<!DOCTYPE html><html lang="fr"><head><meta charSet="utf-8"/><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/d85d6a0cbc49ff63.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/a53ed4fffe70f1d9.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/ac677f3becdb0fb9.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/6ec5e54ae379e487.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/cc2b9f9d340cd1dd.css" data-precedence="next"/><link rel="preload" as="script" fetchPriority="low" href="/_next/static/chunks/webpack-2afa656f675362c8.js"/><script src="/_next/static/chunks/1ef81171-aae859132489928d.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/4678-c4cf65c8a49d50fc.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/main-app-6197fa6a88b2be67.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/2574-983010db2095872b.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/7039-2043547fbf600338.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/app/%5Blocale%5D/(main)/resources/error-eb663c64f63eb59c.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/6631-fd5b6182a473af1c.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/6856-d52b74953b91bb74.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/5652-d640ca44a84f73bf.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/1641-f9d0eb4225e5e7bc.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/3198-7ca9872dc04a0faf.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/9844-27851a4be1d74e02.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/app/%5Blocale%5D/layout-5bd778a0401e0622.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/app/global-error-0a70c5e451e9c961.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/aafbaf63-7f4158bd193cd8ff.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/8576-b68d5fef27b8d29c.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/5205-77a65f628022e274.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/8718-6ba6eed4aa6c2ce7.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/4127-8253b833f7ff17fa.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/189-7a1651d82f3e8dab.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/2492-f92517e0c322caf5.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/6124-f82ff0ea5612e24e.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/636-5e4c8de26b163781.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/9482-28845d0d4b186828.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/app/%5Blocale%5D/(main)/resources/articles/%5Bslug%5D/page-8c075aeab5eeb6e4.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/app/%5Blocale%5D/error-26f382ec1b5fec7e.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/ffb75e2a-c3d618ad22d03e8e.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/5474-34ef9587537a720b.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/8164-1badc727a0888923.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/app/%5Blocale%5D/%5B%5B...slug%5D%5D/layout-5495951a5e4c767d.js" async=""></script><link rel="preload" href="https://cdn.cookielaw.org/scripttemplates/otSDKStub.js" as="script"/><link rel="preload" href="https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id=GTM-W3ZW3HBZ" as="script"/><link rel="icon" href="/favicon.ico" sizes="any"/><title>Un guide complet de l’automatisation des données pour les marketeurs | Braze</title><meta name="description" content="Ce guide complet explore en profondeur les liens de l’automatisation des données avec le marketing et l’engagement client. 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items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="phone-02"><use href="/icons/sprites.svg#phone-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Messages pour applications mobiles</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/web-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="server-05"><use href="/icons/sprites.svg#server-05"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Communication web</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/product/audience-sync"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="sliders-02"><use 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rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[14px] py-2 text-sm border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 w-full" href="/fr/product/brazeai">En savoir plus</a></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/product/overview"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="atom-01"><use href="/icons/sprites.svg#atom-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Aperçu de la plateforme Braze</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Tous vos besoins en matière de données, de canaux et d'orchestration au sein d'une seule et même plateforme.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/product"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="settings-01"><use href="/icons/sprites.svg#settings-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Fonctionnement</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Une présentation de notre pile technologique intégrée verticalement.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Solutions<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Solutions" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Solutions"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Secteurs d'activité</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/retail-and-ecommerce"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Vente au détail et e-commerce</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/financial-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="currency-dollar"><use href="/icons/sprites.svg#currency-dollar"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Services financiers</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/travel-hospitality"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="map-01"><use href="/icons/sprites.svg#map-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Voyages et hébergement</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/media-entertainment"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Médias et divertissement</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/on-demand"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="play"><use href="/icons/sprites.svg#play"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">À la demande</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/solutions/qsr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="heart-rounded"><use href="/icons/sprites.svg#heart-rounded"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Restauration rapide</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Braze pour</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/braze-for-engineering"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-01"><use href="/icons/sprites.svg#code-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Ingénierie</span></div></a></li></ul></div></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><a class="relative z-10" href="/fr/resources/reports-and-guides/2025-emea-customer-engagement-review"><div class="w-full sm:w-[353px]"><div class="h-[198px] w-fit overflow-hidden rounded-md bg-white"><img alt="Une femme est assise sur une chaise devant une bannière sur laquelle il est écrit "Évaluation de l'engagement client"" loading="lazy" width="353" height="198" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=384&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=750&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0b42b948b714835219d204b513c037091b2bbf91-1920x1080.png&w=750&q=75"/></div><div class="flex w-full flex-col gap-3 pt-6"><span class="text-md font-semibold text-gray-900">Panorama 2025 de l’engagement client dans la région EMEA</span><span class="text-md font-normal text-gray-600">Les marques de la région EMEA investissent plus que jamais dans le marketing. En fait, 74 % d’entre elles prévoient d’augmenter leur budget marketing en 2025.</span></div></div></a></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Partenaires<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Partenaires" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Partenaires"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-circle-broken-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-circle-broken-right"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Alloys</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos partenaires technologiques ou de solutions et entrez en contact avec eux.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners/solutions-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Partenaires de solutions</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos partenariats avec les plus grandes agences, sociétés de conseil et intégrateurs de systèmes au monde.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/partners/technology-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-02"><use href="/icons/sprites.svg#code-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Partenaires technologiques</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explorez plus de 140 intégrations de partenariats technologiques</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Ressources<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Ressources" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Ressources"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Apprendre</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="database-02"><use href="/icons/sprites.svg#database-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Centre de ressources</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="thumbs-up"><use href="/icons/sprites.svg#thumbs-up"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Études de cas</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/articles"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="bookmark"><use href="/icons/sprites.svg#bookmark"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Blog</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/reports-and-guides"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="line-chart-up-04"><use href="/icons/sprites.svg#line-chart-up-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Rapports et guides</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/resources/videos"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Vidéos (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/resources/webinars-and-events"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="ticket-01"><use href="/icons/sprites.svg#ticket-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Webinaires et événements</span></div></a></li></ul></div></div><a href="https://www.braze.com/docs/fr"><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#C9C4FF80] justify-between rounded-lg mt-10"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><span class="flex items-center justify-center flex-none size-8 text-purple-700 mr-2 xl:mr-0"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="file-question-02"><use href="/icons/sprites.svg#file-question-02"></use></svg></span><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="text-lg font-semibold text-gray-900">Documentation utilisateur</span></div></div><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="arrow-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-right"></use></svg></div></a></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 flex flex-col gap-8 sm:flex-row xl:w-full before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Progresser</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-community"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="lightning-02"><use href="/icons/sprites.svg#lightning-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Communauté de clients Bonfire (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/fr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Learning</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/customer-champions"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-04"><use href="/icons/sprites.svg#award-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Ambassadeurs Braze (EN)</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/certification-fr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-03"><use href="/icons/sprites.svg#award-03"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Certification</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Accompagner</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="help-circle"><use href="/icons/sprites.svg#help-circle"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Aperçu du service d'assistance</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customer-support-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Services professionnels</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/fr/customer-success"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="headphones-02"><use href="/icons/sprites.svg#headphones-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Satisfaction client</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">Braze<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-Braze" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-Braze"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>Retour</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/company"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">À propos de nous</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez comment Braze est devenue la principale plateforme d'engagement client.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://investors.braze.com/"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="switch-horizontal-01"><use href="/icons/sprites.svg#switch-horizontal-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Relations avec les investisseurs (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Consultez notre actualité, nos statistiques et nos résultats financiers.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/careers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="stars-01"><use href="/icons/sprites.svg#stars-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Carrières (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez nos offres d'emploi et les raisons de la popularité de notre environnement de travail.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://esg.braze.com/overview/default.aspx"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">ESG (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Explorez nos données environnementales, sociales et de gouvernance d'entreprise.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/news"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="announcement-01"><use href="/icons/sprites.svg#announcement-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Actualités (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Découvrez les derniers événements survenus à Braze.</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/fr/company/legal"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="building-08"><use href="/icons/sprites.svg#building-08"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Juridique (EN)</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Consultez nos mentions légales, politiques, déclarations de conformité et plus encore.</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#ECE5F9] justify-center gap-x-8 py-4"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="font-semibold text-gray-900 text-md">Vous cherchez autre chose ?</span></div></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold text-sm bg-transparent p-0 text-[#310CCE] hover:text-[#1505C9] active:text-[#310CCE] disabled:text-[#98A2B3] w-full" href="/fr/company/contact"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="mail-02" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#mail-02"></use></svg>Nous contacter</a></div></div></li></ul><a aria-label="Rechercher" class="xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] flex self-center items-center justify-center w-auto h-auto text-gray-600 px-4" href="/fr/search"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="search-sm" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#search-sm"></use></svg></a><div id="language-switcher" class="relative flex items-center justify-center xl:mr-6 py-6 xl:py-0"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer h-[28px] w-[56px] bg-gray-200 px-[6px] py-1 text-gray-600 [&>svg:last-child]:ml-1 [&>svg:last-child]:rotate-0 [&>svg:last-child]:transition-all" aria-expanded="false" aria-haspopup="true" aria-label="Language Switcher"><svg width="18" height="18" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg><svg width="12" height="12" role="img" aria-label="chevron-down"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><nav class="absolute bottom-full sm:bottom-auto sm:top-full w-[320px] left-1/2 -translate-x-1/2 z-50 bg-white rounded-[6px] shadow-lg overflow-hidden max-h-0" aria-hidden="true" aria-labelledby="language-switcher-button"><ul class="z-50 flex flex-col max-h-0"><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="English"><span>English</span></button></li><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] bg-[#9359ff] bg-opacity-[0.04] font-medium hover:bg-opacity-[0.08]"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Français"><span>Français</span><svg stroke="currentColor" fill="currentColor" stroke-width="0" viewBox="0 0 512 512" color="#6826E1" style="color:#6826E1" height="1em" width="1em" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M173.898 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focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Português BR"><span>Português BR</span></button></li></ul></nav></div><ul class="nav-menu container xl:flex gap-6 xl:w-auto px-4 lg:px-8 xl:p-0 flex flex-col items-center text-center xl:flex-row xl:mx-0 mb-10 xl:mb-0"><li class="w-full xl:w-auto"><a aria-label="Login" class="flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] justify-center text-gray-600 text-lg" href="https://dashboard.braze.com/developers/sign_in">Login</a></li><li class="w-full xl:w-auto"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[18px] py-[10px] text-md border border-primary-500 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h-[13px] w-[16px]"><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-0 rotate-0"></span><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-[6px] opacity-1"></span><span class="block absolute h-[2px] w-full left-0 duration-300 ease-in-out bg-black top-[12px] rotate-0"></span></span></button></div></div></nav></header><main><div class="relative w-full overflow-hidden bg-white pt-[74px] before:absolute before:left-0 before:top-0 before:z-0 before:h-[70%] before:w-full before:bg-gradient-hero md:before:hidden md:bg-gradient-hero"><div class="container relative z-10 pt-6 md:pb-8"><div class="flex gap-1 text-xs"><a aria-label="Link to resources" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-bold text-[#310CCE] capitalize" href="/fr/resources">Ressources</a><span class="text-white text-md">/</span><a aria-label="Link to articles" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-bold text-[#310CCE] capitalize" href="/fr/resources/articles">Blog</a><span class="text-white text-md">/</span><a aria-label="Link to a complete guide to data automation for marketers" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-medium text-[#344054] bg-[#FFFFFFB2] truncate" href="/fr/resources/articles/a-complete-guide-to-data-automation-for-marketers">Guide complet de l’a...</a></div><script type="application/ld+json">{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Ressources","item":"https://www.braze.com/fr/resources"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://www.braze.com/fr/resources/articles"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Guide complet de l’a...","item":"https://www.braze.com/fr/resources/articles/a-complete-guide-to-data-automation-for-marketers"}]}</script><div class="mt-8 flex flex-col gap-6 sm:mt-12 md:flex-row md:pb-16"><div class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-8"><h1 class="text-display-md font-bold text-white">Guide complet de l’automatisation des données pour les marketeurs</h1><p class="flex gap-3 text-xs font-extrabold text-white"><span>Publié le 18 juillet 2024</span><span>/</span><span>Dernière modification le 18 juillet 2024</span><span>/</span><span>23<!-- --> min de lecture</span></p></div><div class="shrink-0 grow basis-0"><img alt="Guide complet de l’automatisation des données pour les marketeurs" loading="lazy" width="600" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="h-auto max-h-[352px] w-full rounded-xl object-cover" style="color:transparent" 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hover:text-primary-500"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="linkedin"><use href="/icons/sprites.svg#linkedin"></use></svg></div><div class="w-fit cursor-pointer text-gray-500 hover:text-primary-500"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="mailbox"><use href="/icons/sprites.svg#mailbox"></use></svg></div><div class="w-fit cursor-pointer text-gray-500 hover:text-primary-500"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="link-03"><use href="/icons/sprites.svg#link-03"></use></svg></div></div></div><div class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-12"><div class="flex flex-col gap-6 rounded-xl border border-gray-100 bg-gray-50 p-8"><span class="text-sm font-semibold text-gray-600">AUTEUR</span><div class="flex items-center gap-4"><span class="block size-10 shrink-0 grow-0 basis-10 overflow-hidden rounded-full bg-gray-100"><img alt="" loading="lazy" width="160" height="160" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" 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Vous êtes au bon endroit. Ce guide complet explore en profondeur ses liens avec le marketing et l’engagement client. Découvrez de quoi il s’agit, comment le mettre en œuvre et comment en tirer parti dans vos activités.</p><p>Ce guide vous expliquera comment l’automatisation des données s’intègre aux plateformes d’engagement client. Vous y trouverez des exemples de marques ambitieuses qui ont tiré parti de cette technologie pour affiner leurs campagnes marketing, avec des résultats impressionnants.</p><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="#data-automation" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">L’automatisation des données révolutionne le marketing</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="#what-is-data-automation" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Qu’est-ce que l’automatisation des données ?</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="#How-does-Data-Automation-Work" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Comment fonctionne l’automatisation des données ?</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="#important-data-automation-terms" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Terminologie de l’automatisation des données</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="#data-automation-evolution" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">L’évolution de l’automatisation des données</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="#data-automation-for-marketing" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">L’automatisation des données pour le marketing et l’engagement client</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="https://digital-data-automation" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">L’automatisation des données dans un monde numérique</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="#email-marketing-data-automation" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Le marketing par e-mail avec l’automatisation des données</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="#getting-started-data-automation-marketing" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Se lancer dans l’automatisation des données pour le marketing</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="#customer-engagement-platforms-data-automation" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Les plateformes d’engagement client sont essentielles pour l’automatisation des données</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="https://braze-data-platform" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">La plateforme de données Braze</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="#real-life-data-automation" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Trois exemples d’utilisation de Braze pour l’automatisation des données</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="#data-automation-takeaway" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">Un avenir prometteur</a></li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><a href="#faqs" rel="noreferrer noopener" class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="External link">FAQ sur l’automatisation des données</a></li></ul><div id="data-automation"></div><h2 id="h-934f0ba224eb" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>L’automatisation des données révolutionne le marketing</strong></h2><p>Le marketing moderne ne consiste plus à envoyer des messages en masse en espérant en tirer des effets positifs. Avec les nouveaux outils d’automatisation, les campagnes de communication gagnent en personnalisation et en précision. L’expression "personnalisation en masse" n’est plus un oxymore. Aujourd’hui, c’est une réalité.</p><p>Au lieu d’épuiser vos data analysts, vous pouvez désormais automatiser le flux, l’analyse et les actions sur vos données en temps réel, à partir de sources multiples. Votre entreprise est ainsi en mesure d’envoyer au meilleur moment des messages personnalisés et pertinents qui auront un véritable impact. Ces messages personnalisés, sur la base de vos données, vous permettront de développer des relations durables et de qualité avec vos clients. De solides relations qui feront au final progresser vos revenus.</p><p>Mais beaucoup d’entreprises peinent à exploiter tout le potentiel de cet essor des technologies d’automatisation des données. En raison du volume colossal de données qu’elles ont à traiter aujourd’hui, les marques peuvent avoir du mal à offrir des expériences marquantes et personnalisées à leurs clients. Il peut arriver que des obstacles techniques (cloisonnement des données, traitements batch, manque d’expertise...) entravent l’accès aux données dont les marketeurs ont besoin ou que les données ne soient pas suffisamment structurées et cohérentes. Mais nous sommes là pour vous aider ! Ce guide vous permettra de vous familiariser de manière simple et rapide avec ce sujet.</p><div id="what-is-data-automation"></div><h2 id="h-d7c942aadabf" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Qu’est-ce que l’automatisation des données ?</strong></h2><p>L’automatisation des données fluidifie l’unification, l’activation et la distribution des informations, ce qui vous permet de « faire plus avec moins ». Finies les méthodes manuelles ! Les outils intelligents, notamment les algorithmes basés sur l’IA, permettent aux équipes de différents départements de réaliser des tâches liées aux données plus rapidement que jamais.</p><p>Ces outils avancés permettent par exemple d’automatiser la prise de décision sur la base des informations disponibles. En tirant parti de l’automatisation de ces processus, les entreprises gagnent en rapidité et en précision, et accélèrent ainsi leur croissance. Mais l’automatisation n’est pas seulement plus rapide, elle est aussi plus intelligente, vous aidant à repérer les tendances et à prédire les comportements en un clin d’œil.</p><div id="How-does-Data-Automation-Work"></div><h2 id="h-a61d2905c1e2" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Comment fonctionne l’automatisation des données ?</strong></h2><p>Si ce petit résumé a piqué votre curiosité - ou si vous voulez impressionner vos ingénieurs spécialisés dans les données - poursuivez votre lecture. Vous trouverez ci-dessous, à titre d’exemple, un survol du fonctionnement de l’automatisation des données au sein de la <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to : /product" href="/fr/product">plateforme Braze</a></p><h3 id="h-5f8284d4156d" class="my-4 text-gray-900"><strong>Ingestion de données dans le cloud</strong></h3><p><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /braze-cloud-data-ingestion" href="/resources/articles/braze-cloud-data-ingestion">ingestion de données dans le cloud</a> vous permet de synchroniser en toute fluidité les données de votre entrepôt de données avec Braze afin de créer des segments de marché pour le ciblage et la personnalisation à grande échelle. En quelques clics, Braze se connecte à votre entrepôt de données, ce qui vous garantit l’accès aux données les plus récentes pour mettre à jour les profils utilisateurs. Vous disposez ainsi du carburant nécessaire pour créer des expériences client plus pertinentes et plus efficaces.</p><img alt="une image montrant le profil d’un client et la manière dont il est alimenté par les données" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F363ea430706fee7a32a3231d7e6fcf4086e93999-2400x1332.png&w=828&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F363ea430706fee7a32a3231d7e6fcf4086e93999-2400x1332.png&w=1920&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F363ea430706fee7a32a3231d7e6fcf4086e93999-2400x1332.png&w=1920&q=75"/><p>En outre, vous pouvez désormais activer les données de votre entrepôt de données, sans les déplacer vers Braze, avec <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources articles: /introducing-braze-cdi-segments-providing-zero-copy-access-to-your-data-warehouse" href="/resources/articles/introducing-braze-cdi-segments-providing-zero-copy-access-to-your-data-warehouse">CDI Segments</a>. Cette fonctionnalité vous offre un accès sans duplication à votre entrepôt de données, vous permettant de créer de nouveaux segments et de concevoir des audiences personnalisées directement dans Braze. Cela permet une utilisation des données plus fluide et efficace pour alimenter des messages ciblés et des expériences réactives.</p><h3 id="h-c4eab37bf6fa" class="my-4 text-gray-900"><strong>Kits de développement logiciel (SDK)</strong></h3><p>Les SDK permettent de collecter des données détaillées sur les attributs, les comportements et les scores d’engagement des utilisateurs. Une fois intégrés à votre site web et/ou à votre appli, les SDK collectent des données de session affinées en temps réel. Vous pouvez ainsi créer des parcours d’envoi instantané de messages automatisés à grande échelle.</p><h3 id="h-93b0eb81bd59" class="my-4 text-gray-900"><strong>Interfaces de programmation d’applications (API)</strong></h3><p>Les API font partie des SDK. Elles vous aident à collecter des données issues de différents systèmes, comme les bases de données liées aux programmes de fidélité, les réseaux sociaux ou des sources internes. Les API de Braze acceptent des données provenant de (presque) n’importe où, à condition qu’elles soient correctement formatées pour la transmission. Pour lever d’éventuels obstacles à l’intégration de données, Braze s’intègre aussi avec un certain nombre de partenaires pour tirer le meilleur parti de la pile technologique de votre entreprise, notamment :</p><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Plateformes de données clients</strong> : Pour améliorer l’accès aux données, l’agilité et la facilité d’utilisation</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Solutions d’analyse</strong> : Pour explorer en profondeur les données cross-canal des clients</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Solutions d’ETL inversé</strong> : Pour synchroniser instantanément les données entre les entrepôts de données et Braze</li></ul><img alt="Vous souhaitez en savoir plus ? Cliquez <a href="{entry:144559@1:url||https://www.braze.com/resources/articles/exploring-the-technical-side-of-ingesting-data-into-braze}"><span>ici</span></a> pour tout savoir sur la manière dont Braze ingère les données clients." loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F9c4d38f57c778814ef8826f113a07e7327064667-2400x720.png&w=828&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F9c4d38f57c778814ef8826f113a07e7327064667-2400x720.png&w=1920&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F9c4d38f57c778814ef8826f113a07e7327064667-2400x720.png&w=1920&q=75"/><div id="important-data-automation-terms"></div><h2 id="h-437523b73807" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Terminologie de l’automatisation des données</strong></h2><h3 id="h-a1399871f9c6" class="my-4 text-gray-900"><strong>Extraire, transformer, charger (ETL)</strong></h3><p>L’ETL (Extract, Transform, Load en anglais) est le processus qui consiste à récupérer les données issues de différentes sources, à les transformer puis à les charger dans un nouveau système à des fins d’unification, d’accès simplifié et de facilité d’utilisation.</p><p>En fonction de vos besoins, ce processus peut également se dérouler dans un ordre différent : l’extraction constitue toujours la première étape, mais le chargement peut se faire avant la transformation (on parle alors d’ELT en anglais). Quelle que soit l’approche, il s’agit de fusionner des données provenant de sources disparates pour créer une source unique de vérité.</p><p>Par exemple, vous pouvez utiliser une approche ETL pour combiner des données provenant de sites web, d’applis, de campagnes par e-mail, de SMS et des réseaux sociaux. Sur cette base, vous pouvez créer des profils en temps réel afin d’interagir de manière ciblée et opportune avec vos clients. Enfin, vous pouvez analyser les habitudes de vos clients, sur l’ensemble des canaux, avant de repenser votre stratégie avec un maximum de créativité.</p><h3 id="h-565bf5b1bcdf" class="my-4 text-gray-900"><strong>Traitements batch vs. flux de données en continu</strong></h3><p>De manière imagée, les traitements batch s’apparentent à un service de bus régulier. Le flux de données en continu pourrait plutôt faire penser à une application de covoiturage. Le premier est prévisible, mais lent. Le deuxième est immédiat.</p><p>Les données issues des traitements batch arrivent par lots. En général, en fin de journée. Dans un mode fonctionnement en flux, les données sont transmises en continu, en temps réel.</p><p>Les données batch conviennent aux tâches qui ne nécessitent pas d’action immédiate, comme la production de rapports de fin d’année. Le problème est que ces données sont souvent obsolètes et arrivent trop tard pour les tâches qui nécessitent une réaction immédiate (par exemple, l’envoi d’un e-mail à un client ayant abandonné son panier).</p><p>Pour une intervention rapide et bénéfique, il est essentiel de disposer de données instantanées. Si la transmission des données se fait 24 heures plus tard, vous vous retrouvez à attendre des informations pendant que votre client explore d’autres solutions.</p><div id="data-automation-evolution"></div><h2 id="h-7398b38310ab" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>L’évolution de l’automatisation des données</strong></h2><p>L’automatisation basée sur les données a pris de l’ampleur dans les années 90, avec l’essor des plateformes d’entreprise. Cela a ouvert la voie à l’utilisation de données centralisées pour automatiser les processus et les workflows au sein des organisations.</p><p>Les objectifs étaient au départ relativement limités. Les entreprises ont automatisé des tâches simples, comme la saisie et le traitement des données. Mais avec les évolutions d’Internet et les avancées technologiques, les marques ont commencé à collecter des données en temps réel à plus grande échelle. Cette tendance s’est traduite par la naissance d’une multiplicité d’outils d’automatisation et d’analyse des données ; des outils qui ne se contentent pas de traiter les données, mais qui les exploitent pour améliorer les prévisions et la prise de décision.</p><p>Aujourd’hui, l’automatisation des données est un enjeu de taille. Toutes les entreprises prospères l’utilisent pour accélérer les processus, améliorer la précision et faciliter une prise de décision rapide et fondée sur les données. Et, avec les progrès rapides de l’IA, les avantages de l’automatisation des données continuent de croître de façon exponentielle.</p><p>La suite prédictive pilotée par IA de Braze, <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to : /product/brazeai" href="/fr/product/brazeai">BrazeAI™</a>, aide les marketeurs à utiliser l’automatisation des données pour créer des expériences engageantes à des niveaux individualisés. Voici un bref aperçu de ce que Braze peut faire :</p><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Prédire le comportement des clients</strong> : Identifiez les personnes les plus susceptibles d’effectuer des achats.</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Personnaliser les campagnes</strong> : Associez les individus aux offres, messages et canaux avec lesquels ils sont le plus susceptibles de s’engager.</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Créer du contenu</strong> : Mettez en évidence des éléments et des articles à grande échelle en fonction du comportement antérieur de l’utilisateur.</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Générer du contenu créatif</strong> : Utilisez l’IA pour générer du contenu visuel ou textuel plus rapidement ; automatisez le contrôle qualité avant d’appuyer sur le bouton d’envoi.</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Automatiser les tests A/B</strong> : Tirez parti de l’IA pour automatiser les tests A/B et mettre en œuvre les conclusions de ces tests.</li></ul><p>Les opportunités sont là. Découvrez comment développer des relations plus fortes avec vos clients et les fidéliser dans la durée grâce à <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to : /product/braze-data-platform" href="/fr/product/braze-data-platform">l’activation et l’automatisation des données</a>.</p><div id="data-automation-for-marketing"></div><h2 id="h-e57d990be92a" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>L’automatisation des données pour le marketing et l’engagement client</strong></h2><p>L’automatisation des données occupe une part croissante dans les opérations marketing. L’essor des appareils mobiles et des plateformes cloud modernes a permis aux marketeurs de proposer des expériences pertinentes et personnalisées à grande échelle.</p><p><strong>Le défi :</strong>Face à des volumes colossaux de données et à la multiplication des plateformes de stockage, les marques ont bien souvent du mal à extraire les informations dont elles ont besoin pour agir efficacement et nouer des relations plus durables avec leurs clients.</p><p><strong>L’opportunité : </strong> Les marques peuvent tirer le meilleur parti d’outils leur permettant d’envoyer le bon message sur le bon canal, au bon moment, à grande échelle, dans le cadre du budget et des ressources dont elles disposent.</p><h2 id="h-f53567e52d07" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Huit exemples d’automatisation des données dans le marketing</strong></h2><h3 id="h-b539666c3229" class="my-4 text-gray-900"><strong>1. Campagnes de marketing automatisées</strong></h3><p>Utilisez des outils d’automatisation pour organiser des campagnes d’e-mailing ciblées en fonction des segments, des comportements et des préférences des utilisateurs.</p><h3 id="h-a11c45dc44ef" class="my-4 text-gray-900"><strong>2. Personnalisation de contenu dynamique</strong></h3><p>Adaptez le contenu web, les recommandations de produits et les publicités à grande échelle, sans efforts supplémentaires.</p><h3 id="h-bd42c59a209f" class="my-4 text-gray-900"><strong>3. Mappage du parcours client</strong></h3><p>Identifiez les difficultés rencontrées par les clients et mettez en place des solutions en procédant au mappage automatique et à l’analyse des parcours clients aux points de contact.</p><h3 id="h-e29207fe4af5" class="my-4 text-gray-900"><strong>4. Évaluation des prospects et développement de la clientèle</strong></h3><p>Automatisez les modèles d’évaluation des prospects pour les classer par ordre de priorité ; adressez-leur des contenus fortement susceptibles de les intéresser.</p><h3 id="h-85b09bca407b" class="my-4 text-gray-900"><strong>5. Analyses prédictives</strong></h3><p>Automatisez les analyses pour prédire le comportement des clients et proposer des articles et des offres personnalisés en temps réel.</p><h3 id="h-c6ef1bbc33df" class="my-4 text-gray-900"><strong>6. Programmes de fidélisation automatisés</strong></h3><p>Utilisez des outils d’automatisation pour suivre les achats, gérer les programmes de fidélité et récompenser les clients avec des avantages personnalisés.</p><h3 id="h-96ffaf0f0024" class="my-4 text-gray-900"><strong>7. Engagement cross-canal</strong></h3><p>Automatisez l’intégration des données provenant de différents canaux et points de contact pour améliorer la cohérence globale de vos campagnes marketing.</p><h3 id="h-6911313238a3" class="my-4 text-gray-900"><strong>8. Chatbots et assistants virtuels</strong></h3><p>Déployez des chatbots et des assistants virtuels pour automatiser l’assistance aux clients, répondre aux questions les plus fréquentes et fluidifier les interactions.</p><div id="digital-data-automation"></div><h2 id="h-1e1e8ae80177" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>L’automatisation des données dans un monde numérique</strong></h2><p>L’automatisation des données ouvre la voie à de multiples opportunités sans ressources supplémentaires. Elle contribue à une meilleure expérience pour vos clients, avec l’envoi de messages et de publicités adaptés à leurs attentes. Et ses avantages ne s’arrêtent pas là. Elle peut aussi :</p><h3 id="h-6236f19db5af" class="my-4 text-gray-900"><strong>Répondre aux attentes des clients</strong></h3><p>Les attentes des clients en général sont de plus en plus grandes. Ils ont vu des marques offrir un service et des expériences client fluides, et ils en attendent autant de vous. Une attente logique, puisque les exigences de base pour une satisfaction client minimale n’ont cessé de s’étendre. Les marques qui ne parviennent pas à suivre le rythme ne sont pas en mesure de conserver leurs clients.</p><h3 id="h-9040ba942f48" class="my-4 text-gray-900"><strong>Renforcer l’efficacité opérationnelle</strong></h3><p>L’automatisation des données permet de gagner en efficacité grâce à des workflows fluides, avec des interventions humaines limitées. Ces workflows automatisés permettent aux employés de se consacrer à des tâches plus créatives et plus stratégiques. En d’autres termes, votre équipe et vous avez le temps de faire plus, et mieux.</p><h3 id="h-e9fb0ea731f3" class="my-4 text-gray-900"><strong>Saisir les opportunités en temps réel</strong></h3><p>L’automatisation des données vous permet d’accéder aux données et de les analyser en temps réel. Vous bénéficiez ainsi d’un feedback immédiat sur vos campagnes publicitaires, et pouvez ainsi les ajuster rapidement. Mieux encore. Grâce à de nouveaux outils, vous pouvez automatiser des workflows qui vous aident à réagir immédiatement aux comportement des clients. Pour ce faire, mettez en place des déclencheurs pour des interactions personnalisées et adaptées au contexte.</p><div id="email-marketing-data-automation"></div><h2 id="h-dc9ef7fc21e5" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Le marketing par e-mail avec l’automatisation des données</strong></h2><p>Tirez parti de l’automatisation des données pour éliminer les processus lents et manuels qui vous coûtent du temps, de l’argent et de l’énergie lorsque vous créez des campagnes d’e-mailing.</p><p>Les avantages de l’automatisation sont nombreux :</p><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Segmentation</strong> : Segmentez vos listes de diffusion en fonction des comportements, des préférences et des données démographiques des utilisateurs.</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Personnalisation</strong> : Fournissez un contenu personnalisé, au niveau le plus fin, en temps réel.</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Timing</strong> : Déterminez le moment optimal pour envoyer des e-mails en fonction des habitudes et comportements des utilisateurs.</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Suivi</strong> : Suivez les indicateurs d’engagement des utilisateurs et regardez le système s’ajuster en temps réel.</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Efficacité</strong> : Fluidifiez les processus d’envoi d’e-mails et économisez du temps et de l’argent en automatisant les tâches répétitives.</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc"><strong>Efficacité</strong> : Obtenez un engagement plus élevé et plus durable en optimisant la pertinence et le timing d’envoi de vos messages.</li></ul><div id="getting-started-data-automation-marketing"></div><h2 id="h-da67746ed6d2" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Se lancer dans l’automatisation des données pour le marketing</strong></h2><p>Bien que ces processus soient, au final, automatiques, leur mise en place requiert des qualités bien humaines en matière de créativité, de conception et de planification. L’automatisation des données ne se fait pas sur un simple claquement de doigts. Une phase approfondie de préparation est indispensable avant de se lancer. Et même après sa mise en place, vous devrez tester, affiner, optimiser et multiplier les itérations afin d’aboutir aux meilleurs résultats. Voici quatre grandes étapes à suivre avant de vous lancer :</p><h3 id="h-c666141aef97" class="my-4 text-gray-900"><strong>1. Définition des objectifs</strong></h3><p>Commencez par définir vos objectifs stratégiques et partez de là. Par exemple, souhaitez-vous que l’automatisation des données fasse progresser les conversions ? Faire progresser votre chiffre d’affaires ? Réduire les coûts d’acquisition de nouveaux clients ? Gagner en efficacité opérationnelle ? Dans tous les cas, vous devrez aligner vos efforts d’automatisation des données sur vos objectifs métier. Vous manquez d’inspiration ? Jetez un œil sur notre <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources reports-and-guides: /exploring-data-management-and-customer-engagement" href="/fr/resources/reports-and-guides/exploring-data-management-and-customer-engagement">rapport sur la gestion des données et l’engagement client</a></p><h3 id="h-96ea00a30163" class="my-4 text-gray-900"><strong>2. Identification des sources</strong></h3><p>Procédez maintenant à une évaluation des sources de données à votre disposition. La plupart des marketeurs disposent de l’ensemble ou d’une partie des éléments suivants :</p><ul><li class="mb-2 ml-10 list-disc">Systèmes CRM</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">Analyses sur le site web</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">Analyses sur les applications</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">Données relatives aux transactions</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">Données third-party</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">Plateformes de réseaux sociaux</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">Plateformes de marketing par e-mail</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">Enquêtes et avis clients</li><li class="mb-2 ml-10 list-disc">Journaux des interactions avec le service client</li></ul><h3 id="h-64e222a82f38" class="my-4 text-gray-900"><strong>3. Examen de votre pile technologique</strong></h3><p>L’automatisation des données nécessite une technologie adaptée. Passez en revue les éléments suivants :</p><p><strong>Plateforme de données clients</strong> : Système centralisé qui recueille et gère les données relatives aux clients.</p><p><strong>Outils d’analyse</strong> : Outils de visualisation des données, de repérage des tendances et de reporting.</p><p><strong>Plateforme d’engagement client</strong> : Plateforme qui orchestre et automatise la diffusion de messages personnalisés sur l’ensemble des canaux.</p><h3 id="h-f0c56defc90f" class="my-4 text-gray-900"><strong>4. Sélection de l’équipe</strong></h3><p>Mettez en place une équipe avec les intervenants suivants pour favoriser le déploiement des processus d’automatisation des données :</p><p><strong>Ingénieurs</strong> : Pour configurer et mettre en œuvre des outils d’automatisation</p><p><strong>Analystes de données</strong> : Pour analyser les données et en tirer des conclusions</p><p><strong>Professionnels du marketing</strong> : Pour élaborer des stratégies créatives et lancer des campagnes</p><p>Vous souhaitez en savoir plus ? Explorez ce sujet avec notre guide sur <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to resources reports-and-guides: /activate-your-data" href="/fr/resources/reports-and-guides/activate-your-data">l’activation des données clients pour maximiser le ROI</a>.</p><div id="customer-engagement-platforms-data-automation"></div><h2 id="h-5edfd2e024bc" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Les plateformes d’engagement client sont essentielles pour l’automatisation des données</strong></h2><p>Pour mettre en place des processus d’automatisation des données, vous aurez besoin d’une plateforme d’engagement client. Cette plateforme sera votre hub pour le déploiement de stratégies marketing intelligentes, fondées sur les données. Ce type de plateforme aide à collecter, consolider et analyser les données clients provenant de plusieurs canaux. Il fournit, à partir de ces données, des informations exploitables en temps réel. Au final, il contribue à concevoir et à déployer des campagnes cross-canal, sources de performances exceptionnelles.</p><p>Voici les sept principaux avantages à attendre du recours à une plateforme d’engagement client :</p><h3 id="h-11d0ef3991fe" class="my-4 text-gray-900"><strong>1. Intégration de données</strong></h3><p>Les plateformes d’engagement client combinent des données provenant de sources multiples dans une base de données unifiée. Citons parmi ces sources potentielles les systèmes de CRM, les outils marketing, les plateformes de e-commerce, les réseaux sociaux et les journaux du service client. </p><p>Mieux encore. Toutes ces données sont normalisées, accessibles et exploitables au sein de votre plateforme, et non éparpillées dans différentes solutions.</p><h3 id="h-1d2cf87380b6" class="my-4 text-gray-900"><strong>2. Capture automatisée des données</strong></h3><p>À l’aide d’outils comme le pixel tracking, le social monitoring et la capture de données transactionnelles, les plateformes d’engagement capturent et enregistrent les interactions en temps réel.</p><p>Cette capture automatique vous garantit de ne pas passer à côté d’aucune donnée importante. Vos profils clients sont au contraire à jour et complets, avec une vue holistique de toutes leurs interactions avec votre marque.</p><h3 id="h-f3a6147ecfac" class="my-4 text-gray-900"><strong>3. Segmentation et personnalisation</strong></h3><p>Regroupez et ventilez automatiquement vos clients dans des segments très précis pour leur adresser des messages sur mesure. Avec une bonne plateforme d’engagement client, vous pourrez même personnaliser les messages jusqu’au niveau individuel, quelle que soit la taille de votre audience.</p><p>Au-delà de la personnalisation, la plateforme permet aussi d’automatiser les recommandations de produits et les canaux pour maximiser l’engagement.</p><h3 id="h-bd12d0d82ddd" class="my-4 text-gray-900"><strong>4. Exécution automatisée des campagnes</strong></h3><p>Utilisez des outils intuitifs, sans codage, pour créer des parcours de communication cross-canal. Ensuite, automatisez l’exécution des campagnes sur la base du comportement des clients en temps réel.</p><p>Une bonne plateforme d’engagement aide les marketeurs à optimiser les campagnes pour améliorer l’expérience client.</p><h3 id="h-95509727cdf5" class="my-4 text-gray-900"><strong>5. Déclencheurs et workflows comportementaux</strong></h3><p>Mettez en place des workflows automatisés et des actions déclenchées par le comportement des utilisateurs en temps réel.</p><p>Orientez les utilisateurs dans leur parcours. Par exemple, déclenchez l’ouverture de fenêtres pop-up les incitant à rester dans l’application. Ou des e-mails pour inciter les clients ayant abandonné leur panier à le reprendre.</p><h3 id="h-12be1588f3a4" class="my-4 text-gray-900"><strong>6. Suivi et analyse des performances</strong></h3><p>Toutes les plateformes sont dotées de fonctionnalités d’analyse intégrées. Ces fonctionnalités permettent de suivre en temps réel les résultats des stratégies d’engagement client.</p><p>Surveillez les indicateurs clés, identifiez les tendances et obtenez des informations sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Apportez des améliorations et redéployez votre stratégie mise à jour.</p><h3 id="h-ecb7e1479c38" class="my-4 text-gray-900"><strong>7. Expérimentation et optimisation</strong></h3><p>Les tests A/B et l’analyse des résultats sont des fonctionnalités essentielles d’une plateforme d’engagement client. Les marketeurs disposent ainsi d’un outil efficace pour expérimenter et améliorer leurs campagnes pour obtenir de meilleurs résultats, aussi bien d’un point de vue qualitatif que quantitatif.</p><div id="braze-data-platform"></div><h2 id="h-b38ef387321f" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>La plateforme de données Braze</strong></h2><p>Chez Braze, nous n’avons jamais cessé de créer des produits et intégrations au sein de l’écosystème des données permettant ainsi aux marques d’unifier et d’activer facilement les données zero- et first-party, mais aujourd’hui, nous allons encore plus loin avec la <strong> plateforme de données Braze</strong>.</p><p>Un ensemble complet et modulaire de fonctionnalités, ainsi que d’intégrations partenaires, disponible dans notre solution d’engagement client, conçu pour aider les marketeurs à exploiter les données afin de proposer des expériences client plus pertinentes et évolutives, propulsées par Braze. Braze peut ingérer et unifier des données provenant de nombreux partenaires, dont Snowflake, AWS, Shopify, Segment et mParticle, entre autres.</p><p>La plateforme de données Braze vous offre l’opportunité d’explorer et de regrouper des informations pertinentes via des interactions first-party, des applis ou des sites web. Vous pourrez ainsi réagir en temps réel aux comportements évolutifs de vos clients et leur offrir des expériences exceptionnelles.</p><p>La plateforme de données Braze comprend plus de 150 intégrations de partenaires clés en main qui facilitent la collecte de données, leur exploitation pour créer des expériences pertinentes qui génèrent un véritable impact, et l’envoi des données d’engagement vers vos solutions logicielles préférées (Databricks, Google, Tealium, etc.).</p><p>D’un point de vue global, nos capacités en matière de données couvrent trois grands domaines : l’unification, l’activation et la distribution des données.</p><p><strong>Unification des données</strong> : Collecte et consolidation des données provenant de diverses sources externes afin de créer des profils de clients détaillés</p><p><strong>Activation des données</strong> : Nettoyage, organisation et préparation des données pour une utilisation à des fins de ciblage et de segmentation</p><p><strong>Distribution des données</strong> : Envoi de données sur l’engagement en temps réel à vos partenaires de stockage à des fins de rapports, d’analyse ou autre</p><div id="real-life-data-automation"></div><h2 id="h-bcf448232b2b" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Trois exemples concrets d’automatisation des données</strong></h2><h3 id="h-bb860933493e" class="my-4 text-gray-900"><strong>MoneySuperMarket</strong></h3><img alt="deux écrans de téléphone affichant des messages de MoneySuperMarket" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F02f4ea7f82d3daa0d1e16fb0b428381d37b2269d-2400x1210.png&w=828&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F02f4ea7f82d3daa0d1e16fb0b428381d37b2269d-2400x1210.png&w=1920&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F02f4ea7f82d3daa0d1e16fb0b428381d37b2269d-2400x1210.png&w=1920&q=75"/><p><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to customers: /moneysupermarket-case-study" href="/customers/moneysupermarket-case-study">MoneySuperMarket</a> souhaitait explorer de nouvelles voies pour stimuler l’engagement de ces clients. Mais cette volonté se heurtait à la dispersion des données et à la lenteur de ses envois.</p><p>C’est pourquoi l’équipe de MoneySuperMarket s’est tournée vers Braze. Braze a permis l’intégration fluide de données provenant de sources multiples, le déploiement d’expériences cross-canal pertinentes et une hausse des inscriptions et de l’engagement.</p><p>En reliant son moteur de recommandation de contenu et ses systèmes d’entreposage de données à Braze, MoneySuperMarket a enregistré une augmentation de 25 % des conversions et a fait passer les taux d’envoi de 500 messages par minute à 25 000 par minute.</p><h3 id="h-66b575e48e6d" class="my-4 text-gray-900"><strong>Virgin Red</strong></h3><img alt="un message de Virgin Red sur son programme de fidélité" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F7351208617bc3a2ef4b10fdaf670b90d86a836af-2400x1210.png&w=828&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F7351208617bc3a2ef4b10fdaf670b90d86a836af-2400x1210.png&w=1920&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F7351208617bc3a2ef4b10fdaf670b90d86a836af-2400x1210.png&w=1920&q=75"/><p><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to customers: /virgin-red-case-study" href="/fr/customers/virgin-red-case-study">Virgin Red</a> souhaiter aider sa société mère Virgin à fidéliser ses clients. Mais la disparité des outils et des sources de données empêchait la mise en place d’un engagement cross-canal cohérent.</p><p>Avec Braze, Virgin Red a pu passer de trois outils à un seul : une plateforme axée sur les données et conviviale pour les marketeurs, qui favorise la circulation des données en temps réel et automatise la diffusion des messages sur tous les canaux.</p><p>Avec Braze, Virgin Red a aidé Virgin à améliorer ses taux d’ouverture de 45 %, avec à la clé une augmentation significative des conversions au programme de fidélité.</p><h3 id="h-77fdfe91154b" class="my-4 text-gray-900"><strong>Mon-Marché</strong></h3><img alt="une notification push de mon-marché" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fc8509dc4f41a4b16a5fa4e90f7f6f845296fd373-2400x1210.png&w=828&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fc8509dc4f41a4b16a5fa4e90f7f6f845296fd373-2400x1210.png&w=1920&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Fc8509dc4f41a4b16a5fa4e90f7f6f845296fd373-2400x1210.png&w=1920&q=75"/><p><a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to customers: /mon-marche-case-study" href="/fr/customers/mon-marche-case-study">Mon-Marché</a> souhaitait recueillir des données sur ses clients afin de créer des messages personnalisés. Mais la société ne souhaitait pas embaucher des experts techniques supplémentaires.</p><p>Avec Braze, Mon-Marché a pu automatiser, importer et activer de nouveaux ensembles de données pour personnaliser le contenu adressé à ses clients. La société a ensuite exploité ces données pour envoyer des rappels de commandes aux clients, en fonction de leur identité et de leurs interactions avec la marque.</p><p>Avec de meilleurs outils en main, Mon-Marché a pu analyser en profondeur ses données, personnaliser ses communications et développer sa marque avec une hausse de 43 % des commandes.</p><div id="data-automation-takeaway"></div><h2 id="h-a182f063ec67" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Un avenir prometteur</strong></h2><p>Pour les marketeurs, l’automatisation des données est une véritable révolution. Ils ont en main de nouveaux atouts pour concrétiser leurs objectifs. Des outils d’automatisation avancés facilitent la création d’une source unique de vérité pour les données relatives aux clients. Désormais, les spécialistes du marketing peuvent expérimenter et réagir en temps réel, et optimiser ainsi les campagnes, les taux de conversion et les bénéfices.</p><p>Grâce à des envois de messages et des déclencheurs comportementaux prédéfinis mais adaptables, les marques peuvent envoyer des messages hautement personnalisés à leurs clients au bon moment, sur les bons canaux.</p><p>L’automatisation des données permet d’exploiter plus rapidement et plus facilement les données à des fins commerciales. Améliorer le service client. Fluidifier les parcours clients. Stimuler les ventes. Et pénétrer de nouveaux marchés. Les opportunités de croissance sont énormes.</p><p>plateformes d’engagement client comme <a class="font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black" aria-label="Link to : /product/braze-data-platform" href="/fr/product/braze-data-platform">Braze</a> sont au cœur de l’automatisation des données. Ces plateformes intuitives et complètes sont désormais indispensables pour le fonctionnement optimal des entreprises soucieuses de performances. Les données, la stratégie, la création, l’exécution et l’expérimentation y cohabitent en parfaite harmonie. Une plateforme d’engagement client performante vous aide à transmettre, analyser et activer les données de chaque client, à chaque point de contact. Une véritable plateforme au service des experts du marketing.</p><div id="faqs"></div><h2 id="h-b8e304e1b18d" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>FAQ sur l’automatisation des données</strong></h2><h3 id="h-935cf626c566" class="my-4 text-gray-900"><strong>Que sont les outils d’automatisation des données ?</strong></h3><p>Les outils d’automatisation des données sont conçus pour automatiser les tâches liées aux données, comme la collecte, le traitement, l’analyse et le reporting.</p><p>Ces outils intègrent de nombreuses composantes : systèmes CRM, plateformes d’automatisation du marketing, outils d’intégration des données, analyses prédictives et chatbots pilotés par IA.</p><h3 id="h-35676ffa44e5" class="my-4 text-gray-900"><strong>Quel serait un bon exemple d’automatisation des données ?</strong></h3><p> Un site d’e-commerce capture les données d’interaction avec ses clients (visualisation de produits, clics, achats). Ces données sont collectées, traitées, analysées et exploitées automatiquement, en temps réel.</p><h3 id="h-c427351a9208" class="my-4 text-gray-900"><strong>Qu’est-ce que l’automatisation de l’analyse des données ?</strong></h3><p>Comme son nom l’indique, elle consiste à analyser automatiquement les données. Elle couvre notamment le nettoyage, la transformation et la visualisation des données, ainsi que le reporting.</p><p>Les outils d’automatisation s’appuient sur des algorithmes de machine learning pour aider les entreprises à recueillir des informations exploitables, rapidement. Ces processus automatisés permettent au final une prise de décision plus assurée, fondée sur les données.</p><p>Avec l’automatisation de l’analyse des données, les data analysts sont en mesure de réagir plus rapidement, avec un risque d’erreur plus limité. Par ailleurs, ils sont en mesure de repérer des tendances qu’ils n’auraient pas identifiées autrement dans des ensembles de données toujours plus vastes et plus complexes.</p><h3 id="h-c1b33cdfe153" class="my-4 text-gray-900"><strong>Comment l’automatisation des données améliore-t-elle l’engagement client ?</strong></h3><p>L’automatisation des données permet aux organisations d’envoyer des messages plus personnalisés, au meilleur moment, sur différents canaux. En automatisant la collecte, la segmentation et l’analyse des données, les entreprises bénéficient d’une vue à 360 ° des préférences, des comportements et des besoins de leurs clients. Les équipes marketing sont ainsi en mesure d’adapter les messages, les offres et les recommandations de produits au niveau individuel. Les entreprises tirent de multiples effets positifs du déploiement de campagnes plus pertinentes : engagement client renforcé, fidélisation, relations durables avec les clients.</p><h3 id="h-646d4add9ce2" class="my-4 text-gray-900"><strong>Comment l’automatisation des données permet-elle d’optimiser les campagnes marketing ?</strong></h3><p>L’automatisation des données permet d’affiner les campagnes marketing en capturant les données des clients en temps réel. Les marketeurs peuvent alors élaborer des messages plus personnalisés et plus efficaces à grande échelle.</p><p>Avec une visibilité complète sur les données clients, ils sont en mesure de repérer des tendances et des opportunités qu’ils auraient manquées autrement. Ils peuvent aussi automatiser les tests A/B pour explorer de nouvelles voies et optimiser le timing et les canaux.</p><p>L’automatisation de fastidieuses tâches manuelles leur laisse plus de temps pour des missions plus créatives et plus stratégiques.</p></div></div><div class="flex w-full shrink-0 grow-0 basis-full flex-col gap-8 md:w-[280px] md:basis-[280px]"><div class="flex flex-col gap-5"><h6 class="text-sm uppercase text-gray-600">Balises associées</h6><div class="flex flex-wrap gap-3 text-sm"><a class="block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 font-bold py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700" aria-label="Search Ingestion de données tag" href="/fr/search?resource=Article&productFeature=Ingestion de données">Ingestion de données</a><a class="block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 font-bold py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700" aria-label="Search Agilité des données et des infrastructures tag" href="/fr/search?resource=Article&topic=Agilité des données et des infrastructures">Agilité des données et des infrastructures</a><a class="block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 font-bold py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700" aria-label="Search Données en continu tag" href="/fr/search?resource=Article&topic=Données en continu">Données en continu</a></div></div><div class="hidden flex-col gap-8 bg-white md:sticky md:top-20 md:flex"><div class="rounded-xl bg-primary-500 shadow-xl p-6 flex flex-col gap-6 items-start"><div class="w-full flex flex-col gap-4 flex-1"><span class="text-sm text-primary-100 font-bold">S'INSCRIRE</span><h4 class="!text-white text-display-xs font-extrabold">L’engagement, réinventé.<!-- -->™</h4><p class="text-lg text-primary-100">Inscrivez-vous pour recevoir régulièrement des mises à jour de Braze.</p></div><span class="hidden" id="formInvalidOptinValue">Veuillez sélectionner une seule option et soumettre votre préférence.</span><span class="hidden" id="formInvalidBusinessEmail">Veuillez entrer votre adresse e-mail professionnelle.</span><div class="is-loading font-semibold text-center">Chargement en cours...</div><form id="mktoForm_5380" class="newsletter-signup-form max-w-[330px] "></form></div></div></div></div></div><div class="container py-10 lg:py-28"><div class="mb-8 lg:flex lg:items-start lg:justify-between lg:mb-11"><div><h3 id="contenu-associ" class="mb-0 text-display-md md:text-display-lg font-extrabold">Contenu associé</h3></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[18px] py-[10px] text-md border border-gray-300 text-gray-700 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 bg-gray-300 !text-black mt-4 lg:mt-0" href="/fr/resources/articles">Voir le blog</a></div><ul class="lg:grid lg:grid-cols-3 lg:gap-8 lg:auto-rows-stagger"><li class="row-start-3 row-span-3"><a class="block overflow-hidden rounded-xl bg-gray-50 dark:bg-white text-gray-900 hover:text-primary-700 shadow-xl dark:shadow-none hover:shadow-2xl h-full" href="/fr/resources/articles/the-roi-of-ai"><div class="w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]"><img alt="Three colorful bars of increasing height; the tallest orange bar features glowing 'AI' text and light trails representing growth." loading="lazy" width="384" height="216" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F34488858a0a34dbfd3f652f744009824efab24b6-3840x2160.png&w=384&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F34488858a0a34dbfd3f652f744009824efab24b6-3840x2160.png&w=828&q=75 2x" 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href="/fr/resources/articles/reinforcement-learning-ai-decisioning"><div class="w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]"><img alt="A pink and orange stylized brain connected to a magic wand, flask, and bell icons." loading="lazy" width="384" height="216" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F5991fd620dfd8f722caa91b22443621008c3a613-1920x1080.png&w=384&q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F5991fd620dfd8f722caa91b22443621008c3a613-1920x1080.png&w=828&q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F5991fd620dfd8f722caa91b22443621008c3a613-1920x1080.png&w=828&q=75"/></div><div class="flex w-full grow flex-col gap-5 px-5 py-6 sm:px-6 sm:py-8"><div class="flex flex-wrap gap-3 items-center"><span class="py-1 px-3 rounded-[20px] border border-gray-300 text-sm text-gray-700 font-extrabold capitalize">Article</span><span class="text-sm text-gray-500 font-extrabold">7<!-- --> min de lecture</span></div><h3 class="line-clamp-3 text-display-xs font-extrabold">Apprentissage par renforcement : comment créer un système d'IA décisionnelle capable d'apprendre</h3><span class="text-sm text-gray-500 font-extrabold">16 janvier 2026</span></div></a></li><li class="row-start-1 row-span-3"><a class="block overflow-hidden rounded-xl bg-gray-50 dark:bg-white text-gray-900 hover:text-primary-700 shadow-xl dark:shadow-none hover:shadow-2xl h-full" href="/fr/resources/articles/avoid-bias-in-ai-decisioning"><div class="w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]"><img alt="AI symbol with bidirectional arrows connecting to icons for user, science, data, and creativity." loading="lazy" width="384" height="216" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" 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text-gray-500 font-extrabold">13 janvier 2026</span></div></a></li></ul></div><section class="bg-blurPurple blur-purple-animation relative overflow-hidden contain-layout pt-10 sm:pt-16 pb-10 sm:pb-16 custom-background"><div class=""><div class="flex w-full flex-col items-center py-16 lg:py-24"><div class="container flex flex-col gap-12 items-center"><div class="flex max-w-[768px] flex-col items-center gap-5 text-center"><h2 id="devenez-le-marketeur-de-demain-ds-aujourdhui" class="mb-0 text-white text-display-sm sm:text-display-md md:text-display-lg lg:text-display-xl xl:text-display-2xl font-extrabold"><span class="block"><span class="">Devenez le marketeur de demain dès aujourd'hui</span></span></h2></div><div class="flex w-full flex-col justify-center gap-8 md:flex-row lg:flex-row items-center"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-5 py-3 text-md bg-white border border-transparent text-gray-900 shadow-xs hover:bg-[#F9FAFB] active:bg-white active:border-[#D0D5DD] active:border disabled:bg-white disabled:border-[#EAECF0] disabled:border disabled:text-[#98A2B3]" href="/fr/get-started">Démarrer</a><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-5 py-3 text-md bg-transparent text-white border border-transparent hover:bg-[#ffffff1a] active:bg-[#ffffff1a] active:border-[#FFF] disabled:bg-transparent disabled:text-[#98A2B3]" href="/fr/product">Découvrez le fonctionnement de Braze</a></div></div></div></div></section><script type="application/ld+json">{"@context":"https://schema.org","@type":"BlogPosting","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","url":"https://www.braze.com/fr/resources/articles/a-complete-guide-to-data-automation-for-marketers"},"headline":"Un guide complet de l’automatisation des données pour les 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Découvrez de quoi il s’agit, comment la mettre en œuvre et comment en tirer parti dans vos activités.","datePublished":"2024-07-18T11:00:00-04:00","dateModified":"2025-06-13T16:34:08Z","image":"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/f366cd92bec85ff8e9b1ff45cb880c26288e777e-1200x628.png","publisher":{"@context":"https://schema.org","@type":"Organization","name":"Braze","url":"https://www.braze.com","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://www.braze.com/images/logo-lg.svg"}},"author":[{"@type":"Person","name":"Team Braze"}],"url":"https://www.braze.com/fr/resources/articles/a-complete-guide-to-data-automation-for-marketers"}</script></main><footer class="bg-gradient-to-b from-transparent to-rgba"><div class="container flex flex-col items-start gap-10 px-8 py-24 md:px-24"><div class="flex flex-col items-start gap-6"><div class="text-[24px] font-extrabold leading-[110%] tracking-[-0.96px] text-gray-900 sm:text-[48px]"><p>Braze</p><p>L’engagement,</p><p>réinventé.</p></div><div class="flex flex-row items-end gap-6"><a href="https://www.instagram.com/braze/"><img alt="Discord" loading="lazy" width="24" height="24" decoding="async" data-nimg="1" class="object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fdiscord.4e4f26ff.svg&w=32&q=75 1x, /_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fdiscord.4e4f26ff.svg&w=48&q=75 2x" src="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fdiscord.4e4f26ff.svg&w=48&q=75"/></a><a href="https://twitter.com/braze"><img alt="Twitter" loading="lazy" width="24" height="24" decoding="async" data-nimg="1" class="object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Ftwitter.a7294f69.svg&w=32&q=75 1x, /_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Ftwitter.a7294f69.svg&w=48&q=75 2x" src="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Ftwitter.a7294f69.svg&w=48&q=75"/></a><a 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Avec les nouveaux outils d’automatisation, les campagnes de communication gagnent en personnalisation et en précision. L’expression \\\"personnalisation en masse\\\" n’est plus un oxymore. Aujourd’hui, c’est une réalité.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Au lieu d’épuiser vos data analysts, vous pouvez désormais automatiser le flux, l’analyse et les actions sur vos données en temps réel, à partir de sources multiples. Votre entreprise est ainsi en mesure d’envoyer au meilleur moment des messages personnalisés et pertinents qui auront un véritable impact. Ces messages personnalisés, sur la base de vos données, vous permettront de développer des relations durables et de qualité avec vos clients. De solides relations qui feront au final progresser vos revenus.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Mais beaucoup d’entreprises peinent à exploiter tout le potentiel de cet essor des technologies d’automatisation des données. En raison du volume colossal de données qu’elles ont à traiter aujourd’hui, les marques peuvent avoir du mal à offrir des expériences marquantes et personnalisées à leurs clients. Il peut arriver que des obstacles techniques (cloisonnement des données, traitements batch, manque d’expertise...) entravent l’accès aux données dont les marketeurs ont besoin ou que les données ne soient pas suffisamment structurées et cohérentes. Mais nous sommes là pour vous aider ! Ce guide vous permettra de vous familiariser de manière simple et rapide avec ce sujet.\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"what-is-data-automation\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-d7c942aadabf\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Qu’est-ce que l’automatisation des données ?\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’automatisation des données fluidifie l’unification, l’activation et la distribution des informations, ce qui vous permet de « faire plus avec moins ». Finies les méthodes manuelles ! Les outils intelligents, notamment les algorithmes basés sur l’IA, permettent aux équipes de différents départements de réaliser des tâches liées aux données plus rapidement que jamais.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Ces outils avancés permettent par exemple d’automatiser la prise de décision sur la base des informations disponibles. En tirant parti de l’automatisation de ces processus, les entreprises gagnent en rapidité et en précision, et accélèrent ainsi leur croissance. Mais l’automatisation n’est pas seulement plus rapide, elle est aussi plus intelligente, vous aidant à repérer les tendances et à prédire les comportements en un clin d’œil.\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"How-does-Data-Automation-Work\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-a61d2905c1e2\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Comment fonctionne l’automatisation des données ?\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Si ce petit résumé a piqué votre curiosité - ou si vous voulez impressionner vos ingénieurs spécialisés dans les données - poursuivez votre lecture. Vous trouverez ci-dessous, à titre d’exemple, un survol du fonctionnement de l’automatisation des données au sein de la \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/fr/product\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to : /product\",\"children\":[\"plateforme Braze\"]}]]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-5f8284d4156d\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Ingestion de données dans le cloud\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/resources/articles/braze-cloud-data-ingestion\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /braze-cloud-data-ingestion\",\"children\":[\"ingestion de données dans le cloud\"]}],\" vous permet de synchroniser en toute fluidité les données de votre entrepôt de données avec Braze afin de créer des segments de marché pour le ciblage et la personnalisation à grande échelle. En quelques clics, Braze se connecte à votre entrepôt de données, ce qui vous garantit l’accès aux données les plus récentes pour mettre à jour les profils utilisateurs. Vous disposez ainsi du carburant nécessaire pour créer des expériences client plus pertinentes et plus efficaces.\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/363ea430706fee7a32a3231d7e6fcf4086e93999-2400x1332.png\",\"alt\":\"une image montrant le profil d’un client et la manière dont il est alimenté par les données\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"En outre, vous pouvez désormais activer les données de votre entrepôt de données, sans les déplacer vers Braze, avec \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/resources/articles/introducing-braze-cdi-segments-providing-zero-copy-access-to-your-data-warehouse\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources articles: /introducing-braze-cdi-segments-providing-zero-copy-access-to-your-data-warehouse\",\"children\":[\"CDI Segments\"]}],\". Cette fonctionnalité vous offre un accès sans duplication à votre entrepôt de données, vous permettant de créer de nouveaux segments et de concevoir des audiences personnalisées directement dans Braze. Cela permet une utilisation des données plus fluide et efficace pour alimenter des messages ciblés et des expériences réactives.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-c4eab37bf6fa\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Kits de développement logiciel (SDK)\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les SDK permettent de collecter des données détaillées sur les attributs, les comportements et les scores d’engagement des utilisateurs. Une fois intégrés à votre site web et/ou à votre appli, les SDK collectent des données de session affinées en temps réel. Vous pouvez ainsi créer des parcours d’envoi instantané de messages automatisés à grande échelle.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-93b0eb81bd59\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Interfaces de programmation d’applications (API)\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les API font partie des SDK. Elles vous aident à collecter des données issues de différents systèmes, comme les bases de données liées aux programmes de fidélité, les réseaux sociaux ou des sources internes. Les API de Braze acceptent des données provenant de (presque) n’importe où, à condition qu’elles soient correctement formatées pour la transmission. Pour lever d’éventuels obstacles à l’intégration de données, Braze s’intègre aussi avec un certain nombre de partenaires pour tirer le meilleur parti de la pile technologique de votre entreprise, notamment :\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Plateformes de données clients\"]}],\" : Pour améliorer l’accès aux données, l’agilité et la facilité d’utilisation\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Solutions d’analyse\"]}],\" : Pour explorer en profondeur les données cross-canal des clients\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Solutions d’ETL inversé\"]}],\" : Pour synchroniser instantanément les données entre les entrepôts de données et Braze\"]}]]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/9c4d38f57c778814ef8826f113a07e7327064667-2400x720.png\",\"alt\":\"Vous souhaitez en savoir plus ? Cliquez \u003ca href=\\\"{entry:144559@1:url||https://www.braze.com/resources/articles/exploring-the-technical-side-of-ingesting-data-into-braze}\\\"\u003e\u003cspan\u003eici\u003c/span\u003e\u003c/a\u003e pour tout savoir sur la manière dont Braze ingère les données clients.\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"important-data-automation-terms\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-437523b73807\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Terminologie de l’automatisation des données\"]}]]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-a1399871f9c6\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Extraire, transformer, charger (ETL)\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’ETL (Extract, Transform, Load en anglais) est le processus qui consiste à récupérer les données issues de différentes sources, à les transformer puis à les charger dans un nouveau système à des fins d’unification, d’accès simplifié et de facilité d’utilisation.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"En fonction de vos besoins, ce processus peut également se dérouler dans un ordre différent : l’extraction constitue toujours la première étape, mais le chargement peut se faire avant la transformation (on parle alors d’ELT en anglais). Quelle que soit l’approche, il s’agit de fusionner des données provenant de sources disparates pour créer une source unique de vérité.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Par exemple, vous pouvez utiliser une approche ETL pour combiner des données provenant de sites web, d’applis, de campagnes par e-mail, de SMS et des réseaux sociaux. Sur cette base, vous pouvez créer des profils en temps réel afin d’interagir de manière ciblée et opportune avec vos clients. Enfin, vous pouvez analyser les habitudes de vos clients, sur l’ensemble des canaux, avant de repenser votre stratégie avec un maximum de créativité.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-565bf5b1bcdf\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Traitements batch vs. flux de données en continu\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"De manière imagée, les traitements batch s’apparentent à un service de bus régulier. Le flux de données en continu pourrait plutôt faire penser à une application de covoiturage. Le premier est prévisible, mais lent. Le deuxième est immédiat.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les données issues des traitements batch arrivent par lots. En général, en fin de journée. Dans un mode fonctionnement en flux, les données sont transmises en continu, en temps réel.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les données batch conviennent aux tâches qui ne nécessitent pas d’action immédiate, comme la production de rapports de fin d’année. Le problème est que ces données sont souvent obsolètes et arrivent trop tard pour les tâches qui nécessitent une réaction immédiate (par exemple, l’envoi d’un e-mail à un client ayant abandonné son panier).\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Pour une intervention rapide et bénéfique, il est essentiel de disposer de données instantanées. Si la transmission des données se fait 24 heures plus tard, vous vous retrouvez à attendre des informations pendant que votre client explore d’autres solutions.\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"data-automation-evolution\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-7398b38310ab\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"L’évolution de l’automatisation des données\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’automatisation basée sur les données a pris de l’ampleur dans les années 90, avec l’essor des plateformes d’entreprise. Cela a ouvert la voie à l’utilisation de données centralisées pour automatiser les processus et les workflows au sein des organisations.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les objectifs étaient au départ relativement limités. Les entreprises ont automatisé des tâches simples, comme la saisie et le traitement des données. Mais avec les évolutions d’Internet et les avancées technologiques, les marques ont commencé à collecter des données en temps réel à plus grande échelle. Cette tendance s’est traduite par la naissance d’une multiplicité d’outils d’automatisation et d’analyse des données ; des outils qui ne se contentent pas de traiter les données, mais qui les exploitent pour améliorer les prévisions et la prise de décision.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Aujourd’hui, l’automatisation des données est un enjeu de taille. Toutes les entreprises prospères l’utilisent pour accélérer les processus, améliorer la précision et faciliter une prise de décision rapide et fondée sur les données. Et, avec les progrès rapides de l’IA, les avantages de l’automatisation des données continuent de croître de façon exponentielle.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"La suite prédictive pilotée par IA de Braze, \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/fr/product/brazeai\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to : /product/brazeai\",\"children\":[\"BrazeAI™\"]}],\", aide les marketeurs à utiliser l’automatisation des données pour créer des expériences engageantes à des niveaux individualisés. Voici un bref aperçu de ce que Braze peut faire :\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Prédire le comportement des clients\"]}],\" : Identifiez les personnes les plus susceptibles d’effectuer des achats.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Personnaliser les campagnes\"]}],\" : Associez les individus aux offres, messages et canaux avec lesquels ils sont le plus susceptibles de s’engager.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Créer du contenu\"]}],\" : Mettez en évidence des éléments et des articles à grande échelle en fonction du comportement antérieur de l’utilisateur.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Générer du contenu créatif\"]}],\" : Utilisez l’IA pour générer du contenu visuel ou textuel plus rapidement ; automatisez le contrôle qualité avant d’appuyer sur le bouton d’envoi.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Automatiser les tests A/B\"]}],\" : Tirez parti de l’IA pour automatiser les tests A/B et mettre en œuvre les conclusions de ces tests.\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les opportunités sont là. Découvrez comment développer des relations plus fortes avec vos clients et les fidéliser dans la durée grâce à \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/fr/product/braze-data-platform\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to : /product/braze-data-platform\",\"children\":[\"l’activation et l’automatisation des données\"]}],\".\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"data-automation-for-marketing\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-e57d990be92a\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"L’automatisation des données pour le marketing et l’engagement client\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’automatisation des données occupe une part croissante dans les opérations marketing. L’essor des appareils mobiles et des plateformes cloud modernes a permis aux marketeurs de proposer des expériences pertinentes et personnalisées à grande échelle.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Le défi :\"]}],\"Face à des volumes colossaux de données et à la multiplication des plateformes de stockage, les marques ont bien souvent du mal à extraire les informations dont elles ont besoin pour agir efficacement et nouer des relations plus durables avec leurs clients.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"L’opportunité : \"]}],\" Les marques peuvent tirer le meilleur parti d’outils leur permettant d’envoyer le bon message sur le bon canal, au bon moment, à grande échelle, dans le cadre du budget et des ressources dont elles disposent.\"]}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-f53567e52d07\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Huit exemples d’automatisation des données dans le marketing\"]}]]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-b539666c3229\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"1. Campagnes de marketing automatisées\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Utilisez des outils d’automatisation pour organiser des campagnes d’e-mailing ciblées en fonction des segments, des comportements et des préférences des utilisateurs.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-a11c45dc44ef\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"2. Personnalisation de contenu dynamique\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Adaptez le contenu web, les recommandations de produits et les publicités à grande échelle, sans efforts supplémentaires.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-bd42c59a209f\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"3. Mappage du parcours client\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Identifiez les difficultés rencontrées par les clients et mettez en place des solutions en procédant au mappage automatique et à l’analyse des parcours clients aux points de contact.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-e29207fe4af5\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"4. Évaluation des prospects et développement de la clientèle\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Automatisez les modèles d’évaluation des prospects pour les classer par ordre de priorité ; adressez-leur des contenus fortement susceptibles de les intéresser.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-85b09bca407b\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"5. Analyses prédictives\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Automatisez les analyses pour prédire le comportement des clients et proposer des articles et des offres personnalisés en temps réel.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-c6ef1bbc33df\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"6. Programmes de fidélisation automatisés\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Utilisez des outils d’automatisation pour suivre les achats, gérer les programmes de fidélité et récompenser les clients avec des avantages personnalisés.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-96ffaf0f0024\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"7. Engagement cross-canal\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Automatisez l’intégration des données provenant de différents canaux et points de contact pour améliorer la cohérence globale de vos campagnes marketing.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-6911313238a3\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"8. Chatbots et assistants virtuels\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Déployez des chatbots et des assistants virtuels pour automatiser l’assistance aux clients, répondre aux questions les plus fréquentes et fluidifier les interactions.\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"digital-data-automation\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-1e1e8ae80177\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"L’automatisation des données dans un monde numérique\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’automatisation des données ouvre la voie à de multiples opportunités sans ressources supplémentaires. Elle contribue à une meilleure expérience pour vos clients, avec l’envoi de messages et de publicités adaptés à leurs attentes. Et ses avantages ne s’arrêtent pas là. Elle peut aussi :\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-6236f19db5af\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Répondre aux attentes des clients\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les attentes des clients en général sont de plus en plus grandes. Ils ont vu des marques offrir un service et des expériences client fluides, et ils en attendent autant de vous. Une attente logique, puisque les exigences de base pour une satisfaction client minimale n’ont cessé de s’étendre. Les marques qui ne parviennent pas à suivre le rythme ne sont pas en mesure de conserver leurs clients.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-9040ba942f48\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Renforcer l’efficacité opérationnelle\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’automatisation des données permet de gagner en efficacité grâce à des workflows fluides, avec des interventions humaines limitées. Ces workflows automatisés permettent aux employés de se consacrer à des tâches plus créatives et plus stratégiques. En d’autres termes, votre équipe et vous avez le temps de faire plus, et mieux.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-e9fb0ea731f3\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Saisir les opportunités en temps réel\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’automatisation des données vous permet d’accéder aux données et de les analyser en temps réel. Vous bénéficiez ainsi d’un feedback immédiat sur vos campagnes publicitaires, et pouvez ainsi les ajuster rapidement. Mieux encore. Grâce à de nouveaux outils, vous pouvez automatiser des workflows qui vous aident à réagir immédiatement aux comportement des clients. Pour ce faire, mettez en place des déclencheurs pour des interactions personnalisées et adaptées au contexte.\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"email-marketing-data-automation\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-dc9ef7fc21e5\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Le marketing par e-mail avec l’automatisation des données\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Tirez parti de l’automatisation des données pour éliminer les processus lents et manuels qui vous coûtent du temps, de l’argent et de l’énergie lorsque vous créez des campagnes d’e-mailing.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les avantages de l’automatisation sont nombreux :\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Segmentation\"]}],\" : Segmentez vos listes de diffusion en fonction des comportements, des préférences et des données démographiques des utilisateurs.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Personnalisation\"]}],\" : Fournissez un contenu personnalisé, au niveau le plus fin, en temps réel.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Timing\"]}],\" : Déterminez le moment optimal pour envoyer des e-mails en fonction des habitudes et comportements des utilisateurs.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Suivi\"]}],\" : Suivez les indicateurs d’engagement des utilisateurs et regardez le système s’ajuster en temps réel.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Efficacité\"]}],\" : Fluidifiez les processus d’envoi d’e-mails et économisez du temps et de l’argent en automatisant les tâches répétitives.\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Efficacité\"]}],\" : Obtenez un engagement plus élevé et plus durable en optimisant la pertinence et le timing d’envoi de vos messages.\"]}]]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"getting-started-data-automation-marketing\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-da67746ed6d2\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Se lancer dans l’automatisation des données pour le marketing\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Bien que ces processus soient, au final, automatiques, leur mise en place requiert des qualités bien humaines en matière de créativité, de conception et de planification. L’automatisation des données ne se fait pas sur un simple claquement de doigts. Une phase approfondie de préparation est indispensable avant de se lancer. Et même après sa mise en place, vous devrez tester, affiner, optimiser et multiplier les itérations afin d’aboutir aux meilleurs résultats. Voici quatre grandes étapes à suivre avant de vous lancer :\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-c666141aef97\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"1. Définition des objectifs\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Commencez par définir vos objectifs stratégiques et partez de là. Par exemple, souhaitez-vous que l’automatisation des données fasse progresser les conversions ? Faire progresser votre chiffre d’affaires ? Réduire les coûts d’acquisition de nouveaux clients ? Gagner en efficacité opérationnelle ? Dans tous les cas, vous devrez aligner vos efforts d’automatisation des données sur vos objectifs métier. Vous manquez d’inspiration ? Jetez un œil sur notre \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/fr/resources/reports-and-guides/exploring-data-management-and-customer-engagement\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources reports-and-guides: /exploring-data-management-and-customer-engagement\",\"children\":[\"rapport sur la gestion des données et l’engagement client\"]}]]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-96ea00a30163\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"2. Identification des sources\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Procédez maintenant à une évaluation des sources de données à votre disposition. La plupart des marketeurs disposent de l’ensemble ou d’une partie des éléments suivants :\"]}],[\"$\",\"ul\",null,{\"children\":[[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"Systèmes CRM\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"Analyses sur le site web\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"Analyses sur les applications\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"Données relatives aux transactions\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"Données third-party\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"Plateformes de réseaux sociaux\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"Plateformes de marketing par e-mail\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"Enquêtes et avis clients\"]}],[\"$\",\"li\",null,{\"className\":\"mb-2 ml-10 list-disc\",\"children\":[\"Journaux des interactions avec le service client\"]}]]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-64e222a82f38\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"3. Examen de votre pile technologique\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’automatisation des données nécessite une technologie adaptée. Passez en revue les éléments suivants :\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Plateforme de données clients\"]}],\" : Système centralisé qui recueille et gère les données relatives aux clients.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Outils d’analyse\"]}],\" : Outils de visualisation des données, de repérage des tendances et de reporting.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Plateforme d’engagement client\"]}],\" : Plateforme qui orchestre et automatise la diffusion de messages personnalisés sur l’ensemble des canaux.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-f0c56defc90f\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"4. Sélection de l’équipe\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Mettez en place une équipe avec les intervenants suivants pour favoriser le déploiement des processus d’automatisation des données :\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Ingénieurs\"]}],\" : Pour configurer et mettre en œuvre des outils d’automatisation\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Analystes de données\"]}],\" : Pour analyser les données et en tirer des conclusions\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Professionnels du marketing\"]}],\" : Pour élaborer des stratégies créatives et lancer des campagnes\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Vous souhaitez en savoir plus ? Explorez ce sujet avec notre guide sur \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/fr/resources/reports-and-guides/activate-your-data\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to resources reports-and-guides: /activate-your-data\",\"children\":[\"l’activation des données clients pour maximiser le ROI\"]}],\".\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"customer-engagement-platforms-data-automation\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-5edfd2e024bc\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Les plateformes d’engagement client sont essentielles pour l’automatisation des données\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Pour mettre en place des processus d’automatisation des données, vous aurez besoin d’une plateforme d’engagement client. Cette plateforme sera votre hub pour le déploiement de stratégies marketing intelligentes, fondées sur les données. Ce type de plateforme aide à collecter, consolider et analyser les données clients provenant de plusieurs canaux. Il fournit, à partir de ces données, des informations exploitables en temps réel. Au final, il contribue à concevoir et à déployer des campagnes cross-canal, sources de performances exceptionnelles.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Voici les sept principaux avantages à attendre du recours à une plateforme d’engagement client :\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-11d0ef3991fe\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"1. Intégration de données\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les plateformes d’engagement client combinent des données provenant de sources multiples dans une base de données unifiée. Citons parmi ces sources potentielles les systèmes de CRM, les outils marketing, les plateformes de e-commerce, les réseaux sociaux et les journaux du service client. \"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Mieux encore. Toutes ces données sont normalisées, accessibles et exploitables au sein de votre plateforme, et non éparpillées dans différentes solutions.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-1d2cf87380b6\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"2. Capture automatisée des données\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"À l’aide d’outils comme le pixel tracking, le social monitoring et la capture de données transactionnelles, les plateformes d’engagement capturent et enregistrent les interactions en temps réel.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Cette capture automatique vous garantit de ne pas passer à côté d’aucune donnée importante. Vos profils clients sont au contraire à jour et complets, avec une vue holistique de toutes leurs interactions avec votre marque.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-f3a6147ecfac\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"3. Segmentation et personnalisation\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Regroupez et ventilez automatiquement vos clients dans des segments très précis pour leur adresser des messages sur mesure. Avec une bonne plateforme d’engagement client, vous pourrez même personnaliser les messages jusqu’au niveau individuel, quelle que soit la taille de votre audience.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Au-delà de la personnalisation, la plateforme permet aussi d’automatiser les recommandations de produits et les canaux pour maximiser l’engagement.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-bd12d0d82ddd\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"4. Exécution automatisée des campagnes\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Utilisez des outils intuitifs, sans codage, pour créer des parcours de communication cross-canal. Ensuite, automatisez l’exécution des campagnes sur la base du comportement des clients en temps réel.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Une bonne plateforme d’engagement aide les marketeurs à optimiser les campagnes pour améliorer l’expérience client.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-95509727cdf5\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"5. Déclencheurs et workflows comportementaux\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Mettez en place des workflows automatisés et des actions déclenchées par le comportement des utilisateurs en temps réel.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Orientez les utilisateurs dans leur parcours. Par exemple, déclenchez l’ouverture de fenêtres pop-up les incitant à rester dans l’application. Ou des e-mails pour inciter les clients ayant abandonné leur panier à le reprendre.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-12be1588f3a4\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"6. Suivi et analyse des performances\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Toutes les plateformes sont dotées de fonctionnalités d’analyse intégrées. Ces fonctionnalités permettent de suivre en temps réel les résultats des stratégies d’engagement client.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Surveillez les indicateurs clés, identifiez les tendances et obtenez des informations sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Apportez des améliorations et redéployez votre stratégie mise à jour.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-ecb7e1479c38\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"7. Expérimentation et optimisation\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les tests A/B et l’analyse des résultats sont des fonctionnalités essentielles d’une plateforme d’engagement client. Les marketeurs disposent ainsi d’un outil efficace pour expérimenter et améliorer leurs campagnes pour obtenir de meilleurs résultats, aussi bien d’un point de vue qualitatif que quantitatif.\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"braze-data-platform\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-b38ef387321f\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"La plateforme de données Braze\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Chez Braze, nous n’avons jamais cessé de créer des produits et intégrations au sein de l’écosystème des données permettant ainsi aux marques d’unifier et d’activer facilement les données zero- et first-party, mais aujourd’hui, nous allons encore plus loin avec la \",[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\" plateforme de données Braze\"]}],\".\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Un ensemble complet et modulaire de fonctionnalités, ainsi que d’intégrations partenaires, disponible dans notre solution d’engagement client, conçu pour aider les marketeurs à exploiter les données afin de proposer des expériences client plus pertinentes et évolutives, propulsées par Braze. Braze peut ingérer et unifier des données provenant de nombreux partenaires, dont Snowflake, AWS, Shopify, Segment et mParticle, entre autres.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"La plateforme de données Braze vous offre l’opportunité d’explorer et de regrouper des informations pertinentes via des interactions first-party, des applis ou des sites web. Vous pourrez ainsi réagir en temps réel aux comportements évolutifs de vos clients et leur offrir des expériences exceptionnelles.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"La plateforme de données Braze comprend plus de 150 intégrations de partenaires clés en main qui facilitent la collecte de données, leur exploitation pour créer des expériences pertinentes qui génèrent un véritable impact, et l’envoi des données d’engagement vers vos solutions logicielles préférées (Databricks, Google, Tealium, etc.).\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"D’un point de vue global, nos capacités en matière de données couvrent trois grands domaines : l’unification, l’activation et la distribution des données.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Unification des données\"]}],\" : Collecte et consolidation des données provenant de diverses sources externes afin de créer des profils de clients détaillés\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Activation des données\"]}],\" : Nettoyage, organisation et préparation des données pour une utilisation à des fins de ciblage et de segmentation\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Distribution des données\"]}],\" : Envoi de données sur l’engagement en temps réel à vos partenaires de stockage à des fins de rapports, d’analyse ou autre\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"real-life-data-automation\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-bcf448232b2b\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Trois exemples concrets d’automatisation des données\"]}]]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-bb860933493e\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"MoneySuperMarket\"]}]]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/02f4ea7f82d3daa0d1e16fb0b428381d37b2269d-2400x1210.png\",\"alt\":\"deux écrans de téléphone affichant des messages de MoneySuperMarket\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/customers/moneysupermarket-case-study\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to customers: /moneysupermarket-case-study\",\"children\":[\"MoneySuperMarket\"]}],\" souhaitait explorer de nouvelles voies pour stimuler l’engagement de ces clients. Mais cette volonté se heurtait à la dispersion des données et à la lenteur de ses envois.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"C’est pourquoi l’équipe de MoneySuperMarket s’est tournée vers Braze. Braze a permis l’intégration fluide de données provenant de sources multiples, le déploiement d’expériences cross-canal pertinentes et une hausse des inscriptions et de l’engagement.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"En reliant son moteur de recommandation de contenu et ses systèmes d’entreposage de données à Braze, MoneySuperMarket a enregistré une augmentation de 25 % des conversions et a fait passer les taux d’envoi de 500 messages par minute à 25 000 par minute.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-66b575e48e6d\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Virgin Red\"]}]]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/7351208617bc3a2ef4b10fdaf670b90d86a836af-2400x1210.png\",\"alt\":\"un message de Virgin Red sur son programme de fidélité\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/fr/customers/virgin-red-case-study\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to customers: /virgin-red-case-study\",\"children\":[\"Virgin Red\"]}],\" souhaiter aider sa société mère Virgin à fidéliser ses clients. Mais la disparité des outils et des sources de données empêchait la mise en place d’un engagement cross-canal cohérent.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Avec Braze, Virgin Red a pu passer de trois outils à un seul : une plateforme axée sur les données et conviviale pour les marketeurs, qui favorise la circulation des données en temps réel et automatise la diffusion des messages sur tous les canaux.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Avec Braze, Virgin Red a aidé Virgin à améliorer ses taux d’ouverture de 45 %, avec à la clé une augmentation significative des conversions au programme de fidélité.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-77fdfe91154b\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Mon-Marché\"]}]]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/c8509dc4f41a4b16a5fa4e90f7f6f845296fd373-2400x1210.png\",\"alt\":\"une notification push de mon-marché\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/fr/customers/mon-marche-case-study\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to customers: /mon-marche-case-study\",\"children\":[\"Mon-Marché\"]}],\" souhaitait recueillir des données sur ses clients afin de créer des messages personnalisés. Mais la société ne souhaitait pas embaucher des experts techniques supplémentaires.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Avec Braze, Mon-Marché a pu automatiser, importer et activer de nouveaux ensembles de données pour personnaliser le contenu adressé à ses clients. La société a ensuite exploité ces données pour envoyer des rappels de commandes aux clients, en fonction de leur identité et de leurs interactions avec la marque.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Avec de meilleurs outils en main, Mon-Marché a pu analyser en profondeur ses données, personnaliser ses communications et développer sa marque avec une hausse de 43 % des commandes.\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"data-automation-takeaway\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-a182f063ec67\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Un avenir prometteur\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Pour les marketeurs, l’automatisation des données est une véritable révolution. Ils ont en main de nouveaux atouts pour concrétiser leurs objectifs. Des outils d’automatisation avancés facilitent la création d’une source unique de vérité pour les données relatives aux clients. Désormais, les spécialistes du marketing peuvent expérimenter et réagir en temps réel, et optimiser ainsi les campagnes, les taux de conversion et les bénéfices.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Grâce à des envois de messages et des déclencheurs comportementaux prédéfinis mais adaptables, les marques peuvent envoyer des messages hautement personnalisés à leurs clients au bon moment, sur les bons canaux.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’automatisation des données permet d’exploiter plus rapidement et plus facilement les données à des fins commerciales. Améliorer le service client. Fluidifier les parcours clients. Stimuler les ventes. Et pénétrer de nouveaux marchés. Les opportunités de croissance sont énormes.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"plateformes d’engagement client comme \",[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/fr/product/braze-data-platform\",\"rel\":\"$undefined\",\"target\":\"$undefined\",\"className\":\"font-bold underline decoration-primary-700 decoration-2 underline-offset-1 hover:decoration-black\",\"aria-label\":\"Link to : /product/braze-data-platform\",\"children\":[\"Braze\"]}],\" sont au cœur de l’automatisation des données. Ces plateformes intuitives et complètes sont désormais indispensables pour le fonctionnement optimal des entreprises soucieuses de performances. Les données, la stratégie, la création, l’exécution et l’expérimentation y cohabitent en parfaite harmonie. Une plateforme d’engagement client performante vous aide à transmettre, analyser et activer les données de chaque client, à chaque point de contact. Une véritable plateforme au service des experts du marketing.\"]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"faqs\"}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-b8e304e1b18d\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"FAQ sur l’automatisation des données\"]}]]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-935cf626c566\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Que sont les outils d’automatisation des données ?\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les outils d’automatisation des données sont conçus pour automatiser les tâches liées aux données, comme la collecte, le traitement, l’analyse et le reporting.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Ces outils intègrent de nombreuses composantes : systèmes CRM, plateformes d’automatisation du marketing, outils d’intégration des données, analyses prédictives et chatbots pilotés par IA.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-35676ffa44e5\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Quel serait un bon exemple d’automatisation des données ?\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\" Un site d’e-commerce capture les données d’interaction avec ses clients (visualisation de produits, clics, achats). Ces données sont collectées, traitées, analysées et exploitées automatiquement, en temps réel.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-c427351a9208\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Qu’est-ce que l’automatisation de l’analyse des données ?\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Comme son nom l’indique, elle consiste à analyser automatiquement les données. Elle couvre notamment le nettoyage, la transformation et la visualisation des données, ainsi que le reporting.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Les outils d’automatisation s’appuient sur des algorithmes de machine learning pour aider les entreprises à recueillir des informations exploitables, rapidement. Ces processus automatisés permettent au final une prise de décision plus assurée, fondée sur les données.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Avec l’automatisation de l’analyse des données, les data analysts sont en mesure de réagir plus rapidement, avec un risque d’erreur plus limité. Par ailleurs, ils sont en mesure de repérer des tendances qu’ils n’auraient pas identifiées autrement dans des ensembles de données toujours plus vastes et plus complexes.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-c1b33cdfe153\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Comment l’automatisation des données améliore-t-elle l’engagement client ?\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’automatisation des données permet aux organisations d’envoyer des messages plus personnalisés, au meilleur moment, sur différents canaux. En automatisant la collecte, la segmentation et l’analyse des données, les entreprises bénéficient d’une vue à 360 ° des préférences, des comportements et des besoins de leurs clients. Les équipes marketing sont ainsi en mesure d’adapter les messages, les offres et les recommandations de produits au niveau individuel. Les entreprises tirent de multiples effets positifs du déploiement de campagnes plus pertinentes : engagement client renforcé, fidélisation, relations durables avec les clients.\"]}],[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"h-646d4add9ce2\",\"className\":\"my-4 text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Comment l’automatisation des données permet-elle d’optimiser les campagnes marketing ?\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’automatisation des données permet d’affiner les campagnes marketing en capturant les données des clients en temps réel. Les marketeurs peuvent alors élaborer des messages plus personnalisés et plus efficaces à grande échelle.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Avec une visibilité complète sur les données clients, ils sont en mesure de repérer des tendances et des opportunités qu’ils auraient manquées autrement. Ils peuvent aussi automatiser les tests A/B pour explorer de nouvelles voies et optimiser le timing et les canaux.\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"L’automatisation de fastidieuses tâches manuelles leur laisse plus de temps pour des missions plus créatives et plus stratégiques.\"]}]]}],null]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex w-full shrink-0 grow-0 basis-full flex-col gap-8 md:w-[280px] md:basis-[280px]\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex flex-col gap-5\",\"children\":[[\"$\",\"h6\",null,{\"className\":\"text-sm uppercase text-gray-600\",\"children\":\"Balises associées\"}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex flex-wrap gap-3 text-sm\",\"children\":[\"$undefined\",[[\"$\",\"$L2a\",\"0\",{\"href\":\"/fr/search?resource=Article\u0026productFeature=Ingestion de données\",\"className\":\"block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 font-bold py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700\",\"aria-label\":\"Search Ingestion de données tag\",\"children\":\"Ingestion de données\"}]],\"$undefined\",\"$undefined\",[[\"$\",\"$L2a\",\"0\",{\"href\":\"/fr/search?resource=Article\u0026topic=Agilité des données et des infrastructures\",\"className\":\"block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 font-bold py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700\",\"aria-label\":\"Search Agilité des données et des infrastructures tag\",\"children\":\"Agilité des données et des infrastructures\"}],[\"$\",\"$L2a\",\"1\",{\"href\":\"/fr/search?resource=Article\u0026topic=Données en continu\",\"className\":\"block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 font-bold py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700\",\"aria-label\":\"Search Données en continu tag\",\"children\":\"Données en continu\"}]],\"$undefined\"]}]]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"hidden flex-col gap-8 bg-white md:sticky md:top-20 md:flex\",\"children\":[\"$\",\"$L35\",null,{}]}]]}]]}]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"container py-10 lg:py-28\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"mb-8 lg:flex lg:items-start lg:justify-between lg:mb-11\",\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"children\":[[\"$\",\"h3\",null,{\"id\":\"contenu-associ\",\"className\":\"mb-0 text-display-md md:text-display-lg font-extrabold\",\"children\":\"Contenu associé\"}],\"$undefined\"]}],[\"$\",\"$L2f\",null,{\"className\":\"bg-gray-300 !text-black mt-4 lg:mt-0\",\"href\":\"/fr/resources/articles\",\"label\":\"Voir le blog\",\"variant\":\"secondaryGray\",\"size\":\"lg\"}]]}],[\"$\",\"$L36\",null,{\"className\":\"lg:grid lg:grid-cols-3 lg:gap-8 lg:auto-rows-stagger\",\"children\":[[\"$\",\"li\",\"fe6ad9ee-b7d2-4175-8229-2b5548acbedf\",{\"className\":\"row-start-3 row-span-3\",\"children\":[\"$\",\"$L2a\",null,{\"href\":\"/fr/resources/articles/the-roi-of-ai\",\"className\":\"block overflow-hidden rounded-xl bg-gray-50 dark:bg-white text-gray-900 hover:text-primary-700 shadow-xl dark:shadow-none hover:shadow-2xl 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