1 <p>Екатерина</p>

2 <p>Я работаю в сфере технической поддержки уже несколько лет, но в последнее время стала ощущать недостаток не то, чтобы знаний, а их структурированности скорее. Решила поискать себе курс повышения квалификации и нашла "Руководитель поддержки пользователей в IT" в OTUS. Изучила программу и поняла, что это то, что мне нужно. Особенно зацепило, что все преподаватели практики и сами много лет работают в сфере, о которой рассказывают. А ещё в тот период на сайте были хорошие скидки, что стало ещё одним аргументом "за") Очень понравился формат курса в виде вебинаров в режиме реального времени - сразу можно задать вопрос преподавателю + все преподаватели очень вовлечены и постоянно общаются с аудиторией, а не просто начитывают материал. Это мотивирует не пропускать занятия. Но если вдруг не попадаешь на вебинар - на следующий день в личном кабинете уже есть запись. Домашние задания тоже оказались очень интересными - было увлекательно анализировать именно своё место работы и рабочие процессы. Понравилось, что нет жестких сроков сдачи домашних заданий, их можно сдавать на протяжении всего времени обучения. Все материалы курса (записи лекций, презентации) предоставляются в бессрочное пользование и это тоже очень удобно - всегда можно вернуться, что-то посмотреть и использовать уже в своей деятельности. Я для себя в этом курсе нашла всё, что искала и даже больше. Очень полезными были занятия по работе с персоналом, а блок по ITIL - отдельное открытие, очень увлекательно. Спасибо команде OTUS и преподавателям курса!</p>