser des campagnes de rappel sur mesure auprès de chaque client.\"}]]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex flex-col gap-3 shrink-0 grow basis-0\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"mb-2 flex size-10 items-center justify-center overflow-hidden rounded-full bg-warning-500 text-white\",\"children\":[\"$\",\"svg\",null,{\"width\":24,\"height\":24,\"role\":\"img\",\"aria-label\":\"trend-up-01\",\"children\":[\"$\",\"use\",null,{\"href\":\"/icons/sprites.svg#trend-up-01\"}]}]}],[\"$\",\"span\",null,{\"className\":\"text-xl font-bold text-gray-900\",\"children\":\"Résultats\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"className\":\"text-sm text-gray-600\",\"children\":\"Avec davantage de données sous la main, son équipe a pu exploiter ses données client, personnaliser davantage de messages et développer sa marque en capitalisant sur de nouvelles idées. Elle est parvenue à générer 43 % de commandes en plus, une étape clé pour stimuler ses revenus.\"}]]}]]}]]}]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"container pb-10 md:pb-24\",\"children\":[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex flex-col gap-8 md:flex-row\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"w-full shrink-0 grow-0 basis-full md:w-[72px] md:basis-[72px]\",\"children\":[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex gap-4 text-gray-500 md:sticky md:top-24 md:flex-col\",\"children\":[[\"$\",\"$L33\",null,{\"className\":\"w-fit cursor-pointer text-gray-500 hover:text-primary-500\",\"title\":\"Mon-Marché.Fr utilise la fonction de transformation des données Braze pour activer facilement les données afin d'augmenter son volume de commandes\",\"body\":\"Mon-marché.fr, une épicerie en ligne parisienne qui propose également des services de livraison, personnalise l’expérience de sa clientèle en important les données de préférence externes dans Braze à l’aide d’une solution low-code.\",\"type\":\"twitter\"}],[\"$\",\"$L33\",null,{\"className\":\"w-fit cursor-pointer text-gray-500 hover:text-primary-500\",\"title\":\"Mon-Marché.Fr utilise la fonction de transformation des données Braze pour activer facilement les données afin d'augmenter son volume de commandes\",\"body\":\"Mon-marché.fr, une épicerie en ligne parisienne qui propose également des services de livraison, personnalise l’expérience de sa clientèle en important les données de préférence externes dans Braze à l’aide d’une solution low-code.\",\"type\":\"linkedin\"}],[\"$\",\"$L33\",null,{\"className\":\"w-fit cursor-pointer text-gray-500 hover:text-primary-500\",\"title\":\"Mon-Marché.Fr utilise la fonction de transformation des données Braze pour activer facilement les données afin d'augmenter son volume de commandes\",\"body\":\"Mon-marché.fr, une épicerie en ligne parisienne qui propose également des services de livraison, personnalise l’expérience de sa clientèle en important les données de préférence externes dans Braze à l’aide d’une solution low-code.\",\"type\":\"mailbox\"}]]}]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex flex-col gap-6 rounded-xl bg-transparent md:hidden\",\"children\":[[\"$\",\"$L25\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/b314e6a260b71e146cfd38bf6fcea6b923e9b169-1600x400.png\",\"width\":130,\"height\":40,\"alt\":\"mon-marche\",\"className\":\"h-[50px] w-fit\"}],\"$undefined\",\"$undefined\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-12\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"p-8 rounded-xl border-gradient\",\"children\":[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex flex-col gap-6\",\"children\":[[\"$\",\"h6\",null,{\"className\":\"text-sm font-semibold uppercase text-gray-600\",\"children\":\"D’APRÈS LES INDICATEURS\"}],\"$undefined\",[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex flex-col gap-4 lg:flex-row\",\"children\":[[\"$\",\"div\",\"0\",{\"className\":\"flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-1\",\"children\":[[\"$\",\"h3\",null,{\"className\":\"text-gradient-purple text-display-lg font-bold\",\"children\":\"43 %\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"className\":\"break-words text-md text-gray-600\",\"children\":\"de commandes en plus\"}]]}],[\"$\",\"div\",\"1\",{\"className\":\"flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-1\",\"children\":[[\"$\",\"h3\",null,{\"className\":\"text-gradient-purple text-display-lg font-bold\",\"children\":\"21 %\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"className\":\"break-words text-md text-gray-600\",\"children\":\"de taux d'ouverture des notifications push\"}]]}]]}]]}]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex flex-col gap-6\",\"children\":[[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://www.mon-marche.fr/qui-sommes-nous\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"Mon-marché.fr\"]}],\" est une épicerie haut de gamme qui propose aux ménages parisiens et de banlieue un service de livraison de légumes, viandes, produits laitiers et autres produits frais. Ses services sont disponibles 15 heures par jour, 7 jours sur 7, et permettent ainsi aux citadins qui n’ont pas le temps d’aller faire les courses de commander en ligne des produits de qualité en toute simplicité.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"La marque mon-marché.fr cherche à répondre aux besoins d’une population urbaine toujours en mouvement et à faciliter la livraison de produits alimentaires, une mission qui impose de travailler sur \",[\"$\",\"$L29\",null,{\"href\":\"/resources/articles/customer-engagement-guide\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /customer-engagement-guide\",\"children\":[\"l’engagement client\"]}],\". Pour parvenir à livrer des produits frais à tous ses clients, son équipe avait besoin d’une pile technologique capable d’agréger et d’activer ses données de manière fluide, le but étant d’obtenir une vision complète de ses clients.\"]}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-0f5c33914dd3\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Passage de processus manuels à l’intégration automatisée des données\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Pour proposer un service sur mesure à des clients débordés, l’entreprise devait absolument recueillir et exploiter des \",[\"$\",\"$L29\",null,{\"href\":\"/resources/articles/first-party-data\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /first-party-data\",\"children\":[\"données first-party\"]}],\" lui permettant d’améliorer chaque point de contact. Malheureusement, avec la multiplication actuelle des processus, même les équipes les mieux organisées ne peuvent espérer accomplir cette tâche manuellement sans accroc. La solution de l’équipe de mon-marché.fr ? La \",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/data_and_analytics/data_transformation/overview/\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"fonction de transformation des données Braze\"]}],\", un outil d’intégration de données de la plateforme Braze capable d’importer de précieuses données client directement dans son espace de travail Braze.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Avec ce déploiement, elle n’a plus besoin de passer par des appels manuels à l’API et des outils tiers chronophages pour mettre à jour les profils utilisateur. Des \",[\"$\",\"$L29\",null,{\"href\":\"/resources/articles/what-is-a-webhook\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /what-is-a-webhook\",\"children\":[\"webhooks\"]}],\" se chargent désormais de gérer la communication entre les plateformes source, comme \",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/data_and_analytics/data_transformation/use_cases/\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"Typeform et Zendesk\"]}],\", et Braze.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Avant d’utiliser la transformation des données de Braze, l’équipe de satisfaction client de mon-marché.fr devait se rapprocher de ses techniciens et équipes de données internes pour décider des données externes à importer dans Braze. Elle devait ensuite défendre l’intérêt de sa demande par rapport à celles des autres services pour que le processus soit effectué rapidement. Il en résultait un cloisonnement qui l’empêchait de personnaliser le contenu proposé à chaque client.\"]}],[\"$\",\"$L25\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/214c1961faef427ac509bb772b3ad178eb81c580-2400x1200.png\",\"alt\":\"two cell phones with the time of 9:41 on monday june 3\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"La fonction de transformation des données Braze a révolutionné le transfert des données entre les différentes solutions technologiques de mon-marché.fr, un processus qui était jusque-là complexe. En effet, la marque peut désormais créer et gérer des intégrations de webhooks qui récupèrent et organisent automatiquement les données dans son espace de travail, le tout sans avoir besoin de savoir coder. Désormais, avec la mise en place de la transformation des données Braze entre les différentes plateformes de données utilisateurs, les \",[\"$\",\"$L29\",null,{\"href\":\"/resources/articles/live-customer-profiles\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /live-customer-profiles\",\"children\":[\"profils utilisateur\"]}],\" de Braze sont mis à jour sans heurts dans un emplacement centralisé, ce qui en fait une source de vérité cohérente pour l’ensemble de l’entreprise.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"La possibilité d’accéder facilement à des données comme le Net Promoter Score (NPS), les avis sur les produits, les profils et les préférences de communication directement depuis Braze permet à l’équipe de mon-marché.fr de créer des campagnes favorisant le rapprochement entre la marque et ses clients. Par exemple, lorsqu’elle reçoit les préférences de communication d’un client via la fonction de transformation des données Braze, ces informations sont enregistrées sous la forme d’un \",[\"$\",\"a\",null,{\"href\":\"https://www.braze.com/docs/user_guide/data_and_analytics/custom_data/custom_attributes/\",\"rel\":\"noreferrer noopener\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"External link\",\"children\":[\"attribut utilisateur personnalisé\"]}],\". Par la suite, l’affichage de certains \",[\"$\",\"$L29\",null,{\"href\":\"/resources/articles/braze-content-blocks\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /braze-content-blocks\",\"children\":[\"blocs de contenu\"]}],\"est conditionné à la valeur de cet attribut.\"]}],[\"$\",\"$L25\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/500ad3509f7c7b7fe993229d45bfa5de8cdefe5d-2400x1200.png\",\"alt\":\"two cell phones are shown with a green background\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Mon.marché.fr a également lancé il y a peu une campagne intitulée « C’est l’heure de se régaler » qui invite les clients à passer commande. Avec la fonction de transformation des données Braze, l’épicerie peut accéder aux données de préférence des utilisateurs externes, mettre à jour les attributs du profil utilisateur, puis les utiliser pour envoyer des notifications push toutes les semaines, toutes les deux semaines et tous les mois. Elle se sert aussi du \",[\"$\",\"$L29\",null,{\"href\":\"/resources/articles/braze-connected-content\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /braze-connected-content\",\"children\":[\"contenu connecté de Braze\"]}],\" pour envoyer des messages personnalisés toujours différents à chaque utilisateur.\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"relative flex flex-col justify-center gap-6 overflow-hidden rounded-xl border border-[#C9C4FF] bg-[#FBFAFE] p-4\",\"children\":[null,[\"$\",\"blockquote\",null,{\"className\":\"font-aribauGrotesk text-lg text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Braze Data Transformation has significantly improved our operational efficiency and ability to leverage customer data. This feature provides a powerful and user-friendly solution for integrating third-party information, freeing our team from traditional technical constraints. We are now better equipped to deliver more personalized and relevant customer experiences.\"]}]]}],false,[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex items-center gap-3\",\"children\":[[\"$\",\"h3\",null,{\"className\":\"text-md font-bold text-gray-900\",\"children\":\"Stéphanie Gauci\"}],[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"h-4 w-[1px] border-r border-[#EAECF0]\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"className\":\"text-sm font-normal text-gray-600\",\"children\":\"Head of Customer Satisfaction, mon-marché.fr\"}]]]}]]}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-589819be788a\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Résultats obtenus par Mon-marché.fr\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"La campagne « C’est l’heure de se régaler » a connu un succès fulgurant, avec un taux d’ouverture de 21 % des notifications push et une hausse de 43 % des commandes. De plus, grâce à la fonction de transformation des données Braze, l’équipe estime pouvoir contrôler plus finement les données utilisateur et mieux comprendre l’expérience de ses clients sur la plateforme mon-marché.fr. Elle dispose ainsi des informations et ressources nécessaires pour imaginer de nouvelles stratégies d’engagement et atteindre l’objectif de l’entreprise en matière d’agilité opérationnelle.\"]}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-27a9724e7e51\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Enseignements clés\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"1. L’optimisation des processus est capitale\"]}],\". Si vos processus sont inefficaces ou vos ressources insuffisantes, et que cela vous empêche d’améliorer l’expérience de vos clients, l’heure est à l’optimisation. Essayez d’automatiser ou de simplifier les tâches essentielles pour qu’elles ne tombent pas dans l’oubli.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"2. L’accès aux données et leur activation sont incontournables pour proposer des expériences personnalisées. \"]}],\"Les consommateurs sont très sollicités : veillez à leur envoyer le bon message pour nouer une relation durable. Sans accès aux données les plus récentes, vous risquez de les détourner de votre marque en leur envoyant des messages mal à propos.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"3. L’efficacité de votre pile technologique dépend de la capacité de ses composants à fonctionner en synergie. \"]}],\"Elle doit aussi vous simplifier la tâche, pas la rendre plus complexe. N’oubliez pas, elle est censée être une « solution » technologique. Assurez-vous que les outils dans lesquels vous investissez fonctionnent de manière indépendante, mais aussi comme les maillons de votre infrastructure technologique globale.\"]}]]}],null,[\"$\",\"hr\",null,{\"className\":\"border-gray-100 bg-gray-100\"}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex flex-col gap-5\",\"children\":[[\"$\",\"h6\",null,{\"className\":\"text-sm font-semibold uppercase text-gray-600\",\"children\":\"SUJETS À LA UNE\"}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex flex-wrap gap-3 text-sm font-bold\",\"children\":null}]]}]]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"w-full shrink-0 grow-0 basis-full md:w-[280px] md:basis-[280px]\",\"children\":[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex w-full flex-col gap-8 md:sticky md:top-24\",\"children\":[false,[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"hidden flex-col gap-6 rounded-xl bg-transparent sm:bg-gray-50 sm:p-6 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