Rivalry2

Курс руководитель поддержки пользователей в IT. Клиентский опыт, управление командой поддержки лучшие практики ITSM
2026-03-10 23:56 Diff
https://otus.ru/lessons/head_of_support/
Ксения Ковешникова
06.10.2025
Перед обучение в Otus я работала в техподдержке, в штатной должности. Предстояло повышение на должность руководителя технической поддержки, поэтому и была направлена в Otus на обучение. Понравилось в обучение то, что занятия проходят в вечерние время - не надо думать над совмещением с работой. Занятия проходят только в "живую" с преподавателем (знаю, что где-то бывают занятия - это просто просмотр старых видео). Так же были домашние задания, интересные, которые проверяли преподаватели и оставляли конструктивные комментарии. Так же преподаватели/ руководители курса прислушиваются к мнению студентов и добавляют интересующие темы в курс. Обучение дало теоретический опыт, который я могу применять (а что-то уже применила) на практике. Курс был исчерпывающий, может быть только чуть больше занятий хотелось по решению конфликтный ситуаций с проблемными клиентами, примеры из практики или что-то такое.
Я новичок на сопровождении - много лет работала на развитийных проектах, т.е. работала с сопровождением в краткосрочной перспективе, только на этапе опытной эксплуатации. В апреле меня пригласили на руководящую должность в организацию, в которой сопровождение – основная деятельность. Я спросила совета у Perplexity: куда пойти учиться? Получила ссылку на https://otus.ru/lessons/head_of_support/ Что понравилось: курс специализированный, направленный именно на руководителей службы поддержки, я имею в виду, не просто тимлидство, IT -менеджмент, управление, командами, а полный спектр необходимый на поддержке, в том числе технические аспекты Для меня этот курс стал «картой боя», мне легче понимать контрольные точки процессов, на что надо обратить внимание. Материал подан так, что позволяет создать основу для дальнейшего изучения, вне курса, и при этом не изобретать велосипед
Елизавета Мозжечкова
11.07.2025
Честно говоря я впервые встретила курс такого наполнения и он мне очень понравился! Так как по своей работе я плотно взаимодействую с саппортом, мне хотелось получить больше информации о том, как они работают. По содержательной части все отлично: интересные живые лекции, хорошие задания. Было интересно слушать проектные работы одногруппников, каждый взял из этого курса что-то своё. Хотелось бы, чтобы на портале для пользователя каким-то образом отмечались непросмотренные/непосещенные лекции, чтобы удобнее было посмотреть постфактум. Благодарю всех, кто работал над курсом за проделанную работу!
Владислав Фомичёв
19.06.2025
Моя задача была - это структурировать весь свой опыт и имеющуюся информацию во что-то цельное и понять как это всё правильно применять. Ваш курс полностью закрыл мою задачу, дав дополнительно пищу для размышления и улучшения. Почти все темы с лекций были превращены в персональные задачи, для более глубокого самостоятельного изучения - это, на мой взгляд, главный показатель, что курс полезен. Планирую некоторые темы рассказать самостоятельно своим подчинённым руководителям. А выпускной проект, как и планировал, доработаю и презентую руководству. Ещё раз спасибо за проделанную работу!
Екатерина Богатырева
29.04.2025
Я работаю в сфере технической поддержки уже несколько лет, но в последнее время стала ощущать недостаток не то, чтобы знаний, а их структурированности скорее. Решила поискать себе курс повышения квалификации и нашла «Руководитель поддержки пользователей в IT» в OTUS. Изучила программу и поняла, что это то, что мне нужно. Особенно зацепило, что все преподаватели практики и сами много лет работают в сфере, о которой рассказывают. А ещё в тот период на сайте были хорошие скидки, что стало ещё одним аргументом «за») Очень понравился формат курса в виде вебинаров в режиме реального времени – сразу можно задать вопрос преподавателю + все преподаватели очень вовлечены и постоянно общаются с аудиторией, а не просто начитывают материал. Это мотивирует не пропускать занятия. Но если вдруг не попадаешь на вебинар – на следующий день в личном кабинете уже есть запись. Домашние задания тоже оказались очень интересными – было увлекательно анализировать именно своё место работы и рабочие процессы. Понравилось, что нет жестких сроков сдачи домашних заданий, их можно сдавать на протяжении всего времени обучения. Все материалы курса (записи лекций, презентации) предоставляются в бессрочное пользование и это тоже очень удобно – всегда можно вернуться, что-то посмотреть и использовать уже в своей деятельности. Я для себя в этом курсе нашла всё, что искала и даже больше. Очень полезными были занятия по работе с персоналом, а блок по ITIL – отдельное открытие, очень увлекательно. Спасибо команде OTUS и преподавателям курса!
Екатерина Першина
28.01.2025
До обучения в Otus я работала и работаю на данный момент в небольшой IT-компании. Проработала 4 года в тех. поддержке, год назад меня повысили в должности до руководителя тех. поддержки. Этот курс выбрала потому, что чувствовала, что не хватает знаний. Так как такой должности в моей компании раньше не было, соответственно знания и опыт мне не передались. Курс мне понравился, преподаватели - отличные. Я узнала для себя много нового. Да, было тяжеловато без базовых знаний, но я справилась!
Пройденный курс был очень полезен. Спасибо всем преподавателям за полученные знания.
Екатерина Чумакова
21.03.2024
- работаю и работала руководителем отдела технической поддержки и сопровождения программного обеспечения в ООО «ТехноКад» - курс мне посоветовал мой руководитель и согласовал с компанией мое обучение на курсе (т.к. ранее наш сотрудник проходил другой курс на вашей платформе и остался доволен) - мне понравился комплексный подход к подбору тем на курсе, баланс между технической составляющей и информацией по работе с персоналом, понравилось внимательное отношение преподавателей, высокий уровень преподавателей, все без исключения вели уроки интересно, информация на уроках была полезной и подана доступно, видно, что преподаватели готовятся к урокам и стараются действительно научить, а не просто провести занятие, понравилось, что с преподавателями всегда можно связаться, что был организован отдельный чат в телеграмм для учащихся на этом курсе, преподаватели давали подробную обратную связь по домашним заданиям - обучение помогло мне восполнить некоторые пробелы в моей работе, структурировать информацию, очень полезно было общение с другими учащимися этого курса и обмен опытом, т.к. в основном на курсе все были уже с опытом в этой сфере
До обучения я работал 13 лет в образовании, в технической поддержке. Сейчас уже 9 месяцев работаю в сфере полезных ископаемых, из них 2 месяца руководителем департамента технической поддержки. Для повышения в должности требовалось пройти обучение. Промониторил предложения, ваш курс больше всего подошел по содержанию. Отличная подача материала, всё чётко и понятно. Высокий уровень знаний. Считаю, что можно было сделать побольше домашних заданий, они интересны и помогают лучше разобраться в теме. Обучение дало мне возможность закрепиться в должности руководителя, повысить свои навыки и я узнал много нового :)
Знания и навыки, которые я получил на курсах я уже применяю в своей текущей работе, и это отразилось на качестве этой работы. После курса я получаю большее удовлетворение от работы. Новые знания помогли мне повысить доход, чувствую себя более свободным. Расширился кругозор + выросло качество принимаемых решений и подходов
Алексей Белоусов
29.03.2023
Был приятно удивлен многосторонним охватом программы курса и насыщенностью полезной информацией. После курса стал более уверенным в себе - получил подтверждение своим компетенциям, повысил уровень и систематизацию своих знаний и навыков
Елизавета Ерёмина
27.02.2023
До обучения в Otus я уже работала Лидом Клиентской Поддержки в геймдеве. Я достаточно долго искала подходящий курс - хотелось структурировать знания и заполнить какие-то пробелы, но оказалось что на СНГ рынке курсов для Руководителей Поддержки в целом не много и Отус по отзывам и по наполнению оказался лучшим из них. Понравилось поэтапное погружение в работу, от простого к сложному, возможность в живую с коллегами обсудить примеры\выполнить задания, и преподаватели - отличные спикеры, все с крутым опытом. Хотелось бы увидеть еще больше практических заданий, например на подбор и расчет метрик, построение Customer Journey Map к примеру Обучение помогло мне наконец-то разложить свои знания в понятную структуру и, надеюсь, скоро станет подспорьем для нахождения новой работы :)
Всегда скептично относился к онлайн-курсам, но в какой-то момент стало понятно, что всю кипу знаний, которые я получил на новом месте работы, сменив профессию, нужно структурировать. Причём хотелось именно живого опыта, которого книги часто не дают. Выбор пал на Otus, потому что из всех альтернатив здесь программа курса показалась самой приземлённой, с минимумом воды. И именно это и понравилось — рассказывают преподаватели грамотно, чётко, по делу, не уходя в ненужный оффтоп. Отдельно хотелось бы отметить Константина Кафтана, который приводил много релевантных примеров из своего личного опыта — как раз того, за чем я пришёл на онлайн-курсы; и Светлану Новикову — очень увлечённого своей работой человека и профессионала — которая интереснейше рассказывала про базы знаний.
Пожалуй самы полезный курс связанный с организацией и функционированием службы поддержки, из всех, которые я проходил. Максимально практичен в части применения полученных знаний. Спасибо всем преподавателям!
Дарья Мустафина
20.10.2021
Замечательный курс для того чтобы узнать что-то новое или укрепить уже имеющиеся знания. Вся информация преподносится доступной для понимания, все материалы по курсу доступны в любой момент. Важный положительный момент - преподаватели открыты к диалогу, могут помочь советом не только в рамках темы лекции, но и в ситуации с которой сталкиваетесь в реалиях рабочей деятельности.
Курс выбрал для повышения уровня квалификации на текущем рабочем месте. Отдел новый, только ставится на рельсы. В первую очередь получил взгляд со стороны, передача рабочего опыта как от преподавателей как действующих специалистов крупных компаний, так и других студентов, которые делятся своим опытом. В целом вся информация помогает мне понять как правильно организовать процессы поддержки у себя в отделе и работать с персоналом. Многому еще предстоит учиться и постигать. Но ответ на вопрос - А как же работает служба поддержки вообще и в других компаниях? - я получаю. На мой взгляд курс нужно развивать дальше.
<!DOCTYPE html><html lang="ru"><head><meta charSet="utf-8"/><meta charSet="UTF-8"/><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"/><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1, shrink-to-fit=no, user-scalable=no, viewport-fit=cover"/><link rel="preload" as="image" href="https://mc.yandex.ru/watch/44973232"/><link rel="preload" as="image" href="https://vk.com/rtrg?p=VK-RTRG-410987-bLXUv"/><link rel="preload" as="image" href="https://top-fwz1.mail.ru/counter?id=3316675;js=na"/><link rel="preload" as="image" href="/_next/static/images/img/logo2022_without_text-ad6a01e8608432b9967c441a0f4760b4.svg"/><link rel="preload" as="image" href="https://cdn.otus.ru/media/public/1e/72/1e726282e5fa4a1186a744d68df972e0.png"/><link rel="preload" as="image" href="https://cdn.otus.ru/media/public/bb/64/afterol_land_1125_2-505218-bb6429.png"/><link rel="preload" as="image" href="/_next/static/images/img/otus-certificate-832bf0e82aba1cde68e7417b12683728.png"/><link rel="preload" as="image" href="/_next/static/images/img/upk-diploma-d6bca6c33b9795bec7d04fb91a431230.png"/><link rel="preload" as="image" href="/_next/static/images/img/light-3dd56d782c43dc1e78b7e0da7bb3fb50.svg"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/8cc264f7ea39f5c5.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/369ab862ca923128.css" data-precedence="next"/><link rel="stylesheet" href="/_next/static/css/1eb8edb263c0b31d.css" data-precedence="next"/><link rel="preload" as="script" fetchPriority="low" href="/_next/static/chunks/webpack-3018d93ec30a05b2.js"/><script src="/_next/static/chunks/b6261da7-560230abf0251a57.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/8868-b22af6500d7f0373.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/main-app-46cd73774d8d37e3.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/b57a0ff0-f64b6c8491bc987c.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/7761-f25228226f9fd7b1.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/3260-e663d3aeeb454c53.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/7844-5a1706e76e0167fe.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/7985-5aa503ef1e488f37.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/8012-ba13e2afafa1b32c.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/4944-c0f1c1dc3dd5ddc8.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/4888-09a084700e30f3b2.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/2633-d7e691d1179a550f.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/3242-4559e666a92af915.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/8308-a718381dbc33cfb4.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/app/layout-37aaf27e992c5aeb.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/4419-cfc7a5f44d08cc1b.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/5632-5ae1d5cde11086be.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/3118-3c71903ee058260c.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/7670-88498cb7f740ea45.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/5873-a84150cef512c203.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/8212-ad195a1ac639b812.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/428-b85ac0b1d8ebbe87.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/9374-dedf9cc8b15c395b.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/4485-9ab23cf29f3d4493.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/4089-38c618b1e8038db2.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/1598-4e9e0a333affae09.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/7234-0a01e49f09a75afe.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/1701-caea77cd580b46da.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/1589-5e9d65a97827bc49.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/8817-f756b1c7094aa889.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/3742-cf316c1014abe42c.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/7624-a0236e3eec1f6b3c.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/5588-acf8559ddd553204.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/1613-9988dde0bcc22cd3.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/app/not-found-6846642e53dd56ba.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/app/error-37bbf3f7388748a0.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/5408-7304a011593a4e7b.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/4514-28d343fc6e2d14e0.js" async=""></script><script src="/_next/static/chunks/app/lessons/%5Bslug%5D/page-56f47397b9d2307e.js" async=""></script><link rel="preload" href="https://smartcaptcha.yandexcloud.net/captcha.js?render=onload&amp;onload=onloadFunction" as="script"/><link rel="preload" href="https://store-b2b.ru/tag.js?id=wsse7xcbtr07r1&amp;nomodule" as="script"/><title>Курс руководитель поддержки пользователей в IT. Клиентский опыт, управление командой поддержки лучшие практики ITSM</title><meta name="description" content="Расскажем, как улучшить клиентский опыт, правильно управлять командой поддержки и дадим лучшие практики ITSM"/><link rel="manifest" href="/site.webmanifest" crossorigin="use-credentials"/><meta name="is_app_seo_default" content="false"/><meta name="vk:image" content="/__new_static__/img/meta-image.png"/><meta name="fb:app_id" content="486413851704844"/><link rel="canonical" href="https://otus.ru/lessons/head_of_support/"/><meta name="yandex-verification" content="3019a35aeda6b45d"/><meta property="og:title" content="Курс руководитель поддержки пользователей в IT. Клиентский опыт, управление командой поддержки лучшие практики ITSM"/><meta property="og:description" content="Расскажем, как улучшить клиентский опыт, правильно управлять командой поддержки и дадим лучшие практики ITSM"/><meta property="og:url" content="https://otus.ru/lessons/head_of_support/"/><meta name="twitter:card" content="summary"/><meta name="twitter:title" content="Курс руководитель поддержки пользователей в IT. Клиентский опыт, управление командой поддержки лучшие практики ITSM"/><meta name="twitter:description" content="Расскажем, как улучшить клиентский опыт, правильно управлять командой поддержки и дадим лучшие практики ITSM"/><link rel="image_src" href="/__new_static__/img/meta-image.png"/><link rel="shortcut icon" type="image/x-icon" href="/favicon.ico"/><link rel="preload" href="/_next/static/images/img/owl-flight-5d7d1106ce62f5dd4057eb334384e529.gif" as="image"/><link rel="icon" type="image/png" sizes="16x16" href="/_next/static/images/img/favicon-16x16-3dc5220f18624c2a6fd3aa3b081da00a.png"/><link rel="icon" type="image/png" sizes="32x32" href="/_next/static/images/img/favicon-32x32-dd124835ecce421e1bb2c8f849e49a3f.png"/><link rel="apple-touch-icon" href="/_next/static/images/img/apple-touch-icon-a4721dddcfb741a7e41d52e619f3820d.png"/><link rel="apple-touch-icon" sizes="57x57" href="/_next/static/images/img/apple-touch-icon-57x57-92769d5e197783e63f3bb3c8519c8912.png"/><link rel="apple-touch-icon" sizes="60x60" href="/_next/static/images/img/apple-touch-icon-60x60-dfaaf3934bc7ed111c8c306b967afeeb.png"/><link rel="apple-touch-icon" sizes="72x72" href="/_next/static/images/img/apple-touch-icon-72x72-693f0d64a225d5f0fe26ba5d088c8f14.png"/><link rel="apple-touch-icon" sizes="76x76" href="/_next/static/images/img/apple-touch-icon-76x76-f3487d673c3e7ae975cf190fb758ab10.png"/><link rel="apple-touch-icon" sizes="114x114" href="/_next/static/images/img/apple-touch-icon-114x114-98609536fdaa492edede039bdd03cff2.png"/><link rel="apple-touch-icon" sizes="120x120" href="/_next/static/images/img/apple-touch-icon-120x120-169d5a3cf2a78fa8e7dfa780f15abcb7.png"/><link rel="apple-touch-icon" sizes="144x144" href="/_next/static/images/img/apple-touch-icon-144x144-9b1aa25d8b37e9b97af4717495fd71bf.png"/><link rel="apple-touch-icon" sizes="152x152" href="/_next/static/images/img/apple-touch-icon-152x152-e04100124be68d4151efe4eb96227866.png"/><link rel="apple-touch-icon" sizes="180x180" href="/_next/static/images/img/apple-touch-icon-180x180-a4721dddcfb741a7e41d52e619f3820d.png"/><link rel="mask-icon" href="/_next/static/images/img/safari-pinned-tab-9b975a1bbe6e965061daed04a88d48e8.svg" color="#000000"/><meta name="msapplication-TileColor" content="#ffffff"/><meta name="msapplication-TileImage" content="/_next/static/images/img/mstile-144x144-c363ac4f42a2d7656bae44c971f5deab.png"/><script src="https://vk.com/js/api/openapi.js?162" type="text/javascript"></script><script src="/_next/static/chunks/polyfills-42372ed130431b0a.js" noModule=""></script><style data-styled="" data-styled-version="5.3.10">.bmVffP{height:24px;width:24px;position:relative;}/*!sc*/
.kOdeIv{height:48px;width:48px;position:relative;}/*!sc*/
.cvcsLz{height:28px;width:28px;position:relative;}/*!sc*/
.gsweRb{height:88px;width:88px;position:relative;}/*!sc*/
data-styled.g3[id="sc-i28ik1-0"]{content:"bmVffP,kOdeIv,cvcsLz,gsweRb,"}/*!sc*/
.gNVXtU{position:absolute;top:50%;left:50%;-webkit-transform:translate(-50%,-50%);-ms-transform:translate(-50%,-50%);transform:translate(-50%,-50%);}/*!sc*/
.gNVXtU > svg{display:block;}/*!sc*/
data-styled.g4[id="sc-i28ik1-1"]{content:"gNVXtU,"}/*!sc*/
.ViUGY{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:18px;line-height:24px;font-weight:700;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.ViUGY{font-size:16px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.ViUGY{font-size:14px;line-height:20px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.ViUGY{font-weight:700;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.ViUGY{font-weight:700;}}/*!sc*/
.eMZyoN{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:16px;line-height:24px;font-weight:400;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.eMZyoN{font-size:16px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.eMZyoN{font-size:14px;line-height:20px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.eMZyoN{font-weight:400;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.eMZyoN{font-weight:400;}}/*!sc*/
.krJlll{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:18px;line-height:24px;font-weight:400;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.krJlll{font-size:16px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.krJlll{font-size:16px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.krJlll{font-weight:400;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.krJlll{font-weight:400;}}/*!sc*/
.kswXpy{font-family:'IBM Plex Sans','Roboto',sans-serif;font-size:62px;line-height:68px;font-weight:700;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.kswXpy{font-size:56px;line-height:60px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.kswXpy{font-size:32px;line-height:36px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.kswXpy{font-weight:700;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.kswXpy{font-weight:700;}}/*!sc*/
.enpOeQ{font-family:'IBM Plex Sans','Roboto',sans-serif;font-size:20px;line-height:24px;font-weight:700;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.enpOeQ{font-size:20px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.enpOeQ{font-size:16px;line-height:20px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.enpOeQ{font-weight:700;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.enpOeQ{font-weight:700;}}/*!sc*/
.doSDez{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:18px;line-height:24px;font-weight:400;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.doSDez{font-size:18px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.doSDez{font-size:16px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.doSDez{font-weight:400;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.doSDez{font-weight:400;}}/*!sc*/
.dvqddq{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:16px;line-height:24px;font-weight:700;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dvqddq{font-size:16px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dvqddq{font-size:14px;line-height:20px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dvqddq{font-weight:700;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dvqddq{font-weight:700;}}/*!sc*/
.jmLQpp{font-family:'IBM Plex Sans','Roboto',sans-serif;font-size:40px;line-height:48px;font-weight:700;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.jmLQpp{font-size:40px;line-height:48px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.jmLQpp{font-size:20px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.jmLQpp{font-weight:700;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.jmLQpp{font-weight:700;}}/*!sc*/
.bTMeHF{font-family:'IBM Plex Sans','Roboto',sans-serif;font-size:52px;line-height:64px;font-weight:700;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.bTMeHF{font-size:52px;line-height:64px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.bTMeHF{font-size:24px;line-height:28px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.bTMeHF{font-weight:700;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.bTMeHF{font-weight:700;}}/*!sc*/
.gGtEnS{font-family:'IBM Plex Sans','Roboto',sans-serif;font-size:24px;line-height:28px;font-weight:700;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.gGtEnS{font-size:24px;line-height:28px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.gGtEnS{font-size:18px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.gGtEnS{font-weight:700;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.gGtEnS{font-weight:700;}}/*!sc*/
.hQBzUY{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:18px;line-height:24px;font-weight:700;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.hQBzUY{font-size:18px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.hQBzUY{font-size:16px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.hQBzUY{font-weight:700;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.hQBzUY{font-weight:700;}}/*!sc*/
.fPZiIk{font-family:'IBM Plex Sans','Roboto',sans-serif;font-size:24px;line-height:28px;font-weight:500;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.fPZiIk{font-size:24px;line-height:28px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.fPZiIk{font-size:18px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.fPZiIk{font-weight:500;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.fPZiIk{font-weight:500;}}/*!sc*/
.wJZyp{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:14px;line-height:20px;font-weight:400;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.wJZyp{font-size:12px;line-height:16px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.wJZyp{font-size:12px;line-height:16px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.wJZyp{font-weight:400;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.wJZyp{font-weight:400;}}/*!sc*/
.iFeEEh{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:14px;line-height:20px;font-weight:700;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.iFeEEh{font-size:14px;line-height:20px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.iFeEEh{font-size:12px;line-height:16px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.iFeEEh{font-weight:700;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.iFeEEh{font-weight:700;}}/*!sc*/
.iwrrOS{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:14px;line-height:20px;font-weight:400;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.iwrrOS{font-size:14px;line-height:20px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.iwrrOS{font-size:12px;line-height:16px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.iwrrOS{font-weight:400;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.iwrrOS{font-weight:400;}}/*!sc*/
.ioOegJ{font-family:'IBM Plex Sans','Roboto',sans-serif;font-size:40px;line-height:48px;font-weight:700;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.ioOegJ{font-size:40px;line-height:48px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.ioOegJ{font-size:32px;line-height:36px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.ioOegJ{font-weight:700;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.ioOegJ{font-weight:700;}}/*!sc*/
.CWfAH{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:16px;line-height:24px;font-weight:400;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.CWfAH{font-size:14px;line-height:20px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.CWfAH{font-size:14px;line-height:20px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.CWfAH{font-weight:400;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.CWfAH{font-weight:400;}}/*!sc*/
.bDRAny{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:16px;line-height:24px;font-weight:700;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.bDRAny{font-size:14px;line-height:20px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.bDRAny{font-size:16px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.bDRAny{font-weight:700;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.bDRAny{font-weight:700;}}/*!sc*/
data-styled.g14[id="sc-1x9oq14-0"]{content:"ViUGY,eMZyoN,krJlll,kswXpy,enpOeQ,doSDez,dvqddq,jmLQpp,bTMeHF,gGtEnS,hQBzUY,fPZiIk,wJZyp,iFeEEh,iwrrOS,ioOegJ,CWfAH,bDRAny,"}/*!sc*/
.igoKuA{-webkit-transition:background 0.2s ease-out,border 0.2s ease-out;transition:background 0.2s ease-out,border 0.2s ease-out;will-change:background,border;overflow:hidden;width:100%;cursor:text;position:relative;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;border:1px solid #afafaf;background:#fff;color:#0f0f10;text-align:left;font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:18px;line-height:24px;height:56px;border-radius:12px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.igoKuA{font-size:18px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.igoKuA{font-size:16px;line-height:24px;}}/*!sc*/
data-styled.g16[id="sc-7tecya-1"]{content:"igoKuA,"}/*!sc*/
.dUXfnG{-webkit-transition:padding 0.2s ease-out,color 0.2s ease-out;transition:padding 0.2s ease-out,color 0.2s ease-out;will-change:padding,color;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;width:100%;max-height:100%;padding:16px 24px;}/*!sc*/
data-styled.g17[id="sc-7tecya-2"]{content:"dUXfnG,"}/*!sc*/
.ewcVbw{-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;overflow:hidden;pointer-events:none;top:0;left:0;width:100%;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap;-webkit-transition:font 0.2s ease-out;transition:font 0.2s ease-out;will-change:font;color:#afafaf;}/*!sc*/
data-styled.g18[id="sc-7tecya-3"]{content:"ewcVbw,"}/*!sc*/
.bkPfUD{-webkit-transition:opacity 0.2s ease-out;transition:opacity 0.2s ease-out;will-change:opacity;width:100%;background:transparent;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;margin-top:auto;opacity:0;}/*!sc*/
.bkPfUD::-webkit-input-placeholder{color:#afafaf;}/*!sc*/
.bkPfUD::-moz-placeholder{color:#afafaf;}/*!sc*/
.bkPfUD:-ms-input-placeholder{color:#afafaf;}/*!sc*/
.bkPfUD::placeholder{color:#afafaf;}/*!sc*/
.bkPfUD:disabled{background:transparent;}/*!sc*/
data-styled.g19[id="sc-7tecya-4"]{content:"bkPfUD,"}/*!sc*/
.hzdVAl{display:block;}/*!sc*/
data-styled.g23[id="sc-aobi4b-0"]{content:"hzdVAl,"}/*!sc*/
.gkRIPP{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:16px;line-height:24px;font-weight:400;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.gkRIPP{font-size:16px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.gkRIPP{font-size:14px;line-height:20px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.gkRIPP{font-weight:400;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.gkRIPP{font-weight:400;}}/*!sc*/
.eibrwt{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:16px;line-height:24px;font-weight:400;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.eibrwt{font-size:14px;line-height:20px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.eibrwt{font-size:14px;line-height:20px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.eibrwt{font-weight:400;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.eibrwt{font-weight:400;}}/*!sc*/
.fvUGfA{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:12px;line-height:16px;font-weight:400;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.fvUGfA{font-size:12px;line-height:16px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.fvUGfA{font-size:12px;line-height:16px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.fvUGfA{font-weight:400;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.fvUGfA{font-weight:400;}}/*!sc*/
data-styled.g26[id="sc-1x9oq14-0-Component"]{content:"gkRIPP,eibrwt,fvUGfA,"}/*!sc*/
.chwycb{padding-right:48px;}/*!sc*/
data-styled.g29[id="sc-1uo0fn1-0"]{content:"chwycb,"}/*!sc*/
.jZoKM{position:absolute;top:50%;right:14px;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%);}/*!sc*/
data-styled.g30[id="sc-1uo0fn1-1"]{content:"jZoKM,"}/*!sc*/
.dzJeEt{-webkit-transform:rotate(180deg);-ms-transform:rotate(180deg);transform:rotate(180deg);}/*!sc*/
data-styled.g40[id="sc-1bqzqc9-0"]{content:"dzJeEt,"}/*!sc*/
.cInatB{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-user-select:none;-moz-user-select:none;-ms-user-select:none;user-select:none;position:relative;}/*!sc*/
.cInatB .swiper{height:100%;}/*!sc*/
.cInatB .swiper-slide{opacity:1;-webkit-transition:opacity 0.2s ease-out;transition:opacity 0.2s ease-out;will-change:opacity;}/*!sc*/
.cInatB .swiper-slide:nth-child(n + 5){opacity:0.3;}/*!sc*/
.haeyZv{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-user-select:none;-moz-user-select:none;-ms-user-select:none;user-select:none;position:relative;}/*!sc*/
.haeyZv .swiper{height:100%;}/*!sc*/
.haeyZv .swiper-slide{opacity:1;-webkit-transition:opacity 0.2s ease-out;transition:opacity 0.2s ease-out;will-change:opacity;}/*!sc*/
.haeyZv .swiper-slide:nth-child(n + 3){opacity:0.3;}/*!sc*/
.giOpNO{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-user-select:none;-moz-user-select:none;-ms-user-select:none;user-select:none;position:relative;}/*!sc*/
.giOpNO .swiper{height:100%;}/*!sc*/
.giOpNO .swiper-slide{opacity:1;-webkit-transition:opacity 0.2s ease-out;transition:opacity 0.2s ease-out;will-change:opacity;}/*!sc*/
data-styled.g41[id="sc-1bkbgbz-0"]{content:"cInatB,haeyZv,giOpNO,"}/*!sc*/
.cPJghB{min-width:100%;width:100%;min-height:100%;height:100%;display:block;margin:0 auto;}/*!sc*/
.jssxGI{min-width:100%;width:100%;min-height:100%;height:100%;display:block;margin:0 auto;margin-bottom:56px;}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.jssxGI{margin-bottom:72px;}}/*!sc*/
.ehnata{min-width:100%;width:100%;min-height:100%;height:100%;display:block;margin:0 auto;margin-bottom:68px;}/*!sc*/
data-styled.g42[id="sc-1bkbgbz-1"]{content:"cPJghB,jssxGI,ehnata,"}/*!sc*/
.dQlnjC{-webkit-transition:color 0.2s ease-out,opacity 0.2s ease-out;transition:color 0.2s ease-out,opacity 0.2s ease-out;will-change:color,opacity;width:auto;height:auto;padding:12px;cursor:pointer;-webkit-tap-highlight-color:transparent;background:transparent;color:#fff;}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.dQlnjC:hover{color:#ffd709;}}/*!sc*/
.dQlnjC:disabled{opacity:0.4;pointer-events:none;cursor:default;}/*!sc*/
.aKLpa{-webkit-transition:color 0.2s ease-out,opacity 0.2s ease-out;transition:color 0.2s ease-out,opacity 0.2s ease-out;will-change:color,opacity;width:auto;height:auto;padding:12px;cursor:pointer;-webkit-tap-highlight-color:transparent;background:transparent;color:#3F299A;}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.aKLpa:hover{color:#3F299A;}}/*!sc*/
.aKLpa:disabled{opacity:0.4;pointer-events:none;cursor:default;}/*!sc*/
data-styled.g43[id="sc-1bkbgbz-2"]{content:"dQlnjC,aKLpa,"}/*!sc*/
.iPzpLW{margin:-12px -12px -12px 24px;}/*!sc*/
data-styled.g44[id="sc-1bkbgbz-3"]{content:"iPzpLW,"}/*!sc*/
.biZjNh{margin:-12px 24px -12px -12px;}/*!sc*/
data-styled.g45[id="sc-1bkbgbz-4"]{content:"biZjNh,"}/*!sc*/
.hGKrlu{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;max-width:400px;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;}/*!sc*/
data-styled.g46[id="sc-1bkbgbz-5"]{content:"hGKrlu,"}/*!sc*/
.hcbJSK{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;position:absolute;top:-118px;right:0;}/*!sc*/
.hcbJSK .sc-1bkbgbz-5 > *{background-color:#fff !important;}/*!sc*/
.gDfuDR{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;position:absolute;-webkit-transform:translateX(50%);-ms-transform:translateX(50%);transform:translateX(50%);bottom:0;right:50%;}/*!sc*/
.gDfuDR .sc-1bkbgbz-5 > *{background-color:#3F299A !important;}/*!sc*/
data-styled.g47[id="sc-1bkbgbz-6"]{content:"hcbJSK,gDfuDR,"}/*!sc*/
.ldwIhb{color:#4749c0;position:relative;}/*!sc*/
.ldwIhb:hover{-webkit-text-decoration:underline;text-decoration:underline;}/*!sc*/
.ldwIhb:active{color:#585cff;-webkit-text-decoration:none;text-decoration:none;}/*!sc*/
data-styled.g49[id="sc-1vdp0yy-0"]{content:"ldwIhb,"}/*!sc*/
.eJDLVL{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-transform:rotate( 0deg );-ms-transform:rotate( 0deg );transform:rotate( 0deg );}/*!sc*/
data-styled.g120[id="sc-8zcw6d-0"]{content:"eJDLVL,"}/*!sc*/
.dxxUfg{width:82px;height:auto;}/*!sc*/
data-styled.g179[id="sc-136rsxq-0"]{content:"dxxUfg,"}/*!sc*/
.hERPbJ{-webkit-animation:iJeNST 32s infinite linear;animation:iJeNST 32s infinite linear;-webkit-transform-box:fill-box;-ms-transform-box:fill-box;transform-box:fill-box;-webkit-transform-origin:center;-ms-transform-origin:center;transform-origin:center;will-change:animation,transform;}/*!sc*/
data-styled.g180[id="sc-1gml7ra-0"]{content:"hERPbJ,"}/*!sc*/
.XomuX{overflow:visible;}/*!sc*/
data-styled.g183[id="sc-1gml7ra-3"]{content:"XomuX,"}/*!sc*/
.hOtCic{margin:0 auto;position:relative;}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.hOtCic{max-width:1120px;width:1120px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.hOtCic{max-width:680px;width:680px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.hOtCic{max-width:352px;width:352px;}}/*!sc*/
data-styled.g184[id="sc-x072mc-0"]{content:"hOtCic,"}/*!sc*/
.dKnRmO{-webkit-transition:-webkit-transform 0.2s ease-out;-webkit-transition:transform 0.2s ease-out;transition:transform 0.2s ease-out;position:relative;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;z-index:30;position:-webkit-sticky;position:sticky;top:-1px;height:80px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;box-shadow:0 4px 4px rgba(0,0,0,0.05);background:#fff;color:#232323;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dKnRmO{height:64px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dKnRmO{height:60px;}}/*!sc*/
data-styled.g185[id="sc-r03h0s-0"]{content:"dKnRmO,"}/*!sc*/
.eFDQwF{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:16px;line-height:24px;font-weight:400;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.eFDQwF{font-size:16px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.eFDQwF{font-size:14px;line-height:20px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.eFDQwF{font-weight:400;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.eFDQwF{font-weight:400;}}/*!sc*/
data-styled.g186[id="sc-1x9oq14-0-styled-div"]{content:"eFDQwF,"}/*!sc*/
.bMTmMH{position:unset;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;}/*!sc*/
data-styled.g187[id="sc-r03h0s-1"]{content:"bMTmMH,"}/*!sc*/
.iLJJBX{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;margin:0 89px 0 0;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.iLJJBX{margin:0 24px 0 0;}}/*!sc*/
data-styled.g188[id="sc-r03h0s-2"]{content:"iLJJBX,"}/*!sc*/
.kVvakX{-webkit-align-self:normal;-ms-flex-item-align:normal;align-self:normal;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;}/*!sc*/
data-styled.g189[id="sc-r03h0s-3"]{content:"kVvakX,"}/*!sc*/
.bYKNcH{z-index:0;position:relative;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;margin:0 40px 0 0;-webkit-user-select:none;-moz-user-select:none;-ms-user-select:none;user-select:none;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.bYKNcH{margin:0 24px 0 0;}}/*!sc*/
.bYKNcH::after{-webkit-transition:background 0.2s ease-out;transition:background 0.2s ease-out;will-change:background;content:'';position:absolute;bottom:0;left:0;width:100%;height:4px;background:transparent;}/*!sc*/
.bYKNcH:last-child{margin:0;}/*!sc*/
.cGgLky{z-index:0;position:relative;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;margin:0 40px 0 0;-webkit-user-select:none;-moz-user-select:none;-ms-user-select:none;user-select:none;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.cGgLky{margin:0 24px 0 0;}}/*!sc*/
.cGgLky::after{-webkit-transition:background 0.2s ease-out;transition:background 0.2s ease-out;will-change:background;content:'';position:absolute;bottom:0;left:0;width:100%;height:4px;background:transparent;}/*!sc*/
.cGgLky:hover::after{background:#4749c0;}/*!sc*/
.cGgLky:last-child{margin:0;}/*!sc*/
data-styled.g191[id="sc-r03h0s-5"]{content:"bYKNcH,cGgLky,"}/*!sc*/
.kpxsrg.kpxsrg{z-index:-1;position:absolute;width:615px;height:615px;}/*!sc*/
data-styled.g192[id="sc-r03h0s-6"]{content:"kpxsrg,"}/*!sc*/
.jHaHbB{margin:0 auto 0 0;color:inherit;-webkit-text-decoration:none;text-decoration:none;}/*!sc*/
.jHaHbB:hover{-webkit-text-decoration:none;text-decoration:none;}/*!sc*/
.jHaHbB:active{color:inherit;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.jHaHbB{display:none;}}/*!sc*/
data-styled.g193[id="sc-r03h0s-7"]{content:"jHaHbB,"}/*!sc*/
.dZepSJ{-webkit-transition:background 0.2s ease-out;transition:background 0.2s ease-out;will-change:background;cursor:pointer;padding:14px 16px;border-radius:20px;}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.dZepSJ:hover{background:#fff;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dZepSJ{padding:10px 0;}}/*!sc*/
.gXNPrh{-webkit-transition:background 0.2s ease-out;transition:background 0.2s ease-out;will-change:background;cursor:pointer;padding:14px 16px;border-radius:20px;font-weight:700;}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.gXNPrh:hover{background:#fff;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.gXNPrh{padding:10px 0;}}/*!sc*/
data-styled.g194[id="sc-4zz0i4-0"]{content:"dZepSJ,gXNPrh,"}/*!sc*/
.fXsjgC{margin:0 32px 0 0;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;gap:24px;}/*!sc*/
.fXsjgC:last-child{margin:0;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.fXsjgC{margin:0 0 24px;}}/*!sc*/
data-styled.g195[id="sc-1kjc6dh-0"]{content:"fXsjgC,"}/*!sc*/
.bxwCjw{width:100%;margin:0 0 12px;padding:0 0 12px;border-bottom:1px solid #ececec;color:#afafaf;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.bxwCjw{margin:0 0 24px;padding:0;border-bottom:none;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.bxwCjw{margin:0 0 8px;}}/*!sc*/
data-styled.g196[id="sc-1kjc6dh-1"]{content:"bxwCjw,"}/*!sc*/
.lhsLfs{display:grid;margin:0 -16px;grid-template-columns:repeat(2,288px);}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.lhsLfs{margin:0;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.lhsLfs{gap:4px;}}/*!sc*/
.eANJVj{display:grid;margin:0 -16px;grid-template-columns:repeat(1,288px);}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.eANJVj{margin:0;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.eANJVj{gap:4px;}}/*!sc*/
data-styled.g197[id="sc-1kjc6dh-2"]{content:"lhsLfs,eANJVj,"}/*!sc*/
.LDEpF{background-color:#ececec;border-radius:8px;position:relative;overflow:hidden;color:rgba(0,0,0,0);width:100%;height:100%;position:absolute;top:0;left:0;}/*!sc*/
.iXhGSD{background-color:#ececec;border-radius:8px;position:relative;overflow:hidden;color:rgba(0,0,0,0);}/*!sc*/
data-styled.g198[id="sc-1xopqwy-0"]{content:"LDEpF,iXhGSD,"}/*!sc*/
.jTtOKw{position:relative;display:block;}/*!sc*/
.ePGOOQ{position:static;display:block;}/*!sc*/
data-styled.g199[id="sc-hrqzy3-0"]{content:"jTtOKw,ePGOOQ,"}/*!sc*/
.faPWUN{min-width:100%;width:100%;min-height:100%;height:100%;position:relative;z-index:0;}/*!sc*/
.faPWUN *{opacity:0;pointer-events:none;}/*!sc*/
data-styled.g200[id="sc-hrqzy3-1"]{content:"faPWUN,"}/*!sc*/
.fEESDM{position:absolute;z-index:1;display:none;top:100%;left:0;width:100%;}/*!sc*/
data-styled.g236[id="sc-piuiz2-0"]{content:"fEESDM,"}/*!sc*/
.fDVGGf{z-index:0;-webkit-align-self:baseline;-ms-flex-item-align:baseline;align-self:baseline;overflow:hidden;position:relative;width:100%;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;padding:40px;background:#f8f8f8;box-shadow:0px 16px 16px rgba(0,0,0,0.25);border-radius:0px 0px 20px 20px;}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.fDVGGf{max-width:1200px;margin:0 auto;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.fDVGGf{padding:24px 36px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.fDVGGf{height:100%;padding:24px 0;border-radius:0;}}/*!sc*/
data-styled.g237[id="sc-piuiz2-1"]{content:"fDVGGf,"}/*!sc*/
.fhxPhf{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;}/*!sc*/
data-styled.g238[id="sc-piuiz2-2"]{content:"fhxPhf,"}/*!sc*/
.ggDqfB{right:-101px;top:-105px;bottom:-201px;}/*!sc*/
data-styled.g240[id="sc-1891c19-0"]{content:"ggDqfB,"}/*!sc*/
.dwrtLP{-webkit-transition:color 0.2s ease-out,-webkit-transform 0.2s ease-out;-webkit-transition:color 0.2s ease-out,transform 0.2s ease-out;transition:color 0.2s ease-out,transform 0.2s ease-out;will-change:color,transform;margin:0 0 0 4px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dwrtLP{display:none;}}/*!sc*/
data-styled.g241[id="sc-1youhxc-0"]{content:"dwrtLP,"}/*!sc*/
.cMNIlZ{-webkit-transition:font-weight 0.1s ease-out;transition:font-weight 0.1s ease-out;will-change:font-weight;}/*!sc*/
.cMNIlZ::before{content:attr(title);position:relative;display:block;font-weight:700;height:0;overflow:hidden;visibility:hidden;}/*!sc*/
data-styled.g242[id="sc-1youhxc-1"]{content:"cMNIlZ,"}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.gAMwby:hover .sc-1youhxc-0{-webkit-transform:rotate(-180deg);-ms-transform:rotate(-180deg);transform:rotate(-180deg);}.gAMwby:hover .sc-1youhxc-0{color:#4749c0;}}/*!sc*/
.ewISlX:hover .sc-1youhxc-1{font-weight:700;}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.ewISlX:hover .sc-1youhxc-0{-webkit-transform:rotate(-180deg);-ms-transform:rotate(-180deg);transform:rotate(-180deg);}.ewISlX:hover .sc-1youhxc-0{color:#4749c0;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.ewISlX{display:none;}}/*!sc*/
data-styled.g243[id="sc-1youhxc-2"]{content:"gAMwby,ewISlX,"}/*!sc*/
.cgYLnJ{grid-auto-flow:column;grid-template-rows:repeat(8,1fr);}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.cgYLnJ{grid-auto-flow:row;grid-template-columns:1fr;grid-template-row:unset;}}/*!sc*/
data-styled.g244[id="sc-ig0m9y-0"]{content:"cgYLnJ,"}/*!sc*/
.czpnNJ{-webkit-transition:background 0.2s ease-out,border 0.2s ease-out,opacity 0.2s ease-out,color 0.2s ease-out;transition:background 0.2s ease-out,border 0.2s ease-out,opacity 0.2s ease-out,color 0.2s ease-out;will-change:background,border,opacity,color;cursor:pointer;position:relative;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-webkit-justify-content:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:0 26px;font-weight:700;line-height:24px;min-height:56px;border-radius:20px;font-size:18px;color:#0f0f10;background:#ffd709;width:100%;}/*!sc*/
.czpnNJ:active{color:#0f0f10;}/*!sc*/
.czpnNJ:not(:disabled):hover{background:#ffea7d;-webkit-text-decoration:none;text-decoration:none;}/*!sc*/
.czpnNJ:disabled{cursor:default;color:#afafaf;background:#ececec;pointer-events:none;}/*!sc*/
.bYRRHi{-webkit-transition:background 0.2s ease-out,border 0.2s ease-out,opacity 0.2s ease-out,color 0.2s ease-out;transition:background 0.2s ease-out,border 0.2s ease-out,opacity 0.2s ease-out,color 0.2s ease-out;will-change:background,border,opacity,color;cursor:pointer;position:relative;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-webkit-justify-content:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:0 26px;font-weight:700;line-height:24px;min-height:56px;border-radius:20px;font-size:18px;color:#0f0f10;background:#ffd709;}/*!sc*/
.bYRRHi:active{color:#0f0f10;}/*!sc*/
.bYRRHi:not(:disabled):hover{background:#ffea7d;-webkit-text-decoration:none;text-decoration:none;}/*!sc*/
.bYRRHi:disabled{cursor:default;color:#afafaf;background:#ececec;pointer-events:none;}/*!sc*/
.dRnzjZ{-webkit-transition:background 0.2s ease-out,border 0.2s ease-out,opacity 0.2s ease-out,color 0.2s ease-out;transition:background 0.2s ease-out,border 0.2s ease-out,opacity 0.2s ease-out,color 0.2s ease-out;will-change:background,border,opacity,color;cursor:pointer;position:relative;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-webkit-justify-content:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:0 26px;font-weight:700;line-height:24px;min-height:56px;border-radius:20px;font-size:18px;color:#fff;background:#232323;width:100%;}/*!sc*/
.dRnzjZ:active{color:#fff;}/*!sc*/
.dRnzjZ:not(:disabled):hover{color:#ffd709;background:#0f0f10;-webkit-text-decoration:none;text-decoration:none;}/*!sc*/
.dRnzjZ:disabled{cursor:default;color:#afafaf;background:#ececec;pointer-events:none;}/*!sc*/
data-styled.g249[id="sc-1qig7zt-0"]{content:"czpnNJ,bYRRHi,dRnzjZ,"}/*!sc*/
.eDycrR{pointer-events:none;}/*!sc*/
data-styled.g257[id="sc-gqclrv-0"]{content:"eDycrR,"}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.rcsBI{display:none;}}/*!sc*/
data-styled.g258[id="sc-gqclrv-1"]{content:"rcsBI,"}/*!sc*/
.cwTwwh{min-width:32px;width:32px;min-height:32px;height:32px;margin:0 8px 0 0;border-radius:50%;overflow:hidden;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.cwTwwh{min-width:28px;width:28px;min-height:28px;height:28px;margin:0 4px 0 0;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.cwTwwh{margin:0;}}/*!sc*/
data-styled.g259[id="sc-199a3eq-1-div"]{content:"cwTwwh,"}/*!sc*/
.deZXFK{-webkit-align-self:normal;-ms-flex-item-align:normal;align-self:normal;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;margin:0 0 0 auto;}/*!sc*/
data-styled.g302[id="sc-1pw2hu9-0"]{content:"deZXFK,"}/*!sc*/
.gnDzft{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-webkit-justify-content:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;cursor:pointer;position:static;-webkit-tap-highlight-color:transparent;}/*!sc*/
data-styled.g303[id="sc-k2vhmo-0"]{content:"gnDzft,"}/*!sc*/
.cYMYSf{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;height:100%;color:#232323;}/*!sc*/
.cYMYSf:hover{color:#4749c0;}/*!sc*/
data-styled.g304[id="sc-k2vhmo-1"]{content:"cYMYSf,"}/*!sc*/
.etPPJE{-webkit-transition:color 0.2s ease-out;transition:color 0.2s ease-out;will-change:color;}/*!sc*/
data-styled.g305[id="sc-k2vhmo-2"]{content:"etPPJE,"}/*!sc*/
.dMvvUT{position:relative;padding:13px 0 29px;margin-bottom:-16px;background:linear-gradient(90deg,#a34fc6 0%,#5354e4 100%);color:#fff;overflow:hidden;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dMvvUT{padding:12px 16px 28px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dMvvUT{padding:9px 15px 25px;}}/*!sc*/
.dMvvUT .before-header-ui__ellipse1{position:absolute;left:-147px;top:-387px;width:854px;height:854px;opacity:0.2;-webkit-filter:blur(12px);filter:blur(12px);background:radial-gradient( 50% 50% at 50% 50%,#f6cae3 0%,rgba(246,202,227,0) 100% );}/*!sc*/
.dMvvUT .before-header-ui__ellipse2{position:absolute;left:-148px;top:-244px;width:568px;height:568px;opacity:0.3;-webkit-filter:blur(12px);filter:blur(12px);background:radial-gradient( 50% 50% at 50% 50%,#f6cae3 0%,rgba(246,202,227,0) 100% );}/*!sc*/
.dMvvUT .before-header-ui__container{font-family:'IBM Plex Sans','Roboto',sans-serif;position:relative;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;gap:24px;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;margin:0 auto;width:1120px;max-width:1120px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dMvvUT .before-header-ui__container{width:100%;max-width:unset;}}/*!sc*/
.dMvvUT .before-header-ui__img{position:relative;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dMvvUT .before-header-ui__img{display:none;}}/*!sc*/
.dMvvUT .before-header-ui__img_sales{width:164px;}/*!sc*/
.dMvvUT .before-header-ui__img_sales::before{content:'';position:absolute;top:50%;left:50%;-webkit-transform:translate(-50%,-50%);-ms-transform:translate(-50%,-50%);transform:translate(-50%,-50%);width:100%;height:190px;background:url(/_next/static/images/img/sales-647707e6e3bb6ad2deb188a1217a88ac.png) no-repeat;background-size:contain;}/*!sc*/
.dMvvUT .before-header-ui__content{-webkit-flex:1;-ms-flex:1;flex:1;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;gap:2px;}/*!sc*/
.dMvvUT .before-header-ui__buttons{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;gap:8px;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;}/*!sc*/
.dMvvUT .before-header-ui__title{font-size:28px;line-height:32px;font-weight:700;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dMvvUT .before-header-ui__title{font-size:20px;line-height:24px;font-weight:700;}}/*!sc*/
.dMvvUT .before-header-ui__text{font-size:14px;line-height:20px;font-weight:700;-webkit-letter-spacing:-0.01em;-moz-letter-spacing:-0.01em;-ms-letter-spacing:-0.01em;letter-spacing:-0.01em;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dMvvUT .before-header-ui__text{font-size:12px;line-height:16px;font-weight:700;-webkit-letter-spacing:0;-moz-letter-spacing:0;-ms-letter-spacing:0;letter-spacing:0;}}/*!sc*/
.dMvvUT .before-header-ui__button{-webkit-transition:background 0.2s ease-out;transition:background 0.2s ease-out;will-change:background;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;font-size:18px;line-height:24px;font-weight:700;border-radius:12px;-webkit-text-decoration:none;text-decoration:none;background:#fff;padding:12px 24px;display:inline-block;outline:none;box-sizing:border-box;cursor:pointer;-webkit-user-select:none;-moz-user-select:none;-ms-user-select:none;user-select:none;text-align:center;color:#232323;text-overflow:ellipsis;min-width:200px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dMvvUT .before-header-ui__button{font-size:16px;line-height:24px;font-weight:700;padding:8px 16px;min-width:auto;}}/*!sc*/
.dMvvUT .before-header-ui__button:hover,.dMvvUT .before-header-ui__button:active{background-color:#ececec;}/*!sc*/
.dMvvUT .before-header-ui__button_secondary{color:#fff;background:rgba(255,255,255,0.2);}/*!sc*/
.dMvvUT .before-header-ui__button_secondary:hover,.dMvvUT .before-header-ui__button_secondary:active{background:rgba(255,255,255,0.3);color:#fff;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dMvvUT .before-header-ui__button_secondary{display:none;}}/*!sc*/
data-styled.g339[id="sc-1pwtpfp-0"]{content:"dMvvUT,"}/*!sc*/
.klmZDZ{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;min-height:100%;}/*!sc*/
data-styled.g340[id="sc-1j17uuq-0"]{content:"klmZDZ,"}/*!sc*/
.dPcKhb{position:relative;z-index:2;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;-webkit-flex:1 0 auto;-ms-flex:1 0 auto;flex:1 0 auto;background:inherit;overflow:hidden;}/*!sc*/
data-styled.g341[id="sc-1j17uuq-1"]{content:"dPcKhb,"}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.ui-chunk-container .hide-mobile{display:none;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.ui-chunk-container .hide-phone{display:none;}}/*!sc*/
.ui-chunk-container .show-mobile{display:none;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.ui-chunk-container .show-mobile{display:block;}}/*!sc*/
.ui-chunk-container .show-phone{display:none;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.ui-chunk-container .show-phone{display:block;}}/*!sc*/
data-styled.g343[id="sc-global-eCGhFA1"]{content:"sc-global-eCGhFA1,"}/*!sc*/
.bzaXwp{background-color:#f8f8f8;}/*!sc*/
data-styled.g344[id="sc-1b3dhyb-0"]{content:"bzaXwp,"}/*!sc*/
.dvLdDh{overflow:hidden;z-index:0;}/*!sc*/
data-styled.g345[id="sc-1b3dhyb-1"]{content:"dvLdDh,"}/*!sc*/
@-webkit-keyframes iJeNST{from{-webkit-transform:rotate(0deg) translateX(70px);-ms-transform:rotate(0deg) translateX(70px);transform:rotate(0deg) translateX(70px);}to{-webkit-transform:rotate(360deg) translateX(70px);-ms-transform:rotate(360deg) translateX(70px);transform:rotate(360deg) translateX(70px);}}/*!sc*/
@keyframes iJeNST{from{-webkit-transform:rotate(0deg) translateX(70px);-ms-transform:rotate(0deg) translateX(70px);transform:rotate(0deg) translateX(70px);}to{-webkit-transform:rotate(360deg) translateX(70px);-ms-transform:rotate(360deg) translateX(70px);transform:rotate(360deg) translateX(70px);}}/*!sc*/
data-styled.g346[id="sc-keyframes-iJeNST"]{content:"iJeNST,"}/*!sc*/
.ftkQLi{width:100%;}/*!sc*/
data-styled.g347[id="sc-1lrh8w5-0"]{content:"ftkQLi,"}/*!sc*/
.JTsAm{-webkit-box-pack:justify;-webkit-justify-content:space-between;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;}/*!sc*/
data-styled.g350[id="sc-1lrh8w5-3"]{content:"JTsAm,"}/*!sc*/
.jTrfLJ{margin:auto;padding:0 4px 0 0;}/*!sc*/
data-styled.g351[id="sc-1lrh8w5-4"]{content:"jTrfLJ,"}/*!sc*/
.eCsaUt{color:#130f26;}/*!sc*/
.kfzfcV{color:#130f26;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.kfzfcV{display:none;}}/*!sc*/
data-styled.g352[id="sc-1lrh8w5-5"]{content:"eCsaUt,kfzfcV,"}/*!sc*/
.kIhMyV{margin-top:16px;}/*!sc*/
data-styled.g353[id="sc-1lrh8w5-6"]{content:"kIhMyV,"}/*!sc*/
.ddfkAs{-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;width:416px;margin:8px 96px 0 0;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.ddfkAs{width:552px;margin:0 0 60px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.ddfkAs{width:344px;margin:0 0 40px;}}/*!sc*/
data-styled.g370[id="sc-1oz275d-0"]{content:"ddfkAs,"}/*!sc*/
.dCggDS{border:none;border-radius:16px;object-fit:contain;width:100%;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dCggDS{border-radius:26px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dCggDS{border-radius:16px;}}/*!sc*/
data-styled.g371[id="sc-1oz275d-1"]{content:"dCggDS,"}/*!sc*/
.cmjKRy{margin-bottom:52px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.cmjKRy{margin-bottom:60px;}.cmjKRy .swiper{overflow:visible;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.cmjKRy{margin-bottom:36px;}.cmjKRy .swiper{overflow:hidden;}}/*!sc*/
data-styled.g372[id="sc-1oz275d-2"]{content:"cmjKRy,"}/*!sc*/
.lliDuJ{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;width:992px;margin:0 auto 120px;padding:0 0 120px;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;color:#0f0f10;border-bottom:1px solid #afafaf;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.lliDuJ{width:100%;padding:0 0 100px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.lliDuJ{margin:0 auto 80px;padding:0 0 40px;}}/*!sc*/
data-styled.g374[id="sc-1r62a6q-0"]{content:"lliDuJ,"}/*!sc*/
.llFwsA{margin-bottom:40px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.llFwsA{margin-bottom:32px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.llFwsA{width:340px;}}/*!sc*/
data-styled.g375[id="sc-1r62a6q-1"]{content:"llFwsA,"}/*!sc*/
.dtnelf{margin-bottom:60px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dtnelf{margin-bottom:40px;}}/*!sc*/
data-styled.g376[id="sc-1r62a6q-2"]{content:"dtnelf,"}/*!sc*/
.eNyjzK{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.eNyjzK{-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;}}/*!sc*/
data-styled.g377[id="sc-1r62a6q-3"]{content:"eNyjzK,"}/*!sc*/
.gphAGh H1,.gphAGh H2,.gphAGh H3,.gphAGh H4,.gphAGh H5,.gphAGh H6{font-family:'IBM Plex Sans','Roboto',sans-serif;font-size:40px;line-height:48px;padding-bottom:40px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.gphAGh H1,.gphAGh H2,.gphAGh H3,.gphAGh H4,.gphAGh H5,.gphAGh H6{font-size:40px;line-height:48px;padding-bottom:32px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.gphAGh H1,.gphAGh H2,.gphAGh H3,.gphAGh H4,.gphAGh H5,.gphAGh H6{font-size:20px;line-height:24px;padding-bottom:40px;}}/*!sc*/
.gphAGh p{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:18px;line-height:24px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.gphAGh p{font-size:18px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.gphAGh p{font-size:16px;line-height:24px;}}/*!sc*/
.gphAGh ul,.gphAGh ol{margin:-24px 0 32px;padding:0;}/*!sc*/
.gphAGh li{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:18px;line-height:24px;position:relative;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;margin:0 0 24px;padding:0 0 0 24px;list-style:none;color:#000;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.gphAGh li{font-size:18px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.gphAGh li{font-size:16px;line-height:24px;}}/*!sc*/
.gphAGh li:last-child{margin-bottom:0;}/*!sc*/
.gphAGh li::before{content:'•';position:absolute;top:0;left:0;color:#005ece;font-size:39px;line-height:26px;}/*!sc*/
.gphAGh li:before{color:#3F299A;}/*!sc*/
.gphAGh > *:last-child{margin-bottom:0;}/*!sc*/
data-styled.g378[id="sc-1r62a6q-4"]{content:"gphAGh,"}/*!sc*/
.dijRGf{z-index:-1;position:absolute;left:0;top:0;height:100%;width:100%;background:linear-gradient( 99.66deg,#2C177C 11.62%,#160142 87.01% );-webkit-clip-path:polygon(0 0,100% 0px,100% calc(100% - 80px),0% 100%);clip-path:polygon(0 0,100% 0px,100% calc(100% - 80px),0% 100%);}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dijRGf{-webkit-clip-path:polygon(0 0,100% 0px,100% calc(100% - 56px),0% 100%);clip-path:polygon(0 0,100% 0px,100% calc(100% - 56px),0% 100%);}}/*!sc*/
.flJkM{z-index:-1;position:absolute;left:0;top:0;height:100%;width:100%;background:linear-gradient( 99.66deg,#2C177C 11.62%,#160142 87.01% );-webkit-clip-path:polygon(0 0,100% 80px,100% calc(100% - 80px),0% 100%);clip-path:polygon(0 0,100% 80px,100% calc(100% - 80px),0% 100%);}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.flJkM{-webkit-clip-path:polygon(0 0,100% 56px,100% calc(100% - 56px),0% 100%);clip-path:polygon(0 0,100% 56px,100% calc(100% - 56px),0% 100%);}}/*!sc*/
.iAivTQ{z-index:-1;position:absolute;left:0;top:0;height:100%;width:100%;background:linear-gradient( 99.66deg,#2C177C 11.62%,#160142 87.01% );-webkit-clip-path:polygon(0 80px,100% 0,100% 100%,0 calc(100% - 80px));clip-path:polygon(0 80px,100% 0,100% 100%,0 calc(100% - 80px));}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.iAivTQ{-webkit-clip-path:polygon(0 56px,100% 0,100% 100%,0 calc(100% - 56px));clip-path:polygon(0 56px,100% 0,100% 100%,0 calc(100% - 56px));}}/*!sc*/
.NrqED{z-index:-1;position:absolute;left:0;top:0;height:100%;width:100%;background:linear-gradient( 99.66deg,#2C177C 11.62%,#160142 87.01% );-webkit-clip-path:polygon(0 0,100% 80px,100% calc(100% - 0px),0% 100%);clip-path:polygon(0 0,100% 80px,100% calc(100% - 0px),0% 100%);}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.NrqED{-webkit-clip-path:polygon(0 0,100% 56px,100% calc(100% - 0px),0% 100%);clip-path:polygon(0 0,100% 56px,100% calc(100% - 0px),0% 100%);}}/*!sc*/
data-styled.g381[id="sc-1ddwpfq-0"]{content:"dijRGf,flJkM,iAivTQ,NrqED,"}/*!sc*/
.hnlXxp{position:relative;width:100%;padding:80px 0;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.hnlXxp{padding:56px 0;}}/*!sc*/
data-styled.g382[id="sc-1ddwpfq-1"]{content:"hnlXxp,"}/*!sc*/
.SAbyR{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;}/*!sc*/
data-styled.g396[id="sc-1gixy6u-0"]{content:"SAbyR,"}/*!sc*/
.gPoh{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;}/*!sc*/
data-styled.g397[id="sc-1gixy6u-1"]{content:"gPoh,"}/*!sc*/
.cGbwrP{margin-top:20px;}/*!sc*/
data-styled.g398[id="sc-1gixy6u-2"]{content:"cGbwrP,"}/*!sc*/
.fyePAn{padding:10px;color:#0f0f10;border-radius:20px;margin-right:12px;background-color:#ffd709;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.fyePAn{margin:0 0 0 auto;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.fyePAn{margin:0 12px 0 0;}}/*!sc*/
data-styled.g399[id="sc-1gixy6u-3"]{content:"fyePAn,"}/*!sc*/
.eaqLEc{height:40px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;}/*!sc*/
data-styled.g400[id="sc-1gixy6u-4"]{content:"eaqLEc,"}/*!sc*/
.gaFmBc{color:#0f0f10;word-break:break-word;}/*!sc*/
.gaFmBc h1{font-family:'IBM Plex Sans','Roboto',sans-serif;font-size:52px;line-height:64px;margin-bottom:40px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.gaFmBc h1{font-size:52px;line-height:64px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.gaFmBc h1{font-size:24px;line-height:28px;margin-bottom:32px;}}/*!sc*/
.gaFmBc h2{font-family:'IBM Plex Sans','Roboto',sans-serif;font-size:24px;line-height:28px;margin-bottom:16px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.gaFmBc h2{font-size:24px;line-height:28px;margin-bottom:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.gaFmBc h2{font-size:18px;line-height:24px;margin-bottom:16px;}}/*!sc*/
.gaFmBc p{margin-bottom:40px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.gaFmBc p{margin-bottom:24px;}}/*!sc*/
.gaFmBc ul,.gaFmBc ol{margin:-24px 0 32px;padding:0;margin:0 0 32px;}/*!sc*/
.gaFmBc li{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:18px;line-height:24px;position:relative;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;margin:0 0 24px;padding:0 0 0 24px;list-style:none;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.gaFmBc li{font-size:18px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.gaFmBc li{font-size:16px;line-height:24px;}}/*!sc*/
.gaFmBc li:last-child{margin-bottom:0;}/*!sc*/
.gaFmBc li::before{content:'•';position:absolute;top:0;left:0;color:#005ece;font-size:39px;line-height:26px;}/*!sc*/
.gaFmBc li::before{color:#3F299A;}/*!sc*/
.gaFmBc *:last-child{margin-bottom:0;}/*!sc*/
.dJQBfL{color:#fff;word-break:break-word;}/*!sc*/
.dJQBfL h1{font-family:'IBM Plex Sans','Roboto',sans-serif;font-size:52px;line-height:64px;margin-bottom:40px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dJQBfL h1{font-size:52px;line-height:64px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dJQBfL h1{font-size:24px;line-height:28px;margin-bottom:32px;}}/*!sc*/
.dJQBfL h2{font-family:'IBM Plex Sans','Roboto',sans-serif;font-size:24px;line-height:28px;margin-bottom:16px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dJQBfL h2{font-size:24px;line-height:28px;margin-bottom:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dJQBfL h2{font-size:18px;line-height:24px;margin-bottom:16px;}}/*!sc*/
.dJQBfL p{margin-bottom:40px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dJQBfL p{margin-bottom:24px;}}/*!sc*/
.dJQBfL ul,.dJQBfL ol{margin:-24px 0 32px;padding:0;margin:0 0 32px;}/*!sc*/
.dJQBfL li{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:18px;line-height:24px;position:relative;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;margin:0 0 24px;padding:0 0 0 24px;list-style:none;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dJQBfL li{font-size:18px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dJQBfL li{font-size:16px;line-height:24px;}}/*!sc*/
.dJQBfL li:last-child{margin-bottom:0;}/*!sc*/
.dJQBfL li::before{content:'•';position:absolute;top:0;left:0;color:#005ece;font-size:39px;line-height:26px;}/*!sc*/
.dJQBfL li::before{color:#fff;}/*!sc*/
.dJQBfL *:last-child{margin-bottom:0;}/*!sc*/
data-styled.g417[id="sc-pyhrzd-0"]{content:"gaFmBc,dJQBfL,"}/*!sc*/
.gjfSTs{-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;width:320px;margin:0 0 0 64px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.gjfSTs{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;width:100%;margin:60px 0 0;padding:20px;border-radius:20px;background:#fff;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.gjfSTs{margin:40px 0 0;}}/*!sc*/
data-styled.g418[id="sc-1232l32-0"]{content:"gjfSTs,"}/*!sc*/
.gLmhvn{margin:0 0 28px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.gLmhvn{margin:0 24px 0 0;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.gLmhvn{margin:0 16px 0 0;}}/*!sc*/
data-styled.g419[id="sc-1232l32-1"]{content:"gLmhvn,"}/*!sc*/
.cLdvvd{color:#afafaf;}/*!sc*/
.cLdvvd h1,.cLdvvd h2,.cLdvvd h3{color:#0f0f10;}/*!sc*/
data-styled.g420[id="sc-1232l32-2"]{content:"cLdvvd,"}/*!sc*/
.cjEHVO{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;margin:0 auto 80px;padding:0 64px 80px;border-bottom:1px solid #afafaf;color:#0f0f10;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.cjEHVO{display:block;margin:0 auto 60px;padding:0 0 60px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.cjEHVO{display:block;margin:0 auto 40px;padding:0 0 80px;}}/*!sc*/
data-styled.g421[id="sc-lpm061-0"]{content:"cjEHVO,"}/*!sc*/
.iKbbnr{margin:0 0 24px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.iKbbnr{margin:0 0 16px;}}/*!sc*/
data-styled.g422[id="sc-lpm061-1"]{content:"iKbbnr,"}/*!sc*/
.fXxDDe{cursor:pointer;}/*!sc*/
data-styled.g423[id="sc-clwny5-0"]{content:"fXxDDe,"}/*!sc*/
.bPlUQW{object-fit:contain;width:100%;}/*!sc*/
data-styled.g424[id="sc-clwny5-1"]{content:"bPlUQW,"}/*!sc*/
.bldxXv{display:block;margin:120px 0 0;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.bldxXv{margin:100px 0 0;}}/*!sc*/
data-styled.g425[id="sc-1dqpv3v-0"]{content:"bldxXv,"}/*!sc*/
.kxKVxo{width:100%;height:320px;background:#fff;border-radius:20px;padding:24px 32px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.kxKVxo{height:200px;padding:16px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.kxKVxo{height:260px;}}/*!sc*/
data-styled.g433[id="sc-1ppefnf-1"]{content:"kxKVxo,"}/*!sc*/
.kGpVuA{overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;color:#afafaf;white-space:nowrap;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.kGpVuA{padding-left:4px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.kGpVuA{padding-left:0;text-align:center;}}/*!sc*/
data-styled.g434[id="sc-1ppefnf-2"]{content:"kGpVuA,"}/*!sc*/
.flLhIW{width:200px;height:200px;margin:12px auto;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-webkit-justify-content:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.flLhIW{width:124px;height:124px;margin:8px auto;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.flLhIW{width:220px;height:220px;}}/*!sc*/
data-styled.g435[id="sc-1ppefnf-3"]{content:"flLhIW,"}/*!sc*/
.olBrH{max-width:100%;max-height:100%;}/*!sc*/
data-styled.g436[id="sc-1ppefnf-4"]{content:"olBrH,"}/*!sc*/
.dYVcmu{margin:20px auto 80px;padding:0 0 80px;border-bottom:1px solid #afafaf;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dYVcmu{margin:0 auto 60px;padding:0 0 60px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dYVcmu{margin:0 auto 80px;padding:0 0 64px;}}/*!sc*/
data-styled.g438[id="sc-1oat6ot-0"]{content:"dYVcmu,"}/*!sc*/
.cVgwEc{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-wrap:wrap;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;padding:0 64px 0;color:#0f0f10;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.cVgwEc{padding:0;}}/*!sc*/
data-styled.g439[id="sc-1oat6ot-1"]{content:"cVgwEc,"}/*!sc*/
.dUkAke{-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;width:320px;margin:0 0 0 96px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dUkAke{width:200px;margin:0 0 0 40px;}}/*!sc*/
data-styled.g440[id="sc-1oat6ot-2"]{content:"dUkAke,"}/*!sc*/
.hjZAnk{width:auto;min-width:320px;margin:24px 0 0;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.hjZAnk{margin:48px 0 0;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.hjZAnk{width:100%;margin:16px 0 0;}}/*!sc*/
data-styled.g441[id="sc-1oat6ot-3"]{content:"hjZAnk,"}/*!sc*/
.hdfpFD{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;-webkit-align-items:flex-start;-webkit-box-align:flex-start;-ms-flex-align:flex-start;align-items:flex-start;}/*!sc*/
data-styled.g442[id="sc-1oat6ot-4"]{content:"hdfpFD,"}/*!sc*/
.klGcVm{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.klGcVm{-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;}}/*!sc*/
data-styled.g443[id="sc-1oat6ot-5"]{content:"klGcVm,"}/*!sc*/
.iHYLll{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;text-align:center;width:352px;margin-right:32px;}/*!sc*/
.iHYLll:last-child{margin-right:0;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.iHYLll{width:100%;margin-right:0;margin-top:40px;-webkit-flex-direction:row;-ms-flex-direction:row;flex-direction:row;text-align:left;}.iHYLll:first-child{margin-top:0;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.iHYLll{-webkit-align-items:flex-start;-webkit-box-align:flex-start;-ms-flex-align:flex-start;align-items:flex-start;margin-top:32px;}}/*!sc*/
data-styled.g449[id="sc-16yt4q5-0"]{content:"iHYLll,"}/*!sc*/
.bIEMiX{overflow:hidden;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;margin-bottom:24px;border-radius:50%;background:linear-gradient( 99.66deg,#2C177C 11.62%,#160142 87.01% );}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.bIEMiX{margin-bottom:0;margin-right:24px;}}/*!sc*/
data-styled.g450[id="sc-16yt4q5-1"]{content:"bIEMiX,"}/*!sc*/
.bUbCKQ{min-width:80px;width:80px;min-height:80px;height:80px;background-image:url(/_next/static/images/img/oneImg-b1c92b38734a5b324f9b32a5a243bf06.svg);background-size:contain;background-repeat:no-repeat;background-position:50% 50%;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.bUbCKQ{min-width:48px;width:48px;min-height:48px;height:48px;}}/*!sc*/
.dIESaV{min-width:80px;width:80px;min-height:80px;height:80px;background-image:url(/_next/static/images/img/twoImg-28bd45b9ade74f4471bf39916d76d47e.svg);background-size:contain;background-repeat:no-repeat;background-position:50% 50%;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dIESaV{min-width:48px;width:48px;min-height:48px;height:48px;}}/*!sc*/
.gbGscf{min-width:80px;width:80px;min-height:80px;height:80px;background-image:url(/_next/static/images/img/threeImg-7d8d62a36e7b66f9691d1d7d01b44fb9.svg);background-size:contain;background-repeat:no-repeat;background-position:50% 50%;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.gbGscf{min-width:48px;width:48px;min-height:48px;height:48px;}}/*!sc*/
.yjETG{min-width:80px;width:80px;min-height:80px;height:80px;background-image:url(/_next/static/images/img/oneImg-d53504a93142009806d3cc77cd059dcb.svg);background-size:contain;background-repeat:no-repeat;background-position:50% 50%;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.yjETG{min-width:48px;width:48px;min-height:48px;height:48px;}}/*!sc*/
.iGfrzu{min-width:80px;width:80px;min-height:80px;height:80px;background-image:url(/_next/static/images/img/twoImg-bf3134a7f0a1f9684257b13b37cd07b5.svg);background-size:contain;background-repeat:no-repeat;background-position:50% 50%;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.iGfrzu{min-width:48px;width:48px;min-height:48px;height:48px;}}/*!sc*/
.eJXsCF{min-width:80px;width:80px;min-height:80px;height:80px;background-image:url(/_next/static/images/img/threeImg-a81ea3b3db08e9c236bce2eb8f407ab7.svg);background-size:contain;background-repeat:no-repeat;background-position:50% 50%;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.eJXsCF{min-width:48px;width:48px;min-height:48px;height:48px;}}/*!sc*/
data-styled.g451[id="sc-16yt4q5-2"]{content:"bUbCKQ,dIESaV,gbGscf,yjETG,iGfrzu,eJXsCF,"}/*!sc*/
.kgZxtV p{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:18px;line-height:24px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.kgZxtV p{font-size:18px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.kgZxtV p{font-size:16px;line-height:24px;}}/*!sc*/
.kgZxtV h1{font-family:'IBM Plex Sans','Roboto',sans-serif;font-size:24px;line-height:28px;margin-bottom:16px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.kgZxtV h1{font-size:24px;line-height:28px;margin-bottom:8px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.kgZxtV h1{font-size:18px;line-height:24px;}}/*!sc*/
data-styled.g452[id="sc-16yt4q5-3"]{content:"kgZxtV,"}/*!sc*/
.eOXZIV{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-wrap:wrap;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;margin-bottom:20px;}/*!sc*/
data-styled.g453[id="sc-11l8wec-0"]{content:"eOXZIV,"}/*!sc*/
.jpiMVl{margin-bottom:120px;position:relative;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.jpiMVl{margin-bottom:72px;}}/*!sc*/
data-styled.g454[id="sc-ze365z-0"]{content:"jpiMVl,"}/*!sc*/
.RPhWg{margin-bottom:40px;text-align:center;}/*!sc*/
data-styled.g455[id="sc-ze365z-1"]{content:"RPhWg,"}/*!sc*/
.bnqryM{width:416px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.bnqryM{width:100%;}}/*!sc*/
data-styled.g457[id="sc-32ejay-1"]{content:"bnqryM,"}/*!sc*/
.eNgslB{font-family:'Roboto',sans-serif;font-size:18px;line-height:24px;position:relative;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;margin:0 0 24px;padding:0 0 0 24px;list-style:none;margin-bottom:0;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.eNgslB{font-size:18px;line-height:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.eNgslB{font-size:16px;line-height:24px;}}/*!sc*/
.eNgslB:last-child{margin-bottom:0;}/*!sc*/
.eNgslB::before{content:'•';position:absolute;top:0;left:0;color:#005ece;font-size:39px;line-height:26px;}/*!sc*/
data-styled.g458[id="sc-1xm68ya-0"]{content:"eNgslB,"}/*!sc*/
.hqEzLD{width:928px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.hqEzLD{width:100%;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.hqEzLD{max-width:344px;}}/*!sc*/
data-styled.g459[id="sc-1xm68ya-1"]{content:"hqEzLD,"}/*!sc*/
.isRQVJ{margin-bottom:80px;padding:160px 0;color:#fff;}/*!sc*/
.isRQVJ .sc-1xm68ya-0::before{color:#fff;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.isRQVJ{margin-bottom:120px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.isRQVJ{margin-bottom:80px;padding:120px 0;}}/*!sc*/
data-styled.g460[id="sc-1xm68ya-2"]{content:"isRQVJ,"}/*!sc*/
.cXcqyt{margin-bottom:60px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.cXcqyt{margin-bottom:52px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.cXcqyt{margin-bottom:32px;}}/*!sc*/
data-styled.g461[id="sc-1xm68ya-3"]{content:"cXcqyt,"}/*!sc*/
.kscGdX{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;gap:40px;margin-bottom:60px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.kscGdX{gap:60px;margin-bottom:52px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.kscGdX{gap:32px;margin-bottom:40px;}}/*!sc*/
data-styled.g462[id="sc-1xm68ya-4"]{content:"kscGdX,"}/*!sc*/
.jEIquP{padding:0;display:grid;grid-template-columns:repeat(3,1fr);gap:24px;}/*!sc*/
.jEIquP .sc-1xm68ya-0:after{background-color:#fff;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.jEIquP{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.jEIquP{gap:12px;}}/*!sc*/
data-styled.g464[id="sc-1xm68ya-6"]{content:"jEIquP,"}/*!sc*/
.eOihnY{font-size:18px;line-height:24px;font-weight:400;position:relative;cursor:pointer;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.eOihnY{font-size:16px;line-height:24px;font-weight:400;}}/*!sc*/
.eOihnY:after{content:'';position:absolute;bottom:1px;left:0;width:100%;height:1px;border-bottom:1px solid #fff;}/*!sc*/
data-styled.g465[id="sc-1xm68ya-7"]{content:"eOihnY,"}/*!sc*/
.iiXtAN{background:#fff;border-radius:25px;padding:24px 40px;display:-webkit-inline-box;display:-webkit-inline-flex;display:-ms-inline-flexbox;display:inline-flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-webkit-justify-content:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;height:148px !important;margin-right:0;}/*!sc*/
.iiXtAN.swiper-slide{width:224px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.iiXtAN{padding:12px 16px;border-radius:16px;margin-right:0;}.iiXtAN.swiper-slide{width:120px;height:80px !important;}}/*!sc*/
data-styled.g466[id="sc-x5ajzb-0"]{content:"iiXtAN,"}/*!sc*/
.llffMO{background:url(https://cdn.otus.ru/media/public/8a/0a/8a0a9293de934996912110e25cb2789f.png) no-repeat center;background-size:contain;width:100%;height:100%;}/*!sc*/
data-styled.g467[id="sc-x5ajzb-1"]{content:"llffMO,"}/*!sc*/
.lphWaS{width:992px;margin:0 auto;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:center;-webkit-justify-content:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.lphWaS{width:100%;}}/*!sc*/
data-styled.g468[id="sc-2pu6he-0"]{content:"lphWaS,"}/*!sc*/
.czcvHP{margin-bottom:40px;white-space:normal;margin-right:32px;margin-bottom:0;white-space:break-spaces;text-align:right;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.czcvHP{margin-bottom:28px;}}/*!sc*/
data-styled.g469[id="sc-2pu6he-1"]{content:"czcvHP,"}/*!sc*/
.kgryUb{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;gap:24px;}/*!sc*/
data-styled.g470[id="sc-2pu6he-2"]{content:"kgryUb,"}/*!sc*/
.hlgWda{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;width:229px;-webkit-flex:1;-ms-flex:1;flex:1;margin-right:24px;}/*!sc*/
.hlgWda:last-child{margin-right:0;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.hlgWda{margin-bottom:32px;}.hlgWda:last-child{margin-bottom:0;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.hlgWda{-webkit-flex-direction:row;-ms-flex-direction:row;flex-direction:row;-webkit-box-pack:justify;-webkit-justify-content:space-between;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;width:100%;margin-bottom:12px;}.hlgWda:last-child{margin-bottom:24px;}}/*!sc*/
data-styled.g472[id="sc-1f5byvo-0"]{content:"hlgWda,"}/*!sc*/
.jyvyoR{color:#25b969;}/*!sc*/
data-styled.g473[id="sc-1f5byvo-1"]{content:"jyvyoR,"}/*!sc*/
.lhTbHf{margin-top:8px;white-space:nowrap;white-space:pre;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.lhTbHf{margin-top:0;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.lhTbHf{white-space:nowrap;}}/*!sc*/
data-styled.g474[id="sc-1f5byvo-2"]{content:"lhTbHf,"}/*!sc*/
.kWSJKL{margin-bottom:32px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.kWSJKL{margin-bottom:20px;}}/*!sc*/
data-styled.g475[id="sc-xgmw75-0"]{content:"kWSJKL,"}/*!sc*/
.fqgPAJ{position:relative;background-color:#fff;color:#0f0f10;border-radius:25px;width:100%;margin:0 0 100px;padding:44px 64px 52px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.fqgPAJ{margin:0 0 40px;padding:44px 32px 36px 40px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.fqgPAJ{padding:24px;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;}}/*!sc*/
data-styled.g476[id="sc-xgmw75-1"]{content:"fqgPAJ,"}/*!sc*/
.cGRACb{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;margin-bottom:12px;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;}/*!sc*/
data-styled.g477[id="sc-xgmw75-2"]{content:"cGRACb,"}/*!sc*/
.jzczJK{-webkit-flex:1 1;-ms-flex:1 1;flex:1 1;}/*!sc*/
data-styled.g478[id="sc-xgmw75-3"]{content:"jzczJK,"}/*!sc*/
.fSmctL{margin-bottom:12px;}/*!sc*/
data-styled.g479[id="sc-xgmw75-4"]{content:"fSmctL,"}/*!sc*/
.fHxdGa{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.fHxdGa{width:382px;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.fHxdGa{width:100%;}}/*!sc*/
data-styled.g480[id="sc-xgmw75-5"]{content:"fHxdGa,"}/*!sc*/
.hNPHLe{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;width:208px;padding:28px 0 16px 48px;border-left:1px solid #ececec;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.hNPHLe{position:absolute;right:32px;bottom:60px;padding:0 0 20px 48px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.hNPHLe{-webkit-flex-direction:row-reverse;-ms-flex-direction:row-reverse;flex-direction:row-reverse;width:100%;padding:16px 0 0 0;border-top:1px solid #ececec;border-left:none;position:relative;bottom:0;right:0;}}/*!sc*/
data-styled.g481[id="sc-xgmw75-6"]{content:"hNPHLe,"}/*!sc*/
.hBXFys{text-align:center;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.hBXFys{font-size:62px;line-height:68px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.hBXFys{text-align:left;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;margin-left:16px;}}/*!sc*/
data-styled.g482[id="sc-xgmw75-7"]{content:"hBXFys,"}/*!sc*/
.rdBYv{margin-bottom:12px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.rdBYv{margin-bottom:0;margin-left:24px;}}/*!sc*/
data-styled.g483[id="sc-xgmw75-8"]{content:"rdBYv,"}/*!sc*/
.cWMbYj{min-width:48px;width:48px;min-height:48px;height:48px;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;margin:0 24px 0 0;border-radius:12px;background:url(https://cdn.otus.ru/media/public/63/76/6376de525e1b4677839cce130e2c9bc6.svg),linear-gradient( 99.66deg, #2C177C 11.62%, #160142 87.01% );background-repeat:no-repeat;background-size:48px 48px;background-position:center;}/*!sc*/
data-styled.g484[id="sc-xgmw75-9"]{content:"cWMbYj,"}/*!sc*/
.jzJAgH{height:auto;margin-bottom:120px;padding:160px 0 200px;color:#fff;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.jzJAgH{margin-bottom:88px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.jzJAgH{margin-bottom:64px;padding:136px 0;}}/*!sc*/
data-styled.g485[id="sc-1kuct9n-0"]{content:"jzJAgH,"}/*!sc*/
.jqwyOS{margin-bottom:60px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.jqwyOS{margin-bottom:44px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.jqwyOS{margin-bottom:24px;}}/*!sc*/
data-styled.g486[id="sc-1kuct9n-1"]{content:"jqwyOS,"}/*!sc*/
.cfBLof{width:992px;margin:0 auto;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.cfBLof{width:100%;}}/*!sc*/
data-styled.g487[id="sc-1kuct9n-2"]{content:"cfBLof,"}/*!sc*/
.hXsBII{margin:0 0 100px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.hXsBII{margin:0 0 60xp;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.hXsBII{margin:0 0 28px;}}/*!sc*/
.hXsBII ul{-webkit-column-count:2;column-count:2;-webkit-column-gap:96px;column-gap:96px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.hXsBII ul{-webkit-column-gap:20px;column-gap:20px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.hXsBII ul{-webkit-column-count:1;column-count:1;}}/*!sc*/
.hXsBII ul li{width:416px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.hXsBII ul li{width:332px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.hXsBII ul li{width:100%;}.hXsBII ul li b{font-weight:400;}}/*!sc*/
data-styled.g490[id="sc-1kuct9n-5"]{content:"hXsBII,"}/*!sc*/
.ciEuHS{color:#0f0f10;padding:32px 10px 10px;border-top:1px solid #ececec;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.ciEuHS{padding:12px 0 0;}}/*!sc*/
data-styled.g492[id="sc-ptxdl6-0"]{content:"ciEuHS,"}/*!sc*/
.kyVtIH{-webkit-transition:height 0.2s ease-out;transition:height 0.2s ease-out;will-change:height;overflow:hidden;}/*!sc*/
data-styled.g493[id="sc-ptxdl6-1"]{content:"kyVtIH,"}/*!sc*/
.kVdrfk{padding-top:20px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.kVdrfk{padding-top:12px;}}/*!sc*/
data-styled.g494[id="sc-ptxdl6-2"]{content:"kVdrfk,"}/*!sc*/
.hdRZtB{position:relative;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:justify;-webkit-justify-content:space-between;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;gap:24px;}/*!sc*/
data-styled.g495[id="sc-li015i-0"]{content:"hdRZtB,"}/*!sc*/
.bqYpKB{color:#0f0f10;padding:10px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.bqYpKB{padding:0;}}/*!sc*/
data-styled.g496[id="sc-li015i-1"]{content:"bqYpKB,"}/*!sc*/
.dXLDem{cursor:pointer;color:#3F299A;background:#fff;border-radius:20px;padding:20px 36px 20px 20px;-webkit-tap-highlight-color:transparent;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dXLDem{padding:16px 28px 16px 16px;}}/*!sc*/
data-styled.g497[id="sc-li015i-2"]{content:"dXLDem,"}/*!sc*/
.dbNuvG{-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;-webkit-transition:-webkit-transform 0.2s ease-out;-webkit-transition:transform 0.2s ease-out;transition:transform 0.2s ease-out;will-change:transform;-webkit-transform:rotate(0deg);-ms-transform:rotate(0deg);transform:rotate(0deg);}/*!sc*/
data-styled.g498[id="sc-li015i-3"]{content:"dbNuvG,"}/*!sc*/
.htYSLI{margin-bottom:20px;}/*!sc*/
.htYSLI:last-child{margin-bottom:0;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.htYSLI{margin-bottom:12px;}}/*!sc*/
data-styled.g500[id="sc-tqrjzo-1"]{content:"htYSLI,"}/*!sc*/
.irTCnx{width:992px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;color:#0f0f10;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.irTCnx{width:100%;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.irTCnx{width:100%;margin-bottom:28px;}}/*!sc*/
data-styled.g501[id="sc-1mszhjn-0"]{content:"irTCnx,"}/*!sc*/
.kPNZqQ{margin-bottom:40px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.kPNZqQ{margin-bottom:24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.kPNZqQ{margin-bottom:20px;}}/*!sc*/
data-styled.g502[id="sc-1mszhjn-1"]{content:"kPNZqQ,"}/*!sc*/
.gwYuWO.gwYuWO{width:416px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.gwYuWO.gwYuWO{width:100%;}}/*!sc*/
data-styled.g530[id="sc-kixk9v-0"]{content:"gwYuWO,"}/*!sc*/
.dgWykw{margin-left:8px;}/*!sc*/
data-styled.g531[id="sc-3cb1l3-0"]{content:"dgWykw,"}/*!sc*/
.galmep{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;background-color:#fff;width:992px;height:64px;margin:40px auto 0;padding:16px 20px;border-radius:20px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.galmep{width:100%;height:auto;padding:16px 24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.galmep{-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;margin-top:48px;padding:24px 12px;}}/*!sc*/
data-styled.g532[id="sc-3cb1l3-1"]{content:"galmep,"}/*!sc*/
.jeNzke{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:justify;-webkit-justify-content:space-between;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;-webkit-flex:1;-ms-flex:1;flex:1;margin:auto 0;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.jeNzke{-webkit-flex-wrap:wrap;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.jeNzke{-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;}}/*!sc*/
data-styled.g534[id="sc-3cb1l3-3"]{content:"jeNzke,"}/*!sc*/
.kGoYMV{color:#0f0f10;position:relative;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-flex:1;-webkit-flex-grow:1;-ms-flex-positive:1;flex-grow:1;padding:0 20px;-webkit-box-pack:center;-webkit-justify-content:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;}/*!sc*/
.kGoYMV:after{content:'';background-color:#afafaf;height:24px;width:1px;position:absolute;top:50%;left:0;-webkit-transform:translateY(-50%);-ms-transform:translateY(-50%);transform:translateY(-50%);}/*!sc*/
.kGoYMV:first-child:after{display:none;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.kGoYMV{-webkit-flex:1 0 50%;-ms-flex:1 0 50%;flex:1 0 50%;max-width:50%;-webkit-box-pack:start;-webkit-justify-content:flex-start;-ms-flex-pack:start;justify-content:flex-start;margin-top:32px;}.kGoYMV:after{display:none;}.kGoYMV:nth-child(-n + 2){margin-top:0;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.kGoYMV{-webkit-flex:1 0 100%;-ms-flex:1 0 100%;flex:1 0 100%;max-width:100%;margin-top:24px;}.kGoYMV:nth-child(-n + 2){margin-top:24px;}.kGoYMV:first-child{margin-top:0;}}/*!sc*/
data-styled.g535[id="sc-3cb1l3-4"]{content:"kGoYMV,"}/*!sc*/
.golIF{-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;margin-right:10px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.golIF{display:none;}}/*!sc*/
data-styled.g538[id="sc-1vxm7ng-0"]{content:"golIF,"}/*!sc*/
.dbOiAN{margin:0 16px;}/*!sc*/
data-styled.g539[id="sc-1vxm7ng-1"]{content:"dbOiAN,"}/*!sc*/
.jxmQOK{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;font-size:18px;}/*!sc*/
.jxmQOK a{position:relative;}/*!sc*/
.jxmQOK a:hover::after{background-color:transparent;}/*!sc*/
.jxmQOK a::after{-webkit-transition:background-color 0.2s ease-out;transition:background-color 0.2s ease-out;will-change:background-color;content:'';position:absolute;bottom:-4px;left:0;width:100%;height:1px;background-color:currentColor;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.jxmQOK{font-size:16px;}}/*!sc*/
data-styled.g540[id="sc-1vxm7ng-2"]{content:"jxmQOK,"}/*!sc*/
.ivApKl{display:inline;margin-left:16px;background-size:12px 1px;background-repeat:repeat-x;background-position:0 100%;background-image:linear-gradient( to right,#fff 50%,rgba(255,255,255,0) 0% );padding-bottom:4px;white-space:nowrap;}/*!sc*/
data-styled.g541[id="sc-5am0g3-0"]{content:"ivApKl,"}/*!sc*/
.eFljfP{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;cursor:pointer;margin:0 12px 20px;}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.eFljfP:hover .sc-5am0g3-0{color:#ffd709;background-image:linear-gradient( to right,#ffd709 50%,rgba(255,255,255,0) 0% );}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.eFljfP{margin:0 12px 12px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){}/*!sc*/
data-styled.g542[id="sc-5am0g3-1"]{content:"eFljfP,"}/*!sc*/
.kHeeQv{max-width:260px;padding:20px 24px;text-align:center;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.kHeeQv{max-width:calc(100% - 32px);width:100%;}.kHeeQv[data-popper-placement^='bottom-end']::before{right:44px;}}/*!sc*/
data-styled.g543[id="sc-5am0g3-2"]{content:"kHeeQv,"}/*!sc*/
.jDOZfu{position:absolute;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:justify;-webkit-justify-content:space-between;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;-webkit-align-items:flex-start;-webkit-box-align:flex-start;-ms-flex-align:flex-start;align-items:flex-start;min-width:100%;margin-top:24px;padding:0 41px;z-index:10;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.jDOZfu{padding:0 16.5px;}}/*!sc*/
data-styled.g549[id="sc-4o7hfp-0"]{content:"jDOZfu,"}/*!sc*/
.eBROUt{-webkit-flex:0;-ms-flex:0;flex:0;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:flex-start;-webkit-box-align:flex-start;-ms-flex-align:flex-start;align-items:flex-start;-webkit-flex-wrap:wrap;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;right:0;margin:0 0 0 auto;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.eBROUt{-webkit-flex:auto;-ms-flex:auto;flex:auto;-webkit-box-pack:end;-webkit-justify-content:flex-end;-ms-flex-pack:end;justify-content:flex-end;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.eBROUt{width:100%;left:0;-webkit-flex-wrap:nowrap;-ms-flex-wrap:nowrap;flex-wrap:nowrap;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:end;-webkit-justify-content:flex-end;-ms-flex-pack:end;justify-content:flex-end;}}/*!sc*/
data-styled.g550[id="sc-4o7hfp-1"]{content:"eBROUt,"}/*!sc*/
.fHVRxg{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;margin:0 -12px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.fHVRxg{-webkit-flex-direction:row;-ms-flex-direction:row;flex-direction:row;-webkit-flex-wrap:wrap;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;-webkit-box-pack:end;-webkit-justify-content:flex-end;-ms-flex-pack:end;justify-content:flex-end;}}/*!sc*/
data-styled.g551[id="sc-4o7hfp-2"]{content:"fHVRxg,"}/*!sc*/
.pkSWX{color:#ffd709;}/*!sc*/
data-styled.g553[id="sc-4o7hfp-4"]{content:"pkSWX,"}/*!sc*/
.eufkJz{position:relative;padding-bottom:60px;color:#fff;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.eufkJz{padding-bottom:80px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.eufkJz{padding-bottom:40px;}}/*!sc*/
data-styled.g555[id="sc-s2pydo-0"]{content:"eufkJz,"}/*!sc*/
.diGrSa{width:654px;margin-bottom:24px;text-align:center;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.diGrSa{width:468px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.diGrSa{width:100%;}}/*!sc*/
data-styled.g556[id="sc-s2pydo-1"]{content:"diGrSa,"}/*!sc*/
.jVYJgW{margin-bottom:24px;height:80px;width:80px;background-image:url(https://cdn.otus.ru/media/public/bb/e2/bbe2721f91f14fc0a8a7ee59b0c71237.svg);background-repeat:no-repeat;background-size:100% 100%;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.jVYJgW{margin-bottom:40px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.jVYJgW{margin-bottom:24px;}}/*!sc*/
data-styled.g557[id="sc-s2pydo-2"]{content:"jVYJgW,"}/*!sc*/
.dZDxRw{width:640px;margin-bottom:40px;text-align:center;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dZDxRw{margin-bottom:24px;width:100%;}}/*!sc*/
data-styled.g558[id="sc-s2pydo-3"]{content:"dZDxRw,"}/*!sc*/
.EOCgR{position:relative;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;-webkit-box-pack:center;-webkit-justify-content:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;}/*!sc*/
data-styled.g560[id="sc-s2pydo-6"]{content:"EOCgR,"}/*!sc*/
.iHjMxQ{padding:134px 0 200px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.iHjMxQ{padding-top:152px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.iHjMxQ{padding:128px 0 136px;}}/*!sc*/
data-styled.g561[id="sc-s2pydo-5"]{content:"iHjMxQ,"}/*!sc*/
.fYPwsY.fYPwsY{width:480px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.fYPwsY.fYPwsY{width:100%;}}/*!sc*/
data-styled.g562[id="sc-n3p609-0"]{content:"fYPwsY,"}/*!sc*/
.caypgj{margin-bottom:32px;}/*!sc*/
data-styled.g563[id="sc-n3p609-1"]{content:"caypgj,"}/*!sc*/
.gAbnmq{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;color:#0f0f10;-webkit-flex:1 0 480px;-ms-flex:1 0 480px;flex:1 0 480px;margin-right:32px;margin-bottom:32px;}/*!sc*/
.gAbnmq:nth-child(2n){margin-right:0;}/*!sc*/
.gAbnmq:nth-last-child(-n + 2){margin-bottom:0;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.gAbnmq{-webkit-flex-basis:100%;-ms-flex-preferred-size:100%;flex-basis:100%;margin-right:0;margin-bottom:24px;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;}.gAbnmq:nth-last-child(-n + 2){margin-bottom:24px;}.gAbnmq:last-child{margin-bottom:0;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.gAbnmq{-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;-webkit-align-items:flex-start;-webkit-box-align:flex-start;-ms-flex-align:flex-start;align-items:flex-start;}.gAbnmq:nth-last-child(-n + 2){margin-bottom:40px;}}/*!sc*/
data-styled.g565[id="sc-1l3meww-0"]{content:"gAbnmq,"}/*!sc*/
.jvEcQN{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-webkit-justify-content:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;width:256px;height:144px;border-radius:20px;margin-right:32px;background-image:url(https://sun9-63.userapi.com/impg/Pk_D-BqMIHqWWtjbWhvO_nl7rfrLDcHm2y7Ahg/zHkWcYPSNzI.jpg?size=320x240&quality=95&keep_aspect_ratio=1&background=000000&sign=38921e2ff5f640004fb562510d50db2b&c_uniq_tag=RxRQXcr-nizHqQdYIod0GDE9ZI1GIn10-_e2xmop1Qk&type=video_thumb);background-position:center center;background-repeat:no-repeat;background-size:cover;cursor:pointer;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.jvEcQN{margin-right:40px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.jvEcQN{margin-right:0;margin-bottom:12px;width:320px;height:177px;}}/*!sc*/
.ktXeVJ{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:center;-webkit-justify-content:center;-ms-flex-pack:center;justify-content:center;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;width:256px;height:144px;border-radius:20px;margin-right:32px;background-image:url(https://sun9-78.userapi.com/impg/dYgYcgWagkXX36xSzjh1GWApFrbg3E4JN0sXhA/h0IUfAVJh2k.jpg?size=320x240&quality=95&keep_aspect_ratio=1&background=000000&sign=c8bacfeb2d760961fae93e802eca77e7&c_uniq_tag=VBOE43mZ9gi-_N-f3ADn8LFvS9c4XNHrfuWAdEqjqtk&type=video_thumb);background-position:center center;background-repeat:no-repeat;background-size:cover;cursor:pointer;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.ktXeVJ{margin-right:40px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.ktXeVJ{margin-right:0;margin-bottom:12px;width:320px;height:177px;}}/*!sc*/
data-styled.g566[id="sc-1l3meww-1"]{content:"jvEcQN,ktXeVJ,"}/*!sc*/
.cHxJxf{width:192px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.cHxJxf{width:320px;}}/*!sc*/
data-styled.g567[id="sc-1l3meww-2"]{content:"cHxJxf,"}/*!sc*/
.blhXzJ{white-space:nowrap;overflow:auto;text-overflow:ellipsis;margin-bottom:4px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.blhXzJ{margin-bottom:8px;}}/*!sc*/
data-styled.g568[id="sc-1l3meww-3"]{content:"blhXzJ,"}/*!sc*/
.dePnfm{margin-bottom:12px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dePnfm{margin-bottom:8px;}}/*!sc*/
data-styled.g569[id="sc-1l3meww-4"]{content:"dePnfm,"}/*!sc*/
.gnNvLT{word-wrap:break-word;overflow:hidden;max-height:192px;display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:3;-webkit-box-orient:vertical;}/*!sc*/
data-styled.g570[id="sc-1l3meww-5"]{content:"gnNvLT,"}/*!sc*/
.hkpcCk{color:#fff;}/*!sc*/
data-styled.g572[id="sc-1l3meww-7"]{content:"hkpcCk,"}/*!sc*/
.frFtzw{background:#fff;border-radius:20px;padding:64px;margin-bottom:120px;color:#0f0f10;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.frFtzw{padding:40px 32px;margin-bottom:152px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.frFtzw{padding:20px 16px;margin-bottom:116px;}}/*!sc*/
data-styled.g573[id="sc-g9zqla-0"]{content:"frFtzw,"}/*!sc*/
.jqTCqB{margin-bottom:40px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.jqTCqB{margin-bottom:24px;}}/*!sc*/
data-styled.g574[id="sc-g9zqla-1"]{content:"jqTCqB,"}/*!sc*/
.nExnN{display:none;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.nExnN{display:block;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.nExnN{display:none;}}/*!sc*/
data-styled.g575[id="sc-g9zqla-2"]{content:"nExnN,"}/*!sc*/
.cmzqGo{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;margin-bottom:32px;-webkit-flex-wrap:wrap;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.cmzqGo{-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.cmzqGo{margin-bottom:0;}}/*!sc*/
data-styled.g576[id="sc-g9zqla-3"]{content:"cmzqGo,"}/*!sc*/
.yFPt{font-size:16px;line-height:24px;font-weight:700;padding:12px 32px;cursor:pointer;border-radius:100px;color:#000;background:transparent;white-space:nowrap;-webkit-tap-highlight-color:transparent;cursor:default;background:#ffd709;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.yFPt{font-size:14px;line-height:20px;font-weight:700;padding:12px 24px;}}/*!sc*/
.hubLMz{font-size:16px;line-height:24px;font-weight:700;padding:12px 32px;cursor:pointer;border-radius:100px;color:#000;background:transparent;white-space:nowrap;-webkit-tap-highlight-color:transparent;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.hubLMz{font-size:14px;line-height:20px;font-weight:700;padding:12px 24px;}}/*!sc*/
data-styled.g616[id="sc-zkx93-0"]{content:"yFPt,hubLMz,"}/*!sc*/
.gPfNRv{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;width:-webkit-fit-content;width:-moz-fit-content;width:fit-content;background:#fff;border-radius:100px;}/*!sc*/
data-styled.g617[id="sc-t8narm-0"]{content:"gPfNRv,"}/*!sc*/
.gosVbC{margin:0 0 35px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.gosVbC{margin:0 0 40px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.gosVbC{margin:0 0 24px;}}/*!sc*/
data-styled.g618[id="sc-1peufw-0"]{content:"gosVbC,"}/*!sc*/
.lYQex{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-align-items:flex-start;-webkit-box-align:flex-start;-ms-flex-align:flex-start;align-items:flex-start;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;margin:12px 0 30px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.lYQex{-webkit-align-items:flex-start;-webkit-box-align:flex-start;-ms-flex-align:flex-start;align-items:flex-start;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.lYQex{margin:10px 0 24px;}}/*!sc*/
data-styled.g619[id="sc-1peufw-1"]{content:"lYQex,"}/*!sc*/
.iKtgdB{font-family:'IBM Plex Sans','Roboto',sans-serif;height:48px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.iKtgdB{height:36px;}}/*!sc*/
data-styled.g620[id="sc-1peufw-2"]{content:"iKtgdB,"}/*!sc*/
.dKwXRv{margin-top:16px;color:#afafaf;-webkit-text-decoration-line:line-through;text-decoration-line:line-through;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dKwXRv{margin-left:0;margin-top:12px;}}/*!sc*/
data-styled.g621[id="sc-1peufw-3"]{content:"dKwXRv,"}/*!sc*/
.iLnntQ{position:relative;bottom:-8px;font-size:25px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.iLnntQ{bottom:-6px;font-size:19px;}}/*!sc*/
data-styled.g622[id="sc-1peufw-4"]{content:"iLnntQ,"}/*!sc*/
.dAAQHW{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;margin-bottom:24px;}/*!sc*/
data-styled.g623[id="sc-147fm2r-0"]{content:"dAAQHW,"}/*!sc*/
.cnspAU{margin-right:24px;}/*!sc*/
data-styled.g624[id="sc-147fm2r-1"]{content:"cnspAU,"}/*!sc*/
.ewmmcs{border-top:1px solid #fff;margin-bottom:24px;width:288px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.ewmmcs{width:100%;}}/*!sc*/
data-styled.g625[id="sc-1r0uxxj-0"]{content:"ewmmcs,"}/*!sc*/
.bPBPRV{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;color:#fff;}/*!sc*/
data-styled.g626[id="sc-1r0uxxj-1"]{content:"bPBPRV,"}/*!sc*/
.eewVHU{display:none;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.eewVHU{display:block;}}/*!sc*/
data-styled.g627[id="sc-1r0uxxj-2"]{content:"eewVHU,"}/*!sc*/
.kMVdSV{position:relative;cursor:pointer;}/*!sc*/
.kMVdSV:after{content:'';position:absolute;bottom:1px;left:0;width:100%;height:1px;border-bottom:1px solid #fff;}/*!sc*/
data-styled.g628[id="sc-1r0uxxj-3"]{content:"kMVdSV,"}/*!sc*/
.hgTHTJ{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;}/*!sc*/
data-styled.g629[id="sc-10kui61-0"]{content:"hgTHTJ,"}/*!sc*/
.gEGbfQ{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;margin-bottom:60px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.gEGbfQ{-webkit-flex-direction:row;-ms-flex-direction:row;flex-direction:row;-webkit-box-pack:justify;-webkit-justify-content:space-between;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;-webkit-flex-wrap:wrap;-ms-flex-wrap:wrap;flex-wrap:wrap;width:100%;margin-bottom:52px;}}/*!sc*/
data-styled.g630[id="sc-10kui61-1"]{content:"gEGbfQ,"}/*!sc*/
.bpPrAe{margin-bottom:36px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.bpPrAe{display:none;}}/*!sc*/
data-styled.g631[id="sc-10kui61-2"]{content:"bpPrAe,"}/*!sc*/
.bTFiyu{-webkit-flex:1 0 416px;-ms-flex:1 0 416px;flex:1 0 416px;margin-left:96px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.bTFiyu{-webkit-flex-basis:100%;-ms-flex-preferred-size:100%;flex-basis:100%;margin-left:0;}}/*!sc*/
data-styled.g632[id="sc-7ugo7y-0"]{content:"bTFiyu,"}/*!sc*/
.iOYphy{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;padding:40px 32px;background:#fff;color:#0f0f10;border-radius:20px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.iOYphy{padding:20px 16px;}}/*!sc*/
data-styled.g633[id="sc-7ugo7y-1"]{content:"iOYphy,"}/*!sc*/
.jFFNWn{margin-top:20px;}/*!sc*/
data-styled.g639[id="sc-ne2nun-0"]{content:"jFFNWn,"}/*!sc*/
.cWqojy{color:#4749c0;position:relative;background:none;padding:0;cursor:pointer;}/*!sc*/
.cWqojy:hover{-webkit-text-decoration:underline;text-decoration:underline;}/*!sc*/
.cWqojy:active{color:#585cff;-webkit-text-decoration:none;text-decoration:none;}/*!sc*/
data-styled.g641[id="sc-ne2nun-2"]{content:"cWqojy,"}/*!sc*/
.kgGhBx{margin-bottom:12px;}/*!sc*/
data-styled.g644[id="sc-1u84tez-2"]{content:"kgGhBx,"}/*!sc*/
.lcNwWc{margin-bottom:20px;}/*!sc*/
data-styled.g645[id="sc-1u84tez-3"]{content:"lcNwWc,"}/*!sc*/
.VNvrk{width:992px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.VNvrk{width:100%;}}/*!sc*/
data-styled.g647[id="sc-mgf5g0-0"]{content:"VNvrk,"}/*!sc*/
.cGuqjL{position:relative;height:auto;margin-bottom:120px;padding:160px 0 200px;color:#fff;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.cGuqjL{margin-bottom:92px;padding:136px 0;}}/*!sc*/
data-styled.g648[id="sc-mgf5g0-1"]{content:"cGuqjL,"}/*!sc*/
.kVwtPX{height:80px;width:80px;background-image:url(https://cdn.otus.ru/media/public/bb/e2/bbe2721f91f14fc0a8a7ee59b0c71237.svg);background-repeat:no-repeat;background-size:100% 100%;margin-right:24px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.kVwtPX{margin-right:0;margin-bottom:16px;}}/*!sc*/
data-styled.g649[id="sc-mgf5g0-2"]{content:"kVwtPX,"}/*!sc*/
.iMmpz{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;margin-bottom:60px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.iMmpz{margin-bottom:80px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.iMmpz{-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;margin-bottom:40px;}}/*!sc*/
data-styled.g650[id="sc-mgf5g0-3"]{content:"iMmpz,"}/*!sc*/
.cIkHKG{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.cIkHKG{-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;}}/*!sc*/
data-styled.g651[id="sc-mgf5g0-4"]{content:"cIkHKG,"}/*!sc*/
.cHLoOP{text-align:center;}/*!sc*/
data-styled.g652[id="sc-mgf5g0-5"]{content:"cHLoOP,"}/*!sc*/
.kiGnqS{margin-top:40px;display:none;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.kiGnqS{display:inherit;}}/*!sc*/
data-styled.g653[id="sc-mgf5g0-6"]{content:"kiGnqS,"}/*!sc*/
.irOsKR{background:linear-gradient( 99.66deg,#2C177C 11.62%,#160142 87.01% );display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:justify;-webkit-justify-content:space-between;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;margin:120px 0 0;padding:54px 64px;border-radius:20px;box-shadow:0px 0px 49px rgba(0,0,0,0.05);}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.irOsKR{-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;-webkit-align-items:normal;-webkit-box-align:normal;-ms-flex-align:normal;align-items:normal;padding:48px 64px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.irOsKR{-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;padding:40px 24px;}}/*!sc*/
data-styled.g654[id="sc-hqry8z-0"]{content:"irOsKR,"}/*!sc*/
.byqrft{-webkit-flex:1;-ms-flex:1;flex:1;color:#fff;white-space:pre-wrap;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.byqrft{white-space:normal;}}/*!sc*/
data-styled.g655[id="sc-hqry8z-1"]{content:"byqrft,"}/*!sc*/
.ipIyzP{-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;width:288px;margin:0 32px 0 0;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.ipIyzP{width:100%;margin:32px 0 0;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.ipIyzP{margin:28px 0 0;}}/*!sc*/
data-styled.g656[id="sc-hqry8z-2"]{content:"ipIyzP,"}/*!sc*/
.kGaApg:not(:last-child){margin-bottom:24px;}/*!sc*/
data-styled.g657[id="sc-1dvzzbq-0"]{content:"kGaApg,"}/*!sc*/
.bTvRzO{margin-bottom:40px;}/*!sc*/
.bTvRzO:last-child{margin-bottom:0;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.bTvRzO{margin-bottom:32px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.bTvRzO{margin-bottom:24px;}}/*!sc*/
data-styled.g659[id="sc-yxq6ju-1"]{content:"bTvRzO,"}/*!sc*/
.kOagS{padding-top:40px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.kOagS{padding-top:32px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.kOagS{padding-top:24px;}}/*!sc*/
data-styled.g660[id="sc-12j3cf5-0"]{content:"kOagS,"}/*!sc*/
.jTjgBj{margin:0 0 24px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.jTjgBj{margin:0 0 16px;}}/*!sc*/
data-styled.g661[id="sc-12j3cf5-1"]{content:"jTjgBj,"}/*!sc*/
.cmpQoV{margin-bottom:120px;padding-top:80px;border-top:1px solid #afafaf;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.cmpQoV{margin-bottom:58px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.cmpQoV{margin-bottom:64px;}}/*!sc*/
data-styled.g668[id="sc-1am6qh7-0"]{content:"cmpQoV,"}/*!sc*/
.bmcDgO{width:992px;margin:0 auto;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;color:#0f0f10;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.bmcDgO{width:100%;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.bmcDgO{width:100%;}}/*!sc*/
data-styled.g669[id="sc-1am6qh7-1"]{content:"bmcDgO,"}/*!sc*/
.jZdzTX{margin-bottom:76px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.jZdzTX{margin-bottom:84px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.jZdzTX{margin-bottom:32px;}}/*!sc*/
data-styled.g670[id="sc-1am6qh7-2"]{content:"jZdzTX,"}/*!sc*/
.coDgWq{width:512px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.coDgWq{width:500px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.coDgWq{width:352px;}}/*!sc*/
data-styled.g671[id="sc-wqbts8-0"]{content:"coDgWq,"}/*!sc*/
.jjMVIs{position:relative;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;width:992px;margin:0 auto 212px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.jjMVIs{margin-bottom:198px;-webkit-flex-direction:column-reverse;-ms-flex-direction:column-reverse;flex-direction:column-reverse;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;width:100%;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.jjMVIs{margin-bottom:136px;}}/*!sc*/
data-styled.g672[id="sc-130tum6-0"]{content:"jjMVIs,"}/*!sc*/
.leLsGR{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;max-width:480px;}/*!sc*/
.leLsGR h2{font-family:'IBM Plex Sans','Roboto',sans-serif;font-size:52px;line-height:64px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.leLsGR h2{font-size:52px;line-height:64px;max-width:100%;margin-top:66px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.leLsGR h2{font-size:24px;line-height:28px;margin-top:28px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.leLsGR{max-width:100%;margin-top:66px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.leLsGR{margin-top:28px;}}/*!sc*/
data-styled.g673[id="sc-130tum6-1"]{content:"leLsGR,"}/*!sc*/
.ervbDS{margin:0 12px 0 0;}/*!sc*/
.ervbDS:last-child{margin:0;}/*!sc*/
data-styled.g694[id="sc-e8trbg-0"]{content:"ervbDS,"}/*!sc*/
.hejpaX{color:#afafaf;}/*!sc*/
data-styled.g695[id="sc-uyf7sm-0"]{content:"hejpaX,"}/*!sc*/
.gQNEkq{padding:40px 64px;background:#fff;border-radius:20px;height:100%;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.gQNEkq.swiper-slide{width:544px;padding:40px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.gQNEkq.swiper-slide{width:100%;margin:0;padding:24px 16px;}}/*!sc*/
data-styled.g696[id="sc-h3yero-0"]{content:"gQNEkq,"}/*!sc*/
.kaQYTv{color:#0f0f10;margin-bottom:16px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.kaQYTv{margin-bottom:4px;}}/*!sc*/
data-styled.g697[id="sc-h3yero-1"]{content:"kaQYTv,"}/*!sc*/
.dOvyBf{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;margin-bottom:20px;}/*!sc*/
data-styled.g698[id="sc-h3yero-2"]{content:"dOvyBf,"}/*!sc*/
.keJcdl{margin-right:24px;}/*!sc*/
data-styled.g699[id="sc-h3yero-3"]{content:"keJcdl,"}/*!sc*/
.itPahq{width:88px;height:88px;border-radius:50%;background-image:url(https://cdn.otus.ru/media/public/c7/53/avatar-610628-c7530d.png);background-repeat:no-repeat;background-size:cover;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.itPahq{width:60px;height:60px;}}/*!sc*/
.jhqGry{width:88px;height:88px;border-radius:50%;background-image:url(https://cdn.otus.ru/media/public/75/24/avatar-342438-752441.png);background-repeat:no-repeat;background-size:cover;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.jhqGry{width:60px;height:60px;}}/*!sc*/
.eXDGQy{width:88px;height:88px;border-radius:50%;background-image:url(https://cdn.otus.ru/media/public/bc/2b/avatar-320498-bc2bcd.png);background-repeat:no-repeat;background-size:cover;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.eXDGQy{width:60px;height:60px;}}/*!sc*/
.BCJpC{width:88px;height:88px;border-radius:50%;background-image:url(https://cdn.otus.ru/media/public/ac/c6/avatar-1801-acc62a.png);background-repeat:no-repeat;background-size:cover;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.BCJpC{width:60px;height:60px;}}/*!sc*/
data-styled.g700[id="sc-h3yero-4"]{content:"itPahq,jhqGry,eXDGQy,BCJpC,"}/*!sc*/
.dYfXnT{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;max-width:30%;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dYfXnT{max-width:208px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dYfXnT{max-width:92px;}}/*!sc*/
data-styled.g701[id="sc-h3yero-5"]{content:"dYfXnT,"}/*!sc*/
.bXBhOa{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;justify-self:flex-start;margin-left:auto;}/*!sc*/
data-styled.g702[id="sc-h3yero-6"]{content:"bXBhOa,"}/*!sc*/
.fwXQYP{color:#0f0f10;margin-bottom:16px;word-wrap:break-word;overflow:hidden;max-height:168px;display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:7;-webkit-box-orient:vertical;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.fwXQYP{word-wrap:break-word;overflow:hidden;max-height:144px;display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:6;-webkit-box-orient:vertical;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.fwXQYP{word-wrap:break-word;overflow:hidden;max-height:216px;display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:9;-webkit-box-orient:vertical;}}/*!sc*/
data-styled.g704[id="sc-h3yero-8"]{content:"fwXQYP,"}/*!sc*/
.dXezGA{margin-bottom:120px;position:relative;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dXezGA{margin-bottom:80px;}}/*!sc*/
data-styled.g706[id="sc-h0c1ca-0"]{content:"dXezGA,"}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.gaiDWC{margin:-16px -16px 0;}}/*!sc*/
data-styled.g707[id="sc-h0c1ca-1"]{content:"gaiDWC,"}/*!sc*/
.dygiGU{margin-left:64px;margin-bottom:60px;color:#0f0f10;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dygiGU{margin-left:0;margin-bottom:44px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dygiGU{margin-bottom:24px;}}/*!sc*/
data-styled.g710[id="sc-h0c1ca-4"]{content:"dygiGU,"}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.vuxta .swiper{margin-right:-36px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.vuxta .swiper{margin-right:0;}}/*!sc*/
data-styled.g711[id="sc-h0c1ca-5"]{content:"vuxta,"}/*!sc*/
.bTZLXC{background-image:url(https://cdn.otus.ru/media/public/83/16/8316ecf156264555980df89a947011c1.jpg);background-repeat:no-repeat;background-position:50% 50%;background-size:cover;position:relative;width:100%;height:100%;border-radius:15px;}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.bTZLXC:before{-webkit-transition:opacity 0.2s ease-out;transition:opacity 0.2s ease-out;will-change:opacity;content:'';position:absolute;width:100%;height:100%;top:0;left:0;background-color:#fff;z-index:2;opacity:0.1;border-radius:inherit;}}/*!sc*/
.huCzha{background-image:url(https://cdn.otus.ru/media/public/ac/bd/acbdc6d47d5a431499c105abe4d16adc.jpg);background-repeat:no-repeat;background-position:50% 50%;background-size:cover;position:relative;width:100%;height:100%;border-radius:15px;}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.huCzha:before{-webkit-transition:opacity 0.2s ease-out;transition:opacity 0.2s ease-out;will-change:opacity;content:'';position:absolute;width:100%;height:100%;top:0;left:0;background-color:#fff;z-index:2;opacity:0.1;border-radius:inherit;}}/*!sc*/
.eXSzrd{background-image:url(https://cdn.otus.ru/media/public/1d/ad/1dad1471bd7947c58d5fad91b83556a9.jpg);background-repeat:no-repeat;background-position:50% 50%;background-size:cover;position:relative;width:100%;height:100%;border-radius:15px;}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.eXSzrd:before{-webkit-transition:opacity 0.2s ease-out;transition:opacity 0.2s ease-out;will-change:opacity;content:'';position:absolute;width:100%;height:100%;top:0;left:0;background-color:#fff;z-index:2;opacity:0.1;border-radius:inherit;}}/*!sc*/
.IqGnz{background-image:url(https://cdn.otus.ru/media/public/3b/78/3b78428d5be241fa82f3cb2593368bb7.jpg);background-repeat:no-repeat;background-position:50% 50%;background-size:cover;position:relative;width:100%;height:100%;border-radius:15px;}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.IqGnz:before{-webkit-transition:opacity 0.2s ease-out;transition:opacity 0.2s ease-out;will-change:opacity;content:'';position:absolute;width:100%;height:100%;top:0;left:0;background-color:#fff;z-index:2;opacity:0.1;border-radius:inherit;}}/*!sc*/
.gxuwxq{background-image:url(https://cdn.otus.ru/media/public/64/4c/644c0bc290624b2395ea4ae6f9badd68.jpeg);background-repeat:no-repeat;background-position:50% 50%;background-size:cover;position:relative;width:100%;height:100%;border-radius:15px;}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.gxuwxq:before{-webkit-transition:opacity 0.2s ease-out;transition:opacity 0.2s ease-out;will-change:opacity;content:'';position:absolute;width:100%;height:100%;top:0;left:0;background-color:#fff;z-index:2;opacity:0.1;border-radius:inherit;}}/*!sc*/
.cVBwaz{background-image:url(https://cdn.otus.ru/media/public/48/44/4844e0f29a5a40c4873561a7e34361e0.jpg);background-repeat:no-repeat;background-position:50% 50%;background-size:cover;position:relative;width:100%;height:100%;border-radius:15px;}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.cVBwaz:before{-webkit-transition:opacity 0.2s ease-out;transition:opacity 0.2s ease-out;will-change:opacity;content:'';position:absolute;width:100%;height:100%;top:0;left:0;background-color:#fff;z-index:2;opacity:0.1;border-radius:inherit;}}/*!sc*/
.enVrKP{background-image:url(https://cdn.otus.ru/media/public/e5/d2/e5d27d8af69f4cbcbd1343c91286c674.png);background-repeat:no-repeat;background-position:50% 50%;background-size:cover;position:relative;width:100%;height:100%;border-radius:15px;}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.enVrKP:before{-webkit-transition:opacity 0.2s ease-out;transition:opacity 0.2s ease-out;will-change:opacity;content:'';position:absolute;width:100%;height:100%;top:0;left:0;background-color:#fff;z-index:2;opacity:0.1;border-radius:inherit;}}/*!sc*/
.dQnoEf{background-image:url(https://cdn.otus.ru/media/public/f3/3a/f33ad79f75744f308a94e2d80fc47848.jpg);background-repeat:no-repeat;background-position:50% 50%;background-size:cover;position:relative;width:100%;height:100%;border-radius:15px;}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.dQnoEf:before{-webkit-transition:opacity 0.2s ease-out;transition:opacity 0.2s ease-out;will-change:opacity;content:'';position:absolute;width:100%;height:100%;top:0;left:0;background-color:#fff;z-index:2;opacity:0.1;border-radius:inherit;}}/*!sc*/
data-styled.g712[id="sc-jotj87-0"]{content:"bTZLXC,huCzha,eXSzrd,IqGnz,gxuwxq,cVBwaz,enVrKP,dQnoEf,"}/*!sc*/
.fjUCpx{cursor:pointer;position:relative;width:256px;height:380px;}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.fjUCpx{-webkit-transition:-webkit-transform 0.2s ease-out;-webkit-transition:transform 0.2s ease-out;transition:transform 0.2s ease-out;will-change:transform;}.fjUCpx:hover{-webkit-transform:scale(1.078);-ms-transform:scale(1.078);transform:scale(1.078);}.fjUCpx:hover > .sc-jotj87-0::before{opacity:0;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.fjUCpx{width:172px;height:255px;}}/*!sc*/
data-styled.g713[id="sc-jotj87-1"]{content:"fjUCpx,"}/*!sc*/
.hhSKfU{color:#fff;position:absolute;top:16px;left:16px;z-index:1;will-change:background-color,padding,border-radius,transform;border-radius:20px;background-color:#25b969;padding:4px 8px;}/*!sc*/
data-styled.g717[id="sc-jotj87-5"]{content:"hhSKfU,"}/*!sc*/
.fxMjmR{color:#fff;}/*!sc*/
.fxMjmR.swiper-slide{width:256px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.fxMjmR.swiper-slide{width:256px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.fxMjmR.swiper-slide{width:172px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.fxMjmR.swiper-slide{margin:0;}}/*!sc*/
data-styled.g718[id="sc-1s527z5-0"]{content:"fxMjmR,"}/*!sc*/
.iiYkXk{margin-top:20px;}/*!sc*/
data-styled.g719[id="sc-1s527z5-1"]{content:"iiYkXk,"}/*!sc*/
.jSHKpX{margin-top:8px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.jSHKpX{margin-top:4px;}}/*!sc*/
data-styled.g720[id="sc-1s527z5-2"]{content:"jSHKpX,"}/*!sc*/
.kLSaHO{margin-top:8px;font-style:italic;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.kLSaHO{margin-top:4px;}}/*!sc*/
data-styled.g721[id="sc-1s527z5-3"]{content:"kLSaHO,"}/*!sc*/
.iJNhSn{width:992px;margin:0 auto;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.iJNhSn{width:100%;}}/*!sc*/
data-styled.g736[id="sc-7bqyxh-0"]{content:"iJNhSn,"}/*!sc*/
.eTWzoY{position:relative;height:auto;margin-bottom:120px;padding:160px 0 200px;color:#fff;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.eTWzoY{margin-bottom:92px;padding:136px 0;}}/*!sc*/
data-styled.g737[id="sc-7bqyxh-1"]{content:"eTWzoY,"}/*!sc*/
.imGcoX{overflow:hidden;padding:0 105px;margin:0 -105px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.imGcoX{padding:0 36px;margin:0 -36px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.imGcoX{padding:0 16px;margin:0 -16px;}}/*!sc*/
data-styled.g738[id="sc-7bqyxh-2"]{content:"imGcoX,"}/*!sc*/
.gvtgmJ{margin-bottom:80px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.gvtgmJ{margin-bottom:48px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.gvtgmJ{margin-bottom:40px;}}/*!sc*/
data-styled.g739[id="sc-7bqyxh-3"]{content:"gvtgmJ,"}/*!sc*/
.hgzLIf{position:relative;width:672px;margin:56px 0 0;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.hgzLIf{margin:112px 0 0;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.hgzLIf{margin:48px 0 0;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.hgzLIf{width:100%;}}/*!sc*/
data-styled.g740[id="sc-7bqyxh-4"]{content:"hgzLIf,"}/*!sc*/
.gCZLLN .swiper{overflow:visible;}/*!sc*/
data-styled.g741[id="sc-7bqyxh-5"]{content:"gCZLLN,"}/*!sc*/
.cjUVzd{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;margin:0 auto 67px;padding:0 64px 0;color:#0f0f10;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.cjUVzd{-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;margin:0 auto 110px;padding:0;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.cjUVzd{margin:0 auto 50px;}}/*!sc*/
data-styled.g743[id="sc-rvdro8-0"]{content:"cjUVzd,"}/*!sc*/
.hIDsVz{margin:0 0 40px;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.hIDsVz{margin:0 0 24px;}}/*!sc*/
data-styled.g745[id="sc-rvdro8-2"]{content:"hIDsVz,"}/*!sc*/
.fAoRTp{min-width:448px;width:448px;min-height:448px;height:448px;margin:0 32px 0 0;object-fit:contain;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.fAoRTp{min-width:547px;width:547px;min-height:547px;height:547px;margin:0 auto 24px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.fAoRTp{min-width:352px;width:352px;min-height:352px;height:352px;margin:0 auto 40px;}}/*!sc*/
data-styled.g746[id="sc-rvdro8-1-Component"]{content:"fAoRTp,"}/*!sc*/
.bbEYfR{margin-bottom:120px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.bbEYfR{margin-bottom:80px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.bbEYfR{margin-bottom:40px;}}/*!sc*/
data-styled.g747[id="sc-nqd633-0"]{content:"bbEYfR,"}/*!sc*/
.jliiMx{-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;z-index:0;padding:120px 0 0;background:inherit;overflow:hidden;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.jliiMx{padding:160px 0 0;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.jliiMx{padding:80px 0 0;}}/*!sc*/
data-styled.g748[id="sc-oy98rf-0"]{content:"jliiMx,"}/*!sc*/
.iKwOcH{background:linear-gradient( 99.66deg,#2C177C 11.62%,#160142 87.01% );}/*!sc*/
data-styled.g749[id="sc-oy98rf-1"]{content:"iKwOcH,"}/*!sc*/
.bLWaqJ{padding:0;}/*!sc*/
data-styled.g750[id="sc-oy98rf-2"]{content:"bLWaqJ,"}/*!sc*/
.fMEenG{padding:120px 0 96px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.fMEenG{padding:123px 0 35px;}}/*!sc*/
data-styled.g751[id="sc-oy98rf-3"]{content:"fMEenG,"}/*!sc*/
.kXtOIJ{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-box-pack:justify;-webkit-justify-content:space-between;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;margin-top:60px;padding:40px 0;position:relative;color:#fff;}/*!sc*/
.kXtOIJ:after{content:'';position:absolute;left:0;top:0;right:0;opacity:0.2;height:1px;background-color:#fff;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.kXtOIJ{width:100%;margin-top:40px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.kXtOIJ{-webkit-flex-direction:column-reverse;-ms-flex-direction:column-reverse;flex-direction:column-reverse;-webkit-align-items:flex-start;-webkit-box-align:flex-start;-ms-flex-align:flex-start;align-items:flex-start;padding:24px 0;}}/*!sc*/
data-styled.g752[id="sc-19c5cbt-0"]{content:"kXtOIJ,"}/*!sc*/
.fvpIrL{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.fvpIrL{margin-bottom:24px;width:100%;}}/*!sc*/
data-styled.g753[id="sc-19c5cbt-1"]{content:"fvpIrL,"}/*!sc*/
.jbfvPl{color:#fff;margin-top:24px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.jbfvPl{margin-top:40px;}}/*!sc*/
data-styled.g754[id="sc-b223p8-0"]{content:"jbfvPl,"}/*!sc*/
.kexDMw{margin-bottom:16px;display:inline-block;}/*!sc*/
data-styled.g755[id="sc-b223p8-1"]{content:"kexDMw,"}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.cpJPIb{line-height:16px;}.cpJPIb:after{bottom:1px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.cpJPIb:after{bottom:3px;}}/*!sc*/
data-styled.g756[id="sc-b223p8-2"]{content:"cpJPIb,"}/*!sc*/
.kqoeNm{position:relative;display:inline-block;margin:0 0 16px;white-space:nowrap;-webkit-text-decoration:underline;text-decoration:underline;}/*!sc*/
.kqoeNm:last-child{margin:0;}/*!sc*/
data-styled.g757[id="sc-b223p8-3"]{content:"kqoeNm,"}/*!sc*/
.dmOCHb{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;color:#fff;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dmOCHb{margin-bottom:44px;}}/*!sc*/
data-styled.g758[id="sc-s8yol2-0"]{content:"dmOCHb,"}/*!sc*/
.fSkxQH{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;-webkit-align-items:flex-start;-webkit-box-align:flex-start;-ms-flex-align:flex-start;align-items:flex-start;}/*!sc*/
data-styled.g759[id="sc-s8yol2-1"]{content:"fSkxQH,"}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.jinSfn{max-width:160px;width:160px;margin-right:32px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.jinSfn{max-width:104px;width:104px;margin-right:48px;}}/*!sc*/
data-styled.g760[id="sc-s8yol2-2"]{content:"jinSfn,"}/*!sc*/
@media (min-width:1200px){.nSSml{max-width:256px;width:256px;margin-right:32px;}}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.nSSml{max-width:176px;width:176px;margin-right:0;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.nSSml{margin-right:0;}}/*!sc*/
data-styled.g761[id="sc-s8yol2-3"]{content:"nSSml,"}/*!sc*/
.dopIUT{position:relative;margin-bottom:16px;-webkit-text-decoration:underline;text-decoration:underline;}/*!sc*/
.dopIUT:last-child{margin-bottom:0;}/*!sc*/
data-styled.g762[id="sc-s8yol2-4"]{content:"dopIUT,"}/*!sc*/
.MecOH{-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;width:256px;margin-right:32px;color:#fff;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.MecOH{width:240px;margin-right:0;margin-top:66px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.MecOH{width:352px;-webkit-flex-direction:column-reverse;-ms-flex-direction:column-reverse;flex-direction:column-reverse;margin-top:40px;}}/*!sc*/
data-styled.g763[id="sc-15qczmr-0"]{content:"MecOH,"}/*!sc*/
.dpoRMu{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;margin-bottom:38px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.dpoRMu{margin-bottom:33px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.dpoRMu{margin-bottom:0;margin-top:24px;}}/*!sc*/
data-styled.g764[id="sc-15qczmr-1"]{content:"dpoRMu,"}/*!sc*/
.jKMwie{margin-right:12px;height:32px;width:32px;background-image:url(/_next/static/images/img/footerUivk-1a499178c819de0f4161a07172b27f6b.svg);background-position:center center;background-repeat:no-repeat;background-size:cover;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.jKMwie{height:24px;width:24px;}}/*!sc*/
.eFVTJV{margin-right:12px;height:32px;width:32px;background-image:url(/_next/static/images/img/footerUiyt-84e5fa7c2e582191762486a7be2c2652.svg);background-position:center center;background-repeat:no-repeat;background-size:cover;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.eFVTJV{height:24px;width:24px;}}/*!sc*/
.hUuIIY{margin-right:12px;height:32px;width:32px;background-image:url(/_next/static/images/img/footerUidzen-cfe01a671b9064c8e5d54b2ac5895a0c.png);background-position:center center;background-repeat:no-repeat;background-size:cover;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.hUuIIY{height:24px;width:24px;}}/*!sc*/
data-styled.g765[id="sc-15qczmr-2"]{content:"jKMwie,eFVTJV,hUuIIY,"}/*!sc*/
.foluGF{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.foluGF{-webkit-flex-direction:row;-ms-flex-direction:row;flex-direction:row;}}/*!sc*/
data-styled.g766[id="sc-15qczmr-3"]{content:"foluGF,"}/*!sc*/
.hMqYlN{margin-bottom:12px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.hMqYlN{margin-bottom:16px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.hMqYlN{margin-bottom:0;margin-right:32px;}.hMqYlN:last-child{margin-right:0;}}/*!sc*/
data-styled.g767[id="sc-15qczmr-4"]{content:"hMqYlN,"}/*!sc*/
.kmPvgJ{margin-right:32px;width:32px;height:32px;background-image:url(/_next/static/images/img/footerUitg-326baa373419d1a193621a597320c652.svg);background-position:center center;background-repeat:no-repeat;background-size:contain;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.kmPvgJ{margin-right:8px;width:24px;height:24px;}}/*!sc*/
data-styled.g768[id="sc-15qczmr-5"]{content:"kmPvgJ,"}/*!sc*/
.driyCh{position:relative;white-space:nowrap;-webkit-text-decoration:underline;text-decoration:underline;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.driyCh{line-height:16px;-webkit-text-decoration:none;text-decoration:none;}}/*!sc*/
data-styled.g769[id="sc-15qczmr-6"]{content:"driyCh,"}/*!sc*/
.ceClWZ{min-width:100%;width:100%;min-height:100%;height:100%;cursor:pointer;z-index:1;position:absolute;top:0;left:0;opacity:0;}/*!sc*/
data-styled.g771[id="sc-j40lj7-0"]{content:"ceClWZ,"}/*!sc*/
.dWxMps{min-width:24px;width:24px;min-height:24px;height:24px;-webkit-transition:-webkit-transform 0.2s ease-out;-webkit-transition:transform 0.2s ease-out;transition:transform 0.2s ease-out;will-change:transform;will-change:auto;-webkit-transform:scale(1);-ms-transform:scale(1);transform:scale(1);}/*!sc*/
data-styled.g772[id="sc-hd7keq-0"]{content:"dWxMps,"}/*!sc*/
.eZuRED{-webkit-transition:border-color 0.2s ease-out;transition:border-color 0.2s ease-out;will-change:border-color;min-width:24px;width:24px;min-height:24px;height:24px;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;position:relative;border:1px solid;border-radius:3.5px;color:#4749c0;background-color:#fff;border-color:#4749c0;}/*!sc*/
data-styled.g775[id="sc-12fwr4-0"]{content:"eZuRED,"}/*!sc*/
.exsZZC{position:absolute;top:-1px;left:-1px;}/*!sc*/
data-styled.g776[id="sc-12fwr4-1"]{content:"exsZZC,"}/*!sc*/
.eAOVcR{cursor:pointer;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:flex-start;-webkit-box-align:flex-start;-ms-flex-align:flex-start;align-items:flex-start;}/*!sc*/
data-styled.g777[id="sc-1fry39v-0"]{content:"eAOVcR,"}/*!sc*/
.kMJHVN{margin:0 0 0 16px;}/*!sc*/
data-styled.g778[id="sc-1fry39v-1"]{content:"kMJHVN,"}/*!sc*/
.fyzNNQ{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;color:#0f0f10;}/*!sc*/
data-styled.g779[id="sc-dusc05-0"]{content:"fyzNNQ,"}/*!sc*/
.fgICvQ{color:inherit;-webkit-text-decoration:underline;text-decoration:underline;}/*!sc*/
.fgICvQ:hover{-webkit-text-decoration:none;text-decoration:none;}/*!sc*/
data-styled.g780[id="sc-dusc05-1"]{content:"fgICvQ,"}/*!sc*/
.fYuJAI{color:#fff;}/*!sc*/
data-styled.g782[id="sc-des2oc-0"]{content:"fYuJAI,"}/*!sc*/
.hbxrvB{margin-bottom:16px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.hbxrvB{margin-bottom:22px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.hbxrvB{margin-bottom:16px;}}/*!sc*/
data-styled.g783[id="sc-des2oc-1"]{content:"hbxrvB,"}/*!sc*/
.iHEhCu{display:grid;grid-template-areas:'a b' 'c c';grid-template-columns:240px 96px;gap:12px 16px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.iHEhCu{grid-template-columns:200px 96px;gap:8px 8px;}}/*!sc*/
@media (max-width:751px){.iHEhCu{grid-template-columns:244px 96px;gap:10px 12px;}}/*!sc*/
data-styled.g784[id="sc-des2oc-2"]{content:"iHEhCu,"}/*!sc*/
.heMBup{grid-area:a;}/*!sc*/
data-styled.g785[id="sc-des2oc-3"]{content:"heMBup,"}/*!sc*/
.dqoHct{grid-area:b;}/*!sc*/
data-styled.g786[id="sc-des2oc-4"]{content:"dqoHct,"}/*!sc*/
.kSlCOl{grid-area:c;color:inherit;}/*!sc*/
data-styled.g787[id="sc-des2oc-5"]{content:"kSlCOl,"}/*!sc*/
.kVOlcO{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;}/*!sc*/
data-styled.g788[id="sc-176eli6-0"]{content:"kVOlcO,"}/*!sc*/
.bIqTVy{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:flex-start;-webkit-box-align:flex-start;-ms-flex-align:flex-start;align-items:flex-start;}/*!sc*/
data-styled.g789[id="sc-176eli6-1"]{content:"bIqTVy,"}/*!sc*/
.hRGcmY{display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-flex-direction:column;-ms-flex-direction:column;flex-direction:column;}/*!sc*/
data-styled.g790[id="sc-176eli6-2"]{content:"hRGcmY,"}/*!sc*/
.kmquqg{object-fit:contain;}/*!sc*/
data-styled.g791[id="sc-ed2fvu-0"]{content:"kmquqg,"}/*!sc*/
.fCchjz{width:100%;margin:auto;}/*!sc*/
data-styled.g792[id="sc-1urziip-0"]{content:"fCchjz,"}/*!sc*/
.cPEbNj{-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;width:82px;height:40px;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.cPEbNj{margin-right:12px;width:41px;height:24px;}}/*!sc*/
data-styled.g793[id="sc-1urziip-1"]{content:"cPEbNj,"}/*!sc*/
.fEJhZn{margin-right:40px;width:140px;height:40px;background-image:url(/_next/static/images/img/runet-9d9c302c854bd21ffd433cffadd5fc46.png);background-position:center center;background-repeat:no-repeat;background-size:contain;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.fEJhZn{margin-right:12px;width:84px;height:24px;}}/*!sc*/
data-styled.g794[id="sc-1jb0vz0-0"]{content:"fEJhZn,"}/*!sc*/
.bQKtqJ{margin-right:40px;width:136px;height:40px;background-image:url(/_next/static/images/img/skolkovo-2f0a909e8e465c8d5951d639c67b62c9.svg);background-position:center center;background-repeat:no-repeat;background-size:contain;}/*!sc*/
@media (max-width:1201px){.bQKtqJ{margin-right:12px;width:82px;height:24px;}}/*!sc*/
data-styled.g795[id="sc-1jb0vz0-1"]{content:"bQKtqJ,"}/*!sc*/
</style></head><body><div id="__next"><script type="application/ld+json">{
  "@context": "http://schema.org",
  "@type": "Course",
  "name": "Руководитель поддержки пользователей в IT",
  "url": "https://otus.ru",
  "logo": "https://otus.ru/__new_static__/img/meta-image.png",
  "sameAs": [
    "https://vk.com/otusru",
    "https://t.me/Otusjava"
  ],
  "description": "Для кого этот курс?\n\nСотрудников службы поддержки, которые хотят узнать об инструментах управления и претендовать на руководящую должность\nНачинающих тимлидов поддержки, которые хотят научиться эффективно выстраивать работу команды\nДейству…",
  "provider": {
    "@type": "Organization",
    "name": "OTUS",
    "sameAs": "https://otus.ru"
  },
  "image": "https://otus.ru/__new_static__/img/meta-image.png",
  "aggregateRating": {
    "@type": "AggregateRating",
    "ratingValue": "4.7",
    "ratingCount": "150"
  },
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "priceCurrency": "RUB",
    "price": 86400,
    "availability": "https://schema.org/InStock",
    "url": "https://otus.ru/lessons/head_of_support"
  },
  "hasCourseInstance": {
    "@type": "CourseInstance",
    "name": "Руководитель поддержки пользователей в IT (Онлайн)",
    "courseMode": "Online",
    "startDate": "2026-03-10",
    "endDate": "2026-07-31",
    "duration": "P6M"
  }
}</script><div class="sc-1j17uuq-0 klmZDZ sc-1b3dhyb-0 bzaXwp"><div class="ui-chunk-container sc-1pwtpfp-0 dMvvUT sc-1pwtpfp-0 dMvvUT"><div class="before-header-ui">
    <div class="before-header-ui__ellipse1"></div>
    <div class="before-header-ui__ellipse2"></div>
    <div class="before-header-ui__container">
        <div class="before-header-ui__img before-header-ui__img_sales"></div>
        <div class="before-header-ui__content">
            <div class="before-header-ui__title hide-phone">Курсы по нейросетям со скидкой до 30%</div>
            <div class="before-header-ui__title show-phone">Курсы по нейросетям со скидкой до 30%</div>
        </div>
        <a class="before-header-ui__button" rel="noopener" href="https://otus.ru/catalog/courses?categories=neural_networks&amp;utm_source=internal&amp;utm_medium=free&amp;utm_campaign=otus&amp;utm_term=chank&amp;utm_content=sla_sale_20-02-2026-10-04-2026" target="_blank">Выбрать курс</a>
    </div>
</div></div><!--$!--><template data-dgst="BAILOUT_TO_CLIENT_SIDE_RENDERING"></template><!--/$--><div id="main-menu" class="sc-r03h0s-0 dKnRmO"><div class="sc-x072mc-0 sc-1x9oq14-0-styled-div sc-r03h0s-1 hOtCic eFDQwF bMTmMH"><a class="sc-r03h0s-2 iLJJBX" href="/"><img src="/_next/static/images/img/logo2022_without_text-ad6a01e8608432b9967c441a0f4760b4.svg" alt="OTUS Logo" width="82" height="42" class="sc-136rsxq-0 dxxUfg"/></a><nav class="sc-r03h0s-3 kVvakX"><div class="sc-r03h0s-5 sc-1youhxc-2 sc-k2vhmo-0 bYKNcH gAMwby gnDzft"><div class="sc-k2vhmo-1 cYMYSf"><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-k2vhmo-2 etPPJE"><circle cx="11.7666" cy="11.7666" r="8.98856" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"></circle><path d="M18.0183 18.4852L21.5423 22.0001" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linecap="round" stroke-linejoin="round"></path></svg></div></div><div class="sc-r03h0s-5 sc-1youhxc-2 cGgLky ewISlX"><span title="Обучение" class="sc-1youhxc-1 cMNIlZ">Обучение</span> <div size="24" class="sc-i28ik1-0 bmVffP sc-1youhxc-0 dwrtLP"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="10" height="5" viewBox="0 0 10 5" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-8zcw6d-0 eJDLVL"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M1.10067 0.378818C1.29593 0.183556 1.61251 0.183555 1.80778 0.378818L5.00023 3.57127L8.19272 0.378777C8.38798 0.183515 8.70457 0.183515 8.89983 0.378777C9.09509 0.574039 9.09509 0.890622 8.89983 1.08588L5.3643 4.62142C5.26426 4.72146 5.13237 4.77024 5.00127 4.76777C4.8695 4.77079 4.73676 4.72202 4.6362 4.62146L1.10067 1.08592C0.905408 0.890663 0.905408 0.57408 1.10067 0.378818Z" fill="currentColor"></path></svg></div></div></div><div class="sc-piuiz2-0 fEESDM"><div class="sc-piuiz2-1 fDVGGf"><svg class="sc-1gml7ra-3 XomuX sc-r03h0s-6 sc-1891c19-0 kpxsrg ggDqfB" viewBox="0 0 600 600" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M125.573 140.619C131.659 71.6017 210.245 34.9562 267.027 74.6573L553.942 275.262C610.723 314.962 603.117 401.233 540.247 430.55L222.58 578.681C159.71 607.997 88.7344 558.37 94.8204 489.355L125.573 140.619Z" stroke="#eaeaea" class="sc-1gml7ra-0 hERPbJ"></path><path d="M148.472 246.647C133.624 191.005 184.615 140.013 240.257 154.862L519.856 229.476C575.498 244.325 594.059 313.877 553.266 354.67L348.281 559.656C307.488 600.449 237.935 581.888 223.087 526.246L148.472 246.647Z" fill="url(#0ff6f41b4335995589049b59)"></path><defs><linearGradient id="0ff6f41b4335995589049b59" x1="128.696" y1="395.739" x2="443.538" y2="180.173" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="rgba(249, 249, 249, 1)"></stop><stop offset="1" stop-color="rgba(235, 235, 235, 1)"></stop></linearGradient></defs></svg><div class="sc-piuiz2-2 fhxPhf"><!--$!--><template data-dgst="BAILOUT_TO_CLIENT_SIDE_RENDERING"></template><!--/$--><div class="sc-1kjc6dh-0 fXsjgC"><div><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1kjc6dh-1 ViUGY bxwCjw">Направления</p><div class="sc-1kjc6dh-2 sc-ig0m9y-0 lhsLfs cgYLnJ"><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/categories/programming">Программирование<!-- --> (<!-- -->117<!-- -->)</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/categories/architecture">Архитектура<!-- --> (<!-- -->17<!-- -->)</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/categories/data-science">Data Science<!-- --> (<!-- -->27<!-- -->)</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/categories/operations">Инфраструктура<!-- --> (<!-- -->58<!-- -->)</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/categories/gamedev">GameDev<!-- --> (<!-- -->10<!-- -->)</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/categories/information-security-courses">Безопасность<!-- --> (<!-- -->15<!-- -->)</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/categories/marketing-business">Управление<!-- --> (<!-- -->46<!-- -->)</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/categories/analytics">Аналитика и анализ<!-- --> (<!-- -->25<!-- -->)</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/categories/business-product">Бизнес и продукт в IT<!-- --> (<!-- -->26<!-- -->)</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/categories/import-substitution">Импортозамещение<!-- --> (<!-- -->15<!-- -->)</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/categories/testing">Тестирование<!-- --> (<!-- -->12<!-- -->)</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/categories/neural_networks">Нейросети<!-- --> (<!-- -->9<!-- -->)</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/categories/it-bez-programmirovanija">IT без программирования<!-- --> (<!-- -->19<!-- -->)</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/categories/corporate">Корпоративные курсы<!-- --> (<!-- -->27<!-- -->)</a></div></div></div><div class="sc-1kjc6dh-0 fXsjgC"><div><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1kjc6dh-1 ViUGY bxwCjw">События</p><div class="sc-1kjc6dh-2 eANJVj"><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/lessons/calendar/2026">Календарь запуска курсов</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/events/near">Календарь мероприятий</a></div></div><div><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1kjc6dh-1 ViUGY bxwCjw">Другое</p><div class="sc-1kjc6dh-2 eANJVj"><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/categories/spec">Специализации<!-- --> (<!-- -->13<!-- -->)</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/categories/online">Подготовительные курсы<!-- --> (<!-- -->14<!-- -->)</a><a class="sc-4zz0i4-0 gXNPrh" href="/subscription">Подписка на курсы</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/tests">Проверьте свои знания</a></div></div></div></div></div></div><div class="sc-r03h0s-5 sc-1youhxc-2 cGgLky ewISlX"><span title="Информация" class="sc-1youhxc-1 cMNIlZ">Информация</span> <div size="24" class="sc-i28ik1-0 bmVffP sc-1youhxc-0 dwrtLP"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="10" height="5" viewBox="0 0 10 5" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-8zcw6d-0 eJDLVL"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M1.10067 0.378818C1.29593 0.183556 1.61251 0.183555 1.80778 0.378818L5.00023 3.57127L8.19272 0.378777C8.38798 0.183515 8.70457 0.183515 8.89983 0.378777C9.09509 0.574039 9.09509 0.890622 8.89983 1.08588L5.3643 4.62142C5.26426 4.72146 5.13237 4.77024 5.00127 4.76777C4.8695 4.77079 4.73676 4.72202 4.6362 4.62146L1.10067 1.08592C0.905408 0.890663 0.905408 0.57408 1.10067 0.378818Z" fill="currentColor"></path></svg></div></div></div><div class="sc-piuiz2-0 fEESDM"><div class="sc-piuiz2-1 fDVGGf"><svg class="sc-1gml7ra-3 XomuX sc-r03h0s-6 sc-1891c19-0 kpxsrg ggDqfB" viewBox="0 0 600 600" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M125.573 140.619C131.659 71.6017 210.245 34.9562 267.027 74.6573L553.942 275.262C610.723 314.962 603.117 401.233 540.247 430.55L222.58 578.681C159.71 607.997 88.7344 558.37 94.8204 489.355L125.573 140.619Z" stroke="#eaeaea" class="sc-1gml7ra-0 hERPbJ"></path><path d="M148.472 246.647C133.624 191.005 184.615 140.013 240.257 154.862L519.856 229.476C575.498 244.325 594.059 313.877 553.266 354.67L348.281 559.656C307.488 600.449 237.935 581.888 223.087 526.246L148.472 246.647Z" fill="url(#be30ac2fe6f4f8ac44e5506c)"></path><defs><linearGradient id="be30ac2fe6f4f8ac44e5506c" x1="128.696" y1="395.739" x2="443.538" y2="180.173" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="rgba(249, 249, 249, 1)"></stop><stop offset="1" stop-color="rgba(235, 235, 235, 1)"></stop></linearGradient></defs></svg><div class="sc-piuiz2-2 fhxPhf"><div class="sc-1kjc6dh-0 fXsjgC"><div><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1kjc6dh-1 ViUGY bxwCjw">OTUS</p><div class="sc-1kjc6dh-2 eANJVj"><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/about">О компании</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/smi">СМИ о нас</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/journal">OTUS Журнал</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="https://direct.otus.ru" target="_blank" rel="noopener noreferrer">OTUS Директ</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/legal/common">Сведения об образовательной организации</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" rel="noopener noreferrer" href="/contacts">Контактная информация</a></div></div></div><div class="sc-1kjc6dh-0 fXsjgC"><div><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1kjc6dh-1 ViUGY bxwCjw">Студентам</p><div class="sc-1kjc6dh-2 eANJVj"><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/reviews">Отзывы</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="https://landing.otus.ru/about-otus ">Как выбрать курс</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="https://landing.otus.ru/gallery">Истории выпускников</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/instructors">Наши преподаватели</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/employers/all">Наши партнеры</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/about/loyalty">Программа лояльности</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/faq">Вопросы и ответы</a></div></div></div><div class="sc-1kjc6dh-0 fXsjgC"><div><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1kjc6dh-1 ViUGY bxwCjw">Преподавателям</p><div class="sc-1kjc6dh-2 eANJVj"><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/teach">Стать преподавателем</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/instructors">Наши преподаватели</a><a class="sc-4zz0i4-0 dZepSJ" href="/nest/dlja-prepodavatelej">База знаний</a></div></div></div></div></div></div><a class="sc-1vdp0yy-0 ldwIhb sc-r03h0s-5 sc-r03h0s-7 cGgLky jHaHbB" href="/b2b">Компаниям</a></nav><section class="sc-1pw2hu9-0 deZXFK"><div class="sc-r03h0s-5 sc-gqclrv-0 cGgLky eDycrR"><div class="sc-199a3eq-1-div cwTwwh sc-hrqzy3-0 jTtOKw"><div class="sc-hrqzy3-1 faPWUN"></div><div class="sc-1xopqwy-0 LDEpF"></div></div><p class="sc-1x9oq14-0 sc-gqclrv-1 eMZyoN rcsBI sc-hrqzy3-0 ePGOOQ"><div class="sc-1xopqwy-0 iXhGSD">UserPartName</div></p></div></section></div></div><main class="sc-1j17uuq-1 dPcKhb"><div class="sc-1b3dhyb-1 dvLdDh"><section class="sc-s2pydo-0 eufkJz"><div class="sc-4o7hfp-0 jDOZfu"><div class="sc-1vxm7ng-0 golIF"><div class="sc-1vxm7ng-2 jxmQOK"><a href="/categories/marketing-business">Управление</a><svg class="sc-1vxm7ng-1 dbOiAN" width="7" height="10" viewBox="0 0 7 10" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M1 1L5 5L1 9" stroke="currentColor" stroke-width="1.5" stroke-linecap="round"></path></svg></div><div class="sc-1vxm7ng-2 jxmQOK"><span>Руководитель поддержки пользователей в IT</span></div></div><div class="sc-4o7hfp-1 eBROUt"><div class="sc-4o7hfp-2 fHVRxg"><div class="sc-5am0g3-1 eFljfP"><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-4o7hfp-5 hqiDZP"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M20.3991 9.14611L21.1193 9.86611C21.6895 10.4261 21.9996 11.1861 21.9996 11.9861C22.0096 12.7861 21.6995 13.5471 21.1393 14.1161C21.1327 14.1234 21.126 14.1299 21.1193 14.1363C21.116 14.1396 21.1127 14.1428 21.1093 14.1461L20.3991 14.8561C20.119 15.1361 19.9589 15.5161 19.9589 15.9171V16.9461C19.9589 18.6061 18.6084 19.9571 16.9478 19.9571H15.9174C15.5173 19.9571 15.1372 20.1161 14.8571 20.3961L14.1368 21.1161C13.5466 21.7071 12.7763 21.9961 12.006 21.9961C11.2357 21.9961 10.4655 21.7071 9.87525 21.1271L9.14498 20.3961C8.86488 20.1161 8.48474 19.9571 8.0846 19.9571H7.05423C5.39362 19.9571 4.04313 18.6061 4.04313 16.9461V15.9171C4.04313 15.5161 3.88308 15.1361 3.60298 14.8461L2.88271 14.1361C1.71229 12.9671 1.70229 11.0561 2.87271 9.87711L3.60298 9.14611C3.88308 8.86611 4.04313 8.48611 4.04313 8.07611V7.05611C4.04313 5.39611 5.39362 4.04711 7.05423 4.04711H8.0846C8.48474 4.04711 8.86488 3.88611 9.14498 3.60611L9.86524 2.88611C11.0357 1.70711 12.9464 1.70711 14.1268 2.87711L14.8571 3.60611C15.1372 3.88611 15.5173 4.04711 15.9174 4.04711H16.9478C18.6084 4.04711 19.9589 5.39611 19.9589 7.05611V8.08711C19.9589 8.48611 20.119 8.86611 20.3991 9.14611ZM9.42509 15.4461C9.66517 15.4461 9.88525 15.3561 10.0453 15.1861L15.1872 10.0471C15.5273 9.70711 15.5273 9.14611 15.1872 8.80611C14.8471 8.46711 14.2969 8.46711 13.9567 8.80611L8.81486 13.9461C8.47474 14.2861 8.47474 14.8461 8.81486 15.1861C8.97492 15.3561 9.195 15.4461 9.42509 15.4461ZM13.6966 14.5661C13.6966 15.0561 14.0868 15.4461 14.577 15.4461C15.0571 15.4461 15.4473 15.0561 15.4473 14.5661C15.4473 14.0871 15.0571 13.6961 14.577 13.6961C14.0868 13.6961 13.6966 14.0871 13.6966 14.5661ZM9.43509 8.55611C9.91526 8.55611 10.3054 8.94611 10.3054 9.42611C10.3054 9.91711 9.91526 10.3061 9.43509 10.3061C8.95492 10.3061 8.55477 9.91711 8.55477 9.42611C8.55477 8.94611 8.95492 8.55611 9.43509 8.55611Z" fill="currentColor"></path></svg><p class="sc-1x9oq14-0 sc-5am0g3-0 krJlll ivApKl">Специальная цена</p></div><div class="sc-5am0g3-1 eFljfP"><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-4o7hfp-4 pkSWX"><path d="M17.9185 14.32C17.6595 14.571 17.5405 14.934 17.5995 15.29L18.4885 20.21C18.5635 20.627 18.3875 21.049 18.0385 21.29C17.6965 21.54 17.2415 21.57 16.8685 21.37L12.4395 19.06C12.2855 18.978 12.1145 18.934 11.9395 18.929H11.6685C11.5745 18.943 11.4825 18.973 11.3985 19.019L6.96851 21.34C6.74951 21.45 6.50151 21.489 6.25851 21.45C5.66651 21.338 5.27151 20.774 5.36851 20.179L6.25851 15.259C6.31751 14.9 6.19851 14.535 5.93951 14.28L2.32851 10.78C2.02651 10.487 1.92151 10.047 2.05951 9.65C2.19351 9.254 2.53551 8.965 2.94851 8.9L7.91851 8.179C8.29651 8.14 8.62851 7.91 8.79851 7.57L10.9885 3.08C11.0405 2.98 11.1075 2.888 11.1885 2.81L11.2785 2.74C11.3255 2.688 11.3795 2.645 11.4395 2.61L11.5485 2.57L11.7185 2.5H12.1395C12.5155 2.539 12.8465 2.764 13.0195 3.1L15.2385 7.57C15.3985 7.897 15.7095 8.124 16.0685 8.179L21.0385 8.9C21.4585 8.96 21.8095 9.25 21.9485 9.65C22.0795 10.051 21.9665 10.491 21.6585 10.78L17.9185 14.32Z" fill="currentColor"></path></svg><p class="sc-1x9oq14-0 sc-5am0g3-0 krJlll ivApKl">Курс переработан</p></div></div></div></div><div class="sc-1ddwpfq-1 hnlXxp sc-s2pydo-5 iHjMxQ"><i class="sc-1ddwpfq-0 dijRGf"></i><!--$!--><template data-dgst="BAILOUT_TO_CLIENT_SIDE_RENDERING"></template><!--/$--><div class="sc-s2pydo-6 EOCgR sc-x072mc-0 hOtCic"><div class="sc-s2pydo-2 jVYJgW"></div><h1 class="sc-1x9oq14-0 sc-s2pydo-1 kswXpy diGrSa">Руководитель поддержки пользователей в IT</h1><div class="sc-1x9oq14-0 sc-s2pydo-3 enpOeQ dZDxRw"><p>Управляйте командой поддержки, освойте практики ITSM, улучшайте клиентский опыт<span style="font-weight: 400;"><br></span></p></div><div class="sc-1lrh8w5-0 ftkQLi sc-kixk9v-0 gwYuWO"><button class="sc-1qig7zt-0 czpnNJ sc-1lrh8w5-3 JTsAm"><span class="sc-1lrh8w5-4 jTrfLJ">Успеть на курс</span><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-1lrh8w5-5 eCsaUt"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M12 22C6.48 22 2 17.53 2 12C2 6.48 6.48 2 12 2C17.53 2 22 6.48 22 12C22 17.53 17.53 22 12 22ZM15.19 15.71C15.31 15.78 15.44 15.82 15.58 15.82C15.83 15.82 16.08 15.69 16.22 15.45C16.43 15.1 16.32 14.64 15.96 14.42L12.4 12.3V7.68C12.4 7.26 12.06 6.93 11.65 6.93C11.24 6.93 10.9 7.26 10.9 7.68V12.73C10.9 12.99 11.04 13.23 11.27 13.37L15.19 15.71Z" fill="currentColor"></path></svg></button></div></div></div><div class="sc-x072mc-0 sc-3cb1l3-1 hOtCic galmep"><div class="sc-3cb1l3-3 jeNzke"><div class="sc-3cb1l3-4 kGoYMV"><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M18.7071 8.79633C18.7071 10.0523 19.039 10.7925 19.7695 11.6456C20.3231 12.2741 20.5 13.0808 20.5 13.956C20.5 14.8302 20.2128 15.6601 19.6373 16.3339C18.884 17.1417 17.8215 17.6573 16.7372 17.747C15.1659 17.8809 13.5937 17.9937 12.0005 17.9937C10.4063 17.9937 8.83505 17.9263 7.26375 17.747C6.17846 17.6573 5.11602 17.1417 4.36367 16.3339C3.78822 15.6601 3.5 14.8302 3.5 13.956C3.5 13.0808 3.6779 12.2741 4.23049 11.6456C4.98384 10.7925 5.29392 10.0523 5.29392 8.79633V8.3703C5.29392 6.68834 5.71333 5.58852 6.577 4.51186C7.86106 2.9417 9.91935 2 11.9558 2H12.0452C14.1254 2 16.2502 2.98702 17.5125 4.62466C18.3314 5.67916 18.7071 6.73265 18.7071 8.3703V8.79633ZM9.07367 20.0608C9.07367 19.5573 9.53582 19.3266 9.96318 19.2279C10.4631 19.1222 13.5093 19.1222 14.0092 19.2279C14.4366 19.3266 14.8987 19.5573 14.8987 20.0608C14.8738 20.5402 14.5926 20.9653 14.204 21.2352C13.7001 21.628 13.1088 21.8767 12.4906 21.9664C12.1487 22.0107 11.8128 22.0117 11.4828 21.9664C10.8636 21.8767 10.2723 21.628 9.76938 21.2342C9.37978 20.9653 9.09852 20.5402 9.07367 20.0608Z" fill="currentColor"></path></svg><p class="sc-1x9oq14-0 sc-3cb1l3-0 doSDez dgWykw">10 марта</p></div><div class="sc-3cb1l3-4 kGoYMV"><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M16.4109 2.76862L16.4119 3.51824C19.1665 3.73414 20.9862 5.6112 20.9891 8.48975L21 16.9155C21.0039 20.054 19.0322 21.985 15.8718 21.99L8.15189 22C5.0112 22.004 3.01482 20.027 3.01087 16.8796L3.00001 8.55272C2.99606 5.65517 4.75153 3.78311 7.50618 3.53024L7.50519 2.78061C7.5042 2.34083 7.83002 2.01 8.26445 2.01C8.69887 2.009 9.02469 2.33883 9.02568 2.77861L9.02666 3.47826L14.8914 3.47027L14.8904 2.77062C14.8894 2.33084 15.2152 2.001 15.6497 2C16.0742 1.99901 16.4099 2.32884 16.4109 2.76862ZM4.52149 8.86157L19.4696 8.84158V8.49175C19.4272 6.34283 18.349 5.21539 16.4139 5.04748L16.4148 5.81709C16.4148 6.24688 16.0801 6.58771 15.6556 6.58771C15.2212 6.58871 14.8944 6.24888 14.8944 5.81909L14.8934 5.0095L9.02864 5.01749L9.02962 5.82609C9.02962 6.25687 8.70479 6.5967 8.27037 6.5967C7.83595 6.5977 7.50914 6.25887 7.50914 5.82809L7.50815 5.05847C5.58286 5.25138 4.51754 6.38281 4.5205 8.55072L4.52149 8.86157ZM15.2399 13.4043V13.4153C15.2498 13.8751 15.625 14.2239 16.0801 14.2139C16.5244 14.2029 16.8789 13.8221 16.869 13.3623C16.8483 12.9225 16.4918 12.5637 16.0485 12.5647C15.5944 12.5747 15.2389 12.9445 15.2399 13.4043ZM16.0554 17.892C15.6013 17.882 15.235 17.5032 15.234 17.0435C15.2241 16.5837 15.5884 16.2029 16.0426 16.1919H16.0525C16.5165 16.1919 16.8927 16.5707 16.8927 17.0405C16.8937 17.5102 16.5185 17.891 16.0554 17.892ZM11.1721 13.4203C11.1919 13.8801 11.568 14.2389 12.0222 14.2189C12.4665 14.1979 12.821 13.8181 12.8012 13.3583C12.7904 12.9085 12.425 12.5587 11.9807 12.5597C11.5266 12.5797 11.1711 12.9605 11.1721 13.4203ZM12.0262 17.8471C11.572 17.8671 11.1968 17.5082 11.1761 17.0485C11.1761 16.5887 11.5305 16.2089 11.9847 16.1879C12.429 16.1869 12.7953 16.5367 12.8052 16.9855C12.8259 17.4463 12.4705 17.8261 12.0262 17.8471ZM7.10434 13.4553C7.12408 13.915 7.50025 14.2749 7.95442 14.2539C8.39872 14.2339 8.75317 13.8531 8.73244 13.3933C8.72257 12.9435 8.35725 12.5937 7.91197 12.5947C7.4578 12.6147 7.10335 12.9955 7.10434 13.4553ZM7.95837 17.8521C7.5042 17.8731 7.12902 17.5132 7.10828 17.0535C7.1073 16.5937 7.46274 16.2129 7.91691 16.1929C8.3612 16.1919 8.7275 16.5417 8.73738 16.9915C8.75811 17.4513 8.40366 17.8321 7.95837 17.8521Z" fill="currentColor"></path></svg><p class="sc-1x9oq14-0 sc-3cb1l3-0 doSDez dgWykw">3 месяца</p></div><div class="sc-3cb1l3-4 kGoYMV"><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M3.5 10.3178C3.5 5.71789 7.34388 2 11.9934 2C16.6561 2 20.5 5.71789 20.5 10.3178C20.5 12.6357 19.657 14.7876 18.2695 16.6116C16.7388 18.6235 14.8522 20.3765 12.7285 21.7524C12.2425 22.0704 11.8039 22.0944 11.2704 21.7524C9.13474 20.3765 7.24809 18.6235 5.7305 16.6116C4.34198 14.7876 3.5 12.6357 3.5 10.3178ZM9.19423 10.5768C9.19423 12.1177 10.4517 13.3297 11.9934 13.3297C13.5362 13.3297 14.8058 12.1177 14.8058 10.5768C14.8058 9.0478 13.5362 7.77683 11.9934 7.77683C10.4517 7.77683 9.19423 9.0478 9.19423 10.5768Z" fill="currentColor"></path></svg><p class="sc-1x9oq14-0 sc-3cb1l3-0 doSDez dgWykw">Онлайн</p></div><div class="sc-3cb1l3-4 kGoYMV"><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M7.66988 2H16.3399C19.7299 2 21.9999 4.379 21.9999 7.919V16.089C21.9999 19.62 19.7299 22 16.3399 22H7.66988C4.27988 22 1.99988 19.62 1.99988 16.089V7.919C1.99988 4.379 4.27988 2 7.66988 2ZM15.5799 15.81C15.8299 15.81 16.0799 15.68 16.2199 15.44C16.4399 15.089 16.3199 14.629 15.9599 14.41L12.3999 12.29V7.669C12.3999 7.26 12.0699 6.919 11.6499 6.919C11.2399 6.919 10.8999 7.26 10.8999 7.669V12.72C10.8999 12.98 11.0399 13.23 11.2699 13.36L15.1899 15.7C15.3099 15.78 15.4499 15.81 15.5799 15.81Z" fill="currentColor"></path></svg><p class="sc-1x9oq14-0 sc-3cb1l3-0 doSDez dgWykw">Вт/Чт 20:00 Мск</p></div></div></div></section><div id="vdescription" class="sc-x072mc-0 sc-1oat6ot-0 hOtCic dYVcmu"><div class="sc-1oat6ot-1 cVgwEc"><div class="sc-1oat6ot-5 klGcVm"><div class="sc-1oat6ot-4 hdfpFD"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-pyhrzd-0 doSDez gaFmBc"> <h2>Для кого этот курс?</h2>
<ul>
<li><strong>Для сотрудников службы поддержки:</strong> изучите инструменты управления, претендуйте на руководящую должность</li>
<li><strong>Для начинающих тимлидов в командах поддержки:</strong> научитесь эффективно выстраивать работу сотрудников</li>
<li><strong>Для действующих руководителей cлужб поддержки:</strong> структурируйте знания, изучите опыт коллег из других сфер</li>
<li><strong>Для менеджеров смежных специальностей: </strong>познакомьтесь с метриками эффективности службы поддержки</li>
</ul>
<h2>Необходимые знания<br><br></h2>
<div>Вы на базовом уровне понимаете, как устроены процессы поддержки клиентов или IT-helpdesk.</div></div><div class="sc-1lrh8w5-0 ftkQLi sc-1oat6ot-3 hjZAnk"><button class="sc-1qig7zt-0 czpnNJ sc-1lrh8w5-3 JTsAm"><span class="sc-1lrh8w5-4 jTrfLJ">Успеть на курс</span><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-1lrh8w5-5 eCsaUt"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M12 22C6.48 22 2 17.53 2 12C2 6.48 6.48 2 12 2C17.53 2 22 6.48 22 12C22 17.53 17.53 22 12 22ZM15.19 15.71C15.31 15.78 15.44 15.82 15.58 15.82C15.83 15.82 16.08 15.69 16.22 15.45C16.43 15.1 16.32 14.64 15.96 14.42L12.4 12.3V7.68C12.4 7.26 12.06 6.93 11.65 6.93C11.24 6.93 10.9 7.26 10.9 7.68V12.73C10.9 12.99 11.04 13.23 11.27 13.37L15.19 15.71Z" fill="currentColor"></path></svg></button></div></div><a class="sc-1ppefnf-0 bkTUhm sc-1oat6ot-2 dUkAke" href="https://career.avito.com/vacancies/klientskiy-servis/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><div class="sc-1ppefnf-1 kxKVxo"><div title="При поддержке" class="sc-1x9oq14-0 sc-1ppefnf-2 dvqddq kGpVuA">При поддержке</div><div class="sc-1ppefnf-3 flLhIW"><img alt="логотип партнера" src="https://cdn.otus.ru/media/public/1e/72/1e726282e5fa4a1186a744d68df972e0.png" class="sc-1ppefnf-4 olBrH"/></div></div></a></div></div><a class="sc-clwny5-0 fXxDDe sc-1dqpv3v-0 bldxXv" href="https://otus.ru/lessons/head_of_support/?utm_source=internal&amp;utm_medium=free&amp;utm_campaign=support&amp;utm_term=land_afterol&amp;utm_content=lesson#pastevents"><img src="https://cdn.otus.ru/media/public/bb/64/afterol_land_1125_2-505218-bb6429.png" alt="" class="sc-clwny5-1 bPlUQW"/></a></div><div class="sc-x072mc-0 sc-lpm061-0 hOtCic cjEHVO"><div><h2 class="sc-1x9oq14-0 sc-lpm061-1 jmLQpp iKbbnr">Что даст вам этот курс?</h2><div class="sc-1x9oq14-0 sc-pyhrzd-0 doSDez gaFmBc"><p>Вы поймёте, как улучшить клиентский опыт, как правильно управлять командами поддержки и ИТ-услугами.</p>
<h2>После обучения</h2>
<strong>Если вы рядовой сотрудник<br></strong><br>
<ul>
<li>подготовитесь к должности руководителя</li>
<li>изучите структурные модели работы службы поддержки</li>
<li>сможете формировать команду: находить и увольнять сотрудников</li>
<li>научитесь вести за собой и принимать управленческие решения</li>
<li>научитесь планировать не только вашу работу, но и работу команды</li>
</ul>
<br><strong>Если вы начинающий руководитель<br></strong><br>
<ul>
<li>поймёте, как формировать команду с нуля</li>
<li>научитесь анализировать работу сотрудников</li>
<li>сможете развивать навыки сотрудников</li>
<li>научитесь выстраивать процессы менторства и онбординга</li>
<li>узнаете, как бороться с «фактором автобуса»</li>
</ul>
<br><strong>Руководители с опытом<br></strong><br>
<ul>
<li>структурируете знания о руководстве поддержкой</li>
<li>улучшите качество принимаемых решений</li>
<li>оптимизируете процессы, качественно и количественно оценив эффективность изменений</li>
<li>построите правильную коммуникацию с сотрудниками, стейкхолдерами и заказчиками</li>
</ul></div></div><div class="sc-1232l32-0 gjfSTs"><svg width="48" height="48" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-1232l32-1 gLmhvn"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M7.66988 1.99927H16.3399C19.7299 1.99927 21.9999 4.37927 21.9999 7.91927V16.0903C21.9999 19.6203 19.7299 21.9993 16.3399 21.9993H7.66988C4.27988 21.9993 1.99988 19.6203 1.99988 16.0903V7.91927C1.99988 4.37927 4.27988 1.99927 7.66988 1.99927ZM11.9899 9.06027C11.5199 9.06027 11.1299 8.66927 11.1299 8.19027C11.1299 7.70027 11.5199 7.31027 12.0099 7.31027C12.4899 7.31027 12.8799 7.70027 12.8799 8.19027C12.8799 8.66927 12.4899 9.06027 11.9899 9.06027ZM12.8699 15.7803C12.8699 16.2603 12.4799 16.6503 11.9899 16.6503C11.5099 16.6503 11.1199 16.2603 11.1199 15.7803V11.3603C11.1199 10.8793 11.5099 10.4803 11.9899 10.4803C12.4799 10.4803 12.8699 10.8793 12.8699 11.3603V15.7803Z" fill="url(#b8adc87250e6030b15411215)"></path><defs><linearGradient id="b8adc87250e6030b15411215" x1="7.24435" y1="16.8809" x2="41.5417" y2="22.7167" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient></defs></svg><div class="sc-1x9oq14-0 sc-pyhrzd-0 doSDez gaFmBc sc-1232l32-2 cLdvvd">Мы регулярно обновляем программу: учитываем изменения на рынке и требования работодателей к навыкам кандидатов</div></div></div><div class="sc-x072mc-0 sc-rvdro8-0 hOtCic cjUVzd"><svg class="sc-rvdro8-1-Component fAoRTp" width="448" height="448" viewBox="0 0 448 448" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M73.973 262.521c-25.943-9.97-31.12-43.662-9.318-60.646L292.018 24.752c21.802-16.984 54.23-4.521 58.372 22.432l43.19 281.097c4.142 26.954-23.11 48.184-49.053 38.214L73.973 262.521Z" fill="url(#processDefaultImageIconA)"></path><path d="M119.392 368.19c-23.13 10.287-48.177-8.104-45.084-33.104l32.265-260.72c3.094-25 32.008-37.859 52.045-23.146l208.965 153.435c20.037 14.712 16.17 45.962-6.961 56.25L119.392 368.19Z" fill="url(#processDefaultImageIconB)"></path><path d="M204.971 119.576c-8.276-10.24-2.416-25.302 10.548-27.111l135.199-18.87c12.964-1.81 23.309 10.99 18.621 23.039l-48.89 125.659c-4.688 12.049-20.893 14.311-29.169 4.071l-86.309-106.788Z" fill="url(#processDefaultImageIconC)"></path><path d="M90.942 108.696c-3.277 0-6.145-2.456-6.145-5.732a3.67 3.67 0 0 0-3.687-3.684 3.67 3.67 0 0 0-3.687 3.684c0 3.276-2.459 5.732-5.736 5.732A3.67 3.67 0 0 0 68 112.381a3.67 3.67 0 0 0 3.687 3.685c3.278 0 5.736 2.456 5.736 5.731a3.67 3.67 0 0 0 3.687 3.685 3.67 3.67 0 0 0 3.687-3.685c0-3.275 2.458-5.731 5.735-5.731a3.67 3.67 0 0 0 3.687-3.685c.41-2.047-1.229-3.685-3.277-3.685Z" fill="url(#processDefaultImageIconD)"></path><path d="M235.737 385.911c-3.277 0-6.145-2.457-6.145-5.732a3.671 3.671 0 0 0-3.687-3.685 3.67 3.67 0 0 0-3.687 3.685c0 3.275-2.458 5.732-5.736 5.732a3.67 3.67 0 0 0-3.687 3.684 3.671 3.671 0 0 0 3.687 3.685c3.278 0 5.736 2.456 5.736 5.732a3.67 3.67 0 0 0 3.687 3.684 3.67 3.67 0 0 0 3.687-3.684c0-3.276 2.458-5.732 5.735-5.732a3.67 3.67 0 0 0 3.687-3.685c0-2.047-1.638-3.684-3.277-3.684Z" fill="url(#processDefaultImageIconE)"></path><path d="M227.072 79.54a6.553 6.553 0 0 0 6.555-6.55 6.553 6.553 0 0 0-6.555-6.55 6.553 6.553 0 0 0-6.555 6.55 6.553 6.553 0 0 0 6.555 6.55Z" fill="url(#processDefaultImageIconF)"></path><path d="M78.242 66.626C72.506 66.626 68 62.122 68 56.39c0-5.731 4.506-10.235 10.242-10.235 5.735 0 10.242 4.504 10.242 10.236 0 5.731-4.507 10.235-10.242 10.235Zm0-13.92c-2.049 0-4.097 1.637-4.097 4.094 0 2.456 1.639 4.094 4.097 4.094 2.048 0 4.097-1.638 4.097-4.094 0-2.456-2.049-4.094-4.097-4.094Z" fill="url(#processDefaultImageIconG)"></path><path d="M307.192 382.834a6.553 6.553 0 0 0 6.555-6.55 6.553 6.553 0 0 0-6.555-6.551 6.553 6.553 0 0 0-6.555 6.551 6.553 6.553 0 0 0 6.555 6.55Z" fill="url(#processDefaultImageIconH)"></path><path d="M324.394 308.101c-5.736 0-10.242-4.503-10.242-10.235 0-5.732 4.506-10.235 10.242-10.235 5.735 0 10.241 4.503 10.241 10.235 0 5.732-4.506 10.235-10.241 10.235Zm0-13.92c-2.049 0-4.097 1.638-4.097 4.095 0 2.456 1.638 4.094 4.097 4.094 2.048 0 4.096-1.638 4.096-4.094 0-2.457-1.638-4.095-4.096-4.095Z" fill="url(#processDefaultImageIconI)"></path><path d="m310.288 164.276-43.879-42.909a13.329 13.329 0 0 0-9.355-3.82c-3.52 0-6.847 1.368-9.354 3.82L109.552 256.414c-2.507 2.452-3.905 5.705-3.905 9.147s1.398 6.696 3.905 9.148l43.88 42.909a13.324 13.324 0 0 0 9.354 3.82c3.52 0 6.847-1.368 9.355-3.82L310.24 182.572c5.207-4.999 5.207-13.25.048-18.296Zm-3.183 15.231L169.006 314.554c-1.639 1.603-3.857 2.499-6.22 2.499-2.363 0-4.532-.896-6.22-2.499l-43.879-42.91a8.432 8.432 0 0 1-2.556-6.036c0-2.31.916-4.432 2.556-6.082l138.099-135.047c1.639-1.603 3.857-2.499 6.22-2.499 2.363 0 4.533.896 6.22 2.499l43.879 42.909a8.433 8.433 0 0 1 0 12.119Z" fill="#fff"></path><path d="m135.88 267.494 5.304-5.186c.868-.849.868-2.264 0-3.16l-5.835-5.705c-.868-.849-2.314-.849-3.23 0l-5.304 5.187c-.868.848-.868 2.263 0 3.159l5.834 5.705c.916.849 2.363.849 3.231 0ZM143.451 256.979c.867.849 2.314.849 3.23 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.263 0-3.159l-5.834-5.706c-.868-.849-2.315-.849-3.231 0l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.263 0 3.159l5.835 5.706ZM154.155 246.464c.868.849 2.314.849 3.231 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.263 0-3.159l-5.835-5.706c-.868-.848-2.314-.848-3.231 0l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.264 0 3.16l5.835 5.705ZM164.908 235.996c.868.849 2.315.849 3.231 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.263 0-3.159l-5.835-5.706c-.868-.849-2.314-.849-3.23 0l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.263 0 3.159l5.834 5.706ZM175.661 225.481c.868.848 2.314.848 3.23 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.264 0-3.159l-5.834-5.706c-.868-.849-2.315-.849-3.231 0l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.263 0 3.159l5.835 5.706ZM186.413 214.965c.868.849 2.315.849 3.231 0l5.304-5.187c.868-.848.868-2.263 0-3.159l-5.883-5.658c-.868-.849-2.314-.849-3.23 0l-5.304 5.187c-.868.848-.868 2.263 0 3.159l5.882 5.658ZM197.118 204.45c.868.849 2.314.849 3.23 0l5.305-5.186c.867-.849.867-2.264 0-3.16l-5.835-5.705c-.868-.849-2.314-.849-3.231 0l-5.304 5.187c-.868.848-.868 2.263 0 3.159l5.835 5.705ZM207.871 193.982c.868.848 2.314.848 3.231 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.264 0-3.159l-5.835-5.706c-.868-.849-2.314-.849-3.23 0l-5.305 5.187c-.867.849-.867 2.263 0 3.159l5.835 5.706ZM218.624 183.468c.868.848 2.314.848 3.23 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.264 0-3.16l-5.834-5.705c-.868-.849-2.315-.849-3.231 0l-5.304 5.187c-.868.848-.868 2.263 0 3.159l5.835 5.706ZM229.376 172.952c.868.849 2.315.849 3.231 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.263 0-3.159l-5.883-5.658c-.868-.849-2.314-.849-3.23 0l-5.305 5.186c-.867.849-.867 2.264 0 3.16l5.883 5.658ZM240.081 162.437c.868.849 2.315.849 3.231 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.263 0-3.159l-5.835-5.706c-.868-.849-2.314-.849-3.23 0l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.263 0 3.159l5.834 5.706ZM250.834 151.922c.868.849 2.315.849 3.231 0l5.304-5.187c.868-.848.868-2.263 0-3.159l-5.834-5.706c-.868-.848-2.315-.848-3.231 0L245 143.057c-.868.849-.868 2.264 0 3.16l5.834 5.705ZM147.259 275.982l-5.834-5.706c-.868-.849-2.315-.849-3.231 0l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.263 0 3.159l5.835 5.706c.868.849 2.314.849 3.23 0l5.304-5.187c.917-.849.917-2.263 0-3.159ZM148.995 259.809l-5.304 5.187c-.868.848-.868 2.263 0 3.159l5.835 5.658c.868.849 2.314.849 3.23 0l5.304-5.187c.868-.848.868-2.263 0-3.159l-5.834-5.705c-.916-.849-2.363-.849-3.231.047ZM163.461 263.297l5.304-5.187c.868-.849.868-2.263 0-3.159l-5.834-5.706c-.868-.848-2.315-.848-3.231 0l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.264 0 3.16l5.835 5.705c.916.849 2.362.849 3.23 0ZM170.453 238.778l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.263 0 3.159l5.834 5.706c.868.849 2.315.849 3.231 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.263 0-3.159l-5.834-5.706a2.368 2.368 0 0 0-3.231 0ZM181.206 228.31l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.263 0 3.159l5.834 5.706c.868.849 2.315.849 3.231 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.263 0-3.159l-5.834-5.706c-.916-.896-2.363-.896-3.231 0ZM191.959 217.795l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.263 0 3.159l5.834 5.706c.868.848 2.315.848 3.231 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.264 0-3.159l-5.835-5.706c-.916-.896-2.362-.896-3.23 0ZM202.712 207.28l-5.304 5.186c-.868.849-.868 2.264 0 3.16l5.834 5.705c.868.849 2.315.849 3.231 0l5.304-5.187c.868-.848.868-2.263 0-3.159l-5.835-5.705c-.916-.849-2.362-.849-3.23 0ZM213.416 196.764l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.264 0 3.16l5.835 5.705c.868.849 2.314.849 3.23 0l5.304-5.187c.868-.848.868-2.263 0-3.159l-5.834-5.706c-.868-.848-2.315-.848-3.231 0ZM224.169 186.249l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.264 0 3.159l5.834 5.706c.868.849 2.315.849 3.231 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.263 0-3.159l-5.834-5.706c-.917-.848-2.363-.848-3.231 0ZM234.922 175.781l-5.304 5.187c-.868.848-.868 2.263 0 3.159l5.834 5.705c.868.849 2.315.849 3.231 0l5.304-5.186c.868-.849.868-2.264 0-3.16l-5.835-5.705c-.916-.896-2.362-.896-3.23 0ZM245.674 165.266l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.263 0 3.159l5.834 5.706c.868.848 2.315.848 3.231 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.264 0-3.159l-5.883-5.706c-.867-.849-2.314-.849-3.182 0ZM260.14 168.756l5.304-5.187c.868-.849.868-2.264 0-3.16l-5.834-5.705c-.868-.849-2.315-.849-3.231 0l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.263 0 3.159l5.835 5.706c.916.896 2.362.896 3.23 0ZM267.662 158.24c.868.849 2.315.849 3.231 0l5.304-5.186c.868-.849.868-2.264 0-3.16l-5.835-5.705c-.867-.849-2.314-.849-3.23 0l-5.304 5.187c-.868.848-.868 2.263 0 3.159l5.834 5.705ZM152.371 280.98c-.868-.848-2.315-.848-3.231 0l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.264 0 3.159l5.835 5.706c.868.849 2.314.849 3.23 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.263 0-3.159l-5.834-5.706ZM168.959 276.171l-5.835-5.706c-.868-.849-2.314-.849-3.23 0l-5.305 5.187c-.868.849-.868 2.263 0 3.159l5.835 5.706c.868.849 2.314.849 3.231 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.263 0-3.159ZM171.177 274.001c.868.849 2.314.849 3.23 0l5.304-5.187c.868-.848.868-2.263 0-3.159l-5.834-5.705c-.868-.849-2.315-.849-3.231 0l-5.304 5.186c-.868.849-.868 2.264 0 3.16l5.835 5.705ZM185.159 263.486l5.305-5.187c.867-.848.867-2.263 0-3.159l-5.835-5.658c-.868-.849-2.314-.849-3.231 0l-5.304 5.187c-.868.848-.868 2.263 0 3.159l5.835 5.705a2.32 2.32 0 0 0 3.23-.047ZM195.864 252.971l5.304-5.187c.868-.848.868-2.263 0-3.159l-5.834-5.658c-.868-.849-2.315-.849-3.231 0l-5.304 5.187c-.868.848-.868 2.263 0 3.159l5.835 5.705c.916.849 2.362.849 3.23-.047ZM206.617 242.503l5.304-5.187c.868-.848.868-2.263 0-3.159l-5.834-5.705c-.868-.849-2.315-.849-3.231 0l-5.304 5.186c-.868.849-.868 2.264 0 3.16l5.834 5.705c.916.849 2.363.849 3.231 0ZM217.37 231.988l5.304-5.187c.868-.849.868-2.263 0-3.159l-5.834-5.706c-.868-.848-2.315-.848-3.231 0l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.264 0 3.159l5.835 5.706c.916.849 2.362.849 3.23 0ZM228.123 221.472l5.304-5.186c.868-.849.868-2.264 0-3.16l-5.835-5.705c-.867-.849-2.314-.849-3.23 0l-5.304 5.187c-.868.848-.868 2.263 0 3.159l5.834 5.705a2.278 2.278 0 0 0 3.231 0ZM238.875 210.957l5.304-5.187c.868-.848.868-2.263 0-3.159l-5.834-5.705c-.868-.849-2.315-.849-3.231 0l-5.304 5.186c-.868.849-.868 2.264 0 3.16l5.835 5.705c.868.896 2.314.896 3.23 0ZM249.58 200.489l5.304-5.186c.868-.849.868-2.264 0-3.16l-5.834-5.705c-.868-.849-2.315-.849-3.231 0l-5.304 5.187c-.868.848-.868 2.263 0 3.159l5.835 5.705c.916.849 2.362.849 3.23 0ZM260.333 189.974l5.304-5.186c.868-.849.868-2.264 0-3.16l-5.834-5.705c-.868-.849-2.315-.849-3.231 0l-5.304 5.187c-.868.848-.868 2.263 0 3.159l5.834 5.705c.917.849 2.363.849 3.231 0ZM271.086 179.459l5.304-5.187c.868-.849.868-2.263 0-3.159l-5.834-5.659c-.868-.848-2.315-.848-3.231 0l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.264 0 3.16l5.835 5.705a2.417 2.417 0 0 0 3.23-.047ZM272.774 163.286l5.834 5.705c.868.849 2.315.849 3.231 0l5.304-5.186c.868-.849.868-2.264 0-3.16l-5.835-5.705c-.868-.849-2.314-.849-3.23 0l-5.304 5.187c-.868.848-.868 2.263 0 3.159ZM174.504 281.64c-.868-.849-2.315-.849-3.231 0l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.263 0 3.159l5.834 5.706c.868.848 2.315.848 3.231 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.264 0-3.159l-5.834-5.706ZM185.256 271.125c-.868-.848-2.315-.848-3.231 0l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.264 0 3.159l5.835 5.706c.867.849 2.314.849 3.23 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.263 0-3.159l-5.834-5.706ZM196.009 260.61c-.868-.849-2.314-.849-3.23 0l-5.304 5.187c-.868.848-.868 2.263 0 3.159l5.834 5.705c.868.849 2.315.849 3.231 0l5.304-5.186c.868-.849.868-2.264 0-3.16l-5.835-5.705ZM249.387 208.412c-.868-.849-2.314-.849-3.182 0l-47.062 46.021a2.186 2.186 0 0 0 0 3.113l5.835 5.705c.868.849 2.314.849 3.182 0l47.062-46.021a2.185 2.185 0 0 0 0-3.112l-5.835-5.706ZM260.429 197.613c-.868-.849-2.314-.849-3.23 0l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.263 0 3.159l5.834 5.706c.868.849 2.315.849 3.231 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.263 0-3.159l-5.835-5.706ZM271.183 187.098c-.868-.849-2.315-.849-3.231 0l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.263 0 3.159l5.834 5.706c.868.848 2.315.848 3.231 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.264 0-3.159l-5.834-5.706ZM281.935 176.583c-.868-.848-2.315-.848-3.231 0l-5.304 5.187c-.868.849-.868 2.264 0 3.159l5.835 5.706c.868.849 2.314.849 3.23 0l5.304-5.187c.868-.849.868-2.263 0-3.159l-5.834-5.706ZM141.184 164.323l30.426 24.803 4.774-4.669-30.86-25.179c-5.545-4.527-11.766-10.516-10.415-16.645 1.06-4.857 6.895-7.781 11.958-7.781h.145c6.027 0 11.958 2.924 17.069 5.659 4.292 2.31 9.596 5.139 15.334 4.102 2.989-.566 5.786-2.075 8.824-4.762 6.799-5.989 11.379-14.477 12.633-23.341.241-1.792-1.013-3.443-2.893-3.678-1.832-.236-3.52.99-3.761 2.829-1.013 7.356-4.822 14.382-10.464 19.333-2.121 1.839-3.857 2.876-5.593 3.159-3.375.613-7.185-1.415-10.849-3.395-5.835-3.112-12.682-6.46-20.3-6.46h-.193c-7.571 0-16.636 4.574-18.468 12.92-2.122 9.572 5.641 17.352 12.633 23.105Z" fill="#fff"></path><defs><linearGradient id="processDefaultImageIconA" x1="289.831" y1="218.139" x2="80.152" y2="210.264" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#EFEFEF"></stop><stop offset="1" stop-color="#fff" stop-opacity=".56"></stop></linearGradient><linearGradient id="processDefaultImageIconB" x1="98.909" y1="150.023" x2="362.575" y2="192.19" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient><linearGradient id="processDefaultImageIconC" x1="214.875" y1="124.769" x2="359.559" y2="150.919" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient><linearGradient id="processDefaultImageIconD" x1="70.132" y1="107.718" x2="92.663" y2="111.564" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient><linearGradient id="processDefaultImageIconE" x1="214.922" y1="384.933" x2="237.402" y2="388.76" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient><linearGradient id="processDefaultImageIconF" x1="221.581" y1="70.659" x2="232.821" y2="72.573" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient><linearGradient id="processDefaultImageIconG" x1="69.662" y1="52.748" x2="87.224" y2="55.738" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient><linearGradient id="processDefaultImageIconH" x1="301.701" y1="373.952" x2="312.941" y2="375.866" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient><linearGradient id="processDefaultImageIconI" x1="315.813" y1="294.224" x2="333.376" y2="297.214" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient></defs></svg><div><h2 class="sc-1x9oq14-0 sc-rvdro8-2 jmLQpp hIDsVz">Процесс обучения</h2><div class="sc-1x9oq14-0 sc-pyhrzd-0 doSDez gaFmBc"><p>У нас нет предзаписанных уроков.&nbsp;<br>Занятия в OTUS – это вебинары. Преподаватели-практики помогут погрузиться в теорию, обучат на реальных примерах, расскажут о необходимых в работе инструментах. Вы всегда сможете задать вопрос и получить обратную связь. И самое главное – сможете практиковаться.<br><br>А если вы не смогли посетить занятие в реальном времени, то сможете посмотреть его в записи и задать вопрос преподавателю в закрытом телеграм-чате.</p></div></div></div><div class="sc-11l8wec-0 eOXZIV sc-x072mc-0 sc-nqd633-0 hOtCic bbEYfR"><div class="sc-16yt4q5-0 iHYLll"><div class="sc-16yt4q5-1 bIEMiX"><div src="/_next/static/images/img/oneImg-b1c92b38734a5b324f9b32a5a243bf06.svg" class="sc-16yt4q5-2 bUbCKQ"></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-16yt4q5-3 doSDez kgZxtV"><h2>Учитесь у экспертов<br><br></h2>
<p>Программу ведут действующие тимлиды из Avito, Битрикс24 и других известных компаний</p></div></div><div class="sc-16yt4q5-0 iHYLll"><div class="sc-16yt4q5-1 bIEMiX"><div src="/_next/static/images/img/twoImg-28bd45b9ade74f4471bf39916d76d47e.svg" class="sc-16yt4q5-2 dIESaV"></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-16yt4q5-3 doSDez kgZxtV"><h2>Создайте полезный проект<br><br></h2>
<p>Разработайте структуру поддержки пользователей для вашей компании</p></div></div><div class="sc-16yt4q5-0 iHYLll"><div class="sc-16yt4q5-1 bIEMiX"><div src="/_next/static/images/img/threeImg-7d8d62a36e7b66f9691d1d7d01b44fb9.svg" class="sc-16yt4q5-2 gbGscf"></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-16yt4q5-3 doSDez kgZxtV"><h2>Практикуйтесь</h2>
<br>Выполните 10 дз, создайте артефакты: матрицу компетенций команды или «постмортемы»</div></div></div><div class="sc-1ddwpfq-1 hnlXxp sc-1kuct9n-0 jzJAgH"><i class="sc-1ddwpfq-0 flJkM"></i><!--$!--><template data-dgst="BAILOUT_TO_CLIENT_SIDE_RENDERING"></template><!--/$--><div class="sc-x072mc-0 hOtCic"><div class="sc-1kuct9n-2 cfBLof"><h2 class="sc-1x9oq14-0 sc-1kuct9n-1 kswXpy jqwyOS">Партнеры</h2><div class="sc-1x9oq14-0 sc-pyhrzd-0 doSDez dJQBfL sc-1kuct9n-5 hXsBII"><ul>
<li><strong>Участвуйте в открытых уроках</strong>: там мы разбираемся, как составить резюме, делимся маленькими хитростями по прохождению интервью</li>
<li><strong>Посещайте карьерные мероприятия OTUS</strong>: расскажем, как проходить собеседование</li>
<li><strong>Разместите резюме в базе OTUS</strong>: так наши партнёры смогут пригласить вас на интервью</li>
</ul></div></div><div class="sc-xgmw75-1 fqgPAJ"><div class="sc-xgmw75-3 jzczJK"><div class="sc-xgmw75-2 cGRACb"><div class="sc-xgmw75-9 cWMbYj"></div><h2 class="sc-1x9oq14-0 bTMeHF">Руководитель поддержки пользователей</h2></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-xgmw75-0 gGtEnS kWSJKL">Перспективы направления</div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-xgmw75-4 hQBzUY fSmctL">Средний уровень зарплат:</div><div class="sc-xgmw75-5 fHxdGa"><div class="sc-1f5byvo-0 hlgWda"><span class="sc-1x9oq14-0 sc-1f5byvo-1 jmLQpp jyvyoR">80 000<!-- --> ₽</span><span class="sc-1x9oq14-0 sc-1f5byvo-2 gGtEnS lhTbHf">Junior+ 
специалист</span></div><div class="sc-1f5byvo-0 hlgWda"><span class="sc-1x9oq14-0 sc-1f5byvo-1 jmLQpp jyvyoR">120 000<!-- --> ₽</span><span class="sc-1x9oq14-0 sc-1f5byvo-2 gGtEnS lhTbHf">Middle+ 
специалист</span></div><div class="sc-1f5byvo-0 hlgWda"><span class="sc-1x9oq14-0 sc-1f5byvo-1 jmLQpp jyvyoR">250 000<!-- --> ₽</span><span class="sc-1x9oq14-0 sc-1f5byvo-2 gGtEnS lhTbHf">Senior 
специалист</span></div></div></div><div class="sc-xgmw75-6 hNPHLe"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-xgmw75-7 kswXpy hBXFys">520<div class="sc-1x9oq14-0 sc-xgmw75-8 gGtEnS rdBYv">актуальных вакансий</div></div><div class="sc-i28ik1-0 kOdeIv"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" fill="none" width="48" height="48" viewBox="0 0 58 58"><g filter="url(#filter0_d)"><path stroke="#fff" stroke-width="4" d="M49.627 23.745c.693 11.392-7.98 21.189-19.372 21.882-11.392.693-21.189-7.98-21.882-19.372-.693-11.392 7.98-21.189 19.372-21.882 11.392-.693 21.189 7.98 21.882 19.372z"></path></g><path fill="#D6001C" d="M30.27 45.882c11.534-.702 20.314-10.62 19.613-22.154-.702-11.534-10.62-20.315-22.154-19.613-11.534.702-20.314 10.62-19.613 22.154.702 11.534 10.62 20.314 22.154 19.613z"></path><path fill="#FEFEFE" d="M19.421 16.123l.432 7.104c1.003-1.356 2.26-2.084 3.764-2.175.774-.047 1.477.058 2.117.314.642.253 1.13.6 1.473 1.034.345.44.59.928.739 1.475.148.544.258 1.397.329 2.56l.462 7.595-3.36.205-.417-6.841c-.082-1.358-.196-2.214-.346-2.571a1.672 1.672 0 0 0-.727-.83c-.337-.198-.747-.282-1.233-.252a2.726 2.726 0 0 0-1.465.507c-.427.305-.72.74-.888 1.309-.172.569-.224 1.398-.155 2.486l.392 6.486-3.357.204-1.12-18.406 3.361-.204zm13.232-.805l.433 7.104c1.003-1.356 2.26-2.084 3.762-2.175.772-.047 1.48.058 2.12.314.64.253 1.129.599 1.47 1.034.343.436.595.938.738 1.475.15.544.26 1.397.33 2.56l.462 7.595-3.357.204-.416-6.84c-.083-1.358-.199-2.214-.349-2.572a1.665 1.665 0 0 0-.729-.829c-.333-.198-.746-.282-1.233-.252a2.729 2.729 0 0 0-1.465.507c-.42.305-.715.74-.886 1.308-.168.57-.22 1.398-.154 2.487l.394 6.486-3.356.204-1.12-18.406 3.356-.204z"></path><defs><filter id="filter0_d" width="58" height="58" x="0" y="0" color-interpolation-filters="sRGB" filterUnits="userSpaceOnUse"><feFlood flood-opacity="0" result="BackgroundImageFix"></feFlood><feColorMatrix in="SourceAlpha" values="0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 127 0"></feColorMatrix><feOffset dy="4"></feOffset><feGaussianBlur stdDeviation="2.5"></feGaussianBlur><feColorMatrix values="0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.13 0"></feColorMatrix><feBlend in2="BackgroundImageFix" result="effect1_dropShadow"></feBlend><feBlend in="SourceGraphic" in2="effect1_dropShadow" result="shape"></feBlend></filter></defs></svg></div></div></div></div><div class="sc-2pu6he-0 lphWaS"><h3 class="sc-1x9oq14-0 sc-2pu6he-1 jmLQpp czcvHP">Работодатели курса</h3><div class="sc-2pu6he-2 kgryUb"><div class="swiper-slide sc-x5ajzb-0 iiXtAN"><div src="https://cdn.otus.ru/media/public/8a/0a/8a0a9293de934996912110e25cb2789f.png" class="sc-x5ajzb-1 llffMO"></div></div></div></div></div></div><div class="sc-x072mc-0 sc-ze365z-0 hOtCic jpiMVl"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-ze365z-1 bTMeHF RPhWg"><h5>Формат обучения</h5></div><div class="sc-11l8wec-0 eOXZIV"><div class="sc-16yt4q5-0 iHYLll"><div class="sc-16yt4q5-1 bIEMiX"><div src="/_next/static/images/img/oneImg-d53504a93142009806d3cc77cd059dcb.svg" class="sc-16yt4q5-2 yjETG"></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-16yt4q5-3 doSDez kgZxtV"><h2>Интерактивные вебинары<br><br></h2>
<p>Две онлайн-трансляции по два академических часа в неделю. Доступ к записям и учебным материалам – навсегда</p></div></div><div class="sc-16yt4q5-0 iHYLll"><div class="sc-16yt4q5-1 bIEMiX"><div src="/_next/static/images/img/twoImg-bf3134a7f0a1f9684257b13b37cd07b5.svg" class="sc-16yt4q5-2 iGfrzu"></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-16yt4q5-3 doSDez kgZxtV"><h2>Практика<br><br></h2>
<p>Выпускная &nbsp;работа усилит знания, а её хорошая защита – откроет новые карьерные возможности</p></div></div><div class="sc-16yt4q5-0 iHYLll"><div class="sc-16yt4q5-1 bIEMiX"><div src="/_next/static/images/img/threeImg-a81ea3b3db08e9c236bce2eb8f407ab7.svg" class="sc-16yt4q5-2 eJXsCF"></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-16yt4q5-3 doSDez kgZxtV"><h2>Активное сообщество<br><br></h2>
<p>Общение с преподавателями на вебинарах, коммуникация в закрытом телеграм-чате, развёрнутые ответы при проверке дз</p></div></div></div></div><div class="sc-x072mc-0 sc-1am6qh7-0 hOtCic cmpQoV"><div class="sc-1am6qh7-1 bmcDgO"><h2 class="sc-1x9oq14-0 sc-1am6qh7-2 kswXpy jZdzTX">Программа</h2><div class="sc-12j3cf5-0 kOagS"><div class="sc-li015i-2 dXLDem sc-yxq6ju-1 bTvRzO" color="#3F299A"><div class="sc-li015i-0 hdRZtB"><h5 class="sc-1x9oq14-0 sc-li015i-1 fPZiIk bqYpKB">Введение</h5><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-li015i-3 dbNuvG"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M12.0001 22C6.48012 22 2.00012 17.51 2.00012 12C2.00012 6.48 6.48012 2 12.0001 2C17.5101 2 22.0001 6.48 22.0001 12C22.0001 17.51 17.5101 22 12.0001 22ZM16.0001 10.02C15.7001 9.73 15.2301 9.73 14.9401 10.03L12.0001 12.98L9.06012 10.03C8.77012 9.73 8.29012 9.73 8.00012 10.02C7.70012 10.32 7.70012 10.79 8.00012 11.08L11.4701 14.57C11.6101 14.71 11.8001 14.79 12.0001 14.79C12.2001 14.79 12.3901 14.71 12.5301 14.57L16.0001 11.08C16.1501 10.94 16.2201 10.75 16.2201 10.56C16.2201 10.36 16.1501 10.17 16.0001 10.02Z" fill="currentColor"></path></svg></div><div style="height:0" class="sc-ptxdl6-1 kyVtIH"><div class="sc-ptxdl6-2 kVdrfk"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-ptxdl6-0 doSDez ciEuHS"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-12j3cf5-1 doSDez jTjgBj">В данном модуле поговорим о курсе и его структурных элементах. Рассмотрим основные группы вопросов, которые обрабатывает служба поддержки, градации (тиры) клиентов, начнём считать деньги в саппорте.</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 1: Введение. Классификация клиентов</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 2: Типичные и атипичные задачи поддержки. Postmortem // ДЗ</p></div></div></div></div><div class="sc-li015i-2 dXLDem sc-yxq6ju-1 bTvRzO" color="#3F299A"><div class="sc-li015i-0 hdRZtB"><h5 class="sc-1x9oq14-0 sc-li015i-1 fPZiIk bqYpKB">Структурные элементы поддержки</h5><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-li015i-3 dbNuvG"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M12.0001 22C6.48012 22 2.00012 17.51 2.00012 12C2.00012 6.48 6.48012 2 12.0001 2C17.5101 2 22.0001 6.48 22.0001 12C22.0001 17.51 17.5101 22 12.0001 22ZM16.0001 10.02C15.7001 9.73 15.2301 9.73 14.9401 10.03L12.0001 12.98L9.06012 10.03C8.77012 9.73 8.29012 9.73 8.00012 10.02C7.70012 10.32 7.70012 10.79 8.00012 11.08L11.4701 14.57C11.6101 14.71 11.8001 14.79 12.0001 14.79C12.2001 14.79 12.3901 14.71 12.5301 14.57L16.0001 11.08C16.1501 10.94 16.2201 10.75 16.2201 10.56C16.2201 10.36 16.1501 10.17 16.0001 10.02Z" fill="currentColor"></path></svg></div><div style="height:0" class="sc-ptxdl6-1 kyVtIH"><div class="sc-ptxdl6-2 kVdrfk"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-ptxdl6-0 doSDez ciEuHS"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-12j3cf5-1 doSDez jTjgBj">В данном модуле о систематизации и классификации - препарируем типичную структуру, посмотрим как ее оптимизировать под текущую ситуацию. Отдельно остановимся на тикет-трекинговых системах как на основном инструменте нашей работы, проанализируем её эффективность.

</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 1: Основы ITIL. Часть 1</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 2: Основы ITIL. Часть 2 // ДЗ</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 3: Каналы поддержки // ДЗ</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 4: Линии поддержки // ДЗ</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 5: Саппорт и QA</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 6: Knowledge-centered service и подходы к структурированию баз знаний // ДЗ</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 7: Customer support vs.Customer success</p></div></div></div></div><div class="sc-li015i-2 dXLDem sc-yxq6ju-1 bTvRzO" color="#3F299A"><div class="sc-li015i-0 hdRZtB"><h5 class="sc-1x9oq14-0 sc-li015i-1 fPZiIk bqYpKB">Работа тимлида с командой</h5><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-li015i-3 dbNuvG"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M12.0001 22C6.48012 22 2.00012 17.51 2.00012 12C2.00012 6.48 6.48012 2 12.0001 2C17.5101 2 22.0001 6.48 22.0001 12C22.0001 17.51 17.5101 22 12.0001 22ZM16.0001 10.02C15.7001 9.73 15.2301 9.73 14.9401 10.03L12.0001 12.98L9.06012 10.03C8.77012 9.73 8.29012 9.73 8.00012 10.02C7.70012 10.32 7.70012 10.79 8.00012 11.08L11.4701 14.57C11.6101 14.71 11.8001 14.79 12.0001 14.79C12.2001 14.79 12.3901 14.71 12.5301 14.57L16.0001 11.08C16.1501 10.94 16.2201 10.75 16.2201 10.56C16.2201 10.36 16.1501 10.17 16.0001 10.02Z" fill="currentColor"></path></svg></div><div style="height:0" class="sc-ptxdl6-1 kyVtIH"><div class="sc-ptxdl6-2 kVdrfk"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-ptxdl6-0 doSDez ciEuHS"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-12j3cf5-1 doSDez jTjgBj">В данном модуле рассмотрим работу с командой в разных условиях. </p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 1: Подбор в техподдержку</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 2: Онбординг</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 3: Синдром Самозванца. Выгорание</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 4: Обучение и развитие</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 5: Один на один</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 6: Soft skills</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 7: Увольнение</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 8: Тонкости управления персоналом в рамках Трудового законодательства</p></div></div></div></div><div class="sc-li015i-2 dXLDem sc-yxq6ju-1 bTvRzO" color="#3F299A"><div class="sc-li015i-0 hdRZtB"><h5 class="sc-1x9oq14-0 sc-li015i-1 fPZiIk bqYpKB">“Оцифровка” поддержки</h5><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-li015i-3 dbNuvG"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M12.0001 22C6.48012 22 2.00012 17.51 2.00012 12C2.00012 6.48 6.48012 2 12.0001 2C17.5101 2 22.0001 6.48 22.0001 12C22.0001 17.51 17.5101 22 12.0001 22ZM16.0001 10.02C15.7001 9.73 15.2301 9.73 14.9401 10.03L12.0001 12.98L9.06012 10.03C8.77012 9.73 8.29012 9.73 8.00012 10.02C7.70012 10.32 7.70012 10.79 8.00012 11.08L11.4701 14.57C11.6101 14.71 11.8001 14.79 12.0001 14.79C12.2001 14.79 12.3901 14.71 12.5301 14.57L16.0001 11.08C16.1501 10.94 16.2201 10.75 16.2201 10.56C16.2201 10.36 16.1501 10.17 16.0001 10.02Z" fill="currentColor"></path></svg></div><div style="height:0" class="sc-ptxdl6-1 kyVtIH"><div class="sc-ptxdl6-2 kVdrfk"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-ptxdl6-0 doSDez ciEuHS"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-12j3cf5-1 doSDez jTjgBj">Модуль посвящён работе с метриками: разберём, какие показатели действительно нужны для принятия решений, в каких случаях от них стоит отказаться и как распознавать ситуации, когда цифры вводят нас в заблуждение.</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 1: Работа call-центра // ДЗ</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 2: Ключевые метрики качества клиентского сервиса</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 3: Ключевые метрики доступности и затрат в работе поддержки // ДЗ</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 4: Матрица компетенций // ДЗ</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 5: Тикет-трекинговые системы</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 6: Урегулирование спорных ситуаций с клиентами</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 7: Саппорт и ИИ</p></div></div></div></div><div class="sc-li015i-2 dXLDem sc-yxq6ju-1 bTvRzO" color="#3F299A"><div class="sc-li015i-0 hdRZtB"><h5 class="sc-1x9oq14-0 sc-li015i-1 fPZiIk bqYpKB">Проектный модуль</h5><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-li015i-3 dbNuvG"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M12.0001 22C6.48012 22 2.00012 17.51 2.00012 12C2.00012 6.48 6.48012 2 12.0001 2C17.5101 2 22.0001 6.48 22.0001 12C22.0001 17.51 17.5101 22 12.0001 22ZM16.0001 10.02C15.7001 9.73 15.2301 9.73 14.9401 10.03L12.0001 12.98L9.06012 10.03C8.77012 9.73 8.29012 9.73 8.00012 10.02C7.70012 10.32 7.70012 10.79 8.00012 11.08L11.4701 14.57C11.6101 14.71 11.8001 14.79 12.0001 14.79C12.2001 14.79 12.3901 14.71 12.5301 14.57L16.0001 11.08C16.1501 10.94 16.2201 10.75 16.2201 10.56C16.2201 10.36 16.1501 10.17 16.0001 10.02Z" fill="currentColor"></path></svg></div><div style="height:0" class="sc-ptxdl6-1 kyVtIH"><div class="sc-ptxdl6-2 kVdrfk"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-ptxdl6-0 doSDez ciEuHS"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-12j3cf5-1 doSDez jTjgBj">Заключительный месяц курса посвящен проектной работе. Составим презентацию об оценке обстановки на текущем месте работы, дадим предложениях по улучшению положения дел.</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 1: Консультация по проектам и домашним заданиям</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 2: А я все еще хочу быть тимлидом поддержки?</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1dvzzbq-0 hQBzUY kGaApg">Тема 3: Защита проектных работ</p></div></div></div></div></div></div><div class="sc-hqry8z-0 irOsKR"><h5 class="sc-1x9oq14-0 sc-hqry8z-1 fPZiIk byqrft">Также вы можете получить полную программу, 
чтобы убедиться, что обучение вам подходит</h5><button class="sc-1qig7zt-0 bYRRHi sc-hqry8z-2 ipIyzP">Получить</button></div></div><div class="sc-x072mc-0 sc-130tum6-0 hOtCic jjMVIs"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-130tum6-1 fPZiIk leLsGR"><h2>Выпускной проект</h2>
<br>Во время обучения вы будете делать домашние задания, которые позволят поэтапно выполнить итоговую работу. Вашими наставниками станут преподаватели.<br><br>Идеи для проектов:<br>
<ul>
<li>«Формирование отдела поддержки пользователей»</li>
<li>«План развития команды»</li>
<li>«План переработки каналов поддержки»</li>
</ul>
<br>Или любая другая тема, связанная с программой курса и интересная вам. Результат защищается в виде презентации. Если у вас нет рабочего проекта, ничего страшного. Мы просто дадим индивидуальный учебный.<br>Читать о проектах наших студентов:<br><span style="color: #3598db;"><a href="../../../../../journal/vliyanie-podderzhki-na-pribyl-kompanii-vypusknoj-proekt-na-kurse-rukovoditel-podderzhki-polzovatelej-v-it/" target="_blank" rel="noopener">Юрий Фоминых</a><br></span><span style="color: #3598db;"><a href="../../../../../journal/rezultaty-vnedreniya-postmortema-v-deyatelnost-organizacii/" target="_blank" rel="noopener">Артем Марченко</a></span></div><svg viewBox="0 0 512 460" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-wqbts8-0 coDgWq"><path d="M245.655 442C367.71 442 466.655 343.055 466.655 221C466.655 98.9451 367.71 0 245.655 0C123.6 0 24.6548 98.9451 24.6548 221C24.6548 343.055 123.6 442 245.655 442Z" fill="url(#GraduationProjects0)"></path><path d="M339.351 330.984C408.966 330.984 465.399 274.623 465.399 205.097C465.399 135.571 408.966 79.2095 339.351 79.2095C269.737 79.2095 213.304 135.571 213.304 205.097C213.304 274.623 269.737 330.984 339.351 330.984Z" fill="url(#GraduationProjects1)"></path><path d="M190.363 320.725C201.556 273.813 172.551 226.722 125.58 215.544C78.6085 204.366 31.4575 233.333 20.2651 280.245C9.07273 327.157 38.0773 374.248 85.0486 385.426C132.02 396.604 179.171 367.636 190.363 320.725Z" fill="url(#GraduationProjects1)"></path><path d="M396.694 335.224V363.622C396.694 377.186 385.671 388.63 371.68 388.63H115.172C101.604 388.63 90.1567 377.61 90.1567 363.622V335.224H396.694Z" fill="white"></path><path d="M396.694 335.224V363.622C396.694 377.186 385.671 388.63 371.68 388.63H115.172C101.604 388.63 90.1567 377.61 90.1567 363.622V335.224H396.694Z" fill="url(#GraduationProjects2)"></path><path d="M371.679 391.595H115.171C99.4834 391.595 87.188 378.879 87.188 363.62V335.221C87.188 333.526 88.4599 331.83 90.5798 331.83H396.693C398.389 331.83 400.085 333.102 400.085 335.221V363.62C399.661 378.879 387.366 391.595 371.679 391.595ZM93.5477 338.612V363.62C93.5477 375.488 103.299 385.237 115.171 385.237H371.679C383.55 385.237 393.302 375.488 393.302 363.62V338.612H93.5477Z" fill="url(#GraduationProjects1)"></path><path d="M397.456 188.138V335.218H90.583V188.138C90.583 174.574 101.619 163.13 115.625 163.13H372.414C385.996 163.13 397.456 174.574 397.456 188.138Z" fill="white"></path><path d="M397.842 338.612H90.5835C88.3095 338.612 87.188 337.34 87.188 335.221V188.14C87.188 172.457 99.9213 160.165 115.201 160.165H371.99C387.694 160.165 400.003 172.881 400.003 188.14L400.085 336.348C400.085 337.468 398.964 338.612 397.842 338.612ZM93.9791 332.254H394.061V188.14C394.061 176.272 384.298 166.523 372.414 166.523H115.626C103.741 166.523 93.9791 176.272 93.9791 188.14V332.254Z" fill="url(#GraduationProjects1)"></path><path d="M57.122 177.118C53.7268 177.118 50.756 174.575 50.756 171.184C50.756 169.065 49.0584 167.369 46.9364 167.369C44.8144 167.369 43.1167 169.065 43.1167 171.184C43.1167 174.575 40.5703 177.118 37.1751 177.118C35.0531 177.118 33.3555 178.814 33.3555 180.933C33.3555 183.052 35.0531 184.748 37.1751 184.748C40.5703 184.748 43.1167 187.291 43.1167 190.682C43.1167 192.801 44.8144 194.497 46.9364 194.497C49.0584 194.497 50.756 192.801 50.756 190.682C50.756 187.291 53.3024 184.748 56.6976 184.748C58.8197 184.748 60.5173 183.052 60.5173 180.933C60.9417 178.814 59.2441 177.118 57.122 177.118Z" fill="url(#GraduationProjects1)"></path><path d="M494.257 351.754C490.862 351.754 487.891 349.211 487.891 345.82C487.891 343.7 486.194 342.005 484.072 342.005C481.95 342.005 480.252 343.7 480.252 345.82C480.252 349.211 477.706 351.754 474.31 351.754C472.188 351.754 470.491 353.449 470.491 355.569C470.491 357.688 472.188 359.383 474.31 359.383C477.706 359.383 480.252 361.926 480.252 365.317C480.252 367.437 481.95 369.132 484.072 369.132C486.194 369.132 487.891 367.437 487.891 365.317C487.891 361.926 490.438 359.383 493.833 359.383C495.955 359.383 497.653 357.688 497.653 355.569C497.653 353.449 495.955 351.754 494.257 351.754Z" fill="url(#GraduationProjects1)"></path><path d="M79.6176 149.566C83.3679 149.566 86.4081 146.53 86.4081 142.784C86.4081 139.039 83.3679 136.002 79.6176 136.002C75.8673 136.002 72.8271 139.039 72.8271 142.784C72.8271 146.53 75.8673 149.566 79.6176 149.566Z" fill="url(#GraduationProjects1)"></path><path d="M71.5515 92.7706C65.6098 92.7706 60.9414 88.1081 60.9414 82.174C60.9414 76.2399 65.6098 71.5774 71.5515 71.5774C77.4931 71.5774 82.1616 76.2399 82.1616 82.174C82.1616 88.1081 77.4931 92.7706 71.5515 92.7706ZM71.5515 78.3592C69.4295 78.3592 67.3075 80.0547 67.3075 82.5978C67.3075 85.141 69.0051 86.8365 71.5515 86.8365C73.6735 86.8365 75.7955 85.141 75.7955 82.5978C75.7955 80.0547 73.6735 78.3592 71.5515 78.3592Z" fill="url(#GraduationProjects1)"></path><path d="M431.446 391.597C435.196 391.597 438.237 388.561 438.237 384.815C438.237 381.07 435.196 378.033 431.446 378.033C427.696 378.033 424.656 381.07 424.656 384.815C424.656 388.561 427.696 391.597 431.446 391.597Z" fill="url(#GraduationProjects1)"></path><path d="M463.278 317.841C457.336 317.841 452.668 313.178 452.668 307.244C452.668 301.31 457.336 296.648 463.278 296.648C469.22 296.648 473.888 301.31 473.888 307.244C473.888 313.178 469.22 317.841 463.278 317.841ZM463.278 303.43C461.156 303.43 459.034 305.125 459.034 307.668C459.034 310.211 460.732 311.907 463.278 311.907C465.4 311.907 467.522 310.211 467.522 307.668C467.522 305.125 465.824 303.43 463.278 303.43Z" fill="url(#GraduationProjects1)"></path><path d="M305.398 426.355L299.881 423.812C285.875 417.454 279.085 403.89 279.085 388.207H212.454C212.454 403.466 206.088 417.454 191.658 423.812L186.141 426.355H305.398Z" fill="url(#GraduationProjects1)"></path><path d="M305.399 429.319H186.142C184.444 429.319 183.171 428.472 183.171 426.776C182.747 425.505 183.595 423.809 184.869 423.385L190.386 420.842C202.269 415.756 209.06 403.888 209.06 388.205C209.06 386.509 210.333 384.814 212.455 384.814H279.51C281.208 384.814 282.906 386.085 282.906 388.205C282.906 403.464 289.696 415.332 301.579 420.842L307.097 423.385C308.37 423.809 309.219 425.505 308.794 426.776C308.37 428.472 307.097 429.319 305.399 429.319ZM199.723 422.961H292.243C282.906 416.18 276.964 405.159 276.54 391.596H215.426C215.001 405.159 209.06 416.18 199.723 422.961Z" fill="url(#GraduationProjects1)"></path><path d="M85.1337 445.001H36.3274C34.6297 445.001 32.9321 443.73 32.9321 441.61C32.9321 439.915 34.2053 438.219 36.3274 438.219H85.1337C86.8313 438.219 88.5289 439.491 88.5289 441.61C88.5289 443.73 86.8313 445.001 85.1337 445.001Z" fill="url(#GraduationProjects1)"></path><path d="M450.121 445.001H431.872C430.174 445.001 428.477 443.73 428.477 441.61C428.477 439.915 429.75 438.219 431.872 438.219H450.121C451.819 438.219 453.516 439.491 453.516 441.61C453.092 443.73 451.819 445.001 450.121 445.001Z" fill="url(#GraduationProjects1)"></path><path d="M332.986 321.657H139.458C127.999 321.657 118.662 312.332 118.662 300.888V198.313C118.662 186.868 127.999 177.543 139.458 177.543H333.41C344.869 177.543 354.206 186.868 354.206 198.313V300.888C353.781 312.332 344.445 321.657 332.986 321.657ZM139.458 183.901C131.394 183.901 125.028 190.259 125.028 198.313V300.888C125.028 308.941 131.394 315.299 139.458 315.299H333.41C341.474 315.299 347.84 308.941 347.84 300.888V198.313C347.84 190.259 341.474 183.901 333.41 183.901H139.458Z" fill="url(#GraduationProjects1)"></path><path d="M139.458 183.901C131.394 183.901 125.028 190.259 125.028 198.313V300.888C125.028 308.941 131.394 315.299 139.458 315.299H333.41C341.474 315.299 347.84 308.941 347.84 300.888V198.313C347.84 190.259 341.474 183.901 333.41 183.901H139.458Z" fill="url(#GraduationProjects1)"></path><path d="M314.284 292.413H239.688C231.933 292.413 225.655 285.208 225.655 276.306V239.43C225.655 230.529 231.933 223.323 239.688 223.323H314.284C322.039 223.323 328.317 230.529 328.317 239.43V276.306C328.317 285.208 322.039 292.413 314.284 292.413ZM239.688 229.681C234.887 229.681 231.194 233.92 231.194 239.43V276.306C231.194 281.817 234.887 286.055 239.688 286.055H314.284C319.084 286.055 322.777 281.817 322.777 276.306V239.43C322.777 233.92 319.084 229.681 314.284 229.681H239.688Z" fill="white"></path><path d="M239.688 229.681C234.887 229.681 231.194 233.92 231.194 239.43V276.306C231.194 281.817 234.887 286.055 239.688 286.055H314.284C319.084 286.055 322.777 281.817 322.777 276.306V239.43C322.777 233.92 319.084 229.681 314.284 229.681H239.688Z" fill="white"></path><mask id="mask0" maskType="alpha" maskUnits="userSpaceOnUse" x="144" y="222" width="77" height="70"><rect x="144.655" y="222.999" width="76" height="69" rx="16" fill="#C4C4C4"></rect></mask><g mask="url(#mask0)"><rect x="144.655" y="222.813" width="76" height="70.3704" fill="white"></rect><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M154.589 291.24L148.034 296.924C148.034 296.924 150.758 273.834 170.151 253.646L167.852 255.265C167.699 254.186 167.58 252.702 167.58 251.2C167.58 247.726 168.533 244.505 170.185 241.789C170.185 241.789 171.513 242.228 172.994 242.076C172.994 242.076 171.155 241.907 170.1 241.267C168.193 240.086 167.818 236.73 167.818 236.73C169.044 238.686 172.262 237.978 174.05 237.387C176.774 235.144 180.196 233.829 183.908 233.829C187.398 233.829 191.11 234.959 194.106 237.337C195.877 237.927 199.163 238.686 200.389 236.696C200.389 236.696 199.981 240.12 198.108 241.317C196.729 242.211 195.435 242.245 195.435 242.245C196.66 242.346 197.937 241.874 197.937 241.874C199.964 245.584 200.815 250.627 199.521 257.12C199.282 258.301 198.295 261.033 197.324 263.327L199.317 259.616C200.866 264.339 202.586 281.947 183.448 293.399L183.355 293.454L183.239 293.523C181.858 294.342 180.448 295.179 179.362 296.367C179.311 296.426 179.26 296.481 179.209 296.536C179.157 296.59 179.106 296.645 179.055 296.704C178.204 297.682 178.408 299.116 179.379 299.858C179.532 299.976 179.719 300.094 179.924 300.162C183.193 301.46 187.994 304.378 183.005 309.286C183.005 309.286 184.776 304.901 181.626 304.193C181.626 304.193 182.478 306.992 180.179 308.898C180.179 308.898 180.741 305.896 178.766 303.957C178.119 303.323 177.176 303.287 176.134 303.247C174.872 303.198 173.465 303.144 172.262 302.017C171.428 301.224 170.713 299.926 170.202 297.733C170.1 297.311 169.248 293.871 169.248 293.871L169.401 296.654C166.541 296.789 163.034 296.671 159.628 296.333L160.871 293.213L151.967 307.33L154.589 291.24ZM187.313 247.827C187.313 250.268 189.463 252.246 192.114 252.246C194.766 252.246 196.916 250.268 196.916 247.827C196.916 245.387 194.766 243.409 192.114 243.409C189.463 243.409 187.313 245.387 187.313 247.827ZM189.407 247.827C189.407 249.197 190.619 250.307 192.114 250.307C193.61 250.307 194.822 249.197 194.822 247.827C194.822 247.276 194.625 246.766 194.292 246.355C194.267 246.79 193.873 247.136 193.391 247.136C192.893 247.136 192.489 246.766 192.489 246.309C192.489 245.942 192.752 245.63 193.114 245.523C192.805 245.41 192.468 245.348 192.114 245.348C190.619 245.348 189.407 246.458 189.407 247.827ZM176.587 252.246C173.935 252.246 171.785 250.268 171.785 247.827C171.785 245.387 173.935 243.409 176.587 243.409C179.238 243.409 181.388 245.387 181.388 247.827C181.388 250.268 179.238 252.246 176.587 252.246ZM176.587 250.307C175.091 250.307 173.879 249.197 173.879 247.827C173.879 246.458 175.091 245.348 176.587 245.348C176.94 245.348 177.278 245.41 177.588 245.523C177.232 245.631 176.978 245.943 176.978 246.309C176.978 246.765 177.387 247.136 177.881 247.136C178.358 247.136 178.741 246.804 178.765 246.355C179.097 246.767 179.294 247.276 179.294 247.827C179.294 249.197 178.082 250.307 176.587 250.307ZM184.368 250.205C188.403 250.172 184.35 257.002 184.35 257.002C184.35 257.002 180.298 250.189 184.333 250.205H184.368ZM180.537 260.46C180.128 260.494 179.907 260.527 179.907 260.527C179.907 260.527 180.111 260.477 180.537 260.308C180.628 260.293 180.731 260.278 180.843 260.261C180.981 260.241 181.134 260.218 181.303 260.19C181.353 260.187 181.405 260.184 181.458 260.181C181.728 260.164 182.031 260.145 182.358 260.173C183.159 260.224 184.129 260.426 185.134 260.898C185.193 260.932 185.257 260.962 185.321 260.991C185.385 261.021 185.449 261.05 185.508 261.084C185.568 261.118 185.632 261.156 185.696 261.193C185.759 261.231 185.823 261.269 185.883 261.303C185.934 261.354 186.002 261.387 186.07 261.421C186.104 261.446 186.134 261.468 186.164 261.489C186.194 261.51 186.223 261.531 186.257 261.556C186.317 261.598 186.381 261.645 186.445 261.691C186.509 261.737 186.572 261.784 186.632 261.826L186.99 262.13C187.018 262.154 187.047 262.178 187.077 262.202C187.172 262.28 187.269 262.36 187.347 262.45C187.568 262.669 187.807 262.905 187.994 263.175C188.42 263.698 188.743 264.305 189.033 264.946L189.051 264.994L189.078 265.068C189.185 265.351 189.297 265.648 189.356 265.958C189.373 266.051 189.394 266.139 189.416 266.228C189.437 266.316 189.458 266.405 189.475 266.498C189.483 266.576 189.495 266.657 189.507 266.741C189.52 266.838 189.534 266.938 189.543 267.037C189.561 267.122 189.578 267.206 189.578 267.307V267.594V268.167C189.546 268.339 189.529 268.524 189.513 268.698L189.509 268.741L189.475 269.028C189.475 269.093 189.461 269.151 189.447 269.211C189.439 269.244 189.43 269.278 189.424 269.314C189.407 269.407 189.386 269.504 189.365 269.601C189.343 269.698 189.322 269.795 189.305 269.888C189.284 270.014 189.243 270.134 189.202 270.252C189.178 270.322 189.154 270.392 189.135 270.461C189.084 270.664 189.016 270.849 188.948 271.035C188.879 271.22 188.794 271.406 188.709 271.591C188.045 273.059 187.041 274.442 185.849 275.673C184.657 276.904 183.295 278.017 181.865 279.029L180.758 279.754C180.588 279.872 180.4 279.99 180.213 280.108L179.651 280.446C179.277 280.665 178.902 280.884 178.51 281.103L177.387 281.711L176.263 282.318C176.027 282.43 175.797 282.548 175.57 282.664C175.42 282.741 175.271 282.818 175.122 282.891C174.583 283.171 174.034 283.432 173.496 283.689C173.287 283.789 173.08 283.888 172.875 283.988C171.444 284.672 170.028 285.278 168.691 285.85L168.55 285.91C168.136 286.081 167.727 286.245 167.324 286.407C167.049 286.518 166.777 286.627 166.507 286.737C166.207 286.851 165.91 286.962 165.618 287.071L165.617 287.072C165.264 287.204 164.918 287.333 164.583 287.462C164.308 287.557 164.04 287.656 163.779 287.753C163.44 287.877 163.112 287.998 162.795 288.103C162.51 288.197 162.228 288.291 161.954 288.383L161.949 288.385L161.948 288.385L161.947 288.386C161.684 288.474 161.427 288.56 161.178 288.642C160.278 288.94 159.483 289.172 158.794 289.372C158.702 289.399 158.611 289.426 158.522 289.452C157.826 289.656 157.263 289.801 156.873 289.902L156.872 289.902L156.871 289.902L156.785 289.924C156.393 290.025 156.172 290.076 156.172 290.076C156.172 290.076 156.972 289.739 158.369 289.132C158.686 288.993 159.032 288.838 159.406 288.67L159.407 288.669L159.408 288.669C159.855 288.467 160.343 288.248 160.871 288.018C161.633 287.682 162.481 287.291 163.39 286.873C163.619 286.767 163.853 286.66 164.089 286.551C164.668 286.281 165.281 285.995 165.911 285.691C166.23 285.537 166.554 285.379 166.882 285.219L166.882 285.219L166.884 285.218C167.202 285.062 167.525 284.904 167.852 284.746C169.18 284.089 170.576 283.38 172.006 282.638L172.126 282.576C172.209 282.533 172.292 282.49 172.376 282.447C172.972 282.139 173.576 281.827 174.169 281.491C174.413 281.356 174.657 281.223 174.901 281.09L174.901 281.09C175.389 280.824 175.877 280.558 176.365 280.277C176.471 280.217 176.578 280.156 176.686 280.094L176.688 280.093L176.689 280.093L176.69 280.092C176.946 279.945 177.209 279.795 177.472 279.653C177.651 279.543 177.829 279.438 178.008 279.333C178.187 279.227 178.366 279.122 178.545 279.012L179.089 278.692C179.277 278.59 179.447 278.472 179.617 278.354L180.656 277.663C182.001 276.702 183.278 275.673 184.402 274.56C184.963 274.003 185.474 273.413 185.934 272.822C186.377 272.215 186.785 271.608 187.109 270.967C187.151 270.891 187.19 270.811 187.228 270.731C187.266 270.651 187.305 270.571 187.347 270.495C187.376 270.423 187.402 270.352 187.427 270.282C187.462 270.186 187.495 270.093 187.534 270.006C187.556 269.936 187.582 269.869 187.609 269.803C187.647 269.709 187.685 269.616 187.705 269.517C187.73 269.432 187.751 269.352 187.773 269.272C187.794 269.192 187.815 269.112 187.841 269.028C187.848 269 187.857 268.97 187.868 268.938C187.883 268.892 187.899 268.842 187.909 268.791L187.943 268.555C187.959 268.477 187.971 268.399 187.983 268.322C187.997 268.234 188.01 268.148 188.028 268.066C188.037 267.99 188.041 267.91 188.045 267.83C188.049 267.75 188.054 267.67 188.062 267.594L188.079 267.358C188.09 267.302 188.087 267.254 188.083 267.204C188.081 267.177 188.079 267.151 188.079 267.122C188.079 267.035 188.075 266.953 188.07 266.873C188.066 266.797 188.062 266.723 188.062 266.65C188.054 266.574 188.041 266.498 188.028 266.422C188.015 266.346 188.003 266.27 187.994 266.194C187.971 265.987 187.916 265.788 187.862 265.592C187.837 265.5 187.811 265.409 187.79 265.317C187.585 264.744 187.364 264.204 187.041 263.732C186.428 262.77 185.593 262.028 184.742 261.505C183.891 260.999 183.022 260.696 182.29 260.561C182.034 260.503 181.793 260.485 181.574 260.468C181.473 260.461 181.377 260.454 181.286 260.443C180.996 260.443 180.741 260.443 180.537 260.46Z" fill="url(#GraduationProjects1)"></path></g><path d="M217.122 212.722H147.095C145.398 212.722 143.7 211.45 143.7 209.331C143.7 207.635 144.973 205.94 147.095 205.94H217.122C218.82 205.94 220.517 207.211 220.517 209.331C220.093 211.026 218.82 212.722 217.122 212.722Z" fill="white"></path><path d="M263.384 212.722H229.008C227.31 212.722 225.612 211.45 225.612 209.331C225.612 207.635 226.886 205.94 229.008 205.94H263.384C265.082 205.94 266.779 207.211 266.779 209.331C266.355 211.026 265.082 212.722 263.384 212.722Z" fill="white"></path><path d="M285.026 212.722H274.416C272.719 212.722 271.021 211.45 271.021 209.331C271.021 207.635 272.294 205.94 274.416 205.94H285.026C286.724 205.94 288.422 207.211 288.422 209.331C287.997 211.026 286.724 212.722 285.026 212.722Z" fill="white"></path><path d="M325.346 212.722H296.063C294.365 212.722 292.667 211.45 292.667 209.331C292.667 207.635 293.941 205.94 296.063 205.94H325.346C327.044 205.94 328.742 207.211 328.742 209.331C328.317 211.026 327.044 212.722 325.346 212.722Z" fill="white"></path><path d="M319.829 436.522V442.032H167.469V436.522C167.469 431.011 172.137 426.349 177.654 426.349H310.068C315.585 426.349 319.829 430.588 319.829 436.522Z" fill="white"></path><path d="M319.83 445.001H167.469C165.772 445.001 164.074 443.73 164.074 441.61V436.524C164.074 429.318 170.016 423.384 177.231 423.384H309.645C316.859 423.384 322.801 429.318 322.801 436.524V442.034C323.225 443.73 321.528 445.001 319.83 445.001ZM170.44 438.643H316.435V436.524C316.435 432.709 313.464 429.742 309.645 429.742H177.655C173.835 429.742 170.865 432.709 170.865 436.524V438.643H170.44Z" fill="url(#GraduationProjects1)"></path><path d="M421.686 445.001H105.081C103.384 445.001 101.686 443.73 101.686 441.61C101.686 439.915 102.959 438.219 105.081 438.219H421.262C422.959 438.219 424.657 439.491 424.657 441.61C424.657 443.73 423.384 445.001 421.686 445.001Z" fill="url(#GraduationProjects1)"></path><defs><linearGradient id="GraduationProjects0" x1="228.598" y1="252.519" x2="264.261" y2="62.8264" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#EFEFEF"></stop><stop offset="1" stop-color="white" stop-opacity="0.56"></stop></linearGradient><linearGradient id="GraduationProjects1" x1="233.752" y1="160.296" x2="449.892" y2="197.12" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient><linearGradient id="GraduationProjects2" x1="347.655" y1="388.999" x2="213.549" y2="470.528" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#EFEFEF"></stop><stop offset="1" stop-color="white" stop-opacity="0.56"></stop></linearGradient></defs></svg></div><!--$!--><template data-dgst="BAILOUT_TO_CLIENT_SIDE_RENDERING"></template><!--/$--><div class="sc-1ddwpfq-1 hnlXxp sc-7bqyxh-1 eTWzoY"><i class="sc-1ddwpfq-0 iAivTQ"></i><!--$!--><template data-dgst="BAILOUT_TO_CLIENT_SIDE_RENDERING"></template><!--/$--><section class="sc-7bqyxh-0 iJNhSn sc-x072mc-0 hOtCic"><div class="sc-7bqyxh-2 imGcoX"><h2 class="sc-1x9oq14-0 sc-7bqyxh-3 kswXpy gvtgmJ">Преподаватели</h2><div></div><div class="sc-1bkbgbz-0 cInatB swiper-ui sc-7bqyxh-5 gCZLLN"><div class="sc-1bkbgbz-1 cPJghB"><div class="swiper"><div class="swiper-wrapper"><div class="swiper-slide sc-1s527z5-0 fxMjmR"><div class="sc-jotj87-1 fjUCpx"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-jotj87-5 wJZyp hhSKfU">Руководитель курса</div><div src="https://cdn.otus.ru/media/public/83/16/8316ecf156264555980df89a947011c1.jpg" class="sc-jotj87-0 bTZLXC"></div></div><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-1 gGtEnS iiYkXk">Константин Кафтан</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-2 dvqddq jSHKpX">core-ML&amp;DS project manager</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-3 eMZyoN kLSaHO">WildBerries</p></div><div class="swiper-slide sc-1s527z5-0 fxMjmR"><div class="sc-jotj87-1 fjUCpx"><div src="https://cdn.otus.ru/media/public/ac/bd/acbdc6d47d5a431499c105abe4d16adc.jpg" class="sc-jotj87-0 huCzha"></div></div><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-1 gGtEnS iiYkXk">Сергей Харитонов</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-2 dvqddq jSHKpX">Директор центра ИТ поддержки</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-3 eMZyoN kLSaHO">РАНХиГС</p></div><div class="swiper-slide sc-1s527z5-0 fxMjmR"><div class="sc-jotj87-1 fjUCpx"><div src="https://cdn.otus.ru/media/public/1d/ad/1dad1471bd7947c58d5fad91b83556a9.jpg" class="sc-jotj87-0 eXSzrd"></div></div><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-1 gGtEnS iiYkXk">Галина Баранова</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-2 dvqddq jSHKpX">Операционный директор</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-3 eMZyoN kLSaHO">Altasales</p></div><div class="swiper-slide sc-1s527z5-0 fxMjmR"><div class="sc-jotj87-1 fjUCpx"><div src="https://cdn.otus.ru/media/public/3b/78/3b78428d5be241fa82f3cb2593368bb7.jpg" class="sc-jotj87-0 IqGnz"></div></div><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-1 gGtEnS iiYkXk">Лилия Гильмутдинова</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-2 dvqddq jSHKpX">Эксперт по созданию колл-центров</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-3 eMZyoN kLSaHO">Частная практика</p></div><div class="swiper-slide sc-1s527z5-0 fxMjmR"><div class="sc-jotj87-1 fjUCpx"><div src="https://cdn.otus.ru/media/public/64/4c/644c0bc290624b2395ea4ae6f9badd68.jpeg" class="sc-jotj87-0 gxuwxq"></div></div><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-1 gGtEnS iiYkXk">Мария Свитова</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-2 dvqddq jSHKpX">HRBP</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-3 eMZyoN kLSaHO">VK Play</p></div><div class="swiper-slide sc-1s527z5-0 fxMjmR"><div class="sc-jotj87-1 fjUCpx"><div src="https://cdn.otus.ru/media/public/48/44/4844e0f29a5a40c4873561a7e34361e0.jpg" class="sc-jotj87-0 cVBwaz"></div></div><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-1 gGtEnS iiYkXk">Алексей Кирсанов</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-2 dvqddq jSHKpX">Руководитель отдела продуктовой разработки</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-3 eMZyoN kLSaHO">Битрикс24</p></div><div class="swiper-slide sc-1s527z5-0 fxMjmR"><div class="sc-jotj87-1 fjUCpx"><div src="https://cdn.otus.ru/media/public/e5/d2/e5d27d8af69f4cbcbd1343c91286c674.png" class="sc-jotj87-0 enVrKP"></div></div><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-1 gGtEnS iiYkXk">Антон Картушин</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-2 dvqddq jSHKpX">Senior QA Automation Engineer</p></div><div class="swiper-slide sc-1s527z5-0 fxMjmR"><div class="sc-jotj87-1 fjUCpx"><div src="https://cdn.otus.ru/media/public/f3/3a/f33ad79f75744f308a94e2d80fc47848.jpg" class="sc-jotj87-0 dQnoEf"></div></div><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-1 gGtEnS iiYkXk">Андрей Волков</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-2 dvqddq jSHKpX">Team Lead</p><p class="sc-1x9oq14-0 sc-1s527z5-3 eMZyoN kLSaHO">Nitka Inc.</p></div></div></div></div><div color="#fff" class="sc-1bkbgbz-6 hcbJSK"><button color="#fff" class="sc-1bkbgbz-2 sc-1bkbgbz-4 dQlnjC biZjNh"><div class="sc-1bqzqc9-0"><div size="28" class="sc-i28ik1-0 cvcsLz"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="28" height="28" viewBox="0 0 28 28" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M3.57771 12.2111C2.10361 12.9482 2.10361 15.0518 3.57771 15.7889L25.1056 26.5528C26.4354 27.2177 28 26.2507 28 24.7639L28 3.23607C28 1.7493 26.4354 0.782312 25.1056 1.44721L3.57771 12.2111Z" fill="currentColor"></path></svg></div></div></div></button><div class="sc-1bkbgbz-5 hGKrlu"></div><button color="#fff" class="sc-1bkbgbz-2 sc-1bkbgbz-3 dQlnjC iPzpLW"><div class="sc-1bqzqc9-0 dzJeEt"><div size="28" class="sc-i28ik1-0 cvcsLz"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="28" height="28" viewBox="0 0 28 28" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M3.57771 12.2111C2.10361 12.9482 2.10361 15.0518 3.57771 15.7889L25.1056 26.5528C26.4354 27.2177 28 26.2507 28 24.7639L28 3.23607C28 1.7493 26.4354 0.782312 25.1056 1.44721L3.57771 12.2111Z" fill="currentColor"></path></svg></div></div></div></button></div></div><p class="sc-1x9oq14-0 sc-7bqyxh-4 fPZiIk hgzLIf">Эксперты-практики делятся опытом, разбирают кейсы студентов и дают развернутый фидбэк на домашние задания</p></div></section></div><div id="pastevents" class="sc-x072mc-0 sc-g9zqla-0 hOtCic frFtzw"><h2 class="sc-1x9oq14-0 sc-g9zqla-1 bTMeHF jqTCqB">Прошедшие <br class="sc-g9zqla-2 nExnN"/>мероприятия</h2><div class="sc-g9zqla-3 cmzqGo"><div id="video-6830" class="sc-1l3meww-0 gAbnmq"><div src="https://sun9-63.userapi.com/impg/Pk_D-BqMIHqWWtjbWhvO_nl7rfrLDcHm2y7Ahg/zHkWcYPSNzI.jpg?size=320x240&amp;quality=95&amp;keep_aspect_ratio=1&amp;background=000000&amp;sign=38921e2ff5f640004fb562510d50db2b&amp;c_uniq_tag=RxRQXcr-nizHqQdYIod0GDE9ZI1GIn10-_e2xmop1Qk&amp;type=video_thumb" class="sc-1l3meww-1 jvEcQN"><svg width="48" height="48" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-1l3meww-7 hkpcCk"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M2 12.0058C2 6.48625 6.48842 2 12 2C17.5116 2 22 6.48625 22 12.0058C22 17.5137 17.5116 22 12 22C6.48842 22 2 17.5137 2 12.0058ZM15.668 13.0178C15.7741 12.9117 15.9093 12.7477 15.9382 12.7091C16.0927 12.5065 16.1699 12.2557 16.1699 12.0058C16.1699 11.725 16.083 11.4645 15.9189 11.2523C15.9055 11.2388 15.8791 11.2102 15.8448 11.1728C15.7806 11.103 15.6885 11.0026 15.6004 10.9146C14.8089 10.0656 12.7432 8.67631 11.6622 8.25181C11.4981 8.18524 11.083 8.03956 10.861 8.02991C10.6486 8.02991 10.4459 8.07815 10.2529 8.17463C10.0116 8.3097 9.81853 8.52195 9.71236 8.77279C9.64479 8.94645 9.53861 9.46744 9.53861 9.47709C9.43243 10.0463 9.37452 10.9725 9.37452 11.9952C9.37452 12.9706 9.43243 13.8572 9.51931 14.4361C9.52169 14.4385 9.53 14.4799 9.5429 14.5442C9.58211 14.7397 9.6638 15.1471 9.75097 15.314C9.96332 15.7192 10.3784 15.9701 10.8224 15.9701H10.861C11.1506 15.9604 11.7587 15.7096 11.7587 15.7C12.7819 15.2754 14.7992 13.9537 15.61 13.0757L15.668 13.0178Z" fill="currentColor"></path></svg></div><div class="sc-1l3meww-2 cHxJxf"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-1l3meww-3 dvqddq blhXzJ">Галина Баранова</div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-1l3meww-4 iFeEEh dePnfm">Открытый вебинар</div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-1l3meww-5 doSDez gnNvLT">Жалобная жалоба. Или как работать с недовольными клиентами.</div></div></div><div id="video-6829" class="sc-1l3meww-0 gAbnmq"><div src="https://sun9-78.userapi.com/impg/dYgYcgWagkXX36xSzjh1GWApFrbg3E4JN0sXhA/h0IUfAVJh2k.jpg?size=320x240&amp;quality=95&amp;keep_aspect_ratio=1&amp;background=000000&amp;sign=c8bacfeb2d760961fae93e802eca77e7&amp;c_uniq_tag=VBOE43mZ9gi-_N-f3ADn8LFvS9c4XNHrfuWAdEqjqtk&amp;type=video_thumb" class="sc-1l3meww-1 ktXeVJ"><svg width="48" height="48" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-1l3meww-7 hkpcCk"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M2 12.0058C2 6.48625 6.48842 2 12 2C17.5116 2 22 6.48625 22 12.0058C22 17.5137 17.5116 22 12 22C6.48842 22 2 17.5137 2 12.0058ZM15.668 13.0178C15.7741 12.9117 15.9093 12.7477 15.9382 12.7091C16.0927 12.5065 16.1699 12.2557 16.1699 12.0058C16.1699 11.725 16.083 11.4645 15.9189 11.2523C15.9055 11.2388 15.8791 11.2102 15.8448 11.1728C15.7806 11.103 15.6885 11.0026 15.6004 10.9146C14.8089 10.0656 12.7432 8.67631 11.6622 8.25181C11.4981 8.18524 11.083 8.03956 10.861 8.02991C10.6486 8.02991 10.4459 8.07815 10.2529 8.17463C10.0116 8.3097 9.81853 8.52195 9.71236 8.77279C9.64479 8.94645 9.53861 9.46744 9.53861 9.47709C9.43243 10.0463 9.37452 10.9725 9.37452 11.9952C9.37452 12.9706 9.43243 13.8572 9.51931 14.4361C9.52169 14.4385 9.53 14.4799 9.5429 14.5442C9.58211 14.7397 9.6638 15.1471 9.75097 15.314C9.96332 15.7192 10.3784 15.9701 10.8224 15.9701H10.861C11.1506 15.9604 11.7587 15.7096 11.7587 15.7C12.7819 15.2754 14.7992 13.9537 15.61 13.0757L15.668 13.0178Z" fill="currentColor"></path></svg></div><div class="sc-1l3meww-2 cHxJxf"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-1l3meww-3 dvqddq blhXzJ">Лилия Гильмутдинова</div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-1l3meww-4 iFeEEh dePnfm">Открытый вебинар</div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-1l3meww-5 doSDez gnNvLT">Сложные клиенты — ваша суперсила: развитие лидерских навыков через работу с негативом.</div></div></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-n3p609-1 doSDez caypgj">Оставьте заявку, чтобы получить доступ ко всем записям прошедших мероприятий. Записи всех мероприятий появятся в этом блоке</div><div class="sc-1lrh8w5-0 ftkQLi sc-n3p609-0 fYPwsY"><button class="sc-1qig7zt-0 czpnNJ sc-1lrh8w5-3 JTsAm"><span class="sc-1lrh8w5-4 jTrfLJ">Успеть на курс</span><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-1lrh8w5-5 kfzfcV"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M12 22C6.48 22 2 17.53 2 12C2 6.48 6.48 2 12 2C17.53 2 22 6.48 22 12C22 17.53 17.53 22 12 22ZM15.19 15.71C15.31 15.78 15.44 15.82 15.58 15.82C15.83 15.82 16.08 15.69 16.22 15.45C16.43 15.1 16.32 14.64 15.96 14.42L12.4 12.3V7.68C12.4 7.26 12.06 6.93 11.65 6.93C11.24 6.93 10.9 7.26 10.9 7.68V12.73C10.9 12.99 11.04 13.23 11.27 13.37L15.19 15.71Z" fill="currentColor"></path></svg></button></div></div><div class="sc-1ddwpfq-1 hnlXxp sc-1xm68ya-2 isRQVJ"><i class="sc-1ddwpfq-0 flJkM"></i><!--$!--><template data-dgst="BAILOUT_TO_CLIENT_SIDE_RENDERING"></template><!--/$--><div class="sc-x072mc-0 sc-1xm68ya-1 hOtCic hqEzLD sc-x072mc-0 hOtCic"><h2 class="sc-1x9oq14-0 sc-1xm68ya-3 kswXpy cXcqyt">Этот курс может оплатить ваш работодатель</h2><div class="sc-1xm68ya-4 kscGdX"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-1xm68ya-5 fPZiIk">Обучайтесь за счёт работодателя или разделите оплату 50/50</div><ul class="sc-1xm68ya-6 jEIquP"><li class="sc-1xm68ya-0 eNgslB">Подробно расскажем об интересующем вас курсе</li><li class="sc-1xm68ya-0 eNgslB">Объясним, как договориться с работодателем</li><li class="sc-1xm68ya-0 eNgslB">Сообщим стоимость обучения и варианты оплаты</li><li class="sc-1xm68ya-0 eNgslB">Ответим на вопросы</li><li class="sc-1xm68ya-0 eNgslB">Предоставим шаблон договора и счёт на оплату</li></ul><div><a class="sc-1xm68ya-7 eOihnY" target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="/b2b">Подробнее о корпоративном обучении</a></div></div><div class="sc-32ejay-1 bnqryM"><button class="sc-1qig7zt-0 czpnNJ">Оставить заявку</button></div></div></div><div class="sc-x072mc-0 sc-h0c1ca-0 hOtCic dXezGA"><!--$!--><template data-dgst="BAILOUT_TO_CLIENT_SIDE_RENDERING"></template><!--/$--><h2 class="sc-1x9oq14-0 sc-h0c1ca-4 kswXpy dygiGU">Отзывы</h2><div class="sc-h0c1ca-1 gaiDWC"><div class="sc-1bkbgbz-0 haeyZv swiper-ui sc-h0c1ca-5 vuxta"><div class="sc-1bkbgbz-1 jssxGI"><div class="swiper"><div class="swiper-wrapper"><div class="swiper-slide sc-h3yero-0 gQNEkq"><div class="sc-h3yero-2 dOvyBf"><div class="sc-h3yero-3 keJcdl"><div size="88" class="sc-i28ik1-0 gsweRb"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="88" height="88" viewBox="0 0 88 88" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect y="0.405762" width="88" height="87.5945" rx="43.7972" fill="url(#LessonSlugReviewsDefaultAvatar)"></rect><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M57.3454 32.1294C57.3454 39.5331 51.4091 45.4697 44.0002 45.4697C36.5937 45.4697 30.6549 39.5331 30.6549 32.1294C30.6549 24.7256 36.5937 18.7915 44.0002 18.7915C51.4091 18.7915 57.3454 24.7256 57.3454 32.1294ZM44.0002 69.2082C33.0657 69.2082 23.8335 67.431 23.8335 60.5742C23.8335 53.715 33.1237 52.0008 44.0002 52.0008C54.9371 52.0008 64.1668 53.778 64.1668 60.6347C64.1668 67.494 54.8766 69.2082 44.0002 69.2082Z" fill="white"></path><defs><linearGradient id="LessonSlugReviewsDefaultAvatar" x1="7.1381" y1="28.6163" x2="82.5726" y2="41.5112" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient></defs></svg></div></div></div><div class="sc-h3yero-5 dYfXnT"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-1 enpOeQ kaQYTv">Ксения Ковешникова</p><div class="sc-1x9oq14-0 sc-uyf7sm-0 iwrrOS hejpaX">06.10.2025</div></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-8 doSDez fwXQYP">Перед обучение в Otus я работала в техподдержке, в штатной должности. Предстояло повышение на должность руководителя технической поддержки, поэтому и была направлена в Otus на обучение.
Понравилось в обучение то, что занятия проходят в вечерние время - не надо думать над совмещением с работой. Занятия проходят только в &quot;живую&quot; с преподавателем (знаю, что где-то бывают занятия - это просто просмотр старых видео). Так же были домашние задания, интересные, которые проверяли преподаватели и оставляли конструктивные комментарии. Так же преподаватели/ руководители курса прислушиваются к мнению студентов и добавляют интересующие темы в курс.
Обучение дало теоретический опыт, который я могу применять (а что-то уже применила) на практике.
Курс был исчерпывающий, может быть только чуть больше занятий хотелось по решению конфликтный ситуаций с проблемными клиентами, примеры из практики или что-то такое.</div></div><div class="swiper-slide sc-h3yero-0 gQNEkq"><div class="sc-h3yero-2 dOvyBf"><div class="sc-h3yero-3 keJcdl"><div size="88" class="sc-i28ik1-0 gsweRb"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="88" height="88" viewBox="0 0 88 88" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect y="0.405762" width="88" height="87.5945" rx="43.7972" fill="url(#LessonSlugReviewsDefaultAvatar)"></rect><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M57.3454 32.1294C57.3454 39.5331 51.4091 45.4697 44.0002 45.4697C36.5937 45.4697 30.6549 39.5331 30.6549 32.1294C30.6549 24.7256 36.5937 18.7915 44.0002 18.7915C51.4091 18.7915 57.3454 24.7256 57.3454 32.1294ZM44.0002 69.2082C33.0657 69.2082 23.8335 67.431 23.8335 60.5742C23.8335 53.715 33.1237 52.0008 44.0002 52.0008C54.9371 52.0008 64.1668 53.778 64.1668 60.6347C64.1668 67.494 54.8766 69.2082 44.0002 69.2082Z" fill="white"></path><defs><linearGradient id="LessonSlugReviewsDefaultAvatar" x1="7.1381" y1="28.6163" x2="82.5726" y2="41.5112" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient></defs></svg></div></div></div><div class="sc-h3yero-5 dYfXnT"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-1 enpOeQ kaQYTv">Елена Логинова</p><div class="sc-1x9oq14-0 sc-uyf7sm-0 iwrrOS hejpaX">06.10.2025</div></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-8 doSDez fwXQYP">Я новичок на сопровождении - много лет работала на развитийных проектах, т.е. работала с сопровождением в краткосрочной перспективе, только на этапе опытной эксплуатации. В апреле меня пригласили на руководящую должность в организацию, в которой сопровождение – основная деятельность.
Я спросила совета у Perplexity: куда пойти учиться? Получила ссылку на https://otus.ru/lessons/head_of_support/
Что понравилось: курс специализированный, направленный именно на руководителей службы поддержки, я имею в виду, не просто тимлидство, IT -менеджмент, управление, командами, а полный спектр необходимый на поддержке, в том числе технические аспекты
Для меня этот курс стал «картой боя», мне легче понимать контрольные точки процессов, на что надо обратить внимание.
Материал подан так, что позволяет создать основу для дальнейшего изучения, вне курса, и при этом не изобретать велосипед</div></div><div class="swiper-slide sc-h3yero-0 gQNEkq"><div class="sc-h3yero-2 dOvyBf"><div class="sc-h3yero-3 keJcdl"><div src="https://cdn.otus.ru/media/public/c7/53/avatar-610628-c7530d.png" class="sc-h3yero-4 itPahq"></div></div><div class="sc-h3yero-5 dYfXnT"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-1 enpOeQ kaQYTv">Елизавета Мозжечкова</p><div class="sc-1x9oq14-0 sc-uyf7sm-0 iwrrOS hejpaX">11.07.2025</div></div><div class="sc-h3yero-6 bXBhOa"></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-8 doSDez fwXQYP">Честно говоря я впервые встретила курс такого наполнения и он мне очень понравился! Так как по своей работе я плотно взаимодействую с саппортом, мне хотелось получить больше информации о том, как они работают. По содержательной части все отлично: интересные живые лекции, хорошие задания. Было интересно слушать проектные работы одногруппников, каждый взял из этого курса что-то своё.
Хотелось бы, чтобы на портале для пользователя каким-то образом отмечались непросмотренные/непосещенные лекции, чтобы удобнее было посмотреть постфактум.
Благодарю всех, кто работал над курсом за проделанную работу!</div></div><div class="swiper-slide sc-h3yero-0 gQNEkq"><div class="sc-h3yero-2 dOvyBf"><div class="sc-h3yero-3 keJcdl"><div size="88" class="sc-i28ik1-0 gsweRb"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="88" height="88" viewBox="0 0 88 88" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect y="0.405762" width="88" height="87.5945" rx="43.7972" fill="url(#LessonSlugReviewsDefaultAvatar)"></rect><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M57.3454 32.1294C57.3454 39.5331 51.4091 45.4697 44.0002 45.4697C36.5937 45.4697 30.6549 39.5331 30.6549 32.1294C30.6549 24.7256 36.5937 18.7915 44.0002 18.7915C51.4091 18.7915 57.3454 24.7256 57.3454 32.1294ZM44.0002 69.2082C33.0657 69.2082 23.8335 67.431 23.8335 60.5742C23.8335 53.715 33.1237 52.0008 44.0002 52.0008C54.9371 52.0008 64.1668 53.778 64.1668 60.6347C64.1668 67.494 54.8766 69.2082 44.0002 69.2082Z" fill="white"></path><defs><linearGradient id="LessonSlugReviewsDefaultAvatar" x1="7.1381" y1="28.6163" x2="82.5726" y2="41.5112" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient></defs></svg></div></div></div><div class="sc-h3yero-5 dYfXnT"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-1 enpOeQ kaQYTv">Владислав Фомичёв</p><div class="sc-1x9oq14-0 sc-uyf7sm-0 iwrrOS hejpaX">19.06.2025</div></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-8 doSDez fwXQYP">Моя задача была - это структурировать весь свой опыт и имеющуюся информацию во что-то цельное и понять как это всё правильно применять. Ваш курс полностью закрыл мою задачу, дав дополнительно пищу для размышления и улучшения. Почти все темы с лекций были превращены в персональные задачи, для более глубокого самостоятельного изучения - это, на мой взгляд, главный показатель, что курс полезен. Планирую некоторые темы рассказать самостоятельно своим подчинённым руководителям. А выпускной проект, как и планировал, доработаю и презентую руководству. 
Ещё раз спасибо за проделанную работу!</div></div><div class="swiper-slide sc-h3yero-0 gQNEkq"><div class="sc-h3yero-2 dOvyBf"><div class="sc-h3yero-3 keJcdl"><div size="88" class="sc-i28ik1-0 gsweRb"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="88" height="88" viewBox="0 0 88 88" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect y="0.405762" width="88" height="87.5945" rx="43.7972" fill="url(#LessonSlugReviewsDefaultAvatar)"></rect><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M57.3454 32.1294C57.3454 39.5331 51.4091 45.4697 44.0002 45.4697C36.5937 45.4697 30.6549 39.5331 30.6549 32.1294C30.6549 24.7256 36.5937 18.7915 44.0002 18.7915C51.4091 18.7915 57.3454 24.7256 57.3454 32.1294ZM44.0002 69.2082C33.0657 69.2082 23.8335 67.431 23.8335 60.5742C23.8335 53.715 33.1237 52.0008 44.0002 52.0008C54.9371 52.0008 64.1668 53.778 64.1668 60.6347C64.1668 67.494 54.8766 69.2082 44.0002 69.2082Z" fill="white"></path><defs><linearGradient id="LessonSlugReviewsDefaultAvatar" x1="7.1381" y1="28.6163" x2="82.5726" y2="41.5112" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient></defs></svg></div></div></div><div class="sc-h3yero-5 dYfXnT"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-1 enpOeQ kaQYTv">Екатерина Богатырева</p><div class="sc-1x9oq14-0 sc-uyf7sm-0 iwrrOS hejpaX">29.04.2025</div></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-8 doSDez fwXQYP">Я работаю в сфере технической поддержки уже несколько лет, но в последнее время стала ощущать недостаток не то, чтобы знаний, а их структурированности скорее. Решила поискать себе курс повышения квалификации и нашла «Руководитель поддержки пользователей в IT» в OTUS. Изучила программу и поняла, что это то, что мне нужно. Особенно зацепило, что все преподаватели практики и сами много лет работают в сфере, о которой рассказывают.
А ещё в тот период на сайте были хорошие скидки, что стало ещё одним аргументом «за»)
Очень понравился формат курса в виде вебинаров в режиме реального времени – сразу можно задать вопрос преподавателю + все преподаватели очень вовлечены и постоянно общаются с аудиторией, а не просто начитывают материал. Это мотивирует не пропускать занятия. Но если вдруг не попадаешь на вебинар – на следующий день в личном кабинете уже есть запись. 
Домашние задания тоже оказались очень интересными – было увлекательно анализировать именно своё место работы и рабочие процессы. Понравилось, что нет жестких сроков сдачи домашних заданий, их можно сдавать на протяжении всего времени обучения.
Все материалы курса (записи лекций, презентации) предоставляются в бессрочное пользование и это тоже очень удобно – всегда можно вернуться, что-то посмотреть и использовать уже в своей деятельности.
Я для себя в этом курсе нашла всё, что искала и даже больше. Очень полезными были занятия по работе с персоналом, а блок по ITIL – отдельное открытие, очень увлекательно.
Спасибо команде OTUS и преподавателям курса!</div></div><div class="swiper-slide sc-h3yero-0 gQNEkq"><div class="sc-h3yero-2 dOvyBf"><div class="sc-h3yero-3 keJcdl"><div size="88" class="sc-i28ik1-0 gsweRb"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="88" height="88" viewBox="0 0 88 88" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect y="0.405762" width="88" height="87.5945" rx="43.7972" fill="url(#LessonSlugReviewsDefaultAvatar)"></rect><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M57.3454 32.1294C57.3454 39.5331 51.4091 45.4697 44.0002 45.4697C36.5937 45.4697 30.6549 39.5331 30.6549 32.1294C30.6549 24.7256 36.5937 18.7915 44.0002 18.7915C51.4091 18.7915 57.3454 24.7256 57.3454 32.1294ZM44.0002 69.2082C33.0657 69.2082 23.8335 67.431 23.8335 60.5742C23.8335 53.715 33.1237 52.0008 44.0002 52.0008C54.9371 52.0008 64.1668 53.778 64.1668 60.6347C64.1668 67.494 54.8766 69.2082 44.0002 69.2082Z" fill="white"></path><defs><linearGradient id="LessonSlugReviewsDefaultAvatar" x1="7.1381" y1="28.6163" x2="82.5726" y2="41.5112" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient></defs></svg></div></div></div><div class="sc-h3yero-5 dYfXnT"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-1 enpOeQ kaQYTv">Екатерина Першина</p><div class="sc-1x9oq14-0 sc-uyf7sm-0 iwrrOS hejpaX">28.01.2025</div></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-8 doSDez fwXQYP">До обучения в Otus я работала и работаю на данный момент в небольшой IT-компании. Проработала 4 года в тех. поддержке, год назад меня повысили в должности до руководителя тех. поддержки.
Этот курс выбрала потому, что чувствовала, что не хватает знаний. Так как такой должности в моей компании раньше не было, соответственно знания и опыт мне не передались.
Курс мне понравился, преподаватели - отличные. Я узнала для себя много нового. Да, было тяжеловато без базовых знаний, но я справилась!</div></div><div class="swiper-slide sc-h3yero-0 gQNEkq"><div class="sc-h3yero-2 dOvyBf"><div class="sc-h3yero-3 keJcdl"><div size="88" class="sc-i28ik1-0 gsweRb"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="88" height="88" viewBox="0 0 88 88" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect y="0.405762" width="88" height="87.5945" rx="43.7972" fill="url(#LessonSlugReviewsDefaultAvatar)"></rect><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M57.3454 32.1294C57.3454 39.5331 51.4091 45.4697 44.0002 45.4697C36.5937 45.4697 30.6549 39.5331 30.6549 32.1294C30.6549 24.7256 36.5937 18.7915 44.0002 18.7915C51.4091 18.7915 57.3454 24.7256 57.3454 32.1294ZM44.0002 69.2082C33.0657 69.2082 23.8335 67.431 23.8335 60.5742C23.8335 53.715 33.1237 52.0008 44.0002 52.0008C54.9371 52.0008 64.1668 53.778 64.1668 60.6347C64.1668 67.494 54.8766 69.2082 44.0002 69.2082Z" fill="white"></path><defs><linearGradient id="LessonSlugReviewsDefaultAvatar" x1="7.1381" y1="28.6163" x2="82.5726" y2="41.5112" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient></defs></svg></div></div></div><div class="sc-h3yero-5 dYfXnT"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-1 enpOeQ kaQYTv">Михаил Гусар</p><div class="sc-1x9oq14-0 sc-uyf7sm-0 iwrrOS hejpaX">25.03.2024</div></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-8 doSDez fwXQYP">Пройденный курс был очень полезен. Спасибо всем преподавателям за полученные знания.</div></div><div class="swiper-slide sc-h3yero-0 gQNEkq"><div class="sc-h3yero-2 dOvyBf"><div class="sc-h3yero-3 keJcdl"><div size="88" class="sc-i28ik1-0 gsweRb"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="88" height="88" viewBox="0 0 88 88" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect y="0.405762" width="88" height="87.5945" rx="43.7972" fill="url(#LessonSlugReviewsDefaultAvatar)"></rect><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M57.3454 32.1294C57.3454 39.5331 51.4091 45.4697 44.0002 45.4697C36.5937 45.4697 30.6549 39.5331 30.6549 32.1294C30.6549 24.7256 36.5937 18.7915 44.0002 18.7915C51.4091 18.7915 57.3454 24.7256 57.3454 32.1294ZM44.0002 69.2082C33.0657 69.2082 23.8335 67.431 23.8335 60.5742C23.8335 53.715 33.1237 52.0008 44.0002 52.0008C54.9371 52.0008 64.1668 53.778 64.1668 60.6347C64.1668 67.494 54.8766 69.2082 44.0002 69.2082Z" fill="white"></path><defs><linearGradient id="LessonSlugReviewsDefaultAvatar" x1="7.1381" y1="28.6163" x2="82.5726" y2="41.5112" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient></defs></svg></div></div></div><div class="sc-h3yero-5 dYfXnT"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-1 enpOeQ kaQYTv">Екатерина Чумакова</p><div class="sc-1x9oq14-0 sc-uyf7sm-0 iwrrOS hejpaX">21.03.2024</div></div><div class="sc-h3yero-6 bXBhOa"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://telegram.me/telegram" class="sc-e8trbg-0 ervbDS"><svg width="32" height="32" viewBox="0 0 32 32" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M31.9995 16.001C31.9995 24.8375 24.836 32.001 15.9995 32.001C7.16298 32.001 -0.000488281 24.8375 -0.000488281 16.001C-0.000488281 7.16444 7.16298 0.000976562 15.9995 0.000976562C24.836 0.000976562 31.9995 7.16444 31.9995 16.001ZM10.7138 14.5353C9.11105 15.2351 7.46425 15.9542 5.95835 16.7836C5.17203 17.3594 6.2171 17.7666 7.19758 18.1486C7.35345 18.2094 7.50765 18.2694 7.65265 18.3294C7.77331 18.3666 7.89598 18.4056 8.02031 18.4452C9.11078 18.7926 10.3266 19.18 11.3853 18.5973C13.1244 17.5983 14.7655 16.4434 16.4054 15.2893C16.9427 14.9112 17.4798 14.5332 18.0202 14.1608C18.0456 14.1446 18.0741 14.126 18.1054 14.1058C18.5657 13.8074 19.6011 13.1362 19.2181 14.061C18.3125 15.0514 17.3424 15.9281 16.3672 16.8096C15.7098 17.4037 15.0501 18 14.4061 18.6346C13.8452 19.0904 13.2628 20.0068 13.8908 20.645C15.3374 21.6577 16.8066 22.6458 18.275 23.6334C18.7528 23.9548 19.2306 24.2761 19.7074 24.5982C20.5155 25.2434 21.7785 24.7215 21.9562 23.7133C22.0352 23.2495 22.1145 22.7858 22.1938 22.322C22.6322 19.7588 23.0708 17.1948 23.4582 14.6233C23.5108 14.2199 23.5705 13.8166 23.6302 13.413C23.775 12.435 23.9199 11.4557 23.9652 10.4724C23.8485 9.49104 22.6586 9.70684 21.9965 9.92751C18.593 11.2226 15.2236 12.6136 11.8674 14.0292C11.4872 14.1976 11.1018 14.3659 10.7138 14.5353Z" fill="url(#PromoReviewSocialTg)"></path><defs><linearGradient id="PromoReviewSocialTg" x1="2.59519" y1="10.3069" x2="30.0331" y2="14.9755" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient></defs></svg></a></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-8 doSDez fwXQYP">- работаю и работала руководителем отдела технической поддержки и сопровождения программного обеспечения в ООО «ТехноКад»

- курс мне посоветовал мой руководитель и согласовал с компанией мое обучение на курсе (т.к. ранее наш сотрудник проходил другой курс на вашей платформе и остался доволен)

- мне понравился комплексный подход к подбору тем на курсе, баланс между технической составляющей и информацией по работе с персоналом, понравилось внимательное отношение преподавателей, высокий уровень преподавателей, все без исключения вели уроки интересно, информация на уроках была полезной и подана доступно, видно, что преподаватели готовятся к урокам и стараются действительно научить, а не просто провести занятие, понравилось, что с преподавателями всегда можно связаться, что был организован отдельный чат в телеграмм для учащихся на этом курсе, преподаватели давали подробную обратную связь по домашним заданиям

- обучение помогло мне восполнить некоторые пробелы в моей работе, структурировать информацию, очень полезно было общение с другими учащимися этого курса и обмен опытом, т.к. в основном на курсе все были уже с опытом в этой сфере</div></div><div class="swiper-slide sc-h3yero-0 gQNEkq"><div class="sc-h3yero-2 dOvyBf"><div class="sc-h3yero-3 keJcdl"><div size="88" class="sc-i28ik1-0 gsweRb"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="88" height="88" viewBox="0 0 88 88" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect y="0.405762" width="88" height="87.5945" rx="43.7972" fill="url(#LessonSlugReviewsDefaultAvatar)"></rect><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M57.3454 32.1294C57.3454 39.5331 51.4091 45.4697 44.0002 45.4697C36.5937 45.4697 30.6549 39.5331 30.6549 32.1294C30.6549 24.7256 36.5937 18.7915 44.0002 18.7915C51.4091 18.7915 57.3454 24.7256 57.3454 32.1294ZM44.0002 69.2082C33.0657 69.2082 23.8335 67.431 23.8335 60.5742C23.8335 53.715 33.1237 52.0008 44.0002 52.0008C54.9371 52.0008 64.1668 53.778 64.1668 60.6347C64.1668 67.494 54.8766 69.2082 44.0002 69.2082Z" fill="white"></path><defs><linearGradient id="LessonSlugReviewsDefaultAvatar" x1="7.1381" y1="28.6163" x2="82.5726" y2="41.5112" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient></defs></svg></div></div></div><div class="sc-h3yero-5 dYfXnT"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-1 enpOeQ kaQYTv">Сергей Макаров</p><div class="sc-1x9oq14-0 sc-uyf7sm-0 iwrrOS hejpaX">27.12.2023</div></div><div class="sc-h3yero-6 bXBhOa"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://telegram.me/telegram" class="sc-e8trbg-0 ervbDS"><svg width="32" height="32" viewBox="0 0 32 32" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M31.9995 16.001C31.9995 24.8375 24.836 32.001 15.9995 32.001C7.16298 32.001 -0.000488281 24.8375 -0.000488281 16.001C-0.000488281 7.16444 7.16298 0.000976562 15.9995 0.000976562C24.836 0.000976562 31.9995 7.16444 31.9995 16.001ZM10.7138 14.5353C9.11105 15.2351 7.46425 15.9542 5.95835 16.7836C5.17203 17.3594 6.2171 17.7666 7.19758 18.1486C7.35345 18.2094 7.50765 18.2694 7.65265 18.3294C7.77331 18.3666 7.89598 18.4056 8.02031 18.4452C9.11078 18.7926 10.3266 19.18 11.3853 18.5973C13.1244 17.5983 14.7655 16.4434 16.4054 15.2893C16.9427 14.9112 17.4798 14.5332 18.0202 14.1608C18.0456 14.1446 18.0741 14.126 18.1054 14.1058C18.5657 13.8074 19.6011 13.1362 19.2181 14.061C18.3125 15.0514 17.3424 15.9281 16.3672 16.8096C15.7098 17.4037 15.0501 18 14.4061 18.6346C13.8452 19.0904 13.2628 20.0068 13.8908 20.645C15.3374 21.6577 16.8066 22.6458 18.275 23.6334C18.7528 23.9548 19.2306 24.2761 19.7074 24.5982C20.5155 25.2434 21.7785 24.7215 21.9562 23.7133C22.0352 23.2495 22.1145 22.7858 22.1938 22.322C22.6322 19.7588 23.0708 17.1948 23.4582 14.6233C23.5108 14.2199 23.5705 13.8166 23.6302 13.413C23.775 12.435 23.9199 11.4557 23.9652 10.4724C23.8485 9.49104 22.6586 9.70684 21.9965 9.92751C18.593 11.2226 15.2236 12.6136 11.8674 14.0292C11.4872 14.1976 11.1018 14.3659 10.7138 14.5353Z" fill="url(#PromoReviewSocialTg)"></path><defs><linearGradient id="PromoReviewSocialTg" x1="2.59519" y1="10.3069" x2="30.0331" y2="14.9755" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient></defs></svg></a></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-8 doSDez fwXQYP">До обучения я работал 13 лет в образовании, в технической поддержке. Сейчас уже 9 месяцев работаю в сфере полезных ископаемых, из них 2 месяца руководителем департамента технической поддержки.
Для повышения в должности требовалось пройти обучение. Промониторил предложения, ваш курс больше всего подошел по содержанию.
Отличная подача материала, всё чётко и понятно. Высокий уровень знаний. Считаю, что можно было сделать побольше домашних заданий, они интересны и помогают лучше разобраться в теме.
Обучение дало мне возможность закрепиться в должности руководителя, повысить свои навыки и я узнал много нового :)</div></div><div class="swiper-slide sc-h3yero-0 gQNEkq"><div class="sc-h3yero-2 dOvyBf"><div class="sc-h3yero-3 keJcdl"><div size="88" class="sc-i28ik1-0 gsweRb"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="88" height="88" viewBox="0 0 88 88" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect y="0.405762" width="88" height="87.5945" rx="43.7972" fill="url(#LessonSlugReviewsDefaultAvatar)"></rect><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M57.3454 32.1294C57.3454 39.5331 51.4091 45.4697 44.0002 45.4697C36.5937 45.4697 30.6549 39.5331 30.6549 32.1294C30.6549 24.7256 36.5937 18.7915 44.0002 18.7915C51.4091 18.7915 57.3454 24.7256 57.3454 32.1294ZM44.0002 69.2082C33.0657 69.2082 23.8335 67.431 23.8335 60.5742C23.8335 53.715 33.1237 52.0008 44.0002 52.0008C54.9371 52.0008 64.1668 53.778 64.1668 60.6347C64.1668 67.494 54.8766 69.2082 44.0002 69.2082Z" fill="white"></path><defs><linearGradient id="LessonSlugReviewsDefaultAvatar" x1="7.1381" y1="28.6163" x2="82.5726" y2="41.5112" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient></defs></svg></div></div></div><div class="sc-h3yero-5 dYfXnT"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-1 enpOeQ kaQYTv">Сергей Орехов</p><div class="sc-1x9oq14-0 sc-uyf7sm-0 iwrrOS hejpaX">29.03.2023</div></div><div class="sc-h3yero-6 bXBhOa"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://telegram.me/telegram" class="sc-e8trbg-0 ervbDS"><svg width="32" height="32" viewBox="0 0 32 32" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M31.9995 16.001C31.9995 24.8375 24.836 32.001 15.9995 32.001C7.16298 32.001 -0.000488281 24.8375 -0.000488281 16.001C-0.000488281 7.16444 7.16298 0.000976562 15.9995 0.000976562C24.836 0.000976562 31.9995 7.16444 31.9995 16.001ZM10.7138 14.5353C9.11105 15.2351 7.46425 15.9542 5.95835 16.7836C5.17203 17.3594 6.2171 17.7666 7.19758 18.1486C7.35345 18.2094 7.50765 18.2694 7.65265 18.3294C7.77331 18.3666 7.89598 18.4056 8.02031 18.4452C9.11078 18.7926 10.3266 19.18 11.3853 18.5973C13.1244 17.5983 14.7655 16.4434 16.4054 15.2893C16.9427 14.9112 17.4798 14.5332 18.0202 14.1608C18.0456 14.1446 18.0741 14.126 18.1054 14.1058C18.5657 13.8074 19.6011 13.1362 19.2181 14.061C18.3125 15.0514 17.3424 15.9281 16.3672 16.8096C15.7098 17.4037 15.0501 18 14.4061 18.6346C13.8452 19.0904 13.2628 20.0068 13.8908 20.645C15.3374 21.6577 16.8066 22.6458 18.275 23.6334C18.7528 23.9548 19.2306 24.2761 19.7074 24.5982C20.5155 25.2434 21.7785 24.7215 21.9562 23.7133C22.0352 23.2495 22.1145 22.7858 22.1938 22.322C22.6322 19.7588 23.0708 17.1948 23.4582 14.6233C23.5108 14.2199 23.5705 13.8166 23.6302 13.413C23.775 12.435 23.9199 11.4557 23.9652 10.4724C23.8485 9.49104 22.6586 9.70684 21.9965 9.92751C18.593 11.2226 15.2236 12.6136 11.8674 14.0292C11.4872 14.1976 11.1018 14.3659 10.7138 14.5353Z" fill="url(#PromoReviewSocialTg)"></path><defs><linearGradient id="PromoReviewSocialTg" x1="2.59519" y1="10.3069" x2="30.0331" y2="14.9755" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient></defs></svg></a></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-8 doSDez fwXQYP">Знания и навыки, которые я получил на курсах я уже применяю в своей текущей работе, и это отразилось на качестве этой работы. После курса я получаю большее удовлетворение от работы. Новые знания помогли мне повысить доход, чувствую себя более свободным. Расширился кругозор + выросло качество принимаемых решений и подходов</div></div><div class="swiper-slide sc-h3yero-0 gQNEkq"><div class="sc-h3yero-2 dOvyBf"><div class="sc-h3yero-3 keJcdl"><div src="https://cdn.otus.ru/media/public/75/24/avatar-342438-752441.png" class="sc-h3yero-4 jhqGry"></div></div><div class="sc-h3yero-5 dYfXnT"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-1 enpOeQ kaQYTv">Алексей Белоусов</p><div class="sc-1x9oq14-0 sc-uyf7sm-0 iwrrOS hejpaX">29.03.2023</div></div><div class="sc-h3yero-6 bXBhOa"></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-8 doSDez fwXQYP">Был приятно удивлен многосторонним охватом программы курса и насыщенностью полезной информацией. После курса стал более уверенным в себе - получил подтверждение своим компетенциям, повысил уровень и систематизацию своих знаний и навыков</div></div><div class="swiper-slide sc-h3yero-0 gQNEkq"><div class="sc-h3yero-2 dOvyBf"><div class="sc-h3yero-3 keJcdl"><div src="https://cdn.otus.ru/media/public/bc/2b/avatar-320498-bc2bcd.png" class="sc-h3yero-4 eXDGQy"></div></div><div class="sc-h3yero-5 dYfXnT"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-1 enpOeQ kaQYTv">Елизавета Ерёмина</p><div class="sc-1x9oq14-0 sc-uyf7sm-0 iwrrOS hejpaX">27.02.2023</div></div><div class="sc-h3yero-6 bXBhOa"><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://telegram.me/telegram" class="sc-e8trbg-0 ervbDS"><svg width="32" height="32" viewBox="0 0 32 32" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M31.9995 16.001C31.9995 24.8375 24.836 32.001 15.9995 32.001C7.16298 32.001 -0.000488281 24.8375 -0.000488281 16.001C-0.000488281 7.16444 7.16298 0.000976562 15.9995 0.000976562C24.836 0.000976562 31.9995 7.16444 31.9995 16.001ZM10.7138 14.5353C9.11105 15.2351 7.46425 15.9542 5.95835 16.7836C5.17203 17.3594 6.2171 17.7666 7.19758 18.1486C7.35345 18.2094 7.50765 18.2694 7.65265 18.3294C7.77331 18.3666 7.89598 18.4056 8.02031 18.4452C9.11078 18.7926 10.3266 19.18 11.3853 18.5973C13.1244 17.5983 14.7655 16.4434 16.4054 15.2893C16.9427 14.9112 17.4798 14.5332 18.0202 14.1608C18.0456 14.1446 18.0741 14.126 18.1054 14.1058C18.5657 13.8074 19.6011 13.1362 19.2181 14.061C18.3125 15.0514 17.3424 15.9281 16.3672 16.8096C15.7098 17.4037 15.0501 18 14.4061 18.6346C13.8452 19.0904 13.2628 20.0068 13.8908 20.645C15.3374 21.6577 16.8066 22.6458 18.275 23.6334C18.7528 23.9548 19.2306 24.2761 19.7074 24.5982C20.5155 25.2434 21.7785 24.7215 21.9562 23.7133C22.0352 23.2495 22.1145 22.7858 22.1938 22.322C22.6322 19.7588 23.0708 17.1948 23.4582 14.6233C23.5108 14.2199 23.5705 13.8166 23.6302 13.413C23.775 12.435 23.9199 11.4557 23.9652 10.4724C23.8485 9.49104 22.6586 9.70684 21.9965 9.92751C18.593 11.2226 15.2236 12.6136 11.8674 14.0292C11.4872 14.1976 11.1018 14.3659 10.7138 14.5353Z" fill="url(#PromoReviewSocialTg)"></path><defs><linearGradient id="PromoReviewSocialTg" x1="2.59519" y1="10.3069" x2="30.0331" y2="14.9755" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient></defs></svg></a></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-8 doSDez fwXQYP">До обучения в Otus я уже работала Лидом Клиентской Поддержки в геймдеве.
Я достаточно долго искала подходящий курс - хотелось структурировать знания и заполнить какие-то пробелы, но оказалось что на СНГ рынке курсов для Руководителей Поддержки в целом не много и Отус по отзывам и по наполнению оказался лучшим из них.
Понравилось поэтапное погружение в работу, от простого к сложному, возможность в живую с коллегами обсудить примеры\выполнить задания, и преподаватели - отличные спикеры, все с крутым опытом. Хотелось бы увидеть еще больше практических заданий, например на подбор и расчет метрик, построение Customer Journey Map к примеру
Обучение помогло мне наконец-то разложить свои знания в понятную структуру и, надеюсь, скоро станет подспорьем для нахождения новой работы :)</div></div><div class="swiper-slide sc-h3yero-0 gQNEkq"><div class="sc-h3yero-2 dOvyBf"><div class="sc-h3yero-3 keJcdl"><div size="88" class="sc-i28ik1-0 gsweRb"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="88" height="88" viewBox="0 0 88 88" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect y="0.405762" width="88" height="87.5945" rx="43.7972" fill="url(#LessonSlugReviewsDefaultAvatar)"></rect><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M57.3454 32.1294C57.3454 39.5331 51.4091 45.4697 44.0002 45.4697C36.5937 45.4697 30.6549 39.5331 30.6549 32.1294C30.6549 24.7256 36.5937 18.7915 44.0002 18.7915C51.4091 18.7915 57.3454 24.7256 57.3454 32.1294ZM44.0002 69.2082C33.0657 69.2082 23.8335 67.431 23.8335 60.5742C23.8335 53.715 33.1237 52.0008 44.0002 52.0008C54.9371 52.0008 64.1668 53.778 64.1668 60.6347C64.1668 67.494 54.8766 69.2082 44.0002 69.2082Z" fill="white"></path><defs><linearGradient id="LessonSlugReviewsDefaultAvatar" x1="7.1381" y1="28.6163" x2="82.5726" y2="41.5112" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient></defs></svg></div></div></div><div class="sc-h3yero-5 dYfXnT"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-1 enpOeQ kaQYTv">Ян Авилов</p><div class="sc-1x9oq14-0 sc-uyf7sm-0 iwrrOS hejpaX">18.05.2022</div></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-8 doSDez fwXQYP">Всегда скептично относился к онлайн-курсам, но в какой-то момент стало понятно, что всю кипу знаний, которые я получил на новом месте работы, сменив профессию, нужно структурировать. Причём хотелось именно живого опыта, которого книги часто не дают.
Выбор пал на Otus, потому что из всех альтернатив здесь программа курса показалась самой приземлённой, с минимумом воды. И именно это и понравилось — рассказывают преподаватели грамотно, чётко, по делу, не уходя в ненужный оффтоп. 
Отдельно хотелось бы отметить Константина Кафтана, который приводил много релевантных примеров из своего личного опыта — как раз того, за чем я пришёл на онлайн-курсы; и Светлану Новикову — очень увлечённого своей работой человека и профессионала — которая интереснейше рассказывала про базы знаний.</div></div><div class="swiper-slide sc-h3yero-0 gQNEkq"><div class="sc-h3yero-2 dOvyBf"><div class="sc-h3yero-3 keJcdl"><div src="https://cdn.otus.ru/media/public/ac/c6/avatar-1801-acc62a.png" class="sc-h3yero-4 BCJpC"></div></div><div class="sc-h3yero-5 dYfXnT"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-1 enpOeQ kaQYTv">Владимир Липин</p><div class="sc-1x9oq14-0 sc-uyf7sm-0 iwrrOS hejpaX">19.11.2021</div></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-8 doSDez fwXQYP">Пожалуй самы полезный курс связанный с организацией и функционированием службы поддержки, из всех, которые я проходил. Максимально практичен в части применения полученных знаний. Спасибо всем преподавателям!</div></div><div class="swiper-slide sc-h3yero-0 gQNEkq"><div class="sc-h3yero-2 dOvyBf"><div class="sc-h3yero-3 keJcdl"><div size="88" class="sc-i28ik1-0 gsweRb"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="88" height="88" viewBox="0 0 88 88" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect y="0.405762" width="88" height="87.5945" rx="43.7972" fill="url(#LessonSlugReviewsDefaultAvatar)"></rect><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M57.3454 32.1294C57.3454 39.5331 51.4091 45.4697 44.0002 45.4697C36.5937 45.4697 30.6549 39.5331 30.6549 32.1294C30.6549 24.7256 36.5937 18.7915 44.0002 18.7915C51.4091 18.7915 57.3454 24.7256 57.3454 32.1294ZM44.0002 69.2082C33.0657 69.2082 23.8335 67.431 23.8335 60.5742C23.8335 53.715 33.1237 52.0008 44.0002 52.0008C54.9371 52.0008 64.1668 53.778 64.1668 60.6347C64.1668 67.494 54.8766 69.2082 44.0002 69.2082Z" fill="white"></path><defs><linearGradient id="LessonSlugReviewsDefaultAvatar" x1="7.1381" y1="28.6163" x2="82.5726" y2="41.5112" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient></defs></svg></div></div></div><div class="sc-h3yero-5 dYfXnT"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-1 enpOeQ kaQYTv">Дарья Мустафина</p><div class="sc-1x9oq14-0 sc-uyf7sm-0 iwrrOS hejpaX">20.10.2021</div></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-8 doSDez fwXQYP">Замечательный курс для того чтобы узнать что-то новое или укрепить уже имеющиеся знания. Вся информация преподносится доступной для понимания, все материалы по курсу доступны в любой момент. Важный положительный момент - преподаватели открыты к диалогу, могут помочь советом не только в рамках темы лекции, но и в ситуации с которой сталкиваетесь в реалиях рабочей деятельности.</div></div><div class="swiper-slide sc-h3yero-0 gQNEkq"><div class="sc-h3yero-2 dOvyBf"><div class="sc-h3yero-3 keJcdl"><div size="88" class="sc-i28ik1-0 gsweRb"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="88" height="88" viewBox="0 0 88 88" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><rect y="0.405762" width="88" height="87.5945" rx="43.7972" fill="url(#LessonSlugReviewsDefaultAvatar)"></rect><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M57.3454 32.1294C57.3454 39.5331 51.4091 45.4697 44.0002 45.4697C36.5937 45.4697 30.6549 39.5331 30.6549 32.1294C30.6549 24.7256 36.5937 18.7915 44.0002 18.7915C51.4091 18.7915 57.3454 24.7256 57.3454 32.1294ZM44.0002 69.2082C33.0657 69.2082 23.8335 67.431 23.8335 60.5742C23.8335 53.715 33.1237 52.0008 44.0002 52.0008C54.9371 52.0008 64.1668 53.778 64.1668 60.6347C64.1668 67.494 54.8766 69.2082 44.0002 69.2082Z" fill="white"></path><defs><linearGradient id="LessonSlugReviewsDefaultAvatar" x1="7.1381" y1="28.6163" x2="82.5726" y2="41.5112" gradientUnits="userSpaceOnUse"><stop stop-color="#2C177C"></stop><stop offset="1" stop-color="#160142"></stop></linearGradient></defs></svg></div></div></div><div class="sc-h3yero-5 dYfXnT"><p class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-1 enpOeQ kaQYTv">Евгений Черных</p><div class="sc-1x9oq14-0 sc-uyf7sm-0 iwrrOS hejpaX">11.10.2021</div></div><div class="sc-h3yero-6 bXBhOa"></div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-h3yero-8 doSDez fwXQYP">Курс выбрал для повышения уровня квалификации на текущем рабочем месте.  Отдел новый, только ставится на рельсы. В первую очередь получил взгляд со стороны, передача рабочего опыта как от преподавателей как действующих специалистов крупных компаний, так и  других студентов, которые делятся своим опытом.  В целом вся информация  помогает мне понять как правильно организовать процессы поддержки у себя  в отделе и работать с персоналом. Многому еще предстоит учиться и постигать. Но ответ на вопрос - А как же работает служба поддержки вообще и в других компаниях?  -  я получаю.  На мой взгляд курс нужно развивать дальше.</div></div></div></div></div><div color="#3F299A" class="sc-1bkbgbz-6 gDfuDR"><button color="#3F299A" class="sc-1bkbgbz-2 sc-1bkbgbz-4 aKLpa biZjNh"><div class="sc-1bqzqc9-0"><div size="28" class="sc-i28ik1-0 cvcsLz"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="28" height="28" viewBox="0 0 28 28" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M3.57771 12.2111C2.10361 12.9482 2.10361 15.0518 3.57771 15.7889L25.1056 26.5528C26.4354 27.2177 28 26.2507 28 24.7639L28 3.23607C28 1.7493 26.4354 0.782312 25.1056 1.44721L3.57771 12.2111Z" fill="currentColor"></path></svg></div></div></div></button><div class="sc-1bkbgbz-5 hGKrlu"></div><button color="#3F299A" class="sc-1bkbgbz-2 sc-1bkbgbz-3 aKLpa iPzpLW"><div class="sc-1bqzqc9-0 dzJeEt"><div size="28" class="sc-i28ik1-0 cvcsLz"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="28" height="28" viewBox="0 0 28 28" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M3.57771 12.2111C2.10361 12.9482 2.10361 15.0518 3.57771 15.7889L25.1056 26.5528C26.4354 27.2177 28 26.2507 28 24.7639L28 3.23607C28 1.7493 26.4354 0.782312 25.1056 1.44721L3.57771 12.2111Z" fill="currentColor"></path></svg></div></div></div></button></div></div></div></div><div class="sc-x072mc-0 sc-1r62a6q-0 hOtCic lliDuJ"><h2 class="sc-1x9oq14-0 sc-1r62a6q-1 bTMeHF llFwsA">Подтверждение знаний и навыков</h2><div class="sc-1x9oq14-0 sc-1r62a6q-2 fPZiIk dtnelf"><p>OTUS занимается лицензированной образовательной деятельностью. <br>Выполните выпускной проект в конце обучения и получите удостоверение о повышении квалификации.</p></div><div class="sc-1r62a6q-3 eNyjzK"><div class="sc-1oz275d-0 ddfkAs"><div class="sc-1bkbgbz-0 giOpNO swiper-ui sc-1oz275d-3 hXVWHD"><div class="sc-1oz275d-2 cmjKRy sc-1bkbgbz-1 ehnata"><div class="swiper"><div class="swiper-wrapper"><div class="swiper-slide"><img src="/_next/static/images/img/otus-certificate-832bf0e82aba1cde68e7417b12683728.png" class="sc-1oz275d-1 dCggDS"/></div><div class="swiper-slide"><img src="/_next/static/images/img/upk-diploma-d6bca6c33b9795bec7d04fb91a431230.png" class="sc-1oz275d-1 dCggDS"/></div></div></div></div><div color="#3F299A" class="sc-1bkbgbz-6 gDfuDR"><button color="#3F299A" class="sc-1bkbgbz-2 sc-1bkbgbz-4 aKLpa biZjNh"><div class="sc-1bqzqc9-0"><div size="28" class="sc-i28ik1-0 cvcsLz"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="28" height="28" viewBox="0 0 28 28" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M3.57771 12.2111C2.10361 12.9482 2.10361 15.0518 3.57771 15.7889L25.1056 26.5528C26.4354 27.2177 28 26.2507 28 24.7639L28 3.23607C28 1.7493 26.4354 0.782312 25.1056 1.44721L3.57771 12.2111Z" fill="currentColor"></path></svg></div></div></div></button><div class="sc-1bkbgbz-5 hGKrlu"></div><button color="#3F299A" class="sc-1bkbgbz-2 sc-1bkbgbz-3 aKLpa iPzpLW"><div class="sc-1bqzqc9-0 dzJeEt"><div size="28" class="sc-i28ik1-0 cvcsLz"><div class="sc-i28ik1-1 gNVXtU"><svg width="28" height="28" viewBox="0 0 28 28" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M3.57771 12.2111C2.10361 12.9482 2.10361 15.0518 3.57771 15.7889L25.1056 26.5528C26.4354 27.2177 28 26.2507 28 24.7639L28 3.23607C28 1.7493 26.4354 0.782312 25.1056 1.44721L3.57771 12.2111Z" fill="currentColor"></path></svg></div></div></div></button></div></div></div><div class="sc-1r62a6q-4 gphAGh"><h2>После обучения:</h2>
<br>
<ul>
<li>сможете эффективно управлять командой</li>
<li>повысите профессиональный уровень в техподдержке</li>
<li>получите полный комплект обучающих материалов: видеозаписи всех вебинаров, презентации к занятиям</li>
</ul></div></div></div><!--$!--><template data-dgst="BAILOUT_TO_CLIENT_SIDE_RENDERING"></template><!--/$--><div id="payment-link" class="sc-1ddwpfq-1 hnlXxp sc-mgf5g0-1 cGuqjL"><i class="sc-1ddwpfq-0 iAivTQ"></i><!--$!--><template data-dgst="BAILOUT_TO_CLIENT_SIDE_RENDERING"></template><!--/$--><div class="sc-mgf5g0-0 VNvrk sc-x072mc-0 hOtCic"><div class="sc-mgf5g0-3 iMmpz"><div class="sc-mgf5g0-2 kVwtPX"></div><h2 class="sc-1x9oq14-0 sc-mgf5g0-5 jmLQpp cHLoOP">Руководитель поддержки пользователей в IT</h2></div><div class="sc-mgf5g0-4 cIkHKG"><div class="sc-10kui61-0 hgTHTJ"><div class="sc-10kui61-1 gEGbfQ"><div class="sc-t8narm-0 gPfNRv sc-1peufw-0 gosVbC"><div class="sc-zkx93-0 yFPt"><div>В рассрочку</div></div><div class="sc-zkx93-0 hubLMz"><div>Полная</div></div><div class="sc-zkx93-0 hubLMz"><div>Компаниям</div></div></div><p class="sc-1x9oq14-0 hQBzUY">Стоимость в рассрочку со скидкой</p><div class="sc-1peufw-1 lYQex"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-1peufw-2 ioOegJ iKtgdB">от<!-- --> <!-- -->7 804,83<!-- --> <!-- -->₽<span class="sc-1peufw-4 iLnntQ">/мес</span></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-1peufw-3 gGtEnS dKwXRv">8 000 ₽/мес</div></div><div class="sc-1gixy6u-0 SAbyR"><div class="sc-1gixy6u-1 gPoh"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-1gixy6u-3 iFeEEh fyePAn">Скидка 2.4%</div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-1gixy6u-4 iwrrOS eaqLEc">действительна до 14 марта</div></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-1gixy6u-2 eMZyoN cGbwrP">Обращаем ваше внимание, что при оплате в рассрочку предоставление скидки и её размер может зависеть от комиссии банка.</div></div></div><div class="sc-1r0uxxj-1 bPBPRV sc-10kui61-2 bpPrAe"><div class="sc-1r0uxxj-0 ewmmcs"></div><div class="sc-147fm2r-0 dAAQHW"><div class="sc-147fm2r-1 cnspAU"><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M17.7689 8.3818H22C22 4.98459 19.9644 3 16.5156 3H7.48444C4.03556 3 2 4.98459 2 8.33847V15.6615C2 19.0154 4.03556 21 7.48444 21H16.5156C19.9644 21 22 19.0154 22 15.6615V15.3495H17.7689C15.8052 15.3495 14.2133 13.7975 14.2133 11.883C14.2133 9.96849 15.8052 8.41647 17.7689 8.41647V8.3818ZM17.7689 9.87241H21.2533C21.6657 9.87241 22 10.1983 22 10.6004V13.131C21.9952 13.5311 21.6637 13.8543 21.2533 13.8589H17.8489C16.8548 13.872 15.9855 13.2084 15.76 12.2643C15.6471 11.6783 15.8056 11.0736 16.1931 10.6122C16.5805 10.1509 17.1573 9.88007 17.7689 9.87241ZM17.92 12.533H18.2489C18.6711 12.533 19.0133 12.1993 19.0133 11.7877C19.0133 11.3761 18.6711 11.0424 18.2489 11.0424H17.92C17.7181 11.0401 17.5236 11.1166 17.38 11.255C17.2364 11.3934 17.1555 11.5821 17.1556 11.779C17.1555 12.1921 17.4964 12.5282 17.92 12.533ZM6.73778 8.3818H12.3822C12.8044 8.3818 13.1467 8.04812 13.1467 7.63649C13.1467 7.22487 12.8044 6.89119 12.3822 6.89119H6.73778C6.31903 6.89116 5.9782 7.2196 5.97333 7.62783C5.97331 8.04087 6.31415 8.37705 6.73778 8.3818Z" fill="currentColor"></path></svg></div><div class="sc-1x9oq14-0 doSDez"><span class="sc-1r0uxxj-3 kMVdSV">Доступные способы оплаты.</span> <br class="sc-1r0uxxj-2 eewVHU"/>Стоимость указана для оплаты физическими лицами</div></div><div class="sc-147fm2r-0 dAAQHW"><div class="sc-147fm2r-1 cnspAU"><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M20.3991 9.14611L21.1193 9.86611C21.6895 10.4261 21.9996 11.1861 21.9996 11.9861C22.0096 12.7861 21.6995 13.5471 21.1393 14.1161C21.1327 14.1234 21.126 14.1299 21.1193 14.1363C21.116 14.1396 21.1127 14.1428 21.1093 14.1461L20.3991 14.8561C20.119 15.1361 19.9589 15.5161 19.9589 15.9171V16.9461C19.9589 18.6061 18.6084 19.9571 16.9478 19.9571H15.9174C15.5173 19.9571 15.1372 20.1161 14.8571 20.3961L14.1368 21.1161C13.5466 21.7071 12.7763 21.9961 12.006 21.9961C11.2357 21.9961 10.4655 21.7071 9.87525 21.1271L9.14498 20.3961C8.86488 20.1161 8.48474 19.9571 8.0846 19.9571H7.05423C5.39362 19.9571 4.04313 18.6061 4.04313 16.9461V15.9171C4.04313 15.5161 3.88308 15.1361 3.60298 14.8461L2.88271 14.1361C1.71229 12.9671 1.70229 11.0561 2.87271 9.87711L3.60298 9.14611C3.88308 8.86611 4.04313 8.48611 4.04313 8.07611V7.05611C4.04313 5.39611 5.39362 4.04711 7.05423 4.04711H8.0846C8.48474 4.04711 8.86488 3.88611 9.14498 3.60611L9.86524 2.88611C11.0357 1.70711 12.9464 1.70711 14.1268 2.87711L14.8571 3.60611C15.1372 3.88611 15.5173 4.04711 15.9174 4.04711H16.9478C18.6084 4.04711 19.9589 5.39611 19.9589 7.05611V8.08711C19.9589 8.48611 20.119 8.86611 20.3991 9.14611ZM9.42509 15.4461C9.66517 15.4461 9.88525 15.3561 10.0453 15.1861L15.1872 10.0471C15.5273 9.70711 15.5273 9.14611 15.1872 8.80611C14.8471 8.46711 14.2969 8.46711 13.9567 8.80611L8.81486 13.9461C8.47474 14.2861 8.47474 14.8461 8.81486 15.1861C8.97492 15.3561 9.195 15.4461 9.42509 15.4461ZM13.6966 14.5661C13.6966 15.0561 14.0868 15.4461 14.577 15.4461C15.0571 15.4461 15.4473 15.0561 15.4473 14.5661C15.4473 14.0871 15.0571 13.6961 14.577 13.6961C14.0868 13.6961 13.6966 14.0871 13.6966 14.5661ZM9.43509 8.55611C9.91526 8.55611 10.3054 8.94611 10.3054 9.42611C10.3054 9.91711 9.91526 10.3061 9.43509 10.3061C8.95492 10.3061 8.55477 9.91711 8.55477 9.42611C8.55477 8.94611 8.95492 8.55611 9.43509 8.55611Z" fill="currentColor"></path></svg></div><div class="sc-1x9oq14-0 doSDez">Верните с помощью налогового <br class="sc-1r0uxxj-2 eewVHU"/>вычета до 13% стоимости обучения.<!-- --> <!-- -->Оставьте заявку и менеджер вас проконсультирует</div></div><div class="sc-147fm2r-0 dAAQHW"><div class="sc-147fm2r-1 cnspAU"><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl"><g><path d="M14.4183 5.49C13.9422 5.40206 13.505 5.70586 13.4144 6.17054C13.3238 6.63522 13.6285 7.08891 14.0916 7.17984C15.4859 7.45166 16.5624 8.53092 16.8353 9.92995V9.93095C16.913 10.3337 17.2675 10.6265 17.6759 10.6265C17.7306 10.6265 17.7854 10.6215 17.8412 10.6115C18.3043 10.5186 18.609 10.0659 18.5184 9.60018C18.1111 7.51062 16.5027 5.89672 14.4183 5.49Z" fill="currentColor"></path><path d="M14.356 2.00793C14.1329 1.97595 13.9088 2.04191 13.7305 2.18381C13.5473 2.32771 13.4328 2.53557 13.4079 2.76841C13.3551 3.23908 13.6947 3.66479 14.1648 3.71776C17.4064 4.07951 19.926 6.60477 20.2905 9.85654C20.3393 10.2922 20.7048 10.621 21.141 10.621C21.1739 10.621 21.2058 10.619 21.2386 10.615C21.4667 10.59 21.6699 10.4771 21.8133 10.2972C21.9557 10.1174 22.0204 9.89351 21.9945 9.66467C21.5404 5.60746 18.4003 2.45862 14.356 2.00793Z" fill="currentColor"></path></g><g><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M11.0317 12.9724C15.0208 16.9604 15.9258 12.3467 18.4656 14.8848C20.9143 17.3328 22.3216 17.8232 19.2192 20.9247C18.8306 21.237 16.3616 24.9943 7.6846 16.3197C-0.993478 7.644 2.76158 5.17244 3.07397 4.78395C6.18387 1.67385 6.66586 3.08938 9.11449 5.53733C11.6544 8.0765 7.04266 8.98441 11.0317 12.9724Z" fill="currentColor"></path></g></svg></div><div class="sc-1x9oq14-0 doSDez">Есть вопросы? Позвоните!<br/><a href="tel:+7 499 938-92-02"><span class="sc-1r0uxxj-3 kMVdSV">+7 499 938-92-02</span></a> <!-- -->бесплатно</div></div></div></div><div class="sc-7ugo7y-0 bTFiyu"><div class="sc-7ugo7y-1 iOYphy"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-1u84tez-2 gGtEnS kgGhBx">Запишитесь сегодня</div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-1u84tez-3 eMZyoN lcNwWc">Старт занятий 10 марта</div><div class="sc-1lrh8w5-0 ftkQLi"><button class="sc-1qig7zt-0 czpnNJ sc-1lrh8w5-3 JTsAm"><span class="sc-1lrh8w5-4 jTrfLJ">Успеть на курс</span><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-1lrh8w5-5 kfzfcV"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M12 22C6.48 22 2 17.53 2 12C2 6.48 6.48 2 12 2C17.53 2 22 6.48 22 12C22 17.53 17.53 22 12 22ZM15.19 15.71C15.31 15.78 15.44 15.82 15.58 15.82C15.83 15.82 16.08 15.69 16.22 15.45C16.43 15.1 16.32 14.64 15.96 14.42L12.4 12.3V7.68C12.4 7.26 12.06 6.93 11.65 6.93C11.24 6.93 10.9 7.26 10.9 7.68V12.73C10.9 12.99 11.04 13.23 11.27 13.37L15.19 15.71Z" fill="currentColor"></path></svg></button><button class="sc-1qig7zt-0 dRnzjZ sc-1lrh8w5-6 kIhMyV">Купить</button></div><div class="sc-ne2nun-0 jFFNWn"><button class="sc-1x9oq14-0 sc-ne2nun-2 doSDez cWqojy">Оставить заявку на оплату<!-- --> <!-- -->курса<!-- --> работодателем</button></div></div></div><div class="sc-1r0uxxj-1 bPBPRV sc-mgf5g0-6 kiGnqS"><div class="sc-1r0uxxj-0 ewmmcs"></div><div class="sc-147fm2r-0 dAAQHW"><div class="sc-147fm2r-1 cnspAU"><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M17.7689 8.3818H22C22 4.98459 19.9644 3 16.5156 3H7.48444C4.03556 3 2 4.98459 2 8.33847V15.6615C2 19.0154 4.03556 21 7.48444 21H16.5156C19.9644 21 22 19.0154 22 15.6615V15.3495H17.7689C15.8052 15.3495 14.2133 13.7975 14.2133 11.883C14.2133 9.96849 15.8052 8.41647 17.7689 8.41647V8.3818ZM17.7689 9.87241H21.2533C21.6657 9.87241 22 10.1983 22 10.6004V13.131C21.9952 13.5311 21.6637 13.8543 21.2533 13.8589H17.8489C16.8548 13.872 15.9855 13.2084 15.76 12.2643C15.6471 11.6783 15.8056 11.0736 16.1931 10.6122C16.5805 10.1509 17.1573 9.88007 17.7689 9.87241ZM17.92 12.533H18.2489C18.6711 12.533 19.0133 12.1993 19.0133 11.7877C19.0133 11.3761 18.6711 11.0424 18.2489 11.0424H17.92C17.7181 11.0401 17.5236 11.1166 17.38 11.255C17.2364 11.3934 17.1555 11.5821 17.1556 11.779C17.1555 12.1921 17.4964 12.5282 17.92 12.533ZM6.73778 8.3818H12.3822C12.8044 8.3818 13.1467 8.04812 13.1467 7.63649C13.1467 7.22487 12.8044 6.89119 12.3822 6.89119H6.73778C6.31903 6.89116 5.9782 7.2196 5.97333 7.62783C5.97331 8.04087 6.31415 8.37705 6.73778 8.3818Z" fill="currentColor"></path></svg></div><div class="sc-1x9oq14-0 doSDez"><span class="sc-1r0uxxj-3 kMVdSV">Доступные способы оплаты.</span> <br class="sc-1r0uxxj-2 eewVHU"/>Стоимость указана для оплаты физическими лицами</div></div><div class="sc-147fm2r-0 dAAQHW"><div class="sc-147fm2r-1 cnspAU"><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M20.3991 9.14611L21.1193 9.86611C21.6895 10.4261 21.9996 11.1861 21.9996 11.9861C22.0096 12.7861 21.6995 13.5471 21.1393 14.1161C21.1327 14.1234 21.126 14.1299 21.1193 14.1363C21.116 14.1396 21.1127 14.1428 21.1093 14.1461L20.3991 14.8561C20.119 15.1361 19.9589 15.5161 19.9589 15.9171V16.9461C19.9589 18.6061 18.6084 19.9571 16.9478 19.9571H15.9174C15.5173 19.9571 15.1372 20.1161 14.8571 20.3961L14.1368 21.1161C13.5466 21.7071 12.7763 21.9961 12.006 21.9961C11.2357 21.9961 10.4655 21.7071 9.87525 21.1271L9.14498 20.3961C8.86488 20.1161 8.48474 19.9571 8.0846 19.9571H7.05423C5.39362 19.9571 4.04313 18.6061 4.04313 16.9461V15.9171C4.04313 15.5161 3.88308 15.1361 3.60298 14.8461L2.88271 14.1361C1.71229 12.9671 1.70229 11.0561 2.87271 9.87711L3.60298 9.14611C3.88308 8.86611 4.04313 8.48611 4.04313 8.07611V7.05611C4.04313 5.39611 5.39362 4.04711 7.05423 4.04711H8.0846C8.48474 4.04711 8.86488 3.88611 9.14498 3.60611L9.86524 2.88611C11.0357 1.70711 12.9464 1.70711 14.1268 2.87711L14.8571 3.60611C15.1372 3.88611 15.5173 4.04711 15.9174 4.04711H16.9478C18.6084 4.04711 19.9589 5.39611 19.9589 7.05611V8.08711C19.9589 8.48611 20.119 8.86611 20.3991 9.14611ZM9.42509 15.4461C9.66517 15.4461 9.88525 15.3561 10.0453 15.1861L15.1872 10.0471C15.5273 9.70711 15.5273 9.14611 15.1872 8.80611C14.8471 8.46711 14.2969 8.46711 13.9567 8.80611L8.81486 13.9461C8.47474 14.2861 8.47474 14.8461 8.81486 15.1861C8.97492 15.3561 9.195 15.4461 9.42509 15.4461ZM13.6966 14.5661C13.6966 15.0561 14.0868 15.4461 14.577 15.4461C15.0571 15.4461 15.4473 15.0561 15.4473 14.5661C15.4473 14.0871 15.0571 13.6961 14.577 13.6961C14.0868 13.6961 13.6966 14.0871 13.6966 14.5661ZM9.43509 8.55611C9.91526 8.55611 10.3054 8.94611 10.3054 9.42611C10.3054 9.91711 9.91526 10.3061 9.43509 10.3061C8.95492 10.3061 8.55477 9.91711 8.55477 9.42611C8.55477 8.94611 8.95492 8.55611 9.43509 8.55611Z" fill="currentColor"></path></svg></div><div class="sc-1x9oq14-0 doSDez">Верните с помощью налогового <br class="sc-1r0uxxj-2 eewVHU"/>вычета до 13% стоимости обучения.<!-- --> <!-- -->Оставьте заявку и менеджер вас проконсультирует</div></div><div class="sc-147fm2r-0 dAAQHW"><div class="sc-147fm2r-1 cnspAU"><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl"><g><path d="M14.4183 5.49C13.9422 5.40206 13.505 5.70586 13.4144 6.17054C13.3238 6.63522 13.6285 7.08891 14.0916 7.17984C15.4859 7.45166 16.5624 8.53092 16.8353 9.92995V9.93095C16.913 10.3337 17.2675 10.6265 17.6759 10.6265C17.7306 10.6265 17.7854 10.6215 17.8412 10.6115C18.3043 10.5186 18.609 10.0659 18.5184 9.60018C18.1111 7.51062 16.5027 5.89672 14.4183 5.49Z" fill="currentColor"></path><path d="M14.356 2.00793C14.1329 1.97595 13.9088 2.04191 13.7305 2.18381C13.5473 2.32771 13.4328 2.53557 13.4079 2.76841C13.3551 3.23908 13.6947 3.66479 14.1648 3.71776C17.4064 4.07951 19.926 6.60477 20.2905 9.85654C20.3393 10.2922 20.7048 10.621 21.141 10.621C21.1739 10.621 21.2058 10.619 21.2386 10.615C21.4667 10.59 21.6699 10.4771 21.8133 10.2972C21.9557 10.1174 22.0204 9.89351 21.9945 9.66467C21.5404 5.60746 18.4003 2.45862 14.356 2.00793Z" fill="currentColor"></path></g><g><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M11.0317 12.9724C15.0208 16.9604 15.9258 12.3467 18.4656 14.8848C20.9143 17.3328 22.3216 17.8232 19.2192 20.9247C18.8306 21.237 16.3616 24.9943 7.6846 16.3197C-0.993478 7.644 2.76158 5.17244 3.07397 4.78395C6.18387 1.67385 6.66586 3.08938 9.11449 5.53733C11.6544 8.0765 7.04266 8.98441 11.0317 12.9724Z" fill="currentColor"></path></g></svg></div><div class="sc-1x9oq14-0 doSDez">Есть вопросы? Позвоните!<br/><a href="tel:+7 499 938-92-02"><span class="sc-1r0uxxj-3 kMVdSV">+7 499 938-92-02</span></a> <!-- -->бесплатно</div></div></div></div></div></div><div class="sc-x072mc-0 sc-1mszhjn-0 hOtCic irTCnx"><h2 class="sc-1x9oq14-0 sc-1mszhjn-1 kswXpy kPNZqQ">Частые вопросы</h2><div class="sc-tqrjzo-0 doKOqQ"><div class="sc-li015i-2 dXLDem sc-tqrjzo-1 htYSLI" color="#3F299A"><div class="sc-li015i-0 hdRZtB"><h5 class="sc-1x9oq14-0 sc-li015i-1 fPZiIk bqYpKB">Почему я должен выбрать именно этот курс среди других?</h5><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-li015i-3 dbNuvG"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M12.0001 22C6.48012 22 2.00012 17.51 2.00012 12C2.00012 6.48 6.48012 2 12.0001 2C17.5101 2 22.0001 6.48 22.0001 12C22.0001 17.51 17.5101 22 12.0001 22ZM16.0001 10.02C15.7001 9.73 15.2301 9.73 14.9401 10.03L12.0001 12.98L9.06012 10.03C8.77012 9.73 8.29012 9.73 8.00012 10.02C7.70012 10.32 7.70012 10.79 8.00012 11.08L11.4701 14.57C11.6101 14.71 11.8001 14.79 12.0001 14.79C12.2001 14.79 12.3901 14.71 12.5301 14.57L16.0001 11.08C16.1501 10.94 16.2201 10.75 16.2201 10.56C16.2201 10.36 16.1501 10.17 16.0001 10.02Z" fill="currentColor"></path></svg></div><div style="height:0" class="sc-ptxdl6-1 kyVtIH"><div class="sc-ptxdl6-2 kVdrfk"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-ptxdl6-0 doSDez ciEuHS">Мы предлагаем обширную программу, с помощью которой вы изучите ITIL, ITSM, SLA, метрики поддержки. А также научитесь составлять матрицы компетенций, разберётесь в принципах работы и настройках тикет-трекинговых систем.</div></div></div></div><div class="sc-li015i-2 dXLDem sc-tqrjzo-1 htYSLI" color="#3F299A"><div class="sc-li015i-0 hdRZtB"><h5 class="sc-1x9oq14-0 sc-li015i-1 fPZiIk bqYpKB">Я уже опытный тимлид поддержки. Чем курс будет полезен для меня?</h5><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-li015i-3 dbNuvG"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M12.0001 22C6.48012 22 2.00012 17.51 2.00012 12C2.00012 6.48 6.48012 2 12.0001 2C17.5101 2 22.0001 6.48 22.0001 12C22.0001 17.51 17.5101 22 12.0001 22ZM16.0001 10.02C15.7001 9.73 15.2301 9.73 14.9401 10.03L12.0001 12.98L9.06012 10.03C8.77012 9.73 8.29012 9.73 8.00012 10.02C7.70012 10.32 7.70012 10.79 8.00012 11.08L11.4701 14.57C11.6101 14.71 11.8001 14.79 12.0001 14.79C12.2001 14.79 12.3901 14.71 12.5301 14.57L16.0001 11.08C16.1501 10.94 16.2201 10.75 16.2201 10.56C16.2201 10.36 16.1501 10.17 16.0001 10.02Z" fill="currentColor"></path></svg></div><div style="height:0" class="sc-ptxdl6-1 kyVtIH"><div class="sc-ptxdl6-2 kVdrfk"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-ptxdl6-0 doSDez ciEuHS">Вы сможете перенять ценный опыт руководителей из ведущих компаний и посмотреть, как справляются с задачами ваши коллеги из других сфер.</div></div></div></div><div class="sc-li015i-2 dXLDem sc-tqrjzo-1 htYSLI" color="#3F299A"><div class="sc-li015i-0 hdRZtB"><h5 class="sc-1x9oq14-0 sc-li015i-1 fPZiIk bqYpKB">Я действующий сотрудник службы поддержки. Зачем мне этот курс?</h5><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-li015i-3 dbNuvG"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M12.0001 22C6.48012 22 2.00012 17.51 2.00012 12C2.00012 6.48 6.48012 2 12.0001 2C17.5101 2 22.0001 6.48 22.0001 12C22.0001 17.51 17.5101 22 12.0001 22ZM16.0001 10.02C15.7001 9.73 15.2301 9.73 14.9401 10.03L12.0001 12.98L9.06012 10.03C8.77012 9.73 8.29012 9.73 8.00012 10.02C7.70012 10.32 7.70012 10.79 8.00012 11.08L11.4701 14.57C11.6101 14.71 11.8001 14.79 12.0001 14.79C12.2001 14.79 12.3901 14.71 12.5301 14.57L16.0001 11.08C16.1501 10.94 16.2201 10.75 16.2201 10.56C16.2201 10.36 16.1501 10.17 16.0001 10.02Z" fill="currentColor"></path></svg></div><div style="height:0" class="sc-ptxdl6-1 kyVtIH"><div class="sc-ptxdl6-2 kVdrfk"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-ptxdl6-0 doSDez ciEuHS">Чтобы перейти в управление. Вы узнаете про управленческие подходы ITSM и SLA; поймёте, как оценивать и подбирать линейных специалистов; сможете уверенно проходить собеседования на руководящие позиции.</div></div></div></div><div class="sc-li015i-2 dXLDem sc-tqrjzo-1 htYSLI" color="#3F299A"><div class="sc-li015i-0 hdRZtB"><h5 class="sc-1x9oq14-0 sc-li015i-1 fPZiIk bqYpKB">Я плохо понимаю тему занятия. Преподаватель мне поможет?</h5><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-li015i-3 dbNuvG"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M12.0001 22C6.48012 22 2.00012 17.51 2.00012 12C2.00012 6.48 6.48012 2 12.0001 2C17.5101 2 22.0001 6.48 22.0001 12C22.0001 17.51 17.5101 22 12.0001 22ZM16.0001 10.02C15.7001 9.73 15.2301 9.73 14.9401 10.03L12.0001 12.98L9.06012 10.03C8.77012 9.73 8.29012 9.73 8.00012 10.02C7.70012 10.32 7.70012 10.79 8.00012 11.08L11.4701 14.57C11.6101 14.71 11.8001 14.79 12.0001 14.79C12.2001 14.79 12.3901 14.71 12.5301 14.57L16.0001 11.08C16.1501 10.94 16.2201 10.75 16.2201 10.56C16.2201 10.36 16.1501 10.17 16.0001 10.02Z" fill="currentColor"></path></svg></div><div style="height:0" class="sc-ptxdl6-1 kyVtIH"><div class="sc-ptxdl6-2 kVdrfk"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-ptxdl6-0 doSDez ciEuHS">Да. Наши преподаватели общаются со студентами на вебинарах.
Они обязательно ответят на вопросы, которые возникнут у вас на занятии. Обычно для вопросов мы отводим 30% времени вебинара.</div></div></div></div><div class="sc-li015i-2 dXLDem sc-tqrjzo-1 htYSLI" color="#3F299A"><div class="sc-li015i-0 hdRZtB"><h5 class="sc-1x9oq14-0 sc-li015i-1 fPZiIk bqYpKB">Мне передали в управление службу поддержки, а я ничего в этом не понимаю.</h5><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-li015i-3 dbNuvG"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M12.0001 22C6.48012 22 2.00012 17.51 2.00012 12C2.00012 6.48 6.48012 2 12.0001 2C17.5101 2 22.0001 6.48 22.0001 12C22.0001 17.51 17.5101 22 12.0001 22ZM16.0001 10.02C15.7001 9.73 15.2301 9.73 14.9401 10.03L12.0001 12.98L9.06012 10.03C8.77012 9.73 8.29012 9.73 8.00012 10.02C7.70012 10.32 7.70012 10.79 8.00012 11.08L11.4701 14.57C11.6101 14.71 11.8001 14.79 12.0001 14.79C12.2001 14.79 12.3901 14.71 12.5301 14.57L16.0001 11.08C16.1501 10.94 16.2201 10.75 16.2201 10.56C16.2201 10.36 16.1501 10.17 16.0001 10.02Z" fill="currentColor"></path></svg></div><div style="height:0" class="sc-ptxdl6-1 kyVtIH"><div class="sc-ptxdl6-2 kVdrfk"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-ptxdl6-0 doSDez ciEuHS">Вам нужно разобраться в структуре; узнать, что такое линии и каналы поддержки, научиться оценивать их затратность, определить метрики эффективности работы команды. Всё это можно изучить на нашем курсе.</div></div></div></div><div class="sc-li015i-2 dXLDem sc-tqrjzo-1 htYSLI" color="#3F299A"><div class="sc-li015i-0 hdRZtB"><h5 class="sc-1x9oq14-0 sc-li015i-1 fPZiIk bqYpKB">Обязательно ли делать домашние задания?</h5><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-li015i-3 dbNuvG"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M12.0001 22C6.48012 22 2.00012 17.51 2.00012 12C2.00012 6.48 6.48012 2 12.0001 2C17.5101 2 22.0001 6.48 22.0001 12C22.0001 17.51 17.5101 22 12.0001 22ZM16.0001 10.02C15.7001 9.73 15.2301 9.73 14.9401 10.03L12.0001 12.98L9.06012 10.03C8.77012 9.73 8.29012 9.73 8.00012 10.02C7.70012 10.32 7.70012 10.79 8.00012 11.08L11.4701 14.57C11.6101 14.71 11.8001 14.79 12.0001 14.79C12.2001 14.79 12.3901 14.71 12.5301 14.57L16.0001 11.08C16.1501 10.94 16.2201 10.75 16.2201 10.56C16.2201 10.36 16.1501 10.17 16.0001 10.02Z" fill="currentColor"></path></svg></div><div style="height:0" class="sc-ptxdl6-1 kyVtIH"><div class="sc-ptxdl6-2 kVdrfk"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-ptxdl6-0 doSDez ciEuHS">Да, если хотите отточить навыки. На выполнение одного задания у вас уйдёт 2-4 часа. Всего будет 10 домашних заданий.</div></div></div></div><div class="sc-li015i-2 dXLDem sc-tqrjzo-1 htYSLI" color="#3F299A"><div class="sc-li015i-0 hdRZtB"><h5 class="sc-1x9oq14-0 sc-li015i-1 fPZiIk bqYpKB">Можно ли попасть в IT или сменить сферу деятельности с помощью курса?</h5><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-li015i-3 dbNuvG"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M12.0001 22C6.48012 22 2.00012 17.51 2.00012 12C2.00012 6.48 6.48012 2 12.0001 2C17.5101 2 22.0001 6.48 22.0001 12C22.0001 17.51 17.5101 22 12.0001 22ZM16.0001 10.02C15.7001 9.73 15.2301 9.73 14.9401 10.03L12.0001 12.98L9.06012 10.03C8.77012 9.73 8.29012 9.73 8.00012 10.02C7.70012 10.32 7.70012 10.79 8.00012 11.08L11.4701 14.57C11.6101 14.71 11.8001 14.79 12.0001 14.79C12.2001 14.79 12.3901 14.71 12.5301 14.57L16.0001 11.08C16.1501 10.94 16.2201 10.75 16.2201 10.56C16.2201 10.36 16.1501 10.17 16.0001 10.02Z" fill="currentColor"></path></svg></div><div style="height:0" class="sc-ptxdl6-1 kyVtIH"><div class="sc-ptxdl6-2 kVdrfk"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-ptxdl6-0 doSDez ciEuHS">Да. Чтобы работать в поддержке, технический опыт не всегда нужен. Если вы уже работали с людьми и вам нравится им помогать, наш курс поможет начать карьеру в IT.</div></div></div></div><div class="sc-li015i-2 dXLDem sc-tqrjzo-1 htYSLI" color="#3F299A"><div class="sc-li015i-0 hdRZtB"><h5 class="sc-1x9oq14-0 sc-li015i-1 fPZiIk bqYpKB">Что если в середине курса я не смогу продолжать обучение?</h5><svg width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" class="sc-aobi4b-0 hzdVAl sc-li015i-3 dbNuvG"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M12.0001 22C6.48012 22 2.00012 17.51 2.00012 12C2.00012 6.48 6.48012 2 12.0001 2C17.5101 2 22.0001 6.48 22.0001 12C22.0001 17.51 17.5101 22 12.0001 22ZM16.0001 10.02C15.7001 9.73 15.2301 9.73 14.9401 10.03L12.0001 12.98L9.06012 10.03C8.77012 9.73 8.29012 9.73 8.00012 10.02C7.70012 10.32 7.70012 10.79 8.00012 11.08L11.4701 14.57C11.6101 14.71 11.8001 14.79 12.0001 14.79C12.2001 14.79 12.3901 14.71 12.5301 14.57L16.0001 11.08C16.1501 10.94 16.2201 10.75 16.2201 10.56C16.2201 10.36 16.1501 10.17 16.0001 10.02Z" fill="currentColor"></path></svg></div><div style="height:0" class="sc-ptxdl6-1 kyVtIH"><div class="sc-ptxdl6-2 kVdrfk"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-ptxdl6-0 doSDez ciEuHS">Вы можете бесплатно перейти в другую группу. Но только один раз.</div></div></div></div></div></div></div></main><!--$--><footer class="sc-oy98rf-0 jliiMx"><div class="sc-oy98rf-2 bLWaqJ sc-1ddwpfq-1 hnlXxp sc-oy98rf-3 fMEenG"><div class="sc-oy98rf-1 iKwOcH sc-1ddwpfq-0 NrqED"></div><!--$!--><template data-dgst="BAILOUT_TO_CLIENT_SIDE_RENDERING"></template><!--/$--><div class="sc-x072mc-0 hOtCic"><!--$--><div class="sc-176eli6-0 kVOlcO"><div class="sc-176eli6-1 bIqTVy"><div class="sc-s8yol2-0 dmOCHb"><div class="sc-s8yol2-1 sc-s8yol2-2 fSkxQH jinSfn"><a class="sc-1x9oq14-0-Component sc-s8yol2-4 eibrwt dopIUT" href="/about">О нас</a><a class="sc-1x9oq14-0-Component sc-s8yol2-4 eibrwt dopIUT" href="/smi">СМИ о нас</a><a class="sc-1x9oq14-0-Component sc-s8yol2-4 eibrwt dopIUT" href="/reviews">Отзывы</a><a class="sc-1x9oq14-0-Component sc-s8yol2-4 eibrwt dopIUT" href="/contacts">Контакты</a><a class="sc-1x9oq14-0-Component sc-s8yol2-4 eibrwt dopIUT" href="/journal">Блог</a><a class="sc-1x9oq14-0-Component sc-s8yol2-4 eibrwt dopIUT" href="/faq">FAQ</a></div><div class="sc-s8yol2-1 sc-s8yol2-3 fSkxQH nSSml"><a class="sc-1x9oq14-0-Component sc-s8yol2-4 eibrwt dopIUT" href="/b2b">Корпоративное обучение</a><a class="sc-1x9oq14-0-Component sc-s8yol2-4 eibrwt dopIUT" href="/lessons">Каталог курсов</a><a class="sc-1x9oq14-0-Component sc-s8yol2-4 eibrwt dopIUT" href="/about/loyalty">Программы лояльности</a><a class="sc-1x9oq14-0-Component sc-s8yol2-4 eibrwt dopIUT" href="/professions">Каталог профессий</a><a class="sc-1x9oq14-0-Component sc-s8yol2-4 eibrwt dopIUT" href="/employers/all">Наши партнеры</a><a class="sc-1x9oq14-0-Component sc-s8yol2-4 eibrwt dopIUT" href="/teach">Стать преподавателем</a></div></div><div class="sc-15qczmr-0 MecOH"><div class="sc-15qczmr-1 dpoRMu"><a target="_blank" rel="nofollow noopener" href="https://vk.com/club145052891" src="/_next/static/images/img/footerUivk-1a499178c819de0f4161a07172b27f6b.svg" class="sc-15qczmr-2 jKMwie"></a><a target="_blank" rel="nofollow noopener" href="https://www.youtube.com/channel/UCetgtvy93o3i3CvyGXKFU3g" src="/_next/static/images/img/footerUiyt-84e5fa7c2e582191762486a7be2c2652.svg" class="sc-15qczmr-2 eFVTJV"></a><a target="_blank" rel="nofollow noopener" href="https://zen.yandex.ru/id/5bbcbc1ba5bd5400a990e7d9" src="/_next/static/images/img/footerUidzen-cfe01a671b9064c8e5d54b2ac5895a0c.png" class="sc-15qczmr-2 hUuIIY"></a></div><div class="sc-15qczmr-3 foluGF"><a target="_blank" rel="nofollow noopener" href="https://t.me/Otusjava" class="sc-15qczmr-4 hMqYlN"><div src="/_next/static/images/img/footerUitg-326baa373419d1a193621a597320c652.svg" class="sc-15qczmr-5 kmPvgJ"></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-15qczmr-6 CWfAH driyCh">Канал в Telegram</div></a><a target="_blank" rel="nofollow noopener" href="https://t.me/joinchat/JMakp0NXc-L8nNneHCtx7A" class="sc-15qczmr-4 hMqYlN"><div src="/_next/static/images/img/footerUitg-326baa373419d1a193621a597320c652.svg" class="sc-15qczmr-5 kmPvgJ"></div><div class="sc-1x9oq14-0 sc-15qczmr-6 CWfAH driyCh">Группа в Telegram</div></a></div></div><div class="sc-176eli6-2 hRGcmY"><section class="sc-des2oc-0 fYuJAI"><div class="sc-1x9oq14-0 sc-des2oc-1 bDRAny hbxrvB">Подписка на новости IT, анонсы открытых уроков, спец. предложения</div><div class="sc-des2oc-2 iHEhCu"><div class="sc-7tecya-1 igoKuA sc-des2oc-3 heMBup"><div class="sc-1uo0fn1-0 chwycb sc-7tecya-2 dUXfnG"><label class="sc-7tecya-3 ewcVbw">Введите Email</label><input placeholder="" class="sc-7tecya-4 bkPfUD" type="text" value=""/></div></div><button class="sc-1qig7zt-0 bYRRHi sc-des2oc-4 dqoHct">OK</button><div class="sc-1x9oq14-0 sc-dusc05-0 doSDez fyzNNQ sc-1x9oq14-0-Component sc-des2oc-5 fvUGfA kSlCOl"><div class="sc-1fry39v-0 eAOVcR" value="true"><div class="sc-12fwr4-0 eZuRED"><input id="0921a746e0afaa4c3914844e" type="checkbox" class="sc-j40lj7-0 ceClWZ" checked=""/><svg class="sc-hd7keq-0 dWxMps sc-12fwr4-1 exsZZC" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="24" height="24" viewBox="0 0 24 24" fill="none"><path fill-rule="evenodd" clip-rule="evenodd" d="M7.26022 12.5541C7.60716 12.2072 8.16964 12.2072 8.51658 12.5541L10.3433 14.3808L15.4311 8.31742C15.7465 7.94157 16.3068 7.89254 16.6827 8.20792C17.0585 8.52329 17.1075 9.08364 16.7921 9.45949L11.1045 16.2377C11.0816 16.2674 11.0565 16.2959 11.0293 16.3232C10.6824 16.6701 10.1199 16.6701 9.77293 16.3232L7.26022 13.8104C6.91329 13.4635 6.91329 12.901 7.26022 12.5541Z" fill="currentColor"></path></svg></div><label for="0921a746e0afaa4c3914844e" class="sc-1fry39v-1 kMJHVN">Я принимаю условия<!-- --> <a class="sc-1vdp0yy-0 ldwIhb sc-dusc05-1 fgICvQ" href="/legal/privacy" target="_blank">Политики обработки персональных данных</a> <!-- -->и<!-- --> <a class="sc-1vdp0yy-0 ldwIhb sc-dusc05-1 fgICvQ" href="/legal/terms" target="_blank">Пользовательского соглашения</a> <!-- -->и даю свое<!-- --> <a class="sc-1vdp0yy-0 ldwIhb sc-dusc05-1 fgICvQ" href="/legal/lead_privacy_agree" target="_blank">согласие на обработку персональных данных</a></label></div></div></div></section><div class="sc-b223p8-0 jbfvPl"><span class="sc-b223p8-1 kexDMw"><span class="sc-1x9oq14-0 sc-b223p8-2 CWfAH cpJPIb">По всем вопросам<!-- --> <!-- -->пишите на</span> <a class="sc-1x9oq14-0-Component sc-b223p8-3 eibrwt kqoeNm" href="mailto:help@otus.ru"> <!-- -->help@otus.ru</a></span><a class="sc-1x9oq14-0-Component sc-b223p8-3 eibrwt kqoeNm" href="/legal/common">Сведения об образовательной организации</a><a class="sc-1x9oq14-0-Component sc-b223p8-3 eibrwt kqoeNm" href="/legal/it_company_accreditation">OTUS является аккредитованной IT-компанией</a><a class="sc-1x9oq14-0-Component sc-b223p8-3 eibrwt kqoeNm" href="https://reestr.digital.gov.ru/reestr/2704482/" target="_blank">В реестре отечественного ПО №24216</a><a class="sc-1x9oq14-0-Component sc-b223p8-3 eibrwt kqoeNm" href="/legal/terms">Условия использования сервиса</a><a class="sc-1x9oq14-0-Component sc-b223p8-3 eibrwt kqoeNm" href="/legal/recommendations">Сведения о рекомендательных технологиях</a></div></div></div><div class="sc-19c5cbt-0 kXtOIJ"><div class="sc-1x9oq14-0 eMZyoN">© 2015-2026 OTUS</div><!--$--><div class="sc-19c5cbt-1 fvpIrL"><div class="sc-1jb0vz0-0 fEJhZn"></div><a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="http://sk.ru/?utm_source=otus" class="sc-1jb0vz0-1 bQKtqJ"></a><a target="_blank" href="https://ktsstudio.com/?utm_source=otus" class="sc-1urziip-1 cPEbNj"><img src="/_next/static/images/img/light-3dd56d782c43dc1e78b7e0da7bb3fb50.svg" alt="KTS Logo" class="sc-ed2fvu-0 sc-1urziip-0 kmquqg fCchjz"/></a></div><!--/$--></div></div><!--/$--></div></div></footer><!--/$--><!--$!--><template data-dgst="BAILOUT_TO_CLIENT_SIDE_RENDERING"></template><!--/$--></div><div class="smart-captcha"></div><!--$!--><template data-dgst="BAILOUT_TO_CLIENT_SIDE_RENDERING"></template><!--/$--></div><div id="__PORTAL__"></div><noscript><div><img src="https://mc.yandex.ru/watch/44973232" style="position:absolute;left:-9999px;top:0" alt=""/></div></noscript><noscript><img src="https://vk.com/rtrg?p=VK-RTRG-410987-bLXUv" style="position:fixed;left:-999px" alt=""/></noscript><noscript><div><img src="https://top-fwz1.mail.ru/counter?id=3316675;js=na" style="position:absolute;left:-9999px" alt="Top.Mail.Ru"/></div></noscript><script src="/_next/static/chunks/webpack-3018d93ec30a05b2.js" async=""></script><style data-styled="" data-styled-version="5.3.10"></style><script>(self.__next_f=self.__next_f||[]).push([0]);self.__next_f.push([2,null])</script><script>self.__next_f.push([1,"1:HL[\"/_next/static/css/8cc264f7ea39f5c5.css\",\"style\"]\n2:HL[\"/_next/static/css/369ab862ca923128.css\",\"style\"]\n3:HL[\"/_next/static/css/1eb8edb263c0b31d.css\",\"style\"]\n"])</script><script>self.__next_f.push([1,"4:I[69521,[],\"\"]\n6:I[38895,[],\"\"]\n8:I[35725,[],\"\"]\nc:I[63988,[],\"NotFoundBoundary\"]\n17:I[27927,[],\"\"]\n7:[\"slug\",\"head_of_support\",\"d\"]\nf:{\"rel\":\"stylesheet\",\"href\":\"/_next/static/css/8cc264f7ea39f5c5.css\",\"precedence\":\"next\",\"crossOrigin\":\"$undefined\"}\ne:[\"$\",\"link\",\"0\",\"$f\"]\n11:{\"rel\":\"stylesheet\",\"href\":\"/_next/static/css/369ab862ca923128.css\",\"precedence\":\"next\",\"crossOrigin\":\"$undefined\"}\n10:[\"$\",\"link\",\"1\",\"$11\"]\n13:{\"rel\":\"stylesheet\",\"href\":\"/_next/static/css/1eb8edb263c0b31d.css\",\"precedence\":\"next\",\"crossOrigin\":\"$undefined\"}\n12:[\"$\",\"link\",\"2\",\"$13\"]\nd:[\"$e\",\"$10\",\"$12\"]\n18:[]\n"])</script><script>self.__next_f.push([1,"0:[\"$\",\"$L4\",null,{\"buildId\":\"NbqG4_TtV1FbFpGan6e4s\",\"assetPrefix\":\"\",\"urlParts\":[\"\",\"lessons\",\"head_of_support\"],\"initialTree\":[\"\",{\"structuredData\":[\"children\",{\"children\":[\"lessons\",{\"children\":[[\"slug\",\"head_of_support\",\"d\"],{\"children\":[\"__PAGE__\",{}]}]}]}],\"children\":[\"lessons\",{\"children\":[[\"slug\",\"head_of_support\",\"d\"],{\"children\":[\"__PAGE__\",{}]}]}]},\"$undefined\",\"$undefined\",true],\"initialSeedData\":[\"\",{\"structuredData\":[\"children\",{\"children\":[\"lessons\",{\"children\":[[\"slug\",\"head_of_support\",\"d\"],{\"children\":[\"__PAGE__\",{},[[\"$undefined\",\"$L5\",null],null],null]},[null,[\"$\",\"$L6\",null,{\"parallelRouterKey\":\"children\",\"segmentPath\":[\"structuredData\",\"children\",\"children\",\"lessons\",\"children\",\"$7\",\"children\"],\"error\":\"$undefined\",\"errorStyles\":\"$undefined\",\"errorScripts\":\"$undefined\",\"template\":[\"$\",\"$L8\",null,{}],\"templateStyles\":\"$undefined\",\"templateScripts\":\"$undefined\",\"notFound\":\"$undefined\",\"notFoundStyles\":\"$undefined\"}]],null]},[null,[\"$\",\"$L6\",null,{\"parallelRouterKey\":\"children\",\"segmentPath\":[\"structuredData\",\"children\",\"children\",\"lessons\",\"children\"],\"error\":\"$undefined\",\"errorStyles\":\"$undefined\",\"errorScripts\":\"$undefined\",\"template\":[\"$\",\"$L8\",null,{}],\"templateStyles\":\"$undefined\",\"templateScripts\":\"$undefined\",\"notFound\":\"$undefined\",\"notFoundStyles\":\"$undefined\"}]],null]},[null,[\"$\",\"$L6\",null,{\"parallelRouterKey\":\"children\",\"segmentPath\":[\"structuredData\",\"children\",\"children\"],\"error\":\"$undefined\",\"errorStyles\":\"$undefined\",\"errorScripts\":\"$undefined\",\"template\":[\"$\",\"$L8\",null,{}],\"templateStyles\":\"$undefined\",\"templateScripts\":\"$undefined\",\"notFound\":\"$undefined\",\"notFoundStyles\":\"$undefined\"}]],null],\"children\":[\"lessons\",{\"children\":[[\"slug\",\"head_of_support\",\"d\"],{\"children\":[\"__PAGE__\",{},[[\"$L9\",\"$La\",null],null],null]},[[null,\"$Lb\"],null],null]},[null,[\"$\",\"$L6\",null,{\"parallelRouterKey\":\"children\",\"segmentPath\":[\"children\",\"lessons\",\"children\"],\"error\":\"$undefined\",\"errorStyles\":\"$undefined\",\"errorScripts\":\"$undefined\",\"template\":[\"$\",\"$L8\",null,{}],\"templateStyles\":\"$undefined\",\"templateScripts\":\"$undefined\",\"notFound\":\"$undefined\",\"notFoundStyles\":\"$undefined\"}]],null]},[[[[\"$\",\"link\",\"0\",{\"rel\":\"stylesheet\",\"href\":\"/_next/static/css/8cc264f7ea39f5c5.css\",\"precedence\":\"next\",\"crossOrigin\":\"$undefined\"}],[\"$\",\"link\",\"1\",{\"rel\":\"stylesheet\",\"href\":\"/_next/static/css/369ab862ca923128.css\",\"precedence\":\"next\",\"crossOrigin\":\"$undefined\"}],[\"$\",\"link\",\"2\",{\"rel\":\"stylesheet\",\"href\":\"/_next/static/css/1eb8edb263c0b31d.css\",\"precedence\":\"next\",\"crossOrigin\":\"$undefined\"}]],[\"$\",\"$Lc\",null,{\"notFound\":[\"$d\",\"$L14\"],\"children\":\"$L15\"}]],null],null],\"couldBeIntercepted\":false,\"initialHead\":[null,\"$L16\"],\"globalErrorComponent\":\"$17\",\"missingSlots\":\"$W18\"}]\n"])</script><script>self.__next_f.push([1,"19:[\"slug\",\"head_of_support\",\"d\"]\nb:[\"$\",\"$L6\",null,{\"parallelRouterKey\":\"children\",\"segmentPath\":[\"children\",\"lessons\",\"children\",\"$19\",\"children\"],\"error\":\"$undefined\",\"errorStyles\":\"$undefined\",\"errorScripts\":\"$undefined\",\"template\":[\"$\",\"$L8\",null,{}],\"templateStyles\":\"$undefined\",\"templateScripts\":\"$undefined\",\"notFound\":\"$undefined\",\"notFoundStyles\":\"$undefined\"}]\n"])</script><script>self.__next_f.push([1,"16:[[\"$\",\"meta\",\"0\",{\"name\":\"viewport\",\"content\":\"width=device-width, initial-scale=1\"}],[\"$\",\"meta\",\"1\",{\"charSet\":\"utf-8\"}],[\"$\",\"title\",\"2\",{\"children\":\"Курс руководитель поддержки пользователей в IT. Клиентский опыт, управление командой поддержки лучшие практики ITSM\"}],[\"$\",\"meta\",\"3\",{\"name\":\"description\",\"content\":\"Расскажем, как улучшить клиентский опыт, правильно управлять командой поддержки и дадим лучшие практики ITSM\"}],[\"$\",\"link\",\"4\",{\"rel\":\"manifest\",\"href\":\"/site.webmanifest\",\"crossOrigin\":\"use-credentials\"}],[\"$\",\"meta\",\"5\",{\"name\":\"is_app_seo_default\",\"content\":\"false\"}],[\"$\",\"meta\",\"6\",{\"name\":\"vk:image\",\"content\":\"/__new_static__/img/meta-image.png\"}],[\"$\",\"meta\",\"7\",{\"name\":\"fb:app_id\",\"content\":\"486413851704844\"}],[\"$\",\"link\",\"8\",{\"rel\":\"canonical\",\"href\":\"https://otus.ru/lessons/head_of_support/\"}],[\"$\",\"meta\",\"9\",{\"name\":\"yandex-verification\",\"content\":\"3019a35aeda6b45d\"}],[\"$\",\"meta\",\"10\",{\"property\":\"og:title\",\"content\":\"Курс руководитель поддержки пользователей в IT. Клиентский опыт, управление командой поддержки лучшие практики ITSM\"}],[\"$\",\"meta\",\"11\",{\"property\":\"og:description\",\"content\":\"Расскажем, как улучшить клиентский опыт, правильно управлять командой поддержки и дадим лучшие практики ITSM\"}],[\"$\",\"meta\",\"12\",{\"property\":\"og:url\",\"content\":\"https://otus.ru/lessons/head_of_support/\"}],[\"$\",\"meta\",\"13\",{\"name\":\"twitter:card\",\"content\":\"summary\"}],[\"$\",\"meta\",\"14\",{\"name\":\"twitter:title\",\"content\":\"Курс руководитель поддержки пользователей в IT. Клиентский опыт, управление командой поддержки лучшие практики ITSM\"}],[\"$\",\"meta\",\"15\",{\"name\":\"twitter:description\",\"content\":\"Расскажем, как улучшить клиентский опыт, правильно управлять командой поддержки и дадим лучшие практики ITSM\"}]]\n"])</script><script>self.__next_f.push([1,"9:null\n"])</script><script>self.__next_f.push([1,"1a:I[58890,[\"8330\",\"static/chunks/b57a0ff0-f64b6c8491bc987c.js\",\"7761\",\"static/chunks/7761-f25228226f9fd7b1.js\",\"3260\",\"static/chunks/3260-e663d3aeeb454c53.js\",\"7844\",\"static/chunks/7844-5a1706e76e0167fe.js\",\"7985\",\"static/chunks/7985-5aa503ef1e488f37.js\",\"8012\",\"static/chunks/8012-ba13e2afafa1b32c.js\",\"4944\",\"static/chunks/4944-c0f1c1dc3dd5ddc8.js\",\"4888\",\"static/chunks/4888-09a084700e30f3b2.js\",\"2633\",\"static/chunks/2633-d7e691d1179a550f.js\",\"3242\",\"static/chunks/3242-4559e666a92af915.js\",\"8308\",\"static/chunks/8308-a718381dbc33cfb4.js\",\"3185\",\"static/chunks/app/layout-37aaf27e992c5aeb.js\"],\"default\"]\n1b:I[49866,[\"8330\",\"static/chunks/b57a0ff0-f64b6c8491bc987c.js\",\"7761\",\"static/chunks/7761-f25228226f9fd7b1.js\",\"3260\",\"static/chunks/3260-e663d3aeeb454c53.js\",\"7844\",\"static/chunks/7844-5a1706e76e0167fe.js\",\"7985\",\"static/chunks/7985-5aa503ef1e488f37.js\",\"8012\",\"static/chunks/8012-ba13e2afafa1b32c.js\",\"4944\",\"static/chunks/4944-c0f1c1dc3dd5ddc8.js\",\"4888\",\"static/chunks/4888-09a084700e30f3b2.js\",\"2633\",\"static/chunks/2633-d7e691d1179a550f.js\",\"3242\",\"static/chunks/3242-4559e666a92af915.js\",\"8308\",\"static/chunks/8308-a718381dbc33cfb4.js\",\"3185\",\"static/chunks/app/layout-37aaf27e992c5aeb.js\"],\"Providers\"]\n1c:I[17776,[\"8330\",\"static/chunks/b57a0ff0-f64b6c8491bc987c.js\",\"7761\",\"static/chunks/7761-f25228226f9fd7b1.js\",\"3260\",\"static/chunks/3260-e663d3aeeb454c53.js\",\"4419\",\"static/chunks/4419-cfc7a5f44d08cc1b.js\",\"7844\",\"static/chunks/7844-5a1706e76e0167fe.js\",\"5632\",\"static/chunks/5632-5ae1d5cde11086be.js\",\"3118\",\"static/chunks/3118-3c71903ee058260c.js\",\"7670\",\"static/chunks/7670-88498cb7f740ea45.js\",\"5873\",\"static/chunks/5873-a84150cef512c203.js\",\"7985\",\"static/chunks/7985-5aa503ef1e488f37.js\",\"8012\",\"static/chunks/8012-ba13e2afafa1b32c.js\",\"4944\",\"static/chunks/4944-c0f1c1dc3dd5ddc8.js\",\"8212\",\"static/chunks/8212-ad195a1ac639b812.js\",\"428\",\"static/chunks/428-b85ac0b1d8ebbe87.js\",\"4888\",\"static/chunks/4888-09a084700e30f3b2.js\",\"2633\",\"static/chunks/2633-d7e691d1179a550f.js\",\"9374\",\"static/chunks/9374-dedf9cc8b15c395b."])</script><script>self.__next_f.push([1,"js\",\"4485\",\"static/chunks/4485-9ab23cf29f3d4493.js\",\"4089\",\"static/chunks/4089-38c618b1e8038db2.js\",\"8308\",\"static/chunks/8308-a718381dbc33cfb4.js\",\"1598\",\"static/chunks/1598-4e9e0a333affae09.js\",\"7234\",\"static/chunks/7234-0a01e49f09a75afe.js\",\"1701\",\"static/chunks/1701-caea77cd580b46da.js\",\"1589\",\"static/chunks/1589-5e9d65a97827bc49.js\",\"8817\",\"static/chunks/8817-f756b1c7094aa889.js\",\"3742\",\"static/chunks/3742-cf316c1014abe42c.js\",\"7624\",\"static/chunks/7624-a0236e3eec1f6b3c.js\",\"5588\",\"static/chunks/5588-acf8559ddd553204.js\",\"1613\",\"static/chunks/1613-9988dde0bcc22cd3.js\",\"9160\",\"static/chunks/app/not-found-6846642e53dd56ba.js\"],\"default\"]\n1d:I[27869,[\"8330\",\"static/chunks/b57a0ff0-f64b6c8491bc987c.js\",\"7761\",\"static/chunks/7761-f25228226f9fd7b1.js\",\"3260\",\"static/chunks/3260-e663d3aeeb454c53.js\",\"7844\",\"static/chunks/7844-5a1706e76e0167fe.js\",\"7985\",\"static/chunks/7985-5aa503ef1e488f37.js\",\"8012\",\"static/chunks/8012-ba13e2afafa1b32c.js\",\"4944\",\"static/chunks/4944-c0f1c1dc3dd5ddc8.js\",\"4888\",\"static/chunks/4888-09a084700e30f3b2.js\",\"2633\",\"static/chunks/2633-d7e691d1179a550f.js\",\"3242\",\"static/chunks/3242-4559e666a92af915.js\",\"8308\",\"static/chunks/8308-a718381dbc33cfb4.js\",\"3185\",\"static/chunks/app/layout-37aaf27e992c5aeb.js\"],\"default\"]\n1e:I[78444,[\"8330\",\"static/chunks/b57a0ff0-f64b6c8491bc987c.js\",\"7761\",\"static/chunks/7761-f25228226f9fd7b1.js\",\"3260\",\"static/chunks/3260-e663d3aeeb454c53.js\",\"4419\",\"static/chunks/4419-cfc7a5f44d08cc1b.js\",\"7844\",\"static/chunks/7844-5a1706e76e0167fe.js\",\"5632\",\"static/chunks/5632-5ae1d5cde11086be.js\",\"3118\",\"static/chunks/3118-3c71903ee058260c.js\",\"7670\",\"static/chunks/7670-88498cb7f740ea45.js\",\"5873\",\"static/chunks/5873-a84150cef512c203.js\",\"7985\",\"static/chunks/7985-5aa503ef1e488f37.js\",\"8012\",\"static/chunks/8012-ba13e2afafa1b32c.js\",\"4944\",\"static/chunks/4944-c0f1c1dc3dd5ddc8.js\",\"8212\",\"static/chunks/8212-ad195a1ac639b812.js\",\"428\",\"static/chunks/428-b85ac0b1d8ebbe87.js\",\"4888\",\"static/chunks/4888-09a084700e30f3b2.js\",\"2633\",\"static/chunks/2633-d7e691d1179a550f.js\",\"9374\","])</script><script>self.__next_f.push([1,"\"static/chunks/9374-dedf9cc8b15c395b.js\",\"4485\",\"static/chunks/4485-9ab23cf29f3d4493.js\",\"4089\",\"static/chunks/4089-38c618b1e8038db2.js\",\"8308\",\"static/chunks/8308-a718381dbc33cfb4.js\",\"1598\",\"static/chunks/1598-4e9e0a333affae09.js\",\"7234\",\"static/chunks/7234-0a01e49f09a75afe.js\",\"1701\",\"static/chunks/1701-caea77cd580b46da.js\",\"1589\",\"static/chunks/1589-5e9d65a97827bc49.js\",\"8817\",\"static/chunks/8817-f756b1c7094aa889.js\",\"3742\",\"static/chunks/3742-cf316c1014abe42c.js\",\"7624\",\"static/chunks/7624-a0236e3eec1f6b3c.js\",\"5588\",\"static/chunks/5588-acf8559ddd553204.js\",\"1613\",\"static/chunks/1613-9988dde0bcc22cd3.js\",\"7601\",\"static/chunks/app/error-37bbf3f7388748a0.js\"],\"default\"]\n"])</script><script>self.__next_f.push([1,"14:[\"$\",\"html\",null,{\"lang\":\"ru\",\"children\":[[\"$\",\"head\",null,{\"children\":[[\"$\",\"meta\",null,{\"charSet\":\"UTF-8\"}],[\"$\",\"meta\",null,{\"name\":\"viewport\",\"content\":\"width=device-width, initial-scale=1, shrink-to-fit=no, user-scalable=no, viewport-fit=cover\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"image_src\",\"href\":\"/__new_static__/img/meta-image.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"shortcut icon\",\"type\":\"image/x-icon\",\"href\":\"/favicon.ico\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"preload\",\"href\":\"/_next/static/images/img/owl-flight-5d7d1106ce62f5dd4057eb334384e529.gif\",\"as\":\"image\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"icon\",\"type\":\"image/png\",\"sizes\":\"16x16\",\"href\":\"/_next/static/images/img/favicon-16x16-3dc5220f18624c2a6fd3aa3b081da00a.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"icon\",\"type\":\"image/png\",\"sizes\":\"32x32\",\"href\":\"/_next/static/images/img/favicon-32x32-dd124835ecce421e1bb2c8f849e49a3f.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-a4721dddcfb741a7e41d52e619f3820d.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"sizes\":\"57x57\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-57x57-92769d5e197783e63f3bb3c8519c8912.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"sizes\":\"60x60\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-60x60-dfaaf3934bc7ed111c8c306b967afeeb.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"sizes\":\"72x72\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-72x72-693f0d64a225d5f0fe26ba5d088c8f14.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"sizes\":\"76x76\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-76x76-f3487d673c3e7ae975cf190fb758ab10.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"sizes\":\"114x114\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-114x114-98609536fdaa492edede039bdd03cff2.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"sizes\":\"120x120\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-120x120-169d5a3cf2a78fa8e7dfa780f15abcb7.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"sizes\":\"144x144\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-144x144-9b1aa25d8b37e9b97af4717495fd71bf.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"sizes\":\"152x152\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-152x152-e04100124be68d4151efe4eb96227866.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"sizes\":\"180x180\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-180x180-a4721dddcfb741a7e41d52e619f3820d.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"mask-icon\",\"href\":\"/_next/static/images/img/safari-pinned-tab-9b975a1bbe6e965061daed04a88d48e8.svg\",\"color\":\"#000000\"}],[\"$\",\"meta\",null,{\"name\":\"msapplication-TileColor\",\"content\":\"#ffffff\"}],[\"$\",\"meta\",null,{\"name\":\"msapplication-TileImage\",\"content\":\"/_next/static/images/img/mstile-144x144-c363ac4f42a2d7656bae44c971f5deab.png\"}],[\"$\",\"script\",null,{\"src\":\"https://vk.com/js/api/openapi.js?162\",\"type\":\"text/javascript\"}],[\"$\",\"$L1a\",null,{}]]}],[\"$\",\"body\",null,{\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"__next\",\"children\":[\"$\",\"$L1b\",null,{\"data\":{\"headerStoreInitialData\":{\"categories\":[{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":117,\"id\":1,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/df/68/df68cab51573450db618e44501ae4c57.jpg\",\"slug\":\"programming\",\"title\":\"Программирование\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":17,\"id\":12,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/69/0b/690b6d40c17c484d9130d57eb344260e.png\",\"slug\":\"architecture\",\"title\":\"Архитектура\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":27,\"id\":2,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/4a/72/4a72106d85b8465c9d744cc0efe28a47.jpg\",\"slug\":\"data-science\",\"title\":\"Data Science\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":58,\"id\":3,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/5d/74/5d74d97874e84236a8094f3e0246e6a8.jpg\",\"slug\":\"operations\",\"title\":\"Инфраструктура\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":10,\"id\":8,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/35/df/35dfb4a92fe140f6a1a3839fb8717f97.jpeg\",\"slug\":\"gamedev\",\"title\":\"GameDev\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":15,\"id\":11,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/c7/7e/c77e523bd935455ab0e0bd0c92c760b6.png\",\"slug\":\"information-security-courses\",\"title\":\"Безопасность\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":46,\"id\":5,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/84/43/8443c0d256c04ca698665c673afc866c.jpg\",\"slug\":\"marketing-business\",\"title\":\"Управление\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":25,\"id\":9,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/75/ae/75ae55064f7345e3aab0301a7f42c66e.png\",\"slug\":\"analytics\",\"title\":\"Аналитика и анализ\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":26,\"id\":15,\"imageUrl\":null,\"slug\":\"business-product\",\"title\":\"Бизнес и продукт в IT\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":15,\"id\":16,\"imageUrl\":null,\"slug\":\"import-substitution\",\"title\":\"Импортозамещение\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":12,\"id\":6,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/f2/fa/f2fa758623834ad1b320efd6cd5166b5.png\",\"slug\":\"testing\",\"title\":\"Тестирование\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":9,\"id\":17,\"imageUrl\":null,\"slug\":\"neural_networks\",\"title\":\"Нейросети\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":19,\"id\":13,\"imageUrl\":null,\"slug\":\"it-bez-programmirovanija\",\"title\":\"IT без программирования\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":27,\"id\":4,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/2f/ac/2fac7d21d6534f50b383405656782275.jpg\",\"slug\":\"corporate\",\"title\":\"Корпоративные курсы\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"specialization\",\"coursesCount\":13,\"slug\":\"spec\",\"title\":\"Специализации\",\"isShowOnMainPage\":\"$undefined\"},{\"objectType\":\"online\",\"coursesCount\":14,\"slug\":\"online\",\"title\":\"Подготовительные курсы\",\"isShowOnMainPage\":true}]},\"headChunkStoreInitialData\":{\"type\":1,\"data\":{\"html\":\"\u003cdiv class=\\\"before-header-ui\\\"\u003e\\r\\n    \u003cdiv class=\\\"before-header-ui__ellipse1\\\"\u003e\u003c/div\u003e\\r\\n    \u003cdiv class=\\\"before-header-ui__ellipse2\\\"\u003e\u003c/div\u003e\\r\\n    \u003cdiv class=\\\"before-header-ui__container\\\"\u003e\\r\\n        \u003cdiv class=\\\"before-header-ui__img before-header-ui__img_sales\\\"\u003e\u003c/div\u003e\\r\\n        \u003cdiv class=\\\"before-header-ui__content\\\"\u003e\\r\\n            \u003cdiv class=\\\"before-header-ui__title hide-phone\\\"\u003eКурсы по нейросетям со скидкой до 30%\u003c/div\u003e\\r\\n            \u003cdiv class=\\\"before-header-ui__title show-phone\\\"\u003eКурсы по нейросетям со скидкой до 30%\u003c/div\u003e\\r\\n        \u003c/div\u003e\\r\\n        \u003ca href=\\\"https://otus.ru/catalog/courses?categories=neural_networks\u0026utm_source=internal\u0026utm_medium=free\u0026utm_campaign=otus\u0026utm_term=chank\u0026utm_content=sla_sale_20-02-2026-10-04-2026\\\" rel=\\\"nofollow noreferrer noopener\\\" target=\\\"_blank\\\" class=\\\"before-header-ui__button\\\"\u003eВыбрать курс\u003c/a\u003e\\r\\n    \u003c/div\u003e\\r\\n\u003c/div\u003e\",\"id\":425,\"namespace\":null,\"key\":\"before-header-ui\",\"title\":\"Скидки на курсы по нейросетям\",\"include_paths\":null,\"exclude_paths\":null}}},\"children\":[\"$undefined\",[[],[\"$\",\"$L1c\",null,{}]],[\"$\",\"$L1d\",null,{}]]}]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"__PORTAL__\"}],[\"$\",\"noscript\",null,{\"children\":[\"$\",\"div\",null,{\"children\":[\"$\",\"img\",null,{\"src\":\"https://mc.yandex.ru/watch/44973232\",\"style\":{\"position\":\"absolute\",\"left\":\"-9999px\",\"top\":\"0\"},\"alt\":\"\"}]}]}],[\"$\",\"noscript\",null,{\"children\":[\"$\",\"img\",null,{\"src\":\"https://vk.com/rtrg?p=VK-RTRG-410987-bLXUv\",\"style\":{\"position\":\"fixed\",\"left\":\"-999px\"},\"alt\":\"\"}]}],[\"$\",\"noscript\",null,{\"children\":[\"$\",\"div\",null,{\"children\":[\"$\",\"img\",null,{\"src\":\"https://top-fwz1.mail.ru/counter?id=3316675;js=na\",\"style\":{\"position\":\"absolute\",\"left\":\"-9999px\"},\"alt\":\"Top.Mail.Ru\"}]}]}]]}]]}]\n"])</script><style data-styled="" data-styled-version="5.3.10"></style><script>self.__next_f.push([1,"1f:[]\n20:[]\n21:[]\n"])</script><script>self.__next_f.push([1,"15:[\"$\",\"html\",null,{\"lang\":\"ru\",\"children\":[[\"$\",\"head\",null,{\"children\":[[\"$\",\"meta\",null,{\"charSet\":\"UTF-8\"}],[\"$\",\"meta\",null,{\"name\":\"viewport\",\"content\":\"width=device-width, initial-scale=1, shrink-to-fit=no, user-scalable=no, viewport-fit=cover\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"image_src\",\"href\":\"/__new_static__/img/meta-image.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"shortcut icon\",\"type\":\"image/x-icon\",\"href\":\"/favicon.ico\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"preload\",\"href\":\"/_next/static/images/img/owl-flight-5d7d1106ce62f5dd4057eb334384e529.gif\",\"as\":\"image\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"icon\",\"type\":\"image/png\",\"sizes\":\"16x16\",\"href\":\"/_next/static/images/img/favicon-16x16-3dc5220f18624c2a6fd3aa3b081da00a.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"icon\",\"type\":\"image/png\",\"sizes\":\"32x32\",\"href\":\"/_next/static/images/img/favicon-32x32-dd124835ecce421e1bb2c8f849e49a3f.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-a4721dddcfb741a7e41d52e619f3820d.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"sizes\":\"57x57\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-57x57-92769d5e197783e63f3bb3c8519c8912.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"sizes\":\"60x60\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-60x60-dfaaf3934bc7ed111c8c306b967afeeb.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"sizes\":\"72x72\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-72x72-693f0d64a225d5f0fe26ba5d088c8f14.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"sizes\":\"76x76\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-76x76-f3487d673c3e7ae975cf190fb758ab10.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"sizes\":\"114x114\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-114x114-98609536fdaa492edede039bdd03cff2.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"sizes\":\"120x120\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-120x120-169d5a3cf2a78fa8e7dfa780f15abcb7.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"sizes\":\"144x144\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-144x144-9b1aa25d8b37e9b97af4717495fd71bf.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"sizes\":\"152x152\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-152x152-e04100124be68d4151efe4eb96227866.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"apple-touch-icon\",\"sizes\":\"180x180\",\"href\":\"/_next/static/images/img/apple-touch-icon-180x180-a4721dddcfb741a7e41d52e619f3820d.png\"}],[\"$\",\"link\",null,{\"rel\":\"mask-icon\",\"href\":\"/_next/static/images/img/safari-pinned-tab-9b975a1bbe6e965061daed04a88d48e8.svg\",\"color\":\"#000000\"}],[\"$\",\"meta\",null,{\"name\":\"msapplication-TileColor\",\"content\":\"#ffffff\"}],[\"$\",\"meta\",null,{\"name\":\"msapplication-TileImage\",\"content\":\"/_next/static/images/img/mstile-144x144-c363ac4f42a2d7656bae44c971f5deab.png\"}],[\"$\",\"script\",null,{\"src\":\"https://vk.com/js/api/openapi.js?162\",\"type\":\"text/javascript\"}],[\"$\",\"$L1a\",null,{}]]}],[\"$\",\"body\",null,{\"children\":[[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"__next\",\"children\":[\"$\",\"$L1b\",null,{\"data\":{\"headerStoreInitialData\":{\"categories\":[{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":117,\"id\":1,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/df/68/df68cab51573450db618e44501ae4c57.jpg\",\"slug\":\"programming\",\"title\":\"Программирование\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":17,\"id\":12,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/69/0b/690b6d40c17c484d9130d57eb344260e.png\",\"slug\":\"architecture\",\"title\":\"Архитектура\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":27,\"id\":2,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/4a/72/4a72106d85b8465c9d744cc0efe28a47.jpg\",\"slug\":\"data-science\",\"title\":\"Data Science\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":58,\"id\":3,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/5d/74/5d74d97874e84236a8094f3e0246e6a8.jpg\",\"slug\":\"operations\",\"title\":\"Инфраструктура\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":10,\"id\":8,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/35/df/35dfb4a92fe140f6a1a3839fb8717f97.jpeg\",\"slug\":\"gamedev\",\"title\":\"GameDev\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":15,\"id\":11,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/c7/7e/c77e523bd935455ab0e0bd0c92c760b6.png\",\"slug\":\"information-security-courses\",\"title\":\"Безопасность\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":46,\"id\":5,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/84/43/8443c0d256c04ca698665c673afc866c.jpg\",\"slug\":\"marketing-business\",\"title\":\"Управление\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":25,\"id\":9,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/75/ae/75ae55064f7345e3aab0301a7f42c66e.png\",\"slug\":\"analytics\",\"title\":\"Аналитика и анализ\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":26,\"id\":15,\"imageUrl\":null,\"slug\":\"business-product\",\"title\":\"Бизнес и продукт в IT\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":15,\"id\":16,\"imageUrl\":null,\"slug\":\"import-substitution\",\"title\":\"Импортозамещение\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":12,\"id\":6,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/f2/fa/f2fa758623834ad1b320efd6cd5166b5.png\",\"slug\":\"testing\",\"title\":\"Тестирование\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":9,\"id\":17,\"imageUrl\":null,\"slug\":\"neural_networks\",\"title\":\"Нейросети\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":19,\"id\":13,\"imageUrl\":null,\"slug\":\"it-bez-programmirovanija\",\"title\":\"IT без программирования\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"category\",\"coursesCount\":27,\"id\":4,\"imageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/2f/ac/2fac7d21d6534f50b383405656782275.jpg\",\"slug\":\"corporate\",\"title\":\"Корпоративные курсы\",\"isShowOnMainPage\":true},{\"objectType\":\"specialization\",\"coursesCount\":13,\"slug\":\"spec\",\"title\":\"Специализации\",\"isShowOnMainPage\":\"$undefined\"},{\"objectType\":\"online\",\"coursesCount\":14,\"slug\":\"online\",\"title\":\"Подготовительные курсы\",\"isShowOnMainPage\":true}]},\"headChunkStoreInitialData\":{\"type\":1,\"data\":{\"html\":\"\u003cdiv class=\\\"before-header-ui\\\"\u003e\\r\\n    \u003cdiv class=\\\"before-header-ui__ellipse1\\\"\u003e\u003c/div\u003e\\r\\n    \u003cdiv class=\\\"before-header-ui__ellipse2\\\"\u003e\u003c/div\u003e\\r\\n    \u003cdiv class=\\\"before-header-ui__container\\\"\u003e\\r\\n        \u003cdiv class=\\\"before-header-ui__img before-header-ui__img_sales\\\"\u003e\u003c/div\u003e\\r\\n        \u003cdiv class=\\\"before-header-ui__content\\\"\u003e\\r\\n            \u003cdiv class=\\\"before-header-ui__title hide-phone\\\"\u003eКурсы по нейросетям со скидкой до 30%\u003c/div\u003e\\r\\n            \u003cdiv class=\\\"before-header-ui__title show-phone\\\"\u003eКурсы по нейросетям со скидкой до 30%\u003c/div\u003e\\r\\n        \u003c/div\u003e\\r\\n        \u003ca href=\\\"https://otus.ru/catalog/courses?categories=neural_networks\u0026utm_source=internal\u0026utm_medium=free\u0026utm_campaign=otus\u0026utm_term=chank\u0026utm_content=sla_sale_20-02-2026-10-04-2026\\\" rel=\\\"nofollow noreferrer noopener\\\" target=\\\"_blank\\\" class=\\\"before-header-ui__button\\\"\u003eВыбрать курс\u003c/a\u003e\\r\\n    \u003c/div\u003e\\r\\n\u003c/div\u003e\",\"id\":425,\"namespace\":null,\"key\":\"before-header-ui\",\"title\":\"Скидки на курсы по нейросетям\",\"include_paths\":null,\"exclude_paths\":null}}},\"children\":[[\"$\",\"$L6\",null,{\"parallelRouterKey\":\"structuredData\",\"segmentPath\":[\"structuredData\"],\"error\":\"$1e\",\"errorStyles\":[],\"errorScripts\":[],\"template\":[\"$\",\"$L8\",null,{}],\"templateStyles\":\"$undefined\",\"templateScripts\":\"$undefined\",\"notFound\":\"$undefined\",\"notFoundStyles\":\"$1f\"}],[\"$\",\"$L6\",null,{\"parallelRouterKey\":\"children\",\"segmentPath\":[\"children\"],\"error\":\"$1e\",\"errorStyles\":\"$20\",\"errorScripts\":\"$21\",\"template\":[\"$\",\"$L8\",null,{}],\"templateStyles\":\"$undefined\",\"templateScripts\":\"$undefined\",\"notFound\":[\"$\",\"$L1c\",null,{}],\"notFoundStyles\":\"$1f\"}],[\"$\",\"$L1d\",null,{}]]}]}],[\"$\",\"div\",null,{\"id\":\"__PORTAL__\"}],[\"$\",\"noscript\",null,{\"children\":[\"$\",\"div\",null,{\"children\":[\"$\",\"img\",null,{\"src\":\"https://mc.yandex.ru/watch/44973232\",\"style\":{\"position\":\"absolute\",\"left\":\"-9999px\",\"top\":\"0\"},\"alt\":\"\"}]}]}],[\"$\",\"noscript\",null,{\"children\":[\"$\",\"img\",null,{\"src\":\"https://vk.com/rtrg?p=VK-RTRG-410987-bLXUv\",\"style\":{\"position\":\"fixed\",\"left\":\"-999px\"},\"alt\":\"\"}]}],[\"$\",\"noscript\",null,{\"children\":[\"$\",\"div\",null,{\"children\":[\"$\",\"img\",null,{\"src\":\"https://top-fwz1.mail.ru/counter?id=3316675;js=na\",\"style\":{\"position\":\"absolute\",\"left\":\"-9999px\"},\"alt\":\"Top.Mail.Ru\"}]}]}]]}]]}]\n"])</script><script>self.__next_f.push([1,"22:I[20056,[\"8330\",\"static/chunks/b57a0ff0-f64b6c8491bc987c.js\",\"7761\",\"static/chunks/7761-f25228226f9fd7b1.js\",\"3260\",\"static/chunks/3260-e663d3aeeb454c53.js\",\"4419\",\"static/chunks/4419-cfc7a5f44d08cc1b.js\",\"7844\",\"static/chunks/7844-5a1706e76e0167fe.js\",\"5632\",\"static/chunks/5632-5ae1d5cde11086be.js\",\"3118\",\"static/chunks/3118-3c71903ee058260c.js\",\"7670\",\"static/chunks/7670-88498cb7f740ea45.js\",\"5873\",\"static/chunks/5873-a84150cef512c203.js\",\"7985\",\"static/chunks/7985-5aa503ef1e488f37.js\",\"8012\",\"static/chunks/8012-ba13e2afafa1b32c.js\",\"4944\",\"static/chunks/4944-c0f1c1dc3dd5ddc8.js\",\"8212\",\"static/chunks/8212-ad195a1ac639b812.js\",\"428\",\"static/chunks/428-b85ac0b1d8ebbe87.js\",\"4888\",\"static/chunks/4888-09a084700e30f3b2.js\",\"2633\",\"static/chunks/2633-d7e691d1179a550f.js\",\"9374\",\"static/chunks/9374-dedf9cc8b15c395b.js\",\"5408\",\"static/chunks/5408-7304a011593a4e7b.js\",\"4485\",\"static/chunks/4485-9ab23cf29f3d4493.js\",\"4089\",\"static/chunks/4089-38c618b1e8038db2.js\",\"8308\",\"static/chunks/8308-a718381dbc33cfb4.js\",\"1598\",\"static/chunks/1598-4e9e0a333affae09.js\",\"7234\",\"static/chunks/7234-0a01e49f09a75afe.js\",\"1589\",\"static/chunks/1589-5e9d65a97827bc49.js\",\"8817\",\"static/chunks/8817-f756b1c7094aa889.js\",\"3742\",\"static/chunks/3742-cf316c1014abe42c.js\",\"7624\",\"static/chunks/7624-a0236e3eec1f6b3c.js\",\"5588\",\"static/chunks/5588-acf8559ddd553204.js\",\"1613\",\"static/chunks/1613-9988dde0bcc22cd3.js\",\"4514\",\"static/chunks/4514-28d343fc6e2d14e0.js\",\"9697\",\"static/chunks/app/lessons/%5Bslug%5D/page-56f47397b9d2307e.js\"],\"Page\"]\n23:I[18927,[\"8330\",\"static/chunks/b57a0ff0-f64b6c8491bc987c.js\",\"7761\",\"static/chunks/7761-f25228226f9fd7b1.js\",\"3260\",\"static/chunks/3260-e663d3aeeb454c53.js\",\"4419\",\"static/chunks/4419-cfc7a5f44d08cc1b.js\",\"7844\",\"static/chunks/7844-5a1706e76e0167fe.js\",\"5632\",\"static/chunks/5632-5ae1d5cde11086be.js\",\"3118\",\"static/chunks/3118-3c71903ee058260c.js\",\"7670\",\"static/chunks/7670-88498cb7f740ea45.js\",\"5873\",\"static/chunks/5873-a84150cef512c203.js\",\"7985\",\"static/chunks/7985-5aa503ef1e488f37.js\",\"8012\",\"static/chu"])</script><script>self.__next_f.push([1,"nks/8012-ba13e2afafa1b32c.js\",\"4944\",\"static/chunks/4944-c0f1c1dc3dd5ddc8.js\",\"8212\",\"static/chunks/8212-ad195a1ac639b812.js\",\"428\",\"static/chunks/428-b85ac0b1d8ebbe87.js\",\"4888\",\"static/chunks/4888-09a084700e30f3b2.js\",\"2633\",\"static/chunks/2633-d7e691d1179a550f.js\",\"9374\",\"static/chunks/9374-dedf9cc8b15c395b.js\",\"5408\",\"static/chunks/5408-7304a011593a4e7b.js\",\"4485\",\"static/chunks/4485-9ab23cf29f3d4493.js\",\"4089\",\"static/chunks/4089-38c618b1e8038db2.js\",\"8308\",\"static/chunks/8308-a718381dbc33cfb4.js\",\"1598\",\"static/chunks/1598-4e9e0a333affae09.js\",\"7234\",\"static/chunks/7234-0a01e49f09a75afe.js\",\"1589\",\"static/chunks/1589-5e9d65a97827bc49.js\",\"8817\",\"static/chunks/8817-f756b1c7094aa889.js\",\"3742\",\"static/chunks/3742-cf316c1014abe42c.js\",\"7624\",\"static/chunks/7624-a0236e3eec1f6b3c.js\",\"5588\",\"static/chunks/5588-acf8559ddd553204.js\",\"1613\",\"static/chunks/1613-9988dde0bcc22cd3.js\",\"4514\",\"static/chunks/4514-28d343fc6e2d14e0.js\",\"9697\",\"static/chunks/app/lessons/%5Bslug%5D/page-56f47397b9d2307e.js\"],\"default\"]\n24:T7f7,\u003cp\u003eВы поймёте, как улучшить клиентский опыт, как правильно управлять командами поддержки и ИТ-услугами.\u003c/p\u003e\n\u003ch2\u003eПосле обучения\u003c/h2\u003e\n\u003cstrong\u003eЕсли вы рядовой сотрудник\u003cbr /\u003e\u003c/strong\u003e\u003cbr /\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eподготовитесь к должности руководителя\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eизучите структурные модели работы службы поддержки\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eсможете формировать команду: находить и увольнять сотрудников\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eнаучитесь вести за собой и принимать управленческие решения\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eнаучитесь планировать не только вашу работу, но и работу команды\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cbr /\u003e\u003cstrong\u003eЕсли вы начинающий руководитель\u003cbr /\u003e\u003c/strong\u003e\u003cbr /\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eпоймёте, как форми"])</script><script>self.__next_f.push([1,"ровать команду с нуля\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eнаучитесь анализировать работу сотрудников\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eсможете развивать навыки сотрудников\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eнаучитесь выстраивать процессы менторства и онбординга\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eузнаете, как бороться с \u0026laquo;фактором автобуса\u0026raquo;\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cbr /\u003e\u003cstrong\u003eРуководители с опытом\u003cbr /\u003e\u003c/strong\u003e\u003cbr /\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eструктурируете знания о руководстве поддержкой\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eулучшите качество принимаемых решений\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eоптимизируете процессы, качественно и количественно оценив эффективность изменений\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eпостроите правильную коммуникацию с сотрудниками, стейкхолдерами и заказчиками\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e25:T891,"])</script><script>self.__next_f.push([1,"Что почти всегда есть (ч.1):\n- заголовок, как правило, с кратким описанием проблемы и последствий (а не ее причины)\n- затронутые проекты или клиенты\n- четкая временная шкала инцидента (когда он начался, когда был замечен, кто это заметил, задержка между предупреждением и началом расследования, какие действия были выполнены, чтобы это исправить, когда именно проблема была устранена)\n\n\nЧто почти всегда есть (ч.2):\n- могли ли мы заметить и исправить проблему раньше\n- краткое описание того, что и почему произошло на самом деле\n- технические подробности (полная версия)\n- прямой денежный импакт\n- предполагаемый денежный импакт\n- косвенный и репутационный импакт (что об этом думает клиент)\n- меры по предотвращению повторения и уроки, извлеченные из инцидента (дополнительное тестирование, метрики и оповещения zabbix, контрольные списки и рекомендации, проверка кода и т.д.)\n\nЧто еще может содержать:\n- чего мы пытались добиться и что пошло не так\n- как выглядела проблема с разных сторон (клиент - инженер - спец поддержки - коммерсант и пр.)\n\nЧего никогда не должно быть:\n- обвинений\n- имён (по возможности)\n- “орг. выводов”\n\n\n\nФормат сдачи: отправить в чат с преподавателем ссылку на google-документ (режим комментирования)."])</script><style data-styled="" data-styled-version="5.3.10"></style><script>self.__next_f.push([1,"26:Tae4,"])</script><script>self.__next_f.push([1,"Я работаю в сфере технической поддержки уже несколько лет, но в последнее время стала ощущать недостаток не то, чтобы знаний, а их структурированности скорее. Решила поискать себе курс повышения квалификации и нашла «Руководитель поддержки пользователей в IT» в OTUS. Изучила программу и поняла, что это то, что мне нужно. Особенно зацепило, что все преподаватели практики и сами много лет работают в сфере, о которой рассказывают.\r\nА ещё в тот период на сайте были хорошие скидки, что стало ещё одним аргументом «за»)\r\nОчень понравился формат курса в виде вебинаров в режиме реального времени – сразу можно задать вопрос преподавателю + все преподаватели очень вовлечены и постоянно общаются с аудиторией, а не просто начитывают материал. Это мотивирует не пропускать занятия. Но если вдруг не попадаешь на вебинар – на следующий день в личном кабинете уже есть запись. \r\nДомашние задания тоже оказались очень интересными – было увлекательно анализировать именно своё место работы и рабочие процессы. Понравилось, что нет жестких сроков сдачи домашних заданий, их можно сдавать на протяжении всего времени обучения.\r\nВсе материалы курса (записи лекций, презентации) предоставляются в бессрочное пользование и это тоже очень удобно – всегда можно вернуться, что-то посмотреть и использовать уже в своей деятельности.\r\nЯ для себя в этом курсе нашла всё, что искала и даже больше. Очень полезными были занятия по работе с персоналом, а блок по ITIL – отдельное открытие, очень увлекательно.\r\nСпасибо команде OTUS и преподавателям курса!"])</script><script>self.__next_f.push([1,"27:T843,"])</script><script>self.__next_f.push([1,"- работаю и работала руководителем отдела технической поддержки и сопровождения программного обеспечения в ООО «ТехноКад»\r\n\r\n- курс мне посоветовал мой руководитель и согласовал с компанией мое обучение на курсе (т.к. ранее наш сотрудник проходил другой курс на вашей платформе и остался доволен)\r\n\r\n- мне понравился комплексный подход к подбору тем на курсе, баланс между технической составляющей и информацией по работе с персоналом, понравилось внимательное отношение преподавателей, высокий уровень преподавателей, все без исключения вели уроки интересно, информация на уроках была полезной и подана доступно, видно, что преподаватели готовятся к урокам и стараются действительно научить, а не просто провести занятие, понравилось, что с преподавателями всегда можно связаться, что был организован отдельный чат в телеграмм для учащихся на этом курсе, преподаватели давали подробную обратную связь по домашним заданиям\r\n\r\n- обучение помогло мне восполнить некоторые пробелы в моей работе, структурировать информацию, очень полезно было общение с другими учащимися этого курса и обмен опытом, т.к. в основном на курсе все были уже с опытом в этой сфере"])</script><script>self.__next_f.push([1,"29:{\"start\":\"#2C177C\",\"stop\":\"#160142\"}\n28:{\"gradient\":\"$29\",\"secondColor\":\"#3F299A\",\"textIsBlack\":false}\n"])</script><script>self.__next_f.push([1,"a:[\"$\",\"$L22\",null,{\"hideOverlayBanner\":true,\"withTopPadding\":false,\"theme\":{\"gradient\":{\"start\":\"#2C177C\",\"stop\":\"#160142\"},\"secondColor\":\"#3F299A\",\"textIsBlack\":false},\"children\":[\"$\",\"$L23\",null,{\"initialData\":{\"course\":{\"id\":248,\"slug\":\"head_of_support\",\"title\":\"Руководитель поддержки пользователей в IT\",\"isSpecialization\":false,\"difficultyLevel\":null,\"partnerLink\":\"https://career.avito.com/vacancies/klientskiy-servis/\",\"partnerText\":\"\",\"partnerImageUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/1e/72/1e726282e5fa4a1186a744d68df972e0.png\",\"partnerHeaderText\":null,\"partnerImageAlt\":\"логотип партнера\",\"category\":{\"title\":\"Управление\",\"slug\":\"marketing-business\"},\"scheduleGroup\":{\"id\":3854,\"title\":\"Head of support-2026-02\",\"startDate\":\"2026-03-10\",\"isShowFullDate\":true,\"isShowDays\":false,\"timeFullDays\":null,\"timeFullMonth\":3,\"weekdaysStr\":\"Вт/Чт 20:00 Мск\",\"finishDate\":\"2026-07-31\",\"priceFull\":{\"fullPrice\":96000,\"discount\":9600,\"discountCapped\":false},\"priceFullB2b\":{\"fullPrice\":125000,\"discount\":0,\"discountCapped\":false},\"discountValidDate\":\"2026-03-14T21:00:00+00:00\",\"isAssessmentEnabled\":false,\"isEnableRequest\":false,\"status\":\"ready\"},\"headerIconUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/bb/e2/bbe2721f91f14fc0a8a7ee59b0c71237.svg\",\"headerIconInvtUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/63/76/6376de525e1b4677839cce130e2c9bc6.svg\",\"employers\":[{\"id\":171,\"title\":\"ROCKET SALES\",\"logoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/8a/0a/8a0a9293de934996912110e25cb2789f.png\"}],\"gaGoalDodWithoutAssessment\":\"support_claim_event_ok\",\"yaGoalDodWithoutAssessment\":\"support_claim_event_ok\",\"isForChildren\":false,\"linkTg\":null,\"linkVk\":null},\"blocks\":[{\"desc\":\"\u003cp\u003eУправляйте командой поддержки, освойте практики ITSM, улучшайте клиентский опыт\u003cspan style=\\\"font-weight: 400;\\\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\",\"isSpecialPriceShow\":true,\"isCourseUpdateShow\":true,\"specialPriceText\":\"Специальная цена\",\"specialPriceHelpText\":\"Оставьте заявку, чтобы сохранить за собой специальную цену на курс!\",\"courseUpdateText\":\"Курс переработан\",\"courseUpdateHelpText\":\"\",\"id\":6537,\"type\":\"specialization_header\"},{\"desc\":\" \u003ch2\u003eДля кого этот курс?\u003c/h2\u003e\\n\u003cul\u003e\\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eДля сотрудников службы поддержки:\u003c/strong\u003e изучите инструменты управления, претендуйте на руководящую должность\u003c/li\u003e\\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eДля начинающих тимлидов в командах поддержки:\u003c/strong\u003e научитесь эффективно выстраивать работу сотрудников\u003c/li\u003e\\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eДля действующих руководителей cлужб поддержки:\u003c/strong\u003e структурируйте знания, изучите опыт коллег из других сфер\u003c/li\u003e\\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eДля менеджеров смежных специальностей: \u003c/strong\u003eпознакомьтесь с метриками эффективности службы поддержки\u003c/li\u003e\\n\u003c/ul\u003e\\n\u003ch2\u003eНеобходимые знания\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003c/h2\u003e\\n\u003cdiv\u003eВы на базовом уровне понимаете, как устроены процессы поддержки клиентов или IT-helpdesk.\u003c/div\u003e\",\"visitCardLink\":null,\"visitCardPreviewUrl\":null,\"verticalBanner\":{\"link\":\"https://otus.ru/lessons/head_of_support/?utm_source=internal\u0026utm_medium=free\u0026utm_campaign=support\u0026utm_term=land_afterol\u0026utm_content=lesson#pastevents\",\"imgAlt\":\"\",\"imgUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/27/62/afterol_land_1125-505218-2762cf.png\"},\"horizontalBanner\":{\"link\":\"https://otus.ru/lessons/head_of_support/?utm_source=internal\u0026utm_medium=free\u0026utm_campaign=support\u0026utm_term=land_afterol\u0026utm_content=lesson#pastevents\",\"imgAlt\":\"\",\"imgUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/bb/64/afterol_land_1125_2-505218-bb6429.png\"},\"id\":6538,\"type\":\"SPECIALIZATION_COURSE_PRESENTATION\"},{\"title\":\"Что даст вам этот курс?\",\"text\":\"$24\",\"sideText\":\"Мы регулярно обновляем программу: учитываем изменения на рынке и требования работодателей к навыкам кандидатов\",\"id\":6539,\"type\":\"SPECIALIZATION_COURSE_GOAL\"},{\"iconUrl\":null,\"title\":\"Процесс обучения\",\"text\":\"\u003cp\u003eУ нас нет предзаписанных уроков.\u0026nbsp;\u003cbr /\u003eЗанятия в OTUS \u0026ndash; это вебинары. Преподаватели-практики помогут погрузиться в теорию, обучат на реальных примерах, расскажут о необходимых в работе инструментах. Вы всегда сможете задать вопрос и получить обратную связь. И самое главное \u0026ndash; сможете практиковаться.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eА если вы не смогли посетить занятие в реальном времени, то сможете посмотреть его в записи и задать вопрос преподавателю в закрытом телеграм-чате.\u003c/p\u003e\",\"id\":6540,\"type\":\"SPECIALIZATION_TEACHING_PROCESS\"},{\"columns\":[{\"imageUrl\":null,\"text\":\"\u003ch2\u003eУчитесь у экспертов\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/h2\u003e\\n\u003cp\u003eПрограмму ведут действующие тимлиды из Avito, Битрикс24 и других известных компаний\u003c/p\u003e\"},{\"imageUrl\":null,\"text\":\"\u003ch2\u003eСоздайте полезный проект\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/h2\u003e\\n\u003cp\u003eРазработайте структуру поддержки пользователей для вашей компании\u003c/p\u003e\"},{\"imageUrl\":null,\"text\":\"\u003ch2\u003eПрактикуйтесь\u003c/h2\u003e\\n\u003cbr /\u003eВыполните 10 дз, создайте артефакты: матрицу компетенций команды или \u0026laquo;постмортемы\u0026raquo;\"}],\"id\":6541,\"type\":\"textcolumns\"},{\"title\":\"Партнеры\",\"sliderTitle\":\"Работодатели курса\",\"desc\":\"\",\"advantages\":\"\u003cul\u003e\\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eУчаствуйте в открытых уроках\u003c/strong\u003e: там мы разбираемся, как составить резюме, делимся маленькими хитростями по прохождению интервью\u003c/li\u003e\\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eПосещайте карьерные мероприятия OTUS\u003c/strong\u003e: расскажем, как проходить собеседование\u003c/li\u003e\\n\u003cli\u003e\u003cstrong\u003eРазместите резюме в базе OTUS\u003c/strong\u003e: так наши партнёры смогут пригласить вас на интервью\u003c/li\u003e\\n\u003c/ul\u003e\",\"vacancyDesc\":{\"title\":\"Руководитель поддержки пользователей\",\"count\":520,\"salaryJunior\":80000,\"salaryMiddle\":120000,\"salarySenior\":250000},\"id\":6542,\"type\":\"SPECIALIZATION_EMPLOYMENT\"},{\"header\":\"\u003ch5\u003eФормат обучения\u003c/h5\u003e\",\"columns\":[{\"text\":\"\u003ch2\u003eИнтерактивные вебинары\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/h2\u003e\\n\u003cp\u003eДве онлайн-трансляции по два академических часа в неделю. Доступ к записям и учебным материалам \u0026ndash; навсегда\u003c/p\u003e\",\"imageUrl\":null},{\"text\":\"\u003ch2\u003eПрактика\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/h2\u003e\\n\u003cp\u003eВыпускная \u0026nbsp;работа усилит знания, а её хорошая защита \u0026ndash; откроет новые карьерные возможности\u003c/p\u003e\",\"imageUrl\":null},{\"text\":\"\u003ch2\u003eАктивное сообщество\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/h2\u003e\\n\u003cp\u003eОбщение с преподавателями на вебинарах, коммуникация в закрытом телеграм-чате, развёрнутые ответы при проверке дз\u003c/p\u003e\",\"imageUrl\":null}],\"id\":6543,\"type\":\"SPECIALIZATION_EDUCATION_FORMAT\"},{\"id\":6544,\"type\":\"program\",\"program\":{\"data\":{\"id\":3437,\"title\":\"Head of support-2026-02\",\"duration\":102,\"modules\":[{\"id\":20711,\"number\":1,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"likeUser\":null,\"title\":\"Введение\",\"description\":\"В данном модуле поговорим о курсе и его структурных элементах. Рассмотрим основные группы вопросов, которые обрабатывает служба поддержки, градации (тиры) клиентов, начнём считать деньги в саппорте.\",\"type\":\"common\",\"lessons\":[{\"id\":121004,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"познакомиться с программой курса и с командой курса;\\nузнать, как работать в личном кабинете OTUS;\\nпонять почему «клиент всегда прав» — устаревший подход;\\nнаучиться делить клиентов на группы по их ценности и рассчитывать для них скоринг.\",\"title\":\"Введение. Классификация клиентов\",\"summary\":\"о курсе: программа, инструменты, общение с преподавателями;\\nваши цели: на что сделать упор в обучении;\\nпочему не все клиенты одинаково ценны? считаем прибыль и затраты;\\nкак делить клиентов на группы? критерии и методы классификации.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[]},{\"id\":121005,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"научиться различать типичные и атипичные задачи поддержки и понять как эффективно управлять ими;\\nузнать что такое Postmortem и почему это ключевой инструмент для развития сервиса, а не для поиска виноватых;\\nосвоить на практике шаги проведения разбора инцидента: от сбора данных до поиска улучшений.\",\"title\":\"Типичные и атипичные задачи поддержки. Postmortem // ДЗ\",\"summary\":\"как поддержка влияет на репутацию и какие конкурирующие преимущества может дать бизнесу;\\nкак проводить разбор инцидентов без поиска виноватых, но с извлечением пользы.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[{\"id\":46182,\"title\":\"Postmortem\",\"likeUp\":0,\"likeDown\":0,\"goal\":\"Составить postmortem.\",\"likeUser\":null,\"description\":\"$25\"}]}]},{\"id\":20712,\"number\":2,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"likeUser\":null,\"title\":\"Структурные элементы поддержки\",\"description\":\"В данном модуле о систематизации и классификации - препарируем типичную структуру, посмотрим как ее оптимизировать под текущую ситуацию. Отдельно остановимся на тикет-трекинговых системах как на основном инструменте нашей работы, проанализируем её эффективность.\\n\\n\",\"type\":\"common\",\"lessons\":[{\"id\":121007,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"познакомиться с концепцией ITIL и основными понятиями.\",\"title\":\"Основы ITIL. Часть 1\",\"summary\":\"что такое ITILv4 сегодня и как он связан с ITSM;\\nосновные концепции и принципы ITILv4;\\nBPМN.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[]},{\"id\":121008,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"описать концепцию ITIL.\",\"title\":\"Основы ITIL. Часть 2 // ДЗ\",\"summary\":\"основные концепции и принципы ITILv4;\\nпрактики ITILv4;\\nрассмотрим несколько практик.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[{\"id\":46184,\"title\":\" ITIL\",\"likeUp\":0,\"likeDown\":0,\"goal\":\"Составить описание бизнес-процесса работы с инцидентами. Выполняя данное задание, вы фиксируете всех участников и действия, необходимые для создания успешного выполнения процесса и в результате сможете увидеть точки роста.\",\"likeUser\":null,\"description\":\"1. Определите бизнес-процесс по решению инцидентов в вашей организации\\n2. Опишите этот бизнес-процесс, используя нотацию BPMN 2.0.\\n3. Какие есть узкие места в процессе? Что можно улучшить? (со звездочкой)\"}]},{\"id\":121009,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"предложить идеи по улучшению работы с каналами в своей организации.\",\"title\":\"Каналы поддержки // ДЗ\",\"summary\":\"как работа с каналами описывается в ITSM;\\nканалы на практике;\\nстоимость канала;\\nтенденции в каналах.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[{\"id\":46185,\"title\":\"Анализ и оптимизация каналов поддержки\",\"likeUp\":0,\"likeDown\":0,\"goal\":\"Проанализировать каналы поддержки.\",\"likeUser\":null,\"description\":\"1. Выписать каналы, которые уже используются в вашей организации.\\n2. Определить по матрице, в каком квадрате находится каждый канал.\\n3. Проанализировать распределение сотрудников относительно всех каналов на текущий момент (как рассказывалось на занятии - для каналов реалтайм+публичные нужны более квалифицированные сотрудники и больше человек, для нереалтайм и непубличных меньше сотрудников и менее квалифицированные).\\n4. По результатам анализа продумать пути улучшения и перераспределения сотрудников между каналами. \\n5. Результаты описать в ДЗ\\n\\nНе обязательная часть домашнего задания:\\nПредставим, что в компании что-то случилось и требуется срочно сэкономить расходы. Как перераспределить нагрузку?\\n\"}]},{\"id\":121010,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"определить какие линии поддержки существуют и чем они занимаются.\",\"title\":\"Линии поддержки // ДЗ\",\"summary\":\"1 линия - команда знатоков;\\n2 линия - QA;\\n3 линия - dev;\\nflow запросов между линиями.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[{\"id\":46186,\"title\":\"Анализ и оптимизация линий технической поддержки\",\"likeUp\":0,\"likeDown\":0,\"goal\":\"Определить по признакам описанным на занятии, на каком уровне зрелости находится ваше ИТ-подразделение.\\nВыписать линии и подразделения технической поддержки.\",\"likeUser\":null,\"description\":\"Проанализировать распределение сотрудников относительно линий технической поддержки:\\n1. Соответствует ли строение технической поддержки уровню зрелости ИТ.\\n2. Чего не хватает ИТ-подразделению, чтобы достичь следующего уровня зрелости.\\n3. Представим, что в компании что-то случилось и требуется срочно снизить расходы на персонал на 30%. Как изменится состав и строение линий техподдержки?\\n4. Представим, что в компании что-то случилось хорошее и появилась необходимость усилить техническую поддержку, нарастив численный состав в 2 раза. Как изменится состав и строение линий техподдержки?\"}]},{\"id\":121011,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"сформировать представлении о задачах тестирования.\",\"title\":\"Саппорт и QA\",\"summary\":\"что такое тестирование ПО;\\nцели тестирования;\\nсемь принципов тестирования.\\n\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[]},{\"id\":121006,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"узнать ключевые принципы KCS и модели структурирования БЗ;\\nанализировать какая структура лучше решает задачи вашей команды;\\nнаучиться аргументировать выбор того или иного подхода;\\nприменять принцип целеполагания для создания полезных и находимых статей.\",\"title\":\"Knowledge-centered service и подходы к структурированию баз знаний // ДЗ\",\"summary\":\"принципы Knowledge-Centered Service (KCS);\\nподходы к структурированию баз знаний;\\nцелеполагание при создании статей;\\nопределение цели и аудитории каждой статьи;\\nвнутренняя структура статей;\\nшаблоны статей.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[{\"id\":46183,\"title\":\"Подходы к структурированию баз знаний поддержки\",\"likeUp\":0,\"likeDown\":0,\"goal\":\"Представить структуру базы знаний: реальную или планируемую, проанализировать её относительно рассмотренных подходов к структурированию.\",\"likeUser\":null,\"description\":\"1. Нарисуйте структуру вашей базы знаний в любом удобном сервисе, где можно рисовать карты (Miro, Mindmeister, Gloomap, просто на листке бумаги или вайтборде)\\n2. Напишите, какой подход к структурированию вы использовали и почему он подходит под ваши задачи службы поддержки. \"}]},{\"id\":121012,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"дать определение: что такое Customer Success и чем он не является;\\nпровести черту: четко разделить задачи Support (реактивные) и Success (проактивные);\\nузнать как эти две команды работают вместе для удержания и роста клиентов.\",\"title\":\"Customer support vs.Customer success\",\"summary\":\"роль Customer Success Manager (CSM);\\nоценка эффективности CSM;\\nсравнение Customer Support и Customer Success.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[]}]},{\"id\":20713,\"number\":3,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"likeUser\":null,\"title\":\"Работа тимлида с командой\",\"description\":\"В данном модуле рассмотрим работу с командой в разных условиях. \",\"type\":\"common\",\"lessons\":[{\"id\":121014,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"обосновать найм; \\nпостроить процесс найма; \\nформировать профиль кандидата для разных линий ТП\",\"title\":\"Подбор в техподдержку\",\"summary\":\"Профиль кандидата, редфлаги/гринфлаги;\\nпайплайн найма;\\nописание вакансии и работа с резюме;\\nточки размещения вакансий;\\nмассовый vs точечный найм.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[]},{\"id\":121020,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"узнать, зачем нужен онбординг и как он помогает новым сотрудникам;\\nобъяснить основные этапы и лучшие способы проведения онбординга;\\nполучить простые советы для успешной адаптации новичков.\",\"title\":\"Онбординг\",\"summary\":\"что такое онбординг и почему он важен для компании и новых сотрудников;\\nключевые шаги и методы его реализации;\\nкак сделать процесс адаптации более эффективным и приятным для новичков.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[]},{\"id\":121019,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"дать определение синдрому самозванца;\\nназвать разновидности синдрома самозванца и определить какие из них могут быть у вас или у ваших сотрудников.\",\"title\":\"Синдром Самозванца. Выгорание\",\"summary\":\"причины и проявления синдрома самозванца;\\nчто сопутствует синдрому самозванца;\\nспособы работы с синдромом  лично или на уровне руководителя. \\n\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[]},{\"id\":121015,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"обсудить возможности роста сотрудника, направления роста и сроки.\\n\",\"title\":\"Обучение и развитие\",\"summary\":\"значение открытого обмена мнениями;\\nкритика и обратная связь; \\nплан развития; \\nпредсказуемость роста; \\nцели \\\"на вырост\\\"; \\nругай лично, хвали публично; \\nкак работать с ошибками сотрудников.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[]},{\"id\":121017,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"обсудить, что необходимо донести до каждого сотрудника; \\nзаключить договоренности.\",\"title\":\"Один на один\",\"summary\":\"встречи один на один для развития и понимания точек мотивации; \\nзачем нужны встречи один на один;\\nпроблемы первых встреч; \\nдоговоренности; \\nшаги к развитию; \\nнеприятные разговоры - решение конфликтов, увольнения.\\n\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[]},{\"id\":121013,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"сформировать понимание термина soft skills;\\nсформулировать основные принципы внутренних и внешних коммуникаций;\\nоценить себя и построить план улучшения soft skills.\\n\",\"title\":\"Soft skills\",\"summary\":\"понятия и виды soft skills;\\nтринадцать soft skills для руководителя поддержки;\\nтри методики работы с soft skills и две методики с клиентами;\\nпрактика по самообучению и саморефлексии.\\n\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[]},{\"id\":121016,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"правильно увольнять человека;\\nперечислить возможные ошибки. \",\"title\":\"Увольнение\",\"summary\":\"кого и почему надо увольнять; \\nпричины увольнения; \\nзаконодательная основа; \\nсроки увольнения; \\nувольнение по инициативе сотрудника - как предотвратить.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[]},{\"id\":121018,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"описать тонкости Трудового законодательства при работе с персоналом;\\nперечислить типовые ошибки при работе с персоналом;\\nминимизировать финансовые риски и потери при работе с персоналом.\",\"title\":\"Тонкости управления персоналом в рамках Трудового законодательства\",\"summary\":\"типы трудовых отношений;\\nоформление отпусков и отгулов;\\nтонкости дистанционной работы;\\nкакие выплаты положены сотрудникам в разных жизненных ситуациях;\\nувольнение сотрудника. \",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[]}]},{\"id\":20714,\"number\":4,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"likeUser\":null,\"title\":\"“Оцифровка” поддержки\",\"description\":\"Модуль посвящён работе с метриками: разберём, какие показатели действительно нужны для принятия решений, в каких случаях от них стоит отказаться и как распознавать ситуации, когда цифры вводят нас в заблуждение.\",\"type\":\"common\",\"lessons\":[{\"id\":121026,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"перечислить задачи и виды call-центра;\\nобъяснить как организовать call-центр;\\nописать как устроен call-центр;\\nопределить ключевые показатели эффективности работыcall-центра.\",\"title\":\"Работа call-центра // ДЗ\",\"summary\":\"рассмотрим понятие, задачи, виды call-центров, их отличия и условия применения;\\nразберем как выбрать программное обеспечение для call-центра;\\nизучим организационную структуру call-центра и поймем как он устроен;\\nопределим ключевые показатели эффективности call-центра.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[{\"id\":46189,\"title\":\"Составление чек-листа организации собственного call-центра\",\"likeUp\":0,\"likeDown\":0,\"goal\":\"Составить чек-лист организации собственного call-центра и варианты перехода на него. Выполняя данное задание, вы фиксируете все основные моменты, необходимые для создания call-центра и в результате получаете памятку по организации собственного call-центра.\",\"likeUser\":null,\"description\":\"Для составления чек-листа и шагов перехода к собственному колл-центру, необходимо:\\n\\n1. В табличной форме по порядку прописать действия, которые необходимы для создания call-центра.\\n2. В этом же документе прописать, каким образом осуществите переход от аутсорсингового call-центра к собственному.\\n3. Результат отправить в чат по ДЗ в виде ссылки на google-таблицу.\"}]},{\"id\":121023,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"перечислить метрики и области применения;\\nпроанализировать кейсы, чтобы лучше понять реализацию на практике;\\nсравнить показатели, выбрать оптимальный для своего сервиса.\",\"title\":\"Ключевые метрики качества клиентского сервиса\",\"summary\":\"почему важны метрики качества; \\nпять метрик качества сервиса;\\nобласти и примеры применения метрик на практике; \\nна что обратить внимание при внедрении;\\nв чем отличие метрик для второй линии и какие наиболее применимы (примеры);\\nна что обратить внимание в выборе метрик для второй линии.\\n\\n\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[]},{\"id\":121024,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"получить системное понимание аналитики поддержки по доступности, затратам и их взаимосвязям.\",\"title\":\"Ключевые метрики доступности и затрат в работе поддержки // ДЗ\",\"summary\":\"почему важны доступность и затраты;\\nпять метрик доступности и три метрики затрат;\\nпримеры применения на практике;\\nна что обращать внимание при внедрении;\\nкакие есть затраты у поддержки;\\nкак отслеживать затраты (механизмы);\\nкак можно с помощью метрик и не только сокращать издержки.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[{\"id\":46187,\"title\":\"Разработка системы ключевых показателей\",\"likeUp\":0,\"likeDown\":0,\"goal\":\"Овладеть навыком работы с ключевыми показателями. \",\"likeUser\":null,\"description\":\"Опираясь на базовый набор метрик, а также чек-лист по созданию системы KPI:\\n1. Определите цель службы поддержки.\\n2. Декомпозируйте до 3-5 задач.\\n3. Определите набор ключевых показателей, которые будут показывать выполнение задач.\\n4. Определите таргеты (целевые значения по показателям). Подробно распишите, на что вы будете опираться при определении целевых значений.\\n5. Создайте матрицу KPI, определите период планирования. \\n6. С какими возражениями со стороны команды вы можете столкнуться при презентации предложенной системы и как будете их отрабатывать?\"}]},{\"id\":121025,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"освоить методику создания матрицы компетенций;\\nопределять наиболее уязвимые участки (bus factor);\\nприменять матрицу для планирования развития команды.\",\"title\":\"Матрица компетенций // ДЗ\",\"summary\":\"что такое матрица компетенций и её связь с Bus Factor;\\nдетализация матрицы: как глубоко нужно погружаться;\\nкогда остановиться: достаточно ли данных для работы.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[{\"id\":46188,\"title\":\"Составление матрицы компетенций\",\"likeUp\":0,\"likeDown\":0,\"goal\":\"Составить матрицу компетенций для своей существующей команды.\\n\",\"likeUser\":null,\"description\":\"Что необходимо сделать:\\n - декомпозировать типовые задачи на необходимые знания и умения;\\n - обозначить проблемные зоны с точки зрения bus-factor'a.\\n\\nРезультат отправить в чат по ДЗ в виде ссылки на  google-таблицу.\"}]},{\"id\":121021,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"изучить ключевой функционал современных тикет-систем;\\nопределить критерии выбора системы под задачи команды.\",\"title\":\"Тикет-трекинговые системы\",\"summary\":\"как составить требования к системе;\\nServer (On-Premise) vs SaaS: что выбрать?;\\n«Всё из коробки» vs «Стартовый комплект + аддоны».\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[]},{\"id\":121022,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"описать способы решения спорных ситуаций с клиентами.\",\"title\":\"Урегулирование спорных ситуаций с клиентами\",\"summary\":\"причины недовольств клиентов;\\nклассификация недовольных клиентов;\\nмеханизмы решения конфликтных ситуаций;\\nработа с претензиями: чем отличается претензия, порядок рассмотрения, риски;\\nчем полезна негативная обратная связь;\\nкейсы: интерактивное моделирование решения конфликтных ситуаций с клиентами.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[]},{\"id\":121027,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"определить, где ИИ способен сэкономить силы команды поддержки, а где его применение неуместно; \\nрассмотреть метрики ИИ-ассистентов и их влияние на метрики поддержки.\\n\",\"title\":\"Саппорт и ИИ\",\"summary\":\"что можно доверить ИИ, а что нет;\\nтиповая архитектура ассистентов и подводные камни;\\nметрики ИИ-ассистентов.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[]}]},{\"id\":20715,\"number\":5,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"likeUser\":null,\"title\":\"Проектный модуль\",\"description\":\"Заключительный месяц курса посвящен проектной работе. Составим презентацию об оценке обстановки на текущем месте работы, дадим предложениях по улучшению положения дел.\",\"type\":\"project\",\"lessons\":[{\"id\":121029,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"узнать, как правильно оформить и представить проект, чтобы защита прошла успешно;\\nзадать вопросы по сложным моментам и получить советы по улучшению работы;\\nубедиться, что всё понятно, и решить как действовать дальше.\",\"title\":\"Консультация по проектам и домашним заданиям\",\"summary\":\"оптимизация работы над проектом;\\nрешение затруднений при выполнении ДЗ;\\nответы на индивидуальные вопросы.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[{\"id\":46190,\"title\":\"Проектная работа\",\"likeUp\":0,\"likeDown\":0,\"goal\":\"Проект поможет студентам на практике применить полученные знания, препарировать какие-то части работы и внести предложения по оптимизации.\\n\\nРезультат: краткая презентация (формат google-slides).\\n1-3 блока на ваш выбор.\\nВремя презентации: до 10 минут.\\nОбратная связь коллег и преподавателя: до 10 минут.\",\"likeUser\":null,\"description\":\"Структура:\\n- вводная часть;\\n- разбор элемента (элементов);\\n- вывод работает/не работает/требует доработки (не забываем обосновать что станет лучше и почему).\\n\\nВарианты защиты:\\n- на занятии, в присутствии студентов (рекомендуется);\\n-  в чате с преподавателем.\"}]},{\"id\":121028,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"подвести итоги обучения;\\nузнать о завершении курса и дальнейшем взаимодействии;\\nопределить карьерные перспективы.\",\"title\":\"А я все еще хочу быть тимлидом поддержки?\",\"summary\":\"вопросы по курсу;\\nорганизационные вопросы;\\nрынок вакансий по направлению.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[]},{\"id\":121030,\"likeDown\":0,\"likeUp\":0,\"description\":\"успешно защититься; \\nполучить рекомендации для дальнейшего развития проекта и обменяться опытом с комьюнити.\",\"title\":\"Защита проектных работ\",\"summary\":\"презентация проектов;\\nобсуждение и обратная связь;\\nобмен опытом.\",\"likeUser\":null,\"homeworks\":[]}]}]},\"error\":null}},{\"text\":\"\u003ch2\u003eВыпускной проект\u003c/h2\u003e\\n\u003cbr /\u003eВо время обучения вы будете делать домашние задания, которые позволят поэтапно выполнить итоговую работу. Вашими наставниками станут преподаватели.\u003cbr /\u003e\u003cbr /\u003eИдеи для проектов:\u003cbr /\u003e\\n\u003cul\u003e\\n\u003cli\u003e\u0026laquo;Формирование отдела поддержки пользователей\u0026raquo;\u003c/li\u003e\\n\u003cli\u003e\u0026laquo;План развития команды\u0026raquo;\u003c/li\u003e\\n\u003cli\u003e\u0026laquo;План переработки каналов поддержки\u0026raquo;\u003c/li\u003e\\n\u003c/ul\u003e\\n\u003cbr /\u003eИли любая другая тема, связанная с программой курса и интересная вам. Результат защищается в виде презентации. Если у вас нет рабочего проекта, ничего страшного. Мы просто дадим индивидуальный учебный.\u003cbr /\u003eЧитать о проектах наших студентов:\u003cbr /\u003e\u003cspan style=\\\"color: #3598db;\\\"\u003e\u003ca href=\\\"../../../../../journal/vliyanie-podderzhki-na-pribyl-kompanii-vypusknoj-proekt-na-kurse-rukovoditel-podderzhki-polzovatelej-v-it/\\\"\u003eЮрий Фоминых\u003c/a\u003e\u003cbr /\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan style=\\\"color: #3598db;\\\"\u003e\u003ca href=\\\"../../../../../journal/rezultaty-vnedreniya-postmortema-v-deyatelnost-organizacii/\\\"\u003eАртем Марченко\u003c/a\u003e\u003c/span\u003e\",\"imageUrl\":null,\"id\":6546,\"type\":\"SPECIALIZATION_PROJECT_WORK\"},{\"id\":6547,\"type\":\"teachers\",\"teachers\":[{\"id\":1398,\"fullName\":\"Константин Кафтан\",\"company\":\"WildBerries\",\"companyRole\":\"core-ML\u0026DS project manager\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/83/16/8316ecf156264555980df89a947011c1.jpg\",\"description\":\"Больше 10 лет занимается управлением, создаёт и реформирует департаменты технической поддержки и клиентского сервиса.\\r\\n\\r\\nРаботал с производителями аппаратных средств, с разработчиками программного обеспечения, с премиальными и бюджетными решениями, с B2B и B2C; с российскими и международными компаниями: «Paragon Software», , «Software House», «IPONWEB», «ВКонтакте», «Авито».\\r\\n\\r\\n\u003cb\u003eНавыки\u003c/b\u003e\\r\\nоперационное управление\\r\\nсоздание и реформирование службы поддержки\\r\\nобеспечение поддержки нужным инструментарием\\r\\nуправление командами\\r\\nоценка эффективности команд и сотрудников\",\"years\":6,\"lessonsCount\":36,\"studentsCount\":330,\"courses\":[\"Управление рисками в IT\",\"Руководитель поддержки пользователей в IT\",\"Диалоговые боты и голосовые помощники\"],\"shortDescription\":\"$undefined\",\"directions\":\"$undefined\",\"yearDevelopment\":\"$undefined\",\"scheduleGroupRole\":\"superteacher\"},{\"id\":2300,\"fullName\":\"Сергей Харитонов\",\"company\":\"РАНХиГС\",\"companyRole\":\"Директор центра ИТ поддержки\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/ac/bd/acbdc6d47d5a431499c105abe4d16adc.jpg\",\"description\":\"С 2018 руководит технической поддержкой.\\r\\nСертифицированный специалист по Microsoft и «ITIL Management Professional». Имеет большой опыт внутренней- и B2B-поддержки в аутсорсинге, системных интеграторах и авторитейле. Сейчас управляет двумя линиями поддержки и 40 сотрудниками. Главная задача Сергея – улучшать качество IT-услуг.\",\"years\":5,\"lessonsCount\":81,\"studentsCount\":413,\"courses\":[\"Руководитель поддержки пользователей в IT\"],\"shortDescription\":\"$undefined\",\"directions\":\"$undefined\",\"yearDevelopment\":\"$undefined\",\"scheduleGroupRole\":\"teacher\"},{\"id\":2303,\"fullName\":\"Галина Баранова\",\"company\":\"Altasales\",\"companyRole\":\"Операционный директор\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/1d/ad/1dad1471bd7947c58d5fad91b83556a9.jpg\",\"description\":\"Окончила СПбГУ по специальности «политология», СПбПУ Петра Великого по специальности «государственное и муниципальное управление» и и РЭУ им. Плеханова (MBA, финансы).\\r\\n\\r\\n10 лет работала в клиентском сервисе. Шесть из них, как руководитель и бизнес-консультант. Последние четыре года – операционный/исполнительный директор в онлайн-образовании и ИТ. Создала пять клиентских сервисов с нуля, что привело к среднему росту маржинальной прибыли на 20%; внедрила три СRM и три helpdesk-системы.\\r\\n\\r\\nРаботала в компаниях «Stream Telecom», «Pkasko», «MeetPartners», «Цирк чудес», «Здоровое образование», а также в Посольстве Катара в России. \\r\\n\\r\\nСферы деятельности: B2B-маркетинг, IT для страхования, организация мероприятий и бизнес-тревел, B2G, медицинский digital-маркетинг, FoodTech.\\r\\n\\r\\n\u003cb\u003eНавыки\u003c/b\u003e\\r\\nоперационное управление\\r\\nоптимизация бизнес-процессов\\r\\nвыстраивание процессов и подразделений с нуля\\r\\nтрансформация стартапов в масштабируемые компании\\r\\nвнедрение data-driven подхода\\r\\nвнедрение процессного подхода\",\"years\":5,\"lessonsCount\":143,\"studentsCount\":548,\"courses\":[\"COO / Операционный директор в IT\",\"Руководитель поддержки пользователей в IT\"],\"shortDescription\":\"$undefined\",\"directions\":\"$undefined\",\"yearDevelopment\":\"$undefined\",\"scheduleGroupRole\":\"teacher\"},{\"id\":2730,\"fullName\":\"Лилия Гильмутдинова\",\"company\":\"Частная практика\",\"companyRole\":\"Эксперт по созданию колл-центров\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/3b/78/3b78428d5be241fa82f3cb2593368bb7.jpg\",\"description\":\"Более 10 лет работает в сфере клиентского сервиса. Организует колл-центры и руководит ими. Внедряет систему качеству обслуживания в компании, помогает повышать клиентскую лояльность и автоматизировать процессы.\\r\\n\\r\\nСоздала с нуля контакт-центры для обслуживания клиентов в автомобильном холдинге, в сферах красоты, гостеприимства, недвижимости. Также создала отдел телемаркетинга в стоматологической компании. \\r\\n\\r\\n\u003cb\u003eНавыки\u003c/b\u003e\\r\\nсоздание колл-центра под ключ\\r\\nаудит процессов\\r\\nконсалтинг по внедрению и развитию клиентского сервиса\\r\\nстратегическое мышление\\r\\nорганизаторские навыки\\r\\nавтоматизация бизнес-процессов\\r\\nобучение и руководство персоналом\\r\\nмониторинг качества обслуживания\\r\\nуправление взаимоотношениями с клиентами\",\"years\":5,\"lessonsCount\":33,\"studentsCount\":356,\"courses\":[\"Руководитель поддержки пользователей в IT\"],\"shortDescription\":\"$undefined\",\"directions\":\"$undefined\",\"yearDevelopment\":\"$undefined\",\"scheduleGroupRole\":\"teacher\"},{\"id\":3416,\"fullName\":\"Мария Свитова\",\"company\":\"VK Play\",\"companyRole\":\"HRBP\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/64/4c/644c0bc290624b2395ea4ae6f9badd68.jpeg\",\"description\":\"15 лет в управлении персоналом. \\r\\nМария налаживала взаимодействие между отделами и успешно справилась с 1000 кейсов. Работала с российскими и международными компаниями-производителями сложных IT-решений в сферах FinTech, SaaS, Digital.\",\"years\":4,\"lessonsCount\":71,\"studentsCount\":751,\"courses\":[\"IT HRBP\",\"Руководитель поддержки пользователей в IT\"],\"shortDescription\":\"$undefined\",\"directions\":\"$undefined\",\"yearDevelopment\":\"$undefined\",\"scheduleGroupRole\":\"teacher\"},{\"id\":1557,\"fullName\":\"Алексей Кирсанов\",\"company\":\"Битрикс24\",\"companyRole\":\"Руководитель отдела продуктовой разработки\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/48/44/4844e0f29a5a40c4873561a7e34361e0.jpg\",\"description\":\"Scrum Master Certified Expert, Agile-коуч, коуч «ACSTH ICF», фасилитатор, ментор, преподаватель, менеджер по внедрению изменений.\\r\\n\\r\\nАлексей – эксперт в IT с опытом 25+ лет. Начинал, как младший разработчик, вырос до «сеньора». Затем стал тимлидом: взял ответственность за других разработчиков. Сегодня Алексей руководит отделом разработки из десятков кросс-функциональных команд.\\r\\n\\r\\n\\r\\nОдна из важных задач Алексея – выстраивать и оптимизировать процессы разработки ПО, организовывать эффективное взаимодействие между участниками процесса. \\r\\n\\r\\n\\r\\n\u003cb\u003eНавыки\u003c/b\u003e:\\r\\nвыстраивание и оптимизация процессов разработки ПО\\r\\nпроведение Agile-трансформации\\r\\nпостроение сильных команд\\r\\nорганизация продуктовой разработки\\r\\nвыстраивание эффективного внутрикомандного и внешнего взаимодействия\\r\\nразвитие гибких и профессиональных навыков\",\"years\":6,\"lessonsCount\":394,\"studentsCount\":1648,\"courses\":[\"Team Lead\"],\"shortDescription\":\"$undefined\",\"directions\":\"$undefined\",\"yearDevelopment\":\"$undefined\",\"scheduleGroupRole\":null},{\"id\":1228,\"fullName\":\"Антон Картушин\",\"company\":null,\"companyRole\":\"Senior QA Automation Engineer\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/e5/d2/e5d27d8af69f4cbcbd1343c91286c674.png\",\"description\":\"В ИТ-индустрии с 2008 года. \\r\\nОбразование: РГЭУ(РИНХ), Прикладная информатика в экономике.\\r\\n\\r\\nПрошёл путь от эникея до ведущего специалиста по тестированию и работал на фрилансе. Последние годы работает в крупных Российских компаниях таких как Теле2 и Техносерв Консалтинг. \\r\\n\\r\\nНавыки: Занимался тестированием \\\"коробочных\\\" решений для конечных заказчиков. Владею C#, Java, JavaScript, Python.\",\"years\":9,\"lessonsCount\":443,\"studentsCount\":3371,\"courses\":[\"Системный аналитик. Advanced\",\"Руководитель поддержки пользователей в IT\",\"Java QA Engineer. Basic\"],\"shortDescription\":\"$undefined\",\"directions\":\"$undefined\",\"yearDevelopment\":\"$undefined\",\"scheduleGroupRole\":\"teacher\"},{\"id\":1456,\"fullName\":\"Андрей Волков\",\"company\":\"Nitka Inc.\",\"companyRole\":\"Team Lead\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/f3/3a/f33ad79f75744f308a94e2d80fc47848.jpg\",\"description\":\"Окончил ННГУ по специальности «Информационные системы в экономике».\\r\\n\\r\\nВ IT c 2005. Прошёл путь от java-разработчика до руководителя проектов. Как внештатный сотрудник, работал на компании «Standard and Poors», «MarketShare», «Bloomberg», «OpenText». Смог поднять с нуля несколько проектов для стартапов.\\r\\nПоследние восемь лет руководит разработкой проектов: и как тимлид, и как менеджер проектов. Собрал команды, которые помогли заказчикам и их клиентам.\\r\\n\\r\\nСертифицированный преподаватель OTUS\\r\\n\\r\\n\u003cb\u003eНавыки\u003c/b\u003e:\\r\\nархитектура веб-приложений\\r\\nбизнес-процессы\",\"years\":6,\"lessonsCount\":163,\"studentsCount\":1531,\"courses\":[\"Agile Project Manager\",\"Team Lead\",\"TeamLead для Инстамарт Технолоджис\",\"CIO / Директор информационных технологий\"],\"shortDescription\":\"$undefined\",\"directions\":\"$undefined\",\"yearDevelopment\":\"$undefined\",\"scheduleGroupRole\":null}]},{\"desc\":null,\"header\":\"\u003ch2\u003eПрошедшие мероприятия\u003c/h2\u003e\",\"id\":6550,\"type\":\"SPECIALIZATION_PAST_WEBINARS\",\"events\":[{\"id\":6830,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://sun9-63.userapi.com/impg/Pk_D-BqMIHqWWtjbWhvO_nl7rfrLDcHm2y7Ahg/zHkWcYPSNzI.jpg?size=320x240\u0026quality=95\u0026keep_aspect_ratio=1\u0026background=000000\u0026sign=38921e2ff5f640004fb562510d50db2b\u0026c_uniq_tag=RxRQXcr-nizHqQdYIod0GDE9ZI1GIn10-_e2xmop1Qk\u0026type=video_thumb\",\"eventTitle\":\"Жалобная жалоба. Или как работать с недовольными клиентами.\",\"recordLink\":\"https://vk.com/video_ext.php?oid=-145052891\u0026id=456250425\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Галина Баранова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/1d/ad/1dad1471bd7947c58d5fad91b83556a9.jpg\"}},{\"id\":6829,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://sun9-78.userapi.com/impg/dYgYcgWagkXX36xSzjh1GWApFrbg3E4JN0sXhA/h0IUfAVJh2k.jpg?size=320x240\u0026quality=95\u0026keep_aspect_ratio=1\u0026background=000000\u0026sign=c8bacfeb2d760961fae93e802eca77e7\u0026c_uniq_tag=VBOE43mZ9gi-_N-f3ADn8LFvS9c4XNHrfuWAdEqjqtk\u0026type=video_thumb\",\"eventTitle\":\"Сложные клиенты — ваша суперсила: развитие лидерских навыков через работу с негативом.\",\"recordLink\":\"https://vk.com/video_ext.php?oid=-145052891\u0026id=456250354\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Лилия Гильмутдинова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/3b/78/3b78428d5be241fa82f3cb2593368bb7.jpg\"}},{\"id\":6828,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://sun9-63.userapi.com/impg/w_iuKk6qpfDis5cNOrSTMI7dP_Q4uqctbGdYiQ/CRC6raYHHyQ.jpg?size=320x240\u0026quality=95\u0026keep_aspect_ratio=1\u0026background=000000\u0026sign=abe77fd8e311c7e7fa1665735a519790\u0026c_uniq_tag=DOyZsCQTxELDmy6VsScOKZgJsz_cI-uTJ0xpAoNt_IU\u0026type=video_thumb\",\"eventTitle\":\"ИИ в поддержке пользователя.\",\"recordLink\":\"https://vk.com/video_ext.php?oid=-145052891\u0026id=456250318\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Константин Кафтан\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/83/16/8316ecf156264555980df89a947011c1.jpg\"}},{\"id\":6374,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://sun9-17.userapi.com/impg/rYDmbJRlu7Wx-25N18Xr88NCsTeNP71D-MN8lA/Ggz5ipLwrUk.jpg?size=320x240\u0026quality=95\u0026keep_aspect_ratio=1\u0026background=000000\u0026sign=27461727f179ab90b81466399238600e\u0026c_uniq_tag=yuIReF6fMhsKoHJRKBcflJsBrorMsEK7zIrVF-bjcHM\u0026type=video_thumb\",\"eventTitle\":\"Проработанный клиентский опыт как профилактика негатива от клиентов.\",\"recordLink\":\"https://vk.com/video_ext.php?oid=-145052891\u0026id=456249894\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Галина Баранова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/1d/ad/1dad1471bd7947c58d5fad91b83556a9.jpg\"}},{\"id\":6373,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://sun9-5.userapi.com/impg/NkSUsX0MMp2__yx838Zpoo2Q9_y5z6vwtihDLw/QhIyBSfNbCk.jpg?size=320x240\u0026quality=95\u0026keep_aspect_ratio=1\u0026background=000000\u0026sign=7eea2b497c7c62568e7aed49a62f5d01\u0026c_uniq_tag=sqoN_vkxJTgDKiYgFAB7juQhU9Xhj9gTNzwIjlRqHwM\u0026type=video_thumb\",\"eventTitle\":\"Лидерство и эмоциональный интеллект: как управлять своими эмоциями и понимать других.\",\"recordLink\":\"https://vk.com/video_ext.php?oid=-145052891\u0026id=456249784\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Лилия Гильмутдинова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/3b/78/3b78428d5be241fa82f3cb2593368bb7.jpg\"}},{\"id\":6372,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://sun9-78.userapi.com/impg/qINTnHfAFQC7U9ofVKL9EldE3ugUEwINiLW36g/-1j0TaTqj34.jpg?size=320x240\u0026quality=95\u0026keep_aspect_ratio=1\u0026background=000000\u0026sign=08709d9b9776ebd3f655c33e67cbb96b\u0026c_uniq_tag=LMra33Jx1EgJ1rghGOpfJQ5IywppxxhoYrrRVimzFXU\u0026type=video_thumb\",\"eventTitle\":\"Саппорт и AI (ИИ в поддержке пользователя: возможности и кейсы).\",\"recordLink\":\"https://vk.com/video_ext.php?oid=-145052891\u0026id=456249748\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Константин Кафтан\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/83/16/8316ecf156264555980df89a947011c1.jpg\"}},{\"id\":6172,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://sun9-18.userapi.com/impg/hdBWMo7r3q9yrN4yThRWwBmmzx18UKx3PPVpyA/9oY1IeeF7bs.jpg?size=320x240\u0026quality=95\u0026keep_aspect_ratio=1\u0026background=000000\u0026sign=59debe4617319294857df0b091bf9321\u0026c_uniq_tag=77k5DpvHl8JP-KuW_-M54WHNn4Lq5C2XCi52mErdClU\u0026type=video_thumb\",\"eventTitle\":\"Как выявить слабые места отдела через матрицу компетенций\",\"recordLink\":\"https://vk.com/video_ext.php?oid=-145052891\u0026id=456249035\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Константин Кафтан\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/83/16/8316ecf156264555980df89a947011c1.jpg\"}},{\"id\":5971,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://sun9-27.userapi.com/impg/tDG2h3rGccdWcEggpcKOXazKeSpxhZT-g_0lEQ/WwtGfALL11M.jpg?size=320x240\u0026quality=95\u0026keep_aspect_ratio=1\u0026background=000000\u0026sign=236e38b193e7c2c14820ef4518edc517\u0026c_uniq_tag=V-gn7LFyns5wbPs8Tf2GILwJcnVLDZyiwS7TWqNsWZQ\u0026type=video_thumb\",\"eventTitle\":\"Прожарка кейсов KPI службы поддержки пользователей\",\"recordLink\":\"https://vk.com/video_ext.php?oid=-145052891\u0026id=456248900\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Галина Баранова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/1d/ad/1dad1471bd7947c58d5fad91b83556a9.jpg\"}},{\"id\":5741,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://sun9-38.userapi.com/impg/IRIU7eIYljHg74YKC8zB2l_soA0QcB6CaMfOQA/wIldFi_M3pE.jpg?size=320x240\u0026quality=95\u0026keep_aspect_ratio=1\u0026background=000000\u0026sign=7acf7c426fbf84dd754051b608260f54\u0026c_uniq_tag=h8GR7kc-LgIYRN86mLe3--Rc4NZbVONZ1bvHGKZood4\u0026type=video_thumb\",\"eventTitle\":\"Postmortem - как провести разбор инцидента и избежать конфликтов с коллегами\",\"recordLink\":\"https://vk.com/video_ext.php?oid=-145052891\u0026id=456248479\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":5740,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://sun9-73.userapi.com/impg/pO5mal-C_R43B63wK41u379zSlrC5gx0l4qopQ/lbd6ia7O218.jpg?size=320x240\u0026quality=95\u0026keep_aspect_ratio=1\u0026background=000000\u0026sign=539c0158ae0ac4b32ed39af33499b438\u0026c_uniq_tag=B6mgWhj1MjNpF7NYPiumW7oJvj7xkLd5vUl1RJtqowo\u0026type=video_thumb\",\"eventTitle\":\"Понять и помочь: секреты общения с разными пользователями\",\"recordLink\":\"https://vk.com/video_ext.php?oid=-145052891\u0026id=456248425\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Лилия Гильмутдинова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/3b/78/3b78428d5be241fa82f3cb2593368bb7.jpg\"}},{\"id\":5734,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://sun9-79.userapi.com/impg/11x40V614TNyJXga2XkfmcbWEzXID_Fo3BHdHg/KEkrB88Sr-8.jpg?size=320x240\u0026quality=95\u0026keep_aspect_ratio=1\u0026background=000000\u0026sign=feb556bed78929c8826a7537736bb506\u0026c_uniq_tag=OVz9fk7jbJiQcu9vjeFFRU9yqB-RDt9skwFFgyDt9DQ\u0026type=video_thumb\",\"eventTitle\":\"Данные vs Догадки: как управлять эффективно\",\"recordLink\":\"https://vk.com/video_ext.php?oid=-145052891\u0026id=456248335\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Галина Баранова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/1d/ad/1dad1471bd7947c58d5fad91b83556a9.jpg\"}},{\"id\":5462,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://sun9-77.userapi.com/impg/KeqRZ9poVkJ11F0jpFSQqZ5GaR0UjfJMwPS0ug/iNSYS9INv1k.jpg?size=320x240\u0026quality=95\u0026keep_aspect_ratio=1\u0026background=000000\u0026sign=e83d91f1a493b4b01edb33a4e0bde9c2\u0026c_uniq_tag=uo12NkaDC_gKQVRqcuVHvNce52DVKnqaF7cYKgdHnWc\u0026type=video_thumb\",\"eventTitle\":\"Knowledge-centered service как способ реанимации Базы знаний.\",\"recordLink\":\"https://vk.com/video_ext.php?oid=-145052891\u0026id=456247902\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":5294,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://sun9-75.userapi.com/impg/xrOs922NWwbxfCmb1QM62tgJRmOOfRXadI6Zqg/rXtSZiGIozs.jpg?size=320x240\u0026quality=95\u0026keep_aspect_ratio=1\u0026background=000000\u0026sign=e2aac766ba5d721700a5b1d0ad6d1050\u0026c_uniq_tag=xd0jfJ1icI-T0CtrIEZ_7n8f9NY4obHi4xH7Yttjpek\u0026type=video_thumb\",\"eventTitle\":\"Сложные клиенты — ваша суперсила: развитие лидерских навыков через работу с негативом.\",\"recordLink\":\"https://vk.com/video_ext.php?oid=-145052891\u0026id=456247833\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Лилия Гильмутдинова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/3b/78/3b78428d5be241fa82f3cb2593368bb7.jpg\"}},{\"id\":5293,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://sun9-36.userapi.com/impg/S8Bvs5sDlj0pSMnmzSIyx1vAGDGMBflAynTWNw/bFhlInfAwwo.jpg?size=320x240\u0026quality=95\u0026keep_aspect_ratio=1\u0026background=000000\u0026sign=ece190c63d47c38ed4d2d50f3b59a2fd\u0026c_uniq_tag=S5cBDT7QWpSKanZDaSDiND-SqRpAP8R_w6-737qmSJw\u0026type=video_thumb\",\"eventTitle\":\"Как понять, на каком уровне зрелости ваша служба поддержки?\",\"recordLink\":\"https://vk.com/video_ext.php?oid=-145052891\u0026id=456247769\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Сергей Харитонов\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/ac/bd/acbdc6d47d5a431499c105abe4d16adc.jpg\"}},{\"id\":5292,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://sun9-55.userapi.com/impg/bpVEM2SZ-jlxsoA0AROvE5IexZyZYDtaIpGZKA/u7Aol5p75EY.jpg?size=320x240\u0026quality=95\u0026keep_aspect_ratio=1\u0026background=000000\u0026sign=a8ba85376d0949e0f054e8e4c31c0f3a\u0026c_uniq_tag=cGgvLJrxVPMuI52FoT-f8tdZIN_tbvwgA7Pib1HOVQ8\u0026type=video_thumb\",\"eventTitle\":\"Ретеншн команды: как сохранять лучших сотрудников в поддержке.\",\"recordLink\":\"https://vk.com/video_ext.php?oid=-145052891\u0026id=456247717\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Галина Баранова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/1d/ad/1dad1471bd7947c58d5fad91b83556a9.jpg\"}},{\"id\":4935,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://sun9-65.userapi.com/impg/vIvC_8j_rCjgzTZBdiZ45SP3jieQxJCCHPnU9w/XxVw92l9bio.jpg?size=320x240\u0026quality=95\u0026keep_aspect_ratio=1\u0026background=000000\u0026sign=702ba8faf8a95c4a9f0acdbd6c321b71\u0026c_uniq_tag=tTy0Uv-k_iFIA5DhAFiOoE6Q-eiwRJtoKWVXKbIAXNk\u0026type=video_thumb\",\"eventTitle\":\"Knowledge-centered service и модели структуры Баз Знаний\",\"recordLink\":\"https://vk.com/video_ext.php?oid=-145052891\u0026id=456247376\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":4934,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://sun9-51.userapi.com/impg/q7eaMXbnYoQzQ09b8IsHc0b0PBa5JgT8VfitdA/iK6pDB0C4H8.jpg?size=320x240\u0026quality=95\u0026keep_aspect_ratio=1\u0026background=000000\u0026sign=63e843e0b15a711a0f8776f5d09cef48\u0026c_uniq_tag=n9MlOIc8jwZdys5m5A9eWBi-xtYXssVFmMgugPtFwZI\u0026type=video_thumb\",\"eventTitle\":\"Customer Journey: не баг, а фича!\",\"recordLink\":\"https://vk.com/video_ext.php?oid=-145052891\u0026id=456247357\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Галина Баранова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/1d/ad/1dad1471bd7947c58d5fad91b83556a9.jpg\"}},{\"id\":4933,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://sun9-44.userapi.com/impg/0-zbQ7gRNBmVV7jfprOtCY9J7vWQslwoDlCCfg/HtJRb868iEI.jpg?size=320x240\u0026quality=95\u0026keep_aspect_ratio=1\u0026background=000000\u0026sign=563e338966b65243ca34e42381cce451\u0026c_uniq_tag=Di8ntxO_kp6nGLuI7wghV2KbHcElapPiQqzASyWThDY\u0026type=video_thumb\",\"eventTitle\":\"Когда клиент на грани: лайфхаки по управлению негативом, или как не сгореть в работе\",\"recordLink\":\"https://vk.com/video_ext.php?oid=-145052891\u0026id=456247270\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Лилия Гильмутдинова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/3b/78/3b78428d5be241fa82f3cb2593368bb7.jpg\"}},{\"id\":4555,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/m_JTz5M6xSA/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Заходят тимлид и сотрудник поддержки в бар, а там матрица компетенций...\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/m_JTz5M6xSA\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":4554,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/_9tiim3IRWU/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Практики по управлению знаниями в техподдержке\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/_9tiim3IRWU\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":4553,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/7HqprROfHqg/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Служба поддержки: как позаботиться о клиентах\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/7HqprROfHqg\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Галина Баранова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/1d/ad/1dad1471bd7947c58d5fad91b83556a9.jpg\"}},{\"id\":4122,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/b0E-mYgDcDI/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Как провести разбор ошибок и ни с кем не поссориться\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/b0E-mYgDcDI\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":4119,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/Vb_AJgIZv68/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Прожарка резюме тимлида поддержки\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/Vb_AJgIZv68\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Мария Свитова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/64/4c/644c0bc290624b2395ea4ae6f9badd68.jpeg\"}},{\"id\":4118,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/R7hcXO8jn1o/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Жалобная жалоба. Или как работать с недовольными клиентами\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/R7hcXO8jn1o\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Галина Баранова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/1d/ad/1dad1471bd7947c58d5fad91b83556a9.jpg\"}},{\"id\":3815,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/1gOh4PLpc0o/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Основы работы руководителя поддержки с командой\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/1gOh4PLpc0o\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":3814,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/rk5U4q8cve4/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Soft skills для руководителя поддержки\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/rk5U4q8cve4\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Галина Баранова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/1d/ad/1dad1471bd7947c58d5fad91b83556a9.jpg\"}},{\"id\":3813,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/mnYKXJG7OWk/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Клиентский опыт как конкурентное преимущество\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/mnYKXJG7OWk\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Галина Баранова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/1d/ad/1dad1471bd7947c58d5fad91b83556a9.jpg\"}},{\"id\":3547,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/CZFbia9SzE8/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Организация техподдержки с помощью колл-центра\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/CZFbia9SzE8\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Лилия Гильмутдинова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/3b/78/3b78428d5be241fa82f3cb2593368bb7.jpg\"}},{\"id\":3189,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/rm9L01eUBhg/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Подходы к структурированию баз знаний в саппорте\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/rm9L01eUBhg\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":3064,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/44Y4iySVeTc/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Положительный клиентский опыт как бустер развития компании\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/44Y4iySVeTc\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Галина Баранова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/1d/ad/1dad1471bd7947c58d5fad91b83556a9.jpg\"}},{\"id\":3063,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/446TD7hxvY8/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Тикет-трекинговые системы для службы поддержки\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/446TD7hxvY8\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":2735,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/g6GYQd4Wlak/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Customer support vs.Customer success\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/g6GYQd4Wlak\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":2620,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/Zc6VIH6kvhw/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Postmortem - разбор наиболее чувствительных происшествий\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/Zc6VIH6kvhw\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":2619,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/PAGg0Y592h0/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Основы работы руководителя поддержки с командой.\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/PAGg0Y592h0\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":2433,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/yBsxWOGRPAw/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Ключевые метрики как инструмент управления службой поддержки\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/yBsxWOGRPAw\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Галина Баранова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/1d/ad/1dad1471bd7947c58d5fad91b83556a9.jpg\"}},{\"id\":2336,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/WlwckUfLIts/0.jpg\",\"eventTitle\":\"\\\"Customer support vs.Customer success\\\"\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/WlwckUfLIts\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":2335,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/HcKYmpE37RU/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Как Руководителям отдела тех. поддержки не допустить типовых ошибок в управлении персоналом.\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/HcKYmpE37RU\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":1986,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/MZzwC3SHZlM/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Основы работы руководителя поддержки с командой.\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/MZzwC3SHZlM\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":1985,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/4R1YWesAUW0/0.jpg\",\"eventTitle\":\"“Оцифровка” поддержки.\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/4R1YWesAUW0\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":1605,\"eventType\":\"dod\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/hxjw5Wv2Vlc/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Demo Day курса \\\"Руководитель поддержки пользователей в IT\\\"\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/hxjw5Wv2Vlc\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":1604,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/92Ap42pCCd8/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Основы работы руководителя поддержки с командой.\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/92Ap42pCCd8\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":1606,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/IizgbWPm0tA/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Ключевые метрики как инструмент управления службой поддержки.\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/IizgbWPm0tA\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Галина Баранова\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/1d/ad/1dad1471bd7947c58d5fad91b83556a9.jpg\"}},{\"id\":1402,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/c28ppkDbreI/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Поддержка и прибыль\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/c28ppkDbreI\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":1400,\"eventType\":\"dod\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/Fv0myrSu1gI/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Demo day курса  \\\"Руководитель поддержки пользователей в IT\\\"\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/Fv0myrSu1gI\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":1401,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/5IHS_AhPnEY/0.jpg\",\"eventTitle\":\"“Оцифровка” поддержки\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/5IHS_AhPnEY\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":1224,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/CEH1adkNGOI/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Демо-урок «Основы работы руководителя поддержки с командой»\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/CEH1adkNGOI\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":1225,\"eventType\":\"dod\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/94lBhtAAmt0/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Demo day курса «Руководитель поддержки пользователей в IT»\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/94lBhtAAmt0\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":1223,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/5n-JObJLlhg/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Демо-урок «Кто такой руководитель поддержки и хочу ли я им быть?»\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/5n-JObJLlhg\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}},{\"id\":1104,\"eventType\":\"open_lesson\",\"previewLink\":\"https://img.youtube.com/vi/0oAXdjYNlco/0.jpg\",\"eventTitle\":\"Демо-занятие «Что я тут делаю?!»\",\"recordLink\":\"https://www.youtube.com/embed/0oAXdjYNlco\",\"teacher\":{\"fullName\":\"Удалить Удалить\",\"photoUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/13/49/13491d60e95741b9a72aa7625de32ed9.jpg\"}}]},{\"id\":12980,\"type\":\"EMPLOYEE_REQUEST\"},{\"title\":\"Отзывы\",\"id\":6552,\"type\":\"SPECIALIZATION_REVIEW\",\"reviews\":[{\"id\":3378,\"dateCreated\":\"2025-10-06T13:10:38+00:00\",\"text\":\"Перед обучение в Otus я работала в техподдержке, в штатной должности. Предстояло повышение на должность руководителя технической поддержки, поэтому и была направлена в Otus на обучение.\\r\\nПонравилось в обучение то, что занятия проходят в вечерние время - не надо думать над совмещением с работой. Занятия проходят только в \\\"живую\\\" с преподавателем (знаю, что где-то бывают занятия - это просто просмотр старых видео). Так же были домашние задания, интересные, которые проверяли преподаватели и оставляли конструктивные комментарии. Так же преподаватели/ руководители курса прислушиваются к мнению студентов и добавляют интересующие темы в курс.\\r\\nОбучение дало теоретический опыт, который я могу применять (а что-то уже применила) на практике.\\r\\nКурс был исчерпывающий, может быть только чуть больше занятий хотелось по решению конфликтный ситуаций с проблемными клиентами, примеры из практики или что-то такое.\",\"shortText\":null,\"user\":{\"avatarUrl\":null,\"fullName\":\"Ксения Ковешникова\",\"socials\":[]},\"name\":\"Ксения Ковешникова\"},{\"id\":3377,\"dateCreated\":\"2025-10-06T13:10:04+00:00\",\"text\":\"Я новичок на сопровождении - много лет работала на развитийных проектах, т.е. работала с сопровождением в краткосрочной перспективе, только на этапе опытной эксплуатации. В апреле меня пригласили на руководящую должность в организацию, в которой сопровождение – основная деятельность.\\r\\nЯ спросила совета у Perplexity: куда пойти учиться? Получила ссылку на https://otus.ru/lessons/head_of_support/\\r\\nЧто понравилось: курс специализированный, направленный именно на руководителей службы поддержки, я имею в виду, не просто тимлидство, IT -менеджмент, управление, командами, а полный спектр необходимый на поддержке, в том числе технические аспекты\\r\\nДля меня этот курс стал «картой боя», мне легче понимать контрольные точки процессов, на что надо обратить внимание.\\r\\nМатериал подан так, что позволяет создать основу для дальнейшего изучения, вне курса, и при этом не изобретать велосипед\",\"shortText\":null,\"user\":{\"avatarUrl\":null,\"fullName\":\"Елена Логинова\",\"socials\":[]},\"name\":\"Елена Логинова\"},{\"id\":3201,\"dateCreated\":\"2025-07-11T06:25:28+00:00\",\"text\":\"Честно говоря я впервые встретила курс такого наполнения и он мне очень понравился! Так как по своей работе я плотно взаимодействую с саппортом, мне хотелось получить больше информации о том, как они работают. По содержательной части все отлично: интересные живые лекции, хорошие задания. Было интересно слушать проектные работы одногруппников, каждый взял из этого курса что-то своё.\\r\\nХотелось бы, чтобы на портале для пользователя каким-то образом отмечались непросмотренные/непосещенные лекции, чтобы удобнее было посмотреть постфактум.\\r\\nБлагодарю всех, кто работал над курсом за проделанную работу!\",\"shortText\":null,\"user\":{\"avatarUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/c7/53/avatar-610628-c7530d.png\",\"fullName\":\"Елизавета Мозжечкова\",\"socials\":[{\"id\":348681,\"service\":\"whatsapp\",\"value\":\"whatsapp\"}]},\"name\":\"Мозжечкова Елизавета\"},{\"id\":3159,\"dateCreated\":\"2025-06-19T12:34:14+00:00\",\"text\":\"Моя задача была - это структурировать весь свой опыт и имеющуюся информацию во что-то цельное и понять как это всё правильно применять. Ваш курс полностью закрыл мою задачу, дав дополнительно пищу для размышления и улучшения. Почти все темы с лекций были превращены в персональные задачи, для более глубокого самостоятельного изучения - это, на мой взгляд, главный показатель, что курс полезен. Планирую некоторые темы рассказать самостоятельно своим подчинённым руководителям. А выпускной проект, как и планировал, доработаю и презентую руководству. \\r\\nЕщё раз спасибо за проделанную работу!\",\"shortText\":null,\"user\":{\"avatarUrl\":null,\"fullName\":\"Владислав Фомичёв\",\"socials\":[]},\"name\":\"Владислав\"},{\"id\":3060,\"dateCreated\":\"2025-04-29T15:25:24+00:00\",\"text\":\"$26\",\"shortText\":null,\"user\":{\"avatarUrl\":null,\"fullName\":\"Екатерина Богатырева\",\"socials\":[]},\"name\":\"Екатерина\"},{\"id\":2857,\"dateCreated\":\"2025-01-28T08:31:44+00:00\",\"text\":\"До обучения в Otus я работала и работаю на данный момент в небольшой IT-компании. Проработала 4 года в тех. поддержке, год назад меня повысили в должности до руководителя тех. поддержки.\\r\\nЭтот курс выбрала потому, что чувствовала, что не хватает знаний. Так как такой должности в моей компании раньше не было, соответственно знания и опыт мне не передались.\\r\\nКурс мне понравился, преподаватели - отличные. Я узнала для себя много нового. Да, было тяжеловато без базовых знаний, но я справилась!\",\"shortText\":null,\"user\":{\"avatarUrl\":null,\"fullName\":\"Екатерина Першина\",\"socials\":[]},\"name\":\"Екатерина\"},{\"id\":2181,\"dateCreated\":\"2024-03-25T08:01:01+00:00\",\"text\":\"Пройденный курс был очень полезен. Спасибо всем преподавателям за полученные знания.\",\"shortText\":null,\"user\":{\"avatarUrl\":null,\"fullName\":\"Михаил Гусар\",\"socials\":[]},\"name\":\"Михаил Гусар\"},{\"id\":2156,\"dateCreated\":\"2024-03-21T13:02:58+00:00\",\"text\":\"$27\",\"shortText\":null,\"user\":{\"avatarUrl\":null,\"fullName\":\"Екатерина Чумакова\",\"socials\":[{\"id\":273347,\"service\":\"telegram\",\"value\":\"telegram\"}]},\"name\":\"Екатерина\"},{\"id\":2032,\"dateCreated\":\"2023-12-27T16:22:53+00:00\",\"text\":\"До обучения я работал 13 лет в образовании, в технической поддержке. Сейчас уже 9 месяцев работаю в сфере полезных ископаемых, из них 2 месяца руководителем департамента технической поддержки.\\r\\nДля повышения в должности требовалось пройти обучение. Промониторил предложения, ваш курс больше всего подошел по содержанию.\\r\\nОтличная подача материала, всё чётко и понятно. Высокий уровень знаний. Считаю, что можно было сделать побольше домашних заданий, они интересны и помогают лучше разобраться в теме.\\r\\nОбучение дало мне возможность закрепиться в должности руководителя, повысить свои навыки и я узнал много нового :)\",\"shortText\":null,\"user\":{\"avatarUrl\":null,\"fullName\":\"Сергей Макаров\",\"socials\":[{\"id\":247918,\"service\":\"telegram\",\"value\":\"telegram\"}]},\"name\":\"Сергей Макаров\"},{\"id\":1701,\"dateCreated\":\"2023-03-29T12:24:28.900492+00:00\",\"text\":\"Знания и навыки, которые я получил на курсах я уже применяю в своей текущей работе, и это отразилось на качестве этой работы. После курса я получаю большее удовлетворение от работы. Новые знания помогли мне повысить доход, чувствую себя более свободным. Расширился кругозор + выросло качество принимаемых решений и подходов\",\"shortText\":null,\"user\":{\"avatarUrl\":null,\"fullName\":\"Сергей Орехов\",\"socials\":[{\"id\":88046,\"service\":\"telegram\",\"value\":\"telegram\"}]},\"name\":\"Сергей\"},{\"id\":1700,\"dateCreated\":\"2023-03-29T11:51:04.702005+00:00\",\"text\":\"Был приятно удивлен многосторонним охватом программы курса и насыщенностью полезной информацией. После курса стал более уверенным в себе - получил подтверждение своим компетенциям, повысил уровень и систематизацию своих знаний и навыков\",\"shortText\":null,\"user\":{\"avatarUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/75/24/avatar-342438-752441.png\",\"fullName\":\"Алексей Белоусов\",\"socials\":[{\"id\":209143,\"service\":\"whatsapp\",\"value\":\"whatsapp\"}]},\"name\":\"Алексей\"},{\"id\":1660,\"dateCreated\":\"2023-02-27T16:03:39.097864+00:00\",\"text\":\"До обучения в Otus я уже работала Лидом Клиентской Поддержки в геймдеве.\\r\\nЯ достаточно долго искала подходящий курс - хотелось структурировать знания и заполнить какие-то пробелы, но оказалось что на СНГ рынке курсов для Руководителей Поддержки в целом не много и Отус по отзывам и по наполнению оказался лучшим из них.\\r\\nПонравилось поэтапное погружение в работу, от простого к сложному, возможность в живую с коллегами обсудить примеры\\\\выполнить задания, и преподаватели - отличные спикеры, все с крутым опытом. Хотелось бы увидеть еще больше практических заданий, например на подбор и расчет метрик, построение Customer Journey Map к примеру\\r\\nОбучение помогло мне наконец-то разложить свои знания в понятную структуру и, надеюсь, скоро станет подспорьем для нахождения новой работы :)\",\"shortText\":null,\"user\":{\"avatarUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/bc/2b/avatar-320498-bc2bcd.png\",\"fullName\":\"Елизавета Ерёмина\",\"socials\":[{\"id\":176156,\"service\":\"telegram\",\"value\":\"telegram\"}]},\"name\":\"Елизавета Ерёмина\"},{\"id\":1369,\"dateCreated\":\"2022-05-18T08:22:14.990865+00:00\",\"text\":\"Всегда скептично относился к онлайн-курсам, но в какой-то момент стало понятно, что всю кипу знаний, которые я получил на новом месте работы, сменив профессию, нужно структурировать. Причём хотелось именно живого опыта, которого книги часто не дают.\\r\\nВыбор пал на Otus, потому что из всех альтернатив здесь программа курса показалась самой приземлённой, с минимумом воды. И именно это и понравилось — рассказывают преподаватели грамотно, чётко, по делу, не уходя в ненужный оффтоп. \\r\\nОтдельно хотелось бы отметить Константина Кафтана, который приводил много релевантных примеров из своего личного опыта — как раз того, за чем я пришёл на онлайн-курсы; и Светлану Новикову — очень увлечённого своей работой человека и профессионала — которая интереснейше рассказывала про базы знаний.\",\"shortText\":null,\"user\":{\"avatarUrl\":null,\"fullName\":\"Ян Авилов\",\"socials\":[]},\"name\":\"Ян\"},{\"id\":1193,\"dateCreated\":\"2021-11-19T07:09:31.885027+00:00\",\"text\":\"Пожалуй самы полезный курс связанный с организацией и функционированием службы поддержки, из всех, которые я проходил. Максимально практичен в части применения полученных знаний. Спасибо всем преподавателям!\",\"shortText\":null,\"user\":{\"avatarUrl\":\"https://cdn.otus.ru/media/public/ac/c6/avatar-1801-acc62a.png\",\"fullName\":\"Владимир Липин\",\"socials\":[]},\"name\":\"Владимир Липин\"},{\"id\":1177,\"dateCreated\":\"2021-10-20T09:15:32.968595+00:00\",\"text\":\"Замечательный курс для того чтобы узнать что-то новое или укрепить уже имеющиеся знания. Вся информация преподносится доступной для понимания, все материалы по курсу доступны в любой момент. Важный положительный момент - преподаватели открыты к диалогу, могут помочь советом не только в рамках темы лекции, но и в ситуации с которой сталкиваетесь в реалиях рабочей деятельности.\",\"shortText\":null,\"user\":{\"avatarUrl\":null,\"fullName\":\"Дарья Мустафина\",\"socials\":[]},\"name\":\"Дарья\"},{\"id\":1165,\"dateCreated\":\"2021-10-11T12:10:56.002036+00:00\",\"text\":\"Курс выбрал для повышения уровня квалификации на текущем рабочем месте.  Отдел новый, только ставится на рельсы. В первую очередь получил взгляд со стороны, передача рабочего опыта как от преподавателей как действующих специалистов крупных компаний, так и  других студентов, которые делятся своим опытом.  В целом вся информация  помогает мне понять как правильно организовать процессы поддержки у себя  в отделе и работать с персоналом. Многому еще предстоит учиться и постигать. Но ответ на вопрос - А как же работает служба поддержки вообще и в других компаниях?  -  я получаю.  На мой взгляд курс нужно развивать дальше.\",\"shortText\":null,\"user\":{\"avatarUrl\":null,\"fullName\":\"Евгений Черных\",\"socials\":[{\"id\":102390,\"service\":\"skype\",\"value\":\"skype\"}]},\"name\":\"Евгений Черных\"}]},{\"header\":\"\u003ch2\u003eДиплом о профессиональной переподготовке\u003c/h2\u003e\",\"desc\":\"\u003cp\u003eOTUS занимается лицензированной образовательной деятельностью. \u003cbr /\u003eВыполните выпускной проект в конце обучения и получите удостоверение о повышении квалификации.\u003c/p\u003e\",\"sideDesc\":\"\u003ch2\u003eПосле обучения:\u003c/h2\u003e\\n\u003cbr /\u003e\\n\u003cul\u003e\\n\u003cli\u003eсможете эффективно управлять командой\u003c/li\u003e\\n\u003cli\u003eповысите профессиональный уровень в техподдержке\u003c/li\u003e\\n\u003cli\u003eполучите полный комплект обучающих материалов: видеозаписи всех вебинаров, презентации к занятиям\u003c/li\u003e\\n\u003c/ul\u003e\",\"id\":8843,\"type\":\"SPECIALIZATION_CERTIFICATE\"},{\"id\":13873,\"type\":\"PRICE_INFORMATION\",\"isEnableInstallmentPercentageFeature\":true,\"installmentInfo\":{\"full\":8000,\"discount\":7804.83,\"isMaxDiscount\":true,\"discountPercent\":0.024395833333333332}},{\"id\":8845,\"type\":\"SPECIALIZATION_FAQ\",\"items\":[{\"name\":29,\"title\":\"Почему я должен выбрать именно этот курс среди других?\",\"description\":\"Мы предлагаем обширную программу, с помощью которой вы изучите ITIL, ITSM, SLA, метрики поддержки. А также научитесь составлять матрицы компетенций, разберётесь в принципах работы и настройках тикет-трекинговых систем.\"},{\"name\":30,\"title\":\"Я уже опытный тимлид поддержки. Чем курс будет полезен для меня?\",\"description\":\"Вы сможете перенять ценный опыт руководителей из ведущих компаний и посмотреть, как справляются с задачами ваши коллеги из других сфер.\"},{\"name\":31,\"title\":\"Я действующий сотрудник службы поддержки. Зачем мне этот курс?\",\"description\":\"Чтобы перейти в управление. Вы узнаете про управленческие подходы ITSM и SLA; поймёте, как оценивать и подбирать линейных специалистов; сможете уверенно проходить собеседования на руководящие позиции.\"},{\"name\":32,\"title\":\"Я плохо понимаю тему занятия. Преподаватель мне поможет?\",\"description\":\"Да. Наши преподаватели общаются со студентами на вебинарах.\\r\\nОни обязательно ответят на вопросы, которые возникнут у вас на занятии. Обычно для вопросов мы отводим 30% времени вебинара.\"},{\"name\":33,\"title\":\"Мне передали в управление службу поддержки, а я ничего в этом не понимаю.\",\"description\":\"Вам нужно разобраться в структуре; узнать, что такое линии и каналы поддержки, научиться оценивать их затратность, определить метрики эффективности работы команды. Всё это можно изучить на нашем курсе.\"},{\"name\":34,\"title\":\"Обязательно ли делать домашние задания?\",\"description\":\"Да, если хотите отточить навыки. На выполнение одного задания у вас уйдёт 2-4 часа. Всего будет 10 домашних заданий.\"},{\"name\":35,\"title\":\"Можно ли попасть в IT или сменить сферу деятельности с помощью курса?\",\"description\":\"Да. Чтобы работать в поддержке, технический опыт не всегда нужен. Если вы уже работали с людьми и вам нравится им помогать, наш курс поможет начать карьеру в IT.\"},{\"name\":36,\"title\":\"Что если в середине курса я не смогу продолжать обучение?\",\"description\":\"Вы можете бесплатно перейти в другую группу. Но только один раз.\"}]}],\"theme\":\"$28\",\"button\":{\"nextAttempt\":null,\"assessmentId\":null,\"state\":\"course_catch_without_assessment_required\",\"userCourseId\":null,\"courseTitle\":\"Руководитель поддержки пользователей в IT\",\"courseSlug\":\"head_of_support\",\"groupId\":3854,\"showFastbuyButton\":true},\"structuredData\":{\"@context\":\"http://schema.org\",\"@type\":\"Course\",\"name\":\"Руководитель поддержки пользователей в IT\",\"url\":\"https://otus.ru\",\"logo\":\"https://otus.ru/__new_static__/img/meta-image.png\",\"sameAs\":[\"https://vk.com/otusru\",\"https://t.me/Otusjava\"],\"description\":\"Для кого этот курс?\\n\\nСотрудников службы поддержки, которые хотят узнать об инструментах управления и претендовать на руководящую должность\\nНачинающих тимлидов поддержки, которые хотят научиться эффективно выстраивать работу команды\\nДейству…\",\"provider\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"OTUS\",\"sameAs\":\"https://otus.ru\"},\"image\":\"https://otus.ru/__new_static__/img/meta-image.png\",\"aggregateRating\":{\"@type\":\"AggregateRating\",\"ratingValue\":\"4.7\",\"ratingCount\":\"150\"},\"offers\":{\"@type\":\"Offer\",\"priceCurrency\":\"RUB\",\"price\":86400,\"availability\":\"https://schema.org/InStock\",\"url\":\"https://otus.ru/lessons/head_of_support\"},\"hasCourseInstance\":{\"@type\":\"CourseInstance\",\"name\":\"Руководитель поддержки пользователей в IT (Онлайн)\",\"courseMode\":\"Online\",\"startDate\":\"2026-03-10\",\"endDate\":\"2026-07-31\",\"duration\":\"P6M\"}}}}]}]\n"])</script><style data-styled="" data-styled-version="5.3.10"></style><script>self.__next_f.push([1,"2a:T600,{\n  \"@context\": \"http://schema.org\",\n  \"@type\": \"Course\",\n  \"name\": \"Руководитель поддержки пользователей в IT\",\n  \"url\": \"https://otus.ru\",\n  \"logo\": \"https://otus.ru/__new_static__/img/meta-image.png\",\n  \"sameAs\": [\n    \"https://vk.com/otusru\",\n    \"https://t.me/Otusjava\"\n  ],\n  \"description\": \"Для кого этот курс?\\n\\nСотрудников службы поддержки, которые хотят узнать об инструментах управления и претендовать на руководящую должность\\nНачинающих тимлидов поддержки, которые хотят научиться эффективно выстраивать работу команды\\nДейству…\",\n  \"provider\": {\n    \"@type\": \"Organization\",\n    \"name\": \"OTUS\",\n    \"sameAs\": \"https://otus.ru\"\n  },\n  \"image\": \"https://otus.ru/__new_static__/img/meta-image.png\",\n  \"aggregateRating\": {\n    \"@type\": \"AggregateRating\",\n    \"ratingValue\": \"4.7\",\n    \"ratingCount\": \"150\"\n  },\n  \"offers\": {\n    \"@type\": \"Offer\",\n    \"priceCurrency\": \"RUB\",\n    \"price\": 86400,\n    \"availability\": \"https://schema.org/InStock\",\n    \"url\": \"https://otus.ru/lessons/head_of_support\"\n  },\n  \"hasCourseInstance\": {\n    \"@type\": \"CourseInstance\",\n    \"name\": \"Руководитель поддержки пользователей в IT (Онлайн)\",\n    \"courseMode\": \"Online\",\n    \"startDate\": \"2026-03-10\",\n    \"endDate\": \"2026-07-31\",\n    \"duration\": \"P6M\"\n  }\n}5:[\"$\",\"script\",null,{\"type\":\"application/ld+json\",\"dangerouslySetInnerHTML\":{\"__html\":\"$2a\"}}]\n"])</script></body></html><style data-styled="" data-styled-version="5.3.10"></style>