0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
1
<p>Теги: бизнес-анализ, аналитика бизнес-процессов, функционально-стоимостной анализ, фса, реинжениринг</p>
1
<p>Теги: бизнес-анализ, аналитика бизнес-процессов, функционально-стоимостной анализ, фса, реинжениринг</p>
2
<p><strong>Функционально-стоимостной анализ</strong>(ФСА) - штука известная и учебников по нему много. Метод позволяет оценить реальную себестоимость какого-либо процесса в компании. Давайте рассмотрим простой пример, который покажет нам, как забавно иногда ФСА может работать.</p>
2
<p><strong>Функционально-стоимостной анализ</strong>(ФСА) - штука известная и учебников по нему много. Метод позволяет оценить реальную себестоимость какого-либо процесса в компании. Давайте рассмотрим простой пример, который покажет нам, как забавно иногда ФСА может работать.</p>
3
<h2>В общих чертах ФСА выглядит так</h2>
3
<h2>В общих чертах ФСА выглядит так</h2>
4
<p>У вас есть описанный<strong>бизнес-процесс</strong>, в нём выделены задачи. Для каждой задачи в<strong>бизнес-процессе</strong>вы можете определить себестоимость (например, среднюю), исходя из необходимых трудозатрат и ресурсов. Тогда себестоимость вашего процесса - просто<strong>сумма себестоимостей задач</strong>.</p>
4
<p>У вас есть описанный<strong>бизнес-процесс</strong>, в нём выделены задачи. Для каждой задачи в<strong>бизнес-процессе</strong>вы можете определить себестоимость (например, среднюю), исходя из необходимых трудозатрат и ресурсов. Тогда себестоимость вашего процесса - просто<strong>сумма себестоимостей задач</strong>.</p>
5
<p>На практике всё немного сложнее: как правило, для производства продукции или оказания услуги вам нужно учесть множество взаимосвязанных процессов, каждый из которых ещё и имеет различную степень ветвления. Поэтому для альтернативного определения себестоимости продукции данный метод, несмотря на свою точность, может оказаться более трудоёмким, чем классический.</p>
5
<p>На практике всё немного сложнее: как правило, для производства продукции или оказания услуги вам нужно учесть множество взаимосвязанных процессов, каждый из которых ещё и имеет различную степень ветвления. Поэтому для альтернативного определения себестоимости продукции данный метод, несмотря на свою точность, может оказаться более трудоёмким, чем классический.</p>
6
<p>Но даже частичное использование<strong>ФСА</strong>может принести определённую пользу для управленческих решений. В школе нас учили, что<em>"от перемены мест слагаемых сумма не меняется"</em>, но дьявол кроется в деталях…</p>
6
<p>Но даже частичное использование<strong>ФСА</strong>может принести определённую пользу для управленческих решений. В школе нас учили, что<em>"от перемены мест слагаемых сумма не меняется"</em>, но дьявол кроется в деталях…</p>
7
<h2>ФСА на примере заключения договора с клиентом</h2>
7
<h2>ФСА на примере заключения договора с клиентом</h2>
8
<p>Возьмём понятный всем пример - подписание договора с клиентом. В компании, занимающейся продажей физическим лицам каких-нибудь нестандартных продуктов или услуг, это часто входит в предпродажный этап. Допустим, мы сделали клиенту коммерческое предложение. Он согласился, и теперь нужно подписать договор. Но договор нужно подписать с двух сторон, а клиент может успеть<strong>передумать</strong>.</p>
8
<p>Возьмём понятный всем пример - подписание договора с клиентом. В компании, занимающейся продажей физическим лицам каких-нибудь нестандартных продуктов или услуг, это часто входит в предпродажный этап. Допустим, мы сделали клиенту коммерческое предложение. Он согласился, и теперь нужно подписать договор. Но договор нужно подписать с двух сторон, а клиент может успеть<strong>передумать</strong>.</p>
9
<p>Часть этого процесса может выглядеть так: А может вот так: С точки зрения процессного управления обе диаграммы верны. Но, допустим, что мы заморочились и собрали статистику по задачам процесса, в результате чего выяснилось, что после одобрения коммерческого предложения клиент в 70 % случаев подписывает договор, а в 30 % соскакивает.</p>
9
<p>Часть этого процесса может выглядеть так: А может вот так: С точки зрения процессного управления обе диаграммы верны. Но, допустим, что мы заморочились и собрали статистику по задачам процесса, в результате чего выяснилось, что после одобрения коммерческого предложения клиент в 70 % случаев подписывает договор, а в 30 % соскакивает.</p>
10
<p>А ещё если мы знаем, сколько нам стоит каждая задача (срок исполнения, стоимость рабочего времени исполнителя, бумага, транспортные расходы и т. п.), то может получиться такая картина (цифры примерные): Тогда для 1-го варианта процесса первый путь процесса стоит: (500 + 300 + 100 + 100) = 1000 руб., а второй путь (500 + 300 + 100 + 0) = 900 руб. С учётом вероятностей путей процесса средняя стоимость процесса получается: (1000×0,7 + 900×0,3) = 970 руб.</p>
10
<p>А ещё если мы знаем, сколько нам стоит каждая задача (срок исполнения, стоимость рабочего времени исполнителя, бумага, транспортные расходы и т. п.), то может получиться такая картина (цифры примерные): Тогда для 1-го варианта процесса первый путь процесса стоит: (500 + 300 + 100 + 100) = 1000 руб., а второй путь (500 + 300 + 100 + 0) = 900 руб. С учётом вероятностей путей процесса средняя стоимость процесса получается: (1000×0,7 + 900×0,3) = 970 руб.</p>
11
<p>Если выполнять задачи с той же стоимостью, но в другой последовательности, то для 2-го варианта процесса получим для 1-го пути те же: (500 + 100 + 100 + 300) = 1000 руб., а для второго пути: (500 + 100 + 0 + 0) = 600 руб. Что с учётом вероятностей даёт: (1000×0,7 + 600×0,3) = 880 р.</p>
11
<p>Если выполнять задачи с той же стоимостью, но в другой последовательности, то для 2-го варианта процесса получим для 1-го пути те же: (500 + 100 + 100 + 300) = 1000 руб., а для второго пути: (500 + 100 + 0 + 0) = 600 руб. Что с учётом вероятностей даёт: (1000×0,7 + 600×0,3) = 880 р.</p>
12
<h2>И вуаля!</h2>
12
<h2>И вуаля!</h2>
13
<p>Конечно, на практике всё будет зависеть от чувства собственной важности лица, подписывающего документы. Но ват так простой перестановкой задач безо всякого сложного реинжиниринга мы на каждом экземпляре процесса<strong>экономим</strong>90 руб. А дальше уже эффект масштаба.</p>
13
<p>Конечно, на практике всё будет зависеть от чувства собственной важности лица, подписывающего документы. Но ват так простой перестановкой задач безо всякого сложного реинжиниринга мы на каждом экземпляре процесса<strong>экономим</strong>90 руб. А дальше уже эффект масштаба.</p>
14
<p><em>Всем удачного бизнес-анализа и не забывайте оставлять комментарии!</em></p>
14
<p><em>Всем удачного бизнес-анализа и не забывайте оставлять комментарии!</em></p>
15
15