0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
1
<p>Теги: управление командой разработки, head of development, devhead, "чек-лист" атула гаванд, поддерживающая структура, даниэль канеман, чек-лист, как уменьшить количество ошибок?</p>
1
<p>Теги: управление командой разработки, head of development, devhead, "чек-лист" атула гаванд, поддерживающая структура, даниэль канеман, чек-лист, как уменьшить количество ошибок?</p>
2
<p>Даже опытные и высокопрофессиональные люди, например, хирурги, совершают очевидные просчёты. Например, забывают помыть руки!</p>
2
<p>Даже опытные и высокопрофессиональные люди, например, хирурги, совершают очевидные просчёты. Например, забывают помыть руки!</p>
3
<p>За хирургов говорить не буду, расскажу про себя. Я допускаю такие ошибки в двух случаях: - когда я сильно на чём-то сосредоточен - когда я, наоборот, вынужден делать "десять" дел одновременно и/или быстро.</p>
3
<p>За хирургов говорить не буду, расскажу про себя. Я допускаю такие ошибки в двух случаях: - когда я сильно на чём-то сосредоточен - когда я, наоборот, вынужден делать "десять" дел одновременно и/или быстро.</p>
4
<p>В первом случае всё мое внимание приковано к какой-то одной проблеме, например, исправить критическую ошибку. Понятно, что все остальные действия выполняются мной на автопилоте. Во втором случае я делаю так много всего сразу, что часть из этого делаю на автопилоте.</p>
4
<p>В первом случае всё мое внимание приковано к какой-то одной проблеме, например, исправить критическую ошибку. Понятно, что все остальные действия выполняются мной на автопилоте. Во втором случае я делаю так много всего сразу, что часть из этого делаю на автопилоте.</p>
5
<h2>Вы догадались, ключевое слово - автопилот</h2>
5
<h2>Вы догадались, ключевое слово - автопилот</h2>
6
<p>Это отлично ложится на концепцию двух систем<strong>Даниэля Канемана</strong>. Он выделяет в психике человека 2 системы:</p>
6
<p>Это отлично ложится на концепцию двух систем<strong>Даниэля Канемана</strong>. Он выделяет в психике человека 2 системы:</p>
7
<p>-<strong>Система 1</strong>: срабатывает быстро и на автомате, требует мало усилий ("ментальной энергии") и не вызывает ощущения намеренного контроля;</p>
7
<p>-<strong>Система 1</strong>: срабатывает быстро и на автомате, требует мало усилий ("ментальной энергии") и не вызывает ощущения намеренного контроля;</p>
8
<p>-<strong>Система 2</strong>: подключается, когда требуется принять серьезное и/или новое решение или предпринять умственное усилие. Система 2 требует всего внимания, другими словами, расходует много энергии.</p>
8
<p>-<strong>Система 2</strong>: подключается, когда требуется принять серьезное и/или новое решение или предпринять умственное усилие. Система 2 требует всего внимания, другими словами, расходует много энергии.</p>
9
<p>Очевидно, что когда мозг пытается сэкономить энергию или уже тратит её на что-то важное, он включает Систему 1 - тот самый автопилот.</p>
9
<p>Очевидно, что когда мозг пытается сэкономить энергию или уже тратит её на что-то важное, он включает Систему 1 - тот самый автопилот.</p>
10
<p>Ситуация осложняется тем, что обычно речь идёт не об одном фоновом действии (предупредить админа о незапланированной выкатке), а о целой серии (предупредить админа, написать в общий чат, соблюсти все правила составления комментария к комиту и т.д.). И вот тут-то наш автопилот (Система 1) и начинает сбоить:</p>
10
<p>Ситуация осложняется тем, что обычно речь идёт не об одном фоновом действии (предупредить админа о незапланированной выкатке), а о целой серии (предупредить админа, написать в общий чат, соблюсти все правила составления комментария к комиту и т.д.). И вот тут-то наш автопилот (Система 1) и начинает сбоить:</p>
11
<p>- часть действий из цепочки может выпасть; - может перепутаться последовательность действий; - действие будет выполнено не в должном качестве.</p>
11
<p>- часть действий из цепочки может выпасть; - может перепутаться последовательность действий; - действие будет выполнено не в должном качестве.</p>
12
<h2>Как уменьшить количество таких ошибок?</h2>
12
<h2>Как уменьшить количество таких ошибок?</h2>
13
<p><strong>Первый рецепт</strong>прост до безобразия - не спешить и не делать много дел одновременно. Вернее так - не спешить и не делать много сразу, если перед нами стоит задача выполнить достаточно длинную цепочку примитивных действий.</p>
13
<p><strong>Первый рецепт</strong>прост до безобразия - не спешить и не делать много дел одновременно. Вернее так - не спешить и не делать много сразу, если перед нами стоит задача выполнить достаточно длинную цепочку примитивных действий.</p>
14
<p><strong>Второй способ</strong>- сократить количество плановых "фоновых" действий в "горячих" ситуациях, перенеся часть на потом. Например, проверять каждое утро, были ли инциденты, и при необходимости оповещать всех заинтересованных вместо того, чтобы делать это сразу после устранения.</p>
14
<p><strong>Второй способ</strong>- сократить количество плановых "фоновых" действий в "горячих" ситуациях, перенеся часть на потом. Например, проверять каждое утро, были ли инциденты, и при необходимости оповещать всех заинтересованных вместо того, чтобы делать это сразу после устранения.</p>
15
<p><strong>Третий вариант</strong>- составлять для последовательностей действий чек-листы, как при походе за покупками. Это не так просто, как кажется, потому что мало составить чек-лист. Нужно ещё, чтобы им пользовались. Про это подробно рассказано в уже упоминавшейся книге<strong>"Чек-лист" Атула Гаванде</strong>.</p>
15
<p><strong>Третий вариант</strong>- составлять для последовательностей действий чек-листы, как при походе за покупками. Это не так просто, как кажется, потому что мало составить чек-лист. Нужно ещё, чтобы им пользовались. Про это подробно рассказано в уже упоминавшейся книге<strong>"Чек-лист" Атула Гаванде</strong>.</p>
16
<p>На самом деле чек-лист это один из примеров реализации поддерживающей структуры. Другим примером может служить банальное напоминание, как плакат "Мойте руки перед едой" в столовой "“Расскажи коллегам про хотфикс").</p>
16
<p>На самом деле чек-лист это один из примеров реализации поддерживающей структуры. Другим примером может служить банальное напоминание, как плакат "Мойте руки перед едой" в столовой "“Расскажи коллегам про хотфикс").</p>
17
<p>Поэтому<strong>четвёртый совет</strong>- разработать уникальную поддерживающую структуру. Вариантов поддерживающих структур очень много. Например, шкатулка для лекарств из семи отделений по дням недели - тоже поддерживающая структура. Возможно их рассмотрение станет темой отдельной заметки.</p>
17
<p>Поэтому<strong>четвёртый совет</strong>- разработать уникальную поддерживающую структуру. Вариантов поддерживающих структур очень много. Например, шкатулка для лекарств из семи отделений по дням недели - тоже поддерживающая структура. Возможно их рассмотрение станет темой отдельной заметки.</p>
18
<p><strong>Резюме</strong>Многих проблем можно избежать, если не ошибаться в выполнении типовых, элементарных действий. Для снижения количества таких ошибок полезно будет выработать вспомогательную структуру (как шпаргалку) в виде чек-листа, плаката-напоминания или ещё каким-то более изощрённым способом.</p>
18
<p><strong>Резюме</strong>Многих проблем можно избежать, если не ошибаться в выполнении типовых, элементарных действий. Для снижения количества таких ошибок полезно будет выработать вспомогательную структуру (как шпаргалку) в виде чек-листа, плаката-напоминания или ещё каким-то более изощрённым способом.</p>
19
<p><em>Есть вопрос? Напишите в комментариях!</em></p>
19
<p><em>Есть вопрос? Напишите в комментариях!</em></p>
20
20