Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-03-10

1 <ul><li><a>Метрики в интернет-торговле</a></li>

2 <li><a>События, фиксирующие действия посетителя</a></li>

3 </ul>Метрика- эффективный инструмент web-аналитики, который используется специалистами каждый день. В этой статье мы поговорим, для чего данный инструмент нужен.

4 В современном мире маркетинга и продаж все подлежит измерению. Очень важно быстро и своевременно получать совокупность характеристик, позволяющих оцениватьповедение пользователей, спрос на продукт, работу программного обеспечения и многое-многое другое. Все дисконтные программы, акции и скидки тоже оцениваются с помощью метрик. И так далее. Давайте же рассмотрим особенности создания и использования метрик в контексте классическогоинтернет-магазина.

5 <h2>Метрики в интернет-торговле</h2>

6 Изо дня в день тысячи людей делают покупки онлайн. Современный интернет-магазин - это уже давным-давно не просто каталог с товарами - этоискусно выстроенная маркетинговая платформа, которая способна плавно подвести вас к покупке тех вещей, которые вам даже не очень-то и нужны. А оценивается эффективность работы такой платформы, как уже было сказано выше, с помощьюметрик- количественной системы показателей.

7 На практике они позволяют:

8 - анализировать продажи;

9 - оценивать, насколько эффективны источники рекламного трафика;

10 - понимать, какие именно категории и бренды наиболее популярны;

11 - видеть, что именно потенциальный клиент просматривает и кладет в корзину, но по каким-то причинам не покупает;

12 - создавать грамотные маркетинговые стратегии.

13 Качественная система метрик в интернет-магазине предполагает разделение на модули. Как это может выглядеть, мы сейчас и посмотрим.

14 <h2>События, фиксирующие действия посетителя</h2>

15 Это главное, что надо отслеживать. В рамках работы такого модуля фиксируются следующие операции:

16 - просмотр карточки товара;

17 - добавление какого-нибудь товара в корзину, а также удаление его оттуда;

18 - успешно совершенная транзакция.

19 Когда какое-нибудь из вышеописанных событий случается,активируется специальный уникальный отчет- очень полезная вещь в электронной коммерции. Что могут содержать такие отчеты:

20 -информацию по содержимому заказов,статистику по заказам. Подсчитываются визиты и число посетителей, которые купили товар с учетом нужного временного промежутка (в час, в день и пр.). Что покупали, на какую сумму совершали заказы и т. п. Можно узнать средний доход визита/покупки, общее число покупок в день и всех визитов за все время. Перед тем как создать такую систему показателей, определяютсегменты пользователей, в результате чего соответствующие группы указываются в настройках. Таким образом можно без проблем создать отчет в разрезе источников трафика, отслеживать эффективность каждого канала, причем как в плане привлеченного дохода за день, так и в плане числа транзакций. Также маркетологи получают данные о том, какая рекламная кампания принесла больше клиентов нужного пола/возраста, за какой отчетный период это произошло (сколько было куплено, к примеру, за выходной день, за праздничный день либо за специальный день - день "Черной пятницы");

21 -популярные бренды/товары/категории. Не менее важно увидеть, что больше всего востребовано. Путем деления ассортимента на группировки можно отследить сезонность категорий и востребованность брендов, что берется в учет отделом снабжения при последующих товарных закупках;

22 -состояние корзины. Тут будет статистика по всему ассортименту, попавшему в корзину в отчетный период (день, неделю, месяц). Что было в итоге куплено, а что "брошено". Данные можно сегментировать, добавляя группировки и дополнительные метрики. А наличие информации об удаленных вещах позволит скорректировать как рекламную кампанию, так и ценовую политику;

23 -промокоды. Без них сейчас никуда и любой маломальский опытный пользователь всегда поищет промокод со скидками, прежде чем что-нибудь заказать. И мы очень радуемся, думая, что являемся самыми умными, а некоторые даже считают, что они, дескать, обхитрили систему интернет-магазина, удачно воспользовавшись сразу двумя такими кодами и суммировав скидку. Однако не стоит заблуждаться: действия промокодов всегда контролируются - это, если хотите, "управляемый хаос". Специальная ме трика позволяет отслеживать, как отработали те либо иные промокоды и связанные с ними программы/рекламные кампании, а также что приводило к покупке чаще всего. Главная цель магазина не меняется - конвертировать ваше посещение в деньги, даже если вы случайный посетитель. Меняются лишь средства достижения этой цели, сделайте вывод, друзья.

24 Вдобавок к вышеописанному, можно создать метрики для отслеживания и анализа:

25 - воронки оформления заказа;

26 - действий в онлайн-чате;

27 - отправки форм обратной связи, заказа обратного звонка и пр.

28 Как видите, данные, получаемые с помощью метрик, весьма информативны. Они широко используются в веб-аналитике и в конечном итоге существенно влияют на маркетинговую стратегию.