0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
1
<p>Теги: business intelligence, аналитик bi, аналитика, клиенты, изнес, карта клиента, провайдер</p>
1
<p>Теги: business intelligence, аналитик bi, аналитика, клиенты, изнес, карта клиента, провайдер</p>
2
<p>Задумался недавно вот о какой вещи:<strong>почему Клиент остаётся с нами?</strong></p>
2
<p>Задумался недавно вот о какой вещи:<strong>почему Клиент остаётся с нами?</strong></p>
3
<p>Давно пользуемся услуги крупного интернет-провайдера. Качеством услуг не сильно довольны, как и работой тех. поддержки. После очередного обрыва связи на все выходные,<strong>решили поменять провайдера</strong>.</p>
3
<p>Давно пользуемся услуги крупного интернет-провайдера. Качеством услуг не сильно довольны, как и работой тех. поддержки. После очередного обрыва связи на все выходные,<strong>решили поменять провайдера</strong>.</p>
4
<p>Тем более, как раз "обновлённый" игрок рынка предлагал заманчивые условия и серьёзные скидки. Да и в рекламу много вложили, "мистер-подключатель" второй год штурмовал нашу квартиру.</p>
4
<p>Тем более, как раз "обновлённый" игрок рынка предлагал заманчивые условия и серьёзные скидки. Да и в рекламу много вложили, "мистер-подключатель" второй год штурмовал нашу квартиру.</p>
5
<p>Итак, мы оформили заявку, сделали предоплату за первый месяц. Ждём мастера. Оказалось, чтобы подключить нашу квартиру, необходим доступ к щитам соседей на каждом этаже. Словить каждого соседа (на 4 этажах) та еще задача. Поэтому мастер 3 раза приезжал в холостую.<strong>Сам процесс растянулся на месяц</strong>.</p>
5
<p>Итак, мы оформили заявку, сделали предоплату за первый месяц. Ждём мастера. Оказалось, чтобы подключить нашу квартиру, необходим доступ к щитам соседей на каждом этаже. Словить каждого соседа (на 4 этажах) та еще задача. Поэтому мастер 3 раза приезжал в холостую.<strong>Сам процесс растянулся на месяц</strong>.</p>
6
<p>В четвёртый раз на стороне провайдера произошёл какой-то процессный сбой: заявку на выезд оформили, должны были перезвонить уточнить время выезда… и так и не позвонили.<strong>Прошло ещё две недели</strong>.</p>
6
<p>В четвёртый раз на стороне провайдера произошёл какой-то процессный сбой: заявку на выезд оформили, должны были перезвонить уточнить время выезда… и так и не позвонили.<strong>Прошло ещё две недели</strong>.</p>
7
<p>Всё это время старый провайдер исправно работал и обрывов не было. Чувствую, на нём и останемся. По крайней мере, до очередного обрыва)).</p>
7
<p>Всё это время старый провайдер исправно работал и обрывов не было. Чувствую, на нём и останемся. По крайней мере, до очередного обрыва)).</p>
8
<h2>К чему это я?</h2>
8
<h2>К чему это я?</h2>
9
<p>Мы можем взять на заметку два интересных вывода: 1. Клиент может исправно платить, но<strong>сменит подрядчика при первой же возможности</strong>. А вы давно спрашивали у своих постоянных Клиентов, всё ли их устраивает? 2. Даже горящий Клиент в стадии "нужно быстро, где вам заплатить деньги???"<strong>может остыть и отказаться от ваших услуг</strong>. Всё ли вы делаете для того, чтобы первая продажа прошла гладко и с максимальным комфортом для Клиента?</p>
9
<p>Мы можем взять на заметку два интересных вывода: 1. Клиент может исправно платить, но<strong>сменит подрядчика при первой же возможности</strong>. А вы давно спрашивали у своих постоянных Клиентов, всё ли их устраивает? 2. Даже горящий Клиент в стадии "нужно быстро, где вам заплатить деньги???"<strong>может остыть и отказаться от ваших услуг</strong>. Всё ли вы делаете для того, чтобы первая продажа прошла гладко и с максимальным комфортом для Клиента?</p>
10
<p>Как говорится, думайте сами, решайте сами. И не забывайте оставлять комментарии.</p>
10
<p>Как говорится, думайте сами, решайте сами. И не забывайте оставлять комментарии.</p>
11
11