Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-03-10

1 <p>Теги: клиент, аналитик bi, скидки, бизнес, business intelligence, акции, прибыль, салон красоты</p>

2 <p>Скидки были, есть и будут<strong>важным инструментом</strong>увеличения продаж и взаимодействия с клиентом. Однако неправильно сделанная скидка может не только не увеличить, но и пагубно повлиять на продажи.</p>

3 <p>Оставим за скобками позиционирование - надо или не надо давать скидки салону с точки зрения имиджа. Сосредоточимся на нюансах, обратив внимание на которые, вы сможете повысить эффективность своих скидочных акций.</p>

4 <h3>Правило 1. Скидка даётся от наценки, а не от розничной стоимости</h3>

5 <p>Например, услуга для клиента стоит 100 рублей, и вы решили дать скидку в 10 %. Для клиента цена в итоге составит 90 рублей. Предположим, что ваша наценка - 30 %. Соответственно, давая клиенту 10 % скидки, вы отдаёте ему 33 % вашего дохода. Скидка в 10 % уже не кажется такой безобидной.</p>

6 <h3>Правило 2. Определите свою точку безубыточности для акции</h3>

7 <p>Есть простая формула, по которой вы можете сделать проверку: на сколько должны увеличиться продажи, если дать клиенту определённую скидку:</p>

8 <p>Увеличение объёма реализации = (Х/(М-Х))*100</p>

9 <p>Здесь Х - уменьшение цены в %, М - ваша наценка (в идеале нужно считать этот показатель по норме валовой прибыли) в %.</p>

10 <p>Предположим, что вы работаете всё с той же наценкой в 30 % и хотите дать скидку всё в те же 10 %. Тогда в нашем случае: (10/(30-10))*100 = 50 - вот на столько процентов мы должны увеличить продажи, чтобы хотя бы сохранить доход компании на прежнем уровне.<strong>Много ли ваших акций настолько увеличили ваши продажи?</strong></p>

11 <h3>Правило 3. Правила 1 и 2 не работают, если акция направлена на возврат клиентов</h3>

12 <p>Если вы ведёте свою клиентскую базу (а в этом бизнесе вы просто обязаны её вести), вы можете дать тот дисконт, который считаете необходимым так как здесь речь идёт об ушедших клиентах.<strong>Ушедший клиент приносит вам ноль продаж</strong>. Любая сумма будет здесь будет плюсом, если вы будете соблюдать правило № 4.</p>

13 <h3>Правило 4. Сколько приносит вам клиент за всю жизнь</h3>

14 <p>Это очень важный показатель. Если вы точно знаете, сколько раз в год приходит к вам клиент, за какими услугами и сколько вы можете заработать, вы можете привлечь клиента даже "в небольшой минус", чтобы в дальнейшем получить больше. Есть только один нюанс:<strong>вы должны вести учёт его дальнейших продаж</strong>.</p>

15 <h3>Правило 5. Какая цель у проведения вашей акции</h3>

16 <p>Акция сработает тогда, когда у неё есть<strong>чёткая цель</strong>. Нет смысла давать скидку на стрижки к выпускным больше всех на рынке и взять больше всех клиентов, если у вас нет понимания, что дальше можно будет предложить этому клиенту. К тому же, каждая акция играет свою роль во взаимодействии с клиентом. Скидка на средства по уходу за волосами будет неплохим фактором купить их именно у вас после стрижки в вашем салоне (цель - увеличить доходность каждого клиента). Но будет иметь почти нулевой эффект, если это будет предложение для клиентов, которые ещё ни разу у вас не были.</p>