0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
1
<p>Теги: itil v4, itsm, itil, service strategy, service design, service transition, service operation, continual service improvement</p>
1
<p>Теги: itil v4, itsm, itil, service strategy, service design, service transition, service operation, continual service improvement</p>
2
<p><strong>ITIL V4</strong>(IT Infrastructure Library) - последняя версия самой популярной в мире платформы<strong>ITSM</strong>, выпуск которой запланирован в первом квартале 2019 года. Объявленный почти два года назад на конференции itSMF USA Fusion 2017, апдейт ITIL будет сосредоточен на интеграции рекомендаций ITIL с передовым опытом из мира<strong>DevOps</strong>, Agile и Lean.</p>
2
<p><strong>ITIL V4</strong>(IT Infrastructure Library) - последняя версия самой популярной в мире платформы<strong>ITSM</strong>, выпуск которой запланирован в первом квартале 2019 года. Объявленный почти два года назад на конференции itSMF USA Fusion 2017, апдейт ITIL будет сосредоточен на интеграции рекомендаций ITIL с передовым опытом из мира<strong>DevOps</strong>, Agile и Lean.</p>
3
<p>ITIL V4 разрабатывается командой из более чем 150 отраслевых экспертов, авторов и писателей, наряду с новой группой разработки ITIL, состоящей из более чем 2000 членов, представляющих многие крупнейшие организации в мире.</p>
3
<p>ITIL V4 разрабатывается командой из более чем 150 отраслевых экспертов, авторов и писателей, наряду с новой группой разработки ITIL, состоящей из более чем 2000 членов, представляющих многие крупнейшие организации в мире.</p>
4
<h2>Что же такое ITIL?</h2>
4
<h2>Что же такое ITIL?</h2>
5
<p><strong>ITIL</strong>является отраслевым стандартом для лучших практик<strong>ITSM</strong>, ориентированных на согласование потребностей бизнеса с IT-услугами. Текущей последней версией является<strong>ITIL V3</strong>(aka ITIL 2011), которая публикуется в виде серии из 5 основных книг: - ITIL Service Strategy (стратегия услуг); - ITIL Service Design (проектирование услуг); - ITIL Service Transition (преобразование услуг); - ITIL Service Operation (эксплуатация услуг); - ITIL Continual Service Improvement (постоянное улучшение услуг).</p>
5
<p><strong>ITIL</strong>является отраслевым стандартом для лучших практик<strong>ITSM</strong>, ориентированных на согласование потребностей бизнеса с IT-услугами. Текущей последней версией является<strong>ITIL V3</strong>(aka ITIL 2011), которая публикуется в виде серии из 5 основных книг: - ITIL Service Strategy (стратегия услуг); - ITIL Service Design (проектирование услуг); - ITIL Service Transition (преобразование услуг); - ITIL Service Operation (эксплуатация услуг); - ITIL Continual Service Improvement (постоянное улучшение услуг).</p>
6
<p>Лозунги в западной прессе “ITIL Is Dead”, “ITIL cannot adapt to modern IT” всерьёз звучат последние несколько лет. На самом деле глобальный интерес к<strong>ITIL</strong>как к золотому стандарту лучших практик<strong>ITSM</strong>остаётся довольно высоким.</p>
6
<p>Лозунги в западной прессе “ITIL Is Dead”, “ITIL cannot adapt to modern IT” всерьёз звучат последние несколько лет. На самом деле глобальный интерес к<strong>ITIL</strong>как к золотому стандарту лучших практик<strong>ITSM</strong>остаётся довольно высоким.</p>
7
<h2>Почему ITIL v4?</h2>
7
<h2>Почему ITIL v4?</h2>
8
<p>Процессы<strong>ITIL</strong>и передовая практика были мощным инструментом для организаций, которые поддерживали и улучшали управление услугами на протяжении десятилетий. Два самых больших критических замечания ITIL, однако, связаны с сообществом ITSM и неспособностью идти в ногу с последними тенденциями в разработке программного обеспечения и IT-операциях.</p>
8
<p>Процессы<strong>ITIL</strong>и передовая практика были мощным инструментом для организаций, которые поддерживали и улучшали управление услугами на протяжении десятилетий. Два самых больших критических замечания ITIL, однако, связаны с сообществом ITSM и неспособностью идти в ногу с последними тенденциями в разработке программного обеспечения и IT-операциях.</p>
9
<p><strong>ITIL V4</strong>решает эти проблемы, создавая обновление для сообщества и определяя Agile, DevOps и Lean в качестве ключевых областей для интеграции с традиционными передовыми методами<strong>ITIL</strong>. Хотя пока особо не указано, будет интересно узнать, предлагает ли ITIL V4 лучшие практики управления службами в контексте таких тенденций, как serverless, контейнеры, микросервисы и multi-cloud.</p>
9
<p><strong>ITIL V4</strong>решает эти проблемы, создавая обновление для сообщества и определяя Agile, DevOps и Lean в качестве ключевых областей для интеграции с традиционными передовыми методами<strong>ITIL</strong>. Хотя пока особо не указано, будет интересно узнать, предлагает ли ITIL V4 лучшие практики управления службами в контексте таких тенденций, как serverless, контейнеры, микросервисы и multi-cloud.</p>
10
<p>Ожидается, что основные элементы<strong>ITIL V3</strong>останутся прежними. Новая версия ITIL V4 будет просто включать новые материалы по интеграции с дополнительными передовыми методами. Специалисты, которые уже сертифицированы, могут не беспокоиться - их текущие сертификаты будут признаны в новой схеме.</p>
10
<p>Ожидается, что основные элементы<strong>ITIL V3</strong>останутся прежними. Новая версия ITIL V4 будет просто включать новые материалы по интеграции с дополнительными передовыми методами. Специалисты, которые уже сертифицированы, могут не беспокоиться - их текущие сертификаты будут признаны в новой схеме.</p>
11
<p>Недавно была опубликована новая модель сертификации<strong>ITIL v4</strong>.</p>
11
<p>Недавно была опубликована новая модель сертификации<strong>ITIL v4</strong>.</p>
12
<p>Курс сертификации<strong>ITIL 4 Foundation</strong>будет доступен в начале 2019 года и будет включать в себя "Книгу основных принципов". Дополнительные публикации ITIL 4 будут запущены в конце 2019 года.</p>
12
<p>Курс сертификации<strong>ITIL 4 Foundation</strong>будет доступен в начале 2019 года и будет включать в себя "Книгу основных принципов". Дополнительные публикации ITIL 4 будут запущены в конце 2019 года.</p>
13
<p>Согласно сообщениям, сделанным AXELOS,<strong>ITIL 4</strong>ожидается в первом квартале 2019 года (с января по март 2019 года). Конкретные даты компанией ещё не объявлены.</p>
13
<p>Согласно сообщениям, сделанным AXELOS,<strong>ITIL 4</strong>ожидается в первом квартале 2019 года (с января по март 2019 года). Конкретные даты компанией ещё не объявлены.</p>
14
<p><em>Остались вопросы? Задавайте его в комментариях!</em></p>
14
<p><em>Остались вопросы? Задавайте его в комментариях!</em></p>
15
15