Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-03-10

1 Продукт любого продакта --решения. Средняя стоимость ошибки продакта -- метрика, по которой оценивают продактов. Решение возникает только там, где есть задача (сформулированный вопрос или проблема). Выбор среди нескольких альтернатив возможен только тогда, когда варианты решений имеют сравниваемые атрибуты. О чем нужно помнить, чтобы чаще принимать верные решения?

2 Итак:

3 1.Нужно определить бизнес-цель на текущем этапе, например, это может быть рост прибыли или доли на рынке. Второй шаг - обозначить стадии и промежуточные цели, достижение которых определяется метриками. Достижение метрики говорит о том, что компания движется в правильном направлении.

4 К примеру, рост прибыли можно оценить по количеству новых клиентов, среднему показателю оттока клиентов, размеру среднего чека, количеству повторных продаж, проценту конверсии и показателю маржинальности.

5 <ol><li>Важно, чтобы цели были достижимы, а метрики грамотно подобраны:</li>

6 <li>их не должно быть много: по 3-5 на этап;</li>

7 <li>метрика должна быть сравнительной - это значит, что вы должны иметь возможность сравнить показатели с предыдущим периодом;</li>

8 <li>метрика должна выражаться в относительных показателях. Например, измерять скорость удобнее всего в километрах в час, то есть скорость - это пройденное расстояние относительно времени.</li>

9 </ol>Метрики для электронной коммерции: -Cost Per Action- цена за клик, стоимость, которую вы платите за привлечение одного пользователя. Позволяет оценить целесообразность вложений и возврат инвестиций из рекламного канала; -Conversion Rate- показатель конверсии, процент пользователей, которые совершили конверсионное действие, например, оставили заявки или купили. Позволяет прогнозировать прибыль; -Shopping Cart Abandonment- "брошенные корзины", количество пользователей, которые бросили оформление заказа на определенном этапе. Позволяет найти узкие места в воронке продаж.

10 Метрики для сервисов с подпиской (SAAS): -Monthly Recurring Revenue- регулярная месячная выручка. Нужна для того, чтобы понять, сколько вы зарабатываете в среднем за указанный промежуток времени; -Churn Rate- показатель оттока клиентов, количество пользователей, которые не стали вашими постоянными покупателями и покинули вас. Позволяет прогнозировать убытки. Хорошими цифрами считаются показатели менее 3 %; -Lifetime Value- пожизненная ценность клиента, доход с потребителя за все время пользования сервисом. Показатель используется для расчета вложений в таргетированную рекламу, чтобы понять, сколько вы можете потратить без убытков; -Customer Retention Rate- показатель удержания клиентов. Демонстрирует, какой процент пользователей вы способны превратить в постоянных клиентов.

11 3.Каким способом можем обеспечить выполнение KPI наиболее надёжным способом? В 90 % случаев это: - улучшать функциональность сайта с помощью пользовательского опыта; - вводить новые фичи; - улучшать качество услуг и время обратной связи; - давать больше бесплатных материалов; - снижать цены на продукт; - закрыть доступ на сайт всем, кроме старых платящих пользователей.