Менеджер бизнес-процессов
2026-02-21 16:17 Diff

Менеджер
бизнес-процессов

Сможете увидеть новые точки роста

Улучшите удовлетворенность клиентов

За 6 месяцев освоите практические компетенции и повысите эффективность бизнес-процессов

Практические инструменты в курсе

Много заданий, тестов, бизнес-кейсов и тренажеров

Вы можете учиться из любой точки мира в удобное время

Удостоверение
о повышении квалификации

Профессора ведущих мировых бизнес-школ

Менеджер бизнес-процессов —
движущая сила компании

Менеджеры бизнес-процессов повышают эффективность бизнеса, помогают ему устойчиво расти без потери качества.

Программа охватывает все ключевые аспекты работы менеджера бизнес-процессов и поможет приобрести необходимые знания и навыки для успешного выполнения обязанностей:

Использовать технологии для автоматизации бизнес-процессов

Использовать менеджмент в постановке задач

Грамотно синхронизировать работу отделов

Кому подойдёт курс

1/2

Действующим менеджерам

Вы работаете с бизнес-процессами и стремитесь улучшить свои показатели.

2/2

Специалистам, претендующим на должность

Вы знакомы с нотацией бизнес-процессов, но хотите расти в сторону новой профессии.

Есть вопросы? Закажи бесплатную консультацию

Структурирование теории с примерами

Вы изучаете теорию в формате видеолекций в удобное вам время. К занятиям прилагаются дополнительные материалы, лонгриды, конспекты и чек-листы.

Тренажёры для обработки навыков

С помощью онлайн-тренажеров вы сможете разобраться с интерфейсом аналитических и CRM-систем.

Практические задания и бизнес-кейсы

Вы погружаетесь в реальные задачи по операционному менеджменту, качественно отрабатывая теорию на решении практических заданий.

Как вы будете учиться

Адаптируете новые технологии

и интегрируете их в существующие
процессы

Углубите знания и понимание информационных систем и технологий,

которые поддерживают и автоматизируют
бизнес-процессы

Разовьете навыки управления
проектами:

планирование, координацию, контроль и завершение проектов по улучшению процессов

Освоите методологии управления бизнес-процессами,

такие как BPMN (Business Process Model and Notation), Lean, Six Sigma и другие

Есть вопросы? Закажи бесплатную консультацию

Скачать полную версию в PDF

Скачать полную версию в PDF

практических кейсов и заданий

Стратегический менеджмент

  • Бизнес-термины
  • Как развивается бизнес
  • Чем стратегический менеджмент отличается от операционного
  • Стратегический процесс на разных этапах развития компании
  • Как использовать инструменты для разработки стратегии
  • Как ставить стратегические цели и как их достигать
  • Как применить подход Адизеса: жизненный цикл организации
  • Как применить подход Адизеса: эффективные стили менеджмента
  • Как применить подход Адизеса: управление изменениями
  • Как управлять изменениями
  • Как провести PEST-анализ

Операционный менеджмент и оценка операционной эффективности

  • В чем заключается операционный менеджмент
  • Как планировать в операционном менеджменте
  • Как управлять операционными ресурсами
  • Как выстроить систему управления качеством
  • Как выбрать показатели операционной эффективности
  • Как составить операционный план для отслеживания показателей операционной эффективности
  • Бизнес-кейс: спланируйте трансформацию операционной деятельности

Управление бизнес-процессами

  • Что такое бизнес-процессы и зачем бизнесу их анализировать
  • Квиз к курсу «Что такое бизнес-процессы и зачем бизнесу их анализировать»
  • Что такое KPI и как его формировать
  • Квиз к курсу «Что такое KPI и как его формировать»
  • Как оценить эффективность бизнес-процессов
  • Как собрать и проанализировать метрики эффективности бизнес-процессов
  • Как собрать бизнес-требования
  • Какие бывают виды требований
  • Как приоритизировать проекты в производстве
  • Как исследовать бизнес-процессы и оценить результаты
  • Как определить и устранить потери в процессах
  • Как создать стандарты и внедрить изменения в бизнес-процессы
  • Как выстроить работу команды и использовать цифровые технологии, чтобы оптимизировать бизнес-процессы
  • Квиз по блоку «‎Как выстроить работу команды и использовать цифровые технологии для оптимизации бизнес-процессов»

Моделирование бизнес-процессов

  • Введение в моделирование бизнес-процессов
  • Как устроен процесс моделирования в компаниях
  • Основные методологии и нотации моделирования бизнес-процессов
  • Квиз к курсу «Основные методологии и нотации моделирования бизнес-процессов»
  • Как развивались подходы к моделированию и стандарты
  • Как моделировать бизнес-процессы в нотации BPMN 2.0
  • Кейс: как моделировать процесс заказа пиццы
  • Практический кейс: постройте модель процесса перевода денег через приложение
  • Как моделировать бизнес-процессы в Bizagi Modeler
  • Как анализировать процессы в Bizagi Modeler
  • Как моделировать процессы в Draw. io
  • Кейс: как построить модель процесса в нотации EPC
  • Как моделировать процессы в нотации IDEF
  • Практический кейс: модель AS IS «Бронирование переговорок» в Visio
  • Практический кейс: анализ модели AS IS «Бронирование переговорок»
  • Бизнес-кейс «Хостел». Домашнее задание по модели AS IS
  • Практический кейс: модель TO BE «Бронирование переговорок» в Visio
  • Практический кейс: анализ модели TO BE «Бронирование переговорок»
  • Бизнес-кейс «Хостел». Домашнее задание по модели TO BE

Управление проектами

  • В чем заключается проектная деятельность
  • Какие бывают проекты
  • Какой жизненный цикл проходит проект
  • Как управлять проектами: основы управления проектами
  • Основы проектного управления
  • Как начать работу над проектом
  • Как ставить цели по проекту
  • Как оценивать сроки проекта
  • Как определить бюджет на проект
  • Практический кейс: определите сроки и бюджет проекта
  • Как отслеживать прогресс по проекту
  • Как выбрать метрики для отслеживания прогресса проекта
  • Практический кейс: спланируйте проект с нуля
  • Как контролировать проект и управлять рисками
  • Как управлять сроками и качеством проекта
  • Как закрыть проект и подвести итог
  • Лидерство как стиль управления проектами

Методологии управления проектами

  • Как устроена работа по Agile
  • Введение в Agile
  • Принципы командной работы по Agile
  • Как работает Agile-разработка ПО
  • Как организован фреймворк Scrum
  • Введение в SCRUM
  • Kanban-метод для управления проектами
  • Как использовать инструмент Kanban
  • Практический кейс: применение SCRUM и Kanban
  • Как устроен фреймворк Waterfall
  • Как устроен фреймворк SDLC
  • Как устроен фреймворк «3 Амиго»
  • Как пользоваться таск-менеджерами: Trello и Asana
  • Фреймворк SCRUM для управления проектами
  • Как пользоваться таск-менеджерами: Jira
  • Как использовать Jira для организации работы команды
  • Как создать и заполнить бэклог спринта в Jira
  • Как использовать инструменты аналитики Jira
  • Как просматривать задачи в Jira с помощью фильтров и запросов JQL
  • Как организовать работу команды в Confluence

Инструменты для управления проектами

  • Приложение Notion в управлении проектами
  • Как работать на онлайн-доске Miro
  • Как устроена программа MS Project
  • Как использовать программу MS Project

Управление рисками

  • Как контролировать проект и управлять рисками
  • Введение в риск-менеджмент
  • Способы оценки и работы с рисками
  • Как управлять операционными рисками

Непрерывные улучшения

  • Что в себя включает операционное совершенство
  • Какие существуют методологии и инструменты непрерывных улучшений
  • Как управлять качеством в организации
  • Основные принципы бережливого производства
  • Практический кейс: оптимизируйте процесс по принципам бережливого производства
  • Как в компании внедрить клиентоориентированность
  • Бизнес-кейс: как внедрить клиентоориентированность
  • Как внедрить процесс непрерывных улучшений
  • Как лидировать процесс непрерывных улучшений в компании
  • Как подобрать инструменты для автоматизации процессов
  • Практическое задание: предложите решение по автоматизации для завода
  • Разбор практического задания: предложите решение по автоматизации для завода

Бюджетирование

  • Финансовое планирование
  • План-факт и факторный анализ
  • Бизнес-кейс: как построить бюджет на год (БДДС, БДР, отчет о прибылях и убытках)
  • Как построить бюджетирование на предприятии
  • Как сформировать бюджет отделов внутри компании
  • Как скорректировать бюджет компании
  • Как организовать контроль исполнения бюджета
  • Бизнес-кейс: как составить годовой бюджет
  • Типичные ошибки в бюджетировании

Работа с документацией

  • Как организовать документацию в компании
  • Как выстроить процесс управления документацией
  • Как разработать документацию в бизнес-анализе

Управление командой

  • Как сформировать эффективную команду
  • Как ставить цели сотрудникам
  • Как правильно делегировать задачи
  • Как поддерживать дисциплину в команде
  • Как управлять командой в условиях кризиса
  • Как управлять командой в период неопределенности
  • Как управлять конфликтами в коллективе
  • Как определить мотивацию сотрудников
  • Как мотивировать сотрудников разных типов
  • Как разработать систему мотивации
  • Как работать с нематериальной мотивацией персонала
  • Как внедрять геймификацию в обучение и работу сотрудников

Введение в CRM-системы

  • Зачем бизнесу внедрять CRM, BI и ERP-системы
  • Как внедрить CRM-систему в компании
  • Как выбрать и внедрить CRM-систему
  • Как эффективно использовать CRM-систему

Работа с CRM-системами: AmoCRM

Работа с CRM-системами: Битрикс24

Основы работы в MS Excel

Работа с дашбордами в PowerBI

  • Как установить Power BI
  • Как начать работать в Power BI
  • Как визуализировать данные в Power BI
  • Принципы визуализации данных и проектирования дашбордов
  • Как создать и настроить дашборд
  • По каким правилам визуализировать данные

Работа в Google Таблицах

Деловая коммуникация

  • Как вести деловую переписку в почте и мессенджерах
  • Как написать текст для рабочего письма
  • Как написать текст с хорошей структурой
  • Как очистить текст от словесного мусора
  • Саммари книги М. Ильяхова «Пиши, сокращай»
  • Как презентовать в стиле Джобса
  • Как создать структуру презентации
  • Как сделать заголовки в презентации
  • Как оформить текст в презентации
  • Как оформить изображения в презентации
  • Как подготовить успешное выступление за 5 шагов
  • Как создавать презентации: питч, для бизнеса, для инвесторов

Как работать в Power Point

  • Как работать с текстом в PowerPoint
  • Как работать с фигурами в PowerPoint
  • Как работать с цветом в PowerPoint

Нейросети для работы

  • Как создать стратегию карьеры и личностного роста
  • Как повысить личную эффективность
  • Как использовать нейросети для Excel
  • Как использовать нейросети для Google Sheets

Коммуникация со стейкхолдерами проекта

  • Как вести коммуникацию вне команды
  • Как подготовиться к переговорам
  • Как вести переговоры с заказчиком
  • Как проводить переговоры
  • Как проводить жесткие переговоры с клиентами
  • Как работать с подрядчиками
  • Практический кейс: как обсудить перенос сроков с заказчиком

Переговоры, выстраивание взаимоотношений

  • Как продвигать свои условия в переговорах
  • Как вести переговоры с агрессивным оппонентом
  • Интервью с Никитой Непряхиным
  • Интервью с Сергеем Логачевым

Личная эффективность

  • Интервью с Никитой Непряхиным
  • Как анализировать факты: 8 ловушек мышления
  • Тайм-менеджмент для руководителей и исполнителей
  • Серия курсов по тайм-менеджменту
  • Как организовать работу так, чтобы оставаться в ресурсе
  • Как правильно отдыхать и восстанавливаться
  • Как перестать беспокоиться
  • Интервью с Максимом Дорофеевым

Развитие карьеры

  • Ожидайте новые уроки курса
  • Как использовать нетворкинг
  • Как начать поиск работы
  • Как описать свой опыт по модели STAR
  • Как подготовиться к собеседованию
  • Как отвечать на вопросы на собеседовании
  • Как активно участвовать в собеседовании
  • Как принять оффер и начать работать

Диплом о прохождении курса

У вас будет официальный документ, который подтвердит повышение квалификации и поможет в карьерном росте.

Удостоверение о повышении квалификации

После прохождения всех уроков
и практических кейсов курса вы получаете официальный диплом, который сможете указать в резюме.

Каждый выпускник программы получит два документа

Бизнес-сессия по запросу — в подарок

Вместе с экспертом разберете проблему, получите рекомендации по ее решению. Встреча проходит 1 на 1, тайминг — 60 минут.

Есть вопросы? Закажите бесплатную консультацию

Преподаватели курса —

практикующие эксперты

Студенты любят наши курсы

Средний рейтинг 4.8

студентов проходят обучение на 2026 год

курсов-профессий выпустили с 2013 года

Академия Eduson — это про доверие

в дополнительном обучении по версии Smart Ranking

лет обучаем компании и людей

Мы собрали лучших экспертов со всего мира, сделали удобную платформу, пригласили опытных кураторов — и вот что получилось:

Обучение можно оплатить сразу или воспользоваться беспроцентной рассрочкой на 12 месяцев

Оформите налоговый вычет и верните 13% от стоимости обучения

Оплатить сразу с доп. скидкой

Записаться на бесплатную консультацию

Оплатить сразу с доп. скидкой

Записаться на бесплатную консультацию

Записаться на курс или получить бесплатную консультацию

Найдете работу или вернем деньги

Личная консультация с экспертом в подарок при оформлении заявки сегодня

Выпускной проект — готовая стратегия выхода на маркетплейс

Удостоверение о повышении квалификации

Доступ к курсу навсегда.
Обновления бесплатны!

Получите бесплатный доступ на 3 дня: изучите программу и формат обучения, убедитесь, что они вам подходят. Карту привязывать не нужно.

Начните обучение без рисков

115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19