0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
1
<p>Теги: продакт-менеджер, product manager, страница отписки, рассылка</p>
1
<p>Теги: продакт-менеджер, product manager, страница отписки, рассылка</p>
2
<p>Е-mail рассылки - задача маркетолога. Но вот<strong>страница отписки</strong>- задача продакт-менеджера. Проектирование страницы отписки - это как расставить якоря с получением самой объективной обратной связи от недовольных.</p>
2
<p>Е-mail рассылки - задача маркетолога. Но вот<strong>страница отписки</strong>- задача продакт-менеджера. Проектирование страницы отписки - это как расставить якоря с получением самой объективной обратной связи от недовольных.</p>
3
<p>Однако терять людей, получающих подписки, невыгодно для вас и вашего продукта. Сокращение подписчиков - сокращение среднего чека и покупок на сайте. Отсюда и продуктовая потребность улучшать и делать рассылку лучше, понимать на этапе отписки, что можно было бы улучшить и каким образом.</p>
3
<p>Однако терять людей, получающих подписки, невыгодно для вас и вашего продукта. Сокращение подписчиков - сокращение среднего чека и покупок на сайте. Отсюда и продуктовая потребность улучшать и делать рассылку лучше, понимать на этапе отписки, что можно было бы улучшить и каким образом.</p>
4
<p><strong>Интересные идеи для страницы, которые я реализовал в своей задаче</strong>: - если пользователь указывает причину, что ему слишком дорого покупать, предложите ему<strong>бонусные деньги</strong>, которые предоставят возможность покупать дешевле, в обмен на сохранение рассылки. Также создайте рассылку "Покупать дешевле", в которой вы сможете обо всех купонах и выгодных предложениях сообщать в рамках рассылки; - когда пользователь жалуется на частоту рассылок, предложите ему<strong>сократить в 2 раза рассылки или самостоятельно задать их частоту</strong>. Интересно также решение с заморозкой рассылки на определённое время; - если проблема в том, что пользователь не хочет получать новости в формате рассылок, предложите группы в социальных сетях, СМС-уведомления (если они не рушат маржу). Продвигайте мобильные приложения и блоги; - особенно нужно покопаться в тех, кто не пользуется вашим ресурсом или магазином: уточнить о конкурентах, узнать, почему сместился его фокус увлечений и куда и пр.; - когда<strong>проблема в нерелеватном контенте</strong>, уточните, почему именно и улучшайте свою рассылку. Возможно, дело в том, что рассылка состоит из 100 % рекламы. А может, она перегружена лишней информацией. Надо все уточнять и исправлять; - обязательно предлагайте широкие и<strong>прозрачные возможности для управления рассылками</strong>. Как показывает практика, переключение на другой почтовый ящик, выборка тематик и форматов рассылки - очень важные для пользователей инструменты; - обязательно<strong>описывайте каждую рассылку и их пользу</strong>для потребностей пользователя. Возможно, не все понимают, что скрывается за рассылкой; - при полной отписке<strong>отпускайте пользователя с подарком</strong>, который может вернуть его на сайт (уникальное предложение, скидка, и пр.). Высока вероятность, что пользователь к вам вернется.</p>
4
<p><strong>Интересные идеи для страницы, которые я реализовал в своей задаче</strong>: - если пользователь указывает причину, что ему слишком дорого покупать, предложите ему<strong>бонусные деньги</strong>, которые предоставят возможность покупать дешевле, в обмен на сохранение рассылки. Также создайте рассылку "Покупать дешевле", в которой вы сможете обо всех купонах и выгодных предложениях сообщать в рамках рассылки; - когда пользователь жалуется на частоту рассылок, предложите ему<strong>сократить в 2 раза рассылки или самостоятельно задать их частоту</strong>. Интересно также решение с заморозкой рассылки на определённое время; - если проблема в том, что пользователь не хочет получать новости в формате рассылок, предложите группы в социальных сетях, СМС-уведомления (если они не рушат маржу). Продвигайте мобильные приложения и блоги; - особенно нужно покопаться в тех, кто не пользуется вашим ресурсом или магазином: уточнить о конкурентах, узнать, почему сместился его фокус увлечений и куда и пр.; - когда<strong>проблема в нерелеватном контенте</strong>, уточните, почему именно и улучшайте свою рассылку. Возможно, дело в том, что рассылка состоит из 100 % рекламы. А может, она перегружена лишней информацией. Надо все уточнять и исправлять; - обязательно предлагайте широкие и<strong>прозрачные возможности для управления рассылками</strong>. Как показывает практика, переключение на другой почтовый ящик, выборка тематик и форматов рассылки - очень важные для пользователей инструменты; - обязательно<strong>описывайте каждую рассылку и их пользу</strong>для потребностей пользователя. Возможно, не все понимают, что скрывается за рассылкой; - при полной отписке<strong>отпускайте пользователя с подарком</strong>, который может вернуть его на сайт (уникальное предложение, скидка, и пр.). Высока вероятность, что пользователь к вам вернется.</p>
5
<p>Хорошие примеры страниц с отписками можно посмотреть<a>тут</a>.</p>
5
<p>Хорошие примеры страниц с отписками можно посмотреть<a>тут</a>.</p>
6
<p><em>Понравилась статья? Новые материалы от нашего преподавателя<a>Сергея Колоскова</a>ждите в<a>блоге OTUS</a>или на<a>паблик-канале</a>автора.</em></p>
6
<p><em>Понравилась статья? Новые материалы от нашего преподавателя<a>Сергея Колоскова</a>ждите в<a>блоге OTUS</a>или на<a>паблик-канале</a>автора.</em></p>
7
7