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ほっかほっか亭が実現した「非日常のワクワク」体験。データに基づいたファン育成でマスプロモーションから脱却し、キャンペーン売上平均110%向上を達成
2026-03-07 16:37 Diff
https://www.braze.com/ja/customers/hokkahokka-tei
事業の現状と、貴社の強みについてお聞かせください。

弊社は持ち帰り弁当チェーンとして、西日本を中心に約700店舗を展開しており、2026年に50周年を迎えます。市場環境としては、お米をはじめとした原材料の値上がりが非常に厳しく、利益を出すのが難しい状況に直面しています。その中で、弊社が長年培ってきた「中食事業のパイオニア」としてのプライドと経験は大きな強みです。また、他社に先駆けてカスタマイズ弁当の開発や、YouTuberとのコラボレーション、大阪・関西万博での出展など、Z世代に向けた新しい取り組みを積極的に行っていることも特徴だと考えています (飯沼氏)。
株式会社ほっかほっか亭総本部常務取締役商品企画統括本部本部長飯沼俊彦氏
Braze導入以前、マーケティングやデジタル施策においてどのような課題を抱えていらっしゃいましたか。

長年の課題は、高齢化です。お客様の年齢層が上がり、特にZ世代のお客様への認知が薄い状況でした。これまでは毎年同じメニューを出し、アニメコラボなど一定の効果はあっても、それがリピートに繋がらないことがデータで明らかでした (飯沼氏)。
また、弊社の規模を考えると、マスメディアを使った大々的なプロモーションは費用対効果の観点から効率的ではないと感じていました。こうした状況から、従来のマスプロモーションから脱却し、お客様の購買情報に基づいた1to1マーケティングを実現することが、デジタル戦略における喫緊の課題でした (飯沼氏)。
そのような課題を解決するために、Brazeを選定された理由やポイントは何でしょうか。

課題がマスプロモーションの非効率性とリピート促進の弱さにある中で、私たちが目指したのはファンマーケティングの実現でした。前職でファンマーケティングの重要性を痛感しており、お弁当事業においてもお客様にいかに楽しんでもらい、ワクワクしてもらうかという部分こそがCRMの本質だと考えています (飯沼氏)。
CRMというと値引きクーポンを配る施策に捉えられがちですが、Brazeであれば、値引き以外の施策を通じて、お客様に「ほっかほっか亭って面白いな」と感じてもらうような、ワクワク感を伴うファンマーケティングが実現できると確信しました。機能面でも、お客様の購買データを連携し分析できる点や、多様なチャネルを活用できる点も選定の決め手となりました（飯沼氏）。
Braze導入時の社内展開や初期運用で工夫された点、苦労された点はありますか。

Braze導入時、弊社のマーケティング部IT課には、ITや販促の知識がゼロに近いメンバーが多かったため、Brazeの用語や機能が「横文字だらけで異世界に感じた」という率直な意見もありました。マーケティングの環境にも慣れていない状況でしたので、Brazeのオンボーディングを含め、焦らずに着実に施策を積み上げていくことが重要だと考えました。まずは、セグメント分けなどもせずに、新商品のプッシュ通知といった簡単な施策からスタートしました (平尾氏)。
施策を続ける中で、開封率を分析し同じメッセージを送りすぎないよう回数を調整するなど、トライアンドエラーを繰り返しながらブラッシュアップを常に進めています。また、現在は営業部門が各店舗の課題解決にBrazeを武器として使えるよう、社内で勉強会を設けて、施策の目的や結果を共有する体制作りにも力を入れています (平尾氏)。
株式会社ほっかほっか亭総本部商品企画統括本部企画本部マーケティング部 IT課課長平尾真一氏
これまでのBraze活用事例の中で、特に効果があった施策とその成果についてお聞かせください。

お客様に「ワクワク」を提供するという点で、非常にフィットし、成果が見えたのは、ゲーミフィケーション要素を取り入れた施策です。一つは、リニューアル商品の認知拡大と購買促進のために行った、特定商品の食数でランキングを作り、順位をプッシュ通知で1to1配信する「SPチャンピオン決定戦」です。これは値引きではなく、お客様に楽しんでもらうことを重視した施策であり、現在も対象商品を変えて、新たに「モリモリチャンピオン決定戦」として継続実施しています (飯沼氏)。
SPチャンピオン決定戦のプッシュ通知例
また、非日常的なモーメントを捉える施策も効果的でした。位置情報を活用した「私を花見に連れてって」キャンペーンでは、店舗近くのお花見スポットを訪れたユーザーに対し、お弁当購入を促すプッシュ通知を配信しました。この施策は、実施前週と比較して対象店舗の売上が平均110%向上という成果を達成しています (平尾氏)。
お花見施策の例
定常的な施策としては、モバイルオーダーで商品をカートに入れたまま購入に至らなかったお客様に対し、1日後に購買を訴求する「モバイルオーダーのカート落ち」通知があります。このメッセージ送信後3日以内に11%がモバイルオーダーを利用しており、確実にコンバージョンに繋がっています。さらに、購入後の記憶が鮮明な24時間以内にアンケート依頼をプッシュ通知で行う施策も、他のプッシュ通知よりも開封率が約15%高いという結果が出ており、お客様との継続的な接点作りに役立っています (平尾氏)。
加えて、お誕生日に「おめでとうございます」というシンプルなメッセージをプッシュ通知で送る施策は、クーポン等の特典がなくても、通知後3日以内に必ず1人以上はモバイルオーダーを利用するという結果が出ており、お客様のほっこり感と来店動機に繋がっていることが実感できています (平尾氏)。
今後のBrazeの活用に関する展望や、挑戦したい施策についてお聞かせください。

まず、この2月から全店展開する予定のカスタマイズ弁当において、Brazeを活用し、お客様のこれまでの購買データから個々のお客様に最適なおかずのカスタマイズをレコメンドする1to1のコミュニケーションを実現したいと考えています (飯沼氏)。
また、現在データ連携を進めているオリジナルポイント制度「ほっかポイント」を活用したロイヤリティプログラムの構築も重要です。例えば、ポイント残高や有効期限をプッシュ通知で知らせるだけでなく、ポイントを消費してくじ引きに参加し、当たるとお弁当がもらえるといったゲーミフィケーション要素を兼ね備えた施策を通じて、利用率向上を図っていきたいです (平尾氏)。
オリジナルポイント制度「ほっかポイント」
新規顧客の開拓については、アプリ利用客のその先にいるご家族やご友人をターゲットにした施策を検討しています。例えば、家族分使えるクーポンを提供するなど、ご家族全体にアプリの利用を広げるような施策をBrazeで実現したいと思っています (飯沼氏)。
機能面では、ユーザーの反応を捉えたシナリオベースの施策を増やすため、キャンバス機能を本格的に活用したいと考えています。さらに、コンテンツカードやメール機能を実装し、アプリ内メッセージやプッシュ通知と合わせたクロスチャネルでのコミュニケーションを強化していく予定です。これにより、アプリ利用頻度が低いお客様やメールアドレスを持つお客様に、効率的にアプリへの誘導を図っていきたいと考えています (平尾氏)。
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rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown------"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>戻る</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 mb-4" href="/ja/product/overview"><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Brazeプラットフォーム</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">すべてのデータ、チャネル、オーケストレーションのニーズを 1 つのプラットフォームで。</span><span class="inline-flex items-center gap-1 font-bold text-sm text-purple-700 mt-3">詳細はこちら<!-- --> <div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-right" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-right"></use></svg></div></span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/brazeai"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-white w-12 h-12 bg-brandingPurpleOrange rounded-full"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="magic-wand-01"><use href="/icons/sprites.svg#magic-wand-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">BrazeAl™<span class="inline-block rounded text-xs text-white font-normal leading-none p-1" style="background:#3608D7">UPDATES</span></span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">AIによる自動化、学習、パーソナライズ</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/braze-data-platform"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-white w-12 h-12 bg-purple-400 rounded-full"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="zap"><use href="/icons/sprites.svg#zap"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze データプラットフォーム</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">データを収集、統合、有効化</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/cross-channel-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-white w-12 h-12 bg-purple-400 rounded-full"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="grid-01"><use href="/icons/sprites.svg#grid-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">クロスチャネル</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">全てのメッセージを、ひとつのプラットフォームから送る</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">注目のテクノロジー</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/product/brazeai-decisioning-studio"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="route"><use href="/icons/sprites.svg#route"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">BrazeAI Decisioning Studio™<span class="inline-block rounded text-xs text-white font-normal leading-none p-1" style="background:#3608D7">NEW</span></span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">大規模な1:1のパーソナライゼーションを実現</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/product/journey-orchestration"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="skew"><use href="/icons/sprites.svg#skew"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">ジャーニーオーケストレーション</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">マルチステップのクロスチャネル体験を創出</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/product/ai-agents"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="cube-02"><use href="/icons/sprites.svg#cube-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">BrazeAI™ Agents<span class="inline-block rounded text-xs text-white font-normal leading-none p-1" style="background:#3608D7">NEW</span></span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">常時稼働のAIエージェントで、よりスマートなエンゲージメントを拡大</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/product/reporting-analytics"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">レポート＆分析</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">パフォーマンスを分析し、インサイトを発見</span></div></a></li></ul></div></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-3/5 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">チャネル</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/email"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="mail-01"><use href="/icons/sprites.svg#mail-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">メール</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/mobile-app-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="phone-02"><use href="/icons/sprites.svg#phone-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">モバイルアプリメッセージ</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/web-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="browser"><use href="/icons/sprites.svg#browser"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Webメッセージ</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/sms"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="message-text-square-02"><use href="/icons/sprites.svg#message-text-square-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">SMS/RCS</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/line"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="message-chat-square"><use href="/icons/sprites.svg#message-chat-square"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">LINE</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/cross-channel-messaging"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="dots-grid"><use href="/icons/sprites.svg#dots-grid"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md text-purple-700">その他のチャネル</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap p-2 sm:p-3 bg-[#C9C4FF80] relative z-10 gap-3 items-end sm:justify-between xl:justify-start rounded-lg mt-4"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><span class="flex items-center justify-center flex-none size-8 text-purple-700 mr-2 xl:mr-0"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="star-02"><use href="/icons/sprites.svg#star-02"></use></svg></span><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="font-semibold text-gray-900 text-md">Brazeのしくみ</span><p class="font-normal text-gray-600 text-sm">Brzeの統合されたテクノロジースタックをご覧ください</p></div></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[14px] py-2 text-sm border border-primary-500 bg-primary-500 text-white shadow-xs hover:border-primary-700 hover:bg-primary-700 active:border-primary-500 active:bg-primary-500 disabled:border-0 disabled:bg-primary-200 w-full" href="/ja/product">詳細はこちら</a></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">ソリューション<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown--------" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown--------"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>戻る</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-6"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">業界別</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/retail-and-ecommerce"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">リテール &amp; Eコマース</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/qsr"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="heart-rounded"><use href="/icons/sprites.svg#heart-rounded"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">外食 &amp; ファーストフード</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/on-demand"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="play"><use href="/icons/sprites.svg#play"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">デリバリー &amp; クイックコマース</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/travel-hospitality"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="map-01"><use href="/icons/sprites.svg#map-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">旅行 &amp; ホスピタリティ</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/media-entertainment"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">メディア &amp; エンターテイメント</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/financial-services"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="currency-yen"><use href="/icons/sprites.svg#currency-yen"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">金融サービス</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">ユースケース</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/optimize-onboarding"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">オンボーディング最適化</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/boost-productivity"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="pencil-01"><use href="/icons/sprites.svg#pencil-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">生産性の向上</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/improve-acquisition"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="pie-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#pie-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">顧客獲得の向上</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/reduce-churn"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="trend-down-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-down-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">解約防止</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/solutions/increase-engagement"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="message-notification-square"><use href="/icons/sprites.svg#message-notification-square"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">エンゲージメント向上</span></div></a></li></ul></div><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Braze For</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/product/braze-for-engineering"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-selector-horizontal"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-selector-horizontal"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">Engineering</span></div></a></li></ul></div></div></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><a class="relative z-10" href="/ja/resources/reports-and-guides/2025-global-customer-engagement-review"><div class="w-full sm:w-[353px]"><div class="h-[198px] w-fit overflow-hidden rounded-md bg-white"><img alt="2025 グローバルカスタマーエンゲージメントレビュー日本語版" loading="lazy" width="353" height="198" decoding="async" data-nimg="1" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F76ea523b62aaa399988a44ea3486269dd830fefa-1100x600.png&amp;w=384&amp;q=75 1x, 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href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown------" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown------"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>戻る</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="log-in-04"><use href="/icons/sprites.svg#log-in-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Braze Alloys</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">信頼できるテクノロジー/ソリューションパートナーのご紹介</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/partners/technology-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="code-02"><use href="/icons/sprites.svg#code-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">テクノロジーパートナー</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">140を超えるテクノロジー・パートナーシップをご紹介します。</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/partners/solutions-partners"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">ソリューションパートナー</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">世界トップクラスのエージェンシー、コンサル、システム・インテグレーターとのパートナーシップをご紹介します。</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false"> 各種資料<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown------" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown------"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>戻る</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Brazeを知る</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/resources"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="database-02"><use href="/icons/sprites.svg#database-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">資料一覧</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/customers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="thumbs-up"><use href="/icons/sprites.svg#thumbs-up"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">お客様事例</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/resources/articles"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="bookmark"><use href="/icons/sprites.svg#bookmark"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">ブログ</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/resources/reports-and-guides"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="line-chart-up-04"><use href="/icons/sprites.svg#line-chart-up-04"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">レポート ＆ ガイド</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/resources/videos"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="video-recorder"><use href="/icons/sprites.svg#video-recorder"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">動画</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/resources/webinars-and-events"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="ticket-01"><use href="/icons/sprites.svg#ticket-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-lg">ウェビナー ＆ イベント</span></div></a></li></ul></div></div><a href="https://www.braze.com/docs/ja"><div class="nav-dropdown__section-footer flex flex-wrap sm:flex-nowrap items-center gap-y-4 p-2 sm:p-3 bg-[#C9C4FF80] justify-between rounded-lg mt-10"><div class="flex gap-2 sm:gap-3"><span class="flex items-center justify-center flex-none size-8 text-purple-700 mr-2 xl:mr-0"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="file-question-02"><use href="/icons/sprites.svg#file-question-02"></use></svg></span><div class="flex flex-col justify-center gap-1"><span class="text-lg font-semibold text-gray-900">ユーザーガイド</span></div></div><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="arrow-right"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-right"></use></svg></div></a></div><div class="nav-dropdown__right-section relative py-8 xl:pl-8 xl:w-1/3 before:bg-gray-50 before:absolute before:z-0 before:top-0 before:w-screen before:h-full before:left-1/2 before:-translate-x-1/2 xl:before:left-0 xl:before:transform-none"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><div class="flex flex-col gap-1 text-sm text-gray-500"><span class="font-semibold uppercase">Brazeを活用する</span></div><ul class="flex flex-col gap-y-4"><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/customer-community-jp"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="lightning-02"><use href="/icons/sprites.svg#lightning-02"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Bonfire コミュニティ</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/ja"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">Brazeラーニング</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="https://learning.braze.com/page/certification-ja"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="award-03"><use href="/icons/sprites.svg#award-03"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">認定資格</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3 items-center" href="/ja/resources/articles/glossary"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="search-refraction"><use href="/icons/sprites.svg#search-refraction"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">用語集</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></li><li class="nav-dropdown"><button type="button" class="relative flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 text-black py-6 xl:py-[10px] gap-[6px] px-0" aria-expanded="false">会社概要<svg width="20" height="20" role="img" aria-label="chevron-down" class="transition-transform !duration-150"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><div id="nav-dropdown-----" class="nav-dropdown__content absolute top-0 xl:top-full left-0 w-full pb-10 xl:pb-0 h-[calc(100vh-72px)] xl:h-auto flex flex-col overflow-y-auto overflow-x-hidden xl:overflow-hidden bg-white xl:border xl:border-gray-200 xl:shadow-lg transition !duration-300 transform origin-top pointer-events-none -z-1 opacity-0 translate-x-full xl:translate-x-0" aria-hidden="true" inert="true"><div class="container transition delay-150 !duration-300 origin-center xl:opacity-0 xl:translate-y-[5px]"><div class="mt-10 mb-4 xl:hidden"><button type="button" class="items-center justify-center text-center transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 font-aribauGrotesk font-bold text-sm flex gap-2 rounded-none border-none p-0 text-gray-600 shadow-none w-fit hover:text-gray-700 active:text-gray-600 disabled:text-gray-300" aria-controls="nav-dropdown-----"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="arrow-left" class="w-5 h-5" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#arrow-left"></use></svg>戻る</button></div><div class="xl:flex gap-8"><div class="nav-dropdown__left-section w-full py-8"><div class="nav-list-container flex flex-col xl:flex-row gap-8"><div class="nav-list relative z-10 grow flex flex-col gap-4"><ul class="flex flex-col gap-y-4 sm:grid sm:grid-cols-2 gap-x-4 xl:gap-x-8 md:grid-cols-3"><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/company"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="users-01"><use href="/icons/sprites.svg#users-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">私たちについて</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Brazeがどのようにして顧客エンゲージメントプラットフォームのリーディングカンパニーになったかをご覧ください。</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="https://investors.braze.com/"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="switch-horizontal-01"><use href="/icons/sprites.svg#switch-horizontal-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">投資家向け情報（英語）</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">最新のニュース、数字、決算情報をご覧ください。</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/company/careers"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="stars-01"><use href="/icons/sprites.svg#stars-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md"> 採用情報</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Brazeで働く魅力と募集職種をご紹介します。</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/ja/company/news"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="announcement-01"><use href="/icons/sprites.svg#announcement-01"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">プレスリリース/メディア掲載</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">Brazeの最新情報をご覧ください。</span></div></a></li><li><a class="nav-item flex gap-3" href="/company/legal"><div class="flex-none flex items-center justify-center text-primary-600 w-5 h-5"><svg width="20" height="20" role="img" aria-label="bank"><use href="/icons/sprites.svg#bank"></use></svg></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="flex flex-wrap gap-x-3 items-center font-semibold text-md">リーガル（英語）</span><span class="text-sm font-normal text-gray-600">当社の規約、ポリシー、コンプライアンスなどに関する情報をご覧ください。</span></div></a></li></ul></div></div></div></div></div></div></li></ul><a aria-label="探す" class="xl:w-auto font-semibold text-md ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] flex self-center items-center justify-center w-auto h-auto text-gray-600 px-4" href="/ja/search"><svg width="16" height="16" role="img" aria-label="search-sm" aria-hidden="true"><use href="/icons/sprites.svg#search-sm"></use></svg></a><div id="language-switcher" class="relative flex items-center justify-center xl:mr-6 py-6 xl:py-0"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer h-[28px] w-[56px] bg-gray-200 px-[6px] py-1 text-gray-600 [&amp;&gt;svg:last-child]:ml-1 [&amp;&gt;svg:last-child]:rotate-0 [&amp;&gt;svg:last-child]:transition-all" aria-expanded="false" aria-haspopup="true" aria-label="Language Switcher"><svg width="18" height="18" role="img" aria-label="globe-01"><use href="/icons/sprites.svg#globe-01"></use></svg><svg width="12" height="12" role="img" aria-label="chevron-down"><use href="/icons/sprites.svg#chevron-down"></use></svg></button><nav class="absolute bottom-full sm:bottom-auto sm:top-full w-[320px] left-1/2 -translate-x-1/2 z-50 bg-white rounded-[6px] shadow-lg overflow-hidden max-h-0" aria-hidden="true" aria-labelledby="language-switcher-button"><ul class="z-50 flex flex-col max-h-0"><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="English"><span>English</span></button></li><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Français"><span>Français</span></button></li><li class="text-sm rounded-md pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] bg-[#9359ff] bg-opacity-[0.04] font-medium hover:bg-opacity-[0.08]"><button type="button" class="flex items-center 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pl-3 pr-1 py-2 focus:outline-[#bc6bf2] active:outline-[#bc6bf2] hover:bg-gray-50 font-normal"><button type="button" class="flex items-center justify-center rounded-[6px] text-sm font-bold cursor-pointer justify-between w-full px-[6px] py-1 text-left" aria-label="Português BR"><span>Português BR</span></button></li></ul></nav></div><ul class="nav-menu container xl:flex gap-6 xl:w-auto px-4 lg:px-8 xl:p-0 flex flex-col items-center text-center xl:flex-row xl:mx-0 mb-10 xl:mb-0"><li class="w-full xl:w-auto"><a aria-label="ログイン" class="flex items-center w-full h-full xl:w-auto font-semibold ja:text-xs hover:text-primary-600 py-6 xl:py-[10px] justify-center text-gray-600 text-lg" href="https://dashboard.braze.com/developers/sign_in">ログイン</a></li><li class="w-full xl:w-auto"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[18px] py-[10px] text-md border 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customers" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit	border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-bold text-[#310CCE] capitalize" href="/ja/customers">お客様事例</a><span class="text-white text-md">/</span><a aria-label="Link to hokkahokka tei" class="text-[#310CCE] border text-nowrap h-fit	border-[#D0D5DD] bg-[#ECE5F9] hover:bg-[#F9FAFB] rounded-lg px-3 py-[2px] font-medium text-[#344054] bg-[#FFFFFFB2] truncate" href="/ja/customers/hokkahokka-tei">ほっかほっか亭が実現した「非日常のワクワ...</a></div><script type="application/ld+json">{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"各種資料","item":"https://www.braze.com/ja/resources"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"お客様事例","item":"https://www.braze.com/ja/customers"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"ほっかほっか亭が実現した「非日常のワクワ...","item":"https://www.braze.com/ja/customers/hokkahokka-tei"}]}</script><div class="flex flex-col gap-6 pb-6 md:flex-row"><div class="flex shrink-0 grow basis-1/2 flex-col gap-8"><p class="flex gap-3 text-xs font-bold text-white"><span>8 分で確認</span></p><h1 class="text-display-md font-bold text-white">ほっかほっか亭が実現した「非日常のワクワク」体験。データに基づいたファン育成でマスプロモーションから脱却し、キャンペーン売上平均110%向上を達成</h1><div class="grid grid-cols-1 flex-col gap-[18px] rounded-xl border border-white/[0.08] px-5 py-4 sm:grid-cols-3 sm:flex-row"><div class="flex flex-col gap-1"><span class="text-sm font-bold text-white">Use Case</span><span class="text-sm text-white">リテンション</span><span class="text-sm text-white">エンゲージメント</span></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="text-sm font-bold text-white">Industry</span><span class="text-sm text-white">リテール &amp; eコマース</span><span class="text-sm text-white">外食 &amp; フードデリバリー</span></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="text-sm font-bold text-white">Product</span><span class="text-sm text-white">キャンバス</span><span class="text-sm text-white">モバイルプッシュ通知</span><span class="text-sm text-white">モバイルアプリメッセージ</span></div><div class="flex flex-col gap-1"><span class="text-sm font-bold text-white">Region</span><span class="text-sm text-white">Japan</span></div></div></div><div class="flex max-h-[310px] shrink-0 grow basis-1/2 rounded-xl bg-gradient-case-hero"><img alt="ほっかほっか亭が実現した「非日常のワクワク」体験。データに基づいたファン育成でマスプロモーションから脱却し、キャンペーン売上平均110%向上を達成" loading="lazy" width="640" height="400" decoding="async" data-nimg="1" class="aspect-ratio rounded-xl object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F2ce6d3feae4688e38a921e09ce9f2030973a0a57-11668x6107.png&amp;w=640&amp;q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F2ce6d3feae4688e38a921e09ce9f2030973a0a57-11668x6107.png&amp;w=1920&amp;q=75 2x" 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text-white"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="presentation-chart-01"><use href="/icons/sprites.svg#presentation-chart-01"></use></svg></div><span class="text-xl font-bold text-gray-900">戦略</span><p class="text-sm text-gray-600">Brazeを導入し、マスプロモーションから脱却しつつ、顧客情報や購買データを分析した1to1マーケティングを実現しました。モバイルプッシュ通知とアプリ内メッセージを活用し、ゲーミフィケーション要素を取り入れた「SPチャンピオン決定戦」などの“ワクワク”を提供する施策を連続して展開することで、顧客エンゲージメントとリテンションの強化を図っています。</p></div><div class="flex flex-col gap-3 shrink-0 grow basis-0"><div class="mb-2 flex size-10 items-center justify-center overflow-hidden rounded-full bg-warning-500 text-white"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="trend-up-01"><use href="/icons/sprites.svg#trend-up-01"></use></svg></div><span class="text-xl font-bold text-gray-900">成果</span><p class="text-sm text-gray-600">Braze導入から約9ヶ月で、Braze経由の売上貢献が約4〜5千万円に到達しました。位置情報活用のお花見キャンペーンでは、対象店舗の売上が平均110%向上。カート落ち通知ではメッセージ送信3日以内に11%がモバイルオーダーで購入に繋がるなど、多様な施策でコンバージョン率が向上し、効果検証も可能になりました。</p></div></div></div></div><div class="container pb-10 md:pb-24"><div class="flex flex-col gap-8 md:flex-row"><div class="w-full shrink-0 grow-0 basis-full md:w-[72px] md:basis-[72px]"><div class="flex gap-4 text-gray-500 md:sticky md:top-24 md:flex-col"><div class="w-fit cursor-pointer text-gray-500 hover:text-primary-500"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="twitter-new"><use href="/icons/sprites.svg#twitter-new"></use></svg></div><div class="w-fit cursor-pointer text-gray-500 hover:text-primary-500"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="linkedin"><use href="/icons/sprites.svg#linkedin"></use></svg></div><div class="w-fit cursor-pointer text-gray-500 hover:text-primary-500"><svg width="24" height="24" role="img" aria-label="mailbox"><use href="/icons/sprites.svg#mailbox"></use></svg></div></div></div><div class="flex flex-col gap-6 rounded-xl bg-transparent md:hidden"><img alt=" 株式会社ほっかほっか亭総本部" loading="lazy" width="130" height="40" decoding="async" data-nimg="1" class="h-[50px] w-fit" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F5e1bdd95e7e06c703c1bc47bf4aed59253a7ae4d-3509x2481.png&amp;w=256&amp;q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F5e1bdd95e7e06c703c1bc47bf4aed59253a7ae4d-3509x2481.png&amp;w=384&amp;q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F5e1bdd95e7e06c703c1bc47bf4aed59253a7ae4d-3509x2481.png&amp;w=384&amp;q=75"/><div class="flex flex-col gap-2 text-gray-600"><h6 class="text-sm font-semibold uppercase">INDUSTRY</h6><button type="button" class="block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700">リテール &amp; eコマース</button><button type="button" class="block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700">外食 &amp; フードデリバリー</button></div><div class="flex flex-col gap-2 text-gray-600"><h6 class="text-sm font-semibold uppercase">PRODUCTS USED</h6><div class="flex flex-col items-start gap-2 text-sm font-bold"><button type="button" class="block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700">キャンバス</button><button type="button" class="block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700">モバイルプッシュ通知</button><button type="button" class="block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700">モバイルアプリメッセージ</button></div></div></div><div class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-12"><div class="p-8 rounded-xl border-gradient"><div class="flex flex-col gap-6"><h6 class="text-sm font-semibold uppercase text-gray-600">指標による成果</h6><div class="flex flex-col gap-4 lg:flex-row"><div class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-1"><h3 class="text-gradient-purple text-display-lg font-bold">約5,000万円</h3><p class="break-words text-md text-gray-600">Braze経由の売上高貢献実績（約9ヶ月）</p></div><div class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-1"><h3 class="text-gradient-purple text-display-lg font-bold">11％</h3><p class="break-words text-md text-gray-600">カート落ちメッセージからのモバイルオーダー購入率</p></div><div class="flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-1"><h3 class="text-gradient-purple text-display-lg font-bold">約7,000万円 </h3><p class="break-words text-md text-gray-600">モバイルオーダー売上積上（前期との比較）</p></div></div></div></div><div class="flex flex-col gap-6"><h2 id="h-b27b42a50e1b" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>事業の現状と、貴社の強みについてお聞かせください。</strong></h2><p>弊社は持ち帰り弁当チェーンとして、西日本を中心に約700店舗を展開しており、2026年に50周年を迎えます。市場環境としては、お米をはじめとした原材料の値上がりが非常に厳しく、利益を出すのが難しい状況に直面しています。その中で、弊社が長年培ってきた「中食事業のパイオニア」としてのプライドと経験は大きな強みです。また、他社に先駆けてカスタマイズ弁当の開発や、YouTuberとのコラボレーション、大阪・関西万博での出展など、Z世代に向けた新しい取り組みを積極的に行っていることも特徴だと考えています (飯沼氏)。</p><img alt="株式会社 ほっかほっか亭総本部 常務取締役 商品企画統括本部 本部長 
飯沼 俊彦氏" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F2af4fc818c197301355e4ec4ca039af49358aacc-5808x3872.jpg&amp;w=828&amp;q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F2af4fc818c197301355e4ec4ca039af49358aacc-5808x3872.jpg&amp;w=1920&amp;q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F2af4fc818c197301355e4ec4ca039af49358aacc-5808x3872.jpg&amp;w=1920&amp;q=75"/><p><em>株式会社 ほっかほっか亭総本部 常務取締役 商品企画統括本部 本部長 飯沼 俊彦氏</em></p><h2 id="h-191dbf4321be" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Braze導入以前、マーケティングやデジタル施策においてどのような課題を抱えていらっしゃいましたか。</strong></h2><p>長年の課題は、高齢化です。お客様の年齢層が上がり、特にZ世代のお客様への認知が薄い状況でした。これまでは毎年同じメニューを出し、アニメコラボなど一定の効果はあっても、それがリピートに繋がらないことがデータで明らかでした (飯沼氏)。</p><p>また、弊社の規模を考えると、マスメディアを使った大々的なプロモーションは費用対効果の観点から効率的ではないと感じていました。こうした状況から、従来のマスプロモーションから脱却し、お客様の購買情報に基づいた1to1マーケティングを実現することが、デジタル戦略における喫緊の課題でした (飯沼氏)。</p><h2 id="h-6cab525d0197" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>そのような課題を解決するために、Brazeを選定された理由やポイントは何でしょうか。</strong></h2><p>課題がマスプロモーションの非効率性とリピート促進の弱さにある中で、私たちが目指したのはファンマーケティングの実現でした。前職でファンマーケティングの重要性を痛感しており、お弁当事業においてもお客様にいかに楽しんでもらい、ワクワクしてもらうかという部分こそがCRMの本質だと考えています (飯沼氏)。</p><p>CRMというと値引きクーポンを配る施策に捉えられがちですが、Brazeであれば、値引き以外の施策を通じて、お客様に「ほっかほっか亭って面白いな」と感じてもらうような、ワクワク感を伴うファンマーケティングが実現できると確信しました。機能面でも、お客様の購買データを連携し分析できる点や、多様なチャネルを活用できる点も選定の決め手となりました（飯沼氏）。</p><h2 id="h-634cdd746370" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>Braze導入時の社内展開や初期運用で工夫された点、苦労された点はありますか。</strong></h2><p>Braze導入時、弊社のマーケティング部IT課には、ITや販促の知識がゼロに近いメンバーが多かったため、Brazeの用語や機能が「横文字だらけで異世界に感じた」という率直な意見もありました。マーケティングの環境にも慣れていない状況でしたので、Brazeのオンボーディングを含め、焦らずに着実に施策を積み上げていくことが重要だと考えました。まずは、セグメント分けなどもせずに、新商品のプッシュ通知といった簡単な施策からスタートしました (平尾氏)。</p><p>施策を続ける中で、開封率を分析し同じメッセージを送りすぎないよう回数を調整するなど、トライアンドエラーを繰り返しながらブラッシュアップを常に進めています。また、現在は営業部門が各店舗の課題解決にBrazeを武器として使えるよう、社内で勉強会を設けて、施策の目的や結果を共有する体制作りにも力を入れています (平尾氏)。</p><img alt="株式会社 ほっかほっか亭総本部 商品企画統括本部 企画本部 マーケティング部 IT課 課長 平尾 真一氏
" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F1757434bf7c640fffed6825058475dee046a21ab-5808x3872.jpg&amp;w=828&amp;q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F1757434bf7c640fffed6825058475dee046a21ab-5808x3872.jpg&amp;w=1920&amp;q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F1757434bf7c640fffed6825058475dee046a21ab-5808x3872.jpg&amp;w=1920&amp;q=75"/><p><em>株式会社 ほっかほっか亭総本部 商品企画統括本部 企画本部 マーケティング部 IT課 課長 平尾 真一氏</em></p><p></p><h2 id="h-8817f2ca927b" class="my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg"><strong>これまでのBraze活用事例の中で、特に効果があった施策とその成果についてお聞かせください。</strong></h2><p>お客様に「ワクワク」を提供するという点で、非常にフィットし、成果が見えたのは、ゲーミフィケーション要素を取り入れた施策です。一つは、リニューアル商品の認知拡大と購買促進のために行った、特定商品の食数でランキングを作り、順位をプッシュ通知で1to1配信する「SPチャンピオン決定戦」です。これは値引きではなく、お客様に楽しんでもらうことを重視した施策であり、現在も対象商品を変えて、新たに「モリモリチャンピオン決定戦」として継続実施しています (飯沼氏)。</p><img alt="薄い紫色の背景を背景に、3つの日本語通知を表示したほっかほっか亭アプリのプッシュ通知のスマートフォン画面。" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Ffc01865ef52934d1b7bb98e1ce47c8f24b99b9d0-4644x2342.png&amp;w=828&amp;q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2Ffc01865ef52934d1b7bb98e1ce47c8f24b99b9d0-4644x2342.png&amp;w=1920&amp;q=75 2x" 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(飯沼氏)。</p><p>また、現在データ連携を進めているオリジナルポイント制度「ほっかポイント」を活用したロイヤリティプログラムの構築も重要です。例えば、ポイント残高や有効期限をプッシュ通知で知らせるだけでなく、ポイントを消費してくじ引きに参加し、当たるとお弁当がもらえるといったゲーミフィケーション要素を兼ね備えた施策を通じて、利用率向上を図っていきたいです (平尾氏)。</p><img alt="バーコードとポイント残高を表示する日本のポイントアプリを起動したスマートフォン。" loading="lazy" width="800" height="600" decoding="async" data-nimg="1" class="w-full h-auto object-cover rounded-xl" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F1c9fcb1364e1a69af1b440a4cedb52ad260383b3-4644x2342.png&amp;w=828&amp;q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F1c9fcb1364e1a69af1b440a4cedb52ad260383b3-4644x2342.png&amp;w=1920&amp;q=75 2x" 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/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F7464413f486dd9996a84f07f3487beb70559afd1-8192x5464.jpg&amp;w=1920&amp;q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F7464413f486dd9996a84f07f3487beb70559afd1-8192x5464.jpg&amp;w=1920&amp;q=75"/><div class="relative flex flex-col justify-center gap-6 overflow-hidden rounded-xl border border-[#C9C4FF] bg-[#FBFAFE] p-4"><blockquote class="font-aribauGrotesk text-lg text-gray-900"><p>CRMというと、値引きクーポンを配布することに留まりがちですが、そうではない形で、もっとワクワクして楽しんでもらえること、このほっかほっか亭は面白いなと感じてもらえるようなファンマーケティングのあり方を、Brazeなら実現できると信じています。</p></blockquote><div class="flex items-center gap-3"><h3 class="text-md font-bold text-gray-900">飯沼 俊彦氏</h3><div class="h-4 w-[1px] border-r border-[#EAECF0]"></div><p class="text-sm font-normal text-gray-600">株式会社 ほっかほっか亭総本部 常務取締役</p></div></div><p></p></div><div class="bg-gray-50 rounded-2xl p-8"><h3 class="text-black text-display-sm font-semibold mb-5 flex gap-4 items-center"><img alt="" loading="lazy" width="40" height="40" decoding="async" data-nimg="1" class="size-10" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Ffeatured_icon.svg&amp;w=48&amp;q=75 1x, /_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Ffeatured_icon.svg&amp;w=96&amp;q=75 2x" src="/_next/image?url=%2Fimages%2Fdummy-images%2Ffeatured_icon.svg&amp;w=96&amp;q=75"/><span>Key Takeaways</span></h3><div class="flex flex-col gap-6 pt-3"><div class="flex flex-col gap-[14px] text-gray-900"><h5 class="text-lg font-bold">ほっかほっか亭総本部の成果</h5><p>ほっかほっか亭総本部様はBrazeを導入し、長年の課題であったマスプロモーション偏重から脱却しました。位置情報や購買データを活用した1to1の施策により、お客様に「ワクワク」を提供するファンマーケティングを実現。カート落ち対策やゲーミング要素を取り入れた施策が奏功し、売上平均110%向上、モバイルオーダー経由の売上貢献など、デジタル施策の効果検証と成果拡大を両立しています。</p></div></div></div><hr class="border-gray-100 bg-gray-100"/><div class="flex flex-col gap-5"><h6 class="text-sm font-semibold uppercase text-gray-600">おすすめのトピック</h6><div class="flex flex-wrap gap-3 text-sm font-bold"><a class="block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700" aria-label="リテール &amp; eコマース search" href="/search?resource=Case Study&amp;industry=%E3%83%AA%E3%83%86%E3%83%BC%E3%83%AB%20%26%20e%E3%82%B3%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B9">リテール &amp; eコマース</a><a class="block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700" aria-label="外食 &amp; フードデリバリー search" href="/search?resource=Case Study&amp;industry=%E5%A4%96%E9%A3%9F%20%26%20%E3%83%95%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%87%E3%83%AA%E3%83%90%E3%83%AA%E3%83%BC">外食 &amp; フードデリバリー</a><a class="block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700" aria-label="キャンバス search" href="/search?resource=Case Study&amp;productFeature=%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%83%90%E3%82%B9">キャンバス</a><a class="block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700" aria-label="モバイルプッシュ通知 search" href="/search?resource=Case Study&amp;productFeature=%E3%83%A2%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%83%97%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E9%80%9A%E7%9F%A5">モバイルプッシュ通知</a><a class="block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700" aria-label="モバイルアプリメッセージ search" href="/search?resource=Case Study&amp;productFeature=%E3%83%A2%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8">モバイルアプリメッセージ</a><a class="block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700" aria-label="Japan search" href="/search?resource=Case Study&amp;region=Japan">Japan</a><a class="block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700" aria-label="リテンション search" href="/search?resource=Case Study&amp;useCase=%E3%83%AA%E3%83%86%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3">リテンション</a><a class="block rounded-2xl border border-gray-300 px-3 py-1 text-gray-700 hover:text-primary-700" aria-label="エンゲージメント search" href="/search?resource=Case Study&amp;useCase=%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%B2%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88">エンゲージメント</a></div></div></div><div class="w-full shrink-0 grow-0 basis-full md:w-[280px] md:basis-[280px]"><div class="flex w-full flex-col gap-8 md:sticky md:top-24"><div class="hidden flex-col gap-6 rounded-xl bg-transparent sm:bg-gray-50 sm:p-6 md:flex"><img alt="company" loading="lazy" width="130" height="40" decoding="async" data-nimg="1" class="h-10 w-fit" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F5e1bdd95e7e06c703c1bc47bf4aed59253a7ae4d-3509x2481.png&amp;w=256&amp;q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F5e1bdd95e7e06c703c1bc47bf4aed59253a7ae4d-3509x2481.png&amp;w=384&amp;q=75 2x" 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hover:text-primary-700" href="/product/mobile-app-messaging">モバイルアプリメッセージ</a></div></div></div></div></div></div></div><div class="dark bg-gray-50"><div class="container py-10 lg:py-28"><div class="mb-8 lg:flex lg:items-start lg:justify-between lg:mb-11"><div><h3 id="" class="mb-0 text-display-md md:text-display-lg font-extrabold">その他のレポート＆ガイドを見る</h3></div><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-[18px] py-[10px] text-md border border-gray-300 text-gray-700 shadow-xs hover:bg-gray-50 hover:text-primary-700 active:border-gray-300 active:bg-white active:text-gray-700 disabled:border-gray-200 disabled:bg-white disabled:text-gray-300 bg-gray-300 !text-black mt-4 lg:mt-0" href="/ja/customers">事例を見る</a></div><ul class="lg:grid lg:grid-cols-3 lg:gap-8 lg:auto-rows-stagger"><li class="row-start-3 row-span-3"><a class="block overflow-hidden rounded-xl bg-gray-50 dark:bg-white text-gray-900 hover:text-primary-700 shadow-xl dark:shadow-none hover:shadow-2xl h-full" href="/ja/customers/sharethemeal-case-study"><div class="w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]"><img alt="学校給食寄付用モバイルアプリ「Share The Meal」のインターフェース。30食分が€21と表示され、多様な人々を描いたイラストと国連世界食糧計画（WFP）のロゴが掲載されている。" loading="lazy" width="384" height="216" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0ae85b3d01aafe924cd333b6e62cd5e247341559-600x800.png&amp;w=384&amp;q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0ae85b3d01aafe924cd333b6e62cd5e247341559-600x800.png&amp;w=828&amp;q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F0ae85b3d01aafe924cd333b6e62cd5e247341559-600x800.png&amp;w=828&amp;q=75"/></div><div class="flex w-full grow flex-col gap-5 px-5 py-6 sm:px-6 sm:py-8"><div class="flex flex-wrap gap-3 items-center"><span class="py-1 px-3 rounded-[20px] border border-gray-300 text-sm text-gray-700 font-extrabold capitalize">お客様事例</span><span class="text-sm text-gray-500 font-extrabold">1<!-- --> 分で確認</span></div><h3 class="line-clamp-3 text-display-xs font-extrabold">ShareTheMeal、ターゲティングされたアプリ内動画で寄付者と支援先をつなぎ、資金調達を強化</h3></div></a></li><li class="row-start-2 row-span-3"><a class="block overflow-hidden rounded-xl bg-gray-50 dark:bg-white text-gray-900 hover:text-primary-700 shadow-xl dark:shadow-none hover:shadow-2xl h-full" href="/ja/customers/elf-case-study"><div class="w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]"><img alt="e.l.f. Cosmeticsアプリの画面に、「ビューティースクワッド」のポップアップが表示され、プッシュ通知のオプトインを促しています。" loading="lazy" width="384" height="216" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F14006d13e3fc500c03fdbfcb0f1c1e2fec8b6f33-2560x1600.png&amp;w=384&amp;q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F14006d13e3fc500c03fdbfcb0f1c1e2fec8b6f33-2560x1600.png&amp;w=828&amp;q=75 2x" src="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F14006d13e3fc500c03fdbfcb0f1c1e2fec8b6f33-2560x1600.png&amp;w=828&amp;q=75"/></div><div class="flex w-full grow flex-col gap-5 px-5 py-6 sm:px-6 sm:py-8"><div class="flex flex-wrap gap-3 items-center"><span class="py-1 px-3 rounded-[20px] border border-gray-300 text-sm text-gray-700 font-extrabold capitalize">お客様事例</span><span class="text-sm text-gray-500 font-extrabold">1<!-- --> 分で確認</span></div><h3 class="line-clamp-3 text-display-xs font-extrabold">アメリカの化粧品ブランド、e.l.f.（エルフ）ビューティー、Brazeの力でビジネス成長を加速</h3></div></a></li><li class="row-start-1 row-span-3"><a class="block overflow-hidden rounded-xl bg-gray-50 dark:bg-white text-gray-900 hover:text-primary-700 shadow-xl dark:shadow-none hover:shadow-2xl h-full" href="/ja/customers/sanrio"><div class="w-full overflow-hidden rounded-xl bg-gradient-card sm:h-[216px]"><img alt="ハローキティが表示されたサンリオ+アプリを起動したスマートフォン。一部がサンリオのロゴで覆われている。" loading="lazy" width="384" height="216" decoding="async" data-nimg="1" class="size-full object-cover" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F2e339d7160200ac6c39fda31564d61d605e0fc74-2400x1256.png&amp;w=384&amp;q=75 1x, /_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fb7pblshe%2Fmarketing-prod%2F2e339d7160200ac6c39fda31564d61d605e0fc74-2400x1256.png&amp;w=828&amp;q=75 2x" 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text-display-sm sm:text-display-md md:text-display-lg lg:text-display-xl xl:text-display-2xl font-extrabold"><span class="block"><span class="">今こそ、進化するマーケターに。</span></span></h2></div><div class="flex w-full flex-col justify-center gap-8 md:flex-row lg:flex-row  items-center"><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-5 py-3 text-md bg-white border border-transparent text-gray-900 shadow-xs hover:bg-[#F9FAFB] active:bg-white active:border-[#D0D5DD] active:border disabled:bg-white disabled:border-[#EAECF0] disabled:border disabled:text-[#98A2B3]" href="/ja/get-started">今すぐはじめる</a><a class="inline-flex items-center justify-center text-center rounded-full transition-colors sm:w-fit whitespace-nowrap relative z-10 gap-1 font-aribauGrotesk font-bold px-5 py-3 text-md bg-transparent text-white border border-transparent hover:bg-[#ffffff1a] active:bg-[#ffffff1a] active:border-[#FFF] disabled:bg-transparent disabled:text-[#98A2B3]" href="/ja/why-braze">Brazeのしくみを見る</a></div></div></div></div></section></main><footer class="bg-gradient-to-b from-transparent to-rgba"><div class="container flex flex-col items-start gap-10 px-8 py-24 md:px-24"><div class="flex flex-col items-start gap-6"><div class="text-[24px] font-extrabold leading-[110%] tracking-[-0.96px] text-gray-900 sm:text-[48px]"><p>Braze.<br/>Be Absolutely<br/>Engaging.™</p></div><div class="flex flex-row items-end gap-6"><a href="https://twitter.com/BrazeJapan"><img alt="Twitter" loading="lazy" width="24" height="24" decoding="async" data-nimg="1" class="object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Ftwitter.a7294f69.svg&amp;w=32&amp;q=75 1x, /_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Ftwitter.a7294f69.svg&amp;w=48&amp;q=75 2x" src="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Ftwitter.a7294f69.svg&amp;w=48&amp;q=75"/></a><a href="https://www.linkedin.com/company/braze-japan/"><img alt="Linkedin" loading="lazy" width="24" height="24" decoding="async" data-nimg="1" class="object-contain" style="color:transparent" srcSet="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Flinkedin.34c80482.svg&amp;w=32&amp;q=75 1x, /_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Flinkedin.34c80482.svg&amp;w=48&amp;q=75 2x" src="/_next/image?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Flinkedin.34c80482.svg&amp;w=48&amp;q=75"/></a></div></div><div class="flex w-full flex-col items-start gap-10"><div class="flex w-full flex-col gap-10 sm:flex-row"><div class="flex flex-col gap-4 sm:w-1/3"><div class="flex flex-col"><div class="text-sm font-bold text-gray-900 ">概要</div></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Why Braze" href="/ja/why-braze">Why Braze</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Brazeプラットフォームについて" href="/ja/product/overview">Brazeプラットフォームについて</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Brazeのしくみ" href="/ja/product">Brazeのしくみ</a></div><div class="flex flex-col"><div class="text-sm font-bold text-gray-900 mt-6">プロダクト</div></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="Braze データプラットフォーム" href="/ja/product/braze-data-platform">Braze データプラットフォーム</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="BrazeAI™" href="/ja/product/brazeai">BrazeAI™</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="レポート" href="/ja/product/reporting-analytics">レポート</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm text-gray-900 hover:text-primary-100" aria-label="ジャーニーオーケストレーション" href="/ja/product/journey-orchestration">ジャーニーオーケストレーション</a></div><div class="flex flex-col"><a class="text-sm 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text-gray-600\",\"children\":\"Braze経由の売上高貢献実績（約9ヶ月）\"}]]}],[\"$\",\"div\",\"1\",{\"className\":\"flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-1\",\"children\":[[\"$\",\"h3\",null,{\"className\":\"text-gradient-purple text-display-lg font-bold\",\"children\":\"11％\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"className\":\"break-words text-md text-gray-600\",\"children\":\"カート落ちメッセージからのモバイルオーダー購入率\"}]]}],[\"$\",\"div\",\"2\",{\"className\":\"flex shrink-0 grow basis-0 flex-col gap-1\",\"children\":[[\"$\",\"h3\",null,{\"className\":\"text-gradient-purple text-display-lg font-bold\",\"children\":\"約7,000万円 \"}],[\"$\",\"p\",null,{\"className\":\"break-words text-md text-gray-600\",\"children\":\"モバイルオーダー売上積上（前期との比較）\"}]]}]]}]]}]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex flex-col gap-6\",\"children\":[[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-b27b42a50e1b\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"事業の現状と、貴社の強みについてお聞かせください。\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"弊社は持ち帰り弁当チェーンとして、西日本を中心に約700店舗を展開しており、2026年に50周年を迎えます。市場環境としては、お米をはじめとした原材料の値上がりが非常に厳しく、利益を出すのが難しい状況に直面しています。その中で、弊社が長年培ってきた「中食事業のパイオニア」としてのプライドと経験は大きな強みです。また、他社に先駆けてカスタマイズ弁当の開発や、YouTuberとのコラボレーション、大阪・関西万博での出展など、Z世代に向けた新しい取り組みを積極的に行っていることも特徴だと考えています (飯沼氏)。\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/2af4fc818c197301355e4ec4ca039af49358aacc-5808x3872.jpg\",\"alt\":\"株式会社 ほっかほっか亭総本部 常務取締役 商品企画統括本部 本部長 \\n飯沼 俊彦氏\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"em\",null,{\"children\":[\"株式会社 ほっかほっか亭総本部 常務取締役 商品企画統括本部 本部長 飯沼 俊彦氏\"]}]]}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-191dbf4321be\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Braze導入以前、マーケティングやデジタル施策においてどのような課題を抱えていらっしゃいましたか。\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"長年の課題は、高齢化です。お客様の年齢層が上がり、特にZ世代のお客様への認知が薄い状況でした。これまでは毎年同じメニューを出し、アニメコラボなど一定の効果はあっても、それがリピートに繋がらないことがデータで明らかでした (飯沼氏)。\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"また、弊社の規模を考えると、マスメディアを使った大々的なプロモーションは費用対効果の観点から効率的ではないと感じていました。こうした状況から、従来のマスプロモーションから脱却し、お客様の購買情報に基づいた1to1マーケティングを実現することが、デジタル戦略における喫緊の課題でした (飯沼氏)。\"]}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-6cab525d0197\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"そのような課題を解決するために、Brazeを選定された理由やポイントは何でしょうか。\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"課題がマスプロモーションの非効率性とリピート促進の弱さにある中で、私たちが目指したのはファンマーケティングの実現でした。前職でファンマーケティングの重要性を痛感しており、お弁当事業においてもお客様にいかに楽しんでもらい、ワクワクしてもらうかという部分こそがCRMの本質だと考えています (飯沼氏)。\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"CRMというと値引きクーポンを配る施策に捉えられがちですが、Brazeであれば、値引き以外の施策を通じて、お客様に「ほっかほっか亭って面白いな」と感じてもらうような、ワクワク感を伴うファンマーケティングが実現できると確信しました。機能面でも、お客様の購買データを連携し分析できる点や、多様なチャネルを活用できる点も選定の決め手となりました（飯沼氏）。\"]}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-634cdd746370\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"Braze導入時の社内展開や初期運用で工夫された点、苦労された点はありますか。\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"Braze導入時、弊社のマーケティング部IT課には、ITや販促の知識がゼロに近いメンバーが多かったため、Brazeの用語や機能が「横文字だらけで異世界に感じた」という率直な意見もありました。マーケティングの環境にも慣れていない状況でしたので、Brazeのオンボーディングを含め、焦らずに着実に施策を積み上げていくことが重要だと考えました。まずは、セグメント分けなどもせずに、新商品のプッシュ通知といった簡単な施策からスタートしました (平尾氏)。\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"施策を続ける中で、開封率を分析し同じメッセージを送りすぎないよう回数を調整するなど、トライアンドエラーを繰り返しながらブラッシュアップを常に進めています。また、現在は営業部門が各店舗の課題解決にBrazeを武器として使えるよう、社内で勉強会を設けて、施策の目的や結果を共有する体制作りにも力を入れています (平尾氏)。\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/1757434bf7c640fffed6825058475dee046a21ab-5808x3872.jpg\",\"alt\":\"株式会社 ほっかほっか亭総本部 商品企画統括本部 企画本部 マーケティング部 IT課 課長 平尾 真一氏\\n\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"em\",null,{\"children\":[\"株式会社 ほっかほっか亭総本部 商品企画統括本部 企画本部 マーケティング部 IT課 課長 平尾 真一氏\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"\"]}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-8817f2ca927b\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"これまでのBraze活用事例の中で、特に効果があった施策とその成果についてお聞かせください。\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"お客様に「ワクワク」を提供するという点で、非常にフィットし、成果が見えたのは、ゲーミフィケーション要素を取り入れた施策です。一つは、リニューアル商品の認知拡大と購買促進のために行った、特定商品の食数でランキングを作り、順位をプッシュ通知で1to1配信する「SPチャンピオン決定戦」です。これは値引きではなく、お客様に楽しんでもらうことを重視した施策であり、現在も対象商品を変えて、新たに「モリモリチャンピオン決定戦」として継続実施しています (飯沼氏)。\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/fc01865ef52934d1b7bb98e1ce47c8f24b99b9d0-4644x2342.png\",\"alt\":\"薄い紫色の背景を背景に、3つの日本語通知を表示したほっかほっか亭アプリのプッシュ通知のスマートフォン画面。\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"em\",null,{\"children\":[\"SPチャンピオン決定戦のプッシュ通知例\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"また、非日常的なモーメントを捉える施策も効果的でした。位置情報を活用した「私を花見に連れてって」キャンペーンでは、店舗近くのお花見スポットを訪れたユーザーに対し、お弁当購入を促すプッシュ通知を配信しました。この施策は、実施前週と比較して対象店舗の売上が平均110%向上という成果を達成しています (平尾氏)。\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/c525cbc24de14bcd3671b2c92615f99519f1585d-9288x4683.png\",\"alt\":\"位置情報データが桜の見頃プッシュ通知をトリガーし、モバイルウェブサイトへ誘導する流れを示す図解\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-full h-auto object-cover rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"em\",null,{\"children\":[\"お花見施策の例\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"定常的な施策としては、モバイルオーダーで商品をカートに入れたまま購入に至らなかったお客様に対し、1日後に購買を訴求する「モバイルオーダーのカート落ち」通知があります。このメッセージ送信後3日以内に11%がモバイルオーダーを利用しており、確実にコンバージョンに繋がっています。さらに、購入後の記憶が鮮明な24時間以内にアンケート依頼をプッシュ通知で行う施策も、他のプッシュ通知よりも開封率が約15%高いという結果が出ており、お客様との継続的な接点作りに役立っています (平尾氏)。\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"加えて、お誕生日に「おめでとうございます」というシンプルなメッセージをプッシュ通知で送る施策は、クーポン等の特典がなくても、通知後3日以内に必ず1人以上はモバイルオーダーを利用するという結果が出ており、お客様のほっこり感と来店動機に繋がっていることが実感できています (平尾氏)。\"]}],[\"$\",\"h2\",null,{\"id\":\"h-4b973f03378a\",\"className\":\"my-4 text-gray-900 lg:text-display-lg\",\"children\":[[\"$\",\"strong\",null,{\"children\":[\"今後のBrazeの活用に関する展望や、挑戦したい施策についてお聞かせください。\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"まず、この2月から全店展開する予定のカスタマイズ弁当において、Brazeを活用し、お客様のこれまでの購買データから個々のお客様に最適なおかずのカスタマイズをレコメンドする1to1のコミュニケーションを実現したいと考えています (飯沼氏)。\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"また、現在データ連携を進めているオリジナルポイント制度「ほっかポイント」を活用したロイヤリティプログラムの構築も重要です。例えば、ポイント残高や有効期限をプッシュ通知で知らせるだけでなく、ポイントを消費してくじ引きに参加し、当たるとお弁当がもらえるといったゲーミフィケーション要素を兼ね備えた施策を通じて、利用率向上を図っていきたいです (平尾氏)。\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/1c9fcb1364e1a69af1b440a4cedb52ad260383b3-4644x2342.png\",\"alt\":\"バーコードとポイント残高を表示する日本のポイントアプリを起動したスマートフォン。\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-full h-auto object-cover rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[[\"$\",\"em\",null,{\"children\":[\"オリジナルポイント制度「ほっかポイント」\"]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"新規顧客の開拓については、アプリ利用客のその先にいるご家族やご友人をターゲットにした施策を検討しています。例えば、家族分使えるクーポンを提供するなど、ご家族全体にアプリの利用を広げるような施策をBrazeで実現したいと思っています (飯沼氏)。\"]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"機能面では、ユーザーの反応を捉えたシナリオベースの施策を増やすため、キャンバス機能を本格的に活用したいと考えています。さらに、コンテンツカードやメール機能を実装し、アプリ内メッセージやプッシュ通知と合わせたクロスチャネルでのコミュニケーションを強化していく予定です。これにより、アプリ利用頻度が低いお客様やメールアドレスを持つお客様に、効率的にアプリへの誘導を図っていきたいと考えています (平尾氏)。\"]}],[\"$\",\"$L26\",null,{\"src\":\"https://cdn.sanity.io/images/b7pblshe/marketing-prod/7464413f486dd9996a84f07f3487beb70559afd1-8192x5464.jpg\",\"alt\":\"二人の男性が「ほっかほっか」と日本語の看板がある建物の外に立っている。\",\"width\":800,\"height\":600,\"className\":\"w-auto max-w-full self-start overflow-hidden rounded-xl\",\"loading\":\"lazy\"}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"relative flex flex-col justify-center gap-6 overflow-hidden rounded-xl border border-[#C9C4FF] bg-[#FBFAFE] p-4\",\"children\":[null,[\"$\",\"blockquote\",null,{\"className\":\"font-aribauGrotesk text-lg text-gray-900\",\"children\":[[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"CRMというと、値引きクーポンを配布することに留まりがちですが、そうではない形で、もっとワクワクして楽しんでもらえること、このほっかほっか亭は面白いなと感じてもらえるようなファンマーケティングのあり方を、Brazeなら実現できると信じています。\"]}]]}],false,[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"flex items-center gap-3\",\"children\":[[\"$\",\"h3\",null,{\"className\":\"text-md font-bold text-gray-900\",\"children\":\"飯沼 俊彦氏\"}],[[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"h-4 w-[1px] border-r border-[#EAECF0]\"}],[\"$\",\"p\",null,{\"className\":\"text-sm font-normal text-gray-600\",\"children\":\"株式会社 ほっかほっか亭総本部 常務取締役\"}]]]}]]}],[\"$\",\"p\",null,{\"children\":[\"\"]}]]}],[\"$\",\"div\",null,{\"className\":\"bg-gray-50 rounded-2xl p-8\",\"children\":[[\"$\",\"h3\",null,{\"className\":\"text-black text-display-sm font-semibold mb-5 flex gap-4 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